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    出版日期:2004/08/30   星期一 總第二零三 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    “114”行業(yè)首查助商家搶占先機
    整合通信,英特爾HMP瞄準下一代媒體處理
    《經(jīng)濟學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò ) 部署還是等待?
    Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路
    VoIP之痛
    IP電話(huà)相關(guān)的國際標準化組織
    WLAN IP電話(huà):中國特色
    Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報告
    “洋IP”鉆中國政策空子 電信網(wǎng)通利潤被偷
    思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話(huà)
    AT&T收購有線(xiàn)服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)
    蘇迪思堅持開(kāi)放標準 面向企業(yè)提供一體化通信方案
    Sprint與Mediacom達成提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)合作協(xié)議
    “杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗分享
    視頻傳輸技術(shù)分析
    視像通訊產(chǎn)品推薦
    超線(xiàn)程加速軟視頻
    視頻通信需求各異 眾廠(chǎng)商妙計以對
    全球IP網(wǎng)絡(luò )視頻市場(chǎng)08年規模將達46億美元
    江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì )議電視系統正式開(kāi)通
    吉林通信推出寬帶視話(huà)
    全球已有二百五十多個(gè)商用NGN
    我國NGN商用部署進(jìn)程透視
    NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng )新帶來(lái)機遇
    NGN網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵構件
    NGN發(fā)展呈現四個(gè)階段
    阿爾卡特贏(yíng)得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線(xiàn)NGN大單
    基于Web的語(yǔ)音平臺
    綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善
    Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺內
    MP3音頻編碼格式應用于點(diǎn)歌臺
    中國最大ISP選擇友鄰通訊提升服務(wù)
    Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案
    創(chuàng )智新計費帳務(wù)系統在武漢電信投入使用
    內容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎
    電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟
    OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng )新內功
    企業(yè)短信冒險出征 SP們的致命武器
    網(wǎng)易打造"WAP奧運" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸
    企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    淮北電信“12319”建設服務(wù)熱線(xiàn)投入使用

    淮北電信“12319”建設服務(wù)熱線(xiàn)投入使用

    2004/08/25

      近期,以淮北電信10000號系統為服務(wù)平臺的淮北“12319”建設服務(wù)熱線(xiàn)在全省率先開(kāi)通,投入使用。 “12319”熱線(xiàn)是全國建設系統面向社會(huì )推出的建設事業(yè)公益服務(wù)的一個(gè)窗口,不僅有利于傾聽(tīng)廣大群眾對建設系統全方位工作需求和呼聲,接受人民群眾對建設系統服務(wù)質(zhì)量的監督,而且還能通過(guò)密切與群眾的聯(lián)系,較大限度的提高工作效率 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 樹(shù)立建設系統良好的社會(huì )形象。 “12319”熱線(xiàn)的開(kāi)通實(shí)現了淮北電信10000號平臺資源共享、網(wǎng)元外租,拓展了電信業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子 也為與用戶(hù)建立長(cháng)期、有效、穩定的合作關(guān)系打下牢固的基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08104.htm


    美公司向外轉移呼叫中心 4年內減少14萬(wàn)工作機會(huì )

    美公司向外轉移呼叫中心 4年內減少14萬(wàn)工作機會(huì )

    2004/08/27

      據市場(chǎng)調查公司Datamonitor本周發(fā)表的一份研究報告稱(chēng),在今后四年里美國將有14萬(wàn)個(gè)呼叫中心工作消失,因為很多公司為降低客戶(hù)服務(wù)成本而將工作轉移到加拿大和其他勞動(dòng)力成本較低的國家。該報告預計,到2008年美國的呼叫中心數量將減少6%,從現在的50600個(gè)下降到47500個(gè)。同時(shí)加拿大將新出現800個(gè)呼叫中心,并增加93000個(gè)呼叫工作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08112.htm


