• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2005/01/17   星期一 總第二二二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    Avaya聯(lián)絡(luò )中心“實(shí)踐論”
    奧迪堅IP分布式呼叫中心繼續領(lǐng)跑2005
    匯卓助方正科技改建“智能多媒體”客戶(hù)服務(wù)中心
    博雅思解決方案落戶(hù)中國太保全國客服中心
    從無(wú)到有-兩周內開(kāi)展起100坐席外包聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)
    恒訊達HXD09中標新浪網(wǎng)呼叫中心硬件設備
    華呼CTI Link中間件應用于張家港公安指揮調度系統
    上海應急聯(lián)動(dòng)110搭建錄音系統工程建設案例
    商路通CTI中間件在電子商務(wù)行業(yè)中的應用
    全國1/4縣市去年底實(shí)現110、119和122三臺合一
    深圳民航18日開(kāi)通新查詢(xún)熱線(xiàn) 實(shí)行首問(wèn)負責制
    深圳市全新12315申訴舉報中心啟用可同時(shí)接聽(tīng)32條熱線(xiàn)
     

    CRM
     

    CTI
    簡(jiǎn)化VoIP部署
    IT企業(yè)“我為VoIP狂”
    電信:地下電信運營(yíng)調查
    VoIP沖擊波會(huì )擊垮電信運營(yíng)商嗎
    康卡斯特進(jìn)VoIP市場(chǎng) 傳統電話(huà)公司面臨挑戰
    調查稱(chēng):未來(lái)5年企業(yè)IP電話(huà)數將超傳統電話(huà)
    08年全球VoIP半導體芯片收入9.384億
    Skype蓬勃發(fā)展 歐洲電信運營(yíng)商受VOIP威脅
    Avaya 收購網(wǎng)絡(luò )管理軟件公司RouteScience
    沖電氣推出面向VoIP應用的語(yǔ)音編解碼器IC
    微軟結盟通信商阿爾卡特 開(kāi)發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)
    廣州市高科使用RADVISION MGCP工具包
    聯(lián)通“在線(xiàn)通”投入商用
    電視電話(huà)會(huì )議網(wǎng)已覆蓋全國所有縣市
    再度攜手:浙江省人防采用科達視頻會(huì )議系統
    Webcam Corp和神擎科技發(fā)表三款影像廣播服務(wù)器
    威速中標廣州市工商局視頻會(huì )議項目
    消除商用障礙 IPTV要過(guò)四關(guān)
    重慶網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )電視完成試運行 初期免收視費
    法國電信將建世界最大規模的IP可視電話(huà)網(wǎng)
    細看IM新寵Tom-skype十大特色
    杰派科技助力北京市政府電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程
    中科信利力挫群雄,獲得英特爾訂單
    軟交換網(wǎng)絡(luò )發(fā)展若干問(wèn)題
    德國電信眼中的NGN
    融合中如何兼顧各方:三網(wǎng)合一挑戰執政能力
    增值服務(wù)市場(chǎng)投資趨熱 移動(dòng)流媒體前景樂(lè )觀(guān)
    國外增值服務(wù)發(fā)展狀況以及對我國的影響
    移動(dòng)定位:3G時(shí)起飛
    角落里的移動(dòng)搜索
    潤迅通信推出固網(wǎng)新增值業(yè)務(wù)
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    Avaya聯(lián)絡(luò )中心“實(shí)踐論”

    Avaya聯(lián)絡(luò )中心“實(shí)踐論”

    2005/01/13

      實(shí)踐出真知。將抽象的技術(shù)說(shuō)教,演變?yōu)榛钌膽门c案例體驗,對最終用戶(hù)來(lái)說(shuō),這種“零距離”接觸,具有非凡的價(jià)值。在A(yíng)vaya日前在上海舉辦的“聯(lián)絡(luò )中心最佳實(shí)踐”論壇中,記者采訪(fǎng)了Avaya亞太區首席技術(shù)官兼解決方案銷(xiāo)售副總裁James Haensly先生。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0102.htm


    奧迪堅IP分布式呼叫中心繼續領(lǐng)跑2005

    奧迪堅IP分布式呼叫中心繼續領(lǐng)跑2005

    2005/01/11

      IP分布式呼叫中心技術(shù)自2003年由美國奧迪堅引入中國之后,憑借其強大的應用優(yōu)勢在國內得到廣泛的應用,越來(lái)越多的用戶(hù)在選擇建設呼叫中心的時(shí)候將IP分布式語(yǔ)音和數據通訊提上日程,期望能夠利用網(wǎng)絡(luò )和計算機技術(shù)所帶來(lái)的巨大價(jià)值為企業(yè)減少成本和風(fēng)險、增加收益。據Synergy研究集團預測,企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)總額預計將從2002年的8.49億美元增長(cháng)到2006年的44億美元,年均增長(cháng)率高達50.5%。由此可見(jiàn),在2005年IP分布式呼叫中心在中國呼叫中心市場(chǎng)的應用仍然處于快速成長(cháng)的階段,在提升呼叫中心綜合價(jià)值水平、利用VoIP降低企業(yè)通訊費用、采用分布式構架減少建設和運營(yíng)管理成本和風(fēng)險以及多元化應用為企業(yè)增加收益等方面的優(yōu)勢將得到更好的彰顯。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0102.htm


    匯卓助方正科技改建“智能多媒體”客戶(hù)服務(wù)中心

    匯卓助方正科技改建“智能多媒體”客戶(hù)服務(wù)中心

    2005/01/13

    一、 方正科技介紹

      方正科技集團股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"方正科技"),是北大方正集團旗下的內地上市企業(yè)。方正科技堅持"誠信、創(chuàng )新、客戶(hù)導向、全局觀(guān)念、主動(dòng)高效、追求目標和賞罰分明"的核心價(jià)值觀(guān),為客戶(hù)提供不斷提供創(chuàng )新、優(yōu)秀的產(chǎn)品、方案與服務(wù),引領(lǐng)信息技術(shù)的發(fā)展,持續追求客戶(hù)滿(mǎn)意的最大化。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint05_0101.htm


    博雅思解決方案落戶(hù)中國太保全國客服中心

    博雅思解決方案落戶(hù)中國太保全國客服中心

    2005/01/10

      中國太平洋保險(集團)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心設在上海,負責全國的客戶(hù)電話(huà)服務(wù)。日前已經(jīng)正式采用博雅思(ITApps)Edify IVR解決方案。中國太平洋保險(集團)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心項目中引入Edify的IVR,將幫助太保客服中心更好地為客戶(hù)提供個(gè)性化、方便的服務(wù)打下良好的平臺基礎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0102.htm


    從無(wú)到有-兩周內開(kāi)展起100坐席外包聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)

    從無(wú)到有-兩周內開(kāi)展起100坐席外包聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)

