彭 芳 專(zhuān) 訪(fǎng)

2004/07/12

　　作為產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的輔助環(huán)節之一，媒體一直是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。彭芳，99年理工科研究生畢業(yè)后，誤打誤撞地進(jìn)入了媒體行業(yè)。做為中國CTI行業(yè)的第一代專(zhuān)職記者，一干就是五年。豐富的經(jīng)驗、寬闊的視角，獨到的觀(guān)點(diǎn)，敏銳的思維，她為CTI和客戶(hù)服務(wù)行業(yè)在中國的發(fā)展做出了很大的貢獻。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/resource/interview/interview04_0604.htm

110、119、122 “三臺合一”

—德州市百姓用上“一號通”

繆靈軍 2004/07/13

　　4月1日下午4時(shí)許，警燈閃爍、警車(chē)呼嘯，山東省樂(lè )陵市楊安鎮安子村前匯集了公安局領(lǐng)導通過(guò)指揮中心調集來(lái)的刑警大隊、消防大隊、110機動(dòng)隊和當地派出所四路人馬，共30余人。就在精神病患者劉某手持兇器欲傷無(wú)辜的千鈞一發(fā)之際，局長(cháng)一聲令下，四路人馬一擁而上，迅速將劉某制服。“三臺合一”統一指揮，取得了良好的社會(huì )效果。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0741.htm

安徽電信推出160訂餐熱線(xiàn)

2004/07/15

　　一道由電信160、廣播、互聯(lián)網(wǎng)站和各品牌餐飲業(yè)精心烹制的大餐，日前正式呈現在合肥市民面前。由省電信公司互聯(lián)業(yè)務(wù)網(wǎng)部牽頭，最新銳的廣播媒體安徽交通廣播電臺、最廣泛的受眾渠道合肥電信160、省內最大的網(wǎng)站安徽熱線(xiàn)及合肥市近50家知名餐飲企業(yè)加盟的餐飲訂座網(wǎng)絡(luò )宣告成立。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0752.htm

煙草專(zhuān)賣(mài)局:煙草行業(yè)已有客戶(hù)服務(wù)中心2000多個(gè)

2004/07/12

　　目前，煙草行業(yè)共建立客戶(hù)服務(wù)中心2294個(gè)，電話(huà)訂貨中心1444個(gè)，配送中心2281個(gè)；其中實(shí)行電話(huà)訂貨的零售客戶(hù)達到總數的60％以上，實(shí)行電子結算的零售客戶(hù)達到零售戶(hù)總數的20％以上。

　　國家煙草專(zhuān)賣(mài)局新聞發(fā)言人9日說(shuō)，今年上半年，煙草行業(yè)加快了“電話(huà)訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現代物流”為主要內容的現代流通建設，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )功能和提升網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。啟動(dòng)了全國卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )標準化工作，組織行業(yè)內外專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干制定網(wǎng)絡(luò )的標準和規范。在加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)配送人員業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，注重搞好對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的指導，提高零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和效益。全行業(yè)網(wǎng)建整體水平進(jìn)一步提升。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0734.htm

戴爾增建呼叫中心以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)迅速增長(cháng)之需

2004/07/09

　　戴爾計劃為在俄克拉荷馬州新成立的一個(gè)呼叫中心招聘幾百名雇員。該中心計劃于今年秋正式動(dòng)作。戴爾希望該中心能于9月上旬開(kāi)展第一筆業(yè)務(wù)。起初該中心為250名銷(xiāo)售人員和經(jīng)理提供住所，這些雇員都將從俄克拉荷馬州及其附近地區招聘。戴爾的一位代表稱(chēng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，該中心最終可能會(huì )擁有500名雇員。中心的主要業(yè)務(wù)就是從中小企業(yè)那兒接收定單。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0732.htm

長(cháng)寬啟動(dòng)呼叫中心和社區服務(wù)站兩大服務(wù)平臺

2004/07/14

　　隨著(zhù)暑期消費旺季的來(lái)臨，寬帶市場(chǎng)搶客大戰硝煙又起。昨天，長(cháng)城寬帶宣布，將正式啟動(dòng)呼叫中心和社區服務(wù)站兩大服務(wù)平臺的建設，用以提升其運營(yíng)能力和完善現有的服務(wù)體系，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0748.htm

IP分布式呼叫中心輕松跨越客戶(hù)服務(wù)時(shí)空界限

2004/07/12

　　在激烈競爭的商品社會(huì )，企業(yè)成功的因素是什么--產(chǎn)品？?jì)r(jià)格？服務(wù)？……每一個(gè)管理者都會(huì )面臨著(zhù)這樣一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品的差異愈來(lái)愈小，價(jià)格不斷跳水，促銷(xiāo)活動(dòng)大多叫好不賣(mài)座，競爭對手來(lái)勢洶洶，客戶(hù)心也成了海底針，怎么樣讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等因素之外，以客戶(hù)為中心建立企業(yè)的核心競爭力，依托于呼叫中心平臺為客戶(hù)提供全面的關(guān)懷成為企業(yè)建立完善客戶(hù)服務(wù)體系首選。發(fā)展到今天的呼叫中心是以IP為核心，分布式應用為特點(diǎn)IP分布式呼叫中心，已經(jīng)不再是傳統意義上的簡(jiǎn)單的基于電話(huà)的通訊交流，而是充分融合了網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)、視頻等多領(lǐng)域的前沿技術(shù)于一體，極大改變了企業(yè)的通訊方式和客戶(hù)服務(wù)方式，可以輕松跨越時(shí)空，為客戶(hù)提供隨時(shí)隨地不間斷的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0702.htm

浩豐時(shí)代Samba Dialer預測撥號系統解決方案獲得國內外市場(chǎng)好評

2004/07/15

　　主動(dòng)外撥系統作為未來(lái)呼叫中心的一個(gè)發(fā)展方向和主要盈利模式，在國內被提出只有短短的2年時(shí)間，目前國內的大部分企業(yè)還停留在傳統呼叫中心建設上，而國際上許多專(zhuān)業(yè)呼叫中心通過(guò)部署專(zhuān)門(mén)的預測撥號系統，利用高效的算法和精確的撥號結果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設備以及通訊線(xiàn)路的效率。為企業(yè)帶來(lái)準確的市場(chǎng)信息、滿(mǎn)意和忠誠的客戶(hù)群體、降低成本、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0704.htm

