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    出版日期:2004/07/13   星期二 總第一九六 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
    郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區號
    12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)
    95533改變了什么?
    信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍
    印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達160億美元
    戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)之需
    奧迪堅成功打造甘肅12315
    合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品
    Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心
    多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技
    Samba Dialer預測撥號系統
    Concerto外撥平臺的冗余備份技術(shù)
    羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代
    長(cháng)安福特選擇友鄰通訊提升服務(wù)品質(zhì)
    華為網(wǎng)絡(luò )呼叫中心系統方案
    永和大王的“零成本”信息化
     

    CRM
     

    CTI
    固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng )新
    電話(huà)QQ深入全國電信運營(yíng) 同力信通多單入賬
    電話(huà)QQ實(shí)現五省異地聯(lián)網(wǎng)
    電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)
    泰國AIS與中國華為的合作模式備受矚目
    五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效
    五岳鑫助力“家校通”為家長(cháng)、學(xué)校架橋梁
    Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò )方案
    全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)
    時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)
    美國國會(huì )討論IP電話(huà)規則 利益集團矛盾重重
    MPLS和VoIP技術(shù)升級波音公司網(wǎng)絡(luò )解決方案
    思科強力推薦企業(yè)IP通信方案
    H.264離我們有多遠?
    可視公用電話(huà)誕生津門(mén)
    NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)
    美國FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)
    VCON推出HD 2000高精度多媒體數字信號編解碼器
    加強與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì )議產(chǎn)品實(shí)現中國造
    VIEWGOOD通過(guò)壓力測試 中標網(wǎng)通VOD項目
    “Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化
    從業(yè)務(wù)導向看軟交換發(fā)展
    丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統電信
    宇高通訊為上海應急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設備
    Smartol網(wǎng)絡(luò )版綜合話(huà)費管理系統簡(jiǎn)介
    香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)
    攜手福建郵政 共推郵政短信
    手機“短信114”登陸濟南
    海爾紐約人壽國內率先推出手機“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”
    消費者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定
    冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區號

    郵政185升位為11185 異地查詢(xún)不必加撥區號

    2004/07/05

      從今天起,郵政客戶(hù)服務(wù)電話(huà)185正式升位為11185,同時(shí)也保留原號碼185一段時(shí)期。郵政部門(mén)表示,8月7日起將使用錄音提醒撥打185的客戶(hù)使用11185,而從11月6日起,將獨立使用11185。

      根據國家信息產(chǎn)業(yè)部要求,從今天開(kāi)始,中國郵政客戶(hù)服務(wù)電話(huà)185正式升位為11185,同時(shí)其服務(wù)內涵也得到了進(jìn)一步的拓展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0705.htm


    12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)

    12366納稅熱線(xiàn)昨天啟動(dòng)

    2004/07/05

      “歡迎使用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)。”隨著(zhù)電話(huà)提示音,荷花池大成市場(chǎng)個(gè)體工商戶(hù)李君富通過(guò)12366,只用了一分鐘就完成了當月納稅申報,成為第一個(gè)使用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)納稅的個(gè)體戶(hù)。昨日上午,整合了工商、國稅、地稅和質(zhì)監四大部門(mén)信息資源的成都市企業(yè)基礎信息共享和應用交換系統正式開(kāi)通。以后這四個(gè)部門(mén)將可即時(shí)交換企業(yè)基礎信息,聯(lián)合監管市場(chǎng),有效防止出現漏征漏管戶(hù)和偷逃稅行為。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0707.htm


    95533改變了什么?

    95533改變了什么?

    2004/07/07

      2004年6月6日上午,在沈陽(yáng)市中國建設銀行沈中支行門(mén)前,鑼鼓喧天,彩旗飄飄,中國建設銀行遼寧省分行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遼寧建行”)95533電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心正式宣告開(kāi)通。在活動(dòng)現場(chǎng),兩位95533座席員小姐坐在透明的玻璃移動(dòng)房屋里,現場(chǎng)解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),生動(dòng)演示了電話(huà)銀行客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0711.htm


    信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍

    信產(chǎn)部完善呼叫中心管理政策 界定業(yè)務(wù)覆蓋范圍

    2004/07/09

      信息產(chǎn)業(yè)部近日對呼叫中心業(yè)務(wù)管理的有關(guān)政策作出相應調整和進(jìn)一步明確,以應對呼叫中心業(yè)務(wù)組網(wǎng)方式和業(yè)務(wù)提供方式中出現的新情況,促進(jìn)呼叫中心業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

      信息產(chǎn)業(yè)部的通知進(jìn)一步就呼叫中心業(yè)務(wù)覆蓋范圍作出界定:呼叫中心業(yè)務(wù)的覆蓋范圍是指終端用戶(hù)撥本地呼叫中心號碼接入呼叫中心系統的地域范圍。業(yè)務(wù)覆蓋范圍內的終端用戶(hù)接入呼叫中心系統時(shí)僅需向基礎電信運營(yíng)商交納本地通信費用。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以根據技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等因素,自行決定采用何種組網(wǎng)技術(shù)方案經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當采用其申請材料中提出的組網(wǎng)技術(shù)方案開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù),若擬改變原組網(wǎng)技術(shù)方案,須事先報備原發(fā)證機關(guān)并變更經(jīng)營(yíng)許可證特別規定事項相關(guān)內容后方可實(shí)施。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0728.htm


    印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達160億美元

    印度外包業(yè)務(wù)越包越火 明年收入將達160億美元

    2004/07/09

      經(jīng)過(guò)了5月份的政府大選,承受著(zhù)西方國家對外包業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)疑,印度低廉的生產(chǎn)成本和富裕的專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢卻仿佛進(jìn)一步加大了,現在所有的數據都在表明,印度吸引外包業(yè)務(wù)的速度正在加快。

      越來(lái)越多的西方公司涌向印度,在印度城市班加羅爾的高科技中心區,每周都會(huì )有2-3家西方公司開(kāi)業(yè)。除了外包業(yè)務(wù)數量的激增,所有公司的外包業(yè)務(wù)范圍也大大超過(guò)了以往,包括了從軟件研發(fā)到后臺支持的每一項IT服務(wù)內容。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0727.htm


    戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)之需

    戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)之需

    2004/07/09

      戴爾計劃為在俄克拉荷馬州新成立的一個(gè)呼叫中心招聘幾百名雇員。該中心計劃于今年秋正式動(dòng)作。戴爾希望該中心能于9月上旬開(kāi)展第一筆業(yè)務(wù)。起初該中心為250名銷(xiāo)售人員和經(jīng)理提供住所,這些雇員都將從俄克拉荷馬州及其附近地區招聘。戴爾的一位代表稱(chēng),隨著(zhù)時(shí)間的推移,該中心最終可能會(huì )擁有500名雇員。中心的主要業(yè)務(wù)就是從中小企業(yè)那兒接收定單。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0732.htm


    奧迪堅成功打造甘肅12315

    奧迪堅成功打造甘肅12315

    2004/07/06

      奧迪堅在政府項目上又傳捷報,近期成功為甘肅省打造工商行政管理"12315"消費者申訴舉報系統,該系統是甘肅省全省統一的12315平臺,下屬的各城市各級工商行政管理機關(guān)都依托次系統接受消費者申訴和舉報,并且開(kāi)展調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權益等工作。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0701.htm


    合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品

    合力金橋軟件即將隆重發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品

    2004/07/09

      在呼叫中心領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司將于2004年7月29日下午在北京長(cháng)城飯店舉行規模盛大的發(fā)布會(huì ),隆重發(fā)布其最新專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)客戶(hù)的呼叫中心產(chǎn)品――HollyC6(呼叫中心一體化平臺), 同時(shí)將正式推出其針對企業(yè)級市場(chǎng)的市場(chǎng)戰略。本次發(fā)布會(huì )由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司主辦,得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技等知名廠(chǎng)商特別支持,同時(shí)天極網(wǎng)(Chinabyte)、CTI論壇(CTIforum)、呼叫中心論壇等業(yè)界知名媒體也將對會(huì )議進(jìn)行全程關(guān)注報道