    今晚報公眾服務(wù)中心參與CCCS標準認證全過(guò)程

    今晚報公眾服務(wù)中心參與CCCS標準認證全過(guò)程

    王小欣 2004/08/24

      回顧曾參與過(guò)的今年四月份在北京召開(kāi)的主題為"客戶(hù)服務(wù),邁向精細化管理"的"2004中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )",感受最深的是國內有越來(lái)越多的呼叫中心本著(zhù)結合企業(yè)自身實(shí)際狀況和需求的原則,都在積極探索著(zhù)形成一套規范化的、專(zhuān)業(yè)化的運營(yíng)管理模式和方法。然而雖然國內呼叫中心起步較晚,市場(chǎng)理念、管理理念尚處于初級階段,但是隨著(zhù)呼叫中心應用技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟及運營(yíng)管理方法的積累,更專(zhuān)業(yè)、更精細的市場(chǎng)與運營(yíng)管理模式成為影響呼叫中心進(jìn)一步前進(jìn)的決定因素。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0808.htm


    奧迪堅——快速發(fā)展型呼叫中心系統的最佳選擇

    奧迪堅——快速發(fā)展型呼叫中心系統的最佳選擇

    2004/08/24

      奧迪堅通訊系統有限公司 (AltiGen Communications, Inc. )1994年創(chuàng )建于美國硅谷的佛萊蒙特, 1999年10月成為納斯達克的上市公司,經(jīng)過(guò)10年的快速發(fā)展,商業(yè)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋美洲、亞洲、歐洲等20多個(gè)國家和地區,成為世界領(lǐng)先的CTI通訊平臺提供商。奧迪堅公司一直倡導創(chuàng )新,用創(chuàng )新的產(chǎn)品來(lái)徹底改變人們的通訊方式,其核心產(chǎn)品--IP一體化呼叫中心平臺,是一種能夠處理多應用程序的計算機通話(huà)平臺,由奧迪堅獨家開(kāi)發(fā),凝結了各領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)于一體,在呼叫中心項目的建設上有著(zhù)非常出色的表現,尤其是針對快速發(fā)展型呼叫中心,奧迪堅的IP一體化呼叫中心平臺的平滑的擴展能力、超強的穩定性得到了眾多用戶(hù)的肯定。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0804.htm


    Avaya位居亞太區聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng) “領(lǐng)導者”地位

    Avaya位居亞太區聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng) “領(lǐng)導者”地位

    2004/08/25

      全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya公司(NYSE:AV)日前宣布,根據研究咨詢(xún)公司Gartner公布的2004年度亞太地區聯(lián)絡(luò )中心供應商Magic Quadrant報告,Avaya在遠景規劃和執行能力兩個(gè)方面均表現出色, 位居市場(chǎng)“領(lǐng)導者”地位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0804.htm


    HOLLYCRM的榕樹(shù)性格

    HOLLYCRM的榕樹(shù)性格

    《中國計算機用戶(hù)》記者曉涵采寫(xiě) 2004/08/27

      榕樹(shù),常常獨樹(shù)成林。它的任何枝丫都可在生長(cháng)中再生根芽,入土成"樹(shù)"。一些企業(yè)的成長(cháng),也讓人想起這種堅韌、"狡捷"的生命力。HOLLYCRM(合力金橋軟件)算是一個(gè)。

      雖然一些人對HOLLYCRM的名字不十分熟悉,但其建立的呼叫中心和客服系統,每天不間斷的在為至少1000萬(wàn)人提供著(zhù)支持。中國最大的虛擬分布式呼叫中心-北京通信10060客戶(hù)服務(wù)中心、中國聯(lián)通日呼入量最大的呼叫中心-浙江聯(lián)通1001客戶(hù)服務(wù)中心、Epson(中國)客戶(hù)服務(wù)中心、263網(wǎng)絡(luò )集團客戶(hù)服務(wù)中心等,全國近40個(gè)大型呼叫中心,都有著(zhù)HOLLYCRM的驕傲。賽迪咨詢(xún)《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機會(huì )研究年度報告》中顯示,HOLLYCRM在CRM領(lǐng)域的占有率名列前三甲,在電信市場(chǎng)的CRM領(lǐng)域獨占鰲頭。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm04_0802.htm


    阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò )中心

    阿爾卡特打造煙草業(yè)IP分布式聯(lián)絡(luò )中心

    上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統有限公司 李 杰 2004/08/24

      在中國,煙草銷(xiāo)售一直是由國家控制專(zhuān)賣(mài)的,競爭壓力相對較小。但是,隨著(zhù)中國加入WTO,市場(chǎng)競爭日益加劇,煙草企業(yè)迫切需要積極開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘內部潛力,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,提高工作效率,降低運作成本,所有這些都要依靠建立一個(gè)性能良好、穩定的智能呼叫中心平臺系統來(lái)保證完成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/alcate/alcatel04_0802.htm


    HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

    HiPath ProCenter集成mySAP CRM 助力奇瑞客服

    2004/08/26

      近日,中國知名的汽車(chē)生產(chǎn)商奇瑞汽車(chē)有限公司(奇瑞汽車(chē))采用了來(lái)自西門(mén)子的ProCenter多媒體呼叫中心解決方案,以建設其全新的客戶(hù)服務(wù)中心。作為該項目集成商,西門(mén)子數字程控通信系統有限公司(SBCS)向總部位于安徽的客戶(hù)提供了最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平臺和CTI平臺等產(chǎn)品。而且,SBCS以其卓越的專(zhuān)業(yè)服務(wù)(Professional Services),成功地將多媒體呼叫中心與現有的mySAP CRM系統進(jìn)行整合,從而為奇瑞汽車(chē)提供了更優(yōu)化及高效的數據庫和業(yè)務(wù)流程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0803.htm


    博雅思為中國農行銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)培訓

    博雅思為中國農行銀行卡中心提供專(zhuān)業(yè)培訓

    2004/08/23

      為了適應目前銀行業(yè)的激烈競爭,也為了配合中國農業(yè)銀行貸記卡中心的發(fā)展,博雅思近日為信用卡客服中心人員提供了專(zhuān)業(yè)培訓,培訓課程主要是針對客服代表,培訓內容涉及了貸記卡客戶(hù)服務(wù)標準操作流程、一般咨詢(xún)查詢(xún)業(yè)務(wù)處理、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音發(fā)音和語(yǔ)言表達技巧及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0802.htm


    商路通輔助新東方成功實(shí)施投訴熱線(xiàn)

    商路通輔助新東方成功實(shí)施投訴熱線(xiàn)

    2004/08/26

    一 、項目背景

      新東方教育科技集團由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái),目前集團以外語(yǔ)培訓和基礎教育為核心,擁有短期培訓系統、高等教育系統、基礎教育系統、職業(yè)教育系統、教育研發(fā)系統、出國咨詢(xún)系統、文化產(chǎn)業(yè)系統、科技產(chǎn)業(yè)系統等多個(gè)發(fā)展平臺,是一家集教育培訓、教育研發(fā)、圖書(shū)雜志音像出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線(xiàn)教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_0801.htm


    北京強訊“CallThink呼叫中心”中標鐵通華夏

    北京強訊“CallThink呼叫中心”中標鐵通華夏

    2004/08/27

      鐵通華夏通信智能服務(wù)平臺是充分整合鐵通強大的電信資源,遵循全國可接入、內容可發(fā)布、全網(wǎng)可管理、座席可分布的原則建設而成的電信級分布式多媒體呼叫中心和智能通信服務(wù)平臺。它架構在鐵通強大的固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )之上,形成了覆蓋全國的技術(shù)先進(jìn)、功能強大的多媒體呼叫中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)95105***全國統一特服號碼,可進(jìn)行電話(huà)、傳真、WEB、EMAIL等多種方式的接入,多種服務(wù)方式(人工服務(wù),自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),WEB),并提供軟、硬件、服務(wù)管理、電信資源等靈活組合外包的多種服務(wù)模式,為企事業(yè)單位建立與客戶(hù)溝通的暢通渠道。此外,該平臺還為企業(yè)提供多種電信增值服務(wù),幫助企業(yè)降低通信成本、提高服務(wù)質(zhì)量、享受便利服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_0801.htm


    鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng )品牌呼叫中心

    鄭州郵政與深圳恩大攜手共創(chuàng )品牌呼叫中心

    2004/08/25

      河南省郵政無(wú)線(xiàn)尋呼有限公司,與深圳市恩大科技有限公司,攜手共同創(chuàng )建 "郵政96912呼叫中心"。

      雙方負責人一致表示,將毫不保留地發(fā)揮各自的優(yōu)勢,以鄭州為中心,輻射河南全省,建造一座公用型呼叫中心,為全省企事業(yè)單位、百姓提供全方位服務(wù),做出具有"郵政特色"的服務(wù)品牌。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/szed/szed04_0802.htm


    CRM:企業(yè)的前向一體化

    CRM:企業(yè)的前向一體化

    神龍汽車(chē)有限公司組織信息部 陸先明 2004/08/27

      正如ERP的應用,現階段,國內全面實(shí)施CRM集成應用的企業(yè)還為數不多,部分企業(yè)在商務(wù)領(lǐng)域對于IT產(chǎn)品的應用還停留在局部方面,如企業(yè)產(chǎn)品及其備件的銷(xiāo)售管理系統、銷(xiāo)售的返利計算系統、產(chǎn)品的物流管理系統、Call-Center系統、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)管理系統等等。這些應用的技術(shù)平臺還不盡相同,存在著(zhù)多元化下的異構關(guān)系,導致局部體系難以全面整合,究其原因有兩個(gè)方面:

      1.企業(yè)培育和開(kāi)拓自己的市場(chǎng)、構建營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系(渠道、網(wǎng)點(diǎn))需要一個(gè)過(guò)程,市場(chǎng)本身也有一個(gè)從發(fā)育走向成熟的過(guò)程,決定了二者之間有一個(gè)磨合期。反過(guò)來(lái),企業(yè)還難以決定如何應用CRM,問(wèn)題是:CRM好,而我能不能用得好。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0852.htm


    提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”真的能提高我們的銷(xiāo)售額嗎?

    提高“客戶(hù)滿(mǎn)意度”真的能提高我們的銷(xiāo)售額嗎?

    潘煜虎 2004/08/23

      曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)關(guān)于一家西餐廳的介紹,說(shuō)那里的菜肴味道一流,價(jià)廉物美,但服務(wù)卻糟糕得讓人受不了,懷著(zhù)好奇心,在不久前親自造訪(fǎng)了一下這家位于上海鬧市徐家匯地區的西餐廳,果然大開(kāi)眼界。 一進(jìn)門(mén),整間餐廳熱鬧的就像街邊排檔一般,絲毫感受不到西餐廳應有的高雅,寧靜的氣氛;服務(wù)員坐在你身邊的位置上幫你點(diǎn)菜,先收錢(qián),接著(zhù),刀、叉、湯勺等一股腦扔在桌上,你自己擺吧,正想與服務(wù)員理論,朋友忙拉拉我,再環(huán)顧四周,卻見(jiàn)顧客們似乎都已經(jīng)習慣這樣,絲毫沒(méi)有抱怨, 好吧,暫時(shí)先忍一下。但當菜肴上來(lái)的時(shí)候,我的火氣大消,即使盛湯的盤(pán)子四周早已傷痕累累,也全然不顧,因為味道果然不同凡響。 更重要的是價(jià)格便宜的讓你不敢相信,簡(jiǎn)直懷疑是否又回到了大學(xué)校園中的食堂,所以,和朋友商定,這里可以作為日后定期聚會(huì )的場(chǎng)所。顯然,我對他們的服務(wù)極為不滿(mǎn),但是,我依然成為了他們的忠實(shí)客戶(hù),因為,我已經(jīng)被他們價(jià)廉物美的菜肴所俘虜。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/08/crm0821.htm


