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    出版日期:2004/06/14   星期一 總第一九二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    襄樊電信開(kāi)通家庭保健熱線(xiàn)
    “一個(gè)號碼”提升城市應急能力
    IDC:今后2年內美國離岸外包支出將增加約25%
    南寧“市長(cháng)熱線(xiàn)”管寬了市民需要政務(wù)服務(wù)撥12345
    怎樣建設12319熱線(xiàn)
    呼叫中心在交管系統的應用
    HOLLYCRM構建中國最大的虛擬分步式呼叫中心
    匯卓科技為香港地鐵MTR建智能語(yǔ)音識別呼叫中心
    九五資訊承接大唐客服項目
    友鄰通訊助聯(lián)想集團打造陽(yáng)光服務(wù)
    北方匯博助力中國愛(ài)心熱線(xiàn)95178的全國開(kāi)通
    正邦高科攜手網(wǎng)通打造菏澤12345政府熱線(xiàn)
    羅克韋爾成功實(shí)施東航客戶(hù)服務(wù)中心項目
    華為INtess呼叫中心系統行業(yè)應用案例
     

    CRM
     

    CTI
    寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需解決的幾個(gè)問(wèn)題
    FCC:美寬帶用戶(hù)去年增長(cháng)42% 達2830萬(wàn)
    泉州電信積極開(kāi)發(fā)IVR企業(yè)應用
    2004年第一季度主要SPIVR市場(chǎng)份額
    瞄準市場(chǎng)切入點(diǎn) 山東電信推出“廣匯通”業(yè)務(wù)
    移動(dòng)商務(wù)暗流涌動(dòng) 短信行業(yè)應用增長(cháng)迅速
    同力信通電話(huà)QQ系統案例介紹
    AT&T第三季度在亞歐兩地試運行網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)
    VoIP芯片市場(chǎng)持續升溫 07年將達1.41億美元
    英國電信將完全采用IP網(wǎng)絡(luò ) 使寬帶無(wú)所不在
    Avaya助亞信科技部署融合通訊系統
    VoIP花開(kāi)幾枝?
    凱門(mén)通信發(fā)布新型智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備EIP-480
    VoIP能否立即前行?
    VoWLAN和蜂窩網(wǎng)絡(luò )聯(lián)姻即將到來(lái)
    視頻的應用到了關(guān)鍵點(diǎn)上
    華夏科技中標海信集團視頻會(huì )議項目
    FVC公司論道2004年新加坡CommunicAsia2004
    VIEWGOOD VOD視頻系統助力軍隊信息化建設
    中國聯(lián)通“寶視通”:展現一個(gè)美麗新世界
    Nuance專(zhuān)業(yè)培訓推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)價(jià)值體現
    林克海德走進(jìn)新的語(yǔ)音時(shí)代
    Prosody對Nuance語(yǔ)音識別產(chǎn)品的支持
    自然流暢的文語(yǔ)轉換系統——木蘭
    三匯FSK通訊服務(wù)器
    尋找計費系統的優(yōu)化秘訣
    亞信為中國鐵通提供計費管理咨詢(xún)服務(wù)
    融天科技7號信令轉換設備
    服務(wù)于下一代網(wǎng)絡(luò )的思科寬帶匯聚方案
    北電網(wǎng)絡(luò )(中國)首席運營(yíng)官兼首席技術(shù)官林源浩談NGN
    運營(yíng)商建NGN忙
    NGT在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的前行
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng)

    江湖風(fēng)雨十年燈

    CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng)

    2004/06/10

       自從1956年提出脈沖編碼調制(PCM)技術(shù),便使發(fā)明于1876年的電話(huà)開(kāi)始從模擬向數字過(guò)渡。計算機誕生雖然只有半個(gè)多世紀,但隨著(zhù)微電子技術(shù)的飛速發(fā)展,PC早已進(jìn)入臺式或手提式應用。基于共同的數字化基礎,早在20多年前,電話(huà)交換、呼叫處理的集成化,使電話(huà)技術(shù)和計算機技術(shù)開(kāi)始了互相結合。至今,建立在PC平臺上的集呼叫處理、語(yǔ)音處理、網(wǎng)絡(luò )通信等各項新技術(shù)于一體的"計算機電話(huà)"產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/interview/interview.htm


    襄樊電信開(kāi)通家庭保健熱線(xiàn)

    襄樊電信開(kāi)通家庭保健熱線(xiàn)

    張向東 2004/05/31

      近日,湖北襄樊電信968信息臺家庭保健服務(wù)熱線(xiàn)9680096120正式面向襄樊地區廣大用戶(hù)開(kāi)通。針對人們家庭保健意識逐步增強這一有利形勢,襄樊電信968信息臺與社會(huì )醫療機構聯(lián)合,開(kāi)辦了襄樊第一條24小時(shí)專(zhuān)業(yè)家庭保健服務(wù)熱線(xiàn)。據悉,該熱線(xiàn)目前主要有肝病、科學(xué)減肥、失眠、兩性健康、婦幼衛生等幾大咨詢(xún)服務(wù)欄目。其服務(wù)不僅具有分析詳盡、引導客觀(guān)、交流暢通、保密、科學(xué)的特點(diǎn),而且為廣大群眾提供了全天候的綜合保健服務(wù),避免了大事小事往醫院跑的繁瑣。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/05/news0580.htm


    “一個(gè)號碼”提升城市應急能力

    “一個(gè)號碼”提升城市應急能力

    李坤民 2004/06/10

      家里著(zhù)火了撥119,家里老人突發(fā)心臟病打120。這是小學(xué)生也知道的常識。而現在,一種有著(zhù)同一呼號、呼叫速度更快的服務(wù)系統——城市應急聯(lián)動(dòng)和綜合服務(wù)系統出現了。110匪警、119火警、120急救、122交警等報警救助系統,以及市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)12345及水、電、管道燃氣、防洪、護林防火、防震、防空等應急救助系統都變成了一個(gè)號碼。出現突發(fā)事件,只需撥一個(gè)號就可以得到各方急救。目前,我國第一套城市應急聯(lián)動(dòng)系統工程已在廣西南寧誕生。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0638.htm


    IDC:今后2年內美國離岸外包支出將增加約25%

    IDC:今后2年內美國離岸外包支出將增加約25%

    2004/06/10

      美國IDC于當地時(shí)間6月3日公布了關(guān)于美國企業(yè)對離岸(Offshore)外包需求的調查結果。該調查結果顯示,雖然美國企業(yè)分配給離岸外包的預算占IT總預算的比重仍然小,但是今后將占相當的比重。預計今后12~24個(gè)月美國企業(yè)的離岸外包支出將增加約25%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0631.htm


    南寧“市長(cháng)熱線(xiàn)”管寬了市民需要政務(wù)服務(wù)撥12345

    南寧“市長(cháng)熱線(xiàn)”管寬了市民需要政務(wù)服務(wù)撥12345

    2004/06/11

      從現在開(kāi)始,被南寧市民叫作“市長(cháng)熱線(xiàn)”的12345服務(wù)平臺管得更寬了。市民在尋求各種政務(wù)信息方面的服務(wù)時(shí),撥打電話(huà)號碼12345就可搞掂。

      南寧市政府公共服務(wù)呼叫中心已于近日建立,這個(gè)幫助政府各部門(mén)與市民直接溝通的“一站式”城市服務(wù)中心,將被作為繼應急聯(lián)動(dòng)緊急救助系統后,在政府公共服務(wù)領(lǐng)域中又一個(gè)“南寧模式”來(lái)打造。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0641.htm


    怎樣建設12319熱線(xiàn)

    怎樣建設12319熱線(xiàn)

    侯艷鋆 2004/06/09

      當你面對生活中出現水管爆了,煤氣漏氣,停電,路邊垃圾堆放,房屋質(zhì)量等問(wèn)題,您會(huì )怎么辦?想打電話(huà)尋求幫助,卻不知道該打哪一個(gè)。打114詢(xún)問(wèn),得到的號碼卻不是你所居住的區域。一個(gè)電話(huà)通訊簿上密密麻麻記下來(lái)不同的電話(huà)號碼,自來(lái)水報修的,煤氣公司的……可是在發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候,卻發(fā)現遠水解不了近渴?隨著(zhù)政府職能的轉變,城建服務(wù)的完善,現在的情況則完全不同,只需要記住一個(gè)電話(huà)號碼12319,無(wú)論生活中遇到什么麻煩,統統可以通過(guò)城建熱線(xiàn)12319得到解決辦法。12319作為政府城建面向全社會(huì )的服務(wù)系統,把政府城建系統各級部門(mén)和各區政府的職能統一到一個(gè)服務(wù)平臺上,統一涵蓋政府供水、供氣、供暖、市政、市容、城市交通、園林綠化、城市規劃、房管、環(huán)衛、路燈、建筑市場(chǎng)、建筑工程質(zhì)量和安全監理等多種行業(yè),同時(shí)為普通市民提供與其日常生活密切相關(guān)的各種便民、信息服務(wù)和社區服務(wù)。由于涉及的職能部門(mén)眾多且分散,怎么樣把各種各樣的城建事業(yè)服務(wù)統一到12319統一的平臺上?怎么樣采用多種利民的接入方式?怎么樣讓各個(gè)不同的職能部門(mén)在這個(gè)平臺上可以輕松的互通?成為各城市建設12319熱線(xiàn)系統時(shí)候考慮的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0601.htm


