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    出版日期:2006年2月13日  星期一 總第二七四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    CallCenter:
    面向準備進(jìn)入中國的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì )召開(kāi)通知
    Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統
    科勝通軟件公司總裁被Frost & Sullivan命名為"年度首席執行官"
    英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心
    EXS CSP開(kāi)放式可編程交換平臺呼叫中心應用方案
    融天IP PBX構筑北京石景山區政府便民服務(wù)熱線(xiàn)系統
    恒訊達三警合一解決方案
    訊鳥(niǎo)軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應用
    舜遠科技推出擁有智能型預知告警功能的呼叫中心平臺
    友鄰通訊AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統
    恒生中標馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統
    安徽省社會(huì )應急中心96111:打造全天候應急服務(wù)
    全國物流防偽公共呼叫中心落戶(hù)山東鐵通
    上海將有萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話(huà)調度平臺
    湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農技110"熱線(xiàn)
    瀘州老窖開(kāi)通全國客服熱線(xiàn)
    海康人壽服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    TotalTelecom:融合對電信巨頭至關(guān)重要
    愛(ài)立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺的IMS現場(chǎng)展示
    中國農業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應用案例
    德勤預測VoIP服務(wù)2010年收入將達一萬(wàn)億美元
    英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話(huà)會(huì )議
    IDC指出2009年美國VoIP用戶(hù)將增至1980萬(wàn)
    拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要動(dòng)力
    VoIP服務(wù)供應商推出革新性新服務(wù)
    Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐
    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司Vonage計劃募資2.5億美元上市
    寶利通視頻橋接設備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”
    鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì )
    恒訊達彩話(huà)解決方案
    基于鼎銘可編程交換機的大型分布式TTS系統
    捷通靈感嵌入式解決方案
    語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)“抱團”作戰
    Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志年度產(chǎn)品大獎
    網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的明天:NGN技術(shù)
    短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌
    億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎”
    《汽車(chē)之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺
    中國移動(dòng)拜年短信統計數出爐 8天發(fā)送95億條
    上海發(fā)送手機短信息可查WAP地圖及違章記錄
    分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(cháng)
    手機銀行業(yè)務(wù)首次納入監管體系
    一門(mén)戶(hù)100%收購中國短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作
    面向準備進(jìn)入中國的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì )召開(kāi)通知

    面向準備進(jìn)入中國的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì )召開(kāi)通知

    由中國大連市與OKI于2006年2月16日,在日本東京虎之門(mén)共同舉辦

    2006/02/06

      2月16日,OKI和中國大連政府將共同在日本東京舉行呼叫中心研討會(huì ), 此次研討會(huì )將配合大連市的招商引資活動(dòng),以準備在中國成立呼叫中心的日系企業(yè)為對象,介紹由OKI的CTI服務(wù)器「CTstage 4i for .NET(以下簡(jiǎn)稱(chēng)「CTstage 4i」)」構成的呼叫中心解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0201.htm


    Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統

    Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統

    2006/02/06

      如何確保將近三百萬(wàn)的顧客滿(mǎn)意?對于圣地亞哥煤氣電力公司來(lái)說(shuō),這開(kāi)始于對服務(wù)的承諾以及建立在A(yíng)vaya解決方案之上的呼叫中心。

      在加利福尼亞,州公用事業(yè)委員會(huì )最近為公用事業(yè)公司制定了新的顧客服務(wù)標準,要求至少80%的顧客來(lái)話(huà)必須在平均60秒鐘內應答完畢。然而,在這項州標準生效之前,圣地亞哥煤氣電力公司(SDG&E)已經(jīng)處在打破60秒基準的道路上。考慮到其顧客接觸中心每年收到280多萬(wàn)個(gè)顧客來(lái)話(huà),這無(wú)疑是一個(gè)壯舉。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0202.htm


    科勝通軟件公司總裁被Frost & Sullivan命名為"年度首席執行官"

    科勝通軟件公司總裁Jim Foy被Frost & Sullivan命名為"年度首席執行官"

    客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)設想及理智的并購戰略為Jim Foy贏(yíng)得認可

    2006/02/09

      科勝通軟件公司(Aspect Software)當日宣布,公司首席執行官兼總裁Jim Foy已被Frost & Sullivan命名為"客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的年度首席執行官"。該獎是2006年1月25日星期三在亞利桑納州斯科茨戴爾舉行的年度"信息和通信技術(shù)頒獎盛典"上宣布的。科勝通軟件公司是世界上完全專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的最大公司。Frost & Sullivan是一家全球發(fā)展咨詢(xún)公司。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0201.htm


    英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心

    英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心

    2006/02/10

      新加坡英立訊科技有限公司近日宣布,與山西大同春毅發(fā)展有限公司簽訂協(xié)議,為其客服中心打造一套個(gè)性化、智能化的高端呼叫中心。此項目也是首個(gè)入駐大同市電器行業(yè)的呼叫中心,因此受到同行的格外關(guān)注。大同春毅公司用了近兩年的時(shí)間,對國內呼叫中心市場(chǎng)做了大量調研,最終,在國內外近十幾家知名廠(chǎng)商中,英立訊科技憑借自身產(chǎn)品的實(shí)力及眾多的優(yōu)秀案例脫穎而出,被指定實(shí)施該項目。此次項目的成功實(shí)施,也為推進(jìn)大同市呼叫中心的發(fā)展起到大極的推動(dòng)作用。

    http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0201.htm


    EXS CSP開(kāi)放式可編程交換平臺呼叫中心應用方案

    EXS CSP開(kāi)放式可編程交換平臺呼叫中心應用方案

    2006/02/09

      EXS CSP是專(zhuān)門(mén)的開(kāi)放式業(yè)務(wù)平臺,基于此平臺的呼叫中心方案已經(jīng)在國內的通信網(wǎng)上獲得了大量的應用。不僅在電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )中提供了大量的應用案例,更是在多個(gè)不同的行業(yè)中提供了不同容量的應用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0201.htm


