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    出版日期:2003/05/19  星期二 總第一四零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
    本期目錄
    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    EDIFY和Apropos榮獲2003年度ContactCenterWorld.Com獎項
    3com NBX呼叫中心成功打造北京地壇醫院"非典"預防熱線(xiàn)
    西門(mén)子通信解決方案構筑電力行業(yè)一流呼叫中心
    香港匯卓科技助力“非典”熱線(xiàn)
    青牛軟件助力免費非典熱線(xiàn)建設
    英立訊科技成功打造搜狐商城客服中心
    Genesys近期將推出全中文漢化產(chǎn)品
    聯(lián)絡(luò )中心新發(fā)展:虛擬優(yōu)勢帶來(lái)實(shí)在效益(一)
    用基于SIP協(xié)議的CIC 融合簡(jiǎn)化結構
    呼叫中心吹起IP風(fēng)
    SmartCon客戶(hù)服務(wù)中心
    方正科技呼叫中心攜“寶典”躍管理關(guān)
    專(zhuān)題四:呼叫中心的戰略規劃(二)
    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信念及其運用
     

    CRM
     

    CTI
    讓溝通可視 聯(lián)通展示“寬帶視訊”
    山西移動(dòng)開(kāi)展“愛(ài)心連線(xiàn)”視訊業(yè)務(wù)預防SARS
    中興推出“遠離非典 自由辦公”視頻會(huì )議系統
    天地陽(yáng)光傾力打造江南證券有限公司視頻會(huì )議系統
    中科院"視頻會(huì )議應急系統"正式開(kāi)通
    大力發(fā)展視訊業(yè)務(wù) 有效預防非典型肺炎
    電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議“井噴”
    網(wǎng)絡(luò )會(huì )議風(fēng)頭正勁
    視頻電話(huà)技術(shù)及在寬帶IP網(wǎng)絡(luò )上的應用
    思科IP視頻會(huì )議系統技術(shù)及應用分析
    "抗非典"頂新集團使用小靈通交互式電話(huà)會(huì )議系統
    JXY-CONF電話(huà)會(huì )議系統簡(jiǎn)介
    Agilent針對IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及IP數據應用推出網(wǎng)絡(luò )評估服務(wù)
    西門(mén)子HiPath解決方案帶您進(jìn)入IP語(yǔ)音全新世界
    價(jià)格戰屢試不爽 IP會(huì )戰終結電信舊江山
    AltiWare OE 4.6 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系列產(chǎn)品介紹
    Haion VoIP技術(shù)白皮書(shū)
    新一代IP電話(huà)更智能
    平安成功應用語(yǔ)音合成技術(shù)
    鵬展通訊和網(wǎng)際智能提供-文字轉語(yǔ)音服務(wù)
    市場(chǎng)驅動(dòng)力引領(lǐng)下一代網(wǎng)絡(luò )的方向
    軟交換如何適應中國電信業(yè)的發(fā)展
    五岳鑫推出"i"系列智能電話(huà)語(yǔ)音卡
    在PCI背板上采用NMS PCI系列板卡
    信雅達eTRUE Fax Server帶來(lái)辦公新理念
    M-2000多媒體信息平臺系統產(chǎn)品介紹
    互動(dòng)電視游戲點(diǎn)播系統簡(jiǎn)介
    悄然興起的cPCI"熱"
     

    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    EDIFY和Apropos榮獲2003年度ContactCenterWorld.Com獎項

    EDIFY和Apropos榮獲2003年度ContactCenterWorld.Com獎項

    2003/05/12

      作為全球呼叫中心(CALL CENTER)領(lǐng)域每年度的重要活動(dòng)之一,由用戶(hù)的選票和推薦,經(jīng)ContactCenterWorld.com會(huì )員投票選出,憑借著(zhù)領(lǐng)先的Contact Center技術(shù),EDIFY 和APROPOS 成為2003年度全球最佳多媒體聯(lián)系中心解決方案,以及2003年度北美地區最佳客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0501.htm


    3com NBX呼叫中心成功打造北京地壇醫院"非典"預防熱線(xiàn)

    3com NBX呼叫中心成功打造北京地壇醫院"非典"預防熱線(xiàn)

    2003/05/14

      日前,服務(wù)于非典疫情防治工作的地壇醫院非典客服中心順利開(kāi)通,建立該客服中心意在通過(guò)先進(jìn)的電話(huà)通訊技術(shù)為當前特殊情況提供更好的更便捷的社會(huì )公共衛生及非典疫情的控制工作,樹(shù)立良好的公眾衛生事業(yè)形象,增強疫情透明度,普及公眾對非典的防治的知識并提高抗擊非典的信心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0502.htm


    西門(mén)子通信解決方案構筑電力行業(yè)一流呼叫中心

    西門(mén)子通信解決方案構筑電力行業(yè)一流呼叫中心

    2003/05/12

      隨著(zhù)中國經(jīng)濟的持續增長(cháng),電力行業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)也得到了迅速的發(fā)展。顯而易見(jiàn),國民經(jīng)濟對電力資源的需求也是呈持續上揚的勢頭;在經(jīng)濟發(fā)達的江浙滬地區,如何迅速應對不斷變化的電力需求,如何完善和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù),已成為電力資源供應商的主要話(huà)題之一。通過(guò)與西門(mén)子的攜手合作,杭州電力局成功地建成了"一口對外"、技術(shù)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)中心,率先邁開(kāi)了跨向國際一流供電企業(yè)的步伐。在杭州電力"95598"客戶(hù)服務(wù)系統的背后,西門(mén)子Hicom通信平臺及其合作伙伴的相關(guān)產(chǎn)品,扮演了重要角色。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0502.htm


    香港匯卓科技助力“非典”熱線(xiàn)

    香港匯卓科技助力“非典”熱線(xiàn)

    2003/05/16

      “非典”對人們的生活學(xué)習造成很大的影響,我們欣喜地看到局勢正在收到控制,同時(shí)我們也感激那些在一線(xiàn)奮斗的醫務(wù)人員,和為人們帶來(lái)第一手信息的新聞?dòng)浾摺?/font>

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0502.htm


    青牛軟件助力免費非典熱線(xiàn)建設

    青牛軟件助力免費非典熱線(xiàn)建設

    2003/05/15

      近日,為配合全國性的防治非典工作,傳播健康資訊,普及"非典"的預防與治療知識,中國移動(dòng)于日前開(kāi)通了125906120免費音信互動(dòng)熱線(xiàn)電話(huà)公益服務(wù)。該公益熱線(xiàn)將提供重要新聞、防治措施、真情祝福、癥狀查詢(xún)、最新疫情通報、專(zhuān)家指導等內容。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0502.htm


    英立訊科技成功打造搜狐商城客服中心

    英立訊科技成功打造搜狐商城客服中心

    2003/05/14

      日前,由新加坡英立訊科技承建的搜狐商城客戶(hù)服務(wù)中心系統已順利通過(guò)驗收。這是繼搜狐總部客戶(hù)服務(wù)中心系統后,英立訊科技為搜狐成功建立的第二個(gè)具有國際先進(jìn)水平的客戶(hù)服務(wù)中心。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs03_0501.htm


