甲骨文被評為客戶(hù)關(guān)系管理軟件領(lǐng)導者
2009/08/05
在Gartner三個(gè)新的象限（Magic Quadrants）評級中，甲骨文均被評為領(lǐng)導者。這三個(gè)Magic
Quadrants評級包括：CRM多渠道活動(dòng)管理、現場(chǎng)服務(wù)管理 和CRM客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心 。
Gartner Magic Quadrants評級以企業(yè)遠景目標的完整性和實(shí)現目標的能力為基礎，在一個(gè)特殊的細分市場(chǎng)中對企業(yè)進(jìn)行評級。
Siebel CRM可幫助企業(yè)區分多種業(yè)務(wù)，以開(kāi)源節流的方式實(shí)現最大化的業(yè)務(wù)增長(cháng)。它可提供集交易、分析和預約為一體的功能，實(shí)現跨行業(yè)面對客戶(hù)的運營(yíng)管理。
在CRM多渠道活動(dòng)管理的Magic Quadrant評級中被評為領(lǐng)導者
根據Gartner的報告，CRM多渠道活動(dòng)管理Magic Quadrant評級如此評價(jià)甲骨文作為領(lǐng)導者：過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、可證明的銷(xiāo)售數據以及為多個(gè)區域和垂直行業(yè)所提供的最新有力參考數據，甲骨文證明了市場(chǎng)界定的遠景目標以及實(shí)現這個(gè)目標的能力。客戶(hù)報告顯示，該廠(chǎng)商能按照承諾提供高水平的價(jià)值和回報。開(kāi)發(fā)團隊對經(jīng)營(yíng)規則所隱含的意義和基于客戶(hù)服務(wù)要求的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )影響有清晰的發(fā)展愿景。領(lǐng)導者的一個(gè)特點(diǎn)是它不必驅動(dòng)客戶(hù)成為廠(chǎng)商鎖定的目標，而是為生態(tài)系統提供開(kāi)放性。當被詢(xún)問(wèn)時(shí)，客戶(hù)的回答是這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)影響到他們在市場(chǎng)中的競爭地位，并幫忙他們降低了成本。同時(shí)，領(lǐng)導者還能證明，在去年向新客戶(hù)銷(xiāo)售了5千萬(wàn)美元的業(yè)績(jì)。"
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