信產(chǎn)部官員張琪：全國應統一報警特服號碼

2004/05/24

　　信息產(chǎn)業(yè)部官員稱(chēng)，中國應加快建立城市應急聯(lián)動(dòng)系統

　　本報訊（記者 郭曉軍）昨天上午，在北京第七屆科博會(huì )·2004年中國城市經(jīng)營(yíng)與發(fā)展峰會(huì )上，國家信息產(chǎn)業(yè)部電子信息管理司司長(cháng)張琪指出，中國應該將目前的各種報警特服電話(huà)號碼統一為一個(gè)號碼，加快建立城市應急聯(lián)動(dòng)與社會(huì )綜合服務(wù)系統。

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IP分布式呼叫中心——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心

侯艷鋆 2004/05/25

　　誕生于20世紀60年代的互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展到今天，已經(jīng)極大的改變了人們的生活方式，其規模和應用的不斷擴展，帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展。呼叫中心技術(shù)的發(fā)展與通訊技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)的功能與規模讓呼叫中心的技術(shù)也呈現出新的特色，IP分布式呼叫中心技術(shù)順應網(wǎng)絡(luò )發(fā)展和應用的趨勢，采用IP內核式一體化設計，不需要其他任何外掛設備，可以在互聯(lián)網(wǎng)上構架起來(lái)一個(gè)語(yǔ)音和數據通訊的平臺，實(shí)現多種形式的多媒體接入方式，使得用戶(hù)能夠在7*24任意時(shí)間都可以便捷地獲得直觀(guān)的聲、視合一的面對面服務(wù)。 IP分布式呼叫中心作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心，之所以出現，是因為互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定的。互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的信息量，擁有不間斷性、共享性、交互性、開(kāi)放性、智能化、發(fā)展迅速、普及廣泛的特點(diǎn)，成為現在社會(huì )中企業(yè)和人們生活中密不可分的一個(gè)部分，這就決定了呼叫中心的建設必須依托于IP網(wǎng)絡(luò )，不僅僅進(jìn)行單純的電話(huà)交互，還要可以基于Internet，實(shí)現面對面的咨詢(xún)、答疑、聊天，并且支持電話(huà)、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等多種通信方式接入和呼出，充分擴展網(wǎng)上各種交流，在應用上必須具備高度的融合性，將PBX、CTI服務(wù)器、IP、ACD、IVR、FAX、Recording等充進(jìn)行一體化，在底層實(shí)現VoIP，才能確保整個(gè)系統的構架上互聯(lián)網(wǎng)紙上能夠穩定運行，實(shí)現7*24小時(shí)不間斷的服務(wù) 以及語(yǔ)音數據的充分共享和同步轉移。

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如何滿(mǎn)足呼叫者的期望值

馬駿驅 2004/05/27

　　貴公司的客戶(hù)不會(huì )將問(wèn)題及時(shí)反饋給您，待您得知的時(shí)候，他們可能早就離您而去了，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。不要因為沒(méi)有成效的溝通而浪費您的客戶(hù)的時(shí)間，切記要快速、可靠并專(zhuān)業(yè)地向他們傳遞信息。

ITAPPS 顧問(wèn)服務(wù)團隊

　　能提供諸如可行性研究及需求分析、設計與建設、項目規劃、技術(shù)咨詢(xún)及支持服務(wù)等全方位服務(wù)的CRM項目專(zhuān)家團隊。

　　本文將在一個(gè)非常有限的空間里，盡量探討一下這樣大的一個(gè)主題。

　　許多經(jīng)理人都沒(méi)有意識到，呼叫者的期望不是由該行業(yè)某個(gè)特定競爭者決定的，而是由其它的呼叫中心決定的。企業(yè)在確定呼叫中心服務(wù)的基準時(shí)常犯的錯誤是把他們自己與其同行進(jìn)行比較。如果您是銀行，您試圖把自己與其它銀行進(jìn)行比較，如果您是事業(yè)單位，您試圖把自己與其它的事業(yè)單位進(jìn)行比較；保險、零售及服務(wù)臺都把他們自身與他們相應的對手進(jìn)行比較。為什么會(huì )這樣呢？您的客戶(hù)不會(huì )這樣做。聯(lián)想、微軟、電氣公司、個(gè)人銀行及信用卡是您"潛在"的競爭對手，而不是您的同行業(yè)對手。您應該在您自己所從事行業(yè)之外的領(lǐng)域去探索服務(wù)期望產(chǎn)生的根源。呼叫中心經(jīng)理需要接受其它非競爭性的呼叫中心的"最佳案例"。由于客戶(hù)參與復雜性的出現（互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)幫助客戶(hù)達到了前所未有的"專(zhuān)業(yè)"）及對服務(wù)水平的期望值的提高――由航空公司常客項目衍生出的期望值，他們對服務(wù)水平的期望也提高了。

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匯卓科技助力中外運，樹(shù)物流客戶(hù)服務(wù)中心楷模

2004/05/27

　　中外運司是中國具有領(lǐng)先地位的物流服務(wù)供貨商，核心業(yè)務(wù)包括貨運代理、快遞服務(wù)、船務(wù)代理；支持性業(yè)務(wù)包括倉儲和碼頭服務(wù)、汽車(chē)運輸、海運。并于2003年2月香港聯(lián)合交易所有限公司成功上市。

　　公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)地區涉足廣東、福建、上海、浙江、江蘇、湖北、連云港、山東、天津、遼寧等國內發(fā)展迅速的沿海地區和其它戰略性地區，并擁有一個(gè)廣泛而全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和海外代理網(wǎng)絡(luò )。

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Voicesoft為天澤信息提供客運GPS智能調度呼叫中心

2004/05/25

　　五月二十一日，經(jīng)過(guò)非常充分的交流和研討，Voicesoft與江蘇天澤信息產(chǎn)業(yè)有限公司成功簽約南京市城市客運GPS智能調度管理中心呼叫中心項目合同，根據合同，Voicesoft將為江蘇天澤提供呼叫中心平臺系統。

　　天澤公司將在南京市建立城市級的客運GPS智能調度管理中心，并在該中心使用CTI技術(shù)建立城市級的客運調度呼叫中心。為此，上海聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司(http://www.voicesoft.cn)向天澤公司提供呼叫中心平臺系統，利用聲軟公司在呼叫中心建設方面的經(jīng)驗和技術(shù)，為天澤公司建立一個(gè)高技術(shù)、高質(zhì)量、實(shí)用性強、可靠性強的呼叫中心系統。

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上海三貝成功構建房產(chǎn)信訪(fǎng)投訴呼叫中心

---上海市房屋土地資源管理局政務(wù)信息公開(kāi)、信訪(fǎng)投訴計算機電話(huà)集成系統成功開(kāi)通

2004/05/27

　　房地局是一個(gè)"涉及千家萬(wàn)戶(hù)，支撐各行各業(yè)，影響子孫后代"的重要政府職能部門(mén)，從土地批租到物業(yè)管理，房地局承擔著(zhù)關(guān)系著(zhù)和我們老百姓息息相關(guān)的"吃、穿、住、行"中的"住"的問(wèn)題，也是一個(gè)關(guān)系到民生大計的問(wèn)題。隨著(zhù)我市房產(chǎn)改革的不斷推進(jìn)，上海市民的居住條件得到了長(cháng)足的改善。在這樣的大好形勢下，上海市房屋土地資源管理局的領(lǐng)導們并沒(méi)有滿(mǎn)足當前的工作成績(jì)，而是希望通過(guò)現代化的信息建設，使整個(gè)房地局適合與時(shí)俱進(jìn)的改革的步伐，同時(shí)，作為上海市政府信息化公開(kāi)試點(diǎn)單位，從2004年5月1日起正式對外公布。

