CTI論壇專(zhuān)訪(fǎng)>>企業(yè)專(zhuān)訪(fǎng)CTI論壇11月27日獨家（記者楊?lèi)偅┙?jīng)過(guò)多年的發(fā)展，呼叫中心的市場(chǎng)已經(jīng)逐步成熟，而技術(shù)和解決方案也開(kāi)始趨于穩定。為了滿(mǎn)足企業(yè)中小規模呼叫中心市場(chǎng)需求，由HollyCRM(合力金橋軟件)等呼叫中心廠(chǎng)商推出的“SaaS”租賃模式呼叫中心開(kāi)始盛行業(yè)內。SaaS模式將傳統的軟件產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線(xiàn)的軟件應用服務(wù)。由于SaaS服務(wù)性?xún)r(jià)比高、功能模塊組織靈活，成為填補企業(yè)中小規模呼叫中心市場(chǎng)需求直接有效的方式之一。
    當前，合力金橋軟件SaaS產(chǎn)品“7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心”發(fā)展狀況如何？能為企業(yè)提供......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：近日，北京三友亞星成功實(shí)施了四川珙縣政務(wù)熱線(xiàn)系統。
    政務(wù)熱線(xiàn)以提高執政能力、構建和諧社會(huì )、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、架設溝通橋梁為宗旨，專(zhuān)業(yè)的呼叫中心平臺的應用充分體現政務(wù)熱線(xiàn)的貼近性、快捷性、權威性等特點(diǎn)，熱線(xiàn)系統通過(guò)與政府各部分、各平臺的深度整合，能夠快速并切實(shí)解決影響群眾生產(chǎn)生活的實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設的良好輿論氛圍，熱心為人民群眾辦實(shí)事、解決社會(huì )矛盾、了解社情民意的、提升黨和政府形象。
    北京三友亞星是國內知名的呼叫中心平臺提供商，公司擁有......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：日前，英立訊協(xié)同商務(wù)部部署全國12312呼叫中心平臺。中國國際電子商務(wù)中心（CIECC）是中華人民共和國商務(wù)部信息化建設執行機構和技術(shù)支撐單位，肩負著(zhù)國家信息化建設重點(diǎn)工程金關(guān)工程主干網(wǎng)（中國國際電子商務(wù)網(wǎng)）的建設、運營(yíng)、維護的使命，承擔著(zhù)國家級電子商務(wù)國際合作與對外交流的重任，是聯(lián)合國貿易網(wǎng)絡(luò )中國發(fā)展中心、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟所在地，是現任泛亞電子商務(wù)聯(lián)盟輪值主席。
    商務(wù)部針對當前商務(wù)領(lǐng)域執法力量薄弱、分散、人員素質(zhì)參差不齊的現狀，借鑒農業(yè)、衛生、交通、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：近日，直銷(xiāo)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——無(wú)限極（中國）有限公司就呼叫中心系統的成功搭建，簽約了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司，應用該公司先進(jìn)的軟件技術(shù)搭建一套一流的呼叫中心系統。
    無(wú)限極（中國）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：無(wú)限極）是李錦記健康產(chǎn)品集團成員，成立于1992年，是香港百年民族品牌“李錦記”旗下的全資子公司。以弘揚中華優(yōu)秀養生文化，創(chuàng )造平衡、富足、和諧的健康人生為使命，堅持務(wù)實(shí)誠信、守法經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)持續發(fā)展。無(wú)限極致力于開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)及銷(xiāo)售傳統中草藥健康產(chǎn)品，十分重......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：全球最大的統一通信（UC）客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Aspect日前宣布，在其客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心統一通信應用產(chǎn)品ProductiveWorkforce™中正式推出全新的質(zhì)量管理（qualitymanagement）功能，從而有效改善跨越多客服代表、多地點(diǎn)、多平臺的業(yè)務(wù)流程。新的功能特性實(shí)現了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )自始至終的全程交互追蹤，而且在提高安全性和標準化的同時(shí)改進(jìn)了告警、備份和系統管理等功能，同時(shí)增強了外包商功能特性，可在中大型呼叫中心內實(shí)現全時(shí)呼叫日志和質(zhì)量記錄。這些豐富的新功能為ProductiveWorkforc......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，北京藍牙與南京6868城市服務(wù)熱線(xiàn)簽署協(xié)議，承建南京6868城市服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心系統。
    打個(gè)電話(huà)就能相親，打個(gè)電話(huà)就能連接“GOOGLE”搜索……近日，6868城市呼叫中心在南京市開(kāi)通。據了解，這是國內第一個(gè)城市呼叫中心，市民可以撥打“68680000”，通過(guò)該中心查找大量生活服務(wù)信息。
    據該中心負責人介紹，傳統的電訊查號臺模式，只能提供單位服務(wù)電話(huà)，而對于諸如“鑰匙忘帶了”、“想找個(gè)對象”等生活中遇到的問(wèn)題，則無(wú)法提供幫助。該城市呼叫中心就針對這些生活難題開(kāi)展......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears09_1106.htm

回到目錄

    上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展又邁新步伐，上海首個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地日前落戶(hù)寶山區，業(yè)內人士透露，呼叫中心是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重要內容，首個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建成運營(yíng)，將加快上海呼叫中心集聚化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    據國務(wù)院發(fā)展研究中心測算，我國呼叫中心的市場(chǎng)規模為350億元，年增長(cháng)率超過(guò)19%。目前上海呼叫中心數量約為3000個(gè)，共有座席數8.7萬(wàn)個(gè)，座席數占全國的25%，并以每年20%左右的速度增長(cháng)。但上海呼叫中心分布較散，制約了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    根據國際經(jīng)驗，最適合發(fā)展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區域，上海首個(gè)呼叫中......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.shcib.org/shcib09_1101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者潘婷）：近日，北京網(wǎng)音攜手世界衛生組織建設煙草合作中心，將依托網(wǎng)音在呼叫中心領(lǐng)域的成功經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)，為戒煙熱線(xiàn)提供呼叫中心平臺、呼叫中心中間件系列增值軟件、呼叫中心業(yè)務(wù)應用系統等全方位的解決方案為戒煙熱線(xiàn)4008885531提供強有力的技術(shù)支撐和服務(wù)保障。
    世界衛生組織為加強與中國在控煙方面的技術(shù)合作，于1986年8月任命首都醫科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫院-北京呼吸疾病研究所為世界衛生組織煙草或健康合作中心。20多年來(lái)一直在中國控煙領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)重要作用，尤其是在科研、教育、培訓、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting09_1103.htm

回到目錄

    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）
    第五代呼叫中心之SOA（三）
    第五代呼叫中心之SOA（四）某個(gè)呼叫中心軟件廠(chǎng)商支持了SOA之后，產(chǎn)品的文檔中有一句話(huà)，我覺(jué)得很有意思，“可以幫助您在呼叫中心的建設和管理中的靈感和創(chuàng )意得到充分的實(shí)現!”
    一三個(gè)管理故事
    我們看看三個(gè)我親身經(jīng)歷過(guò)的管理故事，上都是我經(jīng)歷過(guò)的。
    管理故事一：“我要Portal”
    一個(gè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute09_1106.htm

回到目錄

    一張國美購物發(fā)票成為來(lái)北京旅游的趙先生的“救命稻草”。日前記者了解到，憑借國美購物發(fā)票，國美呼叫中心和毛主席紀念堂管理處在57分鐘內幫助趙先生找到丟失的錢(qián)包，并物歸原主。
    據了解，10月30日8點(diǎn)38分，國美呼叫中心400-811-3333客戶(hù)代表接到毛主席紀念堂管理處陳先生打來(lái)的電話(huà)，陳先生說(shuō)他們的工作人員在紀念堂里撿到一個(gè)錢(qián)包，里面有多張銀行卡、現金和一張國美電器的購物發(fā)票。于是陳先生撥通了發(fā)票上國美電器的全國客服電話(huà)，希望能通過(guò)國美電器聯(lián)系到失主。
    4分鐘內調出消費者資料
    放下陳先生的電話(huà)，國......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11173.htm

