中國交通業(yè)的快速發(fā)展伴隨了中國經(jīng)濟的騰飛，尤其是近10年來(lái)高速公路、高速鐵路、地鐵得到了迅猛的發(fā)展，運營(yíng)里程不斷得到刷新。在交通領(lǐng)域基礎設施迅速獲得進(jìn)步的同時(shí)，信息系統等軟設施經(jīng)受了嚴峻的考驗，也獲得了前所未有的發(fā)展機遇，其中傳統的交通服務(wù)模式已不能滿(mǎn)足人們出行的需要，人們對交通行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。以客戶(hù)為中心，大力提高服務(wù)水平，已經(jīng)被交通行業(yè)和管理部門(mén)所認知和接受。而擁有自己的呼叫中心，便成為其實(shí)現這一目標的重要步驟。
    奧迪堅IP融合型呼叫中心系統憑借其出色的性能、適用性和......

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    上海開(kāi)來(lái)投資資訊科技有限公司成立于1997年，是一家專(zhuān)業(yè)的金融資訊和數據服務(wù)商。主要業(yè)務(wù)包括：提供宏觀(guān)經(jīng)濟數據、行業(yè)財務(wù)數據和盈利預測數據、上市公司財務(wù)數據和盈利預測數據等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。公司主要產(chǎn)品為：金融終端、超贏(yíng)密碼、資訊終端、經(jīng)紀終端。公司績(jì)效卓著(zhù)，在市場(chǎng)中獨樹(shù)一幟。
    隨著(zhù)證券行業(yè)的蓬勃發(fā)展，國際/國內的證券市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，證券資訊行業(yè)之間的競爭必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著(zhù)各證券資訊公司的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。如何為客戶(hù)提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，長(cháng)久地留住老客戶(hù)，不斷地......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：作為中國首家全國性股份制商業(yè)銀行，也是首家在境外上市的中國內地商業(yè)銀行，交通銀行一貫重視采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)水平和經(jīng)濟效益，而催收催繳是其中的重要環(huán)節。隨著(zhù)新的自動(dòng)外撥式客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的投入運行，催收催繳電話(huà)有效接通量從原來(lái)的每天8000個(gè)左右提升到每天32000個(gè)。以收款績(jì)效提高的金額計算，此項系統升級所花的費用幾天就收回了。
    智能外撥帶來(lái)績(jì)效倍增
    交通銀行采用Aspect軟件公司的一體化聯(lián)絡(luò )中心系統，將催收催繳電話(huà)的接通率在很短時(shí)間內立......

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    “變是唯一的不變”這一生活真諦在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)中體現的淋漓盡致。呼叫中心時(shí)刻都在變，呼叫中心運營(yíng)者需要全方位檢視自己的呼叫中心，謹防奶酪從身邊溜走。
    奶酪怎么不見(jiàn)了?
    現在不少呼叫中心運營(yíng)實(shí)效不佳，在分析原因時(shí)，大多會(huì )去尋找呼叫中心外部原因或者戰略架構、人員素質(zhì)等非技術(shù)方面的原因，有多少人會(huì )把目光轉向自己的呼叫中心技術(shù)本身呢？少，很少。產(chǎn)生這樣的現象主要有兩個(gè)原因，一個(gè)是因為自己不知道問(wèn)題產(chǎn)生在呼叫中心系統內部，一個(gè)是被技術(shù)綁架。
    作為運營(yíng)負責人，科班出身或者受過(guò)正規訓練......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：日前，三友亞星呼叫中心助學(xué)大教育打造優(yōu)秀教育品牌。
    學(xué)大教育是一家全國連鎖個(gè)性化教育機構，是全國唯一擁有“一對一個(gè)性化輔導研究院”的輔導機構。學(xué)大教育專(zhuān)注于學(xué)生學(xué)習能力開(kāi)發(fā)和培養、自主學(xué)習社區建設、家庭教育研究和咨詢(xún)及課外輔導服務(wù)。“人之蘊蓄，由學(xué)而大”，學(xué)大教育以“愛(ài)，賦予人們學(xué)習的靈感”為教育理念，堅信每一個(gè)學(xué)生都是獨特的，孩子們需要個(gè)性化的教育和培養方式。作為學(xué)大教育的挈領(lǐng)者，北京學(xué)大教育一直秉承該理念，致力于傳播先進(jìn)教學(xué)思想，研究先進(jìn)教學(xué)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者楊佳林）：人力資源外包專(zhuān)家、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才租賃供應商---北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：易才博普奧）宣布目前已全面承接全球最大的中文書(shū)籍零售商在華的整體人力資源外包業(yè)務(wù)，為其提供專(zhuān)業(yè)的客服人員租賃服務(wù)。
    雙方的牽手合作源于2009年9月，當時(shí)正值全球性的金融風(fēng)暴，電子商務(wù)異軍突起，網(wǎng)上成交量增長(cháng)迅猛。此時(shí)，客戶(hù)方客服中心出現了人才缺口，對于B2C行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)突發(fā)直接導致人才招聘培訓不能及時(shí)到位。面對客戶(hù)的需求，易才博普奧迅速反應，制定了“快速人才租賃解......

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    上周六，湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園首個(gè)運營(yíng)的項目——寧以遠呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地正式開(kāi)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)基地不僅是湖州多媒體產(chǎn)業(yè)園首個(gè)引進(jìn)的現代服務(wù)外包項目，也是浙北地區規模最大的呼叫中心企業(yè)。寧以遠呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主要是以電話(huà)、短信、視頻等多媒體手段進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)中心，第一期100座席已經(jīng)由湖州慧寰信息技術(shù)有限公司入駐并開(kāi)始運營(yíng)，主要從事電信產(chǎn)業(yè)的基礎業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的外呼工作，而整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將規劃建設1000座席，全部投入運營(yíng)后可解決我市1500人的就業(yè)問(wèn)題。據了解，呼叫產(chǎn)業(yè)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節，是指綜......

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    背景
    電信運營(yíng)商市場(chǎng)的競爭日趨激烈，運營(yíng)商間的競爭焦點(diǎn)已經(jīng)從針對新客戶(hù)的爭奪逐步轉入對已有客戶(hù)的維系和服務(wù)價(jià)值的提升。隨著(zhù)業(yè)務(wù)應用的不斷深入和擴大，陜西移動(dòng)決定將外呼服務(wù)單獨成立一個(gè)移動(dòng)電銷(xiāo)呼叫中心平臺來(lái)實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷及市場(chǎng)調查等功能。
    目前很多移動(dòng)公司使用的電話(huà)是跟電信局申請的，而營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心每天有很多坐席人員用這些電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)，這里有兩個(gè)問(wèn)題值得重視：1、要花費大量的電話(huà)費；2、撥到用戶(hù)手機上時(shí)顯示的電話(huà)號碼比較亂影響了移動(dòng)公司的形象，有些還對接電話(huà)的手機用戶(hù)收費，造成用戶(hù)投訴。類(lèi)似......

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    隨著(zhù)中國的餐飲業(yè)的不斷發(fā)展，每天都有新的競爭者加入繁榮的餐飲市場(chǎng)；而在餐飲業(yè)內部的整合中，連鎖經(jīng)營(yíng)成了一種必然的趨勢，同時(shí)，訂餐的形式逐漸多樣化，除了堂食，人們也傾向于電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )訂餐。在高速發(fā)展的進(jìn)程中，餐飲連鎖企業(yè)遇到了電話(huà)點(diǎn)餐管理的瓶頸：
    消費者總抱怨餐廳訂餐電話(huà)太多太難記、服務(wù)響應慢。
    消費者的電話(huà)總是被轉來(lái)轉去卻找不到最近的餐廳，顧客訂餐體驗極差。
    如何滿(mǎn)足訂餐市場(chǎng)需求，提高企業(yè)的品牌認知度。
    營(yíng)業(yè)數據匯總不及時(shí)、不全面、不準確、造成企業(yè)決策依據的缺失。
    如何有效......

