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    出版日期:2003/11/24  星期一 總第一六六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    Avaya推出聯(lián)絡(luò )中心新套件
    信息服務(wù)“5100000”亮相商城
    寶雞供電局電力客戶(hù)服務(wù)信息化管理
    科勝通呼叫中心方案融呼入呼出于一體
    盛大網(wǎng)絡(luò )攜手浩豐時(shí)代創(chuàng )造完整服務(wù)平臺
    華為成功召開(kāi)呼叫中心產(chǎn)品暨渠道發(fā)布會(huì )
    上海銀行采用思科解決方案建成IP呼叫中心
    友鄰通訊服務(wù)光大永明人壽全天候電話(huà)中心
    "把利潤呼出來(lái)"CALL CENTER群英聚會(huì )華僑城
    2003國際通信展佳訊飛鴻AnyTouch平臺受關(guān)注
    開(kāi)辟客服管理新途徑 吉林移動(dòng)話(huà)務(wù)員按等級取酬
    奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)打造南昌市長(cháng)熱線(xiàn)12345
    青牛軟件成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型
    用流程優(yōu)化呼叫中心
    報業(yè)行業(yè)客服中心解決方案
    客服系統不等于成本中心
     

    CRM
     

    CTI
    西北通信電話(huà)QQ業(yè)務(wù)選定亞庫
    網(wǎng)通集團制訂固網(wǎng)多媒體短信息技術(shù)規范
    移動(dòng)力推手機語(yǔ)音 雷霆無(wú)極打遍天下
    小靈通2004年元月推收費應用 40家SP醞釀合作
    日本易觸(e-touch)公司選用上海聲軟的SP移動(dòng)運營(yíng)平臺
    NEC為某省稅務(wù)提供整體VoIP項目解決方案
    江蘇農行采用思科AVVID技術(shù)成功完成網(wǎng)絡(luò )改造
    蘇迪思布道IP電話(huà) 生產(chǎn)銷(xiāo)售中心明年將移至中國
    CallManager Express加強VoIP
    DX1S-VoIP系統解決方案
    NetIQ公司的音頻和視頻管理解決方案
    瑞福特實(shí)況轉播呼和浩特天然氣入呼置換工程
    南京公安系統選擇南京遠志視頻會(huì )議專(zhuān)業(yè)解決方案
    中太多媒體服務(wù)特大型集團企業(yè),打造首鋼視頻會(huì )議網(wǎng)
    視頻會(huì )議系統市場(chǎng)評估及預測
    會(huì )議電視系統在A(yíng)TM網(wǎng)絡(luò )中的應用
    吳邦國委員長(cháng)親臨科大訊飛 視察奧運語(yǔ)音項目等成果
    捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)再譜華章 開(kāi)啟奧運"全聲道"
    電話(huà)語(yǔ)音識別系統流程設計
    短信卡用戶(hù)手冊
    QJC06D模擬呼叫器
    騰訊RTX,IM時(shí)代的企業(yè)實(shí)時(shí)化利器
    NMS采用MRCP協(xié)議標準簡(jiǎn)化語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)
    信令監測系統的建設與應用
    CompactPCI/PXI關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展
    奏響CompactPCI/PXI產(chǎn)業(yè)激進(jìn)樂(lè )章
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    中國網(wǎng)通"1003"呼叫中心申報CCCS標準認證

    中國網(wǎng)通"1003"呼叫中心申報CCCS標準認證

    2003/11/19

      近日,中國網(wǎng)通"1003"呼叫中心正式向中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )申報《全國呼叫中心運營(yíng)績(jì)效標準》(CCCS-OP-2003)認證,并與北京優(yōu)百斯管理咨詢(xún)有限公司簽訂認證評測合同。

      網(wǎng)通"1003"呼叫中心選擇國際先進(jìn)的、基于CRM的系統平臺;提供了多種客戶(hù)接觸途徑;采用數據處理全國集中、呼叫受理適度分散的集中加分布模式,為客戶(hù)提供了良好的服務(wù)平臺。

      在對客戶(hù)業(yè)務(wù)處理方面,網(wǎng)通"1003"呼叫中心采用閉環(huán)工作流程機制處理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。工作流可使呼叫中心將相關(guān)業(yè)務(wù)以電子工作流形式發(fā)向相關(guān)部門(mén),并將處理結果以工作流形式返回客服中心,呼叫中心將結果告知用戶(hù),實(shí)現對每一個(gè)業(yè)務(wù)需求處理的全程閉環(huán)管理和監督,確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)給呼叫中心現場(chǎng)人員充分、合理的授權,避免大量問(wèn)題都需要逐層升級浪費人力成本,大幅度提升問(wèn)題的一次性解決率,降低平均通話(huà)時(shí)間、事后處理時(shí)間,使客戶(hù)問(wèn)題得到更迅速、更有效的處理。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest03_1101.htm


    Avaya推出聯(lián)絡(luò )中心新套件

    Avaya推出聯(lián)絡(luò )中心新套件

    2003/11/17

      Avaya日前宣布,推出聯(lián)絡(luò )中心解決方案套件Avaya Customer Interaction Suite。該套件融合多種全新功能,能夠通過(guò)各種通信渠道提供個(gè)性化客戶(hù)服務(wù),并提高自助服務(wù)的可擴展性。

      新套件中的每一種解決方案,包括聯(lián)絡(luò )管理、自助服務(wù)、主動(dòng)聯(lián)絡(luò )與有效運營(yíng),都支持Avaya聯(lián)絡(luò )中心的最新版應用。這些應用被整合到一個(gè)集成產(chǎn)品套件中,從而使定價(jià)簡(jiǎn)單化。Avaya Customer Interaction Suite支持多廠(chǎng)商的基于標準的開(kāi)放式基礎設施,使聯(lián)絡(luò )中心管理員能夠無(wú)縫集成多家CRM供應商提供的業(yè)務(wù)應用,為快速開(kāi)發(fā)新應用奠定基礎。新發(fā)布的套件是Avaya基于IP的MultiVantage Communications Applications系列的組成部分。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_1105.htm


    信息服務(wù)“5100000”亮相商城

    信息服務(wù)“5100000”亮相商城

    2003/11/20

      11月18日,家住江南三小區的王大媽去買(mǎi)菜時(shí),忘了帶鑰匙,結果在門(mén)外干著(zhù)急。鄰居試著(zhù)向“5100000”打了一個(gè)電話(huà)。不到10分鐘,一個(gè)修鎖師傅來(lái)到門(mén)前,為王大媽開(kāi)了鎖。王大媽連說(shuō)謝謝!

      這天,正是義烏浙江萬(wàn)事通信息服務(wù)公司試營(yíng)業(yè)的第一天。

      “5100000”是該公司新開(kāi)的一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)號碼,意思是“我要五個(gè)靈”,即反應靈、信息靈、服務(wù)靈、投訴靈、答復靈。這種在北京、上海等大城市由政府部門(mén)出資創(chuàng )辦的社區信息服務(wù),在義烏卻由民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )辦,這在國內尚屬首次。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1161.htm


    寶雞供電局電力客戶(hù)服務(wù)信息化管理

    寶雞供電局電力客戶(hù)服務(wù)信息化管理

    陜西省寶雞市寶雞供電局信通公司 李曉娥 2003/11/12

    前言

      隨著(zhù)國家經(jīng)濟建設的發(fā)展,電力工業(yè)越來(lái)越體現出其在國民建設中的重要地位。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立,電力行業(yè)內部的行政職能和企業(yè)職能開(kāi)始分離,競爭機制逐步引入電力工業(yè)。電力企業(yè)的工作重點(diǎn)已由原來(lái)的單一安全生產(chǎn)轉變?yōu)橐越?jīng)濟效益為中心的全方位綜合發(fā)展。當前的電力經(jīng)濟形勢也發(fā)生了深刻的變化,不少地方電力供應開(kāi)始出現供大于求的局面,大小電網(wǎng)開(kāi)始爭奪營(yíng)業(yè)區。另一方面居民用電以及與群眾生活密切相關(guān)的商業(yè)飲食、郵電通信等用電迅速增長(cháng)、用戶(hù)欠費等諸多現象都表明,重視跟用戶(hù)的關(guān)系,提高電力企業(yè)的用戶(hù)服務(wù)水平,已經(jīng)成為供電企業(yè)管理的一個(gè)重要方面。方便、及時(shí)、準確、科學(xué)的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為供電企業(yè)綜合競爭力和良好社會(huì )形象的重要標志,因此,實(shí)現電力客戶(hù)服務(wù)信息化,為以上要求的提出,提供了一套行之有效的解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1127.htm


    科勝通呼叫中心方案融呼入呼出于一體

    科勝通呼叫中心方案融呼入呼出于一體

    彭芳 2003/11/17

      過(guò)去幾年間,國內呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,滲透到各行各業(yè)。也因為這種繁榮,今年的市場(chǎng)出現低迷,許多公司感覺(jué)沒(méi)有更多的市場(chǎng)需求空間。對此,專(zhuān)家認為,中國的呼叫中心已經(jīng)跨越了建設期,進(jìn)入優(yōu)化期,用戶(hù)需求的不再是系統,而更多的是如何采用各種產(chǎn)品和技術(shù),更好地利用呼叫中心。作為專(zhuān)注于呼出(outbound)解決方案的提供商,今年4月科勝通(Concert Software)帶著(zhù)一體化平臺來(lái)到中國,期望通過(guò)呼出、呼入(inbound)的混合解決方案,為已經(jīng)建設的呼叫中心開(kāi)拓更大的應用空間; 11月11日,公司CEO James D. Foy來(lái)到北京,他認為,國內的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應用剛剛起步,會(huì )有很大的市場(chǎng)空間,這也將促進(jìn)呼叫中心的應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto03_1102.htm


    盛大網(wǎng)絡(luò )攜手浩豐時(shí)代創(chuàng )造完整服務(wù)平臺

    盛大網(wǎng)絡(luò )攜手浩豐時(shí)代創(chuàng )造完整服務(wù)平臺

    2003/11/17

      近日,北京浩豐時(shí)代科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)浩豐時(shí)代)與上海盛大網(wǎng)絡(luò )發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)盛大網(wǎng)絡(luò ))簽約,幫助其建立完整的客戶(hù)服務(wù)平臺。

      盛大網(wǎng)絡(luò )是國內著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )媒體運營(yíng)商。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),盛大網(wǎng)絡(luò )也不忘記加強服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的完善。通過(guò)大量的調查和選型工作,盛大網(wǎng)絡(luò )最后選擇浩豐時(shí)代的整體解決方案。

      浩豐時(shí)代是一家專(zhuān)業(yè)從事CTI相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、集成的高科技公司,一致致力于最新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和國內市場(chǎng)特點(diǎn)的研究工作。其擁有的世界領(lǐng)先的多項自主產(chǎn)權軟件產(chǎn)品,在國內外200多個(gè)呼叫中心成功應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact03_1102.htm


