2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )會(huì )議籌備進(jìn)展通報（第一期）

　　由CTI論壇主辦的2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China 2006）將于2006年4月3日--4月5日在北京國際會(huì )議中心舉行。本次會(huì )議是2006年度國內規模最大、水平最高的呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理全行業(yè)盛會(huì )。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續舉辦五屆的年度呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )。本次大會(huì )的主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰。

　　本次大會(huì )的籌備工作于2005年10月正式啟動(dòng)，目前各項工作進(jìn)展順利。在會(huì )議籌備過(guò)程，大會(huì )主辦方CTI論壇通過(guò)面談、電話(huà)及E-MAIL訪(fǎng)談、網(wǎng)上問(wèn)卷調查等多種形式，與業(yè)界廣大廠(chǎng)商、用戶(hù)及專(zhuān)家學(xué)者就如何辦好本次大會(huì )，進(jìn)一步推動(dòng)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理在國內的發(fā)展進(jìn)行了廣泛的交流。

　　通過(guò)集思廣益，為了進(jìn)一步增強本次大會(huì )的互動(dòng)性，促進(jìn)參會(huì )廠(chǎng)商和用戶(hù)深入交流，與往屆大會(huì )相比，主辦方對本屆大會(huì )的展場(chǎng)布置及議程設置進(jìn)行了如下改進(jìn)：

一、 在展覽區中心位置設立"大會(huì )互動(dòng)交流區"

　　為促進(jìn)業(yè)界廠(chǎng)商、最終用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì )進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì )單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì )特別在展覽區中心位置設置了近百平方米的"大會(huì )互動(dòng)交流區"，"大會(huì )互動(dòng)交流區"中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設備，便于會(huì )議間隙來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)與業(yè)界廣大廠(chǎng)商以及專(zhuān)家進(jìn)行零距離接觸，面對面交流，以達到增進(jìn)相互了解、深入挖掘商機、拓展合作伙伴的目的。

　　為確保互動(dòng)交流能夠順利開(kāi)展，達到預期之目的，大會(huì )主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權威媒體的優(yōu)勢，在會(huì )前及會(huì )中廣泛征集用戶(hù)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。大會(huì )展覽開(kāi)放期間，組委會(huì )將根據這些征集到的問(wèn)題，有的放矢地邀請來(lái)自廠(chǎng)商的代表或相應專(zhuān)家，在不同的交流時(shí)段，到"大會(huì )互動(dòng)交流區"與參會(huì )代表進(jìn)行互動(dòng)交流，探討呼叫中心規劃選型、建設外包、運營(yíng)管理等方方面面的問(wèn)題。

　　互動(dòng)交流問(wèn)題征集頁(yè)面（http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc020.htm）

二、 在大會(huì )議程中設置"新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專(zhuān)場(chǎng)"

　　為促進(jìn)業(yè)界廣大產(chǎn)品廠(chǎng)商和集成商的合作，本次大會(huì )特別在4月5日上午設置了"新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專(zhuān)場(chǎng)"，為希望通過(guò)本次大會(huì )發(fā)布新產(chǎn)品、招募新伙伴的產(chǎn)品廠(chǎng)商與意欲尋求商機、拓展合作的集成商搭建一個(gè)交流合作的平臺，促進(jìn)雙方合作。

　　除了議程和展區的創(chuàng )新改進(jìn)外，作為大會(huì )組織工作的重中之重，參會(huì )代表的邀請依然是

主辦方最為重視的一項工作。本次大會(huì )對聆聽(tīng)演講及參觀(guān)展廳的參會(huì )代表繼續實(shí)行提前注冊全部免費的政策，截止目前已有近千人在CTI論壇在線(xiàn)注冊，參加本次大會(huì )。為進(jìn)一步擴大本次大會(huì )的影響力，吸引更多的行業(yè)用戶(hù)來(lái)參會(huì )，主辦方一方面會(huì )在CTI論壇及合作媒體上利用新聞、軟文、廣告等方式對本次大會(huì )進(jìn)行廣泛宣傳，另一方面將基于CTI論壇豐富的客戶(hù)數據資源，采用定向郵件的方式對大會(huì )進(jìn)行宣傳。

　　有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況和最新進(jìn)展，敬請關(guān)注"2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )專(zhuān)欄頁(yè)面"（http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）

2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì )

優(yōu)勝資訊與東風(fēng)雪鐵龍客戶(hù)開(kāi)發(fā)中心合作的良好開(kāi)端

2006/02/24

　　神龍汽車(chē)有限公司，是中法合資的轎車(chē)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。旗下的東風(fēng)雪鐵龍品牌有"富康"、"愛(ài)麗舍"、"畢加索"、"賽納"、"凱旋"五個(gè)系列車(chē)型，覆蓋了私家車(chē)市場(chǎng)中高檔轎車(chē)9-20萬(wàn)元不同消費者需求的黃金價(jià)位區段。神龍公司秉承"以質(zhì)量為基礎，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，向管理要效益"的經(jīng)營(yíng)方針，致力于打造"中國家轎第一品牌"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0203.htm

科勝通軟件(Aspect Software)的勞動(dòng)力管理套件6.4

是建立于30年的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心排班管理經(jīng)驗的杰作

早期應用商中的美國在線(xiàn)歐洲公司和羅杰斯通信公司

盛贊：最新版產(chǎn)品的自動(dòng)化、安全性及功能性得到了全面提高

2006/02/21

　　2006年1月29日―科勝通軟件公司（Aspect Software）宣布，Aspect? 勞動(dòng)力管理套件（eWFM）6.4版本早期應用商中的美國在線(xiàn)歐洲公司（AOL Europe）和羅杰斯通信公司（Rogers Communications）盛贊最新版Aspect? eWFM 6.4版的自動(dòng)化得到加強、安全性得到提高、功能性得到改善。科勝通軟件公司是世界上完全專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的最大公司。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0203.htm