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    據國外媒體報道，美國第三大電信公司SprintNextel首席執行官丹•海斯（DanHesse）本周二將參加市場(chǎng)調研公司ForresterResearch在紐約舉辦的用戶(hù)體驗論壇（CustomerExperienceForum），海斯將在論壇上介紹該公司提升品牌形象，改善用戶(hù)滿(mǎn)意度的新舉措。2010年，根據Forrester公司對超過(guò)4600名用戶(hù)的調查，在該公司年度用戶(hù)體驗排行榜中，Sprint公司躋身前三甲，獲得最快提升獎。
    作為全美第三大無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商，Sprint早在若干年前就察覺(jué)到公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度變得相當糟糕。海斯兩年半前上任Sprint公司CEO一職，上任以來(lái)，他一直注重提......

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    目前，隨著(zhù)消費者主導市場(chǎng)的形成，很多企業(yè)采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，即通過(guò)使用電話(huà)、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手法。相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的成本優(yōu)勢。同時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)因主動(dòng)、快速，它能直接和客戶(hù)進(jìn)行交流，其主動(dòng)性和針對性較強。
    但電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)所存在的弊端也無(wú)可避免：辦公電話(huà)響了您能知道來(lái)電者是誰(shuí)嗎？久未溝通的老客戶(hù)突然來(lái)電您還記得他的名字嗎？客戶(hù)問(wèn)起半年前的那筆業(yè)務(wù)訂單，您能夠迅速找到并與之交流（報價(jià)）嗎？與客戶(hù)交流時(shí)，你......

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    北京時(shí)間6月30日晚間消息，據國外媒體報道，雅虎周三宣布，將進(jìn)一步拓展當前的客戶(hù)服務(wù)，其中包括為呼叫中心招募更多外語(yǔ)人才。
    雅虎稱(chēng)，將為服務(wù)中心招募一批外語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)人員，提供多語(yǔ)種支持服務(wù)，這些語(yǔ)種包括阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、波蘭語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)和俄語(yǔ)。
    雅虎稱(chēng)，新招募的多語(yǔ)種服務(wù)人員將在開(kāi)羅的支持中心工作，該支持中心由IBM負責運作。新浪科技(tech.sina.com.cn)......

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    一項全球范圍的NetReflex研究發(fā)現，74%的澳大利亞民眾在需要與企業(yè)或相關(guān)機構進(jìn)行聯(lián)絡(luò )時(shí)會(huì )首選電話(huà)溝通方式，而不是電子郵件、文本聊天或者普通信函等其它溝通手段。這個(gè)比例僅次于美國(76%)和加拿大(75%)，排在第三位。大多數人喜歡電話(huà)方式的原因是因為電話(huà)溝通更具人性化，而且快捷、方便。隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)，人們對視頻的需求也在不斷增加，更立體更直觀(guān)的視頻服務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)追捧，視頻服務(wù)將代替傳統的服務(wù)模式慢慢被人們習慣。
    視頻呼叫中心建設起來(lái)比較有難度，需要運營(yíng)商的支持，光是自己搭建是很難實(shí)現的，MyComm公......

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    面對如火如荼的3G網(wǎng)絡(luò )建設,以及越來(lái)越成熟的IP網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，您選擇繼續等待觀(guān)望，還是積極創(chuàng )新？
    北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“MyComm公司”）是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)通信軟件開(kāi)發(fā)商，是一家重點(diǎn)關(guān)注CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣的高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司在純IP的主機媒體處理（HostMediaProcessing）技術(shù)方面，擁有國內領(lǐng)先的創(chuàng )新技術(shù)和產(chǎn)品。公司致力于融合通信創(chuàng )新性技術(shù)的主導提供商，其技術(shù)以開(kāi)放式標準為基礎，為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現創(chuàng )新性的語(yǔ)音、移動(dòng)、視頻、I......

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    汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭激烈，汽車(chē)產(chǎn)品的多樣化、昂貴程度以及相關(guān)選購知識的復雜程度決定了用戶(hù)極少可能通過(guò)一次推銷(xiāo)達成購買(mǎi)，汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)連續的銷(xiāo)售過(guò)程，需要銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供多次服務(wù)，促成購買(mǎi)。
    汽車(chē)行業(yè)呼叫中心提供強勁功能，使銷(xiāo)售人員通過(guò)一個(gè)連貫的流程，實(shí)現銷(xiāo)售和服務(wù)。
    1）主動(dòng)呼叫、尋找客戶(hù)
    利用車(chē)展、媒體宣傳等市場(chǎng)活動(dòng)，不斷挖掘潛在客戶(hù)信息，并將其轉化為業(yè)務(wù)線(xiàn)索，根據潛在客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行線(xiàn)索跟蹤、商機管理，將不同的商機劃分為不同的銷(xiāo)售階段，及時(shí)配備相應的銷(xiāo)售人員或團隊，重點(diǎn)跟蹤大......

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    全球最大的呼叫中心外包商Teleperformance周四（1日）宣布在法國實(shí)行一項重大重組計劃，裁減830個(gè)崗位，把22個(gè)中心減少到14個(gè)，相當裁員15%。
    最后，波爾多（Bordeaux）中心將取消69個(gè)崗位。
    Teleperformance解釋說(shuō)，今天集團處于結構性生產(chǎn)過(guò)剩，2009年在法國營(yíng)運虧損3600萬(wàn)歐元，占營(yíng)業(yè)額的12%以上。集團指出，這么糟糕的業(yè)績(jì)是由于關(guān)鍵市場(chǎng)需求減少，2009年喪失了一批大宗商業(yè)合同。Teleperformance保留了在法國巴黎、里昂（Lyon）等地的14個(gè)中心。歐洲時(shí)報......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：為了拓寬民意表達渠道，及時(shí)有效解決群眾遇到的各種困難和問(wèn)題，積極響應構建和諧社會(huì )的號召，在青島暢信達通信有限公司的技術(shù)支持下，濟陽(yáng)依托縣發(fā)展環(huán)境投訴中心和行政審批中心，成立了“365”為民服務(wù)中心。
    “365”為民服務(wù)中心下設熱線(xiàn)受理室、代理服務(wù)室、投訴督查室和綜合辦公室。同時(shí)，完善三級網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現三級聯(lián)動(dòng)。鎮(辦)和縣直部門(mén)建立了“365”分中心，村建立了為民服務(wù)室。縣、鎮為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )分別開(kāi)通尾數為“365”的熱線(xiàn)電話(huà)。
    “365”為民服務(wù)中心的建立，給廣大......

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    CTI論壇(ctiforum)７月１日消息（記者潘婷婷）：遠傳憑借其優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品在呼叫中心客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑，并依托于在呼叫中心方面豐富的運營(yíng)管理經(jīng)驗，逐漸滲透到呼叫中心管理咨詢(xún)服務(wù)的市常2010年5月，遠傳與黑龍江移動(dòng)客服中心簽訂了CC-CMM認證咨詢(xún)服務(wù)合同，標志著(zhù)遠傳在CC-CMM認證咨詢(xún)服務(wù)方面的起步。
    CC-CMM標準包含了4個(gè)主要模塊，即CC-CMM-OP呼叫中心能力成熟度，CC-CMM-CB呼叫中心專(zhuān)業(yè)園區能力成熟度，CC-CMM-PQ呼叫中心高層管理人員，及CC-CMM-BM呼叫中心成熟度基準測試。此次黑龍江移動(dòng)客服中心主要是應用CC-CMM-OP......

