CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，其Genesys客戶(hù)服務(wù)軟件的重要新版本即將面市。該產(chǎn)品為客戶(hù)交互提供了開(kāi)放、全面的軟件套件。
    Genesys8軟件可跨越多個(gè)會(huì )話(huà)渠道和聯(lián)絡(luò )點(diǎn)建立單一、協(xié)同的客戶(hù)會(huì )話(huà)，滿(mǎn)足了企業(yè)的關(guān)鍵需求。通過(guò)集成會(huì )話(huà)功能和情境管理器，Genesys8軟件可以把面對面服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備和社交媒體等多個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)和多種渠道發(fā)起的會(huì )話(huà)實(shí)現同步，從而改善在不同渠道的客戶(hù)會(huì )話(huà)體驗。
    Genesys8軟件可以幫助企業(yè)整合每一個(gè)互......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（編譯/龔華）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)Convergys公司今天宣布，它擴充了與InformationTechnologiesAustralia公司（iTa）的長(cháng)期銷(xiāo)售協(xié)議，在新協(xié)議中納入了Convergys基于動(dòng)態(tài)決策平臺的智能自動(dòng)化解決方案。iTa是澳大利亞一家呼叫自動(dòng)化解決方案供應商。
    iTa和Convergys的合作已經(jīng)長(cháng)15年。得益于協(xié)議的擴充，iTa成為澳大利亞首家Convergys智能自動(dòng)化解決方案經(jīng)銷(xiāo)商。該公司將負責Convergys公司DDS動(dòng)態(tài)決策解決方案軟件的銷(xiāo)售、咨詢(xún)、安裝及售后服務(wù)。這種合作，將有助于澳大利亞各企業(yè)、各機構在降低......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：日前，北京MyComm公司與方正電子公司聯(lián)合，為海峽都市報打造基于領(lǐng)先的DialogicHMP主機媒體處理技術(shù)的968111服務(wù)熱線(xiàn)，該熱線(xiàn)已被國臺辦指定為對臺服務(wù)熱線(xiàn)。
    海峽都市報968111呼叫中心，依托海峽都市報的巨大影響力和公信力，整合社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源，凝聚眾多有實(shí)力和信譽(yù)的企業(yè)，為市民提供全方位的便利生活服務(wù)，是福建省市民最知心的便民熱線(xiàn)。因每日的服務(wù)電話(huà)增加，傳統模式的呼叫中心比較單一，海峽都市報迫切需要擴充新業(yè)務(wù)新應用，而原來(lái)建設的呼叫中心面臨處理能力不足、升級擴......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：呼叫中心的三把利劍自建、外包和托管一直是業(yè)內關(guān)注的焦點(diǎn)。在過(guò)去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的優(yōu)越得到一些企業(yè)的青睞。然而，隨著(zhù)技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步，人們對呼叫中心的認識正發(fā)生著(zhù)微妙的變化，怎樣降低建設成本并保證呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量？怎樣提高呼叫中心的靈活性和可伸縮性？……
    通過(guò)種種實(shí)踐，“外包呼叫中心”模式已經(jīng)走入人們的視線(xiàn)。它可以有效地與企業(yè)現有的CRM數據系統進(jìn)行無(wú)縫集成，企業(yè)可以根據自己的實(shí)際需求來(lái)定制合適的呼叫中心，而且建設成本低廉、靈活性......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊毅）：2010年3月，上海恒融數碼科技有限公司憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，成功中標訂餐小秘書(shū)客服系統開(kāi)發(fā)項目，努力協(xié)助訂餐小秘書(shū)打造成中國領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺，突出呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結合應用。
    訂餐小秘書(shū)創(chuàng )立于2004年，總部設在中國上海。作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺，訂餐小秘書(shū)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統餐飲業(yè)，向數百萬(wàn)會(huì )員提供“免費的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù)。恒融數碼為訂餐小秘書(shū)客服系統做了如下規劃：
    本客服系統（一期）規模：1套呼......

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    陽(yáng)光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長(cháng)航集團有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團于2005年發(fā)起組建，注冊資本金37億元人民幣。其中包含著(zhù)陽(yáng)光人壽保險、陽(yáng)光財產(chǎn)保險。陽(yáng)光壽險呼叫中心系統受理陽(yáng)光壽險電話(huà)中心相關(guān)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。
    陽(yáng)光壽險呼叫中心系統由中科軟通信事業(yè)部實(shí)施搭建。系統于2009年9月上線(xiàn)，為陽(yáng)光壽險的優(yōu)質(zhì)客服提供了穩定高效的平臺。系統采用集中分布式部署結構。采用AvayaS8700系列交換機+AvayaG650網(wǎng)關(guān)+Gene......

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    無(wú)論你身在何地，只要是想咨詢(xún)與世博相關(guān)的問(wèn)題，都可以咨詢(xún)上海世博會(huì )唯一官方服務(wù)熱線(xiàn)962010。962010每天24小時(shí)開(kāi)通，除中文外，還提供12國語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。自今年4月以來(lái)，962010熱線(xiàn)每天的電話(huà)接聽(tīng)量直線(xiàn)上升，最高峰時(shí)一天要接聽(tīng)1.8萬(wàn)個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，5月1日世博會(huì )正式開(kāi)園后，咨詢(xún)電話(huà)平均每天也達到1萬(wàn)余個(gè)，工作人員常常連續數天回答問(wèn)題超過(guò)12小時(shí)，舌頭都“打結”了。不過(guò)，工作人員仍然表示，無(wú)論參觀(guān)者何時(shí)何地撥打電話(huà)，世博服務(wù)熱線(xiàn)都將有問(wèn)必答。
    接聽(tīng)忙：上廁所要小跑
    王家駿是世博熱線(xiàn)工作人員，從4月20日上海世......

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    4日，歐盟又有5個(gè)成員國加入交通事故自動(dòng)緊急呼救系統，即“ecall”計劃，并保證加緊落實(shí)這一計劃，以降低交通事故死亡率。
    來(lái)自比利時(shí)、丹麥、盧森堡、馬耳他和羅馬尼亞5國的代表4日在布魯塞爾簽署“ecall”計劃備忘錄，這使加入“ecall”計劃的歐盟成員國數量增至20個(gè)。
    主管數字戰略事務(wù)的歐盟委員會(huì )副主席尼莉·克勞斯說(shuō)，這一系統充分展示了先進(jìn)的信息和通信技術(shù)的作用，它的應用可以在很大程度上拯救公民的生命。主管交通事務(wù)的歐盟委員會(huì )副主席西姆·卡拉斯希望其他歐盟國家也盡快推行“ecall”系統。
    所謂“......