奧迪堅IP分布式呼叫技術(shù)打造蓬萊電力客服務(wù)中心

2006/02/24

　　電力是關(guān)系到民生民計的基礎，也是服務(wù)群體最多的公用性行業(yè)，隨著(zhù)電力服務(wù)的意識不斷貫穿于整個(gè)行業(yè)，越來(lái)越多的電力企業(yè)開(kāi)始依靠先進(jìn)的計算機與通訊技術(shù)來(lái)完善客戶(hù)服務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通。山東蓬萊電力也不例外，其在建設先進(jìn)的信息系統的同時(shí)，也認識到加強客戶(hù)服務(wù)的重要性，2006年1月選用奧迪堅IP分布式呼叫中心系統來(lái)構建其客戶(hù)服務(wù)中心，方便市民進(jìn)行與用電相關(guān)的信息查詢(xún)/咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障報修、投訴與建議、停電預告、客戶(hù)欠費提示并且進(jìn)行催交電費、市場(chǎng)調查多層次、全方位的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0203.htm

英立訊科技為九五太維客服中心成功升級

2006/02/24

項目簡(jiǎn)介：

　　九五太維咨詢(xún)有限公司是中國首家以世界先進(jìn)的客戶(hù)互動(dòng)中心為平臺、專(zhuān)業(yè)從事客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的公司，一直致力于提供從咨詢(xún)、設計、軟件開(kāi)發(fā)、維護到運營(yíng)的全方位360度服務(wù)。作為呼叫中心運營(yíng)管理的領(lǐng)導者，九五太維憑借自身的豐富經(jīng)驗，為各個(gè)對市場(chǎng)有極大影響力的行業(yè)的眾多大型跨國公司（如微軟集團、索尼愛(ài)立信公司、D&B集團等）和國內大型企業(yè)（如：招商銀行、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、海爾等）創(chuàng )造了非凡的品牌價(jià)值和廣闊的市場(chǎng)空間。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0203.htm

舜遠科技的呼叫中心成為雅芳（AVON）獨特的商務(wù)模式的利器

2006/02/24

　　雅芳，這個(gè)創(chuàng )立已愈百年的全球化妝品品牌公司，自九十年代進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，一直以傲人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)著(zhù)稱(chēng)。從一對一的直銷(xiāo)方式到開(kāi)設店鋪銷(xiāo)售產(chǎn)品，覬覦中國的銷(xiāo)售市場(chǎng)，到今年初被政府正式批準為第一家允許在中國境內以直銷(xiāo)模式發(fā)展的公司，雅芳高層對在中國大陸的市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。目前該公司在中國有6400家專(zhuān)賣(mài)店，1700家專(zhuān)柜。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts06_0203.htm

從"反向頒獎"看"渠道融合" 談HOLLYCRM的價(jià)值觀(guān)

程鴻/賽迪網(wǎng) 2006/02/23

　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）過(guò)去一直是拿獎拿到手軟的。從Avaya的最佳SI到德勤亞太區高科技高成長(cháng)500強企業(yè)，再到業(yè)績(jì)多次得到權威咨詢(xún)機構肯定，產(chǎn)品屢獲殊榮；不久前還以HollyC6呼叫中心解決方案成就了4位企業(yè)客戶(hù)--幫助FESCO(北京)、EPSON(中國)、深圳順豐速運和用友軟件榮膺"2005年中國客戶(hù)關(guān)懷八十強"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm06_0203.htm

第四屆中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級研討會(huì )即將召開(kāi)

2006/02/21

　　近年來(lái)一些中國電視購物企業(yè)的迅速崛起讓越來(lái)越多的中國企業(yè)家認識到"電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)"的重要性，現在已沒(méi)有人否認"電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)"業(yè)務(wù)是一座潛在價(jià)值巨大的"金礦"，但如何練就一雙"識金"的"慧眼"，如何把"金礦"變成"金子"從而把"金子"真正攥在自己手里才是企業(yè)家共同關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。中國廣告協(xié)會(huì )電視委員會(huì )與浩豐時(shí)代攜手舉辦第四屆中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級研討會(huì )，解決廣大企業(yè)家、業(yè)界人士在"電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)"業(yè)務(wù)導入和運營(yíng)中的各種難題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_0201.htm

聚眾傳媒開(kāi)通95105865全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

2006/02/22

　　聚眾傳媒是一家綜合性媒體集團，擁有國內外廣告經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及電視廣播時(shí)段、雜志、戶(hù)外廣告等自有媒體，是中國真正意義上覆蓋全國的樓宇視頻媒體。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0202.htm

聚星源呼叫中心系統服務(wù)于中國世貿中心俱樂(lè )部

2006/02/23

　　一個(gè)旨在協(xié)助入世后的中國企業(yè)拓寬對外貿易渠道，同時(shí)幫助外國中小企業(yè)解決與中國企業(yè)進(jìn)行貿易合作時(shí)遇到的困難，促進(jìn)國內外中小企業(yè)優(yōu)勢互補的機構---廣州世貿中心俱樂(lè )部在金利來(lái)商務(wù)港成立。廣州世貿中心俱樂(lè )部（GWTCC）是CWTC在中國地區開(kāi)始運作的第一家俱樂(lè )部，在今后的五年 中CWTC將計劃在北京、深圳、西安、上海、杭州、大連、廈門(mén)等城市相繼成立分所，幫助中國企業(yè)更多的與世界進(jìn)行商務(wù)溝通。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar06_0202.htm

中國電信114克隆競價(jià)排名 收費方式暫未確定

2006/02/24

　　上海東方早報記者昨日從中國電信浙江分公司獲悉，中電信今年將在南方21省市，將原有114電話(huà)查號系統升級為功能更多、盈利性更強的“號碼百事通”服務(wù)，江浙滬三省市均在此范圍之內。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0245.htm

南京市12333熱線(xiàn)將增至40條

2006/02/20

　　醫保個(gè)人賬戶(hù)上還有多少錢(qián)？單位拖欠工資怎么辦？遇到類(lèi)似勞動(dòng)保障問(wèn)題撥打“12333”就能問(wèn)個(gè)一清二楚。但不少市民發(fā)現，該勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)越來(lái)越難打進(jìn)。記者昨天從市勞動(dòng)和社會(huì )保障局獲悉，12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)人工服務(wù)熱線(xiàn)將從目前的16條增加到40條以上，這意味著(zhù)該熱線(xiàn)人工服務(wù)經(jīng)常占線(xiàn)的矛盾將得到緩解。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0232.htm

