“融合通信精彩就在眼前”奧迪堅華南研討會(huì )第一章交換機技術(shù)的演進(jìn)
    大家一定聽(tīng)過(guò)這樣一句廣告語(yǔ)：“科技成就夢(mèng)想，網(wǎng)絡(luò )改變生活”。隨著(zhù)整個(gè)Internet技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò )給各個(gè)行業(yè)人們的工作和生活都帶來(lái)了翻天覆地的變化，作為植入了很多網(wǎng)絡(luò )元素的通信行業(yè)也經(jīng)歷了一場(chǎng)大的變革，從傳統的交換機演進(jìn)到下一代融合型交換機。
    自1876年美國貝爾發(fā)明了電話(huà)以來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )需求的日益增長(cháng)和科技水平的不斷提高，電話(huà)交換機技術(shù)處于迅速的變革和發(fā)展之中。其歷程可分為三個(gè)階段：人工交換、機電交換和電子交換。
    1878～......

    CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者潘婷婷）：日前,阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，其客戶(hù)服務(wù)軟件部門(mén)Genesys憑借其互動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）解決方案iCFD（智能客戶(hù)門(mén)戶(hù)），在GartnerIVR系統與企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)*MarketScope報告1中榮獲最高評級，被評為“卓越表現公司”（StrongPositive）。
    阿爾卡特朗訊產(chǎn)品市場(chǎng)部MayurAnadkat表示：“我們的業(yè)務(wù)旨在為客戶(hù)提供更卓越的體驗，并致力于通過(guò)協(xié)調經(jīng)過(guò)整合的自助式或人工輔助的服務(wù)應用，實(shí)現服務(wù)品質(zhì)與成本的完美平衡。全球大量用戶(hù)已經(jīng)享受到了這些功能所帶來(lái)的益處。......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：第八屆中國國際數碼互動(dòng)娛樂(lè )產(chǎn)品及技術(shù)應用展覽會(huì )（ChinaJoy游戲展）于7月29日至8月1日在上海新國際博覽中心召開(kāi)。每次ChinaJoy展會(huì )都以發(fā)布新產(chǎn)品、發(fā)放游戲帳號與游戲周邊、Cosplay表演，吸引大量游戲愛(ài)好者參觀(guān)。
    此次展會(huì )吸引了眾多游戲廠(chǎng)家參展，盛大、金山、巨人、完美時(shí)空、網(wǎng)易、騰訊等展臺各具特色。在ChinaJoy展會(huì )上，每個(gè)展館，每個(gè)瞬間，每一幕似曾相識的場(chǎng)景，無(wú)一不讓每個(gè)游戲玩家為之動(dòng)容、為之振奮。
    在本次的ChinaJoy上，金山網(wǎng)游的布置獨具匠心?.....

    第一章：模塊介紹
    第一節：可編程交換機HXD09型
    廣東恒訊達通訊技術(shù)有限公司可編程交換機HXD09(以下簡(jiǎn)稱(chēng)HXD09)是基于交換機、CTI和TCP/IP技術(shù)，實(shí)現話(huà)音、傳真、座席、IP電話(huà)等多種服務(wù)方式一體化的可編程交換機。跟傳統的語(yǔ)音插卡+工控機的模式相比，有很大優(yōu)勢，具體性能如下：
    電信級穩定性，支持熱插拔、雙備份；
    支持語(yǔ)音、傳真、座席、IP電話(huà)、會(huì )議等多種服務(wù)方式；
    支持中國一號信令、七號信令，ISDN信令及普通模擬線(xiàn)信令；
    模塊式疊加，擴容簡(jiǎn)便；
    適用于30-2000線(xiàn)接入；......

    近日，合力金橋軟件與Enaier(E奈爾)服飾就呼叫中心搭建事宜正式簽約。Enaier(E奈爾)服飾多年來(lái)始終堅持“做企業(yè)就是做服務(wù)”，希望此次通過(guò)HOLLYCRM(合力金橋軟件)搭建的呼叫中心系統更好地為客戶(hù)服務(wù)并提升品牌影響力。
    Enaier(E奈爾)服飾，(簡(jiǎn)稱(chēng)E奈爾服飾)長(cháng)期致力于為商務(wù)時(shí)尚女性提供舒適的運動(dòng)休閑體驗。作為行業(yè)領(lǐng)先的女性時(shí)尚運動(dòng)品牌，E奈爾服飾致力于為時(shí)尚白領(lǐng)一族打造有品位、高質(zhì)量的知性生活。
    為進(jìn)一步提升品牌形象，更好的服務(wù)客戶(hù)，E奈爾服飾選擇與合力金橋軟件共建呼叫中心平臺。針對E奈爾服飾呼叫中心系統......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：近日，中國農業(yè)銀行新疆和內蒙分行95599系統成功上線(xiàn)。
    中國農業(yè)銀行總行全國95599客服系統的大集中工作開(kāi)始于2007年，北京英立訊科技有限公司中標，成為農總行全國95599客服系統大集中建設中的唯一語(yǔ)音平臺供應商。三年來(lái)各地農行分行成功上收到統一農總行95599已達到22家并依然在在不斷增長(cháng)中。
    據悉，去年英立訊已成功上收江西、海南、陜西、湖南、山西、吉林、湖北、重慶、青海、山東、甘肅、北京、西藏、寧夏等多家分行，今年5月及6月又完成了對新疆和內蒙分行的上收工作。......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已經(jīng)順利完成了中國銀行廣東分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東中行”）電話(huà)錄音管理系統改造項目。目前，該項目已經(jīng)順利通過(guò)驗收。
    廣東中行與友鄰通訊一直以來(lái)都有著(zhù)良好的合作關(guān)系，早在廣東中行的錄音系統建設之初，廣東中行對國內外各電話(huà)錄音管理系統供應商，進(jìn)行了多方考察和調查對比，經(jīng)過(guò)慎重選擇，最終選擇了國內的知名錄音品牌-----友鄰電話(huà)錄音管理系統。友鄰通訊以穩定可靠的產(chǎn)品特性、良好的市場(chǎng)信譽(yù)贏(yíng)得了廣東中行的......

    呼叫中心（CallCenter）：呼叫中心是為了客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和其它的特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體。這里的呼叫不僅僅是傳統意義上的電話(huà)呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語(yǔ)音和視頻的呼叫。并且每一個(gè)呼叫中心至少包括一個(gè)ACD（自動(dòng)呼叫分配）或AMD（自動(dòng)媒體分配）模塊和若干座席。
    客戶(hù)關(guān)系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）：是一種旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機制，通過(guò)應用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域，提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)......

