由CTI論壇（m.yshhuang.com）主辦的2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007），目前籌備工作進(jìn)展順利，將于2007年4月18日至20日在上海光大會(huì )展中心國際大酒店如期召開(kāi)。

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center、CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。每一屆均匯集了來(lái)自亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)呼叫中心及企業(yè)通信廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)6萬(wàn)人次。

　　2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）的主題為"應用成就未來(lái)"。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業(yè)通信廠(chǎng)商的鼎力支持。

2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）的活動(dòng)主要包括：

　　一、在展覽區內設置數十個(gè)展位，展示目前國內外呼叫中心、CRM及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。

　　二、三十多場(chǎng)精彩紛呈的會(huì )議演講。邀請了上海移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級呼叫中心運營(yíng)專(zhuān)家Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)。

　　三、在4月18日會(huì )議開(kāi)幕當晚，舉辦"CTI論壇呼叫中心管理者之夜"沙龍，主題為"呼叫中心運營(yíng)管理標準在國內的現狀及發(fā)展前景"，邀請眾多來(lái)自海內外的呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家，就國內呼叫中心運營(yíng)管理標準的現狀及發(fā)展前景，與參會(huì )代表進(jìn)行面對面互動(dòng)交流。

　　四、作為大會(huì )的系列活動(dòng)，在會(huì )議前夕，主辦方組織部分會(huì )議代表進(jìn)行領(lǐng)先呼叫中心實(shí)地觀(guān)摩活動(dòng)，分成兩條路線(xiàn)到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線(xiàn)（Shanghai Call Center）、交通銀行總行客服中心、800TeleServices（飛翱）這四家上海地區著(zhù)名呼叫中心進(jìn)行參觀(guān)交流；此外，在會(huì )議前夕和會(huì )議結束后，主辦方還分別邀請了海外呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家和國內呼叫中心實(shí)戰專(zhuān)家，舉辦名為"呼叫中心的THEM2模型詳解"及"呼叫中心要素的構建與互動(dòng)"兩次專(zhuān)家講座.

　　五、在本次大會(huì )上，還將發(fā)布由CTI論壇（m.yshhuang.com）與Frost &Sullivan的資深專(zhuān)家聯(lián)合組成的"中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調研"小組完成的《2007中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)調研報告》，調研小組負責人????CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監 秦克旋也將在大會(huì )首日發(fā)表"2007中國企業(yè)語(yǔ)音通信及呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預測"的主題演講.

　　通過(guò)這一系列內容豐富、形式多樣的活動(dòng)內容，本次大會(huì )預計將吸引海內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，將成為2007年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì )。

　　媒體宣傳方面，除利用CTI論壇自身做為業(yè)界領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)媒體的優(yōu)勢外，還將與天極chinabyte、《中國計算機報》《計算機世界》、c114、中國VoIP論壇、全球IP通信聯(lián)盟、《客戶(hù)世界》、51CallCenter、《中國保險報》等眾多媒體進(jìn)行廣泛合作，并首次與天極chinabyte獨家合作進(jìn)行會(huì )議全程視頻直播，借力這些媒體，利用多種多樣的宣傳方式，主辦方力爭將更多的資訊傳達給所有關(guān)注呼叫中心、CRM及企業(yè)通信發(fā)展的廠(chǎng)商、用戶(hù)及專(zhuān)家、學(xué)者，也給來(lái)參與本次大會(huì )的廠(chǎng)商構建一個(gè)更好的宣傳平臺，從而推進(jìn)呼叫中心、CRM及企業(yè)通信在國內的發(fā)展和進(jìn)步。

　　2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（CCEC 2007）實(shí)行觀(guān)眾提前在線(xiàn)報名，全程免費參會(huì )的政策，目前已有近千名代表注冊參會(huì )。有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(m.yshhuang.com)大會(huì )專(zhuān)欄頁(yè)面： http://m.yshhuang.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm

上海電信號碼百事通純IP軟交換系統成功商用

2007/04/13

　　近日上海電信宣布，該公司采用華為下一代多媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺（IPCC） ，實(shí)現了純IP軟交換聯(lián)絡(luò )中心的號碼百事通系統成功商用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei07_0404.htm

Avaya發(fā)布新的聯(lián)絡(luò )中心解決方案

基于SIP標準構建，并集成視頻功能；新的報告和分析功能提高聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)"IQ"

2007/04/10

　　4月9日- 呼叫中心行業(yè)全球領(lǐng)導者Avaya 公司近日推出新的Avaya 客戶(hù)交互應用套件 （Avaya Customer Interaction Suite），其強大的功能讓整個(gè)企業(yè)成為客戶(hù)服務(wù)的資源，從而讓企業(yè)以更低的成本提供更加出色的客戶(hù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0404.htm

溫州報業(yè)建立報刊發(fā)行呼叫中心帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )增值

溫州報業(yè)發(fā)行有限公司副總經(jīng)理 黃建敏 2007/04/09

　　為提高報紙發(fā)行工作效益和效率，降低管理成本和經(jīng)營(yíng)成本，提高現代化管理能力，溫州報業(yè)發(fā)行有限公司近年來(lái)探索發(fā)行新舉措，通過(guò)市場(chǎng)調查、客戶(hù)讀者滿(mǎn)意度調查等，并參考相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )管理系統，于2006年建立浙江省首個(gè)報刊發(fā)行呼叫中心，運行一年多來(lái)，取得顯著(zhù)成效，為報業(yè)發(fā)行事業(yè)可持續發(fā)展提供了技術(shù)保障。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0440.htm

記上海外包呼叫中心"領(lǐng)頭羊"易方客服中心

2007/04/13

　　業(yè)界矚目的2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2007）將于4月18日－20日在上海盛大開(kāi)幕。上海易方客服中心作為外包呼叫領(lǐng)域在華東地區最優(yōu)秀的企業(yè)之一，應組委會(huì )邀請，作為呼叫中心成功案例觀(guān)摩樣板企業(yè)，精彩亮相于本屆年度大會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram07_0401.htm

Teleperformance為丹麥傳媒公司提供外包服務(wù)

2007/04/09

客戶(hù)服務(wù)：- 出版行業(yè)：

客戶(hù)：一家在北歐出版雜志、書(shū)籍、視頻和多媒體CD-ROM的媒體公司

　　該傳媒公司有一個(gè)非常大膽的想法，他們想說(shuō)服續訂讀者在要求終止訂閱的時(shí)候改變主義，并且說(shuō)服續訂中的一部分人同時(shí)還可以購買(mǎi)其他產(chǎn)品。最終這家公司委托Teleperformance丹麥幫助他們成功運營(yíng)了該項目。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_0403.htm

Automated采用VBVoice快速開(kāi)發(fā)語(yǔ)音圖書(shū)館編目系統

2007/04/09

　　Automated Systems Research & Development公司希望為使用圖書(shū)館的盲人和殘障人士創(chuàng )建 一個(gè)基于電話(huà)的因特網(wǎng)解決方案。該公司采用VBVoice開(kāi)發(fā)工具，設計了一個(gè)使用戶(hù)只需要用聲音就能夠檢索圖書(shū)館的藏書(shū)，能夠聽(tīng)到所選圖書(shū)的描述，甚至借閱和訂購圖書(shū)。VBVoice?與Nuance和Speechify的集成，及其Visual Basic編碼環(huán)境構成一個(gè)靈活的架構，使得Automated Systems Research & Development公司縮短了進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，滿(mǎn)足了客戶(hù)的期限，用戶(hù)不 需要具有計算機通訊方面的知識就可以利用圖書(shū)館的資源。另外，該應用系統的推出引起了全國其他圖書(shū)館的興趣，從而擴展了Automated Systems Research & Development公司的商機。

　　Automated Systems Research & Development公司概覽

　　Automated Systems Research & Development公司創(chuàng )立于1981年，專(zhuān)業(yè)從事面向小型企業(yè)、 圖書(shū)館、醫院和政府機構的軟件開(kāi)發(fā)和信息技術(shù)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0403.htm