許昌開(kāi)通9601156地名信息咨詢(xún)系統

2006/02/23

　　查陌生地名，打個(gè)電話(huà)就能搞定。從昨天開(kāi)始，在省內任一地方，只需撥打全省統一電話(huà)9601156，就可以查詢(xún)許昌市的地名、具體位置、公交線(xiàn)路等信息。到2008年年底，全省18個(gè)省轄市全部開(kāi)通城市聲訊問(wèn)路服務(wù)系統后，撥打該電話(huà)則可輕松查詢(xún)省內所有地名的詳細信息，解決你想去而無(wú)法找到地方的難題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0240.htm

太原市社區服務(wù)熱線(xiàn)今年要開(kāi)通

2006/02/23

　　一個(gè)電話(huà)，社區服務(wù)就能送到家門(mén)口。記者從今天召開(kāi)的太原市民政工作會(huì )議上獲悉，今年建成的8181890信息呼叫平臺將充分整合調配太原市各級社區服務(wù)資源。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0242.htm

成都首條就業(yè)援助熱線(xiàn)962110在龍泉驛區率先開(kāi)通

2006/02/23

　　昨日記者從有關(guān)部門(mén)獲悉，成都首條就業(yè)援助熱線(xiàn)———962110熱線(xiàn)已在龍泉驛區率先開(kāi)通。近期，全市聯(lián)網(wǎng)的就業(yè)援助110熱線(xiàn)———962110熱線(xiàn)電話(huà)將在成都各區（市）縣相繼開(kāi)通，屆時(shí)，就業(yè)困難人員可通過(guò)“就業(yè)110”找到合適的工作。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0243.htm

信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi)通12321垃圾郵件投訴舉報電話(huà)

馬振龍 2006/02/23

　　從信息產(chǎn)業(yè)部獲悉，為打擊垃圾郵件泛濫，近日，信產(chǎn)部電信管理局致函中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )，決定為該會(huì )核配“ 12321”號碼作為全國垃圾郵件投訴舉報公益服務(wù)電話(huà)號碼，以支持中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )開(kāi)展反垃圾郵件工作，接受互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有關(guān)垃圾郵件的舉報和投訴。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0241.htm

電信CRM建設服務(wù)為先

鐘南 2006/02/23

　　隨著(zhù)國家改革的進(jìn)一步深化，國內電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已逐漸趨于合理，競爭日益加劇。這些因素已對國內電信運營(yíng)企業(yè)的服務(wù)內容、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)管理以及服務(wù)意識等方面，提出了嚴峻的挑戰。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/02/crm0205.htm

CRM：珠寶業(yè)以客取勝的關(guān)鍵

陳國華 2006/02/20

　　從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，客戶(hù)是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來(lái)越多的珠寶企業(yè)強烈地感覺(jué)到：顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場(chǎng)競爭中至關(guān)重要的資源，誰(shuí)擁有顧客誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。現在珠寶品牌的競爭實(shí)質(zhì)已經(jīng)演變成一場(chǎng)決定珠寶企業(yè)生死存亡的顧客爭奪戰。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/02/crm0203.htm

甲骨文收購通信軟件廠(chǎng)商 客戶(hù)可方便使用IM

2006/02/20

　　甲骨文公司已經(jīng)達成了收購通信軟件廠(chǎng)商HotSip的協(xié)議，這也是甲骨文在最近數天內的第二起收購交易。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle06_0202.htm

RightNow助力125家政府機構為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)

2006/02/23

　　著(zhù)名CRM公司RightNow成功幫助政府部門(mén)為其全球職員提供統一的服務(wù)，并在降低成本的同時(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和員工效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0206.htm

SAP的進(jìn)入擾亂CRM中小市場(chǎng)格局

2006/02/24

　　DuPont化學(xué)公司在進(jìn)入客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)市場(chǎng)時(shí)還是比較有經(jīng)驗的。這家美國特拉華州Wilmington市的公司有著(zhù)傳統的應用軟件，大型的廠(chǎng)家工具，以及Salesforce.com的多方位的支持。但是這些并沒(méi)有使其停止前進(jìn)、擴充的步伐。DuPont公司昨天要做出了一項重大的舉措，那就是它宣布支持美國國家標準，并成為SAP公司CRM產(chǎn)品的最早客戶(hù);SAP向客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)市場(chǎng)的進(jìn)軍是一項期待已久的事情。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0204.htm

Salesforce.com第四季盈余攀升66%

2006/02/23

　　周三盤(pán)後，Salesforce.com公司(CRM)宣布，該公司第四財季盈馀攀升66%，其注冊用戶(hù)新增人數創(chuàng )紀錄達4萬(wàn)8000人，該公司開(kāi)發(fā)的商業(yè)軟體主要透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行注冊使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce06_0201.htm

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )為華懋集團提供CRM和直銷(xiāo)服務(wù)

2006/02/20

　　新華美通消息：平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司，中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與華懋集團達成協(xié)議，通過(guò)易寶太平洋的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及客服中心服務(wù)，以幫助華懋會(huì )吸納新會(huì )員，并有效地管理會(huì )員數據庫，從而提高公司的利益收入。華懋集團主要活躍于地產(chǎn)投資，其發(fā)展項目包括住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場(chǎng)、工貿大廈和酒店管理等。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet06_0203.htm

創(chuàng )智CRM再傳捷報 攜微軟CRM入政府行業(yè)

2006/02/21

　　新春伊始，創(chuàng )智CRM與上海市工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區正式簽約，將微軟CRM產(chǎn)品應用到工業(yè)園區招商中心，為其招商服務(wù)提供信息化支持平臺，輔助建立以客戶(hù)為中心的模式，提升營(yíng)銷(xiāo)效率與服務(wù)能力，進(jìn)而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)關(guān)系管理能力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise06_0201.htm

TurboCRM攜手美國馬思特 打造企業(yè)核心競爭力

2006/02/20

　　近日，TurboCRM公司與美國馬斯達化學(xué)公司-馬思特（上海）化學(xué)有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　美國馬斯達化學(xué)公司是北美地區最大的優(yōu)質(zhì)金屬切削液獨立制造廠(chǎng)商，馬思特（上海）化學(xué)有限公司是其名下獨資生產(chǎn)企業(yè)之一，同時(shí)也是馬斯達化學(xué)TRIM切削液產(chǎn)品亞洲市場(chǎng)的生產(chǎn)供應中心；公司在北京、濟南、杭州、南京、西安、長(cháng)春、東莞等地設有分支機構。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0203.htm