聲軟推出GPS呼叫中心解決方案

2004/07/13

　　近年來(lái)，在諸如城市應急、智能交通、物流配送、客貨運輸等眾多行業(yè)有車(chē)輛調度管理需求的行業(yè)中，都已經(jīng)陸續采用GPS車(chē)輛調度管理系統對車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效和科學(xué)的調度管理，即實(shí)現在最快的時(shí)間里找到最合適的車(chē)輛。而在這些行業(yè)中也有應用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客運/貨運出租車(chē)調度運營(yíng)等，但是在這些案例中，通常是呼叫中心和GPS系統相對獨立運行（在調度座席上分作2個(gè)屏幕或2個(gè)窗口，或者沒(méi)有呼叫中心的客戶(hù)端），真正將GPS系統和呼叫中心有機結合的還不多，而能充分利用呼叫中心的功能將客戶(hù)信息和客戶(hù)關(guān)系與車(chē)輛調度業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的就更加鮮見(jiàn)。

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三友亞星IPOFFICE中間件打造西安地稅12366熱線(xiàn)

2004/07/13

　　7月1日，一個(gè)覆蓋西安市范圍的納稅服務(wù)管理新平臺"12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)"正式開(kāi)通。納稅人可在任何一部座機或手機上撥打"12366"特服號碼，便能得到有關(guān)稅法查詢(xún)、舉報投訴、發(fā)票認證等貼心服務(wù)，實(shí)現足不出戶(hù)就可辦理納稅業(yè)務(wù)，接受稅收服務(wù)，查詢(xún)有關(guān)涉稅事項。熱線(xiàn)的開(kāi)通對方便納稅人，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，優(yōu)化投資環(huán)境將起到積極的推動(dòng)作用，是2004年西安地稅的重點(diǎn)工程，受到各級領(lǐng)導的高度重視。

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McAfee攜手中鐵信打造中國技術(shù)支持服務(wù)中心

2004/07/14

　　McAfee公司，7月13日，北京訊：全球領(lǐng)先的入侵防護解決方案供應商McAfee公司今天宣布與中鐵信息工程集團技術(shù)服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中鐵信）合作，建立中國市場(chǎng)上的第一家技術(shù)支持服務(wù)中心。根據協(xié)議，中鐵信將使用其呼叫中心向所有在中國市場(chǎng)上使用McAfee公司產(chǎn)品的用戶(hù)，提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0750.htm

分支機構的控制與協(xié)同

2004/07/12

　　分支機構是企業(yè)在區域市場(chǎng)上的延伸，開(kāi)展與總部相關(guān)的業(yè)務(wù)，也需要執行統一的業(yè)務(wù)規則。今天，很多企業(yè)都在關(guān)注一個(gè)共同的話(huà)題，那就是如何加強分支機構的控制與協(xié)同......

分支機構管理的關(guān)鍵

　　企業(yè)通過(guò)建立分支機構拓展區域業(yè)務(wù)，分支機構是企業(yè)在區域市場(chǎng)上的全面代表，在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)也需要完成區域公關(guān)以及品牌的維護甚至是建設。在這過(guò)程中只有對區域機構進(jìn)行良好管理，復制能力和業(yè)務(wù)方向才能保障區域機構對企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的良好把握，正確貫徹總部的戰略意圖整體規劃，達到如臂使指的效果。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0702.htm

聯(lián)邦快遞CRM：全程服務(wù)無(wú)縫互動(dòng)

陳雪頻 2004/07/16

　　在聯(lián)邦快遞，CRM被稱(chēng)之為ECRM（企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理）。這種說(shuō)法初聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)語(yǔ)言游戲的感覺(jué)，對聯(lián)邦快遞中國區市場(chǎng)總監陸文娟的采訪(fǎng)就是從對這個(gè)名稱(chēng)的疑問(wèn)開(kāi)始的。

　　“我們之所以稱(chēng)之為ECRM，是強調客戶(hù)關(guān)系管理不僅僅是客戶(hù)服務(wù)部門(mén)專(zhuān)用的方法，也不僅僅是簡(jiǎn)單的跨部門(mén)小組（CFT）協(xié)作，而是依靠公司的整體合作來(lái)服務(wù)客戶(hù)的一種方法。”陸文娟認為客戶(hù)關(guān)系管理是涉及到公司整體戰略層面、從上而下的一種策略。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/07/crm0707.htm

從神話(huà)到實(shí)效：世紀龍構建良性CRM

2004/07/12

　　【編者按】

　　當前，在中國未使用CRM系統的企業(yè)中，客戶(hù)關(guān)系管理普遍存在著(zhù)客戶(hù)資源流失、客戶(hù)資源信息量少、客戶(hù)資源潛在價(jià)值挖掘不充分和企業(yè)整體營(yíng)運不平衡四種問(wèn)題...

　　2002年初，世紀龍信息網(wǎng)絡(luò )有限責任公司接到一個(gè)客戶(hù)的投訴電話(huà)，問(wèn)：“你們公司怎么一直沒(méi)有人和我們聯(lián)系？去年做的項目還有一筆尾款你們要不要？”原來(lái)，世紀龍公司2001年負責這個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)人員，在2002年年初跳槽后，沒(méi)有交接清楚這個(gè)客戶(hù)和相關(guān)項目的具體情況，紙介資料又沒(méi)有持續記錄，以致于這個(gè)客戶(hù)成了無(wú)人搭理的“漏網(wǎng)之魚(yú)”，而2001年所做的項目尾款和此后每年的項目維護費竟也無(wú)人收取。

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加拿大航空通過(guò)客戶(hù)服務(wù)改善航空旅行

2004/07/13

　　在RightNow Service? 多語(yǔ)種能力的幫助下，加拿大航空迅速將其在線(xiàn)服務(wù)擴展到全加拿大地區并有效緩解了電子郵件急速增長(cháng)帶來(lái)的壓力。

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TurboCRM公司簽約萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )

2004/07/14

　　近日，TurboCRM公司與萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事軟件技術(shù)服務(wù)的高新科技企業(yè)，是國家 “雙軟” 認證企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、ICP許可運營(yíng)商，主要產(chǎn)品包括電子政務(wù)、辦公自動(dòng)化、信息門(mén)戶(hù)、電子郵局等，并致力于提供網(wǎng)站建設、電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域的整體解決方案。伴隨業(yè)務(wù)規模不斷擴大，為更好保持并擴大競爭優(yōu)勢，萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )打算通過(guò)實(shí)施一套完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統提升多區域、多業(yè)務(wù)模式下客戶(hù)管理，客戶(hù)分析和客戶(hù)服務(wù)能力，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。多方咨詢(xún)和考察后，萬(wàn)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )選定中國CRM市場(chǎng)份額第一的TurboCRM作為其全套解決方案的提供商。