    融天IP PBX構筑北京石景山區政府便民服務(wù)熱線(xiàn)系統

    融天IP PBX構筑北京石景山區政府便民服務(wù)熱線(xiàn)系統

    2006/02/07

      近日,融天IP PBX成功應用于北京石景山區政府便民服務(wù)熱線(xiàn)系統,構筑一個(gè)集多介質(zhì)接入(電話(huà)、短信、傳真、Email、互聯(lián)網(wǎng))、IVR自動(dòng)交互系統、ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)分配、遠端坐席于一體的綜合平臺。與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司通力合作,利用HollyC6呼叫中心解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢提供了一套性能價(jià)格最優(yōu)組合的呼叫中心系統。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0201.htm


    恒訊達三警合一解決方案

    恒訊達三警合一解決方案

    2006/02/07

    1.前言

      1996年,作為里程碑的漳州110的開(kāi)通為中國110建設吹響了號角; 1996年底,地級市110指揮中心全面開(kāi)通;1997年底主要縣級市完成110建設;1998年,110功能開(kāi)始增加社會(huì )聯(lián)動(dòng),即工商、稅務(wù)、政府事務(wù)等內容加入110指揮中心,110向著(zhù)一個(gè)政府部門(mén)的萬(wàn)能窗口發(fā)展,許多地方提出了"有困難,打110"的口號;1998年底,隨著(zhù)電信小網(wǎng)并大網(wǎng)的建設,110指揮中心開(kāi)始出現以電信區號為單位的集中接警模式,即110統一匯聚到地級市,再由地級市分配給二級接警單位;到1999年時(shí)我國第一代110指揮中心基本定型。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0201.htm


    訊鳥(niǎo)軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應用

    訊鳥(niǎo)軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應用

    2006/02/07

      隨著(zhù)阿里巴巴呼叫中心全線(xiàn)擴容突破1300個(gè)座席,業(yè)內呼叫中心單點(diǎn)座席數記錄已被重新刷新,再創(chuàng )新高。訊鳥(niǎo)軟件作為國內該特大呼叫航母的締造者,其"互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導者"的企業(yè)形象已將被再度印證。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0201.htm


    舜遠科技推出擁有智能型預知告警功能的呼叫中心平臺

    舜遠科技推出擁有智能型預知告警功能的呼叫中心平臺

    2006/02/09

      隨著(zhù)信息技術(shù)化的發(fā)展,呼叫中心已逐漸融入人們的工作生活。作為呼叫中心設備供應商,美國舜遠科技以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,不斷提高產(chǎn)品的核心競爭力,不斷完善產(chǎn)品的布局,以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的客戶(hù)需求。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts06_0201.htm


    友鄰通訊AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統

    友鄰通訊AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統

    ——科學(xué)質(zhì)量管理的利器

    2006/02/09

    應用背景

      自呼叫中心的概念引入中國以來(lái),國內呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從簡(jiǎn)單到復雜的過(guò)程。而發(fā)展到今天,為了滿(mǎn)足市場(chǎng)更大的需求、向客戶(hù)提供更好的服務(wù),呼叫中心正由單純的服務(wù)中心逐步轉變?yōu)槔麧欀行摹?/p>

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0204.htm


    恒生中標馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統

    恒生中標馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統

    2006/02/09

      日前,經(jīng)過(guò)馬鞍山市勞動(dòng)與社會(huì )保障局嚴格的招標篩選,最終采用了"恒生12333勞動(dòng)與社會(huì )保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統"作為其建立現代化的勞動(dòng)保障公共服務(wù)體系的重要平臺。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome06_0201.htm


    安徽省社會(huì )應急中心96111:打造全天候應急服務(wù)

    安徽省社會(huì )應急中心96111:打造全天候應急服務(wù)

    2006/02/08

      元月28日下午4點(diǎn)多鐘,省城合肥處處洋溢著(zhù)濃烈的節慶氣氛。此時(shí),在位于高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區的安徽省社會(huì )應急中心,值班人員依然忙碌著(zhù)。猛然間,監控中心屏幕上顯示出某小區一住戶(hù)煤氣泄漏的警情。值班人員一邊聯(lián)系住戶(hù)董先生核警,一邊安排維修人員緊急前往。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0212.htm


    全國物流防偽公共呼叫中心落戶(hù)山東鐵通

    全國物流防偽公共呼叫中心落戶(hù)山東鐵通

    2006/02/09

      2006年新春伊始,山東鐵通面向全國的大型物流防偽外包呼叫中心開(kāi)通運營(yíng),標志著(zhù)全國查詢(xún)方式最全、電信級運營(yíng)、支持物流防竄貨及商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的倉儲式公共防偽物流平臺正式啟用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0218.htm


    上海將有萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話(huà)調度平臺

    上海將有萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話(huà)調度平臺

    2006/02/08

      上海市民撥打電調叫車(chē)電話(huà)遭遇“打回票”的概率今年年底前將下降一半以上。記者昨天從市交通局獲悉,今年上海市將有1萬(wàn)輛出租車(chē)進(jìn)入行業(yè)電話(huà)調度平臺,而大眾、強生滬上兩大出租車(chē)企業(yè)在市區范圍內電調車(chē)所占比率將提升至70%左右,屆時(shí)電調供車(chē)率將顯著(zhù)提高。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0209.htm


    湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農技110"熱線(xiàn)

    湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農技110"熱線(xiàn)

    秦立夏 2006/02/09

      為服務(wù)三農,推進(jìn)農業(yè)信息化,湖北電信發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)優(yōu)勢,在實(shí)施“村村通電話(huà)”工程的同時(shí),加速信息通信技術(shù)在農業(yè)領(lǐng)域的應用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0215.htm