    Genesys近期將推出全中文漢化產(chǎn)品

    Genesys近期將推出全中文漢化產(chǎn)品

    2003/05/15

      自2001年初億訊國際將其所代理的全球CTI第一品牌--Genesys引入中國大陸后,因其領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及卓有成效的市場(chǎng)戰略與戰術(shù),很快便在中國大陸的客戶(hù)服務(wù)行業(yè)引起了不小的轟動(dòng),打響了品牌知名度。在短短的兩年多時(shí)間內不僅發(fā)展了近30家分銷(xiāo)商,更贏(yíng)得了近30家客戶(hù),成績(jì)卓然!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0503.htm


    聯(lián)絡(luò )中心新發(fā)展:虛擬優(yōu)勢帶來(lái)實(shí)在效益(一)

    聯(lián)絡(luò )中心新發(fā)展:虛擬優(yōu)勢帶來(lái)實(shí)在效益(一)

    何育麟 2003/05/12

      發(fā)揮你的優(yōu)勢

      在不確定的經(jīng)濟大環(huán)境下,如何確保客戶(hù)滿(mǎn)意成為各個(gè)公司的工作重心。建立友好、高效的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心,不僅可以降低運營(yíng)成本,而且成為各個(gè)公司加強服務(wù)的當務(wù)之急。聯(lián)絡(luò )中心經(jīng)理們面臨的主要挑戰包括:代理人員招聘、培訓、調度和減員問(wèn)題,以及如何在季節性、特殊時(shí)段等服務(wù)高峰提供高水平的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0501.htm


    用基于SIP協(xié)議的CIC 融合簡(jiǎn)化結構

    用基于SIP協(xié)議的CIC 融合簡(jiǎn)化結構

    袁店明 2003/05/12

      IP融合通信成本低廉的特性,使其很早就成為異地遠程通信的首選,更是構建分布式呼叫中心必不可少的組成。IP融合通信將現有模擬電話(huà)、傳真、電子郵件、短消息等通信方式全部囊括,將成為未來(lái)主流的通信方式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0501.htm


    呼叫中心吹起IP風(fēng)

    呼叫中心吹起IP風(fēng)

    2003/05/14

      羅科通訊(LCI) ,領(lǐng)先的綜合通訊技術(shù)和解決方案提供商,致力于開(kāi)發(fā)和提供無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)、短信及多媒體彩信增值業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)絡(luò )系統、客戶(hù)關(guān)系管理企業(yè)通訊解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/locus/locus03_0504.htm


    SmartCon客戶(hù)服務(wù)中心

    SmartCon客戶(hù)服務(wù)中心

    2003/05/16

      河北遠東哈里斯通信有限公司的SmartCon多媒體客服中心平臺是在HARRIS呼叫中心平臺的基礎上,研制開(kāi)發(fā)的新一代客服系統平臺,專(zhuān)為企業(yè)級客戶(hù)定制的客戶(hù)服務(wù)中心解決方案,我們公司以技術(shù)為先導和穩定的性能為依托基礎,以幫助客戶(hù)成功構建和設施個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)中心系統為目標,經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調研、取證,開(kāi)發(fā)完成了功能完善的智能呼叫平臺,基于交換機、CTI和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為一體,全面支持話(huà)音、傳真、E-MAIL、WEB瀏覽/交談、座席和IP電話(huà)多種服務(wù)方式,具備強大的呼叫處理能力和豐富的管理運行手段。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5403_0514.htm


    方正科技呼叫中心攜“寶典”躍管理關(guān)

    方正科技呼叫中心攜“寶典”躍管理關(guān)

    2003/05/12

      2003年4月,方正科技呼叫中心在由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院共同舉辦的“2003中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )”上,獲得“中國最佳呼叫中心”稱(chēng)號。對于一家成立僅4年的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)榮譽(yù)是對他們最好的肯定。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0509.htm


    專(zhuān)題四:呼叫中心的戰略規劃(二)

    專(zhuān)題四:呼叫中心的戰略規劃(二)

    李寶民 2003/05/12

    欄目4.2 呼叫中心項目規劃

      對于呼叫中心項目規劃團隊來(lái)說(shuō),在試圖對呼叫中心運營(yíng)進(jìn)行流程重組前,擬訂一個(gè)全面的、詳盡的項目實(shí)施計劃是非常關(guān)鍵的。在對項目實(shí)施進(jìn)行規劃的過(guò)程中,項目團隊至少應該考慮所有的主要項目實(shí)施任務(wù),任務(wù)完成的時(shí)限,以及每項任務(wù)完成時(shí)可交付使用的成果等。另外,該項目實(shí)施計劃不僅要涉及呼叫中心建設時(shí)期的需要,還要對整個(gè)項目的生命周期進(jìn)行全面規劃,其中應包含呼叫中心運營(yíng)期規劃,以及對該項目的改進(jìn)工作規劃。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin07.htm


    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信念及其運用

    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的信念及其運用

    2003/05/15

    * 你所接聽(tīng)或撥出的每通電話(huà)都是重要的

      我們代表的是公司形象,對每一個(gè)用戶(hù)都要抱著(zhù)認真負責的態(tài)度,決不能敷衍;你的良好形象,建立在每一個(gè)電話(huà)里,你的事業(yè)和你的人脈(與客戶(hù)建立的良好關(guān)系),會(huì )在你的每一個(gè)熱忱的電話(huà)中悄悄拓展開(kāi)來(lái)。在與用戶(hù)的交流中,飽滿(mǎn)的熱情可以通過(guò)語(yǔ)言表達出來(lái),但支持它的是一種敬業(yè)精神。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/management/haier/haier03_0502.htm


    Getronics選擇在其銀行業(yè)解決方案中嵌入Onyx CRM

    Getronics選擇在其銀行業(yè)解決方案中嵌入Onyx CRM

    ——利用最好的金融服務(wù)業(yè)CRM解決方案來(lái)擴展其主要分行平臺

    2003/05/13

      世界領(lǐng)先的成功CRM供應商O(píng)nyx軟件公司(納斯達克代碼:ONXS)今日宣布,Getronics, Inc., AMSTERDAM ('GTN'),一家美國總部位于麻薩諸塞州伯利卡市的全球信息通訊與技術(shù)服務(wù)和解決方案公司,選擇了將Onyx的CRM功能加入其零售銀行應用程序套件中。通過(guò)使用來(lái)自Onyx的完整的CRM組件,Getronics在網(wǎng)絡(luò )銀行、聯(lián)系中心和分行中所使用的應用軟件將為銀行員工提供一個(gè)統一的窗口,使他們能通過(guò)各種渠道來(lái)觀(guān)察與客戶(hù)間的各種活動(dòng),進(jìn)而提高其服務(wù)與銷(xiāo)售能力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0504.htm


    軟CRM期待硬CTI

    軟CRM期待硬CTI

    包偉 2003/05/12

      客戶(hù)關(guān)系管理CRM旨在建立和改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系,實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域。CRM是近幾年來(lái)現代企業(yè)管理中最熱一個(gè)話(huà)題。要從一個(gè)概念,到真正在企業(yè)內實(shí)現一個(gè)有效的CRM系統,已經(jīng)大大超越了這個(gè)概念的本身。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0501.htm