    華為成功召開(kāi)呼叫中心產(chǎn)品暨渠道發(fā)布會(huì )

    華為成功召開(kāi)呼叫中心產(chǎn)品暨渠道發(fā)布會(huì )

    2003/11/17

      2003年11月13日在北京長(cháng)城飯店,華為公司成功召開(kāi)了呼叫中心產(chǎn)品暨渠道發(fā)布會(huì )。會(huì )上,華為公司就其INtess呼叫中心十年的發(fā)展歷程、最新的產(chǎn)品進(jìn)展以及目前的渠道政策向代理商做了詳盡的介紹,獲得了與會(huì )者的一致好評。

      華為INtess呼叫中心自93年以來(lái),經(jīng)歷了十年的風(fēng)雨歷程,從早期的電信運營(yíng)商市場(chǎng)到目前覆蓋全行業(yè)的企業(yè)市場(chǎng);從早期僅僅提供ACD排隊機,到現在能提供排隊機、CTI及后臺業(yè)務(wù)等系列解決方案;從單一的直銷(xiāo)模式,到現在包容直銷(xiāo)、分銷(xiāo)在內的多種銷(xiāo)售模式的并存,華為呼叫中心不僅見(jiàn)證了國內呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展、壯大,自身也取得了國內市場(chǎng)份額領(lǐng)先的優(yōu)勢,成長(cháng)為華為公司的支柱產(chǎn)品之一,成功的應用于電信、移動(dòng)、聯(lián)通、銀行、證券、保險、電力、郵政等多個(gè)領(lǐng)域,成為本土最大的呼叫中心產(chǎn)品提供商;并逐步向海外市場(chǎng)進(jìn)軍,目前已在馬來(lái)西亞、新加坡等國均有成功的應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_1108.htm


    上海銀行采用思科解決方案建成IP呼叫中心

    上海銀行采用思科解決方案建成IP呼叫中心

    2003/11/20

      近日,上海銀行采用了Cisco IPCC解決方案建成了IP呼叫中心,為提高競爭能力、改善客服質(zhì)量邁出了有力的一步。與傳統呼叫中心相比,IP呼叫中心的部署給上海銀行的客服工作帶來(lái)了許多好處:總部呼叫中心可以集中管理所有呼叫中心資源,并且可以對所有座席的狀況進(jìn)行全程監控和管理;不管用戶(hù)身處何地,他們打入的電話(huà)可以根據要求在各分呼叫中心之間進(jìn)行轉接;存放于不同數據庫用戶(hù)資料都能夠以最快的速度,通過(guò)電話(huà)被傳送到話(huà)務(wù)員座席,并且在傳輸語(yǔ)音的同時(shí)捆綁各種數據甚至視頻;它還具有響應IP電話(huà)的能力,可以很方便地處理通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )傳送過(guò)來(lái)的異地用戶(hù)呼叫或Web呼叫。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_1105.htm


    友鄰通訊服務(wù)光大永明人壽全天候電話(huà)中心

    友鄰通訊服務(wù)光大永明人壽全天候電話(huà)中心

    2003/11/20

      深圳市友鄰通訊設備有限公司在強手如林的市場(chǎng)上再次勝出,其核心產(chǎn)品AP Suite-呼叫中心質(zhì)量管理軟件在天津光大永明人壽保險公司電話(huà)服務(wù)中心投入運行,為光大永明人壽進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量提供了堅強的后盾。

      光大永明人壽保險公司是由加拿大永明人壽保險公司與中國光大集團攜手組建的,是中國北方第一家合資壽險公司。客戶(hù)通過(guò)全天候電話(huà)服務(wù)中心,可以獲得公司信息、產(chǎn)品查詢(xún)、投資險種價(jià)值及價(jià)格查詢(xún)、保單交費情況查詢(xún)、代理人身份核實(shí)、簡(jiǎn)易信息變更、理賠咨詢(xún)和報案等各種服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_1101.htm


    "把利潤呼出來(lái)"CALL CENTER群英聚會(huì )華僑城

    "把利潤呼出來(lái)"CALL CENTER群英聚會(huì )華僑城

    2003/11/18

      10月30-11月1日,OGOOD首期CALL CENTER電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓班在深圳華僑城華夏藝術(shù)中心開(kāi)課,來(lái)自全國各地移動(dòng)通信公司的數十名相關(guān)部門(mén)負責人參加了本次培訓。

      本次培訓的內容是針對通信行業(yè)CALL CENTER管理人員開(kāi)設的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理課程。學(xué)員分別來(lái)自四川、浙江、河南、云南、吉林、貴州、西藏等多個(gè)省市的移動(dòng)通信公司,其中大部分為市場(chǎng)部或客戶(hù)中心的管理人員,同時(shí)也包括一些更高層次主管人士。中國移動(dòng)通信集團公司培訓部也特地派出人員出席了本次培訓課程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/consultant/www.ogood.com.cn/ogood03_1101.htm


    2003國際通信展佳訊飛鴻AnyTouch平臺受關(guān)注

    2003國際通信展佳訊飛鴻AnyTouch平臺受關(guān)注

    2003/11/20

      2003年的中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )場(chǎng)面火爆,眾多業(yè)內廠(chǎng)商云集此次盛會(huì )。佳訊飛鴻--這個(gè)連續兩年被評為"中關(guān)村最具發(fā)展潛力"的高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)以其自主研發(fā)的專(zhuān)業(yè)CTI平臺----AnyTouch智能信息交互平臺吸引眾多前來(lái)參觀(guān)的業(yè)內人士。

      AnyTouch平臺采用先進(jìn)的計算機、通信、網(wǎng)絡(luò )、數據庫,以及CTI集成等技術(shù),實(shí)現電話(huà)、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統一接入服務(wù),它穩定性高、可靠性強和擴展能力大,是一個(gè)面向應用開(kāi)發(fā)商、系統集成商的CTI中間件產(chǎn)品,同時(shí)提供支持最終用戶(hù)自我維護、開(kāi)發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開(kāi)發(fā)工具包。基于A(yíng)nyTouch還可以根據不同的行業(yè)需求開(kāi)發(fā)出不同的業(yè)務(wù)應用系統,可以幫助企業(yè)構筑屬于自己的呼叫中心、企業(yè)增值服務(wù)、通訊服務(wù)、信息服務(wù)及CRM系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_1101.htm


    開(kāi)辟客服管理新途徑 吉林移動(dòng)話(huà)務(wù)員按等級取酬

    開(kāi)辟客服管理新途徑 吉林移動(dòng)話(huà)務(wù)員按等級取酬

    2003/11/20

      近日,吉林省移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行了首次話(huà)務(wù)員等級鑒定考試,這是該公司在員工績(jì)效管理上的一次大膽嘗試。

      根據考試成績(jì),客戶(hù)服務(wù)中心將按一定比例確定三個(gè)等級,并將等級制與目前正在運行的計件工資制有機結合,根據等級確定單件工資,全面實(shí)現對客服話(huà)務(wù)員科學(xué)的績(jì)效管理,從而充分調動(dòng)員工的積極性,達到降低企業(yè)成本、提高工作效率的目的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1165.htm


    奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)打造南昌市長(cháng)熱線(xiàn)12345

    奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)打造南昌市長(cháng)熱線(xiàn)12345

    2003/11/18

      為轉變政府職能,增強政府服務(wù)意識,全國各地政府都在進(jìn)一步拓展政府聯(lián)系群眾、聯(lián)系基層的渠道,充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁、紐帶作用。市長(cháng)熱線(xiàn)作為政府與市民的有效溝通渠道,在解決市民生活中的實(shí)際困難的便民工作中發(fā)揮重大作用,并且有效提升政府形象,加強市民對政府的信任。為了更充分發(fā)揮"市長(cháng)熱線(xiàn)"的作用,江西南昌市政府選用奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心平臺新建"12345"市長(cháng)熱線(xiàn)呼叫中心,并于今年12月1日正式開(kāi)通對外服務(wù)。"12345"的諧音是"有事找政府",該號碼易于記憶,建成后南昌的"市長(cháng)熱線(xiàn)"呼叫中心將按照"集中受理、分級負責、歸口辦理"的工作原則,使政府各部門(mén)、各有關(guān)單位可隨時(shí)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,解決群眾的困難,優(yōu)化南昌投資環(huán)境,打造"四最"品牌服務(wù),促進(jìn)南昌經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)健康持續發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1103.htm


    青牛軟件成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型

    青牛軟件成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center產(chǎn)品選型

    2003/11/17

      日前,中國農業(yè)銀行進(jìn)行的呼叫中心系統產(chǎn)品選型工作已階段性圓滿(mǎn)完成。在此次選型項目中,青牛軟件作為唯一的兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)中標的產(chǎn)品廠(chǎng)商成功入圍中國農業(yè)銀行Call Center系統產(chǎn)品選型項目。

      北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司憑借多年來(lái)深厚的技術(shù)基礎、完善的咨詢(xún)服務(wù)和優(yōu)異的產(chǎn)品表現,在本次CTI產(chǎn)品、IVR產(chǎn)品入圍選型項目中脫穎而出。青牛軟件此次入圍中國農業(yè)銀行總行Call Center系統產(chǎn)品選型項目,標志著(zhù)青牛軟件將與中國農業(yè)銀行保持長(cháng)期的、持續的合作,為農行提供電信級的產(chǎn)品,專(zhuān)家級的服務(wù),同時(shí)也標志著(zhù)青牛軟件成功進(jìn)軍四大國有銀行,自身技術(shù)已趕超國際領(lǐng)先產(chǎn)品,奠定了青牛軟件國際化戰略的發(fā)展趨勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_1101.htm


    用流程優(yōu)化呼叫中心

    用流程優(yōu)化呼叫中心

    彭芳 2003/11/17

      不少企業(yè)建設了呼叫中心,卻很少聽(tīng)到滿(mǎn)意的聲音。大部分人認為花費資金建起來(lái)的系統,現在成了雞肋,棄之可惜,又不知如何很好地用起來(lái)。在10月31日舉行的ITApps 用戶(hù)年會(huì )ICE2003上,博雅思(ITApps)公司執行總裁、首席顧問(wèn)馬駿驅認為,對目前的呼叫中心和CRM產(chǎn)業(yè)而言,缺的不是系統,而是流程,特別是流程的規劃。

      工作流規劃比產(chǎn)品更重要

      馬駿驅認為,對呼叫中心而言,整個(gè)體系可以分為三個(gè)層次,或者說(shuō)三個(gè)階段。在第一個(gè)階段,企業(yè)用它來(lái)進(jìn)行普通服務(wù),呼叫中心也是作為一種交易工具而出現。第二個(gè)階段,中心應該成為企業(yè)提高客戶(hù)忠誠度的一種手段。第三階段也是最終目標和理想的應用狀態(tài),呼叫中心應該是企業(yè)了解客戶(hù)需求、作出決策的主要支撐手段。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1104.htm