回到目錄

    呼叫中心市場(chǎng)領(lǐng)導企業(yè)訊鳥(niǎo)軟件推出基于云計算的新一代呼叫中心產(chǎn)品啟通寶，以月租400元引領(lǐng)中國呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)入平民時(shí)代。
    400元建呼叫中心
    國內呼叫中心領(lǐng)導企業(yè)北京訊鳥(niǎo)軟件今日宣布，其自主研發(fā)、國內唯一基于“云計算”構架的呼叫中心產(chǎn)品訊鳥(niǎo)“啟通寶”，全面推向中小企業(yè)市常今后，中國企業(yè)可以最低400元的成本建設呼叫中心系統，這標志著(zhù)國內呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)入“平民時(shí)代”。
    據北京訊鳥(niǎo)軟件總裁吳益民介紹，基于領(lǐng)先的云計算和軟件即服務(wù)（SaaS）模式的“啟通寶”，
    是新一代云計算呼叫中心和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_1103.htm

回到目錄

    呼叫中心幾乎只是電信航空行業(yè)的專(zhuān)屬。但如今，這一傳統不復存在，金融、保險等行業(yè)也開(kāi)始應用系統服務(wù)，甚至學(xué)習也可以“呼叫”了，并且“一出手”就是“最佳呼叫”。
    在剛剛揭曉的第五屆“中國最佳呼叫中心大獎”榜單中，國內最大的遠程教育內容服務(wù)運營(yíng)機構奧鵬教育的獲獎，多少有點(diǎn)令人感到意外。
    事實(shí)上，“呼叫中心”的概念引入中國已有10年之久。隨著(zhù)服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，呼叫中心的建立對于企業(yè)形象塑造、新業(yè)務(wù)推廣以及服務(wù)質(zhì)量提升都有著(zhù)舉足輕重的作用。它已經(jīng)從最初的金融、電信、航空等行業(yè)開(kāi)始，輻射到了銀行......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11177.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：2009年10月，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的西安市勞動(dòng)保障綜合信息咨詢(xún)熱線(xiàn)系統上線(xiàn)運行。
    新開(kāi)通的12333熱線(xiàn)系統，面向西安范圍內的全體市民和用人單位提供包括就業(yè)、養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)保障方面的政策法規咨詢(xún)和辦事指南服務(wù)，并將陸續開(kāi)通社保賬戶(hù)查詢(xún)、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)項目，專(zhuān)門(mén)為老百姓解答勞動(dòng)保障方面的疑難問(wèn)題，在日漸變冷的季節里，不啻為一條“溫暖熱線(xiàn)”。
    圖：西安市12333工作場(chǎng)景......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：2009年11月,強訊科技實(shí)施的北京握奇數據服務(wù)熱線(xiàn)項目已于2009年11月順利通過(guò)驗收。北京握奇數據系統有限公司，成立于1991年，其業(yè)務(wù)涉及到電信、金融、交通、社會(huì )保險、工商、稅務(wù)、公共事業(yè)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、安全控制和身份認證等領(lǐng)域。2008年，握奇智能卡產(chǎn)品出貨量1.96億片，收入8億人民幣，比上年增長(cháng)53%，成為金融危機中逆市增長(cháng)的少數企業(yè)之一。
    作為中國領(lǐng)先的數據安全解決方案提供商，握奇一直專(zhuān)注于數據安全與認證技術(shù)、智能卡及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，為不同領(lǐng)域提供高效、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_1106.htm

回到目錄

    為了更好地服務(wù)讀者，石家莊日報社96399呼叫服務(wù)中心在原有接聽(tīng)新聞熱線(xiàn)的基礎上，開(kāi)展新的增值業(yè)務(wù)，誠招各行業(yè)加盟商，其中涉及餐飲、產(chǎn)品銷(xiāo)售、座席外包等業(yè)務(wù)。
    作為石家莊日報社面向讀者的最前沿部門(mén)，96399新聞熱線(xiàn)自開(kāi)通以來(lái)，利用自己的優(yōu)勢，在向上傳遞民意、向下安撫民眾、為記者提供新聞線(xiàn)索、為市民提供即時(shí)信息方面發(fā)揮了重要作用，受到廣大讀者和領(lǐng)導的一致好評。為了充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、更好地服務(wù)讀者，96399呼叫服務(wù)中心特開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，面向各行各業(yè)具有獨立法人資格且擁有一定商業(yè)知名度和良好商業(yè)信譽(yù)的企......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11191.htm

回到目錄

    11月26日消息，揚州市廣陵區政府在京舉行以“打造精致城市、集聚新興產(chǎn)業(yè)、品味現代生活”為主題的推介會(huì )。會(huì )上完成億元以上簽約項目10余項，簽約額近20億元。
    揚州廣陵新城有“中國聲谷”之稱(chēng)，這里有江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。該基地坐落于廣陵新城的中央商務(wù)區，規劃面積2.52平方公里，總投資50億元，是中國最早專(zhuān)注于呼叫產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)園區。
    江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地充分利用長(cháng)三角的地域優(yōu)勢，將呼叫中心、數據服務(wù)以及具有揚州特色的IT培訓和城市信息化應用軟件作為支柱產(chǎn)業(yè)，力爭打造成全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐基地、全國生......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/cnccdc/cnccdc09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：近日，國務(wù)院參事、國家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )主任、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝分別入戶(hù)易方客戶(hù)服務(wù)中心、招商銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心中心、芒果網(wǎng)調研客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展情況。CNCCA副秘書(shū)長(cháng)張霞陪同調研。
    曲維枝會(huì )長(cháng)一行首先考察了易方客戶(hù)服務(wù)中心，詳細了解了企業(yè)的運行情況。易方客戶(hù)服務(wù)中心自年初投入運營(yíng)以來(lái)，拿下多家世界500強企業(yè)的訂單，并成為昆山第一家與上海世博簽約合作的外包服務(wù)企業(yè)。
    
    圖：曲維枝會(huì )長(cháng)一行考察易方客戶(hù)服務(wù)中心隨后曲維枝會(huì )長(cháng)一行又......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11192.htm

回到目錄

    武漢鐵通采取加大監管力度、靈活調配人員、強化業(yè)務(wù)培訓、量化績(jì)效考核、優(yōu)化自動(dòng)語(yǔ)音、緩解人工壓力等一系列有效舉措，全力提升10050臺的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
    為使10050臺電話(huà)接通率達標，該公司集中解決突出問(wèn)題，狠抓咨詢(xún)服務(wù)水平。每日分忙閑時(shí)段，對10050臺進(jìn)行不定時(shí)撥測抽查，即要求每個(gè)班安排一名有經(jīng)驗的前臺話(huà)務(wù)員在值臺過(guò)程中，打開(kāi)監測系統，隨時(shí)對用戶(hù)的呼入情況實(shí)施監測，并與前一天的電話(huà)呼入量及接通率相比較，當用戶(hù)呼入量集中或達到高峰時(shí)，由班長(cháng)及時(shí)對前臺話(huà)務(wù)員臨時(shí)調整。同時(shí)他們還堅持每周一提取上周電......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11168.htm