MyCRM榮膺“2005年度最佳CRM解決方案”殊榮

2006/02/21

　　日前，由中國電子學(xué)會(huì )攜手ERP世界網(wǎng)共同舉辦的"百家優(yōu)秀軟件企業(yè)交流會(huì )"上，經(jīng)過(guò)讀者票選以及編輯審定，MyCRM榮膺"2005年度中國管理軟件十大自主品牌""最佳CRM解決方案"2項殊榮。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0204.htm

銷(xiāo)售團隊應該怎樣使用CRM

2006/02/21

　　銷(xiāo)售團隊中不同職位需要客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)的不同模塊來(lái)支持，就好象生產(chǎn)線(xiàn)上有多個(gè)工種，每個(gè)崗位有自己的工具和技能一樣。CRM在國外已經(jīng)普及，托管型CRM在中國的興起, 讓更多的中國企業(yè)得以迅速實(shí)現銷(xiāo)售自動(dòng)化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0203.htm

客戶(hù)世界會(huì )員沙龍新春火爆開(kāi)場(chǎng)

2006/02/20

　　2006年2月19日下午，由客戶(hù)世界機構主辦的會(huì )員沙龍活動(dòng)火爆開(kāi)場(chǎng)，預示著(zhù)這個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理領(lǐng)域的傳統交流活動(dòng)06年將得到更廣泛的參與和更大的收獲。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0233.htm

多米諾獲年度最佳CRM實(shí)施獎

2006/02/21

　　近日，多米諾噴碼技術(shù)有限公司獲得了GCCRM舉辦的2005年最佳CRM實(shí)施獎。多米諾是創(chuàng )智CRM的重要客戶(hù)，他的成功標志著(zhù)創(chuàng )智CRM在制造業(yè)的產(chǎn)品與實(shí)施服務(wù)已趨于成熟，獲業(yè)界的高度認可。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise06_0202.htm

傳統電話(huà)服務(wù)還有未來(lái)嗎？

劉彥青編譯 2006/02/24

　　電信產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生著(zhù)天翻地覆的變化：VoIP已經(jīng)開(kāi)始不可避免地由消費者領(lǐng)域向企業(yè)領(lǐng)域蔓延，正在開(kāi)始將傳統電話(huà)拋進(jìn)歷史的垃圾堆。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0222.htm

思科電信版圖

2006/02/22

　　IP已呈王者風(fēng)范，然而，在既具有超級購買(mǎi)力又具有超級龐雜的電信版圖中，擁有多大的IP能量，才能徹底改變競爭格局？小魚(yú)長(cháng)出大牙齒，會(huì )吃掉大魚(yú)嗎？電信版圖-在變化中。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0203.htm

阿爾卡特推出新服務(wù) 推動(dòng)通信外包服務(wù)策略

2006/02/23

　　阿爾卡特日前宣布推出通信外包服務(wù)（MCS）全套解決方案的新產(chǎn)品，適用于電信運營(yíng)商和服務(wù)提供商。

　　阿爾卡特的MCS產(chǎn)品套件旨在幫助企業(yè)和中小型企業(yè)（SMB）使用靈活的部署模式，優(yōu)化通信和業(yè)務(wù)流程，主要包括外包的員工交互、客戶(hù)交互、企業(yè)通信基礎設施和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)--并且結合了全面的走向市場(chǎng)（go-to-market）支持和服務(wù)。借助阿爾卡特的MCS服務(wù)，服務(wù)提供商能夠通過(guò)提供高級的創(chuàng )新企業(yè)服務(wù)，實(shí)現新的收入流，讓企業(yè)客戶(hù)能夠靈活地增加或減少服務(wù)，平衡資本支出（CAPEX）和運營(yíng)支出（OPEX）的成本。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0205.htm

Avaya 在2005 年第四季度及全年

在全球企業(yè) IP 語(yǔ)音通信市場(chǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷

2006/02/21

　　根據Synergy Research Group 2005 年第四季度的企業(yè) VoIP 設備報告，在2005 年，全球企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)的領(lǐng)先供應商Avaya 公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）的企業(yè)IP語(yǔ)音通信端口的出貨量在全球市場(chǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0205.htm

北電VoIP話(huà)音解決方案服務(wù)第20屆冬奧會(huì )

2006/02/21

　　在正在舉行的第20屆奧林匹克冬季運動(dòng)會(huì )上，北電 [NYSE/TSX: NT]企業(yè)VoIP話(huà)音解決方案，正在以可靠和強大的語(yǔ)音通信服務(wù)為參加冬奧會(huì )的2500名運動(dòng)員以及1萬(wàn)名媒體和冬奧會(huì )工作人員提供支持。

　　此次冬奧會(huì )的專(zhuān)用固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )是采用北電通信服務(wù)器1000*解決方案，通過(guò)約14000部話(huà)機為所有官方場(chǎng)所提供可靠的語(yǔ)音服務(wù)，其中包括位于都靈市的2006年都靈冬奧會(huì )組委會(huì )（TOROC）總部、16座比賽場(chǎng)館和新聞媒體設施、以及奧運媒體村。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel06_0202.htm

NEC構建日本國內酒店第一個(gè)全IP電話(huà)系統

2006/02/23

　　NEC和NEC Nexsolutions在Mandarin Oriental Tokyo（地點(diǎn)：東京日本橋 總經(jīng)理：Christian A Hassing）構建起以IP電話(huà)系統為主的寬帶基礎網(wǎng)絡(luò )。該IP電話(huà)系統規模為1300線(xiàn)，供全部客房（179間）及酒店相關(guān)業(yè)務(wù)使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl06_0201.htm

中國VoIP市場(chǎng)的現狀

2006/02/21

　　VoIP（Voice over Internet Protocol）是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現語(yǔ)音通信的一種先進(jìn)通信手段，是基于IP網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音傳輸技術(shù)。目前，VoIP有兩大應用領(lǐng)域：已在國內獲得初步應用的廣域網(wǎng)數據、話(huà)音綜合接入與傳輸；在企業(yè)網(wǎng)內進(jìn)行的局域網(wǎng)數據、話(huà)音綜合處理與應用--企業(yè)級IP電話(huà)系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0202.htm

