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    出版日期:2002/12/23  星期一 總第一二一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
    微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件
    Siebel Systems推出Siebel 7.5
    GrapeCity推出CRM高級培訓班
    特別為大中華地區研制的CRM 方法論將問(wèn)世
    日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統 提高顧客滿(mǎn)意度
    創(chuàng )智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng )華東地產(chǎn)新紀元
    國都證券的新"利好"
    Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?
    上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理
    東方通信與星際網(wǎng)絡(luò )踏上全面戰略合作之路
    Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%
    Censoft-MyCRM大型規劃設計研究院解決方案
    “精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析
    解讀“大腦和心臟”
    Teradata數據倉庫──電信運營(yíng)商獲利的法寶
    “在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力
    2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵
    2003中國CRM市場(chǎng)的預測
    國內市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢
    評論:構建電信CRM系統 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    銀行CRM要走出誤區
    CRM發(fā)展趨勢及其在金融業(yè)的應用
    CRM:證券商對抗降傭的利器
    房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)
    CRM瘦身
    如何選擇合適的CRM?
    適應動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下的四大CRM策略
    中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)
    產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM
     

    CTI
    手機聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強大對手
    微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集
    美國在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?
    Gartner:企業(yè)應對即時(shí)通訊解除“禁令”
    騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?
    重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)
    ADSL接入市場(chǎng)火爆 國內廠(chǎng)商仍唱主角
    東方瑞科再次服務(wù)于鐵通
    TIM選擇Portal軟件更新后付費計費系統
    首創(chuàng )前鋒百萬(wàn)級電郵系統Super Mail功能強大
    獨霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對手們
    Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳
    亞軟視頻會(huì )議測試版問(wèn)世
    打破視頻會(huì )議在運營(yíng)中的瓶頸
    中天通信試制出第一臺IC卡公用可視電話(huà)機
    Net語(yǔ)音平臺與Intel電話(huà)呼叫管理相結合
    用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識別軟件
    東進(jìn)緊盯Intel
    三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡
    國內CTI產(chǎn)品漸起潮頭
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    CCM2003籌備進(jìn)展通報(第一期)

    2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )

    -暨客戶(hù)服務(wù)技術(shù)設備展

    Contact Center Management & CRM Solution China 2003

    2003年4月9日-4月11日 北京國際會(huì )議中心

    通 報 (第一期)

    2002/12/12

      由中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )、中國國際商會(huì )電子信息行業(yè)商會(huì )主辦的首屆中國呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )的舉辦取得了巨大的反響和成功。在此基礎上,2003年,大會(huì )將擴展成為"中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理展會(huì )"。這代表著(zhù)當今中國呼叫中心和CRM最高學(xué)術(shù)水平的會(huì )議在新的年度里,將從會(huì )議的內容、組織、服務(wù)等方面全面提升,與國際性展會(huì )水平接軌。

    一、 大會(huì )優(yōu)勢:

    1、客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域最高水準的學(xué)術(shù)性展會(huì )

    2、各行業(yè)用戶(hù)最為集中的展會(huì )

    3、CTI論壇唯一參與并同資深的專(zhuān)業(yè)化組織與服務(wù)機構共同舉辦的年度性展會(huì )

    二、 大會(huì )形式、規模與會(huì )議研討的幾個(gè)主要內容:

    1、 呼叫中心實(shí)地參觀(guān)(將組織參觀(guān)北京地區的多家呼叫中心 時(shí)間:2003年4月8日)

    2、 大會(huì )開(kāi)幕、主題演講及頒發(fā)中國最佳呼叫中心及管理人獎項(時(shí)間:2003年4月9日)

    3、 Call Center運營(yíng)管理專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

    4、 Call Center技術(shù)專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

    5、 CRM技術(shù)應用專(zhuān)題演講(時(shí)間:2003年4月10-11日)

    6、 最新產(chǎn)品與技術(shù)的展示會(huì )(第五展覽大廳 時(shí)間:2003年4月9-11日)

      本次大會(huì )研討會(huì )將有超過(guò)40場(chǎng)的主、專(zhuān)題演講就如何全面提升客戶(hù)服務(wù)水平;更好地運營(yíng)呼叫中心;如何使得技術(shù)更加滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的要求;如何通過(guò)CRM的實(shí)施真正讓企業(yè)獲利;如何推動(dòng)外包呼叫中心在國內的發(fā)展等多角度、多層面地同與會(huì )代表深入的交流與探討。

      自組委會(huì )開(kāi)展工作以來(lái),已與該領(lǐng)域的廠(chǎng)商以及相關(guān)機構進(jìn)行了廣泛的接觸,并得到他們的大力支持與回饋。到發(fā)稿日期為止,組委會(huì )已經(jīng)收到來(lái)自海內外30余家該行業(yè)廠(chǎng)商的報名參會(huì )申請。目前眾多企業(yè)正在與組委會(huì )聯(lián)絡(luò )預定參展場(chǎng)地、報告時(shí)間段、大會(huì )廣告等資源。進(jìn)一步的確認工作正在緊張的進(jìn)行中,本次大會(huì )將是"CRM成功案例分享,呼叫中心管理者的盛會(huì )!"歡迎各界人士與組委會(huì )聯(lián)絡(luò )報名、咨詢(xún)。

      受主辦單位委托,北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司及CTI論壇將負責此次會(huì )議的具體組織工作,有關(guān)會(huì )議的詳細信息請瀏覽:http://m.yshhuang.com/expo/2003/ccm2003/ccmindex.htm 咨詢(xún)和參加申請,請聯(lián)絡(luò ):

    北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司

    北京朝陽(yáng)區安翔北里甲11號創(chuàng )業(yè)大廈1號樓224室

    電話(huà):+8610-96096789 / 64837833 / 64837837

    傳真:+8610-64837834

    網(wǎng)址:http://www.crm.org.cn

    E-mail:webmaster@crm.org.cn

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/expo/2003/ccm2003/ccm02_1201.htm


    希捷建立三語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)中心

    希捷建立三語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)中心

    2002/12/12

      2002年12月,希捷公司宣布在中國建立一個(gè)全國性的客戶(hù)服務(wù)中心,以滿(mǎn)足最終用戶(hù)的需求。希捷客戶(hù)服務(wù)中心將以普通話(huà)、廣東話(huà)和英語(yǔ)為用戶(hù)提供服務(wù),同時(shí)還開(kāi)通了客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)用電子郵箱。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1249.htm


    訊鳥(niǎo)軟件中標聯(lián)通國信外包呼叫中心

    訊鳥(niǎo)軟件中標聯(lián)通國信外包呼叫中心

    2002/12/17

      經(jīng)過(guò)對多家國內外廠(chǎng)商的的選擇和比較,深圳宇龍計算機通信技術(shù)科技有限公司在中國聯(lián)通尋呼外包呼叫中心試驗網(wǎng)業(yè)務(wù)生成平臺項目上選用北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司自動(dòng)語(yǔ)音應答系統(IVR)產(chǎn)品,訊鳥(niǎo)IVR與ICM已連接并于近期完成,即將投入使用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh02_1209.htm


    宇龍誠伯聯(lián)手打造一站式整體呼叫中心解決方案

    宇龍誠伯聯(lián)手打造一站式整體呼叫中心解決方案

    2002/12/16

      近日,宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司與廣州誠伯信息有限公司簽訂了有關(guān)呼叫中心集成和運營(yíng)管理培訓的合作協(xié)議,這意味著(zhù)宇龍公司和誠伯公司在國內呼叫中心建設項目中已經(jīng)結為戰略合作伙伴,共同為呼叫中心項目建設提供承建、運營(yíng)、坐席技巧培訓多方面的一站式整體解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/pager/yulong/yulong02_1201.htm


    奧迪堅為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案

    奧迪堅為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案

    2002/12/16

      日前,由奧迪堅與研華公司簽定的合作項目即將交付,奧迪堅將為研華公司客戶(hù)服務(wù)中心提供一站式解決方案,也就是,奧迪堅公司為研華提供的基于 IP 的一體化呼叫中心和完備的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的整套產(chǎn)品解決方案,這套系統(而不是多套方案的集成)不僅為研華提供交換機、800客服系統而且幫助研華實(shí)現了IP電話(huà)、CRM等多種功能。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_1205.htm


    呼叫中心在恒生客戶(hù)服務(wù)總部的應用

    呼叫中心在恒生客戶(hù)服務(wù)總部的應用

    2002/12/18

      2002年5月起,恒生將客戶(hù)服務(wù)放在前所未有的高度,抱著(zhù)"優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)是恒生永恒不變的追求"的客戶(hù)服務(wù)理念,恒生的客戶(hù)服務(wù)工作在短短的幾個(gè)月中又邁上了一個(gè)新臺階。