    非典時(shí)期與無(wú)"沸點(diǎn)"的CRM市場(chǎng)

    非典時(shí)期與無(wú)"沸點(diǎn)"的CRM市場(chǎng)

    徐曦 2003/05/15

       各CRM供應商在經(jīng)歷了2002年的總體欠收,普遍對2003年的市場(chǎng)寄予了希望,雖然總的看市場(chǎng)的增長(cháng)不會(huì )太大,但是也紛紛拿出了增長(cháng)了的銷(xiāo)售預測與指標,指望在今年打個(gè)翻身仗,補一補幾年以來(lái)的“體弱多病”,也希望給逐漸開(kāi)始有懷疑、惋惜與冷嘲熱諷等各方面聲音的中國CRM市場(chǎng)以正名:中國的CRM不是扶不起的劉阿斗!由于CRM市場(chǎng)在中國起步也只有幾年,沒(méi)有足夠的數據供各方面作出較準確的市場(chǎng)預測,其實(shí)大家的預測也是基于這樣一種觀(guān)點(diǎn):市場(chǎng)是很大的和發(fā)展的,總不見(jiàn)得在中國擲硬幣總是背面(熊市)朝上,連著(zhù)2年都是背面,今年也該是正面(牛市)了。懷著(zhù)這樣一種心態(tài),大家上路了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity03_0501.htm


    房地產(chǎn)企業(yè),對什么樣的CRM說(shuō)不?

    房地產(chǎn)企業(yè),對什么樣的CRM說(shuō)不?

    田同生 2003/05/12

      盡管我們曾經(jīng)作出過(guò)房地產(chǎn)CRM邁上新臺階的判斷,但是我們也清楚地看到,企業(yè)推進(jìn)CRM的道路,并不是如同長(cháng)安大街那樣寬闊平坦,卻有點(diǎn)象云貴高原上的山路那樣崎嶇婉轉,九道灣、十八盤(pán)隨處可見(jiàn)。兩年多來(lái),對中國CRM實(shí)戰的跟蹤性研究告訴我們,房地產(chǎn)企業(yè)在導入CRM時(shí),一定要敢于說(shuō)不,才能夠使自己不致于陷入困境,實(shí)現為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的目標。那么,究竟要對什么樣說(shuō)不呢?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0507.htm


    房地產(chǎn)CRM:售樓軟件的終結者

    房地產(chǎn)CRM:售樓軟件的終結者

    田同生 2003/05/15

      對中國房地產(chǎn)CRM的實(shí)戰研究使我們更加清楚地看到,房地產(chǎn)CRM風(fēng)姿卓越、日顯魅力,而售樓軟件儼然是半老徐娘、昨日黃花。房地產(chǎn)CRM已經(jīng)成為售樓軟件的終結者。如今的中國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)生了極大的變化,客戶(hù)越來(lái)越成熟、理性,可供產(chǎn)品越來(lái)越多,政府監管越來(lái)越嚴格,信息越來(lái)越對稱(chēng)。市場(chǎng)的這種變化必然要求房地產(chǎn)企業(yè)要在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行變革,以適應變化的市場(chǎng),而房地產(chǎn)CRM的導入有效地幫助企業(yè)完成了這種變革。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0512.htm


    探討成長(cháng)中的CRM

    探討成長(cháng)中的CRM

    管 政 2003/05/13

      編者按:不要因為依然處在"孩提時(shí)代"的CRM的不成功而指責CRM"沒(méi)出息",因為CRM是我們共同的"孩子"。同時(shí),我們也要清晰地認識到:在現有條件下,國內很多企業(yè)目前部署"CRM系統"的時(shí)機還很不成熟;但不上"CRM系統"并不意味著(zhù)我們不需要CRM,可以說(shuō),當今的企業(yè)都需要灌輸CRM中的管理思想。我們必須要區別對待CRM與CRM系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0509.htm


    讓溝通可視 聯(lián)通展示“寬帶視訊”

    讓溝通可視 聯(lián)通展示“寬帶視訊”

    2003/05/14

      中國聯(lián)合通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國聯(lián)通)面向企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的“寬帶視訊”業(yè)務(wù)已在全國范圍推出。為更好地推廣該項業(yè)務(wù),讓更多的人“身臨其境”地體驗到面對面交流的樂(lè )趣,日前中國聯(lián)通舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“寬帶視訊”業(yè)務(wù)現場(chǎng)演示推廣會(huì )。這次演示不僅展示了以往只有企業(yè)才能享用的視訊會(huì )議業(yè)務(wù),還展示了普通老百姓也能享用的寬帶可視電話(huà)業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/05/news0511.htm


    山西移動(dòng)開(kāi)展“愛(ài)心連線(xiàn)”視訊業(yè)務(wù)預防SARS

    山西移動(dòng)開(kāi)展“愛(ài)心連線(xiàn)”視訊業(yè)務(wù)預防SARS

    2003/05/15

      目前,非典型肺炎(SARS)全球蔓延,在很多國家和地區聞SARS色變,整個(gè)中國大地也都被非典型性肺炎所籠罩。如何有效預防SARS,成為人們最關(guān)心的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0507.htm


    中興推出“遠離非典 自由辦公”視頻會(huì )議系統

    中興推出“遠離非典 自由辦公”視頻會(huì )議系統

    2003/05/14

      目前,防止“非典”已經(jīng)成為保證社會(huì )穩定和人民健康的最重要的任務(wù),而有效地防止疫情的擴散則是當務(wù)之急和重中之重。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0505.htm


    天地陽(yáng)光傾力打造江南證券有限公司視頻會(huì )議系統

    天地陽(yáng)光傾力打造江南證券有限公司視頻會(huì )議系統

    2003/05/15

    概況

      江南證券有限責任公司視頻會(huì )議系統將建成以江南證券有限責任公司南昌總部為中心,覆蓋深圳、北京等營(yíng)業(yè)部的共8個(gè)會(huì )場(chǎng)的視頻會(huì )議系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/05/news0518.htm


    中科院"視頻會(huì )議應急系統"正式開(kāi)通

    中科院"視頻會(huì )議應急系統"正式開(kāi)通

    2003/05/14

      5月6日下午,中國科學(xué)院院長(cháng)路甬祥親手按下按鈕,正式啟動(dòng)了“中科院視頻會(huì )議應急系統”。該系統是針對目前中科院有關(guān)研究單位進(jìn)行SARS病毒研究工作的信息交流在北京、上海、武漢三地間開(kāi)通的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/05/news0512.htm


    大力發(fā)展視訊業(yè)務(wù) 有效預防非典型肺炎

    大力發(fā)展視訊業(yè)務(wù) 有效預防非典型肺炎

    2003/05/16

      目前,非典型肺炎全球蔓延,在很多國家和地區聞非典色變,整個(gè)中國大地也都被非典型性肺炎所籠罩。在"非典時(shí)期"內,人們之間直接的交流和溝通受到很大的限制,各行各業(yè)的生產(chǎn)、工作和發(fā)展也都勢必會(huì )因此而減緩甚至暫停。不少公司已取消到外地公干,轉而采用視訊系統或電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。如何有效預防非典,成為人們最關(guān)心的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0508.htm