    2005/01/10

      成立于1998年的Riadaa集團是海灣地區服務(wù)行業(yè)的一個(gè)主要經(jīng)營(yíng)者,提供廣泛的各種服務(wù),包括郵件跟蹤,貸款和信用卡銷(xiāo)售,安全服務(wù),ATM保養,倉儲配送和維修服務(wù)。在2004年9月,Riadaa集團創(chuàng )立了一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén),名為國際聯(lián)絡(luò )公司(Etisal),專(zhuān)業(yè)向各個(gè)行業(yè)(包括金融機構,制造商,零售商)提供呼叫中心外包服務(wù)。公司在收錄訂單和處理投訴等服務(wù)以外還提供客戶(hù)獲取和客戶(hù)關(guān)懷等的服務(wù),如電話(huà)銷(xiāo)售,市場(chǎng)調研,咨詢(xún)熱線(xiàn),債務(wù)催收和滿(mǎn)意度調查。公司為了能夠在所有方面滿(mǎn)足客戶(hù)的CRM需求,公司要求解決方案可靠,靈活,能實(shí)時(shí)處理多個(gè)CRM業(yè)務(wù)活動(dòng)。Riadaa集團業(yè)務(wù)發(fā)展總監Mohamed Eissa對解決方案的選擇評述道:"我們堅持不懈地努力為客戶(hù)提供世界水平的服務(wù),我們了解了Altitude的技術(shù),感到這是一個(gè)明智的選擇,因為它能夠幫助我們維持這種高水平的服務(wù)。我們要求的解決方案必須是靈活的和模塊化的,使我們在聯(lián)絡(luò )中心需要改進(jìn)時(shí)能夠方便地和經(jīng)濟地增加新的功能如網(wǎng)絡(luò )交談,網(wǎng)絡(luò )協(xié)作等內容"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude05_0101.htm


    恒訊達HXD09中標新浪網(wǎng)呼叫中心硬件設備

    恒訊達HXD09中標新浪網(wǎng)呼叫中心硬件設備

    2005/01/13

      在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,越來(lái)越多的商家意識到先進(jìn)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們的取勝之道,而呼叫中心作為和客戶(hù)保持緊密接觸的無(wú)形服務(wù)窗口,在產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)支持、售后服務(wù)、建議和投訴等方面都起著(zhù)越來(lái)越重要的作用,越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。 對某些企業(yè)而言,一個(gè)設計優(yōu)良、功能先進(jìn)的呼叫中心不僅是他們獲取利潤的重要途徑,而且是決定企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0102.htm


    華呼CTI Link中間件應用于張家港公安指揮調度系統

    華呼CTI Link中間件應用于張家港公安指揮調度系統

    2005/01/13

      張家港公安指揮中心,采用國際領(lǐng)先的北電OPT 11C交換機,30路的數字中繼接入,配置10個(gè)接警臺,未升級前指揮中心僅僅實(shí)現對所有打入的電話(huà)按照先后順序轉給接警臺處理,實(shí)現來(lái)電顯示、電話(huà)平均分配的簡(jiǎn)單功能。隨著(zhù)對指揮中心快速反應和高智能要求的不斷深入,原有的接警功能已不能滿(mǎn)足應急指揮的要求,需要對系統進(jìn)行升級改造,而升級的主要瓶頸在于交換機平臺的CTI LINK中間件部分,原有的中間件系統已不能滿(mǎn)足現代應急指揮中心的要求,需要對中間件系統進(jìn)行更換。經(jīng)過(guò)對國內中間件廠(chǎng)商嚴格的篩選,最終決定采用華呼的Cncall CTI Link M1D中間件打造張家港公安指揮中心系統,華呼Cncall CTI Link中間件能夠很好解決現代應急指揮中心高智能,應用復雜的要求,具有功能完善、系統穩定、可靠性高、擴展性強等特點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_0102.htm


    上海應急聯(lián)動(dòng)110搭建錄音系統工程建設案例

    上海應急聯(lián)動(dòng)110搭建錄音系統工程建設案例

    2005/01/12

    1.概述

      上海市應急聯(lián)動(dòng)中心是在上海市委、市政府領(lǐng)導下,有效整合相關(guān)力量和社會(huì )公共資源、對全市范圍內突發(fā)事件和應急求助進(jìn)行應急處置的職能機構和指揮平臺。應急聯(lián)動(dòng)中心信息通信系統,是整個(gè)緊急處置體系信息通信系統的核心,是應急聯(lián)動(dòng)中心開(kāi)展日常接處警和進(jìn)行重、特大突發(fā)事件處置指揮調度的技術(shù)手段,是應急聯(lián)動(dòng)中心做到信息靈敏、指揮有力、快速高效、規范有序的技術(shù)保障。它是一個(gè)以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎,以有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通信為紐帶,以接處警信息傳遞、處理為核心,以資源共享和計算機輔助決策為載體的綜合性系統工程。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes05_0102.htm


    商路通CTI中間件在電子商務(wù)行業(yè)中的應用

    商路通CTI中間件在電子商務(wù)行業(yè)中的應用

    2005/01/14

      搜易得數碼科技有限公司是中國領(lǐng)先的 IT 數碼購物門(mén)戶(hù),是中國第一家由消費者協(xié)會(huì )指定的"先行賠付"電子商務(wù)網(wǎng)站,定位為" IT 數碼專(zhuān)家 誠信購物門(mén)戶(hù)"的搜易得,將立志成為中國最杰出的電子商務(wù)企業(yè)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance05_0101.htm


    全國1/4縣市去年底實(shí)現110、119和122三臺合一

    全國1/4縣市去年底實(shí)現110、119和122三臺合一

    2005/01/11

      今天是全國公安機關(guān)110宣傳日。公安部有關(guān)負責人今天表示,截至2004年年底,全國已有582個(gè)縣、市(區)級公安機關(guān)實(shí)現了110、119、122報警服務(wù)臺的“三臺合一”,約占全國同級公安機關(guān)總數的1/4。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0122.htm


    深圳民航18日開(kāi)通新查詢(xún)熱線(xiàn) 實(shí)行首問(wèn)負責制

    深圳民航18日開(kāi)通新查詢(xún)熱線(xiàn) 實(shí)行首問(wèn)負責制

    2005/01/11

      春運即將開(kāi)始,全國民航首個(gè)集人工、IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應答)服務(wù)、短信于一體的客服熱線(xiàn)95000666,將于今年元月18日正式開(kāi)通。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0123.htm


    深圳市全新12315申訴舉報中心啟用可同時(shí)接聽(tīng)32條熱線(xiàn)

    深圳市全新12315申訴舉報中心啟用可同時(shí)接聽(tīng)32條熱線(xiàn)

