攜程啟用亞洲旅游業(yè)內中最大呼叫中心

2007/06/18

　　國內領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司--攜程旅行網(wǎng)旗下的"攜程網(wǎng)絡(luò )技術(shù)大樓"今天正式在上海虹橋臨空園區投入使用，進(jìn)駐其中的攜程呼叫中心擁有2400多個(gè)坐席，隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模發(fā)展，坐席規模還可擴大到3000個(gè)，甚至5000個(gè)。這是亞洲旅游業(yè)內中最大的呼叫中心，每天至少可為10萬(wàn)人次的出行提供即時(shí)、便捷的預訂服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news06121.htm

"962116"--奧迪堅IP分布式呼叫中心為上海電子口岸建起增值平臺

2007/06/20

　　電子口岸是國務(wù)院有關(guān)部委將分別掌管的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流等電子底帳數據集中存放到口岸公共數據中心，為各行政管理部門(mén)提供跨部門(mén)、跨行業(yè)的行政執法數據聯(lián)網(wǎng)核查，并為企業(yè)及中介服務(wù)機構提供網(wǎng)上辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)的數據交換平臺。

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三友亞星建設北京國鼎德銘公司客戶(hù)服務(wù)中心系統

2007/06/18

　　北京國鼎德銘收藏品發(fā)展有限公司，是專(zhuān)門(mén)從事現代高端文化收藏品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。公司以連鎖專(zhuān)賣(mài)店為主營(yíng)模式，創(chuàng )造了國內首家收藏品終端銷(xiāo)售模式，"德銘藏品"成為中國首家專(zhuān)業(yè)收藏連鎖品牌。隨著(zhù)規模發(fā)展壯大及客戶(hù)群體的激增，企業(yè)發(fā)展的核心必然是以客戶(hù)為中心。保留現有的客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，提高品牌的影響深度，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，適應競爭時(shí)代的到來(lái)，是國鼎德銘公司的重要目標。

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聲望華勝攜手金山網(wǎng)游，網(wǎng)游客服解燃眉之急

2007/06/20

　　據筆者近日了解，應用聲望華勝公司TMS語(yǔ)音產(chǎn)品的呼叫中心成功進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)，再創(chuàng )TMS語(yǔ)音產(chǎn)品在呼叫中心領(lǐng)域應用的先例。

　　2007新年伊始，北京聲望華勝科技公司為國內知名的金山多益網(wǎng)絡(luò )公司（金山軟件的子公司）量身訂做的客服系統正式投入使用。這套客服系統服務(wù)于金山公司的千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)，極大地提高了為眾多游戲"粉絲"服務(wù)的質(zhì)量。

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渣打有望在粵設中國區呼叫中心 再轉移后勤服務(wù)

2007/06/18

　　在申請信用卡發(fā)行待批的同時(shí)，渣打銀行（中國）有限公司又緊鑼密鼓地籌劃建立中國區呼叫中心。據渣打（中國）消息人士透露，他們的呼叫中心極有可能落戶(hù)廣東省。

　　據了解，這是繼去年12月在天津設立中國營(yíng)運中心后，渣打銀行的又一次后勤服務(wù)轉移計劃。上述人士表示，中國內地人員、場(chǎng)地等運作成本較低，而信息網(wǎng)絡(luò )和交通也越來(lái)越便利，因此目前數據中心、培訓中心、呼叫中心等金融業(yè)后勤服務(wù)機構向內地轉移是一個(gè)明顯的發(fā)展趨勢。該人士相信，今后渣打將會(huì )有更多的后勤服務(wù)業(yè)務(wù)落戶(hù)中國。

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商路通Hi-Link中間件外呼系統建設天津春天科技呼叫中心

2007/06/21

行 業(yè)：跨行業(yè) SP

功 能：呼叫中心

類(lèi) 型：外包式呼叫中心

關(guān)鍵字：解決方案 外呼 報表

　　近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)間的競爭越來(lái)越激烈，越來(lái)越多的企業(yè)認識到客戶(hù)對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的重要性有多大，為此企業(yè)總是會(huì )想盡一切辦法來(lái)保持現有的客戶(hù)群以及如何發(fā)展新的客戶(hù)群，這就需要企業(yè)為客戶(hù)提供一個(gè)良好的客戶(hù)服務(wù)，以及建設一條有效的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，來(lái)發(fā)展新的客戶(hù)。為此許多企業(yè)目前都已經(jīng)建設了企業(yè)的呼叫中心平臺，為客戶(hù)提供被動(dòng)式的服務(wù)，但要想保持現有的客戶(hù)，那單純提供被動(dòng)式的服務(wù)是永遠不夠的，客戶(hù)是需要被關(guān)懷的，同時(shí)隨著(zhù)現在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的普及，越來(lái)越多的企業(yè)需要建設一套外呼系統來(lái)為客戶(hù)提供主動(dòng)式的服務(wù)，以及開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

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Aspect亞太高管共聚京城，發(fā)布中國最新戰略部署

2007/06/22

　　2007年6月22日，全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司----科勝通軟件有限公司召開(kāi)大中華區發(fā)展戰略新聞發(fā)布會(huì )，屆時(shí)，新任亞太和中東地區副總裁Lui Simhua和新任大中華區總經(jīng)理劉翔在會(huì )上宣布了科勝通在亞太地區和中國區新的戰略目標和營(yíng)銷(xiāo)策略。亞太和中東地區副總裁Lui Simhua和大中華區總經(jīng)理劉翔的走馬上任將迅速推動(dòng)科勝通在亞太和中東地區呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展。

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貴州電信實(shí)業(yè)公司商業(yè)呼叫中心正式上線(xiàn)運行

譚湘 徐巍 2007/06/21

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊密籌備，6月11日，貴州電信實(shí)業(yè)公司商業(yè)呼叫中心正式上線(xiàn)試運行。至此，全省各行業(yè)的企事業(yè)單位又多了一條宣傳、營(yíng)銷(xiāo)自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的有效途徑。

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湖北 武漢開(kāi)通號碼百事通查分熱線(xiàn)

2007/06/18

　　一年一度的高考落下了帷幕，考生如何在第一時(shí)間知道自己的考試結果、是否被錄取等信息呢？這些問(wèn)題現在只需要撥打118114就可查詢(xún)了。據悉，這是武漢電信號碼百事通針對今年廣大中、高考學(xué)生新推出的考生綜合信息服務(wù)，為他們提供了一條中、高考考試綜合信息查詢(xún)的快速便捷通道。

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信息服務(wù)：安徽電信開(kāi)通12316三農熱線(xiàn)

2007/06/22

　　近日，安徽電信聯(lián)合安徽省農委，開(kāi)通全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼"12316"三農熱線(xiàn)，標志著(zhù)安徽省農業(yè)信息服務(wù)平臺建設又邁出重要一步。

　　據了解，2004年安徽電信與省農委合作，開(kāi)通了"農技110"的"96800110"農技咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)。全省農業(yè)系統選聘了3000多名專(zhuān)家，每天接受1000人次以上電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，農忙時(shí)間達到3000人次以上。此次開(kāi)通的"12316"將與"96800110"服務(wù)熱線(xiàn)同時(shí)并存使用，及時(shí)為農民提供有關(guān)政策法規、農業(yè)技術(shù)、農產(chǎn)品價(jià)格、農資打假、市場(chǎng)流通和農民投訴等全方位的服務(wù)。