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    對于通信、金融等行業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心并不陌生，基本上是伴隨著(zhù)企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)而逐漸成長(cháng)起來(lái)的。隨著(zhù)呼叫中心本身技術(shù)的成熟，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現在呼叫中心在功能上發(fā)生了很大變化，從最早的售后服務(wù)這一單一的職能已經(jīng)逐漸轉變?yōu)槭矍颁N(xiāo)售、售后跟蹤、調配企業(yè)內部資源等具有綜合功能的部門(mén)。
    而其在行業(yè)中的應用也越來(lái)越廣泛，更多的企業(yè)例如家電、航空等領(lǐng)域的企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注呼叫中心。廣東格蘭仕集團有限公司IT部副部長(cháng)周琴在ITValue社區中發(fā)起討論，咨詢(xún)如何建立空調事業(yè)部呼叫中心系統。
    事實(shí)上，呼叫中心具體到各個(gè)......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：在日前召開(kāi)的北京市促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )上，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地被授予“北京市數字信息產(chǎn)業(yè)基地”。基地將瞄準呼叫中心、數據中心、網(wǎng)絡(luò )集成服務(wù)、電子商務(wù)、軟件及通訊設備制造等信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致力于成為推動(dòng)北京市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要力量。北京市副市長(cháng)茍仲文及國家工業(yè)和信息化部領(lǐng)導為產(chǎn)業(yè)基地授牌，副縣長(cháng)徐芳代表密云縣接牌。
    在北京市政府2010年印發(fā)的《北京市促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》中，提出了“保持本市軟件和信息服務(wù)業(yè)全國第一的地位，強......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：4月25-26日，在北京人民大會(huì )堂舉辦的“2010中外知識產(chǎn)權大會(huì )”上，恒生電子股份有限公司憑借其自主研發(fā)并具有自主知識產(chǎn)權的HSIPCC產(chǎn)品榮獲“中國軟件行業(yè)知識產(chǎn)權自主創(chuàng )新十大品牌”。
    
    此次大會(huì )由中國知識產(chǎn)權研究會(huì )、中國版權協(xié)會(huì )、中華商標協(xié)會(huì )、中國專(zhuān)利保護協(xié)會(huì )、國際保護知識產(chǎn)權協(xié)會(huì )中國分會(huì )、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會(huì )、新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等聯(lián)合舉辦。
    
    HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術(shù)的純IPCC核心平臺軟件，擁有完全自主知識產(chǎn)權。在2006年正式......

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    概述
    隨著(zhù)人們生活水平的提高，美容消費的人群不斷增加。客戶(hù)在進(jìn)行美容消費時(shí)，對美容機構服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注甚至超過(guò)了對美容產(chǎn)品的關(guān)注；有時(shí)，周到、貼心的服務(wù)甚至比優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品對消費者來(lái)說(shuō)更具吸引力。如何更好地服務(wù)客戶(hù)，將客戶(hù)作為美容醫院長(cháng)期、持久、穩定的客戶(hù)資源，是每一家機構都在考慮的問(wèn)題。美容機構建立呼叫中心系統，不僅統一了美容機構尤其是美容醫院的對外形象，創(chuàng )造和提升了企業(yè)品牌，統一號碼，方便記憶，利于宣傳，拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道；提高美容機構內部管理效率，運作效率及員工滿(mǎn)意度；促進(jìn)美容機構客戶(hù)服務(wù)......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：2010年4月，遠傳牽手湖北移動(dòng)，為其客服中心提供排班及運營(yíng)管理系統的優(yōu)化服務(wù)。
    目前，呼叫中心運營(yíng)管理中普遍存在著(zhù)如下的問(wèn)題：規模的迅速膨脹帶來(lái)排班、績(jì)效考核方面的壓力；多技能多業(yè)務(wù)的發(fā)展為管理者數據分析帶來(lái)的壓力；運營(yíng)管理無(wú)法動(dòng)態(tài)可調，機動(dòng)性差的壓力等。具體地表現為：坐席利用率低，班表難隨話(huà)務(wù)的波動(dòng)而精確匹配；坐席代表滿(mǎn)意度低下，管理成本高；管理人員工作強度大，把很大的精力花在數據收集上而不是應該做的“數據分析”、業(yè)務(wù)和服務(wù)水平管理上；各種獨立的系......

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    在國外，蘋(píng)果iPhone+AppStore所取得的巨大成功，讓手機應用商店成為了一種時(shí)尚，也讓蘋(píng)果成為3G應用市場(chǎng)上真正的霸主。當然，在國內市場(chǎng)，由于3G應用的起步較晚，蘋(píng)果iPhone的進(jìn)入時(shí)間也不長(cháng)，整個(gè)3G應用市場(chǎng)的開(kāi)掘還處在一個(gè)相對原始的階段。和海外不同，國內的3G應用主要推動(dòng)力量是移動(dòng)通信運營(yíng)商。這一方面是因為運營(yíng)商對于推動(dòng)3G發(fā)展的積極性最高，而精彩的3G應用恰巧是吸引更多用戶(hù)體驗3G的有力武器；另一方面則是因為國內運營(yíng)商在整合上下游資源產(chǎn)業(yè)鏈上最有優(yōu)勢，要資金有資金、要人才有人才、要政策也有政策，因此開(kāi)設3G應用商店也......

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    日前，工業(yè)和信息化部部長(cháng)李毅中指出當前我國企業(yè)要加快產(chǎn)業(yè)結構調整，促進(jìn)工業(yè)轉型升級，抓住3G發(fā)展、三網(wǎng)融合等新機遇，開(kāi)拓新型消費領(lǐng)域。
    此前，國內三大運營(yíng)商分別公布了2010年3月份的用戶(hù)數據，移動(dòng)通信用戶(hù)總數接近7.5億，根據三大運營(yíng)商公布的用戶(hù)數據合計，2010年3月國內的移動(dòng)通信用戶(hù)總數達到7.56億，比上月用戶(hù)數環(huán)比增長(cháng)1.5%，同比增長(cháng)16.8%，環(huán)比增長(cháng)率比上月上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)，而同比增長(cháng)率比上月下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)。2010年3月中國移動(dòng)本月新增用戶(hù)數為597萬(wàn)，中國電信CDMA新增330萬(wàn)用戶(hù)，中國聯(lián)通本月2G和3G用戶(hù)合......

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    隨著(zhù)國內3G網(wǎng)絡(luò )建設的完成，基于3G網(wǎng)絡(luò )的視頻監控成為我國視頻監控行業(yè)的新熱點(diǎn)。
    國家物聯(lián)網(wǎng)戰略利好3G視頻監控的發(fā)展。行業(yè)方面，2010世博會(huì )、亞運會(huì )，平安城市、智能交通、智能電網(wǎng)等已出臺行業(yè)發(fā)展規劃；潛在行業(yè)如教育、水利和國土管理、家庭和個(gè)人應用等正在制定相關(guān)應用規劃，這些規劃將有效地轉化為行業(yè)需求。電信運營(yíng)商在提高其3G網(wǎng)絡(luò )利用率的背景下，也將3G視頻監控應用作為其重點(diǎn)推廣的物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。可以預見(jiàn)，3G視頻監控將成為產(chǎn)業(yè)和資本的關(guān)注焦點(diǎn)，該投資主題催化劑將層出不窮。
    東方證券建議重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)業(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）近日，RIM公司與《上海日報》社共同開(kāi)發(fā)的BlackBerry上海世博會(huì )應用程序正式上線(xiàn)。全球4100萬(wàn)BlackBerry用戶(hù)均可從AppWorld上免費下載并安裝該應用程序，實(shí)時(shí)獲取最新的上海世博會(huì )新聞、場(chǎng)館介紹、世博園區活動(dòng)信息等，全方位了解上海世博會(huì )。
    
    CTI論壇報道......

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    移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》的出臺首先有利于規范SP市場(chǎng)，其次也在一定程度促進(jìn)了運營(yíng)商定制手機的智能化。
    為規范移動(dòng)電話(huà)機定制行為，保護消費者合法權益，依據《中華人民共和國電信條例》以及有關(guān)法律法規，近日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》(下稱(chēng)規定)。
    該規定要求，定制方在定制話(huà)機上提供自營(yíng)增值業(yè)務(wù)時(shí)，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的增值服務(wù)；定制話(huà)機不得鎖定網(wǎng)絡(luò )，應允許消費者選擇其他電信運營(yíng)企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，并能實(shí)現基本的通信功能。
    尤其值得一提的是，規......

