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    出版日期:2006年5月9日  星期二 總第二八五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    CallCenter:
    CTstage,不受地域限制的客服中心
    奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區服務(wù)
    英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺
    融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺
    三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目
    優(yōu)勝資訊外籍專(zhuān)家在京舉辦專(zhuān)業(yè)管理公開(kāi)課
    華為承建四川電信號碼百事通項目
    eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”
    Genesys成功收購知名自助語(yǔ)言產(chǎn)品公司Voice Genie
    佳訊飛鴻承建的北京向導熱線(xiàn)正式開(kāi)通
    HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮
    友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿(mǎn)成功
    廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器
    95105簽約國內領(lǐng)先的加油機企業(yè)-托肯恒山
    2006年CCID保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包高級研討會(huì )成功舉辦
    愛(ài)立信攜手中國衛通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動(dòng)和社會(huì )綜合服務(wù)系統
    河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務(wù)
    重慶市開(kāi)建燃氣110 百萬(wàn)用戶(hù)本月“上戶(hù)”
    可口可樂(lè )呼叫中心落戶(hù)廣州電信
    杭州有了問(wèn)路熱線(xiàn)28811111
    重慶青少年維權和心理咨詢(xún)12355服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠(chǎng)正式投入使用
    專(zhuān)訪(fǎng)候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線(xiàn)
    VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢
    IP電話(huà)協(xié)議互通測試正在進(jìn)行 匯聚世界各國70余家組織
    全球VoIP市場(chǎng),北電獨占鰲頭
    上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010
    "狼群計劃!"海狼科技CEO訪(fǎng)談
    眾方信息運營(yíng)級系統解決方案
    世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
    Juniper解決方案提高有線(xiàn)VoIP服務(wù)安全性
    圣思在Gartner語(yǔ)音魔術(shù)象限報告中居于領(lǐng)先
    Vonage欲在英國 愛(ài)爾蘭開(kāi)通Wifi移動(dòng)電話(huà)服務(wù)
    首個(gè)寶利通音視頻會(huì )議體驗中心亮相深圳
    科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語(yǔ)音技術(shù)應用
    運營(yíng)商擬推智能語(yǔ)音撥號系統 華為公司提供技術(shù)
    IVR發(fā)展圍繞三大方向
    世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于A(yíng)i-Logix
    WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪
    商用電信增值應用何時(shí)崛起?新圈地運動(dòng)開(kāi)幕
    山東網(wǎng)通168系統采用EXS CSP平臺
    電話(huà)Q吧往何處去?
    Waygoing 幫你呼(HYC)系統解決方案
    2006年電信運營(yíng)商資本開(kāi)支預測為2053億
    國內短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條
    百大集團牽手億美滿(mǎn)意通 全面提升客服水平
    報告顯示:短信網(wǎng)址是未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主流方式
    移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)
    下一代網(wǎng)絡(luò )三大特征
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作
    2006年中國呼叫中心市場(chǎng)調研問(wèn)卷

    2006年中國呼叫中心市場(chǎng)調研問(wèn)卷

      

      CTI論壇從2001年開(kāi)始連續進(jìn)行了四次中國呼叫中心市場(chǎng)的調研工作,今年已經(jīng)是第五次了。此調研工作旨在了解呼叫中心主要應用行業(yè)的使用現狀、用戶(hù)需求及呼叫中心應用的發(fā)展趨勢。

      為了對當前的呼叫中心行業(yè)有一個(gè)宏觀(guān)、確切、全面、深入的了解,及時(shí)發(fā)現、剖析業(yè)內發(fā)展趨勢,為客戶(hù)提供更先進(jìn)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù),請您協(xié)助我們填寫(xiě)下面的問(wèn)卷,您所填寫(xiě)的問(wèn)卷中的所有內容,包括數據,我們將嚴格保密,不會(huì )向任何第三方透露。受訪(fǎng)對象的任何單獨數據將以整體數據形式出現在報告中。

      本問(wèn)卷大約需要占用您十五分鐘左右,敬請于2006年5月31日前,以傳真、電子郵件和電話(huà)方式將問(wèn)卷反饋給我們,非常感謝您百忙中的填寫(xiě)和回答及對CTI論壇的支持!

      本次調研的對象將主要包含以下四類(lèi):

    已建有呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶(hù); [word下載]

    未建(準備建設)呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶(hù); [word下載]

    呼叫中心設備供應商、系統集成商及應用軟件開(kāi)發(fā)商; [word下載]

    呼叫中心外包運營(yíng)商; [word下載]

      

      ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006.htm


    2006年中國語(yǔ)音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調研問(wèn)卷

    一、概述:

      目前,CTI論壇(北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責任公司)正在進(jìn)行2006年中國語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的調查、研究、分析并將根據市場(chǎng)狀況提供市場(chǎng)預測,最終形成《2006年中國語(yǔ)音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調研分析報告》。

    二、目的

      針對2005年中國語(yǔ)音板卡產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)現狀等進(jìn)行調查、研究、分析,形成《2006年中國語(yǔ)音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調研分析報告》。為廣大語(yǔ)音板卡廠(chǎng)商、集成商、經(jīng)銷(xiāo)商及用戶(hù)提供語(yǔ)音板卡產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)預測,為準備進(jìn)入中國市場(chǎng)的國外廠(chǎng)商及有關(guān)投資機構提供決策依據和參考意見(jiàn),促進(jìn)語(yǔ)音板卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    三、調研方法

      網(wǎng)上問(wèn)卷以及定向郵件、電話(huà)、面訪(fǎng)相結合的方式。

    四、調查對象及相關(guān)問(wèn)題:

      本次調查的對象主要為以下四類(lèi)

    語(yǔ)音板卡生產(chǎn)企業(yè):

    調研目的:企業(yè)整體狀況、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、對行業(yè)整體狀況的認識、行業(yè)前景展望等。

    調研方法:定向郵件、電話(huà)、面訪(fǎng)相結合的方式。

    語(yǔ)音板卡代理商:

     調研目的:代理商企業(yè)狀況、市場(chǎng)情況、對所代理的企業(yè)及產(chǎn)品的認知、生產(chǎn)廠(chǎng)商對代理的支持情況等。

    調研方法:定向郵件、電話(huà)、面訪(fǎng)相結合的方式。

    語(yǔ)音板卡系統集成商/CT中間件廠(chǎng)商:

    調研目的:集成商企業(yè)狀況、板卡產(chǎn)品的使用方式、用戶(hù)情況、購買(mǎi)方式、所獲得的技術(shù)支持等。

    調研方法:網(wǎng)上問(wèn)卷。

    語(yǔ)音板卡的最終用戶(hù):

    調研目的:用戶(hù)的基本情況、對板卡產(chǎn)品的功能需求、使用方式、對目前使用的板卡產(chǎn)品的認知度、所獲得的支持、各種板卡產(chǎn)品在用戶(hù)中的知名度。

    調研方法:網(wǎng)上問(wèn)卷。

    業(yè)內資深人士:

    調研目的:市場(chǎng)、技術(shù)現狀、發(fā)展方向及趨勢。

    調研方法:定向郵件、電話(huà)、面訪(fǎng)相結合的方式。

    五、調研周期:

      2006年4月30日 至 2006年5月31日

    六、調研問(wèn)卷相關(guān)說(shuō)明:

    1. 您可以選擇在網(wǎng)上進(jìn)行答卷,也可以下載Word文檔填寫(xiě)后傳真或E-mail給我們。

    傳真號碼:010-62041062

    E-mail:

    咨詢(xún)或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà):010-82079677,010-82012787

    2. 在您填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí),請務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法,以便我們進(jìn)一步與您聯(lián)系。

    3. 您所填寫(xiě)的問(wèn)卷中的所有內容,包括相關(guān)數據及您的聯(lián)系方法,我們都會(huì )對其嚴格保密。

    4. 在問(wèn)卷中凡涉及您認為屬于企業(yè)保密數據或沒(méi)有相關(guān)數據的,可以選擇不回答。其他問(wèn)題請您如實(shí)填寫(xiě),否則視為無(wú)效問(wèn)卷。

    5. 我們將從有效答卷中,隨機抽取一定數量的答題者,發(fā)放精美的紀念品,以感謝您對我們的支持與關(guān)注。

      ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/survey/2006/voicecard/survey_voicecard2006.htm


    CTstage,不受地域限制的客服中心

    CTstage,不受地域限制的客服中心

    江鷗 2006/04/28

      隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展,分支機構的不斷擴張也成為必然,此時(shí),對于企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)服務(wù)已不僅僅是一時(shí)一地之事,而是跨區域化經(jīng)營(yíng)的需要,企業(yè)可持續發(fā)展的需要。電信技術(shù)、無(wú)線(xiàn)技術(shù)、英特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,同時(shí)也對企業(yè)是否能夠快速適應和響應各種不同的客戶(hù)需求提出了新的要求,而企業(yè)在為跨區域客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升企業(yè)品牌的同時(shí),也不得不面對隨之而來(lái)的高昂電話(huà)費用。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0404.htm


    奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區服務(wù)

    奧迪堅攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區服務(wù)

    2006/04/27

      早在2001年國家民政部開(kāi)始在全國范圍內進(jìn)行"數字民政"和服務(wù)型"便民"工程兩大網(wǎng)絡(luò )系統的建設,開(kāi)辟了中國城市社區建設的一條嶄新道路。作為試點(diǎn)城市之一的哈爾濱市社區服務(wù)業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,已由單一的便民網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),轉向以社會(huì )化為主的服務(wù),向著(zhù)滿(mǎn)足社區成員多種需求的全方位、多層次方向發(fā)展。創(chuàng )建覆蓋8區11縣面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、低保對象提供福利服務(wù),面向社區下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務(wù),面向社會(huì )群體提供文化體育娛樂(lè )活動(dòng)服務(wù)、社區治安服務(wù)、社區衛生服務(wù)、社區家政服務(wù)、社區便民利民服務(wù)、社區中介服務(wù)的社區服務(wù)新格局。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0405.htm


    英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺

    英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺

    2006/04/30

      英立訊科技近日宣布,其高端一體化交換機ZingSwitch? CVNET已在易餐網(wǎng)成功上線(xiàn),并穩定運行。英立訊科技的產(chǎn)品以高性?xún)r(jià)比、高可靠性及靈活的擴展空間等獨特的優(yōu)勢在業(yè)內得到廣泛認可,憑借一系列的強勁優(yōu)勢,英立訊科技在CTI領(lǐng)域碩果累累,疊傳佳報。

      英立訊科技為易餐網(wǎng)提供的一體化解決方案,將易餐網(wǎng)繁雜的工作內容變的更加簡(jiǎn)易、系統化。ZingSwitch? CVNET可以無(wú)縫嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)操作系統、共享數據庫資源、以及豐富的IVR流程等等,都幫助易餐網(wǎng)在市場(chǎng)競爭中獨占鰲頭。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0404.htm


    融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺

    融天科技IP PBX應用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺

    2006/04/28

       拜耳藥業(yè)的呼叫中心項目采用了融天科技的IP PBX產(chǎn)品RT-CCP1000。

      本項目要求在拜耳北京總部實(shí)現10個(gè)本地座席,在上海和廣州各設一個(gè)座席,通過(guò)Internet作為北京呼叫中心的遠端座席,實(shí)現分布式呼叫中心應用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0402.htm


    三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目

    三友亞星中標甘肅煙草全省呼叫中心項目

    2006/04/24

      北京三友亞星通信科技有限公司在甘肅煙草全省呼叫中心項目招標中一舉中標,三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺以其穩定、高效的一體化解決方案將充分為甘肅省煙草13個(gè)地市提供服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc06_0401.htm


    優(yōu)勝資訊外籍專(zhuān)家在京舉辦專(zhuān)業(yè)管理公開(kāi)課

    優(yōu)勝資訊外籍專(zhuān)家在京舉辦專(zhuān)業(yè)管理公開(kāi)課

    2006/04/28

      由北京優(yōu)勝資訊有限公司主辦的呼叫中心專(zhuān)業(yè)運營(yíng)管理公開(kāi)課于近日在北京圓滿(mǎn)結束。來(lái)自香港Sagatori的澳大利亞籍專(zhuān)家Simon Kriss 先生和優(yōu)勝資訊高級顧問(wèn)豐祖軍先生聯(lián)袂擔任了本期公開(kāi)課的主講講師,公開(kāi)課借助2006CTI中國呼叫中心與CRM大會(huì )的東風(fēng),在各行各業(yè)呼叫中心運營(yíng)管理者積極參與及高度關(guān)注下獲得了超乎想象的成功。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0413.htm


    華為承建四川電信號碼百事通項目

    華為承建四川電信號碼百事通項目

    2006/04/29

      華為技術(shù)有限公司近日宣布,承建四川電信全省集中號碼百事通項目,力助四川電信向綜合信息服務(wù)提供商轉型。

      圍繞"搜索"的概念做文章,中國電信并不比Google和百度晚。近日,四川電信利用114強大的平臺功能和巨大的知名度,整合上下游資源后推出了"號碼百事通",將114打造成語(yǔ)音搜索引擎。這為中國電信在探索新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式上走出了創(chuàng )新的第一步。四川電信有關(guān)負責人表示,"面對114查號的巨大客戶(hù)群,我們幾年前開(kāi)始研究114的增值業(yè)務(wù),對'搜索'的概念進(jìn)行了初步探討,開(kāi)拓信息服務(wù)新市場(chǎng),探索便民服務(wù)新渠道,打造共創(chuàng )價(jià)值新模式"。四川電信并不滿(mǎn)足于現有成績(jì),又開(kāi)始建設全省集中號碼百事通項目。正在建設的該項目采用了業(yè)界領(lǐng)先的華為"號碼百事通"綜合信息服務(wù)系統解決方案。該解決方案在華為長(cháng)期以來(lái)對語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和信息服務(wù)技術(shù)的深刻理解及大量應用基礎上,采用先進(jìn)的體系架構,從運營(yíng)商、合作商、終端客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商等眾多產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系出發(fā),實(shí)現運營(yíng)管理、信息管理、集中化虛擬運營(yíng)、業(yè)務(wù)融合等號碼百事通業(yè)務(wù)平臺關(guān)鍵支撐能力,支持多種業(yè)務(wù)運營(yíng)模式;面向信息的提供者,提供低門(mén)檻的信息上載通道與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺;與GIS系統集成,為用戶(hù)提供便捷、準確、個(gè)性化的信息和服務(wù);同時(shí)建立完善的監管系統和運營(yíng)管理能力,保證號碼百事通綜合信息服務(wù)系統的健康、可持續發(fā)展。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei06_0403.htm


    eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”

    eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心"人本管理"

    2006/04/26 在線(xiàn)報名

      eSOON COLA Club又將在4月28日鳴鑼開(kāi)張啦!經(jīng)過(guò)前兩屆COLA俱樂(lè )部研討會(huì )的成功舉辦,eSOON COLA俱樂(lè )部受到了各行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心及關(guān)心客戶(hù)關(guān)系的領(lǐng)導的廣泛好評與支持,一致認同COLA俱樂(lè )部是大家一起交流學(xué)術(shù),結交朋友的絕佳聚會(huì )!

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0444.htm


    Genesys成功收購知名自助語(yǔ)言產(chǎn)品公司Voice Genie

    Genesys成功收購知名自助語(yǔ)言產(chǎn)品公司Voice Genie

    2006/04/28

      全球CTI及Voice Portal 第一品牌Genesys 公司將收購全球知名自助語(yǔ)言產(chǎn)品公司Voice Genie,此計劃有望在幾周內完成。

      成立于2000年的Voice Genie公司是語(yǔ)音自助服務(wù)解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導者,其產(chǎn)品的軟件平臺基于VXML,VXML是一個(gè)用于企業(yè)與電信公司研發(fā)自助服務(wù)應用的公開(kāi)標準。VXML是一個(gè)極重要的基層技術(shù),傳統上用于客戶(hù)語(yǔ)音自助的呼叫中心,亦廣泛的被電信運營(yíng)商用于支持多媒體服務(wù),例如電話(huà)號碼查詢(xún)、導航和虛擬接待等,現在日益地被應用在企業(yè)的語(yǔ)音支持系統上,例如訂單狀態(tài)查詢(xún)等。Voice Genie的總部在加拿大的多倫多,已經(jīng)在全球語(yǔ)音門(mén)戶(hù)市場(chǎng)上獨占鰲頭,為一些包括Verizon, AT&T, 以及Orange在內的大型電信公司和應用服務(wù)提供商提供服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0445.htm


    佳訊飛鴻承建的北京向導熱線(xiàn)正式開(kāi)通

    佳訊飛鴻承建的北京向導熱線(xiàn)正式開(kāi)通

    2006/04/29

      北京向導熱線(xiàn)經(jīng)過(guò)一個(gè)多月緊張的開(kāi)通工作,終于于4月18號正式開(kāi)通。在熱線(xiàn)開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng),政部區司長(cháng)戴均良、政協(xié)常委廉連等一席人都對熱線(xiàn)的開(kāi)通寄予厚望。

      今后市民問(wèn)路,可以通過(guò)撥打電話(huà)1605106、16885106這兩個(gè)號碼來(lái)咨詢(xún),或通過(guò)手機短信的方式發(fā)送想要咨詢(xún)的問(wèn)題到9555156中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機用戶(hù),中國網(wǎng)通小靈通用戶(hù)或99119156中國電信小靈通用戶(hù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun06_0404.htm


    HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

    HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

    2006/04/25

      近日,由國內著(zhù)名的呼叫中心及CRM資訊媒體-CTI論壇組織的"2005-2006優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"的評選結果揭曉,在Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,再度成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn),其自主知識產(chǎn)權的"HollyV8呼叫中心解決方案"和"HollyKAM大客戶(hù)管理解決方案"分別榮獲"2005-2006編輯推薦獎"(電信業(yè)聯(lián)絡(luò )中心解決方案)和"2005-2006編輯推薦獎"(大型CRM解決方案)兩項桂冠。這無(wú)疑再次證實(shí)了HOLLYCRM在業(yè)界穩固的領(lǐng)軍地位, 同時(shí), 從另一個(gè)側面也反映了其解決方案的技術(shù)的先進(jìn)性和理念的前瞻性。

     

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    友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿(mǎn)成功

    友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿(mǎn)成功

    2006/04/26

      2006年4月19日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊")宣布,"2006友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展"上海站的巡展活動(dòng)獲得圓滿(mǎn)成功。

      此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星級酒店--華亭賓館舉行。活動(dòng)以"呼叫中心質(zhì)量管理"及"基于知識庫的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案"為主題,自籌備之日起,就獲得了廣大行業(yè)客戶(hù)的極大關(guān)注,紛紛來(lái)電、來(lái)函咨詢(xún)報名。會(huì )議當天,來(lái)自銀行、保險、電信、電視購物、企業(yè)等行業(yè)內呼叫中心的運營(yíng)管理專(zhuān)家和領(lǐng)導濟濟一堂。參展人員除了上海本地的呼叫中心行業(yè)人士外,還有部分專(zhuān)家專(zhuān)程從杭州等地趕來(lái)參加巡展。會(huì )上,友鄰通訊的市場(chǎng)部總監和軟件開(kāi)發(fā)部總監做了精彩的發(fā)言,并與參會(huì )客戶(hù)就未來(lái)呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展方向以及基于知識庫的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案做了深入探討與交流。

     

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    廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器

    廣州億景推出最新座席產(chǎn)品- DAS30座席分流器

    2006/04/30

      廣州億景通信公司憑借雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力,順應新的市場(chǎng)需求,于2006年4月成功推出新座席產(chǎn)品----DAS30分流器,DAS30是繼DAS120在CTI擁有成熟市場(chǎng)之后,針對中小容量座席的呼叫中心推出的高端產(chǎn)品,電信級可靠標準,是電信移動(dòng)業(yè)務(wù)、電信號碼百事通平臺的最佳選擇。它可與國內外大多數CTI交換機/板卡實(shí)現無(wú)縫連接,為交換機/板卡提供高質(zhì)量的座席接口。

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    95105簽約國內領(lǐng)先的加油機企業(yè)-托肯恒山

    95105簽約國內領(lǐng)先的加油機企業(yè)-托肯恒山

    2006/04/26

      日前,隨著(zhù)2006年度中石化油品加油機設備招標工作的塵埃落定,托肯恒山憑借著(zhù)其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),入圍供應商行列。并成為了繼中石化開(kāi)通95105888、95105988加油卡全國統一服務(wù)熱線(xiàn)之后的第一家加油機企業(yè)。

      "以'滿(mǎn)意'為核心、'誠信'為本,向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)"是托肯恒山孜孜追求的服務(wù)宗旨,與此同時(shí),他們也正是努力這樣做的。

     

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    2006年CCID保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包高級研討會(huì )成功舉辦

    構建高效的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈

    --"2006年CCID保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包高級研討會(huì )"成功舉辦

    2006/04/28

      伴隨全球金融保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展,后WTO時(shí)代中國的保險行業(yè)面臨巨大機遇與挑戰,保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正逐步成為保險企業(yè)實(shí)施差異化競爭策略的重要手段。2006年4月26日,北京賽迪通呼叫中心有限公司攜手北京商路通信息技術(shù)有限公司舉辦了主題為"構建高效的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈"的"2006年CCID保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包高級研討會(huì )",本次會(huì )議共有近百名來(lái)自保險行業(yè)的資深專(zhuān)家、保險營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析顧問(wèn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理專(zhuān)家、保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統軟件服務(wù)商、呼叫中心平臺提供商的代表出席了本次研討會(huì )。

     

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    愛(ài)立信攜手中國衛通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動(dòng)和社會(huì )綜合服務(wù)系統

    愛(ài)立信攜手中國衛通為濰坊市提供城市應急聯(lián)動(dòng)和社會(huì )綜合服務(wù)系統

    2006/04/25

      

      2006年4月20日,由愛(ài)立信和中國衛星通信集團公司攜手為濰坊市開(kāi)發(fā)的城市應急聯(lián)動(dòng)和社會(huì )綜合服務(wù)系統一期工程試運行開(kāi)通。該系統將有效提高濰坊市的城市綜合管理水平,特別是應對突發(fā)事件、實(shí)現跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)的通信指揮能力。

     

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    河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務(wù)

    河北省電信公司推出118114號碼百事通業(yè)務(wù)

    2006/04/29

      隨著(zhù)河北省電信公司118114號碼百事通業(yè)務(wù)的推出,今后打電話(huà)查詢(xún)信息將成為很多客戶(hù)的一種習慣,打電話(huà)問(wèn)路或乘車(chē)路線(xiàn)也會(huì )成為廣大消費者最常用的出行指南。

      118114號碼百事通的指路服務(wù)是河北電信集中118114綜合信息平臺和內部資源的優(yōu)勢,通過(guò)全方位、大規模的人工服務(wù),向廣大市民推出的一項集查號、問(wèn)路等服務(wù)與一體的綜合人工信息服務(wù)業(yè)務(wù)。雖然以往很多聲訊電話(huà)都提供此類(lèi)服務(wù),但會(huì )向用戶(hù)收取較高的信息費,而118114號碼百事通業(yè)務(wù)在撥打時(shí)僅收取用戶(hù)基本通話(huà)費,問(wèn)一次路至少能省下1元錢(qián)。

     

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    重慶市開(kāi)建燃氣110 百萬(wàn)用戶(hù)本月“上戶(hù)”

    重慶市開(kāi)建燃氣110 百萬(wàn)用戶(hù)本月"上戶(hù)"

    2006/04/24

      重慶市即將擁有燃氣"110"--客戶(hù)呼叫中心。昨日,記者從市燃氣集團獲悉,本月開(kāi)始,市燃氣集團開(kāi)始對該集團供應轄區的110萬(wàn)天然氣用戶(hù)進(jìn)行"戶(hù)口"登記,為正在修建的客戶(hù)呼叫中心建立網(wǎng)絡(luò )檔案。

      呼叫中心建成后,市民可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行氣費查詢(xún)、氣表報裝、投訴受理、搶險報警等一切與用氣相關(guān)的問(wèn)題。據悉,預計整個(gè)普查時(shí)間將在今年7月底結束。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0428.htm


    可口可樂(lè )呼叫中心落戶(hù)廣州電信

    可口可樂(lè )呼叫中心落戶(hù)廣州電信

    2006/04/24

      新快報訊國際飲料業(yè)巨頭可口可樂(lè )亞洲區最大的呼叫中心---可口可樂(lè )廣東省客戶(hù)服務(wù)中心4月19日上午正式投入使用,這是繼惠氏、六洲集團、雅芳、友邦、寶潔后,與廣州電信合作,第六個(gè)將其亞洲區最大的呼叫中心設在廣州的國際知名跨國公司。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0426.htm


    杭州有了問(wèn)路熱線(xiàn)28811111

    杭州有了問(wèn)路熱線(xiàn)28811111

    2006/04/25

      五一黃金周即將來(lái)臨,選擇自駕車(chē)旅游的市民要去休博園或是出遠門(mén),總是為出行查找路線(xiàn)所帶來(lái)的不便而煩惱。但現在只要撥打28811111,便可在幾分鐘之內了解最便捷的線(xiàn)路。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0429.htm


    重慶青少年維權和心理咨詢(xún)12355服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通

    重慶青少年維權和心理咨詢(xún)12355服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通

    2006/04/28

      "五四"青年節來(lái)臨之前,我市青少年今天獲得一份特殊的禮物---12355青少年維權和心理咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通了。

      據團市委有關(guān)負責人介紹,12355熱線(xiàn)由我市預防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導小組、市未成年人保護委員會(huì )、團市委和市司法局共同創(chuàng )辦。開(kāi)通熱線(xiàn)的目的是為了給青少年開(kāi)啟新的維權通道,幫助青少年走出困境,使他們更加健康地成長(cháng)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0436.htm


    明確自己的客戶(hù)是實(shí)施CRM的第一步

    明確自己的客戶(hù)是實(shí)施CRM的第一步

    王東虹 2006/04/25

       "客戶(hù)(Customers)"是客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的核心。企業(yè)的管理者在實(shí)施CRM系統的過(guò)程中,首先要明確自己的客戶(hù)究竟是誰(shuí)。這意味著(zhù)我們應該注意兩個(gè)問(wèn)題:第一,不要遺漏某一類(lèi)客戶(hù);第二,避免把客戶(hù)不加區分、"一視同仁"。