FDS攜手ClickFox 讓您全面感受您的客戶(hù)在Call Centre自助服務(wù)時(shí)的真實(shí)體驗

2007/04/11

　　 ClickFox將你現有的自助服務(wù)數據（IVR，WEB）轉化為真實(shí)客觀(guān)的認識，顯示你的客戶(hù)在通過(guò)自助服務(wù)渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動(dòng)的情況和你的客戶(hù)的真實(shí)體驗和真實(shí)需要,從而使你的呼叫中心自助服務(wù)更快捷，更高效，更節省運行成本，使你的客戶(hù)滿(mǎn)意度更加提高。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_04/www.fdscallcentre.com/fds07_0401.htm

使用Ai-Logix LD卡：沒(méi)有呼叫中心，客戶(hù)服務(wù)中心照樣可以報工號

何蘊琛，趙勁松，沙飛 2007/04/13

　　對于一些中小型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心而言，當客戶(hù)撥入電話(huà)，既要實(shí)現坐席的全程錄音，又要有播報工號以及服務(wù)評分等IVR的應用時(shí)，往往需要以高成本的投入去構建一套呼叫中心。

　　而現在，只要您使用基于A(yíng)i-Logix的SmartWORKS LD系列產(chǎn)品，就可輕松構建播報工號、服務(wù)評分、通話(huà)錄音等豐富多樣的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0401.htm

Telefine小型呼叫中心系統優(yōu)化硬件平臺方案

2007/04/12

　　采用Telefine的CT240A 24線(xiàn)PCI全資源模擬中繼語(yǔ)音卡，一卡可輕松解決模擬中繼小型呼叫中心系統。 CT240A目前國內獨有領(lǐng)先技術(shù)，高達1.3GPS的高性能通信專(zhuān)用DSP處理；具有快速穩定的系統響應能力，基本上不占用主機CPU資源，本卡提供24通道并行處理能力，可任意配置外線(xiàn)語(yǔ)音和座席線(xiàn)數比例；先進(jìn)的DSP傳真資源和數據傳輸資源算法，單卡可支持4-20傳真資源和32路FSK/DTMF數據傳輸資源的應用，支持4*32方的主持式電話(huà)會(huì )議；提供了小型呼叫中心系統接入的完整解決方案：語(yǔ)音呼入呼出、座席、傳真、數據傳輸、電話(huà)會(huì )議以及支持外擴的VOIP遠程座席應用。該卡為PCI總線(xiàn)接口卡，采用H.100交換標準總線(xiàn)，支持卡間交換，單機可直接擴充到380通道并行處理。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_01/www.telefine.com/telefine07_0401.htm

四川電信114號碼百事通推出五項功能

張慶偉 2007/04/12

　　平時(shí)學(xué)習、工作、交往、出行……各種生活負擔壓得人快喘不過(guò)氣來(lái)，"114號碼百事通"的問(wèn)世為我們的生活解決了不少的煩惱。

　　目前，四川電信114號碼百事通推出的"商旅服務(wù)、指路服務(wù)、餐飲娛樂(lè )、旅游交通、生活信息"五項功能，迅速滿(mǎn)足老百姓的信息需求。據了解，通過(guò)"商旅服務(wù)"不但可以查詢(xún)機場(chǎng)各進(jìn)、出港航班信息，而且能以?xún)?yōu)惠的價(jià)格預訂全國各地的酒店和機票。"指路服務(wù)"則為用戶(hù)提供了一張便利城市電子地圖，可以提供最佳乘車(chē)路線(xiàn)或者是自駕車(chē)路線(xiàn)。"餐飲娛樂(lè )"則可以為用戶(hù)提供全市各大小飯店、餐廳及娛樂(lè )場(chǎng)所的菜肴、服務(wù)項目、地址等信息的查詢(xún)，114話(huà)務(wù)員還可將電話(huà)直接轉至你所需要的餐館或娛樂(lè )場(chǎng)所。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0468.htm

濟南網(wǎng)通電話(huà)導航推特色查詢(xún)服務(wù)

侯俊玲 2007/04/10

　　繼開(kāi)通"失物招領(lǐng)"專(zhuān)線(xiàn)后，近日，山東濟南網(wǎng)通114電話(huà)導航又推出了查手機歸屬地、影訊、醫院專(zhuān)家出診時(shí)間等特色查詢(xún)服務(wù)。

　　據了解，"114電話(huà)導航"是濟南網(wǎng)通在原114號碼查詢(xún)服務(wù)的基礎上升級推出的資訊查詢(xún)服務(wù)品牌，可為市民和商家提供40大類(lèi)、130余種信息服務(wù)及增值業(yè)務(wù)，同時(shí)可為商家提供查詢(xún)轉接、信息發(fā)布等服務(wù)。升級為"電話(huà)導航"的濟南網(wǎng)通114，不僅為泉城市民的生活帶來(lái)了便利，還通過(guò)吸引商家加入，共同構建服務(wù)鏈，推出的訂餐、訂奶、訂房服務(wù),讓市民得到更多實(shí)惠。如今，市民想外出就餐，一個(gè)電話(huà)打到"114"，就能知曉哪一路段有哪幾家菜館，各是什么檔次、有什么特色，如果是加盟酒店還能直接將電話(huà)轉到所選定的餐館進(jìn)行訂位，并有機會(huì )享受打折優(yōu)惠；外出旅行，打電話(huà)到114可方便查詢(xún)出行信息，如果訂房，還可享受全國范圍內酒店房?jì)r(jià)2~7折優(yōu)惠。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0452.htm

吉林省將建立"12320"公益電話(huà)服務(wù)體系

2007/04/12

　　今年，吉林省衛生部門(mén)也將擁有自己的"110"。吉林省將以公眾電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商為依托，完成全省"12320"公共衛生公益電話(huà)建設任務(wù)，集中建立一個(gè)接聽(tīng)平臺、一個(gè)省級管理中心和10個(gè)市、州（長(cháng)白山管委會(huì )）投訴受理中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0474.htm

962288--在滬境外人士的排憂(yōu)天使

2007/04/12

　　962288--這個(gè)電話(huà)號碼意味著(zhù)什么？不懂中文的澳大利亞姑娘L(fēng)ym說(shuō)，它是一個(gè)隨時(shí)隨地可以求助的"lifesaver"（排憂(yōu)天使）；上海外國語(yǔ)大學(xué)的美國教師Scott主動(dòng)為這座"連接中西方的橋梁"添磚加瓦；員工們把它作為施展才華的事業(yè)舞臺；而對上海來(lái)說(shuō)，它是服務(wù)全球人士、體現城市精神的一張立體化標簽……

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0473.htm

拼服務(wù)，樹(shù)品牌－老板電器建設新一代呼叫中心

2007/04/10

　　位于杭州的老板電器集團成立與1979年，是我國最早的小家電企業(yè)之一，憑借豐富的產(chǎn)品線(xiàn)及過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，老板電器躋身中國小家電行業(yè)的第一集團。

　　自2006年以來(lái)中國的小家電行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展階段，市場(chǎng)需求大規模增長(cháng)，激烈的競爭隨之而來(lái)。最主要表現在大家電廠(chǎng)商的紛紛進(jìn)入、國外品牌的強勢競爭以及大量作坊式廠(chǎng)商的價(jià)格戰。這些后來(lái)者充分發(fā)揮了各自在渠道上、品牌上及成本上的優(yōu)勢。一時(shí)間小家電市場(chǎng)烽煙四起。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0401.htm

大唐中聯(lián)承建株州廣電呼叫中心

2007/04/09

　　2007年3月8日，北京大唐中聯(lián)系統集成有限公司傳來(lái)捷報，與株洲電廣寬帶信息網(wǎng)絡(luò )有限公司攜手，成功簽署株洲電廣呼叫中心項目。

　　繼2007年1月17日，大唐中聯(lián)與長(cháng)沙越眾簽署長(cháng)沙廣電呼叫中心項目， 時(shí)隔不久，3月8日又與株洲電廣寬帶信息網(wǎng)絡(luò )有限公司攜手，承建株洲電廣寬帶信息網(wǎng)絡(luò )有限公司呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)項目。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.bjdv.com/bjdv07_0402.htm

大連:"96181"聯(lián)手"新商報"打造"人氣餐飲店"

