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    出版日期:2007年10月22日  星期一 總第三五六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    阿爾卡特朗訊OmniTouch 聯(lián)絡(luò )中心Premium Edition獲得2007 TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎
    專(zhuān)訪(fǎng):Intervoice融合信息解決方案精耕中國市場(chǎng)
    eSOON BBP 咨詢(xún)團隊服務(wù)于易方達基金管理有限公司客服中心
    恒融數碼成功實(shí)施國內信用卡中心最大專(zhuān)業(yè)外呼系統
    商路通公司成功中標首師大心理咨詢(xún)熱線(xiàn)系統
    上海實(shí)時(shí)軟件RC3呼叫中心運營(yíng)管理平臺RC3產(chǎn)品介紹
    易宣科技eShop電子商務(wù)綜合系統
    友鄰通訊國泰基金擴容電話(huà)錄音管理系統
    甘肅縣供電單位95598客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)全面驗收
    IIC-2007客服中心管理與電話(huà)行銷(xiāo)研討會(huì )
    武漢市:公共服務(wù)熱線(xiàn)“一拔通”更有意義
    四川電信“百事通”聯(lián)盟正式啟動(dòng)
    廣州119接警系統開(kāi)通手機定位功能
    天津市泰達網(wǎng)絡(luò )呼叫中心正式啟動(dòng)
    南方都市報4008866166全國熱線(xiàn)開(kāi)通
    華鐵廣通助力廣電銀通,打造中國第一品牌
    浙江省麗水市開(kāi)通城市交通應答中心
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    下一代網(wǎng)絡(luò )的安全技術(shù)
    美國IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展喜憂(yōu)參半
    IPTV中間件應強化開(kāi)放 系統機頂盒廠(chǎng)商雙贏(yíng)
    浙江網(wǎng)通下一代語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )改造詮釋“融合”
    阿爾卡特朗訊打造新型IMS解決方案
    諾西中標中華電信IMS設備合同
    AT&T率先選擇北電全IP新產(chǎn)品線(xiàn)部署其GSM和UMTS網(wǎng)絡(luò )
    西班牙電信為IPTV用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )DVR
    塔迪蘭電信攜NGN產(chǎn)品亮相北京國際通信展
    愛(ài)立信IMS Business Trunking解決方案
    TelcoBridges平臺助力Janus Systems公司VoIP和TDM解決方案
    寶利通推出用于微軟Office Communications Server 2007的高清VoIP設備
    VoIP手機:在中國此路不通
    警惕:黑客利用VoIP的XSS跨站腳本攻擊
    Myspace用戶(hù)將可使用Skype免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)
    Asterisk cdr_addon_mysql插件SQL注入漏洞
    免費?VoIP+WiFi+手機對固定電話(huà)的沖擊
    和黃3將推Skype手機 可免費撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)
    科達打造石家莊水利局防汛抗旱指揮系統
    聚焦十七大 語(yǔ)音播報開(kāi)創(chuàng )新途徑
    分析師預計谷歌GPhone將超越蘋(píng)果iPhone
    拓敏傳真服務(wù)器提升北京農行客服競爭力
    Ai-Logix SmartWORKS支持Linux操作系統
    搜狐博客曝光移動(dòng)內部SP新政 不合格SP占30%
    Google公開(kāi)免費電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)
    飛信手機雜志引領(lǐng)金融企業(yè)客服模式革命
    廣西電信全面提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)
    湖北移動(dòng)手機二維碼亮相“六城會(huì )”
    淄博網(wǎng)通推電話(huà)收音機業(yè)務(wù) 3元包月
    中移動(dòng)自爆飛信用戶(hù)猛增內幕 批量開(kāi)通占7成
    MAS:為信息化插上移動(dòng)的翅膀
    新版QQ悄然出現“企業(yè)用戶(hù)查找”功能
    重慶電信推出“短信伴侶” 小靈通異地發(fā)短信
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站) [11月30日]

    2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

    經(jīng)過(guò)籌備,首屆CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)將于2007年11月30日(星期五)下午在華東理工體育館舉辦。

      活動(dòng)目的:促進(jìn)行業(yè)交流,倡導運動(dòng)健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

    本次比賽將采用以下形式:

    參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

    比賽項目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

    比賽賽制:

      單敗淘汰賽,勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

      每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

      當比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時(shí),雙方交換場(chǎng)地。

      其它規則參照現行比賽慣例

    比賽時(shí)間:2007年11月30日(星期五) 12:40選手報到 13:00開(kāi)始。

    比賽地點(diǎn):上海,華東理工體育館。(場(chǎng)館溫度21-22C)

    注意事項:

    參賽人員自備運動(dòng)服裝、運動(dòng)鞋及球拍請提前進(jìn)場(chǎng)做準備活動(dòng),每場(chǎng)比賽沒(méi)有練球時(shí)間。

    11月16日報名截止,11月21日公布分組及比賽日程。

    比賽時(shí)服從裁判、工作人員的安排與指導。

    參賽選手需要現場(chǎng)繳納50元參賽費(包括場(chǎng)地租賃、飲料、比賽用球等)。

    請每位選手務(wù)必在比賽開(kāi)始前30分鐘到場(chǎng),并向組委會(huì )注冊及繳納費用。否則按棄權論。

    參賽選手需聽(tīng)從主辦方安排。對故意制造混亂的選手取消其參賽資格。

    請裁判員、義工在12:30到現場(chǎng)報到。

    歡迎業(yè)界同仁觀(guān)戰助威。注:所有參加活動(dòng)人員進(jìn)入場(chǎng)地需要穿運動(dòng)鞋        

    獎品設置 (17:50-18:00為各項冠亞軍及并列第三名發(fā)獎)

    一等獎4名:男女單打冠軍各一名,雙打冠軍兩名。

    二等獎4名:男女單打亞軍各一名,雙打亞軍兩名。

    三等獎8名:男女單打并列季軍各兩名,雙打并列季軍四名。

    紀念獎:凡參賽運動(dòng)員均可獲得。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/08/news08180.htm


    阿爾卡特朗訊OmniTouch 聯(lián)絡(luò )中心Premium Edition獲得2007 TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎

    阿爾卡特朗訊OmniTouch 聯(lián)絡(luò )中心Premium Edition獲得TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎

    2007/10/15

      阿爾卡特朗訊(巴黎證交所和紐約證交所:ALU)2007年9月20日宣布: Technology Marketing Corporation (TMC)提名OmniTouch 聯(lián)絡(luò )中心 Premium Edition為2007 TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎得主。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1001.htm


    專(zhuān)訪(fǎng):Intervoice融合信息解決方案精耕中國市場(chǎng)

    Intervoice融合信息解決方案精耕中國市場(chǎng)

    Intervoice 2007巡回展示會(huì )專(zhuān)訪(fǎng)