    呼叫中心在交管系統的應用

    呼叫中心在交管系統的應用

    2004/06/07

      自從1997年全國信息化工作會(huì )議在深圳召開(kāi)以來(lái),全國范圍內的信息化建設已經(jīng)開(kāi)展了五年,信息化已經(jīng)給我們的工作和生活帶來(lái)了許多新的變化,如何更好的適應這些變化,使國家的經(jīng)濟大"動(dòng)"脈--交通運輸--更好的運行和發(fā)展,就成為了交管系統目前的工作重點(diǎn)。

      今天將要向大家介紹的"呼叫中心在交管系統的應用"就是交管系統為了適應新的變化所采取的一系列"手段"之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0612.htm


    HOLLYCRM構建中國最大的虛擬分步式呼叫中心

    HOLLYCRM構建中國最大的虛擬分步式呼叫中心

    -- 北京通信10060綜合客戶(hù)服務(wù)系統

    2004/06/08

    建設背景

      北京市通信公司是北京地區實(shí)力雄厚、品牌強勁的基礎電信運營(yíng)商,實(shí)力已經(jīng)達到世界一流電信運營(yíng)企業(yè)的水平。發(fā)展過(guò)程中,北京通信不斷積累運營(yíng)經(jīng)驗,形成了為市場(chǎng)所認可的多種形式的服務(wù)體系。客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)以及營(yíng)業(yè)廳等多種方式咨詢(xún)業(yè)務(wù)、辦理業(yè)務(wù)并享受完善的售后服務(wù)。其原有客戶(hù)服務(wù)系統由189客戶(hù)服務(wù)中心、176長(cháng)途客戶(hù)服務(wù)中心、223數據客戶(hù)服務(wù)中心等多個(gè)專(zhuān)業(yè)系統構成,在運行中存在接入號碼分散、服務(wù)資源不統一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、業(yè)務(wù)處理流程不統一、全局數據掌握分散、缺乏主動(dòng)服務(wù)等問(wèn)題。隨著(zhù)電信行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的不斷加劇,提高更加便捷的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù),為管理層提供更全面的管理分析功能,改進(jìn)現有客戶(hù)服務(wù)中心問(wèn)題,成為北京通信需切實(shí)解決的重要問(wèn)題,HOLLYCRM全面分析北京通信的需求,為其度身建設北京通信10060綜合客戶(hù)服務(wù)系統,目標是建立一個(gè)開(kāi)放、先進(jìn)、靈活、高效并易于擴展的電信綜合客戶(hù)服務(wù)系統平臺。幫助北京通信變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),建立企業(yè)服務(wù)品牌形象,同時(shí)不斷推出新的服務(wù)項目及內容,降低企業(yè)運營(yíng)成本,大力推廣新業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm04_0604.htm


    匯卓科技為香港地鐵MTR建智能語(yǔ)音識別呼叫中心

    匯卓科技為香港地鐵MTR建智能語(yǔ)音識別呼叫中心

    2004/06/11

      香港匯卓科技(CTIL)為地鐵有限公司(MTR)提供整套呼叫中心方案,對其原有的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行重新規劃并建設,由此完成技術(shù)升級與擴容。憑借以匯卓科技的10多年的豐富經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)的一體化方案,新的MTR客戶(hù)服務(wù)系統不但滿(mǎn)足現行業(yè)務(wù)的復雜需求,還將符合未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。

      新系統增強了語(yǔ)音識別與多語(yǔ)種支持的功能,系統不僅完善了客戶(hù)服務(wù)的標準化,提高服務(wù)效率,還在增長(cháng)座席人員生產(chǎn)力的同時(shí),降低客戶(hù)聯(lián)系中心的整體運營(yíng)成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0601.htm


    九五資訊承接大唐客服項目

    九五資訊承接大唐客服項目

    2004/06/11

      日前,九五資訊簽約大唐電信,全面承接終端設備的呼入服務(wù)項目,包括提供全天侯24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù),主要受理來(lái)自全國的手機產(chǎn)品客戶(hù)售前咨詢(xún)、故障排除、技術(shù)支持、郵購、投訴與建議及客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等。這標志著(zhù)九五資訊在通信領(lǐng)域的呼叫外包服務(wù)更進(jìn)一步。

      九五資訊秉承國外先進(jìn)的運營(yíng)管理理念,經(jīng)過(guò)六年多的成功運營(yíng),在運營(yíng)管理/服務(wù)方面累計了豐富的經(jīng)驗,將不斷地為我們的合作伙伴提供創(chuàng )新性的呼叫中心解決方案和優(yōu)良的服務(wù),為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0603.htm


    友鄰通訊助聯(lián)想集團打造陽(yáng)光服務(wù)

    友鄰通訊助聯(lián)想集團打造陽(yáng)光服務(wù)

    2004/06/11

      近日,友鄰通訊成功為聯(lián)想集團8008108888"陽(yáng)光服務(wù)熱線(xiàn)"的質(zhì)量管理系統進(jìn)行二期擴容改造,并順利通過(guò)驗收。在激烈的競爭中,由于一期工程項目中的優(yōu)秀表現和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù),聯(lián)想集團再次選擇友鄰通訊作為合作伙伴,對呼叫中心進(jìn)行擴容、升級,為顧客打造全方位的"陽(yáng)光服務(wù)"。經(jīng)過(guò)本次擴容后,整個(gè)系統容量近400坐席,每天接聽(tīng)超過(guò)2萬(wàn)人次的電話(huà)咨詢(xún),是全國最大規模的集中式呼叫中心之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0601.htm


    北方匯博助力中國愛(ài)心熱線(xiàn)95178的全國開(kāi)通

    北方匯博助力中國愛(ài)心熱線(xiàn)95178的全國開(kāi)通

    2004/06/11

      5月16日是第14個(gè)全國助殘日,為殘疾人提供資訊服務(wù)的綜合信息系統"中國愛(ài)心熱線(xiàn)"95178全國正式開(kāi)通。該系統技術(shù)中心設在深圳,由深圳銀通通信公司基于美國NMS系列語(yǔ)音板卡設計開(kāi)發(fā)。上海北方匯博信息技術(shù)有限公司作為NMS中國總代理為該系統提供了全程技術(shù)支持服務(wù),保障了中國愛(ài)心熱線(xiàn)95178的全國40個(gè)城市勝利開(kāi)通。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.szfounder.net/szfounder04_0601.htm


    正邦高科攜手網(wǎng)通打造菏澤12345政府熱線(xiàn)

    正邦高科攜手網(wǎng)通打造菏澤12345政府熱線(xiàn)

    2004/06/09

      北京正邦高科信息技術(shù)有限公司繼成功為山東濰坊市政府建設--集流程化承辦、網(wǎng)絡(luò )化處理于一體的12345政府熱線(xiàn)系統之后,于2004年5月又攜手網(wǎng)通成功完成了山東菏澤市12345政府熱線(xiàn)系統的建設。

      此系統采用國際上最先進(jìn)的第四代呼叫中心技術(shù)構建完整的計算機電信集成(CTI)系統體系,并充分利用政府現有的信息網(wǎng)絡(luò )資源,將自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結合起來(lái),依托地方政府各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統和網(wǎng)絡(luò )系統,通過(guò)人工受理或自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)等方式為人民群眾提供全天候24小時(shí)不間斷的服務(wù);

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht04_0601.htm


    羅克韋爾成功實(shí)施東航客戶(hù)服務(wù)中心項目

    智能化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心樹(shù)立民航企業(yè)新形象

    羅克韋爾成功實(shí)施東航客戶(hù)服務(wù)中心項目

    2004/06/07

      全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾FirstPoint Contact公司在北京宣布,由其承建的中國東方航空公司客戶(hù)服務(wù)中心項目現已成功實(shí)施, 并于日前投入試運營(yíng)中。據悉,羅克韋爾FirstPoint Contact為東航客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心提供了呼叫中心整體平臺解決方案,合作伙伴神州數碼則承攬系統集成方面的工作。東航此次建立呼叫中心,是應對民航業(yè)日趨激烈的競爭的一項戰略性舉措,其目的是建立面向全國客戶(hù)提供方便的航空訂座、咨詢(xún)、常旅客、投訴的體系,提高公司競爭力,改善服務(wù)水平,節省售票營(yíng)運成本。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0601.htm


    華為INtess呼叫中心系統行業(yè)應用案例

    華為INtess呼叫中心系統行業(yè)應用案例

    2004/06/07

      呼叫中心在國外已經(jīng)有相當長(cháng)的應用時(shí)間,進(jìn)入我國則是在90年代初期。隨著(zhù)計算機和電信技術(shù)在我國的飛速發(fā)展,以北京郵電大學(xué)為代表的國內科研機構,從93年就開(kāi)始了對其核心CTI技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)工作。如今的CTI技術(shù)已經(jīng)超越了原有的含義,從“計算機電話(huà)集成”發(fā)展為“計算機電信產(chǎn)業(yè)”。伴隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )“服務(wù)至上”意識的不斷強化和深入,呼叫中心這種滿(mǎn)足用戶(hù)通過(guò)現代通信手段獲取服務(wù)的便捷方式,越來(lái)越被廣大企業(yè)所認可。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0604.htm


