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    出版日期:2005/07/04   星期一 總第二四四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
    會(huì )議消息:
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò )中心應用推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)智能化
    奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪(fǎng)熱線(xiàn)
    石油大學(xué)遠程教育學(xué)生服務(wù)應用華為-3Com IP呼叫中心案例
    科勝通成功案例:星展銀行
    利用三匯Channel Bank實(shí)現大容量坐席和分布式PBX系統
    北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案
    九五太維為天津移動(dòng)濱海分公司進(jìn)行大客戶(hù)業(yè)務(wù)培訓
    舜遠科技為上海浦東新區精心打造“司法熱線(xiàn)”呼叫中心
    佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠端座席解決方案
    杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設呼叫中心
    海南電網(wǎng)今日開(kāi)通全國統一電力客戶(hù)服務(wù)電話(huà)
    印度提供可信賴(lài)外包環(huán)境 數據偷竊將處監禁
    找公廁打個(gè)電話(huà)即可 重慶開(kāi)通首個(gè)問(wèn)路電話(huà)
    安徽宣城電信開(kāi)通旅游信息熱線(xiàn)
    丹東開(kāi)通汽車(chē)救援“120”
     

    CRM
     

    CTI
    ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注
    美國EXCEL公司開(kāi)放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說(shuō)明
    恒訊達HXD09組建“神六”電話(huà)調度系統
    與IP一起飛
    VoIP的6個(gè)神話(huà)
    voip系統專(zhuān)利戰略分析
    SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng )造奇跡?
    TMS系列語(yǔ)音卡之VOIP資源子卡
    海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮
    IP通信技術(shù)一瞥 三類(lèi)不同方案滿(mǎn)足不同需求
    艾瑞預測:今年VOIP銷(xiāo)售額將達44.2億美元
    一季度西歐IP電話(huà)出貨量增長(cháng)超過(guò)收入增長(cháng)
    財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營(yíng)商將遭殃
    瑞典網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展迅猛 04年用戶(hù)數量翻番
    日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò )公司VoIP解決方案
    思博倫通信推出Triple Play測試解決方案
    Polycom和北電合作視頻會(huì )議系統
    2009年美國移動(dòng)視頻收入將大增
    富年科技將推出國內首個(gè)支持AVS-M 標準的移動(dòng)流媒體商用系統
    國海證券公司視頻直播平臺解決方案
    基于圖片的網(wǎng)絡(luò )監控方案
    細分電話(huà)會(huì )議
    計算機將更聰明 語(yǔ)音識別幫宇航員執行任務(wù)
    得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話(huà)系統
    毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案
    思安華勝 推進(jìn)CTI標準化的深入
    東信北郵彩振下載順利在海南移動(dòng)試商用
    短信群發(fā)行業(yè)深度調查報告
    重慶電信用電話(huà)廣播農村信息 3元包月
    移動(dòng)無(wú)線(xiàn)PUSH MAIL端到端解決方案
    偉思拓接洽移動(dòng)、聯(lián)通 掘金國內無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)
    MSN的中國特色
    12小時(shí)20萬(wàn)人問(wèn)訊高考聲訊查分
    打電話(huà)“動(dòng)口不動(dòng)手” 成都聯(lián)通提供語(yǔ)音撥號
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò )中心應用推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)智能化

    Avaya 新一代IP聯(lián)絡(luò )中心應用推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)智能化

    2005/06/29

      Avaya發(fā)布基于IP和SIP的下一代聯(lián)絡(luò )中心應用,聯(lián)接分布式部署的聯(lián)絡(luò )中心、坐席和分支機構,實(shí)現更快、更精確、更高效的客戶(hù)服務(wù)

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)近日發(fā)布新一代的聯(lián)絡(luò )中心應用,幫助企業(yè)提升24/7環(huán)境下的客戶(hù)服務(wù)。基于IP的新應用可將公司所有員工無(wú)縫地連接在一起,無(wú)論他們是聯(lián)絡(luò )中心坐席、分支機構員工或是專(zhuān)家,以此來(lái)為客戶(hù)提供更迅速、更準確和更有效率的服務(wù)。這將大大改善客戶(hù)體驗和坐席的工作效率,同時(shí)顯著(zhù)降低聯(lián)絡(luò )中心的運營(yíng)成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0607.htm


    奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪(fǎng)熱線(xiàn)

    奧迪堅攜手三貝助上海人大打造信訪(fǎng)熱線(xiàn)

    2005/06/27

      作為上海市的最高權力機構,上海人大下設常委會(huì )信訪(fǎng)辦公廳,專(zhuān)事處理人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)日常工作,成為民間疾苦直達上聽(tīng)的重要橋梁之一。為了便于民眾反映問(wèn)題,本著(zhù)群眾利益無(wú)小事,親民愛(ài)民的宗旨,上海市政府加大力度構建上海市信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò ),于2005年選用奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心系統投資建設上海人大信訪(fǎng)熱線(xiàn)中心,該中心充分利用和整合上海市人大常委會(huì )信訪(fǎng)辦現有的系統和資源,是一個(gè)聯(lián)系人民群眾、了解社情民意的高效便捷的重要途徑,也是人大開(kāi)展監督的重要渠道。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0606.htm


    石油大學(xué)遠程教育學(xué)生服務(wù)應用華為-3Com IP呼叫中心案例

    石油大學(xué)遠程教育學(xué)生服務(wù)應用華為-3Com IP呼叫中心案例

    2005/06/28

    華為-3Com IP呼叫中心使用方:中國石油大學(xué)

    客戶(hù)需求:建立靈活、可靠的呼叫中心,集中受理學(xué)員提出的問(wèn)題,為學(xué)生提供一流的服務(wù)

    應用范圍:服務(wù)于教育行業(yè)的呼叫中心系統

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0605.htm


    科勝通成功案例:星展銀行

    科勝通成功案例:星展銀行

    科勝通軟件公司助力領(lǐng)先的金融機構使用客戶(hù)保留策略平衡其收益目標

    2005/06/28

      

    客戶(hù)背景介紹

      總部設于新加坡的星展銀行是亞洲最大的金融服務(wù)集團之一。星展銀行以其在該地區擁有最高的信用等級而倍感自豪。依據其所擁有的資產(chǎn)來(lái)衡量,星展銀行是新加坡最大的銀行,同時(shí)也是香港第五大金融集團,星展銀行在多個(gè)領(lǐng)域取得了絕對優(yōu)勢,包括:銀行對私業(yè)務(wù),財務(wù)及市場(chǎng)管理, 資產(chǎn)管理,證券經(jīng)濟業(yè)務(wù)和基金業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0606.htm


