出版日期:2009年9月14日  星期一 總第四五二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài):
 

Callcenter:
北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地借助通信行業(yè)及應用推介會(huì )提升品牌形象
華為成功中標湖南電力95598客服系統平臺項目
Avaya one-X Agent協(xié)助企業(yè)提高虛擬客戶(hù)服務(wù)工作
由奧迪堅公司參與發(fā)起的“陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )”在滬成立
毅航通信將參加廣州第九屆電視購物博覽會(huì )
遠傳技術(shù):幫助企業(yè)客服中心節省千萬(wàn)的秘密
Radiance為嘉實(shí)基金聯(lián)絡(luò )中心提供Avaya全套解決方案
英立訊助力天津機場(chǎng)、沈陽(yáng)機場(chǎng)實(shí)現星級品位空港服務(wù)
三友亞星呼叫中心系統構建奧林巴斯客服熱線(xiàn)
華呼助力上汽依維柯紅巖打造重型汽車(chē)售后服務(wù)
大唐高鴻推出“平民化”呼叫中心解決方案
infoCRM助力蘇州地稅12366升級改造項目
博雅融科:為ABB(中國)打造專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)隊伍
“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域
商路通 Agent Map 先睹為快
重慶免費培訓6500名呼叫中心客服代表
上海:21項政策扶持,推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
濰坊大力發(fā)展呼叫中心外包服務(wù)業(yè)
世博時(shí)3000呼叫中心提供預訂服務(wù)
上海脈信Toowell校園關(guān)懷一線(xiàn)通解決方案
展望軟件物業(yè)服務(wù)呼叫中心解決方案
武漢衛生局開(kāi)通一號通 醫療咨詢(xún)投訴可撥“12320”
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
3G:
 

CTI:
IMS面臨新的轉機
國內運營(yíng)支撐系統進(jìn)入IMS時(shí)代
NTT docomo與五家設備商共同制定IMS通用技術(shù)規格
Alianza攜手Open Range在美國開(kāi)展WiMAX VoIP服務(wù)
突破5級級聯(lián) V2升級版視頻會(huì )議再創(chuàng )技術(shù)新高度
紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議:輕松掌控遠程溝通
開(kāi)放式平臺視頻管理軟件Milestone連續五年領(lǐng)跑市場(chǎng)
監獄安防率先邁向深度整合
恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機應用遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統
科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在深圳舉行
運營(yíng)商推手機支付業(yè)務(wù)面臨三重考驗
谷歌Android Market商店軟件數量已突破1萬(wàn)
智能手機應用程序開(kāi)發(fā)平臺面世 實(shí)現低成本研發(fā)
分析三種非接觸式移動(dòng)支付技術(shù)標準
 

廠(chǎng)商信息:

推薦文章:

供求與合作:
2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )將于10月在京舉行

2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )將于10月在京舉行

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息(記者楊?lèi)偅?記者從2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )組委會(huì )了解到,由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦,北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )將于2009年10月15日-2009年10月16日在北京舉行,今年峰會(huì )將圍繞"新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展"為主題,峰會(huì )為期兩日,期間將開(kāi)展"2009中國呼叫中心高峰論壇"、"北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地揭幕典禮"、"2009中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮"、"中國?北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展研討會(huì )"系列活動(dòng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news0980.htm


北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地借助通信行業(yè)及應用推介會(huì )提升品牌形象

北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地借助通信行業(yè)及應用推介會(huì )提升品牌形象

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)9月9日消息(記者張塵):為進(jìn)一步落實(shí)市政府《北京信息化基礎設施提升計劃》,推進(jìn)第三代移動(dòng)通信系統、城鄉一體化、移動(dòng)多媒體及無(wú)線(xiàn)寬帶城市等重大項目建設,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )、應用、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng),推進(jìn)包括信息傳輸服務(wù)業(yè)在內的背景信息服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展,9月9日,由北京市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )主辦、朝陽(yáng)區政府和密云縣政府協(xié)辦的"北京市信息化基礎設施提升計劃-通信行業(yè)及應用推介會(huì )"在華僑大廈隆重舉行。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/bjccd/bjccd09_0901.htm


華為成功中標湖南電力95598客服系統平臺項目

華為成功中標湖南電力95598客服系統平臺項目

2009/09/08

  CTI論壇(ctiforum)9月8日消息: 近日,全球領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商華為技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"華為")宣布成功與湖南省電力公司簽訂95598客服系統平臺項目合同。該項目是華為T(mén)opEng呼叫中心一體化解決方案在電力行業(yè)又一次全省性的規模應用,更加確定了該解決方案在電力行業(yè)的優(yōu)勢地位。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0907.htm


Avaya one-X Agent協(xié)助企業(yè)提高虛擬客戶(hù)服務(wù)工作

Avaya one-X Agent協(xié)助企業(yè)提高虛擬客戶(hù)服務(wù)工作

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息:Avaya最近推出了其針對客戶(hù)服務(wù)員工設計的強大桌面應用套件的全新版本Avaya one-X Agent。這一新應用以一系列顯著(zhù)的功能強化為特色,包括簡(jiǎn)化的用戶(hù)界面、內置視頻、以及更多部署選擇,以此協(xié)助企業(yè)提高當前與日俱增的虛擬客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的工作效率和成本效益。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0907.htm


由奧迪堅公司參與發(fā)起的“陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )”在滬成立

由奧迪堅公司參與發(fā)起的"陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金會(huì )"在滬成立

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月11日消息: 2009年9月9日, 上海市民幫困互助基金會(huì )旗下第一家專(zhuān)項基金"陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金"在滬成立。該基金由上海陽(yáng)光助老服務(wù)中心、奧迪堅通訊系統(上海)有限公司以及上海迪信電子通信技術(shù)有限公司共同發(fā)起設立。陽(yáng)光助老專(zhuān)項基金將通過(guò)開(kāi)展社會(huì )資金募集,對獨居老人、貧困老人以及物資捐贈企業(yè)和個(gè)人所指定的老年群體開(kāi)展緊急呼援服務(wù)以及專(zhuān)項助老服務(wù)。并免費為他們提供終端設備和緊急呼援服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0902.htm


毅航通信將參加廣州第九屆電視購物博覽會(huì )

毅航通信將參加廣州第九屆電視購物博覽會(huì )

2009/09/08

  CTI論壇(ctiforum)9月8日消息(記者 楊?lèi)偅? 2009中國.廣州第九屆電視購物博覽會(huì )暨廣州四屆網(wǎng)絡(luò )購物展覽會(huì )將于9月12至13日舉行,該展會(huì )展覽范圍包括:電視臺、電視購物企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )購物運營(yíng)商、品牌商、供應商、直銷(xiāo)公司、DM郵購公司、電視-網(wǎng)絡(luò )購物服務(wù)機構(呼叫中心、物流公司、影視制作公司等等)。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom09_0901.htm


遠傳技術(shù):幫助企業(yè)客服中心節省千萬(wàn)的秘密

遠傳技術(shù):幫助企業(yè)客服中心節省千萬(wàn)的秘密

2009/09/07

  "這個(gè)一個(gè)最美好的時(shí)代,也是一個(gè)最糟糕的時(shí)代。"狄更斯在《雙城記》中的名言讓人印象頗深。這也正是現在這個(gè)金融危機下的中國的真實(shí)寫(xiě)照,如何才能在這樣一個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代中保持企業(yè)的持續發(fā)展,成為擺在眾多企業(yè)面前的難題。客戶(hù)作為企業(yè)的存在基礎,自然成為了關(guān)注的重中之重。越來(lái)越多的管理者開(kāi)始認識到客戶(hù)服務(wù)的重要性,意識到只有成熟的客戶(hù)服務(wù),才是贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的最佳手段。理念的變革也帶動(dòng)了企業(yè)客服中心在中國的發(fā)展。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0902.htm