    瀘州老窖開(kāi)通全國客服熱線(xiàn)

    瀘州老窖開(kāi)通全國客服熱線(xiàn)

    2006/02/07

      近日,在瀘州電信大樓會(huì )議室內,經(jīng)過(guò)第三方媒體的撥打測試,瀘州電信、瀘州老窖正式簽定了合作協(xié)議:瀘州老窖全國統一客服熱線(xiàn)4008881573正式開(kāi)通,以后,全國各地的客戶(hù)有任何問(wèn)題,只需撥打該號碼便能得到及時(shí)解決。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0205.htm


    海康人壽服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

    海康人壽服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

    2006/02/08

      隨著(zhù)中國保險行業(yè)開(kāi)放進(jìn)程的加劇,行業(yè)競爭逐漸白熱化,而面對中國這個(gè)龐大保險市場(chǎng)時(shí),客戶(hù)儼然已成為保險企業(yè)最大的資源和競爭籌碼。這使得呼叫中心成為保險企業(yè)最重要的與客戶(hù)溝通的平臺,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因而也成為了眾多保險企業(yè)所追求的目標。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0201.htm


    2006年中國CRM軟件關(guān)鍵字

    2006年中國CRM軟件關(guān)鍵字

    肖東軍 2006/02/10

    關(guān)鍵字一:開(kāi)源

      核心觀(guān)點(diǎn):2006年是中國開(kāi)源CRM元年,低端CRM市場(chǎng)格局將因此重組

      《商業(yè)周刊》在年終盤(pán)點(diǎn)美國軟件行業(yè)的時(shí)候,把2005年定義為"開(kāi)源軟件的分水嶺"。最具標桿性的事件是Linux操作系統廠(chǎng)商Red Hat紅帽公司(股票代碼RHAT)終于向世人證明可以通過(guò)免費軟件賺錢(qián):2005年12月22日紅帽公司宣布第三財季收入上升43.6%、達到7310萬(wàn)美元,利潤上升114%、達到每股12美分。除此以外可以作為分水嶺標志性事件的還包括:Sun升陽(yáng)微系統公司對除Java以外的所有軟件實(shí)行開(kāi)源;摩托羅拉豪賭移動(dòng)Linux;Firefox火狐瀏覽器下載超過(guò)一億次,進(jìn)入主流;風(fēng)險投資慷慨解囊,一年內向開(kāi)源軟件投資4億美元。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron06_0201.htm


    TurboCRM 薛峰 把脈CRM市場(chǎng):平靜不平淡

    把脈CRM市場(chǎng):平靜不平淡

    TurboCRM公司CEO 薛峰 2006/02/07

      曾經(jīng)作為新聞熱點(diǎn)的WTO一詞到今天我們已經(jīng)很少能在媒體上找到了,但經(jīng)濟全球化所產(chǎn)生的深刻影響已經(jīng)很能明顯感覺(jué)到,對絕大多數企業(yè)而言,無(wú)論是規模、技術(shù)還是產(chǎn)品都很難獨樹(shù)一幟,企業(yè)的核心競爭力正在從過(guò)去的優(yōu)勢資源轉向今天的客戶(hù)競爭力。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0201.htm


    GrapeCity榮膺ERP世界網(wǎng)2005年度十大軟件咨詢(xún)商

    GrapeCity榮膺ERP世界網(wǎng)2005年度十大軟件咨詢(xún)商

    2006/02/07

      日前,由中國電子學(xué)會(huì )攜手ERP世界網(wǎng)共同舉辦的"百家優(yōu)秀軟件企業(yè)交流會(huì )"上,經(jīng)過(guò)讀者票選以及編輯審定,GrapeCity榮膺2005年度十大咨詢(xún)服務(wù)商稱(chēng)號。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0202.htm


    RightNow05年系統正常運行時(shí)間比率達到99_98%

    RightNow05年系統正常運行時(shí)間比率達到99_98%

    2006/02/08

      著(zhù)名CRM公司RightNow宣布2005年為托管客戶(hù)提供的正常運行時(shí)間率為99.98%(相當于2005年每月系統非正常不可用時(shí)間少于8分鐘)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0202.htm


    商業(yè)周刊:SAP涉水按需CRM市場(chǎng)劍指甲骨文

    商業(yè)周刊:SAP涉水按需CRM市場(chǎng)劍指甲骨文

    葛雅莉 2006/02/06

      導語(yǔ):現在,SAP終于宣布推出測試性的按需CRM產(chǎn)品,并開(kāi)始涉足競爭對手占主導地位的市場(chǎng)。未來(lái),按需市場(chǎng)前景如何?誰(shuí)會(huì )是最后的贏(yíng)家?

      7年前,當Marc Benioff創(chuàng )立Salesforce.com時(shí),就立志要終結軟件銷(xiāo)售模式。他預測,遲早絕大多數的企業(yè)會(huì )把管理自己的服務(wù)器或是軟件應用的任務(wù)交給象Salesforce.com一樣的公司。近年來(lái),Salesforce.com的發(fā)展令華爾街吃驚,但是業(yè)內大規模地向他預測的方向發(fā)展的速度似乎并不是很快。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0202.htm


    SAP與Oracle的不同CRM之路

    SAP與Oracle的不同CRM之路

    eNet硅谷動(dòng)力記者 毛井井 2006/02/06

      作為全球最大的兩家商業(yè)管理軟件提供商,SAP與Oracle在諸多領(lǐng)域有著(zhù)業(yè)務(wù)重合,雙方多次因為在應用管理軟件的座次大打口水戰。在完成對Siebel Systems收購后,Oracle毫無(wú)爭議地坐上了客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)老大的位置,一向不服輸的SAP也心服口服。不過(guò),這家全球第三大獨立軟件供應商迅速拉來(lái)IBM坐靠山,掀起了自己的反擊戰。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0203.htm