    利用三匯Channel Bank實(shí)現大容量坐席和分布式PBX系統

    利用三匯Channel Bank實(shí)現大容量坐席和分布式PBX系統

    2005/06/30

      杭州三匯近日發(fā)布了一款新產(chǎn)品,30通道的Channel Bank產(chǎn)品。該產(chǎn)品實(shí)際上是一個(gè)轉換設備,可以將E1數字中繼線(xiàn)轉換成普通的模擬電話(huà)用戶(hù)線(xiàn),從而直接連接普通的電話(huà)機即可構成坐席或是電話(huà)分機。使用該產(chǎn)品,配合三匯E1線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡,即可構成大容量的坐席電話(huà)系統,最大單機容量可以達到3840線(xiàn),遠遠超過(guò)了采用各種模擬線(xiàn)語(yǔ)音卡或是坐席卡可能達到的規模。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid05_0601.htm


    北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案

    北京紐曼 Nm2000CT呼叫中心方案

    2005/07/01

      NM- 2000CT series 是以通訊和計算機軟硬件集成技術(shù)為基礎而構建的一體化組合式呼叫中心系統。

      企業(yè)的業(yè)務(wù)人員、客服人員、可通過(guò)NM- 2000CT series接聽(tīng)或外撥電話(huà)、收發(fā)傳真和Email,與對方進(jìn)行文本交談和web頁(yè)面同步操作。在聯(lián)絡(luò )溝通的同時(shí)更可以通過(guò)NM- 2000CT series迅速得到客戶(hù)背景檔案、歷史交往記錄、信用記錄、產(chǎn)品資料支持信息等數據,從而及時(shí)把握客戶(hù)并輕松地為客戶(hù)提供一系列令人滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)管理人員則通過(guò)NM- 2000CT series查詢(xún)、統計客戶(hù)資料,全面了解業(yè)務(wù)人員、客服人員的工作情況,優(yōu)化人力資源,提升企業(yè)管理水平。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.usb-mp3.com/usb-mp305_0701.htm


    九五太維為天津移動(dòng)濱海分公司進(jìn)行大客戶(hù)業(yè)務(wù)培訓

    九五太維為天津移動(dòng)濱海分公司進(jìn)行大客戶(hù)業(yè)務(wù)培訓

    2005/06/27

      2005年6月,天津移動(dòng)濱海分公司與有豐富的客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)域及電信行業(yè)經(jīng)驗的九五太維資訊公司(95teleweb)正式簽訂大客戶(hù)業(yè)務(wù)培訓合作協(xié)議,由九五太維負責天津移動(dòng)濱海分公司的大客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓項目。作為九五太維在中國國內實(shí)施的大型企業(yè),中國移動(dòng)是九五太維在重要的客戶(hù)之一。此次項目合作充分表明了九五太維完整的客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)顧問(wèn)解決方案、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗再次得到了電信行業(yè)客戶(hù)的認可。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0603.htm


    舜遠科技為上海浦東新區精心打造“司法熱線(xiàn)”呼叫中心

    舜遠科技為上海浦東新區精心打造“司法熱線(xiàn)”呼叫中心

    2005/06/30

      自去年年底以來(lái),舜遠科技配合建設的上海市浦東新區司法服務(wù)熱線(xiàn)已接市民熱線(xiàn)電話(huà)約千余人次,為廣大市民提供了最優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的法律專(zhuān)業(yè)服務(wù),使其成為新區政府聯(lián)系市民的重要窗口、橋梁和紐帶,通過(guò)采用最先進(jìn)的信息技術(shù)手段,,并對信息數據進(jìn)行分析處理,為管理決策提供了依據。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_0601.htm


    佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠端座席解決方案

    佳訊飛鴻面向中小型呼叫中心的IP遠端座席解決方案

    單洪政 2005/07/01

      針對目前呼叫中心部署過(guò)程中對于IP遠程座席的需求,北京佳訊飛鴻電氣有限責任公司依托在呼叫中心領(lǐng)域多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢,推出了系列化的IP遠端座席產(chǎn)品和解決方案。

    佳訊公司的IP遠端座席產(chǎn)品包括:

     * 軟電話(huà):運行在Windows環(huán)境下

     * IPmux-4:4端口座席網(wǎng)關(guān),提供FXO*4或FXS*4接口。

     * IPmux-16:8/16端口座席網(wǎng)關(guān),提供FXS*8、FXS*16、FXO*8、FXO*16、 FXS*8+FXO*8等選擇。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0701.htm


    杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設呼叫中心

    杭州恒生為上海佩吉電子商務(wù)有限公司建設呼叫中心

    2005/06/27

      佩吉公司是一家具有百年歷史的世界級公司,應用當今飛速發(fā)展的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù),逐步構建了基于Internet的營(yíng)銷(xiāo)戰略,正成為一家世界知名的電子商務(wù)公司。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome05_0605.htm


    海南電網(wǎng)今日開(kāi)通全國統一電力客戶(hù)服務(wù)電話(huà)

    海南電網(wǎng)今日開(kāi)通全國統一電力客戶(hù)服務(wù)電話(huà)

    2005/07/01

      全國統一電力客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95598呼叫系統今天在海口地區試行開(kāi)通,它標志著(zhù)海南電網(wǎng)在供電服務(wù)方式和手段上取得了全新的進(jìn)展。據海南電網(wǎng)公司披露,至今年年底,海南電網(wǎng)公司將開(kāi)通覆蓋全省范圍的95598客戶(hù)服務(wù)系統。屆時(shí),海南省將成為包括廣東在內的、全國為數不多的幾個(gè)95598客戶(hù)服務(wù)系統覆蓋至縣級電網(wǎng)的省份。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0701.htm


    印度提供可信賴(lài)外包環(huán)境 數據偷竊將處監禁

    印度提供可信賴(lài)外包環(huán)境 數據偷竊將處監禁

    2005/06/27

      印度最高軟件機構表示,它將幫助政府制裁呼叫中心的員工沉溺于出售與顧客相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)信息的“犯罪行為”。

      印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì )(NASSCOM)主席 Kiran Karnik 說(shuō),印度是一個(gè)“可信賴(lài)”的外包目的地,不能允許出現暢銷(xiāo)的英國小報所報道的呼叫中心的員工出售偷竊數據的行為。他說(shuō):“我們已經(jīng)注意到英國《太陽(yáng)報》記者發(fā)表的一篇關(guān)于非法出售用戶(hù)的數據和尋求更多詳細資料的調查報告”。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0643.htm


