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    出版日期:2005/09/13   星期一 總第二五四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    奧迪堅產(chǎn)品系列介紹:保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件
    新加坡英立訊科技稅務(wù)行業(yè)應用優(yōu)勢顯著(zhù)
    Concerto 中國區一級合作伙伴交流大會(huì )隆重召開(kāi)
    全球第二大咨詢(xún)公司TNS選用鼎銘產(chǎn)品構建客服系統
    舜遠科技為上海龍偉旅行網(wǎng)打造旅游服務(wù)的呼叫中心
    博雅思公司與三星電子共同聯(lián)手合力打造一流客服中心
    強訊科技搭建啟明航空CallThink呼叫中心平臺
    邁可行和萬(wàn)聲共同打造領(lǐng)先的呼叫中心
    佳訊飛鴻電力95598客戶(hù)服務(wù)系統解決方案
    Witness Systems推出業(yè)界第一套端到端排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化解決方案
    易寶太平洋為海南電信10000號提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)
    中國汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位客戶(hù)服務(wù)短號碼96818開(kāi)通
    廣州明年建全市統一呼叫中心大平臺
    山東煙臺市開(kāi)通“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”
    GPS管理中心將使用 南京市本月下旬起可撥96518叫車(chē)
     

    CRM
     

    CTI
    Avaya與Intel攜手推動(dòng)移動(dòng)辦公通信
    3COM NBX——移動(dòng)、靈活的電話(huà)辦公系統
    VoIP終將水流入海?
    易觀(guān):運營(yíng)商應與IM廠(chǎng)商共謀VoIP蛋糕
    Skype與手機運營(yíng)商簽約 用戶(hù)可包月打IP電話(huà)
    Skype潛行網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 運營(yíng)商醞釀封殺措施
    2008年IP PBX將一統天下 諾基亞促其向手機擴展
    美國第一大VoIP服務(wù)商將上市 計劃募資6億美元
    寶利通喜獲Frost&Sullivan“2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”
    VCON中標浦東新區衛生信息網(wǎng)視訊會(huì )議項目
    重慶:網(wǎng)絡(luò )視頻成為職業(yè)培訓新手段
    捷通華聲“聲動(dòng)點(diǎn)播”,讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)“增值”
    友鄰通訊首度進(jìn)入保險資產(chǎn)管理領(lǐng)域
    Ai-Logix聯(lián)合ICG全力拓展中國臺灣錄音市場(chǎng)
    Eletech eALog 數字錄音系統
    宇高通訊VCLog錄音系統中標深圳應急聯(lián)動(dòng)系統
    NGN: 共贏(yíng)與競爭的博弈
    成功的IMS與NGN運營(yíng)支撐與管理:技術(shù)融合與服務(wù)創(chuàng )新
    阿爾卡特與新西蘭電信攜手共建下一代語(yǔ)音平臺
    日韓用戶(hù)傾心娛樂(lè )業(yè)務(wù) 中國3G發(fā)展當予借鑒
    德國寬帶市場(chǎng)為什么重生?
    權威調查:2010年彩信與短信市場(chǎng)均值500億美元
    杭州消費投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出
    廣東聯(lián)通:一號通為集團客戶(hù)提供新思路
    四川鐵通推出“妙趣鈴音”新業(yè)務(wù)
    即時(shí)通訊:今天你IM了嗎?
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    《企業(yè)呼叫中心建設指南》征稿通知

    《企業(yè)呼叫中心建設指南》征稿通知

    2005/09/12

      中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,現已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過(guò)多年的市場(chǎng)培育,目前企業(yè)級呼叫中心建設需求呈現放量增長(cháng)態(tài)勢,這種趨勢還將持續相當長(cháng)的時(shí)間。作為CTI論壇(m.yshhuang.com)2005年的重點(diǎn)工作之一,我們計劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚,希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具但又沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的初中級企業(yè)用戶(hù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0923.htm


    CTI論壇 誠聘

    CTI論壇 誠聘

    發(fā)布日期:2005年09月08日

    有效期:30天

      CTI論壇(m.yshhuang.com)是定位于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)站。現因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠聘以下人員:

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    網(wǎng)站編輯:2名

    職位要求:

    性別:女

    學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷

    具備較強的文字編輯、資料組織、文檔歸納能力;良好文字表達能力;

    良好的溝通能力及客戶(hù)服務(wù)意識;

    有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗;

    熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;

    責任心強,辦事細心;   

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/09/jobs0901.htm


    奧迪堅產(chǎn)品系列介紹:保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

    奧迪堅產(chǎn)品系列介紹:保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

    2005/09/05

      錄音管理功能已經(jīng)成為呼叫中心應用中不可或缺的重要組成部分,錄音管理功能除了能夠實(shí)現企業(yè)對客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核管理,在一些關(guān)鍵時(shí)候能夠發(fā)揮想象不到的作用,奧迪堅VR Manager是奧迪堅全新推出的基于數據庫的錄音文件管理應用軟件,主要針對ACM的內置錄音系統所錄制下來(lái)的文件進(jìn)行索引、播放、保存、備份、格式轉換、搜索等各項操作,使管理者能夠對客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核與管理,保證微笑客戶(hù)服務(wù),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0902.htm


    新加坡英立訊科技稅務(wù)行業(yè)應用優(yōu)勢顯著(zhù)

    新加坡英立訊科技稅務(wù)行業(yè)應用優(yōu)勢顯著(zhù)

    ——ZingSwitch一體化交換機成功實(shí)施深圳稅務(wù)

    2005/09/09

      新加坡英立訊科技既近期成功實(shí)施河北國稅12366、上海稅務(wù)、新疆稅務(wù)后,憑借ZingSwitch一體化交換機的高可靠、低維護等特點(diǎn),在稅務(wù)領(lǐng)域又傳捷報,近日又成功實(shí)施了深圳稅務(wù)呼叫中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0902.htm


    Concerto 中國區一級合作伙伴交流大會(huì )隆重召開(kāi)

    Concerto 中國區一級合作伙伴交流大會(huì )隆重召開(kāi)