    建立呼叫中心前需要做的兩步工作：
    1、何時(shí)開(kāi)始考慮呼叫中心相關(guān)事宜？
    當出現以下一些現象時(shí)，就需要開(kāi)始考慮呼叫中心相關(guān)事宜了：
    公司戰略需要成立呼叫中心。
    公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可能利用呼叫中心能夠提升業(yè)績(jì)
    接到大量增加的客戶(hù)投訴，可能上升到部級的投訴；
    關(guān)于客戶(hù)服務(wù)水平的不利宣傳；
    在提高服務(wù)水平的同時(shí)分部集中減少成本；
    由于接聽(tīng)呼叫的員工大量增加，整個(gè)公司增加了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和呼叫量；
    公司初步的發(fā)展如具體的熱線(xiàn)和社會(huì )活動(dòng)，引起呼叫量預期和意外的增加；
    不可預知的......

    對自建及外包優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，對其核心要點(diǎn)進(jìn)行把握，選擇適合自己建立呼叫中心的模式。
    1、外包呼叫中心的優(yōu)、劣勢分析：
    優(yōu)勢：
    （1）系統開(kāi)通較為迅速，沒(méi)有系統建設成本，用戶(hù)可以依托外包呼叫中心較為快速開(kāi)通呼叫中心業(yè)務(wù)，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統及設備的選型，而且沒(méi)有一次性成本投入。
    （2）運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營(yíng)維護，保障系統的穩定運行。呼叫中心系統涉及到通信技術(shù)及IT技術(shù)等多方面的集成技術(shù)，對于具備一定規模的呼叫中心，運維難度大......

    2010年7月21日，由飛翱集團提供一站式新型電子商務(wù)服務(wù)的日本保健飲品品牌隆重上線(xiàn)。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，飛翱始終以不懈的努力與飽滿(mǎn)的熱情去面對日益增長(cháng)的電子商務(wù)服務(wù)需求。
    飛翱憑借自身對電子商務(wù)平臺充分詳盡的認識和“淘寶合作伙伴(TaobaoPartner)--“淘拍檔”身份的優(yōu)勢，于今年4月與法國時(shí)裝品牌及美國高級書(shū)寫(xiě)工具品牌的成功合作，幫助客戶(hù)抓取潛在客戶(hù)和訂單，為客戶(hù)提供從開(kāi)店到網(wǎng)店的日常運營(yíng)（包括寶貝的上下架、促銷(xiāo)活動(dòng)、評價(jià)管理等），再到旺旺聊天以及在淘寶網(wǎng)內的e-Marketing支持，......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：青島暢信達通信提供CTI中間件產(chǎn)品免費體驗，為廣大系統集成商與軟件開(kāi)發(fā)商提供更加便利的開(kāi)發(fā)途徑。
    開(kāi)發(fā)者可以使用MVBCTI控件的IVR接口在Windows平臺上開(kāi)發(fā)基于MVB2000的IVR和撥號計劃，使用CTI接口控制和監視MVB2000的運行,通過(guò)非常簡(jiǎn)單的代碼實(shí)現來(lái)電彈屏、點(diǎn)擊撥號、強插、強拆、質(zhì)檢、會(huì )議、示忙、上線(xiàn)等專(zhuān)業(yè)坐席功能。
    據悉暢信達的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全國200多家客戶(hù)，遍及全國28個(gè)省級行政區域（臺灣、澳門(mén)除外），涉及電信運營(yíng)商、電子商務(wù)、家政服務(wù)、居家養老......

    當前，呼叫中心(CallCenter)廣泛應用于電信、金融、政府機構、電力、郵電等各行各業(yè)，隨著(zhù)CTI（計算機電話(huà)集成）技術(shù)的發(fā)展，尤其是IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應答系統）的引入，呼叫中心發(fā)展迅速，從業(yè)規模日益增長(cháng)，呼叫中心管理方面面臨著(zhù)業(yè)務(wù)量大、接通率低、客服代表服務(wù)意識不夠、業(yè)務(wù)操作不熟練、IVR分流作用不明顯、滿(mǎn)意度低等諸多問(wèn)題，其中最常見(jiàn)的是接通率低和人員服務(wù)不到位。
    一、接通率低原因剖析
    （一）客服代表業(yè)務(wù)技能不夠。
    1、業(yè)務(wù)知識掌握不全面。呼叫中心客服代表主要是為客戶(hù)答疑解難的，客戶(hù)每一次呼叫，......

    南通市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現場(chǎng)觀(guān)摩推進(jìn)會(huì )在如皋市舉行。丁大衛對如皋市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展給予充分肯定，認為如皋市高標準、高起點(diǎn)、大力度推進(jìn)科技城（軟件園）建設，是對沿海大開(kāi)發(fā)的積極策應，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )轉型升級調結構的有力舉措。
    圖為丁大衛在如皋市領(lǐng)導陪同下參觀(guān)軟件園
    昨日上午，南通市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現場(chǎng)觀(guān)摩推進(jìn)會(huì )在如皋市舉行。南通及如皋市領(lǐng)導丁大衛、徐輝、沈振新、陳惠娟、姜永華、吳道健出席會(huì )議。
    與會(huì )人員集中參觀(guān)了如皋市城市建設和科技城（軟件園）。盛夏八月，烈日炎炎，科技城（軟件園）......

    明年5月，形似牡丹的洛陽(yáng)呼叫中心客服大樓將在新區建成。
    工程名稱(chēng)：中國移動(dòng)河南公司客戶(hù)服務(wù)中心洛陽(yáng)項目一期工程
    工程投資：2.4億元
    工程時(shí)間：2009年10月18日至2011年5月12日
    明年五月，新區太康路與匯通路交叉口西將盛開(kāi)一朵巨大的“牡丹”，這朵牡丹不是迎風(fēng)送香的鳳丹白，也不是碧葉捧火的洛陽(yáng)紅，而是形似牡丹的中國移動(dòng)河南公司客戶(hù)服務(wù)中心洛陽(yáng)項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)洛陽(yáng)呼叫中心項目）客服中心大樓，比起牡丹，它可毫不遜色。
    近日，記者來(lái)到該項目施工工地，看到了這朵“牡丹”的雛形。......

    博信通（BOX）是中科訊博專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)需求而精心打造的系列呼叫中心產(chǎn)品級方案。它融合了CTI中間件、IVR、ACD、傳真、錄音監控、呼叫報表等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營(yíng)輔助功能，簡(jiǎn)化了維護工作。該產(chǎn)品可廣泛適應于企業(yè)、貨運快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫藥、旅游、快速消費品等行業(yè)的客服系統和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統。
    一產(chǎn)品介紹：
    博信通(BOX)的基本結構，由一個(gè)完整的呼叫中心平臺以及相關(guān)的行業(yè)應用組成，包括了硬件、系統軟件、CTI平臺軟件和應用軟件。通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可......

    有事找政府，就撥12345。今后，濟南市民要“找政府”，不光可以撥打電話(huà)，也可以發(fā)短信了。4日，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通短信平臺受理功能，并進(jìn)入試運行階段。濟南市民如碰到疑難事，可以發(fā)送短信到106-3531-12345尋求幫助。
    4日下午，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)短信平臺收到了第一條短信，這是濟南市委副書(shū)記、市長(cháng)張建國對開(kāi)通短信平臺發(fā)來(lái)的祝賀短信。即日起，市民只需將各類(lèi)訴求編成短信，并發(fā)送到106-3531-12345，就可以得到與撥打12345同樣的服務(wù)。
    12345市民服務(wù)熱線(xiàn)短信受理平臺建成后將實(shí)現短信受理、反愧催辦、督辦等四方面......