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    4月28日，由中國移動(dòng)通信集團公司主辦、中國移動(dòng)通信研究院承辦、北京信通傳媒協(xié)辦的“2010物聯(lián)網(wǎng)高峰研討?hù)呶锫?lián)網(wǎng)TD模塊產(chǎn)品推介會(huì )”在北京舉行。
    本次會(huì )議上，中國移動(dòng)攜手中興通訊等合作伙伴推出了數款物聯(lián)網(wǎng)TD-SCDMA模塊，這標志著(zhù)我國自主知識產(chǎn)權3G標準TD-SCDMA與物聯(lián)網(wǎng)的結合已經(jīng)“開(kāi)花結果”。
    記者在現場(chǎng)看到，中國工程院副院長(cháng)鄔賀銓、工業(yè)和信息化部科技司司長(cháng)聞庫、無(wú)錫市副市長(cháng)談學(xué)明、中國移動(dòng)副總裁沙躍家等政府以及產(chǎn)學(xué)研代表超過(guò)200人參加此次會(huì )議。
    為時(shí)一天的研討會(huì )，主題演講者從感知層、網(wǎng)絡(luò )層......

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    5月4日消息工信部電信管理局巡視員張新生近日強調，電信管理局將采取有效措施制約不法方案提供企業(yè)、SP和手機企業(yè)的違規行為，并加大對其檢查力度。
    日前，張新生針對如何規范手機內置信息服務(wù)、打擊手機信息消費陷阱、淫穢色情信息，加強企業(yè)自律等問(wèn)題做出表態(tài)，他強調芯片企業(yè)應加強對下游企業(yè)的監督，采取有效措施制約不法方案提供企業(yè)、SP和手機企業(yè)的違規行為。
    張新生表示，為配合工信部深入整治手機淫穢色情專(zhuān)項行動(dòng)的開(kāi)展，電信管理局下一步將在進(jìn)網(wǎng)管理中將加大對手機固化SP代碼、定制業(yè)務(wù)二次確認、涉黃、自動(dòng)發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0519.htm

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    業(yè)內人士認為，整個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈較長(cháng)，起主導作用的電信運營(yíng)商受益最為明顯。而從產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程而言，特別是在中國移動(dòng)主推RF-SIM技術(shù)標準的情況下，RF-SIM技術(shù)標準產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)會(huì )最先受益。
    中國移動(dòng)力推RF-SIM
    考慮到中國移動(dòng)希望主導移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的規劃，其選擇的RF-SIM技術(shù)標準產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)將會(huì )最先受益。
    目前，國內上市公司已經(jīng)在RF-SIM領(lǐng)域形成了產(chǎn)業(yè)鏈。比如，國民技術(shù)公司主要涉及芯片設計與制造，長(cháng)電科技負責芯片封裝，SIM卡程序開(kāi)發(fā)、卡基封裝主要由東信和平、恒寶股份等公司完成。
     ......

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    近日，廣電總局要求擅自開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的地區依照《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節目服務(wù)管理規定》限期停止違規開(kāi)展IP電視業(yè)務(wù)，全面叫停IPTV。與此同時(shí)，也加大力度對內容進(jìn)行監管。
    對此，有業(yè)內人士擔心，三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案出臺前集中“嚴打”，能否如期出臺成謎，而且也留下了諸多市場(chǎng)難題。
    200萬(wàn)IPTV用戶(hù)受牽連
    就在坊間對5月底將出臺的三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案企盼之際，廣電總局發(fā)出了一道“41號文”，對未經(jīng)廣電總局批準擅自開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的地區將依照《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節目服務(wù)管理規定》依法查處，全面叫停IPTV。
    這意味著(zhù)，除云南......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：工信部發(fā)布《移動(dòng)電話(huà)機定制管理規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》）。其中，第十四條明確指出，定制話(huà)機不得內置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶(hù)端軟件。
    近些年，運營(yíng)商對增值業(yè)務(wù)的推廣力度不斷增強，催生了整個(gè)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)環(huán)節的發(fā)展壯大，也不可避免的造成一批企業(yè)急功近利，只注重眼前利益，甚至不惜違法違規操作。無(wú)論是運營(yíng)商還是SP/CP、終端制造商等，在收入指標壓力大的情況下，都或多或少的存在以損害用戶(hù)利益來(lái)?yè)Q取短時(shí)間內收入上升的行為，如短信群發(fā)、業(yè)務(wù)強捆、情色內容、終......

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    今年國家提出大力培育戰略性新興產(chǎn)業(yè)，特別將物聯(lián)網(wǎng)作為三個(gè)具體目標之一。物聯(lián)網(wǎng)使信息化應用范圍得以延伸，成為新一輪技術(shù)發(fā)展的驅動(dòng)力之一。建設龐大物聯(lián)網(wǎng)不僅可以拉動(dòng)新的投資，同時(shí)可以提高原有經(jīng)濟體系的運行效率。
    TD物聯(lián)網(wǎng)終端超400萬(wàn)
    物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球關(guān)注的熱點(diǎn)，歐美國家紛紛將發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)納入整體信息化戰略。在我國，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被正式列入國家戰略。大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是推進(jìn)建設創(chuàng )新型國家的戰略舉措，對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，推進(jìn)兩化融合具有重要意義。
    2006年中國移動(dòng)開(kāi)始了M2M技術(shù)和應用的研究......

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    5月4日消息近日5家手機游戲SP企業(yè)、7家無(wú)線(xiàn)音樂(lè )企業(yè)的違約行為被中國移動(dòng)調查處罰。
    依據中國移動(dòng)省公司上報調查發(fā)現，下列5家手機游戲企業(yè)存在違約行為，依據《中國移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)合作伙伴信用積分管理辦法V2.0》，具體處理如下：
    北京聯(lián)動(dòng)納維科技有限公司(企業(yè)代碼：701279)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，資費提示不符合規范，屬于三類(lèi)違約，扣除信用積分30分，扣除后信用積分剩余70分，并對該SP進(jìn)行違規業(yè)務(wù)下線(xiàn)處罰;
    廣州市動(dòng)意信息技術(shù)有限公司(企業(yè)代碼：701234)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，擅自使用中國移動(dòng)分配的計費代碼為其他業(yè)......

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    5月5日消息，近日，上海聯(lián)通與東方航空公司攜手開(kāi)通了手機訂購飛機票、航班查詢(xún)、在線(xiàn)退票、在線(xiàn)改期、在線(xiàn)升艙、訂單管理的功能，今后還將實(shí)施手機預訂飛機座位、機上餐食等一系列增值服務(wù)。東航和上海聯(lián)通都表示，此舉是國內首創(chuàng )。與此同時(shí)，聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010.com）也推出了全新的1862118吉祥號段促銷(xiāo)計劃。
    上海聯(lián)通電子渠道中心負責人表示，常在旅途的高端商務(wù)人士，行程往往比較復雜，臨時(shí)變化也很多，不少商業(yè)精英都為機票查詢(xún)、改簽和退票而苦惱。上海聯(lián)通和東方航空公司攜手開(kāi)通手機訂購飛機票之后，3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)......

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    2010年，當上海已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入百兆時(shí)代，3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋全城時(shí)，人們將通過(guò)什么與世博親密接觸呢？在“世博年”，中國電信新推出18項創(chuàng )新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，讓人們可以通過(guò)現代信息技術(shù)，參與世博、了解世博、樂(lè )享世博。
    “世博百事通”：隨身導游
    如果你是天翼手機用戶(hù)，建議你用手機登錄這個(gè)網(wǎng)址：http:
    218.80.239.212:7001/wap，根據自己的手機型號，下載“世博百事通”軟件并安裝，有了它，逛世博如同帶了一個(gè)“隨身導游”。通過(guò)它，你可以了解世博所有場(chǎng)館信息，多角度的展館外觀(guān)、豐富的世博資訊、方便的商旅預訂，以及世博之旅......

