2014年是醫療器械行業(yè)變革的重要一年。據了解，2月《條例》征求意見(jiàn)稿經(jīng)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議通過(guò)。食藥總局一方面加快相關(guān)《條例》配套規章規范的制定和修訂工作，另一方面在全國范圍內開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，整頓和維護市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)分析人士認為，《條例》出臺將促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的整合，醫療器械行業(yè)將迎來(lái)收購兼并高潮。
據中國醫療器械行業(yè)協(xié)會(huì )推算，2013年行業(yè)產(chǎn)值為4000億元左右，據保守估計，到2015年醫療器械產(chǎn)值將達到4500億至5000億元。截至2013年底，醫療器械生產(chǎn)企業(yè)近1.6萬(wàn)家。醫療器械行業(yè)是一個(gè)知識密集、資金密集、多學(xué)科交叉、競爭激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)國家制造業(yè)與高科技尖端水平結合的重要的標志之一。伴隨著(zhù)我國人口老齡化的升級，對健康投入的增加，對醫療器械技術(shù)創(chuàng )新的大力支持，中國醫療器械市場(chǎng)迅速成長(cháng)，成為廠(chǎng)商爭相擴軍的領(lǐng)域，醫療器械企業(yè)如雨后春筍般崛起。
目前，我國醫療器械生產(chǎn)企業(yè)雖然多，但是大多數規模較小，市場(chǎng)支配力有限。同時(shí)，由于缺乏廣泛的合作，導致我國醫療器械行業(yè)發(fā)展不平衡，競爭實(shí)力薄弱。作為一個(gè)有著(zhù)十幾年歷史的醫療器械老牌企業(yè)-----北京鑫悅琦貿有限責任公司，能夠馳騁商場(chǎng)這么多年而不倒的秘訣就是緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，靈活變通，采用先進(jìn)的理念和工具，并迅速尋找到解決方案，與XToolsCRM聯(lián)手，共同開(kāi)拓企業(yè)信息化之路，讓智慧管理駛上企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道。
北京鑫悅琦科貿有限責任公司（下稱(chēng)鑫悅琦）是專(zhuān)業(yè)從事人體血管無(wú)創(chuàng )檢查儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的技術(shù)型企業(yè)。我公司生產(chǎn)項目有動(dòng)脈硬化檢測儀和超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀等多個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品涉及神經(jīng)內科、周?chē)芸啤⑿呐K內科、內分泌、體檢中心、社區等。公司成立于2000年，在成立之初以“唯有創(chuàng )新，才能發(fā)展，唯有堅守，才能長(cháng)遠”為企業(yè)精神，“以質(zhì)量求生存，靠誠信求發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)宗旨，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì )責任相結合，銳意進(jìn)取，竭誠為人類(lèi)健康服務(wù)。
鑫悅琦憑借優(yōu)秀的人才隊伍，先進(jìn)的技術(shù)工藝水平、嚴格的質(zhì)量管理，優(yōu)良的性能價(jià)格比和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )贏(yíng)得了廣大醫院和經(jīng)銷(xiāo)商的青睞。我公司在國內首家研制出VBP-9動(dòng)脈踝臂指數及脈搏波測量裝置（商品名稱(chēng)：動(dòng)脈硬化檢測儀），現已獲得多項國家專(zhuān)利，該產(chǎn)品具有獨特檢測功能，成熟的檢測方法，逐漸成為廣大醫院用戶(hù)最受歡迎的產(chǎn)品，銷(xiāo)量在全國同行中名列前茅；超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀為公司生產(chǎn)十多年的傳統產(chǎn)品，國內用戶(hù)眾多，遍布全國各地。