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星際網(wǎng)絡(luò )為永樂(lè )家電建設國內連鎖企業(yè)最大規模呼叫中心

2004/05/25

　　國內家電連鎖零售大型企業(yè)-上海永樂(lè )家電日前與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂合作協(xié)議，由星際公司為其建設目前國內連鎖企業(yè)最大規模的呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)系統。

　　創(chuàng )建于1996年的上海永樂(lè )家用電器有限公司，是一家凈資產(chǎn)上億元的民營(yíng)股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。永樂(lè )家電經(jīng)歷了九年家電零售業(yè)巨大變革的洗禮，從成立初年銷(xiāo)售額只有100萬(wàn)，到2003年實(shí)現銷(xiāo)售突破100億元，銷(xiāo)售產(chǎn)品達5萬(wàn)種，在上海、江蘇、浙江、廣東、福州、河南等地已擁有超過(guò)六十家的家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)，保持了年年翻翻的超常規發(fā)展業(yè)績(jì)，成為國內家電連鎖業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。

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恒訊達成功組建蘇州出租車(chē)GPS運營(yíng)網(wǎng)的呼叫中心

2004/05/27

　　世界遺產(chǎn)大會(huì )即將在千年姑蘇舉行,為保障與會(huì )人員的出行安全和提高蘇州出租車(chē)運營(yíng)的信息化進(jìn)程.恒訊達HXD09在蘇州出租車(chē)GPS運營(yíng)組網(wǎng)中組建了電信級穩定與智能化的呼叫中心, 該呼叫中心采用ISDN接入方式作為語(yǔ)音接入，通過(guò)UDP網(wǎng)關(guān)，和GIS系統連接，實(shí)現了GPS于GPRS報文和語(yǔ)音的融合。使所有的計程車(chē)的報警，報修，招車(chē)，定位數據可以可以實(shí)時(shí)的和語(yǔ)音同步傳輸到坐席監控程序。

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浙江移動(dòng)又一全新服務(wù)模式《電話(huà)經(jīng)理》

2004/05/27

·電話(huà)經(jīng)理項目背景

　　浙江移動(dòng)繼續發(fā)揚"服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先"的戰略?xún)?yōu)勢，2003年底就開(kāi)始策劃04年全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　在全省呼叫中心進(jìn)行統一集中后，各地市公司原有的硬件設備及客服人員便存在如何進(jìn)行資源整合的問(wèn)題。集中后的客服中心已經(jīng)對不同級別及品牌的客戶(hù)進(jìn)行分隊列服務(wù)，設有VIP專(zhuān)列、全球通專(zhuān)列、動(dòng)感地帶專(zhuān)列和普通客戶(hù)隊列。浙江移動(dòng)經(jīng)過(guò)詳細的數據分析、市場(chǎng)預測，發(fā)現了有相當一部分具有市場(chǎng)競爭性和成長(cháng)性的客戶(hù)群體，他們和普通全球通客戶(hù)區別不大，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員來(lái)服務(wù)。因此，浙江移動(dòng)為了提升這部分客戶(hù)群的價(jià)值和市場(chǎng)份額，把他們重新定義為新全球通客戶(hù)。（新全球通客戶(hù)的定義：ARPU值在100元以上，不屬于全球通俱樂(lè )部會(huì )員的全球通品牌客戶(hù)）。

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SAP中國與賽迪正式簽約攜手共建賽迪呼叫中心

2004/05/27

　　2004年2月27日這一天,享有盛譽(yù)的世界名牌企業(yè)SAP中國公司與國內知名呼叫中心—賽迪呼叫中心正式簽約。將開(kāi)啟SAP在中國銷(xiāo)售模式的新樂(lè )章，同時(shí)這一創(chuàng )舉也為賽迪呼叫中心注入了新的生命力。

　　SAP公司是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同商務(wù)解決方案提供商，全球第一大企業(yè)管理軟件供應商。1995年中國公司正式成立。SAP的產(chǎn)品通過(guò)其方便、快捷、靈活、降低企業(yè)成本，增加企業(yè)競爭力的種種優(yōu)勢越來(lái)越等到中國企業(yè)的認可。成立幾年的時(shí)間，在中國市場(chǎng)的份額已經(jīng)達到30%，并且年度業(yè)績(jì)以50%以上的速度遞增。

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人壽保險公司客戶(hù)關(guān)系管理

馬駿驅 2004/05/27

　　隨著(zhù)渠道的快速增長(cháng)，保險公司需要獲取經(jīng)紀人/經(jīng)銷(xiāo)商呼叫的原因及他們提出的要求等信息，以便于更好理解銷(xiāo)售支持、服務(wù)責任與既定的服務(wù)水平是否相符。許多公司的最新渠道――直銷(xiāo)渠道，在保費及員工數目等方面以三位數的百分率增長(cháng)，迫使這些有超前意識的人壽運營(yíng)商們不得不考慮通過(guò)此渠道獲得客戶(hù)后產(chǎn)生的相應的費用

ITAPPS 顧問(wèn)服務(wù)團隊

　　能提供諸如可行性研究及需求分析、設計與建設、項目規劃、技術(shù)咨詢(xún)及支持服務(wù)等全方位服務(wù)的CRM項目專(zhuān)家團隊。

　　典型的人壽保險公司通過(guò)戰略渠道業(yè)務(wù)單位（SBUs）（如渠道、總代理、團體退休計劃管理者、或經(jīng)紀/經(jīng)銷(xiāo)商）銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，或通過(guò) "直接"品牌向最終用戶(hù)進(jìn)行直銷(xiāo)（如InsureDirect）。因此，客戶(hù)一般都把這些單位當作客戶(hù)獲得服務(wù)的渠道，而他們可能同時(shí)擁有的其他渠道/產(chǎn)品，以及他們有可能需要的其他渠道/產(chǎn)品，公司卻可能不得而知。因此，對當今的人壽保險運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)化客戶(hù)服務(wù)方式、開(kāi)發(fā)通用機制以管理從新渠道獲得的客戶(hù)，就顯得尤其重要。客戶(hù)的期望值已經(jīng)提高了。他們成為客戶(hù)的渠道對他們已經(jīng)不重要，重要的是他們期望不需呼叫許多部門(mén)就能得到迅速的響應，而且我們能有效識別他們所擁有的產(chǎn)品及服務(wù)。

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HOLLYCRM(合力金橋軟件)中標山東網(wǎng)通CRM項目

2004/05/25

　　2004年5月, 北京.在Call Center呼叫中心與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布: 中標網(wǎng)通集團山東通信公司CRM項目. 此次是HOLLYCRM(合力金橋軟件)在相繼中標中國網(wǎng)通總部、天津通信、山西通信CRM項目后在網(wǎng)通集團內的第四個(gè)CRM項目, 從而進(jìn)一步樹(shù)立了HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位.據悉,在由賽迪顧問(wèn)(CCID Consulting)發(fā)布的《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機會(huì )研究年度報告》中HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM市場(chǎng)的占有率為24%, 位居龍頭.此次再次中標山東網(wǎng)通CRM項目, 再次證明了其在電信CRM領(lǐng)域的卓越實(shí)力與成就。

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萬(wàn)達引入CRM　領(lǐng)導北方地產(chǎn)信息化新潮流