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    制造業(yè)CRM應用分析

    制造業(yè)CRM應用分析

    鄧猛 2006/04/24

      導讀:制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè),各自的業(yè)務(wù)特征、運行規律有所不同。即便同一個(gè)垂直行業(yè)內的細分行業(yè)或不同企業(yè),各自的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)也可能存在差別和側重。您的商業(yè)模式?jīng)Q定了您怎樣應用CRM,您的CRM應用也在改善著(zhù)您的商業(yè)模式,兩者相輔相成。

     

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    CRM服務(wù)提供商的客戶(hù)滿(mǎn)意度出現缺口

    CRM服務(wù)提供商的客戶(hù)滿(mǎn)意度出現缺口

    2006/04/24

      一些CRM的顧問(wèn)機構以及執行合作者們越來(lái)越應該給自己提些意見(jiàn)和建議,因為他們在客戶(hù)的滿(mǎn)意度方面的確出現了一定的問(wèn)題。

      最近美國加利福尼亞Cambridge市的Forrester研究中心的一項報告發(fā)現,他們所調查的40%的公司對于自己的CRM專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者(PSP)不甚滿(mǎn)意。

     

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    Oracle發(fā)布首個(gè)CRM OnDemand版本

    Oracle發(fā)布首個(gè)CRM OnDemand版本

    2006/04/25

      Oracle公司上周推出了Oracle CRM OnDemand,前Siebel System公司的主機托管產(chǎn)品的新版本。

      新版本首次在Siebel產(chǎn)品上采用了Oracle名稱(chēng)。Oracle公司在一月份完成了對主機托管型CRM廠(chǎng)商Siebel的收購。

     

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    福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎

    福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎

    2006/04/26

      全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案供應商美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)榮獲了客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域內知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎。新星獎?dòng)脕?lái)表彰那些在各自領(lǐng)域中擁有良好發(fā)展勢頭的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)供應商。這是《CRM雜志》第一次啟動(dòng)該項年度新星項目,獲得該獎項的僅有三家公司,福瑞杰公司便名列其中。《CRM雜志》編輯認為,福瑞杰公司集"長(cháng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及求新求變的公司愿景"于一體。

     

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    Microsoft Dynamics CRM 3.0小型商務(wù)版-祝您企業(yè)騰飛

    "小投入,大產(chǎn)出" Microsoft Dynamics? CRM 3.0小型商務(wù)版-祝您企業(yè)騰飛

    2006/04/24

       Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務(wù)版是一種完整的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,使您的企業(yè)能夠把在不同階段收集到的客戶(hù)信息進(jìn)行整合,從而對您客戶(hù)的需求有更加清晰地了解。借助于針對銷(xiāo)售、市場(chǎng)及客戶(hù)服務(wù)的模板,Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務(wù)版給您提供快速、靈活和可控成本的解決方案。

     

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    RightNow首席執行官出席SAAS軟件年會(huì )

    RightNow首席執行官出席SAAS軟件年會(huì )

    2006/04/25

      著(zhù)名CRM公司RightNow宣布其創(chuàng )始人兼首席執行官Greg Gianforte先生出席了SAAS(軟件即服務(wù))2006年軟件年會(huì )并做重要演講。Gianforte先生的演講主要關(guān)于SAAS上游市場(chǎng)的重要因素,包括多版本多冗余服務(wù)器托管,靈活的付費方式,強大的定制功能和集成能力,以及廣泛的語(yǔ)言支持。

     

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    TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺 加強銷(xiāo)售過(guò)程控制

    TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺 加強銷(xiāo)售過(guò)程控制

    2006/04/24

      近日,TurboCRM公司與 廣州安騰計算機網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議,通過(guò)實(shí)施CRM系統,旨在全面整合客戶(hù)資源,加強銷(xiāo)售過(guò)程控制。

      廣州安騰計算機網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)有限公司是一家從事網(wǎng)絡(luò )通信設備及軟件研究開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。公司通過(guò)不斷的跟蹤和學(xué)習國內外的先進(jìn)技術(shù),結合國內寬帶建設的特點(diǎn)和現狀,為電信系統和有線(xiàn)系統的城域網(wǎng)建設、ISP的寬帶社區接入、寫(xiě)字樓的寬帶接入、學(xué)校的寬帶接入和企業(yè)的寬帶接入提供一種全面的、經(jīng)濟的、可靠的、高效的綜合解決方案。

     

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    上環(huán)保機械全面導入MyCRM

    上環(huán)保機械全面導入MyCRM

    2006/04/24

      近日,MyCRM簽約上海環(huán)保機械工程有限公司。

      上海環(huán)保機械工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):上環(huán)保公司)創(chuàng )建于1995年10月,是由原機械工業(yè)部上海市重點(diǎn)骨干企業(yè)上海冶金礦山機械廠(chǎng)和上海化工機械廠(chǎng)為主體,以環(huán)保產(chǎn)品為龍頭、科技為先導、資產(chǎn)為紐帶,形成規模化、集約化生產(chǎn)為方向規范組建而成的有限責任公司。公司擁有自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權。公司于1997年11月通過(guò)ISO9001質(zhì)量保證體系認證。公司以雄厚的技術(shù)力量、嚴格的質(zhì)量管理、高質(zhì)量高性能的產(chǎn)品、一流的售后服務(wù)及優(yōu)越的地域優(yōu)勢而著(zhù)稱(chēng)于國內外。

     

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    思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動(dòng)“語(yǔ)音就緒”無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )

    思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動(dòng)"語(yǔ)音就緒"無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )

    2006/04/27

      加利福尼亞,圣何塞2006年4月25日,思科公司今天宣布,思科正在與英特爾、諾基亞和RIM等一些技術(shù)領(lǐng)導廠(chǎng)商合作,共同推動(dòng)企業(yè)采用"語(yǔ)音就緒"網(wǎng)絡(luò )。隨著(zhù)voice-over-IP(VoIP)和Wi-Fi的迅速增長(cháng)和廣泛應用,思科的可兼容的語(yǔ)音就緒無(wú)線(xiàn)能力為企業(yè)提供了一個(gè)基礎平臺,這個(gè)平臺是通過(guò)利用融合技術(shù)和在Wi-Fi上應用語(yǔ)音以獲得利潤。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0405.htm


    思科統一通信“融會(huì )”微軟CRM 助中小企業(yè)實(shí)現完美的客戶(hù)互動(dòng)

    思科統一通信"融會(huì )"微軟CRM 助中小企業(yè)實(shí)現完美的客戶(hù)互動(dòng)

    2006/04/28

      加利福尼亞州圣何塞2006年4月25日- 思科系統公司宣布,在微軟公司的支持之下,思科發(fā)布了一項客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)應用---Cisco Unified CRM Connector 3.0,該應用與Microsoft Dynamics CRM 3.0緊密集成在一起,將幫助中小企業(yè)(SMB)快速訪(fǎng)問(wèn)呼入和呼出的客戶(hù)信息,從而提高運營(yíng)效率和客戶(hù)服務(wù)。

     

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    北電IP融合網(wǎng)絡(luò )搭建中國電力信息高速公路

    北電IP融合網(wǎng)絡(luò )搭建中國電力信息高速公路

    2006/04/24

      近日,北電融合及創(chuàng )新的通信系統受到國電信息中心的青睞,為其組建IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò ),作為中國電力信息化服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性的高科技企業(yè),國電信息中心通過(guò)此舉向更加有效地融合通信服務(wù)進(jìn)一步拓展。

      國電信息中心位于北京四個(gè)不同地點(diǎn)的辦公樓,是此次北電基于IP的融合網(wǎng)絡(luò )主要覆蓋的區域,利用現有的統一多媒體應用系統,可以使身處四個(gè)辦公區的工作人員在這一高效和簡(jiǎn)單的通信平臺上自由暢通的溝通和交流,最終幫助信息中心有效地管理其核心業(yè)務(wù)-國家電力信息網(wǎng),從而更好地服務(wù)于中國電力行業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策。

     

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    世界保護監測中心采用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信方案,改進(jìn)呼叫處理和決策

    世界保護監測中心采用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信方案,改進(jìn)呼叫處理和決策

    2006/04/27

      阿爾卡特(Paris:CGEP.PA,NYSE: ALA)日前宣布,聯(lián)合國環(huán)境規劃署(UNEP)的世界保護監測中心(WCMC)在其位于英國劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務(wù)合作伙伴Integrated Business Systems Limited(IBSL)為該中心安裝了這個(gè)面向未來(lái)的解決方案,讓W(xué)CMC能夠顯著(zhù)改進(jìn)呼叫處理,同時(shí)開(kāi)始向IP電話(huà)遷移。

     

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    2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統

    2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統

    2006/04/29

    何為世界級球員的根本特點(diǎn)?