    加速銀行CRM一體化

    加速銀行CRM一體化

    王廣宇 2004/06/08

      王廣宇 國內享有盛譽(yù)的金融信息化和管理專(zhuān)家之一,現任中國客戶(hù)關(guān)系管理研究中心(CRCC)首席專(zhuān)家顧問(wèn)。長(cháng)期致力于金融、管理和IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)的研究與推進(jìn),曾參與國家“十五規劃”主題咨詢(xún)報告研究,有《客戶(hù)關(guān)系管理》、《知識管理:沖擊與改進(jìn)戰略研究》、《個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)指南》等多部著(zhù)作問(wèn)世。在金融及IT多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有精深研究。

      曾任中國金融人才協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )委員、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )高級會(huì )員、中國企業(yè)管理信息化專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員等社會(huì )職務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0607.htm


    從定價(jià)看CRM選型

    從定價(jià)看CRM選型

    2004/06/11

      CRM的定價(jià)能夠從側面反映出廠(chǎng)商對目標客戶(hù)的不同側重點(diǎn),廠(chǎng)商要么定位于做CRM產(chǎn)品,要么定位于做CRM方案。那產(chǎn)品和方案的差別在哪里呢?一般高端廠(chǎng)商都是提供CRM解決方案的,他們深入研究CRM理論,將解決方案和理論研究緊密結合,并且有資深的顧問(wèn)實(shí)施團隊,對行業(yè)有縱深的了解,結合不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程提出最適合企業(yè)發(fā)展的解決方案,所以?xún)r(jià)高也在情理之中;而那些提供CRM功能軟件的廠(chǎng)商只能把部分和CRM概念有關(guān)的功能加入到一些簡(jiǎn)單的通用軟件當中,既沒(méi)有結合企業(yè)現狀做到整體規劃,更沒(méi)有行業(yè)縱深度可言,做到的功能也是非常有限和片面的,根本提不到整合企業(yè)資源的高度上來(lái)。一般選擇這種廠(chǎng)商CRM產(chǎn)品的客戶(hù)是看到某一功能模塊對自身企業(yè)有用,低投入、低風(fēng)險,但是如果在軟件使用后發(fā)現軟件本身并不能和企業(yè)流程很好匹配產(chǎn)生效率,甚至是數據入錄的一種負擔時(shí),企業(yè)很可能只有選擇放棄。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0612.htm


    完整客戶(hù)生命周期管理

    完整客戶(hù)生命周期管理

    2004/06/11

      企業(yè)最重要的資源是客戶(hù),企業(yè)的各項工作都是圍繞客戶(hù)生命周期的推進(jìn)來(lái)開(kāi)展的。如市場(chǎng)環(huán)節主要是解決機會(huì )客戶(hù)的獲取,銷(xiāo)售環(huán)節是推動(dòng)機會(huì )客戶(hù)成為簽約客戶(hù),服務(wù)環(huán)節則是使簽約客戶(hù)成為最終用戶(hù),同時(shí)挖掘出新的銷(xiāo)售可能。因此,完整的客戶(hù)生命周期管理對企業(yè)十分重要......

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0603.htm


    現代零售 決勝CRM

    現代零售 決勝CRM

    王保新 2004/06/07

      VIP營(yíng)銷(xiāo)-百貨業(yè)的強心劑

      在零售業(yè)競爭不斷加劇,業(yè)態(tài)日趨多樣化的今天,曾經(jīng)多年保持主流業(yè)態(tài)地位的百貨遭遇到了前所未有的巨大挑戰。超市的普及弱化了昔日百貨商場(chǎng)在地理位置上的優(yōu)勢,有的甚至變成了劣勢;各類(lèi)自選商場(chǎng)、連鎖超市、折扣店、專(zhuān)業(yè)店等的興起不但為消費者提供了更多的購物場(chǎng)所選擇,其新型的購物方式和價(jià)格優(yōu)勢對百貨企業(yè)來(lái)說(shuō)也構成了很大威脅。雖然經(jīng)濟的快速發(fā)展使得社會(huì )消費總量和購買(mǎi)力大幅度上升,表面上看來(lái)多數百貨企業(yè)仍保持著(zhù)增長(cháng),但整體競爭能力和利潤率卻并沒(méi)有得到同步增長(cháng),相反經(jīng)營(yíng)的壓力卻日益顯現。部分企業(yè)為了改變局面開(kāi)始涉足多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)或者跨領(lǐng)域的集團化經(jīng)營(yíng),但多數收效并不明顯。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0604.htm


    降低CRM總擁有成本的技巧

    降低CRM總擁有成本的技巧

    2004/06/10

      企業(yè)如何能夠管理CRM 軟件的許可證費用、維護成本與執行成本?通過(guò)規劃、對內部資源進(jìn)行預算、以及認識到解決方案的購買(mǎi)價(jià)只是一個(gè)項目總體成本中的一部分,企業(yè)就能降低CRM 方面的總擁有成本(TCO)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0609.htm


    汽車(chē)制造業(yè)借力CRM系統提升投資回報率

    汽車(chē)制造業(yè)借力CRM系統提升投資回報率

    2004/06/09

      汽車(chē)工業(yè)的大規模營(yíng)銷(xiāo)的方式正在十字路口徘徊。許多公司已經(jīng)開(kāi)始發(fā)覺(jué)傳統的媒介傳播效率低下。列出兩個(gè)例子可以證明此,美國雜志廣告頁(yè)面減少了11.7%;Merrill Lynch預測今年美國的電視廣告收入與去年類(lèi)似,將下降4%。

      這些變化并不是一種經(jīng)濟周期的“映射”,而是現在的企業(yè)已經(jīng)很重視營(yíng)銷(xiāo)的投資回報率(ROI)。這促使許多公司選擇投資于客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統。分析師預言全球CRM的支出將達到200億美元到450億美元之間。它們期望在CRM系統上能夠獲得較高的ROI。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0608.htm


    CRM“類(lèi)別”功能的實(shí)戰應用

    CRM“類(lèi)別”功能的實(shí)戰應用

    肖東軍 2004/06/07

      在人類(lèi)認識世界的過(guò)程中,"類(lèi)"是最基礎的概念,它無(wú)處不在。人只有把氣象萬(wàn)千的事物加以分類(lèi),才能夠更迅速地認知和處理。"類(lèi)"的概念同樣貫穿客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程中。例如,我們需要把客戶(hù)按照行政區域或按照行業(yè)劃分,需要按照客戶(hù)與本單位的關(guān)系劃分,也可能需要按照客戶(hù)對應于本單位業(yè)務(wù)代表的歸屬關(guān)系劃分……

      下面以國內中小型CRM市場(chǎng)的主流軟件--SynleadCRM為例,結合客戶(hù)單位和聯(lián)系人的分類(lèi)管理,談?wù)勅绾斡煤肧ynleadCRM中的"類(lèi)別"功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0601.htm


    MyCRM簽約深圳聯(lián)進(jìn)達數碼

    MyCRM簽約深圳聯(lián)進(jìn)達數碼

    2004/06/07

      深圳市聯(lián)進(jìn)達數碼技術(shù)有限公司成立于1993年,經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,已成為集科研、生產(chǎn)、貿易于一體的以高科技為支柱的IT企業(yè),公司業(yè)務(wù)包括系統集成、多媒體會(huì )議及教學(xué)系統、移動(dòng)辦公產(chǎn)品、電腦外設產(chǎn)品、自有品牌IT產(chǎn)品等;下設系統集成事業(yè)部、移動(dòng)辦公事業(yè)部、外設事業(yè)部、3U品牌事業(yè)部;擁有穩定而廣闊的用戶(hù)群體,多家分公司和遍布全國的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );公司現有員工300余人,其中大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員占80%以上,具有強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣能力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0601.htm


    TurboCRM成功實(shí)施門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——PCHome

    TurboCRM成功實(shí)施門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——PCHome

    2004/06/09

      近日,TurboCRM公司在IT門(mén)戶(hù)網(wǎng)站PCHome (www.pchome.net)的實(shí)施工作順利完成。

      PChome正式成立于1996年,是中國第一家完全垂直于IT行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)站。建站至今,PChome一直保持著(zhù)強勁的增長(cháng)勢頭,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力與出色的品牌形象得到廣大用戶(hù)的充分支持。

      通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統PCHome首先做到了對客戶(hù)資源的全面整合,依據規則對客戶(hù)信息進(jìn)行有效利用和共享;其次,完成了以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程梳理及固化;第三,通過(guò)業(yè)務(wù)信息的共享實(shí)現各業(yè)務(wù)部門(mén)間的協(xié)同工作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0602.htm


    170 Systems簽約RightNow

    170 Systems簽約RightNow

    2004/06/09

      世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow?(http://www.rightnow.com)今天宣布,著(zhù)名軟件解決方案和服務(wù)提供商170 Systems (http://www.170systems.com)成功實(shí)施RightNow并在技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,速度和資源利用率等方面得到了顯著(zhù)提高。

      170 Systems目前在RightNow的知識庫中具有數百對問(wèn)題和解答。由于知識庫易于搜索并且能夠全天候服務(wù),客戶(hù)能夠隨時(shí)地快速地查找到最常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。170 Systems的系統工程師也因此能夠全身心地投入到那些確實(shí)需要技術(shù)服務(wù)的問(wèn)題中。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0602.htm


    寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需解決的幾個(gè)問(wèn)題

    寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需解決的幾個(gè)問(wèn)題

    程德躍 2004/06/11

      經(jīng)歷寬帶接入的持續發(fā)展,寬帶用戶(hù)正大幅地增長(cháng),目前我國寬帶用戶(hù)已接近2000萬(wàn)戶(hù),但我們也應該看到,寬帶不寬、應用內容較為貧乏正成為寬帶發(fā)展的桎梏,寬帶產(chǎn)業(yè)要保證健康發(fā)展急需解決以下問(wèn)題:

    寬帶的費用問(wèn)題

      資費是用戶(hù)最為關(guān)心的問(wèn)題,過(guò)高的資費政策只能使用戶(hù)望而卻步。如何制定合理的資費政策,關(guān)系到寬帶業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節的利益和用戶(hù)關(guān)注程度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0643.htm


    FCC:美寬帶用戶(hù)去年增長(cháng)42% 達2830萬(wàn)

    FCC:美寬帶用戶(hù)去年增長(cháng)42% 達2830萬(wàn)

    2004/06/11

      美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )(FCC)發(fā)布報告稱(chēng),由于對更快連接的需求一直呈強勁增長(cháng)的勢頭,去年美國寬帶接入率飆升了42%。

      近日發(fā)布的FCC研究報告稱(chēng),在2003年年底,美國總共有2830萬(wàn)個(gè)寬帶用戶(hù)。報告還顯示出2003年下半年的增長(cháng)率達到了20%,高于上半年18%的增長(cháng)率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0646.htm


    泉州電信積極開(kāi)發(fā)IVR企業(yè)應用

    泉州電信積極開(kāi)發(fā)IVR企業(yè)應用

    方啟龍 俞東升 2004/06/10

      泉州市分公司在全公司開(kāi)展了開(kāi)拓有效的市場(chǎng)、發(fā)展有效的用戶(hù)、開(kāi)發(fā)有效的業(yè)務(wù),努力創(chuàng )新發(fā)展增值業(yè)務(wù),尋找業(yè)務(wù)和收入的增長(cháng)點(diǎn),積極開(kāi)發(fā)IVR的企業(yè)應用,已經(jīng)開(kāi)發(fā)出企業(yè)語(yǔ)音信箱、企業(yè)秘書(shū)電話(huà)、通知業(yè)務(wù)等企業(yè)個(gè)性化的產(chǎn)品,促進(jìn)電信增值業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

      針對公眾服務(wù)機構分散,又必須24小時(shí)對外服務(wù)的特點(diǎn),為企業(yè)提供個(gè)性化的語(yǔ)音信箱歡迎詞。目前,語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)已經(jīng)在公安、工商、醫院等十幾個(gè)單位廣泛應用,近期,泉州市分公司將在語(yǔ)音留言、留言通知提取的基礎上,進(jìn)一步優(yōu)化升級企業(yè)語(yǔ)音信箱功能,提供加密查詢(xún)、異機查詢(xún)、網(wǎng)上管理等服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0634.htm


    2004年第一季度主要SPIVR市場(chǎng)份額

    2004年第一季度主要SPIVR市場(chǎng)份額

    2004/06/09

      從國內移動(dòng)IVR市場(chǎng)第一季度各SP的收入情況看,一季度收入超過(guò)千萬(wàn)的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超過(guò)1000萬(wàn);新浪平均月收入在480萬(wàn)左右。從市場(chǎng)份額來(lái)看,TOM遙遙領(lǐng)先,接近50%的市場(chǎng)份額;其次是新浪,占到19%的市場(chǎng)份額。滾石移動(dòng)和博升拓是最早進(jìn)入移動(dòng)IVR市場(chǎng)的SP之一,市場(chǎng)份額分別為12.5%和9%左右;騰訊由于其特殊的用戶(hù)資源,雖然進(jìn)入移動(dòng)IVR市場(chǎng)的時(shí)間相對稍晚一點(diǎn),但業(yè)務(wù)增長(cháng)很快,市場(chǎng)份額在7%左右。通過(guò)對各SP移動(dòng)IVR市場(chǎng)份額的分析可以看出,目前移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)的市場(chǎng)集中度相對較高,以上這五家SP占到總市場(chǎng)份額的97%左右。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0627.htm


    瞄準市場(chǎng)切入點(diǎn) 山東電信推出“廣匯通”業(yè)務(wù)

    瞄準市場(chǎng)切入點(diǎn) 山東電信推出“廣匯通”業(yè)務(wù)

    曉峰 2004/06/10

      山東電信以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)和進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的出發(fā)點(diǎn),對大客戶(hù)進(jìn)行貼身的客戶(hù)需求調查,特別是那些擁有龐大分支機構的集團大客戶(hù),山東電信通過(guò)調查發(fā)現,這樣的企業(yè)需要一個(gè)突破傳統、更為暢通的內部信息溝通平臺。山東電信在得到肯定答案之后,不失時(shí)機地推出一項全新的電信業(yè)務(wù)——“廣匯通”全省電話(huà)互聯(lián)服務(wù),成為進(jìn)入大客戶(hù)市場(chǎng)的很好的切入點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0630.htm


    移動(dòng)商務(wù)暗流涌動(dòng) 短信行業(yè)應用增長(cháng)迅速

    移動(dòng)商務(wù)暗流涌動(dòng) 短信行業(yè)應用增長(cháng)迅速

    2004/06/08

      隨著(zhù)手機短信近年來(lái)在國內“雪崩式”的快速發(fā)展,移動(dòng)數據增值業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了焦點(diǎn)。中國手機用戶(hù)超越固定電話(huà)用戶(hù)數量昭示著(zhù)一種變化即將出現,以固網(wǎng)為基礎的Call Center等CRM應用正朝著(zhù)移動(dòng)方式轉變。

      近日,在北京移動(dòng)召開(kāi)的“企信通”客戶(hù)體驗會(huì )中,北京移動(dòng)介紹了在數據增值業(yè)務(wù)方面發(fā)展企業(yè)用戶(hù)的新模式———“億美模式”,根據這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式,運營(yíng)商引入有一定技術(shù)實(shí)力與營(yíng)銷(xiāo)執行能力、熟悉移動(dòng)新業(yè)務(wù)的第三方公司,以集團和企業(yè)客戶(hù)為中心,以信息化解決方案的推廣與行業(yè)應用的推進(jìn)為重點(diǎn),努力打造北京移動(dòng)一貫堅持的行業(yè)應用方面的精品工程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0620.htm


    同力信通電話(huà)QQ系統案例介紹

    電話(huà)QQ系統案例介紹

    2004/06/08

    項目名稱(chēng)(接入號碼)          接入線(xiàn)數(座席)   接入方式

    河北唐山電話(huà)QQ系統(03152528888)     120線(xiàn)(8)      7號

    福州電話(huà)QQ系統(95001880)       120線(xiàn)(8)      ISDN PRI

    安徽馬鞍山電話(huà)QQ系統(055516886543)  60線(xiàn)(0)      1號

    江蘇南京電話(huà)QQ系統(不詳)       120線(xiàn)(16)     7號

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti04_0605.htm


    AT&T第三季度在亞歐兩地試運行網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)

    AT&T第三季度在亞歐兩地試運行網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)

    2004/06/09

      據ZDNET網(wǎng)站8日報道,美國電話(huà)電報公司(AT&T)當天宣布了一項在澳大利亞、香港、新加坡和英國等地試運行IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)(即VoIP)的計劃。該計劃將于今年三季度開(kāi)始執行,試運行的對象主要針對跨國大企業(yè)。AT&T打算在2005年正式推出網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。

      AT&T在亞歐兩地開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)將借鑒今年3月在美國推出的CallVantage業(yè)務(wù)模式,該模式的特點(diǎn)是利用已有的寬帶網(wǎng)絡(luò )實(shí)現IP電話(huà)業(yè)務(wù),因此用戶(hù)只要身邊有寬帶,則無(wú)論是在家里,還是外出入住旅館,都可以打IP電話(huà)。AT&T的IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)包括語(yǔ)音電子郵件、通話(huà)記錄、電話(huà)會(huì )議(最多可容納10人參與)等。AT&T稱(chēng)預計到2005年底可發(fā)展家庭與企業(yè)用戶(hù)100萬(wàn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0601.htm


    VoIP芯片市場(chǎng)持續升溫 07年將達1.41億美元

    VoIP芯片市場(chǎng)持續升溫 07年將達1.41億美元

    于寅虎 2004/06/07

      雖然有預測認為,2005年全球半導體產(chǎn)業(yè)將再度下滑,但是很快半導體產(chǎn)業(yè)找到了另一個(gè)大市場(chǎng)。

      從今年開(kāi)始,NGN(下一代網(wǎng)絡(luò ))逐步進(jìn)入部署階段,從而加劇了網(wǎng)絡(luò )與通訊的融合進(jìn)程,VoIP(Voice over IP)開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展階段。在這一背景下,包括數據網(wǎng)關(guān)、寬帶路由器、IP電話(huà)、機頂盒、家用電話(huà)機等產(chǎn)品迎來(lái)了新的發(fā)展空間,新一代的VoIP設備的需求也將迅速增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/06/voip0606.htm