    找公廁打個(gè)電話(huà)即可 重慶開(kāi)通首個(gè)問(wèn)路電話(huà)

    找公廁打個(gè)電話(huà)即可 重慶開(kāi)通首個(gè)問(wèn)路電話(huà)

    2005/06/29

      7月1日起,市民問(wèn)路,找公廁只需打個(gè)電話(huà)就可。電話(huà)全名“首條地名信息公共服務(wù)電話(huà)”,號碼“16866156”。

      市民政局等相關(guān)部門(mén)為市民推出的這條問(wèn)路電話(huà),是我國省級城市首條“問(wèn)路電話(huà)”。該電話(huà)收費兩毛錢(qián)一分鐘,比一般的聲訊電話(huà)便宜。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0648.htm


    安徽宣城電信開(kāi)通旅游信息熱線(xiàn)

    安徽宣城電信開(kāi)通旅游信息熱線(xiàn)

    許敏 黃金嘉 2005/06/30

      為推動(dòng)地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展,日前,安徽宣城電信為當地旅行社免費開(kāi)通168旅游信息熱線(xiàn),讓用戶(hù)足不出戶(hù)便能輕松了解旅行信息。

      該熱線(xiàn)借助電信平臺,用戶(hù)僅需撥打一個(gè)168特定號碼,就可詳細了解當地旅行社的基本情況及各類(lèi)旅游線(xiàn)路。為適應用戶(hù)個(gè)性化需求,在提供168語(yǔ)音信息的基礎上,宣城電信還提供了旅游信息人工轉接業(yè)務(wù)。用戶(hù)在收聽(tīng)語(yǔ)音信息基礎上,如果想進(jìn)一步獲取詳細信息,可以選擇168電信人工服務(wù)臺,電信服務(wù)人員將為用戶(hù)轉接到相關(guān)旅行社的服務(wù)電話(huà)上,讓用戶(hù)直接向旅行社咨詢(xún)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0654.htm


    丹東開(kāi)通汽車(chē)救援“120”

    丹東開(kāi)通汽車(chē)救援“120”

    2005/07/01

      從現在起,丹東市的司機在機動(dòng)車(chē)一旦出現緊急事故時(shí)不必煩惱了,只要撥通電話(huà)———96122,救援車(chē)輛就會(huì )馬上趕到現場(chǎng)幫助排憂(yōu)解難。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0702.htm


    Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶(hù)關(guān)系管理杰出獎

    Goldmine解決方案獲TMC雜志客戶(hù)關(guān)系管理杰出獎

    2005/06/27

      全球領(lǐng)先的CRM解決方案軟件廠(chǎng)商--美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)開(kāi)發(fā)的"GoldMine客戶(hù)解決方案"最近被TMC公司旗下的《客戶(hù)交互解決方案》雜志授予"2005年客戶(hù)關(guān)系管理杰出獎"。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售自動(dòng)化和客戶(hù)管理軟件的領(lǐng)先者, 福瑞杰開(kāi)發(fā)的GoldMine客戶(hù)解決方案包括業(yè)務(wù)關(guān)系管理、團隊為基礎的聯(lián)系人管理、銷(xiāo)售自動(dòng)化等功能,是一套完整的服務(wù)管理軟件解決方案,同時(shí)還具有服務(wù)熱線(xiàn)流程管理、知識庫管理、資產(chǎn)管理和服務(wù)水平協(xié)議管理等。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0603.htm


    GrapeCity榮獲2005年微軟最佳合作獎

    GrapeCity榮獲2005年微軟最佳合作獎

    2005/06/27

      在剛剛結束的FY06 微軟MBS合作伙伴三亞高峰會(huì )議上,GrapeCity從數百家微軟的合作伙伴中脫穎而出,被授予了"2005年度最佳合作獎"的殊榮。

      此次微軟MBS合作伙伴高峰會(huì )議是微軟在國內MBS領(lǐng)域中最高層次的會(huì )議。微軟大中華區CEO陳永正先生, 微軟大中華區區域總裁黃存義先生以及微軟大中華區MBS暨制造行業(yè)總經(jīng)理郭秀閑女士分別親自與會(huì ),與全國的MBS合作伙伴共同探討海內外解決方案的發(fā)展趨勢。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_0605.htm


    CRM咨詢(xún)手記之十四:最佳實(shí)踐的魅力

    CRM咨詢(xún)手記之十四:最佳實(shí)踐的魅力

    田同生 2005/06/29

      聽(tīng)說(shuō)我在做一些知名地產(chǎn)公司的案例研究,大連一家地產(chǎn)公司的老總就希望能給他們弄一套那些知名公司的制度看看,我回答說(shuō):"首先是我沒(méi)有那些東西,再就是那些制度是建立在文化和價(jià)值觀(guān)基礎之上的產(chǎn)物,脫離了賴(lài)以存在的基礎,你光是抄一本制度過(guò)來(lái)是沒(méi)有什么價(jià)值的,當然,從中受到一些啟發(fā)還是有可能的。"那位老總聽(tīng)了之后不語(yǔ)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/06/crm0618.htm


    Siebel Systems產(chǎn)品CRM領(lǐng)域ROI指數領(lǐng)先

    Siebel Systems產(chǎn)品CRM領(lǐng)域ROI指數領(lǐng)先

    2005/06/29

      客戶(hù)應用解決方案供應商Siebel Systems(希柏系統軟件有限公司)(NASDAQ:SEBL)近日宣布該公司獲得美國Nucleus Research的企業(yè)CRM市場(chǎng)投資回報計分卡(ROI Scoreboard for the Enterprise CRM market)最高分,超過(guò)甲骨文與SAP等提供商。

      Nucleus的市場(chǎng)投資回報計分卡(Market ROI Scorecard)旨在比較不同提供商的投資回報得分,并且就影響個(gè)別市場(chǎng)范疇投資回報的主要課題提供參考意見(jiàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel05_0604.htm


    Corel實(shí)施RightNow八種語(yǔ)言系統為全球客戶(hù)服務(wù)

    Corel實(shí)施RightNow八種語(yǔ)言系統為全球客戶(hù)服務(wù)

    2005/06/29

      世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布,Corel在RightNow Service的幫助下為其客戶(hù)提供在線(xiàn)的終生免費技術(shù)支持。通過(guò)簽約RightNow,Corel在與對手的競爭中脫穎而出,最大化了客戶(hù)忠誠度,并同時(shí)改善了其技術(shù)支持的資源利用率。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0614.htm