    近日，當當網(wǎng)對呼叫中心系統進(jìn)行了新一輪升級，并推出了鉆石VIP服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)。當當網(wǎng)鉆石會(huì )員登錄“我的當當”，將手機號與賬戶(hù)綁定并使用該手機號聯(lián)系當當客服時(shí)，可以直接選擇進(jìn)入鉆石VIP專(zhuān)線(xiàn)，享受到當當網(wǎng)最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)秀的客服代表提供的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此前不久，當當網(wǎng)全國服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行了擴容，擴容后的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心面積近兩千平米，可容納超過(guò)300個(gè)坐席。
    “我們更希望幫助顧客準確及時(shí)地解決問(wèn)題，借助技術(shù)平臺實(shí)現真正的e客服１當當網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部高級總監楊京津表示，為了提升顧客的網(wǎng)購體驗，當當網(wǎng)呼叫中心系統集成了電話(huà)......

    “您好，請問(wèn)您需要什么幫助？”8月3日，驕陽(yáng)像一團火炙烤著(zhù)豫南大地。在光山縣電業(yè)局95598呼叫中心，08號和06號坐席員徐莉、陳桂華甜美溫柔的話(huà)語(yǔ)和急促響亮的電話(huà)鈴聲匯成一首和諧動(dòng)聽(tīng)的夏季用電交響曲，這是該局三伏天里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。（圖為坐席員以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)走向工作崗位）
    8月2日又是一個(gè)高溫高濕天，光山電網(wǎng)負荷達到11萬(wàn)千瓦，日供電量高達201.03萬(wàn)千瓦時(shí)，雙雙再創(chuàng )新高。光山縣局95598服務(wù)熱線(xiàn)炙手可熱，坐席員個(gè)個(gè)處于繁忙緊張的狀態(tài)，和藹可親的笑容和端莊優(yōu)雅的身影彰顯了鏗鏘玫瑰的本色。據統計，7月30日至......

    昨日上午10時(shí)，佛山五區共5個(gè)亞運定點(diǎn)供電營(yíng)業(yè)廳同時(shí)啟用。在佛山市中心城區的禪城供電營(yíng)業(yè)廳前，佛山供電局與佛山市體育局、經(jīng)貿局等相關(guān)領(lǐng)導共同為“亞運定點(diǎn)供電營(yíng)業(yè)廳”揭牌。從那一刻起，佛山供電客戶(hù)服務(wù)呼叫中心“95598”服務(wù)熱線(xiàn)的亞運綠色通道及英語(yǔ)坐席也正式開(kāi)通，標志著(zhù)佛山供電局亞運保供電服務(wù)再次跨上一個(gè)新臺階。
    此次亞運定點(diǎn)供電營(yíng)業(yè)廳還特別推出亞運服務(wù)窗口，提供中、英文雙語(yǔ)服務(wù)，市民可隨時(shí)撥打24小時(shí)“95598”服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)熱線(xiàn)設置了亞運場(chǎng)館及涉亞重點(diǎn)客戶(hù)來(lái)電優(yōu)先功能，優(yōu)先解答與亞運場(chǎng)館及涉亞重點(diǎn)客......

    中國電信北京公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京電信”)日前宣布，國內首款3G版黑莓手機及業(yè)務(wù)正式上市。政企用戶(hù)不僅可以申請業(yè)務(wù)，還可立刻買(mǎi)到天翼黑莓手機并開(kāi)通使用，這也意味著(zhù)黑莓業(yè)務(wù)在國內進(jìn)入3G時(shí)代。
    首款3G版黑莓手機上市
    目前，北京電信的黑莓手機9530已全面到貨，可隨時(shí)向用戶(hù)提供。此前，北京電信先行開(kāi)通了用戶(hù)的黑莓業(yè)務(wù)申請，并出臺了黑莓業(yè)務(wù)的資費方案，而現在，該款3G制式的黑莓手機的真實(shí)面貌也全面展現。
    北京電信相關(guān)人士介紹說(shuō)，該款天翼黑莓手機9530具有黑莓手機的典型特征，可以滿(mǎn)足政企用戶(hù)隨時(shí)隨地的......

    隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，彩鈴不僅僅可以聽(tīng)，而且還可以“看”了。從現在開(kāi)始，只要你擁有一臺3G手機，你就有可能在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，在手機屏幕不僅可看到對方來(lái)電號碼，還可能看到動(dòng)畫(huà)、圖片、文字等更多內容。一種被稱(chēng)為“看得見(jiàn)的彩鈴”——3G名片服務(wù)日前正式登陸浙江嘉興。
    據介紹，3G名片是3G網(wǎng)絡(luò )時(shí)代應運而生的一種電信增值業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于手機用戶(hù)（3G）、中小企業(yè)、大中型企業(yè)。
    據有關(guān)消息報道，中國3G名片注冊中心第一家分站：長(cháng)沙分站于2010年4月3日掛牌成立，這意味著(zhù)一種個(gè)性化的電信增值服務(wù)——3G名片正式進(jìn)入湖南長(cháng)......

    上海廣播電視臺相關(guān)負責人昨日對《第一財經(jīng)日報》確認，上海廣播電視臺已于7月30日正式獲得廣電總局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視牌照。獲牌后，上海廣播電視臺可在全國開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視集成播控、運營(yíng)與內容服務(wù)業(yè)務(wù)。
    此前，上海廣播電視臺曾獲得互聯(lián)網(wǎng)電視和3G手機電視的集成播控牌照，而此次該機構互聯(lián)網(wǎng)電視操作平臺、節目分發(fā)平臺和手機視頻自適配系統等經(jīng)過(guò)廣電總局驗收專(zhuān)家小組等的好評和通過(guò)，再獲得內容服務(wù)的資質(zhì)，拿到“集成播控+內容服務(wù)”的全國性完整牌照。
    上海廣播電視臺人士表示，獲得互聯(lián)網(wǎng)牌......

    8月4日消息近日，工信部根據通信標準修訂計劃，組織并編制完成了《2GHzTD-SCDMA數字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)定位技術(shù)的技術(shù)要求》等202項通信行業(yè)標準和《基于IP承載的No.7信令網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)要求》等4項通信標準參考性技術(shù)文件報批稿。
    其中，《第三代移動(dòng)通信（3G）可視電話(huà)業(yè)務(wù)網(wǎng)間互通技術(shù)要求和測試方法》標準規定了不同運營(yíng)商間3G可視電話(huà)業(yè)務(wù)互通的技術(shù)要求和測試方法。主要規定基于H.324M的電路域可視電話(huà)業(yè)務(wù)以及基于SIP協(xié)議的分組域可視電話(huà)業(yè)務(wù)在不同運營(yíng)商間的互通，包括H.324M移動(dòng)可視電話(huà)之間的互通、SIP移動(dòng)可視電話(huà)之間的互通以......