      客戶(hù)培訓、客戶(hù)資料的整合、"客戶(hù)第一、信譽(yù)第一"理念的強化等都取得的良好的成效,而恒生客戶(hù)服務(wù)總部客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)系統投入運行無(wú)疑在其中起了關(guān)鍵性的作用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1206.htm


    客服寶產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    客服寶產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    2002/12/18

    1、 產(chǎn)品描述

      客服寶是北京吉亞通信工程公司利用美國 CosmoCom Inc. 軟件解決方案開(kāi)發(fā)的完全基于IP協(xié)議的多媒體聯(lián)系中心:支持多種呼叫接入和處理方式:電話(huà)、Internet、E-mail;完全解除了傳統的呼叫中心對座席物理位置的約束,實(shí)現了集中管理、分布座席;克服了傳統電話(huà)電腦集成技術(shù)的高成本、復雜性、擴容難等困難,用戶(hù)可以根據業(yè)務(wù)需要,隨時(shí)通過(guò)購買(mǎi)軟件使用許可權及相關(guān)配套硬件,任意增加客戶(hù)服務(wù)中心的座席數量。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom02_1201.htm


    Contact Pro 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    Contact Pro 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    2002/12/18

    概述

      當今的公司企業(yè)必須將客戶(hù)放在其組織管理的中心位置。通過(guò)實(shí)施全方位的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,將人力、經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及技術(shù)結合起來(lái),這可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大限度地滿(mǎn)足當今客戶(hù)不斷增長(cháng)的期望值。

      Concerto Software 在提供世界級的客戶(hù)關(guān)系管理(CIM)解決方案方面居于領(lǐng)先地位。在通過(guò)語(yǔ)音、傳真、電子郵件和網(wǎng)絡(luò )等各種通訊渠道提供個(gè)性化的且前后一致的經(jīng)驗服務(wù)中,我們的獲獎軟件ContactPro 可對客戶(hù)關(guān)系的實(shí)時(shí)信息起到調節影響作用。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.huajingsh.com/huajingsh02_1203.htm


    擔心大話(huà)務(wù)量

    擔心大話(huà)務(wù)量

    段云峰 2002/12/17

      話(huà)務(wù)量的急劇增長(cháng)對于呼叫中心系統著(zhù)實(shí)是個(gè)考驗。

      有的呼叫中心系統,由于不能負擔過(guò)多的話(huà)務(wù)量導致癱瘓。

      這不僅影響了對用戶(hù)的服務(wù),也損害了企業(yè)的形象。

      那么,今天的呼叫中心應該怎樣從技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)特征等角度有所改進(jìn),

      提高對大話(huà)務(wù)量的處理能力呢?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1224.htm


    如何搞掂VIP客戶(hù)?

    如何搞掂VIP客戶(hù)?

    施浩鈞 2002/12/19

      曾經(jīng)搭乘班機的人一定非常清楚: 經(jīng)濟艙、商務(wù)艙與頭等艙所提供的服務(wù),從劃位、候機樓、登機、服務(wù)人員的態(tài)度、座位的大小、餐飲乃至下機的順序皆有顯著(zhù)的不同; 為什么全世界的航空公司皆對同是客戶(hù)的我們會(huì )有如此大的差別待遇呢?很清楚的一點(diǎn),因票價(jià)不同所享受的服務(wù)當然不同。因為不同的票價(jià)所代表的是對航空公司的貢獻度不同;

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/unisys/unisys02_1201.htm


    九五資訊——打造世界級客戶(hù)服務(wù)中心

    九五資訊——打造世界級客戶(hù)服務(wù)中心

    劉燕 2002/12/20

      早在上個(gè)世紀80年代,歐美等國的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行等為了密切與用戶(hù)的聯(lián)系,利用計算機、電話(huà)作為與用戶(hù)交互聯(lián)系的媒體,設立了為用戶(hù)服務(wù)的"呼叫中心"(Call Center)。它以電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)方式代替了傳統的柜臺業(yè)務(wù),能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù),并且有比柜臺服務(wù)更好的服務(wù)界面,用戶(hù)不必跑到營(yíng)業(yè)處,只要通過(guò)電話(huà)就能迅速獲得信息,解決問(wèn)題方便、快捷,增加了用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info02_1201.htm


    微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件

    微軟延遲推出客戶(hù)關(guān)系管理軟件

    2002/12/19

      美國東部時(shí)間12月18日(北京時(shí)間12月19日)消息,微軟表示,它決定將其客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)新軟件的發(fā)布時(shí)間由原計劃的今年年底推遲到明年進(jìn)行。微軟MSCRM項目高級產(chǎn)品經(jīng)理霍利-霍爾特稱(chēng),公司目前仍在對這一軟件產(chǎn)品進(jìn)行測試,并打算于明年初向正式市場(chǎng)發(fā)布CRM 1.0。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1202.htm


    Siebel Systems推出Siebel 7.5

    Siebel Systems推出Siebel 7.5

    ——新版本涵蓋數百項商業(yè)流程 重新奠定客戶(hù)關(guān)系管理方案之標準

    2002/12/17

      全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應用軟件供應商Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL)今天宣布推出Siebel電子商務(wù)應用軟件的全新版本Siebel 7.5。全新版本涵蓋數百項商業(yè)流程,重新奠定客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方案之標準。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_1201.htm


    GrapeCity推出CRM高級培訓班

    GrapeCity推出CRM高級培訓班

    2002/12/19

      隨著(zhù)信息化的不斷深入,越來(lái)越多的中國企業(yè)已對CRM有所了解,但也許沒(méi)有真正明白CRM究竟為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值?或許已有CRM的實(shí)施計劃,但不知道哪個(gè)CRM產(chǎn)品最為適合,并且不知道如何實(shí)施才能保證實(shí)施成功?

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_1201.htm


    特別為大中華地區研制的CRM 方法論將問(wèn)世

    特別為大中華地區研制的CRM 方法論將問(wèn)世

    2002/12/18

      一個(gè)特別為大中華地區研制的客戶(hù)管理方法論 "3C 方法論" (Greater China Customer Care) 已正式由 "GreaterChinaCRM" -- 一個(gè)立基于上海專(zhuān)注于為中國企業(yè)傳遞 "世界級 CRM 知識" 的機構及總部位于歐洲荷蘭的機構 "Customer Marketing Institute" (CMI) 共同攜手開(kāi)發(fā)。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1223.htm


    日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統 提高顧客滿(mǎn)意度

    日本寶馬公司引進(jìn)CRM系統 提高顧客滿(mǎn)意度

    2002/12/17

      為了提高潛在顧客以及車(chē)主的綜合顧客滿(mǎn)意度,日本寶馬(總部千葉市)從2002年12月15日開(kāi)始運行名為“Top Drive”的新的顧客關(guān)系管理(CRM)系統。具體地說(shuō),是將寶馬和MINI等品牌的顧客聯(lián)系窗口統一為“顧客中心”,并將顧客信息和通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )累積的資料統一集中到數據庫中進(jìn)行管理,這樣就能盡快掌握顧客當前狀況并作出快速反應。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1220.htm


    創(chuàng )智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng )華東地產(chǎn)新紀元

    創(chuàng )智CRM簽約萬(wàn)兆 開(kāi)創(chuàng )華東地產(chǎn)新紀元

    2002/12/16

      2002年的歲末,對創(chuàng )智CRM來(lái)說(shuō),可謂是"喜事連連",當我們的團隊還"沉浸"在北京國都證券簽約的歡欣鼓舞之中時(shí),上海方面又傳捷報。創(chuàng )智CRM與上海萬(wàn)兆房地產(chǎn)發(fā)展有限公司簽約儀式今天舉行,創(chuàng )智集團CRM事業(yè)部華東區總經(jīng)理麥慶強先生及上海萬(wàn)兆房地產(chǎn)發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理葉義先生分別代表雙方在合約上簽字。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1202.htm


    國都證券的新"利好"

    國都證券的新"利好"

    ——創(chuàng )智CRM簽約國都證券

    2002/11/22

      11月22日,創(chuàng )智集團CRM事業(yè)部與國都證券有限責任公司簽訂客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統項目實(shí)施合同,這是創(chuàng )智CRM繼為國泰君安、山西證券等證券公司成功實(shí)施CMR項目之后的又一證券行業(yè)的CRM項目實(shí)施合同。創(chuàng )智集團CRM事業(yè)部副總裁陳暉先生及國都證券有限責任公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部總經(jīng)理魏澤鴻先生分別代表公司簽約。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1106.htm


    Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?

