本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

促進(jìn)增值電信發(fā)展
多媒體短信業(yè)務(wù)將掀起亞洲移動(dòng)通信新一輪浪潮
綜述：2002中國通信業(yè)大盤(pán)點(diǎn)
網(wǎng)通IP800助力CTI"E點(diǎn)就通"
英立訊科技為清華誠志建立企業(yè)IP通信系統
上海電信進(jìn)軍個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù) 爭奪最后一塊蛋糕
新電話(huà)機免費打國際長(cháng)途？業(yè)內人士稱(chēng)質(zhì)量難保證
ATIS將討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”
IP電話(huà)語(yǔ)音質(zhì)量的評價(jià)與分析
能當電腦用也可當手機使 智能手機走俏禮品市場(chǎng)
ETSI組織NGN標準化學(xué)術(shù)討論會(huì )
北電網(wǎng)絡(luò )與香港新世界電話(huà)達合作協(xié)議
陜西電信向全省推出跨地域“新視通”可視服務(wù)
VCON推出新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )視頻通信解決方案
Internet視頻傳輸中的關(guān)鍵技術(shù)分析
NMS公司SONATA III在國內首獲殊榮
三匯公司正式發(fā)布了七號信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
炎黃新星中標中興通訊TTS項目
商業(yè)周刊：即時(shí)信息成垃圾制造者的新目標

技聲語(yǔ)音軟件(上海)有限公司
Avaya被評為IP通信和融合領(lǐng)域的戰略性廠(chǎng)商
艾克國際進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，提供優(yōu)秀解決方案

　

　

供求與合作

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第一集）

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》（第二集）

日本CSK將在大連建呼叫中心

2003/01/03

　　日前，日本大型軟件公司CSK社長(cháng)青園雅弘一行到大連考察，準備在大連軟件園建立呼叫中心。

　　據悉，CSK公司是日本著(zhù)名的獨立軟件公司，目前已在中國的上海、杭州分別建立了軟件開(kāi)發(fā)公司。自去2001年4月大連市在日本進(jìn)行軟件招商后，該公司已多次到大連考察投資環(huán)境。此次，青園社長(cháng)一行來(lái)到大連主要是與有關(guān)部門(mén)商討建立呼叫中心的有關(guān)問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2003news/01/news0108.htm

中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心1月1日起正式投入試運行

2003/01/02

　　上市不久便博得消費者喜愛(ài)的中華轎車(chē)近日又出新舉措：“華晨汽車(chē)中華轎車(chē)客戶(hù)關(guān)懷中心”將于2003年1月1日正式投入試運行。屆時(shí)，只要中華轎車(chē)的用戶(hù)撥通8008205000這個(gè)電話(huà)號碼，就能夠立即享受到咨詢(xún)、售后服務(wù)及救助的全方位關(guān)懷。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2003news/01/news0101.htm

戴爾高層首次來(lái)華“侃”服務(wù)：戴爾全身都是寶

2003/01/02

　　作為世界最成功的電腦廠(chǎng)商，戴爾公司總覺(jué)得自己“全身都是寶”，在談過(guò)直銷(xiāo)、精細化流程、產(chǎn)品標準化等一系列優(yōu)勢之后，戴爾高層日前專(zhuān)門(mén)來(lái)華“夸耀”自己的服務(wù)模式。據悉，這是戴爾公司首次在中國談及服務(wù)話(huà)題。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2003/01/forum03_0101.htm

三星電子客服采用奈科科技的中間件

2002/12/30

　　三星電子客戶(hù)服務(wù)中心采用奈科科技的中間件，為三星產(chǎn)品的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三星電子的客戶(hù)服務(wù)中心日呼叫量非常大，從客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)始運營(yíng)到現在已經(jīng)升級過(guò)三次了，而奈科科技的專(zhuān)業(yè)級產(chǎn)品經(jīng)受了繁重的呼叫量的考驗，表現的非常優(yōu)異，穩定的性能是系統運行良好的強大基礎。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_1204.htm

浩豐時(shí)代打造全新上海電信114 IVR系統

2002/12/30

　　北京浩豐時(shí)代科技有限公司為上海電信114查號中心改造的IVR系統即將交付上線(xiàn)。

　　上海電信查號中心IVR系統始建于1995年，在初建成時(shí)是國內一流的查號系統。“114”查號中心是上海電信的窗口，有著(zhù)輝煌的歷史。從“規范服務(wù)”、“特色服務(wù)”、“品牌服務(wù)”到“微笑服務(wù)”、“延伸服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”，114查號中心贏(yíng)得了不少榮譽(yù)，連續3年被共青團中央授予了“全國青年文明號”，被中華全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”，被上海市政府授予“上海市勞模集體”、“上海市文明單位”等光榮稱(chēng)號。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact02_1201.htm