    TurboCRM助力中建材 提升外貿行業(yè)管理能力

    TurboCRM助力中建材 提升外貿行業(yè)管理能力

    2005/06/27

      6月27日,TurboCRM公司與全國進(jìn)出口額最大的500家外貿企業(yè)之一的中國建筑材料及設備進(jìn)出口公司就購買(mǎi)客戶(hù)關(guān)系管理系統、實(shí)施及服務(wù)等達成了協(xié)議。此次簽約成功,是繼中國圖書(shū)進(jìn)出口(集團)總公司、中海集團國際貿易有限公司等之后,又一家國內知名外貿企業(yè)采用TurboCRM系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0604.htm


    ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注

    ATCA漸行漸熱,兼容性和互操作性受關(guān)注

    張國斌 2005/06/29

      采用開(kāi)放、通用的平臺架構是未來(lái)電信設備發(fā)展的主要方向。但要真正打破電信專(zhuān)有設備一統天下的格局卻是需要時(shí)間的。ATCA作為新一代的開(kāi)放式工業(yè)標準,在2002年推出后,就受到了業(yè)界的矚目。在英特爾、摩托羅拉等公司的大力推進(jìn)下,,目前已經(jīng)逐漸被業(yè)界接受,許多主要的點(diǎn)電信設備制造商(TEM)已經(jīng)采用ATCA設計新產(chǎn)品。近日,英特爾宣布推出第2代ATCA產(chǎn)品,表明ATCA技術(shù)在實(shí)際應用中已日臻成熟。ATCA大規模普及已經(jīng)為時(shí)不遠了。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/06/forum05_0650.htm


    美國EXCEL公司開(kāi)放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說(shuō)明

    美國EXCEL公司開(kāi)放式可編程業(yè)務(wù)平臺技術(shù)說(shuō)明

    2005/06/29

      全球信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開(kāi)放趨勢正在刺激人們對網(wǎng)絡(luò )集成、對各種獨特的增值業(yè)務(wù)以及多媒體通信的廣泛需求。電信運營(yíng)商、系統集成商和開(kāi)發(fā)商在這些新出現的市場(chǎng)中面臨著(zhù)激烈競爭。他們需要將自己新的產(chǎn)品和服務(wù)率先打入市場(chǎng),以質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)入時(shí)間和服務(wù)來(lái)取得競爭勝利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel05_0601.htm


    恒訊達HXD09組建“神六”電話(huà)調度系統

    恒訊達HXD09組建“神六”電話(huà)調度系統

    2005/06/29

      近日,恒訊達HXD09智能語(yǔ)音交換平臺組建中國空間研究院(神六)-電話(huà)調度系統,該系統由北京永鋒天信公司和北京嘉訊互通公司合作的項目。該項目實(shí)現了完美的多方電話(huà)調度及會(huì )議功能。使用恒訊達HXD09-II智能語(yǔ)音交換機完成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0602.htm


    與IP一起飛

    與IP一起飛

    2005/07/01

      “我們知道,您已經(jīng)對IP網(wǎng)絡(luò )非常了解,但是對于開(kāi)始利用IP網(wǎng)絡(luò )提高生產(chǎn)效益的企業(yè),您了解嗎?”  

      6月上旬,受思科公司邀請,我與來(lái)自全球其他國家的30多名記者和分析師一起,來(lái)到多倫多,走訪(fǎng)了6家正在利用IP網(wǎng)絡(luò )提高競爭力的機構,感受IP網(wǎng)絡(luò )的力量。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0704.htm


    VoIP的6個(gè)神話(huà)

    VoIP的6個(gè)神話(huà)

    2005/07/01

      IP語(yǔ)音的美好前景讓人難以抗拒:一條網(wǎng)絡(luò )傳送數據、語(yǔ)音和其他信息流,使多種高級通信應用成為可能。所有這些實(shí)現起來(lái)都比較容易,而且比傳統電話(huà)更節省費用。

      可惜的是,這并不完全是真的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0705.htm


    voip系統專(zhuān)利戰略分析

    voip系統專(zhuān)利戰略分析

    孔建君 2005/06/29

    1概述

      VoIP:Voice Over Internet Protocol,IP 電話(huà)技術(shù)是目前Internet應用領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。它實(shí)現了語(yǔ)音在Internet上的實(shí)時(shí)傳送。其基本原理是:通過(guò)語(yǔ)音的壓縮算法對語(yǔ)音數據進(jìn)行壓縮、編碼處理,然后把這些語(yǔ)音數據按TCP/IP協(xié)議進(jìn)行打包,經(jīng)過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )把數據包送至目的地,再把這些語(yǔ)音數據包進(jìn)行解壓處理,恢復成原來(lái)的語(yǔ)音信號,從而達到由互聯(lián)網(wǎng)傳送語(yǔ)音的目的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0602.htm


    SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng )造奇跡?

    SIP與P2P的技術(shù)攜手能否創(chuàng )造奇跡?

    朱新亞 2005/06/28

      當SIP(Session Initiation Protocol,會(huì )話(huà)初始協(xié)議)最初構思時(shí),其定位是將企業(yè)從PBX的壟斷之中解脫出來(lái),不用支付更高的維護費用,承擔昂貴的硬件,或忍受由私有環(huán)境分類(lèi)的有限選項。自從SIP引入以后情況發(fā)生了很大改變,但有一點(diǎn)一直沒(méi)變:大多數企業(yè)仍和從前一樣,緊緊束縛在昂貴的后端通話(huà)服務(wù)器上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/06/voip0644.htm


    TMS系列語(yǔ)音卡之VOIP資源子卡

    TMS系列語(yǔ)音卡之VOIP資源子卡

    2005/06/30

      日前,北京聲望華勝科技有限公司隆重推出TMS系列語(yǔ)音卡之VOIP資源子卡,單板提供4--20路語(yǔ)音通道,進(jìn)一步豐富了其產(chǎn)品線(xiàn)。

    性能特點(diǎn):

     * 采用厚膜接口電路,模塊化設計。

     * 單機可同時(shí)支持80---120路VoIP通道接入。

     * 支持DTMF識別、發(fā)送。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip05_0601.htm