    Java與.NET拼搶CRM市場(chǎng) 究竟鹿死誰(shuí)手?

    2002/12/16

      當微軟進(jìn)入任何一個(gè)軟件細分市場(chǎng)時(shí),人們總是會(huì )問(wèn):它是否會(huì )壓制其競爭對手?

      在微軟.NET平臺和CRM軟件領(lǐng)域,Java和開(kāi)放標準兩大陣營(yíng)似乎沒(méi)有什么值得擔心的,至少是在大型企業(yè)的級別上。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1219.htm


    上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理

    上海因私出入境簽約泛微客戶(hù)關(guān)系管理

    2002/12/19

      近日,上海因私出入境服務(wù)中心簽約泛微,共同打造一個(gè)基于WEB的客戶(hù)關(guān)系管理系統。本系統以門(mén)戶(hù)為區隔,以客戶(hù)服務(wù)為功能導向,實(shí)現因私出入境服務(wù)中心對客戶(hù)資源的一體化整合,配合公司客戶(hù)服務(wù)工作的售前、售中、售后的工作流程,合理安排客戶(hù)關(guān)懷,實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的需求走向和交易狀況,同時(shí)通過(guò)對外部合作機構的管理以及廣告費用的管理,實(shí)現因私出入境服務(wù)中心對相關(guān)業(yè)務(wù)信息的有效管理。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1261.htm


    東方通信與星際網(wǎng)絡(luò )踏上全面戰略合作之路

    東方通信與星際網(wǎng)絡(luò )踏上全面戰略合作之路

    2002/12/19

      日前,星際(杭州)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司與國內移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)最大的上市公司東方通信股份有限公司首次合作,東信經(jīng)過(guò)嚴格選型和實(shí)地考察,決定由星際網(wǎng)絡(luò )負責承建其客戶(hù)服務(wù)管理系統項目。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_1204.htm


    Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%

    Meta:2003年CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將增5%-6%

    2002/12/18

      Meta 集團最新的一份報告顯示,2003年,CRM咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)將會(huì )增長(cháng)5%~6%,到2004年將會(huì )進(jìn)一步增長(cháng)8%~10%。

      報告的作者們說(shuō),但咨詢(xún)人員所從事項目的性質(zhì)將會(huì )改變。

      Meta集團副總裁Michael Doane表示,軟件只是成功的CRM實(shí)施的一部分因素,策略、集成和價(jià)值度量也起到了關(guān)鍵的作用,“我們的調查表明,如果客戶(hù)利用針對這些領(lǐng)域的外部咨詢(xún)服務(wù)的話(huà),他們也許會(huì )取得更大的成功。”

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1257.htm


    Censoft-MyCRM大型規劃設計研究院解決方案

    Censoft-MyCRM大型規劃設計研究院解決方案

    2002/12/16

    方案概述

      中關(guān)村科技軟件有限公司Censoft與聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司MyCRM聯(lián)合推出大型規劃設計研究院解決方案,該方案是MyCRM在大型國有設計研究院成功應用的一個(gè)經(jīng)典案例。整個(gè)系統架構在Censoft公司的CenEP中關(guān)企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺的基礎上,CenEP企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺除了整合資源,建立統一的信息發(fā)布和工作界面外,還把設計院的優(yōu)勢資源集成在一起,對客戶(hù)需求做出快速響應。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1206.htm


    “精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析

    “精確”服務(wù)—SunCorp實(shí)施CRM簡(jiǎn)析

    2002/12/19

      SunCorp是目前全球最大的實(shí)施CRM的金融服務(wù)機構之一,通過(guò)實(shí)施CRM,SunCorp為客戶(hù)提供了一種更好的、更一致的全新體驗,同時(shí)能針對特定客戶(hù)需求,實(shí)施—

      背景材料: SunCorp-Metway總部位于昆士蘭州,是澳大利亞第六大銀行和第二大保險公司。它擁有350多萬(wàn)名客戶(hù),7900多名員工,總資產(chǎn)超過(guò)190億美元。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1225.htm


    解讀“大腦和心臟”

    解讀“大腦和心臟”

    —CRM在保險業(yè)的應用分析

    2002/12/19

      保險業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),近20年來(lái)在中國以年平均37.6%的增幅發(fā)展。隨著(zhù)更多的外資保險公司的進(jìn)入,國內保險業(yè)對信息管理提出了更高的要求。他們已不再僅僅滿(mǎn)足于單純的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,而是將戰略重點(diǎn)放到客戶(hù)關(guān)系管理——如何獲得客戶(hù)的認知上。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1229.htm


    Teradata數據倉庫──電信運營(yíng)商獲利的法寶

    Teradata數據倉庫──電信運營(yíng)商獲利的法寶

    2002/12/16

      隨著(zhù)美國經(jīng)濟的不斷下滑,全球的電信市場(chǎng)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰,市場(chǎng)競爭更加激烈。如何在低迷的經(jīng)濟環(huán)境下,不斷創(chuàng )新,推出適當的服務(wù)來(lái)吸引新客戶(hù),留住老客戶(hù),使企業(yè)不斷盈利,提高競爭優(yōu)勢,已經(jīng)成為全球電信巨頭的領(lǐng)導者們共同關(guān)注的首要問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1232.htm


    “在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力

    “在線(xiàn)飛行”:CRM勁爆金融新核力

    王廣宇 2002/12/19

      無(wú)人能夠否認,今天的金融業(yè)正身處一個(gè)信息的產(chǎn)生、采集、整合、反饋與決策都空前加速的時(shí)代。所有的銀行、證券、保險、基金和投資公司,都不得不面對同樣的難題: 我們獨特的盈利機制和客戶(hù)價(jià)值體現在哪里?我們是不是要淹沒(méi)在業(yè)務(wù)數據的海洋中?我們會(huì )不會(huì )在對客戶(hù)資源和經(jīng)營(yíng)管理知識的強烈需求中渴死?

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1226.htm


    2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵

    2002年CRM沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵

    葉開(kāi) 2002/12/13

      作為人和公司,都曉得一年之計在于春。但是,從另外一個(gè)角度講,一年之總結在于冬。所以,就有了從不同角度,來(lái)回頭觀(guān)察、總結這一年CRM的發(fā)展和變化,也希望能夠作為明年之春規劃的參考。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1217.htm


    2003中國CRM市場(chǎng)的預測

    2003中國CRM市場(chǎng)的預測

    徐曦 2002/12/20

      如果說(shuō)2001年中國的CRM市場(chǎng)是高開(kāi)低走,那么2002年并沒(méi)有像大家所想象的那樣有較大的發(fā)展,相反是一個(gè)小陰線(xiàn)。

    2002年的回顧:

      2001是中國CRM的元年,特別是以客戶(hù)為中心的觀(guān)念從思想上沖擊了國內企業(yè)的高層們。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_1202.htm


    國內市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢

    國內市場(chǎng)上CRM的特點(diǎn)與不足以及發(fā)展趨勢

    薛峰 2002/12/20

      Question : 請問(wèn)現在國內市場(chǎng)上的CRM的特點(diǎn)是什么?有什么不足?CRM的發(fā)展趨勢是什么?國內CRM的前景如何?

      答復:倡導“以客戶(hù)為中心”及“個(gè)性化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)”為核心理念的CRM概念自誕生以來(lái),CRM系統的發(fā)展主要經(jīng)歷了從最初簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售自動(dòng)化(SFA)、運營(yíng)型CRM、分析型CRM、全面型CRM的發(fā)展過(guò)程。在CRM系統進(jìn)入中國的短短幾年時(shí)間里,發(fā)展非常迅猛。從以下幾個(gè)方面可以看到CRM在中國的發(fā)展趨勢:

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1203.htm


    評論:構建電信CRM系統 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    評論:構建電信CRM系統 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    林建新 2002/12/19

      CRM是必然選擇

      CRM(Customer Relation Management)客戶(hù)關(guān)系管理是國際上新興的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,它通過(guò)微觀(guān)地分析企業(yè)與其目標客戶(hù)之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,尋找企業(yè)的核心客戶(hù),挖掘其中的價(jià)值亮點(diǎn),從而制訂靈活的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略,達到促進(jìn)企業(yè)穩定成長(cháng)的目的。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1230.htm