    英國電信將完全采用IP網(wǎng)絡(luò ) 使寬帶無(wú)所不在

    英國電信將完全采用IP網(wǎng)絡(luò ) 使寬帶無(wú)所不在

    2004/06/11

      英國電信計劃改變基礎設施,在2009年以前成為純粹的基于IP的網(wǎng)絡(luò )。這意味著(zhù)用戶(hù)能在全國范圍內通過(guò)各種設施實(shí)現即時(shí)寬帶上網(wǎng)。

      英國電信計劃逐漸放棄現有的ATM網(wǎng)絡(luò )和PSTN電話(huà)網(wǎng)。如果取得成功,英國電信將能通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )傳送語(yǔ)音和數據,支持MPLS,光纖網(wǎng)絡(luò )將會(huì )起到更重要的作用。英國電信批發(fā)業(yè)務(wù)首席執行官雷諾茲表示:“這是從窄帶轉向寬帶的決定性一步。這是全球電信公司中采取的最激烈的戰略。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/06/voip0609.htm


    Avaya助亞信科技部署融合通訊系統

    Avaya助亞信科技部署融合通訊系統

    亞信科技新擴展辦公樓(中化大廈)部署融合通訊系統項目圓滿(mǎn)完成

    2004/06/07

      一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )融合水平如何,將在很大程度上決定其在新客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代的成敗。全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布, Avaya協(xié)助亞信科技 (NASDAQ上市代碼: ASIA) 成功部署了"新擴展辦公樓(中化大廈)融合通訊系統"項目,有效地解決了亞信科技新舊系統間的融合問(wèn)題,提高了員工的移動(dòng)辦公能力, 并成功提升了辦公系統的效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0602.htm


    VoIP花開(kāi)幾枝?

    VoIP花開(kāi)幾枝?

    李智鵬 2004/06/11

      盡管多種技術(shù)、多種設計理念并駕齊驅的局面令VoIP之路看起來(lái)有些曲徑交叉、方向不明,然而VoIP終究代表著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種極具吸引力的通信新選擇。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中,IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )可以為企業(yè)降低通信成本、提高生產(chǎn)效率、拓展客戶(hù)群體、增加網(wǎng)絡(luò )容量和提高收入。正如“2004年IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )/軟交換/SIP研討會(huì )”上,來(lái)自美國硅谷的蘇迪思公司總裁米義安所說(shuō):“現代的VoIP產(chǎn)品可以幫助辦公地點(diǎn)位于世界各地的人們進(jìn)行毫無(wú)障礙的溝通,這在過(guò)去是不可想象的。如今,只需配置合適的IP電話(huà),遠程工作人員就可以像在總部工作一樣享有便捷的通信服務(wù)。由此,企業(yè)能夠大大提高其自身的生產(chǎn)效率,并降低其經(jīng)營(yíng)成本。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0601.htm


    凱門(mén)通信發(fā)布新型智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備EIP-480

    凱門(mén)通信發(fā)布新型智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備EIP-480

    2004/06/08

      凱門(mén)通信(www.newtonecorp.com),全業(yè)務(wù)軟交換產(chǎn)品及解決方案提供商,也是專(zhuān)業(yè)的電信增值業(yè)務(wù)提供商,近期向市場(chǎng)推出適用于企事業(yè)單位的智能語(yǔ)音旁路VoIP網(wǎng)關(guān)設備。通過(guò)使用該設備企事業(yè)單位可以方便的做到電話(huà)網(wǎng)和VoIP數據網(wǎng)的融合。幫助企事業(yè)單位或VoIP運營(yíng)商快速實(shí)現電話(huà)VoIP旁路應用。

      EIP-480設備處于企業(yè)PBX(電話(huà)交換機)和PSTN(固定電話(huà)網(wǎng))之間。它具有呼叫智能選路功能,支持通過(guò)判斷被叫號碼,自動(dòng)將異地企業(yè)間或外部長(cháng)途電話(huà)旁路到IP網(wǎng)絡(luò )上。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.newtonecorp.com/newtonecorp04_0601.htm


    VoIP能否立即前行?

    在技術(shù)與政策雙重約束下—

    VoIP能否立即前行?

    李智鵬 雍忠瑋 2004/06/11

      能帶來(lái)一定的“空洞效應”,因此,本報記者拋開(kāi)會(huì )議本身的報道,而針對所跟蹤的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn),選擇“同一領(lǐng)域內不同發(fā)展方向”的代表人物進(jìn)行采訪(fǎng),做出本期主題報道。

      經(jīng)歷過(guò)最初的火爆之后,有關(guān)VoIP的一切又度過(guò)了兩三年相對沉寂的時(shí)光,然而“2004年IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )/軟交換/SIP研討會(huì )”的熱鬧場(chǎng)面,讓人們重又想起了2000年研討會(huì )的盛況。據業(yè)內人士回憶說(shuō),那一年幾乎所有的主流網(wǎng)絡(luò )通信廠(chǎng)商都在會(huì )上亮相。而今年的研討會(huì )也吸引了北電網(wǎng)絡(luò )、愛(ài)立信、Avaya等諸多知名廠(chǎng)商以及運營(yíng)商們的積極參與,會(huì )場(chǎng)聽(tīng)眾爆滿(mǎn)、很多分論壇人滿(mǎn)為患的局面讓人們不禁感嘆:難道VoIP又要重現2000年時(shí)的風(fēng)光了?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/06/voip0610.htm


    VoWLAN和蜂窩網(wǎng)絡(luò )聯(lián)姻即將到來(lái)

    VoWLAN和蜂窩網(wǎng)絡(luò )聯(lián)姻即將到來(lái)

    2004/06/09

      據In-Stat/MDR公司說(shuō),無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)語(yǔ)音(VoWLAN)和蜂窩技術(shù)的聯(lián)姻將比人們預想的來(lái)得要快,因為它有較低的成本和較高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。In-Stat/MDR預測今年晚些時(shí)候將開(kāi)始進(jìn)入VoWLAN-蜂窩組合手機的試驗階段,運營(yíng)商也在關(guān)注這個(gè)技術(shù)。到2006年,VoWLAN-蜂窩手機將握在許多企業(yè)客戶(hù)手中,并且開(kāi)始進(jìn)入家庭市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/06/voip0608.htm


    視頻的應用到了關(guān)鍵點(diǎn)上

    視頻的應用到了關(guān)鍵點(diǎn)上

    陳紹瑜 2004/06/08

      建網(wǎng)絡(luò )時(shí),大家都有一個(gè)美妙的理由:給網(wǎng)絡(luò )加點(diǎn)視頻,然而幾年來(lái),視頻卻成了美麗的謊言。

      此時(shí)此刻,當視頻真能用的時(shí)候,我們還差了許多:網(wǎng)絡(luò )的不統一、意識的不到位、運營(yíng)模式的未定、標準的不統一……

      有許多想不到的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0622.htm


    華夏科技中標海信集團視頻會(huì )議項目

    華夏科技中標海信集團視頻會(huì )議項目

    2004/06/10

      山東海信集團有限公司會(huì )議電視項目以海信大廈為中心,覆蓋各個(gè)省的35個(gè)分支機構。充分利用自己網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)勢,采用ITU(國際電聯(lián))的H。323標準。于-2004-年初經(jīng)過(guò)系統方案的征集、產(chǎn)品的反復測試,最終確定了由華夏科技代理的挪威TANDBERG的視頻終端,并于2004年6月份簽訂了一期采購合同,共計36套視頻終端。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0601.htm


    FVC公司論道2004年新加坡CommunicAsia2004

    更新穎 更高效 更經(jīng)濟

    FVC公司論道2004年新加坡CommunicAsia2004

    2004/06/11

      全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和通信解決方案供應商-美國FVC公司宣布參加在新加坡舉行的CommunicAsia通訊展,向全球用戶(hù)推出最新Click To Meet 4.0(CTM4.0)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議解決方案,并就創(chuàng )新、高效、經(jīng)濟的全球最新網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行精彩論述,為中國的不同商業(yè)用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)提供嶄新迅捷、價(jià)格低廉的網(wǎng)絡(luò )通信方案。以更豐富的產(chǎn)品功能,更優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量,把視頻會(huì )議系統的發(fā)展帶入新的時(shí)代。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0601.htm


    VIEWGOOD VOD視頻系統助力軍隊信息化建設

    VIEWGOOD VOD視頻系統助力軍隊信息化建設

    2004/06/10

      2004.5.15,VIEWGOOD(www.viewgood.com)的視頻產(chǎn)品(WebVOD、WebLIVE)在中國人民解放軍湖州十幾家部隊信息化化建設聯(lián)合招標中一舉中標。VIEWGOOD針對這些部隊要求設計的“視頻點(diǎn)播/直播系統解決方案”被最終采用。

    軍隊作為一個(gè)特殊的行業(yè)體系,肩負著(zhù)保家衛國重任,所以在網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的選擇上較一般行業(yè)更注重安全性。VIEWGOOD視頻產(chǎn)品是國內視頻軟件行業(yè)自主研發(fā)的品牌典范,從根本上杜絕了資料信息被外來(lái)竊取的途徑(防盜鏈)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統30×24小時(shí)不間斷運行、不死機、不中斷更是軍隊在穩定性上的要求,而VIEWGOOD視頻產(chǎn)品通過(guò)兩年來(lái)的嚴格得近乎苛刻的穩定性檢測,因此在實(shí)際的應用中完全滿(mǎn)足了這方面的要求。據悉,在最近的實(shí)際“服役”中,一期的26套VOD/視頻直播系統整體運行良好,各部件之間配合默契,產(chǎn)品性能極佳。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0601.htm