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm04_0701.htm


    Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心

    Apropos:全球領(lǐng)先的CTI軟件與客戶(hù)共同打造客戶(hù)服務(wù)中心

    2004/07/08

      Apropos作為全球領(lǐng)先的CTI與客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)產(chǎn)品提供商,在2004年受到了PC Magazine的高度評價(jià),"Call Center Management Improves Customer Service" - PC Magazine reviews Apropos V6。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0701.htm


    多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技

    多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技

    2004/07/08

      多媒體時(shí)代,企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通仿佛在多層立體高速公路上疾馳,客戶(hù)信息索取和企業(yè)主動(dòng)推動(dòng),進(jìn)行著(zhù)高速的雙向溝通聯(lián)系。而由單層信息高速公路,發(fā)展成為多層立體形式,正是通訊突破了電話(huà)這種單一媒體,朝著(zhù)越來(lái)越豐富的多媒體形式發(fā)展。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0702.htm


    Samba Dialer預測撥號系統

    Samba Dialer預測撥號系統

    --瞄準呼叫中心贏(yíng)利的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)

    2004/07/08

      隨著(zhù)呼叫中心的普及,其贏(yíng)利能力已經(jīng)被置于前所未有的重要水平。在國內,呼叫中心成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的要求越來(lái)越迫切,外撥業(yè)務(wù)也成為呼叫中心盈利的一個(gè)新焦點(diǎn)。而經(jīng)驗告訴我們,在外撥市場(chǎng)上等待我們的必將是真正意義上的嚴酷的管理競爭。主要面臨的問(wèn)題如下:

      1 外撥座席作為成本的一個(gè)重要承載者,有平均1/3以上的時(shí)間花費在撥號、對錯誤號碼的處理、等待接聽(tīng)、空閑等無(wú)謂的開(kāi)銷(xiāo)上。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0702.htm


    Concerto外撥平臺的冗余備份技術(shù)

    Concerto外撥平臺的冗余備份技術(shù)

    李威揚 2004/07/08

    概述

      Concerto EnsemblePro外撥系統,作為全球知名外撥解決方案,在系統設計過(guò)程中為了保障系統的高可用性和避免單點(diǎn)故障,充分考慮了冗余技術(shù)的應用,用以提高系統的容錯能力和工作效率。Concerto EnsemblePro 提供了多種冗余功能,可選的冗余配置包括:

    冗余 Center Cord Server,實(shí)現高可用性

    備份 Database Servers,保證可用性,避免數據丟失

    冗余和負載共享 M3 Servers,保證可用性和可擴展性

    冗余和負載共享 OSMS Servers,保證可用性和可擴展性

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0702.htm


    羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代

    羅克韋爾思科共同引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入VoIP時(shí)代

    2004/07/08

      全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾 FirstPoint Contact 公司近日宣布,正式推出支持思科CallManager的FirstPoint企業(yè)版產(chǎn)品解決方案。旨在迎合用戶(hù)對基于IP架構和VoIP技術(shù)的新型呼叫中心的迫切需求,該產(chǎn)品將為用戶(hù)提供以VoIP為基礎的企業(yè)級客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。由于未來(lái)VoIP發(fā)展前景廣闊,業(yè)內人士非常看好羅克韋爾與思科的合作,并指出此次強強攜手必將引領(lǐng)呼叫中心行業(yè)進(jìn)入全新的VoIP時(shí)代。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0701.htm


    長(cháng)安福特選擇友鄰通訊提升服務(wù)品質(zhì)

    長(cháng)安福特選擇友鄰通訊提升服務(wù)品質(zhì)

    2004/07/09

      繼服務(wù)江鈴汽銷(xiāo)、上海華晨汽車(chē)客服中心后,友鄰通訊AP Suite 呼叫中心質(zhì)量管理軟件再一次博得知名汽車(chē)廠(chǎng)商――長(cháng)安福特汽車(chē)公司的青睞,成功運用于其客服中心的建設。

      長(cháng)安福特汽車(chē)有限公司是由中國著(zhù)名汽車(chē)廠(chǎng)家長(cháng)安汽車(chē)集團和世界領(lǐng)先的汽車(chē)企業(yè)福特汽車(chē)公司共同出資組建的中外合資企業(yè),主要從事汽車(chē)整車(chē)和汽車(chē)零部件的設計、制造、銷(xiāo)售及售后服務(wù)。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,更好的為客戶(hù)服務(wù),長(cháng)安福特在中國推行了福特品牌全球最高標準的客戶(hù)服務(wù)體系,也是世界第一個(gè)汽車(chē)服務(wù)品牌--Quality Care,向中國用戶(hù)提供國際同步的一流服務(wù)體驗。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0701.htm


    華為網(wǎng)絡(luò )呼叫中心系統方案

    華為網(wǎng)絡(luò )呼叫中心系統方案

    2004/07/07

      華為網(wǎng)絡(luò )呼叫中心,能夠在全網(wǎng)或多個(gè)局部呼叫中心進(jìn)行統一呼叫分配和資源占用,實(shí)現呼叫全網(wǎng)分配,資源全網(wǎng)共享,負載全網(wǎng)均衡。在傳統的呼叫中心基礎上增加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )路由設備N(xiāo)IRC,當用戶(hù)從呼叫中心A接入時(shí),由于該呼叫中心座席全忙,A使用網(wǎng)絡(luò )路由策略,向NIRC請求網(wǎng)絡(luò )路由,將呼叫路由到呼叫中心B,呼叫中心A和呼叫中心B配合,最終由呼叫中心B的座席為呼叫中心A的用戶(hù)提供服務(wù)。可見(jiàn),對用戶(hù)而言,可以認為網(wǎng)絡(luò )呼叫中心就是一個(gè)傳統的呼叫中心,只不過(guò)這個(gè)呼叫中心更大,服務(wù)范圍更廣泛。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0704.htm


    永和大王的“零成本”信息化

    永和大王的“零成本”信息化

    陳 實(shí) 2004/07/09

      如果告訴你,使永和大王的外賣(mài)業(yè)務(wù)如此便捷的源頭是一個(gè)自主開(kāi)發(fā)且成本為零的軟件,你可能不會(huì )相信——但,事實(shí)就是如此。

    呼叫中心的困惑

      1998年,擁有18家連鎖餐廳的永和大王在上海已經(jīng)深得顧客的青睞,但是,永和單店的日均收入卻由12000元降至8000元,首度陷入虧損。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0723.htm


    CRM銷(xiāo)售進(jìn)度管理的秘訣

    CRM銷(xiāo)售進(jìn)度管理的秘訣

    2004/07/05

      如果缺乏可預見(jiàn)的銷(xiāo)售進(jìn)程管理,企業(yè)的銷(xiāo)售目標將難以順利實(shí)現;手工的、基于結案的銷(xiāo)售收入統計造成的滯后性,降低了企業(yè)靈活應對復雜多變市場(chǎng)的能力。幸好,CRM軟件提供了一套經(jīng)典的銷(xiāo)售進(jìn)程可視化管理工具,它包括銷(xiāo)售管道圖和銷(xiāo)售預測圖等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0701.htm