2007/04/13

　　廣大游客和市民一定有這樣的體會(huì )，每當想找家飯店把酒小聚或是吃頓便飯，就會(huì )為上哪兒吃，吃什么而犯愁。大連旅游服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)手新商報打造"人氣餐飲店"將給你到飯店就餐提供參考，撥打大連旅游服務(wù)熱線(xiàn)96181，就能了解到你想要知道餐飲相關(guān)信息。對每周96181的電話(huà)量進(jìn)行統計，新商報再將市民詢(xún)問(wèn)率最高的酒店推薦給讀者，打造"人氣餐飲店"排行榜。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0480.htm

12366局長(cháng)接待日 納稅服務(wù)零距離

2007/04/11

　　"遇到壞人打110找公安，遇到假貨打12315找工商。現在好了，我們遇到涉及稅收或發(fā)票的事也可以打12366找稅務(wù)部門(mén)了，沒(méi)想到的是，今天通過(guò)12366還能對局長(cháng)提出對地稅局工作的意見(jiàn)。"12366的老朋友小劉高興的說(shuō)，原來(lái)，小劉在撥打12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)正好碰上了12366的局長(cháng)接待日，南寧地稅的趙局長(cháng)在詳細地解釋了他提出的問(wèn)題后聽(tīng)取了他對南寧地稅工作提出的建議。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0464.htm

Gartner對客戶(hù)服務(wù)軟件劃分等級

Barney Beal 2007/04/11

　　Gartner Inc.最近發(fā)布了針對客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系中心的Magic Quadrant ，但是它并沒(méi)有為那些掙扎著(zhù)想要對客戶(hù)服務(wù)技術(shù)進(jìn)行決策的人們提供一個(gè)簡(jiǎn)單的答案。

　　報告明確指出，位于加利福尼亞州紅杉海岸的Oracle公司的Siebel Systems應用程序是領(lǐng)導等級中的惟一一個(gè)供應商，微軟和位于舊金山的Salesforce.com并列在空想家的級別上。其它的供應商則都列為小生存環(huán)境的選手。Gartner將供應商們劃分為4個(gè)等級--挑戰者們，領(lǐng)導者們，小生存環(huán)境的選手們，以及空想家們--根據一些因素，其中包括生存能力、功能性、市場(chǎng)響應、客戶(hù)支持，遠見(jiàn)，以及客戶(hù)體驗。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/04/crm0403.htm

GrapeCity與廣州大順發(fā)物流公司簽訂微軟CRM3.0實(shí)施協(xié)議

2007/04/09

　　農歷新年伊始，GrapeCity與廣州大順發(fā)物流有限公司簽訂Microsoft Dynamics CRM3.0解決方案實(shí)施協(xié)議，為新的一年迎來(lái)良好開(kāi)局。

　　物流業(yè)與CRM結合帶來(lái)的優(yōu)勢在上海鵬安物流與GrapeCity共同實(shí)施完成MSCRM3.0之后便已見(jiàn)成效，并且GrapeCity通過(guò)鵬安物流的微軟CRM項目對物流行業(yè)的特點(diǎn)有了非常深入的理解。廣州大順發(fā)物流有限公司認可GrapeCity豐富的實(shí)施經(jīng)驗與周到的后續服務(wù)，簽約實(shí)施Microsoft Dynamics CRM3.0中小企業(yè)解決方案，希望系統能幫助企業(yè)發(fā)掘潛在商機。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity07_0401.htm

CRM尚缺 Salesforce.com盯上內容管理

Barney Beal 2007/04/13

　　Salesforce.com近日采取一個(gè)步驟進(jìn)入了內容管理領(lǐng)域。Salesforce.com收購了它在A(yíng)ppExchange方面的一個(gè)合作伙伴并且宣布了要發(fā)布一個(gè)新的管理文件和其它非結構化內容的應用程序的計劃。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0402.htm

賽捷CRM助美國樂(lè )高公司增加客戶(hù)數近三倍

2007/04/10

　　4月9日，賽捷軟件宣布，美國樂(lè )高公司通過(guò)使用賽捷管理解決方案，使客戶(hù)數量增加近三倍。樂(lè )高公司銷(xiāo)售經(jīng)理Colin Ross先生給予高度評價(jià)，"樂(lè )高的銷(xiāo)售人員現在非常清楚應該把注意力放在什么地方，在他們通過(guò)賽捷管理軟件，明確了銷(xiāo)售重點(diǎn)，促使他們能更加積極和高效地為客戶(hù)服務(wù)。我們客戶(hù)數量的增強，直接與采用了賽捷解決方案有關(guān)。"

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix07_0401.htm

Huntor中國CRM評估報告連載：第七章 CMM評估模型指標

葉開(kāi) 2007/04/12 (索取報告全本 pdf格式)

　　對CRM系統商的評估是基于512個(gè)標準進(jìn)行的（其中234個(gè)業(yè)務(wù)功能標準，30個(gè)業(yè)務(wù)成熟度標準，30個(gè)模型與方法論標準，62個(gè)技術(shù)特點(diǎn)標準，64個(gè)實(shí)施能力標準，39個(gè)用戶(hù)支持標準，33個(gè)擴展性與靈活性標準，30個(gè)交付應用標準）。對于每個(gè)標準都制定了測評的評分標準。這512個(gè)測評標準直接來(lái)源于漢拓咨詢(xún)對于市場(chǎng)的研究和調查及項目的實(shí)踐。

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托管型CRM供應商需兼顧安全和客戶(hù)隱私

2007/04/13

　　出于其良好的服務(wù)支持、投資回報率，以及更新的及時(shí)性等方面的考慮，許多公司都選擇了hostedoron-demandCRM(托管型客戶(hù)管理)。由一個(gè)托管型CRM供應商來(lái)管理整個(gè)系統，不用再由公司打理全盤(pán)事務(wù)，IT部門(mén)也不用再對此勞心傷神，同時(shí)還可節省大筆IT預算。

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TurboCRM公司助力重慶川儀 搭建跨區域營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

2007/04/10

　　近日，TurboCRM公司與重慶川儀總廠(chǎng)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　重慶川儀作為中國四聯(lián)儀器儀表集團有限公司的核心企業(yè)，是一個(gè)集科研、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售于一體的大型企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工業(yè)自動(dòng)化控制系統及儀表、控制軟件、分析儀器及成套系統、樓宇自動(dòng)化系統、電氣自動(dòng)化系統、電子及儀表元器件等十幾個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品。

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中華網(wǎng)與XToolsCRM 共推企業(yè)軟件租用風(fēng)暴

2007/04/11

　　最近，中華網(wǎng)和XToolsCRM聯(lián)合發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)，客戶(hù)購買(mǎi)或者續費XToolsCRM（在線(xiàn)客戶(hù)管理服務(wù)）達到998元以上，將免費得到中華網(wǎng)的1000M企業(yè)郵箱，或當客戶(hù)購買(mǎi)或者續費中華網(wǎng)的企業(yè)郵箱998元以上，將獲得XTools的5用戶(hù)一年的在線(xiàn)CRM服務(wù)。

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MyCRM北京公司簽約華大吉比愛(ài)

2007/04/13

　　近日，MyCRM北京公司簽約北京華大吉比愛(ài)生物技術(shù)有限公司。

　　北京華大吉比愛(ài)生物技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：華大吉比愛(ài)），北京市高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1994年，主要從事診斷試劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并在分子生物學(xué)、生物學(xué)等領(lǐng)域提供各種服務(wù)。公司自成立以來(lái)一直致力于生物科技的研發(fā)工作，尤其是在診斷試劑等前期科研領(lǐng)域成果卓著(zhù)，取得了多項國家專(zhuān)利、新藥證書(shū)及生產(chǎn)文號。本公司生產(chǎn)的用于血液篩查的診斷試劑自1995年陸續面世以來(lái)，全部通過(guò)了國家藥品生物制品鑒定所歷次批檢，產(chǎn)品供不應求，產(chǎn)銷(xiāo)量保持國內外領(lǐng)先地位。

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MetaCRM攜手天津寶盈，搭建全球營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

2007/04/13

　　近日，中國第一款平臺型CRM供應商美特軟件，與天津寶盈電腦機械有限公司簽訂合作協(xié)議，與客戶(hù)共同搭建全球營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理平臺。