    2005/09/05

      9月2日,在北京新世紀日航飯店云南廳,作為全球領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案的提供商Concerto Software,成功地舉辦了Concerto 中國區一級合作伙伴交流大會(huì )。

      會(huì )上,Concerto中國區業(yè)務(wù)及運營(yíng)總監李農先生回顧了Concerto在中國兩年多來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展及運營(yíng)狀況,并就今后Concerto的市場(chǎng)策略和遠景目標進(jìn)行了展望。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0901.htm


    全球第二大咨詢(xún)公司TNS選用鼎銘產(chǎn)品構建客服系統

    全球第二大咨詢(xún)公司TNS選用鼎銘產(chǎn)品構建客服系統

    2005/09/06

      TNS作為世界第二大的市場(chǎng)咨詢(xún)公司,在全球110多個(gè)國家提供市場(chǎng)調研、分析、預測以及指導性建議等業(yè)務(wù),與多個(gè)國際性的相關(guān)機構進(jìn)行合作,在全球范圍有13000名雇員。

      近期,為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,保證與客戶(hù)時(shí)時(shí)緊密相連,TNS通過(guò)全面考察和多方比較,最終選用鼎銘HERMES系列語(yǔ)音卡來(lái)構建其大容量的錄音監控系統。該系統除了具備一般客服中心的基本功能外,加強了系統在全程實(shí)時(shí)錄音、網(wǎng)絡(luò )監聽(tīng)及查詢(xún)、遠程撥打實(shí)時(shí)監聽(tīng)等方面的功能,并同后臺數據庫有機連接,讓用戶(hù)可以隨時(shí)了解咨詢(xún)進(jìn)展等情況。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming05_0901.htm


    舜遠科技為上海龍偉旅行網(wǎng)打造旅游服務(wù)的呼叫中心

    舜遠科技為上海龍偉旅行網(wǎng)打造旅游服務(wù)的呼叫中心

    2005/09/07

      隨著(zhù)國內旅游業(yè)的升溫,如何提高旅游業(yè)的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。近日,舜遠科技(TELESYNERGY)在上海正協(xié)通信科技有限公司協(xié)助下,為上海龍偉旅行網(wǎng)精心打造的IP呼叫中心,成為龍偉客戶(hù)服務(wù)的亮點(diǎn)。

      1995年,龍偉旅行網(wǎng)成立于上海,是中國最大的專(zhuān)業(yè)機票服務(wù)商之一。2000年,其率先在同行中開(kāi)通了統一免費服務(wù)預訂熱線(xiàn)(021)96969。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_0901.htm


    博雅思公司與三星電子共同聯(lián)手合力打造一流客服中心

    博雅思公司與三星電子共同聯(lián)手合力打造一流客服中心

    2005/09/08

      為了給客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),三星電子有限公司與博雅思信息科技有限公司聯(lián)手,并于年初購買(mǎi)了博雅思信息科技有限公司提供的Nice錄音產(chǎn)品。

      三星集團是韓國最大的企業(yè)集團,包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機構,在近70個(gè)國家和地區建立了近300個(gè)法人及辦事處,員工總數19.6萬(wàn)人,業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0901.htm


    強訊科技搭建啟明航空CallThink呼叫中心平臺

    強訊科技搭建啟明航空CallThink呼叫中心平臺

    2005/09/07

      啟明航空服務(wù)有限公司是中國民航管理局批準成立的專(zhuān)業(yè)從事國際、國內客運銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的代理人,國際航協(xié)(IATA)會(huì )員。多年來(lái),啟明航空一方面注重于對員工的定期業(yè)務(wù)培訓和考核,從工作中總結經(jīng)驗、吸取教訓,不斷提高員工的獨立工作能力,另一方面,還注重新技術(shù)的引入和硬件設施的配套,通過(guò)軟、硬兩方面的配合,使得員工的工作效率達到最大化,從而為客戶(hù)提供更方便、更人性化的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0901.htm


    邁可行和萬(wàn)聲共同打造領(lǐng)先的呼叫中心

    邁可行和萬(wàn)聲共同打造領(lǐng)先的呼叫中心

    2005/09/07

      近日,邁可行與湖北萬(wàn)聲簽訂合同,由邁可行為湖北萬(wàn)聲提供MPS2000-Q可編程排隊機系統,實(shí)現基于IP和模擬座席、混合座席接入、自動(dòng)語(yǔ)音導航(IVR)功能的排隊機系統的二次開(kāi)發(fā),實(shí)現萬(wàn)聲原有呼叫中心系統的升級。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0902.htm


    佳訊飛鴻電力95598客戶(hù)服務(wù)系統解決方案

    佳訊飛鴻電力95598客戶(hù)服務(wù)系統解決方案

    2005/09/08

      佳訊飛鴻公司是國內最早研究CTI技術(shù)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一。早在2001年就積極參與制定《國家電力公司95598供電服務(wù)系統》規范,并成功實(shí)施了陜西省全省電力公司95598系統項目的建設;另外,為山東濟南、日照、淄博、菏澤等供電公司的人工客服系統進(jìn)行了擴展升級,從傳統的人工座席服務(wù),擴展到自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、自動(dòng)傳真索取、短消息發(fā)送和主動(dòng)外撥等服務(wù)手段。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0902.htm


    Witness Systems推出業(yè)界第一套端到端排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化解決方案

    Witness Systems推出業(yè)界第一套端到端排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化解決方案

    絵制出促進(jìn)提升企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)成功的過(guò)程

    將呼叫中心質(zhì)量監控、勞動(dòng)力資源管理解決方案、績(jì)效管理和可付諸實(shí)施的學(xué)習結合起來(lái)

    2005/09/07

      2005 年 8 月 31日,中國上海--排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化軟件與服務(wù)的全球領(lǐng)導供應商威思系統公司 (NASDAQ: WITS) 今天推出了呼叫中心行業(yè)第一套端到端排班勞動(dòng)力資源績(jì)效優(yōu)化解決方案。威思系統公司提供的這一套預先打包的軟件和服務(wù)為那些力求有效管理員工并充分利用在與客戶(hù)交互過(guò)程中獲得的有價(jià)值信息的企業(yè)開(kāi)辟了新的天地。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.witness.com/witness05_0901.htm