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    中國移動(dòng)宣布以398億元收購浦發(fā)銀行20%的股權，而根據雙方簽署的戰略合作備忘錄，雙方有意就共同發(fā)展移動(dòng)金融及移動(dòng)電子商務(wù)展開(kāi)緊密合作，合作范圍包括但不限于合作開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、移動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)、移動(dòng)轉賬業(yè)務(wù)以及其他形式的移動(dòng)金融及移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。雙方將共同研究開(kāi)發(fā)其他類(lèi)型的移動(dòng)通信及金融產(chǎn)品的捆綁服務(wù)以及對于未來(lái)移動(dòng)金融及移動(dòng)電子商務(wù)中的新技術(shù)、新產(chǎn)品共同進(jìn)行深入合作研究。
    而一個(gè)月前的2月6日，中國移動(dòng)推出了最新的手機支付，北京移動(dòng)的客戶(hù)只需要在當地的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳將手機卡更換為RFID-SIM卡......

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    工信部副部長(cháng)奚國華
    工信部5月6日消息，工信部副部長(cháng)奚國華5日在出席中國移動(dòng)手機閱讀業(yè)務(wù)商用發(fā)布會(huì )時(shí)指出，工信部正在研究制定手機閱讀相關(guān)標準，助力電子閱讀產(chǎn)業(yè)形成具有中國特色的競爭優(yōu)勢。截至去年底，我國手機閱讀用戶(hù)已有1.55億戶(hù)，
    中國移動(dòng)手機閱讀業(yè)務(wù)主要分為兩種：一是通過(guò)手機終端，即用戶(hù)可通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)應用商店以及WAP門(mén)戶(hù)下載圖書(shū)。二是通過(guò)移動(dòng)電子書(shū)終端，通過(guò)與手機號碼綁定進(jìn)行付費閱讀。據悉，目前我國訪(fǎng)問(wèn)中國移動(dòng)手機閱讀業(yè)務(wù)平臺的用戶(hù)已累計達到3000萬(wàn)戶(hù)，手機閱讀業(yè)務(wù)已有約6萬(wàn)冊書(shū)......

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    5月7日消息，據國外媒體報道，愛(ài)立信CEO衛翰思(HansVestberg)日前表示，2015年全球移動(dòng)寬帶用戶(hù)數量將達到35億。
    衛翰思預計，當前全球移動(dòng)寬帶用戶(hù)數量大約在4億左右，但到2015年將飆升至35億。對于無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商而言，必須要提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和效率。
    在新興市場(chǎng)，運營(yíng)商還要更新基礎設施，不但要滿(mǎn)足日益增長(cháng)的數據需求，同時(shí)還要做到節能。
    至于愛(ài)立信，衛翰思表示，除了繼續與傳統的電信運營(yíng)商合作，還要拓展與有線(xiàn)電視公司、政府、醫療保健機構，以及公共部門(mén)的合作關(guān)系。
    談到并購問(wèn)題，衛翰思表示，愛(ài)立信目......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：根據艾瑞咨詢(xún)即將推出的《2010年中國手機瀏覽器市場(chǎng)研究報告》的數據顯示，2009年，中國手機瀏覽器活躍用戶(hù)規模已達到1.27億，同比增長(cháng)117.1%。數據顯示，中國手機瀏覽器活躍用戶(hù)規模在2009年增長(cháng)迅速，而根據艾瑞咨詢(xún)的評估數據，未來(lái)2-3年，中國手機瀏覽器市場(chǎng)將進(jìn)入快速增長(cháng)時(shí)期。
    用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )、終端及應用四個(gè)層面推動(dòng)手機瀏覽器用戶(hù)規模快速增長(cháng)
    根據艾瑞咨詢(xún)對中國手機瀏覽器市場(chǎng)的調查研究及數據統計，2009年中國手機瀏覽器用戶(hù)規模已達到1.27億，同比2008年增長(cháng)117.1%，......

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    兵法曰：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。”這一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于CRM選型上。
    具有多年成功實(shí)施經(jīng)驗的八百客，從企業(yè)自身發(fā)展階段和軟件供應商技術(shù)實(shí)力兩方面，教你如何在CRM選型上做到知己知彼。
    知己：根據發(fā)展階段確定CRM側重點(diǎn)
    所謂知己，是確定企業(yè)的發(fā)展階段，即初始成長(cháng)期、成長(cháng)期還是成熟期，然后在根據不同階段確定CRM的側重點(diǎn)不同。
    對于初始成長(cháng)期，CRM應用需求側重于將CRM理念整合到......

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    如何在商業(yè)市場(chǎng)上可持續發(fā)展的找到你所要的用戶(hù)？現在的CRM產(chǎn)品已經(jīng)變得非常簡(jiǎn)單非常強大，其相應的三大主要模塊里包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理和服務(wù)管理三大塊。SAP的核心軟件ERP拓展出四大模塊，有供應鏈管理、訂單管理、需求計劃和庫存管理，另一個(gè)是供應鏈管理SCM。SAPCRM的客戶(hù)流程是根據各個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖的業(yè)務(wù)流程歸納成為SAPCRM的新解決方案，SAP將這些最有價(jià)值的流程、先進(jìn)的管理水平帶給用戶(hù)。
    現在，我們跟客戶(hù)溝通的渠道有多種方式，有電話(huà)客服、交互中心等經(jīng)典的客戶(hù)渠道，還有利用移動(dòng)渠道，通過(guò)移動(dòng)短消息可以和客戶(hù)進(jìn)行溝通......

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    很多人說(shuō)CRM項目要比ERP項目難于實(shí)施。這個(gè)說(shuō)法存在一定的道理。因為ERP系統主要是跟企業(yè)內部打交道，而CRM項目的話(huà)還會(huì )涉及到市場(chǎng)以及客戶(hù)。所以實(shí)施起來(lái)卻是有一定的難度。不過(guò)筆者認為，企業(yè)也不用望而卻步。其實(shí)，只要按部就班的推進(jìn)CRM系統，這個(gè)項目并不會(huì )比ERP系統要困難。因為其至少沒(méi)有涉及到復雜的生產(chǎn)管理模塊。筆者建議，企業(yè)在實(shí)施CRM項目的時(shí)候，可以從三個(gè)級別進(jìn)行展開(kāi)。
    部門(mén)
    協(xié)同
    企業(yè)
    第一個(gè)級別：部門(mén)級別。
    部門(mén)級別就是指CRM系統的一些基本的功能。換句話(huà)說(shuō)，就是銷(xiāo)售、市嘗客服......

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    相信實(shí)施CRM的公司不在少數，但對于如何憑借CRM工具去改善營(yíng)銷(xiāo)計劃，加深了解客戶(hù)知識，許多企業(yè)卻毫無(wú)頭緒。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，若能學(xué)會(huì )運用在線(xiàn)市場(chǎng)調研，就能幫助企業(yè)識別出對盈利貢獻能力最大的那部分關(guān)鍵客戶(hù)群體，充分了解他們的購買(mǎi)行為與心理。
    一套設計合理、簡(jiǎn)潔有效的在線(xiàn)調研流程能讓企業(yè)充分挖掘出未知的商業(yè)機會(huì )(比如收集客戶(hù)在網(wǎng)上社區所透露的產(chǎn)品意見(jiàn)和喜好)，有利于建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系。然后舉一反三，將有用信息全面鋪展到整個(gè)客戶(hù)數據庫中。
    大多數企業(yè)實(shí)施CRM技術(shù)已非一兩年，因而并不缺少客戶(hù)信......