    英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件簡(jiǎn)介

    英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件簡(jiǎn)介

    2006/02/08

    1系統架構圖

    2 詳細功能分析

    2.1 個(gè)人辦公(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

    任務(wù):部門(mén)內部下發(fā)、反饋工作任務(wù);

    日歷:基于"日歷"功能的工作提醒,包含輸入一條任務(wù)的工作提醒和在客戶(hù)檔案上有關(guān)時(shí)間的字斷上直接設置提醒;

    消息:接收來(lái)自他人的消息,向他人發(fā)送消息等;

    提醒:系統中的人員生日、業(yè)務(wù)時(shí)間、重要節日等各種日期均可設置提醒;

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/02/crm0201.htm


    注重經(jīng)營(yíng)戰略及實(shí)施 采用CRM獲得更多營(yíng)銷(xiāo)成功

    注重經(jīng)營(yíng)戰略及實(shí)施 采用CRM獲得更多營(yíng)銷(xiāo)成功

    2006/02/06

      許多公司管理者們的注意力都集中在通過(guò)改進(jìn)與客戶(hù)關(guān)系來(lái)獲取競爭優(yōu)勢,他們意識到必須通過(guò)改進(jìn)銷(xiāo)售工具和了解消費者習性來(lái)獲得忠誠客戶(hù)和創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值,越來(lái)越多的企業(yè)堅持不懈地尋找CRM成功解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0201.htm


    800CRM推出首個(gè)中文應用軟件在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺

    800CRM推出首個(gè)中文應用軟件在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺

    2006/02/06

      繼上月Salesforce正式推出首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的商用軟件在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺后,中國的八百客迅速推出首個(gè)中文應用軟件在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0202.htm


    空中生活雜志社簽約MyCRM

    空中生活雜志社簽約MyCRM

    2006/02/10

      《空中生活》雜志是經(jīng)中國國家新聞出版總署正式批準、擁有國際國內出版發(fā)行權的雙語(yǔ)刊物。是由中國民用航空總局主管,中國航空器材進(jìn)出口集團公司主辦,《空中生活》雜志社和北京奧美航空廣告公司出版發(fā)行的,其主要業(yè)務(wù)是設計、制作、代理、發(fā)布國內及外商來(lái)華廣告;承辦展覽展示活動(dòng);經(jīng)濟信息咨詢(xún);企業(yè)形象策劃;組織文化交流活動(dòng)等。

    http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0201.htm


    Avaya 與 Juniper 聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

    Avaya 與 Juniper 聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

    2006/02/06

      Avaya 公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)與 Juniper 網(wǎng)絡(luò )公司(NASDAQ 代碼:JNPR)近日宣布聯(lián)手提供基于標準的安全可靠的智能通信解決方案,并面向全球分布式布局的企業(yè)。

      這些解決方案利用 Avaya 在企業(yè) IP 語(yǔ)音通信領(lǐng)域和 Juniper 在IP網(wǎng)絡(luò )與安全領(lǐng)域的專(zhuān)長(cháng),可為企業(yè)提供安全、高質(zhì)量的語(yǔ)音、數據和融合通信,以幫助他們保護敏感數據和維護網(wǎng)絡(luò )的完整與性能。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0201.htm


    Avaya FY06二月IP OFFICE售后技術(shù)講座

    Avaya FY06二月IP OFFICE售后技術(shù)講座

    2006/02/08 在線(xiàn)報名

    各位伙伴:

      Avaya中國將于2月22-23號在北京、上海舉辦針對準認證集成商/認證集成商及用戶(hù)的IP OFFICE售后技術(shù)講座。通過(guò)對IP OFFICE解決方案的學(xué)習及產(chǎn)品安裝、調試和維護的體驗,學(xué)員將對IP OFFICE有更深入的了解, 并有能力提供產(chǎn)品的基本售后維護服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0203.htm


    阿爾卡特榮獲2006年電話(huà)系統"最值得購買(mǎi)"獎

    阿爾卡特榮獲2006年電話(huà)系統"最值得購買(mǎi)"獎

    2006/02/10

      阿爾卡特日前宣布,公司在2006年1月的"企業(yè)電話(huà)系統最值得購買(mǎi)產(chǎn)品"評獎活動(dòng)中榮獲兩項"最值得購買(mǎi)"獎。此次評獎活動(dòng)由英國"What to Buy for Business"雜志舉辦,阿爾卡特的 OmniPCX Office 和 OmniPCX Enterprise IP通信平臺兩大產(chǎn)品榮獲大獎。此次獲獎進(jìn)一步確定了阿爾卡特在企業(yè)電話(huà)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,同時(shí)表明公司在提供全球最先進(jìn)的IP電話(huà)解決方案方面取得了巨大成功。

    http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0201.htm


    Eicon與Avaya攜手共推一體化通信解決方案

    Eicon與Avaya攜手共推一體化通信解決方案

    2006/02/10

      隨著(zhù)用戶(hù)對高效率、低成本通信方式的關(guān)注,集數據、語(yǔ)音及傳真等業(yè)務(wù)在內的一體化通信方案受到更多的青睞。近日全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司與全球領(lǐng)先的企業(yè)應用、系統和服務(wù)提供商Avaya(NYSE: AV)公司強強聯(lián)手,在中國市場(chǎng)共同構建并推廣一體化通信解決方案。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0201.htm


    海狼科技X彩虹IPPBX江蘇某公司應用案例

    海狼科技X彩虹IPPBX江蘇某公司應用案例

    2006/02/08

    一、企業(yè)集團需求與現狀

    目前該公司各分支機構情況:

    需求:

    對原有電話(huà)網(wǎng)使用無(wú)影響,電話(huà)號碼固定;

    另外擴充分機數量40門(mén),要求具備分機基本功能;

    公司內部、總公司與分公司、分公司之間互通免費;

    具備路由功能,可以撥打低資費的國內和國際VoIP長(cháng)途電話(huà);

    撥打方式盡量簡(jiǎn)單。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0202.htm


    訊時(shí)捷IP-PBX:不僅要讓VOIP為企業(yè)省錢(qián)

    訊時(shí)捷IP-PBX:不僅要讓VOIP為企業(yè)省錢(qián)

    環(huán)球易傳-熊恩泰 2006/02/07

      筆者做了一個(gè)關(guān)于VOIP的隨機采訪(fǎng),大部分人都提到了VOIP的優(yōu)點(diǎn)就是節省話(huà)費。然而作為一個(gè)企業(yè)的決策者,省錢(qián),能否成為應用VOIP的決定性理由?