    易寶太平洋為海南電信10000號提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)

    易寶太平洋為中國電信海南分公司的10000號提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)

    2005/09/09

      2005年9月7日-太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司 (Nasdaq:PACT),中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù) (VAS) 提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋被中國電信 (NYSE:CHA) 海南分公司選中,為其提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)。易寶太平洋曾為中國電信在江蘇、湖北和廣東省主要的客戶(hù)服務(wù)中心提供此項服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet05_0901.htm


    中國汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位客戶(hù)服務(wù)短號碼96818開(kāi)通

    中國汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位客戶(hù)服務(wù)短號碼96818開(kāi)通

    2005/09/09

      2005年8月18日,永達集團在瑞金南路299號---永達管理中心隆重召開(kāi)了中國汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位數短號碼開(kāi)通暨首日封發(fā)行新聞發(fā)布會(huì ),上海汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)協(xié)會(huì )、通信管理局、上海電信、上海理想集團、永達集團等相關(guān)單位領(lǐng)導與多家新聞媒體出席了此次發(fā)布會(huì )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.ideal.sh.cn/ideal05_0901.htm


    廣州明年建全市統一呼叫中心大平臺

    廣州明年建全市統一呼叫中心大平臺

    屆時(shí)“12315”等200多個(gè)投訴呼叫中心將有一個(gè)統一大平臺,受理轉辦時(shí)間會(huì )加快

    2005/09/07

      2006年6月以前,廣州市所有的鎮都將建立1個(gè)村民上網(wǎng)培訓中心,全市1177個(gè)行政村都將建立上網(wǎng)服務(wù)點(diǎn),在市區、農村會(huì )各建100個(gè)村民、市民上網(wǎng)服務(wù)站,實(shí)現社會(huì )公益性信息網(wǎng)絡(luò )對全市行政區域的廣泛覆蓋。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0915.htm


    山東煙臺市開(kāi)通“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”

    山東煙臺市開(kāi)通“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”

    2005/09/07

      煙臺市日前開(kāi)通了“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”,該熱線(xiàn)主要是把網(wǎng)站數據庫信息通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)的形式傳播到廣大農戶(hù)手中。

      熱線(xiàn)先期在招遠、萊州和龍口開(kāi)通,并將陸續覆蓋煙臺所有的縣市區。熱線(xiàn)采用分區設置的模式,語(yǔ)音后臺指向各縣市區語(yǔ)音數據庫。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0914.htm


    GPS管理中心將使用 南京市本月下旬起可撥96518叫車(chē)

    GPS管理中心將使用 南京市本月下旬起可撥96518叫車(chē)

    2005/09/07

      出門(mén)想打車(chē),只要一個(gè)電話(huà),5分鐘以?xún)龋蜁?huì )有一輛的士停在面前。本月下旬,96518城市客運GPS智能管理運營(yíng)中心將正式開(kāi)始使用,并提供24小時(shí)電話(huà)叫車(chē)服務(wù)。

      根據規定,今年南京市所有更型出租車(chē)都必須安裝GPS衛星定位系統,以提高我市客運行業(yè)科技化管理水平。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0916.htm


    中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載:CRM實(shí)施—實(shí)施方法論

    中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載:CRM實(shí)施—實(shí)施方法論

    葉開(kāi) 2005/09/09

      

    實(shí)施方法論

      方法論是項目實(shí)施的一個(gè)指導性的綱領(lǐng),實(shí)施方法論的重要性在于它將藝術(shù)化的工作變得標準化,不可控的形勢變得可以觸摸。但是,藝術(shù)總歸有它的個(gè)性魅力,而標準化總歸有它的僵化迂腐,因此選擇一個(gè)平衡點(diǎn),選擇一個(gè)最佳的度,這是實(shí)施的無(wú)窮神奇之處。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0905.htm


    CRM成功關(guān)鍵因素

    CRM成功關(guān)鍵因素

    2005/09/05

      對于是否上CRM,國內企業(yè)考慮最多的是股東利益而非客戶(hù)利益,更少人將它與員工利益聯(lián)系起來(lái)。然而,IBM的調查表明:當CRM的目標與員工目標一致時(shí)成功率才最高,而股東利益最大化對成功的正面影響只有1%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0903.htm


    是時(shí)候該徹底更換CRM了!

    是時(shí)候該徹底更換CRM了!

    賴(lài)煒 編譯 2005/09/09

      明智的公司都知道,CRM的應用是如此有戰略意義,以致不能在注定是失敗的系統上浪費他們的資源。誠實(shí)地評價(jià)你現有系統的優(yōu)勢和劣勢,如果沒(méi)有使是否更換CRM系統的決定變得容易一些的話(huà),將至少使這個(gè)決定變得清晰。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0906.htm


    電腦商情報:CRM的成功實(shí)施在于循序漸進(jìn)

    電腦商情報:CRM的成功實(shí)施在于循序漸進(jìn)

    譚茂 2005/09/07

      CRM行業(yè)這幾年走過(guò)的路并不順,從2000年以來(lái),全球CRM行業(yè)經(jīng)歷了3年時(shí)間的負增長(cháng)。但是就像經(jīng)歷了很多曲折后走向康莊大道,2005年的CRM市場(chǎng)卻是不同的景色。8月3日,SSA Global與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案供應商Epiphany宣布簽署最終協(xié)議,根據該協(xié)議,SSA Global將收購Epiphany。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0904.htm


    任我行CRM“激活”中小企業(yè)市場(chǎng)

    任我行CRM“激活”中小企業(yè)市場(chǎng)