2004/05/28

　　在華南華東地區房地產(chǎn)企業(yè)普遍開(kāi)始引入CRM作為提升企業(yè)競爭力的手段時(shí)，我國東北地區大型房地產(chǎn)企業(yè)一直沒(méi)有動(dòng)靜，但近日這一沉悶的格局已經(jīng)被打破。大連萬(wàn)達集團率先全面引入CRM，該公司與我國CRM領(lǐng)導廠(chǎng)商創(chuàng )智科技合作，計劃在集團下屬10余家公司全面實(shí)施跨區域的集團版房地產(chǎn)CRM系統。作為我國東北地區舉足輕重的房地產(chǎn)企業(yè)，萬(wàn)達集團此番動(dòng)作，將直接對整個(gè)東北地區房地產(chǎn)行業(yè)的信息化建設產(chǎn)生積極影響。創(chuàng )智CRM將基于房地產(chǎn)CRM的最新系統，同時(shí)針對萬(wàn)達地產(chǎn)會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行定制化實(shí)施，為萬(wàn)達地產(chǎn)的跨區域、規模化發(fā)展戰略提供有力的支持。

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MyCRM簽約華青船務(wù) 物流貨運CRM市場(chǎng)悄然拉開(kāi)序幕

2004/05/28

　　近日，MyCRM公司成功簽約青島華青船務(wù)有限公司。

　　青島華青船務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：華青船務(wù)）是青島海運集團下屬的全資子公司，具有多年的航運經(jīng)驗，是青島市名列前茅的知名航運企業(yè)。

　　在公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的今天，為了確保公司擁有長(cháng)期的市場(chǎng)競爭力和優(yōu)勢地位，華青船務(wù)的領(lǐng)導層一致決定導入先進(jìn)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）信息系統。2003年初，華青船務(wù)開(kāi)始成立CRM軟件評估小組，并就此展開(kāi)了考察國內外領(lǐng)先CRM軟件供應商和產(chǎn)品的工作。經(jīng)過(guò)多次、反復的交流和論證，最終選擇了北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司（www.mycrm.com.cn）作為最終的合作伙伴。

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微軟公司CRM解決方案的實(shí)施、影響和展望

Husheng Jiang 2004/05/26

微軟CRM的實(shí)施

　　為加大微軟CRM的開(kāi)發(fā)力度，自從微軟公司在2001年初決定涉足CRM行業(yè)以來(lái)，它就在北美地區采用各類(lèi)渠道和媒體促銷(xiāo)微軟CRM。根據微軟CRM的營(yíng)銷(xiāo)機構的報告，從2002年2月到10月之間，就有多達4.36億的印數，即每月的印數約為5千萬(wàn)。在當時(shí)的同一時(shí)段內，微軟的現有客戶(hù)基地就直接收到了約710萬(wàn)封要求增加印刷的信函，而微軟CRM已經(jīng)成為大多數微軟公司定期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和事件的主題的一部分。2004年元月26日，比爾蓋茨成為在英國的合作伙伴和客戶(hù)活動(dòng)中向SMB推廣微軟CRM1.2軟件的主角，“微軟公司此時(shí)將軟件結合到你的業(yè)務(wù)中，并幫助你在業(yè)務(wù)上獲得更大的成功”， 他說(shuō)道。

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Siebel發(fā)布兩個(gè)垂直市場(chǎng)CRM軟件包

2004/05/21

　　Siebel公司繼續推進(jìn)垂直CRM解決方案，發(fā)布了針對通信服務(wù)商和汽車(chē)行業(yè)的CRM軟件包。新軟件包Siebel Automotive 7.7和Siebel 7.7 Communications成為4月份發(fā)布的Siebel 7.7垂直CRM解決方案的一部分。據Siebel說(shuō)，其236萬(wàn)用戶(hù)中的80%在使用垂直Siebel CRM解決方案。

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上海維歐迪GloriaCRM應用案例

2004/05/26

案例簡(jiǎn)介

　　某大型電子企業(yè)簽約維歐迪信息科技GloriaCRM解決方案。客戶(hù)是一家處于高速成長(cháng)階段的電子行業(yè)企業(yè)，主營(yíng)連接線(xiàn)、IT配件等電子類(lèi)產(chǎn)品。年營(yíng)業(yè)額超過(guò)2億元，并且以每年50%的速度增長(cháng)。公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)的同時(shí)，隨之而來(lái)的也有管理上的瓶頸。特別是客戶(hù)數量和分布區域變化很快，營(yíng)銷(xiāo)組織日益龐大、銷(xiāo)售費用持續上升等因素也在吞噬企業(yè)的利潤。怎樣才能打造一個(gè)可持續發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)平臺，支撐企業(yè)的快速成長(cháng)？該公司的高層管理人員面臨著(zhù)更嚴峻的挑戰。企業(yè)高層不約而同的選擇了IT支持平臺作為一個(gè)突破口。希望通過(guò)在引進(jìn)先進(jìn)的管理工具的同時(shí)，打造企業(yè)的可持續發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)平臺。

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客戶(hù)信息整合與利用

2004/05/24

　　客戶(hù)是企業(yè)的核心資源，企業(yè)的每一分收入都來(lái)自客戶(hù)。深入了解客戶(hù)，可以幫助企業(yè)更好地發(fā)展和維系客戶(hù)，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)策略，獲得更多商機，而客戶(hù)信息的采集、整合、管理與利用就是這一切之關(guān)鍵。

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點(diǎn)破CRM數據關(guān)系中的玄機

肖東軍 2004/05/24

　　企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐中，需要面對多種工作對象，例如：客戶(hù)、伙伴、競爭對手、聯(lián)系人、生意機會(huì )、服務(wù)請求、產(chǎn)品、價(jià)格、報價(jià)單、合同、客戶(hù)資產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)戰役、線(xiàn)索、費用等。這些對象反映在CRM軟件系統中，就是各種功能模塊。

　　早在第一套CRM軟件出現之前，上述對象之間的豐富的、普遍的聯(lián)系就客觀(guān)存在了。軟件系統設計者的使命就是發(fā)現這種聯(lián)系，并以合理的方式把它展示出來(lái)。然而，即使是一些較有知名度的軟件產(chǎn)品，在展示數據內在關(guān)系方面，缺陷也是顯而易見(jiàn)的--要么是割裂了數據之間活生生的關(guān)系，要么是邏輯上錯誤處理數據的主從關(guān)系。例如，某款號稱(chēng)在中國市場(chǎng)占有率第一的CRM軟件，其"線(xiàn)索"不能和"機會(huì )"建立對應關(guān)系，"機會(huì )"、"報價(jià)單"和"訂單"之間不能建立對應關(guān)系；在銷(xiāo)售機會(huì )的流程中，以"任務(wù)"為觀(guān)察問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，去分別對應"產(chǎn)品"、"報價(jià)單"、"訂單"和"費用"等，這更是顛倒了對象的邏輯關(guān)系。

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CRM系統調研三部曲

李瓊 2004/05/25

　　IT系統是CRM的重要組成部分，也是必不可少的基礎設施。建設一套合適的CRM系統，是CRM能否成功的關(guān)鍵因素之一。

　　與任何系統建設項目一樣，建設CRM系統，首先需要對IT系統進(jìn)行調研。調研目的是明確當前的基礎和條件，確定系統建設的目標和定位，以及所有即將開(kāi)展的工作內容。與其它系統建設項目不同的是，由于CRM系統不是一個(gè)孤立的系統，涵蓋了很多重要的業(yè)務(wù)，包羅了大量的業(yè)務(wù)邏輯，利用了各種各樣的數據，因此，調研需要更為全面和細致。

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山西郵政短信平臺正式開(kāi)通

2004/05/26

　　經(jīng)過(guò)近半年的籌備、建設、調試， 5月15日，山西郵政短信平臺正式開(kāi)通，為郵政成為SP運營(yíng)商提供了保證，進(jìn)一步拓寬了郵政信息服務(wù)的領(lǐng)域。