    中國聯(lián)通“寶視通”:展現一個(gè)美麗新世界

    中國聯(lián)通“寶視通”:展現一個(gè)美麗新世界

    石全旺 2004/06/11

      聯(lián)合設備廠(chǎng)商與遍布海內外的上百家三星級以上酒店組成“酒店聯(lián)盟”,以合作形式在各地酒店普及“寶視通”業(yè)務(wù),使用戶(hù)能以低廉的費用召開(kāi)全國及全球范圍的電視電話(huà)會(huì )議——聯(lián)通近日這一重大舉措表明,聯(lián)通正降低視訊業(yè)務(wù)應用門(mén)檻,加大“寶視通”業(yè)務(wù)的推廣力度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0640.htm


    Nuance專(zhuān)業(yè)培訓推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)價(jià)值體現

    Nuance專(zhuān)業(yè)培訓推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)價(jià)值體現

    2004/06/07

      6月1日-3日,Nuance與戰略性合作伙伴科大訊飛在合肥成功舉辦"Tuning Automated Speech Applications"專(zhuān)業(yè)課程的培訓。作為Nuance Speech University的核心課程之一,此次是首次登陸中國,來(lái)自北京,上海,廣州,臺灣等地的開(kāi)發(fā)工程師參加了培訓。

      強強聯(lián)合的語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)導者科大訊飛與Nuance,長(cháng)期以來(lái)以專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的態(tài)度推動(dòng)著(zhù)國內語(yǔ)音技術(shù)應用的發(fā)展,并以此贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步挖掘語(yǔ)音應用的價(jià)值,科大訊飛協(xié)助將Nuance Speech University引入中國,首次開(kāi)課即獲得圓滿(mǎn)成功。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0604.htm


    林克海德走進(jìn)新的語(yǔ)音時(shí)代

    十年光榮與夢(mèng)想

    林克海德走進(jìn)新的語(yǔ)音時(shí)代

    2004/06/11

      2004年6月10日,林克海德公司在昆侖飯店迎來(lái)了十年華誕,林克海德的新朋老友歡聚一堂,齊唱同一首歌。美國NMS總裁Bob,太平洋網(wǎng)絡(luò )總裁Tony都遠程趕來(lái)祝賀。在過(guò)去的十年中,林克海德見(jiàn)證了中國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域從無(wú)到有、從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音信箱到目前斑斕多彩的彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程,被譽(yù)為國內板卡市場(chǎng)的旗艦。現在隨著(zhù)中國通信領(lǐng)域電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,林克海德憑借語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗,成為業(yè)內知名的語(yǔ)音、傳真、數據等多媒體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺的提供商和系統方案服務(wù)商,林克海德公司走進(jìn)了新的語(yǔ)音時(shí)代!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/linkhead/linkhead04_0601.htm


    Prosody對Nuance語(yǔ)音識別產(chǎn)品的支持

    Prosody對Nuance語(yǔ)音識別產(chǎn)品的支持

    2004/06/08

      Aculab公司為那些采用Nuance語(yǔ)音識別系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)語(yǔ)音驅動(dòng)應用方案的系統集成商、增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售商和平臺開(kāi)發(fā)商,提供了一個(gè)語(yǔ)音接口軟件包,使開(kāi)發(fā)商能充分發(fā)揮Prosody的語(yǔ)音處理能力。

      該解決方案的價(jià)值體現在對Nuance產(chǎn)品集成時(shí)的便利性。這意味著(zhù),應用系統能快速進(jìn)入市場(chǎng),性能卓越,在激烈競爭的市場(chǎng)中提高利潤空間。而且, 通過(guò)對Nuance提供語(yǔ)音接口支持,使用Prosody板卡的集成商擁有了更大的功能選擇范圍,同時(shí)證實(shí)了Aculab對語(yǔ)音識別技術(shù)提供無(wú)與倫比的價(jià)值和選擇的承諾。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0603.htm


    自然流暢的文語(yǔ)轉換系統——木蘭

    自然流暢的文語(yǔ)轉換系統——木蘭

    2004/06/11

      語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、呼叫中心、聲訊服務(wù)等基于語(yǔ)音合成技術(shù)的文語(yǔ)轉換應用已經(jīng)越來(lái)越多地進(jìn)入我們的工作和生活中。“木蘭”是由位于北京的微軟亞洲研究院研發(fā)并具有頂級性能的文語(yǔ)轉換系統,木蘭有哪些重要特點(diǎn)?木蘭文語(yǔ)轉換的真實(shí)應用效果如何?

      語(yǔ)音技術(shù)的飛速發(fā)展使語(yǔ)音技術(shù)的應用日趨普及,特別是語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識別兩種技術(shù)的結合,已經(jīng)使越來(lái)越多的嶄新應用與服務(wù)成為現實(shí)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0602.htm


    三匯FSK通訊服務(wù)器

    三匯FSK通訊服務(wù)器

    2004/06/09

      三匯公司所有型號的電話(huà)語(yǔ)音卡,利用其強大的DSP處理能力,無(wú)論是模擬卡還是數字中繼卡都在每一個(gè)話(huà)路實(shí)現了FSK(頻移鍵控調制)信號的接收和發(fā)送功能。利用語(yǔ)音卡作為中心端設備,可以通過(guò)普通電話(huà)線(xiàn)路,E1線(xiàn)或是專(zhuān)門(mén)布設的雙絞線(xiàn)電纜與終端設備進(jìn)行半雙工的中等速率的數據通信。利用FSK通信,相對于DTMF來(lái)說(shuō)具有速度快的優(yōu)勢,DTMF通訊最多只能達到40-60bps,FSK則可以達到1200-2400bps。相對于標準的33.6K點(diǎn)對點(diǎn)Modem來(lái)說(shuō),則具有握手速度快,終端成本低的優(yōu)勢。終端設備可以采用CMX868等低成本的調制解調器芯片來(lái)實(shí)現。這方面的應用非常廣泛,以下舉例說(shuō)明

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0601.htm


    尋找計費系統的優(yōu)化秘訣

    尋找計費系統的優(yōu)化秘訣

    東北大學(xué)軟件學(xué)院 隨嵩 沈陽(yáng)聯(lián)通信息系統部 魏巍 2004/06/08

      近幾年,各通信公司紛紛加大了計費系統的建設力度。從2000年到2001年,基本形成了以省公司數據中心為主、以總公司數據交換系統為輔的二級業(yè)務(wù)支撐體系。

    現狀

      采用數據中心數據集中處理之后,運營(yíng)商基本實(shí)現了采集、計費、賬務(wù)處理、銷(xiāo)賬、欠費管理的全程數據自動(dòng)交換;在賬務(wù)處理、銷(xiāo)賬、欠費環(huán)節實(shí)現了數據共享;消除了通過(guò)手工進(jìn)行HLR操作的現象;大大提高了數據處理的準確度和時(shí)效性;在結算和對外服務(wù)渠道上提供了統一的外部接口;核心系統采用了封閉的內部網(wǎng)絡(luò )和比較穩健的系統架構。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0613.htm


    亞信為中國鐵通提供計費管理咨詢(xún)服務(wù)

    亞信為中國鐵通提供計費管理咨詢(xún)服務(wù)

    2004/06/11

      隨著(zhù)中國鐵通業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,計費管理網(wǎng)的業(yè)務(wù)承載量與日俱增。為滿(mǎn)足系統對未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的支持,日前,鐵通集團大力開(kāi)展計費管理網(wǎng)優(yōu)化工程。為保證工程順利實(shí)施,鐵通特邀在計費領(lǐng)域技術(shù)與經(jīng)驗豐富的亞信公司為其提供項目咨詢(xún)服務(wù)。據悉,本次與鐵通的合作,也是亞信公司第一個(gè)純粹的IT咨詢(xún)業(yè)務(wù),能得到中國鐵通的信賴(lài),集中展現了亞信在電信核心應用領(lǐng)域的

    實(shí)力和價(jià)值。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel04_0601.htm


    融天科技7號信令轉換設備

    融天科技7號信令轉換設備

    2004/06/11

    內置7號信信令卡

      以OEM的方式為多個(gè)國外著(zhù)名的交換機廠(chǎng)商提供插在其交換機內的7號信令板卡。

    小容量7號信令網(wǎng)關(guān)

      標準19英寸1U機框,采用高性能的通信處理器,系統基于高可靠性的實(shí)時(shí)嵌入式操作系統,提供強大的實(shí)時(shí)處理功能,實(shí)現7號信令的消息傳送部分(MTP)和一系列用戶(hù)部分(TUP、ISUP)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel04_0602.htm


    服務(wù)于下一代網(wǎng)絡(luò )的思科寬帶匯聚方案

    夯實(shí)寬帶業(yè)務(wù)創(chuàng )新基石

    服務(wù)于下一代網(wǎng)絡(luò )的思科寬帶匯聚方案

    2004/06/11

      未來(lái)五年內,互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音、網(wǎng)上視頻、網(wǎng)絡(luò )游戲、電子學(xué)習等互聯(lián)網(wǎng)應用,以及24小時(shí)在線(xiàn)和更快的網(wǎng)絡(luò )接入需求將大幅提升。流式視頻與音頻等寬帶應用的蓬勃興起,則對網(wǎng)絡(luò )QoS、CoS、精確計費、設備管理、故障偵測、網(wǎng)絡(luò )維護等性能提出了新的要求。這些需求使電信運營(yíng)商將建造高度可管理、可運營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )作為追求的目標,而服務(wù)提供商則將通過(guò)硬件加速IP服務(wù),提供鉑金、金或銀級服務(wù)協(xié)議作為提高競爭優(yōu)勢和提高用戶(hù)忠誠度的關(guān)鍵因素,因此寬帶網(wǎng)絡(luò )平臺建設就顯得尤為重要。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0603.htm