奧迪堅基于IP的一體化呼叫中心產(chǎn)品再獲殊榮

2003/01/03

　　2002年底， 《計算機產(chǎn)品與流通》對中國的IT市場(chǎng)，渠道和產(chǎn)品進(jìn)行了歲末大盤(pán)點(diǎn)，很多的廠(chǎng)商和產(chǎn)品脫穎而出，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。奧迪堅通訊系統有限公司2002年主打產(chǎn)品，基于IP的一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品Altiserv4.5被評選為2002年度鉑金產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0101.htm

ATS Euromaster正充分發(fā)揮其聯(lián)絡(luò )中心的商業(yè)力量

2003/01/02

　　當ATS Euromaster 決定投資一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心時(shí)，公司深知加強他們的客戶(hù)服務(wù)水平，聯(lián)絡(luò )中心將成為展現技術(shù)引領(lǐng)商機，推進(jìn)其市場(chǎng)領(lǐng)先地位，為其新市場(chǎng)注入活力的重要途徑。他們沒(méi)有預料所期望的這一切會(huì )來(lái)得如此之快。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_0101.htm

大慶煤氣公司選用網(wǎng)音3Com NBX IPCC構筑客服系統

2003/01/02

　　2002年底，3COM NBX IPCC 在公用事業(yè)應用方面的又一合作項目在北京簽訂，此項目中網(wǎng)音公司與哈爾濱信諾數碼科技有限公司聯(lián)手，為擁有近百萬(wàn)用戶(hù)量的大慶煤氣公司搭建客戶(hù)服務(wù)中心項目。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0101.htm

深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統解決方案

2002/12/30

1 深圳博宇公司公安110自動(dòng)報警與指揮調度系統概述

　　深圳博宇公司110自動(dòng)報警與指揮調度系統從根本上克服以往人工接警不能錄音、及時(shí)查號等缺點(diǎn)，以高起點(diǎn)、高規格、分步實(shí)施、逐步到位的原則，利用現代通信技術(shù)、計算機技術(shù)、CTI技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、地理信息系統及全球衛星定位系統的優(yōu)勢，將110報警接警建設成為能快速反應的綜合服務(wù)系統，可快速反應，及時(shí)處理報警事件，它的建成對改善人們的生存空間、改善警民關(guān)系、改善地區形象等具有重大的意義。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1203.htm

呼叫中心的全面解決方案

2003/01/03

一．系統概述

　　呼叫中心（Call center），是指以電話(huà)接入為主的呼叫響應中心，為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應服務(wù)。客戶(hù)通過(guò)呼叫中心，利用各種電子終端：電話(huà)、手機、BP機、計算機終端、傳真機、多媒體查詢(xún)機等，即可不受時(shí)間和空間限制，享受身臨其境的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar02_0401.htm

CRM服務(wù)市場(chǎng)將達253億美元

2002/12/30

　　2002年12月報道，CRM軟件是幫助企業(yè)給客戶(hù)提供流水線(xiàn)的服務(wù)，為銷(xiāo)售人員提供支持，并幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)及管理現有的客戶(hù)。推動(dòng)這項服務(wù)增長(cháng)的主要動(dòng)力源于IT管理服務(wù)及商業(yè)管理服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1242.htm

Avaya在CRM領(lǐng)域贏(yíng)得市場(chǎng)領(lǐng)先地位

2002/12/31

　　憑借其遍布全球的22,000多家客戶(hù)服務(wù)中心和多渠道聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)，Avaya被公認為呼叫中心領(lǐng)域的全球市場(chǎng)領(lǐng)先者，并因其在CRM領(lǐng)域的成就屢獲殊榮。

　　根據Frost & Sullivan去年的研究，Avaya是亞太地區交互式客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商，領(lǐng)有36.6%的市場(chǎng)份額，相當于最接近的競爭對手的三倍以上。這是Avaya連續第三年獲得此項殊榮。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1204.htm

Onyx發(fā)售新一代Onyx客戶(hù)門(mén)戶(hù)和伙伴門(mén)戶(hù)

