上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2009年04月01日
有效期：長(cháng)期
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DataTool成立于2004 年，一直專(zhuān)注于呼叫中心的解決方案、系統優(yōu)化和運營(yíng)管理的提升，特別在大中國區，已成功為大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò )中心提供相關(guān)系統及服務(wù)。
DataTool在呼叫中心（Call Center）的發(fā)展中，始終以客戶(hù)為中心的運營(yíng)理念，在業(yè)內已多次獲得用戶(hù)的良好口碑，并成功為建設眾多企業(yè)的呼叫中心贏(yíng)得客戶(hù)基礎；DataTool繼續為呼叫中心提供世界一流的IP錄音系統（Verint-Witness）、全新的質(zhì)檢和績(jì)效管理系統（Verint-Witness）、WFM排班管理系統（原Blue
Pumpkin）、eLearning、等呼叫中心最優(yōu)化解決方案（WFO）；世界第一的CTI平臺（Genesys），智能外撥系統，IVR
和基于SIP 的呼叫中心全面解決方案。
在全新一代的聯(lián)絡(luò )中心，DataTool已完全準備好，為業(yè)界帶來(lái)世界級的CTI應用（Genesys），高效、簡(jiǎn)易和具有競爭力的SIP基礎平臺（Genesys），整合Verint-Witness全面運營(yíng)優(yōu)化錄音質(zhì)檢系統，數據分析和eLearning，KPI
績(jì)效系統和排班管理系統。
DataTool 秉著(zhù)開(kāi)放、誠信和積極的心態(tài)繼續成長(cháng)，每年以超過(guò)50%的速度超越自己。我們在行業(yè)知識和經(jīng)驗的累積，愿與我們的客戶(hù)分享技術(shù)的成果，體驗服務(wù)的精神；愿與我們的合作伙伴長(cháng)久配合，協(xié)同市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，領(lǐng)悟商業(yè)世界的變化和新技術(shù)的優(yōu)越。
DataTool覆蓋了香港、上海、北京、深圳、成都，同時(shí)在韓國、中國臺灣、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓都有長(cháng)期的合作伙伴。
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一、 應用顧問(wèn)工程師 （3人 上海、北京、深圳）
工作性質(zhì)： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 5年
學(xué) 歷： 本科
主要職責：
為客戶(hù)提供呼叫中心績(jì)效管理解決方案和排班系統的咨詢(xún)及應用管理，負責完成對呼叫中心運營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標書(shū)制定和應答標等；
制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負責針對與呼叫中心績(jì)效管理產(chǎn)品、排班管理系統或者其它運營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評估，根據客戶(hù)需求規律，及時(shí)總結出有競爭力的解決方案；
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心績(jì)效管理或者運營(yíng)管理咨詢(xún)，客戶(hù)需求收集，取得客戶(hù)對公司產(chǎn)品的認可；
對合作伙伴、客戶(hù)管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jì)效管理方面的培訓。
職位要求：
五年以上呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實(shí)施經(jīng)驗；
具有呼叫中心系統運營(yíng)咨詢(xún)或售前技術(shù)支持經(jīng)驗，良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調與表達能力；
熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務(wù)需求和流程；
具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；
具有實(shí)際呼叫中心運營(yíng)、集成經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
大學(xué)英語(yǔ)四級或以上，熟練閱讀英文文檔。
二、 銷(xiāo)售經(jīng)理（2人 上海、北京、深圳）
工作性質(zhì)： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 3年
學(xué) 歷： 大專(zhuān)以上
職位要求：
熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶(hù)資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用和運營(yíng)的解決方案；
有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統集成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶(hù)資源的優(yōu)先考慮；
良好的書(shū)面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫(xiě)作能力，性格開(kāi)朗、外向、有很強的表達能力；
善于處理各種復雜的關(guān)系，長(cháng)于溝通和商務(wù)談判；
工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經(jīng)常出差；
良好的團體精神和協(xié)調能力；
英語(yǔ)四級以上。
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聯(lián)系方式：
有意者請將簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱hrmaster@datatool.cn
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2009/04/jobs0401.htm
