排班系統--呼叫中心運營(yíng)管理深耕細作的利器

杭州遠傳通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理徐立新專(zhuān)訪(fǎng)

CTI論壇記者 2009/02/10

　　北京的初冬，一場(chǎng)大風(fēng)降溫之后，寒冷異常。CTI論壇的記者，在剛剛喬遷不久的杭州遠傳通信技術(shù)有限公司北京辦事處的新辦公室里，采訪(fǎng)了遠傳公司總經(jīng)理徐立新女士。話(huà)題當然是從這個(gè)即將過(guò)去的不尋常的2008開(kāi)始。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0201.htm

東信北郵采用"Dialogic HMP軟件"打造先進(jìn)的Web Call Centre 業(yè)務(wù)平臺

2009/02/12

案例概述

　　挑戰

　　由于呼叫中心建設涉及技術(shù)十分專(zhuān)業(yè)、涉及領(lǐng)域也比較廣泛，必須投入巨大的資金購買(mǎi)軟硬件設備，因此對于中小企業(yè)而言建設自有的呼叫中心顯得不切實(shí)際。正是基于這種情況，東信北郵開(kāi)始采用Dialogic HMP系統軟件建設呼叫中心系統，以托管方式為中小企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，即Web Call Centre服務(wù)。

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中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會(huì )

在線(xiàn)報名 2009/02/10

　　本系列論壇包括《2009中國呼叫中心勞動(dòng)力研究》報告發(fā)布，以及呼叫中心人力資源管理領(lǐng)域的理論和實(shí)踐分享

上海 2月27日 勞動(dòng)力與人力資源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的勞動(dòng)力的特點(diǎn)和現狀，借鑒發(fā)達市場(chǎng)的理論與實(shí)踐，對呼叫中心管理、發(fā)展具有重要意義。

北京 3月13日

深圳 3月19日

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香港建議：廣州應做亞洲金融中心"呼叫臺"

辛靈 2009/02/09

　　牛年伊始，滯后多年的穗港金融合作迎頭趕上，廣州欲在粵港金融合作中搶占先機。2月5日，廣州市委常委、常務(wù)副市長(cháng)鄔毅敏公開(kāi)表示，廣東省支持廣州重點(diǎn)開(kāi)展穗港金融合作，并成立試驗區，在金融領(lǐng)域"先行先試"。

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三友亞星建設重慶秦源潮呼叫中心熱線(xiàn)

2009/02/13

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了重慶秦源潮呼叫中心系統。

　　三友亞星為客戶(hù)量身定做電視購物行業(yè)呼叫中心平臺，是集電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、管理應用、客戶(hù)管理、企業(yè)管理于一體的平臺。它將呼叫中心平臺、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送及呼叫中心的運營(yíng)管理有機結合起來(lái)，真正為電視購物企業(yè)解決最實(shí)際的問(wèn)題。

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恒訊達可編程語(yǔ)音交換機在省會(huì )城市110和119錄音系統的廣泛應用

2009/02/09

1.HXD09錄音系統方案設計

　　1.1 概述

　　在本錄音系統中，可以分為語(yǔ)音采集和文件管理兩個(gè)部分。其一，采用"HXD09交換機"作為錄音平臺，完成對語(yǔ)音數據的采集，其語(yǔ)音采集完成將要錄音的語(yǔ)音的數據從交換機上收集到計算機上，同時(shí)以文件的形式保持到文件服務(wù)器上；其二，文件存儲管理實(shí)現對語(yǔ)音文件的檢索、刪除、備份等功能。

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億迅助力華泰，服務(wù)不斷升級 --億迅公司為華泰保險進(jìn)行第五次擴容

2009/02/12

　　近期，億迅公司完成對華泰保險呼叫中心CTI及CRM系統進(jìn)行了擴容，這是自2006年5月與華泰合作后的第五次擴容。這次不僅對所有Genensy CTI系統進(jìn)行了擴容，增加了相應數量冗余備份產(chǎn)品（熱備HA），還對其CRM產(chǎn)品，億迅公司的EZactor進(jìn)行了擴容，使其呼叫中心更快更好的為客戶(hù)服務(wù)。

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藥房網(wǎng)利用Oracle 聯(lián)絡(luò )中心推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