回到目錄

    一項新的調查顯示，當今英國的電臺與電視臺或許更加流行地方口音，但“女皇英語(yǔ)”仍然是呼叫中心及產(chǎn)品宣傳中的首選口音。
    超過(guò)半數的受訪(fǎng)者表示更傾向于聽(tīng)聲音“吸引人”的廣告宣傳。三分之二的人還承認如果呼叫中心不是英式發(fā)言，他們就無(wú)法聽(tīng)懂。
    調查顯示，所訪(fǎng)2,072名英國成年人中，約有52%的人認為與呼叫中心通話(huà)時(shí)，“女皇英語(yǔ)”最有吸引力。
    蘇格蘭口音排名第二，認為該種口音最有吸引力的人占34%，其次是英國東北部的Geordie口音，得票率為26%，其後為約克郡與威爾士口音。
    最不受歡迎的是利物浦與伯......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11184.htm

回到目錄

    傳統的呼叫中心向利潤中心轉型已是趨勢所在，作為企業(yè)，應適時(shí)把握這一機會(huì )來(lái)提升坐席與客戶(hù)間的互動(dòng)。
    現代的呼叫中心除了接聽(tīng)客戶(hù)呼叫等傳統常規活動(dòng)之外，同時(shí)也開(kāi)拓出產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)支持之類(lèi)的任務(wù)。如今有不少公司已經(jīng)開(kāi)始使用主動(dòng)式客戶(hù)服務(wù)，計劃跟進(jìn)的公司也不在少數。為了實(shí)現最佳績(jì)效目標，各公司都在一手降低成本，一手在縱向與橫向銷(xiāo)售中創(chuàng )造盈利。
    呼叫中心里的客戶(hù)觸點(diǎn)在不斷增多。客戶(hù)可以通過(guò)電子郵件、即時(shí)通訊、語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )自助服務(wù)等形式來(lái)獲取坐席人員的協(xié)助，這些互動(dòng)也形成了一股推動(dòng)呼叫中心向利潤中......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1159.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：11月24日,視頻技術(shù)提供商Dialogic在北京舉行了視頻互動(dòng)業(yè)務(wù)展示。
    圖：Dialogic公司銷(xiāo)售副總裁兼亞太區總經(jīng)理EamonnKearns3G技術(shù)帶來(lái)的一個(gè)巨大影響，便是新的應用需求獲得了突破性的增長(cháng)，但同時(shí)這種需求也給增值服務(wù)開(kāi)發(fā)商帶來(lái)了巨大挑戰。新推出的3G業(yè)務(wù)往往存在著(zhù)帶寬利用不足、通信質(zhì)量有待提高的問(wèn)題；對于3G應用的核心領(lǐng)域——移動(dòng)視頻，開(kāi)發(fā)者們面臨著(zhù)更高的性能需求、多重互操作性，以及其他多種技術(shù)難題。因此，如何充分利用3G技術(shù)、基于3G技術(shù)為用戶(hù)提供更多更好的增值服務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_1106.htm

回到目錄

    再有半個(gè)月時(shí)間，由中國移動(dòng)集團公司主辦，中國移動(dòng)通信研究院承辦的2009（第三屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì )就要在北京開(kāi)幕了。據悉，作為年度國際性的盛會(huì )，本屆研討會(huì )以“無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )，無(wú)所不能的業(yè)務(wù)”為主題，深入探討當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和應用熱點(diǎn)。
    互聯(lián)網(wǎng)的出現和移動(dòng)通信的普及，深刻的改變了我們的工作、學(xué)習和生活，這一點(diǎn)我們是無(wú)容置疑的。當前，3G帶給我們的不僅僅是帶寬的增加，更有豐富的業(yè)務(wù)應用，所謂“量變引起質(zhì)變”就是這個(gè)道理，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)式的融合通信業(yè)務(wù)的出現也正是基于此處。
    我們回顧一下國內2G下......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1160.htm

回到目錄

    3G網(wǎng)絡(luò )高速、穩定的特性不止擴大了傳統多媒體應用的范疇，同時(shí)也為以往的一些專(zhuān)業(yè)應用打開(kāi)了新的商機。移動(dòng)監控正是這樣一種新興應用，繼承了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的嚴謹，瞄準多樣化的大眾市場(chǎng)，如何打造這塊巨大的蛋糕將是各相關(guān)方面最感興趣的議題。
    隨著(zhù)全業(yè)務(wù)運營(yíng)的到來(lái)，中國的移動(dòng)監控市場(chǎng)已全面激活，產(chǎn)業(yè)上下游表現出了對移動(dòng)監控產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的極大熱情，三家運營(yíng)商都在積極推進(jìn)3G移動(dòng)監控業(yè)務(wù)試點(diǎn)和業(yè)務(wù)推廣。
    中國移動(dòng)結合TD網(wǎng)絡(luò )部署，早在奧運會(huì )期間就推出了3G視頻監控并于09年2月底率先推出了基于3G手機的新業(yè)務(wù)——移動(dòng)安防......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1151.htm

回到目錄

    隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展和人們需求的轉變，印刷媒體的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，以互聯(lián)網(wǎng)、戶(hù)外媒體和數字電視等為代表的新媒體迎來(lái)了發(fā)展的最佳機遇，普及率迅速提高。
    對此，中央高層也給予了充分肯定并提出了新的要求。中共中央政治局常委李長(cháng)春日前指出，新聞工作者應不斷提高運用新興媒體的能力，積極主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上輿論引導，形成網(wǎng)上正面輿論強勢；新聞工作者應努力成為信息化條件下開(kāi)展新聞宣傳工作的行家能手；要深入研究信息化條件下新聞傳播的規律和傳播藝術(shù)，善于運用互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體開(kāi)展新聞宣傳工作。
    從中我們不難看出......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1153.htm

回到目錄

    據國外媒體報道，由于美國本土的通信需求已經(jīng)接近飽和，所以一部分美國公司將目光投向了中國市場(chǎng)，中國目前擁有世界第三大移動(dòng)市常
    去年，中國通信行業(yè)重組完成，為了通信行業(yè)的公平有力競爭，運營(yíng)商從之前的六家重組為三家，且各個(gè)運營(yíng)商都同時(shí)擁有移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)，成為百分百的全業(yè)務(wù)運營(yíng)商。今年1月，中國3G牌照塵埃落定。運營(yíng)商上馬3G，新業(yè)務(wù)的增加也為軟件提供商亞信帶來(lái)了更多的收益。
    亞信北京公司是全國電信計費系統及商務(wù)智能軟件的領(lǐng)頭羊，他可以洞察整個(gè)行業(yè)的細微變化，幫助公司改善市場(chǎng)戰略及定價(jià)。其他軟......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11190.htm

回到目錄

    11月23日下午，中國電信物聯(lián)網(wǎng)應用和推廣中心、中國電信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室在江蘇無(wú)錫成立，在揭牌儀式上，中國電信與無(wú)錫市人民政府簽署了合作框架協(xié)議，雙方?jīng)Q定深入推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)項目合作，促進(jìn)傳感技術(shù)與中國電信有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)及3G網(wǎng)絡(luò )的融合。
    中國電信表示，將與無(wú)錫市在智能交通、智能校園等行業(yè)應用領(lǐng)域以及下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、電子支付等技術(shù)領(lǐng)域廣泛開(kāi)展項目合作和市場(chǎng)化運作試驗，加快建設國家“感知中國”示范區（中心），促進(jìn)江蘇省和無(wú)錫市產(chǎn)業(yè)升級與信息化建設，共同推動(dòng)我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11179.htm