2003/01/02

以基于角色的門(mén)戶(hù)為特點(diǎn)的CRM為客戶(hù)與企業(yè)的交互活動(dòng)提供了完全集成的多維視角

　　作為一個(gè)在全球成功實(shí)施CRM的領(lǐng)頭者，Onyx? Software Corp. (納斯達克代碼: ONXS)近日宣布，其Onyx客戶(hù)門(mén)戶(hù)(OCP) 4.0和Onyx伙伴門(mén)戶(hù)(OPP) 4.0已開(kāi)發(fā)完成。作為Onyx企業(yè)級CRM的一部分，OCP 和OPP是Onyx所提供的三個(gè)互相集成的門(mén)戶(hù)之中的兩個(gè)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0101.htm

仁科今天正式推出PeopleSoft CRM 8.8方案

2003/01/03

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件廠(chǎng)商PeopleSoft仁科今天對外宣布：PeopleSoft于今日正式推出PeopleSoft CRM 8.8（客戶(hù)關(guān)系管理8.8）方案。至此，PeopleSoft投巨資研發(fā)并廣受業(yè)界、客戶(hù)關(guān)注的8.8新品正式浮出了水面。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0102.htm

META稱(chēng)今年用戶(hù)對CRM軟件信心有望增強

2003/01/03

　　據META集團加那大分公司周一發(fā)布的報告透露，在新的一年里，隨著(zhù)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)服務(wù)的信心逐步增強，CRM項目的規模也將略有上升。

　　據META公司的報告說(shuō)，以前企業(yè)內CRM計劃的失敗使得企業(yè)對CRM服務(wù)提供商缺乏信心。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0104.htm

GreaterChinaCRM舉辦2002 "中國最佳CRM實(shí)施"評選

2002/12/30

　　專(zhuān)注于CRM知識研究的中立機構GreaterChinaCRM近日組織了首屆2002年"中國最佳CRM實(shí)施"評選活動(dòng)，目前可以通過(guò)該機構入門(mén)網(wǎng)站www.greaterchinacrm.org 參加或查看到此項活動(dòng)的詳情。

　　CRM在中國的發(fā)展時(shí)間尚短，風(fēng)火的勢頭卻已初露端倪。GreaterChinaCRM欲開(kāi)此先例，在尚未成熟的中國CRM市場(chǎng)推舉出值得學(xué)習和借鑒的"最佳CRM實(shí)施", 使更多人關(guān)注CRM，以進(jìn)一步促進(jìn)CRM在中國市場(chǎng)的發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1241.htm

創(chuàng )智又綁定證券客戶(hù) CRM項目簽約國都證券

2003/01/03

　　日前，創(chuàng )智科技與國都證券有限責任公司簽訂客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統項目實(shí)施合同。這是創(chuàng )智CRM繼為國泰君安證券、山西證券等證券公司成功實(shí)施CMR項目之后的又一證券行業(yè)的成功合作。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0101.htm

TurboCRM簽約清華同方股份有限公司

2002/12/30

　　近日，國內客戶(hù)數最多的CRM專(zhuān)業(yè)供應商TurboCRM宣布，清華同方股份有限公司應用信息系統本部投資近百萬(wàn)選擇TurboCRM為其提供全面的客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其建立"以客戶(hù)為中心"的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。通過(guò)與TurboCRM的合作，清華同方應用信息系統本部將實(shí)現系統化的CRM管理和應用，實(shí)現各個(gè)事業(yè)部之間、事業(yè)部與本部之間、公司內部與外部之間的知識共享和合作，并在保有現有客戶(hù)資源的基礎上，獲取更大的銷(xiāo)售利潤和市場(chǎng)空間。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1208.htm

中圖讀者俱樂(lè )部打造百萬(wàn)客戶(hù)關(guān)系系統

2002/12/30

　　中圖讀者俱樂(lè )部隸屬中國出版集團中國圖書(shū)進(jìn)出口（集團）總公司，業(yè)務(wù)涉及圖書(shū)、期刊、音像制品的批發(fā)、零售、郵購。俱樂(lè )部依托集團公司與國內外眾多出版機構的密切合作，具有豐富穩定的圖書(shū)來(lái)源。但是近年來(lái)國內會(huì )員制圖書(shū)消費市場(chǎng)競爭激烈，以"當當"為代表的網(wǎng)上書(shū)店形式，和以"貝塔斯曼"為代表的海外圖書(shū)俱樂(lè )部模式，都成為非店鋪式圖書(shū)發(fā)行市場(chǎng)的有力爭奪者。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1207.htm