美國安達科技IPPBX,軟電話(huà),SIP話(huà)機均提供OEM服務(wù)

2006/02/21

　　美國安達系統公司（Anta Systems） 于2003年1月成立于加州Santa Clara市， 是一個(gè)提供高信價(jià)比，VoIP完整解決方案的領(lǐng)先企業(yè)。公司的宗旨是幫助世界范圍內的服務(wù)供應商和中小型企業(yè)應用VoIP技術(shù)的成本和復雜性。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_02/www.antasystems.com.cn/antasystems06_0201.htm

Headcall為各類(lèi)企業(yè)設計“VOIP解決方案”

2006/02/20

　　近期Headcall公司為各類(lèi)企業(yè)設計出了VOIP解決方案，這套解決方案是Headcall公司又一創(chuàng )新成果．他們基于人性化特點(diǎn)，根據企業(yè)需要，充分發(fā)揮Headcall的技術(shù)優(yōu)勢，相比思科，AVAYA等老牌VOIP公司的方案，具有投資省，開(kāi)放性強,效果好的特性．

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0216.htm

網(wǎng)絡(luò )融合需要系統推進(jìn)

中國電信股份有限公司北京研究院 趙慧玲 2006/02/24

　　網(wǎng)絡(luò )融合是近來(lái)討論很多的話(huà)題，但融合的含義是寬泛的，是一個(gè)綜合而復雜的過(guò)程，可以從多個(gè)層面、多個(gè)角度進(jìn)行融合的思考。所謂固定通信網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的融合（FMC）

是指不斷演變中的固定通信網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)方面逐漸趨向于不同程度與范圍的相似或相同，在技術(shù)上體現為協(xié)議規范、網(wǎng)絡(luò )架構等方面的一致性，在運營(yíng)上體現為運營(yíng)或經(jīng)營(yíng)模式的相似性。融合是綜合的、復雜的，它涉及網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面。從網(wǎng)絡(luò )架構來(lái)看，融合可以發(fā)生在網(wǎng)絡(luò )的不同層面，具體體現在業(yè)務(wù)層面、控制層面、傳輸層面、接入層面、終端和支撐系統多個(gè)層面。從服務(wù)的角度來(lái)看，融合主要表現為更加豐富多彩的綜合電信業(yè)務(wù)，例如統一賬單、統一客服、統一接入、統一認證和統一業(yè)務(wù)等。從接入方式的角度來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò )上體現為多種接入方式共用某些網(wǎng)絡(luò )的功能實(shí)體或設備，在終端上體現為各種多頻多模的終端，而從用戶(hù)的角度看，融合意味著(zhù)相同的業(yè)務(wù)體驗。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0224.htm

國際運營(yíng)商如何對待IMS？

2006/02/24

　　運營(yíng)商考慮網(wǎng)絡(luò )融合的目的是希望能夠向用戶(hù)提供融合的、豐富的業(yè)務(wù)。各大運營(yíng)商都認為IMS將成為融合業(yè)務(wù)的目標架構，但由于各個(gè)運營(yíng)商自身的差異，他們對IMS的要求也有所不同。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0223.htm

綜合運營(yíng)商FMC發(fā)展策略思考

2006/02/24

　　相對于現有的移動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)商的先發(fā)優(yōu)勢，由固網(wǎng)運營(yíng)商發(fā)展來(lái)的綜合運營(yíng)商無(wú)論是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)通信用戶(hù)方面，還是在品牌、運營(yíng)管理經(jīng)驗方面都處于劣勢地位。而FMC（固定與移動(dòng)融合）被認為是綜合運營(yíng)商贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的利器。FMC為用戶(hù)帶來(lái)了全新的通信體驗，具有巨大的潛在市場(chǎng)需求，可以發(fā)揮固網(wǎng)資源的優(yōu)勢，形成差異化的市場(chǎng)競爭格局，而且符合網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢和電信運營(yíng)商的長(cháng)期發(fā)展目標。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0226.htm

3G網(wǎng)絡(luò )及IMS多媒體應用業(yè)務(wù)研討會(huì )

2006/02/22

尊敬的客戶(hù)

　　您好!

　　在二零零六年春意盎然的三月，RADVISION公司2006年度"3G網(wǎng)絡(luò )及IMS多媒體應用業(yè)務(wù)"研討會(huì )將于2006年3月7日在北京隆重舉行。RADVISION一貫秉承向用戶(hù)提供最好的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)異服務(wù)的理念，希望借此機會(huì )向您介紹我們最新的產(chǎn)品和技術(shù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision06_0201.htm

NMS宣布收購手機應用與技術(shù)開(kāi)發(fā)商O(píng)penera 技術(shù)公司

NMS全力支持用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的端到端應用及服務(wù)

2006/02/21

　　全球領(lǐng)先的移動(dòng)應用及架構的技術(shù)和方案提供商NMS國際通訊公司（簡(jiǎn)稱(chēng)NMS）日前宣布，NMS已經(jīng)簽署了一項收購Openera技術(shù)公司（Openera Technologies）的最終協(xié)議。Openera技術(shù)公司是一家面向融合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供移動(dòng)應用手機解決方案的領(lǐng)先提供商。Openera技術(shù)公司將成為NMS移動(dòng)應用業(yè)務(wù)的一部分，向NMS副總裁兼總經(jīng)理Mark Grindeland 匯報。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms06_0201.htm

愛(ài)立信CEO稱(chēng)3G下一步是IMS 未來(lái)方向是全IP

2006/02/22

　　在近日舉行的3GSM 世界大會(huì )上，愛(ài)立信總裁兼首席執行官思文凱，向業(yè)界闡述了其對于電信行業(yè)演進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)，其認為，IMS是3G成功部署后的下一步。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson06_0202.htm

信產(chǎn)部官員稱(chēng)18項IPTV標準今年出臺 青睞AVS

2006/02/24

　　2月22日，在由《通信世界》主辦的“2006IPTV發(fā)展論壇”上，信產(chǎn)部電信研究院總工程師蔣林濤透露，今年將出臺18項IPTV標準，并認為IPTV將是三網(wǎng)融合的開(kāi)端。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0250.htm