      根據美國著(zhù)名的咨詢(xún)公司 The Yankee Group 2005 年的調研各企業(yè)使用VOIP的原因,大企業(yè)與中小企業(yè)略有差異:大企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò )管理、省錢(qián)、促進(jìn)工作效率為最關(guān)鍵的三個(gè)原因;中小企業(yè)則認為省錢(qián)、網(wǎng)絡(luò )管理容易、支持高速應用、促進(jìn)工作效率為主要原因。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0201.htm


    敏迪網(wǎng)絡(luò )MN3300 ICP綜合通信平臺

    敏迪網(wǎng)絡(luò )MN3300 ICP綜合通信平臺

    2006/02/06

      

      商務(wù)電話(huà)系統、本地網(wǎng)和網(wǎng)關(guān)集成在統一的平臺上?敏迪網(wǎng)絡(luò )推出的MN3300綜合通信平臺就是這樣全面滿(mǎn)足您的需要,它是企業(yè)級的綜合語(yǔ)音數據集成的解決方案。

    高級的語(yǔ)音服務(wù)和彈性網(wǎng)絡(luò )

    集成的企業(yè)應用

    基于網(wǎng)絡(luò )的系統和用戶(hù)管理工具

    作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )或IP網(wǎng)絡(luò )附件

    彈性的桌面設備

    敏迪網(wǎng)絡(luò )的數據集成語(yǔ)音應用結構(DIVA)

    企業(yè)級的IP語(yǔ)音通信解決方案——功能強大可升級

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel06_0203.htm


    TotalTelecom:融合對電信巨頭至關(guān)重要

    TotalTelecom:融合對電信巨頭至關(guān)重要

    2006/02/08

      通信技術(shù)的融合使得VoIP的競爭加劇,由此受到強烈沖擊的固網(wǎng)運營(yíng)商不得不重新打造未來(lái)的收入增長(cháng)計劃,但是在這樣的環(huán)境中,受到?jīng)_擊的并不僅僅是固網(wǎng)運營(yíng)商。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0213.htm


    愛(ài)立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺的IMS現場(chǎng)展示

    愛(ài)立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺的IMS現場(chǎng)展示

    程京生 2006/02/09

      在即將于2月13日至17日在西班牙巴塞羅納舉行的3GSM 世界大會(huì )上,愛(ài)立信將演示運營(yíng)商如何通過(guò)引入基于業(yè)務(wù)提供平臺(Service Delivery Platform,SDP)的 IP多媒體子系統(IP Multimedia Subsystem,IMS)應用來(lái)創(chuàng )造新的收入并提高成本效率。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson06_0201.htm


    中國農業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應用案例

    中國農業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應用

    2006/02/10

    一、 案例簡(jiǎn)介:

      中國農業(yè)銀行上海分行以發(fā)展經(jīng)濟、服務(wù)民生為己任,把以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以科技為支撐、以效益為目標作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,不斷拓展業(yè)務(wù),壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力,資產(chǎn)規模以數百倍的速度發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,提高系統信息化程度,決定引進(jìn)軟交換方式的客服支撐系統。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg06_0203.htm


    德勤預測VoIP服務(wù)2010年收入將達一萬(wàn)億美元

    德勤預測VoIP服務(wù)2010年收入將達一萬(wàn)億美元

    李耀宗 2006/02/10

      昨天,德勤最新的報告預測,到2010年,IP語(yǔ)音服務(wù)的收入將達到一萬(wàn)億美元。上世紀90年代一度熱炒而鮮有實(shí)質(zhì)性突破的數字融合技術(shù)現在已成為現實(shí)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0207.htm


    英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話(huà)會(huì )議

    英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話(huà)會(huì )議

    2006/02/09

      當地時(shí)間本周三,英特爾和Skype 宣布,Skype 的最新版互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)軟件能夠支持10個(gè)人的電話(huà)會(huì )議,但用戶(hù)需要使用配置有英特爾雙內核芯片的PC。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0203.htm


    IDC指出2009年美國VoIP用戶(hù)將增至1980萬(wàn)

    IDC指出2009年美國VoIP用戶(hù)將增至1980萬(wàn)

    2006/02/06

      市場(chǎng)調研公司IDC日前在一份報告中稱(chēng),有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)用戶(hù)數量將激劇增長(cháng),到2009年將達1980萬(wàn)。

      IDC在其公布的一份最新報告中稱(chēng),2005年,美國有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)上的用戶(hù)數量迅猛增長(cháng),達220萬(wàn),到2009年這個(gè)數字將增至1980萬(wàn)。該報告稱(chēng),盡管有這么快的增長(cháng)速度,但是如果有線(xiàn)公司要與現有運營(yíng)商展開(kāi)競爭,就必須推出一系列的服務(wù),其中包括語(yǔ)音、移動(dòng)語(yǔ)音及多媒體服務(wù)。

     

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    拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要動(dòng)力

    拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要動(dòng)力

    2006/02/07

      技術(shù)顧問(wèn)企業(yè)IDC公司拉美電信服務(wù)主管羅米娜 阿度西(RominaAducci)表示,雖然不能如去年達到33%的增幅,整個(gè)拉美移動(dòng)市場(chǎng)仍有望在今年達到超過(guò)10%的增幅。

      阿度西表示,而互聯(lián)網(wǎng)電視(IPTV)以及互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)(VoIP)等新興服務(wù)將成為拉美移動(dòng)市場(chǎng)在今年增長(cháng)的重要動(dòng)力。

     

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    VoIP服務(wù)供應商推出革新性新服務(wù)

    VoIP服務(wù)供應商推出革新性新服務(wù)

    2006/02/09

      新華美通報道:JAJAH Inc. 推出網(wǎng)絡(luò )激活型電話(huà)。目前,現有的 VoIP 解決方案僅受到技術(shù)嫻熟的寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的歡迎。憑借 JAJAH Web,這家國際性 VoIP 服務(wù)供應商突破了軟件和硬件方面的障礙并推出了面向普通電腦用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/02/voip0205.htm


    Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐

    Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐

    張丹 郭峰 2006/02/08

      “封殺”傳聞并沒(méi)阻礙Skype前進(jìn)的步伐。記者獲悉,Skype已經(jīng)推出2.0測試版,能夠實(shí)現視頻化,此舉有望使Skype進(jìn)入主流產(chǎn)品行列。

     

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    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司Vonage計劃募資2.5億美元上市

    網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司Vonage計劃募資2.5億美元上市

    2006/02/09

      2月9日消息,互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)公司Vonage日前表示,計劃通過(guò)公開(kāi)上市的方式募集2.5億美元資金。

      美聯(lián)社報道,位于美國新澤西州的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)公司Vonage正式上書(shū)美國證券交易委員會(huì ),注冊成為一家上市交易公司。而通過(guò)公開(kāi)交易,Vanage將會(huì )募集到2.5億美元資金,不過(guò)目前股票發(fā)型的具體信息尚未公布。

     

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    寶利通視頻橋接設備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”

    寶利通視頻橋接設備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎”

    憑借出色表現與市場(chǎng)領(lǐng)導地位贏(yíng)得Frost & Sullivan高度評價(jià)

    2006/02/06

      全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司,日前宣布榮獲市場(chǎng)權威分析機構Frost & Sullivan頒發(fā)的全球視頻會(huì )議設備市場(chǎng)"2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導獎",詳情可見(jiàn)于2005年12月出版的"全球視頻會(huì )議設備"(World Videoconferencing Infrastructure Systems)報告(編號F640-64)。

     

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    鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì )

    鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì )

    2006/02/09

      近日,北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司(DSTMEDIA)在北京新聞大廈舉行公司五周年慶典。鼎視通的合作伙伴、客戶(hù)、眾多媒體記者,鼎視通公司創(chuàng )始人之一、現任總經(jīng)理熊勝峰先生,及公司全體員工歡聚一堂,為這個(gè)特殊的日子舉杯慶賀。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia06_0201.htm


    恒訊達彩話(huà)解決方案

    HXD彩話(huà)技術(shù)方案

    2006/02/08

    4.1 什么是彩話(huà)(BM)

      彩話(huà)(BM)就是通話(huà)過(guò)程中由主叫用戶(hù)為被叫用戶(hù)設定特殊的背景音效的一種個(gè)性化語(yǔ)音增值服務(wù)。該項業(yè)務(wù)由主叫用戶(hù)定制,被叫在接聽(tīng)電話(huà)的那一刻起,主被叫的通話(huà)過(guò)程中都會(huì )伴有主叫選播的各種美妙的音樂(lè );同時(shí),主叫還可以根據談話(huà)內容的需要,不斷更換背景音樂(lè )或者插播相應的各種音效,營(yíng)造具有活力的通話(huà)氛圍,甚至還可以與朋友高歌一曲卡拉OK,既可以使談話(huà)內容更加生動(dòng)活潑,又可以體現自己的時(shí)尚個(gè)性。它能使通話(huà)雙方在有效溝通的同時(shí)又能讓彼此全情互動(dòng),真正意義上實(shí)現了語(yǔ)音通話(huà)中的傳情達意。

     

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    基于鼎銘可編程交換機的大型分布式TTS系統

    基于鼎銘可編程交換機的大型分布式TTS系統

    2006/02/07

    一、TTS簡(jiǎn)介

      TTS文語(yǔ)轉換用途很廣,包括電子郵件的閱讀、IVR系統的語(yǔ)音提示等等,目前IVR系統已廣泛應用于各個(gè)行業(yè)(如電信、交通運輸等)。

      TTS所用的關(guān)鍵技術(shù)就是語(yǔ)音合成(Speech Synthesis)。早期的TTS一般采用專(zhuān)用的芯片實(shí)現, 如德州儀器公司的TMS50C10/TMS50C57、飛利浦的PH84H36等,但主要用在家用電器或兒童玩具中。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming06_0201.htm


    捷通靈感嵌入式解決方案

    捷通靈感嵌入式解決方案

    2006/02/10

      伴隨著(zhù)科技進(jìn)步和全球信息交流的日益擴大,嵌入式設備產(chǎn)品的市場(chǎng)規模在迅猛發(fā)展。追求小體積大屏幕嵌入式設備的必然趨勢,使語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)輸入技術(shù)在嵌入式中的應用成了最具吸引力的功能,因此今后嵌入式產(chǎn)品交互應用的競爭已演化成以此三項關(guān)鍵技術(shù)為核心的競爭。捷通公司整合自主知識產(chǎn)權的捷通華聲嵌入式語(yǔ)音合成eJTTS技術(shù)、語(yǔ)音識別eJASR技術(shù)、手寫(xiě)識別jPEN技術(shù),向市場(chǎng)推出為智能終端設備人機交互應用提供的靈感嵌入式解決方案。