    2007/10/18

       2007年10月17日,Intervoice 2007巡回展示會(huì )在北京國貿飯店舉行。會(huì )上Intervoice公司及其合作伙伴就當今自助服務(wù)、融合信息解決方案的發(fā)展提出了相關(guān)的看法。來(lái)自京城的各行業(yè)客戶(hù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士就所關(guān)心的共同問(wèn)題與會(huì )議主辦者進(jìn)行了深入的交流。會(huì )議期間,CTI論壇記者對...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_10/cn.Intervoice.com/Intervoice07_1001.htm


    eSOON BBP 咨詢(xún)團隊服務(wù)于易方達基金管理有限公司客服中心

    eSOON BBP 咨詢(xún)團隊服務(wù)于易方達基金管理有限公司客服中心

    2007/10/17

    客戶(hù)背景

      易方達基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"易方達")成立于2001,旗下設有北京、廣州、上海、南京、成都分公司。公司秉承"取信于市場(chǎng),取信于社會(huì )"的宗旨,堅持"在誠信規范的前提下,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運作和團隊合作實(shí)現持續穩健增長(cháng)"的經(jīng)營(yíng)理念,以嚴格的管理、規范的運作和良好的投資業(yè)績(jì),贏(yíng)得市場(chǎng)認可。2004年10月,易方達取得全國社會(huì )保障基金投資管理人資格。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_1001.htm


    恒融數碼成功實(shí)施國內信用卡中心最大專(zhuān)業(yè)外呼系統

    恒融數碼成功實(shí)施國內信用卡中心最大專(zhuān)業(yè)外呼系統

    2007/10/17

      2007年3月3日由恒融數碼科技(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒融、公司或HURO)實(shí)施的國內金融信用卡中心最大專(zhuān)業(yè)外呼系統--交通銀行太平洋信用卡中心催收自動(dòng)外撥系統成功上線(xiàn)。運行半年來(lái),系統運行穩定,明顯的提高了座席的工作效率,大大節省了運營(yíng)的成本,樹(shù)立了交行在業(yè)界的品牌,延伸了客戶(hù)服務(wù)的方式,使之更加多元化,使自己真正細化了客戶(hù)類(lèi)型,為將來(lái)銀行整個(gè)CRM的建設奠定了堅實(shí)的基礎。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro07_1001.htm


    商路通公司成功中標首師大心理咨詢(xún)熱線(xiàn)系統

    商路通公司成功中標首師大心理咨詢(xún)熱線(xiàn)系統

    2007/10/17

      北京商路通公司于2007年9月在首都師范大學(xué)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)系統投標中成功中標。繼北京心理危機研究與干預中心北京回龍觀(guān)醫院心理健康咨詢(xún)熱線(xiàn)后又一次為心理健康咨詢(xún)豎起呼叫中心的大旗,引領(lǐng)呼叫中心在心理健康咨詢(xún)中的應用先驅。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_1001.htm


    上海實(shí)時(shí)軟件RC3呼叫中心運營(yíng)管理平臺RC3產(chǎn)品介紹

    上海實(shí)時(shí)軟件RC3呼叫中心運營(yíng)管理平臺RC3產(chǎn)品介紹

    2007/10/15

       RC3是針對規模化呼叫中心運營(yíng)管理開(kāi)發(fā)的一套大型信息應用產(chǎn)品,是上海實(shí)時(shí)軟件公司結合多年大型應用管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗,基于對客戶(hù)領(lǐng)域管理思想的深入理解、經(jīng)過(guò)高度抽取與科學(xué)整合,采用先進(jìn)的技術(shù)架構與完善的開(kāi)發(fā)管理方法,自主開(kāi)發(fā)形成的一套綜合管理信息系統,可為客服中心(特別是采用大集中管理方式運營(yíng)的客服中心)提供各種基礎業(yè)務(wù)流程管理、資源配置管理、知識管理以及輔助決策等各種功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_10/www.rtdata.cn/rtdata07_1002.htm


    易宣科技eShop電子商務(wù)綜合系統

    eShop電子商務(wù)綜合系統

    2007/10/16

      易宣科技eShop電子商務(wù)綜合系統是針對目前中小企業(yè)的電子商務(wù)需求而設計的,是一個(gè)綜合了多個(gè)功能模塊的企業(yè)電子商務(wù)平臺體系。它整合了易宣科技的eShop網(wǎng)絡(luò )購物平臺系統、pcVox訊猛龍呼叫中心系統、及eCRM客戶(hù)管理系統。這三大組成模塊可以獨立應用,也可以綜合運用到中小企業(yè)的信息化建設中去,可以最大程度、在最短的時(shí)間內、用最低的成本幫助企業(yè)建立起一套完備的電子商務(wù)綜合系統,是現代社會(huì )中企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利器。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_09/www.exeed.com/exeed07_1001.htm


    友鄰通訊國泰基金擴容電話(huà)錄音管理系統

    友鄰通訊國泰基金擴容電話(huà)錄音管理系統

    2007/10/16

      2007年10月12日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊")宣布,已順利完成了國泰基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"國泰基金")的電話(huà)錄音系統的擴容項目。該系統的完成將大大提升國泰基金電話(huà)錄音系統的容量,提高客戶(hù)電話(huà)的接通率,有效減少客戶(hù)等待時(shí)間,并提升客戶(hù)對客服中心的服務(wù)滿(mǎn)意度。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_1001.htm


    甘肅縣供電單位95598客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)全面驗收

    甘肅縣供電單位95598客戶(hù)服務(wù)系統通過(guò)全面驗收

    為農戶(hù)提供"全方位、全天候、全功能"的服務(wù)

    買(mǎi)光立 葉旦才讓 李曉明 2007/10/16

      于2005年11月正式實(shí)施的"甘肅縣供電單位95598客戶(hù)服務(wù)系統"項目建設,經(jīng)過(guò)多次的試運行,近日通過(guò)了全面驗收,系統的功能、技術(shù)指標均達到標準,正式投入使用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1057.htm

      


    IIC-2007客服中心管理與電話(huà)行銷(xiāo)研討會(huì )

    IIC-2007客服中心管理與電話(huà)行銷(xiāo)研討會(huì )

    Call Center Management & Tele-Marketing Conference

    2007/10/15 在線(xiàn)報名

      Conference: 14-15 November 2007 Shanxi Business Hotel Shanghai

      Workshop: 16 November 2007 Shanxi Business Hotel Shanghai

      十二位杰出專(zhuān)業(yè)人士共同主講及案例研討

      Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1053.htm


    武漢市:公共服務(wù)熱線(xiàn)“一拔通”更有意義

    武漢市:公共服務(wù)熱線(xiàn)"一拔通"更有意義

    2007/10/18

      越來(lái)越多的熱線(xiàn)電話(huà),在給市民帶來(lái)方便的同時(shí),也讓市民摸不清方向。記者昨日獲悉,武漢市公共服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)有了"一號通"--如果您需要咨詢(xún)、投訴或向有關(guān)部門(mén)求助,只需撥打武漢社區服務(wù)熱線(xiàn)96596即可。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1065.htm


    四川電信“百事通”聯(lián)盟正式啟動(dòng)

