本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

MMS大眾市場(chǎng)明年形成 諾基亞要奪回第一
愛(ài)立信助力中國移動(dòng)建設多媒體短信中心
福建移動(dòng)切斷違規短信傳播渠道凈化短信市場(chǎng)
廣東移動(dòng)推出“12590-666滾石移動(dòng)娛樂(lè )網(wǎng)”
Java Card2.1平臺互操作性為電信運營(yíng)商排憂(yōu)
澳大利亞電訊推出手機支付停車(chē)費業(yè)務(wù)
位置服務(wù)———MMS之后的殺手锏
美國的e911業(yè)務(wù)
虛擬運營(yíng)商細化通訊市場(chǎng)
江蘇"家家e"用戶(hù)達8萬(wàn)，中興再獲電信擴容訂單
新思路開(kāi)掘新市場(chǎng)——固話(huà)業(yè)務(wù)創(chuàng )新個(gè)案集錦
互聯(lián)互通再次起烽煙 呼喚電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
專(zhuān)家：電信業(yè)何以出現“困境”與“獨好”
電信資費有望自主定價(jià) 手機通話(huà)不在其中
四川聯(lián)通推廣尋呼業(yè)務(wù)探新路邁出第一步
尋呼業(yè)五大生存方式
即時(shí)通信站在企業(yè)門(mén)口
時(shí)代：即時(shí)消息（IM）軟件利弊談
大型視頻會(huì )議系統落戶(hù)華能?chē)�際
通訊服務(wù)促進(jìn)增長(cháng) 微軟MSN單月獨立用戶(hù)已超3億
第三屆視訊技術(shù)與應用研討會(huì )順利召開(kāi)
中興視訊服務(wù)器獲進(jìn)網(wǎng)許可證
中太數據實(shí)現大學(xué)遠程教育
中太MPEG-4視頻產(chǎn)品通過(guò)鑒定
創(chuàng )智科技播出視頻服務(wù)器成功亮相電視臺
華為ViewPoint 8000基于公眾運營(yíng)
“視點(diǎn)通”ViewPoint為金融證券行業(yè)鎖定客戶(hù)
國內多家重量級客戶(hù)選擇寶利通產(chǎn)品構建基于IP網(wǎng)絡(luò )的會(huì )議電視網(wǎng)
寶利通提高遼寧電力生產(chǎn)力
網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)的使用量大幅增長(cháng)
多媒體視頻會(huì )議延伸應用
輕松實(shí)現多方會(huì )議
支持多種模式
選擇合適的視頻產(chǎn)品
視頻會(huì )議讓世界越變越小
視頻通信走向普及
北極星助蘇州易事通開(kāi)通語(yǔ)音增值服務(wù)
263完成“貓”改造 網(wǎng)民可邊打電話(huà)邊上網(wǎng)
3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)：不只是IP
IP電話(huà)的生命力
以太網(wǎng)IP電話(huà)機大有前途
DragonBall處理器將具有語(yǔ)音識別功能
美ISP推出語(yǔ)音郵件 電子郵件不寫(xiě)只說(shuō)
GNU發(fā)布免費電話(huà)軟件
凌華科技推出3U CompactPCI后走線(xiàn)系列采集卡、接口卡
Compact PCI 閃亮2002

　

CT技術(shù)培訓

CT技術(shù)培訓專(zhuān)欄:應用篇 PacketMedia和IP媒體服務(wù)器

英立訊上海辦事處為華東集成商提供全面支持
北極星軟件CeBIT asia展會(huì )之行載譽(yù)歸來(lái)
方正數碼舉辦企業(yè)通訊平臺產(chǎn)品推介會(huì )
凌華科技參展Cebit asia,CompactPCI靚麗顯鋒芒！

　

　

供求與合作

《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版

2002/07/16

　　由Frost & Sullivan (中國) 咨詢(xún)公司與CTI論壇(m.yshhuang.com)共同組成的聯(lián)合調研小組，在查閱了大量的二手資料的基礎之上，以呼叫中心的設備應用及投資計劃為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對呼叫中心重要應用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導地位的設備廠(chǎng)商、系統集成商、外包運營(yíng)商的深度訪(fǎng)談，參閱內部相關(guān)報告及數據庫，對數據的來(lái)源和數據的準確性進(jìn)行了詳細核對與論證；憑借參與調研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗，對呼叫中心市場(chǎng)現狀及發(fā)展趨勢做出了詳細的分析。從而最終形成了本報告。

　　本報告旨在通過(guò)對呼叫中心應用行業(yè)的分析，為呼叫中心設備廠(chǎng)商及呼叫中心外包運營(yíng)商明確市場(chǎng)狀況，幫助其適應市場(chǎng)變化、把握市場(chǎng)商機，以保持其在市場(chǎng)中的競爭地位。

　　本報告著(zhù)重闡述了國內呼叫中心5個(gè)主要應用行業(yè)——電信、銀行、保險、證券、電力的呼叫中心市場(chǎng)概況信息，提供了1998-2006年的呼叫中心投資數據，并對市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應用發(fā)展趨勢作了詳盡的分析。另外對呼叫中心外包運營(yíng)市場(chǎng)的現狀與發(fā)展趨勢也作了相應的分析。

報告字數：5.4萬(wàn)

報告頁(yè)數：82頁(yè)

報告價(jià)格：1830 US$（15000 RMB）

購買(mǎi)說(shuō)明：

1.報告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購買(mǎi)本報告，請匯款至以下地址：

戶(hù)名：北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責任公司

開(kāi)戶(hù)行：北京昌平沙河工行

賬號：0200011709006767935

3.中國大陸以外地區購買(mǎi)《2002中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》付款方式

4.凡在8月20日前定購本報告的，將享受九折優(yōu)惠。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm

廣東外包服務(wù) 中國電信全力打造呼叫中心

2002/09/10

　　近日，廣州電信呼叫中心在經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的試運行之后，正式向社會(huì )推出專(zhuān)業(yè)化“呼叫中心”外包服務(wù)。這項業(yè)務(wù)一推出，就受到不少企業(yè)的追捧。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0927.htm

甘肅移動(dòng)服務(wù)有個(gè)性1860增設英語(yǔ)座席

2002/09/09

　　為提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，甘肅移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心日前開(kāi)通了1860英語(yǔ)座席。

　　為讓使用英語(yǔ)的客戶(hù)能夠享受到快捷方便的服務(wù)，甘肅移動(dòng)客服中心經(jīng)過(guò)嚴格的考核選拔，確定了4名英語(yǔ)客戶(hù)代表，并聘請大學(xué)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教師，對英語(yǔ)客戶(hù)代表進(jìn)行口語(yǔ)、聽(tīng)力、專(zhuān)業(yè)詞匯及應答技巧等內容的培訓。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0934.htm

云南移動(dòng)提高1860服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處

2002/09/12

　　據《人民郵電報》消息 云南省移動(dòng)通信公司為全面提高1860客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，推出了系列新舉措：首先，在加大培訓的基礎上，建立激勵機制，不斷完善評優(yōu)體系，在窗口服務(wù)人員中推行“服務(wù)明星制”，激發(fā)服務(wù)人員的服務(wù)熱情和榮譽(yù)感；建立“業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì )制度”，解決難于解決或客戶(hù)投訴較多的問(wèn)題；建立“服務(wù)質(zhì)量通報制度”，按月通報服務(wù)質(zhì)量情況；建立“客戶(hù)投訴總經(jīng)理督導制”，對久拖不決或重大客戶(hù)投訴要上報公司分管服務(wù)的總經(jīng)理，由總經(jīng)理督導解決；建立“服務(wù)質(zhì)量保證金”制度，加強服務(wù)質(zhì)量的考核，對產(chǎn)生客戶(hù)投訴的責任單位進(jìn)行扣罰；建立“業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度”，負責與客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，收集客戶(hù)服務(wù)信息，解答相關(guān)問(wèn)題，提出解決客戶(hù)問(wèn)題的意見(jiàn)和措施供客服中心回復客戶(hù)。

人民郵電報

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0954.htm

奧迪堅即將舉辦基于IP的一體化呼叫中心最新技術(shù)培訓及其應用研討會(huì )