2009/02/13

　　日前，中國領(lǐng)先的網(wǎng)上藥店--藥房網(wǎng)部署了Oracle無(wú)處不在的聯(lián)絡(luò )中心，作為其正在進(jìn)行的呼叫中心現代化項目的最新進(jìn)展，這也是OracleCCA在中國贏(yíng)得的第一家客戶(hù)。

　　日前，中國領(lǐng)先的網(wǎng)上藥店--藥房網(wǎng)部署了Oracle無(wú)處不在的聯(lián)絡(luò )中心(Oracle ContactCenterAnywhere,簡(jiǎn)稱(chēng)OracleCCA)，作為其正在進(jìn)行的呼叫中心現代化項目的最新進(jìn)展，這也是OracleCCA在中國贏(yíng)得的第一家客戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle09_0204.htm

CallThink單機版呼叫中心2009年正式上市

2009/02/12

　　當今商務(wù)和辦公領(lǐng)域，信息的溝通與處理幾乎無(wú)一例外地通過(guò)電話(huà)和電腦來(lái)完成。電話(huà)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行語(yǔ)言上的溝通；而通過(guò)電腦可以實(shí)現一些網(wǎng)上交流和EMAIL的傳遞等。而如何將二者結合起來(lái)，呼叫中心很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。

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友鄰通訊助深圳電信10000號呼叫中心錄音系統擴容

2009/02/13

　　近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，已順利完成了中國電信深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"深圳電信"）10000號呼叫中心錄音系統的擴容。經(jīng)過(guò)上線(xiàn)運行測試，深圳電信對錄音系統的運行狀況非常滿(mǎn)意。隨后，順利通過(guò)了對該擴容項目的驗收。

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遠傳通信呼叫中心系統解決方案

高效實(shí)用的解決方案 專(zhuān)業(yè)多元的集成服務(wù)

2009/02/13

　　遠傳通信行業(yè)客服系統解決方案是杭州遠傳通信技術(shù)有限公司推出的，集成業(yè)界最新的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)、CTI 技術(shù)、VOIP、商業(yè)智能等技術(shù)，采用具體業(yè)務(wù)和硬件分離的設計原則，具備多種客戶(hù)聯(lián)系方式的客服系統解決方案，具有良好的規模適應性、業(yè)務(wù)適應性、管理適應性。

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信雅達中標南京銀行呼叫中心系統項目

2009/02/11

　　日前，信雅達成功中標南京銀行呼叫中心系統集成項目。

　　南京銀行呼叫中心項目建設規模為中心端接入180路中繼，150路IVR，40個(gè)人工坐席。采用目前在新興區域銀行中應用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案，信雅達公司是國內實(shí)施該平臺經(jīng)驗最豐富、案例最多的集成商，

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湖北移動(dòng)在"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務(wù)

2009/02/10

　　"12580，就業(yè)我幫您。"記者昨悉，為進(jìn)一步幫助我省返鄉農民工和應屆畢業(yè)生尋找就業(yè)崗位，湖北移動(dòng)已于近日在其綜合服務(wù)熱線(xiàn)"12580"中加入了"人找崗和崗找人"的信息服務(wù)。

　　據介紹，截至昨日，湖北移動(dòng)"12580"熱線(xiàn)已收入上萬(wàn)個(gè)本省及外省市企業(yè)的用工信息，所涉及的工種約合上百個(gè)。我省求職者或用工單位均可通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)的方式，登記個(gè)人簡(jiǎn)歷和用工信息以便"配對"，由此產(chǎn)生的通話(huà)將只收取電話(huà)費，而不加收額外信息費。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0280.htm

天津聯(lián)通114短信報號服務(wù)G網(wǎng)客戶(hù)

2009/02/10

　　近日，天津聯(lián)通114電話(huà)導航平臺開(kāi)通聯(lián)通G網(wǎng)手機短信報號服務(wù)，為聯(lián)通G網(wǎng)客戶(hù)進(jìn)行114查號提供便利。

　　據了解，天津聯(lián)通開(kāi)通G網(wǎng)客戶(hù)114短信報號服務(wù)后，G網(wǎng)客戶(hù)撥打114查號后，114電話(huà)導航平臺將自動(dòng)提供寫(xiě)有"您查詢(xún)的單位為：××××××××，號碼為××××××××，本條信息免費"的下行短信。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0278.htm