    報業(yè)行業(yè)客服中心解決方案

    報業(yè)行業(yè)客服中心解決方案

    2003/11/15

    一.概述:

      新聞單位是國內較有實(shí)力的群體,受到國家和社會(huì )的廣泛關(guān)注。在國內信息化建設方面,新聞單位意識領(lǐng)先,一直走在企業(yè)的前列。隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展,報業(yè)之間的競爭也日益激烈,如何在這種激烈的競爭中站穩腳跟,保持住自己的地位,并且有更大的發(fā)展呢?對于一個(gè)市場(chǎng)化運作的報社來(lái)說(shuō),報社要生存,要發(fā)展,就必須有效益,不斷提高其知名度和在廣大讀者心中的信任度,擴大對社會(huì )的影響,因此報社要時(shí)刻掌握好廣大讀者對報紙的要求。為了創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益,發(fā)展并保留住廣大的廣告客戶(hù),就需要我們報社與客戶(hù)建立通暢的溝通渠道,實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)的需求,包括廣告客戶(hù)對報紙的廣告模式、規格、價(jià)位、影響力等方面的反饋等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1128.htm


    客服系統不等于成本中心

    客服系統不等于成本中心

    2003/11/17

      近日,上海迪比特實(shí)業(yè)有限公司與三星鵬泰合作的客服系統在雙方的共同努力下,已實(shí)施完畢。也就是說(shuō),到目前為止,上海迪比特實(shí)業(yè)有限公司成為了眾多手機廠(chǎng)商中,在中國市場(chǎng)率先自建客服系統的公司。

      從外包到自建

      對于客服系統的選擇和實(shí)施,上海迪比特實(shí)業(yè)有限公司資訊處協(xié)理陳鏞生更是有著(zhù)自身的打算。他說(shuō),在選擇客服系統時(shí),不僅要看系統提供商的品牌實(shí)力,還要看系統的實(shí)施團隊,但他不會(huì )選擇一個(gè)各方面都固化的系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1129.htm


    客戶(hù)服務(wù)增值與創(chuàng )新研討會(huì )

    2003 Customer Service Conference

    客戶(hù)服務(wù)增值與創(chuàng )新研討會(huì )

    2003/11/17

    17-18 Dec. 2003

    上海斯波特大酒店

    親愛(ài)的朋友:

      中國自改革開(kāi)放以來(lái),己成為世界的制造中心與經(jīng)濟的強權。在迎接2008年北京奧運會(huì ),2010年上海世博會(huì )的同時(shí),我們以客為尊,在與顧客保持緊密聯(lián)系并建立長(cháng)期信任的顧客忠誠關(guān)系上,還有很大的拓展空間,國內顧客服務(wù)的文化、制度與流程是有相當大的學(xué)習與導入的機會(huì )。另外,由于競爭的日益激烈,當產(chǎn)品和服務(wù)都成為商品,客戶(hù)服務(wù)作為企業(yè)競爭力的差別化因素,成為勝者和敗者的分水嶺。客戶(hù)作為最重要之企業(yè)資源,如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,保持雙方良好的互動(dòng)關(guān)系,如何提升服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)理念的創(chuàng )新,實(shí)現企業(yè)增值,建立良性的商業(yè)循環(huán),確是值得深思與探討之課題。在此,本人對此次十二位主講人的經(jīng)驗分享致上最高敬意與謝意,促使本次活動(dòng)能順利推出,再次致謝。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1153.htm


    浪潮通軟SCM、CRM中標863計劃

    浪潮通軟SCM、CRM中標863計劃

    2003/11/17

      近日,從國家科技部有關(guān)部門(mén)獲悉,浪潮通軟繼去年中標國家863計劃——“適合中國國情的ERP管理軟件系統”項目,今年在國家863計劃——“與ERP結合的供應鏈管理SCM與客戶(hù)關(guān)系管理CRM系統”項目評審中再次名列前茅,成為該課題研究的總承擔單位。至此,浪潮通軟myGS-ERP、浪潮通軟myGS-SCM、浪潮通軟myGS-CRM三項重要產(chǎn)品全部列入國家863計劃。

      據中國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟副理事長(cháng)、浪潮通軟總裁王興山介紹:這是國家863計劃項目首次涉及SCM、CRM,為中國的SCM、CRM以及ERP的發(fā)展指明了方向。可以說(shuō),入圍的產(chǎn)品將代表著(zhù)未來(lái)幾年中國SCM、CRM軟件的發(fā)展水平和方向。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao03_1102.htm


    開(kāi)放源代碼 Compiere ERP+CRM 軟件的技術(shù)架構

    開(kāi)放源代碼 Compiere ERP+CRM 軟件的技術(shù)架構

    2003/11/19

    概述

      Compiere提供集成的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、伙伴關(guān)系管理(PRM)、供應鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計劃(ERP)和聯(lián)機分析處理(OLAP)。應用程序的設計遵從Web托管,允許靈活的部署。

      應用程序基于活動(dòng)數據字典(Active Data Dictionary),確保功能穩定、外觀(guān)統一。功能依據全球部署的策略而設計,支持多語(yǔ)種、多幣種和多帳套。

      Compiere的設計允許根據業(yè)務(wù)的變化而調整自已。任何時(shí)候(包括生產(chǎn)進(jìn)行中),客戶(hù)都可以更改信息結構,通過(guò)調整以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)新的需求。

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    HOLLYCRM實(shí)施網(wǎng)通總部CRM項目側記

    HOLLYCRM實(shí)施網(wǎng)通總部CRM項目側記

    2003/11/17

    冬種

      時(shí)間回溯到2002年12月30日,北京飯店。

      中國網(wǎng)通集團的"中國網(wǎng)通集團大客戶(hù)信息管理分析及一站服務(wù)系統"(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)通總部CRM項目)的合同簽約儀式在這里舉行,合同總額約為人民幣3000萬(wàn)元。而作為合同執行方的是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,在一個(gè)月前才從北京合力金橋系統集成公司拆分出來(lái)。HOLLYCRM的總裁曲道俊先生在拿到這份合同時(shí)輕輕松了一口氣,用艱苦卓絕、峰回路轉、跌宕起伏等等一系列字眼來(lái)形容這連續4個(gè)月的應標過(guò)程決不為過(guò),畢竟所有的努力并沒(méi)有白費。但曲道俊先生并沒(méi)有完全沉浸在這種商場(chǎng)角逐取勝的快樂(lè )當中, 畢竟這么大的一個(gè)項目要由一個(gè)前身為事業(yè)部的公司來(lái)完全承擔實(shí)施畢竟不是一件容易的事, 他馬上整理了思路, 撥通了負責這個(gè)項目實(shí)施的項目經(jīng)理盧毅的電話(huà):半小時(shí)后我們辦公室見(jiàn)。

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    CRM案例:香港維奧制藥——藥業(yè)

    CRM案例:香港維奧制藥——藥業(yè)

    何榮勤先生, 所長(cháng), 3C方法研究所 2003/11/21

    1.項目背景

      香港維奧集團是一家立足于生物領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)及藥品生產(chǎn)的全球性生物技術(shù)制藥公司,目前主要在澳大利亞和中國從事藥品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和上市推廣銷(xiāo)售。現代化的管理思路以及穩健的業(yè)務(wù)擴展,使得維奧制藥在全球發(fā)展迅速的生物技術(shù)制藥領(lǐng)域中脫穎而出,成為一家年輕而充滿(mǎn)活力的跨國企業(yè)。企業(yè)迄今為止已經(jīng)向市場(chǎng)成功投放了多個(gè)最新產(chǎn)品,今后將開(kāi)發(fā)出更多具有全球市場(chǎng)潛力的新產(chǎn)品。維奧集團已經(jīng)在中國建立了一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了中國13 000多家藥店和3 600多家醫院。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/11/crm1113.htm


    CRM的培訓價(jià)值幾何?

    CRM的培訓價(jià)值幾何?

    2003/11/19

      目前,一個(gè)完整的CRM項目不僅僅單純指CRM實(shí)施,還包括CRM培訓、咨詢(xún)等服務(wù)在內,其中培訓對于CRM項目的選型、實(shí)施、上線(xiàn)起著(zhù)舉足輕重的作用,以CRM項目的不同階段和不同受眾為標準,可以將CRM的培訓分為CRM管理理念和CRM項目實(shí)施兩類(lèi)培訓,前者主要是在CRM項目正式啟動(dòng)前,針對企業(yè)的高層管理人員舉辦的培訓;而后者是在CRM項目實(shí)施過(guò)程中,對涉及到的不同受眾(如企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)操作人員、項目小組、技術(shù)人員等) ,而組織的不同內容的CRM培訓課程。

      從客戶(hù)的組織結構樹(shù)狀圖中,我們可以看出企業(yè)的高層管理者處于項目購買(mǎi)的決策者地位,而這層人員對CRM的理解和接受,直接決定了CRM項目的啟動(dòng)和資金投入。因此針對企業(yè)高層領(lǐng)導的培訓,包括最先進(jìn)管理思想培訓、CRM管理理念培訓、CRM風(fēng)險和機會(huì )培訓,培訓目的是讓企業(yè)高層管理者形成共識,理解什么是CRM,讓他們對CRM有一個(gè)正確的預期。

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    通過(guò)績(jì)效度量使CRM成果最大化

    通過(guò)績(jì)效度量使CRM成果最大化

    ——采用平衡積分卡方法驅動(dòng)戰略性CRM成果

    James Brewton, president, CRMetrix 2003/11/21

      如今的企業(yè)組織正紛紛尋找并運用那些能夠幫助他們確保CRM項目成功的方法。其中之一便是平衡記分卡,企業(yè)正逐步轉向這種方法以期最大化CRM的性能和ROI。

    平衡記分卡的概念

      Robert Kaplan和David Norton于1992年首次提出平衡記分卡的概念,它是一個(gè)綜合度量系統,意在將長(cháng)期的策略目標和措施與短期的具體戰略,措施和行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。平衡記分卡專(zhuān)注于對決定策略表現的四個(gè)主要方面的度量,即所謂的遠景(包括:財務(wù),客戶(hù),員工和流程)。在一個(gè)典型的平衡記分卡系統中,每個(gè)遠景都會(huì )含有4到6個(gè)成功關(guān)鍵因素以及相關(guān)的度量標準,用來(lái)提升該遠景的整體表現,進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)策略的表現。

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    CRM日益走近中小企業(yè)

    CRM日益走近中小企業(yè)

    2003/11/17

      進(jìn)入年底,搞CRM的業(yè)內人士驚喜地發(fā)現,中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始顯山露水。判斷的標準無(wú)疑是中小企業(yè)用戶(hù)“到了火候”——從信息的積累到有了實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求。

      新市場(chǎng)開(kāi)始攪動(dòng)整個(gè)CRM業(yè)界。從IBM、SAP的中小企業(yè)戰略,到今天Siebel“人人可用”的CRM、用友的“營(yíng)銷(xiāo)通”,攪動(dòng)的中心同樣是用戶(hù)需求,不同的是各自的解讀方式。