Radiance為嘉實(shí)基金聯(lián)絡(luò )中心提供Avaya全套解決方案

Radiance為嘉實(shí)基金聯(lián)絡(luò )中心提供Avaya全套解決方案

2009/09/07

  嘉實(shí)基金成立于1999年3月,是國內最早成立的10家基金管理公司之一,于2002年底被選為全國社會(huì )保障基金首批投資管理人。2005年6月,德意志資產(chǎn)管理公司參股嘉實(shí),使嘉實(shí)成為目前國內最大的合資基金公司之一。2005年8月,嘉實(shí)被勞動(dòng)和社會(huì )保障部選為首批企業(yè)年金投資管理人。目前,嘉實(shí)管理資產(chǎn)總規模超過(guò)1000億元,是中國基金業(yè)第一個(gè)管理資產(chǎn)規模超過(guò)千億的基金公司。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.radiancecomms.com/radiancecomms09_0902.htm


英立訊助力天津機場(chǎng)、沈陽(yáng)機場(chǎng)實(shí)現星級品位空港服務(wù)

英立訊助力天津機場(chǎng)、沈陽(yáng)機場(chǎng)實(shí)現星級品位空港服務(wù)

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月11日消息: 近日,英立訊科技ZingSwitch?一體化聯(lián)絡(luò )中心系統先后為天津機場(chǎng)與沈陽(yáng)機場(chǎng)旅客服務(wù)中心提供有效的技術(shù)平臺。

  天津濱海國際機場(chǎng)位于天津東麗區,是北京首都國際機場(chǎng)的固定備降機場(chǎng)和分流機場(chǎng),是國內干線(xiàn)機場(chǎng)、國際定期航班機場(chǎng)、國家一類(lèi)航空口岸。是中國主要的航空貨運中心之一。沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)做為國家一級干線(xiàn)機場(chǎng),是東北亞地區航空運輸樞紐,經(jīng)沈陽(yáng)桃仙國際機場(chǎng)的航線(xiàn)共70余條,形成了覆蓋東北亞地區的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_0902.htm


三友亞星呼叫中心系統構建奧林巴斯客服熱線(xiàn)

三友亞星呼叫中心系統構建奧林巴斯客服熱線(xiàn)

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息: 近日,三友亞星呼叫中心系統助力構建奧林巴斯客服熱線(xiàn)。

  奧林巴斯作為知名的跨國公司,其事業(yè)領(lǐng)域包括醫療、生命科學(xué)、影像和產(chǎn)業(yè)機械,更是世界精密、光學(xué)技術(shù)的代表企業(yè)之一,作為世界相機領(lǐng)域的巨頭,奧林巴斯已連續八年牢牢地站在"民用相機全國銷(xiāo)量第一"的位置上。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0901.htm


華呼助力上汽依維柯紅巖打造重型汽車(chē)售后服務(wù)

華呼助力上汽依維柯紅巖打造重型汽車(chē)售后服務(wù)

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月11日消息:全球金融危機給我國的經(jīng)濟造成了較大影響,由此引發(fā)深層次的結構調整和產(chǎn)業(yè)升級,這也給企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展機遇。為了應對國內外嚴峻的經(jīng)濟形勢,以及愈加激烈的市場(chǎng)競爭,改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,上汽依維柯紅巖前期經(jīng)過(guò)對公司現有狀況、需求及未來(lái)業(yè)務(wù)擴展計劃進(jìn)行非常細致的考查評估后,決定選擇華呼西門(mén)子Hipath 4000交換機呼叫中心解決方案打造優(yōu)質(zhì)售后客服中心。該方案采用西門(mén)子Hipath4000交換機和IP話(huà)機,融合華呼CTI LINK S1A中間件,UC統一通信平臺,CCM呼叫中心報表監控軟件,純軟件IP錄音,給用戶(hù)提供從汽車(chē)救援、汽車(chē)維修、汽車(chē)保養、主動(dòng)關(guān)懷、投訴與建議等一條龍的售后服務(wù),具有極高的性能價(jià)格比。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall09_0901.htm


大唐高鴻推出“平民化”呼叫中心解決方案

大唐高鴻推出"平民化"呼叫中心解決方案

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息:中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要力量,促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展,是保持國民經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的重要基礎,是關(guān)系民生和社會(huì )穩定的重大戰略任務(wù)。近年來(lái),國際和國內經(jīng)濟形勢的急劇變化,將中小企業(yè)發(fā)展問(wèn)題更加凸顯出來(lái),上至中央部委,下至地方政府,都在力圖解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)之問(wèn)題,謀求中小企業(yè)健康之發(fā)展。

  大唐高鴻作為通信行業(yè)"光榮國家隊"的一員,國內VOIP企業(yè)的領(lǐng)導者,專(zhuān)注于國內中小企業(yè)通信市場(chǎng),視促進(jìn)國內中小企業(yè)發(fā)展為己任,通過(guò)對目標市場(chǎng)的長(cháng)期跟蹤調研和不斷探索,推出了一套為中小企業(yè)量身打造的、"平民化"的呼叫中心方案-SS3000-C呼叫中心解決方案。該方案可以使得中小企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)水平、提高工作效率、豐富營(yíng)銷(xiāo)手段、整合業(yè)務(wù)流程,從而促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0903.htm


infoCRM助力蘇州地稅12366升級改造項目

infoCRM助力蘇州地稅12366升級改造項目

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)消息: 蘇州市地稅局成立于1994年9月,主要負責全市營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、城建稅等10個(gè)稅種,以及社會(huì )保險費、教育費附加等15項基金(費)的征收管理工作。蘇州市地稅局內設16個(gè)職能部門(mén);下設5個(gè)稅務(wù)分局和1個(gè)稽查局,以及常熟、張家港、昆山、太倉、吳江、吳中、相城7個(gè)市(縣)、區局,共13個(gè)基層單位。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.infocrm.cn/infocrm09_0910.htm


博雅融科:為ABB(中國)打造專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)隊伍

博雅融科:為ABB(中國)打造專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)隊伍

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)9月9日消息: 近日,北京博雅融科信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"博雅融科")應ABB(中國)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"ABB中國")客戶(hù)服務(wù)中心邀請,為提高其客服中心整體服務(wù)質(zhì)量,打造出卓越的客戶(hù)服務(wù)品牌,特別在上海舉辦了一次客戶(hù)服務(wù)代表的集中培訓。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys09_0901.htm


“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域

"云計算"首次引入呼叫中心領(lǐng)域

王曉晴 2009/09/08

  7日,由訊鳥(niǎo)軟件集團耗資1000萬(wàn)美元、歷時(shí)3年開(kāi)發(fā)的啟通寶2009版軟件已完成測試并全面上市,該軟件在國內首次將"云計算"技術(shù)引入呼叫中心應用領(lǐng)域,可為企業(yè)提供較低成本的系統服務(wù)。

 