回到目錄

    11月26日消息，國際研究機構Gartner發(fā)布了2012年前十大最受歡迎消費性無(wú)線(xiàn)應用排名預測，評估標準包括：移動(dòng)設備應用程序對消費者及產(chǎn)業(yè)影響力、企業(yè)營(yíng)收、用戶(hù)忠誠度、業(yè)務(wù)模式、消費價(jià)值及市場(chǎng)占有率。
    Gartner選出的2012年前十大消費性無(wú)線(xiàn)應用依序為：
    轉賬服務(wù)（MoneyTransfer）
    無(wú)線(xiàn)定位服務(wù)（Location-BasedServices）
    無(wú)線(xiàn)搜索服務(wù)（MobileSearch）
    無(wú)線(xiàn)瀏覽服務(wù)（MobileBrowsing）
    移動(dòng)健康監測服務(wù)（MobileHealthMonitoring）
    無(wú)線(xiàn)付費服務(wù)（MobilePayment）
    近距離無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸服務(wù)(NearField......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11197.htm

回到目錄

    近期，新聞媒體對一些網(wǎng)站通過(guò)手機網(wǎng)絡(luò )傳播淫穢色情內容的相關(guān)情況進(jìn)行了集中報道，針對媒體反映的相關(guān)問(wèn)題，中國移動(dòng)高度重視，立即行動(dòng)，深入調查，并于11月24日公布了核查結果與整治的情況。
    中國移動(dòng)發(fā)言人說(shuō)，這些報道對于凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、抵制庸俗色情等不良網(wǎng)絡(luò )信息、倡導形成文明上網(wǎng)的良好風(fēng)氣起到了重要的推動(dòng)作用。中國移動(dòng)堅決支持并積極采取行動(dòng)嚴厲打擊淫穢網(wǎng)站和淫穢內容，全力采取有效措施配合政府部門(mén)推進(jìn)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)不良信息整治工作。
    針對媒體報道的三個(gè)比較集中的問(wèn)題，中國移動(dòng)核查與整治的情況如下：......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11185.htm

回到目錄

    據易觀(guān)國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數據庫最新發(fā)布的《2009年第3季度中國手機郵箱市場(chǎng)季度監測》數據顯示，2009年第3季度中國手機郵箱市場(chǎng)用戶(hù)數為9682萬(wàn)，從各手機郵箱廠(chǎng)商的用戶(hù)占比情況分析，中國電信運營(yíng)商手機郵箱用戶(hù)數占比為89.41%，占絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。3季度，中國手機郵箱季度收入為38636萬(wàn)元，從各手機郵箱廠(chǎng)商收入占比情況分析，中國電信運營(yíng)商手機郵箱收入為36878萬(wàn)元，占比達95.45%，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。
    
    （備注：用戶(hù)數占比是各手機郵箱廠(chǎng)商2009Q3用戶(hù)數占本季度手機郵箱市場(chǎng)總用戶(hù)數的比例，由于存在一個(gè)用戶(hù)同時(shí)選擇多個(gè)手機郵......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11166.htm

回到目錄

    近日，中移動(dòng)研究院公布了OPhone2.0版本細節，這是可以讓人提前揣摩接下來(lái)中移動(dòng)在OPhone的發(fā)展方面會(huì )有什么舉措的一個(gè)最直接方式。通過(guò)一些技術(shù)細節的變化，也可以看出中移動(dòng)對OPhone的未來(lái)有什么期待，同時(shí)對市場(chǎng)的把握又會(huì )有什么新的前瞻性。
    當OPhoneOS1.0、1.5先后問(wèn)世，雖然相應的產(chǎn)品在市場(chǎng)的反響并不是很大，但也讓我們看到中移動(dòng)對自主系統的產(chǎn)品的研發(fā)還是非常在意的。這也是在目前的市場(chǎng)格局下的一種必然選擇，畢竟王建宙也表示如果不介入到谷歌的市場(chǎng)，那么早晚會(huì )被淘汰的；這也是中移動(dòng)為何在已有Android的基礎上，還......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1154.htm

回到目錄

    在中國三大運營(yíng)商于10月發(fā)力，一起將中國3G用戶(hù)總數推至約500萬(wàn)戶(hù)的背景下，全球明星智能手機的引入正成為兵家必爭之地。
    目前的引入重點(diǎn)集中在RIM公司的黑莓身上。中國電信天翼移動(dòng)終端管理中心相關(guān)負責人表示，中國電信將在幾個(gè)月內引入RIM公司的黑莓，速度快的話(huà)應該在今年底明年初左右。另外，中國電信還在與美國Palm這樣的智能手機廠(chǎng)商商討合作。
    德意志銀行報告稱(chēng)，iPhone與黑莓手機，今年將占手機總銷(xiāo)量的5%，而卻將得到手機市場(chǎng)總運營(yíng)利潤的58%，黑莓和iPhone是目前國際市場(chǎng)上最為暢銷(xiāo)的兩大智能手機，且采取與運營(yíng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11172.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：據國外媒體報道，博茨瓦納移動(dòng)電信最大的移動(dòng)運營(yíng)商和市場(chǎng)領(lǐng)導者M(jìn)ascomWireless已經(jīng)選擇Bercut為其提供個(gè)性化彩鈴解決方案。
    根據Mascom公布的對彩鈴(RBT)解決方案的供應投標結果，Bercut的X-tones被選定為滿(mǎn)足Mascom要求并提供一種確保穩定和增加收入的服務(wù)的解決方案。
    Mascom首席執行官JoseVieiraCouceiro表示：“Mascom繼續影響博茨瓦納移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，向用戶(hù)提供最新的服務(wù)以加強這一地位。我們出于多種原因選擇了BercutX-tones。我們考慮到Bercut的高服務(wù)水平，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11181.htm

回到目錄

    在3G的時(shí)代，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)語(yǔ)音業(yè)務(wù)不再起到關(guān)鍵性作用，誰(shuí)的增值業(yè)務(wù)能夠做到行業(yè)領(lǐng)先，誰(shuí)就能夠在通信領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷。
    11月25日，在“2009問(wèn)鼎第三屆通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，NTTDoCoMo前合作推進(jìn)部部長(cháng)平野敦士暢談NTTDoCoMo在移動(dòng)手機小額支付業(yè)務(wù)上的發(fā)展經(jīng)驗分享。
    關(guān)鍵在于用戶(hù)體驗
    平野敦士表示，對于3G的發(fā)展單純強調速度快用戶(hù)是不感興趣的，關(guān)鍵在于用戶(hù)體驗。例如i-mode,1994年在日本獨立運營(yíng)，第一階段僅僅為語(yǔ)音通話(huà)；1999年第二階段便開(kāi)始多媒體化，增加了手機錢(qián)包的功能。客戶(hù)可以用手機下載飛機票，在機......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11193.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：上海貝爾日前宣布獲得四川電信WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)部署合同，為四川電信全省的WAP網(wǎng)關(guān)系統進(jìn)行升級。據悉，這是中國電信首個(gè)投入商用的WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)項目，升級后的網(wǎng)絡(luò )已于11月上旬投入使用。
    阿爾卡特朗訊的WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)解決方案，為四川電信打造了一個(gè)兼容的信息“交通樞紐”，從而令手機用戶(hù)無(wú)需安裝新的客戶(hù)端軟件就可以順暢的瀏覽HTTP或WAP格式網(wǎng)頁(yè)。WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)可以在網(wǎng)絡(luò )原有的WAP網(wǎng)關(guān)系統上升級部署，也可以作為完全獨立的解決方案在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行部署。
    “......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1105.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日炬元通訊捷報頻傳，該司綜合信令分析平臺再次中標某運營(yíng)商話(huà)務(wù)挖掘項目，這也是炬元通訊產(chǎn)品又一次服務(wù)于運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)中。
    隨著(zhù)手機用戶(hù)數的不斷增加，運營(yíng)商對于手機用戶(hù)在使用過(guò)程中出現的漏話(huà)情況非常關(guān)注，但由于業(yè)務(wù)底層技術(shù)問(wèn)題導致漏話(huà)信息采集不準確或影響系統運行穩定性而帶來(lái)的數據掉包現象日益嚴重。針對此現象，專(zhuān)注于信令產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與信令增值業(yè)務(wù)系統提供商——炬元通訊運用自己多年來(lái)在漏話(huà)方面的經(jīng)驗，通過(guò)炬元綜合信令分析平臺有效的解決了運營(yíng)商所面臨的問(wèn)題，并......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_01/www.joyit.com.cn/joyit09_1102.htm