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    為什么CRM市場(chǎng)仍然冷冷清清

    為什么CRM市場(chǎng)仍然冷冷清清

    ——GCCRM會(huì )員與顧問(wèn)的互動(dòng)

    鐘延先生, 客戶(hù)服務(wù)總監, Sina.com 2003/11/21

      Question : 您好,有個(gè)問(wèn)題想請教您,可以說(shuō)CRM很有潛力,企業(yè)也很有愿望,CRM從業(yè)人員 熱情高漲,但真正的CRM市場(chǎng)卻冷冷清清,您認為問(wèn)題出在哪里。謝謝。

    過(guò)程是必要的

      CRM是需要深入企業(yè)每個(gè)人心中的一個(gè)理念,在計劃經(jīng)濟時(shí)期和賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)期,不用考慮CRM。目前,很多行業(yè)處在從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變的過(guò)程中,這個(gè)過(guò)程有長(cháng)有短,但總歸是需要一個(gè)過(guò)程;其次,CRM也是這幾年在國內逐漸被提及的,這也是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然;但是CRM要被人們認知,要深入人心,也需要一個(gè)過(guò)程,需要企業(yè)從上到下都具有CRM的概念,才能使CRM真正得道應用和發(fā)展。

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    西北通信電話(huà)QQ業(yè)務(wù)選定亞庫

    西北通信電話(huà)QQ業(yè)務(wù)選定亞庫

    2003/11/21

      11月初,西北通信公司選定亞庫公司作為電話(huà)QQ業(yè)務(wù)合作伙伴,這是亞庫公司首次獲得副總級區域性公司的青睞。

      中國網(wǎng)通集團西北通信股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)西北通信公司)是南北拆分後中國網(wǎng)通成立的第一個(gè)副總級大區域性跨省運營(yíng)公司,業(yè)務(wù)管轄范圍涵蓋西北五省區。面對市場(chǎng)日趨緊張激烈的競爭態(tài)勢,西北通信公司除了努力搶占基礎電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)之外,還不斷通過(guò)電信增值新業(yè)務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)需求,贏(yíng)得市場(chǎng)先機。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/www.chinavas.com/chinavas03_1103.htm


    網(wǎng)通集團制訂固網(wǎng)多媒體短信息技術(shù)規范

    網(wǎng)通集團制訂固網(wǎng)多媒體短信息技術(shù)規范

    2003/11/18

      11月10日至11月14日,中國網(wǎng)通集團研究院邀請信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、中興、華為、上海貝爾、新太科技、深圳泰豐、平治東方等終端平臺設備廠(chǎng)商以及ICP共同召開(kāi)了“中國網(wǎng)通集團固定網(wǎng)多媒體短信息技術(shù)規范制訂”的研討會(huì )。

      此次網(wǎng)通集團固網(wǎng)多媒體短信息技術(shù)規范制訂的原則是充分發(fā)揮固網(wǎng)的帶寬優(yōu)勢,開(kāi)放多種接入技術(shù),達到在固話(huà)終端上提供多媒體全業(yè)務(wù)的目標。其技術(shù)方案是在原有短信中心的基礎上,增加多媒體信息中心,提供文本、圖像、音頻、視頻的多媒體信息服務(wù),該規范要求終端支持多種通信方式,除了傳統的FSK/DTMF的接入技術(shù)外,建議增加MODEM、AO/DI(永遠在線(xiàn)的ISDN) ,ADSL,LAN等高速接入技術(shù)中的一種,使固定終端可以支持的數據傳輸速率比原來(lái)的FSK技術(shù)提高幾十至幾百倍。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1162.htm


    移動(dòng)力推手機語(yǔ)音 雷霆無(wú)極打遍天下

    移動(dòng)力推手機語(yǔ)音 雷霆無(wú)極打遍天下

    —— 雷霆無(wú)極與中國移動(dòng)聯(lián)手發(fā)布雙品牌IVR全國路演“移動(dòng)語(yǔ)音,歡樂(lè )無(wú)極”

    2003/11/20

      11月1日,中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)媒體、電信增值服務(wù)運營(yíng)商TOM互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)集團宣布:TOM與中國移動(dòng)聯(lián)合發(fā)起的為期長(cháng)達3個(gè)月之久的雙品牌IVR全國路演“移動(dòng)語(yǔ)音,歡樂(lè )無(wú)極”歡樂(lè )驛站走遍中國行活動(dòng)在首發(fā)站點(diǎn)山東濰坊正式啟動(dòng),TOM新近收購的雷霆無(wú)極公司將攜音信俱樂(lè )部、無(wú)限情緣兩種語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)推獻給廣大移動(dòng)手機用戶(hù)。這也是目前國內IVR語(yǔ)音互動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)第一次由中國移動(dòng)與服務(wù)提供商聯(lián)合發(fā)起的超大規模全國推廣活動(dòng),總行程逾萬(wàn)公里,覆蓋包括重慶、成都、長(cháng)春、西安、上海、南京、廣州、深圳、長(cháng)沙等中心城市在內的全國大部分省區。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1166.htm


    小靈通2004年元月推收費應用 40家SP醞釀合作

    小靈通2004年元月推收費應用 40家SP醞釀合作

    2003/11/18

      11月10日,小靈通在廣州突破50萬(wàn)用戶(hù),提前實(shí)現年初定下的目標。日前,廣東電信有關(guān)人士向記者透露,下一步將重點(diǎn)發(fā)起小靈通增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)攻勢,目前已經(jīng)有40多家增值服務(wù)提供商( SP)正洽談之中,預計在下月正式向用戶(hù)推出短信、游戲、圖片鈴聲等增值應用,并計劃全省在明年1月份正式收費。據介紹,與中國移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)模式相比,廣東電信和 SP對小靈通增值業(yè)務(wù)信息費收入分成比例同樣為15%∶85%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1159.htm


    日本易觸(e-touch)公司選用上海聲軟的SP移動(dòng)運營(yíng)平臺

    日本易觸(e-touch)公司選用上海聲軟的SP移動(dòng)運營(yíng)平臺

    2003/11/20

      日本易觸(e-touch)公司是一家在國內最新崛起的移動(dòng)內容服務(wù)提供商(SP),利用SMS、MMS、WAP、Java Phone為用戶(hù)多種形式的娛樂(lè )資訊服務(wù),將把在日本流行的服務(wù)內容帶入中國;為了使自己的移動(dòng)運營(yíng)平臺更適應中國實(shí)際,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間考察,最終選用了上海聲軟(Voicesoft)公司的SP移動(dòng)運營(yíng)平臺。

      聲軟公司的SP移動(dòng)運營(yíng)平臺以Voicesoft的MsgCOM移動(dòng)通信平臺為核心進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā),增加了Web門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、WAP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、OTA下載、Web/WAP信息發(fā)布系統、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理系統、用戶(hù)特區等等模塊,為e-touch提供全面的移動(dòng)信息服務(wù)提供堅實(shí)的技術(shù)基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_1101.htm


    NEC為某省稅務(wù)提供整體VoIP項目解決方案

    NEC為某省稅務(wù)提供整體VoIP項目解決方案

    2003/11/20

      自從IP互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)問(wèn)世后,IP網(wǎng)絡(luò )就得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應用。尤其是隨網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和語(yǔ)音編碼技術(shù)及傳輸技術(shù)的發(fā)展,基于IP的語(yǔ)音(VOIP)技術(shù)在近幾年更是受到了廣泛的關(guān)注和應用。

      NEC日本電氣公司成立于1899年,總部設在日本東京都港區,主要從事三大類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)(通信系統和設備、計算機和產(chǎn)業(yè)電子系統、電子元件),產(chǎn)品種類(lèi)15000多種。NEC在計算機、通信和電子元件領(lǐng)域中居于全球性主導的地位。依賴(lài)于以上三大核心技術(shù)的C&C設計概念(計算機和通信技術(shù)的綜合化)使NEC公司一直走在世界科技前端。今日,NEC已成為世界上最大的通訊設備、計算機和電子元件的制造商之一。其所設計的產(chǎn)品配置靈活,功能先進(jìn),質(zhì)量可靠,使用靈活。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_11/www.nec.com.cn/nec03_1101.htm


    江蘇農行采用思科AVVID技術(shù)成功完成網(wǎng)絡(luò )改造

    江蘇農行采用思科AVVID技術(shù)成功完成網(wǎng)絡(luò )改造

    2003/11/18

      小王是江蘇農行在南京營(yíng)業(yè)部的職員,以往他要是碰到業(yè)務(wù)上的事情需要向省行請示時(shí),一定得撥市話(huà)才行。而現在則只需要直接撥個(gè)分機號就可以完成任務(wù)了,真是既方便又省錢(qián)。

      江蘇農行相關(guān)負責人告訴我們,江蘇農行在今年采用思科AVVID技術(shù)完成了“三網(wǎng)合一”的一期工程,省行的IP電話(huà)就是其應用之一。

      據悉,江蘇農行省行每年的電話(huà)費用高達千萬(wàn)元,而其中的60%左右都是由于內部通話(huà)所引起的。這次部署了IP電話(huà)之后,至少可以讓省行的電話(huà)費降低一半左右。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_1104.htm


    蘇迪思布道IP電話(huà) 生產(chǎn)銷(xiāo)售中心明年將移至中國

    蘇迪思布道IP電話(huà) 生產(chǎn)銷(xiāo)售中心明年將移至中國

    2003/11/19

      1月19日消息 美國蘇迪思科技公司(Zultys Technologies)11月18日在北京宣布進(jìn)軍中國市場(chǎng),并同時(shí)向中國市場(chǎng)推出了MX系列企業(yè)媒體交換機和ZIP系列IP電話(huà)。蘇迪思期望廉價(jià)的費用可在國內掀起新一輪IP電話(huà)熱潮。

      “在美國,長(cháng)途電話(huà)的價(jià)格可能便宜到只有5美分,”蘇迪思全球總裁米義安這樣開(kāi)頭,“而中國的長(cháng)途電話(huà)費用還比較昂貴,所以中國市場(chǎng)將對我們的集成企業(yè)IP通信系統有更廣泛的需求。”他舉例說(shuō),一個(gè)中國公司撥打其在日本東京或美國芝加哥的辦事處將只需要按一下分機號碼,并不需要為此支付任何電話(huà)費用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2003news/11/news1160.htm


    CallManager Express加強VoIP

    CallManager Express加強VoIP

    2003/11/17

      隨著(zhù)10月初Cisco發(fā)布了IOS的最新版本CallManager Express,在業(yè)界尤其是Cisco在VoIP領(lǐng)域的競爭對手中,引起了廣泛的關(guān)注。Cisco宣稱(chēng)這個(gè)升級后的軟件可將絕大多數接入路由器與IP PBX集成,為用戶(hù)提供可聚合語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的統一鏈路。