英特爾看好中國市場(chǎng) 與Skype共推網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

林憬文 2006/02/22

　　英特爾與Skype日前宣布，將共同推廣網(wǎng)絡(luò )多方通話(huà)功能，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)用戶(hù)在裝有英特爾雙核處理器的個(gè)人電腦上安裝最新版的Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件，即可召開(kāi)10人同時(shí)通話(huà)的線(xiàn)上電話(huà)會(huì )議。英特爾方面稱(chēng)，雙方將在研發(fā)上進(jìn)行合作，將把這種網(wǎng)絡(luò )電話(huà)推向商業(yè)級運用。然而由于與中國電信缺乏合理的利潤分成模式，以Skype為首的VoIP在中國的發(fā)展路程卻頗為曲折。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic06_0201.htm

調查顯示 亞洲是雙模VoIP的關(guān)鍵市場(chǎng)

2006/02/20

　　外電報道，根據來(lái)自Infonetics研究公司的最新調查，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)（VoIP）市場(chǎng)將在今年增長(cháng)超過(guò)一倍。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0214.htm

AOL服務(wù)轉型 并計劃新增視頻語(yǔ)音服務(wù)

2006/02/22

　　AOL正緊隨Google、雅虎和微軟等的步伐，逐漸調整服務(wù)模式，由以訂閱用戶(hù)模式為主轉向以廣告戰略為主。同時(shí)AOL部門(mén)CEO米勒表示，AOL的即時(shí)通訊工具AIM，在未來(lái)幾月內將新增視頻搜索和“語(yǔ)音平臺”功能。此舉顯然是針對Skype和Google等的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及搜索服務(wù)發(fā)起的挑戰。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0219.htm

微軟Office將集成免費VOIP 沖擊電信運營(yíng)商

2006/02/21

　　用戶(hù)可以通過(guò)安裝了Windows移動(dòng)軟件的wi-fi電話(huà)進(jìn)行免費的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通話(huà)。它將利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行電話(huà)網(wǎng)絡(luò )通訊，另外，它還可以讓用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)電子郵件，PowerPoint等Office應用程序。

　　微軟已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一種類(lèi)似Skype的互聯(lián)網(wǎng)免費語(yǔ)音電話(huà)服務(wù)，分析師們相信，它將搶走沃達豐等通訊運營(yíng)商們幾十億的市場(chǎng)份額。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0203.htm

VoIP入侵移動(dòng)領(lǐng)域 移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商受到威脅

2006/02/20

　　通過(guò)手機打互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)在上周的3GSM全球大會(huì )上成為了主角，移動(dòng)電話(huà)產(chǎn)業(yè)正在醒悟到，這一具有破壞性的技術(shù)正在前進(jìn)中。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0213.htm

專(zhuān)家稱(chēng)無(wú)線(xiàn)VoIP安全將是用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)所在

2006/02/20

　　當企業(yè)部署無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)系統已經(jīng)初具規模，安全問(wèn)題將成為企業(yè)用戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn)。

　　獨立安全顧問(wèn)人士肖恩·梅丁格爾已經(jīng)與思科系統公司和3COM公司合作測試了一系列WiFi互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)手機和互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)座機，之后他表示，這些無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)設備有一些潛在的安全問(wèn)題，使用拒絕服務(wù)攻擊等黑客手段遠程攻擊者將可能看到互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)信號中的敏感信息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0217.htm

英國電信擬投資2100萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平臺

2006/02/20

　　英國電信集團宣布將投資2100萬(wàn)美元，用來(lái)開(kāi)發(fā)和完善公司提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)服務(wù)的全球化平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0215.htm

寶利通桌面與會(huì )議室視頻與IBM協(xié)作方案整合技術(shù)全新亮相Lotusphere 2006大會(huì )

針對IBM Lotus網(wǎng)上會(huì )議，寶利通推出商業(yè)質(zhì)量的視頻功能；1.25億IBM Lotus Notes用戶(hù)

將可通過(guò)即時(shí)通信工具的"好友名單"發(fā)起實(shí)時(shí)視頻交流

2006/02/21

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司，日前在Lotusphere 2006大會(huì )上展示了一系列市場(chǎng)領(lǐng)先的桌面與會(huì )議室視頻系統與會(huì )議橋。此次大會(huì )是為尋求協(xié)作軟件與解決方案的開(kāi)發(fā)商、管理員，IT及商務(wù)專(zhuān)業(yè)人士召開(kāi)的業(yè)界盛事。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0203.htm

凌華科技推出符合COM Express規格的ETXexpress-IA533

基于Intel? Pentium? M及PCI Express總線(xiàn)的模塊

2006/02/24

　　全球高端工業(yè)計算機暨嵌入式模塊計算機領(lǐng)導廠(chǎng)商－凌華科技正式推出「ETXexpress-IA533」，基于Intel? 915GM芯片組，具備高速特性，適合需要采用最新接口技術(shù)的嵌入式應用設計。支持從1.1GHz到2.1GHz 的Intel? Pentium? M處理器，并支持從600MHz到1.5GHz的Intel? Celeron? M 處理器。芯片組和處理器都為嵌入式的Intel?架構，該架構可提供更長(cháng)的產(chǎn)品周期與更靈活的應用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_0203.htm

科大訊飛為114業(yè)務(wù)轉型打造專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音平臺（一）

科大訊飛推出業(yè)內首個(gè)語(yǔ)音合成114專(zhuān)業(yè)版

2006/02/21

一、 應用背景

　　近些年來(lái)，隨著(zhù)中國電信市場(chǎng)引入競爭機制，移動(dòng)運營(yíng)商發(fā)展迅速，固網(wǎng)運營(yíng)商包括中國電信和中國網(wǎng)通面臨著(zhù)嚴峻的市場(chǎng)挑戰。為了擺脫困境，固網(wǎng)運營(yíng)商從自身機制到業(yè)務(wù)結構都在積極地探求出路。經(jīng)過(guò)近一年的努力，中國電信從傳統網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的戰略轉型已漸入佳境，并推出了一個(gè)全新的業(yè)務(wù)品牌"號碼百事通"。"號碼百事通"利用114平臺這一普通老百姓日常生活中獲取信息頻率最高的一個(gè)渠道，將其從簡(jiǎn)單的號碼查詢(xún)服務(wù)逐漸轉型為以號碼為主線(xiàn)的綜合信息服務(wù)平臺，為老百姓提供與其生活息息相關(guān)的吃、穿、住、行等行業(yè)資訊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0201.htm