    四川電信"百事通"聯(lián)盟正式啟動(dòng)

    2007/10/19

       10月10日,由中國電信四川公司倡導成立的"百事通"消費聯(lián)盟正式啟動(dòng)。該聯(lián)盟旨在通過(guò)中國電信號碼"百事通"的品牌知名度,聚合大量跨行業(yè)的商業(yè)資源,在滿(mǎn)足廣大消費者日益增長(cháng)的消費需求的同時(shí),有效減少各加盟商戶(hù)實(shí)施客戶(hù)忠誠度計劃的成本投入,以實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈的多方共贏(yíng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1076.htm


    廣州119接警系統開(kāi)通手機定位功能

    廣州119接警系統開(kāi)通手機定位功能

    2007/10/19

      廣州市119接警系統日前正式開(kāi)通手機定位系統。該舉措一改傳統119接警員主要依靠人工口頭詢(xún)問(wèn)報警人地址來(lái)獲取火場(chǎng)地址的做法。

      廣州市公安消防局相關(guān)負責人說(shuō),119接警員在大多數情況下都能正確問(wèn)到火場(chǎng)地址,但也有幾類(lèi)情況無(wú)法正確迅速地得到地址。如報警人為路人或外地人,不清楚火場(chǎng)具體地址等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1077.htm


    天津市泰達網(wǎng)絡(luò )呼叫中心正式啟動(dòng)

    天津市泰達網(wǎng)絡(luò )呼叫中心正式啟動(dòng)

    2007/10/18

      "你好,有沒(méi)有公交車(chē)可以從天津市區直達開(kāi)發(fā)區西區?""請問(wèn)開(kāi)發(fā)區哪里有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店?"近日記者了解到,提供24小時(shí)人工服務(wù)的"泰達網(wǎng)絡(luò )呼叫中心--59821000"已于近日正式啟動(dòng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1066.htm


    南方都市報4008866166全國熱線(xiàn)開(kāi)通

    南方都市報4008866166全國熱線(xiàn)開(kāi)通

    2007/10/15

      南方都市報全國統一熱線(xiàn)"4008866166"今天下午2點(diǎn)30分正式開(kāi)通運營(yíng),讀者從全國任何地區撥打這一熱線(xiàn)號碼,均只按當地標準收取市話(huà)費。

      下午2點(diǎn)30分,南方都市報將在廣州長(cháng)隆國際大馬戲舉辦的"南都讀者金秋歡樂(lè )行"活動(dòng)中舉行全國統一熱線(xiàn)開(kāi)通儀式,屆時(shí)共有7500名"南都"讀者出席。熱線(xiàn)開(kāi)通后,全國前200名撥通電話(huà)的幸運讀者,將獲得由中國電信提供的50元充值付費卡一張。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1052.htm


    華鐵廣通助力廣電銀通,打造中國第一品牌

    華鐵廣通助力廣電銀通,打造中國第一品牌

    2007/10/17

      "服務(wù)是我們的態(tài)度,態(tài)度決定一切",在面對競爭激烈的金融自助設備服務(wù)市場(chǎng),廣電銀通一直以創(chuàng )新、發(fā)展為主線(xiàn),始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn),堅持以服務(wù)求生存、以服務(wù)求效益、以服務(wù)求發(fā)展,打造服務(wù)精品,致力于成為ATM專(zhuān)業(yè)服務(wù)的"中國第一品牌"。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1002.htm


    浙江省麗水市開(kāi)通城市交通應答中心

    浙江省麗水市開(kāi)通城市交通應答中心

    2007/10/15

      在今后,無(wú)論你是外出打的,還是貨物托運,都可通過(guò)撥打一個(gè)統一的電話(huà)號碼,就能輕松找到你所需要的車(chē)輛。近日,一個(gè)集出租車(chē)招車(chē)、貨物招車(chē)、車(chē)輛定位等為一體的交通信息化公眾服務(wù)平臺--城市交通應答中心在麗水市正式開(kāi)通。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1051.htm


    CRM實(shí)施高失敗率深度解析

    CRM實(shí)施高失敗率深度解析

    王小芳 楊興濤 2007/10/18

      企業(yè)在實(shí)施CRM時(shí),需要根據自身情況選擇適當類(lèi)型的CRM系統,避免陷入貪大求全的誤區,充分認識自身的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)規模,充分考慮產(chǎn)品成本和實(shí)施成本,選擇最符合實(shí)際應用的CRM系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1007.htm


    現身說(shuō)法 CRM實(shí)施案例連載:朱總初識CRM

    現身說(shuō)法 CRM實(shí)施案例連載:朱總初識CRM

    2007/10/16

    朱總的煩惱

      背景簡(jiǎn)介:

      聚龍集團是一家股份性質(zhì)的集團企業(yè),下有酒店、旅游、生態(tài)性農場(chǎng)等多個(gè)子公司,涉及到多個(gè)行業(yè)。

      渡假酒店:聚龍集團靡下的利潤大戶(hù)。這幾年,由于競爭的激烈,經(jīng)營(yíng)狀況日益愈下,利潤與成本勉強維持平衡。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1004.htm


    Siebel CRM在EMEA地區記錄了成功的一年

    Siebel CRM在EMEA地區記錄了成功的一年

    左丘 編譯 2007/10/17

      今年對甲骨文的Siebel托管型CRM來(lái)說(shuō)是銳不可擋的一年,大量的正面分析報道及我們客戶(hù)群的增加都證明了這一點(diǎn)。客戶(hù)能夠將Siebel托管型CRM解決方案當作包括預置型Siebel和其它甲骨文產(chǎn)品在內的混合動(dòng)力戰略中的一部分來(lái)操作……

      甲骨文的Siebel托管型CRM解決方案在成長(cháng)型商業(yè)和企業(yè)中攻城拔寨,勢如破竹。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_1002.htm


    借力渠道 微軟CRM扎根中國市場(chǎng)

    借力渠道 微軟CRM扎根中國市場(chǎng)

    張宇 2007/10/17

      微軟內部有個(gè)不成文的規定,銷(xiāo)售額不足10億美金的產(chǎn)品線(xiàn)不會(huì )得到微軟CEO鮑爾默的關(guān)注,當然也就不會(huì )得到足夠的資金和技術(shù)支持。在CRM產(chǎn)品林立的全球市場(chǎng)上,微軟2003年發(fā)布的客戶(hù)關(guān)系管理軟件Microsoft CRM 1.0著(zhù)實(shí)讓人捏了一把汗,但準確的產(chǎn)品定位卻使這款產(chǎn)品大獲成功,成為了微軟企業(yè)級應用產(chǎn)品的一個(gè)明星,目前在中國市場(chǎng)已經(jīng)擁有416%的年銷(xiāo)售增長(cháng)以及242%的客戶(hù)增長(cháng)率。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1004.htm