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中鋼工貿集團CRM招標，MyCRM奪冠

2004/07/14

　　日前，國資委直屬，冶金經(jīng)貿領(lǐng)域的航空母艦、跨國企業(yè)集團中國鋼鐵工貿集團公司簽約MyCRM。

　　中鋼集團公司依托冶金行業(yè)，堅持工貿、技貿、內外貿相結合，遵循"專(zhuān)業(yè)化、規范化"要求，在冶金礦產(chǎn)、鋼鐵制品、原燃材料、工程設備、實(shí)業(yè)、金融等領(lǐng)域開(kāi)展貿易、投資、和科研開(kāi)發(fā)。到2003年底，公司總資產(chǎn)達116億元、經(jīng)營(yíng)規模235億元、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入132億元。所屬二級單位76個(gè)，在澳大利亞、南非、巴西、新加坡、德國、越南和香港等地設有分公司與辦事處。

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同譜移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的新篇章

——訪(fǎng)中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛

2004/07/13

　　近幾年由于語(yǔ)音業(yè)務(wù)趨于平緩，以及電信基礎服務(wù)領(lǐng)域的激烈競爭，電信產(chǎn)業(yè)內人士紛紛將電信增值業(yè)務(wù)視為利潤的又一增長(cháng)點(diǎn)，而移動(dòng)增值業(yè)務(wù)又是增值業(yè)務(wù)的重中之重，近年來(lái)以100%的年增長(cháng)率成為電信領(lǐng)域的一大奇跡。國內幾大運營(yíng)商，眾多電信產(chǎn)業(yè)鏈成員，甚至諸多電信產(chǎn)業(yè)外企業(yè)紛紛將目光轉向增值業(yè)務(wù)這塊利潤寶地。在開(kāi)展增值業(yè)務(wù)方面，中國聯(lián)通借助擁有先進(jìn)的CDMA1X移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，除了為用戶(hù)提供完善的話(huà)音服務(wù)外，更具備了能夠適應用戶(hù)的需求，開(kāi)展增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。“聯(lián)通無(wú)限”增值業(yè)務(wù)把人們帶到了一個(gè)精彩的世界，也為聯(lián)通自身開(kāi)創(chuàng )了另一個(gè)精彩新時(shí)空。日前，記者就聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現狀、整體的業(yè)績(jì)情況、價(jià)值鏈、及下一步增值業(yè)務(wù)的發(fā)展策略等問(wèn)題，采訪(fǎng)了中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0735.htm

小靈通彩鈴、秘書(shū)臺、短號碼呼叫一個(gè)都不少

2004/07/15

　　在北京搶下近90萬(wàn)小靈通用戶(hù)后，北京通信又將目光瞄準了移動(dòng)和聯(lián)通未來(lái)的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　昨天，北京通信副總工程師郝秀芳對本報記者透露，北京通信將在今年年底前開(kāi)通三項主流的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)———彩鈴、秘書(shū)臺和集團用戶(hù)內部的短號碼呼叫。“可以這么說(shuō)，將來(lái)移動(dòng)和聯(lián)通能做的所有業(yè)務(wù)，小靈通都可以做，甚至包括3G。”北京通信營(yíng)銷(xiāo)策劃部副總潘威稱(chēng)。

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彩鈴：電信運營(yíng)商決戰之“新貴”？

2004/07/13

　　市場(chǎng)上沒(méi)有絕對的常勝，隨著(zhù)通信市場(chǎng)上話(huà)費不斷下調，洗牌運動(dòng)“洗”到了增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。話(huà)音業(yè)務(wù)曾經(jīng)低靡，卻憑著(zhù)彩鈴的出現而再次風(fēng)光

　　最近，數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域內爆出讓人頭痛的消息：網(wǎng)易無(wú)線(xiàn)的短信業(yè)務(wù)收入比上季度下滑了12.3%；搜狐以短信為主的非廣告業(yè)務(wù)出現了20萬(wàn)美元的負增長(cháng)；彩信等圖片傳送服務(wù)因消費者使用的手機類(lèi)型五花八門(mén)，互發(fā)圖片存在很多障礙……

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聯(lián)通無(wú)極限 五岳更精彩

"聯(lián)通"五岳鑫 打造新生活

2004/07/13

　　北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司與北京奧維普特科技有限公司共同為中國聯(lián)通河南分公司共同打造的TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器系統，是目前在電信級運營(yíng)商中功能最為強大與豐富的一個(gè)電信增值系統平臺。該系統主要采用了北京五岳鑫公司最新系列"I系列"中的TWI-2E1/7PF、TWI-4E1/7PF和TWI-8E1/7PF等高端數字信令板卡（備注：該板卡除了在TDS有應用外，在電話(huà)QQ和彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)方面也有出色的表現）。

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北京一號通8月放號 資費可能實(shí)行區別定價(jià)

2004/07/14

　　在醞釀了半年之久后，北京通信一號通業(yè)務(wù)將在下月正式放號。記者昨天從北京通信內部人士處了解到，北京通信已經(jīng)從6月20日開(kāi)始，在其部分營(yíng)業(yè)廳低調開(kāi)始一號通的試運行，而到8月中旬，這種能夠把座機、手機、小靈通都集中到一個(gè)統一號碼上的業(yè)務(wù)，就將面對普通北京市民正式商用。

　　據悉，目前北京通信正在進(jìn)行一號通最后的測試工作，在測試結束后，用戶(hù)最多可以在一號通上捆綁多達10個(gè)電話(huà)號碼，并通過(guò)設置接聽(tīng)順序，優(yōu)先使用固定電話(huà)、小靈通等單向收費的通訊方式接聽(tīng)電話(huà)，以達到節約話(huà)費的目的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0751.htm

手機變銀行"銀信通"

2004/07/16

　　發(fā)條短信，不用跑腿就能辦理銀行業(yè)務(wù)，而且還可繳納話(huà)費、電費。昨日，四川移動(dòng)聯(lián)手交通銀行成都分行宣布推出以手機短信方式實(shí)現話(huà)費繳納、查詢(xún)和銀行賬戶(hù)動(dòng)態(tài)信息即時(shí)提醒的"銀信通"業(yè)務(wù)。據悉，這是"手機銀行"首次登陸成都。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0759.htm

手機短信在競爭中將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)消息

2004/07/12

　　國際先驅論壇報：據微軟MSN進(jìn)行的調查顯示，使用計算機發(fā)送的即時(shí)消息和使用手機發(fā)送的短信這兩種消息服務(wù)正在暗地里進(jìn)行著(zhù)激烈的競爭。61%的用戶(hù)表示，他們使用電腦發(fā)送的即時(shí)消息要多于使用手機發(fā)送的短信。14%的用戶(hù)表示他們使用手機短信更多一些。不過(guò)，在歐洲國家中，使用手機短信的用戶(hù)要超過(guò)使用電腦發(fā)送即時(shí)消息的用戶(hù)。微軟MSN稱(chēng)，使用其MSN信使即時(shí)消息軟件的用戶(hù)有1.3億人，其中歐洲有2800萬(wàn)，每天發(fā)送25億條即時(shí)消息。這個(gè)數字不包括使用美國在線(xiàn)即時(shí)通軟件的用戶(hù)。而英國一天的短信發(fā)送量就達到了10億條。分析人士稱(chēng)，雖然手機短信是收費的，但是，這并不影響其競爭。從長(cháng)遠看，手機短信將在競爭中取勝。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0733.htm