    銀行CRM要走出誤區

    銀行CRM要走出誤區

    李懷建 2002/12/19

      目前,國內各銀行都在緊鑼密鼓地實(shí)施CRM項目,但在對CRM的認識上,許多銀行還存在誤區。

      “誰(shuí)有客戶(hù)信息,誰(shuí)就有未來(lái)。”中國銀行行長(cháng)經(jīng)濟顧問(wèn)、中國銀行國際金融研究所所長(cháng)朱民博士說(shuō),“國內銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制20年前以產(chǎn)品為中心,10年前以市場(chǎng)為中心,現在以客戶(hù)為中心,未來(lái)將會(huì )以客戶(hù)信息為中心。”目前,國內各銀行都在緊鑼密鼓地實(shí)施CRM項目,期望通過(guò)CRM項目贏(yíng)取客戶(hù),但在對CRM的認識上,各銀行還存在誤區。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1227.htm


    CRM發(fā)展趨勢及其在金融業(yè)的應用

    CRM發(fā)展趨勢及其在金融業(yè)的應用

    管政 2002/12/18

      作為“舶來(lái)品”的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)在中國沸沸揚揚傳播了好幾個(gè)年頭,社會(huì )各界對CRM的理念已多少有所了解;如今,更多的人開(kāi)始思考“CRM對我的企業(yè)到底能有多大作用?”人們關(guān)注更多的已是CR

      M“做什么”、“誰(shuí)來(lái)做”以及“怎么做”的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1224.htm


    CRM:證券商對抗降傭的利器

    CRM:證券商對抗降傭的利器

    胡興民 2002/12/16

      編者按:2002年4月初,“降傭”引起了大小券商的恐慌。其實(shí),這對他們來(lái)說(shuō)是“短空長(cháng)多”,這正是市場(chǎng)開(kāi)放后的必然結果,它正尖銳地挑戰“數大就是美”的錯誤假設。若以CRM的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看,它可怎樣幫助券商抵擋瘋狂的價(jià)格戰呢?

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_1201.htm


    房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)

    房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施CRM之我見(jiàn)

    耿德璽 2002/12/17

      隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,企業(yè)的進(jìn)步,信息化建設也象雨后春筍一樣快步成長(cháng)。緊接而來(lái)的是接連不斷的叫喊聲和辱罵聲,無(wú)論是企業(yè)實(shí)施ERP、BPR、SCM,還是CRM,"失敗"這個(gè)詞已經(jīng)是司空見(jiàn)慣了,先是北京市三露廠(chǎng)的ERP訴訟,后又聽(tīng)說(shuō)哈藥的叫苦連天,總之企業(yè)在實(shí)施信息化建設時(shí)遇到的麻煩和不滿(mǎn)的現象比比皆是。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1203.htm


    CRM瘦身

    CRM瘦身

    林建 2002/12/19

      短平快的點(diǎn)方案CRM將很快大行其道。

      美國旗艦銀行(Fleet Bank)考慮購買(mǎi)一個(gè)能夠了解客戶(hù)對產(chǎn)品的興趣,以及后期跟蹤銷(xiāo)售的CRM產(chǎn)品。在已經(jīng)花費數百萬(wàn)美元購買(mǎi)了Siebel公司大量CRM模塊許可證的情況下,旗艦銀行卻選擇了一個(gè)小公司MarketSoft的CRM產(chǎn)品。為什么小公司的解決方案能夠勝出呢?原因是MarketSoft的產(chǎn)品能夠提供更深層次和更專(zhuān)業(yè)的應用,正好符合旗艦銀行此次提出的業(yè)務(wù)需求,而且不需要進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1231.htm


    如何選擇合適的CRM?

    如何選擇合適的CRM?

    江水 2002/12/20

      CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)既是創(chuàng )新的管理方法又是更加先進(jìn)的管理工具。對于廣大企業(yè)而言,不管是新的管理方法還是先進(jìn)的管理工具,只要能夠帶來(lái)效能,就愿意去嘗試。在中國,我們提及的"CRM",更多還是指"自身內含管理方法并能夠幫助企業(yè)實(shí)踐更多管理方法的IT軟件工具"。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1208.htm


    適應動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下的四大CRM策略

    適應動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下的四大CRM策略

    管政 2002/12/16

      如今,越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導開(kāi)始重視客戶(hù)忠誠度和客戶(hù)利潤貢獻率的提升。但是在一個(gè)動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)應該采用哪些CRM策略來(lái)實(shí)現這個(gè)決定公司命運的目標呢?

      當今的企業(yè)已經(jīng)把目標鎖定在"提升客戶(hù)忠誠度"和"最大化客戶(hù)利潤貢獻率"上。企業(yè)為實(shí)現這個(gè)目標可以考慮采用以下四種CRM策略:(1)制定一個(gè)客戶(hù)發(fā)展戰略;(2)持續支持和改進(jìn)CRM;(3)不要把"技術(shù)和功能"作為最重要的選擇標準;(4)間接評估成功CRM。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1221.htm


    中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)

    中小企業(yè)信息化:用CRM把銷(xiāo)售管起來(lái)

    海峰 2002/12/18

      中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的信息化建設,已經(jīng)基本上完成了以進(jìn)銷(xiāo)存、財務(wù)管理為應用核心的信息化基礎建設,銷(xiāo)售管理則將成為下一個(gè)信息化應用熱點(diǎn)。

      市場(chǎng)的激烈競爭、產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化,使中小企業(yè)開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求。尤其是那些以直銷(xiāo)模式為主的各類(lèi)銷(xiāo)售和服務(wù)企業(yè),如IT業(yè)(系統集成)、醫療、保險、咨詢(xún)、傳媒、廣告等。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1228.htm


    產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM

    產(chǎn)業(yè)觀(guān)察:用動(dòng)態(tài)的眼光看待CRM

    賈月娥 2002/12/16

      有些企業(yè)在CRM項目實(shí)施后并沒(méi)有得到很多用戶(hù)的接受,例如銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員,因此他們很難充分而有效地使用CRM應用系統。出現這樣的問(wèn)題,與CRM項目定制與發(fā)展有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。

      對于CRM解決方案需要企業(yè)"量體裁衣,因地制宜",進(jìn)行個(gè)性化的管理和實(shí)施。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1218.htm


    手機聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強大對手

    手機聊天風(fēng)生水起 電腦聊天遭遇強大對手

    2002/12/19

      一年來(lái),短信聊天在廣東移動(dòng)的手機用戶(hù)中悄然流行,大走牛市行情。“520城際聊天e配網(wǎng)”,目前已流行于全國27個(gè)省市,注冊用戶(hù)數以百萬(wàn)計,業(yè)內人士不禁側目:電腦聊天的熱浪在手機再現?!

      手機聊天風(fēng)生水起

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    微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集

    微軟公開(kāi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)器Greenwichw問(wèn)答集

    2002/12/19

      實(shí)時(shí)通信服務(wù)器“Greenwich”(開(kāi)發(fā)地址代碼名)的β版還沒(méi)有公開(kāi),微軟卻先期公布了有關(guān)“問(wèn)答集”。,此舉讓人頗感意外。

      定于2003年中期供貨的“Greenwich”,原本應該作為Windows .NET Server 2003的一部分提供。但由于開(kāi)發(fā)時(shí)間的問(wèn)題,Greenwich就從Windows .NET Server 2003中分離了出來(lái)。Greenwich的目的是為企業(yè)提供高效的即時(shí)消息。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1255.htm


    美國在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?

    美國在線(xiàn)ICQ獲IM專(zhuān)利 雅虎微軟有可能成被告?

    2002/12/19

      美國在線(xiàn)悄悄地獲得一項可能會(huì )給競爭激烈的即時(shí)信息(IM)軟件領(lǐng)域帶來(lái)潛在沖擊的專(zhuān)利。

      這項于9月份申請的專(zhuān)利授予美國在線(xiàn)即時(shí)信息子公司ICQ公司作為時(shí)下深受歡迎的IM互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)明人的權利。

      該專(zhuān)利涵蓋類(lèi)似網(wǎng)絡(luò )的一切東西,使多個(gè)用戶(hù)可以知道其他用戶(hù)已經(jīng)在線(xiàn),然后與他們聯(lián)系。

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    Gartner:企業(yè)應對即時(shí)通訊解除“禁令”

    Gartner:企業(yè)應對即時(shí)通訊解除“禁令”

    2002/12/17

      據市場(chǎng)分析公司Gartner集團稱(chēng),即時(shí)通訊工具已經(jīng)可以供企業(yè)應用了━━如果IT主管不迅速地采用這種技術(shù),最終用戶(hù)將無(wú)視他們的禁令而采用它。這也是信息技術(shù)總監在2003年應當解決的10大問(wèn)題之一。

      Gartner集團的副總裁、兼調研主管馬霍尼表示,即時(shí)通訊技術(shù)能夠使人們更迅速地進(jìn)行協(xié)作,已經(jīng)有許多廠(chǎng)商能夠向企業(yè)用戶(hù)提供安全的即時(shí)通訊服務(wù)。他指出,這種技術(shù)正在通過(guò)“后門(mén)”走進(jìn)企業(yè)。在一些呼叫中心,只有系統沒(méi)有被鎖死,為也更好地完成任務(wù),有的員工自己安裝了即時(shí)通訊工具。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1253.htm


    騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?

    騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆?

    2002/12/19

      “今天你QQ了嗎?”,大多數年青人聽(tīng)后第一反應是是否上網(wǎng)聊天了,而現在給你一個(gè)新的選擇——“電話(huà)QQ”聊天,讓你免去敲打鍵盤(pán)的辛苦。這就是我國最大的固話(huà)運營(yíng)商中國電信挖掘固話(huà)市場(chǎng)潛力推出以語(yǔ)音交流為主的聊天方式。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1256.htm


    重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)

    重慶網(wǎng)通推出寬帶整合服務(wù)

    2002/12/19

      瞄準高端客戶(hù)意味著(zhù)能夠把握利潤來(lái)源的主要渠道,重慶網(wǎng)通信息港寬帶網(wǎng)絡(luò )有限公司為此于日前推出了服務(wù)于高級商務(wù)客戶(hù)的寬帶整合服務(wù)。

      這是一種基于寬帶IP技術(shù)的無(wú)線(xiàn)和語(yǔ)音業(yè)務(wù),主要面向商務(wù)用戶(hù)提供全方位、全業(yè)務(wù)如無(wú)線(xiàn)伴侶、寬帶視訊等多項寬帶電信服務(wù)。重慶網(wǎng)通工作人員告訴記者,對于許多現代企

    業(yè)來(lái)說(shuō),打電話(huà)、上互聯(lián)網(wǎng)已不再能夠滿(mǎn)足工作需要,而擁有語(yǔ)音、圖像、視頻等綜合數據業(yè)務(wù)的高速傳輸能力逐漸成為企業(yè)加強管理、開(kāi)展對外交流的必備條件。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1254.htm


    ADSL接入市場(chǎng)火爆 國內廠(chǎng)商仍唱主角

    ADSL接入市場(chǎng)火爆 國內廠(chǎng)商仍唱主角

    2002/12/19

      日前,國內權威調查機構CCID發(fā)布《2002年中國通信與網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)三季度報告》,該報告顯示:在A(yíng)DSL終端設備市場(chǎng)上,國內廠(chǎng)商表現優(yōu)異,繼續保持2001年良好增長(cháng)勢頭,市場(chǎng)占有率穩步上升,相比去年,國內廠(chǎng)商的市場(chǎng)占有率由42%上升到55%,逐漸占據ADSL終端設備市場(chǎng)的主導地位。ADSL終端設備提供商全向科技占據了24%的市場(chǎng)份額,位居第一。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1263.htm


    東方瑞科再次服務(wù)于鐵通

    東方瑞科再次服務(wù)于鐵通

    2002/12/18

      東方瑞科綜合業(yè)務(wù)計費系統繼服務(wù)于山東鐵通之后再次贏(yíng)得鐵通用戶(hù)的信賴(lài),近日東方瑞科信息技術(shù)有限公司再次服務(wù)于北京鐵通公司,向北京鐵通公司提供了寬帶窄帶合一的計費管理平臺。本系統為北京鐵通提供了主叫業(yè)務(wù)、預付費卡業(yè)務(wù)、ADSL寬帶接入服務(wù)等多種服務(wù)的計費;并提供了56K包月、128K包月、516K包月、主叫按時(shí)長(cháng)計費等多種靈活的資費策略。為北京鐵通今后向用戶(hù)提供多種業(yè)務(wù)、靈活資費方式,打下了良好的基礎。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.ort.com.cn/ort02_1201.htm


    TIM選擇Portal軟件更新后付費計費系統

    TIM選擇Portal軟件更新后付費計費系統

    2002/12/17

    Infranet? 平臺為新型語(yǔ)音、數據及內容業(yè)務(wù)提供高度的靈活性和更快的面市速度

      2002年12月16日星期一,北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司(納斯達克股票號:PRSF)近日宣布,歐洲第二大移動(dòng)通信運營(yíng)商意大利Telecom Italia Mobile(TIM)選擇了該公司的融合計費產(chǎn)品Infranet? 作為無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音、數據及內容業(yè)務(wù)的計費解決方案。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_1201.htm


    首創(chuàng )前鋒百萬(wàn)級電郵系統Super Mail功能強大

    首創(chuàng )前鋒百萬(wàn)級電郵系統Super Mail功能強大

    2002/12/19

      首創(chuàng )前鋒日前推出了支持百萬(wàn)級用戶(hù)數量的企業(yè)級郵件系統Super Mail電子郵件系統,可滿(mǎn)足電信級超大容量電子郵件系統的業(yè)務(wù)需求。

      Super Mail電子郵件系統基于高度可靠、可伸縮性、易于管理的通訊和協(xié)作基礎架構,在追求郵件轉發(fā)的高效性、運行的穩定性和系統本身的安全性的同時(shí),通過(guò)整體解決方案提供多種多樣的郵件延伸服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1258.htm


    獨霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對手們

    獨霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對手們

    2002/12/17

      據日本總務(wù)省12月10日發(fā)表的一組數據顯示,日本DSL線(xiàn)路總數11月底首次突破500萬(wàn)線(xiàn)路、達到了511萬(wàn)7867條。從10月底到11月底,普及速度進(jìn)一步加快,共增加了47萬(wàn)8322條。

      其中最引人注目的當屬軟銀集團推出的“Yahoo!BB”。雖然2002年11月單月全部新增線(xiàn)路數約為47萬(wàn)8000條,但其中Yahoo!BB大約占到了25萬(wàn)2000條(軟銀統計值),所占比例高達52.6%,也就是說(shuō),11月份的新增用戶(hù)中,每2人中就有1人是選擇了Yahoo!BB。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/12/voip1213.htm


    Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳

    Silicon Labs的Si3216 ProSLIC使VoIP電話(huà)通話(huà)質(zhì)量更佳

    2002/12/18

      專(zhuān)業(yè)電子零部件代理商益登科技所代理的Silicon Laboratories公司日前宣布推出Si3216 ProSLIC,據稱(chēng)這是世界上第一顆采用CMOS工藝技術(shù)的整合式用戶(hù)線(xiàn)路界面電路組件(SLIC),可提供強大的寬帶音頻處理能力,使VoIP應用擁有更佳通話(huà)品質(zhì);通過(guò)Si3216協(xié)助,消費者不但能享受VoIP電話(huà)的低成本優(yōu)點(diǎn),音頻效能也勝過(guò)傳統電信設備。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/12/voip1214.htm


    亞軟視頻會(huì )議測試版問(wèn)世

    亞軟視頻會(huì )議測試版問(wèn)世

    2002/12/19

      日前,由亞軟公司(www.asiasoft.com.cn)自主研發(fā)的視頻會(huì )議軟件eMeeting測試版已經(jīng)完成。它采用了標準的H.323通信協(xié)議和電信級語(yǔ)音、視頻高度壓縮編碼處理技術(shù),支持G.723、G.729和G.711語(yǔ)音編碼,支持H.263、H.261和MPEG-4視頻編碼,可以與VCON、POLYCOM、NETMEETING、LUTOS SAMETIME等H.323設備互通。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway02_1201.htm


    打破視頻會(huì )議在運營(yíng)中的瓶頸

    打破視頻會(huì )議在運營(yíng)中的瓶頸

    2002/12/12

      視訊會(huì )議是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。它為不同地域的人們提供了類(lèi)似于面對面的交流方式,成為遠程教育、遠程醫療等應用的技術(shù)基礎。視頻、音頻和數據相結合的多媒體通信技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為信息時(shí)代的一種全新信息傳遞和交流方式,并保持著(zhù)強勁的發(fā)展勢頭。目前市場(chǎng)上的視訊會(huì )議設備主要有兩個(gè)系列,一是基于ITU-TH.320標準的會(huì )議系統,二是基于ITU-TH.323標準的會(huì )議系統。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1226.htm


    中天通信試制出第一臺IC卡公用可視電話(huà)機

    中天通信試制出第一臺IC卡公用可視電話(huà)機

    2002/12/20

      日前,天津中天通信有限公司成功試制出中國首臺IC卡公用可視電話(huà)機。前不久,該設備亮相2002年中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì ),受到廣泛關(guān)注。