    大客戶(hù)為何叛離

    大客戶(hù)為何叛離

    2007/10/16

    用CRM防止客戶(hù)叛離

      企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中怎樣防止客戶(hù)叛離呢?要了解如何防止客戶(hù)叛離,我們必須先知道為什么客戶(hù)會(huì )叛離。我們先來(lái)分析客戶(hù)叛離的原因。而根據經(jīng)驗來(lái)看,通常情況下,客戶(hù)叛離的原因主要有兩大方面:

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1001.htm


    借力TurboCRM,雙旗科技“為客戶(hù)做得更好”

    借力TurboCRM,雙旗科技"為客戶(hù)做得更好"

    2007/10/16

      北京雙旗世紀科技有限公司是一家有十多年歷史的高新技術(shù)企業(yè),已發(fā)展成為集產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)、系統集成及軟件開(kāi)發(fā)為一體的綜合性高科技企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)為:雙旗在線(xiàn) 24小時(shí)IT 4S服務(wù);索尼、松下、三星等著(zhù)名品牌的授權核心代理商;為客戶(hù)提供移動(dòng)增值解決方案和行業(yè)解決方案等。雙旗公司一貫秉承"為客戶(hù)做得更好"的理念,為客戶(hù)提供更新更好的產(chǎn)品,以及更完善更及時(shí)的服務(wù),與客戶(hù)攜手共創(chuàng )輝煌。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1003.htm


    中國自動(dòng)化網(wǎng)攜手MyCRM 打造自動(dòng)化領(lǐng)域權威品牌

    中國自動(dòng)化網(wǎng)攜手MyCRM 打造自動(dòng)化領(lǐng)域權威品牌

    2007/10/17

      近日,MyCRM簽約中國自動(dòng)化網(wǎng) 。

      中國自動(dòng)化網(wǎng)承擔在自動(dòng)化行業(yè)中建立起快速、準確、高效、超前的運行機制,并將這種運行機制滲入到電子商務(wù)中,從而使得中國的自動(dòng)化行業(yè)能夠快速健康的發(fā)展的光榮使命。多年來(lái)中國自動(dòng)化網(wǎng)與自動(dòng)化技術(shù)同步發(fā)展與成長(cháng),業(yè)已真正成為廣大自動(dòng)化生產(chǎn)廠(chǎng)商、行業(yè)用戶(hù)、大專(zhuān)院校和科研/設計院所交流和學(xué)習的平臺,被業(yè)內所認同。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1002.htm


    MetaCRM簽約上海凡宜,搭建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    MetaCRM簽約上海凡宜,搭建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    2007/10/17

      近日,MetaCRM簽約上海凡宜科技電子有限公司,為客戶(hù)構建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺,全面提升公司信息化管理。

      凡宜控制企業(yè)股份有限公司創(chuàng )立于1979年,公司以二十年的發(fā)展歷史,累積了相當豐富的經(jīng)驗與技術(shù),除了成功研發(fā)出一系列功能多元的感測儀器、設備外,更以嚴謹的制程管理,快速取得了UL、 ISO 9001品質(zhì)認證;并以積極的創(chuàng )新研發(fā),取得多項的國際專(zhuān)利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_1001.htm


    銘萬(wàn)推出CRM系統

    銘萬(wàn)推出CRM系統

    2007/10/17

      近日,國內IT外包服務(wù)商銘萬(wàn)公司在推出基于SAAS模式的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理系統),這是銘萬(wàn)在兩個(gè)月內推出了他的第二款SAAS軟件。標志著(zhù)SAAS應用于B2B領(lǐng)域已經(jīng)成為現實(shí);同時(shí)可以預見(jiàn),隨著(zhù)銘萬(wàn)CRM系統的推出,B2B結合SAAS的模式將成為一種趨勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1006.htm


    UC何時(shí)顛覆傳統語(yǔ)音?

    UC何時(shí)顛覆傳統語(yǔ)音?

    李群 編譯 2007/10/17

      周二,微軟全球發(fā)布兩款軟件套裝,可以幫助人們輕松的將Outlook中的電子郵件轉移到語(yǔ)音電話(huà)中。但分析人士認為,商家目前尚還不會(huì )放棄可靠性更高的辦公室電話(huà)系統,直到這些替代電話(huà)的軟件工具達到足夠好。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1039.htm


    統一通信的“第四駕馬車(chē)”

    統一通信的"第四駕馬車(chē)"

    2007/10/19

      "統一通信"無(wú)疑是近兩年通信行業(yè)里最炙手可熱的詞匯之一。作為當前和未來(lái)企業(yè)通信應用的發(fā)展重點(diǎn),統一通信可將電子郵件、傳真、即時(shí)信息、短消息服務(wù)、移動(dòng)應用、語(yǔ)音等通信方式有機集成,構建一個(gè)統一所有信息資源的平臺,使企業(yè)和機構獲得生產(chǎn)率的大幅提升,并為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。Yankee 分析師卡麗?麥吉利弗萊認為,統一通信平臺為傳統商業(yè)模式開(kāi)辟了新途徑,企業(yè)可加速實(shí)現與客戶(hù)及合作伙伴的即時(shí)溝通。"更為重要的是,統一通信平臺向移動(dòng)通信設備領(lǐng)域擴展后,更方便企業(yè)用戶(hù)外出時(shí)隨時(shí)隨地與他人交流。"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1001.htm


    蓋茨:統一通訊技術(shù)就是未來(lái)趨勢

    蓋茨:統一通訊技術(shù)就是未來(lái)趨勢

    2007/10/18

      在微軟10月16日發(fā)布統一通訊軟件的同時(shí),微軟主席比爾·蓋茨向用戶(hù)發(fā)出了一封電子郵件,詳細說(shuō)明了微軟如何進(jìn)行通訊領(lǐng)域的以及微軟在這個(gè)領(lǐng)域還有多長(cháng)的路要走。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1007.htm


    軟推2007版統一溝通解決方案 超電郵范圍

    微軟推2007版統一溝通解決方案 超電郵范圍

    天虹 2007/10/16

      微軟10月16日推出了統一溝通解決方案,希望能夠超越電子郵件的范圍提高微軟在企業(yè)通信市場(chǎng)的地位。

      微軟的統一溝通解決方案包括Office Communications Server 2007、Office Communicator 2007和微軟Live Meeting。這個(gè)方案旨在幫助企業(yè)向自己的通信網(wǎng)絡(luò )增加語(yǔ)音、視頻和即時(shí)消息功能,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的影響很小。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1003.htm


    Avaya助BNSF鐵路公司實(shí)施全球最大語(yǔ)音、數據和無(wú)線(xiàn)電融合網(wǎng)絡(luò )

    Avaya助BNSF鐵路公司實(shí)施全球最大語(yǔ)音、數據和無(wú)線(xiàn)電融合網(wǎng)絡(luò )

