《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著(zhù)VoIP、視頻通訊等技術(shù)的快速發(fā)展，統一通信的浪潮已經(jīng)席卷全球電信和企業(yè)級市場(chǎng)。面對著(zhù)CTI應用領(lǐng)域里的這個(gè)變化趨勢，為了更好地服務(wù)于我們的讀者，CTI論壇 (m.yshhuang.com) 計劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內容分為統一通信、電信增值、呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理三大部分，涵蓋最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢等方方面面。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/08/news0849.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心支持金融混業(yè)趨勢

2006/09/13

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化和金融自由化的發(fā)展，金融商品不斷推陳出新，金融機構所需資金越來(lái)越大，單一的金融服務(wù)機構已經(jīng)無(wú)法獨自承擔日新月異的新金融商品的承銷(xiāo)，也無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)一攬子全方位的金融服務(wù)和居民多樣化的金融服務(wù)的需要，在這種形勢下，混業(yè)經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展，并已成為國際金融市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式的主流。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0901.htm

博雅思為內蒙古蒙牛乳業(yè)打造企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心系統

2006/09/12

　　內蒙古蒙牛乳業(yè)為完善和加強企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心系統的業(yè)務(wù)功能，經(jīng)過(guò)多方面考慮，最終挑選了在亞洲地區專(zhuān)注為企業(yè)提供端到端的客戶(hù)交互與客戶(hù)忠誠度解決方案以及在Call Center領(lǐng)域有著(zhù)多年成熟經(jīng)驗的博雅思（ITApps）為其打造企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心系統。這是博雅思（ITApps）首次與乳制品行業(yè)合作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0903.htm

上海郵政基于oracle的11185客戶(hù)服務(wù)系統

2006/09/14

　　1. 系統開(kāi)發(fā)背景

　　上海郵政11185客戶(hù)服務(wù)中心直屬于上海市郵政局，11185客戶(hù)服務(wù)系統是上海郵政的語(yǔ)音綜合業(yè)務(wù)受理平臺，它涉及到上海郵政的各個(gè)專(zhuān)業(yè)和部門(mén)，11185客戶(hù)服務(wù)系統自2000年7月正式開(kāi)通至今，秉承“創(chuàng )一流郵政、建都市窗口”的上海郵政企業(yè)精神，累計已為1820萬(wàn)人次提供服務(wù)，成為上海郵政對外服務(wù)亮麗的窗口。

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HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)于順豐速運

2006/09/13

　　項目類(lèi)型：物流行業(yè)呼叫中心

　　關(guān)鍵詞：利潤中心和生產(chǎn)系統、整合后臺應用、整合服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)處理能力、多媒體呼叫中心

　　建設背景

　　順豐速運于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著(zhù)客戶(hù)需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。在1996年，隨著(zhù)客戶(hù)數量的不斷增長(cháng)和國內經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋國內20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級市，包括香港地區，設有深圳區客服、上海區客服、廣州區客服、北京區客服等10多個(gè)區客服，成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。

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大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應用研討會(huì )在京舉行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中國VoIP業(yè)界的引領(lǐng)者大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：高鴻股份；股票代碼：000851）主辦的大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應用研討會(huì )在北京大唐電信集團主樓隆重舉行，此次會(huì )議由CTI論壇協(xié)辦。這是會(huì )議是大唐高鴻攜其VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心領(lǐng)域的里程碑。參加會(huì )議的代表來(lái)自虛擬運營(yíng)商、VoIP公司、呼叫中心公司，企業(yè)行業(yè)客戶(hù)以及知名媒體共120余人，大唐高鴻還向會(huì )議代表介紹了其VoIP產(chǎn)品與呼叫中心廠(chǎng)商的合作計劃，預示著(zhù)大唐高鴻正式向全國展開(kāi)VoIP產(chǎn)品在呼叫中心行業(yè)中的應用的市場(chǎng)攻勢。

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工商銀行：創(chuàng )建一流的客戶(hù)服務(wù)中心

肖揚 2006/09/13

　　今天，“撥通95588，工行服務(wù)到您家”這句廣告用語(yǔ)已經(jīng)深入老百姓的心中。目前，工商銀行“95588”已經(jīng)發(fā)展成為為客戶(hù)提供7×24小時(shí)的電話(huà)、傳真、Email、網(wǎng)上客服等多渠道、全方位現代金融服務(wù)的多媒體客服中心，服務(wù)范圍涵蓋了業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、客戶(hù)投訴、賬戶(hù)掛失、業(yè)務(wù)操作、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)懷等多方面。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/09/forum06_0943.htm

北京119和120等報警電話(huà)將統一到110接報平臺

2006/09/13

　　在今天上午舉行的北京市安全生產(chǎn)應急管理工作會(huì )議上記者獲悉，110、119、122、120、999等報警號碼將統一到以110為主的市緊急報警服務(wù)中心。

　　今天上午公布的材料顯示，在最近召開(kāi)的2006年北京市應急委第二次會(huì )議上，副市長(cháng)翟鴻祥在介紹北京市應急管理體系建設時(shí)透露，本市將按照國務(wù)院應急管理工作會(huì )議要求，逐步將現有的“110、119、122、120、999”以及水煤氣熱等報警號碼統一到110綜合接報平臺。同時(shí)，在市政府便民電話(huà)中心12345的基礎上，建設集咨詢(xún)、服務(wù)、救助和信息分析、協(xié)調督辦為一體的市非緊急救助服務(wù)中心，逐步將全市各類(lèi)非緊急救助服務(wù)號碼統一到12345。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/09/news0957.htm

友鄰通訊助清華同方電腦利“客服管理”之器

2006/09/15

　　2006年9月15日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，同方股份有限公司計算機系統本部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“清華同方電腦”）客服中心所選用的AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的上線(xiàn)試運行和測試，目前已順利通過(guò)清華同方電腦客服中心的驗收。清華同方電腦客服中心的管理人員對AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統的穩定性和可靠性表示滿(mǎn)意，并稱(chēng)AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統的強大功能讓客服中心的管理工作更加簡(jiǎn)單高效，客服中心的服務(wù)水平有了很大提升。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0903.htm

吉林開(kāi)通全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼紀實(shí)

孫魯威 2006/09/12

　　今年5月22日，吉林省率先開(kāi)通了“12316”全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼，并定名為“12316新農村熱線(xiàn)”。截至8月29日，“熱線(xiàn)”呼叫總數已達84748個(gè)，應答數達到72036個(gè)，平均每天應答數達到1000多個(gè)，切實(shí)為農民解決了生產(chǎn)生活中遇到的困難和實(shí)際問(wèn)題，深受農民朋友歡迎。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/09/forum06_0936.htm