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商路通 Agent Map 先睹為快

商路通 Agent Map 先睹為快

2009/09/08

  科學(xué)管理思想強調控制生產(chǎn)及服務(wù)過(guò)程的事前計劃,事中控制和事后分析,以期將整個(gè)管理流程形成閉環(huán)。而呼叫中心的管理從第一代至第四代都偏重于事后分析及事前計劃,雖然也有事中的通話(huà)監聽(tīng)、錄音的事后分析,但是從及時(shí)解決業(yè)務(wù)中的例外案件顯得力不從心。呼叫中心現場(chǎng)運營(yíng)管理中,對管理的實(shí)時(shí)性要求很高。作為各級呼叫中心管理人員,總是希望看到自己關(guān)心的運營(yíng)指標,并給員工以及時(shí)的指導及糾偏。目前市面的呼叫中心在實(shí)時(shí)監控方面基本上都是固定格式、不可調整的,對于日益繁忙的呼叫中心現場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不能滿(mǎn)足需要。運營(yíng)管理者需要的是內容豐富,可靈活調整的實(shí)時(shí)監控軟件。而這就呼喚更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)為事中控制做支撐。SynRoute AgentMap為呼叫中心現場(chǎng)管理事中控制提供了豐富多彩的監督和控制工具。

 

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重慶免費培訓6500名呼叫中心客服代表

重慶免費培訓6500名呼叫中心客服代表

2009/09/09

  對象:未就業(yè)重慶籍大學(xué)生 合格者定向輸送京、滬等地的銀行、保險等行業(yè)

  昨日,市扶貧培訓中心負責人透露,為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè),今年重慶市將針對重慶籍大學(xué)畢業(yè)生,免費培訓6500名呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表。其中,100名農村貧困大學(xué)畢業(yè)生,在三個(gè)月培訓期間,每人有1500元的生活補貼。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news0989.htm


上海:21項政策扶持,推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

上海:21項政策扶持,推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2009/09/10

  CTI論壇(ctiforum)9月10日消息: 近日,為配合上海加快發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟和承接國際服務(wù)外包轉移的戰略機遇,根據滬信外(2009)第01號文《關(guān)于同意建立上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地》的批復,憑借寶山區地理位置、交通便捷、配套齊全、政府重視的優(yōu)勢,建設位于滬太路4361號上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地(海寶示范園)以及推進(jìn)呼叫中心"三線(xiàn)十園"建設,為了使更多的國內外企業(yè)落戶(hù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地,在市經(jīng)信委、商務(wù)委、發(fā)改委和寶山等區政府指示下,上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地推進(jìn)辦根據呼叫中心的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求,將國家、市、區政府和有關(guān)部門(mén)發(fā)布的相關(guān)政策進(jìn)行了整理并匯編成冊,供呼叫中心及相關(guān)聯(lián)企業(yè)參考。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.shcib.org/shcib09_0903.htm


濰坊大力發(fā)展呼叫中心外包服務(wù)業(yè)

濰坊大力發(fā)展呼叫中心外包服務(wù)業(yè)

2009/09/08

  記者7日從濰坊市經(jīng)貿委獲悉,濰坊日前出臺了全市軟件與信息服務(wù)業(yè)調整振興規劃,通過(guò)發(fā)展軟件業(yè)、IT服務(wù)外包、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等,打造全國重點(diǎn)信息服務(wù)城市,力爭2011年軟件與信息服務(wù)業(yè)收入達到25億元。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news0981.htm


世博時(shí)3000呼叫中心提供預訂服務(wù)

世博時(shí)3000呼叫中心提供預訂服務(wù)

2009/09/07

  "你好,是上海呼叫中心嗎?請幫我預訂一張世博會(huì )開(kāi)幕當天能看得到世博園區風(fēng)景的餐桌……"記者從日前在滬舉行的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上獲悉,在明年世博會(huì )開(kāi)幕后,位于地球任何一個(gè)角落的世博游客都有望通過(guò)設在上海的3000多個(gè)呼叫中心,提前預訂到自己想要的餐桌,甚至連想要什么發(fā)型、想去哪家美容中心都可以通過(guò)"呼叫"提前搞定。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news0973.htm


上海脈信Toowell校園關(guān)懷一線(xiàn)通解決方案

上海脈信Toowell校園關(guān)懷一線(xiàn)通解決方案

2009/09/07

  家庭教育是學(xué)生教育培養的重要組成部分。學(xué)校教育需要與家庭教育密切配合,才能提高教育質(zhì)量,才能真正起到教育的主導作用。如何進(jìn)一步加強學(xué)校與家長(cháng)的聯(lián)系,使學(xué)生家長(cháng)共同參與到對學(xué)生的教育培養和管理工作中來(lái),已經(jīng)成為學(xué)校各管理部門(mén)面臨的問(wèn)題。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.maixintech.com/maixintech09_0901.htm


展望軟件物業(yè)服務(wù)呼叫中心解決方案

展望軟件物業(yè)服務(wù)呼叫中心解決方案

2009/09/07

1. 行業(yè)背景

  近年來(lái)國內房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,隨之而來(lái)的帶動(dòng)了社區物業(yè)服務(wù)的飛速發(fā)展,業(yè)主在選擇住房的同時(shí),也更多的考慮物業(yè)服務(wù),追求更加細致、周到、及時(shí)、完善的物業(yè)服務(wù),這樣,對于物業(yè)管理者來(lái)說(shuō),提供一個(gè)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是與同行業(yè)競爭的關(guān)鍵。就目前國內社區物業(yè)管理行業(yè),仍然沒(méi)有意識到客戶(hù)服務(wù)以及呼叫中心的重要性,少數物業(yè)公司建立了客戶(hù)服務(wù)電話(huà),但僅局限于熱線(xiàn)電話(huà)的方式,并沒(méi)有更多應用或者服務(wù)體現在其中,在這里,我們通過(guò)呼叫中心平臺引入客戶(hù)服務(wù)的管理方式,并結合物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況,提出全新的社區物業(yè)服務(wù)理念。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft09_0901.htm


武漢衛生局開(kāi)通一號通 醫療咨詢(xún)投訴可撥“12320”

武漢衛生局開(kāi)通一號通 醫療咨詢(xún)投訴可撥"12320"

2009/09/11

  為建立完善醫患溝通平臺,全面接受社會(huì )各界監督,更好的為廣大老百姓服務(wù),武漢市衛生局全面開(kāi)通了"12320"衛生公益服務(wù)電話(huà),實(shí)現全市衛生系統公共衛生咨詢(xún)服務(wù)、醫療投訴和建議、接受社會(huì )監督"一號通"。

  據了解,近幾年來(lái),為了更好的服務(wù)群眾,市衛生局開(kāi)通了多部接受群眾投訴、舉報、咨詢(xún)、建議的熱線(xiàn)。這些熱線(xiàn),有效的加強了醫患溝通,糾正了行業(yè)不正之風(fēng),也密切了干群關(guān)系。但是,因為熱線(xiàn)涉及部門(mén)多、分類(lèi)廣,不能有效統一,缺乏全面考核機制,給群眾帶來(lái)不便。

  此次在武漢地區開(kāi)通的"12320"衛生公益服務(wù)電話(huà),其受理范圍包括:對突發(fā)公共衛生事件和重大公共衛生知識的宣傳、群眾的健康防病咨詢(xún)、老百姓對武漢地區醫療衛生單位的投訴、舉報,群眾對衛生行業(yè)的意見(jiàn)和建議等。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09122.htm


SaaS CRM已成主流之勢 占比已達36%

SaaS CRM已成主流之勢 占比已達36%

2009/09/07

  Forrester Research在近期一份報告中指出,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,SaaS CRM已成主流之勢。

  數據顯示,在北美和歐洲企業(yè)中,SaaS正保持著(zhù)兩位數的增長(cháng)勢頭。其中有近三分之二的公司表示早已使用,或正計劃使用SaaS解決方案,而SaaS型CRM占比已達36%。