    電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議“井噴”

    電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議“井噴”

    張克旭、葉林海 2003/05/12

      企業(yè)和社會(huì )可以充分利用IT新技術(shù)來(lái)規避環(huán)境危機帶來(lái)的風(fēng)險,而提供相應的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的IT廠(chǎng)商,是最近受追捧的熱點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0510.htm


    網(wǎng)絡(luò )會(huì )議風(fēng)頭正勁

    網(wǎng)絡(luò )會(huì )議風(fēng)頭正勁

    陳瓊 2003/05/12

      種種“非常狀況”給了網(wǎng)絡(luò )會(huì )議突然走紅的理由,而在其背后的視頻通信技術(shù)早已悄悄的把目光放到了更遠的地方。

      網(wǎng)絡(luò )會(huì )議恐怕從來(lái)沒(méi)有像現在這樣紅火,而要把它真正用起來(lái)的想法也從未如此普遍過(guò)。4月19日晚9點(diǎn),北京大學(xué)召開(kāi)了一次形式特別的會(huì )議。參加會(huì )議者并沒(méi)有像往常那樣聚在一起,而是待在各自地點(diǎn),舉行了一次非面對面的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。最近一段時(shí)間,由于“非典型肺炎”的影響,眾多原本計劃舉行的會(huì )議和活動(dòng),都因為會(huì )造成人群的大規模聚集而紛紛推遲或干脆取消。因而像北大這樣利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)轉變工作方式的例子,現在已經(jīng)隨處可見(jiàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0512.htm


    視頻電話(huà)技術(shù)及在寬帶IP網(wǎng)絡(luò )上的應用

    視頻電話(huà)技術(shù)及在寬帶IP網(wǎng)絡(luò )上的應用

    山東通信公司泰安分公司 泰安271000 張亮 2003/05/12

      摘 要 介紹視頻電話(huà)系統的基本工作原理,以及所常用的協(xié)議族H.323標準,并結合寬帶網(wǎng)絡(luò )現狀,有針對性地探討寬帶視頻電話(huà)系統的具體解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0504.htm


    思科IP視頻會(huì )議系統技術(shù)及應用分析

    思科IP視頻會(huì )議系統技術(shù)及應用分析

    2003/05/12

      隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用的普及和深入,用戶(hù)對語(yǔ)音、數據和視頻一體化服務(wù)的需求量正在急劇上升,他們希望運營(yíng)商提供語(yǔ)音、數據、視頻一體化傳輸的多種服務(wù),包括即時(shí)下載復雜網(wǎng)頁(yè),開(kāi)展遠程教學(xué)和培訓,建立分布式客戶(hù)服務(wù)中心,實(shí)現實(shí)時(shí)視頻點(diǎn)播,建立辦公室與家庭一體化辦公環(huán)境等等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_0504.htm


    "抗非典"頂新集團使用小靈通交互式電話(huà)會(huì )議系統

    "抗非典"頂新集團使用小靈通交互式電話(huà)會(huì )議系統

    2003/05/15

      近日,小靈通公司中標天津頂新國際集團電話(huà)會(huì )議系統項目。由于"非典"流行,該集團領(lǐng)導對電話(huà)會(huì )議項目非常重視和迫切,要求4月28日前必須投入使用。在時(shí)間緊迫的情況下,小靈通公司急用戶(hù)所急,啟動(dòng)應急流程,各個(gè)工序都安排最精干的技術(shù)工程師,確保產(chǎn)品質(zhì)量。該項目已于4月26日投入使用,解決了該集團的燃眉之急。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.xltcom.com/xltcom03_0501.htm


    JXY-CONF電話(huà)會(huì )議系統簡(jiǎn)介

    JXY-CONF電話(huà)會(huì )議系統簡(jiǎn)介

    2003/05/15

    一、概述:

      對于大型機構而言,每年都定期召開(kāi)各種類(lèi)型的辦公會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。如果有分支機構分布在不同地區,要按傳統的方式在某地召開(kāi)集中式會(huì )議,勢必伴隨著(zhù)基層人員的旅途奔波,這既會(huì )給企業(yè)帶來(lái)較大的差旅費支出,同時(shí)也會(huì )增加大量的組織工作,造成人力資源的浪費,并將使會(huì )議的時(shí)效性大打折扣。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar03_0503.htm


    Agilent針對IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及IP數據應用推出網(wǎng)絡(luò )評估服務(wù)

    Agilent針對IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及IP數據應用推出網(wǎng)絡(luò )評估服務(wù)

    2003/05/12

      安捷倫科技(Agilent Technologies)新近針對IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及IP數據應用,推出一套新的網(wǎng)絡(luò )評估服務(wù)。這些服務(wù)可讓服務(wù)提供商和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)業(yè)者降低IT成本、最佳化網(wǎng)絡(luò )效能,以及將布設新服務(wù)所帶來(lái)的相關(guān)風(fēng)險降到最低。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/05/voip0503.htm


    西門(mén)子HiPath解決方案帶您進(jìn)入IP語(yǔ)音全新世界

    西門(mén)子HiPath解決方案帶您進(jìn)入IP語(yǔ)音全新世界

    2003/05/13

      西門(mén)子HiPath解決方案將數據和語(yǔ)音業(yè)務(wù)集成在單一IP骨干網(wǎng)之上,它不僅幫助客戶(hù)極大地降低了成本,而且還提供了更多卓有成效的創(chuàng )新通信服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0503.htm


    價(jià)格戰屢試不爽 IP會(huì )戰終結電信舊江山

    價(jià)格戰屢試不爽 IP會(huì )戰終結電信舊江山

    2003/05/12

      短短兩三年間,IP電話(huà)不僅擊敗普通長(cháng)途,留給它的市場(chǎng)空間已經(jīng)越來(lái)越小。據信息產(chǎn)業(yè)部最新統計,至2月底,中國長(cháng)途電話(huà)市場(chǎng)上,IP電話(huà)從國際長(cháng)途中切走了70%的市場(chǎng),從港澳臺長(cháng)途中切走了66%的市場(chǎng),從內地長(cháng)途中切走了57%的市場(chǎng)。IP長(cháng)途電話(huà)暴增的同時(shí),與上一年比,普通長(cháng)途電話(huà)全面呈現負增長(cháng)。其中,港澳臺的長(cháng)途量跌勢最厲害,達10.9%;內地和國際長(cháng)途的降幅也分別達6.9%和3.5%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0508.htm


    AltiWare OE 4.6 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系列產(chǎn)品介紹

    AltiWare OE 4.6 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系列產(chǎn)品介紹