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靈翼通推廣全面展開(kāi) 易方助力掌圣再推SP新業(yè)務(wù)

2007/06/18

　　近日消息，上海掌圣信息技術(shù)有限公司入駐易方，全面開(kāi)展靈翼通無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡和小靈通增值業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)。

　　上海掌圣信息技術(shù)有限公司位于上海市閘北區，是一家利用先進(jìn)通訊和IT技術(shù)，整合傳統社會(huì )和行業(yè)資源，面向企業(yè)和大眾提供專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)的高科技服務(wù)類(lèi)公司，注重在業(yè)務(wù)合作當地提供本地化服務(wù)。公司在無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)（SMS、WAP、MMS、IVR）、傳統寬窄帶數據業(yè)務(wù)、育兒生活服務(wù)、電子政務(wù)及電子商務(wù)應用方面，擁有豐富的產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。公司成員在娛樂(lè )、生活、企業(yè)、政府、商業(yè)、電訊、金融等行業(yè)有長(cháng)期的從業(yè)經(jīng)歷并積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

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對話(huà)預測外撥，浩豐如是說(shuō)

--訪(fǎng)北京浩豐時(shí)代科技有限公司市場(chǎng)部總監高慷

2007/06/21

　　記者：請您介紹一下浩豐時(shí)代在外撥產(chǎn)品方面的情況？

　　高慷：我們有一個(gè)產(chǎn)品叫Samba Dialer，這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的預測外撥系統，2003年在國內推出。我們在日本的分公司跟我們日本的合作伙伴共同開(kāi)發(fā)該預測外撥系統的核心算法，在此基礎上，我們研發(fā)了整個(gè)外撥系統。這個(gè)系統2001年最早在日本市場(chǎng)投放。因為那時(shí)中國的呼叫外撥市場(chǎng)還沒(méi)有需求。日本在這方面已經(jīng)很成熟，不僅僅量大，也已經(jīng)十分規范。我們基于日本市場(chǎng)的需求和當時(shí)一些新的技術(shù)將開(kāi)發(fā)完的系統首先在日本市場(chǎng)上投放，效果非常好。在03、04年期間，國內市場(chǎng)也發(fā)展到一定階段，需求明顯增加。于是03年我們開(kāi)發(fā)了中文版本，并在國內市場(chǎng)投放。浩豐的外撥產(chǎn)品除了我們所說(shuō)的預測撥號技術(shù)，還有自動(dòng)檢測，整套的活動(dòng)管理軟件和各種開(kāi)發(fā)工具等。

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服務(wù)天下食客 4007牽手飯統網(wǎng)

2007/06/22

　　"四百吃一路，要吃要吃"飯統網(wǎng)用這個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)，給了4007161717這個(gè)全國統一服務(wù)號碼，一個(gè)新穎、詼諧而又貼切的詮釋。

　　作為中國第一家免費預定餐廳、提供優(yōu)惠折扣的權威餐飲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、飯統網(wǎng)在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展了2萬(wàn)多家的合作餐廳，服務(wù)體系遍布全國。而他們精心挑選的4007號碼，也已經(jīng)陪伴他們將近一年時(shí)間了。

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賽迪呼叫與意大利ALMAVIVA集團的合資簽約儀式在京舉行

2007/06/19

　　 6月18日下午，賽迪呼叫與意大利AlmavivA集團的合資簽約儀式在賽迪大廈舉行。此次合作對賽迪呼叫來(lái)說(shuō)，意義非同尋常，對中國呼叫外包市場(chǎng)也將起到一定的推動(dòng)作用。

　　出席此次簽約儀式的有賽迪集團和意大利AlmavivA集團的主要領(lǐng)導、賽迪呼叫的部分客戶(hù)代表和多家媒體記者。

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浙商試水呼叫搜索："超詞"營(yíng)銷(xiāo)全線(xiàn)飄紅

2007/06/19

　　"浙商已經(jīng)實(shí)現從'游擊隊'到'正規軍'的轉變。這一轉變直接帶來(lái)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展思路的突破。"2007浙商大會(huì )上，大會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱仁華道出了當前浙江企業(yè)的發(fā)展的嶄新?tīng)顟B(tài)。歷來(lái)以目光敏銳、頭腦靈活著(zhù)稱(chēng)的浙商們，現在又開(kāi)始嘗試在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上動(dòng)起了腦筋，借助呼叫搜索工具"超詞"網(wǎng)羅商機：不光中國企業(yè)黃頁(yè)"鼻祖"阿里巴巴先行試水，就連知名媒體也紛紛注冊使用"超詞"，新一輪營(yíng)銷(xiāo)部署已經(jīng)初顯成效。

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Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

2007/06/19

　　在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰。全球化市場(chǎng)趨勢已為各種規模和種類(lèi)的零售企業(yè)展現了新的商機。要想在競爭中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數使效率最大化，同時(shí)需要與全球貿易合作伙伴及供應商有效合作。

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歐姆龍（中國）簽約星際網(wǎng)絡(luò )，共建一體化客戶(hù)服務(wù)

2007/06/18

　　近日，歐姆龍（中國）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)管理解決方案購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　歐姆龍株式會(huì )社是全球知名的自動(dòng)化控制及電子設備制造廠(chǎng)商，掌握著(zhù)世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。產(chǎn)品品種達幾十萬(wàn)種，涉及工業(yè)自動(dòng)化控制系統、電子元器件、社會(huì )公共系統以及健康醫療設備等廣泛領(lǐng)域，在業(yè)內建立了響亮的品牌，占據著(zhù)不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍在上海成立了中國管理本部，通過(guò)加強知識產(chǎn)權、法律事務(wù)、財務(wù)管理、IT通信網(wǎng)絡(luò )、人力資源、公關(guān)宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍在中國市場(chǎng)的正常、高速運轉。

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J2EE平臺架構上開(kāi)發(fā)CRM的技術(shù)過(guò)程控制

2007/06/22

一、 CRM

　　CRM概述

　　科學(xué)技術(shù)在不斷的進(jìn)步，市場(chǎng)競爭日益激烈，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越強烈的感覺(jué)到客戶(hù)資源是他獲勝的最重要的資源之一：首先企業(yè)競爭的優(yōu)勢不僅僅是產(chǎn)品本身，先進(jìn)的服務(wù)手段已成為關(guān)鍵；現代競爭其實(shí)就是客戶(hù)的全面爭奪而客戶(hù)對企業(yè)的信任程度往往是從其消費過(guò)程中所得到的體驗，如何做到最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)是非常重要的內容，因此，客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)應運而生，并成為近年來(lái)西方市場(chǎng)的熱點(diǎn)和大買(mǎi)點(diǎn)。

　　實(shí)際上，CRM就是企業(yè)與客戶(hù)的一種一對一的需求關(guān)系管理。這樣，對待客戶(hù)的視角就從過(guò)去的部門(mén)級別提升到了企業(yè)的層次，各個(gè)部門(mén)共享客戶(hù)資源，以一個(gè)統一的對外接口來(lái)與客戶(hù)交流，因此，這就要求能夠將與客戶(hù)通過(guò)各種方式如傳真、郵件、電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)等交流所獲得的所有信息有機的整合。

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CRM系統在電子商務(wù)中的具體應用及研究

2007/06/19

　　一家大型連鎖商場(chǎng)最近推出在線(xiàn)購物服務(wù)，消費者可以通過(guò)商場(chǎng)網(wǎng)站購買(mǎi)商店的產(chǎn)品。這個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站初期獲得了成功，在前六個(gè)月的運作中銷(xiāo)售收入占總收入的7％。