回到目錄

    企業(yè)云計算公司Salesforce.com11月23日推出銷(xiāo)售云2（SalesCloud2）和服務(wù)云2（ServiceCloud2），為CRM未來(lái)十年的成功奠定了基矗銷(xiāo)售云2是全球最受歡迎和最完備的銷(xiāo)售應用程序。通過(guò)將消費者網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢運用于業(yè)務(wù)應用程序，銷(xiāo)售云2幫助客戶(hù)實(shí)現前所未有的成功并創(chuàng )造市場(chǎng)動(dòng)力。服務(wù)云2代表了客戶(hù)服務(wù)革新的新篇章。它充分利用社群的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，不但降低了成本，更大幅度提升了客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。銷(xiāo)售云2和服務(wù)云2共同攜手，幫助企業(yè)對客戶(hù)實(shí)現全方位的了解。在如今的時(shí)代中，能夠在前景和客戶(hù)等各個(gè)方面保持領(lǐng)先是至關(guān)重要的。
    銷(xiāo)售云2-......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：2009年11月，怡海軟件與重慶天極網(wǎng)絡(luò )有限公司正式簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統實(shí)施服務(wù)協(xié)議。怡海將協(xié)助天極網(wǎng)絡(luò )有限公司實(shí)施CRM系統，實(shí)現集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的E化。
    天極網(wǎng)是中國首家IT消費門(mén)戶(hù)，其前身《電腦報》網(wǎng)站成立于1997年2月，2000年3月正式啟用www.yesky.com域名。天極網(wǎng)（Yesky）以“引領(lǐng)數字消費”為理念，面向廣大的IT消費者和愛(ài)好者，提供IT產(chǎn)品的行情報價(jià)、導購、應用、評測、軟件下載、群樂(lè )社區等資訊內容和互動(dòng)平臺。天極網(wǎng)是體現企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值，導引用戶(hù)實(shí)現精準購買(mǎi)的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz09_1101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：日前，國內最大的醫療檢測用品高科技企業(yè)、上市公司——上海科華生物工程股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)科華生物）再度簽約金蝶軟件，啟用CRM系統應用，為企業(yè)建立一個(gè)高效統一的客戶(hù)售后服務(wù)跟蹤管理平臺，大力推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)服務(wù)信息化綜合管理水平。
    上海科華生物工程股份有限公司創(chuàng )立于1981年，2004年7月在中國深圳證券交易所掛牌上市，是中國規模最大的醫療診斷試劑研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。公司診斷試劑產(chǎn)量位列全國第一，主要產(chǎn)品國內市場(chǎng)占有率穩居榜首，品出口至海外......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee09_1101.htm

回到目錄

    中國鐵道出版社市場(chǎng)總監李玉海負責整個(gè)公司的廣告銷(xiāo)售。面對眾多的客戶(hù)信息以及對應不同的銷(xiāo)售人員，如何來(lái)管理好客戶(hù)?例如：銷(xiāo)售人員每天都聯(lián)系了哪些客戶(hù);銷(xiāo)售人員管理的大客戶(hù)溝通推進(jìn)如何;今天簽署了多少合同等，成為李玉海頭痛的問(wèn)題。李玉海希望將銷(xiāo)售的各個(gè)流程透明化，能夠有效避免內部人員經(jīng)常“撞單”的現象。
    他想購買(mǎi)一套客戶(hù)管理軟件，來(lái)幫助自己輕松實(shí)現客戶(hù)管理信息化。對此，李玉海也有著(zhù)自己的預算，他希望購買(mǎi)一套客戶(hù)管理軟件，最多千計，最好百計，一旦投入上萬(wàn)元，就比較困難了。除此之外他還考慮到周邊的硬件......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1105.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：日前，在中國移動(dòng)與中小企業(yè)協(xié)會(huì )主辦的“2009中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會(huì )”上，中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團以及政府相關(guān)領(lǐng)導便走到了一起，通過(guò)共同建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，推出包含三類(lèi)產(chǎn)品、四大收益、五項服務(wù)的“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”，以重拳組合的強勢姿態(tài)和服務(wù)的落地開(kāi)展，構筑中小企業(yè)信息化全面推進(jìn)的繁榮產(chǎn)業(yè)環(huán)境。近年來(lái)，中小企業(yè)已經(jīng)成為各行業(yè)提及最多的話(huà)題。尤其到了十一五期間，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位顯著(zhù)提高，以2008年......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft09_1105.htm

回到目錄

    沒(méi)有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_1105.htm

回到目錄

    了解Avaya多媒體會(huì )議系統贈送計劃編者按：當下，電話(huà)會(huì )議已經(jīng)成為大多數企業(yè)日常工作中不可或缺的重要工具。但是，昂貴的外包會(huì )議服務(wù)費用和復雜的技術(shù)都給企業(yè)帶來(lái)了不小的麻煩。AvayaMeetingExchange會(huì )議解決方案成功的解決了這些難題。
    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，記者獲悉，Avaya從即日起至2010年3月31日，所有購買(mǎi)AvayaIP語(yǔ)音通信系統(250個(gè)用戶(hù)許可以上)的用戶(hù)，將獲贈5端口多媒體會(huì )議系統MeetingExchangeExpress軟件永久使用許可作為免費體驗。
    AvayaMeetingExchange會(huì )議解決方案，與......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1108.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：北電日前宣布新推出一款專(zhuān)為醫療及衛生保健機構打造的醫院移動(dòng)設備解決方案。該解決方案旨在幫助醫院更高效地管理其醫護人員，令醫院的每一位輪班制員工都能夠在工作時(shí)隨身配備一部個(gè)人對講機。
    北電還在近期推出一些全新的醫療保健應用，例如患者出院解決方案（PatientDischargeSolution）和資產(chǎn)跟蹤和管理系統（AssetTracking&ManagementSolution），以及減少“門(mén)診失約率”的方法，所有這些解決方案將幫助增強醫療衛生網(wǎng)絡(luò )，為醫院工作人員減少干擾，使其專(zhuān)心于最重要的本職工作—對......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_1107.htm

回到目錄

    一、綜述
    大多數公司目前都是使用PBX來(lái)提供電話(huà)業(yè)務(wù)的，PBX（小交換機）直接放置在在公司內部，對內直接布置分機，對外通過(guò)模擬中繼，與電信運營(yíng)商的PSTN相連。
    這種電話(huà)系統存在著(zhù)功能簡(jiǎn)單，擴展性差，無(wú)法跨地域組網(wǎng)等缺點(diǎn)，企業(yè)的信息主管都會(huì )選擇功能更加強大、組網(wǎng)更靈活、擴展性更強的IPPBX產(chǎn)品。為了保護原有的PBX投資，大唐高鴻公司可以提供PBX和IPPBX并存的解決方案。
    二、方案
    圖一：PBX組網(wǎng)目前，大多數公司的電話(huà)系統如上圖所示，分機通過(guò)電......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1105.htm