手機里的語(yǔ)音技術(shù)，你了解嗎？

手機嵌入式語(yǔ)音應用介紹

2006/02/24

　　隨著(zhù)人們對各種終端設備智能化程度要求的提高，語(yǔ)音技術(shù)正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。語(yǔ)音技術(shù)的應用就相當于給終端設備裝上了嘴巴和耳朵，使得終端設備成為一個(gè)能說(shuō)會(huì )道又聽(tīng)話(huà)的智能設備。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0203.htm

語(yǔ)音技術(shù)新突破，車(chē)載應用無(wú)極限

新一代語(yǔ)音合成引擎語(yǔ)音合成板卡訊飛XF-S4240隆重上市。

2006/02/23

　　目前，汽車(chē)工業(yè)正在逐步發(fā)展成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　汽車(chē)的電子化、智能化和網(wǎng)絡(luò )化趨勢，不僅是這個(gè)時(shí)代汽車(chē)行業(yè)的流行主題，更是我國汽車(chē)電子產(chǎn)業(yè)搶占汽車(chē)計算平臺制高點(diǎn)，解決產(chǎn)業(yè)"空心化"問(wèn)題的重要機遇。智能語(yǔ)音技術(shù)在這一革命性進(jìn)程中有著(zhù)重要的應用價(jià)值。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0202.htm

捷通嵌入式手機應用概述

2006/02/21

　　捷通華聲一直致力于中文信息處理和智能人機交互技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和應用，先后以自主知識產(chǎn)權的手寫(xiě)識別（HWR: Hand Writing Recognition）、文語(yǔ)轉換（TTS: Text to Speech）和語(yǔ)音識別（ASR: Automatic Speech Recognition）三大核心技術(shù)為基礎，為智能終端設備人機交互應用提供一流的軟件產(chǎn)品和解決方案，在手機應用領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了一系列應用軟件產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0202.htm

渴望新技術(shù) 大力支持聲紋技術(shù)應用

李凱 2006/02/24

　　中文信息處理是我國信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。目前，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來(lái)看，中文應用潛力巨大，將很有可能成為世界第一大網(wǎng)上語(yǔ)言，因此，中文信息處理的產(chǎn)業(yè)化和國際化發(fā)展空間廣闊。利用聲紋技術(shù)建設網(wǎng)絡(luò )應用的基礎設施，對于整個(gè)信息行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear06_0202.htm

華琛科技VoPromote 智能語(yǔ)音操作系統

引領(lǐng)IVR行業(yè)新一輪技術(shù)浪潮

2006/02/20

　　傳統CTI(計算機電話(huà)集成)系統的開(kāi)發(fā)采用封閉式的開(kāi)發(fā)模式，其主要特點(diǎn)是根據開(kāi)發(fā)商各自的開(kāi)發(fā)規范定義業(yè)務(wù)流程，所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品采用按鍵輸入方式，和播放預先錄制好的語(yǔ)音文件，從而使傳統CTI系統開(kāi)發(fā)過(guò)程和CTI系統本身具有較多的局限性。目前國內典型的CTI開(kāi)發(fā)過(guò)程除了定義應用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程外，還要對組成系統各個(gè)組件編程接口A(yíng)PI進(jìn)行了解和使用。這就使得開(kāi)發(fā)過(guò)程對開(kāi)發(fā)人員的要求較高，導致開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，開(kāi)發(fā)費用高。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote06_0201.htm

中科訊博與聲望華勝宣布戰略聯(lián)盟

2006/02/23

　　2006年2月22日，中科訊博--聲望華勝戰略合作簽約儀式在中國北京舉行，雙方表示將共同進(jìn)軍廣闊的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip06_0202.htm

海狼科技IPPBX新功能應用方案-CALL-BACK800

2006/02/20

　　WEB800能給全世界的電子商務(wù)網(wǎng)站、各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的商務(wù)頻道、各種企業(yè)的網(wǎng)站提供一種全新的，經(jīng)濟的，也更便捷的溝通方式，但是也有一定的局限性。如果用戶(hù)在上網(wǎng)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，需要和企業(yè)進(jìn)行商務(wù)或者產(chǎn)品方面的咨詢(xún)，可是如果這個(gè)用戶(hù)沒(méi)有麥克風(fēng)，就不能使用WEB800了。這樣就可以使用海狼的IPPBX的CALL-BACK800來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0204.htm

Touchstone CEO暢談Aculab公司的Prosody X板卡

2006/02/23

　　Touchstone Technologies 公司自從1989年開(kāi)始，一直致力于為通信行業(yè)提供測試設備和業(yè)務(wù)，向客戶(hù)供應技術(shù)領(lǐng)先、成本經(jīng)濟的解決方案和售前/售后支持。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0203.htm

一、國際論壇介紹

　　 "Next Generation Telecom --下一代通信"國際論壇暨峰會(huì )"將于2006年5月23 - 24日在中國北京召開(kāi)。論壇確定以技術(shù)與信息溝通、尋求國際合作、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展為主題，通過(guò)國內外通信行業(yè)重量級人物的案例演講、深度專(zhuān)家互動(dòng)討論、國際合作項目商談，將為信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人創(chuàng )造第一線(xiàn)了解技術(shù)發(fā)展、實(shí)際市場(chǎng)應用、以及捕捉國際商機的難得機會(huì )。"Next Generation Telecom? --下一代通信?"秉承一貫作風(fēng)，注重國際合作商機與行之有效的技術(shù)前沿第一時(shí)間引入中國，其中50%演講嘉賓來(lái)自海外，50%演講內容從運營(yíng)商角度出發(fā)。兩天的論壇分為六個(gè)主題會(huì )場(chǎng)，分別是：下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題、寬帶演進(jìn)發(fā)展專(zhuān)題、高效網(wǎng)絡(luò )服務(wù)傳送專(zhuān)題、無(wú)線(xiàn)寬帶與FMC專(zhuān)題、下一代手機與移動(dòng)終端專(zhuān)題、管理優(yōu)化下一代增值業(yè)務(wù)專(zhuān)題。圍繞這六個(gè)專(zhuān)題會(huì )場(chǎng)，國際論壇將分領(lǐng)域詳細詮釋如何以戰略視角解讀技術(shù)發(fā)展與市場(chǎng)機會(huì )。關(guān)于以往相關(guān)活動(dòng)情況，請登陸www.nextgenchina.com。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0235.htm