　　雖然對CRM的需要得到廣泛的認同，大家也愿意投入資金提供解決方案，然而企業(yè)卻越來(lái)越發(fā)現自己的不足。在幾百萬(wàn)元的巨額投入之后，企業(yè)卻覺(jué)得客戶(hù)還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候多。在以成敗論英雄的大環(huán)境之下，成功者不知道自己能不能站穩到最后。

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CIO應如何為CRM做好預算？

2007/06/22

　　 CIO的使命是保證公司的信息技術(shù)投資與它自己的戰略性商業(yè)目標保持一致。具體一些就是負責規劃企業(yè)信息化方案、維護企業(yè)信息化環(huán)境、監督企業(yè)信息化措施的實(shí)施等。CIO是為企業(yè)的信息化戰略所服務(wù)的，而企業(yè)信息化是為提升企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)運營(yíng)成本、實(shí)現企業(yè)管理創(chuàng )新、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)與管理流程、開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域而服務(wù)的。脫離了企業(yè)戰略、管理、業(yè)務(wù)的信息化是沒(méi)有價(jià)值甚至危險的。

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SAP CRM 系統中的電子商務(wù)功能面面觀(guān)

許坤 2007/06/20

一、SAP CRM中電子商務(wù)功能的進(jìn)化

　　從上圖中，我們可以清楚地看出SAP的電子商務(wù)（E-Commerce）功能經(jīng)歷了一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。主要分成以下四個(gè)階段：

　　1、SAP ERP系統中的電子商務(wù)功能

　　眾所周知CRM的概念以及系統的出現要遠遠晚于ERP，因此SAP在SAP CRM系統之前，電子商務(wù)功能是在ERP系統（R/3）中實(shí)現的：最初它被稱(chēng)之為Online Shop――就是簡(jiǎn)單地在線(xiàn)下訂單；后來(lái)形成了比較完善的B2B及B2C的電子商務(wù)功能并被改名為Internet Sales；再后來(lái)又加入了在線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力而不再僅限于銷(xiāo)售，并再次更名為范圍更廣的E-Commerce。

　　2、SAP CRM系統中的電子商務(wù)功能

　　隨著(zhù)SAP產(chǎn)品包的演化，從最初的R/3逐漸發(fā)展出SAP CRM、SAP SCM、SAP PLM、SAP PRM等一系列的應用系統。R/3中的電子商務(wù)功能以及銷(xiāo)售、服務(wù)等功能也被遷移至SAP CRM系統中并獲得了進(jìn)一步的功能擴展，在這里我們稱(chēng)之為SAP CRM系統中的電子商務(wù)功能，它主要就是包括了在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)銷(xiāo)售及在線(xiàn)服務(wù)。

SAP CRM 系統中的電子商務(wù)功能面面觀(guān)

許坤 2007/06/20

一、SAP CRM中電子商務(wù)功能的進(jìn)化

　　從上圖中，我們可以清楚地看出SAP的電子商務(wù)（E-Commerce）功能經(jīng)歷了一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程。主要分成以下四個(gè)階段：

　　1、SAP ERP系統中的電子商務(wù)功能

　　眾所周知CRM的概念以及系統的出現要遠遠晚于ERP，因此SAP在SAP CRM系統之前，電子商務(wù)功能是在ERP系統（R/3）中實(shí)現的：最初它被稱(chēng)之為Online Shop――就是簡(jiǎn)單地在線(xiàn)下訂單；后來(lái)形成了比較完善的B2B及B2C的電子商務(wù)功能并被改名為Internet Sales；再后來(lái)又加入了在線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力而不再僅限于銷(xiāo)售，并再次更名為范圍更廣的E-Commerce。

　　2、SAP CRM系統中的電子商務(wù)功能

　　隨著(zhù)SAP產(chǎn)品包的演化，從最初的R/3逐漸發(fā)展出SAP CRM、SAP SCM、SAP PLM、SAP PRM等一系列的應用系統。R/3中的電子商務(wù)功能以及銷(xiāo)售、服務(wù)等功能也被遷移至SAP CRM系統中并獲得了進(jìn)一步的功能擴展，在這里我們稱(chēng)之為SAP CRM系統中的電子商務(wù)功能，它主要就是包括了在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)銷(xiāo)售及在線(xiàn)服務(wù)。

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上海寺岡電子簽約TurboCRM 打造精細營(yíng)銷(xiāo)平臺

2007/06/19

　　近日，TurboCRM公司與上海寺岡電子有限公司簽訂關(guān)于了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統和TurboCTI系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　上海寺岡電子有限公司是日本株式會(huì )社寺岡精工在中國開(kāi)辦的第一家獨資企業(yè)。上海寺岡電子引進(jìn)日本寺岡多系列的高精度傳感器設計制造技術(shù)，多系列的稱(chēng)重儀表制造技術(shù)，條形碼高速印刷、自動(dòng)包裝機、商業(yè)電子秤系統和電子秤等制造技術(shù)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)稱(chēng)重傳感器、電子秤以及電子稱(chēng)重顯示儀表等設備。

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美特軟件暢銷(xiāo)中原，鄭州鐵科上線(xiàn)MetaCRM

2007/06/19

　　07年以來(lái)，美特軟件在中原大地喜訊不斷，鄭州鐵科公司簽約MetaCRM，作為鐵科營(yíng)銷(xiāo)體系的新業(yè)務(wù)平臺。

　　鄭州鐵科集科研、生產(chǎn)、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事鐵路安防項目的開(kāi)發(fā)、施工，積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢與市場(chǎng)優(yōu)勢，在鐵路站場(chǎng)監控領(lǐng)域、安全技術(shù)防范等領(lǐng)域取得了良好業(yè)績(jì)。鐵科專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚，設計施工經(jīng)驗豐富，并建立了相關(guān)的規范管理制度，但是缺少I(mǎi)T管理平臺的支持。經(jīng)過(guò)多方考察，鐵科評估了國內國外主流CRM廠(chǎng)商后，慎重選擇了平臺化的MetaCRM。在美特鄭州合作伙伴的努力下，MetaCRM系統已經(jīng)順利實(shí)施中。

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聯(lián)迪恒星企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)解決方案

2007/06/22

概述

　　CRM（Customer Relationship Management，客戶(hù)關(guān)系管理）是現代企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶(hù)的分割情況有效地組織企業(yè)資源，培養以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/06/crm0615.htm

統一通信一家獨占難 廠(chǎng)商聯(lián)盟多

2007/06/21

　　6月12日，北電網(wǎng)絡(luò )公司在Global Connect 2007大會(huì )上宣布，將把自己的VoIP應用與IBM的System i服務(wù)器相結合，由此在統一通信進(jìn)程中又向前邁出了一步。

　　據稱(chēng)，IBM曾在四月份發(fā)布了一個(gè)新的System i機型，最低售價(jià)為8000美元。和北電的VoIP組合后的這款產(chǎn)品將能提供至少5條VoIP線(xiàn)路，而且可以擴展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/06/news06134.htm

思科發(fā)布新一代客戶(hù)交互型IP通信解決方案

2007/06/21

　　近日獲悉，思科公司正式推出兩種增強型IP通信解決方案：思科IPCC企業(yè)版5.0及思科ICM企業(yè)版5.0。這兩種智能軟件呼叫路由解決方案，通過(guò)基于IP的分布式呼叫控制、靈活的轉接響應以及多渠道的信息傳送，充分體現了交互網(wǎng)絡(luò )的特性。