    2003/05/12

      AltiWare OE4.6提供的主要是IP-PBX的功能,針對的是IP-PBX的市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺軟件中,奧迪堅對工作組的功能及配置進(jìn)行了調整。在新的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺軟件中,為了簡(jiǎn)化IP-PBX用戶(hù)的安裝、配置和使用培訓,并節約系統建設的成本,我們定義了"分機組(HuntGroup)"的概念。分機組提供了簡(jiǎn)單的組的功能,去掉了針對呼叫中心設計的功能,同時(shí)不需要許可協(xié)議的費用。分機組是非常靈活可配的多分機應答方案,分機組支持三種來(lái)電分配方式:第一空閑成員振鈴、話(huà)務(wù)循環(huán)分配、所有空閑成員振鈴。當來(lái)電進(jìn)入的分機組沒(méi)有人空閑時(shí),電話(huà)將在隊列中等待,聽(tīng)等待音樂(lè ),然后根據所選的ACD方式將電話(huà)分配到下一個(gè)可用的工作人員。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0504.htm


    Haion VoIP技術(shù)白皮書(shū)

    Haion VoIP技術(shù)白皮書(shū)

    2003/05/14

    一、序言

      對于許多大中型企業(yè)、外資企業(yè)來(lái)說(shuō),每月都會(huì )產(chǎn)生巨額的國際、國內長(cháng)話(huà)通信費用。雖然企業(yè)可通過(guò)使用IP電話(huà)等方式節約話(huà)費,但其冗長(cháng)撥號和身份及密碼驗證將給我們的工作帶來(lái)不便,當線(xiàn)路忙無(wú)法接通時(shí),重撥顯然非常麻煩,且總的話(huà)費成本依然巨大,不能從根本上解決巨額話(huà)費的問(wèn)題。而Haion系列VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)(Gateway)徹底解決了上述問(wèn)題,從根本上消除了長(cháng)話(huà)通信費用,且提供多種型號產(chǎn)品,供用戶(hù)根據自己需要選擇,可以不斷擴展IP語(yǔ)音端口, "邊發(fā)展邊升級" ,經(jīng)濟靈活。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.haion.com/haion03_0502.htm


    新一代IP電話(huà)更智能

    新一代IP電話(huà)更智能

    思科IP Communication

    2003/05/12

      思科推出了IP Communication(IP通信)的全新理念,并為用戶(hù)的IP應用提供整體的解決方案,包括IPT(IP電話(huà)系統)、IPCC(IP聯(lián)絡(luò )中心)、一體化通信、IP視頻等,并被廣泛應用在金融、電力、政府、教育等各個(gè)領(lǐng)域,在給人們的工作、學(xué)習和生活方式帶來(lái)深遠革變的同時(shí),還大大提高了企業(yè)內部生產(chǎn)效率和客戶(hù)的投資回報率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_0505.htm


    平安成功應用語(yǔ)音合成技術(shù)

    平安成功應用語(yǔ)音合成技術(shù)

    2003/05/14

      近日,平安保險開(kāi)始在位于蘇州的全國客服中心使用科大訊飛的語(yǔ)音合成技術(shù),全國統一服務(wù)號碼為"95511"。這是科大訊飛繼開(kāi)拓銀行、證券新應用后,在金融界推 廣語(yǔ)音應用方面取得的又一重大突破,也是中文語(yǔ)音技術(shù)在國內保險業(yè)的第一次應用。其試點(diǎn)成功在業(yè)內具有重大意義。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0501.htm


    鵬展通訊和網(wǎng)際智能提供-文字轉語(yǔ)音服務(wù)

    鵬展通訊和網(wǎng)際智能提供-文字轉語(yǔ)音服務(wù)

    2003/05/15

      “聲音是最美的文字”

      “聲音是最親切的服務(wù)”

      鵬展通訊和網(wǎng)際智能結合國內兩家公司在語(yǔ)音通訊的核心技術(shù), 讓CONTAX IVR II第二代網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音流程器和中英文IQTTS文字轉語(yǔ)音引擎合而為一, 將全面性 擴大國內語(yǔ)音之各式應用方式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.callurl.com/callurl03_0501.htm


    市場(chǎng)驅動(dòng)力引領(lǐng)下一代網(wǎng)絡(luò )的方向

    市場(chǎng)驅動(dòng)力引領(lǐng)下一代網(wǎng)絡(luò )的方向

    吳銘 2003/05/14

      當業(yè)界關(guān)于電信網(wǎng)發(fā)展戰略方向的討論告一段落后,下一代網(wǎng)絡(luò )的基本特征已經(jīng)浮出水面。可喜的是,人們對下一代網(wǎng)的表述盡管有所不同,但在整體大的原則上已有了很多共同的認識。即使對IP分組技術(shù)持保守看法的人們也都同意在未來(lái)幾年里融合語(yǔ)音、數據和視頻應用的數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)將成為電信運營(yíng)商的核心網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。沒(méi)有人再對IP作為基礎骨干業(yè)務(wù)平臺提出異議,融合語(yǔ)音、數據和視頻應用已經(jīng)成為人們的共識。目前問(wèn)題的焦點(diǎn)在于,業(yè)界應該合力推進(jìn)這一思路大規模、普及性的實(shí)施。運營(yíng)商的大規模運營(yíng),而不是僅僅停留在概念的層面。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0513.htm


    軟交換如何適應中國電信業(yè)的發(fā)展

    軟交換如何適應中國電信業(yè)的發(fā)展

    深圳中興通訊股份有限公司softswitch產(chǎn)品部 嚴華 2003/05/13

      一、軟交換開(kāi)始進(jìn)入中國電信業(yè)

      軟交換作為下一代網(wǎng)絡(luò )建設的核心技術(shù),從1998年概念的形成,到 2001年11月國內電信集團、網(wǎng)通集團正式開(kāi)始商用實(shí)驗,其技術(shù)發(fā)展的速度是驚人的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0503.htm


    五岳鑫推出"i"系列智能電話(huà)語(yǔ)音卡

    電話(huà)語(yǔ)音卡普及風(fēng)暴——

    五岳鑫推出"i"系列智能電話(huà)語(yǔ)音卡

    2003/05/13

       近日,五岳鑫公司隆重推出"電話(huà)語(yǔ)音卡普及風(fēng)暴--'i' 系列智能電話(huà)語(yǔ)音卡"活動(dòng)。推出的新系列板卡具有六大功能:

    一、 標準總線(xiàn):可與各種資源卡或其它品牌電話(huà)語(yǔ)音卡合用

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/maystar/maystar03_0501.htm


    在PCI背板上采用NMS PCI系列板卡

    在PCI背板上采用NMS PCI系列板卡

    NMS大中華區總經(jīng)理 何育麟 2003/05/16

      PCI(Peripheral Component Interconnect)本地總線(xiàn)是采用多路地址和數據線(xiàn)的高性能32位/64位總線(xiàn)。在采用NMS板卡的系統中,PCI總線(xiàn)用來(lái)在NMS板卡和主機處理器之間傳遞數據和控制信息。其它外圍附加板卡通常與NMS板卡共享總線(xiàn)。(參見(jiàn)圖1)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0502.htm