    北電網(wǎng)絡(luò )(中國)首席運營(yíng)官兼首席技術(shù)官林源浩談NGN

    北電網(wǎng)絡(luò )(中國)首席運營(yíng)官兼首席技術(shù)官林源浩談NGN

    2004/06/11

      剛剛過(guò)去的五月,是NGN的季節。一連串關(guān)于NGN、軟交換、VoIP的峰會(huì )、論壇,令所有人意識到,NGN已經(jīng)成為當下中國電信業(yè)一個(gè)最熱門(mén)的話(huà)題。關(guān)于NGN的討論空前激烈,然而對于NGN的大規模部署和商用看起來(lái)卻依然遙遙無(wú)期。“人們?yōu)镹GN賦予了太多的使命。過(guò)于理想化的目標使NGN變?yōu)楝F實(shí)的日子顯得很遙遠,甚至可能是一個(gè)永遠為之努力的方向。事實(shí)上,我更愿意把NGN理解為“New Generation Network”(即新一代網(wǎng)絡(luò )),而這樣的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)來(lái)臨。NGN并不遙遠,就在當下!”在2004年中國IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )后,北電網(wǎng)絡(luò )(中國)有限公司首席運營(yíng)官兼首席技術(shù)官林源浩對記者表示。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel04_0602.htm


    運營(yíng)商建NGN忙

    運營(yíng)商建NGN忙

    2004/06/10

      自2001年起,中國各大運營(yíng)商就開(kāi)始了NGN的實(shí)驗工程。無(wú)論是新興的還是傳統的電信運營(yíng)商,都在積極關(guān)注NGN的發(fā)展。由于各運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )狀況不同、客戶(hù)情況不同、業(yè)務(wù)范圍不同,因此他們對NGN的定位也存在差異。

    中國電信:下手早

      早在1999年,中國電信就開(kāi)始了NGN網(wǎng)絡(luò )的試驗工作。2001年年底,中國電信集團公司在內部成立了NGN領(lǐng)導小組,著(zhù)手開(kāi)始研究NGN的網(wǎng)絡(luò )標準、技術(shù)成熟度、業(yè)務(wù)模式等,并開(kāi)始NGN在中國電信的試驗網(wǎng)建設。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0635.htm


    NGT在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的前行

    NGT在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的前行

    2004/06/11

      編者按:NGT作為一個(gè)寬泛的概念,其外延比NGN更廣,所以要拿出一些具體內容細細掂量它也就更為困難。在本次主題報道中,我們將觀(guān)察點(diǎn)特意放在了無(wú)線(xiàn)NGT技術(shù)選擇與應用上,并由此選擇了一些有代表性的采訪(fǎng)對象。應該說(shuō),面對NGT這樣一個(gè)海洋般寬廣的議題,以管窺豹的方式或許更為有效。

      5月26~27日,NGT(下一代通信)峰會(huì )在北京召開(kāi)。坦率說(shuō),這一次會(huì )議和前一周召開(kāi)的“以VoIP、軟交換、SIP為主”的另一技術(shù)峰會(huì )在本質(zhì)上沒(méi)有太多的區別,雖然NGT在概念上更趨向于產(chǎn)業(yè)化,也由此更為廣泛。在會(huì )議間隙,記者有選擇地與行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)人士相約專(zhuān)訪(fǎng),最終形成“在NGT架構下的無(wú)線(xiàn)數據通信的現實(shí)應用”分析,希望對讀者有所幫助。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0645.htm


    訪(fǎng)科勝通軟件技術(shù)(上海)有限公司總經(jīng)理王國興

    訪(fǎng)科勝通軟件技術(shù)(上海)有限公司總經(jīng)理王國興

    2004/06/07

      科勝通(Concerto)--一個(gè)全球著(zhù)名客戶(hù)交互管理解決方案供應商,始建于1979年的美國,在經(jīng)歷了20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后,于去年進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)。多年來(lái)科勝通在業(yè)界樹(shù)立了屹立不倒的聲譽(yù),而且從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)前進(jìn)的腳步。

      最近科勝通軟件技術(shù)(上海)有限公司的總經(jīng)理王國興先生接受了CTI論壇的專(zhuān)訪(fǎng),就科勝通公司的歷史、現狀、全球目標以及在中國的發(fā)展戰略進(jìn)行了詳細的闡述。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0601.htm


    九五資訊“如何實(shí)施成功的外呼項目策劃”專(zhuān)題講座

    九五資訊“如何實(shí)施成功的外呼項目策劃”專(zhuān)題講座

    2004/06/09 報名回執下載

      今天,呼叫中心由成本中心轉變?yōu)槔麧欀行氖撬泻艚兄行墓芾砣藛T共同關(guān)注的話(huà)題。外呼成為呼叫中心變革的最主要手段。如何進(jìn)行成功的外呼項目策劃,如何組建一支成熟的外呼團隊,如何實(shí)施外呼項目的有效管理等工作是目前呼叫中心進(jìn)行外呼項目的實(shí)踐中的主要障礙。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0601.htm


    內部信息使企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)更為精準

    內部信息使企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)更為精準

    Michael Anthony 2004/06/08

      許多個(gè)性化的倡導者們都只強調了它對遠景客戶(hù)的正面影響。卻很少有人論及它帶給企業(yè)組織個(gè)性化信息發(fā)布的強大動(dòng)力。有效個(gè)性化的美妙之處在于遠景客戶(hù)常常會(huì )主動(dòng)提供一些對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的信息,只要他們看到由此帶給他們的利益。

      這些內部信息使企業(yè)組織能夠準確無(wú)誤地將精力集中在對遠景客戶(hù)來(lái)說(shuō)最為合適的解決方案上。這種專(zhuān)注節約了時(shí)間,資金和資源,而這些東西早已在目前削減預算的大環(huán)境下大幅縮水。 膚淺的表面觀(guān)察往往會(huì )錯失有效個(gè)性化的真正價(jià)值所在,即,在銷(xiāo)售周期中盡早得知客戶(hù)的信息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0606.htm


    基于IP Multicast的傳輸和實(shí)現

    基于IP Multicast的傳輸和實(shí)現

    周承芳 汪志兵 唐昆 杜文 2004/06/10

      隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、多媒體技術(shù)、計算機視覺(jué)與模式識別技術(shù)的發(fā)燕尾服,一種以數字化、智能化為特點(diǎn)的多媒體遠程數字監控系統應運而生,即基于IP的數字監控系統,實(shí)現了由傳統的模擬監控到數字監控質(zhì)的飛躍。與傳統的模擬監控系統相比較,數字遠程監控系統幾個(gè)最主要的優(yōu)勢是:可以借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現遠程監控;在遠程不同地點(diǎn)的分控中心或同個(gè)分控中心可同時(shí)調看某一個(gè)或者幾個(gè)監控現場(chǎng)的音視頻數據,從而實(shí)現分布式的音頻頻接入和音視頻數據共享,同時(shí),可以與監控現場(chǎng)人員進(jìn)行對講;可以對遠程監控現場(chǎng)的云臺、攝像機等外圍設備進(jìn)行控制。視頻、音頻的實(shí)時(shí)、分布式傳輸及控制指令的可靠傳輸是遠程數字監控系統的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。本文設計并實(shí)現了遠程數字音頻頻監控系統,采用IP Multicast技術(shù)作為分布式音視頻執著(zhù)入和共享的解決方案,并針對視頻、音頻語(yǔ)音和控制數據不同的特點(diǎn),對其所采用的不同傳輸技術(shù)進(jìn)行了探討,給出了具體實(shí)現方法。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0614.htm


    鐵通華夏電信有限責任公司 誠聘

    鐵通華夏電信有限責任公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月07日

    有效期:30天

      鐵通華夏電信有限責任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)鐵通華夏)是經(jīng)國家工商管理局注冊成立的大型電信運營(yíng)企業(yè),其注冊資本為肆億玖仟壹佰柒拾捌萬(wàn)壹仟貳佰元,共有股東兩家,分別為鐵道通信信息有限責任公司(占51%股份)、北京華夏建設科技開(kāi)發(fā)有限責任公司(占49%股份)。

      鐵通華夏成立于2001年12月21日,主營(yíng)業(yè)務(wù)為通信網(wǎng)絡(luò )建設,網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、維護及相關(guān)的基礎電信和電信增值業(yè)務(wù)。其接受?chē)鴦?wù)院電信行業(yè)主管部門(mén)的行業(yè)管理,是自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的獨立法人實(shí)體。