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萬(wàn)科采用Avaya通信技術(shù)提升運營(yíng)效率

Avaya IP語(yǔ)音通信方案讓萬(wàn)科總部及20家分支機構盡享統一的用戶(hù)體驗

2007/06/18

　　北京，6月18日 - 中國最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一萬(wàn)科集團日前成功部署了Avaya的IP語(yǔ)音通信解決方案，實(shí)現了萬(wàn)科總部與遍布全國20多個(gè)地區分支機構的高效連接。萬(wàn)科可從總部對整個(gè)公司通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行集中式的單點(diǎn)管理，總部和分公司之間實(shí)現統一的通信和運營(yíng)，并且可以輕松快捷地將新建分公司納入通信網(wǎng)絡(luò )。新系統將為萬(wàn)科業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)提供通信支撐，幫助萬(wàn)科提升運營(yíng)效率，并更好地服務(wù)于客戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0603.htm

NBX 北京交通指揮中心調度指揮系統

2007/06/21

北京交通指揮中心調度指揮系統

客戶(hù)名稱(chēng)：北京市交通指揮中心

客戶(hù)地點(diǎn)：北京，中國

客戶(hù)需求：建立交通調度系統，用戶(hù)需要一套高質(zhì)量的調度指揮中心系統

應用范圍：面向全市交通調度應急指揮中心系統

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting07_0605.htm

Avaya智能通信峰會(huì )

2007/06/21

北京

　日期:2007年6月26日 星期二

　時(shí)間:09:15 - 12:00

　地點(diǎn):北京中國大飯店 大宴會(huì )廳C廳+D廳

　地址:北京建國門(mén)外大街1號

上海

　日期: 2007年6月28日 星期四

　時(shí)間: 09:15-12:00

　地點(diǎn):龍之夢(mèng)麗晶大酒店 大宴會(huì )廳B廳+C廳

　地址: 上海延安西路1116號

　　高效通信是企業(yè)生死攸關(guān)的命脈所在。自從Avaya于2005年率先提出這個(gè)嶄新的理念以來(lái)，智能通信受到了業(yè)界的高度關(guān)注，相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)也日益豐富。 那么，智能通信到底對企業(yè)意味著(zhù)什么？企業(yè)究竟如何有效利用通信技術(shù)提升自身競爭力？ Avaya將于6月26日在北京，6月28日在上海舉辦兩場(chǎng)智能通信峰會(huì )，就此進(jìn)行深入探討。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0605.htm

北電攜手IBM為System i服務(wù)器增加VoIP

2007/06/19

　　北電網(wǎng)絡(luò )公司本周二宣布將北電的應用與IBM System i服務(wù)器相結合，幫助中小企業(yè)向IP電話(huà)和統一通信轉移。

　　這一消息是在佛羅里達州坦帕召開(kāi)的Global Connect 2007大會(huì )上宣布的。北電-IBM聯(lián)盟總經(jīng)理Lori McLean說(shuō)，今年十月將向用戶(hù)供應這個(gè)組合技術(shù)。但具體價(jià)格沒(méi)有透露。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_0604.htm

寶諾"亮劍"北京，推進(jìn)企業(yè)戰略應用IP通信

2007/06/19

　　近日，企業(yè)級IP通信解決方案提供商寶諾在北京召開(kāi)"企業(yè)IP通信應用"論壇，與業(yè)界分享了其在IP通信技術(shù)上取得的最新成果。寶諾銷(xiāo)售總監李濤與首席工程師阮紹瑀針對有效建立和管理企業(yè)IP通信系統的重點(diǎn)問(wèn)題，借助最新的IP通信解決方案和實(shí)際應用案例進(jìn)行了深入的探討。

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邁可行MPS2000 IP-PBX構建亞士漆上海IP通信系統

2007/06/22

　　亞士漆上海有限公司VOIP項目

　　主要產(chǎn)品及容量：

　　IP-PBX軟交換系統， 100門(mén)電話(huà)用戶(hù)

　　案例簡(jiǎn)介：

　　亞士漆上海有限公司由總公司和多個(gè)廠(chǎng)房與分公司組成，總公司通過(guò)松下交換機接入其模擬話(huà)機用戶(hù)。由于該公司語(yǔ)音電話(huà)發(fā)展需要，需要將總部交換機電話(huà)延伸到各分公司和廠(chǎng)房，要求實(shí)現內部通話(huà)免費、來(lái)電顯示和號碼直撥（無(wú)需二次撥號）功能，以滿(mǎn)足公司內部通信需求。

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迅時(shí)通信推出"辦公電話(huà)隨你行"

2007/06/20

　　迅時(shí)通信公司（New Rock Technologies, Inc.）最近推出的IPPBX產(chǎn)品：辦公室網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信系統 ---- Officium10. 是采用最新的SIP協(xié)議等VOIP技術(shù)，在嵌入式設備內，集成了網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、自動(dòng)話(huà)務(wù)臺、企業(yè)彩鈴、分機彩鈴、DID（直接撥入）、來(lái)電回撥、點(diǎn)擊撥號以及多種PBX功能。而基于該IP PBX的最新應用---- 辦公電話(huà)隨你行，又在近日推出。

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企業(yè)PBX電話(huà)通信遷移到VoIP的10大原因

2007/06/18

　　今天，我們發(fā)現越來(lái)越多的企業(yè)在將企業(yè)的電話(huà)系統由原來(lái)傳統的PBX遷移到VoIP的IP PBX或IP Centrex；我們也看到國際的通信廠(chǎng)商如AVAYA、Nortel、Cisco等已經(jīng)不在生產(chǎn)傳統的PBX了，是什么原因讓其企業(yè)和廠(chǎng)商都遷移到VoIP呢？

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VoSKY助力跨國公司實(shí)現企業(yè)內部免費通訊

2007/06/21

　　以K2滑雪橇而享譽(yù)全球的K2運動(dòng)器械公司在其公司總部安裝了VoSKY Exchange智能網(wǎng)關(guān)后，成功實(shí)現了桌面通話(huà)系統與互聯(lián)網(wǎng)Skype電話(huà)的融合--撥打座機就可以通過(guò)公司PBX交換機進(jìn)行Skype通訊。至此，加利福尼亞卡爾斯巴德總部與分布于全球各地的K2員工可以通過(guò)Skype免費電話(huà)進(jìn)行溝通。令人稱(chēng)奇是，系統運行后四周K2公司節省的花費就收回了其對VoSKY Exchange的投資。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0631.htm

Dialogic 為增值服務(wù)開(kāi)發(fā)商拓展良機

Dialogic發(fā)布新的使用IP網(wǎng)絡(luò )承載七號信令的基于A(yíng)dvancedTCA 平臺產(chǎn)品

2007/06/19

　　2007年6月18日伊利諾伊州芝加哥市，新加坡 - Dialogic 公司 ("Dialogic"), 世界一流的媒體處理產(chǎn)品和技術(shù)的全球領(lǐng)先者，今天在芝加哥舉行的NXTcomm和在新加坡舉行的CommunicAsia大會(huì )上同時(shí)宣布全球發(fā)布面向增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新的Dialogic ? SS7，SIGTRAN和AdvancedTCA產(chǎn)品。這些產(chǎn)品提供了增強的協(xié)議兼容性，額外的硬件支持和新的信令功能，旨在為增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商拓展市場(chǎng)提供幫助。