杭州電信10001自助服務(wù)熱線(xiàn)推出

2006/09/12

　　繼10000號客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)后，杭州電信又正式推出了10001號自助服務(wù)電話(huà)。據介紹，10001號開(kāi)通的服務(wù)包括：費用查詢(xún)，故障申告，彩鈴和來(lái)電顯示業(yè)務(wù)辦理、國內長(cháng)途和程控業(yè)務(wù)的辦理，卡類(lèi)、固話(huà)、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的介紹，星級客戶(hù)的積分查詢(xún)等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/09/news0949.htm

數碼產(chǎn)品進(jìn)入服務(wù)時(shí)代

2006/09/13

　　在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何塑造優(yōu)秀的品牌形象是提升市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是在數碼類(lèi)產(chǎn)品當中，消費者在購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)首先考慮的就是產(chǎn)品的品牌，以及品牌背后所代表的技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)體系。在科技迅速發(fā)展、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的大環(huán)境下，技術(shù)、質(zhì)量等硬件指標已經(jīng)難以獨立支撐優(yōu)秀的品牌形象，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重售后服務(wù)體系的建設，要成就一個(gè)百年老店，要塑造一個(gè)持久的優(yōu)秀品牌，就必須要把服務(wù)提高到戰略地位上來(lái)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0901.htm

賽迪呼叫取得“雙軟認證”資格

2006/09/15

　　2006年9月8日，對賽迪呼叫來(lái)說(shuō)又是一個(gè)值得慶祝的日子，公司正式取得了雙軟認證的資格。

　　賽迪呼叫基于多年在保險行業(yè)積累的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包運營(yíng)、技術(shù)系統開(kāi)發(fā)維護以及項目管理顧問(wèn)咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗，所推出的面向保險行業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統（CITS V3.5），繼通過(guò)中國軟件評測中心的軟件產(chǎn)品登記測試以及國家版權局的計算機軟件著(zhù)作權登記之后，又正式取得國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的軟件產(chǎn)品登記證書(shū)，同時(shí)，賽迪呼叫也獲得軟件企業(yè)認證證書(shū)，標志著(zhù)賽迪通呼叫中心有限公司已經(jīng)被國家認定為軟件企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0901.htm

12366自動(dòng)語(yǔ)音臺備受稅務(wù)師推崇

2006/09/12

　　王先生是名注冊稅務(wù)師，受雇一家外企負責企業(yè)稅收籌劃工作。平時(shí)比較喜歡撥打12366-2咨詢(xún)臺與話(huà)務(wù)員探討稅收政策，也常利用12366-2語(yǔ)音臺查詢(xún)了解最新稅收公告和通知。

　　據悉，目前自動(dòng)語(yǔ)音系統主要分為三大模塊，分別為：稅收咨詢(xún)、投訴舉報和最新通知。人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、接受傳真目錄、咨詢(xún)語(yǔ)音信箱這些功能都設在“稅收咨詢(xún)”里，其中自動(dòng)語(yǔ)音共有8項內容，分為最新通知和熱點(diǎn)聚焦、稅費種介紹、各種稅費優(yōu)惠政策、稅務(wù)登記規定、發(fā)票管理問(wèn)題、納稅申報和稅款征收、處罰規定和信訪(fǎng)舉報投訴、廣州地稅機構簡(jiǎn)介。自動(dòng)語(yǔ)音涵蓋了稅收征管體系幾乎所有辦稅流程，全天候24小時(shí)為納稅人提供最貼心的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/09/news0942.htm

基于 MSCRM3.0 的政府部門(mén)招商引資解決方案

2006/09/12

　　政府部門(mén)招商引資背景：

　　中國未來(lái)的發(fā)展計劃強調信息化建設，發(fā)揮大都市的綜合優(yōu)勢，增強城市綜合競爭力。對于城市各區縣政府職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，強化本區綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng )造更多商業(yè)機會(huì )遂成為招商引資重點(diǎn)。增強綜合服務(wù)能力并不是停留于口頭的空話(huà)，除了改善交通設施等“硬件”之外，各區招商部門(mén)的重點(diǎn)也會(huì )轉向服務(wù)工作，通過(guò)高科技手段來(lái)建立先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理，幫助招商中心作為政府職能部門(mén)在日常工作中加強面向客戶(hù)，以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，這同樣也是政府部門(mén)管理理念的一大飛躍。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0902.htm

軟件即服務(wù)CRM擴展到遠程技術(shù)支持領(lǐng)域

2006/09/12

　　美國北卡羅來(lái)納州夏洛特市Okuma America公司負責信息系統的高級經(jīng)理Bryan Newman在涉及到軟件即服務(wù)(SaaS)問(wèn)題時(shí)總是持懷疑態(tài)度。他總是擔心安全問(wèn)題。盡管如此，他在兩年前開(kāi)始了一項WebEx遠程技術(shù)支持的試驗。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/09/crm0905.htm

任我行談?wù)�確區分CRM、OA 協(xié)同辦公平臺

2006/09/13

　　管理軟件，可以大概分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是和“帳”有關(guān)的“管帳類(lèi)”軟件，另一類(lèi)是和“帳”無(wú)關(guān)的“非帳務(wù)”管理軟件。本文就對非帳務(wù)管理軟件類(lèi)中的幾個(gè)被大家混淆的三類(lèi)軟件(CRM、OA、協(xié)同辦公平臺)做一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_0901.htm

P&G使用RightNow提供高質(zhì)量客戶(hù)體驗

2006/09/13

　　2006年9月12日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布P&G(寶潔)使用其即需即用解決方案為其眾多品牌提供高質(zhì)量的在線(xiàn)客戶(hù)體驗。這些品牌包括CoverGirl，Crest，Downy，Folgers，Iams，Olay，Pampers，Pantene，Thermacare以及Tide。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0901.htm

Interwoven推出超越CRM的客戶(hù)體驗解決方案

2006/09/13

　　客戶(hù)是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，牢牢地抓住客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)，企業(yè)紛紛采取CRM系統來(lái)優(yōu)化交易流程，但隨著(zhù)時(shí)間的推移，功能單一的CRM系統已經(jīng)不再能完全應對越來(lái)越大的挑戰的需要，換句話(huà)說(shuō)，今天的企業(yè)希望他們可以超越CRM，創(chuàng )造一種更高級的綜合性客戶(hù)體驗。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/09/crm0908.htm

田同生：向上一小步，也是新高度

魯娜 張多航 2006/09/13

　　2002年10月，參加完同學(xué)20周年聚會(huì )的田同生做了一件讓所有人感到瘋狂的事情，他刪掉了以前的所有電話(huà)號碼，丟掉了以前的所有聯(lián)系方式。