      鐵道通信信息有限責任公司是經(jīng)國務(wù)院批準,信息產(chǎn)業(yè)部核準,國家工商管理局注冊,由鐵道部及所屬鐵路局、(集團)公司共同出資組建的國有大型電信運營(yíng)企業(yè)。鐵通公司作為國內新的全國性公眾電信運營(yíng)商,目前已經(jīng)形成具有相當規模的長(cháng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數據網(wǎng)、綜合信息服務(wù)網(wǎng)等,在網(wǎng)絡(luò )的完整性、覆蓋面、技術(shù)裝備水平等方面具有較強的優(yōu)勢。

      北京華夏建設科技開(kāi)發(fā)有限責任公司是建設部下屬的的一家國有高科技公司,于1998年9月2日組建。目前,華夏建設擁有覆蓋全國的龐大的網(wǎng)絡(luò )資源,其中包括3.2萬(wàn)公里的骨干網(wǎng)光纖和156個(gè)城市的城域網(wǎng)光纖資源。

      現因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠聘以下人員,如果您具備良好的品德修養、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)底蘊和卓越的團隊精神,我們誠摯歡迎您的加盟。我們將為您提供極具競爭力的薪資福利,開(kāi)放、和諧的工作環(huán)境,富于挑戰性的工作職位和良好的培訓,并予杰出人員以晉升和發(fā)展的機會(huì )。

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    市場(chǎng)部

    市場(chǎng)助理 工作地點(diǎn):北京

    主要職責:

    1、市場(chǎng)信息收集整理,初步分析;

    2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行宣傳及網(wǎng)站的更新工作;

    3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)推廣的策劃與實(shí)施。

    4、產(chǎn)品銷(xiāo)售方案的撰寫(xiě),行業(yè)標準方案的撰寫(xiě)。

    要求:

    1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,通訊、IT、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè),有呼叫中心市場(chǎng)研究和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮;有通訊專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

    2、較強的文字表達能力;

    3、外表端正,談吐清晰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0603.htm


    深圳市博宇科技有限公司 誠聘

    深圳市博宇科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月07日

    有效期:30天

    誠聘基于一體化交換機平臺或排隊交換機的呼叫中心開(kāi)發(fā)工程師

    工作地點(diǎn) 深圳

    職責:

      開(kāi)發(fā)呼叫中心系統的應用軟件/CTI軟件產(chǎn)品

    要求條件:

      35歲以下,性別不限,計算機/通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或專(zhuān)科以上學(xué)歷,熟練掌

    握主流網(wǎng)絡(luò )操作系統(WINDOWS2000或LINUX),精通一種或一種以上的編程語(yǔ)言(如DELPHI或C/VC++或VB或C++Builder等)和關(guān)系型數據庫(MS SQL SERVER或ORACLE), 熟練掌握呼叫中心的工作原理/結構/流程、CCS1/CCS7信令、交換機/信令網(wǎng)/通信工程等基礎知識,必須具有1年以上基于一體化交換機平臺或排隊交換機或語(yǔ)音板卡的呼叫中心系統(CALLCENTER)應用軟件(如IVR流程或AGENT軟件或實(shí)時(shí)錄音程序或系統監控管理程序或統計報表程序)的相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。具有強烈的進(jìn)取心/責任心/團隊合作精神,良好的溝通技巧和吃苦耐勞精神。我公司將為你提供具有競爭力的待遇和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。

      熟悉新太速能平臺或奧迪堅AltiWare或英立訊ZINGSWITCH/ZINGSERV或恒訊達HXD09呼叫中心平臺或鼎銘或飛環(huán)或東進(jìn)或DIALOGIC或AVAYA或北電或華為或新太等相關(guān)產(chǎn)品者優(yōu)先考慮。

      敬請注意:我公司拒絕考慮無(wú)上述呼叫中心(CALL CENTER)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者,條件不合者切記勿試!!!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0604.htm


    美國福瑞杰FrontRange 軟件公司 誠聘

    美國福瑞杰FrontRange 軟件公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月10日

    有效期:30天

      美國福瑞杰FrontRange 軟件公司,一家全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件公司,公司的總部位于美國科羅拉多州, 同時(shí)分支機構遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個(gè)方面有效的管理業(yè)務(wù)關(guān)系和向客戶(hù)提供卓越的服務(wù),特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。公司擁有兩大品牌產(chǎn)品HEAT和GoldMine,HEAT用于客戶(hù)服務(wù)和支持,包括呼叫中心和Help Desk等。GoldMine用于客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、銷(xiāo)售人員自動(dòng)化 (SFA)等方面。FrontRange 中國公司的業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國大陸、臺灣、和香港。

      因業(yè)務(wù)需要,現誠聘以下精英加盟。

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    Job title: Strategic Accounts Manager 銷(xiāo)售經(jīng)理

    Responsibilities:

    --Strategy, Planning and Reporting

    --Make a substantial input to forecasting and setting sales targets for the region.

    -- Accomplish sales quota

    --Negotiate deals and maintain key customer and solution partner contacts.

    --Comprehensive understanding of both the customers' and solution partners' businesses and that of their market competitors, to ensure that effective strategic solutions is provided.

    --Understanding competitors' products and sales strategies.

    --Produce account plans, business forecasts and revenue reports to the Country Manager in a timely manner

    --Team Player

    --Provide assistance and support to the teams in order to enhance their position with prospective customers

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0605.htm


    研華工控機、便攜式工控機、一體化工作站、平板電腦

    公司名稱(chēng) 北京時(shí)代聯(lián)盟科技中心

    合作內容 研華工控機、便攜式工控機、一體化工作站、平板電腦

      本公司產(chǎn)品有:

    (1)臺灣研華工控機、一體化工作站、嵌入式板卡、便攜式工控機、平板電腦、數據采集卡、隔離數字量I/O卡、通用數字量I/O卡、隔離端子板、接線(xiàn)端子板、串行通訊模塊、無(wú)線(xiàn)通訊模塊、模擬量輸入/輸出模塊、數字量輸入/輸出模塊、PC/104模塊、PC/104通信模塊、PC/104總線(xiàn)載板等臺灣研華工業(yè)自動(dòng)化的全線(xiàn)產(chǎn)品。

    (2)操作系統有:DOS、WIN95、WIN98、WINNT、WIN2000、WINXP。

     

    刊登日期 2004年06月08日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1408.htm


    usb語(yǔ)音盒

    公司名稱(chēng) 北京奇普嘉科技有限公司

    合作內容 usb語(yǔ)音盒

      北京奇普嘉科技有限公司向二次開(kāi)發(fā)商提供用于小型電話(huà)語(yǔ)音系統開(kāi)發(fā)的USB語(yǔ)音盒,帶二次開(kāi)發(fā)包.價(jià)格優(yōu)惠,期待有小型系統應用經(jīng)驗的集成商進(jìn)行深入合作!

    刊登日期 2004年06月08日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1409.htm


    CISCO,華為,北電交換機

    公司名稱(chēng) 北京中博智源科技發(fā)展有限公司

    合作內容 CISCO,華為,北電交換機

    思科路由器:CISCO1721 / CISCO2621XM /CISCO1760

    思科交換機:WS-2950-24T / WS-3550-24SMI

    華為路由器:RT-1602 / RT-2621 / RT-3640E

    華為交換機:LS-3526 / LS-2403H / LS-3026E

    北電交換機:Nortel450-24T / 420-24T / 470-48T /

     

    刊登日期 2004年06月08日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1410.htm


    性?xún)r(jià)比最高的VOIP數字網(wǎng)關(guān)

    公司名稱(chēng) 深圳市來(lái)訊通信技術(shù)有限公司

    合作內容 性?xún)r(jià)比最高的VOIP數字網(wǎng)關(guān)

      NC-NCG640是支持多種E1信令的VOIP數字網(wǎng)關(guān)。

    結構:

      1、工控機:工控機箱、電源、底板、主控板、硬盤(pán)、CPU、內存。

      2、數字中繼語(yǔ)音卡:型號NC-PTD6407,采用MVIP標準和PCI接口總線(xiàn),集60路語(yǔ)音處理,2E1(2M PCM)數字中繼接口于一體,支持七號信令(ITU-T SS7)、數字一號信令I(lǐng)SDN-PRI(DSS1)和中國一號信令(SS1)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1411.htm


    出售八路數字電話(huà)錄音系統

    公司名稱(chēng) 北京昊天惠通科技有限公司

    合作內容 出售八路數字電話(huà)錄音系統

      本公司專(zhuān)有產(chǎn)品,區別于普通板卡錄音系統,連接方便,價(jià)格實(shí)惠。真正做到少花錢(qián),多辦事。

    刊登日期 2004年06月09日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1412.htm


    原裝DIALOGIC語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 深圳市碧盛元實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司

    合作內容 原裝DIALOGIC語(yǔ)音卡

      原裝DIALOGIC語(yǔ)音卡,國內大型公司采購過(guò)剩產(chǎn)品,折價(jià)銷(xiāo)售。

    1、D/300SC-E1 75 REV 3

    2、D/300PCI-E1 –75H

     

    刊登日期 2004年06月11日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1416.htm


    現有DIALOGIC板卡急需出售

    公司名稱(chēng) 山東廣正電子有限公司

    合作內容 現有DIALOGIC板卡急需出售

      我處現有DIALOGIC板卡急需出售,型號為DIALOGIC D/600SC-2E1-75及DIALOGIC MSI /SC-R 。有需要者請盡快聯(lián)系,寫(xiě)明價(jià)格、電話(huà)、交貨地點(diǎn)。

     

    刊登日期 2004年06月11日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1419.htm


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