　　山西郵政短信平臺利用手機短信形式，以郵政獨有的信息資源為主體，以互動(dòng)和娛樂(lè )信息為特色，可提供多樣化的業(yè)務(wù)信息定制服務(wù)。平臺開(kāi)通后，首先向全省移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)，一期要開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有 EMS郵件查詢(xún)、郵政報刊查詢(xún)、郵政編碼查詢(xún)等，其中 EMS郵件查詢(xún)又包括普通單條查詢(xún)、多條查詢(xún)、跟蹤查詢(xún)、定制查詢(xún)等，隨著(zhù)系統的不斷完善，今后還將提供各類(lèi)信息定制、查詢(xún)和咨詢(xún)等郵政短信服務(wù)，包括郵政動(dòng)態(tài)、新郵預告、郵儲余額變動(dòng)通知、電子匯兌到達通知等，為用戶(hù)用郵提供更多的便利。

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北京移動(dòng)推出“親子通”可實(shí)現高精度定位

2004/05/24

　　“六一”前夕，北京移動(dòng)聯(lián)手北京智響世紀通訊技術(shù)有限公司推出了一種新的移動(dòng)位置服務(wù)——“親子通”，它可使家長(cháng)通過(guò)短信、互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地了解孩子手機所在位置。“親子通”的面世意味著(zhù)國內兩大移動(dòng)運營(yíng)商的競爭熱點(diǎn)轉向高精度定位服務(wù)市場(chǎng)。

　　目前，移動(dòng)通信全球定位服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛，據專(zhuān)業(yè)機構預測，到2005年，全球定位服務(wù)市場(chǎng)的年收入將達到160億美元，目前國內此項業(yè)務(wù)的全年營(yíng)業(yè)收入是1600萬(wàn)美元。去年中國聯(lián)通攜手高通、首信等公司推出了基于CDMA 1X的位置服務(wù)，兒童可通過(guò)特制的“小愛(ài)星”手機與預設號碼通話(huà)，家長(cháng)則可通過(guò)手機查詢(xún)孩子的定位，其最高精度可達5米。

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拼牌集團聯(lián)手中國移動(dòng)專(zhuān)用彩鈴助力品牌宣傳

2004/05/27

　　“拼牌集團歡迎您！三分天注定，七分靠打拼”從5月17日起，當您撥打拼牌集團三千多名員工的中國移動(dòng)手機時(shí)，聽(tīng)到的不再是單調的等候鈴聲，而是一首飲譽(yù)全球的經(jīng)典閩南語(yǔ)歌曲“愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)”。這是中國移動(dòng)通信公司“彩鈴”業(yè)務(wù)首次成為企業(yè)品牌宣傳的一種新嘗試。

　　香港拼牌集團是一家以服裝生產(chǎn)為龍頭，融進(jìn)出口、商貿、金融、房地產(chǎn)、高科技等多行業(yè)，跨省、跨國的集團公司，現有本地員工三千多人。對于剛剛榮獲“中國馳名商標”的香港拼牌集團而言，如果能把手機回鈴音和品牌塑造巧妙地結合起來(lái)，將能更好地提升“拼牌”的知名度、美譽(yù)度，為此，福建移動(dòng)泉州分公司為其度身定制了彩鈴應用方案。使用“愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)”這首歌曲作為拼牌集團的手機鈴聲，將進(jìn)一步激勵廣大拼牌集團員工把“拼牌”做大、做強。

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廣州移動(dòng)推彩話(huà)業(yè)務(wù) 成“彩色”家族新成員

2004/05/20

　　據消息人士透露，廣州移動(dòng)已于近日在廣州范圍內推出一項名為“彩話(huà)”的語(yǔ)音增值服務(wù)。這是廣州移動(dòng)在推出彩信、彩鈴后的又一波新業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　來(lái)自消息人士的話(huà)說(shuō)，該增值業(yè)務(wù)服務(wù)幾乎是與韓國的BGMS（Back-Ground Music Service）業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的。由于此業(yè)務(wù)終端消費體主要為喜愛(ài)娛樂(lè )，愛(ài)好時(shí)尚、個(gè)性，懷有夢(mèng)想，樂(lè )于接收挑戰的動(dòng)感一族和追求時(shí)尚品味與生活質(zhì)量，體現自我魅力與個(gè)性風(fēng)格，崇尚“小資”的白領(lǐng)人士，因此，目前“彩話(huà)”服務(wù)僅在主叫為廣州動(dòng)感地帶的品牌用戶(hù)，被叫方為廣州移動(dòng)和廣州固定電話(huà)的所有用戶(hù)間進(jìn)行。

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北電網(wǎng)絡(luò )亮相科博會(huì ) 帶您身臨其境體驗3G

2004/05/24

　　北京 - 一年一度的科技盛會(huì ) - 第7屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )（科博會(huì )）今天在北京正式拉開(kāi)帷幕。作為國際領(lǐng)先的電信設備供應商，北電網(wǎng)絡(luò )*以"3G移動(dòng)商務(wù)新境界"為主題參與了此次盛會(huì )。除了在科博會(huì )上展示豐富多彩的基于3G網(wǎng)絡(luò )的應用外，北電網(wǎng)絡(luò )（中國）有限公司首席運營(yíng)官兼首席技術(shù)官林源浩博士還在今天于人民大會(huì )堂舉辦的高新企業(yè)發(fā)展前沿論壇上發(fā)表了題為"新時(shí)期電信行業(yè)的發(fā)展趨勢"的演講。

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華為獲得Frost&Sullivan兩項大獎

2004/05/28

　　華為公司近期接到業(yè)界著(zhù)名咨詢(xún)公司Frost& Sullivan 正式通知，獲得由其設置的在信息與通信技術(shù)領(lǐng)域的“2004年亞太最有前途的設備提供商” 和“2004年亞太最佳寬帶設備提供商” 兩項大獎，以表彰2003年華為公司在亞太通信市場(chǎng)以及在寬帶市場(chǎng)的杰出表現。華為是唯一獲得雙獎的廠(chǎng)家，也是唯一獲獎的國內廠(chǎng)商。

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加恩科技在沈陽(yáng)9626880實(shí)施電話(huà)QQ系統實(shí)錄

2004/05/24

　　2003年7月我公司受沈陽(yáng)銀田科技委托實(shí)施電話(huà)QQ系統，銀田公司是從傳統產(chǎn)業(yè)轉型而來(lái)，缺乏增值運營(yíng)經(jīng)驗。

　　針對現實(shí)情況，我們立刻組織運營(yíng)方面專(zhuān)業(yè)人員設計初步方案，首先我們調查了沈陽(yáng)市基礎運營(yíng)商和增值運營(yíng)商現狀，建議銀田公司首先與網(wǎng)通公司開(kāi)展合作。沈陽(yáng)網(wǎng)通公司擁有固話(huà)及小靈通裝機容量約300萬(wàn)戶(hù)，并且已經(jīng)與五家SP開(kāi)展了電話(huà)QQ業(yè)務(wù)。考慮到競爭因素，銀田公司甚至想放棄該項業(yè)務(wù)，但我公司認為，怕的不是競爭，而是自身缺乏競爭力，并且我們還認為一個(gè)充分競爭的市場(chǎng)相對壟斷市場(chǎng)更容易將蛋糕做大。銀田公司接受了我們的建議，并且很有信心將蛋糕做大的同時(shí)自己切到最大的一塊。

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Avaya在亞太區企業(yè)語(yǔ)音通信市場(chǎng)處于“領(lǐng)導者”地位

2004/05/24

　　全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司（紐約股市代碼：AV）日前宣布，根據調查與咨詢(xún)顧問(wèn)公司Gartner最新發(fā)布的亞太區企業(yè)語(yǔ)音通信市場(chǎng)報告，Avaya在“技術(shù)前瞻性”和“執行能力”方面均表現出色, 位居“領(lǐng)導者”地位。