    海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮

    海狼重拳出擊,科技引領(lǐng)夏季新浪潮

    2005/07/01

      盛情一夏,海狼科技2005夏季攻勢活動(dòng)隆重登場(chǎng)。海狼科技于6月28日隆重推出"X彩虹軟交換系統",此次活動(dòng)推出目的在成本上大大降低了想加入VOIP行列做虛擬運營(yíng)商的門(mén)檻,或是為已經(jīng)踏入或即將踏入VOIP行業(yè)的服務(wù)商提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)的平臺,用海狼科技最專(zhuān)業(yè)、最完善、最貼心的服務(wù)以及切實(shí)可行的解決方案,讓海狼的客戶(hù)在一周內的時(shí)間, 以最高的效能, 最大的覆蓋進(jìn)入VoIP/NGN的商務(wù)及終端消費者市場(chǎng),并取得的利潤。我們也希望攜手業(yè)界人士共創(chuàng )VOIP的輝煌明天!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_0701.htm


    IP通信技術(shù)一瞥 三類(lèi)不同方案滿(mǎn)足不同需求

    IP通信技術(shù)一瞥 三類(lèi)不同方案滿(mǎn)足不同需求

    2005/06/28

      融合正在成為一種普遍的趨勢。為了保持競爭力,企業(yè)需要積極地采用一套服務(wù)齊全的IP基礎設施所帶來(lái)的優(yōu)勢和機會(huì )。這套基礎設施,享受其可以在一個(gè)統一的網(wǎng)絡(luò )平臺上實(shí)現數據和語(yǔ)音的融合。

      思科認為,IP通信并不僅僅是要選擇一個(gè)產(chǎn)品—而是要提供一系列可供選擇的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品組合到一起,就可以構成符合用戶(hù)獨特需求的最佳解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco05_0602.htm


    艾瑞預測:今年VOIP銷(xiāo)售額將達44.2億美元

    艾瑞預測:今年VOIP銷(xiāo)售額將達44.2億美元

    2005/07/01

      艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)(iResearch)根據Synergy的數據整理顯示,隨著(zhù)VoIP市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),企業(yè)用戶(hù)對VoIP的接受度增加,在2004年VoIP相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售總額達到了30.7億美元,預計在2005年可達到44.2億美元,2009年將突破110億美元。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0707.htm


    一季度西歐IP電話(huà)出貨量增長(cháng)超過(guò)收入增長(cháng)

    一季度西歐IP電話(huà)出貨量增長(cháng)超過(guò)收入增長(cháng)

    方愷 2005/06/28

      據市場(chǎng)咨詢(xún)機構IDC最新出爐的研究報告,今年第一季度西歐市場(chǎng)IP電話(huà)機的出貨量增長(cháng)率超出了收入增長(cháng)率,該季度IP電話(huà)機銷(xiāo)售了29.75萬(wàn)部,比去年同期的25.09萬(wàn)部增長(cháng)了17.9%,由于價(jià)格下滑,IP電話(huà)市場(chǎng)收入僅從去年同期的6410萬(wàn)美元增長(cháng)到了6590萬(wàn)美元,增長(cháng)了2.9%。這種趨勢有望繼續在接下來(lái)幾個(gè)季度上演。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/06/voip0641.htm


    財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營(yíng)商將遭殃

    財富:美最高法院判決出臺 VoIP運營(yíng)商將遭殃

    方愷 2005/07/01

      日前美國《財富》雜志報道,本周一美國最高法院裁決,提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接的有線(xiàn)電纜運營(yíng)商無(wú)需向競爭對手開(kāi)放它們的寬帶接入線(xiàn)路。這一裁決推翻了較低一級法院的裁決,肯定了美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )(FCC)對有線(xiàn)電視寬帶連接服務(wù)的分類(lèi)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0701.htm


    瑞典網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展迅猛 04年用戶(hù)數量翻番

    瑞典網(wǎng)絡(luò )電話(huà)發(fā)展迅猛 04年用戶(hù)數量翻番

    2005/07/01

      瑞典電信管理機構周三稱(chēng),2004年,該國通過(guò)因特網(wǎng)打電話(huà)的人數較2003年翻了一番。

      該機構關(guān)于去年電信市場(chǎng)的報告稱(chēng),2004年該國注冊使用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的人數達到了8.08萬(wàn)人,而2003年這一數字為3.84萬(wàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0703.htm


    日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò )公司VoIP解決方案

    日本FUSION通信公司采用Juniper網(wǎng)絡(luò )公司VoIP解決方案

    2005/07/01

      2005年6月22日,北京—Juniper網(wǎng)絡(luò )公司(Nasdaq: JNPR) 近日宣布,日本通信服務(wù)提供商FUSION通信公司部署Juniper網(wǎng)絡(luò )公司VF-系列會(huì )話(huà)邊界控制器,在寬帶數據用戶(hù)接入基礎上實(shí)現具有卓越質(zhì)量、安全和性能的VoIP業(yè)務(wù)。 FUSION公司是日本首家大規模提供IP電話(huà)業(yè)務(wù)的提供商,始終保持在VoIP市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位,目前擁有逾240萬(wàn)用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0706.htm


    思博倫通信推出Triple Play測試解決方案

    思博倫通信推出Triple Play測試解決方案

    2005/06/28

      思博倫通信(Spirent Communications)近日推出Triple Play測試解決方案,它內設20種測試場(chǎng)景,能夠幫助服務(wù)提供商成功地確保其服務(wù)質(zhì)量(QoS),從而確保顧客忠誠度,該方案是由公司用于全球十幾家服務(wù)提供商(包括北美四大運營(yíng)商)的第一手的專(zhuān)業(yè)服務(wù)演進(jìn)而來(lái)的。思博倫通信全面的測試產(chǎn)品組合和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能夠確保voip target=_blank class=qqx_gjz>VoIP、IPTV、流媒體、數據和其它融合服務(wù)的性能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0647.htm


    Polycom和北電合作視頻會(huì )議系統

    Polycom和北電合作視頻會(huì )議系統

    2005/06/27

      Polycom今天宣布其獲獎的VSX 視頻會(huì )議系統和MGC多點(diǎn)Bridge將和北電網(wǎng)絡(luò )的多媒體通信服務(wù)器MCS5100,通信服務(wù)器CS1000 IP PBX一起共同組成基于IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的視頻會(huì )議系統。這一聯(lián)合解決方案為企業(yè)提供了高品質(zhì)的可視電話(huà),即時(shí)通信等多媒體通信服務(wù),同時(shí)支持桌面系統和會(huì )議室系統。這一基于SIP的解決方案同時(shí)也能同H.323和H.320系統配合以保證用戶(hù)原有的投資。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0602.htm