銀行業(yè)：成功的CRM究竟靠什么

胡興民 2002/12/30

　　編者按：很多銀行業(yè)者在實(shí)施CRM時(shí)，往往很自然的把他們的思考范圍局限在電話(huà)理財中心或是數據挖掘中，反而忽略了真正重要的客戶(hù)其實(shí)不會(huì )打電話(huà)到銀行，而是親自上門(mén)與理財顧問(wèn)洽談。因此，銀行的客戶(hù)關(guān)系管理，要避免被形式所迷惑。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_1202.htm

CRM與呼叫中心及顧客獲取成本測算

李蓓 2002/11/25

1.清華大學(xué)人文學(xué)院王海問(wèn)：CRM與Call center有何關(guān)系，安裝了呼叫中心的企業(yè)應如何導入CRM？

　　從客戶(hù)關(guān)系管理的定義來(lái)看，呼叫中心應當是包含在CRM中的一個(gè)部分，是CRM其中的一個(gè)子集，這樣來(lái)說(shuō)明CRM與Call Center的關(guān)系是比較準確的。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1108.htm

CRM實(shí)施失敗不能怪工具

2002/12/31

　　要想知道造成CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）實(shí)施高失敗率的原因并不是件難事。

　　根據英國顧問(wèn)公司Butler Group最近的一份報告指出，使用CRM的失敗率高達70%；Gartner的調查研究表明，在所有CRM項目中大約55%沒(méi)有達到軟件用戶(hù)的預期目標；去年Bain & Company就25個(gè)流行工具的客戶(hù)滿(mǎn)意程度對451個(gè)高級主管進(jìn)行了調查，結果顯示，CRM列于倒數第三位。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1245.htm

客戶(hù)關(guān)系管理之道

2003/01/03

　　當公司產(chǎn)品從單純的硬件銷(xiāo)售轉變成以解決方案為主時(shí)，張惠剛發(fā)現了客戶(hù)關(guān)系管理的更深門(mén)徑。

　　20%的客戶(hù)創(chuàng )造80%的利潤，這句話(huà)誰(shuí)都知道，但北京鑫天馬科技有限公司總經(jīng)理張惠剛說(shuō)他能做到“用20%的客戶(hù)創(chuàng )造120%甚至更多的利潤”。這初聽(tīng)起來(lái)可能令人難以置信，然而，如果真的將良好的客戶(hù)關(guān)系管理帶來(lái)的效益做一個(gè)計算，你會(huì )發(fā)現：事實(shí)上，帶來(lái)的利潤還可以更高。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/01/crm0105.htm

2002'全球CRM市場(chǎng)發(fā)展綜述

管政 2002/12/30

　　編者按：全球CRM市場(chǎng)在1999年-2001年期間獲得了高速的發(fā)展，于是人們紛紛預測2002年同樣也應該是豐收的一年。但是好景不長(cháng)，2002年CRM的發(fā)展并沒(méi)有達到早期的期望值。可以說(shuō)，2002年全球CRM的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)"低谷"。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2002/12/crm1243.htm

促進(jìn)增值電信發(fā)展

——中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )在京成立

2002/12/31

　　12月20日，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成立大會(huì )暨首屆電信增值服務(wù)研討會(huì )在北京召開(kāi)。中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)委會(huì )）是經(jīng)國家民政部批準，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )的下設分支機構。專(zhuān)委會(huì )接受中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )的業(yè)務(wù)領(lǐng)導，并相對獨立地開(kāi)展各項社團活動(dòng)。中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的宗旨是：服務(wù)、監督、引導、協(xié)調。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news12102.htm

多媒體短信業(yè)務(wù)將掀起亞洲移動(dòng)通信新一輪浪潮

2003/01/03

　　雖然美國在諸如數字動(dòng)畫(huà)以及生物技術(shù)等領(lǐng)域依然處于全球最先進(jìn)行列，但是在無(wú)線(xiàn)通信應用領(lǐng)域，亞洲則走在了前面。

　　亞洲人對各種無(wú)線(xiàn)通信新產(chǎn)品接受程度是如此之快，以至于亞洲無(wú)疑已經(jīng)成了全球的實(shí)驗中心———制造商首先在亞洲推出新產(chǎn)品，然后在一旁觀(guān)察在這些新產(chǎn)品上究竟能夠開(kāi)發(fā)什么應用。2003年在無(wú)線(xiàn)通信市場(chǎng)，亞洲人的頭等大事便是MMS（多媒體短信）了。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2003/01/forum03_0103.htm