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    CTI論壇(ctiforum)7月1日報道（記者潘婷婷）：世界杯如火如荼的舉行著(zhù)，每天的凌晨都能聽(tīng)到熬夜的球迷們暢快的歡呼。在世界杯賽場(chǎng)的背后也是各個(gè)電視臺收視之爭的角逐，真是你方唱罷我登場(chǎng)，能讓球迷最大限度的參與到節目中，成了大家追求的高境界，北京電視臺和新浪合辦的足球一百分節目就使用了這項技術(shù)，完成了同一時(shí)間，遠程在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)32人的壯舉，讓熱情的球迷、睿智的專(zhuān)家無(wú)論身在何方都能自由無(wú)障礙的加入到節目的討論現常其實(shí)這個(gè)功能的實(shí)現并不復雜，并且采用了和林克海德MiC視頻聯(lián)絡(luò )中心同樣的技術(shù)底層平臺。經(jīng)過(guò)這個(gè)技術(shù)平臺，只......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：隨著(zhù)3G公網(wǎng)的普及，3G無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)不僅在民用領(lǐng)域獲得了較為廣泛的應用，在工業(yè)領(lǐng)域，也獲得了行業(yè)性的應用。通過(guò)借助3G無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)所具有的帶寬高、覆蓋面廣和性?xún)r(jià)比較高的優(yōu)勢特點(diǎn)，一些行業(yè)開(kāi)始應用3G無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)，為其生產(chǎn)或是管理區域較廣、條件相對惡劣的區域性管理進(jìn)行了嘗試性的應用。
    由于高速公路具有路程較長(cháng)和橋梁架設等特點(diǎn)，在事故出現之后，還會(huì )因為車(chē)輛堵塞而難以進(jìn)入事故現常由于3G無(wú)線(xiàn)寬帶技術(shù)具有信號覆蓋范圍廣、終端攜帶方便的特點(diǎn)，因此，基于該技術(shù)的調度系......

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    艾諾通信3G互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)平臺基于SIP協(xié)議架構，采用分組交換技術(shù)，可無(wú)縫融入運營(yíng)IMS系統，提供3G視頻接入，為現有固網(wǎng)、Internet或者廣電網(wǎng)的媒體應用提供移動(dòng)終端視頻互動(dòng)。一方面3GVideo-Call提供話(huà)路的接入，通過(guò)ISUP或者BICC匯接到互動(dòng)平臺，其他的接入方式則通過(guò)相關(guān)接口與其他服務(wù)器（如固網(wǎng)視頻監控、流媒體服務(wù)器等）匯接到3G互動(dòng)平臺系統；同時(shí)平臺也可通過(guò)3G視頻網(wǎng)關(guān)將多媒體信息推動(dòng)給用戶(hù)，形成雙向溝通的渠道，實(shí)現互動(dòng)平臺的呼入服務(wù)和呼出服務(wù)的互動(dòng)功能。
    系統組成：
    艾諾通信3g互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)平臺架構如圖所......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：6月22日，第八屆中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(huì )，在大連世界博覽廣場(chǎng)隆重開(kāi)幕。本次以“軟件創(chuàng )造綠色增長(cháng)”為主題的軟交會(huì )，吸引了來(lái)自數十個(gè)國家和地區，近千家企業(yè)和機構，開(kāi)幕式由大連市常委、副市長(cháng)主持，商務(wù)副部長(cháng)易小準，貿促會(huì )副會(huì )長(cháng)于平，中宣部原常務(wù)副部長(cháng)龔心瀚，大連市長(cháng)李萬(wàn)才等國家及省市相關(guān)領(lǐng)導到場(chǎng)出席。
    參與此次展會(huì )的深圳市東進(jìn)技術(shù)，在參會(huì )前即看到了作為國內規模最大，規格最高的軟件展會(huì )，其成效將不可估量，而實(shí)際效果更加超出預期。東進(jìn)此次攜Keygoe多媒體交......

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    北京時(shí)間6月29日晚間消息，據國外媒體報道，阿爾卡特朗訊(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿朗”)已經(jīng)收購了開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)應用程序接口(API)目錄服務(wù)ProgrammableWeb。
    ProgrammableWeb收藏了超過(guò)2000個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)API，能幫助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)“混搭的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”(Mashup)。隨著(zhù)應用商店的流行，阿朗等公司已經(jīng)意識到應用和開(kāi)發(fā)者的重要性，并希望成為服務(wù)提供商和開(kāi)發(fā)者之間的中介。
    阿朗全球開(kāi)發(fā)者平臺副總裁勞拉·莫林(LauraMerling)表示，阿朗將進(jìn)一步擴大ProgrammableWeb的目錄，向其中加入OpenAPIService的信息。OpenAPIService是阿朗的一款電......

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    據知情人士透露，中國移動(dòng)集團公司近日下發(fā)內部郵件，要求大力發(fā)展13.56MHz（即NFC，銀聯(lián)倡導的手機支付標準）的手機支付技術(shù)，原先自主倡導的2.4G（即RF-SIM）技術(shù)全面叫停，僅僅保留研究權限。
    這意味著(zhù)中國移動(dòng)內部已經(jīng)定案，將全面采用銀聯(lián)倡導標準；至此，中移動(dòng)和中銀聯(lián)在手機支付上的兩大標準之爭塵埃落定。
    知情人士同時(shí)透露，雖然手機支付本為今年KPI考核指標，由于新的技術(shù)標準細節尚未確定，目前各省公司手機支付業(yè)務(wù)基本停止。
    中國移動(dòng)手機支付標準忽變
    手機支付分刷POS機交易的現場(chǎng)支付及通過(guò)網(wǎng)......

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    實(shí)施手機淫穢色情治理、客戶(hù)信息保護、垃圾短信治理三大專(zhuān)項信息安全工程，是中國移動(dòng)2010年信息安全工作的核心任務(wù)。這是6月29日在江蘇召開(kāi)的全國信息安全管理工作會(huì )上傳出的信息。面臨日益嚴峻、復雜的信息安全形勢，中國移動(dòng)繼今年年初率先成立專(zhuān)門(mén)機構歸口管理全公司信息安全工作后，又專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)以信息安全為主題的全國性工作會(huì )議，探討從管理到技術(shù)全方位加強信息安全工作，這充分顯示了中國移動(dòng)高度重視信息安全工作、保障客戶(hù)合法權益的態(tài)度與決心。
    作為國有骨干企業(yè)，中國移動(dòng)一貫高度重視信息安全工作，長(cháng)期以來(lái)采取多......

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    彩信的出現，讓短信進(jìn)入了彩色時(shí)代，其應用廣泛，為生活帶來(lái)的便利顯而易見(jiàn)。伴隨著(zhù)信息發(fā)展的步伐，“銀信通”業(yè)務(wù)面世了，其為用戶(hù)提供了新穎、周到、便捷的服務(wù)，搭建起了銀行與用戶(hù)間的信息服務(wù)平臺。
    據了解，“銀信通”是中國移動(dòng)為銀行業(yè)量身打造的信息化服務(wù)解決方案。截至2010年5月，“銀信通”已為中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、招商銀行等18家總行級商業(yè)銀行及金融機構提供信息化服務(wù)，用戶(hù)數量已達2.25億，月均短信發(fā)送量高達5億余條。其彩信業(yè)務(wù)的應用主要包括五大方面：“彩信賬單”、“彩信分期訂購”、“......