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    今天，幾乎沒(méi)有一天看不到關(guān)于云計算、虛擬化和下一代計算平臺的文章。毫無(wú)疑問(wèn)，這些計算模式很重要，但具體到客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），云計算的重要性體現在哪里呢？該如何評估面向CRM應用的平臺呢？
    在CRM應用中，輕松改動(dòng)、擴展和集成應用程序的功能比任何其他特性都要來(lái)得更重要。因為真正最佳的CRM系統是構建起來(lái)的，而不是購買(mǎi)過(guò)來(lái)的，平臺優(yōu)勢比特性列表來(lái)得更重要。所以只要讓平臺變得更好，就可以讓CRM變得更可靠、耐用。話(huà)雖如此，如果你有一個(gè)完美無(wú)瑕的平臺，但用戶(hù)極度討厭這一界面，那么CRM系統還是會(huì )夭折。
    在......

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    當今世界經(jīng)濟正朝著(zhù)全球市場(chǎng)一體化、競爭國際化的方向發(fā)展，在這樣的大背景下，資金、土地、技術(shù)都不再是企業(yè)難以逾越的競爭優(yōu)勢。在以滿(mǎn)足消費者需求為核心的新經(jīng)濟時(shí)代，客戶(hù)成為決定企業(yè)勝敗的關(guān)鍵。
    CRM的內涵
    CRM(CustomerRelationshipManagement，CRM)即客戶(hù)關(guān)系管理，是以信息技術(shù)為媒介、以客戶(hù)及其價(jià)值為中心，通過(guò)管理和保持企業(yè)與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，持續實(shí)現企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值最大化的一種新型“雙贏(yíng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念和一整套應用策略。首先，客戶(hù)關(guān)系管理是一種管理理念，其核心是將企業(yè)的客戶(hù)作為企業(yè)最重要的資......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：近日，西安金源電氣有限公司攜手用友軟件，選擇用友TruboCRM系統進(jìn)一步構建信息化集成平臺，以提高企業(yè)管理精度，增強核心競爭力。
    西安金源電氣有限公司，專(zhuān)業(yè)從事電力系統軟件開(kāi)發(fā)、設備狀態(tài)在線(xiàn)監測系統、設備安全運行保障系統、大電流限流開(kāi)關(guān)設備等產(chǎn)品的科研、設計、制造和銷(xiāo)售，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國28個(gè)省市（直轄市），是西安市優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)和陜西省優(yōu)秀軟件企業(yè)，是陜西拾十一五”制造業(yè)信息化科技工程示范企業(yè)。以金源電氣為主辦單位建立的全國輸電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流協(xié)作網(wǎng)，為電......

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    十年相約，一度牽手。日前，協(xié)同軟件領(lǐng)域的知名廠(chǎng)商九思OA與CRM的領(lǐng)軍企業(yè)MyCRM在北京正式簽署戰略合作協(xié)議，雙方確立了以滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值最大化和持續信息化為合作目的，共同投入資源，完善整體信息化解決方案，實(shí)現產(chǎn)品級的戰略整合。
    據傳，九思OA的核心管理層與MyCRM的核心團隊，此次能夠牽手，有著(zhù)很多的歷史淵源，十年前，在九思的前身在創(chuàng )業(yè)路上起步時(shí)，取得的第一份軟件著(zhù)作權便是CRM系統，并因此獲得了高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號；同期，MyCRM的核心團隊踏上了創(chuàng )業(yè)的征程，并在CRM領(lǐng)域鍥而不舍的耕耘了十年。
    十年后，當九思軟......

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    摘要：在去年的Interop展會(huì )上，北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)部總裁JoelHackney曾說(shuō)過(guò)客戶(hù)已“按下了暫停鍵”，那時(shí)的北電網(wǎng)絡(luò )正在試圖破產(chǎn)重組。不過(guò)現在看來(lái)，被Avaya收購之后，北電企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)有了起死回生的跡象。
    Avaya的數據網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)部——也就是以近9億美元收購北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)解決方案群組后成立的部門(mén)——的營(yíng)收今年二季度增長(cháng)30%，而政府業(yè)務(wù)部增長(cháng)了15%，似乎已經(jīng)逆轉了北電網(wǎng)絡(luò )破產(chǎn)的影響。
    在去年的Interop展會(huì )上，北電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)部總裁JoelHackney曾說(shuō)過(guò)客戶(hù)已“按下了暫停鍵”，那時(shí)的北電網(wǎng)絡(luò )正在試圖破產(chǎn)重組。不過(guò)現在看來(lái)，被A......

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    北京時(shí)間5月5日晚間消息，據國外媒體報道，諾基亞和微軟今天共同推出了供諾基亞手機使用的微軟CommunicatorMobile應用。這是兩家公司合作推出的第一款應用。
    微軟CommunicatorMobile能夠直接連接至企業(yè)的通信系統，從而使移動(dòng)中的協(xié)作更加流暢。諾基亞E系列智能手機的用戶(hù)目前已經(jīng)可以通過(guò)諾基亞OviStore應用商店下載這款應用。
    通過(guò)微軟CommunicatorMobile，用戶(hù)可以看見(jiàn)同事的在線(xiàn)情況，并選擇多種方式與他們聯(lián)系，包括電子郵件、即時(shí)通訊工具、短信和電話(huà)。
    這款應用最初將推出供E72和E52使用的版本，未來(lái)將預裝在......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（編譯/龔華）本周簡(jiǎn)直堪稱(chēng)黑莓周，因為，這是IP通信公司第二次闖入這種企業(yè)喜愛(ài)的智能手機，為它帶來(lái)UC/VoIP功能。這一次發(fā)布消息的是Cisco公司，它宣布，正在為黑莓手機平臺增加UC功能。
    幾周前，Cisco為iPad帶來(lái)了WebEx功能，盡管很不錯，但這款移動(dòng)設備并非大多數商家所用。幸運的是，今天，該公司又將WebEx功能帶給了黑莓手機。有了這種新的應用，用戶(hù)就可以通過(guò)手機登錄WebEx會(huì )議：只消點(diǎn)擊一個(gè)URL即可與會(huì )，WebEx的電話(huà)會(huì )議功能會(huì )呼叫他們加入。最重要的是，用戶(hù)還可以通過(guò)自己的黑莓手機察看共......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：日前于拉斯韋加斯開(kāi)幕的2010Interop大會(huì )上，全球企業(yè)通信系統、軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者Avaya公司宣布推出一系列新的數據產(chǎn)品。這些產(chǎn)品速度更快、部署更經(jīng)濟，并且在設計上特別考慮到對帶寬要求很高的視頻和統一通信（UC）應用的需求。它們可以幫助企業(yè)克服今天面臨的一大挑戰：如何經(jīng)濟高效地增加帶寬，為未來(lái)增長(cháng)做好準備。
    Avaya公司總裁兼首席執行官KevinKennedy表示：“傳統網(wǎng)絡(luò )方案試圖‘以不變應萬(wàn)變’，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。Avaya正在領(lǐng)導業(yè)界采用針對特定需求的（Fitforpurpo......