96156社區服務(wù)熱線(xiàn)將免費

2009/02/12

　　昨天，部分市政協(xié)委員調研了本市社區志愿工作。市民政局負責人在座談時(shí)透露，96156社區服務(wù)熱線(xiàn)擬改為免費電話(huà)，相關(guān)程序正在申報中。

　　96156熱線(xiàn)服務(wù)范圍覆蓋全市，設計能力為150個(gè)座席，日接聽(tīng)電話(huà)近萬(wàn)次，實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)，開(kāi)通以來(lái)已累計為319萬(wàn)市民提供了咨詢(xún)服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)等200余種服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0297.htm

美聯(lián)航關(guān)閉印度呼叫中心將165個(gè)職位轉移回美國

2009/02/12

　　美國聯(lián)合航空公司宣布關(guān)注印度呼叫中心，并把相關(guān)的165個(gè)職位轉移到美國芝加哥和夏威夷的呼叫中心，由美國的員工處理客戶(hù)關(guān)系事務(wù)。

　　綜合外電2月12日報道，美國聯(lián)合航空公司（United Airlines）11日證實(shí)，它正在關(guān)閉印度的呼叫中心，并轉移165個(gè)職位到美國。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0299.htm

我國呼叫中心企業(yè)首次入選Red Herring全球100強

2009/02/12

　　1月中旬，Red Herring紅鯡魚(yú)2008年度全球高科技增長(cháng)100強評選結果在美國加州圣迭戈隆重揭曉，中國境內5家公司榜上有名，分別是訊鳥(niǎo)軟件、觸動(dòng)傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹(shù)和廣達友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無(wú)限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務(wù)等領(lǐng)域，顯示了投資人對四大領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展潛力的強烈信心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0202.htm

節日經(jīng)濟穩當贏(yíng)家 小企業(yè)的400+成事之道

2009/02/12

　　情人節經(jīng)濟 網(wǎng)購日趨流行

　　情人節將至，愛(ài)情商機已處處顯現，鮮花、禮品企業(yè)開(kāi)始忙碌起來(lái)，為經(jīng)濟寒冬中的又一個(gè)消費旺季積極準備。現在無(wú)論是網(wǎng)絡(luò )上還是傳統媒體上，都已迅速"變臉"，由春節的"合家團圓"主題撤換為"愛(ài)情"主題，如"鮮花送給她"、"濃情蜜意禮物"等。

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暢信達報裝報修服務(wù)熱線(xiàn)解決方案

2009/02/12

一、概述

　　暢信達通信作為國內著(zhù)名的企業(yè)智能通信解決方案提供商，融合IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和語(yǔ)音技術(shù)，于2006年率先推出符合中國中小企業(yè)發(fā)展成長(cháng)的MVB2000系列融合通信系統平臺，并在此基礎上不斷進(jìn)行功能擴展以及產(chǎn)品更新；暢信達通信始終堅持"為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，做客戶(hù)可靠朋友"的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，目前已經(jīng)成功為國內幾十家用戶(hù)提供IP語(yǔ)音通信系統。

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以SaaS的名義 CRM變身記

2009/02/10

　　CRM（Customer Relationship Management：客戶(hù)關(guān)系管理系統）在中國已蹣跚發(fā)展了近九個(gè)年頭。與ERP市場(chǎng)一樣，隨著(zhù)企業(yè)開(kāi)始重視客戶(hù)關(guān)系管理，CRM市場(chǎng)掀起數輪發(fā)展浪潮，并且隨著(zhù)企業(yè)信息化辦公的呼聲高漲，CRM理念在中國企業(yè)中迅速普及開(kāi)來(lái)。但回顧近幾年CRM軟件的應用，卻前景堪憂(yōu)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/02/crm0214.htm

CRM為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的分析模型研究

2009/02/11

一、前言

　　現代營(yíng)銷(xiāo)把培育企業(yè)品牌和提升品牌價(jià)值作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。在培育品牌和提升品牌價(jià)值的過(guò)程就是建立品牌良好形象的過(guò)程。品牌良好形象很大程度上取決于客戶(hù)的認知，客戶(hù)認知是通過(guò)對客戶(hù)群的培育和管理來(lái)實(shí)現的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/02/crm0217.htm