    2005/01/12

      市工商局(物價(jià)局)全新12315/12358申訴舉報中心昨日在市工商物價(jià)大廈一樓正式開(kāi)通啟用。新中心開(kāi)通熱線(xiàn)由原來(lái)的10條擴展到32條,日均電話(huà)受理量增加到1500余次,成為目前全國工商系統最大的12315申訴舉報工作大廳。市委常委、常務(wù)副市長(cháng)許宗衡在新中心啟動(dòng)儀式上表示,全新12315中心的啟用,標志著(zhù)我市又一項“民心工程”完成,將為全市消費者和企業(yè)提供更為廣闊的維權申訴渠道。副市長(cháng)卓欽銳也參加了中心啟用儀式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0126.htm


    CRM成效有限 成敗關(guān)鍵在人

    CRM成效有限 成敗關(guān)鍵在人

    趙海軍 2005/01/12

      IBM業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部(IBM BCS)于2003下半年至2004年進(jìn)行了“CRM企業(yè)應用研究報告”調查,范圍覆蓋歐洲、中東、亞太區和美洲,共訪(fǎng)問(wèn)了373位各類(lèi)企業(yè)內的高層主管或決策影響者(其中92位來(lái)自亞太區),以了解各企業(yè)CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的成功因素。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/01/crm0102.htm


    六招做好360度的“客戶(hù)關(guān)系管理”

    六招做好360度的“客戶(hù)關(guān)系管理”

    2005/01/14

      客戶(hù)是企業(yè)生存之本,發(fā)展之根,眾企業(yè)早已意識到這一點(diǎn),紛紛上馬CRM,那么,本文就將錦上添花,教你6招來(lái)做好360度的客戶(hù)關(guān)系管理,把“上帝”牢牢抓在手心里。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/01/crm0103.htm


    HOLLYCRM頒獎供應商 共建合力金橋軟件上游之路

    HOLLYCRM頒獎供應商 共建合力金橋軟件上游之路

    高守 2005/01/13

      2004年末,中國CRM市場(chǎng)紛爭四起,超低價(jià)競單、回扣超利潤、賺現錢(qián)損服務(wù)等手段屢現招標會(huì )場(chǎng)上場(chǎng)下,軟件廠(chǎng)商寅吃卯糧的短期行為嚴重腐蝕了CRM市場(chǎng)正常秩序。前段時(shí)間,業(yè)內少數CRM廠(chǎng)商倒閉(資金鏈條斷鏈)后停止服務(wù),拋棄原有客戶(hù),更是將多數用戶(hù)對CRM產(chǎn)品的信心打入谷底。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_0103.htm


    博福制藥購買(mǎi)TurboCRM短信系統

    博福制藥購買(mǎi)TurboCRM短信系統

    2005/01/10

      日前,TurboCRM公司與博福-益普生(天津)制藥有限公司正式簽訂了TurboCRM短信系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      亨利·博福博士于1929年創(chuàng )建的法國博福-益普生集團是一個(gè)全面致力于科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售其醫藥產(chǎn)品的獨立的歐洲制藥集團。集團擁有30個(gè)產(chǎn)品,既有純天然原料提取的產(chǎn)品又有高科技產(chǎn)品,銷(xiāo)往80個(gè)國家。其科研開(kāi)發(fā)集中在內分泌、新陳代謝、腫瘤、神經(jīng)生物和血液病五大領(lǐng)域。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0102.htm


    美國讀者文摘通過(guò)RightNow優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量并降低成本

    美國讀者文摘通過(guò)RightNow優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量并降低成本

    2005/01/11

      Bozeman,蒙大拿(2005年1月10日)- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,全球出版商巨子讀者文摘成功實(shí)施RightNow的on demand CRM技術(shù)來(lái)大幅改善服務(wù)質(zhì)量并減少運營(yíng)成本。

      RightNow系統自定義的工作流程規則使得讀者文摘能夠在收到客戶(hù)問(wèn)題的一天內給予客戶(hù)回答。在很多時(shí)候,客戶(hù)都能夠在12到16個(gè)小時(shí)內即收到回復。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0102.htm


    簡(jiǎn)化VoIP部署

    簡(jiǎn)化VoIP部署

    朱茜 2005/01/12

      許多公司都在尋找成本低廉、易于管理的VoIP系統,但因為市場(chǎng)上聚合產(chǎn)品的多樣性,他們必須面對部署VoIP的難題。與此同時(shí),他們所采用的VoIP系統還必須能夠支持緊急電話(huà)服務(wù)。由于缺乏標準,要實(shí)現這一切變得更加困難。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0113.htm


    IT企業(yè)“我為VoIP狂”

    IT企業(yè)“我為VoIP狂”

    2005/01/13

      繼短信之后,互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)務(wù)相結合的又一顆“新星”——“VoIP”,或許會(huì )隨著(zhù)其名分被信息產(chǎn)業(yè)部的正式確認(可能被定為電信增值業(yè)務(wù)),而與短信一樣大放異彩。

      然而,就在這名分欲確認而未確認之時(shí),有關(guān)VoIP市場(chǎng)的明爭暗奪早已開(kāi)始。而在這一隊列中的,既有理所當然會(huì )參與的新興電信運營(yíng)商,也有網(wǎng)站、VoIP設備供應商,甚至PC廠(chǎng)商。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0117.htm


    電信:地下電信運營(yíng)調查

    電信:地下電信運營(yíng)調查

    2005/01/11

      如果有人跟你說(shuō),在你家附近的電話(huà)吧里,打電話(huà)的價(jià)格只要“市話(huà)1毛,長(cháng)途2毛,國際電話(huà)3毛”時(shí),你不用驚奇,這不是天方夜譚,而是事實(shí)。因為在這些看似沒(méi)錢(qián)可賺實(shí)際上卻在大賺其錢(qián)的“黑話(huà)吧”背后,還有人在賺更多的錢(qián)。(持股?離場(chǎng)?換股?上班族面對大底如何操作?)

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0110.htm


    VoIP沖擊波會(huì )擊垮電信運營(yíng)商嗎

    VoIP沖擊波會(huì )擊垮電信運營(yíng)商嗎

    2005/01/10

      對于中國的電信運營(yíng)商們來(lái)說(shuō),VoIP(寬帶電話(huà),或網(wǎng)絡(luò )電話(huà))就像是從魔瓶中鉆出來(lái)的魔鬼,它似乎一直在覬覦著(zhù)他們的飯碗。

      熟悉電信發(fā)展的人知道,VoIP服務(wù)在剛剛誕生之時(shí),只是少數科技癡迷者擺弄的小玩意。但是短短數年的時(shí)間,它就憑借著(zhù)極其低廉的費用、服務(wù)方式靈活的特點(diǎn)迅速吸引來(lái)大量用戶(hù),一步步蠶食著(zhù)傳統固話(huà)運營(yíng)商的領(lǐng)地。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0108.htm


    康卡斯特進(jìn)VoIP市場(chǎng) 傳統電話(huà)公司面臨挑戰

    康卡斯特進(jìn)VoIP市場(chǎng) 傳統電話(huà)公司面臨挑戰

    2005/01/11

      康卡斯特是美國第一大有線(xiàn)電視運營(yíng)商,它從美國當地時(shí)間本周一開(kāi)始在 3 個(gè)市場(chǎng)上銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù),從而使傳統電話(huà)公司面臨著(zhù)有史以來(lái)最為嚴峻的挑戰。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0111.htm