      作為繼語(yǔ)音通信和數據通信之后的高新技術(shù),視頻通信產(chǎn)品以其更高的運營(yíng)價(jià)值和更廣闊的市場(chǎng)前景逐步走入人們的生活。由天津中天通信有限公司引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的無(wú)人值守IC卡公用可視電話(huà)機為公用視頻終端,基于ITU-T的H.320及H.323體系。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news1266.htm


    Net語(yǔ)音平臺與Intel電話(huà)呼叫管理相結合

    Net語(yǔ)音平臺與Intel電話(huà)呼叫管理相結合

    2002/12/17

      Intel與微軟近日宣布將攜手開(kāi)發(fā)基于SALT(語(yǔ)音應用語(yǔ)言標記)規范的企業(yè)級Web語(yǔ)音解決方案和設計工具。該解決方案將包括Microsoft .Net語(yǔ)音平臺和基于標準架構服務(wù)器中的通信模塊, Intel NetStructure通信模板以及Intel電話(huà)呼叫管理接口軟件。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel02_1202.htm


    用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識別軟件

    用語(yǔ)言控制Linux:Linux的語(yǔ)音識別軟件

    丁大勇 2002/12/19

      很久以來(lái),與計算機進(jìn)行交談一直是科幻小說(shuō)慣用的故事情節,直到今天真正的交談也只有在小說(shuō)中才能實(shí)現。但是在過(guò)去的十年中,語(yǔ)音識別軟件的發(fā)展速度非常迅速。目前,市面上出現了多種支持不同操作系統的語(yǔ)音識別控制軟件。也許許多人并沒(méi)有意識到Linux桌面系統也完全可以用聲音來(lái)控制,并且軟件開(kāi)發(fā)人員們已經(jīng)取得了一定的成果。下面我們就對Linux系統下的語(yǔ)音識別軟件進(jìn)行分析概括,以便幫助大家了解其優(yōu)勢和缺陷。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1227.htm


    東進(jìn)緊盯Intel

    東進(jìn)緊盯Intel

    2002/12/17

      有一個(gè)普遍的誤解,很值得澄清

      用戶(hù)需要的,不是“質(zhì)量最好”的產(chǎn)品,而是“符合預期”的產(chǎn)品

      近期,東進(jìn)DN系列產(chǎn)品的巡展和促銷(xiāo)活動(dòng)在全國范圍內進(jìn)行。在現場(chǎng)演示階段,工程師只需簡(jiǎn)單幾步就能將系統平臺從Intel Dialogic的產(chǎn)品輕松移植到東進(jìn)DN板卡。“效果完全超出了我們的預期。” 在親眼見(jiàn)證了這一幕之后,系統集成商做出了這樣的評價(jià)。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj02_1205.htm


    三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡

    三匯發(fā)布新型模塊化語(yǔ)音卡

    2002/12/17

      2002年11月初,三匯B型語(yǔ)音卡順利通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)網(wǎng)檢驗,獲得進(jìn)網(wǎng)許可證。其可靠性、工藝水平以及性能指標較大幅度超過(guò)了三匯公司的A型模塊化語(yǔ)音卡,將成為三匯主打的更新?lián)Q代產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid02_1201.htm


    國內CTI產(chǎn)品漸起潮頭

    國內CTI產(chǎn)品漸起潮頭

    京驊 2002/12/19

       對CTI產(chǎn)業(yè)略有了解的人都知道,國內CTI產(chǎn)業(yè)一直以來(lái)是由 Intel Dialogic 等少數國外廠(chǎng)商占據著(zhù)CTI產(chǎn)品的高端領(lǐng)域,國內廠(chǎng)商則被擠壓在產(chǎn)業(yè)的中、下游,主要以CTI中、低端產(chǎn)品為主。如何跨越國外廠(chǎng)商的技術(shù)壁壘,超越自身位置,一直是國內廠(chǎng)商努力的目標。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj02_1206.htm


    北京沃灃源科技發(fā)展有限公司

      北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司,也是國內CTI硬件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。主要經(jīng)營(yíng)范圍是語(yǔ)音卡、工控機等等。公司的宗旨是為客戶(hù)提供高品質(zhì)、低價(jià)位而且具有高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和技術(shù)人員,為客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

    祝賀北京沃灃源科技發(fā)展有限公司正式成為深圳飛環(huán)語(yǔ)音卡北方區總代理

    Fi2230/Fi2260 數字中繼語(yǔ)音卡

    Fi4408-AB 普通語(yǔ)音卡

    Fi4408-AF 語(yǔ)音傳真卡

    Fi4408-IP IP語(yǔ)音卡

    Fi4408-AC 語(yǔ)音會(huì )議卡

    Fi4408-HR 高阻錄音卡

    Fi4408-ALL 全功能語(yǔ)音卡

    Fi7102七號信令網(wǎng)關(guān)

    飛環(huán)IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介

    飛環(huán)系列國產(chǎn)語(yǔ)音卡應用舉例(FI4408、FI2230/60)

    FI4408電話(huà)語(yǔ)音卡特點(diǎn)


    合力金橋又獲國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)

    合力金橋又獲國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)

    2002/12/16

      近日,記者從北京合力金橋公司了解到,合力金橋公司申報的"程控交換機聯(lián)機采集/匯集工程集中監視系統"順利地通過(guò)國家經(jīng)貿委組織的專(zhuān)家認定,獲得了國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)。 這是繼"交互式遠程教育系統"之后,合力金橋在今年獲得的第二個(gè)國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū),該項目的通過(guò)再次顯示了合力金橋在自有軟件開(kāi)發(fā)方面的雄厚實(shí)力,同時(shí)也向業(yè)界昭示了合力金橋進(jìn)軍軟件的信心和決心。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/holybridge02_1201.htm


    Avaya力助中國人民銀行通信網(wǎng)絡(luò )擴容工程

    Avaya力助中國人民銀行通信網(wǎng)絡(luò )擴容工程

    2002/12/16

      北京--全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)領(lǐng)先廠(chǎng)商Avaya公司近日宣布在"中國人民銀行內聯(lián)網(wǎng)升級擴容項目"中成功中標,從而成為央行內聯(lián)網(wǎng)骨干交換機設備的提供商。此舉不僅標志著(zhù)Avaya 核心交換設備在國內金融行業(yè)更受青睞,也為Avaya在金融行業(yè)的優(yōu)勢地位增添了一份厚重的籌碼。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1202.htm


    袁博士專(zhuān)欄 之二十六 金融企業(yè)呼叫中心建設與管理上的盲區與誤區

    袁博士專(zhuān)欄 之二十六 金融企業(yè)呼叫中心建設與管理上的盲區與誤區

    2002/12/17

      隨著(zhù)金融行業(yè)全面競爭時(shí)代的逐漸來(lái)臨, 面對國際競爭對手,一些金融企業(yè)在壟斷性資源逐漸喪失時(shí)顯露出越來(lái)越明顯的整體競爭劣勢. 被一些作者稱(chēng)之為"國內銀行兒科化營(yíng)銷(xiāo)"的普遍狀況, 某些企業(yè)在分不清客戶(hù)與賬戶(hù)情況下就草率宣布"對低存款戶(hù)我們也要收費" 等現象讓我們看到國內金融企業(yè)在真正需要認真面對自己的服務(wù)對象--客戶(hù)時(shí)的捉襟見(jiàn)肘. 中國金融企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理上無(wú)論需求還是差距都是巨大的, 亟需快速提升認識與能力.