　　同學(xué)會(huì )上那些庸庸碌碌的中年人和瑣碎的話(huà)題讓他感到窒息，他要把過(guò)去全部“格式化”了，那一年他已經(jīng)49歲。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/09/crm0906.htm

現代企業(yè)管理中的CRM

許芳 2006/09/15

引言

　　電子商務(wù)時(shí)代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會(huì )，客戶(hù)可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過(guò)程中。這表明，現在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶(hù)導向的時(shí)代，深入了解客戶(hù)需求，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設計中，為客戶(hù)提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現代企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理應運而生。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/09/crm0910.htm

“軟件租用”對購買(mǎi)軟件說(shuō)“不”

2006/09/12

　　以軟件租用、在線(xiàn)使用方式提供軟件服務(wù)——SaaS最近越來(lái)越有誘惑力了，因為它承諾了更低的維護與運行成本。這種方式的流行也促使傳統軟件廠(chǎng)商做出快速響應，托管應用服務(wù)模型開(kāi)始涌現。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_0901.htm

尤里克采用TurboCRM 全面構建人才素質(zhì)模型

2006/09/12

　　近日，TurboCRM公司與深圳市尤里克顧問(wèn)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　深圳市尤里克顧問(wèn)有限公司是一家以服務(wù)為先導，注重品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)獵頭公司，為企業(yè)提供獵頭服務(wù)、經(jīng)理人職業(yè)生涯規劃以及人才測評等服務(wù)，尤里克公司現已服務(wù)了包括世界500強在內的眾多大型企業(yè)集團公司和國內知名企業(yè)，并致力成為中國最專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)機構，打造中國獵頭行業(yè)首屈一指的品牌。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0902.htm

創(chuàng )智CRM簽約上海全佳 定制地產(chǎn)中介CRM應用平臺

2006/09/13

　　近日，創(chuàng )智CRM簽約上海全佳房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，計劃為其定制經(jīng)紀服務(wù)的CRM應用平臺，支持地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與客服管理，進(jìn)一步提升客戶(hù)與房產(chǎn)資源管理能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供信息支持平臺，為核心客戶(hù)提供長(cháng)期服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise06_0901.htm

MyCRM助《法人》雜志管理變革

2006/09/15

　　近日，《法人》雜志社斥資采購MyCRM V5.0系統，全面構建以客戶(hù)為中心的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺。

　　《法人》雜志是中國惟一一本經(jīng)濟法律領(lǐng)域的新聞雜志。《法人》雜志是由法制日報社主辦的中國唯一的高檔經(jīng)濟法律月刊，其定位于以法律的角度解讀經(jīng)濟，辨析市場(chǎng)與法制的關(guān)系，倡導以法的精神管理社會(huì )，經(jīng)營(yíng)財富。同時(shí)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者提供經(jīng)濟活動(dòng)中的法律支持。

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舊金山市立大學(xué)采用阿爾卡特產(chǎn)品為科研和學(xué)術(shù)進(jìn)步奠定技術(shù)基礎

2006/09/15

　　阿爾卡特專(zhuān)業(yè)技術(shù)幫助舊金山市立大學(xué)獲得國家科學(xué)基金委員會(huì )頒發(fā)的75萬(wàn)美元基金

　　德州達拉斯市，2006年9月11日 阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布，舊金山市立大學(xué)（CCSF）采用阿爾卡特OmniPCX Enterprise 語(yǔ)音通信平臺部署VoIP解決方案。該解決方案是舊金山市立大學(xué)利用21世紀通信技術(shù)從事科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)計劃的一部分。該大學(xué)采用長(cháng)達30英里的環(huán)狀光纖來(lái)構建網(wǎng)絡(luò )，并獲得了國家科學(xué)基金委員會(huì )提供的基金。

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北京威斯汀大酒店通過(guò)北電融合網(wǎng)絡(luò )豐富客戶(hù)通信體驗

2006/09/13

　　位于北京金融街的北京威斯汀大酒店選用北電的IP和無(wú)線(xiàn)技術(shù)，為客人提供一系列快速、靈活、個(gè)性化的通信服務(wù)，以滿(mǎn)足商旅人士對通信技術(shù)先進(jìn)性和易用性的需求。采用這一解決方案后，入住北京威斯汀金融街大酒店的客人可通過(guò)電話(huà)、筆記本電腦、掌上電腦等多種設備實(shí)現隨時(shí)隨地的通信互連。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel06_0905.htm

Polylink eTalk iPBX系統為蘇浙匯建設下一代企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò )

2006/09/13

用戶(hù)現狀：

　　上海金萌蘇浙匯餐飲有限公司是滬上知名的餐飲連鎖企業(yè)，在上海設有總部管理中心、六家連鎖店及一處倉庫，在北京也設有兩家連鎖店。目前總部和各個(gè)連鎖店都配備了傳統的程控交換機，連接對應的電信外線(xiàn)。

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偉功通信宣布企業(yè)IP軟交換機（windows版）完全免費

2006/09/15

　　承蒙VOIP用戶(hù)的厚愛(ài)，偉功通信自主研發(fā)的企業(yè)軟交換機已被廣泛應用于企事業(yè)集團，并以系統穩定、音質(zhì)上乘、操作簡(jiǎn)便、支持網(wǎng)絡(luò )穿越等特點(diǎn)贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)，是一個(gè)成熟的商業(yè)版網(wǎng)絡(luò )電話(huà)交換系統。為降低網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音業(yè)務(wù)的門(mén)檻，吸引更多的企業(yè)通信采用VOIP軟交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)VOIP布署，偉功通信正式宣布，企業(yè)級軟交換機（WAYGOING-ippbx windows版本；用戶(hù)手冊下載）全面免費發(fā)行。

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企業(yè)通信市場(chǎng)V2MSN企業(yè)服務(wù)助力VoIP叫板傳統電話(huà)系統

2006/09/12

　　很長(cháng)一段時(shí)間，企業(yè)通信市場(chǎng)都是由傳統電話(huà)壟斷。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的技術(shù)正在向傳統的技術(shù)發(fā)出挑戰。今年，在美國奧蘭多和圣約瑟召開(kāi)的VoiceCon和VON兩次全球性IP語(yǔ)音通信展上，世界頂尖業(yè)界IP通信服務(wù)提供商對企業(yè)通信市場(chǎng)都充滿(mǎn)了信心，他們表示將以全新的VoIP技術(shù)實(shí)力挑戰傳統電話(huà)壟斷的企業(yè)通信市場(chǎng)。這是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，隨著(zhù)VoIP技術(shù)不斷走向成熟，能使企業(yè)降低通信成本，提高辦公效率的VoIP通信新技術(shù)已逐漸得到企業(yè)用戶(hù)的認可和青睞，這種新技術(shù)取代舊技術(shù)的趨勢已越來(lái)越明顯。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway06_0902.htm