    8月4日消息，繼7月底中國移動(dòng)公布了一批6月份自消費SP后，近日，又一批SP違規被“曬”，涉及違約業(yè)務(wù)分別為未明示資費、容易引起用戶(hù)誤解的虛假宣傳、扣費后未按約定提供服務(wù)等，從而被追究責任。
    投訴焦點(diǎn)集中在不知情使用
    根據統計顯示，2010年6月，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)投訴量37756件(投訴工單量：932、投訴退費量：36824)，相比5月投訴量25344件增長(cháng)12412件。從目前情況來(lái)看，各類(lèi)投訴問(wèn)題仍集中在不知情使用中，投訴量較高的SP詳見(jiàn)下表。
    4家短信SP違約追究責任
    為進(jìn)一步規范移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)管?.....

    8月3日消息，據消息透露，中國電信“天翼數字閱讀平臺”將在本月底杭州上線(xiàn)發(fā)布。目前，天翼閱讀業(yè)務(wù)實(shí)際已經(jīng)開(kāi)始正常運營(yíng)，中國電信手機用戶(hù)可以進(jìn)入訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)，在內容合作伙伴上，除去首批與國家新聞出版總署等合作之外，目前正在進(jìn)行第二批合作伙伴的引入。
    電信手機可直接訪(fǎng)問(wèn)
    據悉，歷經(jīng)半年時(shí)間，中國電信“天翼閱讀”業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)加速建設和完善，隨著(zhù)7月21日與國家新聞出版總署強強聯(lián)合，布局數字出版行業(yè)，最終將在8月份正式上線(xiàn)運營(yíng)。
    近日，據消息透露，中國電信手機用戶(hù)目前可以手機ctwap方式直接登錄“天翼......

    作為全球首個(gè)由運營(yíng)商主導發(fā)起和推出的線(xiàn)上軟件商店，中國移動(dòng)MM(MobileMarket)業(yè)務(wù)的應用總量及月增長(cháng)量目前排名全球第三，僅在蘋(píng)果和Google之后。
    從去年8月17日正式上線(xiàn)到現在，中國移動(dòng)MM業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)，在應用總量及應用的月增長(cháng)量方面均在蘋(píng)果和Google之后排名第三。2010年年中，移動(dòng)MM應用數量已超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，應用提交量和開(kāi)發(fā)者數量的月均增幅約為20%，應用下載量和用戶(hù)數的月均增幅達到40%。
    據中國移動(dòng)相關(guān)人士透露，移動(dòng)MM已制定年度運營(yíng)目標———100萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者、1000萬(wàn)個(gè)用戶(hù)使用、1億次下載量。新快報......

    北京時(shí)間8月5日消息，日本最大移動(dòng)運營(yíng)商NTT移動(dòng)通信網(wǎng)公司昨天表示，將與主要出版商合作，提供電子書(shū)服務(wù)，對蘋(píng)果與其極受歡迎的iPad下戰帖。
    DoCoMo與大日本印刷株式會(huì )社表示，兩公司也朝研發(fā)出可閱讀小說(shuō)和漫畫(huà)等電子刊物的設備努力。DNP計劃10月?tīng)I銷(xiāo)電子內容。
    DoCoMo在日本擁有超過(guò)5650萬(wàn)的大量登記用戶(hù)，約占總市場(chǎng)一半。
    DoCoMo表示，用戶(hù)將能以智能型手機、電子書(shū)和平板計算機，透過(guò)開(kāi)放式平臺取得內容，該平臺將整合DoCoMo現有的經(jīng)銷(xiāo)內容以及DNP電子書(shū)城計劃的付費系統。
    繼5月份蘋(píng)果iPad全球開(kāi)賣(mài)后......

    8月6日消息在工信部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告中，2010年二季度用戶(hù)申訴主要涉及的增值電信企業(yè)有五家，申訴涉及的主要問(wèn)題包括：涉嫌偽造訂購關(guān)系；誘導點(diǎn)播，業(yè)務(wù)內容與宣傳不符；無(wú)資費提示，業(yè)務(wù)內容與宣傳不符等。
    2010年二季度用戶(hù)申訴主要涉及的增值電信企業(yè)有廈門(mén)久久在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、北京道道通網(wǎng)絡(luò )科技有限公司、北京天盈九州網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司、北京數通世紀信息技術(shù)有限公司、北京龍博高通科技有限公司。通信世界網(wǎng)......

    擁有豐富固網(wǎng)資源及CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的中國電信于2009年11月23日在無(wú)錫市人民政府的大力支持下，成立了物聯(lián)網(wǎng)應用和推廣中心、中國電信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室，開(kāi)始了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新征程。中國電信正力圖通過(guò)在三大市場(chǎng)的三個(gè)階段努力，打造獨具特色的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，為在2015年之前成為“世界級現代綜合信息服務(wù)提供商”提供重要支撐。
    量身定做物聯(lián)網(wǎng)戰略
    截止到目前，中國電信已經(jīng)推出了300多個(gè)全國性的物聯(lián)網(wǎng)應用，并涌現出了如平安e家、家庭信息機、客運車(chē)輛調度與監控應用、污染源在線(xiàn)監控等成功案例。在今年3月底舉行的“201......

    社會(huì )經(jīng)濟生活節奏日益加速，與此對應的，人們對于獲取信息的要求也越來(lái)越高，不僅要高效還要智能化，而以隨身隨地、方便快捷、高效智能著(zhù)稱(chēng)的移動(dòng)通信技術(shù)便能滿(mǎn)足人們的要求。為此，手機不再僅僅是通信的終端，還將會(huì )逐漸成為信息的終端，在3G愈發(fā)普及成熟的背景下，3G與金融業(yè)的融合勢必會(huì )越來(lái)越快，越來(lái)越高效智能，屆時(shí)，小小的手機便能成為人們理財的大管家。
    3G與金融行業(yè)融合加速
    高通公司高級總監顧強早在2009年5月的TD國際峰會(huì )上便預言，2012年到2013年全球3G的用戶(hù)預計可以達到16億。這16億的3G用戶(hù)意味著(zhù)巨大的市......

    北京時(shí)間8月3日早間消息，據國外媒體報道，美國三家主要的移動(dòng)運營(yíng)商已開(kāi)始與信用卡發(fā)卡商合作，計劃開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
    移動(dòng)支付在歐洲一些國家和日本已經(jīng)很常見(jiàn)，但目前在美國尚未獲得發(fā)展。消息人士透露，AT&T、Verizon無(wú)線(xiàn)和T-Mobile將與信用卡公司Discover金融集團和巴克萊集團合作，開(kāi)發(fā)非接觸式移動(dòng)支付服務(wù)。雙方將建立合資公司，在亞特蘭大及其他3座城市試水業(yè)務(wù)。該合資公司正在尋找CEO。
    美國用戶(hù)正越來(lái)越多使用功能型手機和智能手機，這類(lèi)手機可以下載各種應用，滿(mǎn)足音樂(lè )、地圖、游戲和電影等多方面的需求。不過(guò)......