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    據國外媒體報道，移動(dòng)廣告商Mobclix聯(lián)合創(chuàng )始人KrishnaSubramanian日前撰文稱(chēng)，移動(dòng)搜索市場(chǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一塊大蛋糕，但競爭格局尚不明朗。從谷歌、雅虎到蘋(píng)果都開(kāi)始在該領(lǐng)域進(jìn)行角逐，微軟已經(jīng)通過(guò)手機應用積極推進(jìn)Bing搜索引擎，使其占據移動(dòng)搜索市場(chǎng)霸主的位置。
    以下是各大巨頭采取的不同戰略：
    蘋(píng)果：處于司機的位置
    在今年4月份的蘋(píng)果發(fā)布會(huì )上，史蒂夫-喬布斯宣布推出iPhone4、移動(dòng)廣告平臺iAd以及其它幾個(gè)新功能。喬布斯在其中一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上突然表示，“在手機上，搜索還沒(méi)有來(lái)到。用戶(hù)還沒(méi)有開(kāi)始在手機上進(jìn)行......

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    7月2日消息，據國外媒體報道，隨著(zhù)美國最大的移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商VerizonWireless（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Verizon”）開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone，用戶(hù)對該產(chǎn)品的應用程序下載量將激增，這不僅將加強蘋(píng)果公司同該產(chǎn)品應用程序開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系，同時(shí)也將大幅度提高蘋(píng)果應用商店收入。
    據科技研究公司IDC稱(chēng)，Verizon消費者明年從蘋(píng)果應用商店購買(mǎi)的該產(chǎn)品應用程序的支出可能會(huì )達到10億美元。兩位消息人士本周曾透露，Verizon將于明年1月份開(kāi)始銷(xiāo)售蘋(píng)果的iPhone。作為美國最大的移動(dòng)電話(huà)服務(wù)運營(yíng)商，Verizon將給應用程序開(kāi)發(fā)人員比AT&T創(chuàng )造出更多的消費者群體。在消......

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    一年一度的亞洲通訊展于2010年6月15至6月18日在新加坡展覽中心如期舉行。東方通信股份有限公司作為電信增值業(yè)務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的龍頭企業(yè)之一，也深度參與了這個(gè)亞洲的通信業(yè)盛會(huì )，圍繞“科技點(diǎn)燃夢(mèng)想、創(chuàng )新成就未來(lái)”這一主題，向來(lái)自全球的客人展現了東信的風(fēng)采。借助2010亞洲通信展這個(gè)平臺，東方通信正式發(fā)布了“招募渠道英雄”的招商信息。
    請看來(lái)自現場(chǎng)的圖片報道：
    圖1：東信展臺全貌及展出的總多解決方案
    圖2：眾多......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：微軟公司近日宣布，MicrosoftDynamicsCRM在獨立研究機構ForresterResearch公司最新發(fā)布的兩項報告中均被評為領(lǐng)軍者，這兩項報告分別為“ForresterWave™:2010年第二季度中型企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）套件”和“ForresterWave™:2010年第二季度大型企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）套件”。ForresterResearch公司表示被評為領(lǐng)軍者的企業(yè)均具備強大的產(chǎn)品和優(yōu)秀的市場(chǎng)策略。
    ForresterResearch公司副總裁及首席分析師WilliamBand在報告中稱(chēng)：“諸多CRM項目在2009年被擱淺或取消，然而F......

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    王先生剛搬了新居，裝修的也很漂亮，但到了搬家的時(shí)候，卻遇到了一個(gè)讓他非常頭疼的問(wèn)題——自己新買(mǎi)的洗衣機想放到陽(yáng)臺上，卻發(fā)現根本進(jìn)不去。
    原來(lái)，根據國家標準，陽(yáng)臺門(mén)的設計標準一般是700毫米，裝完門(mén)框后只有510毫米左右。但是現在洗衣機設計大型化蔚然成風(fēng)，王先生的機器最窄的一面也有686毫米。沒(méi)有辦法，他最后只好從窗口把洗衣機吊進(jìn)來(lái)。
    其實(shí)這樣的現象在房地產(chǎn)業(yè)內并不是特例。因為缺乏缺陷反饋和持續改善的機制，更因為沒(méi)有全面的客戶(hù)關(guān)系管理體系，很多房地產(chǎn)公司無(wú)法及時(shí)地獲得用戶(hù)的信息，有時(shí)即使了解了缺......

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    Avaya致力于將實(shí)時(shí)、智能通信整合到醫療軟件應用當中，幫助醫院優(yōu)化患者護理并降低成本。依托AvayaAgile通信環(huán)境（ACE）和IBM醫療行業(yè)集成框架（HIF–HealthIntegrationFramework），這些醫療行業(yè)應用能夠為醫院提高安全性和效率、實(shí)現速度更快、更準確的臨床決策助一臂之力。
    AvayaACE是一種基于服務(wù)導向基礎架構的應用，可利用web服務(wù)幫助醫療行業(yè)提供商把來(lái)自幾乎任意廠(chǎng)商的通信同臨床支持應用整合到一起。該軟件運行在含WebSphere和DB2的IBMHIF上，它為應用開(kāi)發(fā)人員提供了一整套工具，包括奠基于醫療護理標準如HIPAAEDI、HL7和......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者潘婷婷）：惠普公司與Avaya今天宣布，雙方將聯(lián)手提供靈活、經(jīng)濟的解決方案，幫助客戶(hù)將先進(jìn)的企業(yè)通信功能擴展到網(wǎng)絡(luò )和系統中。
    作為雙方為期3年的戰略協(xié)議的組成部分，惠普公司面向企業(yè)客戶(hù)的統一通信與協(xié)作（UC&C）服務(wù)系列中將增加Avaya統一通信和聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品，由此形成的整套解決方案將通過(guò)惠普銷(xiāo)售。
    惠普公司高級副總裁兼技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理GaryM.Budzinski表示：“企業(yè)需要不斷應對各種變化，因此決策必須足夠靈活，以滿(mǎn)足未來(lái)的需求--例如實(shí)時(shí)通信與Web2.0及社交媒體應用的統一......

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者楊佳林）：Mitel®(NASDAQ:MITL)日前宣布其虛擬化語(yǔ)音解決方案VirtualMitelCommunicationsDirector（虛擬化MCD）被Frost&Sullivan授予2010年度全球企業(yè)級通訊平臺和終端市場(chǎng)領(lǐng)域新產(chǎn)品創(chuàng )新性大獎。Mitel以產(chǎn)品創(chuàng )新性，前沿技術(shù)應用，功能和附加值優(yōu)勢，投資回報及客戶(hù)滲透潛力方面優(yōu)于其它競爭者而榮獲此獎項。
    Mitel虛擬化語(yǔ)音解決方案的核心呼叫控制軟件-虛擬化MCD是一個(gè)能夠充分發(fā)揮VMware®vSphere™4的優(yōu)勢的軟件包。虛擬化語(yǔ)音解決方案讓用戶(hù)能夠有效地將Mitel的實(shí)時(shí)語(yǔ)音應......