"在線(xiàn)CRM"終結"管理衰退"

2009/02/13

　　金融危機多少會(huì )影響你的生意，如何抵制衰退呢？千萬(wàn)不要"隨波逐流"地把生意不好全部歸結到大的環(huán)境，我們需要馬上行動(dòng)，變革我們的傳統管理思想。我們想想：經(jīng)濟環(huán)境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0201.htm

專(zhuān)家答疑：統一通信+CRM能否強化生產(chǎn)力

Dainel 2009/02/13

　　統一通信的應用范圍很廣，但歸根到底，其宗旨是打通各種通信方式之間的隔閡，比如電話(huà)、email、即時(shí)通訊等等。對于銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)而言，這意味著(zhù)他們可以將通訊功能直接嵌入到CRM桌面應用中。"點(diǎn)擊撥號"和"屏幕彈出"就是兩個(gè)最常見(jiàn)的例子。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/02/forum09_0272.htm

Salesforce.com推出Salesforce CRM Spring'09

2009/02/13

　　2009年2月12日，企業(yè)云計算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Salesforce CRM Spring '09，為截至2008年10月31日止共51,800名客戶(hù)，提供客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售的云計算方案。建基于Force.com平臺的Salesforce CRM，為市場(chǎng)上最快捷、最具彈性的客戶(hù)關(guān)系管理方案，能夠在省卻傳統客戶(hù)端軟件的成本、風(fēng)險及復雜性的情況下，協(xié)助用戶(hù)提供更佳的客戶(hù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0202.htm

微軟CRM標準版和專(zhuān)業(yè)版今日正式發(fā)布上線(xiàn)

2009/02/12

　　隨著(zhù)風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及解決方案的不斷豐富，本周又有兩款新產(chǎn)品--"微軟CRM標準版""微軟CRM專(zhuān)業(yè)版"在加入FW086方案超市后正式發(fā)布上線(xiàn)。同時(shí)，已有的"微軟CRM企業(yè)版"也已相應做出產(chǎn)品升級更新。

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第一制藥CRM項目成功啟動(dòng)

2009/02/11

　　近日，怡海軟件與第一制藥CRM系統項目組成員在第一制藥（北京）有限公司會(huì )議室進(jìn)行了項目啟動(dòng)會(huì )議。自此，怡海軟件將為第一制藥公司進(jìn)行為期4個(gè)月的CRM開(kāi)發(fā)定制，滿(mǎn)足第一制藥銷(xiāo)售與市場(chǎng)部門(mén)的不同需求。

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MyCRM助力好家庭領(lǐng)跑健身領(lǐng)域

2009/02/09

　　近日，MyCRM簽約深圳市好家庭實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：好家庭）。借助MyCRM平臺，在全民健身大潮中，好家庭將更好地為更多的人帶去更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　深圳市好家庭實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng )建于1994年，擁有多個(gè)自有品牌，擁有體育健身器材和體育用品的研發(fā)、設計、制造、經(jīng)銷(xiāo)等實(shí)力，一直秉承"傳播健康理念,倡導健康生活方式,最大程度滿(mǎn)足民眾對健康生活的需求"的企業(yè)宗旨,

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3G為統一通信打開(kāi)大門(mén)

2009/02/09

　　3G的到來(lái)，一方面統一了軟件行業(yè)和電信行業(yè)對統一通信概念的不同理解，同時(shí)提升了電信運營(yíng)商在統一通信市場(chǎng)中的價(jià)值。

　　幾年前，統一通信只是作為一個(gè)概念在炒作。IP技術(shù)的漸成主流、通信設備的無(wú)所不在和企業(yè)自身需求的增長(cháng)大大推動(dòng)了統一通信從概念發(fā)展到現實(shí)應用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/02/forum09_0239.htm

統一溝通在危機中顯現價(jià)值

2009/02/09

　　全球經(jīng)濟不穩定繼續加劇，顯而易見(jiàn)，任何企業(yè)和個(gè)人都無(wú)法避免信貸持續緊縮、消費支出不斷減少和企業(yè)支出持續放緩所帶來(lái)的負面影響。在國際金融危機快速蔓延和世界經(jīng)濟增長(cháng)明顯減速的背景下，企業(yè)會(huì )更加關(guān)注企業(yè)運營(yíng)的效率及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