　　這份報告名為“2004年亞太地區企業(yè)語(yǔ)音通信市場(chǎng)Magic Quandrant(神奇象限)報告”，由Gartner分析師Geoff Johnson撰寫(xiě)。該報告從“計劃在亞太部署跨地區語(yǔ)音通信系統的跨國企業(yè)”的視角出發(fā)，調查范圍覆蓋了亞太12個(gè)主要的經(jīng)濟體。

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蘇迪思推出IP電話(huà)電源適配器，兼容思科專(zhuān)用標準

—支持以太網(wǎng)取電和3口交換機使得桌面單線(xiàn)布線(xiàn)成為可能

2004/05/25

　　美國蘇迪思科技公司于今日正式推出EPA3以太網(wǎng)電源適配器，這款電源適配器使得IP電話(huà)能夠從支持以太網(wǎng)取電的網(wǎng)絡(luò )獲得電源支持。EPA3包括一個(gè)3口以太網(wǎng)交換機，確保了將網(wǎng)絡(luò )連接延展至桌面臺式機或便攜式電腦。

　　如今，許多配置了VoIP設備的公司選擇使用802.3af標準或是思科專(zhuān)有標準(Cisco in-line power)通過(guò)以太網(wǎng)向網(wǎng)絡(luò )設備供電。EPA3就是使用這種網(wǎng)絡(luò )提供的電源作為輸入電源，為IP 電話(huà)輸出12V的標準直流電源。通過(guò)使用EPA3，IP電話(huà)可以在使用任一以太網(wǎng)供電模式的網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行配置，從而大大緩解了企業(yè)對交流電源適配器的需求。市場(chǎng)上絕大多數IP電話(huà)只能從支持行業(yè)標準IEEE802.3af的以太網(wǎng)交換機獲得電源。通過(guò)使用EPA3，這些電話(huà)也可以從思科交換機獲得電源。

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VoIP：搶占新興市場(chǎng)的有效手段

陳松 2004/05/25

　　VoIP不在于網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)先進(jìn)了多少，而在于VoIP的網(wǎng)絡(luò )打造了一個(gè)業(yè)務(wù)平臺，基于這個(gè)業(yè)務(wù)平臺可以方便、快捷地提供一系列、豐富的業(yè)務(wù)，并隨網(wǎng)絡(luò )及用戶(hù)的要求迅速地開(kāi)發(fā)和部署新業(yè)務(wù)。

　　現在的主要寬帶運營(yíng)商按照接入費用進(jìn)行收取是基于數據業(yè)務(wù)的傳統形式，就像開(kāi)通了一條高速公路，只收過(guò)路費，不關(guān)心有沒(méi)有車(chē)在公路上，也不關(guān)心是什么車(chē)在上面行駛，沒(méi)有充分利用這條高速公路。而運營(yíng)商通過(guò)VoIP進(jìn)行贏(yíng)利的主要模式與現有電信運營(yíng)商相同，通過(guò)提供豐富多彩的業(yè)務(wù)，收取業(yè)務(wù)費用來(lái)實(shí)現贏(yíng)利，例如幫助大客戶(hù)、企業(yè)用戶(hù)打造一個(gè)個(gè)性化、易于操作的業(yè)務(wù)集合，將這條高速公路完全利用起來(lái)，實(shí)現贏(yíng)利模式的多樣化。

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愛(ài)立信聯(lián)盟思科 共推電信級IP解決方案

2004/05/24

　　近日，愛(ài)立信公司和思科系統公司共同宣布，雙方簽署了一項戰略性聯(lián)盟協(xié)議，共同為固網(wǎng)通信市場(chǎng)提供聯(lián)合解決方案。這項長(cháng)期合作協(xié)議旨在為運營(yíng)商提供電信級的IP解決方案，從而更快的普及效率更高、盈利能力更強的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　作為該協(xié)議的一部分，雙方將共同設計、集成和提供多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )解決方案。部署多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，可以幫助運營(yíng)商在其固網(wǎng)上提供新型服務(wù)和加快收入增長(cháng)速度。該聯(lián)盟充分結合了愛(ài)立信在多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的雄厚實(shí)力和系統集成方面的豐富經(jīng)驗，以及思科在IP路由和以太網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)，從而能夠為運營(yíng)商提供獨特優(yōu)勢，幫助他們降低在網(wǎng)絡(luò )更新?lián)Q代過(guò)程中所面臨的風(fēng)險。

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Comcast將推出VOIP服務(wù) 進(jìn)軍固定電話(huà)市場(chǎng)

HENY編譯 2004/05/27

　　周三美國最大的有線(xiàn)電視公司Comcast說(shuō)，到2006年它將向超過(guò)4000萬(wàn)的家庭用戶(hù)提供電話(huà)服務(wù)。此時(shí)其他的運營(yíng)商也正在與地方電話(huà)公司展開(kāi)競爭。Comcast說(shuō)，它將采用VOIP技術(shù)進(jìn)入電話(huà)服務(wù)市場(chǎng)，這種技術(shù)可使用一個(gè)調制解調器通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò )傳輸聲音。

　　在Comcast之前，時(shí)代華納公司有線(xiàn)部門(mén)、有線(xiàn)電視系統公司（CVC）和考克斯通訊公司（Cox Communications）也準備大量投資在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)上。他們試圖從傳統電話(huà)公司那里奪得一些業(yè)務(wù)，同時(shí)避免客戶(hù)轉向衛星電視公司。

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增強IP電話(huà)實(shí)力 朗訊2.95億美元收購Telica公司

胡楊編譯 2004/05/25

　　朗訊科技5月24日舉行新聞發(fā)布會(huì )回答了一些有關(guān)軟交換機戰略的問(wèn)題并且宣布將以?xún)r(jià)值2.95億美元的股票和股票期權收購軟交換機廠(chǎng)商Telica公司。

　　股票市場(chǎng)對這個(gè)消息做出了積極的反映。在盤(pán)前交易中，朗訊的股票價(jià)格上漲了6美分，漲幅接近2%，交易價(jià)格為3.19億美元。朗訊表示，這筆交易預計將在截止9月30日的朗訊的財年第4季度完成。

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固話(huà)運營(yíng)商無(wú)意放棄寬帶電話(huà)蛋糕

2004/05/20

　　鐵通、網(wǎng)通悶聲做市場(chǎng)

　　寬帶電話(huà)的出現曾經(jīng)讓美國的傳統運營(yíng)商們如臨大敵，態(tài)度更是由最初的揚言封殺到紛紛觀(guān)望，再到最后爭先恐后地投入，態(tài)度的180度大轉彎充滿(mǎn)了戲劇性。國內運營(yíng)商對這一新事物的態(tài)度似乎比國外同行們積極得多，大家嘴里不說(shuō)，但手里卻都從未閑著(zhù)。鐵通、網(wǎng)通均早已試驗并在部分地區試商用。

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法國電信將為中小企業(yè)推出VoIP服務(wù)

2004/05/28

　　法國電信宣布針對中小企業(yè)以及大型企業(yè)的小型分支機構的IP電話(huà)解決方案。法國電信表示他們一直致力于為商業(yè)用戶(hù)提供滿(mǎn)足需求的電信服務(wù)。他們對于客戶(hù)需求的了解促使法國電信率先在法國推出針對各類(lèi)企業(yè)的IP電話(huà)服務(wù)。法國電信此次推出的服務(wù)包括針對中小企業(yè)的基于Equant IP VPN業(yè)務(wù)的e-Telephony服務(wù)，從2004年6月1日開(kāi)始推出。該項服務(wù)允許用戶(hù)利用現有的局域網(wǎng)絡(luò )，無(wú)需投資PABX設備就可以獲得專(zhuān)用的電話(huà)服務(wù)。法國電信今天還宣布過(guò)去12個(gè)月內采用VoIP服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)從700個(gè)增加到1300個(gè)。超過(guò)130 個(gè)跨國企業(yè)，占現有EuqantI IP VPN客戶(hù)的10%以上，已經(jīng)從法國電信提供的VoIP服務(wù)中受益。