動(dòng)動(dòng)手指輕松下注 福建移動(dòng)“手機投注”受歡迎

2004/07/15

　　日前，福建移動(dòng)與福建福彩中心聯(lián)手推出“移動(dòng)支付－手機投注”新業(yè)務(wù)，客戶(hù)從此可免去奔波之苦，點(diǎn)擊手機鍵盤(pán)，輕松下注。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0756.htm

IT與電信的完美結合 空中下載實(shí)現軟件升級

2004/07/13

　　在IT與電信的融合已經(jīng)成為當今科技發(fā)展的一個(gè)主流趨勢時(shí)，任何能將兩者進(jìn)行完美結合的技術(shù)無(wú)疑都會(huì )引起人們的強烈興趣。作為一種商業(yè)化無(wú)線(xiàn)傳輸解決方案，動(dòng)昂科技總裁彭羅生先生這樣描述OTA，“它是一種通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)實(shí)現相關(guān)產(chǎn)品遠程下載的技術(shù)。通俗的講，就是對一些已經(jīng)出廠(chǎng)的產(chǎn)品，商家無(wú)須將它召回，通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳輸，空中下載就能實(shí)現產(chǎn)品的軟件升級。我想OTA的核心優(yōu)勢正在于此，通過(guò)這種更為方便、快速的無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)，可以在最大范圍內給更廣泛的用戶(hù)及商業(yè)主體帶來(lái)收益。”

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0740.htm

美聯(lián)社：VoIP前途未卜

2004/07/12

　　AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用戶(hù)將達到100萬(wàn)。而有線(xiàn)電視巨頭Comcast也同時(shí)聲稱(chēng)，到2006年年底，將面向其所有用戶(hù)提供VoIP服務(wù)。從表面看，通信公司對VoIP所寄予的厚望已經(jīng)勾畫(huà)出了VoIP的美好前景。但事實(shí)上，廣大的消費者真的會(huì )拋棄傳統的電話(huà)服務(wù)而投懷VoIP嗎？事情的真相也許并沒(méi)有人們想象的那樣樂(lè )觀(guān)。

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寬帶電話(huà)是不是未來(lái)發(fā)展方向

2004/07/16

　　寬帶電話(huà)能不能像IP電話(huà)那樣，成為人們未來(lái)重要的通話(huà)方式？我們是否應當對其采取扶植發(fā)展的態(tài)度？這關(guān)鍵要看寬帶電話(huà)是否代表了語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。為此，記者采訪(fǎng)了以寬帶電話(huà)為主打產(chǎn)品的深圳力德訊公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理眭世榮。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0714.htm

Thus選擇北電VOIP解決方案

2004/07/12

　　我省最大的互聯(lián)網(wǎng)數據中心正式開(kāi)通。7月8日，江蘇移動(dòng)和新浪、搜狐、網(wǎng)易等多家全國著(zhù)名網(wǎng)站共同簽署了IDC合作協(xié)議，這也標志著(zhù)江蘇移動(dòng)從通信運營(yíng)商向移動(dòng)信息服務(wù)運營(yíng)商邁出關(guān)鍵一步。

　　近年來(lái)，江蘇移動(dòng)提供了撥號上網(wǎng)、專(zhuān)線(xiàn)上網(wǎng)、寬帶接入、手機郵箱、視頻會(huì )議等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而被稱(chēng)為IDC的互聯(lián)網(wǎng)數據中心業(yè)務(wù)是因特網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中應運而生的一種新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是專(zhuān)門(mén)承接IT資源外包及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的數據中心。它的出現大大降低了企業(yè)信息化建設的設施投放甚至人力資源成本。

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即時(shí)通訊打電話(huà) BT與雅虎聯(lián)手提供VoIP服務(wù)

Donna編譯 2004/07/16

　　據英國固定電話(huà)運營(yíng)商巨頭BT集團與雅虎公司共同宣布,BT集團于本周四推出了一種能夠使用戶(hù)通過(guò)雅虎公司的即時(shí)通訊產(chǎn)品打電話(huà)的新服務(wù)——BT Communicator with Yahoo Messenger。

　　在這一被稱(chēng)為“BT Communicator with Yahoo Messenger”的服務(wù)中采用了VoIP技術(shù)，這一技術(shù)能夠使用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音傳播。這兩家公司還將于明年為這項服務(wù)增添視頻功能，使用戶(hù)能夠在相互通話(huà)間或使用即時(shí)通訊聊天時(shí)相互看到對方。通過(guò)去年與雅虎公司聯(lián)盟，BT集團已經(jīng)在推出面向更年輕化的、喜歡高科技的消費者的服務(wù)了，并能夠與英國寬帶市場(chǎng)上的競爭對手進(jìn)行激烈的競爭。

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北美包月無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)面市 每月交16.95美元

2004/07/12

　　加拿大的UnitedAmeri�瞔anCorp.已經(jīng)開(kāi)始在北美地區提供應用無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)終端的包月電話(huà)服務(wù)。該項服務(wù)將由其子公司TeliPhone(原名VectoriaTelecom)提供，用戶(hù)需要使用內置了無(wú)線(xiàn)LAN芯片組的便攜式IP電話(huà)終端，利用VoIP技術(shù)實(shí)現語(yǔ)音通話(huà)包月制。該公司正在加拿大和美國的主要地區擴大服務(wù)范圍。

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加有線(xiàn)電視網(wǎng)選擇西門(mén)子VoIP解決方案

2004/07/15

　　加拿大第二大有線(xiàn)電視設備公司Shaw 通信公司今天宣布將采用西門(mén)子設備構建三網(wǎng)合一服務(wù)。Shaw通信公司目前在加拿大各地擁有290萬(wàn)用戶(hù)。Shaw通信公司目前試圖利用VoIP技術(shù)提供可靠的，有競爭力的，可升級的數字電話(huà)服務(wù)。西門(mén)子將為Shaw通信公司提供SURPASS下一代IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )平臺產(chǎn)品。Shaw通信公司表示他們選擇西門(mén)子是因為西門(mén)子在有線(xiàn)電視電話(huà)領(lǐng)域具有許多成功的經(jīng)驗，領(lǐng)先的技術(shù)。