    一套成功CRM=技術(shù)+戰略

    一套成功CRM=技術(shù)+戰略

    2004/07/06

      一個(gè)成功的CRM首先要具備過(guò)硬的技術(shù)和戰略。通過(guò)Senior公司的案例,也許您會(huì )有所啟發(fā)。

      在經(jīng)濟不穩定時(shí)期,Senior公司和IT主管面臨著(zhù)更為嚴峻的挑戰,而不僅僅是降低IT預算和裁員。與以前相比,在這個(gè)“非常時(shí)期”尤為至關(guān)重要的就是要聚焦客戶(hù)關(guān)系和忠誠的客戶(hù)。

      “CRM”遠不僅僅是技術(shù)——它需要一個(gè)領(lǐng)導來(lái)建立一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的遠景;建立一些實(shí)現遠景的戰略和策略;實(shí)施能夠推進(jìn)企業(yè)“底線(xiàn)”的流程。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/07/crm0704.htm


    TCL國際電工選用TurboCRM系統

    TCL國際電工選用TurboCRM系統

    2004/07/07

      日前,TurboCRM公司與TCL國際電工(惠州)有限公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      創(chuàng )建于1993年的TCL國際電工(惠州)有限公司,是TCL集團四大支柱產(chǎn)業(yè)之一,專(zhuān)業(yè)從事高檔開(kāi)關(guān)、插座,包括綜合布線(xiàn)、低壓電器、智能門(mén)鎖等專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的研制和銷(xiāo)售。TCL國際電工開(kāi)關(guān)、插座產(chǎn)品以其卓越的性能、良好的裝飾效果,贏(yíng)得了國內外廣大消費者的青睞,“TCL國際電工”品牌在中國建筑電器領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,產(chǎn)品廣泛應用于天安門(mén)城樓修繕工程、中華世紀壇、北京長(cháng)城飯店、上海浦東國際機場(chǎng)、深圳高交會(huì )展館、第九屆全國運動(dòng)會(huì )會(huì )場(chǎng)等國內一大批標志性工程中。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0701.htm


    紐約大都會(huì )交通管理局簽約RightNow

    紐約大都會(huì )交通管理局簽約RightNow

    2004/07/08

      世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow?(http://www.rightnow.com)宣布,紐約大都會(huì )交通管理局(MTA)通過(guò)RightNow Service? 成功地優(yōu)化了橫跨5個(gè)主要部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)質(zhì)量并在提高效率的基礎上減少了成本。在實(shí)施RightNow之后,MTA目前可以更加準確快捷地回答客戶(hù)的問(wèn)題,電子郵件回復時(shí)間減少了80%到95%,MTA同時(shí)可以更加深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題,并由此為紐約大都會(huì )地區的市民提供更好的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0701.htm


    開(kāi)創(chuàng )互聯(lián)借助ACV-CRM騰飛

    開(kāi)創(chuàng )互聯(lián)借助ACV-CRM騰飛

    吳運鋼 2004/07/09

      開(kāi)創(chuàng )互聯(lián)信息服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):開(kāi)創(chuàng )互聯(lián))是山東唯一一家百度總代理,目前的業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)建設等。2004年上半年,該公司的銷(xiāo)售總額相比前一年同期翻了10多倍,銷(xiāo)售人員也達到了20多人。隨著(zhù)銷(xiāo)售規模的迅速擴張,工作效率明顯跟不上了,業(yè)務(wù)員的行動(dòng)不夠清晰,大量的客戶(hù)、項目、訂單等信息,缺乏連續性、集成性,總經(jīng)理很難了解業(yè)務(wù)員和客戶(hù)的信息,特別是客戶(hù)信息難以在各部門(mén)間安全共享,開(kāi)創(chuàng )互聯(lián)急需建立高效的銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理系統以應對業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_11/www.acv.com.cn/acv04_0701.htm


    余姚啟用煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統

    余姚啟用煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統

    2004/07/08

      近日,浙江省余姚市煙草公司啟用了煙草客戶(hù)關(guān)系管理系統。該系統是以提高客戶(hù)服務(wù)管理質(zhì)量、分析卷煙銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、強化銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量為核心功能,專(zhuān)為煙草流通行業(yè)量身定做的客戶(hù)關(guān)系管理系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0713.htm


    固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng )新

    固定電話(huà)終端的不斷創(chuàng )新

    2004/07/05

      進(jìn)入21世紀,全球電信運營(yíng)業(yè)正發(fā)生著(zhù)深刻的變化,從2000年起,全球寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)出現高速發(fā)展的趨勢,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入逐步成為以固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)為主的運營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)收入。2002年全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)靈敏超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)數,從而標志著(zhù)以移動(dòng)通信為主的新運營(yíng)時(shí)代的到來(lái)。2003年,我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)數,寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)出現高速發(fā)展的趨勢,固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)運營(yíng)商成為電信運營(yíng)業(yè)的非強勢運營(yíng)者。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0715.htm


    電話(huà)QQ深入全國電信運營(yíng) 同力信通多單入賬

    電話(huà)QQ深入全國電信運營(yíng) 同力信通多單入賬

    2004/07/07

      2004年6月以來(lái),同力信通公司與南京雅信、深圳數威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽(yáng)、青島華訊等公司簽訂了電話(huà)QQ協(xié)議并在這些地區部署和安裝了同力信通電話(huà)QQ產(chǎn)品。

      同力信通公司根據各地的實(shí)際情況,第一期分別采用了2E1和4E1的方案,并在大部分項目上使用了8到16個(gè)座席,當線(xiàn)路占用達到50%后都進(jìn)行了相應的擴容。目前各地地市的系統運營(yíng)穩定、節目新穎,給各家公司都帶來(lái)了豐厚的回報。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti04_0701.htm


    電話(huà)QQ實(shí)現五省異地聯(lián)網(wǎng)

    電話(huà)QQ實(shí)現五省異地聯(lián)網(wǎng)

    2004/07/08

      近日,記者從福建電信獲悉,江蘇、浙江為適應市場(chǎng)需求,與福建、四川、海南三省完成了電話(huà)QQ的異地聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),電話(huà)QQ可以參與外地的聊天室了。據統計,現福建省電話(huà)QQ注冊用戶(hù)已達30萬(wàn)戶(hù)。

      據了解,“電話(huà)QQ”是提供一對一通話(huà)、多人通話(huà)、自建會(huì )議室等多功能的通話(huà)方式。它操作簡(jiǎn)便,用戶(hù)只需撥打16800168,輸入性別、出生年月日即可成為“電話(huà)QQ”會(huì )員,享受功能齊全、獨具個(gè)性的服務(wù)。該業(yè)務(wù)功能豐富實(shí)用。用戶(hù)通過(guò)一對一通話(huà)功能,可以邀請自己的好友參加對話(huà),也可以自由選擇與其他用戶(hù)進(jìn)行對話(huà);通過(guò)多人通話(huà)功能,可與五六個(gè)人同時(shí)通話(huà);通過(guò)自建會(huì )議室功能,可建立起屬于自己的通話(huà)室,邀請自己的親朋好友參與通話(huà)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0717.htm


    電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)

    電信業(yè)務(wù)名詞解釋?zhuān)弘娦旁鲋禈I(yè)務(wù)

    2004/07/09

      憑借公用電信網(wǎng)的資源和其它通信設備而開(kāi)發(fā)的附加通信業(yè)務(wù),其實(shí)現的價(jià)值使原有網(wǎng)路的經(jīng)濟效益或功能價(jià)值增高,故稱(chēng)之為電信增值業(yè)務(wù)。有時(shí)稱(chēng)之為增強型業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0721.htm