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    市場(chǎng)研究公司InfoneticsResearch發(fā)布了其2010年第一季度企業(yè)統一通信、VoIP和TDM設備市場(chǎng)預測報告的結果。
    InfoneticsResearch負責企業(yè)語(yǔ)音和數據的分析師MatthiasMachowinski說(shuō)，我們預計收購北電網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)資產(chǎn)使Avaya在整個(gè)PBX設備市場(chǎng)的份額處于明顯的領(lǐng)先地位。雖然Avaya在第一季度增長(cháng)較快，但是，收購的北電網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的疲軟以及思科的強勁結果意味著(zhù)思科與Avaya在銷(xiāo)售收入的市場(chǎng)份額方面實(shí)際上是并駕齊驅的，盡管Avaya的出貨量領(lǐng)先。在未來(lái)的幾個(gè)季度，觀(guān)察兩家公司之間的競爭是很有趣的，因為這兩家公司肯定會(huì )暴露出自己的實(shí)......

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    英國電信旗下的音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò )協(xié)作服務(wù)提供商BTConferencing近日宣布擴展其統一通信服務(wù)組合，引入Kontiki的企業(yè)視頻解決方案，包括視頻網(wǎng)絡(luò )直播和視頻點(diǎn)播服務(wù)。
    這項新服務(wù)的推出意味著(zhù)即便最大規模的跨國企業(yè)也能快速、經(jīng)濟高效地向員工的PC發(fā)送相當于廣播質(zhì)量的視頻內容，而無(wú)論他們處在哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中。新服務(wù)的具體內容包括：可召集全體員工的CEO會(huì )議;可實(shí)現“全球呈現”的網(wǎng)真服務(wù);可針對任何員工的實(shí)時(shí)視頻廣播。
    BTConferencing首席執行官AaronMcCormack說(shuō)：“視頻正在成為商務(wù)交流項目的‘必備’工具，而英國電信......

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    信息化高度密集的現代社會(huì )，尤其證劵領(lǐng)域，客戶(hù)是證券公司的最重要的資產(chǎn),市場(chǎng)競爭的日益激烈，使得證券公司對客戶(hù)的爭奪加劇。傳統的通訊手段、辦公方式已不能滿(mǎn)足企業(yè)內部高效率，低成本，對現有有限資源合理的調配，發(fā)揮其最大的利用價(jià)值。如何根據市場(chǎng)無(wú)形之手的變化，適應信息化時(shí)代的需求，適時(shí)建立一種個(gè)性化服務(wù)。最大限度挽留客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，已經(jīng)成為中信證劵關(guān)注的重點(diǎn)。這個(gè)重點(diǎn)同時(shí)也是市場(chǎng)需求之下給中信證劵的難點(diǎn)，如何將此難點(diǎn)轉化為一大亮點(diǎn)，這已經(jīng)是中信證劵10年發(fā)展之路上的重要課題。
    客戶(hù)背景
     ......

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    CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者楊毅）：愛(ài)思華寶(IceWarp)今天宣布正式在全球推出愛(ài)思華寶UnifiedCommunicationsServer版本10.1，該版本基于最初在2009年11月推出的10.0版本中實(shí)現的重大技術(shù)整合水平構建。
    TMC實(shí)驗室的創(chuàng )始人TomKeating最近為UnifiedCommunications雜志評估了該軟件，他說(shuō)：“愛(ài)思華寶的UnifiedCommunicationsServer10.1也許是市場(chǎng)上唯一一個(gè)‘真正的’統一通信解決方案。它包括電子郵件、聯(lián)系人管理、日歷、短信、即時(shí)消息收發(fā)和一個(gè)強大的可輕松取代一些桌面應用程序的UnifiedWebClient。它還使你能夠只使用......

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    作為電信增值服務(wù)領(lǐng)域的重量級企業(yè)，中企網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中企通信）已經(jīng)獲得思科CPN和MSCP的雙重認證，表明中企通信在基于思科的電信增值服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品能力、市場(chǎng)價(jià)值和客戶(hù)需求等方面都有著(zhù)不可否認的實(shí)力。
    記者了解到，5月19日下午中企通信的運營(yíng)總裁孫迎宏女士與思科全球副總裁、亞太區電信事業(yè)部總裁徐啟威先生在北京柏悅酒店的咖啡廳進(jìn)行了非正式的會(huì )晤，在輕松、愉快的氛圍中，雙方就中國電信增值服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了充分的交流，并交換了對于未來(lái)通信市場(chǎng)發(fā)展的見(jiàn)解和看法，雙方均對于中國這個(gè)龐大的......

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    6月30日下午消息,在今天召開(kāi)的”2010中國國際多媒體視音頻通信高峰論壇“上，中國電信協(xié)同通信運營(yíng)支撐中心高志敏透露，中國電信”統一通信“用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)，客戶(hù)群體目前仍然以較快速度發(fā)展。
    據高志敏介紹，協(xié)同通信運營(yíng)支撐中心位于浙江電信，是中國電信“統一通信”的全國運營(yíng)基地。“該基地可謂是舉全集團之力打造的，準確把握住了未來(lái)通信發(fā)展的方向，基地推出的協(xié)同通信品牌ECP也正在得到越來(lái)越多的用戶(hù)認可。”
    據計世資訊提供的數據顯示，我國統一通信市場(chǎng)到2010年規模將達到212億元。龐大且極具增長(cháng)的市場(chǎng)也......

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    在經(jīng)過(guò)了10余年高速成長(cháng)和發(fā)展后，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)正由政府和壟斷行業(yè)（金融、電力、電信等）擴展到更多行業(yè)的企業(yè)應用中。一方面，隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和用戶(hù)需求的升級，安全性、高帶寬、穩定性成為視頻會(huì )議系統的發(fā)展潮流；而另一方面，思科、惠普、寶利通等巨頭紛紛掀起并購風(fēng)潮，使視頻會(huì )議市場(chǎng)進(jìn)入競爭激烈的整合期。而在近期其全球新任CEOAndrewMiller上任之前，寶利通更雄心勃勃地主導“統一通信互操作論壇（UCIF）”建設，以期實(shí)現更大范圍和更深入的整合。
    四足鼎力搶先機
    隨著(zhù)節能減排成為國家意志，控制成本成為企業(yè)......

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    導讀：Apple一直在宣傳他們新推的iPhone4的FaceTime服務(wù)，不過(guò)究竟有何新奇之處？移動(dòng)視頻通話(huà)已經(jīng)發(fā)展了約8年時(shí)間，現在的市場(chǎng)狀況如何？市場(chǎng)接受度是否存在障礙？未來(lái)的8年又將會(huì )有怎么樣的發(fā)展？今天，TsahiLevent-Levi會(huì )就以上幾個(gè)問(wèn)題發(fā)表自己的看法。TsahiLevent-Levi是Radvison技術(shù)和解決方案總裁，有8年移動(dòng)視頻電話(huà)的經(jīng)驗，涉及到設計、開(kāi)發(fā)、標準化、互操作性和營(yíng)銷(xiāo)。
    移動(dòng)視頻通話(huà)市場(chǎng)成形已8年有余，絕大多數3G手機都支持這個(gè)功能。不過(guò)有多少人使用過(guò)？有多人甚至不清楚他們的手機是否支持視頻通話(huà)。如果你......

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    視頻通話(huà)曾經(jīng)被認為是3G的一項標志性功能。但是3G正式運營(yíng)一年多來(lái)的情況表明，視頻通話(huà)在手機當中的應用并不如高速上網(wǎng)等其它功能那么普及，而從日本等早先發(fā)布3G的國家看，視頻通話(huà)似乎也不是3G最熱門(mén)的功能之一。
    近來(lái)，iPhone4的出現，將手機的視頻通話(huà)功能轉向了網(wǎng)絡(luò )。手機視頻電話(huà)，大有“轉道”網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通話(huà)的趨勢。
    省錢(qián)、省流量？
    以往的手機視頻通話(huà)，大部分是通過(guò)運營(yíng)商數據流量的方式實(shí)現，通過(guò)高速數據傳輸，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)的視頻通話(huà)。視頻通話(huà)費用較高、耗費流量，這是很多人根深蒂固的看法。2008年4月中......