    2009年美國移動(dòng)視頻收入將大增

    2009年美國移動(dòng)視頻收入將大增

    2005/06/30

      研究報告顯示,美國移動(dòng)通信視頻和音頻務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,到2009年將有3000多萬(wàn)美國移動(dòng)用戶(hù)使用視頻/電視業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0652.htm


    富年科技將推出國內首個(gè)支持AVS-M 標準的移動(dòng)流媒體商用系統

    富年科技將推出國內首個(gè)支持AVS-M 標準的移動(dòng)流媒體商用系統

    2005/06/30

      富年科技和上海中科院達成戰略合作協(xié)議,富年科技將在第三季度推出國內首個(gè)支持AVS-M 標準的移動(dòng)流媒體商用系統。

      AVS工作組經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部批準,于2002年6月成立,掛靠單位為中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所,其任務(wù)是制訂具有我國自主產(chǎn)權的數字音視頻編解碼技術(shù)標準。AVS標準是《信息技術(shù)先進(jìn)音視頻編碼》系列標準的簡(jiǎn)稱(chēng),是數字音視頻系統的基礎標準,其核心是把數字視頻和音頻數據壓縮為原來(lái)的幾十分之一甚至百分之一以下。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand05_0602.htm


    國海證券公司視頻直播平臺解決方案

    國海證券公司視頻直播平臺解決方案

    2005/06/29

    需求分析

      使用視頻可以拉近與股民之間的距離,加強證券公司對股民的團結力度,提高對股市分析的及時(shí)性和直接性,提供方便高效的遠程可視交流。但硬件視頻會(huì )議的使用范圍有限,擴展成本高,一般只用于召開(kāi)小規模的會(huì )議,很難實(shí)現大范圍的會(huì )議應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_0603.htm


    基于圖片的網(wǎng)絡(luò )監控方案

    基于圖片的網(wǎng)絡(luò )監控方案

    2005/06/30

      一提起監控,您也許就會(huì )想到視頻,認為監控就是通過(guò)動(dòng)態(tài)的視頻圖像,實(shí)時(shí)看到周?chē)蜻h處正在發(fā)生的一切。然而,是不是所有的監控對象都需要用實(shí)時(shí)的視頻圖像來(lái)反映呢?無(wú)論是傳統的模擬視頻監控,還是新興的數字視頻監控,都需要花費大量的資金和氣力來(lái)鋪設專(zhuān)門(mén)的光纖或電纜,以保證視頻的正常傳輸和圖像質(zhì)量,有沒(méi)有辦法利用公共的互聯(lián)網(wǎng)就能達到監控的目的呢?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave05_0602.htm


    細分電話(huà)會(huì )議

    細分電話(huà)會(huì )議

    2005/06/27

      近日,263網(wǎng)絡(luò )通信公司針對企業(yè)電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)推出了一種“呼出式”電話(huà)會(huì )議新產(chǎn)品——950509,意圖通過(guò)對電話(huà)會(huì )議市場(chǎng)進(jìn)一步細分,為企業(yè)提供一種更方便實(shí)惠的選擇。

      眾所周知,電話(huà)會(huì )議是企業(yè)日常溝通、業(yè)務(wù)往來(lái)的常用形式。固定電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品往往是呼入式的,然而呼入式企業(yè)電話(huà)會(huì )議的成本普遍比較高,除了要購買(mǎi)專(zhuān)用的會(huì )議設備、繳納數百元的接入費之外,通話(huà)各方每分鐘的通話(huà)單價(jià)也高于一般固定電話(huà)的通話(huà)費,此外還要附加特殊功能費,如此算下來(lái),平均每分鐘每點(diǎn)的費用就相當于十幾元錢(qián)了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/06/forum05_0646.htm


    計算機將更聰明 語(yǔ)音識別幫宇航員執行任務(wù)

    計算機將更聰明 語(yǔ)音識別幫宇航員執行任務(wù)

    2005/06/27

      美國航空和宇宙航行局(NASA)正在準備對旨在使宇航員工作更輕松的語(yǔ)音識別計算機系統進(jìn)行測試。通過(guò)對口頭命令作出反應和“說(shuō)出” 詳細的指令,名為Clarissa的這一系統可以幫助國際空間站上的宇航員執行例行任務(wù),這樣,宇航員就可以集中精力執行任務(wù),而無(wú)需再不停地看計算機屏幕,翻看指南手冊。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/06/forum05_0647.htm


    得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話(huà)系統

    得意音通公司公安報警臺聲紋識別防騷擾電話(huà)系統

    2005/07/01

      由于各種騷擾電話(huà)嚴重影響了報警系統的正常運作,全國各地公安報警臺接到的無(wú)效報警數占總數的50%甚至更高的比例,而三臺合一后騷擾的問(wèn)題將更加突出。為避免騷擾電話(huà)占用報警臺的線(xiàn)路,某些地方的公安指揮中心也引入了一些技術(shù)手段,比如采用 "攔截"報假警的電話(huà)號碼的系統程序,將多次騷擾110的電話(huà)號碼進(jìn)行鎖定,使之在一定時(shí)間里不能再報警,不過(guò)這些手段均因受到質(zhì)疑而很快停止。采取有效的手段、在合法的前提下,可靠、及時(shí)地阻斷騷擾電話(huà)和追查騷擾人員,是各地公安部門(mén)和報警臺迫切需要解決的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear05_0701.htm


    毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案

    毅進(jìn)通訊iCRBT 彩鈴解決方案

    2005/06/27

    彩鈴業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

      "彩鈴"業(yè)務(wù)是一項由被叫(或主叫)客戶(hù)定制,為主叫客戶(hù)提供一段悅耳的音樂(lè )或一句問(wèn)候語(yǔ)來(lái)替代普通回鈴音的信增值業(yè)務(wù)。彩鈴在國內的前景相當好,已經(jīng)成為短信之后運營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)提供商的又一個(gè)金礦。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.ejetcom.com/ejetcom05_0602.htm


    思安華勝 推進(jìn)CTI標準化的深入

    思安華勝 推進(jìn)CTI標準化的深入

    周顯斌 2005/06/28

      隨著(zhù)彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展以及企業(yè)對呼叫中心產(chǎn)品需求的不斷提高,市場(chǎng)應用層面的需求不斷推動(dòng)著(zhù)通信與傳統IT技術(shù)的融合過(guò)程。曾經(jīng)曲高和寡的融合通信(CTI)市場(chǎng)正呈現出越來(lái)越廣闊的前景。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti05_0602.htm


