（一）智能管道
先說(shuō)智能管道。智能管道應該包含兩個(gè)方面內容，第一是管道能力，第二是智能化能力。應該說(shuō)第一點(diǎn)理解還是非常清晰的。不管是“四網(wǎng)協(xié)同”還是“LTE的大規模建設”，還是與業(yè)務(wù)及用戶(hù)體驗密切相關(guān)的“CDN”建設，作為運營(yíng)商的本能，管道能力得到不斷加強和完善是不爭的事實(shí)。中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統部一位大數據的專(zhuān)家曾有文章稱(chēng)“智能管道是個(gè)偽命題”，其中的重要論點(diǎn)就是管道不是稀缺的，對此表示懷疑。筆者認為即便傳輸管道不是稀缺的，但至少無(wú)線(xiàn)是稀缺的，頻譜是稀缺的，要不然為何國外拍出頻譜通常是天價(jià)？至少在現有技術(shù)條件下不可能隨便用。
大家關(guān)于PCC（計費策略控制）的批評其實(shí)是與第二點(diǎn)理解相關(guān)。來(lái)自與流量經(jīng)營(yíng)的“價(jià)值增值”要求。按照字面理解及當初的設想，就是通過(guò)對公路上不同車(chē)型制定不同的收費標準來(lái)實(shí)現道路收費最大化。其實(shí)這一想法并沒(méi)有錯，錯就錯在手段上，PCC是以“管理”和“限制”為手段來(lái)實(shí)現價(jià)值增值。因此，幾年前就開(kāi)始了試點(diǎn)并推廣的PCC，在現實(shí)中很少敢用。前期管道能力不具備的時(shí)候（EDGE和TD速度本身就慢）不敢用，將來(lái)LTE下的高速無(wú)線(xiàn)寬帶時(shí)代也不一定敢用，除非只有一家有LTE。英國有家運營(yíng)商EE有這樣的想法，因為最早拍到4G拍照，最早運營(yíng)LTE，就制定了一個(gè)“LTE用戶(hù)流量資費更貴”市場(chǎng)策略，結果被OVUM某篇報告批評為錯失良機的反面教材。
業(yè)支的專(zhuān)家給出的大數據方案其實(shí)是從“服務(wù)”的角度去實(shí)現“價(jià)值增值”，筆者非常認同這一結論。大數據更適合成為“價(jià)值增值”的手段，只是如何形成大數據能力，并開(kāi)放合作實(shí)現價(jià)值，還有待進(jìn)一步打破常規。
除大數據外，還有一項重要的能力就是流量靈活計費能力，也與“價(jià)值增值”密切相關(guān)。靈活計費能力才是真正實(shí)現“不同車(chē)型不同收費”的關(guān)鍵，而且符合客戶(hù)的需求，定向流量、后付費流量、流量包轉發(fā)等均是客戶(hù)主動(dòng)的需求。這不僅與支撐系統相關(guān)，更與網(wǎng)絡(luò )能力相關(guān)。看看現階段我們做了多少“后向流量包”、“定向流量包”就知道靈活計費能力的不足。從這一點(diǎn)看，中國電信的“流量寶”絕對值得其它運營(yíng)商學(xué)習借鑒。
（二）開(kāi)放平臺
中國移動(dòng)最早的開(kāi)放平臺是指為“MM”開(kāi)發(fā)者服務(wù)的開(kāi)放平臺，從這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的展示上看，現在依然如此。中國電信也在去年底發(fā)布開(kāi)放平臺戰略，也構建這一實(shí)體平臺進(jìn)行支撐。從某種程度上說(shuō)，中國移動(dòng)最早的MAS短信其實(shí)就是開(kāi)放能力代表性應用，企業(yè)客戶(hù)借助MAS機把短信能力內置到企業(yè)內部系統的任何一個(gè)環(huán)節。
對于開(kāi)放平臺戰略執行如何，在此就不做評價(jià)，讓我們看看AT&T是怎么做的吧。
在2014年1月初舉行的AT&T開(kāi)發(fā)者峰會(huì )上，AT&T計劃用五年時(shí)間轉型成為一個(gè)以提供API服務(wù)為主的公司。事實(shí)上以Twilio、Amazon為代表的北美軟件及云計算平臺基礎設施服務(wù)提供商，通過(guò)開(kāi)放API服務(wù)的商業(yè)模式，給以AT&T為代表的傳統運營(yíng)商以極大的沖擊。這里介紹一下Twilio，去年與研究院某專(zhuān)家談到能力開(kāi)放題目的時(shí)候，該專(zhuān)家就列出兩個(gè)代表性公司，一個(gè)是美國的Twilio，一句話(huà)來(lái)表示就是“最接近運營(yíng)商的虛擬運營(yíng)商”，有自己核心網(wǎng)，與眾多運營(yíng)商有批發(fā)協(xié)議，通過(guò)自身核心網(wǎng)把眾多通信能力集成形成API并發(fā)布，通過(guò)API調用量（或業(yè)務(wù)量）來(lái)收費，假如有企業(yè)需要語(yǔ)音、短信、流量、外呼等解決方案，根本不用找運營(yíng)商了，找他們就可以。就如斯特拉與中國聯(lián)通進(jìn)行合作，實(shí)際上是斯特拉的網(wǎng)絡(luò )合作商與聯(lián)通合作，該網(wǎng)絡(luò )合作商并非運營(yíng)商，就是類(lèi)似Twilio的虛擬運營(yíng)商。