　　天津寶盈電腦機械有限公司是富怡集團旗下從事電腦繡花機設備開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售的企業(yè)。在富怡集團旗下的深圳深奧和北京盈瑞祥的技術(shù)支持下，以及多年來(lái)富怡集團在電腦繡花相關(guān)設備的開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面建立了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和全球范圍的連鎖服務(wù)系統，天津寶盈已經(jīng)成為全國電腦刺繡設備的重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，公司產(chǎn)品在包括歐美、東南亞、中東、中國在內的全球市場(chǎng)生根開(kāi)花。

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中國房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )在沈召開(kāi)

2007/04/09

　　4月6日，由沈陽(yáng)明源拓展軟件有限公司舉辦的"中國房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）研討會(huì )"在沈陽(yáng)洲際酒店召開(kāi)。來(lái)自城建地產(chǎn)、中房置業(yè)、維士地產(chǎn)、格林豪森等60多家地產(chǎn)企業(yè)代表近100人參與了此次盛會(huì )。沈陽(yáng)搜房網(wǎng)對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了網(wǎng)上直播。

　　隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟發(fā)展，隨著(zhù)消費者維權意識的不斷增強，房地產(chǎn)行業(yè)賣(mài)方市場(chǎng)逐步轉向了買(mǎi)方市場(chǎng)，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以數量、質(zhì)量以及品牌取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了以客戶(hù)滿(mǎn)意取勝的階段。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注CRM。那么什么類(lèi)型的企業(yè)適合導入CRM？為什么要導入CRM？導入CRM能夠為企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？帶著(zhù)這些疑問(wèn)，沈陽(yáng)的地產(chǎn)企業(yè)與業(yè)界專(zhuān)家們齊聚一堂，共同探討了中國房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展之路。

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阿爾卡特朗訊＋騰訊"統一通信、前景無(wú)限"研討會(huì )

2007/04/09 在線(xiàn)報名

尊敬的合作伙伴：

　　阿爾卡特朗訊和騰訊公司榮幸地邀請您參加我們聯(lián)合舉辦的"OmniRTX產(chǎn)品推介會(huì )"。會(huì )議將于2007年4月18日下午在上海光大會(huì )展中心舉辦，期間您還可以參觀(guān)我們在 "2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )"（4月18－20日）展臺上的現場(chǎng)演示。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0405.htm

思科統一通信發(fā)布補丁補漏洞

2007/04/13

　　3月28日，思科公司公布了其VoIP服務(wù)器和Presence服務(wù)器的安全漏洞警告，稱(chēng)遠程攻擊者可能利用漏洞對服務(wù)程序進(jìn)行拒絕服務(wù)攻擊。思科表示，Cisco Unified CallManager（CUCM）服務(wù)器和Cisco Unified Presence Server（CUPS）服務(wù)器存在拒絕服務(wù)漏洞，可能會(huì )受到惡意TCP（傳輸控制協(xié)議）、ICMP（Internet控制報文協(xié)議）或UDP（用戶(hù)數據報協(xié)議）等數據包的遠程攻擊。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0411.htm

微利時(shí)代的節約成本利器 寶諾零售行業(yè)IP解決方案

2007/04/09

　　零售行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代

　　自我國加入WTO以來(lái)，我國的零售行業(yè)正在進(jìn)入穩定發(fā)展時(shí)期，2007年中國的國民經(jīng)濟將繼續保持一個(gè)平穩、較快增長(cháng)，消費需求仍將呈現擴張趨勢，預計2007年將實(shí)現消費品零售總額85851.7億元，增長(cháng)12.5%，其中城市消費增長(cháng)13.1%，農村消費增長(cháng)11.3%。中國零售業(yè)景氣具有非常雄厚的基礎和良好的預期，零售業(yè)的景氣仍將繼續。整體而言，零售業(yè)面臨空前的戰略環(huán)境機遇，零售企業(yè)大有可為。

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IBM與3Com合作推出 首款單一集成平臺

2007/04/10

　　2007年4月，IBM與安全語(yǔ)音與數據集成網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商3Com公司，于近日推出了業(yè)內首款將IP電話(huà)與電子郵件、消息和核心業(yè)務(wù)流程集成在單一的安全平臺上的解決方案。

　　System i Integrated Collaboration解決方案具有統一的通信功能，可以幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)力、降低成本并簡(jiǎn)化運營(yíng)。由于該解決方案運行在單一的System i上，與競爭對手基于Windows的多服務(wù)器產(chǎn)品相比，更易于管理，管理費用也更低。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com07_0401.htm

Abercrombie& Kent公司采用敏迪通信方案

2007/04/11

　　值得信賴(lài)的IP通信方案提供商敏迪今日宣布豪華旅游公司Abercrombie& Kent(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A&K公司)選擇敏迪IP方案讓公司全球通信標準化。第一步是在全球23個(gè)國家48個(gè)辦公室的360個(gè)使用者中鋪開(kāi)，澳大利亞和南非也已全速展開(kāi)。

　　A&K公司此次項目意在通過(guò)提高公司內部通信能力和客戶(hù)服務(wù)水平來(lái)提高公司競爭優(yōu)勢。通過(guò)統一、集中管理的通信解決方案來(lái)取代原來(lái)多樣、差異化的通信系統，從而擴大經(jīng)濟規模。擁有廣大公司規模和眾多辦公場(chǎng)所的A&K公司選擇敏迪公司因其看中了后者良好的項目預期、可靠的信譽(yù)及與其它組件集成方便的優(yōu)勢。

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亞軟IP Centrex攜手內蒙科技大學(xué)構建校園VoIP網(wǎng)絡(luò )

2007/04/10

　　INTERNET網(wǎng)絡(luò )教育給大專(zhuān)院校學(xué)習帶來(lái)了獲取知識和信息的便利，寬帶多媒體語(yǔ)音、視頻、數據的融合趨勢為校園實(shí)現融合通信成為今天的可能，校園是培養人才的地方更應該盡早地應用領(lǐng)先的技術(shù)以便學(xué)生體驗科技給人們帶來(lái)的利益。內蒙科技大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò )具有復雜的情況，有國家教育部賽爾CERNET以及當地電信、網(wǎng)通等運營(yíng)商的INTERNET接入，校園的傳統電話(huà)系統也無(wú)法滿(mǎn)足教職員工和學(xué)生的需求。校園的對內對外溝通中，語(yǔ)音、數據、視頻等通信方式占據著(zhù)重要的位置。以往的通信方式是相互獨立的，如語(yǔ)音通信為傳統PSTN并獨立于IP網(wǎng)絡(luò )，校園的通信管理成本比較大，以及原有的通信模式無(wú)法滿(mǎn)足校園各部門(mén)群組內部和外部的通信。為了實(shí)現校園的IP CENTREX融合通信技術(shù)和幾個(gè)網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通平臺，充分利用校園已有的計算機網(wǎng)絡(luò )，節約成本，亞軟Asiasoft公司攜手內蒙科技大學(xué)構建校園VoIP網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_0401.htm

四大核心能力支撐IPTV 寬帶網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入TV市場(chǎng)

2007/04/12

　　在IPTV業(yè)務(wù)開(kāi)展的不同階段，用戶(hù)能體驗到的業(yè)務(wù)形態(tài)會(huì )有所不同，在業(yè)務(wù)運營(yíng)層提供的四種核心能力是支撐關(guān)鍵。

　　用戶(hù)從最直觀(guān)的體驗出發(fā)，可感受到的IPTV業(yè)務(wù)是從寬帶IP網(wǎng)絡(luò )上能直接觀(guān)看電視或點(diǎn)播視頻節目; 對電信運營(yíng)商而言，IPTV不僅僅是指要通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入TV市場(chǎng)，而更多地意味著(zhù)要通過(guò)寬帶IP網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展多媒體交互式業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0439.htm

史煒：IPTV非常不樂(lè )觀(guān) 今年底前3G肯定發(fā)牌

于藝婉 2007/04/11

　　在今天召開(kāi)的IPTV在中國高峰論壇上，國家發(fā)改委經(jīng)濟體制與管理研究所史煒主任指出："近二十年來(lái)，很多項目都夭折在討論當中，IPTV也是討論了多少年，如果再拖下去也就是今年內沒(méi)有結果的話(huà)，IPTV的前景將非常不樂(lè )觀(guān)。"