    東信北郵彩振下載順利在海南移動(dòng)試商用

    東信北郵彩振下載順利在海南移動(dòng)試商用

    2005/06/30

      日前,東信北郵信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)EB)研究開(kāi)發(fā)的彩振下載項目在海南移動(dòng)通信有限公司通過(guò)各方面嚴格測試,順利進(jìn)入試商用階段。

      彩振下載是在“手機振鈴音下載”業(yè)務(wù)和“手機彩鈴”業(yè)務(wù)的基礎上,結合兩業(yè)務(wù)的特點(diǎn),將其進(jìn)行重新設計組織的一種新穎的音樂(lè )類(lèi)增值業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)面向主叫用戶(hù)提供了在彩鈴系統播放被叫回鈴音的過(guò)程中直接下載鈴音的功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt05_0601.htm


    短信群發(fā)行業(yè)深度調查報告

    短信群發(fā)行業(yè)深度調查報告

    2005/07/01

      作為一種方便快捷的聯(lián)絡(luò )方式,手機短信受到很多人的歡迎,一些商家趁機打上了手機用戶(hù)的主意。但是由于短信從內容到發(fā)送,基本上處于無(wú)人監管的真空狀態(tài),所以大量廣告、詐騙性質(zhì)的垃圾短信令手機用戶(hù)叫苦不迭。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/07/forum05_0701.htm


    重慶電信用電話(huà)廣播農村信息 3元包月

    重慶電信用電話(huà)廣播農村信息 3元包月

    2005/06/30

      每月只花3元錢(qián),就能通過(guò)固定電話(huà)獲取各類(lèi)農村經(jīng)濟和政策信息、重大災情和疫情。重慶市今年開(kāi)通的“農網(wǎng)廣播”,越來(lái)越受到廣大農民的青睞。

      重慶是我國農村人口最多的直轄市,農業(yè)以小農經(jīng)濟為主。前幾年,重慶市電信公司和重慶市政府合作開(kāi)通了“農業(yè)信息臺”,后來(lái)又與重慶市農技總站合作開(kāi)通了“農技110”熱線(xiàn)并提供人工服務(wù)。 然而,由于“農業(yè)信息臺”信息更新慢,“農技110”人工咨詢(xún)服務(wù)受到農技站工作人員上下班時(shí)間限制,農民咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)不能得到令他們滿(mǎn)意的答復,這兩種服務(wù)漸受冷落。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0653.htm


    移動(dòng)無(wú)線(xiàn)PUSH MAIL端到端解決方案

    移動(dòng)無(wú)線(xiàn)PUSH MAIL端到端解決方案

    2005/06/30

      電子郵件一直被認為是互聯(lián)網(wǎng)接入的最主要的應用,每天有巨大的電子郵件的交換量。如何將這個(gè)巨大的業(yè)務(wù)量延伸到手持終端,使移動(dòng)用戶(hù)能夠在不改變其使用習慣和不犧牲可靠性、安全性和功能的條件下在手持終端上實(shí)現和在其桌面計算機上一樣的通信環(huán)境,這無(wú)疑對移動(dòng)電信運營(yíng)商、服務(wù)提供商和手持終端設備商都是一個(gè)挑戰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/06/forum05_0653.htm


    偉思拓接洽移動(dòng)、聯(lián)通 掘金國內無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)

    偉思拓接洽移動(dòng)、聯(lián)通 掘金國內無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)

    2005/06/30

      無(wú)線(xiàn)電郵這種新興的服務(wù)已成為無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商最為關(guān)注的“亮點(diǎn)”業(yè)務(wù),吸引了眾多商家接連涌入。

      6月29日,全球移動(dòng)電郵提供商偉思拓在北京宣布在中國天津設立世界級的研發(fā)中心,在北京設立銷(xiāo)售辦公室。除此之外,偉思拓還將在日本設立新的機構以支持當地的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和工程業(yè)務(wù)。偉思拓公司總裁Brian Bpgpsian表示,在過(guò)去12個(gè)月里,偉思拓在北美和歐洲贏(yíng)得了多個(gè)重大項目。隨之而來(lái)的是,亞洲市場(chǎng)對我們技術(shù)的需求在快速增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0651.htm


    MSN的中國特色

    MSN的中國特色

    冀勇慶 2005/06/29

      與其他國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭有所不同,剛進(jìn)入中國的微軟MSN一開(kāi)始就采取了更加“中國”的經(jīng)營(yíng)策略。

      5月26日,北京飯店。伴隨著(zhù)節奏明快的鼓聲,微軟MSN全球市場(chǎng)暨銷(xiāo)售副總裁羅麥克和微軟MSN事業(yè)部大中華區總監羅川共同用鑰匙開(kāi)啟了一個(gè)機關(guān),MSN那獨有的小人標志立即生出了蝴蝶的翅膀。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_0603.htm


    12小時(shí)20萬(wàn)人問(wèn)訊高考聲訊查分

    12小時(shí)20萬(wàn)人問(wèn)訊高考聲訊查分

    2005/06/29

      昨日,記者從上海電信聲訊查分處了解到,為滿(mǎn)足考生迫切的查分需求而提前開(kāi)通的聲訊熱線(xiàn),一開(kāi)通便爆滿(mǎn),這種火爆情形一直持續到了凌晨3時(shí)。而在查詢(xún)高峰期里,打進(jìn)的十幾人中只能接通一人。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/06/news0649.htm


    打電話(huà)“動(dòng)口不動(dòng)手” 成都聯(lián)通提供語(yǔ)音撥號

    打電話(huà)“動(dòng)口不動(dòng)手” 成都聯(lián)通提供語(yǔ)音撥號

    2005/07/01

      101902“車(chē)E”業(yè)務(wù)是成都聯(lián)通新近推出的語(yǔ)音撥號增值業(yè)務(wù),提供號碼查詢(xún)、接通電話(huà)、下載信息等功能。用戶(hù)

      無(wú)須記憶電話(huà)號碼,在忘記被叫電話(huà)號碼、開(kāi)車(chē)、省內漫游等情況下使用起來(lái)很方便。只要將電話(huà)號碼存入通信錄,就可通過(guò)通信錄查詢(xún)和撥打電話(huà),系統通過(guò)語(yǔ)音識別用戶(hù)的普通話(huà),實(shí)現“動(dòng)口不動(dòng)手”撥打電話(huà)功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0703.htm