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Microsoft Mediaroom IPTV及多媒體平臺在NXTcomm首次亮相

2007/06/19

　　新華美通消息:微軟公司 (Microsoft Corp.) (Nasdaq: MSFT) 今天宣布，該公司推出其新版獲獎網(wǎng)絡(luò )電視（Internet Protocol television，簡(jiǎn)稱(chēng) IPTV）軟件平臺 Microsoft(R) Mediaroom(TM)，該平臺擁有一些新的多媒體功能，包括家庭私人音樂(lè )與圖片共享、動(dòng)態(tài) MultiView（多重畫(huà)中畫(huà)）功能、面向互動(dòng)式服務(wù)與先進(jìn)應用軟件開(kāi)發(fā)的多媒體應用環(huán)境 (Multimedia Application Environment) 以及地面數字電視 (DTT) 支持。微軟還推出了 Microsoft Mediaroom Application Development 工具包，該工具包能夠為服務(wù)供應商和第三方開(kāi)發(fā)商提供開(kāi)發(fā)在該平臺運行的有吸引力、能夠帶來(lái)營(yíng)收的基于電視的應用產(chǎn)品所需的工具。

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H.264應用于UT斯達康IPTV系統的實(shí)踐與IPTV音視頻編解碼技術(shù)的選擇

顧榮強 2007/06/21

　　IPTV業(yè)務(wù)中音視頻編解碼技術(shù)的現狀概述

　　當前在IPTV業(yè)務(wù)中音視頻編解碼技術(shù)選擇呈現了三足鼎立的狀況，即MPEG4 ASP、H.264、AVS；其中MPEG4和H.264都是國際相關(guān)組織標準，AVS是國家標準。作為IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節，中國電信和中國網(wǎng)通等電信運營(yíng)商力推H.264，其對于音視頻編解碼技術(shù)的發(fā)展思路相似，近期統一H.264，包括新建招標都采用H.264；同時(shí)對于A(yíng)VS表現出了觀(guān)望態(tài)度，即表示將來(lái)也可能會(huì )要求IPTV設備商支持AVS。

　　相對于H.264和AVS技術(shù)標準，MPEG4 ASP在流媒體和IPTV應用市場(chǎng)中起步時(shí)間最早，因此產(chǎn)業(yè)化程度最成熟，因此得到了現階段的IPTV設備提供商的最廣泛支持。另外，國內IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中的另一個(gè)重要環(huán)節廣電部門(mén)（內容運營(yíng)商）也因此傾向于MPEG4。在三者之中，AVS的產(chǎn)業(yè)化程度最低，H.264次之。

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Polylink最新4.0軟交換系統重磅推出，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)平臺和落地全面解決方案

2007/06/19

　　 Polylink于2007年6月 5日正式全面推出最新版本的軟交換ECM4.0系統。

　　ECM（eTalk Call Manager）軟交換系統是Polylink集十多年國際通信運營(yíng)經(jīng)驗與對NGN業(yè)務(wù)精心探索研發(fā)，推出的面向各級運行商與虛擬運營(yíng)商的完全解決方案，并經(jīng)過(guò)數年來(lái)在全球范圍內歐洲、亞太、北美等地區各運營(yíng)商運營(yíng)驗證，不斷完善和汲取最新通信理念與技術(shù)，現隆重推出推出第四代軟交換 - ECM4.0系統。

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印度電信業(yè)呼吁政府加強網(wǎng)絡(luò )通話(huà)管理

2007/06/18

　　印度電信業(yè)近日呼吁政府采取措施對谷歌、雅虎、MSN、Skype、vonage等提供的網(wǎng)絡(luò )通話(huà)業(yè)務(wù)加以管理。

　　報道說(shuō)，印度電信管理部門(mén)已對此表示關(guān)注，并認為這些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)既沒(méi)有在印度取得執照，也未注冊登記，這使它們不受印度法規的約束。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0627.htm

T-Mobile否認封殺歐洲VOIP服務(wù)商

2007/06/21

　　北京時(shí)間6月20日硅谷動(dòng)力網(wǎng)站從國外媒體處獲悉：跨國移動(dòng)通信巨頭T-Mobile公司日前否認了他們出于"私利"目的故意封殺了一家VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)商。

　　這家服務(wù)商名叫Truphone，總部位于英國倫敦，是一家面向全球的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)商。據該公司稱(chēng)，T-Mobile公司目前阻止任何用戶(hù)撥打07978 8XXXXX號段的電話(huà)，這些號段正是歸Truphone公司所有。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0630.htm

Linspire將許可微軟相關(guān)的VoIP代碼

2007/06/20

　　周三微軟宣布將向小的臺式機Linux發(fā)行商 Linspire公司許可及時(shí)信息(IM)和媒體技術(shù)。這一交易意味著(zhù)Windows操作系統將幫助開(kāi)源軟件更加平穩的運行。

　　在協(xié)議條款下，Linspire將許可微軟相關(guān)的VoIP代碼、Windows媒體文件和TrueType字型。Linspire的操作系統增加了微軟的代碼，用戶(hù)能夠語(yǔ)音聊天，在開(kāi)源媒體播放器上觀(guān)看Windows媒體視頻和語(yǔ)音文件。并能夠觀(guān)看和用常見(jiàn)的TrueType字型創(chuàng )作文件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/06/voip0629.htm

Ai-Logix IP錄音產(chǎn)品IPX-C新增加對Alcatel等IP-PBX的支持

2007/06/18

　　近日，Ai-Logix發(fā)布了最新的SmartWORKS SDK 3.9.0 版本，IP錄音產(chǎn)品IPX-C在3.9.0中新增加了對Alcatel OMNI PCX，Siemens HiPath 4000的支持，并同時(shí)發(fā)布了對SIP trunk side 的支持，至此，IPX-C可支持的IP PBX的詳細情況如下：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0602.htm

"極致高清"成視頻會(huì )議新標桿 市場(chǎng)良莠不齊

薛芳 2007/06/22

　　在十年前的時(shí)候，"視頻會(huì )議"是當時(shí)的新名詞和行業(yè)發(fā)展的趨勢。在這十年的變遷之中，隨著(zhù)視頻技術(shù)的推陳出新、設備的更新?lián)Q代，以及行業(yè)性發(fā)展需求的不斷演變，視頻會(huì )議行業(yè)完成了從沉默到爆發(fā)的逆轉，而這種爆發(fā)始于2006年的"高清"。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，"高清"給視頻會(huì )議帶來(lái)質(zhì)的飛躍。在短短的一年時(shí)間內，視頻會(huì )議完全顛覆傳統的會(huì )議模式，高清產(chǎn)品成為了主流廠(chǎng)商產(chǎn)品的走勢。但隨著(zhù)對高清技術(shù)的挖掘、IP網(wǎng)絡(luò )應用的推廣，"高清"同樣需要向更高層次進(jìn)化，"極致高清"才是視頻會(huì )議的新標桿。

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視頻會(huì )議系統除了開(kāi)會(huì )，還能做什么

2007/06/18

　　實(shí)時(shí)穩定的音視頻交互通信固然是基礎，但越來(lái)越多的用戶(hù)不再滿(mǎn)足這些僅能提供面對面交流的基礎功能，開(kāi)始注重雙路視頻傳送、專(zhuān)用交互協(xié)作平臺、應用程序共享等更豐富的多媒體功能。