    調查稱(chēng):未來(lái)5年企業(yè)IP電話(huà)數將超傳統電話(huà)

    調查稱(chēng):未來(lái)5年企業(yè)IP電話(huà)數將超傳統電話(huà)

    2005/01/14

      調查預測,到2009年企業(yè)IP電話(huà)機的使用數量將超過(guò)當前的傳統電話(huà)機使用數量。據調查,今年傳統電話(huà)機的銷(xiāo)售額將達到43億美元,而企業(yè)IP電話(huà)在近幾年內將不會(huì )出現大幅攀升之勢,預計要到2009年才能超過(guò)傳統電話(huà)機。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0119.htm


    08年全球VoIP半導體芯片收入9.384億

    08年全球VoIP半導體芯片收入9.384億

    2005/01/11

      據高科技咨詢(xún)機構In-Stat最新出爐的研究報告,全球因特網(wǎng)電話(huà)(VoIP)IC芯片市場(chǎng)收入將從2003年的1.376億美元增長(cháng)到2008年的9.384億美元。推動(dòng)這一市場(chǎng)快速增長(cháng)的動(dòng)力來(lái)自于集成VoIP功能的手機。具備VoIP功能的手機將在2006年成為主流,并在2007年以后快速增長(cháng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0112.htm


    Skype蓬勃發(fā)展 歐洲電信運營(yíng)商受VOIP威脅

    Skype蓬勃發(fā)展 歐洲電信運營(yíng)商受VOIP威脅

    2005/01/13

      目前,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件Skype的蓬勃發(fā)展已經(jīng)對歐洲電信運營(yíng)商構成了嚴重威脅,因為越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)打電話(huà)。

      研究機構Evalueserve認為歐洲運營(yíng)商比其他國家的運營(yíng)商更容易受到VOIP技術(shù)的沖擊,因為歐洲的電話(huà)費和漫游費普遍較貴。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0116.htm


    Avaya 收購網(wǎng)絡(luò )管理軟件公司RouteScience

    提高IP語(yǔ)音通信應用的性能和可靠性

    Avaya 收購網(wǎng)絡(luò )管理軟件公司RouteScience

    2005/01/11

      2004年12月15日,全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統與服務(wù)供應商Avaya日前宣布收購RouteScience―一個(gè)為企業(yè)與服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)自適應網(wǎng)絡(luò )管理軟件的公司。自適應網(wǎng)絡(luò )管理軟件(adaptive networking software,ANS)監控、評估和自動(dòng)調節網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,以?xún)?yōu)化數據傳輸流量和提升高級應用的性能,例如IP語(yǔ)音通信應用。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0101.htm


    沖電氣推出面向VoIP應用的語(yǔ)音編解碼器IC

    沖電氣推出面向VoIP應用的語(yǔ)音編解碼器IC

    2005/01/14

      日本沖電氣(Oki Electric)工業(yè)株式會(huì )社推出ML7204-001語(yǔ)音編解碼器IC,適用于VoIP模擬前端應用。此款I(lǐng)C提供可選的G.729.A/G711格式,支持PLC功能,可提高語(yǔ)音的質(zhì)量,支持DMA和多路幀傳輸。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0101.htm


    微軟結盟通信商阿爾卡特 開(kāi)發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    微軟結盟通信商阿爾卡特 開(kāi)發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

    2005/01/14

      法國通信公司阿爾卡特周四稱(chēng),它已與微軟簽署了一份合作協(xié)議,幫助微軟開(kāi)發(fā)允許用戶(hù)使用計算機打電話(huà)的應用軟件。

      根據協(xié)議規定,阿爾卡特的Genesys部門(mén)將與微軟的Real-Time Collaboration小組合作,使用微軟下一代即時(shí)通信(IM)和通信軟件“Istanbul”面向企業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)IM和電話(huà)應用集成解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/alcate/alcatel05_0101.htm


    廣州市高科使用RADVISION MGCP工具包

    廣州市高科使用RADVISION MGCP工具包

    2005/01/12

      RADVISION(那斯達克: RVSN)今天宣布了廣州市高科通信技術(shù)股份有限公司已經(jīng)選擇了其公司的MGCP開(kāi)發(fā)平臺(媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議),用于開(kāi)發(fā)下一代集成訪(fǎng)問(wèn)備以及為住宅和SOHO市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)的VoIP網(wǎng)關(guān)。廣州市高科通信技術(shù)股份有限公司是中國聯(lián)通主要的IAD和VoIP網(wǎng)關(guān)設備供應商,中國聯(lián)通是中國最大的通訊服務(wù)供應商之一。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision05_0101.htm


    聯(lián)通“在線(xiàn)通”投入商用

    聯(lián)通“在線(xiàn)通”投入商用

    2005/01/14

      經(jīng)過(guò)近半年的試運營(yíng),中國聯(lián)通“在線(xiàn)通”互聯(lián)網(wǎng)IP電話(huà)平臺近日在山東、遼寧等地正式進(jìn)入商業(yè)運行階段。據悉,聯(lián)通還將在今年底之前建立覆蓋全國的“在線(xiàn)通”核心平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/01/voip0121.htm


    電視電話(huà)會(huì )議網(wǎng)已覆蓋全國所有縣市

    電視電話(huà)會(huì )議網(wǎng)已覆蓋全國所有縣市

    2005/01/10

      2005年1月5日,西藏電信正式投入使用不久的全區電視電話(huà)會(huì )議系統,承擔了《中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)》全國電視電話(huà)會(huì )議傳送工作。這次會(huì )議通過(guò)電視電話(huà)會(huì )議系統,首次開(kāi)到全國所有縣。西藏電信依托完善的網(wǎng)絡(luò )和工程技術(shù)人員的精心準備,使全區76個(gè)分會(huì )場(chǎng)都收到了穩定的圖像。一些偏僻的縣市第一次通過(guò)電視電話(huà)會(huì )議系統,看到、聽(tīng)到來(lái)自北京的圖像和聲音。西藏電視電話(huà)會(huì )議系統的投入使用,標志著(zhù)電視電話(huà)會(huì )議系統已覆蓋全國所有縣級城市。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0119.htm


    再度攜手:浙江省人防采用科達視頻會(huì )議系統

    再度攜手:浙江省人防采用科達視頻會(huì )議系統

    2005/01/13

      繼科達以成熟的綜合復用產(chǎn)品DSL-4000和DSLC-120設備為浙江省人防打造全省綜合通信二級網(wǎng)之后,近日,浙江人防再度選擇科達,為其建設省人防到11個(gè)地市之間的視頻會(huì )議系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc05_0102.htm