    CTstage 4i 呼叫中心定期研討會(huì )在日本進(jìn)行

    CTstage 4i 呼叫中心定期研討會(huì )在日本進(jìn)行

    2005/06/29

      日本沖電氣工業(yè)公司(日本OKI公司)將于今年7月21日、9月2日兩天,在OKI日本總公司所在地東京,召開(kāi)最新的CTI&IP呼叫中心系統"CTstage 4i"的免費研討會(huì ),全面介紹面向中國市場(chǎng)的呼叫中心系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0605.htm


    Eicon Diva Server產(chǎn)品照亮Speech-World展會(huì )

    Eicon Diva Server產(chǎn)品照亮Speech-World展會(huì )

    2005/07/01

      近日在美國德克薩斯州舉辦的TMC Speech-World展會(huì )上,全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司展出了它最新的Diva Server語(yǔ)音通信產(chǎn)品。TMC Speech-World是全球最有影響的語(yǔ)音界展會(huì )之一,在國際語(yǔ)音領(lǐng)域有很高的威望。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0701.htm


    HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )

    HollyC6亮相第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )

    --HOLLYCRM應邀出席物流高峰盛會(huì )并做精彩演講

    2005/06/29

      2005年6月25日,北京。中國物流界備受矚目的"2005第四屆中國物流發(fā)展高峰會(huì )"在華潤飯店隆重召開(kāi)。在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為此次峰會(huì )的支持合作伙伴應邀出席, HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司副總裁盧毅先生以"HollyC6呼叫中心 - 物流企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的利器"為主題進(jìn)行演講,并和廣大與會(huì )者深度剖析現階段物流企業(yè)在信息化方面所面臨的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn), 分享如何通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)來(lái)提高物流行業(yè)的運營(yíng)效率并降低成本,盧毅先生同時(shí)介紹了HollyC6呼叫中心解決方案如何來(lái)幫助企業(yè)以最有效的方式、利用最優(yōu)資源組合以更低的成本提供超越客戶(hù)期望的卓越服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_0603.htm


    高效能呼叫中心的七個(gè)習慣(下)

    高效能呼叫中心的七個(gè)習慣(下)

    王厚東 2005/06/27

    高效能呼叫中心的七個(gè)習慣(四):雙贏(yíng)思維

      有些呼叫中心或者呼叫中心中的某些人常常把自己當作“抵御”客戶(hù)服務(wù)請求“進(jìn)攻”的第一道防線(xiàn),尤其是當呼叫中心過(guò)分追求效率、壓縮成本時(shí)。有的呼叫中心更是“充分”運用自助服務(wù)來(lái)進(jìn)行“防御”,客戶(hù)在IVR菜單里轉上半天也找不到人工入口。這樣做的結果可想而知,客戶(hù)最終會(huì )無(wú)奈地、甚至永遠地離你而去。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0604.htm


    改進(jìn)坐席表現并維持高水平的動(dòng)力(3)

    改進(jìn)坐席表現并維持高水平的動(dòng)力(3)

    2005/06/28

    增加對坐席代表的授權

      公司如果推動(dòng)一些在業(yè)務(wù)各個(gè)方面能夠讓坐席代表參與的授權活動(dòng),可能會(huì )收到意想不到的結果。授權坐席代表的好處包括改進(jìn)的客戶(hù)服務(wù),增強的企業(yè)知識,意見(jiàn)的共享和更快樂(lè )的雇員。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0603.htm


    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年06月29日

    有效期:30天

      北京聲望華勝科技有限公司是從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售語(yǔ)音板卡產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)公司,是新一代語(yǔ)音板卡技術(shù)的推動(dòng)者。公司依托世界領(lǐng)先的DSP處理技術(shù)及先進(jìn)的板卡生產(chǎn)工藝制作出目前國內領(lǐng)先的語(yǔ)音板卡系列產(chǎn)品。公司以"傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā)、努力創(chuàng )新、嚴格規范"為主旨,結合CTI行業(yè)十余年的經(jīng)驗總結,努力為客戶(hù)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。"服務(wù)為本,客戶(hù)至上"是我們工作的指導原則。公司目前總部設在北京,在深圳、廣州、杭州、福州、西安、上海設有分支機構。成都設有代理商。我們相信本地化的服務(wù)能更有效地服務(wù)客戶(hù)。公司希望與新老客戶(hù)攜手迎接中國進(jìn)入WTO后帶來(lái)的新挑戰,把握新機遇,共同打造強有力的民族品牌。

    --------------------------------------------------------------------------------

    工作地點(diǎn):北京、上海、西安、廣州、成都

    開(kāi)發(fā)人員 職位要求:

    計算機或通信相關(guān)專(zhuān)業(yè);

    精通VC++,VB,Delphi編程、具有產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)并能編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔;

    有產(chǎn)品或應用系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,具有產(chǎn)品設計能力,樂(lè )于創(chuàng )新鉆研;

    具有良好的產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)的意識,善于了解市場(chǎng)并與客戶(hù)溝通;

    品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,良好的溝通能力,善于表達,具有團隊合作精神。

    有CTI、Call Center ,語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

    工作職責:

    獨立或與團隊合作完成應用軟件與系統開(kāi)發(fā)項目;

    協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通能力,并能夠根據客戶(hù)需求制定并完成相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

    工作經(jīng)驗: 二年以上

    學(xué) 歷: 本科

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/06/jobs0613.htm


    Dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠大促銷(xiāo)

    公司名稱(chēng) 北京際通聯(lián)訊科技有限公司

    合作內容 Dialogic語(yǔ)音卡優(yōu)惠大促銷(xiāo)

    優(yōu)惠促銷(xiāo)Intel Dialogic全新系列產(chǎn)品(保修壹年):

    D/4PCI 4線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/41EPCI 4線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/41JCT-LS 4線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/120JCT-LS 12線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/160SC-LS 16線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/06/co1982.htm


    優(yōu)惠供應東進(jìn)語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 南京雅信公司

    合作內容 優(yōu)惠供應東進(jìn)語(yǔ)音卡

      我公司為東進(jìn)正式授權代理商,長(cháng)期供應東進(jìn)語(yǔ)音卡全系列產(chǎn)品,量大優(yōu)惠!

     

    刊登日期 2005年06月27日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/06/co1983.htm


    繽特力耳機大特價(jià)

    公司名稱(chēng) 東裕科技有限公司

    合作內容 繽特力耳機大特價(jià)

      繽特力最新推出T50耳機電話(huà),現特價(jià)促銷(xiāo),每套180元,歡迎查詢(xún).

    刊登日期 2005年07月01日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/06/co1986.htm


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