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    亞太區首屈一指的獨立資訊科技服務(wù)供應商達科(Datacraft)在臺灣及北亞地區贏(yíng)得合約，為一家業(yè)界領(lǐng)先的金融機構部署思科統一運算系統。新系統在非交易環(huán)境實(shí)施奏效后，將全面遷移至交易現常新的虛擬環(huán)境將提供統一網(wǎng)絡(luò )，優(yōu)化資源配置，落實(shí)伺服器整合，協(xié)助客戶(hù)降低成本。
    該金融機構客戶(hù)由臺灣金融監督管理委員會(huì )所監管，并需要遵守嚴謹的法規。一個(gè)高效率、靈活及安全的網(wǎng)絡(luò )對其日常業(yè)務(wù)和交易活動(dòng)尤其重要。從舊架構進(jìn)行升級時(shí)，該機構要求新的解決方案能減低伺服器的不穩定，將效率提升到最高境界。
    達科臺灣總經(jīng)理王宏任......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：寶利通推出統一通信專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以應對快速增長(cháng)的會(huì )議服務(wù)市場(chǎng)，新服務(wù)將進(jìn)一步完善開(kāi)放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò )，幫助客戶(hù)在統一通信環(huán)境中整合寶利通語(yǔ)音或視頻協(xié)作應用。
    全球領(lǐng)先的遠程呈現、視頻及語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布推出一系列統一通信專(zhuān)業(yè)服務(wù)。由寶利通全球服務(wù)、寶利通開(kāi)放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò )伙伴以及寶利通認證合作伙伴提供，旨在幫助客戶(hù)成功將寶利通語(yǔ)音及視頻通信解決方案整合到統一通信（UC）環(huán)境中。
    新服務(wù)進(jìn)一步強化了開(kāi)放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò )戰略，提......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：TELAVIV，RADVISION®Ltd.(納斯達克：RVSN)是全球領(lǐng)先的技術(shù)和端到端解決方案提供商，可提供統一視頻通信(包括視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構)、開(kāi)發(fā)工具和高清(HD)會(huì )議室、桌面和移動(dòng)視頻會(huì )議系統等產(chǎn)品。該公司今天宣布，GlobalConferencingSolutions已經(jīng)選擇RADVISION的SCOPIAEliteMCU來(lái)提供綜合的多方高清視頻會(huì )議服務(wù)。此外，其兄弟公司HDDistributing目前也開(kāi)始提供RADVISION的完整SCOPIA視頻會(huì )議解決方案。
    GlobalConferencingSolutions位于美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市，是一家全套視頻......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：日前，蘇州科達打造的應急指揮調度系統成功在公安機關(guān)應用。
    隨著(zhù)近年來(lái)治安及刑事案件的不斷增多，加強應急管理，提高預防和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其所造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，已經(jīng)成為維護國家安全和社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展的重要保障。公安系統作為維持社會(huì )穩定的中堅力量，在處理突發(fā)事件上的多體系協(xié)同調度的需求與日俱增，公安系統的現場(chǎng)指揮調度、視頻會(huì )議、圖像監控等通信業(yè)務(wù)正在經(jīng)歷著(zhù)音視頻方面更......

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    貝葉思咨詢(xún)于2010年一季度末推出了《2010年中國3G視頻通話(huà)專(zhuān)題市場(chǎng)研究報告》，貝葉思分析認為，盡管目前視頻通話(huà)仍未形成氣候，仍處于有待規模開(kāi)發(fā)的階段，但是視頻通話(huà)仍然是3G后電信業(yè)發(fā)展戰略中的重要拼板。
    移動(dòng)視頻電話(huà)應用備受關(guān)注
    作為3G的標志性業(yè)務(wù)，移動(dòng)視頻電話(huà)（或稱(chēng)可視電話(huà)）一直受到運營(yíng)商的特別關(guān)注，也是最受廣大用戶(hù)歡迎的3G基本業(yè)務(wù)之一。移動(dòng)可視電話(huà)提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音和視頻雙向通信，移動(dòng)用戶(hù)可以通過(guò)可視電話(huà)與其親友分享重要的時(shí)刻及其感受。運營(yíng)商還可以為不同的需求的客戶(hù)在可視電話(huà)業(yè)務(wù)基礎之上開(kāi)發(fā)......

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    日前，摩托羅拉網(wǎng)絡(luò )部宣布將在信息通信館內展示端到端TD-LTE體驗，以支持中國移動(dòng)（CMCC）在上海世博會(huì )的展示活動(dòng)。
    代表們將通過(guò)USB數據卡體驗真實(shí)的TD-LTE性能，包括視頻流、遠程監控、視頻會(huì )話(huà)、高速互聯(lián)網(wǎng)瀏覽等。
    世博會(huì )上將展示基于TD-LTE的24路視頻同傳，通過(guò)一個(gè)TD-LTE數據卡能夠以每秒20Mbp的總數率支持24路高質(zhì)量視頻的同時(shí)傳輸以及高速互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽應用，展示了TD-LTE技術(shù)真正的寬帶性能表現。一個(gè)在20MHz頻段中的TD-LTE頻點(diǎn)能夠實(shí)現數百路視頻的同時(shí)傳輸。在不久的將來(lái)，TD-LTE用戶(hù)將可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享用......

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    WebEx是思科的多媒體會(huì )議應用，在GSMA巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì )上獲得了最佳通信應用大獎，目前WebEx推出了iPad版本。
    應用程序名稱(chēng)：WebExHD
    開(kāi)發(fā)公司：思科
    國家：美國
    平臺：iPad
    語(yǔ)言：英語(yǔ)、中文、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、漢語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)
    類(lèi)型：社交網(wǎng)絡(luò )、商業(yè)、VoIP
    發(fā)行日期：2010年4月1日
    公司突然要開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議，需要你給大家演示新產(chǎn)品，你卻在外出差，通過(guò)電話(huà)無(wú)法給大家介紹清楚，卻沒(méi)法用畫(huà)面演示。怎么辦？在你的iPad上安裝WebEx就能解決這一問(wèn)題。
    We......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：近期，云南工信委利用V2視頻會(huì )議系統開(kāi)始推動(dòng)全省的鹽務(wù)工作。云南省工業(yè)信息化委員會(huì )為云南省政府成員部門(mén)，是由原云南省經(jīng)濟委員會(huì )，原云南省國防科技工業(yè)辦公室及原云南省人民政府信息產(chǎn)業(yè)辦公室組成，云南省效能政府重點(diǎn)單位。主要負責擬定云南省工業(yè)，信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰略擬定，規劃，技術(shù)規范的指導并組織實(shí)施，審批，備案。統籌推進(jìn)信息化工作，指導中小企業(yè)發(fā)展等。內設28個(gè)處室，涵蓋工業(yè)（鋼鐵，稀土，石化，建材，農藥），消費品工業(yè)，裝備工業(yè)，食品藥品，無(wú)線(xiàn)電，信息產(chǎn)業(yè)，鹽......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：上海世博會(huì )，科大訊飛語(yǔ)音大放異彩。
    萬(wàn)眾矚目的上海世博會(huì )已隆重開(kāi)幕，世界的目光聚焦東方。世博會(huì )歷來(lái)被譽(yù)為“科技界的奧林匹克”，從電話(huà)到蒸汽機，從電影到彩色膠卷，從電視機到機器人••••••，幾乎每一個(gè)深刻改變人類(lèi)生活的科技發(fā)明，都在世博會(huì )一百五十多年的歷史上留下了足跡，或傳播著(zhù)人類(lèi)的智慧成果，或昭示著(zhù)屬于未來(lái)的生活理念。本屆上海世博會(huì )也必將成為各國展示科技實(shí)力的“競技潮，在“城市讓生活更美好”的主題探討中，科技無(wú)疑是最......

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    CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)日前宣布，與無(wú)線(xiàn)通訊領(lǐng)域知名產(chǎn)品及解決方案提供商Flaircomm（慧翰信息技術(shù)有限公司）合作，基于Nuance先進(jìn)的語(yǔ)音識別引擎VoCon3200開(kāi)發(fā)新一代車(chē)載藍牙和車(chē)載多媒體系列產(chǎn)品，結合藍牙、3G、WiFi等無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現無(wú)縫的車(chē)載語(yǔ)音體驗，從而進(jìn)一步提升車(chē)載應用的安全性和便捷性。
    
    新一代車(chē)載多媒體系統
    采用Flaircomm的藍牙和基于Nuance語(yǔ)音技術(shù)的車(chē)載應用
    隨著(zhù)全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高科技......