　　史煒同時(shí)指出："雖然很多投行認為中國3G牌照的發(fā)放要到明年，但是，據我的研究，3G牌照今年年底前肯定要發(fā)放。"

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/04/news0457.htm

英國三網(wǎng)融合的體制與政策及對中國的啟示

朱金周 2007/04/11

　　在融合監管方面，英國最為徹底和典型，從OFCOM部門(mén)分類(lèi)和部門(mén)職責中，基本看不出廣電和電信分塊管理的痕跡。

一、英國三網(wǎng)融合體制與政策

　　1.英國三網(wǎng)融合體制

　　為了適應新的融合管制環(huán)境，英國政府在2003年推出了新的《通信法》，并依據通信法成立了融合的管制機構-OFCOM(電信管理局、無(wú)線(xiàn)電通信管理局、獨立電視委員會(huì )、無(wú)線(xiàn)電管理局、播放標準委員會(huì )五個(gè)機構融合)，全面負責英國電信、電視和無(wú)線(xiàn)電的監管。OFCOM在成立和組建過(guò)程中，高度重視新機構的整體性，徹底打破了信息領(lǐng)域中存在的各種壁壘，使技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0433.htm

FMC標準化研究現狀及面臨風(fēng)險分析

中國衛通廣州分公司 黃銳 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 魏亮 2007/04/11

一、FMC標準進(jìn)展

　　目前相關(guān)標準化組織如ITU-T、TISPAN、3GPP、IETF、FMCA等都從各個(gè)方面、各個(gè)角度展開(kāi)了FMC的研究、發(fā)展和完善工作。在用戶(hù)需求的推動(dòng)下，FMC標準的進(jìn)展十分迅速。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0432.htm

蔣林濤：VoIP新型電話(huà)是未來(lái)的方向

于藝婉 2007/04/11

　　VoIP因其低廉的話(huà)費而廣受消費者的歡迎，但是，它也同時(shí)沖擊了傳統電信運營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)，使后者每年收入流失數億元。然而，這些寄生于電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )上的業(yè)務(wù)一則沒(méi)有得到政策，二則也要承受來(lái)自電信運營(yíng)商的壓力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/04/voip0408.htm

業(yè)內廠(chǎng)商紛紛加強對IP智能特性的挖掘

2007/04/12

　　4月11日，全球IP通信聯(lián)盟與賽迪顧問(wèn)舉辦的"2007中國IP通信大會(huì )"在北京開(kāi)幕，來(lái)自政府部門(mén)、各大行業(yè)機構、國內外電信運營(yíng)商、各大商業(yè)銀行的專(zhuān)家學(xué)者以及業(yè)內廠(chǎng)商代表等齊聚一堂，共同探討中國IP通信行業(yè)的發(fā)展道路及未來(lái)機遇。專(zhuān)家普遍認為，IP通信仍在繼續著(zhù)對傳統通信的替代和超越，而其"智能性"也在越來(lái)越多地被挖掘出來(lái)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/04/voip0412.htm

用25種方法來(lái)打造VoIP的網(wǎng)絡(luò )安全（一）

趙長(cháng)林 2007/04/09

　　VoIP指的是在使用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行語(yǔ)音傳輸，其中的IP是代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，它是互聯(lián)網(wǎng)的中樞，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議可以將電子郵件、即時(shí)信息以及網(wǎng)頁(yè)傳輸到成千上萬(wàn)的PC或者手機上。有人說(shuō)它是電信殺手,也有人說(shuō)它是國際事務(wù)中的革命性因素。總之吹捧甚多。但是，也許在你使用這項服務(wù)的時(shí)候，也許正有一位黑客竊取你的個(gè)人信息甚至搞毀你的網(wǎng)絡(luò )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/04/voip0407.htm

調查：VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)難普及 緣于技術(shù)太復雜

2007/04/12

　　近日，Forrester Research公司分析師Zayera Khan根據對VoIP用戶(hù)進(jìn)行的調查問(wèn)卷分析指出，由于技術(shù)本身太復雜，因此在推廣上存在很大難度。

　　Zayera Khan發(fā)現VoIP系統通常由于充滿(mǎn)復雜的按鍵和功能設定等令使用的用戶(hù)非常頭疼。Khan認為"受過(guò)高等教育的男性最喜歡嘗試新技術(shù)"，這類(lèi)人群也是對VoIP最滿(mǎn)意的用戶(hù)。但即使是這類(lèi)用戶(hù)，一旦嘗試使用了市面上流行的Skype和Windows Live Messenger等工具后，僅僅有4％會(huì )繼續使用這些工具。

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美VoIP服務(wù)商Vonage業(yè)績(jì)不佳CEO下課

2007/04/13

　　美國VoIP服務(wù)商Vonage12日宣布，首席執行官Michael Snyder已經(jīng)辭職，未來(lái)幾個(gè)月內將進(jìn)行1.4億美元的裁撤計劃，包括減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的開(kāi)支，裁員等等。

　　Snyder同時(shí)離開(kāi)了Vonage董事會(huì )。Vonage主席Jeffrey Citron被任命為臨時(shí)首席執行官，在此期間，Vonage將尋找新的人選。Snyder于周三離職

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思科首席開(kāi)發(fā)官：視頻將驅動(dòng)下一代服務(wù)提供商

2007/04/09

　　4月3日-6日，思科2007全球合作伙伴峰會(huì )在美國拉斯維加召開(kāi)，來(lái)自全球將近4000人參加了峰會(huì )。搜狐IT作為國內唯一網(wǎng)絡(luò )媒體對思科全球渠道高級副總裁Keith Goodwin和思科首席開(kāi)發(fā)官Charlie Giancarlo進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

以下是來(lái)自首席開(kāi)發(fā)官Charlie Giancarlo的采訪(fǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_0408.htm

華為開(kāi)國內高清視訊先河 可與NGN及3G捆綁

2007/04/09

　　4月9日消息 近日，華為公司在京發(fā)布了其高清藍海系列視訊新品ViewPoint8660/8650，其中，8660最大支持1024路2M帶寬用戶(hù)同時(shí)召開(kāi)會(huì )議，可全面支持1080P、720P高清視頻和寬頻語(yǔ)音，可以說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了國內高清視訊產(chǎn)品的先河。

　　華為代理商北京合信日晟的產(chǎn)品經(jīng)理李書(shū)軍表示，以前只有Tandberg、Polycom有高清視訊產(chǎn)品，華為是第一推出高清產(chǎn)品的國內廠(chǎng)商，而且在支持會(huì )議數量上從百門(mén)級上升到了千門(mén)級，性能提升了很多。

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寶利通VoIP互操作性計劃獲得越來(lái)越多廠(chǎng)商支持

--新增八名成員為標準化VoIP方案帶來(lái)更多選擇

2007/04/09

　　3Com, Aptela, CommuniGate, Fonality, Inter-Tel, NEC Phillips, pbxnsip 和 TeleWare等公司收到寶利通VIP計劃認證書(shū)，與寶利通VoIP電話(huà)實(shí)現互操作。

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM），日前宣布擴充其VoIP 互操作性計劃。新增八家經(jīng)過(guò)認證的基于SIP呼叫控制平臺的制造商：3Com, Aptela, CommuniGate, Fonality, Inter-Tel, NEC Phillips Unified Solutions, pbxnsip, 和TeleWare。

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視頻"神童"賀富德

2007/04/13

　　33歲的賀富德（Fredrik Halvorsen）在挪威最大的高科技公司騰博視通(TANDBERG)創(chuàng )造了一個(gè)奇跡，只做了一年的CEO，就讓這家公司的股票市值增長(cháng)了100%，銷(xiāo)售總額增長(cháng)了近10億美元，超過(guò)美國寶利通，位居全球視頻終端廠(chǎng)商第一。

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RADVISION中國區總經(jīng)理李平:實(shí)現統一通信需合作