2006全球NGN高峰論壇會(huì )議概況

2006/02/24

　　目前，下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向逐步明朗。在全球，隨著(zhù)NGN Release1標準的發(fā)布和Release2的研究啟動(dòng)，國際標準化有了階段性和建設性的成果，并正在加快制定后續的標準；隨著(zhù)國際大型運營(yíng)商NGN目標和時(shí)間計劃的出臺，網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)策略逐漸清晰；隨著(zhù)多個(gè)NGN網(wǎng)絡(luò )的部署和業(yè)務(wù)的提供，設備不斷成熟。在中國，隨著(zhù)NGN的技術(shù)發(fā)展策略、運營(yíng)商向NGN的網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)策略、管制問(wèn)題等研究工作的逐步深入，圍繞著(zhù)業(yè)務(wù)轉型、網(wǎng)絡(luò )轉型、運營(yíng)轉型3個(gè)環(huán)節展開(kāi)的NGN網(wǎng)絡(luò )形態(tài)的基礎鋪墊，一些運營(yíng)商都制定了轉型時(shí)期網(wǎng)絡(luò )向NGN發(fā)展和演進(jìn)的戰略規劃，這一切都預示著(zhù)中國即將進(jìn)入轉型時(shí)期NGN的關(guān)鍵時(shí)刻。為進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)中國NGN產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院將于2006年3月28日-30日在北京凱賓斯基酒店舉辦《2006全球NGN高峰論壇》和"全球NGN最新設備和解決方案展示"，全面分析世界特別是中國NGN的推進(jìn)和實(shí)施策略。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0249.htm

電信研究院五專(zhuān)家對話(huà)TOM科技 解讀NGN焦點(diǎn)話(huà)題

2006/02/24

　　2月22日，記者從信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院獲悉，“2006全球NGN高峰論壇”和“全球NGN最新設備和解決方案展示”將在2006年3月28日—30日在北京凱賓斯基飯店如期舉辦。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0248.htm

廈門(mén)電信打造全新短信互動(dòng)平臺 推"企信通"

張光塔 2006/02/24

　　廈門(mén)電信打造全新短信互動(dòng)平臺，去年底推出短信業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)——“企信通”，投放市場(chǎng)兩個(gè)多月已經(jīng)受到許多用戶(hù)的歡迎。

　　據了解，“企信通”由廈門(mén)市電信分公司與廈門(mén)青年網(wǎng)絡(luò )通訊股份有限公司共同開(kāi)發(fā)，它是基于INTERNET上，WEB界面的企業(yè)短信互動(dòng)系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0246.htm

調查顯示：九成網(wǎng)民接受并愿意推薦主叫彩鈴

余赪 2006/02/24

　　近日，福建電信面向全省電信用戶(hù)推出“主叫彩鈴”業(yè)務(wù)。“主叫彩鈴”是七彩鈴音的一種獨創(chuàng )功能，讓用戶(hù)在打電話(huà)時(shí)不必再被動(dòng)地聽(tīng)別人的單調回鈴音，或者別人的彩鈴，而是可以設置自己喜歡的彩鈴給自己聽(tīng)。這項新業(yè)務(wù)的推出，用戶(hù)的反映如何？本報的指南針調查顯示，九成網(wǎng)民接受“主叫彩鈴”，并且愿意推薦給自己的朋友。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0247.htm

信產(chǎn)部電信管理局副局長(cháng)透露第二季度統一sp號碼

2006/02/22

　　今天，信產(chǎn)部電信管理局副局長(cháng)王秀軍對外透露，從今年第二季度開(kāi)始，全國將統一通信網(wǎng)絡(luò )短消息服務(wù)提供商（sp）的代碼。

　　王秀軍表示，比如網(wǎng)易，以后可能只采用一個(gè)短信接入號碼，假設是8000，所有移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通的手機都給這個(gè)號碼發(fā)送。或者新浪，也可能采用8001，一個(gè)sp固定一個(gè)號碼。這樣好加強管理。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0238.htm

政務(wù)呼叫中心中的溝通渠道整合

劉海燕 2006/02/24

　　2004年，某市準備建設全市統一的政務(wù)呼叫中心。為此，筆者在某市進(jìn)行了前期調研活動(dòng)。前幾日，筆者在翻看當年的調研記錄時(shí)對溝通渠道的整合問(wèn)題形成了一些想法，在此與大家分享。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0225.htm

合作內容 先進(jìn)的IP PBX設備(All-in-One)(誠招代理)

公司名稱(chēng) 深圳市融天科技有限公司

您的企業(yè)通信夢(mèng)想：

　　讓員工之間、讓客戶(hù)和您之間、讓合作伙伴和您之間、讓供應商和您之間可以隨時(shí)、隨地、隨心所欲地選擇不同的溝通渠道－語(yǔ)音、傳真、視頻、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )協(xié)作－進(jìn)行交流和信息獲取，溝通無(wú)極限。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/02/co2309.htm

合作內容 專(zhuān)業(yè)的呼叫中心，IVR，彩鈴，彩話(huà)系統平臺提供商

公司名稱(chēng) 北京強訊科技有限公司

我們公司是專(zhuān)業(yè)做呼叫中心的公司，在上海有分公司，在業(yè)界已經(jīng)做了十幾年，有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的技術(shù)實(shí)力，而且我們的平臺能用在現咱各種主流的交換機和語(yǔ)音板卡上，做過(guò)很多成功案例。

CallThink呼叫中心系統主要由：程控交換機（PBX）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語(yǔ)音應答（IVR）、計算機語(yǔ)音集成（CTI）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、在線(xiàn)錄音系統（Call Logging）等組成。是一個(gè)以電話(huà)接入為主的信息咨詢(xún)中心，它將通信、數據、聲音、圖像等綜合為一體，快速了解來(lái)電用戶(hù)的背景，歷史交往記錄，幫助業(yè)務(wù)人員快速處理業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/02/co2311.htm