FMC是一項系統工程

姚春鴿 2006/09/11

　　在近日舉行的2006中國無(wú)線(xiàn)技術(shù)大會(huì )上，中國電信北京研究院副院長(cháng)趙慧玲總結指出，FMC工作內涵廣泛，是一項復雜的系統工程，要求業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò )的協(xié)調配合以及網(wǎng)絡(luò )各層面的協(xié)調配合。

　　趙慧玲認為，盡管目前國際標準組織關(guān)于FMC的定義有著(zhù)不盡相同的表述，但對于運營(yíng)商而言，實(shí)施FMC都應關(guān)注的內容為：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/09/forum06_0929.htm

引進(jìn)IMS架構 運營(yíng)商挑戰互聯(lián)網(wǎng)壓力

丁峰 2006/09/13

　　最近一段時(shí)間，歐洲各國的電信市場(chǎng)上接二連三傳來(lái)了IMS商用項目。首先是愛(ài)爾蘭電信運營(yíng)商O(píng)2公司選擇愛(ài)立信作為其覆蓋愛(ài)爾蘭的3G HSDPA網(wǎng)絡(luò )的供應商，并利用愛(ài)立信IP多媒體子系統(IMS)和愛(ài)立信移動(dòng)軟交換解決方案擴展并改進(jìn)其的現有網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/09/forum06_0938.htm

朗訊科技為KPN提供IMS解決方案

2006/09/12

　　朗訊科技今天宣布與荷蘭最大的電信服務(wù)提供商KPN簽訂一份合同，為KPN全面部署IP多媒體子系統（IMS）解決方案，以取代KPN原有的公共電話(huà)交換網(wǎng)絡(luò )（PSTN）。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent1/lucent06_0901.htm

從VoIP和IPTV的發(fā)展現狀看固網(wǎng)運營(yíng)商轉型方向

2006/09/14

　　編者按：近年來(lái)，全球寬帶產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，寬帶已成為各國推動(dòng)數字經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎。但是，隨著(zhù)寬帶接入市場(chǎng)的逐漸飽和，寬帶用戶(hù)增長(cháng)速度將逐漸趨緩，而資費的不斷下調又將使運營(yíng)商處于“增量不增收”的境地。雖然目前全球寬帶增值業(yè)務(wù)尚處于起步階段，但有望成為推動(dòng)寬帶市場(chǎng)持續增長(cháng)的動(dòng)力。面對主營(yíng)業(yè)務(wù)收入不斷下滑的困境，國內外主要固網(wǎng)運營(yíng)商都將目光轉向了寬帶增值業(yè)務(wù)，以尋找新的收入來(lái)源，而VoIP和IPTV最有望成為這些運營(yíng)商實(shí)施戰略轉型的切入點(diǎn)。本版今日刊發(fā)特約稿件，試圖通過(guò)大量最新的數據和動(dòng)態(tài)新聞，探討寬帶在全球的發(fā)展現狀和趨勢。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/09/forum06_0944.htm

真實(shí)的VoIP——對話(huà)張延斌

2006/09/11

Cnii“通信論道”對話(huà)張延斌

　　信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布的統計數據顯示，1～7月全國IP電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)同比增長(cháng)了12.4%，達到849.4億分鐘，與此同時(shí)，固定傳統長(cháng)途通話(huà)時(shí)長(cháng)只有557.5億分鐘，電信業(yè)務(wù)收入構成的持續變化使VoIP再一次引起了人們的關(guān)注。當前VoIP市場(chǎng)發(fā)展狀況如何？運營(yíng)商和有關(guān)設備廠(chǎng)商應如何應對？應怎樣判斷VoIP未來(lái)發(fā)展趨勢？中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)與信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所專(zhuān)家張延斌就VoIP熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了坦誠交流。張延斌長(cháng)期跟蹤研究VoIP，他表示，目前用戶(hù)所使用的IP電話(huà)大多并非真正的VoIP，VoIP的真正意義在于降低電信資費。作為信息化的縮影，VoIP對電信業(yè)傳統價(jià)值理念、服務(wù)模式帶來(lái)很大挑戰。運營(yíng)商和設備廠(chǎng)商應抓住國家推進(jìn)信息化的發(fā)展機遇，面向綜合信息服務(wù)轉型，做大整個(gè)ICT市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/09/voip0919.htm

VOIP安全特性——安全工具及相關(guān)標準

2006/09/11

　　隨著(zhù) IP 語(yǔ)音(VoIP)技術(shù)在全球電信市場(chǎng)的不斷普及，對服務(wù)供應商、設備制造商以及最終用戶(hù)而言，性能改善、成本降低以及功能支持使 VoIP 成為一種極富吸引力的事物。

　　由于人們對 VoIP 的興趣日益增加，語(yǔ)音通信的安全性有可能發(fā)展成為 VoIP 解決方案的一項關(guān)鍵要求。基于分組的通信對安全風(fēng)險尤其脆弱，這些風(fēng)險包括：數據包監聽(tīng)語(yǔ)音“竊聽(tīng)”、偽造網(wǎng)絡(luò ) ID 的未付費服務(wù)使用以及操縱數據包造成的服務(wù)中斷等。盡管已經(jīng)包含了安全特性的VoIP實(shí)施尚為數不多，但我們目前已將幾種標準納入了考慮范圍之內。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/09/voip0920.htm

光明還是黑暗，WiFi電話(huà)有“錢(qián)”途嗎

2006/09/15

　　最近一則“Skype攜手四家網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商推出WiFi電話(huà)”的新聞引起了很多讀者的關(guān)注。其大意是，開(kāi)放式無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)不久將可以用作虛擬電話(huà)亭，四家廠(chǎng)商計劃在本季度為Skype公司流行的VoIP電話(huà)服務(wù)推出WiFi手機，這種電話(huà)機可用于不要求身份驗證的開(kāi)放式WiFi接入點(diǎn)，它們預裝了Skype軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0903.htm

杭州三匯正式發(fā)布首款VoIP語(yǔ)音卡

2006/09/13

　　經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)和測試，杭州三匯于近日正式發(fā)布了其首款全方位支持VoIP應用的電話(huà)語(yǔ)音卡SHN-32A。該產(chǎn)品的主要目標市場(chǎng)是針對基于VoIP接入的各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)應用，包括基于VoIP的呼叫中心系統，IVR系統，電話(huà)會(huì )議系統等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid06_0903.htm

UT斯達康助力墨西哥運營(yíng)商推VoIP服務(wù)