    泰國AIS與中國華為的合作模式備受矚目

    25個(gè)國家地區40家運營(yíng)商聚首泰國 共同探討增值業(yè)務(wù)發(fā)展及運營(yíng)模式

    泰國AIS與中國華為的合作模式備受矚目

    2004/07/09

      北京時(shí)間 7月8日,泰國:應泰國AIS與中國華為公司邀請,來(lái)自世界25個(gè)國家、地區的40家運營(yíng)商的專(zhuān)家聚首泰國曼谷,共同商討增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)模式以及彩鈴等新業(yè)務(wù)的發(fā)展之路。泰國AIS總裁Yingluck女士對大會(huì )做了開(kāi)幕致詞,號召運營(yíng)商、設備提供商和內容提供商之間加強溝通交流,不斷探索增值業(yè)務(wù)的商業(yè)模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)的豐富性和個(gè)性化,真正滿(mǎn)足用戶(hù)日益發(fā)展的需求,實(shí)現多贏(yíng)的局面。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0705.htm


    五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效

    五加一方式吸引客戶(hù) 常州移動(dòng)推廣彩鈴業(yè)務(wù)成效

    2004/07/09

      江蘇移動(dòng)常州分公司采取“5+1”的方式推廣“彩鈴”業(yè)務(wù),收到很好效果:僅僅兩個(gè)月,就已有數萬(wàn)客戶(hù)開(kāi)通了“彩鈴”業(yè)務(wù)。

      常州移動(dòng)從“激發(fā)用戶(hù)好奇心,培養用戶(hù)消費習慣”入手,采取“5+1”方式向客戶(hù)推介“彩鈴”業(yè)務(wù)。一是利用自然傳播效應。在員工中使用統一編制的“彩鈴”,開(kāi)展義務(wù)宣傳,以達到自然傳播的效應。二是“饑餓”營(yíng)銷(xiāo)。以“名額有限,欲訂從速”為宣傳切入點(diǎn),借助報紙、電臺、電視臺等媒體的宣傳,吸引“活躍客戶(hù)”的眼球。三是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)員主動(dòng)向客戶(hù)推薦“彩鈴”業(yè)務(wù)。四是向集團客戶(hù)統一推廣。五是讓“不敏感用戶(hù)”體驗彩鈴。在此基礎上,開(kāi)通10個(gè)“彩鈴”體驗號碼,24小時(shí)隨機播放100多首精彩鈴音,讓客戶(hù)切身體驗“彩鈴”帶來(lái)的美妙享受,進(jìn)而激發(fā)客戶(hù)的使用熱情。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0723.htm


    五岳鑫助力“家校通”為家長(cháng)、學(xué)校架橋梁

    五岳鑫助力“家校通”為家長(cháng)、學(xué)校架橋梁

    2004/07/07

      獨生子女的教育及安全等問(wèn)題不僅是每一個(gè)家庭重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題,也是關(guān)系到國計民生和社會(huì )穩定的要素之一。由于社會(huì )競爭日益激烈,家長(cháng)受諸多因素的限制,不可能有太多的時(shí)間陪護子女,無(wú)法及時(shí)、全面地了解子女的學(xué)習以及上學(xué)/放學(xué)路途安全等情況;學(xué)校則無(wú)法完全擺脫陳舊的教育管理模式,與家長(cháng)之間除了每學(xué)期的家長(cháng)會(huì )以外很少有其它的溝通渠道,逐漸產(chǎn)生了"教育脫節"的現象。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/maystar/maystar04_0701.htm


    Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò )方案

    Avaya在中型企業(yè)市場(chǎng)力推融合網(wǎng)絡(luò )方案

    2004/07/07

      全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所:AV)近日在中國市場(chǎng)推出系列舉措, 幫助中型企業(yè)以經(jīng)濟高效的方式部署融合網(wǎng)絡(luò )。 通過(guò)這些舉錯, Avaya向員工人數在300到600人的中型企業(yè)大力推介其以Avaya Communication Manager, S8500媒體服務(wù)器及G650媒體網(wǎng)關(guān)為核心的解決方案。企業(yè)如果在11月30日之前選擇該方案,可以得到特殊的優(yōu)惠價(jià)格。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0702.htm


    全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)

    全面提升企業(yè)VoIP網(wǎng)

    李吳健 2004/07/06

      隨著(zhù)技術(shù)的不斷更新和成熟,市場(chǎng)上各種VoIP產(chǎn)品已經(jīng)可以滿(mǎn)足企業(yè)話(huà)音通信的商用需求。然而一些用戶(hù)仍然對這類(lèi)產(chǎn)品心存顧慮,原因是認為基于IP的話(huà)音應用在可靠性上沒(méi)有保障。這種擔心是有理由的,因為傳統話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )在本地是完全隔離的兩個(gè)系統;對于VoIP系統則是需要疊加在企業(yè)現有的數據網(wǎng)絡(luò )上。再從另一個(gè)角度來(lái)看,通過(guò)合理利用各級產(chǎn)品自身的冗余特性并組合數據網(wǎng)絡(luò )的備份路由機制,VoIP系統可以完全滿(mǎn)足用戶(hù)對可靠性的要求,甚至在廣域網(wǎng)的互聯(lián)應用上有勝于傳統的電路中繼,從而能充分發(fā)揮VoIP技術(shù)給用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)勢和便利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0705.htm


    時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)

    時(shí)代華納Supercomm談?dòng)芯(xiàn)電視業(yè)未來(lái)

    2004/07/08

      Don Logan,時(shí)代華納媒體和通信集團的主席,6月23日在Supercomm2004上做大會(huì )主題發(fā)言,和聽(tīng)眾一起探討有線(xiàn)電視工業(yè)的過(guò)去,未來(lái)。他指出有線(xiàn)電視工業(yè)將持續增長(cháng),并將有一個(gè)非常美好的未來(lái)。

      Don Logan指出通信工業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了很大的變化,在競爭中有線(xiàn)電視工業(yè)現在正處于一個(gè)非常有利的地位。有線(xiàn)電視改變了傳統電視廣播業(yè),新的諸如點(diǎn)播電視,數字視頻回放等業(yè)務(wù)已經(jīng)幫助人們打消了以往對節目安排的依賴(lài)。有線(xiàn)電視還將進(jìn)一步改變人們通信的方式,由于VoIP技術(shù)的發(fā)展,有線(xiàn)電視還成為一種非常經(jīng)濟的通信方式。有線(xiàn)電視正在成為一種數據,視頻和語(yǔ)音合一的服務(wù)方式。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0712.htm


    美國國會(huì )討論IP電話(huà)規則 利益集團矛盾重重

    美國國會(huì )討論IP電話(huà)規則 利益集團矛盾重重

    2004/07/06

      華盛頓的政客們正在談?wù)搯?dòng)一個(gè)長(cháng)期和令人疲憊不堪的聽(tīng)證過(guò)程,目的是決定通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的電話(huà)通訊(IP電話(huà))的未來(lái)。本周三(7月7日),眾議院小組委員會(huì )將召開(kāi)首次聽(tīng)證會(huì ),討論在數千頁(yè)的通訊規則中,有多少將適用于IP電話(huà)服務(wù)。該聽(tīng)證會(huì )的傾向性題目是:“IP語(yǔ)音電話(huà):IP電話(huà)技術(shù)將損害行業(yè)?還是法規將損害IP電話(huà)技術(shù)?”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0706.htm


    MPLS和VoIP技術(shù)升級波音公司網(wǎng)絡(luò )解決方案

    MPLS和VoIP技術(shù)升級波音公司網(wǎng)絡(luò )解決方案

    ——MPLS和VoIP解決方案升級波音公司網(wǎng)絡(luò )

    2004/07/06

      對于像波音公司這樣的巨型企業(yè)來(lái)說(shuō),成為一家更加精干的機構也許像是一種空想。但是,融合的、基于多協(xié)議標記交換(MPLS)技術(shù)的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),讓這一渴望變?yōu)楝F實(shí)。