    Webcam Corp和神擎科技發(fā)表三款影像廣播服務(wù)器

    Webcam Corp和神擎科技發(fā)表三款影像廣播服務(wù)器

    2005/01/11

      美商 Webcam Corp 和 神擎科技 (GodEngine Technology) 于日前發(fā)表三款影像廣播服務(wù)器(NCCBroadcaster)。一部影像廣播服務(wù)器,可以服務(wù)數百戶(hù)至數萬(wàn)戶(hù)的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )影像廣播。

      隨著(zhù)Wi-Fi在地球村的逐漸普及,消費者就可以用筆記本計算機或是PDA,借著(zhù)瀏覽器 (IE 或 Netscape) 即可觀(guān)賞實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò )影像廣播。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0120.htm


    威速中標廣州市工商局視頻會(huì )議項目

    威速中標廣州市工商局視頻會(huì )議項目

    2005/01/12

      廣州市工商局成立于1949年12月1日,市局機關(guān)內設15個(gè)處室和1個(gè)離退休干部管理處,7個(gè)事業(yè)單位,下轄16個(gè)分局,173個(gè)工商所。

      北京威速科技有限公司的v2 conference網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統強大的功能,優(yōu)質(zhì)的音視頻質(zhì)量贏(yíng)得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。在本項目中威速(v2)公司跟據客戶(hù)的具體需求以及現有的網(wǎng)絡(luò )狀況等信息為其設計了一個(gè)具有良好的開(kāi)放性、兼容性和擴容性,功能強大的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統。本系統將與其原有的十六個(gè)硬件設備進(jìn)行兼容互通,形成一個(gè)三級(市局、區分局、所)會(huì )議系統,十六個(gè)區分局采用硬件會(huì )議終端,下屬部分工商所采用v2 conference視頻終端進(jìn)行會(huì )議。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity05_0101.htm


    消除商用障礙 IPTV要過(guò)四關(guān)

    消除商用障礙 IPTV要過(guò)四關(guān)

    2005/01/12

      當前社會(huì ),電視媒體已經(jīng)成為百姓生活中最不可缺少的信息來(lái)源。但傳統的有線(xiàn)電視技術(shù)缺乏對用戶(hù)的管理功能,單一的頻道形式使用戶(hù)的個(gè)性化需求難以體現,媒體的多樣性被簡(jiǎn)單成一種單向的傳播。而IPTV(網(wǎng)絡(luò )電視)正是一種能夠將傳統媒體轉變成全新的互動(dòng)式的個(gè)性化需求體驗技術(shù),是在現有電信寬帶網(wǎng)絡(luò )上將視頻媒體融合到電信業(yè)務(wù)中最佳的技術(shù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0111.htm


    重慶網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )電視完成試運行 初期免收視費

    重慶網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )電視完成試運行 初期免收視費

    2005/01/14

      重慶網(wǎng)通信息港昨日宣稱(chēng),其網(wǎng)絡(luò )電視已完成試運行,并將于近期開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )電視點(diǎn)播業(yè)務(wù),網(wǎng)通用戶(hù)裝上機頂盒,就可以在網(wǎng)上自由點(diǎn)播,并在電視機上觀(guān)賞節目。開(kāi)通初期將免收收視費。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0133.htm


    法國電信將建世界最大規模的IP可視電話(huà)網(wǎng)

    法國電信將建世界最大規模的IP可視電話(huà)網(wǎng)

    2005/01/14

      法國電信日前決定采用視頻和IP技術(shù)的領(lǐng)先供應商 Leadtek研究公司的產(chǎn)品,建設名為MaLigne Visio的世界最大規模基于IP的可視電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)采用先進(jìn)的QoS技術(shù)來(lái)確保實(shí)時(shí)視頻交流,這將引領(lǐng)一個(gè)新的通信時(shí)代。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0132.htm


    細看IM新寵Tom-skype十大特色

    細看IM新寵Tom-skype十大特色

    2005/01/12

      前不久IT圈里最震撼的消息來(lái)自中國領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)TOM Online.有限公司與全球著(zhù)名的即時(shí)通訊公司Skype Tech.通力合作之下的TOM-Skype正式發(fā)布。標志著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)業(yè)如日中天的TOM在線(xiàn)正式進(jìn)軍硝煙彌漫IM市場(chǎng)。盡管此前即時(shí)通訊市場(chǎng)充斥著(zhù)為數眾多的產(chǎn)品,但在音質(zhì)和可操作性方面卻都難以令人滿(mǎn)意。而TOM-Skype普一推出就得到了“音質(zhì)超過(guò)電話(huà)”、“無(wú)需任何復雜的設置”等高度評價(jià)。 TOM-Skype 是專(zhuān)門(mén)針對中國用戶(hù)使用需求和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境而設計的本地化版本,界面清新,操作簡(jiǎn)單,具有超清晰語(yǔ)音質(zhì)量、極強的穿透防火墻能力、快速傳送超大文件、無(wú)延遲實(shí)時(shí)消息、全球通用、采用端對端加密極具保密性、跨 windows/linux/mac/ppc 平臺使用等極具吸引力的特色。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0112.htm


    杰派科技助力北京市政府電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程

    杰派科技助力北京市政府電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程

    2005/01/13

      北京市政府值班與應急管理系統,作為北京市政府電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程,是北京市政府辦公廳2004年爭創(chuàng )全國前列目標的重點(diǎn)工作之一。本著(zhù)統一指揮、整體協(xié)調、高效快捷、以人為本的指導思想,建立一個(gè)全市數字化、信息化值班應急體系。該系統采用了杰派科技提供的NICE錄音設備。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.eol_china.com/eol-china05_0102.htm


    中科信利力挫群雄,獲得英特爾訂單

    中科信利力挫群雄,獲得英特爾訂單

    2005/01/13

      全球首款成人/兒童雙模式電腦正式在1月中旬亮相,其獨特的創(chuàng )新性來(lái)源于方正科技與英特爾的戰略合作(http://tech.sina.com.cn/it/2005-01-11/1427500789.shtml)。此款新品被命名為方正卓越C100,取"child"之意,定位于兒童市場(chǎng),專(zhuān)門(mén)針對擁有兒童的家庭需求而特別設計,并針對兒童學(xué)習英語(yǔ)的需要專(zhuān)門(mén)配置了英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習評價(jià)軟件。該英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習評價(jià)軟件的核心引擎正是采用了中科信利自主知識產(chǎn)權的語(yǔ)音識別引擎與口語(yǔ)學(xué)習評估引擎。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit05_0101.htm


    軟交換網(wǎng)絡(luò )發(fā)展若干問(wèn)題

    軟交換網(wǎng)絡(luò )發(fā)展若干問(wèn)題

    烽火通信股份有限公司 洪峰 2005/01/13

      軟交換作為NGN的核心部分,作為當前最為人們所看好的電信技術(shù)之一,其特點(diǎn)在于業(yè)務(wù)與控制相分離,呼叫控制與業(yè)務(wù)承載相分離的體系結構。人們期望軟交換體系通過(guò)其開(kāi)放式的體系構架可以帶給電信業(yè)無(wú)限的發(fā)展空間。但同時(shí)應該看到的是,在當前建設一個(gè)可贏(yíng)利、可管理、高可靠性的軟交換網(wǎng)絡(luò )仍有種種問(wèn)題有待加強和完善。本文就其中倍受關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討,并尋求解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0116.htm