2006/09/15

　　北京時(shí)間9月14日，UT斯達康和墨西哥電信服務(wù)公司MAXCOM今天在2006年秋季VON展會(huì )上宣布，MAXCOM推出了@Call VoIP服務(wù)。2006年秋季VON展會(huì )將于9月11日至14日在美國波士頓會(huì )議及展覽中心舉行。與會(huì )者可以訪(fǎng)問(wèn)UT斯達康展臺(1336號)和MAXCOM公司展臺(1264號)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar06_0902.htm

Mitel推出VoIP新品為移動(dòng)提供保護

2006/09/11

　　Mitel公司擴展產(chǎn)品線(xiàn)并增強產(chǎn)品功能，旨在讓網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人員使用VoIP技術(shù)提高雇員的移動(dòng)性、業(yè)務(wù)持續性和災難恢復能力。

　　Mitel公司增強的產(chǎn)品包括Teleworker解決方案4.0。這個(gè)解決方案能夠讓網(wǎng)絡(luò )工程師幫助企業(yè)解決遠程雇員人數增長(cháng)的問(wèn)題。Mitel已經(jīng)擴大了其Teleworker解決方案的功能，把它與協(xié)作和統一通訊功能結合在了一起。接入任何寬帶網(wǎng)連接，Teleworker解決方案現在不需要一個(gè)VPN連接就可以為Mitel公司“你的輔助軟電話(huà)”提供支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel06_0901.htm

耐通助力鐵通，共拓通信新天地

2006/09/15

　　近日，耐通科技簽約中國六大運營(yíng)商之一——鐵通，就實(shí)施VoIP系統、全面提升終端企業(yè)的通信質(zhì)量，達成軟件銷(xiāo)售與服務(wù)協(xié)議。

　　中國鐵通集團有限公司共有省級分公司 31 個(gè)，地市分公司 321個(gè)，員工7萬(wàn)人，系國有大型基礎電信運營(yíng)企業(yè)。中國鐵通采用先進(jìn)技術(shù)，構建了完整、統一、先進(jìn)、覆蓋全國的通信網(wǎng)，擁有通信線(xiàn)路 15 萬(wàn)公里，局用交換機1800 多萬(wàn)線(xiàn)，數據業(yè)務(wù)端口116萬(wàn)個(gè)。可提供固定網(wǎng)本地電話(huà)、國內國際長(cháng)途電話(huà)、IP電話(huà)、數據傳送、互聯(lián)網(wǎng)、視訊、卡類(lèi)、呼叫中心、虛擬專(zhuān)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )托管、傳真存儲轉發(fā)等多項基礎和增值電信業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets06_0901.htm

IVT將推出全球首個(gè)藍牙網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統

2006/09/15

　　2006年的金秋，由中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )、中國電子學(xué)會(huì )通信學(xué)分會(huì )、北斗手機網(wǎng)聯(lián)合主辦，得到Bluetooth SIG（藍牙技術(shù)聯(lián)盟）、湖南衛視、中國藍牙網(wǎng)等機構的特別支持，山脊咨詢(xún)承辦的“首屆（全球）藍牙技術(shù)趨勢及產(chǎn)品交流峰會(huì )”即將于9月16日在深圳格蘭德酒店隆重召開(kāi)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/09/news0965.htm

英特爾開(kāi)發(fā)VoIP通用界面 試圖一統網(wǎng)絡(luò )電話(huà)

2006/09/13

　　9月13日消息，據國外媒體報道，英特爾開(kāi)發(fā)出一套新的應用于不同網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）軟件之間的統一界面，名為“通用電話(huà)設備界面”（UPDI），為不同的VoIP電話(huà)制造商提供電話(huà)與PC軟件之間的標準接口。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/intelDialogic06_0901.htm

Skype宣布法國用戶(hù)可免費撥打國內固話(huà)

2006/09/11

　　全球互聯(lián)網(wǎng)通訊的領(lǐng)導者Skype公司今天宣布，其在法國的所有Skype用戶(hù)從即日起開(kāi)始可以免費且無(wú)限制地撥打法國地區的固定電話(huà)。該免費活動(dòng)從9月7日開(kāi)始到今年的12月31日結束。之前，法國的Skype用戶(hù)需要為從他們的電腦到電話(huà)的通話(huà)（SkypeOut）付費。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0902.htm

綠馳通訊在SONmobile平臺上加入GIPS技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)VoIP

2006/09/13

　　綠馳通訊(Green Packet)現已選用Global IP Sound(GIPS)公司的VoiceEngine技術(shù)，為全球客戶(hù)提供卓越音質(zhì)的VoIP應用。該公司在其“無(wú)限永聯(lián)SONmobile”平臺中采用了GIPS VoiceEngine Advanced和VoiceEngine Mobile技術(shù)。SONmobile是SONaccess辦公室無(wú)限解決方案(SONaccess Office Unlimited Solution)的客戶(hù)端軟件，安裝在用戶(hù)的筆記本電腦、PDA、智能電話(huà)等移動(dòng)設備上。整個(gè)解決方案可讓企業(yè)提升業(yè)務(wù)處理流程、降低通信和運作成本，并實(shí)現統一通信，以支持不斷發(fā)展的移動(dòng)式和分布式工作模式。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/09/voip0922.htm

AT&T推寬帶電視服務(wù) 20頻道向用戶(hù)開(kāi)放

2006/09/13

　　據國外媒體報道，AT&T將推出互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)，簽約用戶(hù)每月繳納20美元寬帶費用就可收看Fox News等在線(xiàn)頻道。

　　據美聯(lián)社報道，AT&T今天宣布的寬帶電視服務(wù)包括20個(gè)在線(xiàn)或專(zhuān)門(mén)為寬帶用戶(hù)制作的節目，比如歷史頻道、天氣頻道、美食網(wǎng)絡(luò )、布隆博格新聞頻道和Oxygen等，AT&T稱(chēng)將來(lái)還會(huì )增加更多新頻道。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att06_0901.htm

英國電信測試驗證思科CRS-1視頻性能

世界最高速核心路由平臺，有力支持運營(yíng)商視頻新業(yè)務(wù)

2006/09/14

　　2006年9月5日,思科系統公司宣布，思科運營(yíng)商級路由系統CRS-1的各項性能均通過(guò)了英國電信（BT）的驗證，其業(yè)界領(lǐng)先的組播和QoS特性使這一世界上最高速的核心路由平臺成為支持數字視頻、IPTV和其他高級電信業(yè)務(wù)的有力工具。CRS-1是思科IP下一代網(wǎng)絡(luò )（IP NGN）架構的核心組件，也是用于擴展數字視頻和IPTV應用，并通過(guò)安全虛擬化技術(shù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )融合的最佳平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0908.htm