2002/09/13

　　為了推廣奧迪堅呼叫中心AltiCenter4.5的最新CTI技術(shù)，樹(shù)立奧迪堅在華東市場(chǎng)的CTI技術(shù)引領(lǐng)者的企業(yè)形象，與奧迪堅的合作伙伴分享我們基于IP的一體化解決方案，發(fā)展優(yōu)秀的增值代理與合作伙伴，公司將于今年十月舉辦基于IP的一體化呼叫中心最新技術(shù)培訓及其應用研討會(huì )。

　　本次會(huì )議將選址于浙江杭州和江蘇南京，共兩場(chǎng)。在會(huì )議上，將有當地信息化辦公室有關(guān)領(lǐng)導、計算機世界華東版相關(guān)領(lǐng)導、美國奧迪堅相關(guān)領(lǐng)導等到會(huì )參加，奧迪堅的資深技術(shù)人員將帶來(lái)精彩的技術(shù)介紹與大家分享，并為關(guān)心呼叫中心在中國各行各業(yè)應用和推廣的系統集成商提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0902.htm

宇龍Callnet呼叫中心通過(guò)科技成果鑒定

2002/09/10

　　經(jīng)深圳市科學(xué)技術(shù)局授權，2002年9月5日，由深圳市電信局、中國聯(lián)通、深圳市計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )、深圳市科技顧問(wèn)委員會(huì )、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、深圳大學(xué)通信系等單位派出的專(zhuān)家組成的鑒定委員會(huì )主持了宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司 研制的“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”項目科技成果鑒定會(huì )。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/pager/yulong/yulong02_0901.htm

英立訊科技推出ZINGSERV 2.2平臺

——集全通道實(shí)時(shí)錄音和IVR拖掛式定制工具于一體的交換機級穩定性平臺

2002/09/11

　　核心層基于Linux，采用最先進(jìn)的IP語(yǔ)音包交換技術(shù)的英立訊呼叫中心平臺最新版本ZINGSERV2.2，經(jīng)過(guò)高負荷測試和用戶(hù)的試用，現已全面推向市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0902.htm

奧迪堅最新呼叫中心產(chǎn)品AltiCenter4.5問(wèn)世

2002/09/13

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0901.htm

青牛中間件實(shí)現規模平滑擴展

2002/09/10

　　客戶(hù)服務(wù)體系要在不同發(fā)展階段都能滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需要，否則，設備閑置和軟件重復開(kāi)發(fā)很容易造成資源上的浪費，如何保護客戶(hù)的投資？如何保證呼叫中心能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0902.htm

聯(lián)通尋呼打包“聯(lián)通新資訊” 上市也進(jìn)入倒計時(shí)

2002/09/13

　　被業(yè)界猜測和質(zhì)疑的聯(lián)通大舉收購尋呼臺的行動(dòng)終于有了一個(gè)合理的解釋。昨天，記者從聯(lián)通有關(guān)方面證實(shí)，尋呼業(yè)務(wù)整體上市的工作已經(jīng)進(jìn)入倒計時(shí)。雖然該人士不愿透露詳細進(jìn)展，但據了解，本月底，聯(lián)通集團將從香港上市的子公司回購尋呼資產(chǎn)，和即將上市的9省區市分公司的聯(lián)通資產(chǎn)置換，新的全國尋呼業(yè)務(wù)要重新整合。

　　據統計，今年以來(lái)，全國的尋呼臺幾乎以每天一家的速度在急速消亡。以廣州為例，還在經(jīng)營(yíng)的尋呼臺已經(jīng)由四五年前的70多家減少到20多家，用戶(hù)數也減少了一半左右。從廣州最大的尋呼企業(yè)國訊看，其登記用戶(hù)已經(jīng)從1995年的50多萬(wàn)人，降至今年的30多萬(wàn)人。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0940.htm

華泰貝通九方案細分用戶(hù)

2002/09/09

　　在以往很多客戶(hù)服務(wù)系統的建設中，同樣的方案稍做些改動(dòng)就被實(shí)施在不同的行業(yè)。由于沒(méi)有結合行業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，用戶(hù)用起來(lái)感到不順手，集成商只得根據用戶(hù)的意見(jiàn)修修補補。這一類(lèi)現象致使用戶(hù)認為客戶(hù)服務(wù)系統不夠靈活。難道果真是客戶(hù)服務(wù)系統本身出了問(wèn)題？

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.huataibell.com/bell02_0901.htm

奧迪堅成功進(jìn)入自來(lái)水行業(yè)

2002/09/13

　　2002年，中國國內政府信息化已經(jīng)逐漸步入成長(cháng)期，繼而成為各級政府的一項重要工程。從省級政府到地、市級政府紛紛產(chǎn)生了建立市民服務(wù)中心（呼叫中心）的需求，旨在提高與市民日常生活息息相關(guān)的政府公共事業(yè)的服務(wù)水準，為廣大市民提供咨詢(xún)信息以及業(yè)務(wù)受理的投訴等綜合性服務(wù)。

　　奧迪堅繼承建上海市北自來(lái)水呼叫中心之后，又成功承建市南自來(lái)水呼叫中心，以及江浙周邊的自來(lái)水客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0903.htm

阿爾卡特呼叫中心在企業(yè)的成功應用

2002/09/10

　　隨著(zhù)企業(yè)間相互競爭的加劇，用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)要求的提高，越來(lái)越多的企業(yè)承諾為用戶(hù)提供一個(gè)24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)環(huán)境，用戶(hù)可以隨時(shí)獲得聲音、文字、文件等服務(wù)。而呼叫中心可為企業(yè)解決這些問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0906.htm

阿爾卡特呼叫中心在民航的成功應用

2002/09/09

　　據專(zhuān)業(yè)人士對目前國內民航行業(yè)的服務(wù)分析，國內目前尚處在低層次的價(jià)格競爭水平上。并未對服務(wù)及其配套體系有足夠的重視。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0905.htm

民政服務(wù)一線(xiàn)通

——談"便民工程"中呼叫中心系統的使用情況

2002/09/11

　　前言：家里有了病人，怎么辦？打個(gè)電話(huà)給街道的呼叫中心或通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)到街道網(wǎng)站，后者會(huì )立即從網(wǎng)上將其基本數據調出，查詢(xún)病人以往病史、注意事項等，當醫院救護人員到來(lái)時(shí)，相應準備工作已通過(guò)"便民工程"安排就緒了；

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0905.htm

構筑政策法規熱線(xiàn)

2002/09/09

　　隨著(zhù)政府職能的不斷完善，相應的法律法規大量涌現，原先的法律法規宣傳途徑已經(jīng)不能滿(mǎn)足當前形勢的需求。CTI技術(shù)的出現，為政府部門(mén)的法律法規宣傳提供了一條方便、快捷的途徑。利用CTI技術(shù)，政府宣傳部門(mén)可以將各種法律法規錄制成相應的語(yǔ)音文件，通過(guò)電話(huà)這個(gè)便利的通信工具，讓廣大的人民群眾盡快了解到這些法律法規，使人民群眾不出家門(mén)就可以對政策法規、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行咨詢(xún)、監督、合理化建議、留言等應用。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0922.htm

Mannatech客戶(hù)服務(wù)中心安裝客戶(hù)聯(lián)系記錄套件

2002/09/13

　　9月10日，Eyretel Inc.宣布，國際研究及開(kāi)發(fā)公司Mannatech, Inc.已經(jīng)在其三個(gè)定單處理和客戶(hù)服務(wù)中心安裝了Eyretel的客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)化產(chǎn)品。Eyretel Inc.是針對優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)中心及其它客戶(hù)服務(wù)環(huán)境的語(yǔ)音資料記錄、質(zhì)量監控和分析系統的全球領(lǐng)導供應商。

ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0951.htm

星際公司近日推出"設備關(guān)系管理系統（DRM）"

2002/09/09

　　近日，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司憑借對CRM的深刻理解以及多年來(lái)在CRM領(lǐng)域開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗，在針對中國傳統制造業(yè)客戶(hù)服務(wù)的需求進(jìn)行廣泛、深入地調研后，推出了中國第一套設備關(guān)系管理系統（Device Relationship Management System，DRM）。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0901.htm

聯(lián)創(chuàng )入圍中國移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統工程

2002/09/13

　　日前，中國移動(dòng)集團公司正式對外宣布，以聯(lián)創(chuàng )科技為代表的7家應用軟件開(kāi)發(fā)及系統集成提供商獲得經(jīng)營(yíng)分析系統工程入圍資格。