    德國電信眼中的NGN

    德國電信眼中的NGN

    2005/01/14

    VoIP只是開(kāi)始

      VoIP僅是NGN所能提供的服務(wù)之一。而NGN能為我們帶來(lái)哪些其他用戶(hù)既感興趣,運營(yíng)商又能從贏(yíng)利角度可操作的服務(wù)呢?對此,德國電信高級執行副總裁Norbert Hentges認為,從運營(yíng)商角度來(lái)看,由于各國各地區的實(shí)際情況不同,沒(méi)有一個(gè)單一的答案適用于所有的運營(yíng)商。“以德國電信為例,如果從現有網(wǎng)絡(luò )遷移到NGN網(wǎng)絡(luò ),僅僅以提供語(yǔ)音應用為主,從經(jīng)濟角度來(lái)講,沒(méi)有任何意義。”德國電信采用的策略是,先采用有限的投資,逐漸擴展。“依賴(lài)有限的投資,首先使我們具備在NGN環(huán)境下提供服務(wù)的能力。”“從應用角度來(lái)看,因為NGN并不是成為提供高品質(zhì)、易維護語(yǔ)音應用的經(jīng)濟可行的技術(shù),語(yǔ)音并不是NGN發(fā)展的最主要動(dòng)力。由此,我們提出了家庭網(wǎng)關(guān)的概念。通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)來(lái)提供影像點(diǎn)播、音樂(lè )、Email、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),甚至廣播電視等,這是我們?yōu)橄乱淮⻊?wù)應用設定的計劃目標。”

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0119.htm


    融合中如何兼顧各方:三網(wǎng)合一挑戰執政能力

    融合中如何兼顧各方:三網(wǎng)合一挑戰執政能力

    2005/01/10

      IP Over DVB還是DVB Over IP,這兩張牌被廣電和電信翻來(lái)翻去。它們一方面用政策壁壘保證自己的陣地不混入異己,同時(shí)借助技術(shù)和市場(chǎng)的力量伺機進(jìn)入對方陣營(yíng)。在三網(wǎng)合一的大趨勢下,曾經(jīng)固若金湯的政策壁壘正在逐漸消解。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0109.htm


    增值服務(wù)市場(chǎng)投資趨熱 移動(dòng)流媒體前景樂(lè )觀(guān)

    增值服務(wù)市場(chǎng)投資趨熱 移動(dòng)流媒體前景樂(lè )觀(guān)

    2005/01/11

      易觀(guān)國際認為:增值服務(wù)市場(chǎng)投資整體趨熱,移動(dòng)流媒體前景樂(lè )觀(guān)

      盛大、靈通、騰訊、空中網(wǎng)上市,卓越、易趣先后被亞馬遜和eBay收購。2004年的國內增值服務(wù)市場(chǎng)造就了眾多神話(huà)和經(jīng)典投資案例。針對風(fēng)起云涌的國內市場(chǎng),服務(wù)于國內高科技企業(yè)的智囊機構--易觀(guān)國際近期的一份報告《移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)投資環(huán)境分析2004》認為:移動(dòng)通信用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)近年始終保持高速增長(cháng),隨著(zhù)基礎設施建設的日趨完善和終端普及率高速提升,增值服務(wù)市場(chǎng)保持了高增值率,資本市場(chǎng)將持續熱捧,互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)始贏(yíng)利,移動(dòng)流媒體投資前景樂(lè )觀(guān)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0121.htm


    國外增值服務(wù)發(fā)展狀況以及對我國的影響

    國外增值服務(wù)發(fā)展狀況以及對我國的影響

    張晶 2005/01/14

      全球范圍內,運營(yíng)商充分發(fā)揮在業(yè)務(wù)創(chuàng )新方面的優(yōu)勢,在語(yǔ)音、數據、視頻等方面向用戶(hù)提供各種各樣的增值業(yè)務(wù)。而合作運營(yíng)模式是目前運營(yíng)商運用最廣泛的模式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0118.htm


    移動(dòng)定位:3G時(shí)起飛

    移動(dòng)定位:3G時(shí)起飛

    張峻峰 2005/01/14

      盡管已經(jīng)有移動(dòng)運營(yíng)商推出了基于2.5G網(wǎng)絡(luò )平臺的移動(dòng)定位服務(wù),但是,目前的服務(wù)種類(lèi)尚嫌單一,范圍仍不普及。3G WCDMA將成為移動(dòng)定位服務(wù)更大規模開(kāi)展的更理想平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0121.htm


    角落里的移動(dòng)搜索

    角落里的移動(dòng)搜索

    王翌 2005/01/14

      移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)到底有哪些變種?出現在移動(dòng)終端上的搜索引擎與基于Web頁(yè)面瀏覽的搜索引擎有什么不同?移動(dòng)搜索的前景如何?帶著(zhù)這些問(wèn)題,本報記者走訪(fǎng)了國內移動(dòng)搜索領(lǐng)域的從業(yè)者,并在終端用戶(hù)那里得到了各種反饋聲音。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0122.htm


    潤迅通信推出固網(wǎng)新增值業(yè)務(wù)

    潤迅通信推出固網(wǎng)新增值業(yè)務(wù)

    2005/01/14

      潤迅通信經(jīng)過(guò)一年的運作,近日宣布與其合作伙伴推出包括固網(wǎng)彩鈴、彩Q、語(yǔ)音短信、語(yǔ)音電話(huà)簿、語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )傳真、電話(huà)鬧鐘等在內的一系列全新業(yè)務(wù)。記者從信產(chǎn)部獲悉,2003年我國移動(dòng)短信營(yíng)業(yè)額超過(guò)了100億元;而2004年,移動(dòng)短信營(yíng)業(yè)額已實(shí)現翻番。潤迅此次大舉推出固網(wǎng)增值業(yè)務(wù),正是看中了該領(lǐng)域市場(chǎng)的良好發(fā)展前途。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/01/news0134.htm


    攜手Multitech看Eicon的中國策略

    攜手Multitech看Eicon的中國策略

    2005/01/12

      日前,加拿大Eicon Networks與北京Multitech達成共識:Multitech由Eicon Networks的ESP(Eicon解決方案供應商,即經(jīng)銷(xiāo)商)升級為Eicon Diva Server系列產(chǎn)品中國地區總代理。Multitech成為Eicon Diva Server系列產(chǎn)品中國地區總代理,意味著(zhù)雙方將進(jìn)一步加強合作,提高在語(yǔ)音數據通訊領(lǐng)域中的競爭力,并為開(kāi)拓Eicon Networks在中國的市場(chǎng),打下堅實(shí)的渠道基礎。本報記者隨即采訪(fǎng)了雙方當事人:Eicon Networks全球渠道總監Adrian Girling和Multitech公司總經(jīng)理Julia Zhu ,請他們?yōu)榇蠹医榻B一下Eicon Networks對中國市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0102.htm