　　視頻會(huì )議是一種讓身處異地的人們通過(guò)某種傳輸介質(zhì)實(shí)現"實(shí)時(shí)、可視、交互"的多媒體通訊技術(shù)。它可以通過(guò)現有的各種電氣通訊傳輸媒體，將人物的靜態(tài)/動(dòng)態(tài)圖像、語(yǔ)音、文字、圖片等多種信息分送到各個(gè)用戶(hù)的終端設備上，使得在地理上分散的用戶(hù)可以共聚一處，通過(guò)圖形、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對內容的理解能力，使人們猶如身臨其境參加在同一會(huì )場(chǎng)中的會(huì )議一樣。

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華為視訊2007渠道合作全國巡展登陸廣州

2007/06/22

　　華為技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"華為"）自2007年4月6日在北京成功舉辦"藍海"系列高清 MCU發(fā)布會(huì )后，6月20日又在廣州拉開(kāi)了華為視訊2007渠道合作全國巡展的征途。

　　本次巡展，華為以"合作、穩定、高清"為主題，展示華為全系列視訊產(chǎn)品和解決方案，集中宣傳了新一代電信級高清MCU產(chǎn)品--ViewPoint8660、ViewPoint8650，并向業(yè)界推出華為引領(lǐng)的"穩定壓倒一切"全新視訊體驗理念，大力推廣穩定、高清、易用的系列化產(chǎn)品和以新MCU為核心的定制化端到端高清解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei07_0603.htm

RADVISION SIP解決方案應用于HaiVision的高級視頻會(huì )議系統

2007/06/19

　　RADVISION (納斯達克: RVSN)，全球領(lǐng)先的IP、3G及新興下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一化視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻基礎架構供應商，今天宣布高性能網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)HaiVision Systems有限公司(加拿大蒙特利爾)，將會(huì )應用RADVISION SIP協(xié)議工具包為其hai1000產(chǎn)品提供會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP）的互用性。此次合作將會(huì )應用到HaiVision的Invitation?功能中，使得hai1000多數據流多媒體數字信號編解碼器具備遠程呈現功能，讓高性能網(wǎng)絡(luò )視頻技術(shù)能夠與傳統的視頻會(huì )議端點(diǎn)進(jìn)行通信。

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中國銀行河南省分行聯(lián)手科達構建多媒體綜合視訊系統

2007/06/21

　　隨著(zhù)分支機構的快速擴張，如何以客戶(hù)服務(wù)為核心，加強機構內部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營(yíng)模式，成為我國銀行業(yè)在新的競爭環(huán)境下所面臨的新挑戰，同時(shí)也是繼數據大集中之后開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的必然要求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0604.htm

向塘機務(wù)段應用v2 conference系統步入信息化"快車(chē)道"

2007/06/19

　　"張書(shū)記：您讓我用的這個(gè)辦法真好，我已經(jīng)登錄到會(huì )議，這個(gè)系統操作很簡(jiǎn)單，我試了幾次就已經(jīng)熟練掌握了，我把資料馬上給您傳過(guò)去，并通知我們組的人上來(lái)開(kāi)會(huì )。"6月11日一大早，江西省南昌縣向塘機務(wù)段的新來(lái)的小王正向黨支部張書(shū)記在線(xiàn)匯報工作。今年年初，機務(wù)段新裝備了網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統，并為黨員開(kāi)辦了網(wǎng)上黨校，組強黨員們定期培訓，受了機務(wù)段全體員工的一致好評。

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華平（AVCON）為黑龍江高考保駕護

2007/06/18

　　一年一度的高考落下了帷幕。千萬(wàn)莘莘學(xué)子走入考場(chǎng)，接受一場(chǎng)命運的檢閱。

　　每年到這個(gè)時(shí)候，舉國矚目，交通部門(mén)出動(dòng)警力確保考生準時(shí)到達考場(chǎng)，醫療部門(mén)嚴陣以待隨時(shí)應對緊急情況。千軍萬(wàn)馬走獨木橋，高考被賦予了"慘烈"的印象；高考又被稱(chēng)為"指揮棒"，其指揮的是一個(gè)人的前途。

　　在黑龍江省的高考中，分布在各考點(diǎn)、教室的電子眼無(wú)聲地關(guān)注著(zhù)這場(chǎng)"戰役"，遠端，教育主管部門(mén)在監控中心，將分散在各地的考試現場(chǎng)盡收眼底，掌控著(zhù)大局。AVCON網(wǎng)絡(luò )視頻監控指揮系統，便是為黑龍江本次高考保駕護航的法寶。

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東進(jìn)Keygoe1000系列多媒體交換機

2007/06/21

keygoe系列多媒體交換機

·Keygoe1000系列多媒體交換機

·Keygoe3000系列多媒體交換機

·Keygoe8000系列多媒體交換機

內容簡(jiǎn)介：

　　Keygoe 1000系列多媒體交換機是面向電信增值業(yè)務(wù)的多媒體交換機，為電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)提供最具投資價(jià)值的業(yè)務(wù)方案。

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科大訊飛推出MRCP語(yǔ)音服務(wù)器

2007/06/22

　　順應語(yǔ)音應用的趨勢，近日，科大訊飛公司推出了國內語(yǔ)音界首款MRCP服務(wù)器產(chǎn)品：iFLY MRCP Server 2.0(簡(jiǎn)稱(chēng)IMS20)。該產(chǎn)品基于最新的開(kāi)放國際標準MRCPv2開(kāi)發(fā)，為科大訊飛公司業(yè)界領(lǐng)先的InterPhonic語(yǔ)音合成產(chǎn)品家族提供了新的遵循開(kāi)放標準的服務(wù)接口。這款產(chǎn)品的推出，對科大訊飛公司的新老客戶(hù)，特別是應用開(kāi)發(fā)商、集成商的意義重大，可以為用戶(hù)帶來(lái)很大的靈活性和可選擇性，加快開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本。

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五岳鑫TWI-8GC無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音卡引領(lǐng)無(wú)線(xiàn)通訊新時(shí)代

2007/06/22

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司位于中國硅谷--中關(guān)村高科技經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區內，是集科研、開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的高科技股份制企業(yè)。目前，公司已擁有一支精益求精、高素質(zhì)的工作隊伍。研發(fā)中心集聚了一批畢業(yè)于清華大學(xué)等國內著(zhù)名高校的獲博士、碩士學(xué)位的高技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，憑著(zhù)對卓越的不斷追求，公司形成了以TELEWIND為品牌的系列語(yǔ)音卡，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域瞄準國際先進(jìn)水平，不斷創(chuàng )新進(jìn)取，為國內外廣大用戶(hù)提供最新的產(chǎn)品及訊捷、準確、完美、有效的服務(wù)，所取得的豐碩成果為IT業(yè)所矚目。

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GSTA公司與IP Unity Glenayre助力中國電信 部署語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案

眾多中國企業(yè)將受益于統一通信平臺

2007/06/19

　　2007年6月19日-世界上最大的電信運營(yíng)商之一--中國電信已選擇由IP Unity Glenayre公司提供的一款基于Mereon? 媒體服務(wù)器和應用服務(wù)器的語(yǔ)音及數據門(mén)戶(hù)解決方案。IP Unity Glenayre 公司是一家已創(chuàng )新方式為IP網(wǎng)、TDM網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)提供運營(yíng)級消息傳送及多媒體解決方案的領(lǐng)先廠(chǎng)商。

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廈門(mén)廣電重裝上陣 攜手VIEWGOOD打造新平臺