　　電信運營(yíng)業(yè)正在步入以業(yè)務(wù)、服務(wù)為競爭焦點(diǎn)的時(shí)代，如何提供差異化的業(yè)務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)、改善客戶(hù)關(guān)系、贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度成為電信企業(yè)亟需解決的關(guān)鍵課題，而實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)成為最有效的解決之道。經(jīng)營(yíng)分析系統作為分析型的CRM，是與操作型的CRM相互動(dòng)的構架，它將來(lái)自BOSS、OA等系統的內數據和外部數據，通過(guò)采用ETL(數據抽取、轉換和加載工具)、數據倉庫、數據挖掘、OLAP分析和前端展示等技術(shù)，進(jìn)行客戶(hù)、大客戶(hù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、收益、競爭、營(yíng)銷(xiāo)、新業(yè)務(wù)、合作服務(wù)方等全方位綜合分析，為運營(yíng)商適時(shí)推出新業(yè)務(wù)和新服務(wù)提供決策支持，從而提高運營(yíng)商的市場(chǎng)競爭力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_07/www.lianchuang.com/lianchuang02_0901.htm

PeopleSoft盯準亞洲中小企業(yè)市場(chǎng)

2002/09/11

　　總部設在美國的PeopleSoft公司9月10日表示，他們將擴大在馬來(lái)西亞的業(yè)務(wù)，從而進(jìn)軍包括印度在內的亞洲市場(chǎng)，這一舉措可能使得該公司傳統的業(yè)務(wù)中心新加坡退出舞臺。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0916.htm

CRM專(zhuān)家助力仁科PeopleSoft

2002/09/11

　　以客戶(hù)關(guān)系管理軟件領(lǐng)先世界的應用軟件供應商仁科PeopleSoft公司今天正式宣布任命黃明明為亞太區客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)總監。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0915.htm

SAP推出新版mySAP CRM

2002/09/13

　　2002年9月5日，葡萄牙里斯本-SAP公司推出其新版mySAP客戶(hù)關(guān)系管理解決方案（mySAP CRM），這是全球第一個(gè)完全基于門(mén)戶(hù)的CRM解決方案。先進(jìn)的門(mén)戶(hù)技術(shù)可以讓用戶(hù)輕松、連續、全面地訪(fǎng)問(wèn)多種應用、數據源以及Web服務(wù)中的各種角色信息。此外，mySAP CRM的新增特性還包括客戶(hù)互動(dòng)中心的新型員工管理功能、新型合作伙伴門(mén)戶(hù)、客戶(hù)交往全面分析、更強的移動(dòng)功能以及激勵與傭金管理功能。這些特性可幫助企業(yè)改善它們與客戶(hù)和合作伙伴的關(guān)系以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，從而為企業(yè)帶來(lái)利益。該新聞是在2002年度國際電子商務(wù)大會(huì )--SAPPHIRE上發(fā)布的，此次會(huì )議于9月4日到6日在葡萄牙里斯本召開(kāi)。

　　以人為本的創(chuàng )新途徑

　　mySAP CRM充分利用了SAP的新型展示技術(shù)Web Dynpro。Web Dynpro可輕 松使 用基于Web的應用程序，并通過(guò)SAP的門(mén)戶(hù)技術(shù)提供給用戶(hù)。與當今市場(chǎng)上完全基于瀏覽器的CRM產(chǎn)品不同，mySAP CRM是一個(gè)以人為本的解決方案，可幫助用戶(hù)定制與 CRM程序交互的方式。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina02_0901.htm

LG電子率先提倡“整體消費解決方案”

2002/09/13

　　新華網(wǎng)消息“客戶(hù)關(guān)系管理”(CRM)是目前大行其道的工商管理概念，LG電子公司計劃把其分銷(xiāo)商以及其它業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)一步融合至經(jīng)營(yíng)體系之內，攜手為中國消費者提供“整體消費解決方案”，這個(gè)舉措將把卓越CRM的標準提升至新的高度。

　　LG電子于9月6日及11日在廣州及北京舉辦了“LG電子家族親情會(huì )暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”，LG電子在會(huì )上向70 0多名來(lái)自全國各地的分銷(xiāo)合作伙伴展示了全線(xiàn)的家電、IT及通信產(chǎn)品。此外，LG電子宣布各位伙伴今后將成為L(cháng)G大家庭的成員，無(wú)分彼此，并共同舉行了一個(gè)“LG約誓”誓師儀式。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0924.htm

CRM的"中海模式"

田同生 2002/09/09

　　但凡處理過(guò)業(yè)主投訴的人都會(huì )用"焦頭爛額"這個(gè)詞來(lái)形容這項工作，然而楊林卻是大相徑庭，中國海外（深圳）公司（簡(jiǎn)稱(chēng)深圳中海）客戶(hù)服務(wù)部的這位經(jīng)理在描述時(shí)用的卻是"充滿(mǎn)挑戰、帶來(lái)樂(lè )趣"這樣8個(gè)字。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0913.htm

CRM方法

周紅梅 任彩玲 2002/09/12

　　CRM系統讓上海羅氏制藥有限公司嘗到了甜頭：業(yè)務(wù)可以做深做透，80%的業(yè)務(wù)只集中在200家客戶(hù)身上，業(yè)務(wù)比去年同比增長(cháng)18%

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0921.htm

CRM前景如何 簡(jiǎn)單化是秘訣

2002/09/12

　　英國金融界一些最大的銀行開(kāi)始了維護客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統的行動(dòng)，敦促公司要想成功就必須“讓事情變得簡(jiǎn)單”。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0917.htm

可靠的數據是CRM系統成功的基石

管政 2002/09/12

　　如今，對于大多數公司而言，是否需要實(shí)施一個(gè)有效的CRM戰略，已經(jīng)不再是爭論的焦點(diǎn)。從全球來(lái)看，盡管有很多企業(yè)已經(jīng)降低了IT支出，但是在CRM創(chuàng )新上還是投入了足夠的資金。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0918.htm

中美專(zhuān)家對CRM產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意度的對話(huà)

2002/09/11

提要：你知道嗎？企業(yè)獲得一個(gè)新客戶(hù)所需的費用是保持一個(gè)老客戶(hù)所需費用的6～10倍。正是由于這一點(diǎn)，使得客戶(hù)滿(mǎn)意度引起了許多企業(yè)的關(guān)注，而CRM正是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有效工具。有意思的是，CRM軟件本身的客戶(hù)滿(mǎn)意度究竟如何，這個(gè)問(wèn)題更加值得研究。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/09/crm0914.htm

MMS大眾市場(chǎng)明年形成 諾基亞要奪回第一

2002/09/11

　　趙科林先生簡(jiǎn)介

　　趙科林先生，英國人，現任諾基亞移動(dòng)電話(huà)中國區副總裁兼總經(jīng)理。在此之前曾先后任職于澳大利亞諾基亞移動(dòng)電話(huà)公司產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理、諾基亞移動(dòng)電話(huà)亞太區市場(chǎng)部總監、諾基亞移動(dòng)電話(huà)臺灣區總經(jīng)理。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0932.htm

愛(ài)立信助力中國移動(dòng)建設多媒體短信中心

2002/09/12

　　計算機世界網(wǎng)消息 近日愛(ài)立信公司與中國移動(dòng)通信集團公司簽訂協(xié)議，愛(ài)立信將作為中國移動(dòng)的主要設備提供商，幫助建設其在上海和廣州的多媒體短信中心(MMSC)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson02_0901.htm

福建移動(dòng)切斷違規短信傳播渠道凈化短信市場(chǎng)

2002/09/10

　　隨著(zhù)短信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種惡意短信、非法短信、垃圾短信也在滋長(cháng)蔓延。福建移動(dòng)采取措施有效制止惡意、非法短信的傳播，為手機短信的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)健康的環(huán)境。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0939.htm

廣東移動(dòng)推出“12590-666滾石移動(dòng)娛樂(lè )網(wǎng)”

2002/09/09

　　近日，廣東移動(dòng)滾石集團聯(lián)合推出了“12590－666滾石移動(dòng)娛樂(lè )網(wǎng)”，為廣東移動(dòng)與滾石集團攜手打造無(wú)線(xiàn)娛樂(lè )網(wǎng)品牌邁出了堅實(shí)的一步。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0933.htm