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei26.htm


    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2002年12月19日

    有效期:60天

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      北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"網(wǎng)音公司")自1998年成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣,先后成功開(kāi)發(fā)了數字錄音監控系統、CTI客戶(hù)服務(wù)受理中心系統、IVR自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統、證券電話(huà)委托交易系統等產(chǎn)品。

      網(wǎng)音公司擁有良好的聲譽(yù)和廣泛的客戶(hù)群,產(chǎn)品用戶(hù)涉及電信、電力、尋呼、證券、公安等眾多領(lǐng)域。網(wǎng)音公司于2001年底成為美國3Com公司NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(IP)交換系統中國區總分銷(xiāo)及NBX系統應用解決方案合作伙伴。

      3Com NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統提供了全新的數據、語(yǔ)音通信平臺,是語(yǔ)音通信技術(shù)領(lǐng)域的一次革命,是新一代企業(yè)級融合通訊平臺,它具有強大的功能拓展能力和良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

      網(wǎng)音公司目前擁有多名經(jīng)3Com公司首批認證的NBX產(chǎn)品專(zhuān)家級技術(shù)支持工程師,可為各級渠道代理商及最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。此外,網(wǎng)音公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員在對NBX產(chǎn)品深刻理解的基礎上,開(kāi)發(fā)了基于NBX系統的一系列產(chǎn)品,包括:ACD、IVR、FAX、Call Logging、agent接口、大容量會(huì )議系統、計費及統一消息平臺等功能,使NBX產(chǎn)品具備了更廣泛的市場(chǎng)應用特點(diǎn)。目前,NBX產(chǎn)品作為新一代企業(yè)IP電話(huà)交換機及以 NBX產(chǎn)品為基礎接入平臺作為IP 呼叫中心的企業(yè)應用,已被北京晨報、揚子晚報、可口可樂(lè )及北京央視索福瑞媒介研究等越來(lái)越多的知名企業(yè)所采用。

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    招聘職位:

    1. 軟件開(kāi)發(fā)工程師:(8-10人)

    要求:

    精通VB、VC、SQLserver或ACCESS;

    具備一定WINDOWS NT環(huán)境下編程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

    大學(xué)本科以上學(xué)歷;

    熟練使用各種辦公軟件, 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

    年齡在26歲以下。

    2. 銷(xiāo)售項目經(jīng)理:(2-4人)

    要求:

    有行業(yè)或機關(guān)工作背景,熟悉企業(yè)級客戶(hù);

    良好的語(yǔ)言表達能力及社會(huì )活動(dòng)能力;

    兩年以上計算機通訊領(lǐng)域銷(xiāo)售經(jīng)驗;

    具有交換機、CTI或網(wǎng)絡(luò )數據產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先;

    大專(zhuān)以上學(xué)歷, 熟練使用各種辦公軟件;

    年齡在28歲以下。

    3.市場(chǎng)項目經(jīng)理:(2-4人)

    要求:

    有一定網(wǎng)絡(luò )或交換機銷(xiāo)售經(jīng)驗,可接觸企業(yè)級客戶(hù);

    談吐得體、舉止大方,有一定社會(huì )活動(dòng)能力;

    有吃苦精神,樂(lè )觀(guān)向上;

    大專(zhuān)以上學(xué)歷, 熟練使用各種辦公軟件, 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

    年齡在26歲以下。

    4. 技術(shù)支持工程師:(男,2-4人)

    要求:

    熟悉計算機設備,具有網(wǎng)絡(luò )系統知識;

    工作認真細致,有吃苦精神,可經(jīng)常出差;

    具有一定交換機或網(wǎng)絡(luò )設備安裝調測經(jīng)驗者優(yōu)先;

    通信或計算機類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

    熟練使用各種辦公軟件, 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

    年齡在26歲以下。

    ......

    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/12/jobs1201.htm


    北京天朗語(yǔ)音科技有限公司 誠聘

    北京天朗語(yǔ)音科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2002年12月20日

    有效期: 30天

      北京天朗語(yǔ)音科技有限公司是專(zhuān)注于語(yǔ)音核心技術(shù)及其解決方案研究和推廣的領(lǐng)先企業(yè)之一。公司是由清華大學(xué)和北京高新技術(shù)投資公司共同投資建立,公司主要從事包括語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成及相關(guān)的語(yǔ)音核心技術(shù)研究、推廣及相關(guān)技術(shù)的應用開(kāi)發(fā)推廣。公司充分利用清華大學(xué)國家863重點(diǎn)語(yǔ)音研究實(shí)驗室的研究力量,主要的研發(fā)人員來(lái)自國際化企業(yè),具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品設計和解決方案能力。公司已和多家國際、國內高科技公司建立了戰略聯(lián)盟。

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    核心技術(shù)部 職位:項目經(jīng)理

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:碩士或博士

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域三年以上的研究或開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。

      具有一年以上項目管理的工作經(jīng)驗。

    5. 技能:

      具備在語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )造性研究、關(guān)鍵技術(shù)拓展和核心技術(shù)商品化的能力.

      具有領(lǐng)導、組織大型軟件工程項目或重點(diǎn)科研項目的管理能力,具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗;

      具有豐富的編程經(jīng)驗,精通C/C++語(yǔ)言, 熟悉Windows平臺的軟件開(kāi)發(fā);

    6.個(gè)性特點(diǎn):

    a. 良好的團隊管理能力和人際溝通能力;

    b. 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

    核心技術(shù)部 職位:研究員

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:碩士或博士

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域兩年以上的研究或開(kāi)發(fā)經(jīng)歷。

    5. 技能:

      精通語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù),并具備在語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行面向應用的深入研究和開(kāi)發(fā)的能力。

      具有嫻熟的編程能力,精通C/C++語(yǔ)言, 熟悉Windows平臺的軟件開(kāi)發(fā);

    6. 個(gè)性特點(diǎn)

    a. 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神。

    b. 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

    核心技術(shù)部 職位:高級軟件工程師(一)

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

    5.特殊知識:

      具備較強的學(xué)習能力和系統分析能力,

      掌握語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù)者優(yōu)先;

      掌握語(yǔ)音編碼和壓縮技術(shù)者優(yōu)先。

    6. 技能:

      具備熟練應用核心技術(shù)的能力;

      具備嫻熟的編程能力:

      精通C/C++;

      精通Windows平臺的軟件開(kāi)發(fā);

      掌握多線(xiàn)程系統程序設計方法;

      對Linux系統的開(kāi)發(fā)有一定的了解。

      具備嚴格規范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

    7.個(gè)性特點(diǎn):

    a) 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神。

    b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

    核心技術(shù)部 職位:高級軟件工程師(二)

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

    5. 特殊知識:

      具備較強的學(xué)習能力和系統分析能力;

      掌握語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù)者優(yōu)先;

      掌握無(wú)線(xiàn)傳輸和壓縮知識和技術(shù)者優(yōu)先;

    6. 技能:

      具備熟練應用核心技術(shù)的能力;

      具備嫻熟的編程能力;

      精通C/C++;

      精通WinCE平臺或DSP或其他嵌入式平臺的開(kāi)發(fā);

      熟悉Windows平臺的軟件開(kāi)發(fā);

      熟悉無(wú)線(xiàn)傳輸的基本知識;

      具備嚴格規范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

      對操作系統有一定的了解;

    7.個(gè)性特點(diǎn):

    a) 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神。

    b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

    核心技術(shù)部 職位:高級軟件工程師(三)

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:本科畢業(yè)工作兩年以上或碩士畢業(yè)

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

      具有兩年以上電信領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

    5.特殊知識:

      具備較強的學(xué)習能力和系統分析能力;

      有語(yǔ)音識別,對話(huà)系統,呼叫中心等開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

      對數據結構,算法,操作系統以及編譯原理等有較深刻的理解;

      對人工智能、自然語(yǔ)言處理有一定的了解;

    6. 技能:

      具備嫻熟的編程能力,精通C/C++;

      精通Windows平臺的軟件開(kāi)發(fā);

      具有網(wǎng)絡(luò )通訊編程經(jīng)驗,熟悉網(wǎng)絡(luò )通訊的各種協(xié)議;

      具有大型軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,具備嚴格規范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

      善于利用各種工具來(lái)完成大型程序的設計和開(kāi)發(fā);

      掌握多線(xiàn)程系統程序設計方法;

      熟悉XML;

    7.個(gè)性特點(diǎn):

    a) 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神;

    b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì);

    c) 有強烈的好奇心,愿意學(xué)習新的知識;

    核心技術(shù)部 職位:兼職研究員或軟件工程師

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:本科或碩士(含在校生)

    3. 專(zhuān)業(yè):計算機,信號與信息處理,電子工程,模式識別,通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有兩年以上軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或語(yǔ)音識別(語(yǔ)音合成)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗

    5. 技能:

    具備下列兩者之一:

    a) 具備嫻熟的編程能力:

      精通C/C++;

      精通Windows平臺或嵌入式平臺的軟件開(kāi)發(fā);

      掌握多線(xiàn)程系統程序設計方法;

      具備嚴格規范的軟件開(kāi)發(fā)能力;

    b) 精通語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)的基本原理和技術(shù),并具備在語(yǔ)音識別(或語(yǔ)音合成)領(lǐng)域進(jìn)行面向應用的研究和開(kāi)發(fā)的能力;

    6. 個(gè)性特點(diǎn):

    a) 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神。

    b) 能承受工作壓力,具備良好的心理素質(zhì)。

    核心技術(shù)部 職位:數據采集和分析員(臨時(shí)職位)