    2007/10/18

    列車(chē)內外工作人員可無(wú)縫通信

    聯(lián)結美國28個(gè)州及加拿大兩個(gè)省的BNSF工作人員

    擴展了通信功能、縮短了問(wèn)題相應時(shí)間并降低了成本

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1003.htm


    韓國SK石油公司應用UC提高效率

    韓國SK石油公司應用UC提高效率

    李群 2007/10/19

      基于合作、交流和全球化的戰略,韓國SK石油公司在去年6月啟動(dòng)了HIPER Workplace計劃。這個(gè)計劃的目標是完善郵件系統,建立視頻會(huì )議功能,改善公司CoP,加強整體搜索功能,并且建立專(zhuān)業(yè)的公司網(wǎng)絡(luò )體系。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1008.htm


    持續并購 甲骨文擴充統一通信軟件

    持續并購 甲骨文擴充統一通信軟件

    2007/10/16

      上個(gè)月,甲骨文宣布并購了愛(ài)爾蘭軟件公司Netsure Telecom,Netsure主要是向通信服務(wù)提供商提供關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )智能和分析軟件,這些軟件可以確保通信服務(wù)提供商高效率地運營(yíng),并充分利用已有的和下一代的網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle07_1001.htm


    惠普推出面向統一通信解決方案的服務(wù)組合

    惠普推出面向統一通信解決方案的服務(wù)組合

    2007/10/16

       2007年10月16日,北京 為了幫助客戶(hù)通過(guò)統一通信來(lái)加強協(xié)作,惠普今天推出一款新的服務(wù)組合。

      惠普統一通信(UC)產(chǎn)品組合綜合了語(yǔ)音、傳真、電子郵件、語(yǔ)音郵件、視頻/數據/音頻會(huì )議、協(xié)作、無(wú)線(xiàn)與移動(dòng)技術(shù),支持個(gè)人或團隊成員無(wú)論身處何處或使用何種設備,都能更高效地協(xié)作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp07_1001.htm


    eMEX07:融e通NTX融合通信總機新樂(lè )章

    eMEX07:融e通NTX融合通信總機新樂(lè )章

    記珠海佳和通信下一代企業(yè)總機: 融e通NTX 融合通信總機

    2007/10/19

      商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,如何降低運營(yíng)成本、提高生產(chǎn)力、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,是企業(yè)面臨的重要挑戰。固定電話(huà)、移動(dòng)手機、電子郵件、即時(shí)消息提供的眾多通信手段,極大地方便人與人之間的溝通。但依然有....

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    邁可行為上海市公安局長(cháng)寧分局構建指揮調度系統

    邁可行為上海市公安局長(cháng)寧分局構建指揮調度系統

    2007/10/18

      為了充分發(fā)揮警方打擊犯罪、保護人民、服務(wù)現代化建設的職能,長(cháng)寧警方預建立一套以指揮中心為龍頭,以現代化通信和計算機技術(shù)為依托的指揮調度系統及應急指揮調度機制。在對眾多調度廠(chǎng)家及應用點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察后,長(cháng)寧公安分局選擇了邁可行MPS2000-D指揮調度系統,為其解決全局應急指揮調度的需求。

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    下一代網(wǎng)絡(luò )的安全技術(shù)

    下一代網(wǎng)絡(luò )的安全技術(shù)

    滕志猛 吳波 韋銀星 2007/10/17

      隨著(zhù)因特網(wǎng)應用的快速增長(cháng),網(wǎng)絡(luò )上的安全隱患不斷出現,非法竊取網(wǎng)絡(luò )資源、非法使用網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)、拒絕服務(wù)、蠕蟲(chóng)病毒、木馬病毒,甚至惡意攻擊與破壞等事件也層出不窮。這些安全問(wèn)題給網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商和用戶(hù)造成了巨大的損失,使人們深刻地認識到基于IP技術(shù)的因特網(wǎng)應用存在著(zhù)嚴重的安全問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1037.htm


    美國IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展喜憂(yōu)參半

    美國IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展喜憂(yōu)參半

    2007/10/16

      2001年Qwest通信首先推出了基于VDSL的IPTV業(yè)務(wù)Qwest ChoiceTV&OnLine,為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)接入、話(huà)音和250多個(gè)電視頻道整合的一體化業(yè)務(wù)。2002年后,又有不少I(mǎi)PTV提供商相繼推出了IPTV業(yè)務(wù)。

      總體上看,美國IPTV目前仍處于發(fā)展初期,這一新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)需要培育。美國在IPTV的發(fā)展上可謂喜憂(yōu)參半。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1031.htm


    IPTV中間件應強化開(kāi)放 系統機頂盒廠(chǎng)商雙贏(yíng)

    IPTV中間件應強化開(kāi)放 系統機頂盒廠(chǎng)商雙贏(yíng)

    楊慶廣 2007/10/17

      IPTV產(chǎn)業(yè)在中國經(jīng)過(guò)幾年的醞釀和積累已經(jīng)初具規模,并形成了幾個(gè)標桿市場(chǎng)。但總的來(lái)說(shuō)IPTV產(chǎn)業(yè)鏈還處于發(fā)展初期,現階段比較突出的問(wèn)題是如何解決機頂盒和多家系統彼此兼容的問(wèn)題。各廠(chǎng)商彼此分割獨立的系統造成IPTV網(wǎng)絡(luò )建設成本、機頂盒制造成本和業(yè)務(wù)發(fā)展成本居高不下,直接制約了IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1035.htm


    浙江網(wǎng)通下一代語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )改造詮釋“融合”

    浙江網(wǎng)通下一代語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )改造詮釋"融合"

    2007/10/17

      自2002年開(kāi)始建網(wǎng)以來(lái),浙江網(wǎng)通引進(jìn)創(chuàng )新的呼叫和控制相分離的智能網(wǎng)實(shí)現全網(wǎng)智能化,高起點(diǎn)、高質(zhì)量為用戶(hù)提供市話(huà)詳單、話(huà)費立顯、V電話(huà)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )服務(wù),在用戶(hù)中享有較高聲譽(yù),浙江網(wǎng)通的市場(chǎng)占有率節節攀升。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1040.htm


    阿爾卡特朗訊打造新型IMS解決方案

    阿爾卡特朗訊打造新型IMS解決方案

    于海洋 2007/10/17

    阿爾卡特朗訊IMS融合解決方案的框架

    。。2006年12月,原阿爾卡特與朗訊合并,新公司-阿爾卡特朗訊憑借貝爾實(shí)驗室和研創(chuàng )中心強大的技術(shù)支撐,將原阿爾卡特在應用層和接入層的優(yōu)勢,與原朗訊的核心層優(yōu)勢相結合,為運營(yíng)商構建先進(jìn)的、可管理、可贏(yíng)利的下一代融合網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1002.htm


    諾西中標中華電信IMS設備合同

    諾西中標中華電信IMS設備合同

    2007/10/15

      在臺灣中華電信公司為其IMS(IP Multimedia Subsystem,即IP多媒體子系統)項目舉行的公開(kāi)招標中,諾基亞西門(mén)子通信公司脫穎而出,贏(yíng)得了其總價(jià)值達10.2億元新臺幣(合3130萬(wàn)美元)的合同,以為其提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )設備。