Java Card2.1平臺互操作性為電信運營(yíng)商排憂(yōu)

2002/09/09

　　STK技術(shù)的出現使運營(yíng)商可以根據用戶(hù)的要求自行訂制豐富多彩的增值業(yè)務(wù)，使手機的功能遠遠超出話(huà)音服務(wù)。源源不斷的短信流變成白花花的銀子，讓運營(yíng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴和SIM卡提供商品嘗到STK的好處。——編者

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0920.htm

澳大利亞電訊推出手機支付停車(chē)費業(yè)務(wù)

2002/09/11

　　據悉，澳大利亞電訊最近又開(kāi)通了一項新業(yè)務(wù)，凡是符合條件的移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)和其COMMUNIC8客戶(hù)都將可以通過(guò)他們的后付費手機支付停車(chē)費。這是澳大利亞電訊最新推出的“移動(dòng)商務(wù)”（Mobile-Commerce)解決方案中的一部分。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0943.htm

位置服務(wù)———MMS之后的殺手锏

2002/09/13

　　如果說(shuō)今年MMS搶盡移動(dòng)互聯(lián)的風(fēng)頭，那么明年，中國移動(dòng)為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定下的重點(diǎn)將是另一具備“殺手應用”特征的應用———位置服務(wù)。

　　位置服務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是利用處在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中的基站和手機來(lái)告訴你當前或者你所需要查找的位置信息，業(yè)務(wù)提供可通過(guò) GSM ( CSD ) 、GPRS、3G、WAP、MMS以及SMS等承載，它是移動(dòng)通信固有的屬性之一。基于手機位置的業(yè)務(wù)在有些國家顯得非常重要，它被定義為運營(yíng)商必須要提供的服務(wù)之一，特別是在緊急呼叫中，例如美國的E911和歐洲的E112等。

　　中國移動(dòng)曾經(jīng)通過(guò)在STK卡來(lái)提供位置服務(wù)，經(jīng)過(guò)1年多的實(shí)踐，發(fā)現這種STK卡方案有著(zhù)諸多技術(shù)上的限制以及使用上的不方便性，實(shí)際使用流量也非常小。因此他們把目光投向了支持所有手機的基于網(wǎng)絡(luò )的位置服務(wù)解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0937.htm

美國的e911業(yè)務(wù)

2002/09/13

9/11之后，公共安全公司和美國聯(lián)邦政府開(kāi)始重視對無(wú)線(xiàn)緊急通信得需求，全球定位系統（GPS）技術(shù)將會(huì )出現在未來(lái)的數字電話(huà)和PDA中，這一技術(shù)可以在緊急救援工作中起到很好的輔助作用。

美國國會(huì )和FCC對無(wú)線(xiàn)緊急通信戰略已經(jīng)進(jìn)行了很長(cháng)時(shí)間的研究，并計劃選擇一種更標準的方法來(lái)推出e911(enhanced 911)位置業(yè)務(wù)。聯(lián)邦政府精心描述了其要求（運營(yíng)商有義務(wù)滿(mǎn)足這一要求，因為政府出租頻率給運營(yíng)商），并將這一要求劃分為兩個(gè)階段。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0938.htm

虛擬運營(yíng)商細化通訊市場(chǎng)

李為 2002/09/11

　　廣東恒敦通信技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司便是這樣一顆"星星"，恒敦通信投資數千萬(wàn)元在北京、上海、廣州、深圳等沿海發(fā)達城市建立了互聯(lián)網(wǎng)交匯中心，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺幾乎與電信１６３骨干網(wǎng)平行。據了解，在２００１年，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準后，恒敦通信ＩＳＰ業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍已擴展到２２個(gè)城市。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0929.htm

江蘇"家家e"用戶(hù)達8萬(wàn)，中興再獲電信擴容訂單

2002/09/10

　　江蘇電信“家家e”業(yè)務(wù)自從今年年初推出以來(lái)，發(fā)展勢頭良好，目前用戶(hù)數已達8萬(wàn)。9月6日，江蘇省電信公司和中興通訊公司簽訂了固網(wǎng)短信（家家e）平臺擴容合同及固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)驅動(dòng)合作協(xié)議，江蘇電信總經(jīng)理孫久銘和中興通訊副總裁陳杰出席了簽字儀式。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0940.htm

新思路開(kāi)掘新市場(chǎng)——固話(huà)業(yè)務(wù)創(chuàng )新個(gè)案集錦

2002/09/10

　　當前，傳統的固定電話(huà)網(wǎng)所提供的業(yè)務(wù)受到了來(lái)自各個(gè)方面的沖擊，業(yè)務(wù)創(chuàng )新乃是當務(wù)之急。然而，現在關(guān)于固網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新的討論往往集中在理論層面，并未能提供可進(jìn)行實(shí)際操作的方案。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0926.htm

互聯(lián)互通再次起烽煙 呼喚電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

雷注發(fā) 2002/09/10

　　近日，一些地方又出現了聯(lián)通手機打不通移動(dòng)手機的問(wèn)題，這再一次將社會(huì )各界的目光聚集到了一直糾纏不清的互聯(lián)互通問(wèn)題上，并引起了整個(gè)社會(huì )的廣泛關(guān)注和討論。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0933.htm

專(zhuān)家：電信業(yè)何以出現“困境”與“獨好”

2002/09/12

　　西方電信業(yè)陷入困境

　　2001年，對西方世界，尤其對美國而言，是充滿(mǎn)陰影的一年，宏觀(guān)經(jīng)濟不景氣，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)迅速滑向低谷，在“9·11”恐怖事件的陰影下飽嘗“泡沫”的苦果。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0934.htm

電信資費有望自主定價(jià) 手機通話(huà)不在其中

2002/09/12

　　電信業(yè)務(wù)資費終于出現松動(dòng)跡象。記者9月11日獲悉，信息產(chǎn)業(yè)部已允許電信運營(yíng)商對部分電信業(yè)務(wù)自主定價(jià)，在相關(guān)部門(mén)備案后即可實(shí)施，但移動(dòng)話(huà)費和固定電話(huà)的月租費及通話(huà)費不在其中。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0946.htm

四川聯(lián)通推廣尋呼業(yè)務(wù)探新路邁出第一步

2002/09/09

　　近日，四川聯(lián)通尋呼事業(yè)部與四川省政府下屬部門(mén)四川省農村經(jīng)濟綜合信息中心簽訂了《四川農經(jīng)網(wǎng)信息機業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。該項信息機業(yè)務(wù)是尋呼利用現有資源發(fā)展新業(yè)務(wù)的有益嘗試，也是雙方在互利互惠的基礎上，探索性地邁出的一步。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0932.htm

尋呼業(yè)五大生存方式

2002/09/09

　　尋呼的低成本、大容量和廣播式等特性，決定了它在開(kāi)展增值服務(wù)方面具有不可替代的優(yōu)勢。如何為用戶(hù)提供適用的信息服務(wù)，將決定尋呼業(yè)的前途。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0918.htm

即時(shí)通信站在企業(yè)門(mén)口

2002/09/09

　　1996年7月，四個(gè)以色列的年輕人在特拉維夫成立了一家名為Mirabilis的小公司，公司的名稱(chēng)取自拉丁語(yǔ)，意為神奇。四個(gè)月之后，世界第一個(gè)即時(shí)通信（IM）軟件ICQ在他們手中誕生，自此拉開(kāi)了神奇的序幕。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0919.htm

時(shí)代：即時(shí)消息（IM）軟件利弊談

2002/09/13

　　Steven Kamer在Yahoo！Messenger上面的朋友名單是他個(gè)人及工作世界的縮影。每天早上開(kāi)始工作時(shí)，他要做的第一件事就是啟動(dòng)他的膝上型電腦，并接入這一虛擬世界中。他的未婚妻常常在那里等他，還有他的許多朋友。為美國航空公司和BestBuy.com等客戶(hù)維護網(wǎng)站時(shí)，他主要是通過(guò)即時(shí)消息來(lái)IM（Instant Messages）軟件來(lái)與朋友溝通和交流。在一個(gè)普通的下午，30歲的Kamer在電腦屏幕上的數個(gè)彈出窗口同時(shí)和6個(gè)IM聊友聊天。即時(shí)消息使他們這一團隊運轉高效，而不必撥弄電話(huà)和淹沒(méi)在電子郵件堆中。