    信雅達eTRUE Fax Server帶來(lái)辦公新理念

    信雅達eTRUE Fax Server帶來(lái)辦公新理念

    信雅達傳真服務(wù)器簡(jiǎn)介

    2003/05/14

      憑借著(zhù)多年來(lái)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和系統集成方面的經(jīng)驗,以及自身的不斷積累和發(fā)展,杭州信雅達系統工程股份有限公司在電子文檔影像管理、信息安全、電子商務(wù)等領(lǐng)域都已形成了自己的核心技術(shù),并已發(fā)展為國內著(zhù)名的金融業(yè)應用軟件開(kāi)發(fā)商和供應商。隨著(zhù)對用戶(hù)市場(chǎng)的深刻的了解以及國外最新的技術(shù)應用情況,為滿(mǎn)足用戶(hù)在辦公自動(dòng)化方面日益增長(cháng)的需求,杭州信雅達于近日向企事業(yè)單位推出了新一代的eTRUE Fax Server產(chǎn)品,該產(chǎn)品可廣泛應用于政府、金融、通信、物流、貿易等有大量傳真業(yè)務(wù)的行業(yè),也可用于專(zhuān)業(yè)的CTI領(lǐng)域。目前eTRUE Fax Server針對不同規模、不同業(yè)務(wù)量的企事業(yè)用戶(hù),推出了三個(gè)版本的產(chǎn)品,包括標準版、專(zhuān)業(yè)版和企業(yè)版等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada03_0501.htm


    M-2000多媒體信息平臺系統產(chǎn)品介紹

    M-2000 多媒體信息平臺系統產(chǎn)品介紹

    2003/05/15

    一、 多媒體信息行業(yè)介紹

      中國移動(dòng)和中國聯(lián)通目前已經(jīng)全面啟動(dòng)GPRS和CDMA 1X的建設任務(wù),隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的建設完善,在其之上的多媒體信息增值服務(wù)業(yè)務(wù)也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。"手機不僅是用來(lái)聽(tīng)的,還可以用來(lái)看。"多媒體信息服務(wù)不僅承載了運營(yíng)服務(wù)商的夢(mèng)想,也標志著(zhù)在無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)從傳統文字信息邁向了新的里程碑。當手機使用者看多了千篇一律的文字短信新聞,就會(huì )覺(jué)得枯燥,如果收到的新聞,不但有文字說(shuō)明,還有圖片寫(xiě)真,有的還有聲音,那么,這種妙不可言的體驗你一定會(huì )很喜歡!手機除了能夠通話(huà)外,還能夠帶給用戶(hù)更多的娛樂(lè )和游戲空間,廣大的時(shí)尚一族正熱切的盼望更多的公司和網(wǎng)站開(kāi)展多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)。--天津市阿米德信息技術(shù)有限公司將幫助這些需要吸引廣泛手機客戶(hù)群的公司、企業(yè)和網(wǎng)站完成這一夢(mèng)想。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.amidco.com/amidco03_0501.htm


    互動(dòng)電視游戲點(diǎn)播系統簡(jiǎn)介

    互動(dòng)電視游戲點(diǎn)播系統簡(jiǎn)介

    2003/05/15

    一、 雙向互動(dòng)的原理

      從信息高速公路的理論講,雙向寬帶網(wǎng)會(huì )給我們的生活帶來(lái)革命性的變化。由于客觀(guān)條件的限制,我國目前無(wú)論是電信網(wǎng),還是電視網(wǎng)都沒(méi)能實(shí)現寬帶雙向服務(wù),但是無(wú)論是電視網(wǎng),還是電信網(wǎng),本身都相當完善,所以我們完全可以通過(guò)一定的技術(shù)手段將電信網(wǎng)與電視網(wǎng)有機的結合起來(lái),發(fā)揮信息平臺優(yōu)勢,讓電視互動(dòng)起來(lái),從而能夠在現有的條件下開(kāi)展新的業(yè)務(wù)。互動(dòng)電視游戲點(diǎn)點(diǎn)播系統,它就是用電信網(wǎng)傳遞上行信號,用電視網(wǎng)傳遞下行圖像,利用寬帶網(wǎng)的原理使電視互動(dòng)了起來(lái)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/xian_shida/shida03_0501.htm


    悄然興起的cPCI"熱"

    悄然興起的cPCI"熱"

    2003/05/16

      如果在幾年前,有人聲稱(chēng)有一種技術(shù),它能橫跨工控通信兩大領(lǐng)域,能使得在電信設備也可以應用諸如奔騰、至強這種廉價(jià)的量產(chǎn)型處理器,還能通過(guò)普通PC,而不是昂貴的小型機等平臺來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)應用軟件。那么,一定會(huì )被認為是天方夜譚。試想,如果電信領(lǐng)域相關(guān)設備和維護開(kāi)發(fā)成本即使僅僅降低一半,那么所能帶來(lái)的效益就相當可觀(guān),正所謂"節約了一塊錢(qián)就等于賺了一塊錢(qián)"。同樣,由于運營(yíng)成本的降低,使得電信資費降低,也能給廣大用戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。事實(shí)上,經(jīng)過(guò)幾年的不斷發(fā)展和完善,已經(jīng)有一種技術(shù)可以擔當起這個(gè)重任,這就是從2002年底起,在國內悄然興起的CompactPCI熱潮。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0502.htm


    奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品大中國區盛大首發(fā)

    奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品大中國區盛大首發(fā)

    2003/05/15

       5月15日,奧迪堅AltiWare? 4.6新產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)上首發(fā)的形式,如期與廣大中國用戶(hù)見(jiàn)面。此次新產(chǎn)品的首發(fā),涉及的范圍不僅僅包括中國大陸地區,還包括香港,新加坡,馬來(lái)西亞,韓國等國家和地區,是2003年,奧迪堅通訊系統有限公司在市場(chǎng)上的大動(dòng)作。雖然,5月全球SARS疫情還沒(méi)有完全消除,但是這并沒(méi)有影響奧迪堅通訊系統有限公司的新產(chǎn)品的推出進(jìn)程,奧迪堅公司充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,并結合自身?yè)碛械膹姶笸ㄓ嵓夹g(shù)優(yōu)勢,將原本定于上海,北京等地開(kāi)展的實(shí)地首發(fā)活動(dòng)移至網(wǎng)絡(luò )平臺上,順利按計劃完成奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品的大中國區盛大首發(fā)活動(dòng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0505.htm


    如何在接話(huà)中有效創(chuàng )造訂單

    如何在接話(huà)中有效創(chuàng )造訂單

    2003/05/15

      隨著(zhù)客服中心的轉型,我們的工作不單單只是為了接收和傳遞信息,而是在做好本職工作的同時(shí),還要爭取更多的用戶(hù),如何才能創(chuàng )造更多的忠實(shí)用戶(hù),這就對我們每位人員提出了一個(gè)新的要求。充分利用我們中心的資源,在與用戶(hù)交流中注意傾聽(tīng),從中捕捉有效信息,如果用戶(hù)家里原產(chǎn)品很多,但還未辦理會(huì )員,要及時(shí)通知用戶(hù)可辦理會(huì )員,享受更優(yōu)惠的服務(wù),激發(fā)用戶(hù)再次購買(mǎi)的欲望。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/management/haier/haier03_0505.htm


    北京普天和平通信技術(shù)公司急聘呼叫中心人才

    北京普天和平通信技術(shù)公司急聘呼叫中心人才

    發(fā)布日期:2003年05月12日

    有效期:30天。

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    工作地點(diǎn):北京:

    1.呼叫中心開(kāi)發(fā)部經(jīng)理  一名

    要求:           