    2005/09/09

      目前國內CRM軟件市場(chǎng)長(cháng)期呈現“冰火兩重天”的局面:一方面大型軟件廠(chǎng)商提供了眾多功能全面、實(shí)施復雜、價(jià)格不菲的CRM 整體解決方案;另一方面是80%以上的國內中小企業(yè)需要實(shí)施迅速、功能實(shí)用、價(jià)格合理的基礎CRM應用。一熱一冷,歷經(jīng)多年調和仍未達到平衡。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_0902.htm


    SalesLogix 提升客戶(hù)忠誠度的利器

    SalesLogix 提升客戶(hù)忠誠度的利器

    2005/09/09

      銷(xiāo)售和市場(chǎng)為您帶來(lái)客戶(hù),而您的客戶(hù)支持部門(mén)將為您留住客戶(hù)。由于爭取新客戶(hù)的成本是保留老客戶(hù)成本的5-10倍。因此,制定可以于客戶(hù)保持長(cháng)期關(guān)系的客戶(hù)支持解決方案將會(huì )對您的銷(xiāo)售成本產(chǎn)生巨大的影響。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/sagesoftware05_0901.htm


    鮑爾默:微軟將向中級企業(yè)提供托管CRM服務(wù)

    鮑爾默:微軟將向中級企業(yè)提供托管CRM服務(wù)

    2005/09/08

      周三,微軟CEO鮑爾默公布了微軟針對中型企業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)需求的各種產(chǎn)品和服務(wù)規劃。他表示在未來(lái)一年內,微軟將推出包括托管CRM在內的針對中型 企業(yè)市場(chǎng)的多項服務(wù)和產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_0901.htm


    TurboCRM助力華大智寶 高效管理企業(yè)大客戶(hù)

    TurboCRM助力華大智寶 高效管理企業(yè)大客戶(hù)

    2005/09/06

      近日,北京華大智寶電子系統有限公司與TurboCRM公司正式簽訂了TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      北京華大智寶電子系統有限公司是中國華大集成電路設計(集團)有限責任公司的控股公司。華大智寶擁有一支高水平的電子系統開(kāi)發(fā)隊伍,產(chǎn)品領(lǐng)域涉及集成電路及片上系統、電子系統軟件和整機系統。主要產(chǎn)品包括智能卡、智能卡密鑰、稅控機、數字電視機頂盒、讀卡器等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0901.htm


    新墨西哥大學(xué)簽約RightNow

    新墨西哥大學(xué)簽約RightNow

    2005/09/08

      世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布新墨西哥大學(xué)成功使用RightNow Service。

      在RightNow的幫助下,新墨西哥大學(xué)服務(wù)中心有效地處理新生申請資料并避免了其IT部門(mén)的介入,從而節省了雇傭至少兩個(gè)員工的費用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0902.htm


    Avaya與Intel攜手推動(dòng)移動(dòng)辦公通信

    Avaya與Intel攜手推動(dòng)移動(dòng)辦公通信

    2005/09/05

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今日宣布,將與Intel公司攜手合作,通過(guò)提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸的語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量,賦予日益增長(cháng)的移動(dòng)辦公用戶(hù)更強大的通信能力。Avaya將針對采用下一代Intel迅馳技術(shù)的筆記本電腦用戶(hù),優(yōu)化其基于SIP的IP 軟電話(huà)(Softphone)。兩家公司還將致力于改進(jìn)與軟電話(huà)連接的藍牙設備的集成性、操控性和功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_0901.htm


    3COM NBX——移動(dòng)、靈活的電話(huà)辦公系統

    3COM NBX——移動(dòng)、靈活的電話(huà)辦公系統

    2005/09/05

      1、采用3COM NBX系統我們可以為用戶(hù)提供移動(dòng)的、靈活的辦公電話(huà)系統,本系統的遠程Internet接入采用ADSL或專(zhuān)線(xiàn)方式。

      2、如圖,可以將公司的電話(huà)分機部署在員工家里,方便SOHO辦公。

      3、我們也可以將電話(huà)終端部署在公司的分支機構或我們的合作伙伴的辦公場(chǎng)所,這樣我們就可以在不產(chǎn)生電話(huà)費用的情況下加強同分部和合作伙伴的聯(lián)系,進(jìn)一步加強商業(yè)合作,拓寬市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0901.htm


    VoIP終將水流入海?

    VoIP終將水流入海?

    2005/09/09

      越來(lái)越多的跡象表明,利用IP話(huà)音(VoIP)技術(shù)提供的話(huà)音通信服務(wù),將會(huì )受到一定程度的管制,不管制的呼聲已經(jīng)逐漸被怎樣有限管制、保證傳統電信業(yè)務(wù)和VoIP類(lèi)業(yè)務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)應用及服務(wù)所淹沒(méi)。VoIP的發(fā)展已經(jīng)到了一定階段,雖然VoIP提供的話(huà)音業(yè)務(wù)能否替代傳統電話(huà)業(yè)務(wù),以及會(huì )在多長(cháng)的時(shí)間內替代,還沒(méi)有定論,但傳統電信網(wǎng)絡(luò )的IP化和下一代網(wǎng)絡(luò )中,越來(lái)越多地利用IP技術(shù),給現有的管制政策帶來(lái)的挑戰已是不容忽視。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/09/voip0911.htm


    易觀(guān):運營(yíng)商應與IM廠(chǎng)商共謀VoIP蛋糕

    易觀(guān):運營(yíng)商應與IM廠(chǎng)商共謀VoIP蛋糕

    2005/09/09

      從國家現行的相關(guān)法規來(lái)看,基于VoIP的Phone-Phone、PC-Phone等寬帶電話(huà)仍然屬于基礎電信業(yè)務(wù),只有六大運營(yíng)商有權開(kāi)展,其他機構或廠(chǎng)商越俎代庖的想法和做法都是不切實(shí)際的。

      盡管政策限制會(huì )逐漸取消,非電信運營(yíng)商也不是不能插手VoIP,但是TOM如此大張旗鼓且完全置運營(yíng)商于不顧地獨立操作VoIP業(yè)務(wù)對監管部門(mén)來(lái)說(shuō)是不能坐視不管的。這就能夠很好的解釋為什么如騰訊、新浪UC等IM廠(chǎng)商已經(jīng)提供準VoIP服務(wù)很長(cháng)時(shí)間卻沒(méi)有將其作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣,而TOM剛剛發(fā)出聲音就立即收回了。易觀(guān)國際認為,TOM延遲推出VoIP說(shuō)明IM廠(chǎng)商運作VoIP離不開(kāi)電信運營(yíng)商的支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/09/voip0912.htm