綜述：2002中國通信業(yè)大盤(pán)點(diǎn)(上)

2002/12/30

　　 2002年，中國通信業(yè)終于未能偏安，在全球電信業(yè)衰退的大背景下，中國通信業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入冬天，通信業(yè)的投資開(kāi)始銳減，截止到10月底，中國通信業(yè)僅完成投資1181億元，與去年同期相比減少32%，相對于2000年減少則更多，粥少僧多，各通信制造企業(yè)因此不得不勒緊褲腰帶，以度過(guò)這艱苦歲月。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1244.htm

網(wǎng)通IP800助力CTI"E點(diǎn)就通"

2003/01/03

　　隨著(zhù)Internet的日益普及，全球網(wǎng)民數量迅猛增加，僅中國已突破5800萬(wàn)，在網(wǎng)絡(luò )風(fēng)潮的強烈沖擊之下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的Web呼叫中心具有著(zhù)成本優(yōu)勢和分布式優(yōu)勢,成為信息技術(shù)應用的一個(gè)新熱點(diǎn)，并得到迅速發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.ip800.com.cn/ip800_03_0101.htm

英立訊科技為清華誠志建立企業(yè)IP通信系統

2002/12/31

　　日前，英立訊科技為國內著(zhù)名企業(yè)清華誠志量身定制的IP通信系統開(kāi)始投入正式運行。

　　北京清華誠志科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)清華誠志）依托清華大學(xué)孵化高科技項目，是上市公司誠志股份的項目基地和人才培養基地。清華誠志下設五個(gè)事業(yè)部：數碼事業(yè)部、機電事業(yè)部、培訓事業(yè)部、建筑科技事業(yè)部和生物力學(xué)所，并投資控股/參股了北京艾克斯特科技股份有限公司、北京誠大信業(yè)科技有限公司、北京清華永昌化工有限公司和北京實(shí)創(chuàng )科技園開(kāi)發(fā)建設股份有限公司。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_1203.htm

上海電信進(jìn)軍個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù) 爭奪最后一塊蛋糕

2003/01/03

　　聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場(chǎng)的局面被上海電信打破之后，受傷害最深的竟是目前市場(chǎng)份額占到最大的聯(lián)通

　　據業(yè)內人士分析，回顧過(guò)去中國電信在IP業(yè)務(wù)上給其他運營(yíng)商造成的巨大沖擊，上海電信此次在個(gè)人IP主叫業(yè)務(wù)上展開(kāi)的動(dòng)作，將使聯(lián)通等運營(yíng)商重蹈覆轍。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2003news/01/news0104.htm

新電話(huà)機免費打國際長(cháng)途？業(yè)內人士稱(chēng)質(zhì)量難保證

2003/01/03

　　業(yè)內人士稱(chēng)“新電話(huà)機”通話(huà)質(zhì)量難以得到保證

　　本報記者報道　昨日有消息稱(chēng)，一種新電話(huà)機研制成功，用它打國際長(cháng)途可以完全免費。這種產(chǎn)品頓時(shí)引起人們的好奇，在某新聞網(wǎng)站對該消息的留言中，有人急著(zhù)打聽(tīng)哪里可以買(mǎi)到，也有人表示根本不相信有“免費的午餐”。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/01/voip0102.htm

ATIS將討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”

2002/12/31

　　電信工業(yè)解決方案聯(lián)盟(ATIS)將于2003年1月13日舉行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，討論“TTY和VoIP：實(shí)施的重要步驟”。

　　這次網(wǎng)絡(luò )會(huì )議將分析與在VoIP網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行文本電話(huà)應用移植有關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題。行業(yè)專(zhuān)家將陳述關(guān)于這兩種技術(shù)兼容性；用于局域交換承載(LECs)的TTY合法要求；

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news12106.htm

IP電話(huà)語(yǔ)音質(zhì)量的評價(jià)與分析

袁琦 2002/12/31

一、 引言

　　IP電話(huà)是近幾年內發(fā)展起來(lái)的一種新的IP網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，它是在基于IP協(xié)議的包（分組）傳輸網(wǎng)絡(luò )上所進(jìn)行的電話(huà)通信業(yè)務(wù)。IP電話(huà)作為信息技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的一項新型電話(huà)業(yè)務(wù)，已在全世界范圍內得到廣泛使用，并對傳統電話(huà)業(yè)務(wù)形成越來(lái)越大的威脅。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2002/12/voip1217.htm

能當電腦用也可當手機使 智能手機走俏禮品市場(chǎng)