    科隆體育場(chǎng)照片(Rhein Energie Stadion)

      無(wú)論是貝克漢姆、博爾格蒂還是貝肯鮑爾,多數足球愛(ài)好者都會(huì )欣然同意,作為最佳球員必須具備出色的團隊精神和責任感,擁有技巧和經(jīng)驗的完美統一,以及在關(guān)鍵時(shí)刻能夠持續上演超群表現。

      賽場(chǎng)外,世界級的企業(yè)也需要具備同樣的特質(zhì)。

      作為在德國舉行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商,Avaya是眾多有實(shí)力接受挑戰并堅決符合國際足球聯(lián)盟(FIFA)所嚴格要求的性能標準的合作伙伴之一。

     

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    宗申集團采用Avaya IP語(yǔ)音通信解決方案

    宗申集團采用Avaya IP語(yǔ)音通信解決方案

    2006/04/25

      智能、安全和易用的Avaya IP Office系統連接總部和全國49個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支,實(shí)現更為經(jīng)濟、便捷和高效的內部通信

      2006年4月25日,北京-- Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布, 中國摩托車(chē)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)重慶宗申產(chǎn)業(yè)集團已經(jīng)采用Avaya IP Office解決方案打造高效的語(yǔ)音通信系統,以連接總部和全國49個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支。作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應用、系統和服務(wù)提供商,Avaya的解決方案將使得宗申集團的內部通信更為高效、經(jīng)濟和便捷,并提高員工協(xié)作能力和運營(yíng)效率。

     

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    Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì )

    Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì )

    2006/04/24

      4月20日,風(fēng)和日麗,持續數天的狂風(fēng)、沙塵剛剛遠去. "Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì ),在這明媚的春光中,順利舉行。

      來(lái)自業(yè)內40多家公司、50多名CTI專(zhuān)業(yè)人士,參與了"Diva Server 助您融合通信"吧會(huì )。在輕松、隨意的環(huán)境中,來(lái)賓或與Eicon資深的專(zhuān)家交流全新解決方案;或與CTI行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士交流經(jīng)驗、切磋問(wèn)題;通過(guò)這個(gè)交流的平臺,增進(jìn)了友誼,創(chuàng )建了更多的商業(yè)機會(huì )。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0404.htm


    西門(mén)子全新推出HiPath 1800數字通信系統

    西門(mén)子全新推出HiPath 1800數字通信系統

    2006/04/25

      西門(mén)子數字程控通信系統有限公司(SBCS)今天正式宣布向中小企業(yè)市場(chǎng)推出最新的數字通信系統-HiPath 1800。此次西門(mén)子推出的HiPath 1800及Profiset 1800數字話(huà)機,將高可靠性、領(lǐng)先的技術(shù)設計和便捷的可用性完美結合,從而為中國中小企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)品質(zhì)一流的數字通信體驗,使其能夠以非常體貼的價(jià)位獲得可靠、便捷和強大的通信服務(wù)。HiPath 1800的推出進(jìn)一步增強了西門(mén)子在中國商務(wù)通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs06_0401.htm


    臺灣昱源科技在臺北啟動(dòng)酒店行業(yè)應用儀式

    臺灣昱源科技在臺北啟動(dòng)酒店行業(yè)應用儀式

    2006/04/24

      繼4月6日在深圳聯(lián)合翔龍通訊召開(kāi)MOSA 4600 PLUS新品發(fā)布會(huì )后,臺灣昱源科技于2006年4月20日在臺北啟動(dòng)酒店行業(yè)應用儀式,聯(lián)合臺北商旅、遠傳電信召開(kāi)記者發(fā)布會(huì )。啟動(dòng)儀式隆重熱烈,MOSA產(chǎn)品在臺灣的各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應用,臺北商旅也應用MOSA的solution完成飯店MVPN的應用。

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    繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠(chǎng)正式投入使用

    繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠(chǎng)正式投入使用

    同時(shí)成為國內首家獲得權威環(huán)保認證企業(yè)

    此項成就充分應證了繽特力(Plantronics)對中國市場(chǎng)的長(cháng)期承諾

    2006/04/26

      1969年,繽特力(Plantronics)耳機帶回了從月球上傳來(lái)的具有歷史意義的聲音:"月球一小步,人類(lèi)一大步"。

    繽特力公司(Plantronics)背景資料

    繽特力通訊科技(蘇州)有限公司

    能源和環(huán)保設計認證(Leadership in Energy and Environmental Design-LEED)

      2006年4月25日 繽特力(Plantronics)(紐約證交所代碼:PLT)今天宣布其位于中國蘇州的新工廠(chǎng)和設計中心正式開(kāi)幕并投入使用。同時(shí)該公司還宣布這一全新廠(chǎng)房獲得了國際權威組織"能源和環(huán)保設計(LEED)"的金色認證,這一認證奠定了繽特力(Plantronics)在環(huán)保方面的領(lǐng)先地位,其也成為目前國內唯一獲此殊榮的制造企業(yè)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.planronics.com/planronics06_0401.htm


    專(zhuān)訪(fǎng)候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線(xiàn)

    專(zhuān)訪(fǎng)候自強:VOIP的發(fā)展面臨兩條路線(xiàn)

    2006/04/25

      信息產(chǎn)業(yè)部批準,電子工業(yè)出版社和中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟主辦的2006中國VOIP發(fā)展論壇在北京中苑賓館隆重召開(kāi)。國務(wù)院發(fā)展研究中心局長(cháng)、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(cháng)鄧壽鵬先生,信息產(chǎn)業(yè)部政策法規司副司長(cháng)郭福華先生等相關(guān)政府領(lǐng)導以及大唐電信等企業(yè)廠(chǎng)商參加了此次論壇。騰訊科技為此次論壇做全程獨家直播。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/04/voip0412.htm


    VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢

    VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢

    2006/04/29

    VoIP市場(chǎng)現階段的發(fā)展趨勢:

      1.由設備生產(chǎn)商向綜合運營(yíng)商發(fā)展,隨著(zhù)設備生產(chǎn)廠(chǎng)家的越來(lái)越多,如果還是單純的定位在傳統的生產(chǎn)和銷(xiāo)售設備上,必然會(huì )非常被動(dòng),所以必須改正生存方式就是綜合運營(yíng);隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,在我國加入WTO以后,電信市場(chǎng)面臨著(zhù)市場(chǎng)與競爭的雙重壓力。調整投資結構、開(kāi)拓新的運營(yíng)模式是電信業(yè)的主流,新的價(jià)值鏈被定義為

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_04/www.allywll.com/allywll06_0414.htm


    IP電話(huà)協(xié)議互通測試正在進(jìn)行 匯聚世界各國70余家組織

    IP電話(huà)協(xié)議互通測試正在進(jìn)行 匯聚世界各國70余家組織

    2006/04/25

      "取得了超乎預想的成功。來(lái)自世界各國的70多家組織、共有160名以上的技術(shù)人員會(huì )聚一堂。1/3的參加者來(lái)自日本"。對應用會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議SIP(session initiation protocol,用于IP電話(huà)等)的設備互通進(jìn)行驗證的國際性活動(dòng)"SIPit18"按照從2006年4月17日到21日的原定日程,正在東京秋葉原召開(kāi)。在4月19日舉行的新聞發(fā)布會(huì )上,SIPit18籌劃委員會(huì )的代表、東京大學(xué)研究生院教授江崎浩以開(kāi)頭那句話(huà)宣告了本屆活動(dòng)的成功。SIPit18大約每半年召開(kāi)一屆,本次是第18屆。這是首次在日本召開(kāi),在亞洲地區是繼臺灣之后的第2次。

     

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    全球VoIP市場(chǎng),北電獨占鰲頭

    全球VoIP市場(chǎng),北電獨占鰲頭

    2006/04/29

      Dell'Oro, Infonetics和Synergy 研究機構最近的調查研究結果均表明,不論是2005年全年還是2005年第四季度,北電繼續在全球企業(yè)網(wǎng)以及運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的IP 電話(huà)解決方案上排名第一。

      

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel06_0404.htm


    上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

    上海傲特電信級VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

    2006/04/26

    媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

      上海傲特公司的一體化媒體和信令網(wǎng)關(guān)IMG 1010不僅能通過(guò)SIP和H.323實(shí)現IP網(wǎng)絡(luò )與傳統SS7/PRI網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音互通,同時(shí)還能實(shí)現IP到IP的編碼轉換(IP to IP transcoding)。IMG 1010 在1U的機箱內提供高密度容量,內置SS7,支持軟件在線(xiàn)擴容,GUI圖形管理系統。作為電信級的VOIP媒體網(wǎng)關(guān), IMG1010使得服務(wù)提供商快速布置基于IP的業(yè)務(wù),并能平滑過(guò)渡到未來(lái)的純IP網(wǎng)絡(luò )。IMG 1010同時(shí)支持PRI、SS7、SIP和H.323,可以隨業(yè)務(wù)的增長(cháng)而擴容。快速,可靠和高性?xún)r(jià)比的IMG 1010是服務(wù)提供商構建IP設施的最佳選擇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0401.htm