      通訊或相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷,35歲以下年齡

      三年以上工作經(jīng)驗, 從事行業(yè)工作兩年以上

      熟悉或了解程控交換機、Dialogic、東進(jìn)板卡,并具備上述硬件兩年以上開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

      精通VC++,具有8000行VC++/C++代碼經(jīng)驗

      熟悉Oracle、SQL Server等數據庫開(kāi)發(fā)經(jīng)驗

      具備良好的溝通協(xié)作能力,具備一定的領(lǐng)導藝術(shù)

      具有較好的表達能力、有責任心和團隊精神  

    具有以下條件者優(yōu)先考慮:

      具有大型項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或領(lǐng)導過(guò)18人以上團隊者

      了解WEB環(huán)境或具有JAVA開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先

      熟悉TAPI或CSTA協(xié)議者優(yōu)先

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/05/jobs0502.htm


    維音數碼(上海)有限公司 誠聘

    維音數碼(上海)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年05月16日

    有效期:30天。----------------------------------------------------------------------------

      維音數碼(上海)有限公司是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)互動(dòng)中心和CRM軟件開(kāi)發(fā)企業(yè),總部位于美國,現誠聘技術(shù)支持經(jīng)理:

    技術(shù)支持經(jīng)理(Technical Support Manager)

    工作職責: 負責世界知名電腦品牌的技術(shù)支持項目,以及技術(shù)支持工程師的團隊管理工作。

    良好的組織能力、凝聚力和協(xié)調能力

    相關(guān)的行業(yè)背景,有技術(shù)支持方面的管理經(jīng)驗

    本科以上學(xué)歷, 計算機、通信或網(wǎng)絡(luò )相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    豐富的計算機技術(shù)支持和維修經(jīng)驗

    英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練

    年齡28歲以上

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/05/jobs0504.htm


    香港匯卓科技有限公司 招聘

    香港匯卓科技有限公司 招聘

    發(fā)布日期:2003年05月13日

    有效期:30天。

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      匯卓科技有限公司于1989年在香港成立,致力于提供IP融合通訊下的客戶(hù)服務(wù)系統。憑借十多年的行業(yè)經(jīng)驗,匯卓科技將第四代呼叫中心CIC的先進(jìn)技術(shù)和其豐富的實(shí)施經(jīng)驗相結合,為國內外用戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)中心的整體解決方案。

    第四代呼叫中心不僅專(zhuān)注于話(huà)音處理,而且更顧及到與客戶(hù)的多媒體互動(dòng)(Multi-media Interactions),其設計重點(diǎn)集中在應用層面上,而非在硬件(如PABX)上,使得呼叫中心能更加切合企業(yè)的要求及更有效地配合企業(yè)CRM的進(jìn)程。而開(kāi)放式的設計,大大提高系統的靈活性、加強與其他系統的整合性,與前端接入和交換技術(shù)無(wú)關(guān)。詳情請查詢(xún)公司網(wǎng)站www.ctint.com

      為拓展中國區市場(chǎng),匯卓科技分別在廣州、南京設立技術(shù)支持中心,以便對華北區的北京總部、華南區的廣州分公司與華東區的上海銷(xiāo)售代表處進(jìn)行前期技術(shù)開(kāi)發(fā)與后期服務(wù)的支援。

      目前,為配合業(yè)績(jì)日益增長(cháng)的需要,現擴充公司團隊,誠邀以下人員加盟匯卓。

      匯卓科技有限公司將提供良好的培訓和職業(yè)發(fā)展機會(huì )。員工享有一流的薪金、社會(huì )保險及有薪假期等優(yōu)厚的薪酬福利待遇。

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    市場(chǎng)部

    1. 客戶(hù)經(jīng)理:5人(北京 廣州 上海)

    職責:負責全國各大區域不同行業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò )中心(call center)及坐席管理系統、IVR系統銷(xiāo)售。完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。

    要求:

     1、1年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗;

     2、良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及客戶(hù)基礎 ;

     3、擁有呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理系統集成和計算機軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/05/jobs0503.htm


    求購二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

    求購內容 求購二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

      本公司因業(yè)務(wù)需要,高價(jià)收購二手DIALOGIC語(yǔ)音卡,無(wú)論什么型號都可以,要求能夠通過(guò)測試,最好有包裝。

    刊登日期 2003年05月16日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_05.htm


    需要電信級的電話(huà)計費系統

    公司名稱(chēng) 友龍科技

    求購內容 需要電信級的電話(huà)計費系統

      電信級的電話(huà)計費系統,業(yè)務(wù)處理靈活方便,可按秒計費、預付費、優(yōu)惠套餐、獎勵等。

    刊登日期 2003年05月13日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_03.htm


    需求視頻會(huì )議系統

    公司名稱(chēng) 濟南捷訊

    求購內容 需求視頻會(huì )議系統

      包括電信級、企業(yè)級(銷(xiāo)售工作會(huì )議、技術(shù)研討會(huì )議、培訓會(huì )議、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)內部會(huì )議、企業(yè)總公司與分公司之間的會(huì )議)。

    刊登日期 2003年05月15日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_04.htm


    多功能智能化會(huì )議系統招標公告(廣東)

    合作內容 多功能智能化會(huì )議系統招標公告(廣東)

    招標編號:0658-SZ031134

    開(kāi)標時(shí)間:2003-05-26

    所屬行業(yè):網(wǎng)絡(luò )通訊計算機

    所屬地區:廣東省

    (摘自中國采購項目網(wǎng))

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co832.htm


    SMS客戶(hù)關(guān)系管理---企業(yè)服務(wù)器2.01版 尋求合作

    公司名稱(chēng) 山東中正短消息軟件

    合作內容 SMS客戶(hù)關(guān)系管理---企業(yè)服務(wù)器2.01版 尋求合作

      SMS客戶(hù)關(guān)系管理---企業(yè)服務(wù)器2.01版(免費試用,直接解壓到一個(gè)目錄,運行zhSMS2.01即可).

    系統的特點(diǎn):

    1.解決任何的短消息需求.獨創(chuàng )的數據引擎,拋棄數據庫系統,降低成本,維護簡(jiǎn)單,而且速度更快,更穩定。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co826.htm


    SuperCRM誠征全國各地代理商

    公司名稱(chēng) 廣州市華爾太科技有限公司

    合作內容 SuperCRM誠征全國各地代理商

      SuperCRM是廣州華爾太科技研發(fā)的成熟的客戶(hù)關(guān)系管理平臺,基于B/S結構,其有如下的顯著(zhù)特點(diǎn),現誠邀全國各地代理商分銷(xiāo)商加盟:

    ·業(yè)務(wù)模塊自定義,表單自定義,查詢(xún)自定義

    ·業(yè)務(wù)模板(報表)自定義:報價(jià)單、合同、訂貨單、送貨單模板自定義

    ·實(shí)現字段級的權限控制,可控制不同角色的用戶(hù)對業(yè)務(wù)表單中的字段實(shí)現查看和修改權限的控制

    ·全面實(shí)現銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理的自動(dòng)化、規范化,實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程流程化管理[ 潛在客戶(hù)=>商機=>跟單=>報價(jià)=>合同=>訂貨=>送貨 ]

