呼叫中心排班_文摘

· 勞動力資源績效管理的商業(yè)價值 2012-04-06
· Teleopti葉城：勞動力資源與績效管理工具的價值分析 2012-04-01
· 先進的座席遵時系統(tǒng)改善呼叫中心的排班 2012-02-23
· 采用強大的排班工具呼叫中心管理能夠蓬勃發(fā)展 2012-01-04
· 呼叫中心排班的關鍵作用 2011-12-28
· 專訪：NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器曹建菊2011-12-06
· 聯絡中心軟件：Genesys 勞動力管理 2011-11-17
· 呼叫中心管理應側重于排班遵時率驅動績效劉煜編譯2011-11-04
· 關于呼叫中心勞動力管理的五個誤解劉煜編譯2011-10-21
· 改善呼叫中心排班守時率的技巧劉煜編譯2011-10-19
· 預測和排班在呼叫中心管理中的作用劉煜編譯2011-09-26
· 靈活的倒班模式優(yōu)化呼叫中心排班劉煜編譯2011-09-14
· 呼叫中心排班策略中勞動力管理發(fā)揮的作用劉煜編譯2011-09-01
· Verint北亞副總裁勞瑞克：呼叫中心高級應用正不斷發(fā)展曹建菊2011-08-05
· 揭秘人力資源優(yōu)化系統(tǒng)：呼叫中心發(fā)展和人力資源優(yōu)化威廉杜爾2011-07-18
· 呼叫中心企業(yè)里的排班管理(WFM) Bill Dur2011-07-18
· 呼叫中心勞動力分配的四個趨勢及感悟劉煜編譯2011-07-04
· 揭秘分析型人力資源優(yōu)化系統(tǒng)：分析型人力資源優(yōu)化威廉杜爾2011-06-30
· 減少員工工時損耗從而降低呼叫中心運營成本劉煜編譯2011-06-29
· 白皮書：勞動力管理解決方案應具備的六個必要性能 2011-06-14
· 為什么聰明的呼叫中心采用勞動力管理劉煜編譯2011-06-10
· TELEOPTI葉城：勞動力資源與績效管理的價值分析 2011-04-14
· ASM讓呼叫中心座席第一時間獲知排班表修改 2011-03-21
· 影響呼叫中心話務預測準確率的關鍵因素楊彥陽2010-12-16
· WFM勞動力資源與績效管理排班的市場困局與機遇葉城2010-10-19
· 呼叫中心排班教你簡單完成喬應濤2010-09-01
· 呼叫中心常見的排班策略王厚東2010-08-24
· 呼叫中心排班博弈的是心情劉聰2010-07-12
· Teleopti 楊彥陽：WFM在中國--困局與探索 2010-05-24
· Teleopti：優(yōu)質服務引領呼叫中心排班軟件發(fā)展楊悅2010-04-12
· 呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－珍珠(代換班效益) 陳燕秋2010-02-09
· 呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－黃金(排班效益) 陳燕秋2010-02-09
· 呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－翡翠(遵時率) 嚴明竣2010-02-09
· “平均處理時長”及“遵時率”的問題出在哪？陳正忠2010-02-04
· 呼叫中心人力資源優(yōu)化藏寶圖－淘寶之旅楊森旭2010-02-03
· 呼叫中心人力資源優(yōu)化藏寶圖－琥珀(席位利用率) 張瓊姿2010-02-03
· 呼叫中心導入排班系統(tǒng)前可以先做的事李國誠2010-02-03
· 排班DIY，我的排班我作主 2010-01-20
· 企業(yè)客服豈能認命排班運營增其效 2009-12-23
· 呼叫中心管理服務核心：硬軟兼顧 2009-12-22
· 銀行人力資源優(yōu)化合并與收購以客戶為中心 Darryl Demos2009-11-04
· 呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－水晶球(預測作業(yè)) 楊森旭2009-10-29
· 呼叫中心人資優(yōu)化藏寶圖－人資優(yōu)化不行也得行張瓊姿2009-10-29
· 客服中心如何對任務型來電做排班與人力調度徐樹模2009-10-28
· 呼叫中心實施人力資源優(yōu)化軟件常見的管理變動徐樹模2009-10-26
· 遠傳技術：助力企業(yè)呼叫中心變身專業(yè)級 2009-10-10
· 遠傳技術:幫助企業(yè)客服中心節(jié)省千萬的秘密 2009-09-07
· 呼叫中心的技術創(chuàng)新源于管理文化的變革 2009-08-17
· 遠傳技術：中國排班管理服務專家秦勇2009-08-03
· 呼叫中心SaaS WFM管理軟件點評 2009-07-31
· 合理排班計劃成為呼叫中心的效率引擎 2009-07-16
· 呼叫中心的倚天神劍–排班系統(tǒng) 黃惠銀2009-06-16
· 呼叫中心坐席管理軟件價值簡評 2009-05-11
· 呼叫中心運營對排班師的能力要求楊彥陽2009-05-08
· 排班系統(tǒng)—呼叫中心運營管理深耕細作的利器 2009-02-10
· 呼叫中心排班前期分析高詠姿2009-01-14
· 營業(yè)廳動態(tài)排班原理及軟件操作介紹馬繼華2008-12-15
· 技術創(chuàng)新不間斷服務水平在提升—威瑞特副總裁專訪楊伊寧2008-11-27
· 大排長龍時的小心得蕭昆龍2008-11-19

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