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CIO如何為企業(yè)搭建統一通訊架構？

John Brandon 2009/02/10

　　Accenture的CIO Frank Modruson在芝加哥與12位員工一起進(jìn)行視頻會(huì )議，而其中一半的員工在馬德里，他們進(jìn)行了一場(chǎng)豐富的頭腦風(fēng)暴。同時(shí)，他也在他的筆記本計算機上與位在Minneapolis的員工Paul進(jìn)行私人的視頻對談。

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WLAN與VoIP技術(shù)結合 促進(jìn)企業(yè)通信發(fā)展

YIMING 2009/02/10

　　VoWLAN可以使我們在企業(yè)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍內通過(guò)無(wú)線(xiàn)的方式接入企業(yè)的VOIP通信系統，從而實(shí)現移動(dòng)及低廉費用通話(huà)的好處，這可是一件很好的事情。我們相信精明的企業(yè)主應該看到這樣美好前景，使企業(yè)的VOIP通信上一個(gè)新的水平。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/02/voip0207.htm

統一通信、虛擬化、SaaS將改變數據中心

2009/02/09

　　Gartner表示新技術(shù)將帶來(lái)數據中心的變化。Gartner公司的"突破性技術(shù)"發(fā)展列表上包括統一通信和虛擬化這兩項最新技術(shù)。

　　自動(dòng)化技術(shù)可能會(huì )繼續減小數據中心工作人員隊伍，但是統一通信技術(shù)可以使留任的IT工作人員們交流起來(lái)更加方便快捷，Gartner公司表示。

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阿爾卡特朗訊OmniPCX Office在法國用戶(hù)數量突破四百萬(wàn)

2009/02/10

　　上海，2009年2月9日 --阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，曾引領(lǐng)搖滾樂(lè )革命的全球著(zhù)名樂(lè )器制造商Fender樂(lè )器公司成為其在法國的第四百萬(wàn)名OmniPCX Office用戶(hù)。

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英國電信成為Avaya在亞太地區的白金級渠道合作伙伴

進(jìn)一步增強其向全球范圍銷(xiāo)售Avaya產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)的能力

2009/02/10

　　北京，2009年2月10日 - 英國電信近日宣布，已完成相關(guān)培訓并達到標準要求，成為Avaya在亞太地區的白金級渠道合作伙伴。通過(guò)此次認證，全球企業(yè)通信系統領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司肯定了英國電信（BT）在亞太地區具有配置和銷(xiāo)售Avaya解決方案，以及就這些解決方案提供咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0206.htm

北電助呼倫貝爾金新化工建設統一化新廠(chǎng)區

北電統一通信解決方案幫助提高生產(chǎn)力、降低能耗并節省成本

2009/02/12

　　北京 - 呼倫貝爾金新化工有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"呼倫貝爾金新化工"）宣布在其新廠(chǎng)區內部署北電[NYSE/TSX: NT]統一通信解決方案，以提高生產(chǎn)力和實(shí)現綠色環(huán)保的目標。呼倫貝爾金新化工有限公司是由云南云天化股份有限公司控股、香港金新集團參股的中外合資公司。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0201.htm

2009年大唐高鴻"通信新融合 危機變機遇"全國巡展

2009/02/09

　　 大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（www.gohigh.com.cn）是國內知名上市公司，大唐高鴻一直主抓兩大業(yè)務(wù)：數據通信、IP語(yǔ)音通信（VoIP）。憑借強大的研發(fā)實(shí)力和近10年的通信產(chǎn)品應用經(jīng)驗，目前已穩坐國內數據通信和IP語(yǔ)音通信兩大領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊位置。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0201.htm

NuBiz NC5000

適用于中小企業(yè)的有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)一體化綜合多業(yè)務(wù)交換機

2009/02/10

　　NC5000是為了滿(mǎn)足中小企業(yè)對通訊業(yè)務(wù)日益多樣化的需求而專(zhuān)門(mén)設計的一體化解決方案。NC5000綜合了通訊領(lǐng)域的各種TDM、VoIP及移動(dòng)的先進(jìn)技術(shù)，依托于企業(yè)已有的Intranet網(wǎng)絡(luò )，為企業(yè)構筑多業(yè)務(wù)一體化的通訊平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_12/www.genew.com.cn/genew09_0207.htm