      據digitimes.com報道,有消息人士指出,遠傳電信IMS項目預計將在年內實(shí)施,而此次的中標價(jià)格只相當于其原預算(15億元新臺幣)的68%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1047.htm


    AT&T率先選擇北電全IP新產(chǎn)品線(xiàn)部署其GSM和UMTS網(wǎng)絡(luò )

    AT&T率先選擇北電全IP新產(chǎn)品線(xiàn)部署其GSM和UMTS網(wǎng)絡(luò )

    北電產(chǎn)品線(xiàn)將推進(jìn)向全IP網(wǎng)絡(luò )的演進(jìn)

    2007/10/19

      北電宣布,AT&T將成為首批選擇北電新的全IP產(chǎn)品部署其GSM和UMTS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)。該新產(chǎn)品線(xiàn)將幫助服務(wù)提供商輕松地演進(jìn)到一個(gè)全IP的網(wǎng)絡(luò ),因此優(yōu)化業(yè)務(wù)運營(yíng)并減少運營(yíng)成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1004.htm


    西班牙電信為IPTV用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )DVR

    西班牙電信為IPTV用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )DVR

    驅動(dòng)之家 2007/10/15

      西班牙電信運營(yíng)商Telefónica準備給它的IPTV訂戶(hù)提供一項名為"PastTV"的新服務(wù),計劃將在11月面向用戶(hù)開(kāi)通。

      "PastTV"實(shí)際上就相當于一個(gè)網(wǎng)絡(luò )DVR,此服務(wù)將西班牙四家主要電視頻道的節目?jì)热葑允状尾シ砰_(kāi)始保留一周時(shí)間,用戶(hù)可以通過(guò)此服務(wù)選擇觀(guān)看這些過(guò)去的節目,此外通過(guò)該服務(wù)還可以提前一周觀(guān)看到某些特定電視內容的精彩片斷。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1046.htm


    塔迪蘭電信攜NGN產(chǎn)品亮相北京國際通信展

    塔迪蘭電信攜NGN產(chǎn)品亮相北京國際通信展

    2007/10/18

      10月15日,電信設備和解決方案提供商以色列塔迪蘭電信公司宣布,在2007年10月23至27日期間,將攜其最新一代NGN產(chǎn)品――Coral Sea Softswitch(CCS)軟交換平臺及IPx Office綜合接入設備(IAD)亮相中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )――這一亞洲規模最大的世界級信息通信展會(huì )。近幾十年,中國的電信事業(yè)一直在高速增長(cháng)中,2006年以擁有46億用戶(hù)成為世界上最大、最活躍的通信市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1071.htm


    愛(ài)立信IMS Business Trunking解決方案

    愛(ài)立信IMS Business Trunking解決方案

    賈小盟 2007/10/19

      眾多企業(yè)隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴張,開(kāi)設了大量的分支機構,企業(yè)總部以及分支機構之間的語(yǔ)音溝通非常頻繁,企業(yè)長(cháng)途電話(huà)費用是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中的一項巨大開(kāi)支。現階段,多數的企業(yè)客戶(hù),包括大型和中、小型企業(yè)基本上都采用PBX作為企業(yè)內部的通信方式,該方案有天然的優(yōu)越性,如短號互撥、電腦話(huà)務(wù)員、DID等功能......

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson07_1002.htm


    TelcoBridges平臺助力Janus Systems公司VoIP和TDM解決方案

    TelcoBridges平臺助力Janus Systems公司VoIP和TDM解決方案

    2007/10/18

      美國新澤西Janus Systems公司基于TelcoBridges靈活的電信平臺構建了交換、媒體網(wǎng)關(guān)和信令網(wǎng)關(guān)等系列解決方案....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.eastbridges.com/eastbridges07_1001.htm


    寶利通推出用于微軟Office Communications Server 2007的高清VoIP設備

    寶利通推出用于微軟Office Communications Server 2007的高清VoIP設備

    2007/10/15

       寶利通CX系列產(chǎn)品涵蓋從個(gè)人免提電話(huà)到行政桌面設備,實(shí)現與微軟Office Communicator 2007的整合,提高協(xié)作及辦工效率。

      全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通信方案提供商寶利通(納斯達克:PLCM)日前宣布,正式向微軟Office Communications Server 2007用戶(hù)提供一體化通信設備CX的全套產(chǎn)品。本次發(fā)布與微軟公司發(fā)布的Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007同步進(jìn)行。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_1001.htm


    VoIP手機:在中國此路不通

    VoIP手機:在中國此路不通

    羅會(huì )祥 2007/10/16

      eBay旗下的Skype與李嘉誠的英國和黃密謀VoIP,即將推出VoIP手機,讓用戶(hù)繞過(guò)傳統電話(huà),利用寬帶撥打國際國內長(cháng)途,不用付電話(huà)費。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1014.htm


    警惕:黑客利用VoIP的XSS跨站腳本攻擊

    警惕:黑客利用VoIP的XSS跨站腳本攻擊

    2007/10/19

      目前出現一種控制用戶(hù)計算機的新方法:IP電話(huà)。安全研究人員Radu State上個(gè)星期發(fā)現Linksys SPA-941(5.1.8版本)IP電話(huà)產(chǎn)品中存在一個(gè)安全漏洞,能夠讓黑客利用VoIP重要標準之一的SIP(會(huì )話(huà)起始協(xié)議)實(shí)施跨站腳本攻擊(XSS)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1018.htm


    Myspace用戶(hù)將可使用Skype免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)

    Myspace用戶(hù)將可使用Skype免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)

    2007/10/17

      北京時(shí)間10月17日消息:據國外媒體報道,全球最大的交友網(wǎng)站Myspace將和全球最大的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商Skype展開(kāi)合作,Myspace用戶(hù)將可以享受到Skype免費通話(huà)服務(wù)。

      據報道,兩家公司將在美國時(shí)間周三宣布合作消息。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1004.htm


    Asterisk cdr_addon_mysql插件SQL注入漏洞

    Asterisk cdr_addon_mysql插件SQL注入漏洞

    2007/10/19

      發(fā)布日期:2007-10-15

      更新日期:2007-10-17

      受影響系統:

      Asterisk Asterisk-Addons 1.4.x

      Asterisk Asterisk-Addons 1.2.x

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1045.htm


    免費?VoIP+WiFi+手機對固定電話(huà)的沖擊

    免費?VoIP+WiFi+手機對固定電話(huà)的沖擊

    張萌 2007/10/16

      將VoIP技術(shù)、 WiFi與手機結合在一起,可以改變傳統固定電話(huà)一統天下的局面。一部帶有WiFi功能的手機,只要其中安裝VoIP軟件,那么使用者只要在有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的場(chǎng)所就可以輕松通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。也許有不少朋友存在這樣的疑問(wèn):我的手機有WiFi功能,裝一個(gè)VoIP軟件也很容易,但是有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的場(chǎng)所太少了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1015.htm


    和黃3將推Skype手機 可免費撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    和黃3將推Skype手機 可免費撥打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    2007/10/15