    Skype與手機運營(yíng)商簽約 用戶(hù)可包月打IP電話(huà)

    Skype與手機運營(yíng)商簽約 用戶(hù)可包月打IP電話(huà)

    2005/09/05

      網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件公司Skype已與德國手機運營(yíng)商簽訂了第一個(gè)協(xié)議,從而使Skype公司的低成本服務(wù)超越電腦桌面和旅途。

      Skype公司將在下月向E-Plus公司提供它的低價(jià)格IP電話(huà)服務(wù)。E-Plus公司是德國第三大手機運營(yíng)商,擁有980萬(wàn)預定用戶(hù)。Skype公司稱(chēng),它還將與包括摩托羅拉在內的手機制造商合作,向它們提供基于手機的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_0901.htm


    Skype潛行網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 運營(yíng)商醞釀封殺措施

    Skype潛行網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 運營(yíng)商醞釀封殺措施

    2005/09/08

      這兩天,家住深圳關(guān)外的王先生遇到了一件煩心事:他登陸Skype時(shí),突然遇到了“無(wú)法連接至服務(wù)器”的錯誤提示,當他到深圳電信10000號進(jìn)行查詢(xún)時(shí),得到的答復竟然是:由于他使用Skypeout功能,已經(jīng)被列入了黑名單,他必須保證不再使用該功能,否則將面臨被罰款的處罰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype05_0903.htm


    2008年IP PBX將一統天下 諾基亞促其向手機擴展

    2008年IP PBX將一統天下 諾基亞促其向手機擴展

    2005/09/07

      根據Infonetics研究公司發(fā)布的一份最新報告,IP已經(jīng)逐漸成為全球企業(yè)部署專(zhuān)用小型交換機(PBX)時(shí)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。Infonetics研究公司表示,今年第二季度全球新系統銷(xiāo)售額中有一半以上來(lái)自于純粹IP PBX和混合PBX,到2008年這一比例將達到92%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0917.htm


    美國第一大VoIP服務(wù)商將上市 計劃募資6億美元

    美國第一大VoIP服務(wù)商將上市 計劃募資6億美元

    2005/09/08

      美國第一大互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)(VoIP) 提供商Vonage近日表示,公司計劃通過(guò)首次公開(kāi)上市(IPO)募集6億美元的資金。

      華爾街分析家透露,目前Vonage已經(jīng)從Bain、3i和IVP等風(fēng)險投資商那里募集到了4億美元的資金。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/09/voip0908.htm


    寶利通喜獲Frost&Sullivan“2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”

    寶利通喜獲Frost&Sullivan“2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”

    2005/09/06

      全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通今天宣布榮獲市場(chǎng)權威分析機構Frost & Sullivan頒發(fā)的全球視頻會(huì )議市場(chǎng)"2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎",詳情可參見(jiàn)2005年7月29日出版的"全球企業(yè)視頻會(huì )議客戶(hù)系統"(World Enterprise Videoconferencing Client Systems)報告。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0901.htm


    VCON中標浦東新區衛生信息網(wǎng)視訊會(huì )議項目

    VCON中標浦東新區衛生信息網(wǎng)視訊會(huì )議項目

    青文 2005/09/07

      以色列VCON有限公司近日中標浦東新區衛生信息網(wǎng)視訊會(huì )議項目。該項目一期共計有23個(gè)點(diǎn)接入,采用了VCON公司的HD2000/HD3000/HD5000和VCB3000產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon05_0902.htm


    重慶:網(wǎng)絡(luò )視頻成為職業(yè)培訓新手段

    重慶:網(wǎng)絡(luò )視頻成為職業(yè)培訓新手段

    2005/09/07

      隨著(zhù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通信設施的不斷改善,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )視頻培訓成為職業(yè)培訓的新手段。重慶市檢察院近日就利用網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù),成功舉辦該市職業(yè)犯罪偵察技術(shù)的業(yè)務(wù)講座,600多名檢察干警獲得集中培訓。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0910.htm


    捷通華聲“聲動(dòng)點(diǎn)播”,讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)“增值”

    捷通華聲“聲動(dòng)點(diǎn)播”,讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)“增值”

    --淺談?wù)Z(yǔ)音識別的行業(yè)應用

    2005/09/07

      讓機器聽(tīng)懂人類(lèi)的語(yǔ)言,是人們長(cháng)期以來(lái)夢(mèng)寐以求的事情。語(yǔ)音識別技術(shù)就是讓機器通過(guò)識別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號轉變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒壖夹g(shù)。隨著(zhù)這種技術(shù)的日趨成熟,讓語(yǔ)音帶來(lái)商機已不再是若干年前人們眼中的天方夜談。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice05_0901.htm


    友鄰通訊首度進(jìn)入保險資產(chǎn)管理領(lǐng)域

    友鄰通訊首度進(jìn)入保險資產(chǎn)管理領(lǐng)域

    2005/09/09

      2005年9月9日,領(lǐng)先的語(yǔ)音記錄系統(Voice Logging System)提供商友鄰通訊在深圳宣布,為中再資產(chǎn)管理股份有限公司實(shí)施的委托交易電話(huà)記錄監控系統順利驗收,并成功上線(xiàn)運行。這是友鄰通訊在保險資產(chǎn)管理領(lǐng)域的第一個(gè)典型案例,該項目的成功為友鄰通訊繼續拓展中國蓬勃發(fā)展的保險市場(chǎng)積累了更加豐富的經(jīng)驗,進(jìn)一步增強了在該領(lǐng)域的市場(chǎng)競爭實(shí)力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray05_0901.htm


    Ai-Logix聯(lián)合ICG全力拓展中國臺灣錄音市場(chǎng)