2007/04/13

　　從2006年開(kāi)始，"統一通信"就成為一個(gè)炙手可熱的詞，各大IT和通信巨頭，從微軟、IBM到北電、Cisco、Avaya，無(wú)不言必稱(chēng)"統一通信"，圍繞"統一通信"的收購和合作更是比比皆是。2007初，思科以32億美元收購視頻會(huì )議軟件廠(chǎng)商WebEx，更是把"統一通信"的眼球吸引力推向了高潮。

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8個(gè)寬帶多媒體業(yè)務(wù)應用解決方案評述

2007/04/09

　　IPTV是數字技術(shù)、計算機技術(shù)與消費家電產(chǎn)品日益密切結合的產(chǎn)物，是各類(lèi)數字信息內容依托寬帶平臺共同發(fā)展的結果。寬帶運營(yíng)商通過(guò)IPTV能為用戶(hù)提供更加豐富的、個(gè)性化的服務(wù)。

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兵貴神速--威速（V2）視訊全線(xiàn)布局甘肅國稅信息化平臺

2007/04/11

　　近日，甘肅國稅2007年度工作會(huì )議通過(guò)視頻會(huì )議系統成功召開(kāi)，標志著(zhù)甘肅國稅系統專(zhuān)網(wǎng)召開(kāi)會(huì )議和遠程辦公、遠程培訓等的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統平臺正式投入使用。該項目由國際視訊知名廠(chǎng)商北京威速科技有限公司承建，共90個(gè)點(diǎn)并發(fā)，覆蓋甘肅全省范圍。

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視維助森林防火信息化

2007/04/09

客戶(hù)背景：

　　自去年入冬以來(lái)，東北、華北、西南等地氣溫明顯偏高，降水明顯偏少，森林火險等級持續偏高，目前我國進(jìn)入到了一個(gè)森林火災的高發(fā)期、高危期。隨著(zhù)清明、五一到來(lái)，農村農事用火以及進(jìn)山掃墓、郊游踏青等活動(dòng)將大量增加，極易引發(fā)森林火災。這種情況使森林防火面臨嚴峻的形勢，各地區防火辦嚴格落實(shí)防火責任制和各項撲火措施，全面提升防控水平和應急能力，堅決避免重特大森林火災的發(fā)生，堅決防止重大人員傷亡事故的發(fā)生，切實(shí)保護森林資源和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，鞏固和發(fā)展生態(tài)建設成果，為推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作貢獻。

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語(yǔ)音識別漸成熱點(diǎn) 新技術(shù)實(shí)現郵件聲、文轉換

2007/04/09

　　當你能夠閱讀時(shí)為何選擇收聽(tīng)語(yǔ)音郵件呢？許多公司正在開(kāi)發(fā)這樣的軟件，將語(yǔ)音郵件轉化為電子郵件或者短信息。

　　我們都曾經(jīng)收到過(guò)來(lái)自朋友，親戚，同事的長(cháng)語(yǔ)音郵件。現在，美國的 Simulscribe，SpinVox 和Callwave等公司都在為那些不愿意收聽(tīng)這種長(cháng)語(yǔ)音郵件的忙人們提供轉錄服務(wù)。

　　盡管手機現在的功能越來(lái)越豐富，從發(fā)送短消息，上網(wǎng)到播放音樂(lè )等等，手機的主要用處還是語(yǔ)音通話(huà)。諸如語(yǔ)音轉文本的功能成為語(yǔ)音識別技術(shù)的新組成部分。

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調查:OSS/BSS將成為下一代網(wǎng)絡(luò )管理的首選

2007/04/11

　　隨著(zhù)下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷進(jìn)步，如何對下一代網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行運營(yíng)和維護，已經(jīng)成為了目前各大網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商所面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。近日，美國著(zhù)名的通信研究機構Frost&Sullivans公司公布了一份關(guān)于網(wǎng)絡(luò )運維技術(shù)的調查報告，該報告指出，OSS（運營(yíng)支撐系統）/BSS（業(yè)務(wù)支撐系統）將是運營(yíng)商管理下一代網(wǎng)絡(luò )的首選。

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Ulticom與摩托羅拉合作展示Signalware解決方案

推出用于Centellis 3000系列ATCA服務(wù)器的Signalware解決方案

2007/04/10

　　在2007 CTIA無(wú)線(xiàn)通信展上，面向有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)提供商的全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )信令解決方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK）宣布，采用摩托羅拉AdvancedTCA?（ATCA）通信服務(wù)器展示其先進(jìn)的Signalware?信令解決方案。公司已與摩托羅拉嵌入通信計算部一起將Signalware導入了摩托羅拉CentellisTM 3000系列通信服務(wù)器。

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中國聯(lián)通全面推進(jìn)下一代BSS試點(diǎn)與實(shí)施

孟偉松 2007/04/10

　　當前我國各大運營(yíng)商正在積極推進(jìn)轉型，然而，很多原有的運營(yíng)支撐系統在技術(shù)水平和業(yè)務(wù)支撐能力方面難以滿(mǎn)足轉型的需求，制約了運營(yíng)商的發(fā)展。為此，對運營(yíng)支撐系統的改造和升級成為各大運營(yíng)商提升核心競爭力的重要舉措之一。作為我國唯一的全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，中國聯(lián)通目前正在全力推進(jìn)基于統一規范的新一代BSS系統的試點(diǎn)和推廣工作。中國聯(lián)通此舉將改變業(yè)務(wù)系統版本不統一、管理難以集中的現狀，增強中國聯(lián)通針對下一代業(yè)務(wù)的支持能力，使其能夠在我國信息化戰略推進(jìn)的過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。

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中國移動(dòng)2007年度增值業(yè)務(wù)目標揭密

張棟偉 2007/04/11

　　2007年4月10日消息 中國移動(dòng)通信集團公司2007年度增值業(yè)務(wù)發(fā)展目標近日泄露，計劃顯示數據增值業(yè)務(wù)將達到中國移動(dòng)收入的26.2%。

　　這份中國移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東在2007年1月份做的報告顯示，中國移動(dòng)2007年度增值業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)在以下九個(gè)領(lǐng)域：

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首個(gè)含客服的SP規范實(shí)施

2007/04/09

　　本月起，聯(lián)通開(kāi)始正式實(shí)施關(guān)于SP的新政。據了解，該新政是首個(gè)將SP客戶(hù)服務(wù)與運行維護納入SP規范。

　　據了解，聯(lián)通關(guān)于SP的新管理辦法包括：不再續簽全網(wǎng)SP合同，SP需在各省分公司重新接入；按實(shí)收結算，結算周期由3個(gè)月延長(cháng)為5個(gè)月；大部分SP分成比例從80%降至70%等部分細則。

　　聯(lián)通這次只保留了SP創(chuàng )新類(lèi)業(yè)務(wù)，所以不少SP一直奔波于聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部門(mén)與公司之間，希望能夠從新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)項目中獲得更多的扶持。

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Google測試電話(huà)語(yǔ)音搜索服務(wù)

2007/04/09

　　Google近日推出了一項讓消費者用電話(huà)尋找本地信息的語(yǔ)音識別實(shí)驗，此舉是對傳統電話(huà)查號服務(wù)商的一種挑戰。

　　Google公司邀請美國用戶(hù)用任何電話(huà)撥打1-800-GOOG-411這個(gè)號碼，讓用戶(hù)測試免費的"Googl語(yǔ)音本地搜索服務(wù)"這項用語(yǔ)音激活的服務(wù)。

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浙江省電信服務(wù)明碼標價(jià)新規下月開(kāi)始實(shí)施

吳妙麗 徐小玲 2007/04/13

　　不少消費者都知道用IP電話(huà)打長(cháng)途省錢(qián)，卻不知道打IP電話(huà)還需要支付接入費，這是因為經(jīng)營(yíng)者在宣傳時(shí)常常對此避而不談。從下月起，令消費者一頭霧水的標價(jià)、計價(jià)方式將行不通了。近日，省物價(jià)局和省通信管理局聯(lián)合下發(fā)了《浙江省電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》，自5月1日起，我省行政區域內的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者等各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者，都必須按照相關(guān)規定實(shí)施明碼標價(jià)。在標價(jià)之外，不能收取任何費用。