      全球網(wǎng)絡(luò )電話(huà)巨頭Skype公司日前宣布,將和英國移動(dòng)運營(yíng)商和黃3推出一款手機,讓手機用戶(hù)可以免費進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VOIP)通話(huà)。

      據報道,Skype公司將和和黃3推出一款雙品牌手機,手機中將內置Skype客戶(hù)端軟件。用戶(hù)既可以通過(guò)傳統的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )撥打電話(huà),也可以通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng),使用Skype軟件進(jìn)行免費的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1003.htm


    科達打造石家莊水利局防汛抗旱指揮系統

    科達打造石家莊水利局防汛抗旱指揮系統

    2007/10/18

      為加強信息資源開(kāi)發(fā)和共享,以水利信息化帶動(dòng)水利現代化,石家莊水利局最近采用科達KDV視頻會(huì )議產(chǎn)品和科達ViewShot視頻監控產(chǎn)品實(shí)現了集視頻會(huì )商、應急指揮以及水文水情實(shí)時(shí)監測于一體的綜合視訊應用,以建立和完善石家莊市水利信息化體系.....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_1004.htm


    聚焦十七大 語(yǔ)音播報開(kāi)創(chuàng )新途徑

    聚焦十七大 語(yǔ)音播報開(kāi)創(chuàng )新途徑

    2007/10/19

      2007年10月15日,舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì )在北京人民大會(huì )堂隆重開(kāi)幕。十七大是黨和國家在改革開(kāi)放和現代化建設關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì ),全國人民乃至全世界都在通過(guò)電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )等各種傳媒聚焦十七大,關(guān)注會(huì )議動(dòng)態(tài)。作為全國三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一的網(wǎng)易與科大訊飛合作.....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_1002.htm


    分析師預計谷歌GPhone將超越蘋(píng)果iPhone

    分析師預計谷歌GPhone將超越蘋(píng)果iPhone

    2007/10/16

      分析人士預計,得益于低成本和低科技,谷歌的GPhone手機項目有望超越時(shí)尚高端的蘋(píng)果iPhone。

      今年以來(lái),有關(guān)谷歌開(kāi)發(fā)GPhone手機項目的傳聞?dòng)萦摇9雀枭现苄迹摴疽呀?jīng)收購了芬蘭移動(dòng)博客服務(wù)提供商Jaiku。通過(guò)Jaiku提供的移動(dòng)應用,用戶(hù)可以發(fā)送短信,讓好友了解自己的位置和正在做些什么。這一交易進(jìn)一步證實(shí)了業(yè)界對于GPhone手機項目的猜測。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1056.htm


    拓敏傳真服務(wù)器提升北京農行客服競爭力

    拓敏傳真服務(wù)器提升北京農行客服競爭力

    2007/10/16

      日前,北京農業(yè)銀行客服系統進(jìn)行全面升級,拓敏傳真服務(wù)器的部署成為該項任務(wù)的核心工程,憑借該傳真服務(wù)器的支持,目前農行客戶(hù)通過(guò)客服電話(huà)即可自動(dòng)索取帳戶(hù)活動(dòng)的傳真清單,有利的提升了北京農行的金融服務(wù)水平及同業(yè)市場(chǎng)競爭力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_1001.htm


    Ai-Logix SmartWORKS支持Linux操作系統

    Ai-Logix SmartWORKS支持Linux操作系統

    2007/10/15

      Ai-Logix SmartWORKS系列產(chǎn)品作為錄音領(lǐng)域的領(lǐng)航者,對各種通訊協(xié)議、數字交換機、語(yǔ)音編碼格式以及信令解析都有著(zhù)完美的支持。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_1001.htm


    搜狐博客曝光移動(dòng)內部SP新政 不合格SP占30%

    搜狐博客曝光移動(dòng)內部SP新政 不合格SP占30%

    2007/10/18

      搜狐IT從一名搜狐知名通信博客處獲得一份中移動(dòng)內部文檔。文檔中詳細描述了中移動(dòng)的SP新政。從移動(dòng)內部文檔中可以看出,中移動(dòng)對SP的總體態(tài)度是"引導行業(yè)轉型,促進(jìn)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)可持續發(fā)展",移動(dòng)還分析了自身存在的問(wèn)題和不足,以及移動(dòng)要內部落實(shí)SP分層分級管理的事項。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1069.htm


    Google公開(kāi)免費電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)

    Google公開(kāi)免費電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù)

    2007/10/17

      Google目前在美國開(kāi)始了他們的免費電話(huà)號碼查詢(xún)服務(wù),搜索巨頭Google聲稱(chēng)這項Google 411(美國的查號臺是411,與國內的114功能相似)服務(wù)是一項自由且免費的服務(wù),可以替代傳統的411查號服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1061.htm


    飛信手機雜志引領(lǐng)金融企業(yè)客服模式革命

    飛信手機雜志引領(lǐng)金融企業(yè)客服模式革命

    2007/10/15

      隨著(zhù)中國金融市場(chǎng)的全面開(kāi)放,國外資本大量涌入中國,國內金融企業(yè)面臨的競爭壓力也將越來(lái)越大,產(chǎn)品同質(zhì)化、銷(xiāo)售手段與服務(wù)模式的雷同,更加劇了金融企業(yè)間對客戶(hù)的爭奪。如何采用有效的客戶(hù)維護方式、減少客戶(hù)的流失、保留現有客戶(hù)、吸引高價(jià)值客戶(hù)、提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力、為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)已經(jīng)成為眾多金融企業(yè)需要思考的問(wèn)題。同時(shí),為了在激烈的市場(chǎng)競爭中占據領(lǐng)先優(yōu)勢,各金融企業(yè)也都在摸索增加客戶(hù)附加價(jià)值的服務(wù)模式,即通過(guò)服務(wù)模式來(lái)為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)更多附加值,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom07_1001.htm


    廣西電信全面提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)

    廣西電信全面提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù)

    黃禎光 2007/10/15

      近日,中國電信廣西公司全面提供市話(huà)詳單查詢(xún)服務(wù),用戶(hù)可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上、自助查詢(xún)終端三種方式進(jìn)行查詢(xún)。

      為確保中國電信集團公司提出的"三項服務(wù)承諾"在廣西兌現,廣西電信加快了對14個(gè)市級分公司中不具備提供查詢(xún)條件的9個(gè)分公司的系統改造進(jìn)度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1049.htm


    湖北移動(dòng)手機二維碼亮相“六城會(huì )”

    湖北移動(dòng)手機二維碼亮相"六城會(huì )"

    子門(mén)票"刷"出無(wú)限精彩

    2007/10/16

      近期,湖北移動(dòng)首次在第六屆全國城市運動(dòng)會(huì )男子籃球青島市對沈陽(yáng)市的比賽中成功提供了手機二維碼電子門(mén)票服務(wù)。首次亮相的電子門(mén)票令廣大體育愛(ài)好者無(wú)不稱(chēng)奇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1059.htm