    導讀：在以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)模式向以“客戶(hù)為中心”的商業(yè)模式轉變的情況下，不論在理論界還是在企業(yè)界，客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)得到了高度的重視，并且伴隨著(zhù)電子商務(wù)進(jìn)入中國，受到中國企業(yè)的關(guān)注。
    一、CRM理論概述
    1、CRM涵義
    CRM理論，最早產(chǎn)生于美國，由20世紀80年代初的“接觸管理”(contactmanagement)和90年代的“客戶(hù)關(guān)懷”(customercaring)演變而來(lái)。近年來(lái)CRM理論成為營(yíng)銷(xiāo)理論研究的新熱點(diǎn)，成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的一個(gè)分支，其管理思想主要來(lái)自于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。它主要通過(guò)對......

    電子商務(wù)（E-business）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是業(yè)界必須探索的話(huà)題。電子商務(wù)不言而諭，而客戶(hù)關(guān)系管理是利用現代技術(shù)手段，使客戶(hù)、競爭、品牌三要素協(xié)調運作并實(shí)現整體優(yōu)化的系統，其目標是提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力、支持長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系、不斷挖掘新的銷(xiāo)售服務(wù)機會(huì )，使企業(yè)最終實(shí)現銷(xiāo)售收入、利潤及股東價(jià)值的持續增長(cháng)。
    那么具體來(lái)說(shuō)，兩者又有什么關(guān)系呢？
    電子商務(wù)和CRM相輔相成
    可以說(shuō)，電子商務(wù)的出現產(chǎn)生了真正意義上的CRM，CRM又成就了真正意義上的電子商務(wù)。CRM很重要，......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：在后金融危機時(shí)代，國際、國內經(jīng)濟環(huán)境快速變化，中國企業(yè)普遍開(kāi)始自身結構調整和轉型，許多企業(yè)快速擴張，愈來(lái)愈多地呈現出多組織運作、多工廠(chǎng)協(xié)作、產(chǎn)業(yè)鏈整合、國際化經(jīng)營(yíng)等一系列的新特點(diǎn)，企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的復雜性也由此與日劇增，并給正處于轉型升級中的中國企業(yè)提出了一系列新的管理要求，作為企業(yè)發(fā)展的根本，如何從客戶(hù)身上發(fā)掘更多價(jià)值、獲取更多利潤，已然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。
    2004年，八百客在中國首家推出在線(xiàn)CRM—800CRM，自此，在線(xiàn)CRM登陸中國，這種全新的......

    CRM是綜合性的企業(yè)應用系統，其實(shí)施應用需要對癥下藥，用整體規劃，分步實(shí)施的原則來(lái)指導行動(dòng)，才會(huì )持續成功。
    隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制日趨完善，連鎖超市發(fā)展迅速，尤其是沃爾瑪、家樂(lè )福等這些世界連鎖零售巨頭紛紛登陸，讓國內同行感到了巨大的競爭壓力。同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )管理軟件的大量運用，零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念正在發(fā)生質(zhì)的改變，企業(yè)關(guān)注的重心已由提高內部效率逐漸向尊重外部客戶(hù)轉移，對客戶(hù)的全方位關(guān)懷和服務(wù)的思想開(kāi)始為零售業(yè)商家所重視，CRM近幾年在國內零售行業(yè)開(kāi)始風(fēng)生水起，逐漸升溫。......

    深圳市維創(chuàng )信息技術(shù)有限公司(http:
    www.szdataplus.com)是資深的信息安全與服務(wù)的高新企業(yè)，提供包括：“億賽通文檔安全管理系統”、“網(wǎng)路崗”、“愛(ài)數備份軟件”等數據安全和備份的產(chǎn)品和IT服務(wù)，在華南數據安全服務(wù)行業(yè)名氣顯赫。
    “以人為本，強調團隊，專(zhuān)業(yè)精神，注重執行。”是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，維創(chuàng )信息公司李翔總經(jīng)理認為團隊協(xié)作精神至關(guān)重要！目前公司有兩個(gè)事業(yè)部：數據保護與監控事業(yè)部和IT服務(wù)事業(yè)部，事業(yè)部?jì)炔恳约笆聵I(yè)部之間協(xié)作是老總非常關(guān)心的問(wèn)題！
    早在2007年，公司就著(zhù)手解決協(xié)作的問(wèn)題，李總覺(jué)得：客戶(hù)......

    軟件測試是軟件開(kāi)發(fā)生命周期中的一個(gè)重要環(huán)節，其目的在于發(fā)現軟件中的錯誤，確保軟件的質(zhì)量。隨著(zhù)近幾年移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)的不斷推出及3G的正式商用，移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度越來(lái)越高，業(yè)務(wù)支撐系統內部結構也變得越來(lái)越復雜。在業(yè)務(wù)支撐系統的每次新業(yè)務(wù)上線(xiàn)測試中，新業(yè)務(wù)對老業(yè)務(wù)的影響程度越來(lái)越難以預估，這給測試工作帶來(lái)了許多不確定的因素。
    全覆蓋的回歸測試必不可少
    在實(shí)際的軟件上線(xiàn)中，常常會(huì )出現新業(yè)務(wù)上線(xiàn)后功能正常、但一些老業(yè)務(wù)功能卻變得不正常的情況。究其原因，在于新業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，修改了一些與老業(yè)務(wù)......

    導讀：CRM的主要含義就是通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種手段。
    CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客戶(hù)關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來(lái)，最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)核心競爭力的一種手段。CRM對于中小企業(yè)而言，不僅是一項技術(shù)，而更是一種思想。
    一、中小企業(yè)實(shí)施CRM的步驟
    (一)確立以“客戶(hù)為中心”的思想
    CRM涉及到企業(yè)的許多方面，像研發(fā)、生......

    與電子郵件、即時(shí)通信和辦公自動(dòng)化系統集成，帶來(lái)豐富的通信和協(xié)作功能
    虛擬會(huì )議實(shí)現高效率的培訓和知識共享
    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者潘婷婷）：日前，Avaya公司與海航集團正式合作，由Avaya為海航提供領(lǐng)先的統一通信系統，以提高海航的運營(yíng)效率，增強協(xié)作水平，并強有力地支持海航集團打造現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商形象。
    經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，海航集團由一家單一的航空運輸企業(yè)，轉型為以航空旅游、現代物流、現代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、注行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商，在構筑......