回到目錄

    某大型印務(wù)公司為了適應市場(chǎng)發(fā)展變化的需要，在公司新興建的基地要進(jìn)行通訊一體化集成，加強基地整體配套設置，提高基地溝通效率。
    Polylink憑借良好的產(chǎn)品口碑和完善的配套服務(wù)，承接了該項目的設計。
    客戶(hù)該基地將包含寫(xiě)字樓、商務(wù)酒店等相關(guān)功能建筑，預計總分機數為1200門(mén)左右；要求所有用戶(hù)都能擁有自己的直線(xiàn)，而且基地內所有用戶(hù)間不通過(guò)傳統電信運營(yíng)商，能實(shí)現免費通話(huà)；基地內部可根據使用的不同形成獨立的通訊單位，例如酒店和寫(xiě)字樓內各公司能相對各自獨立通訊；客戶(hù)還能通過(guò)自己的系統，實(shí)現虛擬總機、語(yǔ)音信箱......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_1102.htm

回到目錄

    隨著(zhù)社會(huì )信息化程度提升，越來(lái)越多的企業(yè)對于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò )和通信工具和功能方面，具有了越來(lái)越高的要求。
    近2年來(lái)，企業(yè)的信息主管和采購經(jīng)理們越來(lái)越發(fā)現，他們常會(huì )在通信設備購買(mǎi)決策時(shí)遇到一些困惑：
    購買(mǎi)傳統的集團電話(huà)？還是購買(mǎi)新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音交換機（IPPBX）？
    基于IP網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音交換機（IPPBX），不僅具有傳統集團電話(huà)的一切功能，還具有異地免費通話(huà)、系統擴展簡(jiǎn)易低成本、視頻通話(huà)、小型呼叫中心、語(yǔ)音郵件提醒、以及可在原有傳統集團電話(huà)設備上擴展的多重優(yōu)勢。
    企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：新西蘭惠靈頓北部波里魯阿市政府日前選擇由北電及其nPower白金合作伙伴Gen-i為其部署全新的統一通信解決方案，從而為波里魯阿地區的居民帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)以及通信質(zhì)量。
    新西蘭波里魯阿市政府需要更新其現有的北電PABX語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，從而為幾個(gè)新增區域，如TeRauparaha賽事與活動(dòng)中心場(chǎng)等提供通信服務(wù)。部署一流的統一通信系統后，波里魯阿市政府的工作人員與自己的同事、供應商及客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò )溝通將更加便利，無(wú)論他們身在辦公室還是外出辦公途中，再無(wú)任何局限，從而提高生產(chǎn)力以......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_1105.htm

回到目錄

    市場(chǎng)研究公司ABIResearch日前發(fā)布最新研究報告稱(chēng)，2008年，全球統一通信市場(chǎng)規模僅3.02億美元，隨著(zhù)該市場(chǎng)的快速發(fā)展，預計到2014年其規模將接近42億美元。
    統一通信是融IP技術(shù)、會(huì )議及協(xié)同、通信以及其他形式整合的信息交換技術(shù)于一體的技術(shù)，目前正被越來(lái)越多的企業(yè)所應用。不過(guò)，統一通信市場(chǎng)現有的規模還不是很大。
    ABI研究主管斯坦-斯科特(StanSchatt)說(shuō)：“當前，一些企業(yè)僅購買(mǎi)那些構件技術(shù)，認為這些技術(shù)可以立即產(chǎn)生效益。只有隨著(zhù)時(shí)間的推移，它們才會(huì )慢慢把這些技術(shù)融合在一起，從而形成真正的統一通信。”一旦這......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11183.htm

回到目錄

    UC的英文全稱(chēng)是UnifiedCommunication，中文名稱(chēng)叫統一通信，也有廠(chǎng)商稱(chēng)之為統一通訊、統一溝通等。所謂統一通信，我們可以從兩個(gè)層面理解它，首先，它是“通信”，這里是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說(shuō)的固定電話(huà)、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法，轉而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為“人”服務(wù)，而不是讓使用者淹沒(méi)在無(wú)數的終端海洋里，仍然無(wú)法做到快捷的溝通；其次，它是“統一”的，這里不再是指幾年前大家在討論的語(yǔ)音與數據網(wǎng)的“......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.huapu.com/huapu09_1101.htm

回到目錄

    始自2007年的全球性金融危機給包括UC(UnifiedCommunications)統一通信市場(chǎng)在內的諸多IT領(lǐng)域帶來(lái)了沉重打擊，使這些IT領(lǐng)域的發(fā)展步伐明顯遲滯。但市場(chǎng)調研機構Frost&Sullivan公司最新發(fā)布的一份調查報告卻顯示，在正值全球金融危機高峰期的2008年，澳大利亞的統一通信市場(chǎng)卻仍保持了高速發(fā)展勢頭，市場(chǎng)規模一舉突破6億美元，創(chuàng )出了近年來(lái)的新高。
    發(fā)展原動(dòng)力源自需求
    這份題為《2009年澳大利亞統一通信服務(wù)市場(chǎng)報告》指出，澳大利亞統一通信市場(chǎng)的發(fā)展主要得益于來(lái)自政府、教育、醫療、零售、金融服務(wù)機構、以及部分大型跨國......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2009/11/forum09_1158.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：全球領(lǐng)先的通信解決方案和服務(wù)提供商BT（英國電信）集團與全球領(lǐng)先的遠程呈現、視頻及語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司日前宣布簽署一項為期三年的新協(xié)議，旨在提升全球各地企業(yè)和公共領(lǐng)域對統一會(huì )議解決方案的需求。
    根據這項新協(xié)議，兩家公司將把寶利通業(yè)界領(lǐng)先的音視頻通信及遠真解決方案與BT著(zhù)名的托管服務(wù)和全球范圍的高速MPLS網(wǎng)絡(luò )相結合。該方案還將包含聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng )新應用，幫助跨國公司和各種規模企業(yè)實(shí)現商務(wù)協(xié)作。
    為確保未來(lái)的解決方案提供業(yè)界最具創(chuàng )新的功能，BT和寶......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_1107.htm

回到目錄

    一、產(chǎn)品介紹
    近年，公安、政府大力推進(jìn)平安城市建設，金融、學(xué)校、交通等行業(yè)先后建設大量視頻監控系統。然而,目前已建監控系統大都自成體系，相互間缺少統一規劃和技術(shù)協(xié)調，不能有效實(shí)現資源共享，制約視頻監控在安全管理中作用的發(fā)揮，難以滿(mǎn)足社會(huì )資源共享、統一管理的要求。
    新太視頻監控聯(lián)網(wǎng)管理平臺是為“平安城市”建設以及行業(yè)性用戶(hù)推出的一套監控管理綜合性解決方案。新太視頻監控聯(lián)網(wǎng)管理平臺采用多級分布式架構，讓用戶(hù)在復雜的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下輕松對數十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)臺攝像機進(jìn)行圖像顯示、管理、存儲、轉發(fā)。客戶(hù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_1101.htm

回到目錄

    11月19日，據國外媒體報道，思科副總裁RobertPepper本周三在埃及紅海度假圣地沙姆沙伊赫舉行的互聯(lián)網(wǎng)治理論壇會(huì )議上說(shuō)，隨著(zhù)更多的用戶(hù)在線(xiàn)觀(guān)看和發(fā)布視頻，互聯(lián)網(wǎng)通訊量從2007年之2012年五年時(shí)間里將增長(cháng)六倍。
    Pepper說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)通訊量這五年的復合年增長(cháng)率為46%。這是由視頻推動(dòng)的。視頻是推動(dòng)因素，這是沒(méi)有疑問(wèn)的。視頻克服了語(yǔ)言、本地內容和閱讀寫(xiě)作能力的障礙，使用戶(hù)能夠使用互聯(lián)網(wǎng)更輕松地進(jìn)行交流。
    Pepper是在第四屆互聯(lián)網(wǎng)治理論壇會(huì )議最后一天的關(guān)于“為數字時(shí)代的年輕一代做好準備：共同的責任”會(huì )議上發(fā)表這個(gè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_1108.htm