　　即時(shí)消息技術(shù)著(zhù)稱(chēng)于為數百萬(wàn)青少年提供了全新的聊天方式，但目前它也很快被企業(yè)所采用，并極大改變了員工的工作方式。正如電子郵件改變了辦公族的工作節奏和步伐一樣，IM也開(kāi)始將工作變得更加輕松和高效，使工作不再壓抑和沉重。雖然IM用戶(hù)和技術(shù)顧問(wèn)們對這種技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值各持己見(jiàn)，但IM在辦公環(huán)境中迅速普及卻是公認的事實(shí)，并為商用消息應用軟件創(chuàng )造了一個(gè)利好市場(chǎng)。根據行業(yè)調研公司IDC的統計，目前商業(yè)及個(gè)人IM產(chǎn)品的全球用戶(hù)有6500多萬(wàn)，而1998年時(shí)僅為1650萬(wàn)。IDC預測，2006年時(shí)全球將有2.07億雇員采用IM作為工具。另一方面，采用PDA和其它移動(dòng)設備的無(wú)線(xiàn)IM企業(yè)用戶(hù)數也在迅速增長(cháng)。IDC預計，2005年時(shí)使用無(wú)線(xiàn)IM設備的雇員將達到2400萬(wàn)。微軟、雅虎和AOL時(shí)代華納等許多公司擔心個(gè)人IM系統的使用會(huì )引起安全入侵問(wèn)題，因此它們在FaceTime、Communicator和IMLogic等IM基礎設施廠(chǎng)商的幫助下開(kāi)始開(kāi)發(fā)個(gè)人專(zhuān)有系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0936.htm

大型視頻會(huì )議系統落戶(hù)華能?chē)�際

2002/09/13

從日前北京威通網(wǎng)訊舉辦的“華能?chē)�際大型視頻會(huì )議系統建設簽約儀式”獲悉，中國最大的獨立發(fā)電公司華能?chē)�際的視頻會(huì )議系統近日正式啟程，這再一次印證了視頻行業(yè)應用開(kāi)始在國內走向深入。

華能?chē)�際電力股份有限公司在全國范圍內開(kāi)發(fā)、建設和經(jīng)營(yíng)管理大型火力發(fā)電廠(chǎng)，目前全資擁有10座電廠(chǎng)，并控股2座、參股1座電廠(chǎng)，廣泛分布于沿海經(jīng)濟發(fā)達地區的七個(gè)省市。此次視頻會(huì )議系統將聯(lián)通華能?chē)�際北京總部與其山東省的三個(gè)下屬電廠(chǎng)，同時(shí)要求與其原有的會(huì )議電視網(wǎng)互聯(lián)，并采用先進(jìn)的2M SDH專(zhuān)網(wǎng)來(lái)實(shí)現其視頻會(huì )議系統的組網(wǎng)。視頻會(huì )議系統的建設，不僅可以使華能?chē)�際節省會(huì )議旅費、時(shí)間，提高會(huì )議效率，還可滿(mǎn)足某些特殊情況的應急通信，并通過(guò)增加參加會(huì )議的人員，真正提高企業(yè)的工作效率，進(jìn)一步提升華能?chē)�際的競爭力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0952.htm

通訊服務(wù)促進(jìn)增長(cháng) 微軟MSN單月獨立用戶(hù)已超3億

2002/09/09

　　 “MSN的單月獨立用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了3億人”——美國Microsft的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)MSN于美國時(shí)間9月5日在即將發(fā)布新版 “MSN 8”前公布了上述結果。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0931.htm

第三屆視訊技術(shù)與應用研討會(huì )順利召開(kāi)

2002/09/13

由《通信世界》雜志社主辦的第三屆視訊技術(shù)與應用研討會(huì ) 9月12日在北京召開(kāi)。作為通信業(yè)界的第一大刊，《通信世界》一直關(guān)注著(zhù)視頻通訊的發(fā)展和演變，在連續兩屆成功召開(kāi)之后，視訊技術(shù)與應用研討會(huì )已經(jīng)在視訊業(yè)界產(chǎn)生了深遠的影響，成為我國探討視訊技術(shù)以及應用的主要途徑，得到了國內外專(zhuān)家和企事業(yè)單位的一致認可。

本次研討會(huì )以當前國內外視訊業(yè)界的主流技術(shù)和應用為前提，涉及國際、國內視訊業(yè)務(wù)現狀和發(fā)展,H.26L編碼技術(shù),會(huì )議電視系統的保密技術(shù),新技術(shù)及各種組網(wǎng)方案(基于IP、ISDN、DDN、分組、寬帶智能網(wǎng)),會(huì )議系統的實(shí)現與實(shí)際應用, 流媒體技術(shù),目前電信運營(yíng)公司視訊網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)與維護等科目。會(huì )議得到了中國電信集團公司網(wǎng)絡(luò )建設運行部、國家廣播電影電視總局中國數據廣播中心、中國網(wǎng)絡(luò )通信有限公司、鐵道通信信息有限責任公司、北京郵電設計院等單位的大力支持。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0953.htm

中興視訊服務(wù)器獲進(jìn)網(wǎng)許可證

2002/09/11

　　日前，中興通訊全兼容寬帶視訊服務(wù)器ZXMVC8900（MCU） 通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部組織的入網(wǎng)評審，并獲得電信設備進(jìn)網(wǎng)許可證。ZXMVC8900（MCU）成為目前H．323協(xié)議體系中惟一獲此殊榮的產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0902.htm

中太數據實(shí)現大學(xué)遠程教育

2002/09/10

　　武漢理工大學(xué)的遠程教學(xué)系統由于分2期建設，網(wǎng)絡(luò )條件較為復雜。一期主要以PT的Venue2000終端＋Accord MGC100 MCU為主，是H.323系統；二期采用Penteview2010終端＋Penteview6088MCU，是H.320系統，此案例是國內首家教育行業(yè)H.320與H.323混合組網(wǎng)方式的視頻電視遠程教學(xué)網(wǎng)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk02_0902.htm

中太MPEG-4視頻產(chǎn)品通過(guò)鑒定

2002/09/10

　　近日，“中太數據Penteview 2030/6180 MPEG-4高清晰度電視會(huì )議系統”在北京順利通過(guò)科技成果鑒定。據悉，中太數據這款具有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品是業(yè)界第一臺采用MPEG4技術(shù)的會(huì )議電視終端產(chǎn)品，面向高端用戶(hù)，在1.5M較低帶寬條件下，傳輸分辨率和清晰度接近DVD效果的高質(zhì)畫(huà)面。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk02_0903.htm

創(chuàng )智科技播出視頻服務(wù)器成功亮相電視臺

2002/09/10

　　2002年9月8日，創(chuàng )智科技（000787）下屬公司創(chuàng )智數碼科技股份有限公司出品的“銀鯊”BS3000播出視頻服務(wù)器在湖南常德市電視臺正式播出一個(gè)月，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的上線(xiàn)運行，BS3000以極高的可靠性、穩定性和安全性贏(yíng)得了常德電視臺的高度評價(jià)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0903.htm

華為ViewPoint 8000基于公眾運營(yíng)

2002/09/09

　　華為公司提出了新一代視訊系統將是一個(gè)可運營(yíng)、可管理、具有電信級的視訊交換硬件、業(yè)務(wù)使用靈活方便的大型視訊運營(yíng)系統的觀(guān)點(diǎn)，并開(kāi)發(fā)出ViewPoint 8000視訊系統。它采用了層次化結構，功能層次清晰，實(shí)現了視訊交換和視訊業(yè)務(wù)管理相分離，能方便擴展和增加新的業(yè)務(wù)功能。系統按網(wǎng)絡(luò )的結構層次分為運營(yíng)支撐層、視訊交換層和用戶(hù)實(shí)現層。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0904.htm

“視點(diǎn)通”ViewPoint為金融證券行業(yè)鎖定客戶(hù)