    "狼群計劃!"海狼科技CEO訪(fǎng)談

    "狼群計劃!"海狼科技CEO訪(fǎng)談

    2006/04/27

      記者:請您介紹一下目前中國的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的行業(yè)狀況

     

      趙勇:大家好,中國的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)現在的確非常熱鬧,一邊是國家政策不明朗,傳統電信運營(yíng)商到處封殺網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的虛擬運營(yíng),一邊是數千家網(wǎng)絡(luò )電話(huà)虛擬運營(yíng)商大量涌現,不僅僅是業(yè)內的人士從事虛擬運營(yíng),還有更多新的行業(yè)進(jìn)入者,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)相關(guān)產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節也有越來(lái)越多的設備公司進(jìn)入,各地VOIP虛擬運營(yíng)及設備的展會(huì )更是如火如荼,信產(chǎn)部的專(zhuān)家親臨現場(chǎng)助力網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。但是同時(shí)我們也看到,在現有的市場(chǎng)上,中小虛擬運營(yíng)商勢力單薄,業(yè)務(wù)模式單一,同質(zhì)化的競爭異常激烈,資費和設備的銷(xiāo)售價(jià)格都幾近成本,甚至低于成本銷(xiāo)售,由于通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有保證,盡管資費低廉,用戶(hù)對于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的服務(wù)仍然沒(méi)有信心,造成網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)開(kāi)展十分困難,中小運營(yíng)商在資費上惡性競爭,業(yè)務(wù)規模很難做大。

     

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    眾方信息運營(yíng)級系統解決方案

    眾方信息運營(yíng)級系統解決方案

    2006/04/28

      深圳眾方信息科技有限公司致力于NGN的發(fā)展,并在業(yè)界取得了廣泛的認可。FREEGO系列的產(chǎn)品根據運營(yíng)的要求,實(shí)現集中管理的體制,提供豐富的增值業(yè)務(wù),能為運營(yíng)提供全面的解決方案。

     

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    世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

    世紀網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

    2006/04/27

    1、產(chǎn)品概述

      網(wǎng)靈通系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,是世紀網(wǎng)通公司專(zhuān)門(mén)為中小型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商、電信運營(yíng)商特別設計的IAD綜合性接入設備;是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)分支以及終端用戶(hù)數據、IP語(yǔ)音接入的理想選擇。

    2、產(chǎn)品特點(diǎn)

    組網(wǎng)方便

      支持包括ADSL、VPN等在內的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境接入,支持PPPOE撥號,內嵌"易穿"穿透代理模塊,可在各種復雜的私網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中使用。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/www.centnet.com.cn/centnet06_0401.htm


    Juniper解決方案提高有線(xiàn)VoIP服務(wù)安全性

    Juniper解決方案提高有線(xiàn)VoIP服務(wù)安全性

    2006/04/13

      Juniper網(wǎng)絡(luò )公司日前宣布推出一種新的解決方案,使有線(xiàn)多系統運營(yíng)商(MSOs)能夠保護基于IP的語(yǔ)音服務(wù)(VoIP)和基于SIP的服務(wù),從而免受網(wǎng)絡(luò )安全攻擊。新的解決方案提高了現有服務(wù)的安全性,降低了網(wǎng)絡(luò )檢修期成本,并提供了新的增值托管安全服務(wù)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/Juniper/juniper06_0401.htm


    圣思在Gartner語(yǔ)音魔術(shù)象限報告中居于領(lǐng)先

    圣思在Gartner語(yǔ)音魔術(shù)象限報告中居于領(lǐng)先

    2006/04/26

      首屈一指的VoIP基礎設施解決方案供應商美國圣思網(wǎng)絡(luò )公司(Sonus Networks)宣布,在Gartner近日發(fā)表的"2006年軟交換體系結構魔術(shù)象限報告"中,圣思網(wǎng)絡(luò )被列入"領(lǐng)導者"象限類(lèi)別,該份報告審評了IP語(yǔ)音領(lǐng)域的多家廠(chǎng)商。

      圣思網(wǎng)絡(luò )通過(guò)推出業(yè)界中最先進(jìn)的IP多媒體子系統(IMS)就緒體系結構,協(xié)助語(yǔ)音通信行業(yè)不斷革新,它的解決方案提高了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)效益,讓他們可以推出各種嶄新服務(wù),改革了通信行業(yè)的規范。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0403.htm


    Vonage欲在英國 愛(ài)爾蘭開(kāi)通Wifi移動(dòng)電話(huà)服務(wù)

    Vonage欲在英國 愛(ài)爾蘭開(kāi)通Wifi移動(dòng)電話(huà)服務(wù)

    2006/04/28

      Vonage公司在星期三宣布,它在英國的用戶(hù)很快就能夠在網(wǎng)上向手機撥打電話(huà)了。

      美國網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司和wi-fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)運營(yíng)商The Cloud公司目前正在積極與Vonage公司合作推出一項服務(wù),所有購買(mǎi)了帶Wi-Fi無(wú)線(xiàn)功能的手機的Vonage公司用戶(hù)都可以在The Cloud公司的無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)上通過(guò)這項服務(wù)打電話(huà),其收費費率為固定線(xiàn)路電話(huà)費率。

     

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    首個(gè)寶利通音視頻會(huì )議體驗中心亮相深圳

    首個(gè)寶利通音視頻會(huì )議體驗中心亮相深圳

    2006/04/25

      全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布,與其核心代理商深圳市華運通科技有限公司在深圳設立業(yè)界"首家"音視頻會(huì )議體驗中心。此舉意味著(zhù)寶利通開(kāi)始進(jìn)軍中國零售市場(chǎng),并徹底顛覆以往那種以產(chǎn)品展示為主的銷(xiāo)售模式,提出了"體驗銷(xiāo)售"的全新模式,一場(chǎng)視訊銷(xiāo)售模式的革命正在悄然展開(kāi)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0402.htm


    科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語(yǔ)音技術(shù)應用

    科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語(yǔ)音技術(shù)應用

    2006/04/25

       2006年4月15日,在美麗如畫(huà)的云南,領(lǐng)先的語(yǔ)音合成技術(shù)提供商中科大訊飛信息科技有限公司和國際語(yǔ)音識別巨頭Nuance公司共同主辦的"2006科大訊飛·Nuance語(yǔ)音技術(shù)解決方案峰會(huì )"完滿(mǎn)的落下帷幕。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0403.htm


    運營(yíng)商擬推智能語(yǔ)音撥號系統 華為公司提供技術(shù)

    運營(yíng)商擬推智能語(yǔ)音撥號系統 華為公司提供技術(shù)

    2006/04/28

      美國語(yǔ)音及影像技術(shù)服務(wù)提供商Nuance通訊公司與中國華為集團宣布,已經(jīng)成功在中國境內部署了華為集團的智能語(yǔ)音撥號(VAD)解決方案。而且這些解決方案都是構建在Nuance通訊公司的自動(dòng)語(yǔ)音識別技術(shù)之上的。

      華為集團的智能語(yǔ)音撥號解決方案讓撥叫者能夠使用語(yǔ)音指令撥號。有線(xiàn)及移動(dòng)用戶(hù)均可以在基于網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)器中儲存自己的聯(lián)系信息,然后通過(guò)說(shuō)對方姓名進(jìn)行語(yǔ)音撥號。

     

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    IVR發(fā)展圍繞三大方向

    IVR發(fā)展圍繞三大方向

    2006/04/25

      2006年,IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)具備了良好的外部條件。首先,具有龐大的潛在用戶(hù)群。有關(guān)統計顯示,截至2005年11月,中國移動(dòng)用戶(hù)數量達到3.88億,固定電話(huà)用戶(hù)數量達到3.51億,其中無(wú)線(xiàn)市話(huà)用戶(hù)數量達到8622萬(wàn)。其次,市場(chǎng)容量急劇膨脹;再次,業(yè)務(wù)收入快速增長(cháng);最后,IVR不受手機型號的限制,潛在用戶(hù)的普及率極高。這些使得IVR具有良好的發(fā)展潛力,計世資訊(CCW Research)認為,IVR是繼短信(SMS)之后的又一座大型金礦。

     

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    世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于A(yíng)i-Logix

    世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于A(yíng)i-Logix

    2006/04/26

      如今VoIP技術(shù)發(fā)展迅速,而針對IP話(huà)機錄音卻只有軟解壓這一種解決方案,因此無(wú)法滿(mǎn)足大規模的IP話(huà)機錄音的需求。

      Ai-Logix公司歷經(jīng)多年的潛心研發(fā),宣布將于今年5月正式發(fā)布世界首款I(lǐng)P話(huà)機錄音硬件產(chǎn)品-IPX。IPX開(kāi)創(chuàng )了IP話(huà)機錄音硬件產(chǎn)品的先河,賦予了IP話(huà)機錄音系統更高的穩定性,同時(shí)也為錄音系統開(kāi)發(fā)商提供了更完善、更多樣的產(chǎn)品平臺選擇。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0404.htm


    WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪

    WaveFax集團傳真解決方案--DHL中外運敦豪

    2006/04/25

    為何需要集團傳真解決方案?