      目前網(wǎng)絡(luò )讓員工真正做到了“少花錢(qián)多辦事”。波音公司認為,在過(guò)去幾年里,每位工作人員的平均利潤增長(cháng)了67%; 同時(shí),波音當前的職工總數比2001年減少了17%; 而且自2002年起,每雇員平均網(wǎng)絡(luò )使用率(以Mbps計)增長(cháng)了250%。波音的高級網(wǎng)絡(luò )架構也使它與第三方伙伴以電子方式開(kāi)展協(xié)作更加容易——實(shí)際上,波音目前比以往任何時(shí)候更依賴(lài)這些合作伙伴。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0707.htm


    思科強力推薦企業(yè)IP通信方案

    IP PBX 大勢所趨

    思科強力推薦企業(yè)IP通信方案

    陳紹瑜 2004/07/06

      思科不僅僅滿(mǎn)足于路由器、交換機的市場(chǎng)份額,如今又在IP通信領(lǐng)域發(fā)力,為用戶(hù)提供了豐富的產(chǎn)品線(xiàn)和端到端的解決方案。6月24日,思科在京舉辦了主題為“革新辦公利器,創(chuàng )造利潤新源”的思科智能化信息網(wǎng)絡(luò )IP通信論壇。在本次論壇上,思科向業(yè)內專(zhuān)家和行業(yè)用戶(hù)展示了最新的IP通信解決方案,并現場(chǎng)演示IP通信的新應用。論壇還于6月29日和7月2日分別移師廣州和上海。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0703.htm


    H.264離我們有多遠?

    H.264離我們有多遠?

    茗子 2004/07/07

      自2003年末以來(lái),視訊業(yè)界各大廠(chǎng)商開(kāi)始了對于H.264近乎狂熱般的追捧。的確,用一半的帶寬就可以實(shí)現原有的圖像質(zhì)量,H.264的這一魅力迅速折服了那些一直苦于專(zhuān)線(xiàn)帶寬昂貴的視訊用戶(hù)。在國內市場(chǎng),目前包括鼎視通、中太、中興、科達、TANDBERG等視訊廠(chǎng)商都已經(jīng)或即將推出支持H.264標準的視訊新品。然而,問(wèn)題的關(guān)鍵在于,H.264成熟了嗎?H.264功能真的很實(shí)用嗎?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0716.htm


    可視公用電話(huà)誕生津門(mén)

    可視公用電話(huà)誕生津門(mén)

    2004/07/05

      新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區天津中天視訊設備有限公司與意大利聯(lián)合研制的全球第一臺基于國際電信聯(lián)盟標準的IC卡公用可視電話(huà)機即將投入批量生產(chǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0706.htm


    NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)

    NTT推出集成音視頻IP業(yè)務(wù)

    2004/07/09

      日本NTT通信公司宣布將從7月9日開(kāi)始推出一種新的基于現有Arcstar IP-VPN業(yè)務(wù)的集成視頻和語(yǔ)音的業(yè)務(wù)。基于這項服務(wù),NTT將提供免費的基于企業(yè)內部網(wǎng)的VoIP服務(wù),遠程可視會(huì )議等服務(wù)。NTT表示以往這些業(yè)務(wù)都是分開(kāi)提供的,現在集成到一起能夠為客戶(hù)提供更大的方便,幫助客戶(hù)降低通信成本。NEC, Ayaya, 以及思科為此業(yè)務(wù)提供了設備支持。該業(yè)務(wù)目前支持SIP和H.323協(xié)議,在全球88個(gè)國家提供在線(xiàn)支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0731.htm


    美國FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)

    美國FVC公司加大全球教育領(lǐng)域服務(wù)

    2004/07/08

      全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和通信解決方案供應商-美國FVC公司宣布利用最新Click to Meet 4.0網(wǎng)絡(luò )會(huì )議解決方案,加大對全球教育機構用戶(hù)和教育技術(shù)機構的服務(wù)。FVC公司有十年的市場(chǎng)與產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗,長(cháng)期以來(lái)不斷對業(yè)界著(zhù)名的Click to Meet網(wǎng)絡(luò )會(huì )議解決方案系列完善行業(yè)定制服務(wù)功能,先后制定了多項教育技術(shù)方案,參與了諸多教育技術(shù)協(xié)會(huì )的教育規劃,在教育界、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議領(lǐng)域以及政府關(guān)系方面建立了多層次的合作關(guān)系。FVC希望全球教育用戶(hù)能夠將最新的CTM4.0網(wǎng)絡(luò )會(huì )議解決方案引入到現在的學(xué)習模式中,以便真正創(chuàng )造無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò )教室,實(shí)現師生之間的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0701.htm


    VCON推出HD 2000高精度多媒體數字信號編解碼器

    VCON推出HD 2000高精度多媒體數字信號編解碼器

    結合HD 產(chǎn)品線(xiàn)特點(diǎn),VCONHD2000為系統集成商提供具有視頻會(huì )議、

    流媒體和多點(diǎn)會(huì )議功能

    2004/07/05

      全球領(lǐng)先的音頻/視頻會(huì )議解決方案的供應商-以色列VCON通信有限公司宣布推出HD2000高精度綜合視頻會(huì )議多媒體數字信號編解碼器。作為1U 機架式多媒體數字信號編解碼器,HD2000 是 VCON HD產(chǎn)品線(xiàn)的最新成員,它具有一套先進(jìn)的基于序列和IP的API,具有數據流媒體和多點(diǎn)會(huì )議功能。 HD2000數據傳輸率高達4m/bps,幀率可達每秒60個(gè)畫(huà)面。 HD2000內置4端口MCU,可利用音頻/視頻轉換代碼和速度匹配功能將4個(gè)不同地理位置的用戶(hù)群連接起來(lái)。利用VCON的HD DualStream 技術(shù), 與會(huì )者在多點(diǎn)會(huì )議期間能同時(shí)分享數據和視頻,也可在同一個(gè)監控器上收看從遠端站點(diǎn)發(fā)送過(guò)來(lái)的數據和視頻。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0701.htm


    加強與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì )議產(chǎn)品實(shí)現中國造

    加強與Celestica合作 寶利通語(yǔ)音會(huì )議產(chǎn)品實(shí)現中國造

    2004/07/07

      全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通信解決方案提供商美國寶利通公司(Polycom, Inc.)日前宣布已開(kāi)始與國際領(lǐng)先電子制造服務(wù)公司Celestica加強策略性外包合作關(guān)系,并已開(kāi)始在中國生產(chǎn)屢獲殊榮的語(yǔ)音會(huì )議產(chǎn)品系列。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0701.htm


    VIEWGOOD通過(guò)壓力測試 中標網(wǎng)通VOD項目

    VIEWGOOD通過(guò)壓力測試 中標網(wǎng)通VOD項目

    2004/07/06

      近日,河北滄州網(wǎng)通與VIEWGOOD簽定了合作協(xié)議,這是繼中標山東日照電信后又一次中標電信級視頻點(diǎn)播項目。

      河北滄州網(wǎng)通視頻點(diǎn)播融合了網(wǎng)絡(luò )、多媒體、數據庫等領(lǐng)域的多項技術(shù),既保證了系統的先進(jìn)性,也保證了系統的可靠性。全面實(shí)現對多網(wǎng)卡、跨網(wǎng)段、跨路由的支持,并能夠穿透防火墻。系統采用完善的防盜鏈機制,并引入付費用戶(hù)群在線(xiàn)檢測概念,系統支持點(diǎn)播節目任意拖拽播放。支持節目收費管理、廣告管理、多級日志管理、數據庫備份恢復等眾多功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0702.htm