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對SIP協(xié)議第三方呼叫控制的研究

林美玉　王立言 2004/07/13

一、引言

　　IETF提出的會(huì )話(huà)初始協(xié)議(SIP)，是在IP網(wǎng)上進(jìn)行多媒體通信的應用層控制協(xié)議，可以用來(lái)發(fā)起、建立以及釋放會(huì )話(huà)。SIP協(xié)議靈活簡(jiǎn)單的特性以及其靈活強大的呼叫控制的功能吸引了越來(lái)越多的廠(chǎng)商和運營(yíng)商。SIP協(xié)議還可以與SDP協(xié)議配合使用，用來(lái)協(xié)商會(huì )話(huà)的媒體屬性，因此更易于實(shí)現第三方呼叫控制。

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加大監管力度確保健康發(fā)展

2004/07/14

　　應該說(shuō)，寬帶電話(huà)代表了一種寬帶應用的發(fā)展方向。但由于我國目前的監管政策還不明確，監管機構對現有規則缺乏明確、透明的解釋?zhuān)�而且未�?lái)政策走向也不明朗，這直接導致了非正規經(jīng)營(yíng)的寬帶電話(huà)在地下飛速發(fā)展，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，經(jīng)常會(huì )侵害消費者的利益。制訂合理有效的監管措施，是寬帶電話(huà)市場(chǎng)健康發(fā)展的前提條件。

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什么是純軟件實(shí)現？

2004/07/14

　　很多視頻會(huì )議系統需要配備專(zhuān)用的編解碼硬件設備，例如加插一塊編解碼卡，或者集成為一個(gè)專(zhuān)用的終端產(chǎn)品，有的時(shí)候還限制用戶(hù)使用特定的攝像頭和麥克，而這些設備在不進(jìn)行視頻會(huì )議時(shí)就閑置了。

　　而PowerC on全部由軟件實(shí)現，服務(wù)器硬件配置靈活，可以在任何一臺PC服務(wù)器上運行，管理端和客戶(hù)端軟件功能強大，系統性?xún)r(jià)比高。

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什么是可視電話(huà)？什么是多點(diǎn)會(huì )議？

2004/07/14

　　在H.323協(xié)議中，聲明了H.323系統支持點(diǎn)對點(diǎn)和多點(diǎn)兩種通訊模式。其中點(diǎn)對點(diǎn)通訊模式對應了本視訊系統中的可視電話(huà)能力，而多點(diǎn)通訊模式則對應了系統中的視頻會(huì )議能力。

分屏會(huì )議有什么好處？

　　首先，從系統性能角度來(lái)看。

　　如果會(huì )議服務(wù)器（MCU）不具備多點(diǎn)處理（MP）能力，那么對于一個(gè)四分屏會(huì )議，每個(gè)用戶(hù)需要接收四路視頻流，并進(jìn)行解碼；如果會(huì )議參加人數越多，分屏數目越多，每個(gè)用戶(hù)需要接收的視頻流數目也1：1地增長(cháng)；同樣對于服務(wù)器，給每個(gè)用戶(hù)發(fā)送的視頻流帶寬增長(cháng)，將會(huì )導致服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )輸出總帶寬呈指數級增長(cháng)，對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )都造成極大的負荷，極大的降低了服務(wù)器的性能。此外，客戶(hù)端在四分屏會(huì )議時(shí)，同時(shí)要進(jìn)行4路視頻流解碼，以及多路音頻的混音，增大了對客戶(hù)端的CPU性能的要求。

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會(huì )議電視的標準

2004/07/14

　　ITU-T T.120系列標準現已完全通過(guò)，它是用于數據和圖形會(huì )議的國際標準。 T.120系列支持點(diǎn)到點(diǎn)和多點(diǎn)數據和圖形會(huì )議，它具有一系列非常復雜、靈活和有效的功能，包括支持非標準的應用協(xié)議。T.1 20與網(wǎng)絡(luò )無(wú)關(guān)，所以在ISDN上使用H.320、在LAN上使用H.323、在POTS、話(huà)音/數據調制解調器上使用H.324終端都可參加同一個(gè)T.120 會(huì ) 議。

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超媒體視訊勢不可擋

FVC力推超媒體通信平臺

2004/07/13

　　隨著(zhù)IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，軟件視頻正處于快速發(fā)展階段，為用戶(hù)提供了超媒體實(shí)時(shí)通信平臺。近日，美國FVC公司推出了Click to Meet 4.0 (CTM4.0)超媒體通信解決方案，對視頻、語(yǔ)音、數據通信以及用戶(hù)環(huán)境進(jìn)行了高度集成，同時(shí)又提供定制功能，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行面對面的溝通。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0702.htm

微軟染指電視廣播業(yè) 視頻標準競爭更趨激烈

文：Stefanie Olsen和John Borland/譯：jasmine 2004/07/16

　　對未來(lái)視頻技術(shù)的競爭正在開(kāi)始出現在電視廣播產(chǎn)業(yè)，其結果將決定電視、好萊塢和微軟的未來(lái)。 　　

　　目前，爭奪還僅僅發(fā)生在“邊緣地帶”，專(zhuān)家們正在仔細考量?jì)煞N用于實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)電影點(diǎn)播、手機視頻和HDTV電視節目等新興應用的技術(shù)的優(yōu)勢和不足：一種是MPEG-4AVC或 H.264，是被廣播電視產(chǎn)業(yè)廣泛使用的標準視頻格式的扣續技術(shù)；另一種是微軟公司專(zhuān)有的 Windows Media VC-9格式。

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VCON 推出第一款支持H.264標準的桌面視頻會(huì )議系統

2004/07/12

　　全球領(lǐng)先的音頻/視頻會(huì )議解決方案的供應商－以色列VCON通信有限公司宣布推出VCON HD產(chǎn)品線(xiàn)的最新成員vPoint HD。vPoint HD是業(yè)界第一款支持H.264視頻標準的客戶(hù)端軟件，允許用戶(hù)在一定的數據率下，獲得以往兩倍的清晰度和幀率，因此可以確保更清晰的視頻效果，即使桌面用戶(hù)的視頻會(huì )議帶寬很有限。vPoint HD 不僅包括高質(zhì)量的音頻/視頻功能， 也包括其他特征和功能，使它超越了標準桌面電視會(huì )議應用。例如，vPoint HD帶有一個(gè)叫做vMail的應用程序，可以發(fā)送視頻電子郵件，錄制個(gè)人視頻片段，是培訓、采訪(fǎng)、獲取重要信息的得力工具。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0702.htm