  Forrester的分析師Band與Marston表示,憑借著(zhù)快速更新、易于部署、初始成本低廉、用戶(hù)過(guò)渡方便等優(yōu)勢,SaaS CRM的市場(chǎng)需求依然十分旺盛。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/09/crm0906.htm


本土軟件企業(yè)問(wèn)鼎CRM新時(shí)代

本土軟件企業(yè)問(wèn)鼎CRM新時(shí)代

2009/09/07

  如今,在行業(yè)中一提到SalesForce,大家就會(huì )自然而然地想到土生土長(cháng)的"八百客"。的確,從04年至今,八百客一直在用事實(shí)證明著(zhù)其做中國版的"SalesForce"的信心與實(shí)力。不過(guò)相比于"SalesForce",八百客在時(shí)下中國"百家爭鳴、百花齊放"的軟件業(yè)市場(chǎng)中,卻日益凸顯出其無(wú)可比擬的優(yōu)勢與前景。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_0903.htm


排解CRM認識誤區的九大忠告

排解CRM認識誤區的九大忠告

2009/09/07

  客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)產(chǎn)品問(wèn)世已有二十多年,而SaaS廠(chǎng)商銷(xiāo)售CRM套件也有近十個(gè)年頭了。盡管客戶(hù)們對CRM已是相當熟悉,但令人吃驚的是,客戶(hù)們對CRM仍然存在相當大的誤區。本文給出的忠告適用于任何CRM系統,但我們還是重點(diǎn)介紹了像Salesforce CRM這些特定的SaaS系統。

  1、CRM系統不如數據來(lái)得重要。即便擁有種種最出色的功能特性,但要是沒(méi)有實(shí)際的用戶(hù)和面向客戶(hù)的實(shí)際數據,這個(gè)CRM系統照樣只是個(gè)空架子。別被CRM的那些特性和功能迷惑了;相反,應關(guān)注它所構建的數據資產(chǎn)具有的可信性。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/09/crm0908.htm


十大企業(yè)更新CRM系統參照標準

十大企業(yè)更新CRM系統參照標準

2009/09/11

  企業(yè)有了CRM系統就萬(wàn)事大吉,沒(méi)有后顧之憂(yōu)了嗎?當然不是,CRM系統也要適時(shí)更新?那么,你知道應該什么時(shí)候更新CRM系統嗎?

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_0904.htm


橫評六款主流在線(xiàn)CRM:七成產(chǎn)品上手難

橫評六款主流在線(xiàn)CRM:七成產(chǎn)品上手難

2009/09/11

  以客戶(hù)為中心,正在成為越來(lái)越多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,這使得各種CRM產(chǎn)品成為當前應用最為廣泛的管理軟件之一。正是看到了這一市場(chǎng)的巨大空間,大量的軟件廠(chǎng)商開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域并推出了相關(guān)產(chǎn)品和解決方案,這使得CRM產(chǎn)品之間的競爭變得空前激烈。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/09/crm0913.htm


Salesforce推出聯(lián)系人管理解決方案 每月9美元

Salesforce推出聯(lián)系人管理解決方案 每月9美元

2009/09/09

  2009年9月9日 - 企業(yè)云計算公司Salesforce.com(NYSE:CRM)今天宣布推出聯(lián)系人管理解決方案(Contact Manager Edition)。Salesforce.com的這一新產(chǎn)品為在云端管理業(yè)務(wù)聯(lián)系人和客戶(hù)提供了所需的基本工具。聯(lián)系人管理解決方案將salesforce.com介紹給一個(gè)全新的客戶(hù)群,即小型企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)。每位用戶(hù)每月只需花費9美元,就可以享受到云計算帶來(lái)的好處。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0902.htm


客戶(hù)管理的三種境界之三:讓客戶(hù)口碑傳播是最高境界

客戶(hù)管理的三種境界之三:讓客戶(hù)口碑傳播是最高境界

謝億民 2009/09/11

  "如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意"是客戶(hù)管理的初級境界,之前我們提到"讓客戶(hù)產(chǎn)生重復購買(mǎi)"是客戶(hù)管理的第二境界,具體關(guān)鍵點(diǎn)如下:

產(chǎn)品宣傳與客戶(hù)體驗一致

與客戶(hù)建立情感紐帶,客戶(hù)關(guān)懷很重要

優(yōu)惠券以及促銷(xiāo)體系的使用

積分與價(jià)格體系的使用

讓重復購買(mǎi)客戶(hù)支付更加容易

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0904.htm


風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )聯(lián)合微軟中國 舉辦CRM設計大賽

風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )聯(lián)合微軟中國 舉辦CRM設計大賽

2009/09/07

  2009年9月,風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )將聯(lián)合微軟中國,舉辦"設計--我能 微軟CRM模板設計大賽"。本次大賽基于風(fēng)云在線(xiàn)CRM應用集市(Marketplace即沙箱)為基礎架構,軟件設計達人基于此架構,可以開(kāi)發(fā)出任何滿(mǎn)足企業(yè)或個(gè)人日常業(yè)務(wù)需求的SaaS模式的軟件產(chǎn)品。參賽者需要在Microsoft Dynamic CRM 4.0的基礎上,利用其客制化功能,擴展出特色產(chǎn)品。CRM模板開(kāi)發(fā)不同于傳統軟件的開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)設計人員只需要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的設計和實(shí)現,而無(wú)需關(guān)注數據庫結構設計和數據的訪(fǎng)問(wèn)等,這些都由CRM服務(wù)器端的各種服務(wù)進(jìn)行了實(shí)現,簡(jiǎn)化了CRM模板的開(kāi)發(fā)。本次大賽得到國際巨頭微軟的技術(shù)支持,以及中國領(lǐng)先IT技術(shù)社區CSND的全程關(guān)注。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_02/www.FW086.com/fw08609_0901.htm


北京商能搭建世紀愛(ài)康呼叫中心和CRM一體化系統

北京商能搭建世紀愛(ài)康呼叫中心和CRM一體化系統

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息: 近日,北京商能為北京世紀愛(ài)康國際商貿有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):世紀愛(ài)康)搭建呼叫中心和CRM一體話(huà)系統。世紀愛(ài)康是一家專(zhuān)業(yè)的大型倉儲式保健品營(yíng)銷(xiāo)平臺,公司融先進(jìn)的電子商務(wù)模式和傳統的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )于一體,正以迅猛的發(fā)展態(tài)勢席卷全國。面對國內保健食品的良莠不齊,愛(ài)康國際放眼全球,從全世界近百個(gè)國家和地區采選出優(yōu)秀的高品質(zhì)保健品,并通過(guò)刪減營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,最大限度地降低成本和利潤,以低廉的價(jià)格介紹給廣大消費者。公司自成立以來(lái),憑借優(yōu)質(zhì)平價(jià)的健康產(chǎn)品,和細致周到的服務(wù)體系,深得消費者的信賴(lài)!