    Ai-Logix聯(lián)合ICG全力拓展中國臺灣錄音市場(chǎng)

    2005/09/05

      自今年年初與Integrated Communications Group 公司 (ICG)簽定經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議之后,Ai-Logix正式在中國臺灣、香港、東南亞開(kāi)展渠道銷(xiāo)售。

      總部設立在香港的ICG公司是一家專(zhuān)門(mén)從事于計算機電話(huà)系統集成的公司,擁有電話(huà)信令傳輸、VoIP、語(yǔ)音識別、Test-to-Speech 等技術(shù)應用。ICG公司業(yè)務(wù)主要遍布于香港、中國臺灣以及東南亞地區。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0901.htm


    Eletech eALog 數字錄音系統

    Eletech eALog 數字錄音系統

    2005/09/06

      eALog是一套集成先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)放式數字錄音系統平臺。它無(wú)須服務(wù)器端人工干預,eALog直接與數字電話(huà)線(xiàn)或模擬電話(huà)線(xiàn)并聯(lián),就可實(shí)現實(shí)時(shí)錄音及監控當前通話(huà)情況。錄音內容存儲在錄音服務(wù)器內部, 可以在本地查聽(tīng)錄音內容,同時(shí)可在遠程通過(guò)電話(huà)或LAN實(shí)現遠程查聽(tīng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech05_0901.htm


    宇高通訊VCLog錄音系統中標深圳應急聯(lián)動(dòng)系統

    宇高通訊VCLog錄音系統中標深圳應急聯(lián)動(dòng)系統

    2005/09/09

      近日,繼宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog System相繼在交行、中行和建行順利實(shí)施之后,在華南市場(chǎng)又傳捷報,中標于深圳應急聯(lián)動(dòng)中心的錄音系統項目,繼續鞏固了在國內錄音產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)導地位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes05_0901.htm


    NGN: 共贏(yíng)與競爭的博弈

    NGN: 共贏(yíng)與競爭的博弈

    賽迪顧問(wèn)通信與網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)事業(yè)部 顏海燕 2005/09/06

      NGN的大規模商用,使互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)面臨著(zhù)重新洗牌,也必將打造一條新的產(chǎn)業(yè)鏈,給運營(yíng)商、設備制造商、內容提供商等帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

      NGN(Next Generation Network,下一代網(wǎng)絡(luò ))在中國只有3年的發(fā)展時(shí)間。運營(yíng)商在廠(chǎng)商的推動(dòng)和樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )技術(shù)優(yōu)勢的雙重驅動(dòng)下,紛紛加緊網(wǎng)絡(luò )鋪設和試用,NGN成為中國通信市場(chǎng)的一大熱點(diǎn)。NGN產(chǎn)業(yè)鏈呈現出共贏(yíng)與競爭博弈并存的局面。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/09/forum05_0903.htm


    成功的IMS與NGN運營(yíng)支撐與管理:技術(shù)融合與服務(wù)創(chuàng )新

    成功的IMS與NGN運營(yíng)支撐與管理:技術(shù)融合與服務(wù)創(chuàng )新

    "下一代通信"國際論壇小型專(zhuān)家互動(dòng)討論組(2005.10.12)介紹

    2005/09/08

      網(wǎng)絡(luò )智能化、軟交換技術(shù)、IMS等為新業(yè)務(wù)的引入和網(wǎng)絡(luò )融合提供了條件。特別是IMS,由于其與接入無(wú)關(guān)、統一的會(huì )話(huà)控制和用戶(hù)數據、開(kāi)放和統一的應用平臺等特性,使得IMS成為業(yè)界公認的固定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合的基礎。通過(guò)IMS可以實(shí)現真正的從業(yè)務(wù)、設備到網(wǎng)絡(luò )的完全融合。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0922.htm


    阿爾卡特與新西蘭電信攜手共建下一代語(yǔ)音平臺

    阿爾卡特與新西蘭電信攜手共建下一代語(yǔ)音平臺

    楊海玉 2005/09/07

      有消息稱(chēng),阿爾卡特近日已與新西蘭電信簽訂協(xié)議,為該電信公司的下一代網(wǎng)絡(luò )建立IP語(yǔ)音平臺。與全球寬帶技術(shù)的領(lǐng)頭羊阿爾卡特攜手,新西蘭電信已著(zhù)手推出一種全新的語(yǔ)音技術(shù),該項技術(shù)將會(huì )徹底地變革新西蘭的電信基礎設施。 該項目的籌劃及開(kāi)發(fā)歷時(shí)五年多,是對下一代網(wǎng)絡(luò )程序的再次演進(jìn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0902.htm


    日韓用戶(hù)傾心娛樂(lè )業(yè)務(wù) 中國3G發(fā)展當予借鑒

    日韓用戶(hù)傾心娛樂(lè )業(yè)務(wù) 中國3G發(fā)展當予借鑒

    鄭宏 2005/09/07

      雖然3G在國內還沒(méi)有真正啟動(dòng),但是各種跡象表明中國的3G時(shí)代即將來(lái)臨。提供3G服務(wù),產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節是否做好充分的準備工作?3G網(wǎng)絡(luò )的建設需要投入龐大的資金,如何收回成本,盡快贏(yíng)利是3G持續發(fā)展的基礎。與贏(yíng)利密切相關(guān)的是運營(yíng)商提供什么業(yè)務(wù),只有3G業(yè)務(wù)能夠被用戶(hù)廣泛接受,才能解決成本回收和贏(yíng)利的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/09/forum05_0906.htm


    德國寬帶市場(chǎng)為什么重生?

    德國寬帶市場(chǎng)為什么重生?