NMS的Vision Video Gateway產(chǎn)品為推動(dòng)ARPU提供激動(dòng)人心的3G視頻應用

2006/09/13　

　　西班牙服務(wù)供應商Ydilo為提供高質(zhì)量、低延遲的移動(dòng)視頻應用進(jìn)行網(wǎng)關(guān)測試

　　全球領(lǐng)先的融合及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)與方案提供商NMS國際通訊公司（納斯達克：NMSS）在日前開(kāi)幕的Fall VON(2006年秋季網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音技術(shù)展覽暨研討會(huì ))上宣布Vision Video Gateway產(chǎn)品上市，這是通訊平臺Vision系列中的最新成員（詳情請登錄www.nmscommunications.com/vision）。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms06_0901.htm

寶利通為新華人壽插上視頻直播的翅膀

2006/09/14

　　新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，是一家國際化大型股份制專(zhuān)業(yè)壽險公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類(lèi)人壽保險、健康保險和人身意外傷害保險業(yè)務(wù)。2005年，公司實(shí)現保費收入210.8億元，同比增長(cháng)12%；市場(chǎng)份額達到6.1%，穩居壽險市場(chǎng)前列。截至2005年底，公司總資產(chǎn)達605億元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0902.htm

寶利通推出兩款新型會(huì )議電話(huà)V300和V500

2006/09/12

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達克代碼：PLCM）宣布，為提高小型會(huì )議室及行政辦公室的會(huì )議品質(zhì)，推出兩款全新VoiceStation?會(huì )議電話(huà)，包括寶利通第一款具有藍牙無(wú)線(xiàn)支持功能、兼備靈活性與移動(dòng)性的會(huì )議電話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0901.htm

威速（V2）視訊熱銷(xiāo)臺灣市場(chǎng)，助力和昌股份全球化精密制造

2006/09/13

　　和昌精密股份有限公司是臺灣著(zhù)名精密儀器制造企業(yè)，主要從事表類(lèi)裝飾、高爾夫球裝飾及其它名牌的金屬制品，主要客戶(hù)皆為世界知名品牌精密金屬制品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0902.htm

視維：江蘇省電力系統視頻會(huì )議解決方案

2006/09/15

　　1、項目背景

　　江蘇省電力公司是華東電網(wǎng)有限公司的子公司，主要經(jīng)營(yíng)、管理、建設江蘇省域電網(wǎng)，承擔促進(jìn)全省電力資源優(yōu)化配置的責任。公司下轄13個(gè)市（地級）供電公司、63個(gè)縣（區）供電公司等分公司，同時(shí)還管理與電力有關(guān)的設計、施工、修造、科研等單位。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v06_0902.htm

德州儀器技術(shù)為移動(dòng)設備帶來(lái)個(gè)人視頻記錄 (PVR) 功能

2006/09/12

　　新華美通消息：如今電視觀(guān)眾愈加喜愛(ài)方便快捷地通過(guò)個(gè)人視頻記錄 (PVR) 技術(shù)收看到所喜歡的節目。很快，消費者將把這種類(lèi)似于在客廳中進(jìn)行視頻點(diǎn)播的體驗擴展到具備 PVR 功能的移動(dòng)設備上，而這要歸功于德州儀器 (TI) 推出的相關(guān)技術(shù)。TI 在 9 月 7 號到 12 號在荷蘭舉行的國際廣播大會(huì ) (IBC) 上與 PacketVideo、Silicon & Software Systems Ltd.（S3） 等合作伙伴一起展示高級移動(dòng) DTV 解決方案。TI Hollywood(TM) DVB-H 單芯片與 OMAP(TM)2 平臺的演示將采用 PacketVideo 的 pvTV(TM) 技術(shù)在實(shí)時(shí) DVB-H 網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現業(yè)界首創(chuàng )的移動(dòng) PVR 與畫(huà)中畫(huà) (PIP) 功能。（更多詳情，敬請訪(fǎng)問(wèn)： http://www.ti.com/mobiletv 。）

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/09/news0948.htm

Genesys提出會(huì )議中心“軟件電話(huà)”

2006/09/12

　　Genesys是世界頂級 CTI/EIM（計算機電話(huà)集成平臺/企業(yè)互動(dòng)管理平臺）開(kāi)發(fā)商。Genesys開(kāi)發(fā)出一個(gè)與Genesys會(huì )議中心提供的公司多媒體會(huì )議服務(wù)完成兼容的專(zhuān)利產(chǎn)品，VoIP“軟件電話(huà)”。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/genesys/genesys06_0901.htm

科大訊飛Interphonic5.0當選“中國軟件行業(yè)2006十大創(chuàng )新軟件產(chǎn)品”

2006/09/12

　　9月1日，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )在南京召開(kāi)“中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨企業(yè)創(chuàng )新高峰會(huì )”，科大訊飛的新一代語(yǔ)音合成系統Interphonic5.0榮獲“中國軟件行業(yè)2006十大創(chuàng )新軟件產(chǎn)品”。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0901.htm

2006亞太地區iptv論壇將于9月27-29日在上海召開(kāi)

2006/09/12

　　亞洲領(lǐng)先的IPTV峰會(huì )持續三天的盛會(huì )超過(guò) 25家亞洲及世界的電信運營(yíng)商，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商參與，共同討論IPTV服務(wù)的發(fā)展問(wèn)題: 中國電信,上海文廣集團, 日本NTT, 印度Riliance, 法國電信, 香港城市電信, Biznet Metro, 日本Softbank Broadmedia, PCCW, Korea Telecom, True Internet, KDDI, Chunghwa Telecom, MITV

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凌華科技推出機架式網(wǎng)絡(luò )安全平臺ALS-3104B

2006/09/14

　　產(chǎn)業(yè)應用平臺供貨商－凌華科技推出高可靠度的機架式網(wǎng)絡(luò )安全平臺ALS-3104B，此硬件平臺功能完整，適合搭配用于防堵計算機病毒、防火墻、過(guò)濾SPAM垃圾郵件、黑客偵測Intrusion Detection (IDS/IPS)等軟件，為企業(yè)提供最佳的網(wǎng)絡(luò )安全解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_0901.htm

Aculab發(fā)布Prosody X家族最新產(chǎn)品——Prosody X PCIe板卡

2006/09/14

　　Aculab最近向市場(chǎng)發(fā)布業(yè)界第一款符合PCI Express總線(xiàn)的VoIP媒體處理平臺?Prosody X PCIe。該產(chǎn)品定位快速成長(cháng)的中小企業(yè) (SME) 級VoIP市場(chǎng)，和市場(chǎng)上的競爭產(chǎn)品相比，具備更高的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢。

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Plantronics Voyager 510-USB 藍牙耳機系統