      事實(shí)上,在路由器上運行呼叫控制服務(wù)對Cisco而言并不是首次:早在兩年前,隨著(zhù)具有IOS Telephony Services功能(IOS電話(huà)業(yè)務(wù))的IOS 12.2版本的發(fā)布,用戶(hù)已經(jīng)可以向Cisco 1700,2600、和3700系列路由器中加入IP PBX功能,使其轉型成為用于小型辦公室的CallManager IP PBX版。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_1103.htm


    DX1S-VoIP系統解決方案

    DX1S-VoIP系統解決方案

    2003/11/21

    一.概述

      DX1S-VoIP系統是珠海市佳和電子有限公司開(kāi)發(fā)的具有IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)功能并且內置網(wǎng)守(可選)的設備,她在原有的DX1S交換機上集成了語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)守,她將VoIP業(yè)務(wù)、現有的PSTN網(wǎng)及IP網(wǎng)有機地結合在一起,給客戶(hù)提供快速、經(jīng)濟的語(yǔ)音、數據一體化的解決方案,具有投資少、建設周期短、收效快等特點(diǎn),可用于IP超市、網(wǎng)吧、企業(yè)集團用戶(hù)、寬帶小區的接入及組網(wǎng)應用。

    二.產(chǎn)品特點(diǎn):

    ·無(wú)需再次進(jìn)行大規模的綜合布線(xiàn):

      目前,除中國電信外,其他電信運營(yíng)商在"最后一公里"接入上沒(méi)有優(yōu)勢,由于受到最后一公里的限制,其他電信運營(yíng)商只能從機房或附近的基站架設專(zhuān)線(xiàn)到用戶(hù),投資成本較高,建設周期較長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/cel/cel03_1101.htm


    NetIQ公司的音頻和視頻管理解決方案

    NetIQ公司的音頻和視頻管理解決方案

    2003/11/19

      下一代通信技術(shù)的出現為你的商務(wù)運作提供了競爭優(yōu)勢。由于音頻和視頻性能的好壞起到關(guān)鍵性作用,所以配置和維護工作都至關(guān)重要。你如何能知道網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)達到對這些應用進(jìn)行處理所要求的特殊標準?當問(wèn)題發(fā)生時(shí)你要如何解決?你如何在不增加任何額外資源的情況下確保其高可用性?

      無(wú)論你使用的是何種Voice over IP (VoIP)或視頻的應用,NetIQ公司的音頻和視頻管理解決方案都能為您提供目前市場(chǎng)上最全面的可用的解決方案。NetIQ公司提供您所需要的評估,診斷以及監測產(chǎn)品,確保您的工作順利成功地進(jìn)行,加快投資回收以及縮短利潤周期。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_11/www.testor.com.cn/testor03_1101.htm


    瑞福特實(shí)況轉播呼和浩特天然氣入呼置換工程

    瑞福特實(shí)況轉播呼和浩特天然氣入呼置換工程

    2003/11/18

      金川門(mén)站儲配站是呼和浩特市天然氣輸配管網(wǎng)的源頭和調控中心,是呼和浩特市天然氣輸配項目的標志性工程。金川門(mén)站儲配站接收長(cháng)慶氣田的天然氣后,通過(guò)計量、儲存、調壓、加臭等工藝操作,把天然氣輸入城市主管網(wǎng),最后送到千家萬(wàn)戶(hù)。金川門(mén)站儲配站位于呼和浩特金川開(kāi)發(fā)區東面的金海路彩虹大橋東南側,占地約54畝,站內分為儲罐區、工藝調壓區和輔助生產(chǎn)區三大部分。儲罐區內最終要建設容積為3000立方米的高壓球形天然氣儲罐6座,儲氣能力總計為20多萬(wàn)立方米,能夠滿(mǎn)足呼市的調峰需要;工藝調壓區內設有天然氣過(guò)濾、加臭、調壓和計量裝置,可以保證天然氣質(zhì)量,保證供氣安全和壓力、計量等需要。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_1104.htm


    南京公安系統選擇南京遠志視頻會(huì )議專(zhuān)業(yè)解決方案

    南京公安系統選擇南京遠志視頻會(huì )議專(zhuān)業(yè)解決方案

    2003/11/17

      南京市公安局交通管理局于2003年7月初決定上視頻會(huì )議系統,在比較了眾多的國內外廠(chǎng)商的軟硬件視頻會(huì )議產(chǎn)品之后,交管局相關(guān)部門(mén)決定2003年7月底上南京遠志的視頻會(huì )議系統,整套系統于2003年8月初投入使用,隨即局領(lǐng)導于2003年8月8日首次召開(kāi)有各大隊參加遠程視頻會(huì )議,并于2003年8月27日、9月22日、9月27日分別召開(kāi)交管局領(lǐng)導,機關(guān)科室、車(chē)管所現職副科以上干部,各大隊副中隊長(cháng)以上的干部的遠程視頻會(huì )議,部署相關(guān)工作,各大隊亦有輪流發(fā)言,會(huì )議效果良好。交管局在開(kāi)展公安干警實(shí)戰技能訓練的過(guò)程中,亦把我公司的遠程視頻會(huì )議系統作為其遠程教學(xué)的工具,分別于2003年10、11月份開(kāi)了四次大課,由警官學(xué)院的教員和相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行遠程教學(xué),參加人員為各訓練單位的所有干警,大大的節省了往返奔波的時(shí)間,提高了各培訓單位和組織人員的工作效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.yuanzhi.com.cn/yuanzhi03_1102.htm


    中太多媒體服務(wù)特大型集團企業(yè),打造首鋼視頻會(huì )議網(wǎng)

    中太多媒體服務(wù)特大型集團企業(yè),打造首鋼視頻會(huì )議網(wǎng)

    2003/11/19

      作為被國務(wù)院確定為全國 120家試點(diǎn)企業(yè)集團和512家重點(diǎn)企業(yè)之一,以鋼鐵業(yè)為基礎,兼營(yíng)多種行業(yè)的特大型企業(yè)集團——首都鋼鐵公司。日前,采用中太多媒體Penteview視頻會(huì )議系列產(chǎn)品組建其視頻會(huì )議系統,以滿(mǎn)足集團成員日常的生產(chǎn)協(xié)調、工作協(xié)同、培訓學(xué)習、控制中心指揮等活動(dòng),提高交流的實(shí)時(shí)性和全面性,提高企業(yè)的信息化建設,以及企業(yè)決策和管理的效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview03_1102.htm


    視頻會(huì )議系統市場(chǎng)評估及預測

    視頻會(huì )議系統市場(chǎng)評估及預測

    2003/11/19

      據有關(guān)研究表明,人類(lèi)55%的有效信息依賴(lài)于面對面的視覺(jué)效果,38%依賴(lài)于說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音,而只有7%依賴(lài)于內容。

      視頻,已成為觀(guān)察的主要認證途徑。也就是人們常說(shuō)的"眼見(jiàn)為實(shí)"。

      在2002年IDC預測的年度IT業(yè)界熱點(diǎn)技術(shù)中,視頻會(huì )議技術(shù)位居前列。目前,各級政府、事業(yè)單位、金融證券、教育機構等紛紛開(kāi)始營(yíng)建視頻會(huì )議系統,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不斷完善,這種需求還將大幅增加。在非典時(shí)期,以視頻會(huì )議等為代表的面向網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)通訊時(shí)代的一系列新的企業(yè)應用產(chǎn)品,因其在沖破時(shí)空阻礙、實(shí)現良好的組織溝通等方面顯示出來(lái)的難以替代的價(jià)值,贏(yíng)得了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.yuanzhi.com.cn/yuanzhi03_1103.htm


    會(huì )議電視系統在A(yíng)TM網(wǎng)絡(luò )中的應用

    會(huì )議電視系統在A(yíng)TM網(wǎng)絡(luò )中的應用

    劉晨 華東電力設計院 2003/11/19

      摘要:詳細論述了會(huì )議電視系統在實(shí)際應用中所能采用的幾種協(xié)議,以及通道組織方案。通過(guò)對開(kāi)通電力系統會(huì )議電視業(yè)務(wù)的分析,對設備配置及相關(guān)事項提出具體建議。

      關(guān)鍵詞:會(huì )議電視;多點(diǎn)控制設備(MCU);終端設備;協(xié)議

      1 會(huì )議電視系統的構成

      一個(gè)完整的會(huì )議電視系統應由多點(diǎn)控制設備(MCU)和編解碼器、攝像機、話(huà)筒、編輯導演設備、調音臺、顯示設備和會(huì )場(chǎng)擴聲等用戶(hù)終端設備以及圖文攝像機、錄象機和掃描儀等輔助設備構成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1134.htm


    吳邦國委員長(cháng)親臨科大訊飛 視察奧運語(yǔ)音項目等成果

    吳邦國委員長(cháng)親臨科大訊飛 視察奧運語(yǔ)音項目等成果

    2003/11/21

      隨著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)的迅速發(fā)展,在以科大訊飛為代表的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商的持續推動(dòng)下,語(yǔ)音技術(shù)在電信、金融等眾多重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域取得了廣泛深入的應用,語(yǔ)音技術(shù)所顯現的廣闊市場(chǎng)空間和應用價(jià)值不僅受到業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注,同時(shí)也引起了來(lái)自國家和政府的高度重視。

      日前,中央政治局常委、全國人大常委會(huì )委員長(cháng)吳邦國同志親臨國家863計劃語(yǔ)音成果產(chǎn)業(yè)化基地-科大訊飛公司視察工作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1105.htm


    捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)再譜華章 開(kāi)啟奧運"全聲道"

    捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)再譜華章 開(kāi)啟奧運"全聲道"

    2003/11/21

      當薩馬蘭奇在莫斯科莊嚴讀出"BEIJNG"這個(gè)單詞時(shí),記憶中的烙印是全球炎黃子孫奔走相告,熱淚盈眶;當中國奧申委提出"綠色奧運,科技奧運,人文奧運"的奧運精神時(shí),扭轉的是"黃頭發(fā),藍眼睛"骨子里那顆"偏頗的心",宣言著(zhù)新北京,新奧運的與眾不同;隨著(zhù)流光歲月邁進(jìn)2008的時(shí)鐘不斷"掐短","綠色奧運,科技奧運,人文奧運"的落實(shí)基點(diǎn)無(wú)疑越發(fā)成為了人們所關(guān)注的熱點(diǎn),近日承接十大科技奧運重點(diǎn)項目之一的北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司在多語(yǔ)種語(yǔ)音合成技術(shù)方面所取得的突出成績(jì)更成為了的閃光點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_1103.htm


    電話(huà)語(yǔ)音識別系統流程設計

    電話(huà)語(yǔ)音識別系統流程設計

    李宏 2003/11/20

      電話(huà)語(yǔ)音識別系統為用戶(hù)提供了一個(gè)人性化的界面,人們通過(guò)電話(huà)-這個(gè)最普及的通訊工具,就可以與計算機系統進(jìn)行交談,從而能夠查詢(xún)信息、發(fā)出控制命令和進(jìn)行電子商務(wù)交易。