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    根據獨立分析調查公司Verdantix的一項有關(guān)大型企業(yè)使用網(wǎng)真會(huì )議的最新研究，美國及英國企業(yè)以網(wǎng)真會(huì )議取代現場(chǎng)會(huì )議，可減少共550萬(wàn)噸的二氧化碳排放量，相當于100余萬(wàn)輛客車(chē)在道路上行走一年的溫室氣體排放量，到2020年可帶來(lái)共接近190億美元的經(jīng)濟利益。
    網(wǎng)真會(huì )議技術(shù)發(fā)展迅速且日漸普及，讓身處世界各地不同地區的人猶如置身同一會(huì )議室。此項研究的其他結論包括：年營(yíng)業(yè)額達10億美元或以上的企業(yè)如設立4間網(wǎng)真會(huì )議房間，則可在15個(gè)月的時(shí)間內獲取投資回報，在使用網(wǎng)真會(huì )議首年減少近900次差旅，且能在5年內減少2271噸排放量，相等......

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：在移動(dòng)電話(huà)對固話(huà)替代趨勢日益加劇的今天，3G無(wú)線(xiàn)座機卻以兼顧傳統座機優(yōu)勢與移動(dòng)應用的特點(diǎn)而異軍突起，對通信市場(chǎng)格局帶來(lái)重大影響。特別是3G無(wú)線(xiàn)座機與科大訊飛全球領(lǐng)先語(yǔ)音技術(shù)的聯(lián)姻，使其應用功能得到極大豐富與提升，并賦予其更多智能化、便捷化、人性化的特點(diǎn)。科大訊飛領(lǐng)先成熟的技術(shù)、語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識別融合的完整解決方案、最優(yōu)的表現效果與一流服務(wù)，吸引了中興、華為、聯(lián)想、大唐電信、康佳、海爾等眾多廠(chǎng)商與訊飛進(jìn)行3G無(wú)線(xiàn)座機語(yǔ)音技術(shù)應用的深度合作“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的3G無(wú)線(xiàn)座......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0605.htm

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    隨著(zhù)生物識別種類(lèi)的不斷增加，以語(yǔ)音為基礎的身份驗證方式似乎比其他方式更容易讓人接受，因為語(yǔ)音識別具有非接觸、非侵入性和易于使用的特點(diǎn)，所以語(yǔ)音識別特別受大眾消費者的喜歡。
    根據Unisys公司調查顯示，消費者喜歡的生物安全措施排名如下：語(yǔ)音識別（32％）、指紋（27％）、面部識別（20％）、掌型識別（12％）、虹膜識別（10％），通過(guò)這個(gè)排名可以看出大多數人更喜歡方便實(shí)用的生物識別技術(shù)。
    語(yǔ)音識別介紹：
    語(yǔ)音識別是對基于生理學(xué)和行為特征的說(shuō)話(huà)者嗓音和語(yǔ)言學(xué)模式的運用。它與語(yǔ)言識別不同在于這項技......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/07/forum10_0703.htm

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    北京時(shí)間6月25日晚間消息，據國外媒體報道，丹麥VoIP技術(shù)公司Vopium周五宣布，已于近日完成新一輪融資，融資額為1650萬(wàn)美元。
    這筆資金來(lái)自電信投資者拉古維德?tīng)枴たㄋ�里�?RaghuvinderKataria)，而卡塔里亞也因此持有Vopium大部分股權。卡塔里亞還是印度巴帝電信(BhartiAirtel)的早期投資者之一，巴帝電信如今已成為全球最大電信運營(yíng)商之一。
    Vopium表示，這筆資金將主要用于拓展國際市場(chǎng)，從而向網(wǎng)絡(luò )電話(huà)巨頭Skype發(fā)起挑戰。對于此次投資，卡塔里亞說(shuō)：“Vopium已成功開(kāi)辟了自己的新市場(chǎng)，在未來(lái)幾年內，這種開(kāi)創(chuàng )性技術(shù)將......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/06/voip0622.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月28日消息（記者潘婷婷）：中國國際煤炭裝備及礦山技術(shù)設備展覽會(huì )自創(chuàng )辦以來(lái)，已成功舉辦了五屆，目前已成為國際專(zhuān)業(yè)煤炭展會(huì )之一，為國內外煤炭礦山業(yè)界人士提供了一個(gè)較好的溝通和交流平臺，本屆中國國際煤炭裝備及礦山技術(shù)設備展覽會(huì )于2010年6月3日-5日在北京中國國際展覽中心隆重舉行。
    此次展會(huì )中大唐高鴻作為少數幾家從事礦山行業(yè)系統解決方案的廠(chǎng)家應邀參展。大唐高鴻以VOIP產(chǎn)品為中心，展出了全系列自主研發(fā)的產(chǎn)品及解決方案。通過(guò)此次展會(huì )大唐高鴻提升了在煤炭及礦山行業(yè)的知名度，讓更多的行業(yè)客戶(hù)了......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0601.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者楊佳林）：日前，上海傲威通信科技有限公司參與了中國移動(dòng)2010年IMS接入設備集中采購項目，內容包括：IPPBX大容量標包、IPPBX中小容量標包、AG大容量標包、AG中小容量標包、IAD大容量標包、IAD小容量標包等六項；據悉，本次招標每個(gè)產(chǎn)品均須經(jīng)過(guò)6輪長(cháng)達近一年的嚴格技術(shù)測試，每個(gè)產(chǎn)品測試項目均達到200條以上；同時(shí)對設備穩定性，設備應用擴展性提出了非常高的要。如：設備穩定性要達到30年以上的運行要求，需要提供調度，callcenter，計費，酒店管理，CRM等多種應用接口和高性能網(wǎng)管設備。傲威通......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech10_0601.htm

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    下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案與服務(wù)開(kāi)發(fā)商Genband，在完成北電CVAS并購后，表示可能將整合后的新部門(mén)IPO。
    Genband首席執行官CharlieVogt在向公司400名渥太華新員工發(fā)表講話(huà)時(shí)稱(chēng)：“12-18個(gè)月內，我想沒(méi)什么理由我們不能成為一家上市公司。”
    Genband月初完成了對北電全部運營(yíng)級VoIP與應用解決方案（CVAS）資產(chǎn)的收購，這次收購將Genband的媒體、會(huì )話(huà)和安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)與北電的軟交換機、媒體網(wǎng)關(guān)和應用平臺結合起來(lái)，使Genband能夠提供端到端交換與全球服務(wù)產(chǎn)品組合。
    Genband向原北電CVAS員工發(fā)出的雇傭邀請幾乎都已接受，Vogt......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f10_03/www.genband.com/genband10_0604.htm

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    為創(chuàng )造安全、文明、和諧的道路交通環(huán)境。山東省交警隊以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)公安交通管理工作，堅持科技強警戰略，大力加強交通管理現代化建設，交通智能化管理水平逐年提高。建成了“濟南市城市智能交通系統管理平臺”，在城市交通管理中發(fā)揮了重要作用。其“十五”國家科技攻關(guān)計劃重大項目課題—“濟南市智能交通系統應用試點(diǎn)示范工程”通過(guò)國家驗收，使山東省城市交通現代化管理居于國內先進(jìn)水平。近年來(lái)，胡錦濤、江澤民、溫家寶、吳官正、羅干、周永康等黨和國家領(lǐng)導人先后親臨視察，被予以很高的政治榮譽(yù)。支隊先后被國務(wù)院授予“嚴格執......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt10_0701.htm