    “Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化

    “Hi-Call”讓后PC時(shí)代服務(wù)更具人性化

    2004/07/07

      在后PC時(shí)代,服務(wù)已經(jīng)占有越來(lái)越重要的位置,而售前售后的咨詢(xún)則更是服務(wù)的重要組成部分。服務(wù)質(zhì)量的提高必然會(huì )帶來(lái)企業(yè)運轉成本的增加,如應用較為廣泛的"800"免費客服熱線(xiàn)就是一個(gè)普遍的例子。

      隨著(zhù)Internet的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )多媒體應用已經(jīng)不再是什么新鮮事了,語(yǔ)音、視頻等即時(shí)通訊方式正在為大眾所接受,由此便衍生出了一種名為"Hi-Call" 的全新服務(wù)形式。廣州一家名為"好福 HOFO"的電腦公司則有幸成為"第一個(gè)吃螃蟹的人"。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0710.htm


    從業(yè)務(wù)導向看軟交換發(fā)展

    從業(yè)務(wù)導向看軟交換發(fā)展

    林華 李旭東 2004/07/07

      開(kāi)放架構下的軟交換的產(chǎn)生發(fā)展,將帶動(dòng)以業(yè)務(wù)為導向的新的電信商業(yè)模式。而就像一切事物發(fā)展的客觀(guān)規律一樣,這一模式的最終實(shí)現也將歷經(jīng)波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的軌跡。

      傳統的電信網(wǎng)是一個(gè)業(yè)務(wù)、呼叫控制與承載緊密結合的網(wǎng)絡(luò ),運營(yíng)商依托從交換機供應商處采購的交換機組成網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)提供服務(wù),一方面這樣可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給用戶(hù),但同時(shí)又存在巨大的局限性,業(yè)務(wù)種類(lèi)單一;而且當一項新的業(yè)務(wù)需要提供時(shí),就需要對全網(wǎng)的交換機進(jìn)行改造和升級,實(shí)現難度大,周期長(cháng),成本高。而便于提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)是下一代網(wǎng)絡(luò )的特征。下一代網(wǎng)絡(luò )是業(yè)務(wù)驅動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò ),它將集語(yǔ)音、數據、傳真、多媒體視頻等業(yè)務(wù)于一體。在下一代網(wǎng)絡(luò )里,通過(guò)業(yè)務(wù)與呼叫控制分離以及呼叫控制與承載分離實(shí)現相對獨立的業(yè)務(wù)體系,使業(yè)務(wù)真正獨立于網(wǎng)絡(luò ),靈活有效地實(shí)現業(yè)務(wù)的提供。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0717.htm


    丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統電信

    丁磊:即時(shí)通訊兩年后沖擊傳統電信

    2004/07/05

      一向低調的網(wǎng)易創(chuàng )始人、首席架構師丁磊昨天專(zhuān)程從廣州飛到北京,面對從全國各地趕往北京的100多名記者推介其最新版本的泡泡2004。這個(gè)被丁磊定位為“多媒體即時(shí)通訊工具”的新系統,將與騰訊QQ、微軟MSN Messanger、雅虎通等對手展開(kāi)即時(shí)通訊市場(chǎng)新一輪爭奪戰。與競爭對手不同的是,網(wǎng)易一開(kāi)始就祭出了“免費”大旗,將商業(yè)模式的成熟定位在兩年之后,丁磊的意圖是以這一新型工具沖擊傳統電信市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0708.htm


    宇高通訊為上海應急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設備

    宇高通訊為上海應急聯(lián)動(dòng)中心提供錄音設備

    董權 2004/07/06

      為有效提高政府對各類(lèi)災害事故的應急能力和處置效率,最大限度地減少各類(lèi)災害事故帶來(lái)的危害和損失,確保上海政治穩定、社會(huì )安定和城市安全,上海市委、市政府決定建立統一指揮、規范有序、科學(xué)高效的災害事故緊急處置體系,并組建上海市應急聯(lián)動(dòng)中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0701.htm


    Smartol網(wǎng)絡(luò )版綜合話(huà)費管理系統簡(jiǎn)介

    Smartol網(wǎng)絡(luò )版綜合話(huà)費管理系統簡(jiǎn)介

    2004/07/09

      Smartol系統是遠東哈里斯通信有限公司,為了順應電信事業(yè)的飛速發(fā)展,應對眾多電信運營(yíng)商復雜多樣的收費標準,更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的計費需要,憑借自身的雄厚實(shí)力,采用全新的設計理念,而研制成功的一款智能程控計費系統。這一系統的研制成功,打破了目前話(huà)費管理系統市場(chǎng)上,品種眾多且良莠不齊的混亂局面,從中脫影而出,迅速得到了廣大用戶(hù)的肯定與支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5404_0701.htm


    香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)

    香港網(wǎng)6000萬(wàn)美元購北京和合公司 掘金IVR市場(chǎng)

    羅映波 2004/07/09

      香港網(wǎng)宣布,以不超過(guò)6000萬(wàn)美元(約4.68億港元)的價(jià)格,向母公司中華網(wǎng)購入互動(dòng)音訊服務(wù)(IVR)項目,據悉,此次收購的公司是北京和合,為2003年9月成立,至今不足一年,主要從事在互聯(lián)網(wǎng)短訊服務(wù)及語(yǔ)音互動(dòng)系統平臺上提供流動(dòng)通訊增值服務(wù),為中移動(dòng)和聯(lián)通的客戶(hù)提供增值服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0722.htm


    攜手福建郵政 共推郵政短信

    攜手福建郵政 共推郵政短信

    2004/07/06

      近期,創(chuàng )易軟件與福建郵政就移動(dòng)增值業(yè)務(wù)方面的合作達成協(xié)議。雙方表示,將把現有的郵政業(yè)務(wù)(如郵儲、匯兌通知、EMS攬收、郵件到達和位置查詢(xún)、報刊征訂、新郵通知、郵政物流、商函廣告、票務(wù)預訂等)與手機短信有力結合起來(lái),向郵政用戶(hù)提供短信服務(wù),以進(jìn)一步提升郵政的服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)更高的需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.ecellsoft.com/ecellsoft04_0702.htm


    手機“短信114”登陸濟南

    手機“短信114”登陸濟南

    2004/07/09

      用手機發(fā)送短信就能查到“114”提供的內容,甚至更詳細!記者昨天獲悉,中國移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送至29114,聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送到990114后,3-8秒就能收到回復,收費分別為0.80元/3條和1.00元/3條。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0729.htm


    海爾紐約人壽國內率先推出手機“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”

    海爾紐約人壽國內率先推出手機“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”

    2004/07/09

      如果你是購買(mǎi)了保險的客戶(hù),忘了下一次繳費的時(shí)間和保費金額。

      如果你是保險公司的代理人,不小心遺失了客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )信息。

      怎么辦?除了打保險公司的客咨詢(xún)電話(huà),你還有別的選擇----發(fā)手機短信。

      以“創(chuàng )建最值得信賴(lài)的壽險公司”為遠景目標的海爾紐約人壽日前又推出創(chuàng )新式服務(wù),成為國內第一家推出“短信實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢(xún)”服務(wù)的壽險公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0725.htm


    消費者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定

    消費者有投訴 發(fā)條短信給012315可輕松搞定

    2004/07/08

      費者的工商投訴不一定要撥打熱線(xiàn)電話(huà)或者是找上門(mén)了。記者今天從有關(guān)會(huì )議上獲悉,浙江省工商局經(jīng)濟違法案件的短信舉報系統日前正式開(kāi)通并投入使用,只需編輯短信發(fā)送到012315,一個(gè)投訴就輕松搞定了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0714.htm


    冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏

    冷水江電信加大力推廣使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)走俏

    2004/07/09

      湖南冷水江市電信針對語(yǔ)音短信、主叫外呼新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及優(yōu)勢,精心策劃、有的放矢地開(kāi)展語(yǔ)音短信系列宣傳和推廣活動(dòng),使“語(yǔ)音短信”業(yè)務(wù)漸漸走俏。

      目前,該市都得利超市等多家單位已使用了主叫外呼業(yè)務(wù)。尤其是都得利超市作為第一家使用主叫外呼業(yè)務(wù)的單位,其為“店慶一周年”訂制的語(yǔ)音短信由電信局向其近萬(wàn)名會(huì )員進(jìn)行了發(fā)送。在周年慶典時(shí),都得利超市生意火爆。在三天店慶的時(shí)間里,共有8000多名會(huì )員參加了本次活動(dòng),參加人數創(chuàng )歷史新高。而本次活動(dòng)“都得利超市”唯一采用的宣傳手段就是市電信局推出的“語(yǔ)音短信”新業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0730.htm


    呼叫中心知識管理實(shí)戰指南

    呼叫中心知識管理實(shí)戰指南

    James Robertson 編譯 孫洪波 2004/07/09

      隨著(zhù)越來(lái)越多的大公司和組織在考慮把呼叫中心作為他們和用戶(hù)交互的主要渠道,無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)講,呼叫中心的業(yè)務(wù)都將不斷增長(cháng)。

      呼叫中心具有明顯的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,比如提高效率,增加運營(yíng)時(shí)間,降低成本和高靈活性等等。從某種程度上講,對呼叫中心運營(yíng)最大的挑戰就是在適當的時(shí)候為用戶(hù)提供正確的信息。這正是知識管理能做的,已經(jīng)有很多工具和策略來(lái)應對這一挑戰。對呼叫中心經(jīng)理來(lái)講,研究一下知識管理策略對他們將會(huì )大有裨益。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0724.htm


    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月17日

    有效期:30天

      北京聲望華勝科技有限公司的主要技術(shù)和銷(xiāo)售人員來(lái)自于專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)研發(fā)企業(yè),有著(zhù)10年以上的從業(yè)經(jīng)驗,曾長(cháng)期從事語(yǔ)音板卡的開(kāi)發(fā),研究,銷(xiāo)售,代理,專(zhuān)注于電信、銀行以及其他重要的CTI應用領(lǐng)域,是電信級語(yǔ)音板卡核心硬件技術(shù)研發(fā)的資深專(zhuān)業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎硬件產(chǎn)品高端技術(shù)創(chuàng )新的開(kāi)拓者。能夠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和各種解決方案,從而提高客戶(hù)的開(kāi)發(fā)速度,縮短投資回報的時(shí)間。北京聲望華勝科技有限公司開(kāi)發(fā)的TMS新一代基礎硬件產(chǎn)品的目標是傾注專(zhuān)業(yè)、縱深研發(fā),努力創(chuàng )新,嚴格規范。積極參與國際市場(chǎng)合作,提供前瞻性高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品技術(shù),為用戶(hù)的投資提供更具技術(shù)競爭性的產(chǎn)品選擇和保護。

      TMS新一代高性能PCI全系列語(yǔ)音卡,全面接軌國際技術(shù)標準,具有電信級可靠性思想設計,關(guān)鍵機盤(pán)采用1+1冗余備份技術(shù),通信專(zhuān)用高性能DSP處理器架構,數字中繼和模擬中繼兩大領(lǐng)域全資源集成,是目前國內推出的具有國際水準的高性能語(yǔ)音資源卡和具備更高系統方案解決能力的高性?xún)r(jià)比語(yǔ)音卡。

      新一代高性能TMS系列PCI語(yǔ)音卡,全資源高密度,2.9GIPS的業(yè)界最高數字信號處理能力,單板提供24 -240通道的處理能力,集信令接續、語(yǔ)音處理、電話(huà)會(huì )議、監控錄音、話(huà)務(wù)座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡,符合H.100總線(xiàn)標準,具有足夠靈活的擴容能力和多級系統方案解決能力。

      TMS全系列數字和模擬中繼語(yǔ)音卡統一了軟件開(kāi)發(fā)平臺,所有語(yǔ)音卡使用同一驅動(dòng)程序,模擬中繼和數字中繼使用同一接口,二者應用程序均可無(wú)逢移植。

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    招聘職位1:銷(xiāo)售

    要求:1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,計算機通訊專(zhuān)業(yè),

    2、男女不限,一年以上CTi行業(yè)工作經(jīng)驗;

    3、善交際,有銷(xiāo)售經(jīng)驗,有團隊合作精神。

    工作地點(diǎn):北京,上海,西安

    招聘人數:5

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0607.htm


    杭州信雅達系統工程股份有限公司 誠聘

    杭州信雅達系統工程股份有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年07月02日

    有效期:30天

      杭州信雅達系統工程股份有限公司是國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省首家國內A股市場(chǎng)上市的軟件企業(yè)。自成立以來(lái),一直致力于電子文檔影像、電子政務(wù)、信息安全、電子商務(wù)等核心軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù);產(chǎn)品廣泛應用于政府各級部門(mén)以及銀行、證券、保險、教育等行業(yè)。目前,信雅達在北京、上海、深圳、寧波等主要大中城市設有二十一家辦事處和八家控股子公司。

      信雅達追求管理規范化。對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制采用國際標準ISO9001,通過(guò)了英國勞氏質(zhì)量認證有限公司的認證;是華東地區首家通過(guò)SEI認可的軟件能力成熟度模型CMM3評審的企業(yè)。

      濃郁的企業(yè)文化是信雅達的管理特色。信雅達倡導"企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是思想的經(jīng)營(yíng)","誠信、文雅、速達、團結、創(chuàng )新"是信雅達企業(yè)文化的內涵,信雅達獨特的人文環(huán)境,使信雅達人賦予自身更多的內涵,從而創(chuàng )造出更有價(jià)值的產(chǎn)品。

      公司堅持以人為本,尊重人才、尊重知識、尊重友情。通過(guò)對人的柔性管理,凝聚并穩定了一批富共同價(jià)值觀(guān)和共同愿景、善于不斷學(xué)習的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)團隊。

      公司注重人才的培養與任用,以提供多種形式的培訓和廣闊的發(fā)展空間保障員工的根本利益,為員工創(chuàng )造更高、沒(méi)有天花板的舞臺。

      展望未來(lái),信雅達努力打造產(chǎn)品品牌、系統集成品牌、外包服務(wù)品牌、運營(yíng)品牌四大品牌,到2005年,信雅達成為中國市場(chǎng)電子政務(wù)、電子文檔及影像處理系統、電子商務(wù)和信息安全系統的方案提供、軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的主要供應商之一。到2008年,信雅達位列中國內容管理領(lǐng)域(CM)、金融業(yè)系統集成領(lǐng)域的前兩名。

      欲成就一番事業(yè),信雅達是您正確的選擇。

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    銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)家 2人(工作地點(diǎn):杭州)

    1、 本科及以上,有5年以上銀行直接業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗。

    2、 熟悉各種業(yè)務(wù)的流程、考核、風(fēng)險控制。

    3、有專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)經(jīng)驗

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0702.htm


    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司NMS產(chǎn)品事業(yè)部 誠聘

    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司NMS產(chǎn)品事業(yè)部 誠聘

    (原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)

    發(fā)布日期:2004年07月05日

    有效期:30天

      上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國區總代理,專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

      公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將國際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結合,向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競爭力與盈利水平。

      NMS產(chǎn)品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)有一只經(jīng)驗豐富,開(kāi)拓力強的銷(xiāo)售隊伍,也有一只技術(shù)水平高,支持能力強的技術(shù)隊伍。自成立以來(lái),始終堅持多方合作共同發(fā)展的原則,以領(lǐng)先的技術(shù)、熱誠的服務(wù)向CTI系統集成商、電信運營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡。同時(shí)針對不同行業(yè)的語(yǔ)音系統解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù),推動(dòng)集成廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。