    統一通信可為用戶(hù)帶來(lái)前所未有的溝通與協(xié)作便利，基本的統一通信解決方案能夠提供即時(shí)訊息等實(shí)時(shí)通訊系統和電子郵件、語(yǔ)音郵件等非實(shí)時(shí)系統的信息共享，并且可以將這些系統全部整合至同一網(wǎng)絡(luò )平臺下;更先進(jìn)的統一通信解決方案則可以使用戶(hù)借助單一的簡(jiǎn)單接口或控制臺訪(fǎng)問(wèn)所有通訊與信息系統。然而作為頗具實(shí)用價(jià)值的統一通信近來(lái)卻發(fā)展緩慢，其中緣由引人深思。
    經(jīng)濟衰退拖了后腿
    對于企業(yè)用戶(hù)，統一通信的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的：就內部來(lái)看，統一通信可以提高員工與部門(mén)間的溝通與協(xié)作效率，提高生產(chǎn)率;就外部來(lái)看，統一通信可......

    8月5日消息，知情人士透露，工信部已在指導制定相關(guān)標準，將使不同3G制式的可視電話(huà)相互接通，業(yè)內預計這將大力促進(jìn)3G視頻通話(huà)的發(fā)展。
    視頻通話(huà)曾被視為3G的撒手锏業(yè)務(wù)，除了中國電信外，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通均出臺了3G視頻通話(huà)業(yè)務(wù)，資費也一再降低，但現有運營(yíng)商之間不能實(shí)現3G視頻通話(huà)，給這項業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大障礙。
    據悉，在工信部指導下，目前已經(jīng)組織編制完成了運營(yíng)商間3G可視電話(huà)業(yè)務(wù)的互通的行業(yè)標準。
    該標準規定了不同運營(yíng)商間3G可視電話(huà)業(yè)務(wù)互通的技術(shù)要求和測試方法。主要規定基于H.324M的電路域可視......

    8月4日消息，據techcrunch報道，市場(chǎng)調查公司eMarketer預計，今年美國移動(dòng)視頻收入可達5.48億美元，到2014年將增長(cháng)至13億美元，2009-2014年期間年復合增長(cháng)率為25.2%。
    隨著(zhù)移動(dòng)設備如智能手機和平板電腦的屏幕越來(lái)越大，分辨率越來(lái)越高，在iPad或Android手機上看視頻，唯一的限制只是帶寬而非屏幕。只要能使用WiFi等高速網(wǎng)絡(luò )，這些平板電腦和觸控屏手機將是完美的視頻瀏覽設備。
    eMarketer還將移動(dòng)視頻市場(chǎng)細分為基于訂金服務(wù)的視頻、按瀏覽次數付費下載的視頻和受廣告支持的視頻三種。2010年，按瀏覽次數付費下載的視頻收入......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的遠程呈現、視頻及語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布推出視頻通信基礎設施解決方案增強版——寶利通UC智能核心，幫助客戶(hù)以最低的成本，實(shí)現最高品質(zhì)的溝通。
    寶利通UC智能核心通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的橋接、虛擬化、管理、調度和網(wǎng)守系統，提供廣泛的、跨機構的安全、高清視頻服務(wù)，包括融入式遠程呈現、會(huì )議室和桌面視頻協(xié)作、實(shí)時(shí)流媒體、視頻內容點(diǎn)播和數字標牌等。基于開(kāi)放標準的寶利通UC智能核心提供與領(lǐng)先統一通信（UC）平臺最廣泛的本地集成，與同類(lèi)......

    CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者潘婷婷）：SCOPIAControl將直觀(guān)點(diǎn)觸技術(shù)添加到SCOPIAXT1000高清視頻會(huì )議室系統，輕松實(shí)現對高清視頻會(huì )議的掌控
    TELAVIV，2010年8月6日—全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )全套端到端統一視頻通信方案研發(fā)商及工具提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）日前宣布，推出市場(chǎng)上首個(gè)使用Apple®iPad™就可直接操控SCOPIAXT1000高清視頻會(huì )議系統的SCOPIAControl應用程序。
    SCOPIAControl為剛推出的SCOPIAXT1000高清視頻會(huì )議室系統提供了一個(gè)高度直觀(guān)的用戶(hù)界面，輕松解決了學(xué)習使......

    摘要：近年來(lái)運營(yíng)商在國內大力部署3G網(wǎng)絡(luò )，視頻監控出現了一個(gè)新的承載體。3G無(wú)線(xiàn)視頻服務(wù)器融合了3G傳輸與視頻服務(wù)器功能，成為了遠距離、大范圍視頻監控的新亮點(diǎn)。
    關(guān)鍵詞：視頻監控無(wú)線(xiàn)視頻服務(wù)器3G
    1引言
    目前的視頻監控以有線(xiàn)方式為主，存在較大的局限性，對于移動(dòng)公共設施的視頻監控鞭長(cháng)莫及。2009年6月5日發(fā)生在成都9路公交車(chē)上的燃燒慘案，給人們敲響了警鐘，如何應對移動(dòng)公共設施的監控管理成了公眾的焦點(diǎn)，也成了各級公共安全管理部門(mén)的重中之重。
    視頻監控發(fā)展歷程中經(jīng)歷了數字化、網(wǎng)絡(luò )化、小型化......

    1.引言
    隨著(zhù)計算機、網(wǎng)絡(luò )、信息與通信、音視頻編解碼、流媒體等技術(shù)的日趨成熟與完善，在安防市場(chǎng)巨大的需求推動(dòng)下，視頻監控技術(shù)正在向著(zhù)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化的方向發(fā)展，視頻監控由目視解釋轉變?yōu)樽詣?dòng)解釋是視頻監控技術(shù)的飛躍，也是安防技術(shù)發(fā)展的必然。
    在2008年北京安防展上，一批視頻監控前端設備廠(chǎng)家分別展出了各自的智能視頻監控產(chǎn)品，標志著(zhù)智能視頻監控技術(shù)已經(jīng)從概念轉化為產(chǎn)品，并逐步進(jìn)入實(shí)際應用。本文結合智能視頻監控應用系統開(kāi)發(fā)與部署的經(jīng)驗，對智能視頻監控技術(shù)及其應用現狀與前景進(jìn)行分析。......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：近日，科達為成都市武侯區教育系統部署了一套覆蓋教育局及下屬中小學(xué)校的遠程教育視頻會(huì )議系統，這是繼四川省瀘縣、彭州、江陽(yáng)區三地校校通項目成功投入使用以來(lái)，科達再次服務(wù)四川省普教系統。
    通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程開(kāi)展各類(lèi)工作會(huì )議和師資培訓是科達遠程教育視頻會(huì )議在武侯區教育系統的主要應用，一方面通過(guò)該系統，成都武侯區教育局的領(lǐng)導足不出戶(hù)就可以與該區內中、小學(xué)校的相關(guān)負責人隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行“面對面”的溝通；而另一方面，系統還為武侯區中、小學(xué)的教師與教育局的教研員搭建起......