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0901.htm


開(kāi)源改變世界,通信華麗轉身

開(kāi)源改變世界,通信華麗轉身

2009/09/10

>>開(kāi)放源代碼的IP呼叫中心專(zhuān)欄

   如果你還沒(méi)有了解到,開(kāi)源正在改變通信世界,你OUT了。

  Eastern Management Group已經(jīng)跟蹤研究PBX市場(chǎng)超過(guò)30年,他們在2009年發(fā)布的對2008年北美地區PBX市場(chǎng)的研究報告顯示,開(kāi)源(Open Source)的PBX設備已經(jīng)占據了18%的份額,這一份額高于Nortel,Cisco,Avaya以及其它的主要供應商。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0901.htm


統一通信如何向SaaS模式轉型

統一通信如何向SaaS模式轉型

2009/09/10

  隨著(zhù)通信與計算機技術(shù)的發(fā)展,以往風(fēng)馬牛不相及的兩個(gè)領(lǐng)域逐漸開(kāi)始融合,在此基礎之上統一通信技術(shù)誕生--讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn),都可以通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò ),獲得數據、圖像和聲音的自由通信。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0938.htm


Avaya躋身Gartner統一通信“領(lǐng)導者象限”

Avaya躋身Gartner統一通信"領(lǐng)導者象限"

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月8日消息: Avaya公司今天宣布,在市場(chǎng)調查和咨詢(xún)公司Gartner最新發(fā)布的"2009年統一通信魔力象限研究報告*"中,Avaya躋身領(lǐng)導者象限。

  這份研究報告由分析師Bernard Elliot和 Steve Blood共同撰寫(xiě)。該報告根據廠(chǎng)商遠景規劃和實(shí)現遠景規劃的能力,將廠(chǎng)商劃歸入四個(gè)象限。這四個(gè)象限分別是領(lǐng)導者、挑戰者、富有遠見(jiàn)者和專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)廠(chǎng)商。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0908.htm


北電發(fā)布簡(jiǎn)單、開(kāi)放的全新軟件式統一通信方案

北電發(fā)布簡(jiǎn)單、開(kāi)放的全新軟件式統一通信方案

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)9月9日消息: 北電今日宣布,推出全新軟件式通信系統解決方案Software Communications System,簡(jiǎn)稱(chēng)SCS。新方案賦予解決方案簡(jiǎn)便性、新應用和更強的即插即用互操作性。新方案中文版不僅可以服務(wù)于國內中型企業(yè),還可滿(mǎn)足大型企業(yè)的統一通信需求。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0903.htm


MOS集團選擇Mitel統一通訊方案驅動(dòng)幾何級的增長(cháng)

MOS集團選擇Mitel統一通訊方案驅動(dòng)幾何級的增長(cháng)

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月11日消息:日前, Mitel?宣布Mrotgage Outreach Services(MOS集團)選擇了敏迪統一通訊解決方案,不但降低IT支出,實(shí)現一體化的通訊控制,提升商務(wù)持續性策略以及有效降低能耗,同時(shí)滿(mǎn)足了未來(lái)發(fā)展的靈活性需求。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel09_0901.htm


Radiance & Avaya力助世界最高酒店

Radiance & Avaya力助世界最高酒店

2009/09/07

  2008年7月,凱悅國際酒店集團(HYATT)的頂級品牌"柏悅"將作為位于世界最高的酒店閃亮問(wèn)世。酒店位于世界第一高樓――上海環(huán)球金融中心的79層至93層。上海環(huán)球金融中心是以日本的森大廈株式會(huì )社為中心,聯(lián)合日本、美國等40多家企業(yè)投資興建的項目,總投資額超過(guò)1050億日元(逾10億美元)。設計高度492米,工程將于2008年初,也就是北京奧運會(huì )開(kāi)幕之前竣工落成。吉新寶通訊為柏悅酒店提供Avaya酒店業(yè)通訊解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.radiancecomms.com/radiancecomms09_0901.htm


中國國家圖書(shū)館采用西門(mén)子企業(yè)通信解決方案

中國國家圖書(shū)館采用西門(mén)子企業(yè)通信解決方案

2009/09/07

 

  CTI論壇(ctiforum)09月04日消息: 近日,國家圖書(shū)館部署了來(lái)自上海西門(mén)子數字程控通信系統有限公司的HiPath 4000通信解決方案,用以提升其通信平臺的靈活性、穩定性、安全性和可用性。作為國家總書(shū)庫,國家書(shū)目中心和國家古籍保護中心,中國國家圖書(shū)館(NLC)一直致力于通過(guò)采用各種先進(jìn)技術(shù),提升其服務(wù)質(zhì)量和擴大其共享資源網(wǎng)絡(luò )。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_0901.htm


中小型公司怎樣選購IPPBX

中小型公司怎樣選購IPPBX

2009/09/11

  隨著(zhù)VoIP的普及,互聯(lián)網(wǎng)上出現越來(lái)越多的IPPBX廣告信息,甚至在電腦賣(mài)場(chǎng)里都可以看到IPPBX的身影,同時(shí),國內的中小型公司也逐漸認識到利用IPPBX搭建自有電話(huà)系統的好處:不僅能大幅度消減辦公通信成本,還可以提高工作效率。但是,如何才能選擇一款適合的IPPBX產(chǎn)品呢?

 

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大唐高鴻推出創(chuàng )新性增值業(yè)務(wù)助力中國3G應用

大唐高鴻推出創(chuàng )新性增值業(yè)務(wù)助力中國3G應用

2009/09/10

  9月9日,大唐電信旗下子公司大唐高鴻宣布推出手機動(dòng)漫、手機網(wǎng)游、手機雜志等基于3G的創(chuàng )新性增值業(yè)務(wù),目前正在與各大基礎電信運營(yíng)商協(xié)作陸續布放各項應用,讓用戶(hù)能夠盡快體驗3G環(huán)境下更為豐富新鮮的增值服務(wù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0904.htm


家庭全球眼 遠程監控只需一個(gè)3G手機

家庭全球眼 遠程監控只需一個(gè)3G手機

2009/09/09

  家住上海的蘇女士,常常擔心年僅兩歲的寶寶與剛剛接手照顧她的保姆,單獨相處時(shí)是否能適應,但是自從她在家中安裝了中國電信的"移動(dòng)全球眼"后,她的擔憂(yōu)就解除了一大半。因為她可以利用每天中午的午休時(shí)間,通過(guò)自己的3G手機,清清楚楚地查看寶寶在家中活動(dòng)的畫(huà)面。

 

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上海聯(lián)通應用商店上線(xiàn) 合作伙伴最高分成70%

上海聯(lián)通應用商店上線(xiàn) 合作伙伴最高分成70%

2009/09/11

  9月10日消息 昨日,業(yè)內盛傳上海聯(lián)通正在進(jìn)行應用商店開(kāi)發(fā),比特網(wǎng)(ChinaByte)發(fā)現疑似為上海聯(lián)通應用商店的"由你玩吧 上海聯(lián)通增值業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)"已上線(xiàn),并在線(xiàn)需求軟件開(kāi)發(fā)高手合作,承諾收益分成率最高為70%。

 

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“移動(dòng)閱讀”前景看好

"移動(dòng)閱讀"前景看好

李嘉 2009/09/11

  作為3G牌照發(fā)放后工業(yè)和信息化部舉辦的首個(gè)通信展,同時(shí)也是建國60周年慶典前夕的通信行業(yè)整體亮相,2009年中國國際信息通信展無(wú)疑將承載更多的"使命"。搜狐IT作為該展會(huì )連續七年(2003-2009)的"官方指定新聞中心合作伙伴",一直堅持以獨家的視角和觀(guān)點(diǎn),剖析每一次通信展所折射出的趨勢和亮點(diǎn)所在。

  2009年中國國際信息通信展期間,搜狐IT聯(lián)合國內權威市場(chǎng)研究及行業(yè)咨詢(xún)機構賽迪顧問(wèn),共同策劃"2009年中國國際信息通信展十大主題系列報告",并將從9月11日至9月20日,以連續的方式推出。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0940.htm