2003/01/03

　　把一款六七千元的電腦手機作為新年禮物送給商業(yè)伙伴，很多人覺(jué)得很有面子，今年元旦，北京的商務(wù)禮品市場(chǎng)流行的就是這種智能手機。受此啟發(fā)，有關(guān)公司又將目標瞄準了春節商務(wù)禮品市場(chǎng)。

　　據悉，“多普達”和“奇奧”兩種智能手機已成為北京一些公關(guān)公司的新寵，節前銷(xiāo)量激增，絕大多數是作為商務(wù)禮品被訂走的。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2003news/01/news0105.htm

ETSI組織NGN標準化學(xué)術(shù)討論會(huì )

2002/12/31

　　日前，歐洲電信標準學(xué)會(huì )(ETSI)在其所在地組織了學(xué)術(shù)討論會(huì )，相關(guān)的標準化組織出席了研討會(huì )，并起草了未來(lái)發(fā)展工作的合作行動(dòng)計劃。回顧了相關(guān)的標準化，明確了目前下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)標準化工作中的分歧，并為未來(lái)的工作制定了戰略計劃。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2002news/12/news12103.htm

北電網(wǎng)絡(luò )與香港新世界電話(huà)達合作協(xié)議

2002/12/30

　　北電網(wǎng)絡(luò )與香港新世界電話(huà)公司簽訂合同，為其部署Succession* 軟交換機及網(wǎng)關(guān)，從而進(jìn)一步擴展了北電網(wǎng)絡(luò )在運營(yíng)商下一代網(wǎng)絡(luò ) （NGN）市場(chǎng)中的強勁勢頭。此前，北電網(wǎng)絡(luò )在2002年與Bell Canada、Charter Communications、中國電信、Connex、Telecable de Austurias、TELUS、Tiscali及Verizon等多家公司簽署合同，為它們開(kāi)展戰略性Succession部署及試驗。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel02_1202.htm

陜西電信向全省推出跨地域“新視通”可視服務(wù)

2003/01/02

　　陜西省電信公司面向全省推出了跨地域的“新視通”可視通信服務(wù)，凡是陜西電信寬帶上網(wǎng)的用戶(hù)，在電腦上加裝專(zhuān)用的視頻頭和軟件，撥叫通話(huà)方的電話(huà)號碼就可以實(shí)現聲音和視頻的同步通信。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2003news/01/news0103.htm

VCON推出新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )視頻通信解決方案

2002/12/30

　　VCON公司日前和CUDI( University Center for the Development of Internet)聯(lián)盟簽署協(xié)議,雙方將共同推廣在二代高速互聯(lián)網(wǎng)(Internet 2)上進(jìn)行多媒體視頻通信業(yè)務(wù)。VCON是唯一被CUDI聯(lián)盟正式確認的提供多媒體視頻通信服務(wù)的成員。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_1203.htm

Internet視頻傳輸中的關(guān)鍵技術(shù)分析

楊明川 解沖鋒 2002/12/31

1、前言

　　隨著(zhù)Internet帶寬的不斷增長(cháng)，基于流媒體（stream media）傳輸的視頻應用得到了迅速的發(fā)展。在Internet上傳輸視頻的相關(guān)技術(shù)也成為Internet節研究和開(kāi)發(fā)的熱點(diǎn)。目前，許多實(shí)驗性的高速寬帶網(wǎng)絡(luò )都把視頻傳輸的技術(shù)和應用作為研究的重點(diǎn)課題。美國的Internet 2（I2）研究計劃中成立了數字視頻研究組（Digital Video Initiative）作為I2應用開(kāi)發(fā)的重要部分。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2002/12/forum02_1247.htm

NMS公司SONATA III在國內首獲殊榮

——語(yǔ)音增值服務(wù)將成為電信運營(yíng)商新的利潤增長(cháng)點(diǎn)

2002/12/31

　　全球領(lǐng)先的未來(lái)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提供商NMS國際通訊有限公司于日前在國內宣布，其具代表性的E1高密度回聲消除和StudioSound級語(yǔ)音增強系統SONATA III于近日榮獲《中國計算機報》頒發(fā)的2002年度編輯選擇獎。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms02_1201.htm