    1 語(yǔ)音識別系統的特點(diǎn)

      語(yǔ)音識別系統與傳統的IVR最根本的區別是:語(yǔ)音識別系統擺脫了電話(huà)12個(gè)按鍵的束縛,既簡(jiǎn)捷方便,又可節省通話(huà)時(shí)間。

      同時(shí),由于不需記憶編碼,語(yǔ)音服務(wù)系統可以通過(guò)一個(gè)特服號提供全部服務(wù),即建立語(yǔ)音門(mén)戶(hù)。不象聲訊臺,一個(gè)節目就要一個(gè)號碼,既占用了寶貴的號碼資源,也很難讓用戶(hù)記住。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/11/forum03_1135.htm


    短信卡用戶(hù)手冊

    短信卡用戶(hù)手冊

    2003/11/18

    一、版權

    北京思及創(chuàng )環(huán)宇通信技術(shù)有限公司

      本公司版權所有,未經(jīng)本公司書(shū)面許可時(shí),任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、復制、翻譯、編輯本手冊(軟件等)的一部分或全部以任何形式(包括資料和出版物)進(jìn)行傳播。

      尊敬的用戶(hù),為了更好的為您服務(wù),如果使用我們產(chǎn)品的過(guò)程中對本產(chǎn)品有任何意見(jiàn)和建議,請您和我公司的技術(shù)支持中心聯(lián)系。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f10/www.sjc.com.cn/sjc03_1103.htm


    QJC06D模擬呼叫器

    QJC06D模擬呼叫器

    2003/11/18

    1. 產(chǎn)品概述

      QJC06D型模擬呼叫器是一種用于對電話(huà)程控交換機話(huà)務(wù)處理性能進(jìn)行測試評估的專(zhuān)用測試設備。它通過(guò)在程控交換機電路接口上精確的模擬電話(huà)用戶(hù)行為來(lái)對交換機施加話(huà)務(wù)壓力,給出對交換機響應的檢測統計報告,從而幫助測試者對交換機的綜合性能進(jìn)行分析評估。

      與國際同類(lèi)產(chǎn)品相比,QJC06D型模擬呼叫器通過(guò)全新的系統體系結構,為用戶(hù)提供了一種可靠、精密、靈活和友好的高性能測試系統。產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)針對我國電信網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)情設計,具有起點(diǎn)高、用途廣、功能全、能夠長(cháng)時(shí)間的連續運行等優(yōu)點(diǎn),最大限度地體現了讓測試者“想怎么測就怎么測”的設計理念。產(chǎn)品于1995年通過(guò)郵電部部級鑒定并獲得高度評價(jià),于1996年被列入國家級重點(diǎn)產(chǎn)品,并被列為中國電信局總局工程專(zhuān)用儀表和國家局用交換機監督檢測中心測試專(zhuān)用儀表。在國際招標中QJC06D也多次中標。產(chǎn)品行銷(xiāo)海內外。

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    騰訊RTX,IM時(shí)代的企業(yè)實(shí)時(shí)化利器

    騰訊RTX,IM時(shí)代的企業(yè)實(shí)時(shí)化利器

    ——TCL集團RTX商務(wù)應用手記

    2003/11/21

      Instant Messenger類(lèi)軟件如MSN,QQ等改變了數千萬(wàn)人的溝通習慣,營(yíng)造了一種獨特的IM文化,并逐漸的融入人們的生活,成為一種信息互動(dòng)和娛樂(lè )的重要工具。但是,IM類(lèi)軟件僅僅只能服務(wù)于交友和娛樂(lè )嗎?如何構建企業(yè)級的IM應用?如何利用IM類(lèi)軟件促進(jìn)企業(yè)的實(shí)時(shí)化?這些都IM時(shí)代Instant Message開(kāi)發(fā)商應該重新思考的新問(wèn)題。作為亞洲最大Instant Message開(kāi)發(fā)和服務(wù)商,深圳騰訊公司一直密切關(guān)注企業(yè)級的IM應用,并憑借自身IM技術(shù)上的深厚積累,于金秋9月9日在業(yè)界首次推出企業(yè)IM戰略產(chǎn)品線(xiàn)——騰迅通RTX,為企業(yè)的內部的高效信息交流、外部的實(shí)時(shí)商務(wù)應用提供了強有力的支持,成為IM時(shí)代企業(yè)實(shí)時(shí)化的首選產(chǎn)品。目前,RTX已經(jīng)成功的應用到了業(yè)界的知名大公司,并促進(jìn)了這些企業(yè)的實(shí)時(shí)化和商務(wù)應用,其中,廣東TCL集團是較早成功應用RTX方案的知名公司,為調查企業(yè)級的IM商務(wù)應用,作者采訪(fǎng)了TCL集團公司的IM項目負責人,就RTX的部署、實(shí)施、應用及未來(lái)等進(jìn)行了探討,以下為作者的采訪(fǎng)手記。

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    NMS采用MRCP協(xié)議標準簡(jiǎn)化語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)

    NMS采用MRCP協(xié)議標準簡(jiǎn)化語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)

    2003/11/18

      倍受信賴(lài)的通信產(chǎn)品及服務(wù)提供商NMS國際通訊有限公司宣布,通過(guò)采用媒體資源控制協(xié)議,NMS大大簡(jiǎn)化了在其電話(huà)平臺上的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)。媒體資源控制協(xié)議(Media Resource Control Protocol, MRCP)是一項新興的標準,用于管理分布式系統架構上的語(yǔ)音識別服務(wù)器。該協(xié)議已經(jīng)被語(yǔ)音通信領(lǐng)域的主流供應商所采用。

      媒體資源控制協(xié)議負責管理輸入設備/板與語(yǔ)音識別主機之間的客戶(hù)/服務(wù)器數據流的運行。采用該協(xié)議后,獨立軟件商和應用開(kāi)發(fā)商僅需面向MRCP接口撰寫(xiě)程序,而無(wú)需顧及語(yǔ)音識別和其電話(huà)應用方面的差異。就支持多語(yǔ)音引擎的應用開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),對于語(yǔ)言的可用性,如為不同語(yǔ)音提供商的語(yǔ)音引擎分別撰寫(xiě)程序的日子將一去不復返。應用程序僅僅撰寫(xiě)一次便可以部署在任何支持這個(gè)標準的語(yǔ)音引擎上。另外,媒體資源控制協(xié)議也與其它新興的技術(shù)兼容,如VoIP, VoiceXML和會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議(Session Initiation Protocol,SIP)等。

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    信令監測系統的建設與應用

    信令監測系統的建設與應用

    陳海英 2003/11/18

    一、概述

      隨著(zhù)近幾年中國通信業(yè)的快速發(fā)展,各個(gè)運營(yíng)商都得到迅猛發(fā)展,各種業(yè)務(wù)增長(cháng)得非常迅速,通信行業(yè)呈現百花齊放的景象。同時(shí)市場(chǎng)的競爭也越來(lái)越激烈,網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量成為市場(chǎng)競爭取勝的法寶。信令網(wǎng)作為電信網(wǎng)的支撐網(wǎng),目前已不僅僅只是提供支持話(huà)音業(yè)務(wù)所需的信令功能和程序,在新的業(yè)務(wù),如智能網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng),信令網(wǎng)的負荷呈非線(xiàn)性增加。信令網(wǎng)的維護、優(yōu)化在網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中已占據最重要的地位。信令網(wǎng)正逐步從以前的分散管理、維護走向集中監控、維護。

      信令網(wǎng)的安全、穩定、高效關(guān)系著(zhù)整個(gè)電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。

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    CompactPCI/PXI關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展

    CompactPCI/PXI關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展

    2003/11/20

      作為一種能夠滿(mǎn)足不同行業(yè)需要的高性能、高可靠、高可用和經(jīng)濟型的工業(yè)計算機技術(shù),CompactPCI/PXI技術(shù)正在廣泛地被電信、數據通信、計算機電話(huà)集成系統、工業(yè)自動(dòng)化、監控和數采系統(SCADA)、測試和測量自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)、航空航天、軍工與國防等領(lǐng)域所關(guān)注和采用,從而成為了我國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

      然而,隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展,人們由好奇變成了關(guān)切,迫切需要得到諸如“CompactPCI的關(guān)鍵技術(shù)以及未來(lái)發(fā)展方向是什么?CompactPCI、PICMG 2.16、AdvancedTCA之間的關(guān)系?它們產(chǎn)生的出發(fā)點(diǎn)和應用范圍有什么不同?該如何進(jìn)行選擇?”等問(wèn)題的答案。

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    奏響CompactPCI/PXI產(chǎn)業(yè)激進(jìn)樂(lè )章

    奏響CompactPCI/PXI產(chǎn)業(yè)激進(jìn)樂(lè )章

    --"中國第二屆CompactPCI/PXI技術(shù)年會(huì )"成功召開(kāi)

    2003/11/20

      激昂的小提琴演奏,五彩斑斕的燈光,座無(wú)虛席的會(huì )場(chǎng),精彩的演講,真誠熱烈的掌聲,你一定以為這是在描述一場(chǎng)成功的音樂(lè )會(huì )。的確,這是一場(chǎng)盛會(huì ),是一場(chǎng)成功的CompactPCI/PXI技術(shù)大會(huì )。在這個(gè)略現寒意,飄著(zhù)冬雨的日子里,大會(huì )的主辦者,到會(huì )的國內外行業(yè)專(zhuān)家,以及熱情洋溢的觀(guān)眾共同演奏出了2003年中國CompactPCI/PXI領(lǐng)域最動(dòng)聽(tīng)、最激進(jìn)的樂(lè )章!