網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，改變市場(chǎng)的游戲規則

2004/07/14

一、當前的視頻通信市場(chǎng)情況

　　視頻通信從誕生以來(lái)，直到2003年，才得到急劇發(fā)展，推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)快速發(fā)展的因素有軟件和價(jià)格趨勢。從1995年開(kāi)始在很長(cháng)一段時(shí)間，視頻會(huì )議的增長(cháng)率在20%左右。但是由 于全球經(jīng)濟衰退，視頻會(huì )議市場(chǎng)也受到了一定的影響。視頻會(huì )議市場(chǎng)呈現出上下波動(dòng)的發(fā)展態(tài)勢。另外，從收益情況看，視頻系統的價(jià)格在不斷下降，但是這個(gè)市場(chǎng)依然在不斷發(fā)展。可以看出，價(jià)格下降對市場(chǎng)造成了一定的沖擊。

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中國電信完成三千余項軟交換設備測試

2004/07/14

　　1998年，中國電信總工程師韋樂(lè )平把NGN的概念帶進(jìn)中國，當時(shí)他所堅持的打破原來(lái)交換體制的“換心”理論，影響了一批包括中興通消息在內的一線(xiàn)NGN廠(chǎng)商。現在，NGN已經(jīng)逐漸成熟，在今年四月舉行的一次國際論壇上，韋樂(lè )平樂(lè )觀(guān)地估計，基于軟交換的新業(yè)務(wù)成本僅為PSTN的五分之一，開(kāi)發(fā)周期僅為PSTN的十分之一。

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下一代網(wǎng)絡(luò )讓電信服務(wù)大變樣

主持人藺玉紅 2004/07/14

接電話(huà)可設置先后順序

打通話(huà)詳單不再是夢(mèng)想

電話(huà)號碼能夠跟著(zhù)人走

互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)將一統天下

主持人語(yǔ)

　　以電路交換為標志的電話(huà)時(shí)代行將結束，以軟交換為主要內容的下一代網(wǎng)絡(luò )（Next generation network 即 NGN）已在世界范圍內逐漸興起，它為用戶(hù)帶來(lái)的將是豐富多彩的電信服務(wù)。受本刊邀請，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院科技委副主任雷震洲、中國電信集團公司網(wǎng)絡(luò )發(fā)展部總監董曉莊、北電網(wǎng)絡(luò )（中國）公司下一代網(wǎng)絡(luò )部高級經(jīng)理顏子煜就此做了探討。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0746.htm

綜述：從IP電話(huà)的發(fā)展看NGN未來(lái)

中國聯(lián)通廣東分公司集團客戶(hù)部 張榕 2004/07/16

　　在當前3G發(fā)展前景仍不甚明朗的背景下，不少業(yè)界專(zhuān)家將網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的希望放在以軟交換為核心技術(shù)的NGN上。由于自身具有強大的新業(yè)務(wù)生成能力，NGN于是被視作電信網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)創(chuàng )新的利器。特別是眼下，傳統固網(wǎng)ARPU不斷下降，而新興寬帶業(yè)務(wù)正蓬勃發(fā)展，傳統固網(wǎng)面臨越來(lái)越大的升級改造的壓力。因此，如何適時(shí)地邁向NGN已被視為關(guān)系到業(yè)務(wù)創(chuàng )新和網(wǎng)

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0713.htm

實(shí)時(shí)監控系統助力短信應用

聯(lián)通上海分公司 王春明 侯粵蓉 張揚 金昶 2004/07/16

　　中國聯(lián)通短信業(yè)務(wù)自2000年后呈幾何級數增長(cháng)，2003年短信量更是突破了500億條，僅2004年春節期間聯(lián)通短信發(fā)送量就超過(guò)20億條。短信平臺運行是否正常、穩定，直接關(guān)系到聯(lián)通用戶(hù)的切身利益，然而以往對短信平臺的監控手段相對缺乏，常常需要手工操作和統計，存在著(zhù)許多缺點(diǎn)，如：效率低、不直觀(guān)、不方便等，嚴重影響了監控效果。出于為廣大用戶(hù)利益著(zhù)想和保障短信平臺安全的考慮，上海聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部決定利用現有的接口數據開(kāi)發(fā)短信監控程序，以高效、直觀(guān)、方便的監控界面對短信平臺實(shí)施全面監控，并首先在C網(wǎng)上實(shí)現了短信實(shí)時(shí)監控系統的第一個(gè)版本。

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宇高通訊VCLog應用于賽科斯呼叫中心系統

2004/07/15

　　美國賽科斯企業(yè)有限公司 (納斯達克股市代碼: SYKE)是全球領(lǐng)先的提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的外包商, 曾被《投資導報》譽(yù)為"技術(shù)支持性外包領(lǐng)域中的勞斯萊斯"。近期宇高通訊多媒體記錄系統VCLog system在賽科斯呼叫中心系統中得到應用。

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FutureWorks寬帶計費運營(yíng)系統服務(wù)奧運會(huì )指定醫院

2004/07/13

　　坐落于北京玉泉路的航天中心醫院是國家甲級醫院，不久前，該醫院有幸被宣布為2008年奧運會(huì )指定醫院，對醫院的發(fā)展和建設來(lái)說(shuō)，這是一件令人鼓舞與興奮的事情，同時(shí)也是莫大的榮譽(yù)。然而，一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。

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拓敏傳真服務(wù)器亮相軟博會(huì )

2004/07/13

　　2004第八屆中國國際軟件博覽會(huì )在北京拉開(kāi)了帷幕，這是中國軟件產(chǎn)業(yè)的又一次盛會(huì )。

　　北京拓敏公司作為國內專(zhuān)業(yè)傳真軟件提供商參加了此次展覽，重點(diǎn)展示了拓敏近日發(fā)布的TraFax Server3.0傳真服務(wù)器系統。作為高度智能全面集成的專(zhuān)業(yè)傳真解決方案引起了與會(huì )嘉賓的濃厚興趣，拓敏傳真服務(wù)器主要是面向企業(yè)級傳真應用管理而開(kāi)發(fā)的傳真平臺軟件產(chǎn)品，可廣泛應用于政府機關(guān)、制造業(yè)、物流公司等大中型企業(yè)。

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IM市場(chǎng)潛力巨大 Google將可能推出IM服務(wù)

陳志東 2004/07/16

　　前個(gè)星期來(lái)自印度的消息似乎非常少人關(guān)注，老外朋友告訴我是分別來(lái)自印度和美國2個(gè)Blogger挖掘了這個(gè)消息，即一家名為Geodesic Information Systems的印度公司被認為在為Google的IM服務(wù)進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)小規模的項目實(shí)驗，而這項開(kāi)發(fā)計劃是該公司在山景城與Google創(chuàng )始人會(huì )晤了之后開(kāi)始的。

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新太科技題名“十大方案商金榜”

2004/07/15

　　據中國商業(yè)電訊報道，最近，《SP計算機產(chǎn)品與流通》雜志（簡(jiǎn)稱(chēng)：SP）從全國500家最大規模的方案商中評選出來(lái)的68家成功方案商中，新太科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：新太科技 600728）名列第九，位處“十大方案商金榜”之中，而其2003年營(yíng)業(yè)額則以47.1%的高增長(cháng)率位居榜首。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_0702.htm