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語(yǔ)音業(yè)務(wù)為仍主要收入 電信未來(lái)盈利點(diǎn)何在

2004/05/25

　　3G網(wǎng)絡(luò )建設轟轟烈烈地進(jìn)行著(zhù)，如何建成一個(gè)讓運營(yíng)商盈利的3G網(wǎng)絡(luò )至關(guān)重要，同時(shí)，Ipv6下一代互聯(lián)網(wǎng)也在熱議中。電信業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢，到底會(huì )是怎么樣，將來(lái)電信業(yè)的贏(yíng)利模式又是怎樣的呢？在本次亞太城市信息化論壇上，來(lái)自電信業(yè)界的專(zhuān)家們不約而同地表示，數據業(yè)務(wù)將成為電信業(yè)未來(lái)的盈利點(diǎn)。

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上海公共服務(wù)上半年將實(shí)現“一線(xiàn)通

李繼成 姜麗鈞 2004/05/24

　　以交通誘導系統、停車(chē)誘導系統等智能交通緩解擁堵難題，用遙感和地理信息系統進(jìn)行城市規劃、環(huán)境監測，未來(lái)的上海將通過(guò)發(fā)展人居環(huán)境信息化來(lái)應對城市高速發(fā)展帶來(lái)的“城市病”，改善城市效能。昨天（5月20日）在滬舉行的“亞太地區城市信息化論壇第4屆年會(huì )、上海人居與信息化論壇”上，與會(huì )的中外專(zhuān)家學(xué)者為上海未來(lái)人居環(huán)境建設把脈。

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大連華信與有線(xiàn)電視事業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步

2004/05/25

　　2004年5月，由大連華信負責開(kāi)發(fā)的大連天途有線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中心迎來(lái)了一位尊貴的客人，他就是國家廣電總局局長(cháng)張海濤先生。

　　張局長(cháng)此次來(lái)連除了檢查大連廣電中心的業(yè)務(wù)工作情況外，另一主要目的就是視察在國家廣電各部門(mén)已經(jīng)聲明遠播的大連天途有線(xiàn)呼叫中心。這不僅是因為大連天途有線(xiàn)呼叫中心的建立走在了全國廣播電視行業(yè)的最前面，更重要的是它完全滿(mǎn)足了現有有線(xiàn)電視客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)復雜的流程需求，包括配合數字電視業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，實(shí)現了與有線(xiàn)電視計費、地理信息等系統的完美結合。

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神州數碼獨攬POLYCOM全球合作伙伴亞太區三項大獎

2004/05/25

　　2004年4月，美國寶利通公司（Polycom）在美國奧蘭多成功舉辦了2003年全球合作伙伴大會(huì )。在這次全球范圍內的盛會(huì )上，神州數碼（中國）有限公司除了獲得2003年寶利通公司（Polycom）的包括亞太區總銷(xiāo)量第一、亞太區視頻系列產(chǎn)品銷(xiāo)量第一、亞太區MCU系列產(chǎn)品銷(xiāo)量第一在內的共三項大獎外，同時(shí)榮獲中國區最佳合作伙伴稱(chēng)號，幾乎獨攬了亞太區的全部獎項，這在寶利通公司（Polycom）全球合作伙伴中是獨一無(wú)二的！

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調查顯示：手機用戶(hù)熱衷于視頻服務(wù)

2004/05/25

　　據市場(chǎng)調研廠(chǎng)商In-Stat/MDR公司在于5月24日發(fā)表的一份報告中稱(chēng)，隨著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商推出3G網(wǎng)絡(luò )，移動(dòng)市場(chǎng)對視頻服務(wù)的需求正在增加。

　　In-Stat/MDR公司表示，許多移動(dòng)運營(yíng)商已經(jīng)以有限的方式部署了3G網(wǎng)絡(luò )，更多的運營(yíng)商計劃于今年晚些時(shí)候和明年公布新的服務(wù)。它預計，到2009年，移動(dòng)視頻服務(wù)將帶來(lái)54億美元的收入。屆時(shí)，會(huì )有2230萬(wàn)美國人使用移動(dòng)視頻內容，3110萬(wàn)人將使用視頻消息服務(wù)。移動(dòng)視頻服務(wù)在無(wú)線(xiàn)數據收入中的比例將達到14.9%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/05/news0559.htm

互聯(lián)天下和香港皓天財經(jīng)打造“IRCHINA視網(wǎng)通”

2004/05/28

　　2004年5月28日，以擁有中國最大的投資者關(guān)系網(wǎng)站（www.IRCHINA.net）而著(zhù)名的--香港皓天專(zhuān)業(yè)財經(jīng)顧問(wèn)公司與致力于提供世界一流視訊運營(yíng)服務(wù)為使命的外資公司--互聯(lián)天下科技發(fā)展（深圳）有限公司(www.vnetoo.com)在深圳簽署了"IRCHINA視網(wǎng)通"合作協(xié)議, 雙方均對此次聯(lián)姻給予了高度的重視，雙方將共同來(lái)打造一個(gè)最全面、最專(zhuān)業(yè)、實(shí)時(shí)強的高科技"IRCHINA視網(wǎng)通"綜合平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo04_0506.htm

網(wǎng)通首獲網(wǎng)上傳播視聽(tīng)節目許可證

2004/05/27

　　今后使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民進(jìn)入“天天在線(xiàn)”網(wǎng)站，便能夠像看電視那樣收看各種視頻節目。中國網(wǎng)通副總裁冷榮泉昨天宣布，中國網(wǎng)通已獲得網(wǎng)上傳播視聽(tīng)節目許可證，并將著(zhù)力把其“天天在線(xiàn)”網(wǎng)站打造為國內首家網(wǎng)絡(luò )電視。

　　網(wǎng)通負責人表示，目前“天天在線(xiàn)”已獲得包括網(wǎng)上傳播視聽(tīng)節目許可證和電子公告服務(wù)許可

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/05/news0571.htm

讓視頻會(huì )議告別專(zhuān)網(wǎng)時(shí)代

——中國聯(lián)通大力推廣“寶視通”視訊業(yè)務(wù)

2004/05/28

　　５月１９日，中國聯(lián)通公司在北京舉辦了“寶視通”業(yè)務(wù)全國推介會(huì )。信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導、中國聯(lián)通副總裁李正茂、中國聯(lián)通公司數據與固定通信業(yè)務(wù)部田文科總經(jīng)理親臨位于皇家大飯店的北京主會(huì )場(chǎng)。同時(shí)，全國各地省級、直轄市聯(lián)通分公司，都通過(guò)設置在北京主會(huì )場(chǎng)的“寶視通”，進(jìn)行同步播放和各分會(huì )場(chǎng)活動(dòng)的現場(chǎng)報道。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/05/news0572.htm

技術(shù)領(lǐng)跑視訊市場(chǎng)設備廠(chǎng)商轉戰中低端

2004/05/25

　　視訊系統幾年前進(jìn)入中國的時(shí)候，就有人說(shuō)中國的視訊市場(chǎng)是一座金礦，而這座金礦幾乎一直“沉默”到2003年。去年非典疫情引發(fā)了運營(yíng)商視訊業(yè)務(wù)的“井噴”式發(fā)展，國內廠(chǎng)商一時(shí)異軍突起，并推動(dòng)視訊市場(chǎng)成為如今業(yè)界最富希望的發(fā)展領(lǐng)域。2004年，中國視訊會(huì )議市場(chǎng)新的增長(cháng)點(diǎn)在哪里？廠(chǎng)商與運營(yíng)商們要到哪里去才能找到“蛋糕”？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/05/news0561.htm