      日前,由國際工業(yè)電腦領(lǐng)導廠(chǎng)商凌華科技集團、中國計算機行業(yè)協(xié)會(huì )(PICMG/P.R.C.)、中國計算機工控機專(zhuān)委會(huì )、北京自動(dòng)化學(xué)會(huì )、中國計算機報共同主辦的"中國第二屆CompactPCI/PXI技術(shù)年會(huì )"于2003年11月19日在北京五洲皇冠假日酒店成功召開(kāi)。包括Intel、NMS、ERICSSON、CCPU、Geotest、Pickering在內的眾多國際知名廠(chǎng)商,業(yè)界專(zhuān)家及近2000名用戶(hù)歡聚一堂,共同就CompactPCI/PXI標準的制定,最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向,在電信、自動(dòng)化及量測領(lǐng)域中的應用等話(huà)題進(jìn)行了熱烈的探討與交流。

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    亞信與上海移動(dòng)簽訂戰略合作及BOSS優(yōu)化協(xié)議

    亞信與上海移動(dòng)簽訂戰略合作及BOSS優(yōu)化協(xié)議

    2003/11/20

      亞信科技有限公司今天宣布,已經(jīng)和中國移動(dòng)最大的子公司上海移動(dòng)簽訂了戰略合作協(xié)議,雙方將在“業(yè)務(wù)運營(yíng)支持系統”(BOSS)領(lǐng)域加強合作。在簽定完戰略合作合同后,亞信隨即獲得上海移動(dòng)BOSS網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的工程合同。

      合同規定,雙方將加強BOSS技術(shù)方面的研發(fā)、計劃與實(shí)施工作。雙方將組建一個(gè)特別

    的顧問(wèn)團負責監督上海移動(dòng)BOSS網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)工作。亞信不僅為上海移動(dòng)提供BOSS解決方案與服務(wù),它還將為上海移動(dòng)提供全面的咨詢(xún)服務(wù),分享自己的合作關(guān)系資源。另外,雙方還將在其他領(lǐng)域進(jìn)行合作。

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    華為、微軟推出WorkSpace企業(yè)統一通信解決方案

    華為、微軟推出WorkSpace企業(yè)統一通信解決方案

    推進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò )商用進(jìn)程

    2003/11/19

      11月18日,華為與微軟(中國)有限公司在北京共同推出U-SYS WorkSpace企業(yè)統一通信解決方案。該方案匯聚了華為在下一代通信網(wǎng)絡(luò )(NGN)和微軟公司在企業(yè)辦公系統兩方面的優(yōu)勢,為企業(yè)現代化辦公提供更加高效的通信方案,并以此推進(jìn)下一代通信網(wǎng)絡(luò )的商用進(jìn)程。

      這是華為下一代網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品確立起全球商用的領(lǐng)先地位之后,在企業(yè)通信應用領(lǐng)域的又一重大突破。WorkSpace借助微軟推出的企業(yè)溝通和協(xié)同的最佳平臺----Exchange Server 2003,將為企業(yè)客戶(hù)提供全新的統一通信業(yè)務(wù)和高效靈活的通信方式。

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    Frost & Sullivan 將Siebel評為亞太CRM市場(chǎng)領(lǐng)袖

    Frost & Sullivan 將Siebel評為亞太CRM市場(chǎng)領(lǐng)袖

    Siebel Systems 擴大客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)占有率連續三年獲市場(chǎng)策劃領(lǐng)導大獎

    2003/11/19

      全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應用軟件供貨商 Siebel Systems 宣布,被Frost & Sullivan 評為亞太區客戶(hù)關(guān)系管理 (customer relationship management, CRM) 軟件市場(chǎng)領(lǐng)袖。全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機構及企業(yè)增長(cháng)顧問(wèn)公司 Frost & Sullivan 最近發(fā)表的業(yè)界研究報告顯示,Siebel Systems與地區內競爭對手的距離進(jìn)一步拉遠,其市場(chǎng)占有率比最接近的對手幾乎高出一倍,而2002年的使用權證年度收益也高居38%占有率。

      Frost & Sullivan 報告顯示,雖然地區內市場(chǎng)在這一時(shí)期萎縮了6.6%, 但Siebel Systems 在亞太區客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)的占有率,卻從2001年的33.4%,攀升至2002年的38%。Frost & Sullivan 預計, 客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)2003年的增長(cháng)率將達8%,并以相同的復合年度增長(cháng)率發(fā)展下去,到了2009年,最高市值可達四億六百八十萬(wàn)美元。

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    北京泰思達公司 誠聘

    北京泰思達公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年11月21日

    有效期:30天

      北京泰思達位于北京市中關(guān)村科技園區上地信息產(chǎn)業(yè)基地,專(zhuān)門(mén)從事通信信息管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)事業(yè)。公司從2000年起每年均被中關(guān)村科技園區審定為北京市高新技術(shù)A類(lèi)優(yōu)秀企業(yè)并獲得產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)許可證;2001年獲得雙軟認證并成為北京市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )首屆會(huì )員;2002年初通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證,同年被選入首都信息化管理小組常務(wù)委員并加入北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì );2003年被北京市中關(guān)村科技園區評為A級信用公司,經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的嚴格審核首家獲得了北京市政府金融支持工程的融資。

      在技術(shù)和產(chǎn)品方面,泰思達公司始終堅持無(wú)止境的追求和開(kāi)拓。目前公司擁有多項具有自主知識產(chǎn)權的通信軟件產(chǎn)品,涵蓋電信計費綜合管理系列軟件、CTI應用系列軟件,寬帶計費及應用系列軟件、企業(yè)信息管理系列軟件四大門(mén)類(lèi)。已經(jīng)分別應用在通信專(zhuān)網(wǎng)及公網(wǎng)上千家企業(yè),特別是在石油石化、電力、煤炭、冶金、制造、政府機關(guān)等行業(yè)通信部門(mén),并取得了普遍良好的聲譽(yù)。

      隨著(zhù)高科技電子信息數據化的飛速發(fā)展,以及加入WTO后對中國軟件市場(chǎng)的激烈競爭。泰思達公司更希望大批有才志士與我們共同努力發(fā)展壯大中國的民族軟件工業(yè)。為此,公司為全體員工提供了良好的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間。并欲與您攜手。

    “軟件開(kāi)發(fā)工程師” 2人

    職位要求:

    1. 精通VC、C++、SQL Server,有很強的軟件開(kāi)發(fā)能力。

    2. 熟悉面向對象的程序設計方法。

    3. 熟悉中國1號信令、中國7號信令。

    4. 計算機軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級,有兩年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。

    5. 良好的溝通表達能力,較強的團隊合作能力,能長(cháng)期出差。

    6. 有CTI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗、語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

    工作地點(diǎn):北京 海淀區上地高新技術(shù)企業(yè)區

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    匯卓科技有限公司 誠聘

    匯卓科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年11月20日

    有效期:30天

      匯卓科技有限公司于1989年創(chuàng )立于香港,是亞太區最大規模多媒體客戶(hù)服務(wù)/聯(lián)系中心及電子客戶(hù)關(guān)系管理(e-CRM)應用解決方案供應商之一。

      現因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,誠邀IT精英加盟匯卓科技。一經(jīng)錄用,我司將提供有競爭性的優(yōu)厚薪資,福利待遇及培訓發(fā)展機會(huì )。如欲查詢(xún)公司詳情,請瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

      以下職位要求計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè),具有獨立工作能力并主動(dòng)負責,勤于學(xué)習,良好的人際溝通及團隊意識強。較好的寫(xiě)作能力,良好的中文、英文水平。

      有意者請將個(gè)人資料(中英文簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、身份證復印件及期望的薪金要求、工作地點(diǎn))郵寄或E-mail本公司人事部收( 請于信封面注明申請職位 )。

    CTI高級顧問(wèn)

    工作所在地:北京市

    招聘職位:CTI & CRM 高級顧問(wèn)(各1名)

    職位要求:

    1.通訊類(lèi),信息工程類(lèi)專(zhuān)業(yè),名牌院校本科(普教)以上學(xué)歷;3年以上行業(yè)項目管理經(jīng)驗;了解銀行,證券,電信等企業(yè)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

    2.誠信,有責任心,獨立工作能力,團隊合作精神;

    3.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎,較強的管理協(xié)調能力,應變力;

    4.了解CRM市場(chǎng),CTI行業(yè)發(fā)展及呼叫中心產(chǎn)品;IT行業(yè)工作經(jīng)驗。

    工作職責:

    1.負責管理項目組實(shí)施,協(xié)調內外部客戶(hù)關(guān)系;

    2.公司產(chǎn)品,品牌管理推廣;

    3.行業(yè)應用方案規劃,推廣,實(shí)施。

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    深圳市方正科技有限公司 誠聘

    深圳市方正科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年11月18日

    有效期:30天

      深圳方正于2002年與國際知名語(yǔ)音卡生產(chǎn)廠(chǎng)商NMS Communications Corporation(http://www.NMSS.com.cn)結成戰略伙伴關(guān)系并成為美國NMS公司的總代理,基于NMS系列語(yǔ)音板卡協(xié)助國內著(zhù)名應用軟件商開(kāi)發(fā)針對不同客戶(hù)群的軟件產(chǎn)品。

      2003年,深圳方正成立了語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部,與NMS公司正式簽約,成為其在中國的產(chǎn)品銷(xiāo)售代理,向CTI系統集成商、電信運營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡,以及針對不同行業(yè)的語(yǔ)音系統解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù), 旨在推動(dòng)集成廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。

      本部門(mén)由一支專(zhuān)業(yè)、熱忱的銷(xiāo)售和技術(shù)支持隊伍組成, 向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。目前已經(jīng)在北京、上海、廣州和沈陽(yáng)建立了辦事處, 負責板卡產(chǎn)品的銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)。并以此為中心,面向全國發(fā)展業(yè)務(wù)。追求一流的品質(zhì)、一流的服務(wù)和一流的形象,使公司成為中國著(zhù)名的語(yǔ)音板卡供應商之一,用戶(hù)遍及全國。

      展望未來(lái),本公司繼續秉承方正品牌,做精產(chǎn)品,做深行業(yè),繼續沿著(zhù)規模化、規范化、國際化、專(zhuān)業(yè)化的道路不斷前進(jìn)!

      欲成就一番事業(yè),深圳方正是您正確的選擇!

    高級軟件開(kāi)發(fā)售后、售前工程師

    人數:3人

    職責:協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音板卡新產(chǎn)品、新應用的開(kāi)發(fā)

    工作地點(diǎn):上海、北京、深圳

    要求:

    1、本科及以上,計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè);

    2、熟練使用NMS語(yǔ)音板卡及參與基于NMS語(yǔ)音板卡開(kāi)發(fā)的電信級應用系統;

    3、豐富的編程經(jīng)驗(Unix/windows C、C++,JAVA);

    4、熟練使用JBUILDER等開(kāi)發(fā)工具;

    5、5年大學(xué)本科以上學(xué)歷,通信工程、計算機通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè),碩士3年以上工作經(jīng)驗;

    6、較好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;

    7、掌握主流數據庫的編程(ORACLE、SYBASE、SQLSERVER);

    8、高度的責任心和敬業(yè)精神;良好的溝通能力和團隊精神;以上工作經(jīng)驗

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    廣州迅羽通信技術(shù)有限公司 誠聘

    廣州迅羽通信技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年11月18日

    有效期:30天

    技術(shù)支持工程師 2人

    工作地點(diǎn):廣州

    職責:

    負責執行呼叫中心的解決方案、評估及開(kāi)發(fā),保持呼叫中心高效運行,對高端的CTI技術(shù)進(jìn)行設計、實(shí)施、開(kāi)發(fā)及正常運營(yíng)。

    要求:

    大專(zhuān)或以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè),

    具備呼叫中心的網(wǎng)絡(luò )管理及Avaya設備的使用及管理經(jīng)驗;

    具有優(yōu)良好的人際協(xié)調和溝通能力、問(wèn)題分析和解決能力以及資源配置能力;

    積極進(jìn)取,有敬業(yè)精神,樂(lè )于接受挑戰。

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    北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司 誠聘