    刊登日期 2003年05月12日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co821.htm


    CSIP尋求合作伙伴

    公司名稱(chēng) 廈門(mén)聯(lián)霸網(wǎng)絡(luò )有限公司

    合作內容 CSIP尋求合作伙伴

      我方目前的產(chǎn)品是新一代VOIP產(chǎn)品,即CSIP,尋求代理。

      CSIP是 central server internet phone 的簡(jiǎn)稱(chēng),是基于中央服務(wù)器的IP 產(chǎn)品,以向心狀數據流原理作為產(chǎn)品的理論性架構。在美國洛杉磯與我們的戰略合作伙伴共同投資USD2200萬(wàn)美金創(chuàng )建了一個(gè)數據處理平臺。我們的產(chǎn)品是通過(guò)USB接口連接網(wǎng)絡(luò )。你只需一臺可以上網(wǎng)的電腦,最低配置為P233,32M內存,USB1.1接口即可。

      目前中國打往美國USD0.039/分鐘,如雙方都有我方的話(huà)機,則僅要USD0.01/分鐘。

    刊登日期 2003年05月15日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co831.htm


    誠尋短信合作伙伴

    公司名稱(chēng) 蘭德時(shí)代

    合作內容 誠尋短信合作伙伴

      蘭德時(shí)代開(kāi)發(fā)的短信平臺具有:群發(fā),定制,鈴聲下載,圖片下載,彩信等功能,短信編輯可視化,操作簡(jiǎn)單方便,易學(xué)易懂,歡迎各界想致力短信的朋友光臨、咨詢(xún)。

    刊登日期 2003年05月14日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co827.htm


    嵌入式超小型呼叫中心

    公司名稱(chēng) 北京博睿天宇科技有限公司

    合作內容 嵌入式超小型呼叫中心

      誠征各地區合作伙伴及代理商

      呼叫中心,是政府機關(guān)及企事業(yè)單位服務(wù)熱線(xiàn)的理想選擇:

      支持2-8個(gè)人工座席;

      強大的呼叫處理功能:自動(dòng)話(huà)務(wù)員、語(yǔ)音信箱、信息咨詢(xún)服務(wù)、三方通話(huà)、呼叫轉移、呼叫細節報告;

      嵌入式設計,可脫離計算機獨立工作;

      高穩定性、低維護性、低成本;

      超常時(shí)間錄音存儲:可錄制語(yǔ)音10000小時(shí)以上;

      高壓縮比:最高1:16,語(yǔ)音加密存儲;

      支持全制式來(lái)電顯示;

      自帶彩色液晶顯示屏:全中文菜單,人機交互方便。

    刊登日期 2003年05月12日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co823.htm


    出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

    合作內容 出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

      本公司現有下列二手DIALOGIC語(yǔ)音卡待售,價(jià)格優(yōu)惠,歡迎選購。

    DTI/301 (2片)

    VFX40ESC (1片)

    DCB320 (3片)

    DCB640 (4片)

    DCB960 (4片)

    CP6/SC (1片)

    D/160SCREV2 (1片)

    D/320SCREV3 (2片)

    DM/IP301-1E1 (1片)

    D/300SC-E1-75 (1片)

    刊登日期 2003年05月12日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co822.htm


    PCI模擬語(yǔ)音卡合作

    公司名稱(chēng) 深圳飛環(huán)電子有限公司

    合作內容 PCI模擬語(yǔ)音卡合作

      飛環(huán)集語(yǔ)音卡研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體,長(cháng)期供應模擬、數字系列語(yǔ)音卡,功能完善,性能穩定,開(kāi)發(fā)接口快揭方便。如有開(kāi)發(fā)需求的公司或個(gè)人請聯(lián)系我們,我們會(huì )給您一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)。

    刊登日期 2003年05月13日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co825.htm


    低價(jià)轉讓語(yǔ)音卡和FXO模塊

    公司名稱(chēng) 個(gè)人

    合作內容 低價(jià)轉讓語(yǔ)音卡和FXO模塊

      低價(jià)轉讓D/160SC-LS一塊帶接線(xiàn)盒,另外轉讓CiscoFXO語(yǔ)音模塊一個(gè)。

    刊登日期 2003年05月14日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co829.htm


    著(zhù)名軟件產(chǎn)品多類(lèi)合作方案

    公司名稱(chēng) 廈門(mén)大學(xué)順和達軟件公司

    合作內容 著(zhù)名軟件產(chǎn)品多類(lèi)合作方案

      〖順和達系列軟件〗榮獲“2002年中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”,目前,與多家國內著(zhù)名電腦廠(chǎng)家簽約--特別優(yōu)惠其分銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)發(fā)展,共同實(shí)現“多贏(yíng)”合作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co828.htm


    傳真服務(wù)器、傳真網(wǎng)關(guān)

    公司名稱(chēng) 北京友邦訊通技術(shù)有限公司

    合作內容 傳真服務(wù)器、傳真網(wǎng)關(guān)

      EMAIL TO FAX FAX TO EMAIL 轉換網(wǎng)關(guān)。簡(jiǎn)潔、方便、高效。

    刊登日期 2003年05月15日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co830.htm


    定做通信電源

    公司名稱(chēng) 深圳市來(lái)訊通信技術(shù)有限公司

    合作內容 定做通信電源

      1、和模擬語(yǔ)音卡(NC-PTA801)配合用的通信電源,輸入220V,輸出-48直流和70-90交流。

      2、和交換機(NC-AD300)配合使用的通信電源。

    刊登日期 2003年05月16日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co834.htm


    移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存

    公司名稱(chēng) 深圳夏洛科技發(fā)展有限公司

    合作內容 移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存

      這不是普通的進(jìn)銷(xiāo)存軟件,它是國內首創(chuàng )的移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存軟件,創(chuàng )意和科技必將給您帶來(lái)更快捷、更方便、更適用、更強大的管理工具。

      移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存通過(guò)銷(xiāo)售人員將及時(shí)的銷(xiāo)售信息,業(yè)務(wù)人員將及時(shí)進(jìn)貨、供貨信息,按照一定的短消息格式編制成一條或多條短消息通過(guò)手機發(fā)送到公司的中心號碼上,移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存便可以動(dòng)態(tài)實(shí)現進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存的管理,可生成打印日報表、月報表等多種報表,同時(shí)支持手機通過(guò)短信查詢(xún)庫存,查詢(xún)員工信息等,同時(shí)還可以完成低于一定數量的庫存報警等。

      移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)現方式簡(jiǎn)單快捷,對傳統的進(jìn)銷(xiāo)存只有周末或者月末才可以看到的銷(xiāo)售量、庫存量等關(guān)鍵的數據,現在每天都可以及時(shí)動(dòng)態(tài)生成,且可以將這些數據結果即使發(fā)送到管理者的手機上,真正意義上實(shí)現動(dòng)態(tài)的移動(dòng)進(jìn)銷(xiāo)存,隨時(shí)隨地的進(jìn)銷(xiāo)存。

      歡迎合作和代理

    刊登日期 2003年05月16日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co833.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
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