——華為“視點(diǎn)通”ViewPoint8000綜合視訊系統在金融證券行業(yè)的應用展望

2002/09/10

前言

　　隨著(zhù)中國加入WTO，世界經(jīng)濟一體化、金融國際化、信息網(wǎng)絡(luò )化的形勢使得中國的金融證券行業(yè)面臨巨大的競爭和挑戰，同時(shí)隨著(zhù)國家有關(guān)政策向國際化接軌，眾多國際知名的大金融、證券機構加緊了對中國市場(chǎng)的開(kāi)拓，隨之而來(lái)的是大量的新的經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)手段，這些都對我國金融、證券行業(yè)帶來(lái)了很大沖擊。其中，將遠程視訊技術(shù)融入到日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給重要客戶(hù)提供面對面的跨越時(shí)空的服務(wù)成為新的技術(shù)、業(yè)務(wù)方向。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei02_0903.htm

國內多家重量級客戶(hù)選擇寶利通產(chǎn)品構建基于IP網(wǎng)絡(luò )的會(huì )議電視網(wǎng)

2002/09/09

　　全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、視頻及數據整合互動(dòng)通訊方案供貨商寶利通公司 (Polycom) (納斯達克：PLCM) 近日在國內宣布，自今年年初與中國聯(lián)通聯(lián)合建設全球最大的IP會(huì )議電視業(yè)務(wù)網(wǎng)以來(lái)，又有多個(gè)行業(yè)的多家國內知名企業(yè)及政府部門(mén)加盟寶利通用戶(hù)行列，其中包括信息產(chǎn)業(yè)部、中石油、人保、招行以及廣東地稅局等，從而使寶利通公司的用戶(hù)隊伍進(jìn)一步壯大，中國區業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom02_0901.htm

寶利通提高遼寧電力生產(chǎn)力

2002/09/09

　　遼寧電力公司有38個(gè)地方辦公室和88000個(gè)員工分布在全省。到2001年，公司管理溝通的后勤系統變得難以處理：涉及38個(gè)管理小組的幾小時(shí)的日常會(huì )議;要求全省管理人員都出席的每月半天會(huì )議；針對全體員工的培訓和人力資源溝通的需要。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom02_0902.htm

網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)的使用量大幅增長(cháng)

2002/09/09

自去年9.11事件發(fā)生后，美國公司爭相把召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議做為商業(yè)出差的替代手段，這令網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)的使用量大幅增長(cháng)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_0902.htm

多媒體視頻會(huì )議延伸應用

夏建洲 2002/09/09

　　當傳統用戶(hù)的眼光還集中在視頻會(huì )議、音頻會(huì )議和T.120數據合作，不少廠(chǎng)商還在關(guān)注諸如MCU端口容量、多畫(huà)面功能、系統級連能力、視頻會(huì )議運營(yíng)系統的時(shí)候，一些用戶(hù)看似簡(jiǎn)單的需求卻仍然沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0921.htm

輕松實(shí)現多方會(huì )議

——VCON MediaConnect9000

2002/09/09

　　MediaConnect9000是VCON最新型的高端視頻會(huì )議系統，專(zhuān)為大、中型會(huì )議室設計，可提供更好的視頻和音頻效果，并全面支持IP和ISDN網(wǎng)絡(luò )。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0901.htm

支持多種模式

——中興多媒體視訊系統

2002/09/10

　　中興通訊寬帶高清晰度多媒體視訊系統采用MPEG-2和多信道協(xié)同處理技術(shù)，通過(guò)寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò )，提供實(shí)時(shí)、雙向、交互式的可視會(huì )議服務(wù)。其核心是位于網(wǎng)絡(luò )中心的ZXMVC8900多媒體視訊服務(wù)器和ZXMVC 6000高清晰度會(huì )議電視終端設備。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0901.htm

選擇合適的視頻產(chǎn)品

2002/09/10

　　視訊技術(shù)除了發(fā)展較早、技術(shù)成熟的H.320系列外，隨著(zhù)數據網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和普及，基于分組交換方式H.323系列正成為視訊技術(shù)發(fā)展的主流。而各種性能優(yōu)異、價(jià)格便宜的新型視頻設備也不斷出現，目前，國內市場(chǎng)上就有多種品牌的視頻會(huì )議產(chǎn)品，如Vtel、Polycom、Aethra、華為、中太、Vcon、中興和Tandberg等，為用戶(hù)提供了從低端到高端的各系列音視頻通信設備，許多產(chǎn)品同時(shí)支持H.320與H.323兩種協(xié)議。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0924.htm

視頻會(huì )議讓世界越變越小

2002/09/10

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻會(huì )議已成為當前發(fā)展最快的多媒體通信方式。視頻會(huì )議集合了語(yǔ)音、圖像、數據的傳輸，讓用戶(hù)足不出戶(hù)即可“親臨”世界任何角落。當前，視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷一個(gè)巨大的轉變，產(chǎn)生這種轉變的原因是商務(wù)、辦公、培訓、經(jīng)濟和技術(shù)因素，以及在包交換網(wǎng)絡(luò )中的廣泛應用，各種會(huì )議擴展應用的出現。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0925.htm

視頻通信走向普及

2002/09/10

在整個(gè)通信業(yè)的低潮之中，視頻通信卻得以迅猛的發(fā)展。著(zhù)眼于探討視頻通信的網(wǎng)絡(luò )建設、應用發(fā)展及其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與管理等議題，“2002視頻通訊技術(shù)應用與發(fā)展專(zhuān)題研討會(huì )”于2002年9月4日～5日在京舉行。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0937.htm

北極星助蘇州易事通開(kāi)通語(yǔ)音增值服務(wù)

2002/09/10

　　9月1日，蘇州易事通科技有限公司正式開(kāi)通了基于VoIP技術(shù)的商業(yè)服務(wù)－易事通個(gè)人助理。易事通個(gè)人助理服務(wù)的開(kāi)通滿(mǎn)足了目前迫切需要簡(jiǎn)便快捷的聯(lián)系方法而又想省下不菲開(kāi)銷(xiāo)的商業(yè)用戶(hù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0903.htm

263完成“貓”改造 網(wǎng)民可邊打電話(huà)邊上網(wǎng)

2002/09/13

　　從263網(wǎng)絡(luò )集團獲悉，263已經(jīng)完成基于新一代Modem撥號協(xié)議(V.92)的線(xiàn)路改造，成為國內首家提供此項業(yè)務(wù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商)，即日起使用263主叫撥號上網(wǎng)的用戶(hù)，可以做到上網(wǎng)打電話(huà)兩不誤。

　　據悉，263推出第二代主叫撥號后，用戶(hù)在基于普通電話(huà)線(xiàn)路的情況下，使用用戶(hù)名和密碼都是263，電話(huà)號碼為95963或962631。該項目的負責人稱(chēng)，北京地區的網(wǎng)民要實(shí)現這項功能，在使用263主叫撥號的同時(shí)還需使用支持V.92協(xié)議的MODEM。從現在開(kāi)始使用263主叫方式撥號的用戶(hù)還可獲得263的積分獎勵活動(dòng)，達到一定積分時(shí)即可獲得支持V.92協(xié)議的實(shí)達MODEM。同時(shí)，如用戶(hù)購買(mǎi)實(shí)達V.92MODEM，263還將一共贈送16000張共50000網(wǎng)時(shí)的免費上網(wǎng)卡。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/09/voip0903.htm

3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)：不只是IP

2002/09/11

編者按：IP電話(huà)的普及使人們對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)有些誤解，尤其是企業(yè)家－－網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還需要什么解決方案？買(mǎi)幾張打折的IP卡不就完事了嗎？其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的內涵遠遠比IP電話(huà)要廣，在企業(yè)內部，需要一套能夠整合分離式話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )的單一通信系統。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com02_0902.htm

IP電話(huà)的生命力

——思科IP電話(huà)系統與傳統語(yǔ)音系統的對比分析

2002/09/12

　　在企業(yè)內部署IP電話(huà)系統已成為應用熱點(diǎn)，全球已有44%的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)IP電話(huà)。從2001年開(kāi)始傳統PBX以每年12%的速度在下降，而IP PBX以每年30%的速度增長(cháng)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco02_0902.htm

以太網(wǎng)IP電話(huà)機大有前途

2002/09/13

　　現在，關(guān)于下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的探討正逐步成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。人們在探討NGN發(fā)展的同時(shí)并沒(méi)有忘記終端這個(gè)話(huà)題。試想，如果建立了下一代網(wǎng)絡(luò )，人們還只能用原來(lái)的電話(huà)機打電話(huà)，那么，下一代網(wǎng)絡(luò )還有什么意義呢？