    1. 工作地點(diǎn):北京

    2. 學(xué)歷:專(zhuān)科或以上學(xué)歷

    3. 專(zhuān)業(yè):不限

    4. 工作經(jīng)歷:

      具有數據采集、標注相關(guān)方面的工作經(jīng)驗。

    5.特殊知識:

      具備漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)知識者優(yōu)先;

    6. 技能:

      能夠快速地學(xué)習并掌握某些特殊的軟件的使用和操作,普通話(huà)標準,工作耐心,仔細。

    7.個(gè)性特點(diǎn):

    a) 具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神;

    b) 辦事穩重,工作態(tài)度一絲不茍

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/jobs/2002/12/jobs1202.htm


    需求:呼叫中心系統技術(shù)、設備的提供與咨詢(xún)

    公司名稱(chēng) 銀川市商業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心籌建組

    求購內容 呼叫中心系統技術(shù)、設備的提供與咨詢(xún)

      銀川市商業(yè)銀行是全國城市商業(yè)銀行中的一級行,1998年10月成立以來(lái)發(fā)展分別是8倍、12倍、12倍。也是目前城市商業(yè)銀行中唯一的跨市覆蓋全省的行。

      現籌建客服系統,一期為人工坐席12--16,含電話(huà)銀行。二期與網(wǎng)上銀行結合,三期手機銀行等。一期需咨詢(xún)估價(jià)在50萬(wàn)元、100萬(wàn)元系統方案,要求技術(shù)先進(jìn)成熟,部分進(jìn)口主件、功能齊全、性能可靠。

      二、三期待定。一期完成時(shí)間2003年4月30日。歡迎有成功案例的供方合作交流。

     

    刊登日期 2002年12月16日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_04.htm


    需求:購買(mǎi)小型CRM軟件

    公司名稱(chēng) 北京云網(wǎng)軟件公司

    求購內容 購買(mǎi)小型CRM軟件

      十個(gè)用戶(hù)左右,希望推薦好的產(chǎn)品,價(jià)格不貴,實(shí)用的!

    請速與我聯(lián)系,有效期一個(gè)星期!

     

    刊登日期 2002年12月17日

    有效期 7天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_07.htm


    急需:短信網(wǎng)關(guān)

    公司名稱(chēng) 某公司

    求購內容 急需:短信網(wǎng)關(guān)

      本公司急需短信網(wǎng)關(guān)用于CALL CENTER,有意合作的單位或個(gè)人請及時(shí)與我聯(lián)系!

     

    刊登日期 2002年12月17日

    有效期 6天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_08.htm


    誠征Hermes -A型語(yǔ)音卡的系統增值合作伙伴

    公司名稱(chēng) 鼎銘公司北京辦事處

    合作內容 誠征Hermes -A型語(yǔ)音卡的系統增值合作伙伴

      深圳鼎銘公司十幾年來(lái)潛心于CTI產(chǎn)品的研究,公司的技術(shù)一直是國內CTI市場(chǎng)重要的助推器,公司的TB-08A、TB-30/60D等早期產(chǎn)品是國內語(yǔ)音板卡的常青樹(shù)。自2001年以來(lái),鼎銘公司在廣泛了解了用戶(hù)的需求和使用環(huán)境后,決心整合語(yǔ)音卡的硬件結構,并于今年十月份正式向市場(chǎng)推出一款高集成度的PCI模擬語(yǔ)音卡--鼎銘Hermes?-A型語(yǔ)音卡。

      鼎銘Hermes?-A型語(yǔ)音卡采用先進(jìn)的語(yǔ)音處理器,運用了精密的DSP算法,支持CT-BUS H.100總線(xiàn)結構,可與符合該總線(xiàn)標準的不同廠(chǎng)商CT產(chǎn)品互聯(lián),同時(shí)兼容MVIP總線(xiàn)、SC總線(xiàn)和ST總線(xiàn)。模塊化的設計,集外線(xiàn)、內線(xiàn)、監聽(tīng)錄音、傳真、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音壓縮、MODEM等多種功能于一身,一塊卡可以衍生出多種功能的語(yǔ)音卡。

      16個(gè)通道中各種功能可以任意組合,同時(shí)還實(shí)現了高精度DTMF收/發(fā)、各種進(jìn)程音的產(chǎn)生與檢測、自適應回波抵消、語(yǔ)音壓縮、自動(dòng)增益控制等各種先進(jìn)的功能,卡本身的處理速度高達500MIPS。軟件編程方面能夠支持Windows的所有開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,提供DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫和OCX控件兩種開(kāi)發(fā)模式,底層函數也相應的向用戶(hù)開(kāi)放。Hermes? 系列產(chǎn)品不僅具有所有模擬語(yǔ)音卡的功能,更重要的是她在穩定性、抗干擾性以及兼容性方面同樣優(yōu)秀,可充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。

      綜合了目前所有模擬語(yǔ)音卡的功能,涵括了目前市場(chǎng)上的模擬語(yǔ)音處理卡、人工座席卡、傳真/MODEM卡、電話(huà)會(huì )議卡、高倍語(yǔ)音壓縮/解壓(VoIP)卡、高阻抗監控錄音卡等所有板卡的功能,自帶電源和鈴流源,卡端有四個(gè)RJ-45插口,不需另外接接線(xiàn)盒和鈴流電源。使用該卡能夠非常容易地開(kāi)發(fā)出PBX、ACD、IVR、FAX/MODEM服務(wù)器、Agent(座席)、呼出、錄音監控、電話(huà)會(huì )議、VoIP(需第三方的H.323協(xié)議)網(wǎng)關(guān)等多媒體呼叫中心所需的所有功能模塊、子系統,完全不再需要其它的CTI硬件就可以獨立完成。

      現誠征系統增值合作伙伴!

      成為鼎銘系統增值合作伙伴享受價(jià)格的優(yōu)惠政策,技術(shù)的優(yōu)先培訓和支持,各行業(yè)詳細的呼叫中心/IVR/PBX/傳真服務(wù)器/VOIP網(wǎng)關(guān)等系統應用簡(jiǎn)介和解決方案,鼎銘公司還充分提供市場(chǎng)的支持協(xié)助合作伙伴贏(yíng)得系統的項目,并把系統增值合作伙伴相關(guān)系統推薦給用戶(hù),并向各系統增值合作伙伴提供系統項目的機會(huì ),總之使雙方達到雙贏(yíng)的目的!

      歡迎來(lái)電,來(lái)函咨詢(xún)!

    刊登日期 2002年12月16日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/12/co670.htm


    帶媒體處理功能的可編程交換硬件平臺

    公司名稱(chēng) 研宇科技

    合作內容 帶媒體處理功能的可編程交換硬件平臺

      研華集團研宇科技公司新近推出一套基于CompactPCI上的具有媒體處理功能(語(yǔ)音/傳真/IP數據包等)可編程交換PS(programmable switch)硬件平臺,為CTI集成商/開(kāi)發(fā)商/電信設備提供商在系統應用中提供一種新的很好接入選擇.該平臺提供開(kāi)放的API可供開(kāi)發(fā)調用,在完成電路交換功能的同時(shí),增加可選的IVR/固網(wǎng)短信的FSK Server/IP媒體網(wǎng)關(guān)/信令網(wǎng)關(guān)等應用功能和上層API接口,基于該平臺的開(kāi)發(fā)有如下特點(diǎn):

    1. 靈活的接入規模,單機箱接入可達2K,多個(gè)可達幾十K;

    2. 支持熱插拔,性能穩定,已經(jīng)在相關(guān)實(shí)驗室和試點(diǎn)通過(guò)了性能測試.

    3. 有較高的性?xún)r(jià)比,與同類(lèi)交換產(chǎn)品相比有很高的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢.

    4. 提供多種實(shí)際編程案例,并有專(zhuān)業(yè)人員指導應用開(kāi)發(fā),真正減少開(kāi)發(fā)的工作量和開(kāi)發(fā)難度;

    刊登日期 2002年12月19日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/12/co673.htm


    計費、CTI系統等尋找合作

    公司名稱(chēng)

    合作內容 計費、CTI系統等尋找合作

      我公司致力于電信計費領(lǐng)域、計算機電話(huà)CTI系統的開(kāi)發(fā)、系統集成與服務(wù)。主要產(chǎn)品有計費、錄音監聽(tīng)、呼叫中心系統。我公司完全擁有知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品,成本優(yōu)勢和積極的合作伙伴價(jià)格策略,希望有更多的分銷(xiāo)商與我們聯(lián)系。

    刊登日期 2002年12月19日

    有效期 3個(gè)月

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/12/co674.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



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