2006/09/15

　　出色的即插即用耳機，適合VoIP 藍牙通信。

　　使用Plantronics Voyager? 510-USB 藍牙?耳機系統，體驗真正的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)即插即用連接。510-USB 藍牙系統特別適用于移動(dòng)專(zhuān)業(yè)人員，它提供的多點(diǎn)技術(shù)使您可以在具有藍牙功能的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)之間實(shí)現無(wú)縫切換。移動(dòng)中的專(zhuān)業(yè)人員可以得到來(lái)電通知，并且通過(guò)耳機遠程應答/結束通話(huà)。Plantronics Voyager. 510-USB 藍牙功能：

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Amdocs與吉林聯(lián)通簽訂新合同以擴大在中國的業(yè)務(wù)范圍

中國聯(lián)通吉林分公司選擇Amdocs作為其啟動(dòng)個(gè)性化的語(yǔ)音和數據服務(wù)包的合作伙伴

2006/09/15

　　2006年9月14日，專(zhuān)注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶(hù)管理策略與預期客戶(hù)體驗實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)日前宣布，已經(jīng)與吉林聯(lián)通簽訂合同由其對吉林聯(lián)通現有的批價(jià)和計費系統進(jìn)行鞏固和升級以建成一個(gè)整合平臺，從而使得吉林聯(lián)通的400萬(wàn)用戶(hù)可以個(gè)性化其產(chǎn)品包并可以選擇靈活的定價(jià)方案。 吉林聯(lián)通是吉林省通信企業(yè)中的主要運營(yíng)商，也是唯一一家經(jīng)營(yíng)綜合電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)通選擇與Amdocs合作，也是Amdocs近來(lái)在龐大且成長(cháng)迅速的中國市場(chǎng)上的又一勝利。

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2006年第二季度主要SP廠(chǎng)商市場(chǎng)份額

2006/09/13

　　計世資訊（CCW Research）調研顯示。2006年第二季度，中國SMS業(yè)務(wù)市場(chǎng)規模達到118.3億元人民幣，其中SP收入12.1億元人民幣。TOM、騰訊和新浪排名前三位，分別占12.5%、9.6%和9.1%。其次為掌上靈通和空中網(wǎng)，占8.6%和8.3%。

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李嘉誠看上無(wú)線(xiàn)搜索 2000萬(wàn)美金小試牛刀

2006/09/11

　　9月7日，記者獲悉，創(chuàng )立僅3年的無(wú)線(xiàn)搜索服務(wù)提供商Cgogo，已在2個(gè)月前獲得來(lái)自香港李嘉誠基金會(huì )2000多萬(wàn)美金的戰略投資。據知情人士透露，入夏以來(lái)，朱波及其管理團隊每隔一段時(shí)間就要到東長(cháng)安街1號——李嘉誠基金會(huì )在北京的辦公室——跑一趟。

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YeePay易寶首創(chuàng )電話(huà)支付 打個(gè)電話(huà)就能支付票款

目前支持銀行有民生95568、工行95588

2006/09/12

　　新華美通消息：從今天開(kāi)始購買(mǎi)機票時(shí)，只要你有一張銀行卡和一部電話(huà)，只需撥打銀行卡相應的電話(huà)銀行特服號，即可完成支付。這種全新的線(xiàn)下交易模式讓消費者實(shí)現了不用網(wǎng)絡(luò )，照樣足不出戶(hù)輕松購票。

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中移動(dòng)飛信營(yíng)收模式漸明朗

2006/09/13

　　不聲不響中，中移動(dòng)的即時(shí)通信產(chǎn)品“飛信”已逐漸成型并進(jìn)入公測階段。

　　上海證券報了解到，中移動(dòng)對“飛信”的營(yíng)收模式也漸明朗，主要收入來(lái)源包括短信、手機語(yǔ)聊(手機與手機之間的語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)：IVR)以及GPRS流量費以及交友等各種潛在的增值業(yè)務(wù)。

　　按照中移動(dòng)的計劃，在飛信發(fā)展成熟之后，還將捆綁進(jìn)各種增值業(yè)務(wù)，比如彩信、彩鈴、博客等。事實(shí)上，隨著(zhù)3G的臨近，這些增值應用正是中移動(dòng)對即時(shí)通信市場(chǎng)的野心所在。

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深圳聯(lián)通首推能說(shuō)會(huì )唱的超級短信

2006/09/13

　　“老師好，您肯定記得我，我就是上課老愛(ài)嗑瓜子的那個(gè);老師好，還記得我嗎?我是個(gè)頭最大、骨瘦如材的小麻稈呀……我們共祝老師節日快樂(lè )!”教師節那天，深圳大學(xué)的張老師收到一個(gè)特殊的電話(huà)，電話(huà)里有七八個(gè)學(xué)生搶著(zhù)祝他節日快樂(lè )。原來(lái)，他收到的是一位學(xué)生發(fā)來(lái)的語(yǔ)音祝福短信。

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手機搜索市場(chǎng)漸升溫 探索商業(yè)模式成最大挑戰

2006/09/15

　　9月14日 目前，手機的功能已經(jīng)不僅僅局限于通話(huà)，它能夠提供新聞、視頻剪輯、本地天氣預報，甚至是給用戶(hù)推薦餐館。

　　問(wèn)題是，許多消費者不知道如何使用所有這些信息，這就使得Google、雅虎，以及包括InfoSpace 、JumpTap 、Medio 在內的許多新創(chuàng )廠(chǎng)商看到了一個(gè)大市場(chǎng)，它們開(kāi)發(fā)了使用戶(hù)能夠搜索內容的工具，也在嘗試通過(guò)基于搜索的廣告獲得收入的業(yè)務(wù)模式。

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關(guān)于規范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知

信部清[2006]574號

2006/09/15　　

　　各省、自治區、直轄市通信管理局，中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司、中國移動(dòng)通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司，各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者：

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移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式分析

電信研究院通信信息研究所 賀寧

2006/09/15

　　即時(shí)通信（Instant Messaging，簡(jiǎn)稱(chēng)IM）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收網(wǎng)絡(luò )消息的業(yè)務(wù)，其中，消息內容包括文本、語(yǔ)音、視頻、數據等多種類(lèi)型。移動(dòng)即時(shí)通信，是指通信主體中至少有一方通過(guò)手機或PDA等移動(dòng)終端實(shí)現的即時(shí)通信業(yè)務(wù)。

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雅虎即時(shí)通訊工具提供免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議服務(wù)

2006/09/12

　　美國免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議服務(wù)商Vapps周一表示，它的服務(wù)將做為一項新功能添到雅虎的即時(shí)通訊軟件里。

　　據法新社報道，Vapps表示，“雅虎通”的約8000萬(wàn)的全球用戶(hù)從此可以利用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)技術(shù)（VoIP），來(lái)?yè)艽蚓W(wǎng)絡(luò )會(huì )議電話(huà)。