　　我們看到，在許多關(guān)于下一代網(wǎng)絡(luò )的演示中，廠(chǎng)商都使用了一些與普通電話(huà)機不同的電話(huà)終端，其中，使用最廣泛的就是可以直接接在局域網(wǎng)上并且可以和計算機相連的IP電話(huà)機。

　　這種電話(huà)機有許許多多的功能，人機界面友好，不同檔次的產(chǎn)品具有不同的與服務(wù)器交換信息的能力，功能的設置非常方便，高檔產(chǎn)品的許多功能就內置在電話(huà)機中。人們雖然不能肯定，這種新型的電話(huà)終端一定會(huì )成為未來(lái)固定網(wǎng)終端的主流，但許多專(zhuān)家對類(lèi)似的IP電話(huà)機的前景還是十分看好的。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/09/voip0904.htm

DragonBall處理器將具有語(yǔ)音識別功能

2002/09/05

　　有了 ART 的 smARTspeak XG 語(yǔ)音設備技術(shù)，基于未來(lái)摩托羅拉 DragonBall 處理器設備的用戶(hù)將可與設備交談。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0930.htm

美ISP推出語(yǔ)音郵件 電子郵件不寫(xiě)只說(shuō)

2002/09/12

　　本周二，美國兩家地區級互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商開(kāi)辟了一項新業(yè)務(wù)，可以讓電話(huà)用戶(hù)聽(tīng)到電子郵件的內容。早在幾年前就有相似的業(yè)務(wù)出現，但當時(shí)用戶(hù)對其興趣并不大。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0945.htm

GNU發(fā)布免費電話(huà)軟件

2002/09/10

　　GNU免費軟件計劃9月3日宣布推出其電話(huà)服務(wù)應用平臺的第一個(gè)完全版。在這個(gè)叫GNU Bayonne v1.0的新軟件平臺上，開(kāi)發(fā)人員可以為企業(yè)的電話(huà)系統功能編寫(xiě)開(kāi)放源代碼應用，如呼叫指向、語(yǔ)音提示、語(yǔ)音郵件和自動(dòng)訂單處理等。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/09/voip0902.htm

凌華科技推出3U CompactPCI后走線(xiàn)系列采集卡、接口卡

2002/09/12

　　"工業(yè)電腦小巨人"凌華科技于今日推出后走線(xiàn)系列采集卡、接口卡，除既有的6U I/O接口卡產(chǎn)品線(xiàn)外，新推出的3U后走線(xiàn)系列板卡將提供客戶(hù)更完整多樣化之解決方案，更能依客戶(hù)要求，提供軍品級接插件，滿(mǎn)足振動(dòng)/沖擊要求。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0902.htm

Compact PCI 閃亮2002

2002/09/10

　　在2002年的整個(gè)CTI產(chǎn)業(yè)里，Compact PCI算是最大的亮點(diǎn)之一。

　　2002年春節剛過(guò)，作為國內最主要的兩家CTI板卡研制廠(chǎng)商——深圳東進(jìn)技術(shù)和杭州三匯先后推出了自己的Compact PCI產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj02_0904.htm

PacketMedia和IP媒體服務(wù)器

──新一代通信的增值業(yè)務(wù)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　一．概述

　　　　　二．IP世界中的增值業(yè)務(wù)

　　　　　　2.1 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)

　　　　　　2.2 新一代增值業(yè)務(wù)的貢獻

　　　　　三．IP媒體服務(wù)器的作用

　　　　　四．IP媒體服務(wù)器的特征和功能

　　　　　　4.1 交互式語(yǔ)音應答（IVR）

　　　　　　4.2 會(huì )議

　　　　　　4.3 傳真消息

　　　　　　4.4 DTMF音頻處理

　　　　　　4.5 自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）

　　　　　　4.6 文本到語(yǔ)音轉換（TTS）

　　　　　　4.7 編碼轉換

　　　　　　4.8 媒體流化

　　　　　五．PACKETMEDIA──NMS IP媒體服務(wù)器平臺

　　　　　　5.1 支持要求的功能──并超出這些要求

　　　　　　5.2 一個(gè)超級平臺

　　　　　六．一個(gè)實(shí)質(zhì)性的優(yōu)勢

　　　　　縮寫(xiě)和新詞

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/train/cttech/second/9_ip/9_ip_001.htm

英立訊上海辦事處為華東集成商提供全面支持

2002/09/09

　　2002年9月，英立訊科技上海辦事處正式成立，開(kāi)始以上海為中心，全面搭建華東地區六省一市的產(chǎn)品、技術(shù)、渠道和客服支持架構，并協(xié)助北京英立訊科技有限公司向華南地區提供前期支持。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0901.htm

北極星軟件CeBIT asia展會(huì )之行載譽(yù)歸來(lái)

2002/09/10

　　亞洲地區最大的會(huì )議2002亞洲信息技術(shù)展覽會(huì )(CeBIT asia 2002)于9月5日圓滿(mǎn)結束，北極星軟件作為國內高聲譽(yù)的VoIP增值業(yè)務(wù)解決方案供應商參加了此次展會(huì )。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0902.htm

方正數碼舉辦企業(yè)通訊平臺產(chǎn)品推介會(huì )

2002/09/11

　　現代社會(huì )，信息正變得日益重要，它對于用戶(hù)需要的探求、市場(chǎng)現狀的分析以及企業(yè)決策的支持作用與日俱增。這些信息從何而來(lái)，如何實(shí)現它們之間的有效交互？現在的企業(yè)不得不考慮這樣的問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0950.htm

凌華科技參展Cebit asia,CompactPCI靚麗顯鋒芒！

2002/09/12

　　9月2日-5日，由德國漢諾威公司主辦的"2002亞洲信息技術(shù)展覽會(huì )"（簡(jiǎn)稱(chēng)Cebit asia）在上海新國際博覽中心隆重舉行。本次展覽會(huì )吸引了來(lái)自中國（含港澳臺地區）、美國、英國、德國等30個(gè)國家和地區近700家企業(yè)參展，國內外知名廠(chǎng)商同臺競技，共同為觀(guān)眾奉獻了一席世界范圍內網(wǎng)絡(luò )、電信等諸多熱點(diǎn)技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的精彩大餐。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0903.htm

電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)欄之五——開(kāi)場(chǎng)白/問(wèn)候

張烜搏 2002/09/09

　　開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是你與客戶(hù)通上話(huà)以后在前30秒鐘你所講的話(huà)；或者說(shuō)是你所講的第一句話(huà)。這可以講是客戶(hù)對你的第一印象，要記住，雖說(shuō)我們經(jīng)常講不要以第一印象來(lái)去評判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對電話(huà)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評價(jià)！

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/09/forum02_0917.htm

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2002年09月09日

有效期：30天

--------------------------------------------------------------------------------

　　北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"網(wǎng)音公司")自1998年成立以來(lái)一直致力于語(yǔ)音及CTI領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣，先后成功開(kāi)發(fā)了數字錄音監控系統、CTI客戶(hù)服務(wù)受理中心系統、IVR自動(dòng)語(yǔ)音傳真流程生成系統、證券電話(huà)委托交易系統等產(chǎn)品。

　　網(wǎng)音公司擁有良好的聲譽(yù)和廣泛的客戶(hù)群，產(chǎn)品用戶(hù)涉及電信、電力、尋呼、證券、公安等眾多領(lǐng)域。網(wǎng)音公司于2001年底成為美國3Com公司NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（IP）交換系統中國區總分銷(xiāo)及NBX系統應用解決方案合作伙伴。

　　3Com NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統提供了全新的數據、語(yǔ)音通信平臺，是語(yǔ)音通信技術(shù)領(lǐng)域的一次革命，是新一代企業(yè)級融合通訊平臺，它具有強大的功能拓展能力和良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