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    全球有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信半導體市場(chǎng)的領(lǐng)導者Broadcom（博通）公司日前宣布，推出新的Intensi-fiXLR無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò )（WLAN）VoIP路由器單芯片系統（SoC）平臺解決方案，該方案具有3G支持、業(yè)界領(lǐng)先的性能和最佳功耗等增強特性。系統OEM現在可以利用集成度無(wú)與倫比的Broadcom無(wú)線(xiàn)芯片以及經(jīng)過(guò)實(shí)用驗證的VoIP軟件套件來(lái)開(kāi)發(fā)先進(jìn)的路由器。3G功能可以通過(guò)USB接口連接到這些新的BroadcomSoC平臺解決方案，從而可向無(wú)法通過(guò)其他方式獲得寬帶連接的家庭用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
    要點(diǎn)：
    3GUSB調制解調器使用戶(hù)能利用蜂窩網(wǎng)絡(luò )即時(shí)建立Wi......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/07/voip0707_0101.htm

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    隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展，IVR(InteractiveVoiceResponse，即互動(dòng)式語(yǔ)音應答)已經(jīng)被大家所熟知，通過(guò)撥打客服電話(huà)，按照菜單進(jìn)行一級一級的操作，如果無(wú)法解決問(wèn)題，可以轉接人工服務(wù)。但是IVR最大的問(wèn)題就是菜單冗長(cháng)，往往聽(tīng)到后面的前面就忘了，或者最后收聽(tīng)的結果沒(méi)有記住，還需要再重新操作一遍，不僅麻煩，也浪費了許多電話(huà)費。
    這里要介紹的是ITR(InteractiveTextResponse，即互動(dòng)式文本應答)，是林克海德公司基于手機USSD技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的全新的交互模式，簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶(hù)撥打一個(gè)專(zhuān)用的ITR客服號碼，然后用戶(hù)的手機上會(huì )收到一個(gè)文本......

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    CTI論壇(ctiforum)７月１日消息（記者潘婷婷）：為期兩天的“2010（第9屆）中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產(chǎn)品展示會(huì )”于2010年6月30日在北京漢華國際飯店圓滿(mǎn)落幕。
    本次展會(huì )由《中國多媒體通信》雜志社、《視頻天空網(wǎng)》主辦，匯聚了國內知名專(zhuān)家、國內外多媒體視頻通信企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節代表，圍繞三網(wǎng)融合、統一通信、1080P高清視頻通信、遠程呈現、固移融合全業(yè)務(wù)視頻運營(yíng)等熱點(diǎn)應用，探討多媒體視頻通信市場(chǎng)的機遇與挑戰，分析國際（國內）多媒體視頻通信市場(chǎng)的發(fā)展方向，推動(dòng)國際（國內）多媒體視頻通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/07/news0711.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月2日消息（記者楊佳林）：夏至剛過(guò)，悶熱的梅雨季節接踵而至，盡管天氣炎熱，但卻絲毫未影響人們參與盛會(huì )的熱情。6月23日，思科呼叫中心“易計劃”研討會(huì )在上海賓館隆重舉行，吸引了近200名行業(yè)人士參加本次大會(huì )。
    作為此次活動(dòng)的核心合作伙伴，維音將VisionRCP餐飲外送解決方案、VisionCCS客戶(hù)服務(wù)解決方案構建在思科的IPCC平臺，向所有與會(huì )人員展示了一套完美的呼叫中心行業(yè)解決方案及生動(dòng)的Demo系統，奉獻了一場(chǎng)精美的視聽(tīng)盛宴。
    維音產(chǎn)品事業(yè)部總監葉欣先生做了精彩的演講，將維音的餐飲外送解決......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina10_0702.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者潘婷婷）：時(shí)至年中，服務(wù)外包行業(yè)面臨“空窗期”，各家企業(yè)的人力資源經(jīng)理遭遇瓶頸——有經(jīng)驗的社會(huì )人員一般不會(huì )選擇在年中跳槽，學(xué)校的應屆畢業(yè)生要么已經(jīng)找到實(shí)習單位，要么已經(jīng)離校返鄉……如何完成人員的批量招聘來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)此時(shí)便顯得尤為重要！
    正是為了應對“空窗期”，易才博普奧推出了特色渠道——易才BPO定向班，每年分兩期，分別在年中（第二季度末）和年底（第四季度末）推出，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的用人需求。
    2010年6月，北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司與北京某高校合作，......

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一、高級銷(xiāo)售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）

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    7月1日上午消息，國務(wù)院辦公廳今天公布第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(城市)名單，業(yè)內認為，三網(wǎng)融合試點(diǎn)將會(huì )盡快啟動(dòng)，其中，廣電網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商將會(huì )盡快啟動(dòng)進(jìn)入電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等基礎電信領(lǐng)域，但電信運營(yíng)商則對IPTV等融合業(yè)務(wù)并不太關(guān)心。
    12個(gè)試點(diǎn)城市名單出爐
    之前，知情人士向記者透露，備受關(guān)注的首批三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單已出爐，除了10個(gè)省會(huì )以下城市外，另有兩個(gè)直轄市北京和上海在列。
    隨后，國務(wù)院辦公廳今天公布第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(城市)名單，包括北京、上海、大連市等12座城市，與新浪科技獲悉的信息一致。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/07/news0713.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月29日消息（記者潘婷婷）：AT&T1為跨國公司提供移動(dòng)管理服務(wù)的戰略，備受行業(yè)分析公司IDC認同，并載于其最新報告《跨國公司的運營(yíng)商移動(dòng)戰略》2中。
    據IDC透露，“AT&T已成功地向全球擴展其部分核心移動(dòng)功能，并將一些領(lǐng)域通過(guò)廣域網(wǎng)、安全系統和UCC整合到核心功能組合中，同時(shí)AT&T在美國以外推行其運營(yíng)商/技術(shù)中立原則。AT&T不僅是美國數一數二的電信公司，而且還不斷將其業(yè)務(wù)擴展到歐洲、中東、非洲和亞太地區。”
    該報告指出，2008-2009年的經(jīng)濟衰退導致眾多公司面臨與日俱增的壓力，需要削減其全球電......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att10_0606.htm

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    面對新的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)系統、新的商業(yè)模式、新的客戶(hù)需求和新的服務(wù)模式，思科通過(guò)創(chuàng )新性的領(lǐng)先技術(shù)、解決方案、產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為電信運營(yíng)商打造基于IP的承載網(wǎng)絡(luò )，以及融合2G、3G、4G、WLAN、Femto等多種接入的多業(yè)務(wù)多媒體分組核心網(wǎng)，助力運營(yíng)商不斷豐富其所提供的內容、應用和業(yè)務(wù)模式，同時(shí)大幅提升用戶(hù)獲得的服務(wù)價(jià)值與體驗。
    產(chǎn)業(yè)背景構建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”環(huán)境
    基于統一IP核心網(wǎng)規劃的基礎設施能夠為3G和多媒體增值服務(wù)等業(yè)務(wù)提供便捷高效的接入能力，完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”環(huán)境的構建。
    為了順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/06/forum10_0639.htm