IMS面臨新的轉機

IMS面臨新的轉機

李新苗 2009/09/07

  "IMS"一詞自2005年開(kāi)始推行,其發(fā)展一直在看好與試探中前行。本刊也找到了一個(gè)業(yè)界眾所周知的說(shuō)法,即"目前,全球約有100多個(gè)IMS商用網(wǎng)絡(luò ),近300個(gè)試驗網(wǎng),但多數處于初級階段,應用方式也處于探討當中。"

 

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國內運營(yíng)支撐系統進(jìn)入IMS時(shí)代

國內運營(yíng)支撐系統進(jìn)入IMS時(shí)代

上海電信研究院 黃磊 2009/09/08

  做為下一代固移融合解決方案的標準,IMS(IPMultimediaSubsystem,IP多媒體子系統)在降低CAPEX/OPEX的同時(shí),其靈活、快速、豐富的業(yè)務(wù)也帶給運營(yíng)商發(fā)展機遇。隨著(zhù)今年年初浙江移動(dòng)IMS全業(yè)務(wù)運營(yíng)的嘗試,以及近日中國電信CDMAEV-DO網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)商用視頻通信服務(wù)的啟用,國內電信運營(yíng)商基于IMS的下一代網(wǎng)絡(luò )建設與使用的序幕已拉起。

 

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NTT docomo與五家設備商共同制定IMS通用技術(shù)規格

NTT docomo與五家設備商共同制定IMS通用技術(shù)規格

2009/09/10

  9月10日下午消息(常山)日本最大移動(dòng)運營(yíng)商NTT docomo攜手富士通、阿爾卡特朗訊、NEC、NSN、愛(ài)立信5家企業(yè),共同制定了在基于IMS(IP Multimedia Subsystem)通信方式的網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現增值服務(wù)的通用技術(shù)規格,并取得了聯(lián)合驗證試驗的成功。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09112.htm


Alianza攜手Open Range在美國開(kāi)展WiMAX VoIP服務(wù)

Alianza攜手Open Range在美國開(kāi)展WiMAX VoIP服務(wù)

孟繁祝 2009/09/08

  WiMAX語(yǔ)音解決方案提供商Alianza公司8月29日與美國鄉村寬帶無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商O(píng)pen Range簽署了提供WiMAX語(yǔ)音解決方案協(xié)議,未美國17個(gè)洲、500多個(gè)社區的家庭以及中小企業(yè)用戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù)。

  據了解,此次Alianza公司提供了一個(gè)托管語(yǔ)音平臺,其包括軟交換、CPE配置模板管理、監控、安全、CALEA、后臺整合以及最終用戶(hù)接口等。這與先前為L(cháng)evel 3 通信和SinglePipe通信公司提供的WiMAX語(yǔ)音解決方案相同。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/09/voip0909.htm


突破5級級聯(lián) V2升級版視頻會(huì )議再創(chuàng )技術(shù)新高度

突破5級級聯(lián) V2升級版視頻會(huì )議再創(chuàng )技術(shù)新高度

2009/09/10

  

CTI論壇(ctiforum)9月10日消息: 全球領(lǐng)先的視頻會(huì )議廠(chǎng)商V2科技于2009年9月4日在北京隆重發(fā)布了其重量級視頻會(huì )議升級版產(chǎn)品V2 Conference 6--本土首款支持5級級聯(lián)的視頻會(huì )議系統平臺。作為V2 Conference 5的升級版本,V2 Conference 6采用了更加創(chuàng )新的產(chǎn)品設計理念,性能方面也隨之有了更亮眼的表現:對于全高清1080P視頻會(huì )議支持的完善、會(huì )議管理的可見(jiàn)性、視頻會(huì )議錄制的不同模式選擇、系統公告與廣播的設置等多種技術(shù)做了最全面和最優(yōu)化的打包升級。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0903.htm


紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議:輕松掌控遠程溝通

紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議:輕松掌控遠程溝通

2009/09/11

  CTI論壇(ctiforum)9月11日消息: 視頻會(huì )議系統是一種支持人們進(jìn)行遠距離實(shí)時(shí)信息交流、開(kāi)展協(xié)同工作的IT應用系統。它可以使人們跨越空間距離、靈活多樣地面對面交互,體驗遠距溝通的方便、快捷,適應現代社會(huì )的高效與快節奏。隨著(zhù)視頻技術(shù)的發(fā)展,用戶(hù)的需求也越來(lái)越豐富,除了一如既往地要求很好的音視頻質(zhì)量外,對視頻會(huì )議系統靈活的管理功能也提出了更高的要求,以期更輕松地使用來(lái)提高工作效率。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab09_0901.htm


開(kāi)放式平臺視頻管理軟件Milestone連續五年領(lǐng)跑市場(chǎng)

開(kāi)放式平臺視頻管理軟件Milestone連續五年領(lǐng)跑市場(chǎng)

2009/09/11

  據最新的 IMS Research 報告《The World Market for CCTV and Video Surveillance Equipment 2009 Edition》(2009年版全球閉路電視和視頻監控設備市場(chǎng)),Milestone Systems 再次以其作為開(kāi)放式平臺 IP 視頻管理軟件頭號供應商的地位而引人矚目。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09128.htm


監獄安防率先邁向深度整合

監獄安防率先邁向深度整合

劉志強 2009/09/10

  由于監獄本身的特殊性,其安防建設一直備受重視,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,各種各樣的安防手段被應用到監獄的安全防范工作中,使各地監獄建設了包括視頻監控、報警、巡更、門(mén)禁、語(yǔ)音對講、公共廣播、AB門(mén)、高壓電網(wǎng)等在內的眾多技防與物防系統,這些系統在保障監獄內外部安全方面都發(fā)揮了非常重要的作用。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0902.htm


恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機應用遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統

恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機應用遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語(yǔ)音交易系統

2009/09/07

一:概述

  1.項目背景

  現代社會(huì )電子商務(wù)飛速發(fā)展,非面對面支付需求與日俱增,網(wǎng)絡(luò )支付、手機支付也隨之興盛,但仍受各種局限,比如網(wǎng)絡(luò )支付門(mén)檻較高,手機支付以短信或WAP方式為主,操作復雜,經(jīng)濟性、安全性較差,且額度受限。因此, 迫切需要一種能提供更為便捷、安全、經(jīng)濟、即時(shí)的支付方式. 不單可應用于電子客票領(lǐng)域,還廣泛應用于電視購物、網(wǎng)上購物等各種非面對面支付領(lǐng)域。使用戶(hù)手機就可以隨時(shí)隨地完成支付;商戶(hù)手機、電腦變成專(zhuān)屬POS機,隨時(shí)隨地輕松收款;銀行也可無(wú)成本將POS擴大到傳統POS無(wú)法覆蓋的領(lǐng)域,擴大POS支付范圍。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0902.htm


科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在深圳舉行

科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )在深圳舉行

2009/09/07

  CTI論壇(ctiforum)09月07日消息:9月3日,以"語(yǔ)翼助飛 暢言無(wú)限"為主題的"2009科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )"在深圳東方銀座酒店隆重舉行。新一代嵌入式語(yǔ)音軟件與芯片產(chǎn)品閃亮登場(chǎng),為智能語(yǔ)音技術(shù)在導航、手機、學(xué)習機、MP3MP4PMP等各行業(yè)應用的持續深入與拓展提供了有力支撐,為業(yè)界合作伙伴帶來(lái)廣闊商機,立刻成為關(guān)注焦點(diǎn)。發(fā)布會(huì )充分展現了科大訊飛全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù),突出的自主創(chuàng )新能力、產(chǎn)品能力,體現了科大訊飛不斷推陳出新、致力于為各行業(yè)客戶(hù)提供最具領(lǐng)先性的語(yǔ)音技術(shù)及全面解決方案,滿(mǎn)足不同產(chǎn)品"能聽(tīng)會(huì )說(shuō)"的需求。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_0902.htm