Polylink商務(wù)總機--手機和固話(huà)的有機融合

2009/02/12

　　在公司內部，我們的固話(huà)間可以通過(guò)交換機簡(jiǎn)單互轉，大大提高了辦公效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。但是在手機網(wǎng)絡(luò )里，各員工手機還是各自為戰，沒(méi)有形成一個(gè)設備或系統把員工手機有效統籌起來(lái)，無(wú)法形成有利于辦公和事務(wù)處理的小網(wǎng)絡(luò )。

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企業(yè)統一通信戰略論壇即將在上海召開(kāi)

2009/02/12

　　在全球經(jīng)濟持續不穩定的環(huán)境下，全球的企業(yè)都面臨著(zhù)信貸緊縮和消費減少所帶來(lái)的負面影響。在尋找能夠幫助降低運營(yíng)成本工具的同時(shí)，搭理提高員工工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度成為當前企業(yè)的首要需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news02101.htm

中國移動(dòng)首推融合通信業(yè)務(wù) 視頻會(huì )議網(wǎng)上開(kāi)

2009/02/09

　　企業(yè)溝通效率低、會(huì )議召開(kāi)不便、安全隱患眾多、運作成本高昂怎么辦？近日，中國移動(dòng)杭州分公司展示的融合通信(IMS)技術(shù)應用，解決了企業(yè)在內部溝通中存在的這些問(wèn)題。據了解，中國移動(dòng)是國內首家推出IMS技術(shù)的融合網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)產(chǎn)品的運營(yíng)商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0254.htm

日本IPTV、VoIP和移動(dòng)數據服務(wù)將彌補傳統產(chǎn)品的下降

2009/02/10

　　市場(chǎng)分析機構Pyramid Research報告顯示，日本電信服務(wù)市場(chǎng)今后五年將每年增長(cháng)1.1%，來(lái)自 IPTV、VoIP 和移動(dòng)數據服務(wù)的營(yíng)收增長(cháng)將彌補傳統服務(wù)產(chǎn)品組合的下降。

　　Pyramid報告顯示，2008年電信服務(wù)產(chǎn)生了12.5萬(wàn)億元的營(yíng)收，較2007年下降了1.2%。由于全球貨幣市場(chǎng)上日圓大幅升值，若以美元計算，2008年日本電信服務(wù)的價(jià)值增長(cháng)了11%，增至1204億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0274.htm

ITU（國際電聯(lián)）公布新IPTV標準

2009/02/09

　　ITU（國際電聯(lián)）表示其新標準將預示消費者可以在零售店購買(mǎi)機頂盒、即插即用時(shí)代的到來(lái)。被ITU-T定義為"在基于IP的網(wǎng)絡(luò )上分發(fā)的如電視/視頻/音頻/文字/圖形/數據這樣的多媒體業(yè)務(wù)，設法支持要求的服務(wù)質(zhì)量（QoS）/體驗質(zhì)量（QoE）水平、安全性、交互性和靈活性"的IPTV，隨著(zhù)它是部署下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）最重大的商業(yè)案例和推動(dòng)力，此新標準非常重要.

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news0262.htm

Verizon無(wú)線(xiàn)推出免費電話(huà)服務(wù)

2009/02/13

　　北京時(shí)間2月12日下午消息，據國外媒體報道，Verizon無(wú)線(xiàn)公司周四宣布，將推出免費電話(huà)服務(wù)，其套餐用戶(hù)可以選擇5個(gè)或10個(gè)電話(huà)號碼進(jìn)行免費通話(huà)，而不占用套餐所含的通話(huà)時(shí)間。

　　這項服務(wù)不會(huì )額外收費，與Alltel公司的"My Circle"服務(wù)類(lèi)似。Verizon無(wú)線(xiàn)于1月收購了這家小型運營(yíng)商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/02/news02107.htm

中寬通商IP-PBX中標福建省網(wǎng)通

2009/02/12

　　公司SubCentrex運營(yíng)級軟交換系統繼網(wǎng)通，衛通，聯(lián)通，阿里巴巴，萬(wàn)網(wǎng)等基礎和SaaS業(yè)務(wù)運營(yíng)商成功采用后，又傳捷報。

