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如何維護(hù)呼叫中心的信息安全

2014-09-17 10:38:18   作者:   來源:暢信達(dá)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  建議四:機(jī)房運(yùn)維操作規(guī)范

  機(jī)房運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括信息系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù),保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此能夠進(jìn)入機(jī)房并且接觸到數(shù)據(jù)庫的技術(shù)人員,一方面外包企業(yè)要制定嚴(yán)密的操作記錄審查制度和視頻監(jiān)控設(shè)備,更重要的是要有規(guī)范的技術(shù)服務(wù)流程,避免內(nèi)部專業(yè)人員監(jiān)守自盜。

  建議五:核心數(shù)據(jù)的加密防護(hù)

  不管是何種規(guī)范和何種方法,作為呼叫中心需要防護(hù)的終極對(duì)象,敏感和價(jià)值數(shù)據(jù)的本源防護(hù)也是相當(dāng)?shù)闹匾摹6鵀榱伺浜掀渌煌姆雷o(hù)手段和規(guī)范,采用的安全技術(shù)或者軟件業(yè)必須靈活。而現(xiàn)今能符合這點(diǎn)要求的就是多模加密技術(shù)。

  多模加密技術(shù)采用對(duì)稱算法和非對(duì)稱算法相結(jié)合的技術(shù),在確保加密質(zhì)量的同時(shí),其多模的特性能讓用戶自主地選擇加密模式從而更靈活地應(yīng)對(duì)各種防護(hù)需求和安全環(huán)境。

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