鑫悅琦負責人表示，公司經(jīng)過(guò)十多年市場(chǎng)的歷練與考驗，一路走來(lái)，已經(jīng)形成了非常完善的產(chǎn)品線(xiàn)和客戶(hù)群體。然而隨著(zhù)信息化技術(shù)在企業(yè)管理類(lèi)業(yè)務(wù)的落地價(jià)值不斷普及，如何迎頭跟上風(fēng)云莫測的市場(chǎng)動(dòng)向，在眾多同行中屹立翹首，做好客戶(hù)服務(wù)與管理是唯一捷徑。起先，鑫悅琦也曾部署過(guò)類(lèi)似的管理軟件，但由于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)人員往往是外勤工作頻繁，系統無(wú)法完全滿(mǎn)足企業(yè)需求，使得管理人員和銷(xiāo)售人員時(shí)常感到力不從心。企業(yè)一直希望能有一套針對企業(yè)特點(diǎn)而研發(fā)的客戶(hù)管理系統。
鑫悅琦縱觀(guān)客戶(hù)管理系統軟件市場(chǎng)，了解到，XToools CRM在國內具有近10年的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案的研發(fā)資歷，已經(jīng)成功為國內數萬(wàn)家企業(yè)，夸53個(gè)行業(yè)實(shí)施部署了CRM系統平臺。在經(jīng)過(guò)多方溝通之后，鑫悅琦對XTools強大完善的功能和極為人性化的操作界面，留下了深刻的印象。這其中，XTools掌中寶引起了鑫悅琦的極大興趣。作為國內首屈一指的云計算CRM系統研發(fā)供應商，XTools掌中寶是XToolsCRM系列下，基于移動(dòng)平臺的一款客戶(hù)管理APP。它將PC端云計算CRM平臺的數據實(shí)時(shí)同步到移動(dòng)端，提供PC端CRM功能的同時(shí)，實(shí)現了消息推送等更具人性化的操作方式。外勤人員在沒(méi)有電腦的情況下，只需有一部智能手機，或平板電腦，一樣可以使用CRM系統，管理自己的客戶(hù)同時(shí)，與公司時(shí)刻保持溝通。
在針對客戶(hù)銷(xiāo)售管理方面，XTools CRM非常適合醫療器械行業(yè)人員信息密集，銷(xiāo)售規模、訂單額都較大、周期長(cháng)的銷(xiāo)售項目管理。通過(guò)客戶(hù)視圖、公司結構等功能，輕松實(shí)現客戶(hù)、公司職員樹(shù)狀關(guān)系視圖管理，條理清晰，關(guān)系明確。人員信息再多也不怕！
同時(shí)，業(yè)務(wù)員還可以將每一個(gè)銷(xiāo)售項目中，客戶(hù)相關(guān)聯(lián)系人的跟進(jìn)信息記錄在CRM中，對每次銷(xiāo)售跟進(jìn)的情況做到胸有成竹，根據客戶(hù)反饋，篩選重點(diǎn)客戶(hù)，并按計劃對其實(shí)施跟進(jìn)，刺激成單。降低企業(yè)銷(xiāo)售成本的同時(shí)，提升銷(xiāo)售額。
XTools CRM的銷(xiāo)售管理系統，是圍繞客戶(hù)生命周期所制定的一整套完整的客戶(hù)管理解決方案。當售前人員成功簽單后，可以通過(guò)售中管理了解到客戶(hù)產(chǎn)品的交付情況與回款情況。當產(chǎn)生客戶(hù)投訴時(shí)，通過(guò)客戶(hù)共享功能，公司的售后部門(mén)即可迅速了解到該客戶(hù)從售前至售中的詳細歷史信息，并對客戶(hù)的訴求按流程快速響應，極大提升了售后工作效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度的同時(shí)，根據客戶(hù)歷史購買(mǎi)信息，有針對的實(shí)施再營(yíng)銷(xiāo)。
在CRM上線(xiàn)時(shí)，XToolsCRM無(wú)需安裝、無(wú)需調試、無(wú)需維護的特點(diǎn)得到了鑫悅琦管理層的一致好評。通過(guò)云計算技術(shù)，只需打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)并登陸到CRM平臺中，就能立即享受這一先進(jìn)管理理念所帶來(lái)的魅力。并且，XTools實(shí)行月租型收費。費用低至幾十元，部署門(mén)檻將至最低，幾乎國內所有的中小企業(yè)都能用得起。
在經(jīng)過(guò)短短一周的免費培訓和簡(jiǎn)單快速的信息錄入，鑫悅琦即成功上線(xiàn)了CRM管理平臺解決方案。成熟應用之后，鑫悅琦馬上就發(fā)現業(yè)務(wù)員無(wú)論是工作效率還是工作積極性都得到了極大提升。再觀(guān)銷(xiāo)售額，不僅訂單一路飆升，就連回款也能按計劃按時(shí)進(jìn)行。企業(yè)管理已經(jīng)步入了一個(gè)更加嶄新的平臺。圍繞企業(yè)-業(yè)務(wù)員-客戶(hù)的全程管理理念，配備移動(dòng)客戶(hù)端、云計算技術(shù)的CRM平臺宛如天羅地網(wǎng)力擒各路商機，不放過(guò)任何線(xiàn)索，讓企業(yè)拋棄繁重的成本負擔，駕輕就熟，在市場(chǎng)中占據不可小覷的地位。與之前的客戶(hù)管理系統相比，XTools CRM簡(jiǎn)直就是狂拽酷炫吊炸天到爆棚！