    當前在視頻會(huì )議領(lǐng)域，“高清”已經(jīng)成為了中流砥柱。商家推銷(xiāo)主打高清，用戶(hù)購買(mǎi)首要考量高清，可以說(shuō)是談到視頻會(huì )議必談高清。高清視頻會(huì )議已經(jīng)深入人心。
    國內高清視頻會(huì )議的發(fā)展歷程
    早在十幾年前的時(shí)候,“視頻會(huì )議”成為當時(shí)的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十幾年的變遷之中，技術(shù)的推陳出新、設備的更新?lián)Q代以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會(huì )議行業(yè)完成了從沉默到暴發(fā)的逆轉，而這種暴發(fā)始于2006年的“高清”。
    業(yè)內有人將2006年稱(chēng)為“高清元年”來(lái)作為視頻會(huì )議發(fā)展的一道分水嶺。在2006年時(shí)，高清視頻會(huì )議開(kāi)......

    NuanceT9，XT9，T9Write手寫(xiě)輸入和T9Trace滑行輸入技術(shù),將集成于中興通訊全球移動(dòng)電話(huà)系列產(chǎn)品。
    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者潘婷婷）：Nuance通訊公司（NASDAQ：NUAN）日前宣布，其全線(xiàn)T9智能文字輸入系列產(chǎn)品，包括T9、XT9、T9Write手寫(xiě)輸入和T9Trace滑行輸入，將集成于中興通訊的全球移動(dòng)電話(huà)系列產(chǎn)品之中。此項長(cháng)期的新合作協(xié)議標志著(zhù)Nuance和中興通訊的戰略合作關(guān)系將進(jìn)一步擴大，這兩家公司于2010年3月宣布締結全球戰略合作，中興通訊在其全球移動(dòng)電話(huà)產(chǎn)品中采用NuanceVSuite嵌入式語(yǔ)音指示和控制平臺和NuanceVocaliz......

    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者楊佳林）：現在點(diǎn)讀筆、電子書(shū)、學(xué)生電腦等專(zhuān)門(mén)針對學(xué)生的教育電子產(chǎn)品持續熱銷(xiāo)。尤其是學(xué)生電腦，它已經(jīng)成為時(shí)下大人送給孩子們最好的節假日禮物，它寓教于樂(lè )，深受家長(cháng)、老師和同學(xué)們的青睞。暑假過(guò)半，相信很多獨守在家里的孩子們，手里正捧著(zhù)大人們送給他們的學(xué)生電腦在研究。學(xué)生電腦集合了點(diǎn)讀機、學(xué)習機、電子辭典、復讀機、錄音機等學(xué)習類(lèi)產(chǎn)品的大多數功能，被看做是一臺功能齊全，頗為智能的電腦。近日，萬(wàn)利達推出的具有180度旋轉設計、時(shí)尚的外觀(guān)、海量的題庫、即點(diǎn)即讀等功能的學(xué)生電......

    針對大客戶(hù)的不同需求，綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)能滿(mǎn)足哪些需求，提供什么樣的解決辦法呢？舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)新建的開(kāi)發(fā)區，進(jìn)駐了多家企業(yè)，對于許多企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，她們都會(huì )有這樣的一些業(yè)務(wù)需求，如普通電話(huà)、傳真、CENTREX、高速I(mǎi)nternet、內部數據業(yè)務(wù)、會(huì )議電視等。通過(guò)統計可知，對于一個(gè)企業(yè)（或其分部）來(lái)說(shuō)，需求的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)量一般是：話(huà)音業(yè)務(wù)幾十線(xiàn)或上百線(xiàn)，對外的高速數據業(yè)務(wù)僅需要2～4個(gè)ADSL專(zhuān)線(xiàn)，內部的專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)一般需要2～4個(gè)E1就足夠了。
    針對這樣一類(lèi)業(yè)務(wù)需求情況，采用ZXA10MSAN綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)非常合適。ZXA10U300光......

    VoIP作為一個(gè)廣為流行的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音傳輸方式，一直被看做最具潛力的語(yǔ)音業(yè)務(wù)之一。但是它的很多缺點(diǎn)卻另它的發(fā)展得到了阻礙。尤其是VoIP協(xié)議安全方面的問(wèn)題更是被各界所擔心。
    目前，VoIP面臨的安全議題主要有四：阻斷式服務(wù)(DoS)攻擊、非法存娶話(huà)費詐欺或竊聽(tīng)等威脅。而VoIP協(xié)議安全卻是無(wú)法忽略之痛。
    信息安全專(zhuān)家會(huì )這樣警告你，如果對VoIP部署不當，互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)會(huì )受到黑客和惡意代碼的攻擊。VoIP可能破壞網(wǎng)絡(luò )的安全措施，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò )而言，VoIP的威脅尤其大，因為企業(yè)會(huì )急于部署這一技術(shù)而忽視了安全。
    仔細分析可以......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：近日，大唐高鴻亮相在新加坡博覽中心舉行的第21屆亞洲通信展，攜VOIP全線(xiàn)產(chǎn)品以獨立展商身份首次參展亞洲ICT的頂級盛會(huì )，取得良好的宣傳和市場(chǎng)拓展成果。
    新加坡亞洲通信展自1979年創(chuàng )辦以來(lái)，目前已經(jīng)成為亞洲地區規模最大的信息通信展。今年的亞洲通信展吸引了25842位參觀(guān)者以及來(lái)自52個(gè)國家和地區的1306名展商和24個(gè)國際展團。
    大唐高鴻作為國內領(lǐng)先的IP語(yǔ)音設備制造商和企業(yè)信息化整體方案提供商，此次攜VOIP全線(xiàn)產(chǎn)品參展，是該展會(huì )上少數幾家能夠提供VOIP全線(xiàn)產(chǎn)品以及整體解......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者楊佳林）：由中國國防科學(xué)技術(shù)信息學(xué)會(huì )、全國科管委軍民兩用技術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦的“2010中國國防信息化及安全保密技術(shù)展覽會(huì )”將于2010年8月13－15日在上海光大會(huì )展中心舉辦。東進(jìn)技術(shù)屆時(shí)將攜Keygoe全系列產(chǎn)品亮相展示，并現場(chǎng)分享在應急通信和調度指揮領(lǐng)域的產(chǎn)品與解決方案。
    本屆會(huì )議將邀請總裝司令部軍訓局、總裝備部、總參謀部、總后勤部、武警總部及各軍兵種裝備部門(mén)、信息化建設及管理部門(mén)及所屬各機關(guān)單位、政府部門(mén)、應急通信指揮系統相關(guān)部門(mén)、社會(huì )保障和服務(wù)機構以及多個(gè)國防部門(mén)、相......

    CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者潘婷婷）：由中華人民共和國工業(yè)和信息化部與中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )主辦，中國郵電器材集團公司和中國國際展覽中心集團公司承辦的“2010年中國國際信息通信展覽會(huì )”（P&T/EXPOCOMMCHINA2010）將于2010年10月11至15日在中國國際展覽中心舉行。
    作為推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展與人類(lèi)社會(huì )文明進(jìn)步的重要力量，信息通信在世界各地發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。信息通信技術(shù)（ICT）的發(fā)展日新月異，應用領(lǐng)域加速拓寬，應用方式不斷深化。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，中國在信息化建設領(lǐng)域取得了巨大的成就。中國信息通信業(yè)積極適......

    CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者潘婷婷）：“第八屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第八屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會(huì )”定于2010年8月10日在上海國際貴都大飯店召開(kāi)。此次大會(huì )是由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，ICMI國際客戶(hù)管理學(xué)院（中國區）承辦。通過(guò)本次大會(huì )，與會(huì )者將獲得中國最佳呼叫中心實(shí)踐經(jīng)驗和最佳解決方案的分享，與業(yè)界精英共話(huà)呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理的未來(lái)。
    與會(huì )者將免費出席10日（周二）日間峰會(huì )，與業(yè)內精英人士深入交流和互動(dòng)，探討行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)議題和發(fā)展趨勢。現僅剩為數不多的參......

   杭州拓州信息技術(shù)有限公司是深圳東進(jìn)技術(shù)股份有限公司浙江唯一指定代理商，代理東進(jìn)語(yǔ)音板卡（模擬卡，數字卡，錄音卡等），交換機等全系列產(chǎn)品 ......

   面向東北企業(yè)服務(wù)，大座席容量建設及維護經(jīng)驗。電視購物、房地產(chǎn)、證券、制造工業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2010/08/co03.htm

回到目錄

   一、銷(xiāo)售代表（上海 若干名）
職位要求：

2年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗
具備通信或呼叫中心行業(yè)知識及銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先
銷(xiāo)售過(guò)耳機產(chǎn)品或具有PBX、綜合布線(xiàn)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
有充分的工作熱情，清晰的邏輯思維能力

學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷；
月薪面議；

二、交換機工程師(上海 6人) .....

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/jobs/2010/08/jobs0808_0501.htm

回到目錄

    由于意外落選第一批三網(wǎng)融合試點(diǎn)名單，廣州、重慶、成都等此前的熱門(mén)城市迫切申請成為第二批試點(diǎn)城市，這讓原定明年9月出爐的第二批試點(diǎn)城市名單有望提前出爐。
    8月5日，消息人士告訴本報記者，三網(wǎng)融合的第二批試點(diǎn)城市名單最快將于2011年初公布，不過(guò)依然要綜合考慮政治經(jīng)濟和平衡發(fā)展等因素。與此同時(shí)，剛瓜分完12個(gè)試點(diǎn)城市IPTV內容播控平臺建設權的上海文廣百視通和CNTV，又將目光瞄準了第二批城市。
    三網(wǎng)融合試點(diǎn)中的IPTV內容播控采取兩級平臺的管理架構，由CNTV建設中央級播控平臺，同時(shí)與各地電視播出機構合作建設二......

    日前，備受矚目的中國移動(dòng)2010年CM-IMS商用集采招標結果揭曉，烽火通信作為業(yè)界優(yōu)秀的IMS綜合方案提供商，憑借完善的全業(yè)務(wù)方案和個(gè)性化的服務(wù)成功中標。此次突破充分顯示出烽火在IMS領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力。
    在全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代，中國移動(dòng)加快了對IMS的跟進(jìn)步伐，并率先在國內開(kāi)展了CM-IMS建設，旨在利用IMS消除固網(wǎng)短板，實(shí)現固定話(huà)音接入和業(yè)務(wù)控制，提供多媒體類(lèi)和融合類(lèi)業(yè)務(wù)能力，深入發(fā)展政企客戶(hù)市場(chǎng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)運營(yíng)。由于此次是中國移動(dòng)首輪CM-IMS招標，對設備穩定性與應用擴展性都提出了很高的要求，每項產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)嚴格的技術(shù)......

    CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者楊佳林）：RIM公司剛剛在美國正式發(fā)布了BlackBerry®6這一全新的BlackBerry智能手機操作系統。BlackBerry6在保持黑莓品牌最值得信賴(lài)的連接功能的同時(shí)，具有更加強大的功能和易用性，可為用戶(hù)提供全新的、便捷的、更具魅力的體驗。
    BlackBerry6重新設計了用戶(hù)界面，可以無(wú)縫切換觸摸屏和觸控板，拓展信息功能包括簡(jiǎn)化社交媒體和RSS源的管理。它擁有業(yè)內最佳的多媒體體驗，便捷的新版UniversalSearch搜索工具，還集成了全新高效的WebKit瀏覽器，可以呈現快速、精美的網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗。
    此外......

    CTI論壇(ctiforum)8月6日消息（記者楊佳林）：世界上最大的電信運營(yíng)商采用AcmePacket公司的會(huì )話(huà)邊界控制器，向住宅和企業(yè)用戶(hù)提供下一代語(yǔ)音和視頻服務(wù)
    會(huì )話(huà)邊界控制解決方案的領(lǐng)導者AcmePacket公司今天宣布，中國移動(dòng)集團——擁有5.54億以上的固話(huà)和手機用戶(hù)的世界第一大服務(wù)提供商——在其IP多媒體子系統（IMS）的項目中選中了AcmePacket。AcmePacket的Net-Net®會(huì )話(huà)邊界控制器（SBC）將用在中國移動(dòng)的固話(huà)接入邊界上，用來(lái)為住宅用戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供安全、高質(zhì)量的IPCentrex和語(yǔ)音托管服務(wù)。
    作為IMS初期部署的一部分，......

    8月2日消息，據國外媒體報道，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋政府向智能手機廠(chǎng)商RIM提出要求，要監視在黑莓手機上傳送的加密數據。如果這個(gè)要求得不到滿(mǎn)足，沙特和阿聯(lián)酋將切斷這兩個(gè)國家的100多萬(wàn)黑莓手機用戶(hù)的關(guān)鍵的服務(wù)。
    黑莓手機的Messenger應用程序在海灣阿拉伯地區迅速地普及。但是，這些數據是加密的并且發(fā)送到海外的服務(wù)器，在本地不能跟蹤這些數據。
    阿聯(lián)酋電信管理局在聲明中說(shuō)，某些黑莓服務(wù)允許用戶(hù)采取任何沒(méi)有法律責任的行動(dòng)，引起了司法的、社會(huì )的和國家安全的擔心。
    阿聯(lián)酋稱(chēng)，在找修復這個(gè)問(wèn)題的解決方案之前......

    作為移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域中的先行者，華勝天成日前推出逸信通2.0新一代移動(dòng)信息服務(wù)平臺。
    該平臺基于“商業(yè)價(jià)值先覺(jué)性”的設計理念，以移動(dòng)應用作為載體，將企業(yè)的運維管理與業(yè)務(wù)行為進(jìn)行高效整合，從而幫助企業(yè)實(shí)現商務(wù)快速響應。業(yè)內人士指出，以云計算等先進(jìn)技術(shù)作為有力的支撐點(diǎn)，實(shí)現系統性移動(dòng)商務(wù)應用的疊加和定制，是逸信通2.0新一代移動(dòng)信息服務(wù)平臺的主旨和精華所在。證券日報 ......