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    CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者楊佳林）：面向中小型企業(yè)（SME）的通信解決方案AvayaIPOffice是當今許多中小型醫療機構優(yōu)化患者及客戶(hù)服務(wù)、提高工作效率的首選平臺。借助AvayaIPOffice，他們能夠增強移動(dòng)辦公能力，加快響應速度，同時(shí)支持任務(wù)自動(dòng)化，以減少人為的延誤。
    IntrinsiQ、BayShoreMedical和SPEARPhysicalTherapy正是利用AvayaIPOffice提高服務(wù)水平、優(yōu)化日常運營(yíng)的眾多醫療機構中的一員。
    IntrinsiQ加快客戶(hù)服務(wù)速度
    作為一家設在美國馬薩諸塞州沃爾瑟姆、擁有90名員工的醫療信息系統公司，Intrinsi......

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    5月6日消息，據國外媒體報道，互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)公司Skype計劃對一項組視頻聊天功能進(jìn)行公開(kāi)測試。這項新功能最多允許6個(gè)人同時(shí)參加一個(gè)視頻電話(huà)。
    Skype消費者業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理NeilStevens說(shuō)，當這項功能下個(gè)星期推出的時(shí)候，這項功能是免費的。但是，Skype計劃在3至4個(gè)月之后與即將推出的其它功能一起對這個(gè)功能收費。
    Skype的軟件已經(jīng)提供了廣泛的免費服務(wù)，包括能夠撥打語(yǔ)音或者視頻電話(huà)以及向其它Skype用戶(hù)發(fā)送即時(shí)消息。用戶(hù)付費的服務(wù)包括從PC向地面線(xiàn)路電話(huà)或者手機打電話(huà)。
    Stevens說(shuō)，組視頻聊天功能將首次向在......

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    CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者楊佳林）：2010年度全球呼叫中心大會(huì )6月中旬將在美國新奧爾良召開(kāi)，ICMI（中國區）組織帶領(lǐng)中國代表團共赴盛會(huì )。
    國際客戶(hù)管理管理學(xué)院(ICMI)近日宣布，2010年6月14日至17日將在美國新奧爾良喜來(lái)登酒店舉辦2010年度全球呼叫中心大會(huì )(ACCEConference&Expo)，這是全球聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)獨具前瞻性的盛會(huì )，也是在呼叫中心領(lǐng)域傳播知識、業(yè)界交流、最佳實(shí)踐分享的權威論壇，預計有800–1000位來(lái)自全球客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)業(yè)人士親臨現場(chǎng)，議題涵蓋人員管理、運營(yíng)管理、技術(shù)管理、戰略與領(lǐng)導力解析等。
    今......

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    在線(xiàn)報名日期：2010年5月19日（星期三）
    時(shí)間：13:30—17:00
    地點(diǎn)：上海光大國際國展中心九號廳
    地址：上海市徐匯區漕寶路66號（地鐵1號線(xiàn)漕寶路站1號出口）
    主辦方：北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司
    媒體支持：CTI論壇、呼叫中心觀(guān)察網(wǎng)CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊毅）：繼2010年3月19日易才博普奧“博學(xué)匯”系列活動(dòng)之北京站成功舉辦之后，易才博普奧將于5月19日舉辦上海站的“品茗論勞法”客戶(hù)交流沙龍活動(dòng)。
    此次活動(dòng)將圍繞“新勞法下的用人成本變化解讀、分析與優(yōu)化”主題，與來(lái)自電子商務(wù)、網(wǎng)游、......

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    CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（記者楊佳林）：2010年4月30日下午，億迅中國北京分公司迎來(lái)了Genesys技術(shù)交流會(huì )的成員們，下午2點(diǎn)左右會(huì )議廳內已是座無(wú)虛席。在歡笑和掌聲中億迅華北區總經(jīng)理林國禎先生對到場(chǎng)的嘉賓致以熱烈的歡迎，之后每位來(lái)參加的同學(xué)做了自我介紹，此次邀請的主要是目前已經(jīng)使用Genesys呼叫中心的技術(shù)主管和負責人，通過(guò)介紹大家增加了彼此的了解，很快就感覺(jué)成了熟識很久的朋友。
    接下來(lái)億迅公司客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持部技術(shù)總監隗公程和技術(shù)顧問(wèn)余乙燦先生開(kāi)始為大家講解了Genesys的技術(shù)知識，作為呼叫中心專(zhuān)業(yè)服......

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一、市場(chǎng)部 銷(xiāo)售代表（無(wú)錫3人、深圳4-5人）

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招聘職位：銷(xiāo)售經(jīng)理 工作地北京

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    三網(wǎng)融合的試點(diǎn)方案上報國務(wù)院的時(shí)間再次被推遲了，這次是5月底。
    據悉，4月初，工業(yè)和信息化部聯(lián)合國家廣播電影電視總局就給國務(wù)院三網(wǎng)融合領(lǐng)導小組遞交了一份《三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作方案(第一稿)》，但是這份草案沒(méi)有得到認可，被迅速打回重新制定方案，要求5月初再次拿出試點(diǎn)方案。現在，這個(gè)時(shí)間又推后了。
    要求對方開(kāi)放業(yè)務(wù)
    據了解，這份草案中，雙方將大量的分歧逐條分類(lèi)呈現在上述草案中。
    據看過(guò)這份草案的人士透露，雙方都要求在全國范圍內，對方的業(yè)務(wù)對自己開(kāi)放。
    代表三家電信運營(yíng)商的工信部要......

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    IDC日前公布了2010年第一季度的全球手機市場(chǎng)統計報告，由于智能手機市場(chǎng)的強勁推動(dòng)和全球經(jīng)濟的復蘇，全球手機出貨量同比上漲21.7%，總出貨量達到2.949億部。
    此次報告中的一大亮點(diǎn)是，黑莓手機的制造商加拿大RIM公司首次躋身全球前五大手機制造商的行列。其季度出貨量為1060萬(wàn)部，比索尼愛(ài)立信還要高出10萬(wàn)部左右。按精確到小數點(diǎn)后一位的市場(chǎng)份額計算，RIM與索尼愛(ài)立信并列前五大廠(chǎng)商的第四位。被RIM擠出前五大廠(chǎng)商行列的是老牌手機大廠(chǎng)摩托羅拉公司，其季度出貨量為850萬(wàn)部。摩托羅拉自2004年IDC開(kāi)始進(jìn)行全球手機季度銷(xiāo)量統......

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    StrategyAnalytics周五公布調查結果顯示,全球1-3月智能手機出貨量較上年同期大漲50%,增幅創(chuàng )過(guò)去三年來(lái)最大,其中美國蘋(píng)果(AAPL.O:行情)和芬蘭諾基亞(NOK1V.HE:行情)的市場(chǎng)份額上升.
    StrategyAnalytics稱(chēng),今年第一季智能手機出貨量達到約5,400萬(wàn)部,占整體手機市場(chǎng)的18%.
    "這是將近三年來(lái)最強勁的增幅,智能手機市場(chǎng)正引領(lǐng)手機產(chǎn)業(yè)走出衰退."SA在聲明中稱(chēng).
    調查稱(chēng),"刺激銷(xiāo)售的因素包括運營(yíng)商的補貼政策、經(jīng)銷(xiāo)商之間的積極競爭,且有越來(lái)越多的低成本機型搭載諸如Symbian和Android等操作系統."
    SA表示,蘋(píng)果的市場(chǎng)份......