     

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    語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)“抱團”作戰

    語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)"抱團"作戰

    2006/02/08

      近年來(lái),隨著(zhù)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的持續火爆,各種新業(yè)務(wù)層出不窮,為此,將多種業(yè)務(wù)集合在一個(gè)平臺上成為目前增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的一個(gè)顯著(zhù)特色。如安徽聯(lián)通的炫鈴定制平臺還有彩話(huà)、聊天等功能,新疆公眾信息的增值業(yè)務(wù)平臺將電話(huà)Q吧、彩話(huà)集成在一起,而漳州電信更建成了有彩話(huà)、電話(huà)QQ、超級變聲、會(huì )議、傳真、短信等多種應用的商務(wù)語(yǔ)音增值平臺。這些由東進(jìn)技術(shù)協(xié)同SP提供的綜合業(yè)務(wù)平臺不但可同時(shí)運行多種業(yè)務(wù),還可在以后根據需要靈活加載新的增值業(yè)務(wù)。

     

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    Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志年度產(chǎn)品大獎

    Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志的2005年度產(chǎn)品大獎

    2006/02/07

      2006年1月,TMC公司旗下的Internet Telephony雜志評定Aculab公司的Prosody X板卡獲得2005年年度產(chǎn)品大獎。

      Prosody X板卡是藝術(shù)級的、基于IP的產(chǎn)品,代表了IP和傳統TDM通信之間真正意義上的融合,為語(yǔ)音通信和網(wǎng)絡(luò )通信間的整合鋪平了道路。該產(chǎn)品設計理念獨特,將以面對下一代的、高度集成化的系統理念徹底取代第一代的VoIP方案設計,從而為諸如移動(dòng)/無(wú)線(xiàn)VoIP、增強型的媒體處理、統一消息和IMS等應用大開(kāi)方便之門(mén)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0201.htm


    網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的明天:NGN技術(shù)

    網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的明天:NGN技術(shù)

    山東肥城廣電局 石志賓 2006/02/08

    【文章簡(jiǎn)介】

      本文介紹了網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的明天:NGN技術(shù),包括:NGN的概念、研究進(jìn)展和趨勢、體系結構、主要技術(shù)、優(yōu)勢。并對現有網(wǎng)絡(luò )的改造進(jìn)行了探討。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0203.htm


    短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌

    短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌

    2006/02/08

      信產(chǎn)部已初步確定今年7月正式將全網(wǎng)SP(內容服務(wù)提供商)短信服務(wù)代碼升級成8位,由目前的“××××”統一升級為“1066××××”。中移動(dòng)內部人士證實(shí),我國去年12月27日的廣州會(huì )議已經(jīng)在內部傳達了這一消息。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0210.htm


    億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎”

    億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎”

    2006/02/07

      在1月5日召開(kāi)的"2006中國通信經(jīng)濟年會(huì )"上,由《通信世界》雜志社、《電信技術(shù)》雜志社和《電信科學(xué)》雜志社聯(lián)袂舉辦的"2005年(第三屆)中國通信業(yè)百個(gè)成功解決方案評選"結果揭曉并進(jìn)行了隆重頒獎。人民郵電出版社副社長(cháng)王曉丹為頒獎活動(dòng)致辭,代表主辦方的三家雜志社對積極支持和參加該活動(dòng)的運營(yíng)商、設備制造商表示感謝,并總結和回顧了該活動(dòng)三年來(lái)所獲得的成績(jì)。

     

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    《汽車(chē)之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺

    《汽車(chē)之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺

    2006/02/07

      汽車(chē)資訊行業(yè)的領(lǐng)先媒體,《汽車(chē)之友》雜志選擇SMSTV短信增值平臺產(chǎn)品開(kāi)展短信增值業(yè)務(wù)。

      《汽車(chē)之友》雜志創(chuàng )刊20年,在全國擁有40余萬(wàn)忠實(shí)的讀者,是國內最專(zhuān)業(yè)的、最受讀者歡迎的汽車(chē)雜志。SMSTV短信增值平臺是報紙、雜志、電視領(lǐng)域的領(lǐng)先增值軟件產(chǎn)品,在深入了解行業(yè)需求的基礎上,提供豐富的功能,靈活的業(yè)務(wù)流程;在雜志與讀者之間架起一座溝通的橋梁。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0208.htm


    中國移動(dòng)拜年短信統計數出爐 8天發(fā)送95億條

    中國移動(dòng)拜年短信統計數出爐 8天發(fā)送95億條

    2006/02/09

      2月8日,中國移動(dòng)相關(guān)人士透露了其2006年春節期間的短信發(fā)送量,其中,從除夕至大年初七,中國移動(dòng)發(fā)送短信95億條,僅除夕當天其短信量就達19億條。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0214.htm


    上海發(fā)送手機短信息可查WAP地圖及違章記錄

    上海發(fā)送手機短信息可查WAP地圖及違章記錄

    2006/02/07

      動(dòng)動(dòng)拇指就可以查到自己開(kāi)車(chē)從人民廣場(chǎng)到徐家匯的路線(xiàn),發(fā)條短信息就可以查查自己是否被電子警察逮到違章……如今,“駕車(chē)族”的隊伍越來(lái)越壯大,開(kāi)車(chē)在外要解決的問(wèn)題也開(kāi)始增多,滬上主要電信運營(yíng)商自然不會(huì )錯過(guò)良機,紛紛推出與司機有關(guān)的各種新業(yè)務(wù)。

     

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    分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(cháng)

    分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(cháng)

    2006/02/09

      諾盛觀(guān)點(diǎn):預計2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)用戶(hù)規模和市場(chǎng)規模將分別達到3億和300億,年增長(cháng)率分別為30%和36%,且未來(lái)幾年都將保持高速增長(cháng);