    淄博網(wǎng)通推電話(huà)收音機業(yè)務(wù) 3元包月

    淄博網(wǎng)通推電話(huà)收音機業(yè)務(wù) 3元包月

    2007/10/16

      近日,山東淄博網(wǎng)通針對城市用戶(hù)和農村用戶(hù)的消費需求,制作推出了168456城市版電話(huà)收音機和168450農村版電話(huà)收音機業(yè)務(wù)。

      凡是淄博網(wǎng)通的固話(huà)、小靈通客戶(hù)只要撥通相關(guān)號碼,就可隨時(shí)隨地同步收聽(tīng)到淄博人民廣播電臺的經(jīng)濟頻道、都市之聲、交通文藝頻道、新聞頻道的實(shí)時(shí)在線(xiàn)廣播節目,以及24小時(shí)在線(xiàn)的小說(shuō)、評書(shū)、故事連載、歌曲、生活寶典等特色語(yǔ)音節目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1058.htm


    中移動(dòng)自爆飛信用戶(hù)猛增內幕 批量開(kāi)通占7成

    中移動(dòng)自爆飛信用戶(hù)猛增內幕 批量開(kāi)通占7成

    2007/10/18

      中移動(dòng)數據部一份內部資料顯示,飛信用戶(hù)數從今年1月份的210萬(wàn)迅速增長(cháng)到6月份的1000萬(wàn),但其高速增長(cháng)的原因并非用戶(hù)主動(dòng)選擇,而是中移動(dòng)通過(guò)后臺操作,采用批量開(kāi)通的手段誘導完成。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1068.htm


    MAS:為信息化插上移動(dòng)的翅膀

    MAS:為信息化插上移動(dòng)的翅膀

    姚春鴿 2007/10/18

      信息時(shí)代的到來(lái),將各行各業(yè)的發(fā)展推入了一個(gè)全新的階段:信息,成為重要資源;信息化,成為生產(chǎn)方式變革、生產(chǎn)效率提升的重要手段。移動(dòng)性的引入,則令信息化能夠無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不能地發(fā)揮作用,是對信息化更高層次的升華,是將IT與CT融合的有效途徑,也是行業(yè)不斷發(fā)展的信息化需求的產(chǎn)物。然而,從全球范圍來(lái)看,移動(dòng)信息化是一個(gè)嶄新的課題,需要通信運營(yíng)商攜手合作伙伴共同探索。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1042.htm


    新版QQ悄然出現“企業(yè)用戶(hù)查找”功能

    新版QQ悄然出現"企業(yè)用戶(hù)查找"功能

    2007/10/19

    QQ客戶(hù)管理系統功能強大

      2007年10月10日,國慶長(cháng)假剛剛過(guò)去,騰訊就發(fā)布了"QQ 2007Ⅱ beta1"這個(gè)QQ新版本,在"QQ 2007正式版"發(fā)布不到一個(gè)月,又發(fā)新版本,這在QQ的歷史上是罕見(jiàn)的。新版QQ看上去基本上沒(méi)有什么變化,實(shí)質(zhì)上該版本最大的亮點(diǎn)是將1億多的個(gè)人QQ用戶(hù)與企業(yè)QQ用戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái),并實(shí)現了在QQ上查找到企業(yè)用戶(hù)名稱(chēng)、帳號的功能,讓企業(yè)可以通過(guò)QQ管理用戶(hù)自己的用戶(hù),也滿(mǎn)足了QQ用戶(hù)向企業(yè)咨詢(xún)、達成訂單等商務(wù)需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1075.htm


    重慶電信推出“短信伴侶” 小靈通異地發(fā)短信

    重慶電信推出"短信伴侶" 小靈通異地發(fā)短信

    2007/10/19

      記者從重慶電信公司獲悉,針對小靈通用戶(hù)出差到外地無(wú)法發(fā)送短信的狀況,重慶電信日前推出短信伴侶業(yè)務(wù),小靈通用戶(hù)在外地,只要上網(wǎng),就可以用小靈通的號碼收發(fā)短信。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1074.htm


    從統計學(xué)角度看質(zhì)檢作業(yè)的幾大問(wèn)題 (上)

    從統計學(xué)角度看質(zhì)檢作業(yè)的幾大問(wèn)題 (上)

    許乃威 2007/10/16

      質(zhì)檢一直是我認為最沒(méi)用、卻是最重要的一個(gè)管理手段。

      我幾次上公開(kāi)課,都會(huì )點(diǎn)名問(wèn):請問(wèn)在座有沒(méi)有做質(zhì)檢的?然后每次都有不少學(xué)員舉手,我就會(huì )說(shuō):你們的崗位,是最沒(méi)用的,完全沒(méi)有數學(xué)根據的,不如不要做算了,然后這些舉手的學(xué)員就會(huì )很生氣,問(wèn)我說(shuō):都交了這么多學(xué)費來(lái),老師在胡說(shuō)八道什么啊?

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_1001.htm


    托管型呼叫中心全觀(guān)察

    托管型呼叫中心全觀(guān)察

    吳強 2007/10/18

    企業(yè)自建呼叫中心經(jīng)常面臨的問(wèn)題

      隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)對服務(wù)逐漸重視起來(lái),很多企業(yè)開(kāi)始意識到呼叫中心的作用,并且有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用呼叫中心外呼方式銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。在此背景下,很多企業(yè),無(wú)論規模大小,都有建立自己呼叫中心的想法。但是,從已經(jīng)擁有呼叫中心的企業(yè)來(lái)看,自建呼叫中心會(huì )面臨很多問(wèn)題。筆者總結起來(lái),主要有三點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti07_1002.htm


    文化建設,呼叫中心重要的一環(huán)

    文化建設,呼叫中心重要的一環(huán)

    成文奇 2007/10/17

      縱觀(guān)現代社會(huì ),服務(wù)行業(yè)無(wú)疑是最耀眼的明星之一。隨著(zhù)中國經(jīng)濟全球化,各行業(yè)對客戶(hù)服務(wù)的重視上升到了一個(gè)前所未有的高度。呼叫中心作為一種有效的服務(wù)手段,正是植根于中國經(jīng)濟高歌猛進(jìn)的沃土中得到了快速發(fā)展。隨著(zhù)呼叫中心運營(yíng)管理的深入,管理者們也更多地將管理重心由硬件環(huán)境轉向了軟件環(huán)境,這使得文化建設成為一個(gè)無(wú)法忽視和回避的問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1036.htm


    新興運營(yíng)商運營(yíng)指南之局端概念篇—呼叫中心

    新興運營(yíng)商運營(yíng)指南之局端概念篇-呼叫中心

    ――思巴得信息淺析未來(lái)運營(yíng)市場(chǎng)

    2007/10/15

    一、 概述

      呼叫中心作為一種不斷發(fā)展的全新現代化服務(wù)方式,一直備受企業(yè)重視,是企業(yè)在競爭中出奇制勝的法寶。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步,在計算機網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)各自得到充分發(fā)展的基礎上,我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展......

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider07_1001.htm


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