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    工業(yè)和信息化部部長(cháng)李毅中日前表示，三網(wǎng)融合試點(diǎn)方案已報國務(wù)院，“試點(diǎn)城市工作已經(jīng)啟動(dòng)”。下一步，工信部將會(huì )同廣電總局等部門(mén)抓好試點(diǎn)示范，推動(dòng)“雙向進(jìn)入”，推進(jìn)三網(wǎng)融合取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
    李毅中是在北京召開(kāi)的“紀念建黨89周年暨深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì )”上作上述表示的。市場(chǎng)人士認為，雖然三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單并未在市場(chǎng)預計的6月28日對外公布，但李毅中的表態(tài)意味著(zhù)，三網(wǎng)融合的推進(jìn)工作正在有序進(jìn)行。
    三網(wǎng)融合是一個(gè)龐大的系統工程，不會(huì )一蹴而就。根據已明確的時(shí)間規劃，2010年到2012年為試點(diǎn)階段......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/06/news06330.htm

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    韓國電信（SKTelecom）于6月25日宣布與Google簽約，根據合約規定，Google將通過(guò)“Tbizpoint”–Officepack平臺向韓國的中小型企業(yè)提供GoogleApps™通訊、合作二合一的軟件包（工具）。
    “Tbizpoint”在6月8日啟動(dòng)。是SKTelecom為中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的移動(dòng)和固定業(yè)務(wù)一站式支持解決方案，來(lái)輔助實(shí)現一個(gè)有效的工作環(huán)境。企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)注冊頁(yè)面：www.tbizpoint.co.kr.進(jìn)入和下載“Tbizpoint”。
    “Tbizpoint”-辦公室套裝軟件是“Tbizpoint”業(yè)務(wù)解決方案系列中的旗艦產(chǎn)品，提供移動(dòng)和固定業(yè)務(wù)支持工具，提升小型企業(yè)的......

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    今年以來(lái)，突發(fā)事件正在讓校園安全成為全社會(huì )頭疼的問(wèn)題。事實(shí)上，不僅僅在中國，包括美國等很多西方國家在內，頻發(fā)的校園槍擊案等突發(fā)暴力事件也都令政府和社會(huì )頭疼不已，但值得警惕的是，目前學(xué)校和家長(cháng)盲目地對孩子進(jìn)行安全防范意識的灌輸，容易形成校園不安全、甚至恐怖的氛圍，以致給學(xué)生帶來(lái)額外的精神負擔和心理陰影。如何在提高校園安全保障的同時(shí)不影響學(xué)生的快樂(lè )成長(cháng)，無(wú)疑成為政府建設平安校園的新課題。
    現在，由新太科技自主研發(fā)的一項基于視頻監控管理平臺的平安校園安防體系有望解決這一難題。據新太科技負責攻關(guān)校......

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    縱觀(guān)全球市場(chǎng)，FMC業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：探索期、起步期和發(fā)展期。目前，我國各大運營(yíng)商也在大力推動(dòng)FMC的發(fā)展，各運營(yíng)商應采用何種策略？制定什么樣的產(chǎn)品路線(xiàn)？
    國外FMC發(fā)展模式各不相同
    英國電信以“Wi-Fi＋GSM雙模終端＋AP”作為切入點(diǎn)開(kāi)展FMC業(yè)務(wù)，在發(fā)展歷程上可分為四個(gè)階段：第一階段從2004年3月起，BT正式啟動(dòng)Bluephone項目，利用非管制的藍牙技術(shù)提供室內移動(dòng)電話(huà)服務(wù)。用戶(hù)僅使用單個(gè)設備就可在固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )間無(wú)縫切換。第二階段，2006年9月，BT面向企業(yè)用戶(hù)推出基于Wi-Fi/蜂窩的BTFusion業(yè)務(wù)。2006年12月，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/06/forum10_0643.htm

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    摘要：語(yǔ)音業(yè)務(wù)在移動(dòng)通信中占有重要地位，當LTE系統部署時(shí)，移動(dòng)運營(yíng)商需要支持語(yǔ)音業(yè)務(wù)在LTE和目前已有的2G/3G系統之間保持連續性。目前，針對LTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的互操作，基于IMS網(wǎng)絡(luò )和SRVCC方案已經(jīng)被業(yè)界一致認為是LTE語(yǔ)音業(yè)務(wù)的目標提供方案。本文主要目的是研究基于CM-IMS網(wǎng)絡(luò )和SRVCC方案提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)時(shí)的切換性能。通過(guò)對SRVCC流程的分析，明確SRVCC切換性能的關(guān)鍵因素，并提出可能的優(yōu)化方案思路。
    1.引言
    LTE是下一代移動(dòng)通信系統重要的候選技術(shù)，具有頻譜利用率高、高帶寬、大容量的優(yōu)點(diǎn)，未來(lái)隨著(zhù)LTE(TD-LTE和LTE-FDD......

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    摘要：CM-IMS是中國移動(dòng)下一代網(wǎng)絡(luò )架構，中國移動(dòng)基于CM-IMS的視頻會(huì )議技術(shù)方案在全面支持語(yǔ)音、視頻、數據會(huì )議和高清會(huì )議功能的同時(shí)，有效解決了H.323傳統會(huì )議互通性差、終端要求高、業(yè)務(wù)可擴展性低等缺陷，開(kāi)啟了高清會(huì )議的新時(shí)代。本文對CM-IMS視頻會(huì )議的總體功能要求、系統架構、業(yè)務(wù)流程和組網(wǎng)方案進(jìn)行介紹，并對不同業(yè)務(wù)部署模式下的技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行闡述。
    視頻會(huì )議技術(shù)發(fā)展
    隨著(zhù)音視頻處理技術(shù)、通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻會(huì )議成為了當前業(yè)界備受關(guān)注的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。據市場(chǎng)數據顯示，2008年中國視頻會(huì )議市場(chǎng)規模......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/06/forum10_0641.htm

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    隨著(zhù)IMS網(wǎng)絡(luò )在國內的大規模應用，運營(yíng)商在給終端用戶(hù)提供豐富多彩的IP多媒體業(yè)務(wù)的同時(shí)，也非常重視IMS網(wǎng)絡(luò )的高可用性。只有具備高可用性的IMS網(wǎng)絡(luò )才能給用戶(hù)提供更高的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也能相應增加運營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入。實(shí)現IMS網(wǎng)絡(luò )高可用性的有效方法是提供各種層面的冗余特性，本文從IMS網(wǎng)絡(luò )的各種冗余原則和機制入手，來(lái)探討IMS網(wǎng)絡(luò )的冗余方案。
    IMS網(wǎng)絡(luò )中的各種冗余原則和機制
    IMS網(wǎng)絡(luò )冗余指的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )提供的冗余功能，從圖1IMS冗余模型中我們可以看出IMS網(wǎng)絡(luò )冗余可以分為以下5個(gè)層面：
    硬件平臺冗余......

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    日本三網(wǎng)融合發(fā)展迅速，創(chuàng )造出大批IT新興產(chǎn)業(yè)，改變了人們的生活方式，在世界范圍內占據領(lǐng)先地位。日本三網(wǎng)融合能取得如此巨大的成績(jì)，與日本不失時(shí)機地制定法律、政府積極進(jìn)行政策引導并不斷完善體制有關(guān)。
    不斷出臺法律推動(dòng)三網(wǎng)融合
    電信和廣電屬于兩個(gè)不同的行業(yè)，但按日本法律，這兩個(gè)行業(yè)屬于有交叉性行業(yè)，我中有你，你中有我，所以注定要往融合的方向發(fā)展。日本《放送法》第二條規定：“廣播電視是以公眾直接受信為目的無(wú)線(xiàn)通信的發(fā)送”；《電信事業(yè)法》第二條規定：“由有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)及其它電波的方式傳輸和接受符號、音......

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