    福瑞杰中國2005合作伙伴招募計劃

    福瑞杰中國2005合作伙伴招募計劃

    2005/01/14

      美國福瑞杰FrontRange 軟件公司,一家全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件公司,公司的總部位于美國硅谷, 同時(shí)分支機構遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個(gè)方面有效的管理業(yè)務(wù)關(guān)系和向客戶(hù)提供卓越的服務(wù),特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0101.htm


    呼叫中心平臺在企業(yè)級市場(chǎng)的應用發(fā)展

    呼叫中心平臺在企業(yè)級市場(chǎng)的應用發(fā)展

    2005/01/14

      企業(yè)為最大限度地爭取并挽留客戶(hù)資源,必須準確把握住客戶(hù)的需求,并以最快的速度做出響應,在企業(yè)各部門(mén)中,客戶(hù)服務(wù)中心一直在這方面扮演著(zhù)重要的角色。但是,現實(shí)情況是,傳統熱線(xiàn)電話(huà)沒(méi)有將客戶(hù)數據、業(yè)務(wù)數據和業(yè)務(wù)流程整合起來(lái),許多有價(jià)值的記錄,大量重復性出現的問(wèn)題,都淹沒(méi)在日常工作中,對企業(yè)進(jìn)一步提升運營(yíng)管理水平,挖掘業(yè)務(wù)潛力,提高企業(yè)效益都極為不利。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0103.htm


    專(zhuān)家評點(diǎn)呼叫中心

    專(zhuān)家評點(diǎn)呼叫中心

    2005/01/10

      呼叫服務(wù)中心作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),近年在國內發(fā)展迅速,并逐漸走向成熟。如114、110、119、122、120等聲訊電話(huà)幾乎已家喻戶(hù)曉,而12315、12345、12333、185、1860等特服號碼也越來(lái)越為人們熟知。除政府職能部門(mén)外,隨市場(chǎng)競爭的日趨激烈,為完善售后服務(wù)和開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng),很多企業(yè),如海爾、聯(lián)想、中國移動(dòng)、東航等也紛紛建立起了自己的呼叫服務(wù)中心。據不完全統計,目前我國各類(lèi)呼叫中心的座席已達二十多萬(wàn)個(gè),從事各類(lèi)呼叫服務(wù)的從業(yè)人員已經(jīng)達到百萬(wàn)以上。但就目前狀況看來(lái),我國的呼叫服務(wù)隊伍還存在一些問(wèn)題,包括從業(yè)人員的知識技能問(wèn)題,整體職業(yè)素質(zhì)缺陷以及人才流失問(wèn)題等。這都是造成我國專(zhuān)業(yè)呼叫服務(wù)人員緊缺的原因。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/01/forum05_0108.htm


    我愛(ài)故我在

    我愛(ài)故我在

    2004/09/17

      經(jīng)常在不經(jīng)意間問(wèn)自己,做了4年多的客服工作是什么在支持著(zhù)自己每天面對用戶(hù)的投訴、大量的郵件和永遠也解答不完的問(wèn)題,卻依然樂(lè )此不疲。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/management/faw_vw/faw_vw05_0111.htm


    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年01月012日

    有效期:30天

      北京拓敏信息技術(shù)有限公司是國家認定的高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè),是傳真服務(wù)器、語(yǔ)音服務(wù)器、統一消息解決方案的主要供應商。總部設于北京,擁有專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的研發(fā)基地。

      TraFax Server傳真服務(wù)器產(chǎn)品在2003年被北京市科委認定為“北京市高新技術(shù)成果轉化項目”。

      拓敏軟件Tomisoft作為傳真自動(dòng)化解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先者,為眾多的企業(yè)和政府機構成功部署了具有高可靠性,安全性,穩定性,和可擴展性的TraFax Server高效傳真解決方案。外交部、中央人民廣播電臺、東方航空、民生銀行、索尼(中國)、北汽福田、三一重工、高時(shí)石材、廣東省人民檢察院等多家單位在使用這種傳真服務(wù)器后發(fā)現,依托網(wǎng)絡(luò )資源,直接在電腦桌面上收發(fā)傳真,比傳統傳真機可節省成本3/4。

      拓敏傳真服務(wù)器TraFax Server能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)高度智能的、可控的、統一的、全面集成和協(xié)作化的傳真應用環(huán)境,從而使得企業(yè)資源高度共享,管理者、各部門(mén)、員工協(xié)同完成各種業(yè)務(wù)的處理,最大限度地提高反應速度和運作效率,縮短交易周期,增加收益,降低成本。

      拓敏公司主要研發(fā)人員擁有計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位,具有多年CTI行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,技術(shù)研發(fā)能力處于國內領(lǐng)先水平。作為微軟和HP的解決方案合作伙伴,從技術(shù)和市場(chǎng)多個(gè)層面上得到微軟,HP的支持,拓敏公司緊跟時(shí)代的步伐掌握當今最先進(jìn)的技術(shù)并應用于產(chǎn)品的研發(fā),為拓敏傳真服務(wù)器奠定了牢固的技術(shù)基礎。拓敏公司采用最優(yōu)“產(chǎn)品化”的研發(fā)模式,其在技術(shù)儲備、人才團隊、研發(fā)經(jīng)驗、服務(wù)方式等方面都是無(wú)可比擬的,這保證了產(chǎn)品質(zhì)量達到國內領(lǐng)先水平。

      拓敏擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才、成熟的市場(chǎng)渠道、良好的企業(yè)聲譽(yù),目前在全國重點(diǎn)城市擁有核心合作伙伴、代理商和辦事處。通過(guò)代理商、辦事處、系統集成商及其他合作伙伴向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出眾的服務(wù)。

    --------------------------------------------------------------------------------

    軟件開(kāi)發(fā)工程師 工作地點(diǎn):北京

    主要崗位職責:

    1、獨立或與團隊合作完成軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)項目;

    2、負責編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔;

    職位要求:

    1、本科以上學(xué)歷,計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)),兩年以上軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗。

    2、具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉CTI技術(shù)。

    3、精通VC++編程、精通MFC、ATL、SOCKET通訊以及多線(xiàn)程技術(shù),熟練掌握SQL Server或ORACLE數據庫,具備數據庫編程技能;

    4、熟悉 IVR、電信、交換機、數據通訊、局域網(wǎng)等技術(shù);有Dialogic/NMS 等板卡方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    5、勤奮敬業(yè)、主動(dòng)性和責任心強。工作努力,能承受工作壓力, 并有較強的分析、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng )新能力。