2007/06/20

　　擁有國內領(lǐng)先技術(shù)的流媒體技術(shù)供應商VIEWGOOD今日宣布，將與廈門(mén)廣播電視集團（以下稱(chēng)：廈門(mén)廣電）聯(lián)手推出基于VIEWGOOD自主流媒體技術(shù)的新版流媒體平臺。據悉，新平臺采用VIEWGOOD的NoDelay和VConnect專(zhuān)利技術(shù)，能夠實(shí)現任意拖拽無(wú)緩沖以及單臺服務(wù)器支持1000并發(fā)，同時(shí)采用先進(jìn)的編解碼技術(shù)，大大增強了影片的播放效果，提高了客戶(hù)的體驗度和滿(mǎn)意度。

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多媒體視頻是增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

2007/06/18

　　當前以視頻為代表的下一代多媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)被公認為是電信業(yè)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。有專(zhuān)家在此次寬帶論壇上預測，在未來(lái)十年，IPTV有望躋身主流電視形式，并成為未來(lái)寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

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中國移動(dòng)第四季度將推手機網(wǎng)游平臺

孫琎 2007/06/19

　　3G增值服務(wù)緊隨網(wǎng)絡(luò )拓展

　　繼飛信之后，又一項大流量數據業(yè)務(wù)平臺將被中國移動(dòng)推出。

　　昨日，《第一財經(jīng)日報》從卓望科技一高層處獲悉，目前公司正配合中移動(dòng)進(jìn)行手機網(wǎng)游平臺的籌備，該平臺推出在即。在技術(shù)層面上，新平臺搭建基本完成。卓望科技是中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的主要支持廠(chǎng)商。

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揭密SP暴利鏈條隱形人：運營(yíng)商平臺漏洞被利用

2007/06/18

　　不久前，《財經(jīng)時(shí)報》一篇揭露SP借電視短信互動(dòng)游戲獲利的深度報道在社會(huì )造成巨大轟動(dòng)，也引起了北京一名中年男子陳生(化名)的注意。

　　6月10日，在北京海淀的一個(gè)咖啡館，陳生主動(dòng)向《財經(jīng)時(shí)報》記者爆料稱(chēng)，SP聲訊電話(huà)最大的暴利途徑并非電視互動(dòng)，而是通過(guò)一種奇特的"黑客技術(shù)"--模擬撥打電話(huà)。

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Gartner預測：全球手機游戲市場(chǎng)規模2011年將達到96億美元

2007/06/22

　　美國Gartner發(fā)表了全球手機游戲市場(chǎng)今后的預測（英文發(fā)布資料）。 2006年全球手機游戲銷(xiāo)售額為29億美元。預計2007年比上年增加49.9％、達到43億美元，2011年將進(jìn)一步增至96億美元。Gartner預測，手機游戲的利用將超過(guò)原來(lái)的電腦游戲及游戲機的利用。不過(guò)，此次并未涉及手機音樂(lè )內容的銷(xiāo)售額。Gartner將手機游戲定義為在手機上操作的視頻游戲。其中包括預裝軟件、能夠在切斷通信的狀態(tài)下利用的游戲、利用時(shí)需要通信的游戲，以及以閃存卡等方式購買(mǎi)的游戲等。

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北京移動(dòng)設置WAP資費提示頁(yè)取消功能

駿捷 2007/06/22

　　6月22日，北京移動(dòng)手機用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)WAP網(wǎng)站時(shí)發(fā)現，出現資費通知的提醒取消頁(yè)面，如果取消提醒服務(wù)，再登錄該網(wǎng)站就不會(huì )收到該提示頁(yè)面。但是，每個(gè)WAP網(wǎng)站需要分別取消。

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移動(dòng)、聯(lián)通兩大移動(dòng)運營(yíng)商處罰61家違規SP公司

2007/06/22

　　 我國基礎電信運營(yíng)企業(yè)打擊網(wǎng)絡(luò )淫穢色情專(zhuān)項行動(dòng)步步深入，已取得不菲成績(jì)。截至今日（21日），中國移動(dòng)、中國聯(lián)通兩大移動(dòng)運營(yíng)商已共計查出61家違規SP公司(增值服務(wù)商)，并分別對其作出處罰。

　　 來(lái)自中國移動(dòng)的消息顯示，自4月份以來(lái)，中國移動(dòng)舉報系統已收到舉報信息八千多條，處理違規SP公司47家，關(guān)閉違規SP公司一家；中國聯(lián)通目前共發(fā)現8家SP公司的手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)、2家SP公司的短信業(yè)務(wù)、3家SP公司的語(yǔ)音服務(wù)業(yè)務(wù)涉嫌傳播淫穢色情信息。

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手機短信登機服務(wù)有望流行

2007/06/18

　　手機在今天的世界上已經(jīng)是無(wú)所不在，但有一些潛在用途尚未大規模流行起來(lái)。機場(chǎng)檢票就是其中之一。國際航空運輸協(xié)會(huì )去年年底進(jìn)行的一項乘客調查發(fā)現，只有2%的乘客曾經(jīng)通過(guò)手機短信檢票登機。

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手機銀行日均開(kāi)戶(hù)300多

金榮 2007/06/18

　　股市的火爆，讓方便快捷的網(wǎng)上銀行和手機銀證轉賬也著(zhù)實(shí)火了一把，并逐步呈現替代原本單一的電話(huà)銀行的趨勢，成為市民辦理銀證轉賬業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)。

　　來(lái)自建行上海市分行的相關(guān)業(yè)務(wù)數據顯示，近期通過(guò)手機銀行和網(wǎng)上銀行辦理銀證轉賬的市民和交易大增。近日，該行手機銀行開(kāi)戶(hù)數日均增長(cháng)300余戶(hù)，5月交易客戶(hù)數較4月環(huán)比增長(cháng)66％，手機銀行銀證轉賬交易筆數較4月增長(cháng)4.5倍。無(wú)疑，更多市民已經(jīng)開(kāi)始選擇和習慣網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理銀證轉賬業(yè)務(wù)。

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青島移動(dòng)力助可口可樂(lè )訂單移動(dòng)管理信息化

2007/06/20

　　日前，中國移動(dòng)青島公司為可口可樂(lè )量身打造的訂單管理移動(dòng)信息化系統正式開(kāi)通。該系統通過(guò)對企業(yè)信息機提供的API接口函數二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現與可口可樂(lè )內部系統的對接，從而達到青島可口可樂(lè )對訂單反饋、物流配送及時(shí)靈活的要求，大大提高了可口可樂(lè )物流配送效率。

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用友移動(dòng)推"優(yōu)莓" 手機郵件三"莓"競秀

2007/06/22

　　6月13日，用友移動(dòng)正式宣布，經(jīng)過(guò)7個(gè)多月的深入試用和持續的產(chǎn)品改進(jìn)，該公司面向企業(yè)級用戶(hù)的優(yōu)莓手機郵件服務(wù)將于6月30日正式全面上市，并在全國市場(chǎng)開(kāi)展大規模應用部署。示此前，中國移動(dòng)引入了面向高端商務(wù)人群的黑莓手機郵件，中國聯(lián)通則推出了面向時(shí)尚消費的紅莓，而在用友移動(dòng)推出優(yōu)莓服務(wù)后，國內手機郵件市場(chǎng)將出現三"莓"競秀的格局。