回到目錄

    中國華為技術(shù)有限公司向越南政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站贈送視頻會(huì )議系統簽字儀式26日在河內舉行。越南政府辦公廳、越共中央宣傳委員會(huì )、越南信息通訊部等部門(mén)領(lǐng)導以及中國駐越南大使孫國祥和華為公司代表參加了簽字儀式。
    越南政府辦公廳主任阮春福在儀式上說(shuō)，華為公司向越南政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站贈送視頻會(huì )議系統，是紀念越中兩國建交60周年一系列活動(dòng)中的一件非常有意義的事情，同時(shí)也為增進(jìn)越中黨、政府、人民間的傳統友誼，貫徹指導兩國關(guān)系發(fā)展的“十六字方針”及“四好精神”作出了貢獻。
    他說(shuō)，華為公司贈送的視頻會(huì )議系統將幫助越南中央......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_1113.htm

回到目錄

    無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢在于無(wú)需布線(xiàn)、安裝簡(jiǎn)便、使用靈活，目前在市場(chǎng)上主要是應用于一些有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )所無(wú)法覆蓋、不方便布線(xiàn)、有線(xiàn)技術(shù)無(wú)法滿(mǎn)足的監控場(chǎng)景，例如：車(chē)載、航船、山區等監控領(lǐng)域。
    如果3G和無(wú)線(xiàn)監控結合起來(lái)，將大大拓展3G的應用，也將給監控市場(chǎng)行業(yè)帶來(lái)全新的變革。由于3G網(wǎng)絡(luò )帶寬的提升，可以提供比現有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )更清晰流暢的視頻傳輸效果，它使得原本由于帶寬限制導致的視頻傳輸效果不佳，而無(wú)法開(kāi)展無(wú)線(xiàn)視頻監控的領(lǐng)域，也變得適合開(kāi)展監控業(yè)務(wù)了。這種因帶寬變化而獲得的業(yè)務(wù)能力改進(jìn)，正是3G的最大優(yōu)勢。將直接促進(jìn)各種3G......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，山東省紀委為進(jìn)一步強化信息化建設，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設工作，選擇科達（KEDACOM）為其提供了一套完整的視頻會(huì )議系統建設方案。
    該項目共分兩期工程實(shí)施。第一期項目于2008年開(kāi)始建設，部署的視頻會(huì )議系統主要針對省和17個(gè)地市的二級網(wǎng)應用，第二期項目于今年分別在17個(gè)地市紀委新配置MCU，在全省140個(gè)縣市區紀委建設新會(huì )場(chǎng)配置視頻會(huì )議終端。17地市新配置的MCU設備通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向上連接省紀委的MCU，向下連接所轄各縣市區紀委的視頻會(huì )議終端，實(shí)現全省紀委二、三級網(wǎng)視頻會(huì )議系統的數......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_1105.htm

回到目錄

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原有的公安警務(wù)工作模式逐漸顯現出自身的局限性，同時(shí)也給公安工作帶來(lái)了一場(chǎng)全面而深刻的革命——警務(wù)信息化。公安部提出了以“科技強警”等為目標的公安系統信息化建設要求，希望增強統一指揮、快速反應、協(xié)同作戰、打擊犯罪的能力；實(shí)現信息共享，提高機關(guān)的工作效率和執法等的水平；滿(mǎn)足新經(jīng)濟條件下更好的為人民服務(wù)、為經(jīng)濟建設保駕護航的需要。
    “工欲善其事，必先利其器。”成都市公安局青羊分局為了順應這一發(fā)展需要，采用了V2Conference視頻會(huì )議系統加大對各基層派出所的信息化建設，希望建立高效、可靠的四......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：在近日上映的美國大片《2012》中，用語(yǔ)音指令啟動(dòng)賓利汽車(chē)的情節給無(wú)數觀(guān)眾留下了深刻印象。隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，高科技與汽車(chē)的結合日益緊密，科技含量更成為評判汽車(chē)等級的一個(gè)重要依據。其中，智能語(yǔ)音技術(shù)以其對人機交互模式帶來(lái)的重大變革代表了汽車(chē)科技發(fā)展的趨勢。作為全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛正推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)應用從個(gè)別的車(chē)載設備，深入拓展到汽車(chē)的車(chē)載主機。完整的語(yǔ)音解決方案讓車(chē)載主機具備了“能聽(tīng)會(huì )說(shuō)”的能力，全面實(shí)現人機互動(dòng)，使“汽車(chē)之心”的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_1107.htm

回到目錄

    繼國內網(wǎng)絡(luò )電話(huà)頭牌UUCALL停服之后，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)再起波瀾。
    本月3日，阿里軟件低調地向每個(gè)阿里旺話(huà)用戶(hù)發(fā)送郵件：通知阿里旺話(huà)業(yè)務(wù)將于09年11月31日之后停止，而且“不排除提前停止服務(wù)的可能”，要求用戶(hù)盡快消費余額或聯(lián)系第三方――中寬網(wǎng)信退款。
    據了解，阿里旺話(huà)原為國內最大的VOIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))虛擬運營(yíng)商――中寬網(wǎng)信聯(lián)手阿里巴巴，基于淘寶網(wǎng)的交易聊天軟件“阿里旺旺”而推出的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)品牌，用戶(hù)可以通過(guò)“支付寶預存話(huà)費，從而以0.12元每分鐘的價(jià)格在電腦上撥打他人電話(huà)。
    VOIP(網(wǎng)絡(luò )電話(huà))，與傳統電話(huà)的最......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/11/voip1111.htm

回到目錄

    11月24日消息，11月，263網(wǎng)絡(luò )通信為旗下一款新型電話(huà)會(huì )議服務(wù)產(chǎn)品——“便利會(huì )議”的發(fā)布舉辦了大規模的發(fā)布會(huì )。同期，發(fā)布了籌劃已久的語(yǔ)音增值通信戰略。至此，263的三大戰略——語(yǔ)音通信、數據通信、語(yǔ)音增值通信“三駕馬車(chē)”已經(jīng)陸續推出，構建完成了由三大業(yè)務(wù)支撐的“新通信戰略”，并且整體浮現在公眾眼前。更有業(yè)內人士指出，該業(yè)務(wù)的推出標志著(zhù)263在語(yǔ)音增值通信領(lǐng)域的又一次有力出擊，同時(shí)流露出263欲做通信“小巨人”——增值通信服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍者的決心。
    263發(fā)力語(yǔ)音增值通信領(lǐng)域
    本次發(fā)布的“便利會(huì )議”產(chǎn)品在發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26309_1103.htm

回到目錄

    Google將全力進(jìn)軍移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)，除了推出全新的Google自有品牌手機外，還將首次推出Google無(wú)限次免費電話(huà)服務(wù)。這也是第一次由一家公司控制手機產(chǎn)品從軟件生產(chǎn)到用戶(hù)服務(wù)（如電話(huà)，上網(wǎng)）等全部流程。
    Google公司剛剛收購了一家名為Gizmo5的小公司。該公司開(kāi)發(fā)了一套連接GoogleVoice和網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音（Voip）如Skype的技術(shù)。現在Google意欲提供一套完整的電話(huà)服務(wù)，用戶(hù)可以撥打或接聽(tīng)來(lái)自Googlephone和其他電話(huà)以及世界各個(gè)角落的電腦的電話(huà)，而無(wú)需花費任何額外開(kāi)銷(xiāo)。
    而對于Google此次重磅出擊來(lái)說(shuō)，最大的受害者可能就是提供網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11188.htm