國內也有。在此次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )某個(gè)不知名的小角落里，有它的展臺，叫“云通訊”，大家可以搜索或者了解一下。
AT&T為開(kāi)放API戰略制定了一個(gè)五年計劃：第一步是IT系統平臺化；第二部是用18個(gè)月的時(shí)間把平臺遷移到云計算基礎設施；第三步是把所有業(yè)務(wù)遷移到以API為基礎的經(jīng)營(yíng)模式。基于A(yíng)PI的經(jīng)營(yíng)模式有三大要素：一是開(kāi)發(fā)差異化、具備商業(yè)價(jià)值可計費的API；二是完備的自助服務(wù)和分級的付費支撐服務(wù)；三是可共用鑒權、用戶(hù)許可管理及支付等平臺.aT&T對外舉辦了數十場(chǎng)Hackathon開(kāi)發(fā)者大賽來(lái)推廣期A(yíng)PI，其大賽的直接領(lǐng)導是公司副總裁，由此可見(jiàn)其推進(jìn)API開(kāi)放戰略的決心與力度。
對比一下國內運營(yíng)商的開(kāi)放平臺戰略，誰(shuí)的戰略更像是戰略？什么時(shí)候國內運營(yíng)商先把眾多自有業(yè)務(wù)按照API方式重構，才能真正對外服務(wù)吧。
（三）特色業(yè)務(wù)
總的來(lái)說(shuō)運營(yíng)商前幾年的收入增長(cháng)來(lái)源于話(huà)音與短信，從中國移動(dòng)財報看，2013年上半年語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入首次下降，短信收入下降還要提前兩年，2013年短信總量也開(kāi)始下降。最近幾年運營(yíng)商的收入增長(cháng)主要來(lái)自流量。流量收入增長(cháng)總有上限，未來(lái)三到五年，流量增長(cháng)也會(huì )放緩或停滯。看看成熟市場(chǎng)（MatureMarket）就知道，國外成熟市場(chǎng)運營(yíng)商很少與OTT廠(chǎng)商聯(lián)盟，其主要原因就是無(wú)法實(shí)現如新興市場(chǎng)（Emergingmarket）運營(yíng)商一樣，可以通過(guò)聯(lián)盟促進(jìn)數據流量的增長(cháng)。可見(jiàn)未來(lái)如果沒(méi)有業(yè)務(wù)支撐，就會(huì )陷入發(fā)展的困境。特色業(yè)務(wù)戰略是運營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略最直觀(guān)的載體。
這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )一次對話(huà)中周鴻祎提出的互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)方向：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算（大數據）。應該說(shuō)在物聯(lián)網(wǎng)和云計算方面，中國移動(dòng)走在正確的道路上，方向清晰。不管是專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)號建設與儲備，還是數據中心的建設以及研發(fā)資源的投入，均目標清晰，其中物聯(lián)網(wǎng)也即將看到收獲。只是這兩者與集客業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切。
那么個(gè)人業(yè)務(wù)呢？筆者希望舉一個(gè)地圖/導航產(chǎn)品作為例子。大家現在都說(shuō)百度地圖很好用（筆者一直認為中國移動(dòng)導航很不錯，不是宣傳而是真實(shí)體驗）。百度地圖用戶(hù)規模很大，月活躍用戶(hù)過(guò)億，且成為除搜索外的最重要的一個(gè)入口。可是有沒(méi)有想過(guò)，對地圖產(chǎn)品而言，百度有什么優(yōu)勢？從某種程度上百度與中國移動(dòng)一樣，都是拿來(lái)主義，都是合作伙伴的東西拿來(lái)集成到入口中去。那么為何百度做的效果與中國移動(dòng)不一樣呢？多年以前百度地圖體驗一樣不堪忍受。這里不再談機制因素，也不想說(shuō)百度業(yè)務(wù)一開(kāi)始就是免費的，而中國移動(dòng)手機導航一開(kāi)始前向收費，也不想去談百度有一個(gè)統一入口（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)客戶(hù)端就是一個(gè)入口）。只想說(shuō)中國移動(dòng)的導航業(yè)務(wù)從過(guò)去到現在均未能成為戰略性的核心業(yè)務(wù)，也未能明確特色業(yè)務(wù)是什么，我們的特色業(yè)務(wù)戰略更大程度上是對現實(shí)業(yè)務(wù)的承認，而不是重構。