舜遠科技全球企業(yè)IP化解決方案研計會(huì )[7.29 7.30]

2004/07/16 在線(xiàn)報名 請下載報名表

　　舜遠科技將于7月29日,30日在北京君悅大酒店舉辦四場(chǎng)全球企業(yè)IP化解決方案研計會(huì )

　　2004年7月12日

　　自2001年中國進(jìn)入WTO后,中國的IP環(huán)境及通訊市場(chǎng)迅速發(fā)展。

　　隨著(zhù)中國電信市場(chǎng)的不斷開(kāi)放,電信業(yè)已不再是獨家經(jīng)營(yíng),各家運營(yíng)商均使出混身解數來(lái)爭取客戶(hù)。另一方面,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )基礎設施的建設和寬帶的普及應用,越來(lái)越多的企業(yè)選擇了寬帶。同時(shí),企業(yè)開(kāi)始希望能從寬帶應用中,找到更多的增值服務(wù)。信息第三產(chǎn)業(yè)IPComm就在這樣的環(huán)境下應運而生了!

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eSOON 再度榮獲-Genesys“亞太地區最佳合作伙伴”

2004/07/12

　　2004年5月，美國紐約，在G-Force 2004年度用戶(hù)大會(huì )上，eSOON 國際股份有限公司榮獲Alacatel子公司的Genesys Telecommunications Laboratiories公司頒發(fā)的“亞太地區最佳合作伙伴”的榮譽(yù)。

　　Genesys之所以會(huì )授予eSOON給最佳合作伙伴榮譽(yù)獎，是基于eSOON在2004年在銷(xiāo)售和市場(chǎng)方面的不懈努力，以及在亞太地區不斷擴大的呼叫中心平臺的占有率。eSOON成功運用Genesys的客戶(hù)服務(wù)理念在新客戶(hù)，市場(chǎng)，以及工業(yè)，為大型企業(yè)和特殊行業(yè)搭建客戶(hù)支持的核心的商務(wù)樞紐。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_0701.htm

第一章 呼叫中心構建設計指南（三）

李寶民 2004/06/24

主要建設因素

　　這一部分從深度上詳細說(shuō)明了關(guān)于建設內部呼叫中心的重要因素。它指出了所有主要問(wèn)題，包括電信和信息系統、基礎設施管理、資源配置、員工，以及識別和通訊綜合措施。

　　下表列出的工作詳細分析舉出了呼叫中心建設相關(guān)的重要因素。

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CCCS標準系列談之一:呼叫中心的文化建設

李堅剛 2004/07/14

　　技術(shù)是不斷更新的，而文化因素永存。技術(shù)可以外借，而文化只能自生。有了文化的支持，呼叫中心才能永葆其生命力。

呼叫中心的核心競爭力

　　一個(gè)呼叫中心，創(chuàng )立初期可能有很多因素可以促成其成功，但成功后的呼叫中心如何持續地保持并放大成功，卻必須取決于呼叫中心有無(wú)核心競爭力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0701.htm

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年07月12日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是政府認定的高新技術(shù)企業(yè)，國內最早專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)集成（Computer Telephony Integration，簡(jiǎn)稱(chēng)CTI）基礎硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導者和領(lǐng)先者。

　　作為有遠見(jiàn)的科技創(chuàng )新公司，東進(jìn)技術(shù)早于1993年就認識到計算機電話(huà)語(yǔ)音集成技術(shù)廣泛發(fā)展應用前景，設計出了國內第一個(gè)CTI硬件產(chǎn)品--TC-08A電話(huà)語(yǔ)音處理卡，并獲得了第一張同類(lèi)產(chǎn)品的全國入網(wǎng)許可證，同時(shí)建立了國內第一個(gè)CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執行標準作為國內同類(lèi)產(chǎn)品的參考標準。

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渠道銷(xiāo)售經(jīng)理 人數 2 工作地點(diǎn)：上海

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，電信、計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　具有三年以上CTI、電信行業(yè)、系統集成銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，有穩定的客戶(hù)基礎；具有語(yǔ)音板卡銷(xiāo)售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　熟悉CTI領(lǐng)域的市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用解決方案

　　具有獨立的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、項目管理能力、客戶(hù)協(xié)調能力、項目簽單能力；

　　具有吃苦耐勞精神、團隊合作意識；

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0706.htm

三貝信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2004年07月15日

有效期：30天

　　三貝信息技術(shù)有限公司1999年在美國創(chuàng )立，2001年在上海成立了上海三貝信息技術(shù)有限公司。三貝公司引用國外先進(jìn)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和管理理念，與國內企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗相互融合，為各類(lèi)企業(yè)提供整套的客戶(hù)服務(wù)中心（IP Call Center）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）咨詢(xún)規劃、解決方案和實(shí)施維護。

　　上海三貝信息技術(shù)有限公司作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統集成商，擁有強大的技術(shù)背景，使之成為行業(yè)內非常有特色的增值服務(wù)供應商，產(chǎn)品也適用于各行各業(yè)的客戶(hù)。自成立之日起就致力于呼叫中心系統軟件的開(kāi)發(fā)及其市場(chǎng)推廣，三貝呼叫中心系統是建立在美國奧迪堅一體化通訊服務(wù)器AltiServ的基礎上，為客戶(hù)建立基于IP的呼叫中心提供一攬子解決方案。同時(shí)，在提高品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，不斷地在呼叫中心的開(kāi)發(fā)技術(shù)上精益求精。而今后公司也將一如既往地致力于呼叫中心的具體應用和開(kāi)發(fā)上，力爭為廣大客戶(hù)提供最完善周到的服務(wù)。

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銷(xiāo)售工程師 人數 2 工作地點(diǎn)：上海

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗

要求：

1. 計算機或通訊專(zhuān)業(yè)本科生以上學(xué)歷

2. 從事IT行業(yè)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作, 具有兩年以上的工作經(jīng)驗,具備CTI行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

3．良好的英語(yǔ)閱讀能力和基本的口語(yǔ)會(huì )話(huà)能力、有CET4證書(shū)者優(yōu)先

4．敬業(yè)并具有良好的團隊合作精神。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0707.htm

合作內容 轉讓東進(jìn)語(yǔ)音卡D081A2F

　　東進(jìn)D081A2F，4路語(yǔ)音2路傳真模塊，全新語(yǔ)音卡，附贈電源，花了4800元購買(mǎi)僅在購買(mǎi)后做簡(jiǎn)單測試，因項目取消就一直封存，現誠心轉讓?zhuān)瑑r(jià)格可議，本人現在外出差，有意者請通過(guò)郵件告知，定會(huì )當天回復。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1464.htm