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    中金公司分析：有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )板塊在過(guò)去兩個(gè)月表現不佳，基本反映了三網(wǎng)融合執行難度較大以及業(yè)績(jì)壓力的預期，隨著(zhù)三網(wǎng)融合試點(diǎn)名單和細則在5月份出臺，其配置價(jià)值再次出現。
    近兩個(gè)月以來(lái)，歌華有線(xiàn)(600037，收盤(pán)價(jià)17.06元)和天威視訊(002238，收盤(pán)價(jià)26.10元)都是負收益。相比其他非周期性板塊，股價(jià)表現已經(jīng)部分反映了盈利和估值壓力。不過(guò)，基本面的漸次明朗、市場(chǎng)對主題投資熱情的延續，以及具有新興產(chǎn)業(yè)模式的公司動(dòng)輒上百倍的市盈率，使得我們相信，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )龍頭企業(yè)的投資價(jià)值再次重現。
    試點(diǎn)城市名單有望5月出臺......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0525.htm

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    雖然蘋(píng)果iPhone已被聯(lián)通正式引入中國內地市場(chǎng)，但由于刪去了WiFi功能，導致大量用戶(hù)寧愿選擇水貨，而對聯(lián)通版iPhone興趣盡失。事實(shí)上，有關(guān)聯(lián)通iPhone即將加入WiFi功能的傳言，從聯(lián)通開(kāi)賣(mài)iPhone以來(lái)就一直沒(méi)有停止過(guò)。日前，我們終于找到了這一計劃正在實(shí)施的確鑿證據。
    去年6月，iPhone即將入華的消息就是通過(guò)工業(yè)與信息化部的無(wú)線(xiàn)電設備核準審批首先得到證實(shí)的。而今，我們在工信部國家無(wú)線(xiàn)電監測中心的無(wú)線(xiàn)電設備核準查詢(xún)數據庫中又有了新發(fā)現：4月26日即上周一，一款蘋(píng)果新品手機已經(jīng)通過(guò)了無(wú)線(xiàn)電監測中心的核準。
    點(diǎn)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0526.htm

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    原定于本月底之前出臺的三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案，由于多次“返工”平添了不少波折，自從4月以來(lái)，一系列廣電和電信之間的沖突事件更讓雙方的關(guān)系大有劍拔弩張之勢。
    “準確來(lái)說(shuō)，目前正在制訂的已經(jīng)是三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案的第三稿了。”一位接近廣電總局的消息人士對《第一財經(jīng)日報》記者透露。
    由于市場(chǎng)預期強烈，前期的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )股經(jīng)歷了較大幅度的暴漲，整體漲幅達到50%以上，不過(guò)在資本市場(chǎng)過(guò)度炒作的背后，三網(wǎng)融合面臨的種種現實(shí)性問(wèn)題仍然嚴峻。
    三次“過(guò)會(huì )”
    此前，按照國務(wù)院的要求，廣電總局和工信部共同制訂......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0544.htm

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    與我國的三網(wǎng)融合之路相比，歐盟雖然提前完成了這個(gè)進(jìn)程，但其過(guò)程卻一點(diǎn)也不輕松，歐盟主要成員國為了實(shí)現廣播電視與電信兩大行業(yè)的對稱(chēng)準入，總共花了10年時(shí)間才完成。
    1994年年底，歐盟發(fā)表了《開(kāi)放電信基礎設施和CATV網(wǎng)》綠皮書(shū)，從而開(kāi)啟了三網(wǎng)融合的第一步。
    1994年11月17日，歐盟委員會(huì )發(fā)出《完全競爭指令》，要求成員國從1996年1月1日起彼此之間開(kāi)放基礎電信業(yè)務(wù)，自1998年1月1日起對歐盟以外全面開(kāi)放競爭。
    首先從1995年開(kāi)始，歐盟先發(fā)布了《有線(xiàn)電視指令》，規定有線(xiàn)電視網(wǎng)可以不受任何限制進(jìn)入所有開(kāi)放的......

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    近日，全球知名增長(cháng)咨詢(xún)公司Frost&Sullivan發(fā)布《2009全球軟交換市場(chǎng)研究報告》，華為移動(dòng)軟交換和固定軟交換分別以40.6%和26.5%的份額均排名全球第一。
    歷經(jīng)多年的發(fā)展，全球軟交換市場(chǎng)到達成熟階段，多數運營(yíng)商或已直接部署軟交換平臺，或已將核心網(wǎng)絡(luò )升級到軟交換平臺。隨著(zhù)未來(lái)主流設備廠(chǎng)商的不斷創(chuàng )新，軟交換市場(chǎng)迎來(lái)了新的增長(cháng)機會(huì )。廠(chǎng)商通過(guò)提供一些新型解決方案幫助運營(yíng)商進(jìn)一步挖掘語(yǔ)音市場(chǎng)的價(jià)值，提高運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)維護效率；在現有架構下，協(xié)助運營(yíng)商實(shí)現平滑演進(jìn)升級；為運營(yíng)商提供更多的話(huà)音增值業(yè)務(wù)接入平臺等等。......

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    [導讀]未來(lái)三年三網(wǎng)融合會(huì )投資消費6880億元，這包括電信網(wǎng)的寬帶升級，廣播電視網(wǎng)的雙向改造還有機頂盒的產(chǎn)業(yè)等。
    5月6日消息，“2010全球寬帶通信及物聯(lián)網(wǎng)高層論壇”今日在北京召開(kāi)。在本次論壇上，中國工程院副院長(cháng)鄔賀銓認為，三網(wǎng)融合將帶動(dòng)設備制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，未來(lái)三年三網(wǎng)融合會(huì )投資消費6880億元，這包括電信網(wǎng)的寬帶升級，廣播電視網(wǎng)的雙向改造還有機頂盒的產(chǎn)業(yè)等，而我國2009年3G投資為1609億元，三網(wǎng)融合未來(lái)3年帶來(lái)的投資將超過(guò)3G。
    鄔賀銓表示，三網(wǎng)融合面臨技術(shù)方面的挑戰，首先要全面推進(jìn)有線(xiàn)電視網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0559.htm

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    據國外媒體報導，此前一直傳聞美國聯(lián)邦通信委員會(huì )FCC將重新把互聯(lián)網(wǎng)接入劃歸電信服務(wù)，現在看起來(lái)這一戰略將有新進(jìn)展。
    將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商(ISP)劃歸電信服務(wù)意味著(zhù)聯(lián)邦通信委員會(huì )可以將之置于更為嚴厲的網(wǎng)絡(luò )中立規則監管之下。電信公司可能會(huì )針對這一計劃采取對策，而此前多家公司一直在積極游說(shuō)各方，以阻止這一計劃實(shí)施。電信公司害怕網(wǎng)絡(luò )中立規則將阻止他們壓制流量或向一些內容提供商出售高品質(zhì)的服務(wù)，而且可能要求他們投資升級旗下的網(wǎng)絡(luò )帶寬。同時(shí)，這一計劃意味著(zhù)他們將不能基于網(wǎng)絡(luò )流量而增加用戶(hù)費用。
    電信公司......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/05/news0558.htm

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    【摘要】目前軟交換設備在GSM網(wǎng)絡(luò )中已大量應用，具有容量大，集成度高，功耗低等明顯優(yōu)勢。同時(shí)，軟交換設備從核心網(wǎng)到無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)全面引入IP承載，全IP軟交換催生了許多新技術(shù)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )安全性，提升網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)質(zhì)量，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )整體平滑演進(jìn)到下一代全IP網(wǎng)絡(luò )奠定了基矗
    【關(guān)鍵詞】軟交換IP技術(shù)創(chuàng )新
    背景
    移動(dòng)軟交換屬于3GPPR4階段的技術(shù)，到2004年3GPP移動(dòng)軟交換相關(guān)協(xié)議已趨于成熟，首先實(shí)現了核心網(wǎng)的IP化。隨后，3GPPR5和R6階段引入了IU接口的IP化，R7實(shí)現了Gb和A接口控制面IP化，在R8引入A接口用戶(hù)面IP化，并......

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