      目前眾多集團客戶(hù)的傳真應用現狀具有很多類(lèi)似的特點(diǎn):如傳真機數量多、用戶(hù)數量大、分支機構多等,同時(shí)涉及移動(dòng)辦公等因素。

    普通傳真解決方案已無(wú)法滿(mǎn)足集團客戶(hù)的多線(xiàn)路、大負載的需求。在用戶(hù)管理、線(xiàn)路整合、傳真號碼規劃、傳真安全、系統維護及用戶(hù)培訓等各個(gè)方面,集團客戶(hù)都有著(zhù)更高的要求。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_04/www.wavefax.com/wavefax06_0409.htm


    商用電信增值應用何時(shí)崛起?新圈地運動(dòng)開(kāi)幕

    商用電信增值應用何時(shí)崛起?新圈地運動(dòng)開(kāi)幕

    賽文 2006/04/29

      商用增值業(yè)務(wù),已到崛起時(shí)

      幾年前,以呼叫中心為代表的商用電信增值應用風(fēng)靡一時(shí)。之后,當短信、彩鈴、IVR等各種增值業(yè)務(wù)相繼在個(gè)人領(lǐng)域發(fā)展得如火如荼時(shí),在商用領(lǐng)域卻始終悄無(wú)聲息。以至現在增值業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成為大眾消遣、游戲的代名詞。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0401.htm


    山東網(wǎng)通168系統采用EXS CSP平臺

    山東網(wǎng)通168系統采用EXS CSP平臺

    2006/03/23

      在日前進(jìn)行的山東網(wǎng)通168系統的招標中,EXS CSP平臺成功獲得了用戶(hù)的青睞。該系統將覆蓋山東全省,提供各類(lèi)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。

      基于EXS平臺的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內通信網(wǎng)絡(luò )中獲得了廣泛的應用。在彩鈴、彩話(huà)、IVR、SP增值平臺等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均有大量案例。

      例如,四川電信的彩鈴,上海電信的智能外設,上海移動(dòng)1861系統,浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)平臺,新疆移動(dòng)呼叫中心,廣東移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺等。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0402.htm


    電話(huà)Q吧往何處去?

    電話(huà)Q吧往何處去?

      2006/04/21

      

       2005年12月漯河市的電話(huà)Q吧9600181完成系統升級后,老用戶(hù)們驚喜地發(fā)現他們不認識"家"了。對對碰時(shí)居然碰到了網(wǎng)上的聊友,聊天室中出現了五湖四海的網(wǎng)上美眉,聊天時(shí)想來(lái)點(diǎn)美妙的背景音或者最新的網(wǎng)上歌曲,馬上就能聽(tīng)到……。于是口口相傳,越來(lái)越多的用戶(hù)被吸引到這個(gè)直通互聯(lián)網(wǎng)的"電話(huà)Q網(wǎng)"!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_04/www.letiantang.com/letiantang06_0408.htm


    Waygoing 幫你呼(HYC)系統解決方案

    Waygoing 幫你呼(HYC)系統解決方案

    2006/04/28

    一、WG-HYC 幫你呼系統:

    。。用于提供群呼以及相關(guān)的業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)WEB登錄系統,預訂群呼的內容、時(shí)間、被叫方等。系統可將用戶(hù)定制的內容發(fā)送給一組用戶(hù),實(shí)現對大數量的用戶(hù)同時(shí)呼叫,并播放預訂的內容。與此同時(shí),該系統可以提供用戶(hù)認證、計費等功能。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/shwg/shwg06_0401.htm


    2006年電信運營(yíng)商資本開(kāi)支預測為2053億

    2006年電信運營(yíng)商資本開(kāi)支預測為2053億

    2006/04/27

      新華美通消息:據易觀(guān)國際《中國電信運營(yíng)商 CAPEX(資本開(kāi)支)年度綜合報告2006》預測,中國電信2006年資本開(kāi)支將為550億元(不含 3G 資本開(kāi)支),比2005年下降6.8%。中國網(wǎng)通2006年的資本開(kāi)支比2005年微幅增長(cháng)2%,將達到286億(不含 3G 資本開(kāi)支)。中國移動(dòng)2006年資本開(kāi)支為794億(不含 3G 資本開(kāi)支),同比增長(cháng)16%。這一預測比中國移動(dòng)自己宣布的833億的資本開(kāi)支計劃少了39億,易觀(guān)國際分析認為中國移動(dòng)的833億資本開(kāi)支包含有部分 3G 隱性開(kāi)支。中國聯(lián)通2006年資本開(kāi)支將為351億,比2005年下降12.5%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0431.htm


    國內短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

    國內短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

    2006/04/25

      4月25日上午,來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新消息,今年第一季度,中國短信業(yè)務(wù)量再創(chuàng )歷史新高,達到988.2億條,平均每天業(yè)務(wù)量為10.98億條,每天市場(chǎng)收入超過(guò)1億元。

      信息產(chǎn)業(yè)部昨日公布了今年第一季度最新統計數據。短信業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了數年的高增長(cháng)后,仍然增速不減,今年一季度的業(yè)務(wù)量更是比去年同期增長(cháng)47%。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0430.htm


    百大集團牽手億美滿(mǎn)意通 全面提升客服水平

    百大集團牽手億美滿(mǎn)意通 全面提升客服水平

    2006/04/26

      "尊敬的會(huì )員衷心祝您生日快樂(lè )!心想事成!今日您持短信、一卡通、身份證在我集團商場(chǎng)購物將享受折扣或送禮!合肥百大集團",不久的時(shí)候,合肥百大集團的會(huì )員都會(huì )在生日的當天收到來(lái)自合肥百大集團的生日祝福,這也是百大集團通過(guò)滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心的為會(huì )員提供的貼心服務(wù)。日前,合肥百大集團與合肥易迅商務(wù)有限公司(北京億美軟通公司授權代理商)正式簽約,為百大集團提供億美滿(mǎn)意通企業(yè)短信中心,用于百大集團發(fā)布促銷(xiāo)信息、關(guān)懷信息、會(huì )員互動(dòng)以及內部管理,以進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系,加強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0404.htm


    報告顯示:短信網(wǎng)址是未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主流方式

    報告顯示:短信網(wǎng)址是未來(lái)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主流方式

    2006/04/28

      中國作為世界上最大的移動(dòng)通信消費大國,截止2005年底,移動(dòng)通信用戶(hù)(含手機和小靈通)已經(jīng)突破4.5億,并且以每年6000萬(wàn)的速度遞增。因此,如何利用手機這一普遍應用的移動(dòng)通信工具開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一直都是業(yè)界關(guān)注和探討的課題。據短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)日前最新發(fā)布的《2005-2006年中國短信網(wǎng)址市場(chǎng)研究報告》顯示,短信網(wǎng)址正在成為企業(yè)全面實(shí)現移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2006/04/forum06_0426.htm


    移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)

    移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)

    胡玉玲 2006/04/29

      移動(dòng)政務(wù),是利用移動(dòng)通訊和移動(dòng)計算技術(shù),通過(guò)移動(dòng)接入設備處理政府日常事務(wù)的新型辦公方式。其表現形式為"移動(dòng)",核心內容為"政務(wù)"。移動(dòng)政務(wù)具有不受網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )接口限制、配置簡(jiǎn)單、應用靈活等特點(diǎn),對于工作效率的提高、社會(huì )資源的節省,具有無(wú)比的優(yōu)越性,從而引起政府部門(mén)的興趣,也為產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節帶來(lái)了新的商業(yè)機會(huì )。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2006/04/forum06_0428.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )三大特征