回到目錄

    Fring是一款免費的手機VoIP軟件，用戶(hù)可以使用這款軟件通過(guò)3G、EDGE、GPRS或WiFi連接網(wǎng)絡(luò )，把Skype、MSNMessenger、GoogleTalk及ICQ等即時(shí)通訊系統中的好友整合到一個(gè)好友列表中，然后和他們打VoIP電話(huà)或進(jìn)行即時(shí)通信。今天Fring宣布開(kāi)始支持Symbian智能手機使用該軟件和好友進(jìn)行視頻通話(huà)功能。
    圖片展示了諾基亞N97手機使用Fring撥打網(wǎng)絡(luò )視頻電話(huà)的截圖，從圖片中看到視頻的清晰度不是很高，這和手機所使用網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量有關(guān)，使用WiFi或者3G網(wǎng)絡(luò )使用這個(gè)功能時(shí)視頻質(zhì)量會(huì )有所提高。
    目前該款軟件支持諾基亞X6、N97mi......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/11/voip1112.htm

回到目錄

    IP多媒體處理解決方案領(lǐng)先供應商GlobalIPSolutions(GIPS)公司宣布，GIPSVoiceEngineMobile現已為Android手機應用開(kāi)發(fā)人員提供支持，以構建具VoIP功能的一流客戶(hù)機程序。流行的免費移動(dòng)社交信息服務(wù)供應商Nimbuzz，將是在A(yíng)ndroid手機上提供高清(HD)語(yǔ)音(VoIP)的首個(gè)客戶(hù)。
    GIPS公司首席技術(shù)官RoarHagen稱(chēng)：“GIPSVoiceEngine可讓Android開(kāi)發(fā)人員構建提供HD語(yǔ)音的VoIP應用，同時(shí)應對所有典型的IP網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，例如延遲、抖動(dòng)、丟包、帶寬限制、噪聲和回音等。現在的手機用戶(hù)都期望擁有能夠提供獨特體驗的智能手機，而高質(zhì)量通信能力正是......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/11/voip1113.htm

回到目錄

    綜述
    在大型組網(wǎng)中，用戶(hù)數量較大，一般在1000到10000之間，這樣的用戶(hù)數量，對于呼叫控制中心-軟交換平臺的壓力是非常大的，同時(shí)如果平臺出現了故障，整個(gè)系統將癱瘓。在這樣的組網(wǎng)環(huán)境中，引進(jìn)IPPBXMG3000-X100（IPPBX），既可以減輕中心平臺的呼叫壓力，又可以減輕出故障風(fēng)險。
    二、方案比較
    圖一：方案1：SS3000-E與IPPBXMG3000-R32聯(lián)合組網(wǎng)示意圖此方案的特點(diǎn)是呼叫控制與管理（例如計費）都由總部的平臺（SS3000-E）來(lái)控制，公司所有員工號碼統一編排，包括總部和各分公司。各分公司的設備完全受總部的軟交......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1106.htm

回到目錄

    谷歌將通過(guò)推出智能手機，及提供包括首個(gè)無(wú)限自由通話(huà)的綜合電話(huà)服務(wù)，來(lái)加速進(jìn)軍移動(dòng)通信市常
    這是市場(chǎng)上首次出現單獨一家公司可以提供全面服務(wù)的局面，谷歌將提供從用戶(hù)手機軟件到進(jìn)行通話(huà)和網(wǎng)上沖浪等服務(wù)。
    谷歌承諾其手機將是最先進(jìn)的智能手機，配有大觸摸屏，處理器運行速度將是蘋(píng)果iPhone3GS手機處理器運行速度的2倍。谷歌智能手機可能是首款可以運行谷歌新版Android軟件的手機，谷歌智能手機還支持高速3D游戲，其性能不亞于眾多游戲器。
    金融機構東北證券(NortheastSecurities)分析師阿什科·庫馬爾(AshokKu......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11201.htm

回到目錄

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2009/11/co24.htm

回到目錄

   我公司預計12月于浙江金華建立一個(gè)20人左右的呼叫中心，主要業(yè)務(wù)為呼入咨詢(xún)。有意商家請來(lái)電聯(lián)系。

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2009/11/xuqiu11_01.htm

回到目錄

    博通公司11月20日宣布，其諸多無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品已采用“無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)鑒別與保密基礎結構(WAPI)”安全標準，在中國銷(xiāo)售的所有無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)(WLAN)產(chǎn)品都要求采用WAPI標準。
    以市場(chǎng)份額計，博通是全球最大的Wi-Fi芯片廠(chǎng)商。
    博通公司在新聞稿中表示，通過(guò)軟硬件結合的方式，博通主要的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)解決方案都支持了WAPI標準，因此制造商可以為中國消費者提供各種WLAN連接的家庭連網(wǎng)產(chǎn)品和移動(dòng)設備。
    博通對WAPI的支持將使其有機會(huì )從中國迅速增長(cháng)的智能手機市場(chǎng)中獲益。按照相關(guān)政策，具有WLAN功能的手機，只有支持WAPI才能獲得入網(wǎng)證。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2009news/11/news11160.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：近日，由中興通訊傳來(lái)消息，在浙江省高速公路二義性路徑識別系統招標中，中興通訊在參加項目競爭的眾多國內外競爭對手中脫穎而出，一舉奪取了全部?jì)蓚�(gè)標段項目。浙江二義性項目是目前全國具有開(kāi)創(chuàng )意義的RFID建設項目，該項目采用復合通行卡（雙頻有源電子標簽）代傳統的通行卡，配合路側標識站，用來(lái)精確的標識車(chē)輛行駛的路徑信息，為精確拆分提供依據。據悉，該項目建設將在3個(gè)月內完成。
    浙江省的高速公路有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)。在2001年底浙江省高速公路實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費時(shí)，路網(wǎng)內存在一個(gè)二......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing09_1106.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys近日宣布與美國Cavalier電話(huà)公司簽署一項SmartBSSSolutions許可證協(xié)議，根據該項協(xié)議，Convergys將同時(shí)向Cavalier提供咨詢(xún)服務(wù)。
    2010年第一季度，Convergys將為Cavalier部署其ProductControlManagerSmartApp(產(chǎn)品控制管理系統智能應用)，這是一個(gè)集中式產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品生命周期管理解決方案。Convergys的解決方案將助力Cavalier對其所有產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)品生命周期實(shí)施自動(dòng)化管理、快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)，并簡(jiǎn)化產(chǎn)品的訂購和交付流程。Cavalier為美國東部地......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys09_1101.htm

回到目錄

    >>開(kāi)放源代碼的IP呼叫中心專(zhuān)欄我一直都想不明白，為什么在過(guò)去幾年里，通過(guò)PBX系統發(fā)送傳真會(huì )成為一個(gè)這么突出的問(wèn)題！傳統的PBX從來(lái)沒(méi)有成功處理過(guò)傳真，而我們卻偏偏要求IPPBX平臺去解決那些大塊頭（傳統PBX）無(wú)法完成的任務(wù)？盡管傳真技術(shù)已經(jīng)相當的out了，本應該幾十年前就被代替掉的，然而今天傳真依然被人們用得不亦樂(lè )乎。這其中當然也有很多情感和法律的原因。但不少人覺(jué)得很困惑，到底哪些傳真行？哪些不行？這正是我們所需要解決的問(wèn)題。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1102.htm

回到目錄