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短信業(yè)務(wù)尋址五大標準將出臺

2007/04/10

　　相比短信、彩信等增值業(yè)務(wù)，使用手機上網(wǎng)尚處于市場(chǎng)培育階段。除了使用習慣、資費標準等問(wèn)題，WAP網(wǎng)站地址的復雜性和多樣性成為了體驗手機上網(wǎng)的一大阻礙。

　　記者上周獲悉，由中國移動(dòng)通訊聯(lián)合會(huì )、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心等相關(guān)單位制定的短信業(yè)務(wù)尋址五大標準經(jīng)中國通信標準化協(xié)會(huì )審查，近期將由信產(chǎn)部公布。這一標準的制定將對短信尋址業(yè)務(wù)的推廣起到促進(jìn)作用。

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基礎電信網(wǎng)絡(luò )SP代碼調整工作啟動(dòng)

2007/04/11

　　自調整和統一短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼的通告發(fā)布以來(lái)，在社會(huì )各界的理解和大力支持下，在基礎電信運營(yíng)企業(yè)、廣大短消息服務(wù)企業(yè)的積極配合下，經(jīng)過(guò)半年多的努力，目前新舊代碼的集中調整基本結束，信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)出通告，宣布基礎電信網(wǎng)絡(luò )的調整工作開(kāi)始啟動(dòng)。

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聯(lián)通攜手中國國際廣播開(kāi)播手機廣播電視業(yè)務(wù)

楊玲玲 2007/04/10

　　4月6日，中國聯(lián)通與中國國際廣播電臺（CRI）在北京簽署合作協(xié)議，中國國際廣播電臺手機廣播電視正式開(kāi)播。中國聯(lián)通董事長(cháng)常小兵、副總裁李正茂，中國國際廣播電臺臺長(cháng)王庚年等出席合作協(xié)議簽署儀式。

　　此次推出的CRI手機廣播電視業(yè)務(wù)集成了中國國際廣播電臺的廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及多語(yǔ)種信息資源優(yōu)勢，通過(guò)中國聯(lián)通CDMA 1X無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )，采用流媒體技術(shù)，為手機用戶(hù)提供豐富的音視頻節目的點(diǎn)播和下載服務(wù)。

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中移動(dòng)百億積分難題待解 試水網(wǎng)上商城求出路

2007/04/12

　　50多歲的朱近才遇到了一件窩心事。今年3月，朱先生的女兒看到中移動(dòng)在搞一個(gè)"積分回饋盡孝心"的活動(dòng)，于是用大量積分為患有高血壓的父親換回了一臺歐姆龍電子血壓計。但拿回家后，朱近才發(fā)現這臺血壓計歐姆龍早已停產(chǎn)，操作起來(lái)也很不方便，他數次找到中移動(dòng)相關(guān)人員和歐姆龍的代理商要求換、退貨，卻都遭到了拒絕。

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北京移動(dòng)力推短信營(yíng)業(yè)廳

2007/04/12

　　隨著(zhù)中國移動(dòng)北京公司全球通"暢聽(tīng)99"、動(dòng)感地帶"動(dòng)聽(tīng)計劃"、神州行"打聽(tīng)計劃"等各類(lèi)優(yōu)惠方案短信辦理方式的陸續推出，越來(lái)越多的移動(dòng)客戶(hù)發(fā)現，"動(dòng)動(dòng)拇指"就能辦理業(yè)務(wù)的方式確實(shí)"很方便"。

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美國開(kāi)發(fā)移動(dòng)電視新標準

2007/04/10

　　美國數字電視標準團隊本周一表示，它們正在開(kāi)發(fā)一種技術(shù)標準，允許廣播公司采用它們的DTV廣播信號向手機和手持裝置發(fā)送電視節目和數據。

　　美國數字電視先進(jìn)制式委員會(huì )(ATSC)稱(chēng)，它們開(kāi)發(fā)的ATSC-M/H 技術(shù)規格將允許廣播公司向手持接收器、筆記本電腦和汽車(chē)發(fā)布信號。美國數字電視先進(jìn)制式委員會(huì )總裁Mark Richer在一份聲明中說(shuō)："ATSC-H/M規格后向兼容，在相同的RF頻道上允許運作現有的ATSC服務(wù)。對現有的接收裝置不會(huì )產(chǎn)生不利的影響。

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6月聯(lián)通全網(wǎng)SP分省落戶(hù) 九成面臨生存危機

于藝婉 2007/04/09

　　三月底，中國聯(lián)通正式向SP發(fā)放了《中國聯(lián)通全網(wǎng)無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)合作管理實(shí)施細則》以及《中國聯(lián)通無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)合作管理辦法》。傳說(shuō)中的SP新管理辦法在4月如期執行，與SP分成從15：85調至30：70。"聯(lián)通與全網(wǎng)SP的合同將到今年6月底結束，之后全網(wǎng)SP可能消失90%。"一位不愿具名的SP人士說(shuō)。

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谷歌移動(dòng)搜索功能升級 聯(lián)通用戶(hù)無(wú)緣分享

2007/04/12

　　4月12日消息 今天，谷歌宣布移動(dòng)搜索功能升級，在最初的網(wǎng)頁(yè)、圖片、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜集的基礎上新增了地圖搜索、個(gè)性化主頁(yè)和GMAIL功能。谷歌新版移動(dòng)搜索服務(wù)可同時(shí)在手機和網(wǎng)絡(luò )瀏覽器上使用。今后，谷歌將向移動(dòng)用戶(hù)提供更多的個(gè)性化定制的搜索內容。

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Drutt MSDP 助力Emay企業(yè)移動(dòng)門(mén)戶(hù)主機托管業(yè)務(wù)

2007/04/10

　　新華美通消息：總部位于瑞典斯德哥爾摩 Drutt 公司今天宣布了同中國領(lǐng)先的企業(yè)無(wú)線(xiàn)解決方案提供商 -- 億美軟通建立合作伙伴關(guān)系，共同致力于為企業(yè)提供移動(dòng)門(mén)戶(hù)主機托管業(yè)務(wù)。

　　"我們相信 Drutt MSDP 產(chǎn)品可以使得我們快速的發(fā)布企業(yè)要求的新業(yè)務(wù)和新特性"，億美軟通的 CEO 李巖先生說(shuō)，"基于其易用性，高級的市場(chǎng)劃分能力，我們預計 Drutt MSDP 不但會(huì )提供一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意，用戶(hù)粘性很高的平臺，而且將為我們的客戶(hù)帶來(lái)全新的市場(chǎng)和銷(xiāo)售渠道，我們盼望和 Drutt 一起為我們的客戶(hù)啟動(dòng)這一系列全新的業(yè)務(wù)！"

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新華青島公司首批"自動(dòng)通知類(lèi)服務(wù)項目"開(kāi)通

2007/04/10

　　據悉，新華保險公司目前已經(jīng)完成了手機短信客服系統項目的設計開(kāi)發(fā)，青島分公司現已就開(kāi)通上線(xiàn)工作做好了全面的準備，4月16日，首批自動(dòng)通知短信服務(wù)將全面開(kāi)通。項目?jì)热莅�括：投保人生日�?wèn)候、被保險人生日問(wèn)候、個(gè)險客戶(hù)續期催繳提醒、客戶(hù)保單出單提醒(個(gè)險)、客戶(hù)續保銀行劃款成功通知、保單失效前提醒、節日祝福、公司大型活動(dòng)短信通知等。

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手機地圖搜索市場(chǎng)今年將達3億元

2007/04/11

　　據悉，中國移動(dòng)研發(fā)的包括電子地圖搜索在內的手機終端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺已建成。調查數據顯示，今年國內電子地圖市場(chǎng)規模預計將達到3億元，明年有望達到5億元。有業(yè)內人士透露，中國移動(dòng)正在研發(fā)的手機終端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺特殊服務(wù)號碼為12580，消費者可以通過(guò)發(fā)短信、打電話(huà)的方式查詢(xún)電子地圖。來(lái)自中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )的調查數據顯示，2006年國內電子地圖市場(chǎng)規模約為1.7億元，今年預計達到3億元，明年有望達到5億元。