      公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,急需招聘以下職位:

    --------------------------------------------------------------------------------

    NMS產(chǎn)品技術(shù)支持(1名)(急聘)(深圳)

    年齡:23-35歲;專(zhuān)業(yè):計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè));

    學(xué)歷:本科;

    外語(yǔ):英語(yǔ)4級以上

    能力要求:

    1 具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉CTI方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    2 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗

    3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

    4 兩年以上工作經(jīng)驗

    5 有良好的語(yǔ)言表達能力,工作主動(dòng)責任心強

    6 適應出差工作

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0703.htm


    深圳市翔龍通訊有限公司 誠聘

    深圳市翔龍通訊有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年07月07日

    有效期:30天

    CC業(yè)務(wù)項目主管:

    工作職責:

    1、負責呼叫中心市場(chǎng)部的開(kāi)拓;

    2、負責承接的業(yè)務(wù)的項目管理。

    任職資格:

    1、具有良好的口頭和書(shū)面表達能力;可以閱讀英文文件;

    2、有項目管理經(jīng)驗;有管理經(jīng)驗(3年以上為佳),善于與人溝通;

    3、具備呼叫中心經(jīng)驗、市場(chǎng)研究經(jīng)驗、數據分析經(jīng)驗者優(yōu)先。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0704.htm


    鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 誠聘

    鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年07月08日

    有效期:30天

      鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司成立于1995年,是中信集團旗下的一級子公司,目前在全國140個(gè)城市擁有分公司和子公司,約有1800名員工。

      鴻聯(lián)九五信息處理中心建立于2003年,是目前國內最領(lǐng)先的呼叫中心平臺,是在借鑒傳統呼叫中心外包經(jīng)營(yíng)模式和CRM理念的基礎上脫胎于二者而又升華于二者的一個(gè)全新的商業(yè)模式。它集語(yǔ)音交互應答、專(zhuān)業(yè)呼叫處理、計算機網(wǎng)絡(luò )支持和先進(jìn)數據管理于一體,整合各種多媒體交互渠道,通過(guò)全國統一的電信級接入平臺和遍布全國的呼叫中心網(wǎng)絡(luò ),為公眾和企業(yè)提供市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、信息等一站式集成化服務(wù)。

      鴻聯(lián)信息處理中心位于北京市朝陽(yáng)區京順路5號曙光大廈C座四層,辦公面積一千五百平方米,設計坐席容量300個(gè),擁有電信級技術(shù)平臺和一流的物理環(huán)境,是國內綜合水平最高的國際級呼叫中心之一。

      為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,現高薪誠聘如下職位:

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    職位名稱(chēng):銷(xiāo)售總監

    職位描述:

    1. 負責根據公司制定的年度銷(xiāo)售目標制定相應的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售預算并達成目標;

    2. 負責對銷(xiāo)售計劃進(jìn)行目標分解并且根據實(shí)際情況進(jìn)行調控;

    3. 銷(xiāo)售團隊管理,銷(xiāo)售流程制定及完善,銷(xiāo)售激勵制度制定,并負責銷(xiāo)售人員的培訓;

    4. 負責銷(xiāo)售人員的定期績(jì)效考核;

    5. 與關(guān)鍵客戶(hù)保持良好溝通和關(guān)系;

    6. 進(jìn)行銷(xiāo)售項目可行性分析,關(guān)鍵商務(wù)環(huán)節談判;

    7. 組織建立、健全客戶(hù)檔案,并定期更新;

    8. 匯總客戶(hù)需求信息,向相關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

    9. 參與制定新產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和推廣計劃;

    職位要求:

    1. 本科及以上學(xué)歷,年齡28-35歲,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、MBA專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

    2. 有5年以上IT行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗,3年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗,有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

    3. 對CRM、呼叫中心、協(xié)同式電子商務(wù)有深刻的認識和理解,2年以上相關(guān)行業(yè)(CRM, Call Center, 目錄銷(xiāo)售、直郵業(yè)務(wù))的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

    4. 善于與客戶(hù)的高層交往、溝通,有良好的表達能力及組織協(xié)調人及關(guān)系能力;

    5. 能夠在較大壓力下帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊伍完成工作任務(wù);

    6. 善于激勵銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標;

    7. 有較強的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;

    8. 良好的市場(chǎng)意識,較強的溝通協(xié)調與表達能力;

    9. 良好的職業(yè)素質(zhì),高度的敬業(yè)精神,良好的團隊意識;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0705.htm


    求購消防指揮中心用報警調度綜合系統一套

    公司名稱(chēng) 北方通信

    求購內容 求購消防指揮中心用報警調度綜合系統一套

      求購消防指揮中心用報警調度綜合系統一套。請發(fā)解決方案及報價(jià)明細。

     

    刊登日期 2004年07月05日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/07/xuqiu07_02.htm


    需求NMS(CG6500C)語(yǔ)音卡

    求購內容 需求NMS(CG6500C)語(yǔ)音卡

      需求NMS語(yǔ)音卡一塊,型號是CG6500C

     

    刊登日期 2004年07月07日

    有效期 30天

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/07/xuqiu07_03.htm


    美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應

    公司名稱(chēng) 美國威訊科技股份有限公司北京代表處

    合作內容 美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應

      美國威訊科技股份有限公司是下一代通訊網(wǎng)絡(luò )提供商,它幫助電信運營(yíng)商、企業(yè)和政府網(wǎng)絡(luò )轉變傳統的技術(shù)投資方式,降低開(kāi)銷(xiāo),減少帶寬消耗,并擁有和PSTN相似的服務(wù)質(zhì)量。威訊公司擁有獨特的專(zhuān)利技術(shù),可以使我們的客戶(hù)更快地獲得投資回報,提高利潤,降低運營(yíng)成本。今天,威訊公司正在實(shí)現其VoIP解決方案承諾。

      美國威訊(Verso)公司(NASDAQ:VRSO)已經(jīng)在2003年第一季度完成了對美國冠遠(Clarent)公司的資產(chǎn)收購,美國威訊公司現在擁有Clarent產(chǎn)品的品牌和全部知識產(chǎn)權,美國威訊公司將繼續Clarent品牌產(chǎn)品的研發(fā)銷(xiāo)售和服務(wù)。

      供應美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品,歡迎代理商和用戶(hù)來(lái)電.

     

    刊登日期 2004年07月02日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1455.htm


    SuperCRM誠征合作伙伴

    公司名稱(chēng) 廣州市華爾太科技有限公司

    合作內容 SuperCRM誠征合作伙伴

      SuperCRM是華爾太科技自主研發(fā)的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理平臺,它具有如下強大功能和優(yōu)異的性能?

      電子商務(wù)(客戶(hù)網(wǎng)上自助服務(wù))模塊:網(wǎng)站新聞管理,會(huì )員管理系統,網(wǎng)站留言反饋,產(chǎn)品展示系統,知識管理,欄目管理,欄目?jì)热菰诰(xiàn)管理

      項目管理:售前項目管理,項目需求,分析,方案,外訪(fǎng)管理,項目實(shí)施管理

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1459.htm


    提供視頻會(huì )議系統

    公司名稱(chēng) 上海茂思電子有限公司

    合作內容 提供視頻會(huì )議系統

      本公司系瑞福特視頻會(huì )議系統上海地區總代,V2華東區核心代理,遠見(jiàn)可視電話(huà)華東區代理,歡迎來(lái)電來(lái)函聯(lián)系!

     

    刊登日期 2004年07月07日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1460.htm


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