    6、具有良好的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年01月012日

    有效期:30天

    --------------------------------------------------------------------------------

      北京拓敏信息技術(shù)有限公司是國家認定的高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè),是傳真服務(wù)器、語(yǔ)音服務(wù)器、統一消息解決方案的主要供應商。總部設于北京,擁有專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的研發(fā)基地。

      TraFax Server傳真服務(wù)器產(chǎn)品在2003年被北京市科委認定為“北京市高新技術(shù)成果轉化項目”。

      拓敏軟件Tomisoft作為傳真自動(dòng)化解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先者,為眾多的企業(yè)和政府機構成功部署了具有高可靠性,安全性,穩定性,和可擴展性的TraFax Server高效傳真解決方案。外交部、中央人民廣播電臺、東方航空、民生銀行、索尼(中國)、北汽福田、三一重工、高時(shí)石材、廣東省人民檢察院等多家單位在使用這種傳真服務(wù)器后發(fā)現,依托網(wǎng)絡(luò )資源,直接在電腦桌面上收發(fā)傳真,比傳統傳真機可節省成本3/4。

      拓敏傳真服務(wù)器TraFax Server能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)高度智能的、可控的、統一的、全面集成和協(xié)作化的傳真應用環(huán)境,從而使得企業(yè)資源高度共享,管理者、各部門(mén)、員工協(xié)同完成各種業(yè)務(wù)的處理,最大限度地提高反應速度和運作效率,縮短交易周期,增加收益,降低成本。

      拓敏公司主要研發(fā)人員擁有計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)的碩士學(xué)位,具有多年CTI行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,技術(shù)研發(fā)能力處于國內領(lǐng)先水平。作為微軟和HP的解決方案合作伙伴,從技術(shù)和市場(chǎng)多個(gè)層面上得到微軟,HP的支持,拓敏公司緊跟時(shí)代的步伐掌握當今最先進(jìn)的技術(shù)并應用于產(chǎn)品的研發(fā),為拓敏傳真服務(wù)器奠定了牢固的技術(shù)基礎。拓敏公司采用最優(yōu)“產(chǎn)品化”的研發(fā)模式,其在技術(shù)儲備、人才團隊、研發(fā)經(jīng)驗、服務(wù)方式等方面都是無(wú)可比擬的,這保證了產(chǎn)品質(zhì)量達到國內領(lǐng)先水平。

      拓敏擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才、成熟的市場(chǎng)渠道、良好的企業(yè)聲譽(yù),目前在全國重點(diǎn)城市擁有核心合作伙伴、代理商和辦事處。通過(guò)代理商、辦事處、系統集成商及其他合作伙伴向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出眾的服務(wù)。

    --------------------------------------------------------------------------------

    軟件開(kāi)發(fā)工程師 工作地點(diǎn):北京

    主要崗位職責:

    1、獨立或與團隊合作完成軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)項目;

    2、負責編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔;

    職位要求:

    1、本科以上學(xué)歷,計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)),兩年以上軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗。

    2、具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉CTI技術(shù)。

    3、精通VC++編程、精通MFC、ATL、SOCKET通訊以及多線(xiàn)程技術(shù),熟練掌握SQL Server或ORACLE數據庫,具備數據庫編程技能;

    4、熟悉 IVR、電信、交換機、數據通訊、局域網(wǎng)等技術(shù);有Dialogic/NMS 等板卡方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    5、勤奮敬業(yè)、主動(dòng)性和責任心強。工作努力,能承受工作壓力, 并有較強的分析、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng )新能力。

    6、具有良好的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/01/jobs0103.htm


    求購二手dialogic語(yǔ)音卡

    求購內容 求購二手dialogic語(yǔ)音卡

      大量求購以下語(yǔ)音卡

      d/300jct-e1-75

      d/600sc-2e1-75

      d/41epci

      vfx/jct

      d/600jct-2e1-75

      d/41esc

      d/4pci

      si/80sc-g

     

    刊登日期 2005年01月13日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2005/01/xuqiu01_03.htm


    銷(xiāo)售各品牌話(huà)務(wù)員專(zhuān)用耳機及配件

    公司名稱(chēng) 北京晨宇華冠科技有限公司

    合作內容 銷(xiāo)售各品牌話(huà)務(wù)員專(zhuān)用耳機及配件

      希望有機會(huì )與各位合作,并保持長(cháng)期的良好合作關(guān)系!

    我們宗旨:質(zhì)量+服務(wù)

     

    刊登日期 2005年01月12日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/01/co1746.htm


    基于松下TDA系列交換機的cti接口和呼叫中心

    公司名稱(chēng) 上海靈訊科技有限公司

    合作內容 基于松下TDA系列交換機的cti接口和呼叫中心

      我公司獨立開(kāi)發(fā)呼叫中心系統,基于西門(mén)子、北電的呼叫中心已經(jīng)穩定運行3年多,近期基于松下TDA系列交換機tapi成功開(kāi)發(fā)了cti接口,首套32座席的呼叫中心已經(jīng)投入運營(yíng),誠征代理和合作伙伴!

      nec的cti接口緊張測試中

     

    刊登日期 2005年01月13日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/01/co1748.htm


    東進(jìn)卡銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng) 北京市華思特科貿總公司

    合作內容 東進(jìn)卡銷(xiāo)售

      有需求請來(lái)電咨詢(xún),滿(mǎn)意的價(jià)格加滿(mǎn)意的服務(wù).

     

    刊登日期 2005年01月12日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/01/co1747.htm


    轉讓D/300SC-E1語(yǔ)音卡

    合作內容 轉讓D/300SC-E1語(yǔ)音卡

      優(yōu)價(jià)轉讓自用Dialogic D/300SC-E1語(yǔ)音卡。

    刊登日期 2005年01月13日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/01/co1749.htm


    語(yǔ)音卡以舊換新

    公司名稱(chēng) 北京嘉信科貿公司

    合作內容 語(yǔ)音卡以舊換新

      我公司長(cháng)期以東進(jìn)語(yǔ)音卡新卡換DIALOGIC語(yǔ)音卡舊卡,主要有以下型號:D/300,D/600,MSI/80,MSI/160,MSI/240,D/160,有意合作者請與我們聯(lián)系。

    刊登日期 2005年01月13日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/01/co1750.htm


    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 汾阳市| 新龙县| 临夏县| 天气| 五大连池市| 马鞍山市| 开远市| 南雄市| 尉犁县| 广水市| 墨脱县| 江城| 安塞县| 丰原市| 仙居县| 西乌珠穆沁旗| 潼南县| 沅江市| 泗阳县| 张北县| 西乌| 阿坝县| 沅陵县| 鸡西市| 涿州市| 长宁县| 安新县| 开阳县| 鹤庆县| 和静县| 镇原县| 梅河口市| 海南省| 疏附县| 土默特右旗| 沙雅县| 石台县| 台州市| 平顶山市| 兴和县| 吉木乃县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444