    Dan Bieler 2005/09/07

      許多人一定還記得幾年前只要提起DSL,就會(huì )將德國市場(chǎng)作為引證,因為當時(shí)它在DSL的發(fā)展上遠遠領(lǐng)先于歐洲其它國家。可惜的是之后發(fā)生了很多事情,德國DSL開(kāi)始落后。2004年它的寬帶接入只有69萬(wàn)用戶(hù),在寬帶普及率上僅位于歐洲第13位。雖說(shuō)導致這種情況發(fā)生有很多原因,但是德國電信及其子公司T-Online一定程度上的自滿(mǎn)以及模糊的寬帶監管對此應負有一定的責任。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/09/forum05_0907.htm


    權威調查:2010年彩信與短信市場(chǎng)均值500億美元

    權威調查:2010年彩信與短信市場(chǎng)均值500億美元

    呂海亮 2005/09/06

      據Portio研究機構的一份最新研究報告顯示,短信這種最便宜快捷的對等移動(dòng)通訊方式還將在全球范圍內增長(cháng)。彩信情況不象人們想象那么糟。到2010年采用市場(chǎng)的收入將到500億美元。其它移動(dòng)信息如技術(shù),如電子郵件、移動(dòng)即時(shí)信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動(dòng)即時(shí)通訊在某些市場(chǎng)前景很好,特別是在美國市場(chǎng),到2009或2010年,移動(dòng)即時(shí)信息市場(chǎng)總額將超過(guò)短信市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0909.htm


    杭州消費投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出

    杭州消費投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出

    徐高敏 龔曦 董華平 2005/09/08

      昨天,杭州市消費者協(xié)會(huì )正式啟動(dòng)消費咨詢(xún)短信平臺。中國聯(lián)通的手機用戶(hù)可以向“83315”發(fā)送短信進(jìn)行投訴與咨詢(xún)。同時(shí),市消協(xié)也將通過(guò)這一窗口向杭州消費維權網(wǎng)站的會(huì )員定期發(fā)布消費警示。移動(dòng)和電信用戶(hù)也將在日后納入服務(wù)范圍。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0921.htm


    廣東聯(lián)通:一號通為集團客戶(hù)提供新思路

    廣東聯(lián)通:一號通為集團客戶(hù)提供新思路

    2005/09/07

      廣東聯(lián)調在研究如何利用NGN技術(shù)滿(mǎn)足企業(yè)集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求方面邁出了領(lǐng)先的一步:以“一號通”整合、改造現有固定、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò ),滿(mǎn)足集團客戶(hù)通信需求。

      一號通業(yè)務(wù)主要是利用廣東聯(lián)通全省已建成的城域網(wǎng)(MISN)中的廣域CENTREX、軟交換(NGN)等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為現有固定、移動(dòng)電話(huà)辦公網(wǎng)進(jìn)行整合改造。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0912.htm


    四川鐵通推出“妙趣鈴音”新業(yè)務(wù)

    四川鐵通推出“妙趣鈴音”新業(yè)務(wù)

    2005/09/08

      近日,四川省鐵通公司面向全省推出了“妙趣鈴音”——固話(huà)彩鈴新業(yè)務(wù)。

      據了解,為推出此項業(yè)務(wù),四川鐵通開(kāi)通了32條電路,覆蓋四川13個(gè)地、市分公司。選擇此項業(yè)務(wù)的用戶(hù)可以為某一個(gè)主叫用戶(hù)或者某一組主叫用戶(hù)設定特定的回鈴音,也可以為一天中的特定時(shí)段設定專(zhuān)有的回鈴音。用戶(hù)還可以建立個(gè)人回鈴音庫,四川鐵通為此準備了豐富的鈴音資源,個(gè)人回鈴音庫最大容量為10首。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0920.htm


    即時(shí)通訊:今天你IM了嗎?

    即時(shí)通訊:今天你IM了嗎?

    魯媛媛 2005/09/08

    Google Talk攪局VoIP

      都說(shuō)冤家路窄,可偏偏不是冤家不聚頭。8月24日,就在Google通過(guò)其官方網(wǎng)站http://www.google.com/talk/發(fā)布其IM軟件Google Talk測試版的當天,微軟也正式宣布推出MSN Messenger升級版MSN Messenger7.5。而僅僅與之相隔數小時(shí)后,總部位于盧森堡的Skype公司馬上公開(kāi)表示,其網(wǎng)絡(luò )軟件Skype Web和Skype Net將全面整合進(jìn)入網(wǎng)站及其他計算機軟件,以便用戶(hù)更易于獲得和使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2005/09/forum05_0908.htm


    沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司將參展中國國際軟件產(chǎn)品博覽會(huì )

    沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司將參展中國(南京)國際軟件產(chǎn)品博覽會(huì )

    2005/09/05

      2005年9月5日,江蘇常州。

      沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司今天宣布,將參加2005年9月10日--9月12日在南京召開(kāi)的中國(南京)國際軟件產(chǎn)品博覽會(huì )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0902.htm


    兆維曉通攜手Avaya四城巡展 共同推出ACM Lite解決方案

    兆維曉通攜手Avaya四城巡展 共同推出ACM Lite解決方案

    2005/09/05

      2005年8月16日至19日,國內知名的網(wǎng)絡(luò )解決方案供應商--北京兆維曉通科技有限公司,攜手廠(chǎng)商合作伙伴--Avaya,全球IP語(yǔ)音通信的領(lǐng)導者,在北京、上海、廣州、成都舉行"把握成長(cháng)機遇 共創(chuàng )融合未來(lái)"四城巡展。與渠道共同分享IP語(yǔ)音通信的發(fā)展趨勢,向渠道詳細介紹了Avaya 新近推出的ACM Lite解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.choiceway.com.cn/choiceway05_0901.htm


    呼叫中心如何進(jìn)行高效的員工反饋輔導

    呼叫中心如何進(jìn)行高效的員工反饋輔導

    王厚東 2005/09/05

      給員工的反饋與輔導是呼叫中心質(zhì)量監控循環(huán)過(guò)程中的重要一環(huán),是下一步員工績(jì)效改進(jìn)的基礎和動(dòng)力。高效優(yōu)質(zhì)的員工反饋輔導能夠使員工的績(jì)效得到顯著(zhù)提升,呼叫中心的整體運營(yíng)效率和效果得到持續改善,員工的流失率也會(huì )相應下降。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0901.htm