    下一代網(wǎng)絡(luò )三大特征

    范忠禮 2006/04/29

      去年以來(lái),各大運營(yíng)商把IPTV看成實(shí)現戰略轉型提供切實(shí)可行的切入點(diǎn),成為寬帶未來(lái)發(fā)展的殺手級應用,這種基于電信網(wǎng)和IP提供三重業(yè)務(wù)捆綁(Triple Play)的IP業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò )融合大趨勢下的產(chǎn)物,IPTV不僅能夠滿(mǎn)足電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)創(chuàng )新的需求,而且可以為電信運營(yíng)商轉變經(jīng)營(yíng)思路, IPTV只是眾多寬帶應用中的一項,而不是僅有的唯一的業(yè)務(wù),除了IPTV外,網(wǎng)絡(luò )游戲、視頻會(huì )議、遠程教育、遠程醫療業(yè)務(wù)、數字股票交易、電子商務(wù)以及將來(lái)的數字家庭都可為個(gè)人用戶(hù)、大客戶(hù)用戶(hù)的業(yè)務(wù),這些新業(yè)務(wù)都應是通過(guò)流媒體在用戶(hù)端進(jìn)行無(wú)延遲(相對而言,一般延遲會(huì )在10s以下)播放的讓音頻和視頻一系列新技術(shù),首先網(wǎng)絡(luò )的帶寬必需滿(mǎn)足寬帶業(yè)務(wù)要求。基于IP封裝業(yè)務(wù)將越來(lái)越多,接入網(wǎng)的IP化是發(fā)展必然趨勢,IP網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)之一是業(yè)務(wù)突發(fā)性,突發(fā)的信息量,中間有間隙,一般帶寬突發(fā)率為10:1,而影視的流媒體一旦啟動(dòng),不會(huì )中途停止,接入網(wǎng)承載IPTV 業(yè)務(wù)也必需滿(mǎn)足寬帶的要求。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2006/04/forum06_0427.htm


    AudioCodes產(chǎn)品中國總代理北京藍牙渠道招募計劃

    AudioCodes產(chǎn)品中國總代理北京藍牙渠道招募計劃

    2006/04/29

    請考慮加入北京藍牙經(jīng)銷(xiāo)聯(lián)盟,如果:

    您公司發(fā)現了通信變革帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)和由此產(chǎn)生的巨額利潤。

    您公司正在尋求一家知名有實(shí)力且客戶(hù)信譽(yù)度很高的通信企業(yè)打算長(cháng)期合作。

    您公司已比較多家VoIP產(chǎn)品供應商,但總沒(méi)有足夠的利潤空間。

    您公司希望除了給客戶(hù)提供產(chǎn)品外,還能提供專(zhuān)業(yè)的VoIP咨詢(xún)、解決方案。

    您是個(gè)銷(xiāo)售精英,但您希望能為客戶(hù)提供VoIP全套解決方案,讓客戶(hù)更信任您。

    您是個(gè)通信或IT專(zhuān)業(yè)人事,但苦于沒(méi)有自己的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)始個(gè)人的通信事業(yè)。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/04/voip0415.htm


    翔龍通訊實(shí)力致勝 成為阿爾卡特至尊級合作伙伴

    翔龍通訊實(shí)力致勝 成為阿爾卡特至尊級合作伙伴

    2006/04/29

      2006年3月初春,阿爾卡特合作伙伴陣營(yíng)再添新軍,深圳市翔龍通訊有限公司(香港新世界集團成員)成為阿爾卡特最高級別的合作伙伴-至尊級合作伙伴。翔龍通訊作為電信行業(yè)領(lǐng)先的寬帶應用支撐系統提供商,擁有一批優(yōu)秀的IT技術(shù)專(zhuān)家,并依托集團強大的科技和資源優(yōu)勢,致力于為行業(yè)客戶(hù)提供一流的融合信息、方案、產(chǎn)品、系統和工程技術(shù)的全套個(gè)性化增值服務(wù)及解決方案。翔龍的系統集成服務(wù)擁有獨特的綜合優(yōu)勢,具有為客戶(hù)提供復雜產(chǎn)品及系統集成的能力,能為客戶(hù)提供科學(xué)、合理的評估、規劃、實(shí)施、監測及維護,并幫助客戶(hù)實(shí)現IT系統功能和價(jià)值的最大化。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong06_0404.htm


    Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

    Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

    2006/04/21

      近日,Brooktrout技術(shù)公司與Excel Switch公司就2005年10月合并更名一事正式向外界宣布--合并后的公司更名為Cantata Technology ,這一重塑公司品牌形象的舉動(dòng)旨在為市場(chǎng)提供一個(gè)統一的通信軟硬件總體解決方案,從而使隨時(shí)隨地的IP新型應用的開(kāi)發(fā)及提供成為可能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2006news/04/news0425.htm


    呼叫中心運營(yíng)中的11點(diǎn)困惑(下)

    呼叫中心運營(yíng)中的11點(diǎn)困惑(下)

    楊繼東 2006/04/24

       筆者在工作中接觸了大量的呼叫中心運營(yíng)管理人員,他們從不同的角度反映了在呼叫中心運營(yíng)中存在的問(wèn)題,表示有許多困惑縈繞著(zhù)他們不能釋?xiě)选9P者將這些困惑匯總一下,提些想法,以期引起讀者共同思考。困惑,遠不止11點(diǎn),只是概數。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0410.htm


    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包,保險行業(yè)的差異化競爭新策略

    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包,保險行業(yè)的差異化競爭新策略

    2006/04/30

      伴隨全球金融保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展,作為對傳統保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的有力補充和拓展,保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式于20世紀晚期在歐美市場(chǎng)興起并迅速向全球傳播,引發(fā)了一場(chǎng)國際保險行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )新的革命。后WTO時(shí)代的中國,其保險行業(yè)面臨著(zhù)巨大機遇與挑戰,保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正逐步成為保險企業(yè)實(shí)施差異化競爭策略的重要手段。

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0406.htm


    北京共業(yè)科技有限公司 誠聘

    北京共業(yè)科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2006年04月20日

    有效期:30天

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      北京共業(yè)科技有限公司成立于2000年10月,是由一批海外歸國學(xué)子、國內專(zhuān)家學(xué)者共同組成的一支年輕的、充滿(mǎn)活力的、志同道合的專(zhuān)家隊伍。公司致力于發(fā)展具有自主技術(shù)產(chǎn)權的信息技術(shù)和信息產(chǎn)品。力在報效祖國,揚民族工業(yè)之威。基于對國際信息技術(shù)發(fā)展的深透及前瞻性的了解,公司長(cháng)于為中國市場(chǎng)提供全面的信息技術(shù)整體解決方案,并已形成眾多成功案例。 公司主要側重于為電信運營(yíng)商和集團用戶(hù)提供數據、語(yǔ)音、視頻整合為三網(wǎng)合一的整體解決方案和系統集成服務(wù)。公司具有自主知識產(chǎn)權的VOIP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、計費呼叫管理軟件、網(wǎng)管軟件、電碼防偽軟件等產(chǎn)品,公司同時(shí)是IBM、HP、POLYCOM等國際知名IT公司的重要合作伙伴。公司也是有支對數據通信有資深研究的專(zhuān)家隊伍和工程實(shí)施隊伍。公司還具有一支經(jīng)驗豐富的弱電工程隊伍,對智能大廈、IDC、ECC和普通機房方面可進(jìn)行設計施工。在軟件工程方面,公司是IBM ISV的授權獨立軟件開(kāi)發(fā)商。公司成立短短幾年多來(lái),發(fā)展迅速,已在上海、濟南、沈陽(yáng)成立了分公司,正處在一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。 誠請有志之士加盟我公司,讓我們一起快速成長(cháng)。

      公司網(wǎng)站: http://www.gongye.com.cn

      為滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)不斷快速發(fā)展的需要,誠聘如下人員:

     

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2006/04/jobs0403.htm


    華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠聘

    華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2006年04月28日

    有效期:30天

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      北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司是一家致力于為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)的虛擬電信運營(yíng)商,它主要以經(jīng)營(yíng)綜合電信服務(wù)和綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)為主,以鐵通電信網(wǎng)絡(luò )資源為依托,全面承擔鐵通電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理。

      斥巨資打造的"中國鐵通95105呼叫中心平臺" 是以鐵通電信網(wǎng)絡(luò )為依托,將傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)完美結合,并融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念,是新一代的骨干虛擬電信運營(yíng)增值平臺。該平臺能為企業(yè)提供多種電信增值服務(wù),幫助企業(yè)降低通信成本、提高服務(wù)質(zhì)量、享受便利服務(wù)。

      公司的經(jīng)營(yíng)目標主要是為企業(yè)級客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)。把電信資源帶給企業(yè),讓各級企業(yè)用戶(hù)充分享受到電信資源給予他的客戶(hù)價(jià)值的有效提升,為客戶(hù)提供個(gè)性化的打包產(chǎn)品與服務(wù),努力打造第一電信增值服務(wù)專(zhuān)家的形象。95105呼叫中心這一基于電信級的服務(wù)接入平臺,很好地為企業(yè)解決了服務(wù)資源松散、服務(wù)滿(mǎn)意度不高、企業(yè)形象提升緩慢、企業(yè)通信成本/管理成本居高不下等種種問(wèn)題,一經(jīng)推出,立刻受到了各大中型企業(yè)的追捧。

      目前客戶(hù)分布于家電領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域、物流、IT領(lǐng)域、防偽行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)。現因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠聘在呼叫中心電信增值服務(wù)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò )企業(yè)服務(wù)以及相關(guān)領(lǐng)域有經(jīng)驗和共識的人員加盟。

      應聘者請注明應聘職位、聯(lián)系電話(huà)、薪金要求(含稅)。

      請不要重復應聘。

     

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