SONY B2B 商業(yè)解決方案展示會(huì )上海站

2004/05/26

　　5月的上海，在送走春天的明媚、迎來(lái)夏季的狂熱之際，天科電子也開(kāi)始了一系列的活動(dòng)，再再地向人們展示著(zhù)新生企業(yè)的活力。

　　2004年5月13日13：00~16：30，由SONY主辦、天科電子協(xié)辦的ROADSHOW在上海光大會(huì )展中心國際大酒店2樓演示廳隆重舉行。

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Prosody與應用程序生成器－VBVoice

2004/05/25

　　對于那些希望快速創(chuàng )建復雜的CTI應用的系統集成商、VARs和技術(shù)開(kāi)發(fā)商而言，選擇硬件、軟件和應用系統生產(chǎn)器有了更好的選擇：Aculab的Prosody板卡由于性能卓越而凸現她的價(jià)值，成為開(kāi)發(fā)商自然的選擇；而在支持Prosody的應用生成工具中，Pronexus的產(chǎn)品VBVoice優(yōu)勢明顯。

　　Aculab的Prosody媒體處理平臺是獲獎產(chǎn)品，現已和VBVoice軟件集成在一起。VBVoice是業(yè)界領(lǐng)先的快速應用程序生成工具（RAD），用于創(chuàng )建有線(xiàn) / 無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的各種CTI應用。這意味著(zhù)，開(kāi)發(fā)商可以采用Prosody和VBVoice的強大組合，來(lái)快捷開(kāi)發(fā)所需的應用解決方案。

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第三代IP PBX 支持集成通信

文生 2004/05/25

　　作為跨平臺融合通信服務(wù)標準，SIP對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅意味著(zhù)許多新的功能，更重要的是，它能滿(mǎn)足各種方式的通信需要。IP PBX至今經(jīng)歷了三代的演變。第一、二代由于其技術(shù)上的弱點(diǎn)，沒(méi)有被市場(chǎng)完全接納。隨著(zhù)全球寬帶網(wǎng)絡(luò )的普及化和IP電話(huà)的標準化，第三代IP PBX應運而生。它支持SIP協(xié)議，集成了語(yǔ)音、傳真、數據和視頻等多種通信功能，不僅對傳統的PBX帶來(lái)很大的威脅，并將逐步取代前者而一躍成為此領(lǐng)域的佼佼者。和以往的VoIP協(xié)議相比，SIP將通信系統的可擴容性和可協(xié)作性提高到了一個(gè)新的水平，在它之上，可以更容易地建立起很多新的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2004/05/forum04_0527.htm

容災—讓BOSS更美好

南京聯(lián)創(chuàng )科技股份有限公司 戴寧海 2004/05/24

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，電信運營(yíng)商越來(lái)越依賴(lài)于計算機系統來(lái)進(jìn)行它的商業(yè)行為，保證其在業(yè)界的競爭力。業(yè)務(wù)支撐系統的高可靠性和高可用性越來(lái)越成為運營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)。

　　對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果發(fā)生數據丟失，輕則影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展以及客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴重的將會(huì )使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程癱瘓。有研究顯示，企業(yè)在遭受災難之后，如果無(wú)法在14天內恢復數據，有75%的公司業(yè)務(wù)會(huì )完全停頓，43%的公司再也無(wú)法重新開(kāi)業(yè)，有20%的企業(yè)在兩年之內被迫宣告破產(chǎn)。造成這些損失的原因不僅僅是火災、水災、地震等自然災害，還有諸如戰爭、蓄意破壞、嚴重誤操作等人為因素。因此，在限定時(shí)間內成功的災難恢復應作為電信運營(yíng)商企業(yè)戰略中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2004/05/forum04_0522.htm

固話(huà)計費 帳務(wù)優(yōu)惠

四川省電信有限公司市場(chǎng)部 萬(wàn)忠斌 2004/05/24

　　為了應對激烈的市場(chǎng)競爭，各大運營(yíng)商的優(yōu)惠策略層出不窮。本文根據固話(huà)的特點(diǎn)，對目前已經(jīng)實(shí)現的和將來(lái)可能實(shí)現的優(yōu)惠做了闡述，期望能夠用來(lái)指導固話(huà)計費賬務(wù)系統的建設和優(yōu)化工作。由于時(shí)間和經(jīng)驗原因，可能存在這樣那樣的遺漏，敬請批評指出。

　　本文從技術(shù)層面描述固話(huà)計費賬務(wù)優(yōu)惠，未涉及業(yè)務(wù)層面的內容，其描述的相關(guān)優(yōu)惠方式和策略同樣適用于其他計費賬務(wù)系統。

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阿爾卡特3因素捧得2004年最佳NGN供應商獎

2004/05/26

　　2004年5 月27日–阿爾卡特宣布，在今天舉行的2004年度“Frost & Sullivan亞太技術(shù)獎”頒獎典禮上被授予最佳下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN ）供應商獎 .Frost & Sullivan是業(yè)界領(lǐng)先的電信咨詢(xún)公司，它的杰出表現為亞太地區通信信息（ICT ）領(lǐng)域的大公司所普遍認可。

　　阿爾卡特獲此殊榮源于三大因素：2003年，在下一代網(wǎng)絡(luò )和相關(guān)產(chǎn)品上，阿爾卡特是業(yè)務(wù)增長(cháng)最快的公司；客戶(hù)群分布廣泛，從中國、日本到澳大利亞和新西蘭；豐富的產(chǎn)品解決方案和開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺使得業(yè)務(wù)供應商能互連互通，并幫助他們向下一代網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫演進(jìn)，同時(shí)提供以終端用戶(hù)為主的業(yè)務(wù)傳遞模式來(lái)滿(mǎn)足亞太地區日益增長(cháng)的對集中業(yè)務(wù)的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/alcate/alcatel04_0501.htm

思科航空系統研討會(huì )在北京舉行

2004/05/28

　　隨著(zhù)航空業(yè)的不斷發(fā)展尤其是2008年北京奧運會(huì )的臨近，國內的機場(chǎng)和航空管理面臨著(zhù)優(yōu)化管理模式、提高運營(yíng)效率、降低成本等諸多挑戰。5月19日，作為全球航空業(yè)重要的技術(shù)提供者和領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )設備供應商，思科公司特邀雅典機場(chǎng)首席信息官（CIO） Fotis Karonis及思科全球航空IT顧問(wèn)Alan Hewitt，與來(lái)自民航總局、國內各大機場(chǎng)和航空公司等領(lǐng)域的80多位業(yè)內人士齊聚北京，共同探討了現代化機場(chǎng)的信息化策略和發(fā)展趨勢，并分享了雅典機場(chǎng)采用思科解決方案進(jìn)行信息化建設、應對奧運挑戰的經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0506.htm

捷通華聲攜手NuSuara為中馬建交30周年錦上添花

2004/05/28

　　2004年5月28日，時(shí)值中馬建交30周年之際，中國知名語(yǔ)音技術(shù)廠(chǎng)商北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司與馬來(lái)西亞NuSuara科技有限公司就"共同推動(dòng)國際語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)合作，鑄造新一代語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品"簽署了國際戰略合作協(xié)議。馬來(lái)西亞總理阿卜杜拉·巴達維出席并見(jiàn)證了此次簽字儀式。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0503.htm