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Avaya 2006年全球銷(xiāo)售與伙伴年會(huì )將在新奧爾良召開(kāi)

2006/09/13

Avaya是卡特里娜颶風(fēng)之后首家預定Ernest N. Morial會(huì )議中心的500強企業(yè)

Avaya 志愿者支持多項重建工作

　　距離卡特里娜颶風(fēng)來(lái)襲已有一年，隨著(zhù)居民、游客的增加以及商業(yè)的逐漸繁榮 ，新奧爾良開(kāi)始重現生機。但是，要想恢復往日的繁榮，這里還有很多工作要做。為幫助這座城市恢復往日的活力，Avaya（紐約證交所上市代碼：AV）計劃于10月在新奧爾良召開(kāi)2006年全球銷(xiāo)售與伙伴年會(huì )。

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思科公司新標提前曝光 更貼近消費者

2006/09/12

思科公司新標識欲更加貼近個(gè)人消費者

思科公司舊金山金門(mén)大橋形象的舊標識

　　9月11日消息，據國外媒體報道，思科日前向投資者展示了其新的公司標識。新標識由紅藍兩色組成，充滿(mǎn)活力，此舉的目的是使思科更加接近于個(gè)人消費者。

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Polylink總裁應邀擔任2006亞洲CeBIT"VoIP技術(shù)以及亞洲市場(chǎng)發(fā)展狀況"論壇主席

2006/09/15

　　2006亞洲信息及通信技術(shù)展覽會(huì )，即亞洲CeBIT展將于今年9月17日至20日在上海新國際博覽中心召開(kāi)。由中國國際貿促會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )與德國漢諾威展覽公司聯(lián)合主辦的這一展會(huì )，近300家國內外廠(chǎng)商參展，將分為數字設備及系統、商務(wù)應用、通信三大展區，多方位展現ICT行業(yè)的最新趨勢，并成為業(yè)內廠(chǎng)商的專(zhuān)業(yè)貿易平臺。

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混沌中的呼叫中心管理 （一）

許乃威 2006/09/15

　　我們將要講一個(gè)大膽的題目，就是：現在呼叫中心普遍使用的KPI管理，是來(lái)自于國外的管理方式，但這方式，其實(shí)并不真正適用于中國的發(fā)展現狀。

　　國內大部分的呼叫中心在矛盾的管理方法當中，應該要面對這個(gè)困境，開(kāi)始思考什么才是真正屬于中國的呼叫中心管理方式。

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如何有效建立“流程型”組織 之三

江蘇移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理 張立春 2006/09/11

　　二、建立基于流程的KPI體系

　　在一線(xiàn)的生產(chǎn)管理中，我們必須將公司層面原有的基于目標的KPI轉變成和一線(xiàn)生產(chǎn)流程相關(guān)的可執行和可控制的基于流程的KPI，只有這樣才能將管理目標和流程有效結合，使一線(xiàn)人員的工作目標和流程相聯(lián)系，才能保證相關(guān)人員對流程的重視和關(guān)注。如公司對投訴處理的KPI指標只有客戶(hù)滿(mǎn)意度和及時(shí)率兩項結果指標，僅將這2項KPI指標分解到投訴管理人員肯定不具備執行性，并且結果不可控。同時(shí)，我們不僅要求流程的結果要達到目標，我們也要求流程更具有效率（如成本、速度等）。因此我們必須建立基于流程的KPI來(lái)管理我們的流程和保證我們目標的實(shí)現。

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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月14日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，"新通訊"的倡導者。

　　隨著(zhù)電信業(yè)進(jìn)入以業(yè)務(wù)為導向、以客戶(hù)服務(wù)為導向的新通訊時(shí)代，東進(jìn)確立了"綜合信息通訊"業(yè)務(wù)平臺提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務(wù)"和"CTI技術(shù)"兩個(gè)領(lǐng)域建立起來(lái)的核心優(yōu)勢，實(shí)現"領(lǐng)跑新通訊、創(chuàng )造新價(jià)值"的戰略目標。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/09/jobs0902.htm

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月15日

有效期：30天

　　北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡(jiǎn)稱(chēng)NetVoice) 自1998年5月成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣，先后成功開(kāi)發(fā)了電話(huà)數字錄音監控系統、客戶(hù)服務(wù)中心系統（Call Center）、自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統(IVR)、證券電話(huà)委托交易系統等產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/09/jobs0903.htm

北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月13日

有效期：30天

　　公司網(wǎng)址：www.dfsoft.cc

　　北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)的公司，它的前身是中國光大（集團）總公司直屬一級子公司——中國光大電腦開(kāi)發(fā)有限公司。十多年來(lái)，公司承接了大量的軟件開(kāi)發(fā)、系統集成和信息服務(wù)的項目。

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公司名稱(chēng):上海傲特公司

合作內容:誠征增值業(yè)務(wù)平臺合作伙伴

　　傲特提供的可編程交換機具備內置的SS7，PRI信令，并提供集成的IVR，會(huì )議，錄音等各類(lèi)語(yǔ)音資源。

　　適用于各類(lèi)SP，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 李斌

聯(lián)系電話(huà)： 021-51095388

電子郵件： libin@orientel.com.cn

刊登日期 2006年09月14日

有效期 30

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公司名稱(chēng):北京宏申實(shí)信科貿有限公司

合作內容:出售奧科網(wǎng)關(guān)板卡

　　奧科產(chǎn)品促銷(xiāo)

　　型號：M2000/4E1

　　TP260/4E1

　　MP108/fxs

　　MP108/fxo

　　MP124/fxs

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 張麗娟

聯(lián)系電話(huà)： 010 51951903

電子郵件： zlj@huasun-cti.com.cn

刊登日期 2006年09月11日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/09/co2495.htm

杭州邁可行通信技術(shù)有限公司招募代理商

2006/09/11

　　杭州邁可行通信技術(shù)有限公司是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主的知識產(chǎn)權，是國家給予專(zhuān)業(yè)基金扶持的企業(yè)。公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證，能為企業(yè)提供電話(huà)會(huì )議、指揮調度、IP-PBX的完整解決方案；為廣大運營(yíng)商提供隨聊一號通、寬帶一線(xiàn)通、3G點(diǎn)點(diǎn)通、多方通信等一系列增值業(yè)務(wù)的解決方案。經(jīng)過(guò)華為和阿爾卡特的產(chǎn)品 現誠征全國各地代理以下產(chǎn)品： 電話(huà)會(huì )議，IP調度，軟交換，排隊機 和隨聊一號通業(yè)務(wù)。詳細產(chǎn)品信息請查閱www.microsys.com.cn 或者致電0571-28910999-8223

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