　　市場(chǎng)調查顯示，目前全球企業(yè)移動(dòng)電子郵件賬號已達2.6億個(gè)，到2009年將達到8.5億個(gè)；北美、歐洲和亞太地區的企業(yè)移動(dòng)電子郵件用戶(hù)，預計將在2007年翻一番。在中國，大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，其中許多人需要隨時(shí)隨地處理電子郵件。

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黑莓有望首次進(jìn)入英國下院

鄭潔 2007/06/21

　　當法國內閣成員被禁止使用黑莓手機的同時(shí)，英國議員將有望首次攜帶"黑莓"進(jìn)入下議院，方便他們在等待開(kāi)會(huì )的時(shí)候檢查和發(fā)送電子郵件。

　　在此之前，一些年輕議員特別是近年當選的女議員抗議，因為議會(huì )禁止使用手提設備，他們在等待開(kāi)會(huì )前的時(shí)間被白白浪費掉。年紀較長(cháng)一點(diǎn)的議員通常會(huì )抱著(zhù)一大沓文件進(jìn)入議會(huì )，然后在開(kāi)會(huì )前用鋼筆簽署信件或標注報告。

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景德鎮移動(dòng)推出免費"飛信"查考分服務(wù)

2007/06/22

　　除了高考期間在全省各考場(chǎng)設立高考服務(wù)站外，江西移動(dòng)日前又推出"移動(dòng)飛信免費高考查分、查錄取"服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)體現對考生的關(guān)愛(ài)。

　　為方便廣大考生在第一時(shí)間獲取高考分數，江西移動(dòng)景德鎮分公司與景德鎮在線(xiàn)網(wǎng)站于6月5日聯(lián)手推出"移動(dòng)飛信免費高考查分、查錄取"服務(wù)。移動(dòng)用戶(hù)只需開(kāi)通移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)，并編輯短信"考生準考證號"發(fā)送至"161574596247"，即成功訂閱"移動(dòng)飛信免費高考查分、查錄取"服務(wù)。訂閱該項服務(wù)后，用戶(hù)在6月23日即可獲知與"考生準考證號"相對應的高考成績(jì)，7月4日獲知與"考生準考證號"相對應的高考錄取情況。據了解，目前，景德鎮移動(dòng)在景德鎮在線(xiàn)首頁(yè)和高考官方站"edu.jdzol.com.cn"上開(kāi)設飛信下載的鏈接和預約查分的操作指南。此外，該公司還為金榜題名的全球通VIP客戶(hù)子女準備了精美的禮品，它將陪伴學(xué)子度過(guò)快樂(lè )的求學(xué)時(shí)光。

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功通過(guò)電子發(fā)展基金項目驗收

2007/06/19

　　2007年5月25日，北京。由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承擔的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項目"基于元數據管理的CRM軟件定制開(kāi)發(fā)"成功通過(guò)驗收。這不僅說(shuō)明，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司優(yōu)秀項目執行能力和突出的軟件研發(fā)實(shí)力獲得了政府權威部門(mén)的充分認可，并再次印證了該公司在業(yè)界絕對領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和領(lǐng)軍地位。

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最小方差管理法─呼叫中心的雁行理論（上）

許乃威 2007/06/21

　　最小方差管理法揭示了呼叫中心管理上很重要的一個(gè)突破，也就是讓目標管理終于具體可行

　　最小方差管理法認為最重要的管理，不是管理平均表現，而是管理平均表現里面的方差，要做的管理，就是努力縮小這個(gè)方差，努力縮小個(gè)體里面的差異，只要方差縮到最小，就是最好的呼叫中心

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關(guān)于呼叫中心人員流失率的計算

曹倩 2007/06/18

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，呼叫中心在國內的發(fā)展已從最初的高處不勝寒和無(wú)人喝彩逐步形成了燎原之勢，其應用的廣度和深度都得到了很大的延伸，保持了高速增長(cháng)的態(tài)勢，年均復合增長(cháng)率高達30％～40％左右，現在呼叫中心在國內已經(jīng)形成了一個(gè)比較大的產(chǎn)業(yè)。

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顧名思義話(huà)CTI發(fā)展

李新 2007/06/20

　　進(jìn)入五月以來(lái)，隨著(zhù)天氣一天比一天的熱，CTI市場(chǎng)也火熱起來(lái)。各個(gè)廠(chǎng)商和行業(yè)組織的各種市場(chǎng)活動(dòng)紛紛舉辦，給人以應接不暇之感，頗有點(diǎn)：你方唱罷我登場(chǎng)的味道。筆者也參加了其中一些。在此談一談自己的感受。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti07_0601.htm

北京合力金橋軟件公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月18日

有效期：30天

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　　HOLLYCRM(合力金橋軟件)是致力于提供專(zhuān)業(yè)化的應用軟件和服務(wù)的廠(chǎng)商，度身為客戶(hù)提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位，并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗，典型客戶(hù)包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、金融行業(yè)及其部分中型企業(yè)等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/04/jobs0405.htm

廣州國通信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月14日

有效期：30天

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　　廣州國通信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的CTI系統研發(fā)商，主要開(kāi)發(fā)團隊已有5年以上的CTI相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。公司座落在美麗的花城東郊，蒞臨九運主會(huì )場(chǎng)。公司自成立以來(lái)始終堅持自主創(chuàng )新的精神，先后研制了全部自主知識產(chǎn)權的gotoneFax system網(wǎng)絡(luò )傳真系統，CT WAYS?呼叫中心平臺系統。基于此，可以向客戶(hù)提供完整網(wǎng)絡(luò )傳真解決方案，多媒體聯(lián)絡(luò )中心方案，SS7的網(wǎng)關(guān)，智能外呼系統。自創(chuàng )立，我們始終堅持"服務(wù)客戶(hù)"的宗旨，在競爭激烈的通訊市場(chǎng)中，屢戰屢敗、屢敗屢戰，經(jīng)過(guò)幾年艱苦的奮斗，渡過(guò)了拓展市場(chǎng)過(guò)程中所面臨的超乎想象的困難和挑戰，到目前我們的客戶(hù)已經(jīng)遍布了全國的電信，銀行，證券等各行各業(yè)。大型跨國公司如德國的安聯(lián)保險公司，大型國有公司如COSCO中國遠洋運輸股份有限公司，電信運行商如廣東電信，廣東移。得到了客戶(hù)的普遍認可，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。遙望未來(lái)，本來(lái)就不平的道路上相信依然會(huì )充滿(mǎn)艱辛，我們有信心克服前進(jìn)道路上的任何困難和危機，用我們的創(chuàng )新和真誠服務(wù)更多的客戶(hù)。　

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廣州市佳時(shí)達軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年06月22日

有效期：30天

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　　廣州市佳時(shí)達軟件有限公司主要從事多媒體呼叫中心平臺軟件開(kāi)發(fā)、應用系統軟件開(kāi)發(fā)、運營(yíng)管理培訓及顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，是一家為政府及企業(yè)提供多媒體呼叫中心整體解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。自有產(chǎn)品均已獲得軟件產(chǎn)品登記證和版權著(zhù)作權。并已直接或間接應用于鐵路、郵政、電信、保險、旅游、物流、銀行等各行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心系統建設中。目前公司已經(jīng)建立了完善的軟件開(kāi)發(fā)管理體系、軟件質(zhì)量控制體系、軟件技術(shù)管理體系以及軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)文檔規范。

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公司名稱(chēng) 河北炎黃科技公司

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刊登日期 2007年06月18日

有效期 30天

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