三匯公司正式發(fā)布了七號信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

2003/01/02

　　三匯公司正式發(fā)布了七號信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品有單鏈路和雙鏈路兩種型號，分別為SHGW701和702型。其中單鏈路型號支持對稱(chēng)雙機雙鏈路熱備份工作方式。該網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品采用了高度為1U的緊湊型標準機箱，方便上架安裝。該網(wǎng)關(guān)采用客戶(hù)/服務(wù)器方式工作，客戶(hù)端軟件可通過(guò)TCP/IP完成7號信令呼叫操作，該網(wǎng)關(guān)具有大容量、高處理能力的特點(diǎn)，最大可支持128個(gè)客戶(hù)端，4096個(gè)話(huà)路，最大呼叫處理能力為64次/秒。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid03_0101.htm

炎黃新星中標中興通訊TTS項目

2003/01/02

　　北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò )科技有限公司在中興通訊長(cháng)達一個(gè)月的TTS軟件采購招標中，憑借其成熟的產(chǎn)品技術(shù)和全面的服務(wù)，擊敗了所有競爭對手一舉中標。

　　中興通訊是國內最大的通訊設備制造業(yè)上市公司，擁有移動(dòng)、數據、光通訊以及交換、接入、視訊等全系列通訊產(chǎn)品，是中國最早進(jìn)入國際市場(chǎng)、出口產(chǎn)品種類(lèi)最多的通信企業(yè)，也是政府確定的全國512家重點(diǎn)國有企業(yè)和重點(diǎn)扶持企業(yè)之一， 2001年銷(xiāo)售額達到130億元人民幣。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome03_0101.htm

商業(yè)周刊：即時(shí)信息成垃圾制造者的新目標

彭博 2003/01/02

　　導讀：2002年12月31日《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò )版針對網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題撰文指出：2003年計算機安全性問(wèn)題將成為安全主管與他們的企業(yè)最頭疼的問(wèn)題之一。而相關(guān)的軟件和技術(shù)企業(yè)在安全性方面的努力也會(huì )將計算機安全性提高到一個(gè)新的層次。魔與道的斗爭將在垃圾郵件，即時(shí)信息，企業(yè)局域網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò )盜竊等領(lǐng)域展開(kāi)。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2003/01/forum03_0102.htm

　　技聲語(yǔ)音軟件(上海)有限公司為臺灣技電股份有限公司的上海分公司。技電股份有限公司成立于1984年7月，現有資本額為美金150萬(wàn)元，員工人數( 含美國及大陸分公司 ) 近80人。主要從事語(yǔ)音產(chǎn)品之設計開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)銷(xiāo)售。

主要產(chǎn)品

 

　CONTAX IVR語(yǔ)音軟件

　V-LINK計算機語(yǔ)音通訊卡

　VP-894S四線(xiàn)計算機語(yǔ)音卡（ISA接口）

　QuikVoice 數字語(yǔ)音 IC

　QuikVoice 數字語(yǔ)音模板

　QuikWave CD音效語(yǔ)音模板

解決方案

　Archivist計算機數字錄音系統（多軌、單軌）

　VLR-101單軌PC錄音機

　VCU-100 現場(chǎng)集音器

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.eletech.com.cn/eletech.htm

Avaya被評為IP通信和融合領(lǐng)域的戰略性廠(chǎng)商

2002/12/31

　　Avaya日前榮獲Frost & Sullivan頒發(fā)的全球企業(yè)IP通信市場(chǎng)的2002年業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)戰略獎。這家行業(yè)分析公司表示，Avaya在2001年實(shí)施的多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰略到今年已初見(jiàn)成效，進(jìn)一步發(fā)展了該公司的語(yǔ)音通信系統產(chǎn)品系列，并證明IP通信系統完全可以成功地大規模部署。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya02_1205.htm

艾克國際進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，提供優(yōu)秀解決方案

2003/01/02

　　亞洲主要客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方案服務(wù)供貨商艾克國際憑借「艾克政府便民申訴系統」及「艾克政府便民業(yè)務(wù)查詢(xún)系統」進(jìn)軍電子政務(wù)市場(chǎng)，并獲得「2002年電子政務(wù)優(yōu)秀解決方案200佳」的殊榮。

　　艾克國際主席兼行政總裁胡興民先生表示: 「此次獲獎肯定了集團把 e-Government列入發(fā)展策略項目之決定。

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup03_0101.htm

公司名稱(chēng) 恒信電訊

求購內容 求購低價(jià)格語(yǔ)音卡帶簡(jiǎn)單語(yǔ)音查詢(xún)軟件

求購低價(jià)格語(yǔ)音卡帶簡(jiǎn)單語(yǔ)音查詢(xún)軟件

刊登日期 2002年12月30日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_12.htm

公司名稱(chēng) 深圳MIC

求購內容 求購模擬語(yǔ)音卡鈴流饋電模塊

本公司急需能同時(shí)提供模擬語(yǔ)音卡上鈴流及饋電的模塊，要求這兩個(gè)功能能在同一個(gè)模塊中完成，有現貨者請速來(lái)電。

 