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分析：發(fā)展WAP亟須完善市場(chǎng)競合關(guān)系

蘭宇 2007/04/12

　　截至2006年12月,國內已出現逾5萬(wàn)家WAP網(wǎng)站,WAP業(yè)務(wù)月度用戶(hù)數也高達4000萬(wàn)。業(yè)界預測，2008年中國無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將超過(guò)傳統互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，手機門(mén)戶(hù)網(wǎng)站因其終端的私人化、隨身隨地性以及新媒體特性,將日益成為廣告業(yè)看好的新?tīng)I銷(xiāo)渠道。國內WAP業(yè)務(wù)正在蓬勃興起，但是市場(chǎng)亟須規范、產(chǎn)業(yè)鏈上下游亟須加強合作是當前發(fā)展中面臨的最大問(wèn)題。

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PCIMG 2007年會(huì )近日在深圳火熱召開(kāi)

寇茜 2007/04/13

　　由于能夠提高傳統信息設備的運算和網(wǎng)絡(luò )能力，模塊化通信平臺(Modula Communication Platform，MCP)在過(guò)去的五年中經(jīng)歷了快速的發(fā)展，不斷地滿(mǎn)足了電信系統更低成本、更高性能要求；同時(shí)也已深入到了無(wú)線(xiàn)基礎設施、網(wǎng)絡(luò )安全、多媒體應用等更廣泛的場(chǎng)合。ATCA(Advanced Telecom Computing Architechture)，作為開(kāi)放標準的高可靠性算架構，從2002年提出以來(lái)，已經(jīng)得到了廣泛的應用和認可。

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THEM2模型下的呼叫中心工作設計（下）

豐祖軍 2007/04/12

工作設計的步驟

　　呼叫中心的工作設計，始于知道呼叫中心工作要交付的最終產(chǎn)品（end products）。一個(gè)呼叫中心要向企業(yè)交付的最終產(chǎn)品是什么？這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的答案來(lái)自于--也只能來(lái)自于--企業(yè)的市場(chǎng)戰略。任何其他的來(lái)源，無(wú)論是冠以各種名目的行業(yè)標準，掛著(zhù)各種頭銜和稱(chēng)謂的"大師"，還是"融入主流文明"的誘惑，都只能給企業(yè)帶來(lái)浪費、混亂和挫敗感。

　　所以，企業(yè)的整體市場(chǎng)戰略，決定了呼叫中心作為企業(yè)中承擔客戶(hù)互動(dòng)職能的器官，向企業(yè)交付的最終產(chǎn)品是銷(xiāo)售還是服務(wù)，抑或二者之間的某種的結合。如果是服務(wù)，要求怎樣的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量？質(zhì)量如何定義？如果是銷(xiāo)售，應達到怎樣的銷(xiāo)售目標？是發(fā)掘新客戶(hù)、開(kāi)拓新市場(chǎng)，還是對現有客戶(hù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售和升級銷(xiāo)售？……

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美國呼叫中心發(fā)展經(jīng)驗借鑒

鄒達輝 2007/04/13

鄒達輝（Peter Zou）檔案

　　現為美國南加州華人獅子會(huì )會(huì )員，北京優(yōu)勝資訊高級顧問(wèn)，海外歸國的呼叫中心專(zhuān)家。曾擔任美國SBC培訓師，培訓計劃經(jīng)理，地區公關(guān)專(zhuān)員，黃頁(yè)及廣告設計專(zhuān)員；任Verizon多語(yǔ)種培訓專(zhuān)員；任AT&T，Lexi International 多語(yǔ)種部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理。曾于1993年創(chuàng )立外包外呼華語(yǔ)服務(wù)中心"洛杉磯華人商聯(lián)呼叫中心"。

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新一代呼叫中心業(yè)務(wù)平臺系統架構的技術(shù)特點(diǎn)

2007/04/13

　　隨著(zhù)中國電信從傳統固網(wǎng)運營(yíng)商向綜合信息提供商的戰略轉型，市民最熟悉的呼叫中心114查號臺已不再局限于單一的查號服務(wù)，從服務(wù)內容、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和管理到運營(yíng)方式等，都將發(fā)生歷史性的深刻變化，升級為"號碼百事通"。號碼百事通的新業(yè)務(wù)從覆蓋范圍和質(zhì)量要求上都已遠遠超過(guò)原來(lái)的114，因而，原有的114系統平臺將不能再有力地支撐號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0446.htm

轉型戰略下號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討

2007/04/13

　　根據內外部環(huán)境的變化，為保證企業(yè)持續、健康、穩定發(fā)展，中國電信提出了從傳統基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向現代綜合信息服務(wù)提供商轉變的轉型戰略。

　　在轉型戰略的指導下，在繼續發(fā)揮固網(wǎng)話(huà)音和寬帶接入優(yōu)勢的基礎上，重視農村通信和國際通信，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應用、信息通信技術(shù)（ICT）、視頻內容、移動(dòng)通信等業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò )、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，挖掘客戶(hù)價(jià)值，提升競爭層次，提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性能價(jià)格比的綜合信息服務(wù)；成為電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應用的聚合者、中小企業(yè)ICT服務(wù)的領(lǐng)先者，進(jìn)而成為基于網(wǎng)絡(luò )的綜合信息服務(wù)價(jià)值鏈的主導者，在協(xié)調發(fā)展的基礎上不斷提升企業(yè)價(jià)值。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0443.htm

GIS在新一代呼叫中心業(yè)務(wù)平臺中的應用

胡嘉賢 2007/04/13

　　地理信息系統GIS（Geographical Information System）是利用現代計算機圖形和數據庫技術(shù)來(lái)獲取、輸入、編輯、查詢(xún)、分析、決策和顯示空間圖形及其屬性數據的計算機系統。GIS的最大特點(diǎn)就在于它能夠把現實(shí)生活中的各種信息與反映地理位置的圖形信息結合在一起，可根據查詢(xún)與分析需要將這些信息真實(shí)地、圖文并茂地展示在用戶(hù)面前，也可將分析決策模型處理結果提交各級管理部門(mén)作決策參考。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/04/forum07_0445.htm

上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年04月11日

有效期：30天

　　上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國區總代理，專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

　　公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將國際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結合，向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案，幫助企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競爭力與盈利水平。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/04/jobs0404.htm

億迅（中國）軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年04月10日

有效期：30天

技術(shù)支持顧問(wèn)

負責Genesys產(chǎn)品的安裝、調試、維護工作

負責提供用戶(hù)、Partner技術(shù)交流與教育訓練及授課

解答客戶(hù)針對產(chǎn)品及使用的疑難問(wèn)題

獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)項目及解決方案設計

與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通，并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案

負責CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括系統集成項目實(shí)施，系統組建與測試

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/04/jobs0403.htm

上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年04月11日

有效期：30天

　　上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（納斯達克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區的總代理、是專(zhuān)業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統，評估管理軟件，勞動(dòng)力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內多個(gè)主要機構中的客戶(hù)服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò )中心里扮演重要的戰略角色；同樣也能實(shí)現于IP電話(huà)和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構、分行在內。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2007/01/jobs0110.htm

公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信

合作內容 奧科網(wǎng)關(guān)促銷(xiāo)

　　我公司，在2007年4月--2007年5月31日，奧科全系列產(chǎn)品，火熱促銷(xiāo)。為了答謝用戶(hù)，我們免費提供voip增值業(yè)務(wù)應用方案。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 李國良

聯(lián)系電話(huà)： 010 -51951903

電子郵件： lgl@huasun-cti.com.cn

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公司名稱(chēng): 康際電子科技有限公司北京辦事處

合作內容 :德國森海塞爾SH230型號話(huà)務(wù)員耳機

　　德國森海塞爾話(huà)務(wù)員耳機--世界最佳耳機，SH230型號話(huà)務(wù)員耳機產(chǎn)品特點(diǎn)：通話(huà)清晰、堅固耐用、健康環(huán)保。

1、獲得專(zhuān)利的 ActiveGard TM 聽(tīng)力保護專(zhuān)利技術(shù)保障免受高分貝聲音沖擊，以及因長(cháng)期使用而帶來(lái)的聽(tīng)覺(jué)損害。

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