　　網(wǎng)音公司目前擁有多名經(jīng)3Com公司首批認證的NBX產(chǎn)品專(zhuān)家級技術(shù)支持工程師，可為各級渠道代理商及最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。此外，網(wǎng)音公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員在對NBX產(chǎn)品深刻理解的基礎上，開(kāi)發(fā)了基于NBX系統的一系列產(chǎn)品，包括：ACD、IVR、FAX、Call Logging、agent接口、大容量會(huì )議系統、計費及統一消息平臺等功能，使NBX產(chǎn)品具備了更廣泛的市場(chǎng)應用特點(diǎn)。目前，NBX產(chǎn)品作為新一代企業(yè)IP電話(huà)交換機及以 NBX產(chǎn)品為基礎接入平臺作為IP 呼叫中心的企業(yè)應用，已被北京晨報、揚子晚報、可口可樂(lè )及北京央視索福瑞媒介研究等越來(lái)越多的知名企業(yè)所采用。

-------------------------------------------------------------------------

招聘職位：

1． 銷(xiāo)售項目經(jīng)理：（2-4人）

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/jobs/2002/09/jobs0903.htm

北京正邦高科信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2002年09月13日

有效期：60天

--------------------------------------------------------------------------------

　　北京正邦高科信息技術(shù)有限公司是由風(fēng)險投資公司創(chuàng )建的高新技術(shù)企業(yè)，目標是成為世界一流的系統集成商及應用軟件開(kāi)發(fā)商。公司專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心（Call Center）系統的集成和開(kāi)發(fā)，并在呼叫中心的基礎上通過(guò)先進(jìn)的數據挖掘技術(shù)，為企業(yè)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）、數據倉庫和商業(yè)智能系統，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中脫穎而出。

　　正邦高科公司依托中科院CTI研究中心，與國內外知名的通信、計算機、軟件廠(chǎng)商有著(zhù)長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。公司在產(chǎn)品研發(fā)、高新技術(shù)推廣及售后服務(wù)等方面擁有雄厚的自主開(kāi)發(fā)能力，并充分發(fā)揮科研新成果快速應用于市場(chǎng)的特長(cháng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2002/09/jobs0904.htm

美國奧迪堅通訊系統有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2002年09月13日

有效期：30天

--------------------------------------------------------------------------------

美國奧迪堅通訊系統有限公司（AltiGen Communications, Inc.）是基于IP的一體化呼叫中心平臺與系統的技術(shù)先行者和專(zhuān)業(yè)供應廠(chǎng)商。1994年創(chuàng )立于美國硅谷，1999年10月在美國NASDAQ上市。奧迪堅是最早專(zhuān)注于基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體通訊技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)和應用的廠(chǎng)商之一，其技術(shù)始終處于世界領(lǐng)先水平，奧迪堅的產(chǎn)品廣泛地應用并穩定的運行于美國的各行各業(yè)，在北美同類(lèi)產(chǎn)品中占有40%的市場(chǎng)份額。

奧迪堅通訊系統（上海）有限公司是奧迪堅通訊的全資子公司，是奧迪堅在亞太區總部，其在華北、華南分別設立有奧迪堅北京辦事處和深圳辦事處，是中國市場(chǎng)上基于IP的一體化呼叫中心的領(lǐng)導者。目前，為滿(mǎn)足奧迪堅業(yè)績(jì)日益增長(cháng)的需要，急需擴招以下人才加盟奧迪堅。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2002/09/jobs0905.htm

DCRS-9900多軌數位錄音系統尋求大陸地區合作伙伴

2002/09/10

DCRS-9900 多軌數位錄音系統

確保交易安全+監控服務(wù)品質(zhì)+提升企業(yè)生產(chǎn)力+避免潛在損失

高效能密錄系統

　　DCRS–9900多軌數位錄音系統，提供高品質(zhì)語(yǔ)音錄放及資料錄制功能，無(wú)論是電話(huà)對話(huà)或數據傳輸，DCRS–9900皆能即時(shí)掌握、監控與播放。此外，先進(jìn)的同步備份處理平臺與系統自動(dòng)異常警示，更加確保了系統的穩定性與交易的安全性。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/09/news0938.htm

公司名稱(chēng)

求購內容 某公司急尋呼叫中心合作

本公司急尋呼叫中心合作，目前將開(kāi)通北京，上海，深圳，廣州，廈門(mén)，成都等22個(gè)大城市的50~100座席呼叫中心交通服務(wù)業(yè)務(wù)。歡迎有實(shí)力的外包呼叫中心經(jīng)營(yíng)單位合作。

 

刊登日期 2002年09月11日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2002/09/xuqiu09_02.htm

公司名稱(chēng) 廣州市華爾太科技有限公司

合作內容 SuperCRM尋求合作，誠征經(jīng)銷(xiāo)商代理商

： 短我公司一家從事SuperCRM的廠(chǎng)商，現推出SuperCRM2.01，該版本可實(shí)現模塊功能自定義，表單自定義，基于B/S結構，物美價(jià)廉，詳情請訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站

刊登日期 2002年9月09日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co590.htm

公司名稱(chēng) 因富資訊公司

合作內容 因富資訊真誠與您合作

因富資訊真誠希望把我們在呼叫中心與客戶(hù)服務(wù)方面的經(jīng)驗與您共享，以共同促進(jìn)中國呼叫中心與客戶(hù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我們提供以下幾種合作方式：

1. 顧問(wèn)咨詢(xún)

我們的專(zhuān)家、顧問(wèn)會(huì )親臨貴公司呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心現場(chǎng)，實(shí)地考察，對各個(gè)工作階層人員的全面工作做全面的了解，然后做出詳細的可行性顧問(wèn)咨詢(xún)報告，并協(xié)助您具體的解決。

2. 培訓

我公司的培訓課程全部是引入國外先進(jìn)的呼叫中心管理教材，分為兩個(gè)層次，即：

A、 管理人員課程：針對經(jīng)理、主管等人員。

B、 話(huà)務(wù)代表課程：針對客戶(hù)服務(wù)人員等。

3．招聘

因呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心的工作有其相當的特殊性，對人員的要求也相對嚴格，我公司引入國外先進(jìn)的呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心工作人員招聘測試程序與內容，可協(xié)助貴公司招聘到最適合的人選。

4．經(jīng)驗分享

A、 各種呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)用評估標準等。

B、 各種呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)用報表（周報、月報等），各種統計數字。

C、 最新的呼叫中心動(dòng)態(tài)。

 

刊登日期 2002年9月10日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co591.htm

公司名稱(chēng) 北京靈訊科技公司

合作內容 linktel語(yǔ)音產(chǎn)品誠征代理

經(jīng)過(guò)多年的摸索和創(chuàng )新、完善，我公司linktel語(yǔ)音系列產(chǎn)品已經(jīng)成熟的面向市場(chǎng)。

linktel語(yǔ)音系列產(chǎn)品包括：語(yǔ)音卡；呼叫中心；電話(huà)數字錄音系統；語(yǔ)音信箱；電話(huà)會(huì )議系統；TVR語(yǔ)音自動(dòng)應答系統；IP電話(huà)計費系統；電話(huà)傳真系統；

本公司產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。功能強大、穩定。現在全國各地誠征代理。有意者請至電：010-64892114、13601325817（劉先生）MAIL：ly@cti-cn.com

 

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co592.htm

公司名稱(chēng) 成都金宇公用信息公司

合作內容 呼叫中心合作

成都公用信息公司原來(lái)從事聲訊業(yè)務(wù)，并開(kāi)發(fā)出多項增值業(yè)務(wù)，但知最終是應建設呼叫中心，現請求與已建成營(yíng)運性呼叫中心的營(yíng)運商建立合作關(guān)系，采用合資，控股，分支機構,資源共享等多種合作方式均可。

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co593.htm

公司名稱(chēng) 新太科技股份有限公司

合作內容 新太科技誠征合作伙伴

新太科技是國內上市公司，是目前國內主要呼叫中心系統提供商之一，現正在尋找一些有一定開(kāi)發(fā)實(shí)力以及市場(chǎng)經(jīng)驗的合作伙伴來(lái)共同推廣呼叫中心，合作方式靈活，有興趣者可來(lái)電聯(lián)系。

刊登日期 2002年9月11日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co594.htm

公司名稱(chēng)

合作內容 looking for a professional call center in china

Our company is the master Agent of the Long distance company, We are looking for a professional call center in china. if it has Telemarketing experience,that will be better. the company has to own line or rent line from china to USA's pstn.

刊登日期 2002年9月12日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co596.htm

公司名稱(chēng) premier capital

合作內容 crm partners

 One of the largest developer in Australia is looking for a partner in China,must good at CRM .Please contact me for more details

刊登日期 2002年9月12日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/09/co595.htm