合作內容 提供：呼叫中心專(zhuān)用耳麥

　　深圳志匯昕科技代理國內外多家品牌的呼叫中心專(zhuān)用耳麥產(chǎn)品。

　　本公司宗旨：信譽(yù)至上，服務(wù)至上。

　　歡迎廣大集成商和運營(yíng)商來(lái)函來(lái)電咨詢(xún)，索取更詳細資料。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1465.htm

公司名稱(chēng) 深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司華南辦事處

合作內容 鼎銘語(yǔ)音卡和VDP100i數字可編程交換機

　　深圳鼎銘電子有限公司是我國最早專(zhuān)業(yè)從事語(yǔ)音技術(shù)研發(fā)的高科技企業(yè)，是國內資深的CTI平臺提供商。

華南辦事處的全體員工歡迎您的來(lái)電，會(huì )讓您感到十分的滿(mǎn)意。我們會(huì )全心全意為你服務(wù)，真誠與您合作。

產(chǎn)品主要系列

　　HermesTM-A系列 DM600/PCI系列 DMSS7/PCI系列 VOP100i數字可編程交換機系列 等等

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1467.htm

公司名稱(chēng) 北京杰靈創(chuàng )思信息科技有限公司

合作內容 提供彩鈴業(yè)務(wù)全面解決方案

　　我公司基于公司自有產(chǎn)品SureOS電信增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺開(kāi)發(fā)的彩鈴業(yè)務(wù)系統，可在中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通的小靈通網(wǎng)絡(luò )、固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )中提供彩鈴業(yè)務(wù)，并為系統集成商和增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商提供了完備的擴展接口，使用戶(hù)能夠更加靈活的進(jìn)行功能的擴充。

該平臺已經(jīng)通過(guò)OEM的方式在現有電信網(wǎng)上進(jìn)行商用，經(jīng)受了大話(huà)務(wù)量的考驗，運行穩定可靠。平臺采用分布式結構，硬件選型靈活，可以提供從低成本到電信級的不同配置，并且能夠平滑進(jìn)行擴容以保護用戶(hù)的投資。

　　在此業(yè)務(wù)平臺上，通過(guò)追加業(yè)務(wù)腳本，還可以提供主叫方彩鈴、情景音對話(huà)、靈通伴侶、一號通、智能公話(huà)、電話(huà)QQ等電信增值業(yè)務(wù)以及電話(huà)大富翁等各類(lèi)語(yǔ)音信息服務(wù)。

　　我公司的產(chǎn)品合作模式靈活，可以以OEM方式提供給系統集成商、直接銷(xiāo)售給增值業(yè)務(wù)運營(yíng)商或進(jìn)行合作運營(yíng)。

　　詳細情況可通過(guò)Email方式或電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系，此合作信息長(cháng)期有效。

刊登日期 2004年07月13日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1472.htm

公司名稱(chēng) 北京優(yōu)創(chuàng )信通公司

合作內容 電話(huà)會(huì )議系統

　　uVcon會(huì )議橋是優(yōu)創(chuàng )科技（Utron Datacomm）的多媒體通信平臺SmartMessage 產(chǎn)品系列的音頻產(chǎn)品，功能包括建立會(huì )議、消息發(fā)布控制、會(huì )議數據記錄等功能。

　　uVcon音頻會(huì )議橋利用DSP(Digital Signal Processor數字信號處理器)技術(shù)和計算機技術(shù)，通過(guò)固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)或數字專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)等通信設備采用約定的方式參加會(huì )議；與會(huì )者可以自由交談、自由發(fā)言；會(huì )議的召開(kāi)過(guò)程簡(jiǎn)單易行，快捷方便，節省會(huì )議辦公支出；同時(shí)，uVcon會(huì )議橋產(chǎn)品的統一消息分發(fā)等擴展增值功能，更有助于提高協(xié)同辦公和公眾服務(wù)效率。

刊登日期 2004年07月12日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1469.htm

公司名稱(chēng) 北京深博達科技有限責任公司

合作內容 開(kāi)放源代碼的短信中間件

　　我公司提供開(kāi)放源代碼的短信中間件產(chǎn)品，產(chǎn)品非常穩定，具體包括：

　　1、快信通短信收發(fā)系統，包括服務(wù)器端、短信控件、Web模塊、客戶(hù)端

　　2、SP平臺，包括網(wǎng)關(guān)接入模塊、業(yè)務(wù)系統

　　3、圖片鈴聲轉換器

刊登日期 2004年07月14日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1474.htm

公司名稱(chēng) 中進(jìn)通訊技術(shù)有限公司

合作內容 供應東進(jìn)語(yǔ)音板卡

　　現東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司已隆重推出8E1數字語(yǔ)音卡（高密度板卡系列的第一塊板卡）DN2400C,內置CPU和實(shí)時(shí)操作系統（降低主機CPU負擔；龐大的自管理系統；使大規模、大容量系統；成為可能真正電信級的應用）支持ISDN、中國一號、7號信令（配合７號信令網(wǎng)關(guān)），兼容DIALOGIC。產(chǎn)品應用：彩/炫鈴、多方通話(huà)、集群調度（大型企業(yè)的集群調度和電話(huà)會(huì )議系統）、電話(huà)聊天（電話(huà)QQ已經(jīng)達到普及，業(yè)務(wù)創(chuàng )新和規模化運營(yíng)成為下一步的方向）。

刊登日期 2004年07月15日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1475.htm

公司名稱(chēng) 南京軟拓科技有限公司

合作內容 語(yǔ)音 短信 平臺 彩鈴+彩話(huà)業(yè)務(wù) 可以合作運營(yíng)

　　我公司是一家增值業(yè)務(wù)平臺提供商，我們有多年從事CTI方面的集成，并累積了豐富的經(jīng)驗，我們的平臺提供了完善的功能模塊：語(yǔ)音、短信、網(wǎng)關(guān)、數據庫、接入、模擬、系統等模塊，并有一套集成的開(kāi)發(fā)環(huán)境，可以滿(mǎn)足自己開(kāi)發(fā)的需要，開(kāi)發(fā)環(huán)境功能強大，內容包括：語(yǔ)音、短信、系統、數據庫、高級應用、計算、對象等功能。

　　我們也在平臺中開(kāi)發(fā)了一些流行的業(yè)務(wù)：電話(huà)QQ、語(yǔ)音短信、彩鈴、彩話(huà)、點(diǎn)歌等業(yè)務(wù)，針對行業(yè)上也提供行業(yè)方面的業(yè)務(wù)如：呼叫中心、企業(yè)會(huì )議等。

　　我們現在提供硬件，歡迎各運營(yíng)商和SP與我們合作。

刊登日期 2004年07月16日

有效期 30

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