Nuance語(yǔ)音應用效果優(yōu)化培訓——6月期已滿(mǎn)員

2004/05/27

　　由科大訊飛支持協(xié)助的"Nuance語(yǔ)音應用效果優(yōu)化培訓"近期開(kāi)始在國內舉辦。6月期培訓（6月1日-3日）的報名工作提前完成，學(xué)員已滿(mǎn)員。

　　此次培訓將完全引入Nuance Speech University的教材、講師和教學(xué)工具，保證了專(zhuān)業(yè)化的課堂體驗和優(yōu)質(zhì)的培訓效果，為國內開(kāi)發(fā)者帶來(lái)業(yè)界先進(jìn)的思想與技術(shù)。

　　為了保證講課和現場(chǎng)指導質(zhì)量，每期學(xué)員人數都控制在十多人。其他有聽(tīng)課意向的學(xué)員可報名參加8月期培訓。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0503.htm

杭州三匯公司獲得CE和FCC認證

2004/05/28

　　日前從三匯總部傳來(lái)好消息，三匯的CE和FCC人證雙雙獲得通過(guò)并獲得證書(shū)！

　　作為中國CTI行業(yè)民族產(chǎn)業(yè)化的先鋒，三匯公司一直致力于語(yǔ)音板卡的研發(fā)與生產(chǎn)，并以民族產(chǎn)業(yè)化為己任，保持三匯技術(shù)與世界最先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展！同時(shí)三匯公司強大的研發(fā)能力和一流的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)在業(yè)界擁有很好的口碑！進(jìn)入2004年以來(lái)，三匯公司可以說(shuō)是喜事不斷，在16E1超高密度數字中繼卡榮獲國家科技部"科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新基金"之后，有先后順利通過(guò)了CE和FCC認證，可謂喜事連連！作為契機，三匯公司將再接再厲，從更高的技術(shù)層面和服務(wù)水準來(lái)積極提高三匯的整體形象！

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0502.htm

九五資訊：太平人壽直復營(yíng)銷(xiāo)培訓順利結束

2004/05/27

　　踏入2004年的5月，伴隨著(zhù)提早出現的炎炎夏日， 學(xué)員也在熱烈的氣氛中完成了培訓課程。學(xué)員在培訓后的滿(mǎn)意度調查中寫(xiě)到"顧問(wèn)導師語(yǔ)言精練、思路清晰"、"授課方式深入淺出"、"授課內容簡(jiǎn)潔實(shí)用"、"案例分析非常有針對性，對我們的實(shí)際工作很有指導意義"。

　　學(xué)員通過(guò)與導師對典型個(gè)案的討論，在開(kāi)拓了視野的同時(shí)，切實(shí)地掌握和領(lǐng)悟到直復營(yíng)銷(xiāo)的項目策劃和操作知識。在學(xué)員填寫(xiě)的調查表中，學(xué)員表示在本次培訓不但能深入淺出地讓他們認識到直復營(yíng)銷(xiāo)，而且可以通過(guò)實(shí)際的案例讓他們快速地學(xué)習到國外及港澳地區先進(jìn)的DM營(yíng)銷(xiāo)策略和管理手段，在短期內具備專(zhuān)業(yè)的項目管理技能，為公司和個(gè)人的可持續發(fā)展開(kāi)辟了一種新的方式。因此，本次培訓的學(xué)員滿(mǎn)意度超過(guò)95%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0501.htm

第一章 呼叫中心構建設計指南（二）

李寶民 2004/05/27

呼叫中心的預見(jiàn)說(shuō)明

　　對呼叫中心進(jìn)行預見(jiàn)說(shuō)明對服務(wù)水平目標、呼叫處理措施和中心在公司的安置方式產(chǎn)生重要影響。預見(jiàn)說(shuō)明可以清楚地指出呼叫中心的基本目標并將其納入公司整體措施和服務(wù)提供目標中。這將有助于中心的長(cháng)期發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin23.htm

北京加恩科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年05月28日

有效期：30天

　　北京加恩科技有限公司是一家提供電信增值業(yè)務(wù)設備及技術(shù)服務(wù)的新興公司，公司擁有自主知識產(chǎn)權的軟硬件設備，公司網(wǎng)站：www.minisystem.com.cn。隨著(zhù)公司用戶(hù)的不斷增加，現需招聘技術(shù)支持工程師一名，具體要求如下：

職位描述及要求崗位描述：北京 1人

1、 系統軟件及應用軟件的安裝、初始化；

2、 保證系統正常運行的技術(shù)支持維護（Win2k ,SQLSERVER）；

3、 硬件安裝、基本網(wǎng)絡(luò )調試及網(wǎng)絡(luò )工程的維護（服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備）；

4、 本公司計算機系統及相關(guān)外設的維護；

5、 用戶(hù)技術(shù)支持；

應聘條件：

1、 男，年齡25歲以下；

2、 計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

3、 責任心強，吃苦耐勞；

4、 了解娛樂(lè )時(shí)尚；

5、 能經(jīng)常出差。

同時(shí)招聘銷(xiāo)售經(jīng)理兩名，要求兩年以上銷(xiāo)工作經(jīng)驗，我們的客戶(hù)群體主要是電信運營(yíng)商及電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商（SP），有著(zhù)兩方面資源者優(yōu)先錄用。

本公司提供較為優(yōu)厚的激勵機制，試用期滿(mǎn)的正式員工有法定社會(huì )保險。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2004/05/jobs0503.htm

合作內容 清庫dialogic板卡

d300 e1 sc isa rev3 75ohm 2pcs

d160 sc isa 雙層 2pcs

vfx40 esc plus 4pcs

d300 e1 sc isa 雙層的 1pcs

d600 2e1 sc isa 75ohm 1pcs

dmv1200 4e1 pci 120ohm 1pcs

dmv1200 4e1 cPCI 1pcs

刊登日期 2004年05月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/05/co1386.htm

公司名稱(chēng) 北京紐曼

合作內容 新品推薦(錄音儀)

DRS-D四路電話(huà)錄音儀功能介紹

簡(jiǎn)介：

　　紐曼四線(xiàn)脫機電話(huà)錄音儀是一款便攜式的錄音系統。它有自己獨立的嵌入式系統，記錄的過(guò)程不需要電腦的支持。它基于USB-HOST技術(shù)，支持移動(dòng)硬盤(pán)的讀寫(xiě)，數據直接存儲在移動(dòng)硬盤(pán)中，可以記錄多達四條線(xiàn)路的電話(huà)事件，方便查詢(xún)，有定期更新的功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/05/co1387.htm

公司名稱(chēng) 北京東潤恒聯(lián)智能科技有限公司

合作內容 出售研華工控機

簡(jiǎn)介：

　　公司長(cháng)期經(jīng)營(yíng)研華、研祥、威達全系列工控機、采集板卡、模塊，歡迎來(lái)電咨詢(xún)

刊登日期 2004年05月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/05/co1388.htm

合作內容 出售語(yǔ)音卡一塊

　　現有全新三匯30路一號信令語(yǔ)音卡。愿低價(jià)出售，如有需求請盡快與我聯(lián)系。

刊登日期 2004年05月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/05/co1389.htm

合作內容 技術(shù)轉讓?zhuān)?CDMA實(shí)現無(wú)線(xiàn)公話(huà)技術(shù)轉讓

　　適用于使用CDMA技術(shù)實(shí)現無(wú)線(xiàn)公話(huà)。

尤其適用于使用二手CMDA手機機芯或模塊實(shí)現無(wú)線(xiàn)公話(huà)。

可以實(shí)現的功能包括作主叫呼出，作被叫呼入，來(lái)電顯示，接收短信，發(fā)送短信。支持所有型號手機，包括CDMA I95和CDMA 2000

　　歡迎來(lái)電垂詢(xún)！

刊登日期 2004年05月27日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/05/co1391.htm