刊登日期 2002年12月30日

有效期 7天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_13.htm

公司名稱(chēng) 中國采購項目網(wǎng)

求購內容 保稅區呼叫中心，電子政務(wù)系統產(chǎn)品及服務(wù)（天津）

所屬地區：天津市

天津市泛亞工程機電設備咨詢(xún)有限公司受買(mǎi)方委托，將于近期對以下產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行國內競爭性公開(kāi)招標。歡迎具有中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計算機信息系統集成資質(zhì)貳級及以上，有相應業(yè)績(jì)以及具有供貨和服務(wù)能力的廠(chǎng)商盡快與我公司聯(lián)系。

招標產(chǎn)品的名稱(chēng)、數量、技術(shù)參數

A包、保稅區公共信息平臺

B包、保稅區呼叫中心

C包、保稅區電子政務(wù)系統

見(jiàn)預告之日起報名，并提交解決方案咨詢(xún)書(shū)

現場(chǎng)答疑時(shí)間：1月3日、4日

截標時(shí)間：1月18日

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_14.htm

公司名稱(chēng) 深圳市鴻發(fā)科技有限公司

求購內容 大量求購語(yǔ)音卡

　　我公司是一家專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心,電話(huà)委托開(kāi)發(fā)的高科技民營(yíng)企業(yè),現因業(yè)務(wù)需要大量求購性能價(jià)格比高的語(yǔ)音卡.

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2002/12/xuqiu12_15.htm

公司名稱(chēng)

求購內容 尋求IVR有版權內容庫

本公司因業(yè)務(wù)需要，尋求IVR有版權內容庫，歌曲與其他節目均可。

合作形式為：利益分成。

 

刊登日期 2003年01月02日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2003/01/xuqiu01_01.htm

公司名稱(chēng)

求購內容 求購Dialogic板卡

　　因業(yè)務(wù)需要大量二手D/41JCT板卡

 

刊登日期 2003年01月03日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/require/2003/01/xuqiu01_02.htm

公司名稱(chēng) 北京東方瑞碼科技發(fā)展有限公司

合作內容 便宜的語(yǔ)音卡出售!

　　本公司有大量?jì)r(jià)格相當好的DIALOGIC語(yǔ)音出售,歡迎來(lái)電咨詢(xún)!

 

刊登日期 2002年12月31日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2002/12/co682.htm

公司名稱(chēng) 廣州三地信息技術(shù)有限公司

合作內容 長(cháng)期尋求合作伙伴

　　我公司致力于電信計費領(lǐng)域、計算機電話(huà)CTI系統的開(kāi)發(fā)、系統集成與服務(wù)。主要產(chǎn)品有計費、錄音監聽(tīng)、呼叫中心系統。我公司擁有完全知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，成本優(yōu)勢和積極的合作伙伴價(jià)格策略，希望有更多的分銷(xiāo)商與我們聯(lián)系。

刊登日期 2003年01月02日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/01/co685.htm

公司名稱(chēng) 沃灃源公司代理產(chǎn)品簡(jiǎn)介

合作內容 沃灃源公司代理產(chǎn)品簡(jiǎn)介—飛環(huán)語(yǔ)音卡

　　飛環(huán)語(yǔ)音卡生產(chǎn)廠(chǎng)商位于特區深圳，現在有包括1號信令卡、7號信令卡、模擬、數字、傳真、IP、會(huì )議、座席等多系列產(chǎn)品。可以滿(mǎn)足各類(lèi)呼叫中心建設的需要。

　　飛環(huán)語(yǔ)音卡現在可以做到和“東進(jìn)”D系列卡完全兼容，如果您開(kāi)發(fā)過(guò)東進(jìn)的卡，基本上稍做改動(dòng)就可以直接應用。不但為您提供很大的便利和節省您的開(kāi)發(fā)費用以及時(shí)間，而且飛環(huán)卡的性?xún)r(jià)比非常高。

　　春節前后，飛環(huán)公司將做出驚人舉動(dòng)：拿出對INTEL DIALOGIC系列語(yǔ)音卡的兼容程序，好處相信您也會(huì )一目了然！

 

刊登日期 2003年01月03日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/01/co686.htm