運營(yíng)商推手機支付業(yè)務(wù)面臨三重考驗

運營(yíng)商推手機支付業(yè)務(wù)面臨三重考驗

2009/09/07

事件背景:

  2009年第2季度,中國電信運營(yíng)商相繼推出手機支付業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)通過(guò)新的SIM卡,實(shí)現小額支付和數據下載等多種功能;中國聯(lián)通推刷卡手機,方便用戶(hù)交通出行;中國電信則與上海交通銀行合作,推出基于天翼手機引用平臺的新型電子支付產(chǎn)品。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0921.htm


谷歌Android Market商店軟件數量已突破1萬(wàn)

谷歌Android Market商店軟件數量已突破1萬(wàn)

2009/09/08

  9月8日谷歌Android Market手機軟件商店中的軟件數量已經(jīng)突破1萬(wàn)。

  在手機操作系統領(lǐng)域,Android仍是一名挑戰者。不過(guò),考慮到未來(lái)幾個(gè)月將有更多智能手機采用Android系統,以及該系統的開(kāi)放特性,Android正逐漸成為更有力的競爭者。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news0984.htm


智能手機應用程序開(kāi)發(fā)平臺面世 實(shí)現低成本研發(fā)

智能手機應用程序開(kāi)發(fā)平臺面世 實(shí)現低成本研發(fā)

2009/09/09

  CTI論壇(ctiforum)9月9日消息: 針對企業(yè)使用智能手機(注1)作為業(yè)務(wù)終端機的新動(dòng)向,沖電氣開(kāi)始在日本提供移動(dòng)設備辦公的解決方案應用軟件群"MoBiz?"。作為第一炮,沖電氣開(kāi)始銷(xiāo)售業(yè)界首創(chuàng )的智能手機的業(yè)務(wù)應用程序開(kāi)發(fā)及運行平臺的中間件(注2)"MoBiz Platform?"和首次實(shí)現可以在"MoBiz Platform?"上運行的應用程序軟件包-保修業(yè)務(wù)支持軟件"MoBiz AP? for CE支持系統"。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs09_0901.htm


分析三種非接觸式移動(dòng)支付技術(shù)標準

分析三種非接觸式移動(dòng)支付技術(shù)標準

2009/09/09

  非接觸移動(dòng)支付是指用戶(hù)使用手機和POS終端通過(guò)近場(chǎng)通信技術(shù),采用非接觸的方式來(lái)完成支付。目前,非接觸式移動(dòng)支付所用技術(shù)方案主要有三種,分別是SIMpass、RF-SIM和eNFC技術(shù)標準。

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0935.htm


北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)拍賣(mài)在即 Avaya志在必得

北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)拍賣(mài)在即 Avaya志在必得

2009/09/08

  北電出售企業(yè)網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部門(mén)投標即將于本月11日拍板,由于北電多項企業(yè)網(wǎng)絡(luò )在業(yè)內占據重要地位,拍賣(mài)是否會(huì )牽動(dòng)行業(yè)版圖重新洗牌?備受市場(chǎng)矚目。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0902.htm


中國呼叫中心外包市場(chǎng)發(fā)展不均衡

中國呼叫中心外包市場(chǎng)發(fā)展不均衡

2009/09/11

  2009年9月10日--中國呼叫中心外包(Contact Center Outsourcing)作為BPO業(yè)務(wù)的重要組成部分,經(jīng)過(guò)十年的風(fēng)雨,目前已經(jīng)初具規模。根據IDC 最新發(fā)布的報告 《中國呼叫中心外包市場(chǎng):機遇和挑戰》(文檔號 #CN221106S) ,2008 年中國呼叫中心外包市場(chǎng)容量達到605.2百萬(wàn)美元,較 2007年增長(cháng) 21.7%。IDC 預測該市場(chǎng)將保持23.2%的 五年復合增長(cháng)率,2013年將達到1718.8百萬(wàn)美元。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09130.htm


談呼叫中心的路由功能應用

談呼叫中心的路由功能應用

2009/09/04

  "路由"從定義上解釋?zhuān)梢岳斫鉃?把信息從源穿過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到目的地的行為,在路上,至少遇到一個(gè)中間節點(diǎn)。"結合呼叫中心的概念來(lái)說(shuō),即是把話(huà)音從來(lái)源穿過(guò)事先定義好的網(wǎng)絡(luò )到達目的地,話(huà)音傳輸的過(guò)程主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)保障,傳輸規則是由人為定義的,道路是人為畫(huà)的,話(huà)音跟著(zhù)走就是。

 

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0901.htm


用客戶(hù)的語(yǔ)言做呼叫中心

用客戶(hù)的語(yǔ)言做呼叫中心

2009/09/08

  各種團體日益與多語(yǔ)種的客戶(hù)群打交道,而成為一個(gè)語(yǔ)言服務(wù)提供商,對于您的聯(lián)絡(luò )中心是否是一種可行的選擇呢?

  呼叫中心人員經(jīng)常發(fā)現自己與僅以英語(yǔ)為母語(yǔ)的來(lái)電客戶(hù)溝通、交流。許多中心依靠其工作人員的語(yǔ)言能力,以彌合通信差距,可是在以手機為通訊基礎的環(huán)境下很難做到,這種環(huán)境下缺乏視覺(jué)線(xiàn)索,擴大了言語(yǔ)交際障礙。這引出一個(gè)問(wèn)題:我們呼叫中心人員現有的語(yǔ)言能力是否反映了我們的客戶(hù)的語(yǔ)言需求?

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0931.htm


安徽科大訊飛信息科技股份有限公司 誠聘

安徽科大訊飛信息科技股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2009年09月10日

有效期:30天

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  安徽科大訊飛信息科技股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統集成的國家級骨干軟件企業(yè)。是我國眾多軟件企業(yè)中為數極少掌握核心技術(shù)并擁有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)之一,其智能語(yǔ)音核心技術(shù)代表了世界的最高水平。2008年,科大訊飛在深圳證券交易所掛牌上市,股票代碼:002230。

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客戶(hù)經(jīng)理(語(yǔ)音平臺軟件方向)(3人 深圳、廣州、合肥)

主要職責:負責訊飛語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、聲紋鑒別等語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品與應用方案的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

任職要求:

  1、 計算機、電子、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷,二年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

  2、 具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識技能并從事過(guò)類(lèi)似軟件產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作;

  3、 熟悉軟件行業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售流程及運作模式;

  4、具有較強的市場(chǎng)拓展及客戶(hù)關(guān)系維護能力。

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聯(lián)系方式:

地址:安徽合肥市高新區信息產(chǎn)業(yè)基地訊飛大廈

郵編:230088

聯(lián)系人:孔小姐

聯(lián)系電話(huà):0551-5331812

郵箱:human@iflytek.com

網(wǎng)址:www.iflytek.com

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2009/09/jobs0902.htm


廣州市炬元通訊技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2009年09月09日

有效期:30天

崗位名稱(chēng):軟件/硬件研發(fā)項目經(jīng)理 (4人 廣州、深圳)

招聘部門(mén):研發(fā)部

職位描述:

  項目計劃的制定、執行和監督;負責對項目進(jìn)度、質(zhì)量、費用等方面的綜合控制;對外協(xié)調各方面資源,建立良好關(guān)系;對內發(fā)揮團隊凝聚力,優(yōu)質(zhì)高效達成任務(wù)。

任職要求:

計算機、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

三年以上通信行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,兩年以上軟件項目管理經(jīng)驗;

精通軟件工程/通信硬件開(kāi)發(fā)和CMM理論;

熟悉移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,有一定的市場(chǎng)意識,溝通能力強。

良好的中英文口頭和書(shū)面表達能力;

崗位名稱(chēng):高級硬件開(kāi)發(fā)工程師 (3人 廣州、深圳)

招聘部門(mén):研發(fā)部

職責描述:

  產(chǎn)品設計方案、規劃、設計;基于powerpc的Chip CORE及外圍芯片驅動(dòng)開(kāi)發(fā);負責嵌入式系統的架構及平臺設計的指導工作;進(jìn)行參考項目的開(kāi)發(fā),支持及嵌入式相關(guān)疑難問(wèn)題的調試,定位及解決;

任職條件:

本科以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

具有原理圖設計、PCB設計、硬件調試理論基礎和技能,并能夠完成硬件測試、硬件調試工作;

精通C/C++,熟練掌握PowerPC、FPGA以及CPLD應用和powerpc+Linux平臺的硬件驅動(dòng)開(kāi)發(fā),并能夠能夠獨立編寫(xiě)硬件底層測試軟件。

有3年以上的allegro開(kāi)發(fā)經(jīng)驗及精通FPGA等可編程門(mén)陣列開(kāi)發(fā),懂Verilog語(yǔ)言開(kāi)發(fā)者和SDH硬件研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

能獨立進(jìn)行硬件設計方案, 具有有嵌入式系統軟硬件規劃、設計和驗證的經(jīng)驗;

良好的溝通能力和團隊合作精神,有熱情、有斗志、勇于接受挑戰。

性格開(kāi)朗,有親和力,有較強的語(yǔ)言表達能力及現場(chǎng)組織協(xié)調能力,良好的團隊合作精神;

崗位名稱(chēng):硬件開(kāi)發(fā)工程師 (5人 廣州、深圳)

招聘部門(mén):研發(fā)部

職位描述:

  硬件研發(fā)工作,承擔硬件產(chǎn)品的研發(fā)方案、程序和文檔的編寫(xiě),并完成硬件的設計與調試以及測試工作;產(chǎn)品研發(fā)所需元器件的選型,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔評審、產(chǎn)品的生產(chǎn)。

任職條件:

電子、通信類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

對數字電子有較深入研究,熟練掌握PowerPC、FPGA以及CPLD應用。

原理圖設計、PCB設計、硬件調試技能嫻熟。

能夠獨立組織或者承擔硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

制訂設計方案,完成硬件測試、硬件調試工作。

能夠獨立編寫(xiě)硬件底層測試軟件,熟悉C語(yǔ)言。

具有SDH硬件研發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

良好的溝通能力和團隊合作精神,有熱情、有斗志、勇于接受挑戰。

格開(kāi)朗,有親和力,有較強的語(yǔ)言表達能力及現場(chǎng)組織協(xié)調能力,良好的團隊合作精神;

崗位名稱(chēng):網(wǎng)優(yōu)軟件開(kāi)發(fā)工程師 (6人 廣州)

招聘部門(mén):研發(fā)部

職位描述:

  負責公司網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化軟件研發(fā)工作,承擔軟件概要設計,詳細設計工作,并完成軟件編碼、代碼的調試和測試工作以及軟件項目相關(guān)文檔的編寫(xiě);配合營(yíng)銷(xiāo)中心做好市場(chǎng)推廣工作和售前技術(shù)支持工作。

任職描述

通信、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)位,具備2年以上的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

熟悉2G/3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )規劃、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和測試評估等;

熟悉Um、Abis口等無(wú)線(xiàn)相關(guān)信令;

熟悉C++、Java編程語(yǔ)言,有Linux、Unix系統和大型數據庫開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

有朗訊、中興、華為,MOTO,GPRS/EGPRS優(yōu)化經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

良好的溝通能力和團隊合作精神,有熱情、有斗志、勇于接受挑戰。

性格開(kāi)朗,有親和力,有較強的語(yǔ)言表達能力及現場(chǎng)組織協(xié)調能力,良好的團隊合作精神;

崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售經(jīng)理 (2人 廣州、北京)

招聘部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)中心

職位描述:

  負責通信產(chǎn)品七號信令網(wǎng)關(guān)、信令采集與分析、信令轉換、信令卡、電信增值業(yè)務(wù)系統及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化分析系統的營(yíng)銷(xiāo)工作,負責產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道建設、市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售以及市場(chǎng)規劃、拓展以及客戶(hù)關(guān)系維護。

任職要求:

通信、電子、計算機以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

通信類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品3年以上渠道拓展經(jīng)歷和通信行業(yè)運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以及集成商公司的銷(xiāo)售經(jīng)驗;

熟悉通信行業(yè),對于網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和信令采集與分析軟件和通訊設備有深刻的了解,擁有穩定的客戶(hù)資源;對于通信設備廠(chǎng)商和運營(yíng)商方面有良好的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )資源,或在通信系統集成商渠道建設上有較強能力;

具備良好的客戶(hù)拓展與維護能力,勇于接受挑戰;

較強的責任感和使命感,且具備良好的團隊合作精神。

崗位名稱(chēng):產(chǎn)品經(jīng)理 (1人 廣州)

招聘部門(mén):營(yíng)銷(xiāo)中心

職位描述:

  根據產(chǎn)品規劃,提供產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售支持,落實(shí)市場(chǎng)的產(chǎn)品規劃及產(chǎn)品品牌的樹(shù)立和提升,對所負責的產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目標負責。

任職要求:

大學(xué)本科以上學(xué)歷,計算機、通信、電子等專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

有較扎實(shí)的電信網(wǎng)絡(luò )知識,智能網(wǎng)/呼叫中心/短消息/移動(dòng)數據/交換機/接入網(wǎng)/NGN產(chǎn)品知識及結構,并具有2年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗;

具備品牌建立、產(chǎn)品推廣能力,良好的市場(chǎng)方案策劃、市場(chǎng)競爭策略制定的能力及經(jīng)驗;

具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力,社會(huì )交往能力比較強;

具有良好的市場(chǎng)意識和客戶(hù)服務(wù)意識和較強的創(chuàng )新能力;

責任心強,善于從全局出發(fā)處理問(wèn)題,具有良好的團隊合作精神;

具有良好的心理素質(zhì),善于處理突發(fā)事件;

有朗訊、中興、華為、MOTO和中創(chuàng )信測等網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )測試以及信令采集分析產(chǎn)品管理經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

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廣州炬元通訊信令在北京上海等地招募渠道伙伴

廣州炬元通訊信令在北京上海等地招募渠道伙伴

2009/09/09

  隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái),中國通信產(chǎn)業(yè)無(wú)論從技術(shù)還是應用,都在經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)變革,產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節也希望能夠借此盛世提升各自市場(chǎng)競爭力,而合作與共贏(yíng)也已成為我們共同拓展市場(chǎng)的主旋律,在各環(huán)節點(diǎn)上發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,相互協(xié)作以求最大程度的互贏(yíng)。基于此,廣州市炬元通訊技術(shù)有限公司現正強力推行渠道合作伙伴招募計劃,誠邀您的加盟!

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網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_01/www.joyit.com.cn/joyit09_0903.htm


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