　　在2008年底成功應用于福建網(wǎng)通，并且通過(guò)公司各方面的努力，同時(shí)入圍了福建網(wǎng)通全省的IP-PBX項目招標工作，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)中標。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom09_0201.htm

iPod touch用戶(hù)可用Wi-Fi撥打電話(huà)

劉彥青 2009/02/09

　　2月8日消息，奧地利網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商JAJAH已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一款軟件，iPod touch用戶(hù)可以在全球各地的WiFi熱點(diǎn)撥打電話(huà)和發(fā)送短信。

　　據國外媒體報道稱(chēng)，JAJAH首席執行官特雷弗·希利稱(chēng)，"利用JAJAH的解決方案，任何公司都可以使客戶(hù)的iPod touch變身為全功能手機。iPod touch在學(xué)生中非常流行，有大量的WiFi熱點(diǎn)可供他們使用，與其他所有人一樣，他們也希望省錢(qián)。"

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挖潛 節約 決勝明天

寶利通案例：世界500強"新秀"中交集團視頻會(huì )議系統解析

2009/02/09

　　隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展和打破地域限制的原因，人們對視頻會(huì )議系統的需求也在不斷增加。選擇視頻會(huì )議系統方案，不僅要考慮方案的優(yōu)劣，更重要的是要根據業(yè)務(wù)范圍、性能價(jià)格比、運營(yíng)維護成本、組網(wǎng)靈活性、管理等方面進(jìn)行慎重考慮，以搭建和管理自己的視頻會(huì )議系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0202.htm

RADVISION被評為"視頻統一通信2008年度企業(yè)"

2009/02/11

　　IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商RADVISION被著(zhù)名市場(chǎng)研究機構TP and VC Insight評為"視頻統一通信2008年度企業(yè)。RADVISION此次獲獎主要是因為RADVISION能提供一套完整的、易用的高清桌面視頻會(huì )議解決方案，并將其集成到企業(yè)統一通信網(wǎng)絡(luò )中；另外一個(gè)重要原因是RADVISION在連接視頻終端、VoIP電話(huà)、3G電話(huà)和其它設備的工具包領(lǐng)域有較強的競爭力和較高的市場(chǎng)份額。

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TrueSens服務(wù)寧波金和新材料

2009/02/09

　　寧波金和新材料有限公司始建于1999年，是一家研制、銷(xiāo)售高性能新型二次電池材料的國家級高新技術(shù)企業(yè)，曾多年被信息產(chǎn)業(yè)部行業(yè)協(xié)會(huì )評為 "電子信息產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)"。

　　讓每個(gè)員工都得到良好的職業(yè)培訓，是金和新材料企業(yè)文化的核心理念之一。近日，公司就利用科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統為其余姚總部和東莞、宿遷兩個(gè)分公司搭建了一套遠程培訓平臺，徹底改善了原有培訓機制的培訓效果和靈活度。

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Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件榮獲Global Crossing認證

IP傳真軟件經(jīng)認證可與Global Crossing的SIP 中繼服務(wù)協(xié)同工作

2009/02/10

　　帕瑟伯尼，新澤西，2009年2月10日 -Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商，今天宣布經(jīng)Global Crossing(交易代碼: GLBC)，一家領(lǐng)先的全球IP 解決方案提供商認證，Dialogic Brooktrout SR140傳真軟件可成功與Global Crossing的SIP 中繼服務(wù)協(xié)同工作。

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中移動(dòng)將出增值業(yè)務(wù)新政：TD業(yè)務(wù)優(yōu)先結算

2009/02/10

　　為鼓勵SP研發(fā)國產(chǎn)3G標準TD-SCDMA的增值業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)擬出臺新政策，包括申報TD業(yè)務(wù)的SP會(huì )優(yōu)先簽約優(yōu)先結算。

　　去年，中國移動(dòng)在TD第一階段一共推出34個(gè)增值業(yè)務(wù)，包含可視電話(huà)、視頻共享、視頻會(huì )議、多媒體彩鈴、視頻留言、手機電視、PoC(無(wú)線(xiàn)一鍵通)等多個(gè)3G流行的業(yè)務(wù)，以及飛信、手機郵箱、手機銀行、手機報、條碼憑證等多項目前中國移動(dòng)正在推進(jìn)的服務(wù)。

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