    呼叫中心——物流行業(yè)服務(wù)致勝的利器

    呼叫中心--物流行業(yè)服務(wù)致勝的利器

    2005/09/07

      呼叫中心(Call Center),又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心,傳統意義上的呼叫中心是指以電話(huà)接入為主的呼叫響應中心,為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應服務(wù);現階段呼叫中心伴隨先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,在技術(shù)實(shí)現上有了質(zhì)的飛躍。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_0901.htm


    呼叫中心發(fā)展的下一個(gè)模式--虛擬呼叫中心

    呼叫中心發(fā)展的下一個(gè)模式--虛擬呼叫中心

    浩豐時(shí)代高級顧問(wèn) 馬紅兵教授 2005/09/09

      呼叫中心的發(fā)展經(jīng)過(guò)幾代的變遷,技術(shù)越來(lái)越成熟,模式越來(lái)越固定,作用越來(lái)越顯著(zhù)。國內幾乎所有的行業(yè),幾乎所有的大中型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心系統。不管是企業(yè)自用型呼叫中心,還是外包式呼叫中心從數量上是越來(lái)越多。這已從每一年的呼叫中心行業(yè)統計數據得到了佐證。目前更是出現了專(zhuān)門(mén)以承接、租賃座席為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向的、提供呼叫服務(wù)的呼叫服務(wù)企業(yè)。這說(shuō)明第三方呼叫服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展需求,也預示著(zhù)呼叫中心的服務(wù)模式出現了新的變化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0901.htm


    第三只眼看“企業(yè)呼叫中心”之一 數字商標

    第三只眼看“企業(yè)呼叫中心”

    —— 數字商標

    張林先 2005/09/09

      商家都有商號,公司都有公司名,這個(gè)就像每個(gè)人都有個(gè)名字那樣容易被理解、容易被應用。公司起了名字,自己的業(yè)務(wù)運作起來(lái),企業(yè)主就要考慮如何在眾多的同類(lèi)商品中脫穎而出。大家都會(huì )想到,設計個(gè)與眾不同的"商標",再通過(guò)媒體作宣傳(現在的中國已經(jīng)不堅持"酒香不怕巷子深"的經(jīng)營(yíng)理念了),讓廣大的消費者能夠認識到這個(gè)商標,并且將這個(gè)商標與產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。當然,最好是能夠與產(chǎn)品特性產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。那就好了,消費者有這個(gè)需求時(shí),就會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm05_0902.htm


    宇高通訊設備有限公司 誠聘

    宇高通訊設備有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2005年09月09日

    有效期:30天

      VoiceCodes Communication Equipment Limited?宇高通訊設備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事CTI(Computer Telephony Integration)產(chǎn)品銷(xiāo)售以及相關(guān)解決方案的提供商。為客戶(hù)提供從語(yǔ)音板卡平臺產(chǎn)品、組件產(chǎn)品及中間件產(chǎn)品等CTI全方位的產(chǎn)品供應和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)涵蓋包括電信、金融、證券、公用事業(yè)、電力、政府機關(guān)、交通等諸多領(lǐng)域。

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    質(zhì)量檢測工程師 1人

    工作地點(diǎn):上海

    工作職責:

    負責產(chǎn)品軟件測試計劃、測試用例、測試報告的編制

    負責出貨產(chǎn)品的質(zhì)量監控

    負責產(chǎn)品的檢驗和測試工作

      

    要求:

    本科以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)

    有較強軟件工程規范意識,熟悉測試理論和方法,一年以上軟件測試工作經(jīng)驗 ,有較強的質(zhì)量檢測能力

    熟悉計算機軟硬件和操作系統,熟練使用VC++優(yōu)先

    有較強的動(dòng)手能力和獨立工作能力,善于逆向思維

    具有較強的文檔編寫(xiě)能力、語(yǔ)言表達能力和良好的溝通能力

    工作認真負責,細致耐心,具備良好的團隊合作精神

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2005/09/jobs0902.htm


    國通技術(shù) Dialogic系列板卡折扣銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng) 廣州國通信息技術(shù)有限公司

    合作內容 國通技術(shù) Dialogic系列板卡折扣銷(xiāo)售

      歲末將至,國通技術(shù)為答謝新老客戶(hù),Dialogic系列板卡折扣銷(xiāo)售,包括:

    D300 系列

    D600 系列

    MSI-G系列

    VFX系列

    DMV1200系列

    SS7系列

    D160 系列

    D41系列

    CP系列

      以上產(chǎn)品10天包換,一年包修,具有良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力,國通技術(shù)具有良好的突發(fā)事件應急能力。

     

    刊登日期 2005年09月07日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2097.htm


    Dialogic系列板卡優(yōu)惠促銷(xiāo)

    公司名稱(chēng) 國通技術(shù)

    合作內容 Dialogic系列板卡優(yōu)惠促銷(xiāo)

    d300系列

    d600系列

    msi-g系列

    vfx系列

    dmv1200 系列

    pccs6 系列

     

    刊登日期 2005年09月05日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2091.htm


    進(jìn)口單E1數字語(yǔ)音卡及傳真卡

    公司名稱(chēng) 北京美迪格威科技有限責任公司

    合作內容 語(yǔ)音卡

      我公司有進(jìn)口單E1數字語(yǔ)音卡及傳真卡,竭誠與各集成商合作。舊卡勿擾,謝謝!

     

    刊登日期 2005年09月06日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2095.htm


    全系列奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

    公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

    合作內容 全系列奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

      我公司現有奧科全系列網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

      MP-104/FS/AC

      MP-108/FS/AC

      MP-124/FS/AC

      MP-104/FO/AC

      MP-108/FO/AC

      MEDINAT-2000/1SPAN

      MEDINAT-2000/2SPAN

      MEDINAT-2000/4SPAN

      MEDINAT-2000/8SPAN

      還有全系列的DIALOGIC語(yǔ)音卡,價(jià)格優(yōu)惠,歡迎來(lái)電咨詢(xún)!

     

    刊登日期 2005年09月05日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2093.htm


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