    北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2003年11月21日

    有效期:30天

      北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司成立于1996年,是一家專(zhuān)業(yè)從事計算機網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò )應用、移動(dòng)增值服務(wù)及全面提供通信網(wǎng)絡(luò )整體解決方案的綜合型高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有電信級機房、上萬(wàn)條的中繼線(xiàn)和數百兆出口帶寬,具有多年的電信增值服務(wù)經(jīng)驗。公司的發(fā)展宗旨是通過(guò)與各大運營(yíng)商開(kāi)展廣泛的合作,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),實(shí)現與運營(yíng)商和客戶(hù)的共同發(fā)展。

      暢捷通訊崇尚技術(shù)創(chuàng )新,以誠信為本,公司的發(fā)展目標是通過(guò)差異化的競爭策略的推進(jìn),成為電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者及全業(yè)務(wù)服務(wù)提供商。

      暢捷認為"合適的員工是公司最大的財富",公司注重對員工的培養及技能的提高。

    因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,公司誠邀有識之士加盟共同發(fā)展。

    一、 管理類(lèi)

    As-001副總經(jīng)理:1人

    主要職責:全面負責公司市場(chǎng)管理及開(kāi)拓工作

    任職條件:

    1. 計算機、通信、管理本科以上學(xué)歷;

    2. 在行業(yè)領(lǐng)域里有五年以上市場(chǎng)運作及項目管理的工作經(jīng)驗;

    3. 能夠把握通信行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)發(fā)展方向,具有較強的職業(yè)化管理水平和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

    4. 具有高度的事業(yè)心及優(yōu)秀的品格修養。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2003/11/jobs1108.htm


    長(cháng)期需要dialogic舊卡

    公司名稱(chēng) 北京冠眾達科貿有限公司

    求購內容 長(cháng)期需要dialogic舊卡

      因業(yè)務(wù)需求,長(cháng)期需要dialogic舊卡,有意出售者,請與我公司聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月18日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_08.htm


    求購支持960路的聲訊系統—需帶電話(huà)ICQ功能

    公司名稱(chēng) 陜西互通科技公司

    求購內容 求購支持960路的聲訊系統—需帶電話(huà)ICQ功能

      我公司現急需購置一套960路中繼的聲訊系統,用于開(kāi)展聲訊業(yè)務(wù),同時(shí),這套系統需自帶或兼容電話(huà)ICQ業(yè)務(wù)功能,而且,電話(huà)ICQ功能必須支持短信功能,因為我們要做的是類(lèi)似于1258666那樣的音信互動(dòng)類(lèi)的業(yè)務(wù)!

    刊登日期 2003年11月19日

    有效期 7天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_09.htm


    需要銀行短信應用系統

    公司名稱(chēng) 深圳問(wèn)鼎信息通訊

    求購內容 需要銀行短信應用系統

      用于銀行系統,要求能根據銀行業(yè)務(wù)需求提供群發(fā)短信、到帳短信提示,用戶(hù)余額查詢(xún)等,也可根據用戶(hù)需求量身定制短信包月服務(wù)。

      有做過(guò)這個(gè)軟件的朋友可以和我聯(lián)系,要求提供資料以及報價(jià)。

    刊登日期 2003年11月19日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/11/xuqiu11_10.htm


    NMS板卡現貨供應

    公司名稱(chēng) 深圳方正科技有限公司語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部

    合作內容 NMS板卡現貨供應

      深圳方正科技是美國NMS板卡全國總代理商,為了方便客戶(hù)項目進(jìn)程,保證NMS客戶(hù)語(yǔ)音板卡需求.為NMS客戶(hù)提供良好的供貨期,為NMS客戶(hù)提供良好的技術(shù)服務(wù),請及時(shí)聯(lián)系我們.

    刊登日期 2003年11月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1104.htm


    9成新NMS AG4000 E1

    合作內容 9成新NMS AG4000 E1

      9成新NMS AG4000 E1,工程撤消,基本為用,有意者請聯(lián)系 020 33164806。另外還有一些dialogic 卡片,d160 sc,vfx40 esc plus 等廉價(jià)出售

    刊登日期 2003年11月20日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1109.htm


    全新trunkpack-200卡

    合作內容 全新trunkpack-200卡

      全新trunkpack-200卡一塊。不是本地的朋友可以叫朋友代看過(guò)后再交易,有意請電聯(lián)。

    刊登日期 2003年11月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1103.htm


    年底清倉處理語(yǔ)音板卡

    合作內容 年底清倉處理語(yǔ)音板卡

    年底清庫Dialogic板卡,具體型號為:

      VFX/40 ESC plus 

      D/160 SC LS

      GammaLink CP6

      D/600 2E1 JCT

      PCCS6 TUP 1024 2E1

      MSI/80 SC 

      NMS AG4000 E1

      NMS QX2000 

      D300 E1 PCI

      以上板卡有包裝,技術(shù)支持良好,信譽(yù)包修,可以全國交貨。希望來(lái)點(diǎn)咨詢(xún)

    刊登日期 2003年11月21日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1111.htm


    出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

    合作內容 出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

      本公司現有以下二手DIALOGIC語(yǔ)音卡出售,九成以上或全新,帶保修,價(jià)格優(yōu)惠,歡迎選購

    CP/6(1片)

    CP/12(4片)

    D/41ESC(3片)

    DTI/301 (2片)

    VFX40ESC (2片)

    DCB320 (2片全新)

    DCB640 (2片全新)

    D/160SC-LS(1片)

    D/160SCREV2 (1片)

    D/320SCREV3 (2片)

    DM/IP301-1E1 (1片全新)

    DM/IP301-1E1-CPCI (1片)

    D/300SC-E1-75 (4片)

    D/300SC-E1-120(1片全新)

    D/300SC-2E1-120(1片全新)

    D/600SC-2E1-75 (2片)

    MSI/80SC-G(3片)

    SI/80SC-G(2片)

    過(guò)機卡SCX/160:(1片)

    座席接線(xiàn)盒(7個(gè))

    座席電源-G(1個(gè))

     

    刊登日期 2003年11月21日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1113.htm


    出售NMS AG2000和AG 8二手語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 美加(陜西)電子技術(shù)有限公司

    合作內容 出售NMS AG2000和AG 8二手語(yǔ)音卡

      有兩張NMS AG2000和AG 8二手語(yǔ)音卡欲出售,產(chǎn)品完好

    刊登日期 2003年11月18日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1107.htm


    出售99成新Dialogic 數字語(yǔ)音接入卡

    合作內容 出售99成新Dialogic 數字語(yǔ)音接入卡

      出售99成新Dialogic DM/V1200-PCI數字語(yǔ)音接入卡兩塊(有保修卡)。曾將卡做展示用,加電時(shí)間極短,后項目取消的原因一直沒(méi)有再使用。不是本地的朋友可以叫朋友代看過(guò)后再交易,有意請電聯(lián)或發(fā)郵件。

    刊登日期 2003年11月18日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1106.htm


    智能傳真軟件

    公司名稱(chēng) 上海賀普計算機科技有限公司

    合作內容 智能傳真軟件

      智能傳真系統就是在公司的一臺電腦上安裝智能傳真軟件、Modem、電話(huà)線(xiàn),公司的所有員工就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在個(gè)人終端電腦的瀏覽器接收、發(fā)送、管理傳真。

    收傳真的情況大致是:

      對方打過(guò)來(lái)的時(shí)候,就會(huì )聽(tīng)到軟件的人聲提示:“歡迎使用傳真系統,請輸入三位信箱號碼...”。然后對方就會(huì )按進(jìn)三位號碼,然后軟件自動(dòng)將收到的傳真轉到相應的用戶(hù)的傳真信箱去。如果用戶(hù)設置選項要將收到的傳真轉到email,軟件就會(huì )把傳真發(fā)到用戶(hù)的指定的email那里去。

    發(fā)傳真的情況大致是:

      打開(kāi)一個(gè)文檔,打印,選擇傳真打印機,然后會(huì )有瀏覽器窗口彈出來(lái),填入傳真號碼(用;隔開(kāi)),然后就可以點(diǎn)擊發(fā)送。系統就會(huì )選擇最空閑的電話(huà)線(xiàn)路發(fā)送撥號。等對方機拿起電話(huà),軟件會(huì )發(fā)出人聲“這是傳真系統發(fā)送傳真請給傳真信號”,然后就發(fā)送傳真。

    刊登日期 2003年11月20日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1110.htm


    提供電話(huà)小額支付平臺

    公司名稱(chēng) 深圳億通信息通訊有限公司

    合作內容 提供電話(huà)小額支付平臺

      我公司現推出聲訊電話(huà)小額支付平臺,從1元到10多元的收費額度,特別適合提供網(wǎng)絡(luò )、電信增值服務(wù)的運營(yíng)商,目前只在廣東地區開(kāi)通,回收率高,分成可觀(guān)。歡迎各位與我聯(lián)系!

     

    刊登日期 2003年11月17日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1105.htm


    聲訊臺/信息臺增值產(chǎn)品

    公司名稱(chēng) 鄭州三英信息技術(shù)有限公司

    合作內容 聲訊臺/信息臺增值產(chǎn)品

      以下產(chǎn)品是我公司新近研發(fā)成功的,并已在安徽,四川,深圳,北京,鄭州等地168信息中心和地方信息臺得到成功應用,效果反映良好。

    一。 SY-8801電話(huà)/音頻適配器(Phone/Audio Adapter)

      本產(chǎn)品可駁接各類(lèi)聲源(電腦聲卡,收錄機,MP3,各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )聲源等),經(jīng)放大輸出并融匯到電話(huà)通路中去,是一種應用廣泛的各類(lèi)音源的電話(huà)播放器。

    應用領(lǐng)域:

    (1) 信息臺坐席(用于背景音樂(lè )及點(diǎn)播音頻)

    (2) 自助點(diǎn)歌(語(yǔ)音傳情)工具

    (3) 電話(huà)聊天工具

    (4) 變聲電話(huà)

    (5) 咨詢(xún)/信息電話(huà)

    二。多路在線(xiàn)電話(huà)伴音/電話(huà)點(diǎn)播系統

    (1)廉價(jià)的信息臺坐席背景音樂(lè )/點(diǎn)播歌曲解決方案

    (2)配合SY-8801電話(huà)/音頻適配器使用

    (3)一臺電腦主機支持多達10路不同音頻同時(shí)輸出

    (4)一套系統同時(shí)可以給多達10個(gè)坐席提供不同的背景音樂(lè )/點(diǎn)播歌曲

    刊登日期 2003年11月21日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1112.htm


    “熱線(xiàn)通”系統誠征代理

    公司名稱(chēng) 賽普智成科技有限公司

    合作內容 “熱線(xiàn)通”系統誠征代理

      自動(dòng)應答,電話(huà)錄音,自動(dòng)留言,轉接人工;低價(jià)格,工性能,簡(jiǎn)單適用,現面向全國征尋代理商,也可以合作做項目,有意者請與我公司聯(lián)系。

    刊登日期 2003年11月18日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/11/co1108.htm

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱


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