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2006/02/forum06_0205.htm


    手機銀行業(yè)務(wù)首次納入監管體系

    手機銀行業(yè)務(wù)首次納入監管體系

    2006/02/09

      新華美通消息:《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》將對手機銀行產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠影響:將增強金融機構在手機銀行行業(yè)上的整體實(shí)力,協(xié)調銀行間的業(yè)務(wù)分工;移動(dòng)運營(yíng)商的談判能力會(huì )有一定程度的削弱;第三方平臺運營(yíng)商將會(huì )出現兩極分化,部分具有強大實(shí)力的廠(chǎng)商通過(guò)門(mén)檻效應,將會(huì )得到更大發(fā)展,一部分無(wú)銀行及運營(yíng)商背景,實(shí)力較弱的企業(yè)將會(huì )被淘汰出局。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0217.htm


    一門(mén)戶(hù)100%收購中國短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金

    一門(mén)戶(hù)100%收購中國短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金

    2006/02/10

      2月10日,網(wǎng)易科技獲悉,專(zhuān)注于企業(yè)短信的無(wú)線(xiàn)商務(wù)公司中國短信,已經(jīng)被著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站100%收購,對于具體是哪家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,中國短信相關(guān)人士一直不愿意透露。對此,業(yè)內專(zhuān)家預計,整體收購金額將不低于2000萬(wàn)美金。

    http://m.yshhuang.com/news/2006news/02/news0220.htm


    思科系統公司發(fā)布2006財年第二季度業(yè)績(jì)報告

    思科系統公司發(fā)布2006財年第二季度業(yè)績(jì)報告

    2006/02/08

    第二季度的凈銷(xiāo)售額:66億美元(比2005年第二季度增長(cháng)9.3%)

    第二季度的凈收入:根據GAAP計算,凈收入為14億美元(包括除稅凈額為1.88億美元的股票補償開(kāi)支),高于2005財年第二季度的11億美元(包括試算股票補償開(kāi)支);非GAAP(試算)凈收入為16億美元,高于2005財年第二季度的15億美元

    第二季度的每股收益:根據GAAP計算,每股收益為0.22美元(包括0.03美元的股票補償開(kāi)支),高于2005財年第二季度的0.17美元(包括試算股票補償開(kāi)支);非GAAP(試算)每股收益為0.26美元,高于2005財年第二季度的0.22美元

     

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    客戶(hù)服務(wù)技術(shù)與客戶(hù)服務(wù)

    客戶(hù)服務(wù)技術(shù)與客戶(hù)服務(wù)

    豐祖軍編譯 2006/02/08

      相信你不會(huì )對以下的經(jīng)歷感到陌生:打某個(gè)公司的服務(wù)電話(huà)想要獲得一些信息,結果是聽(tīng)到一臺計算機對你說(shuō)一些莫名其妙的話(huà)——或者更糟糕的是,你完全迷失在語(yǔ)音指令的菜單之中。技術(shù)的初衷是使得人們的生活更加便利,而如今,你卻如此渴望與一個(gè)真人打交道。

     

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    “呼叫中心”建設,終結“孤島時(shí)代”

    "呼叫中心"建設,終結"孤島時(shí)代"

    何秀梅 2006/02/08

      傳統的呼叫中心不論是1.0還是2.0版,不管是普通型還是智能型,其關(guān)注焦點(diǎn)都是如何把外界語(yǔ)音智能化地存儲與處理,而與企業(yè)后臺運營(yíng)中的關(guān)鍵服務(wù)業(yè)務(wù)流程是脫節的。所以,盡管有些企業(yè)CallCenter建立有500人,甚至1000人的座席,其服務(wù)水平還是處于一個(gè)較低的水平上,收集到的信息不是堆在一起成為T(mén)量級垃圾,就是定時(shí)清空無(wú)益于企業(yè)獲得有利的市場(chǎng)信息及提高服務(wù)質(zhì)量。

     

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    奧迪堅通訊系統(上海)有限公司 誠聘

    Job Description

    1、Beijing /Shanghai-- Software Engineer

    S/BS degree in CS, Telecommunication, EE or other related majors

    Familiar with C++/VC++ and OOP

    Familiar with Win32 programming and COM

    Working knowledge of Java, JavaScript

    Call Center project development experience is a big plus

     

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    北京海狼網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司 誠聘

    北京海狼網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2006年02月09日

    有效期:30天

    研發(fā)工程師

    技術(shù)要求:

    學(xué)習、理解能力強

    熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )架構;

    精通 PHP/C++ 、 MySQL 和 Linux

    有VOIP從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

     

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    TMS語(yǔ)音卡及變聲卡

    公司名稱(chēng): 北京聲望華勝科技有限公司

    合作內容: TMS語(yǔ)音卡及變聲卡

      北京聲望華勝科技有限公司,電信級PCI/CPCI語(yǔ)音板卡領(lǐng)先技術(shù)專(zhuān)家。

       作為業(yè)內電信級高端語(yǔ)音硬件產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)者,TMS率先推出了業(yè)內領(lǐng)先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數字中繼語(yǔ)音卡和TMS240A系列 24線(xiàn)高密度模擬語(yǔ)音/傳真、座席卡,是目前國內唯一向電信級語(yǔ)音運營(yíng)系統提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領(lǐng)先技術(shù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/02/co2291.htm

     


    特價(jià)耳機銷(xiāo)售

    公司名稱(chēng): 廣州市康際電子科技有限公司

    合作內容: 特價(jià)耳機銷(xiāo)售

      狗年伊始,廣州市康際電子科技有限公司為回報各位客戶(hù)的厚愛(ài),現部分耳機產(chǎn)品有特價(jià),價(jià)格低廉,敬請來(lái)電咨詢(xún)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/02/co2289.htm


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