    美國空軍個(gè)人信息中心使用RightNow

    美國空軍個(gè)人信息中心使用RightNow

    2004/08/24

      對于美國空軍個(gè)人信息中心(AFPC)而言,每天為全世界200多個(gè)地區的軍人提供服務(wù)是一個(gè)繁重的任務(wù)。AFPC需要及時(shí)通知空軍軍官可用的資源,還要為士兵提供任務(wù)信息和福利信息,甚至需要幫助軍人家庭保持通常的聯(lián)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0812.htm


    TurboCRM成功簽約北京泰和科技

    TurboCRM成功簽約北京泰和科技

    2004/08/24

      近日,TurboCRM公司與北京泰和科技正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      北京泰和科技是一家致力于辦公自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的設備銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的高新技術(shù)企業(yè)。目前,計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品、存儲設備、UPS電源等產(chǎn)品年營(yíng)業(yè)額5000萬(wàn)元,復印機年銷(xiāo)售量5000臺,筆記本電腦年銷(xiāo)量近2000臺。北京泰和科技是國家稅務(wù)局的指定合作伙伴之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0804.htm


    “114”行業(yè)首查助商家搶占先機

    “114”行業(yè)首查助商家搶占先機

    2004/08/24

      行業(yè)首查,就是當客戶(hù)查詢(xún)某一行業(yè)的單位電話(huà)、而不是具體要查某單位的電話(huà)號碼時(shí),114將辦理了行業(yè)首查業(yè)務(wù)的企業(yè)或單位的電話(huà)作為該行業(yè)首選號碼向客戶(hù)報號。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news0895.htm


    整合通信,英特爾HMP瞄準下一代媒體處理

    整合通信,英特爾HMP瞄準下一代媒體處理

    2004/08/23

      全球最大的芯片、計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品制造商英特爾(Intel)正在加大對通信的關(guān)注,并且提出了融合通信的概念,這個(gè)概念在8月12日-13日由英特爾主辦的“2004年英特爾融合通信解決方案峰會(huì )”上得到更加全面的詮釋。按照英特爾的說(shuō)法,英特爾會(huì )建立起一個(gè)融合通信平臺,而運營(yíng)商們和企業(yè)用戶(hù)則可以在這個(gè)平臺上方便地去開(kāi)發(fā)自己想提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)。而在這個(gè)峰會(huì )上,英特爾和臺灣廠(chǎng)商凌華(ADLINK)共同推出的兩款基于英特爾HMP的應用服務(wù)器cPCIS-3300BLS/HMP和BX-200/HMP是對這個(gè)概念的有力注解。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0804.htm


    《經(jīng)濟學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò ) 部署還是等待?

    《經(jīng)濟學(xué)家》:企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò ) 部署還是等待?

    2004/08/26

    致謝

      《企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò ):部署,還是等待?》是由經(jīng)濟學(xué)家信息部(Economist Intelligence Unit)發(fā)布、由北電網(wǎng)絡(luò )贊助研究的一部白皮書(shū)。經(jīng)濟學(xué)家信息部對本報告內容承擔全部責任。

      本報告的主要作者是Terry Ernest-Jones,編輯是Gareth Lofthouse和Denis McCauley。白皮書(shū)中表述的結論和觀(guān)點(diǎn)并不一定反映北電網(wǎng)絡(luò )的觀(guān)點(diǎn)。北電網(wǎng)絡(luò )贊助此研究的目的在于促進(jìn)業(yè)界更為廣泛的討論。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0842.htm


    Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路

    Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:通向融合通信之路

    2004/08/27

      Avaya公司技術(shù)顧問(wèn) 劉海艦:尊敬的各位來(lái)賓,我今天所演講的題目叫通向融合之路,我講的有四個(gè)方面的內容,首先我會(huì )簡(jiǎn)單給大家介紹一下Avaya公司的情況。第二部分側重于技術(shù)方面,會(huì )講一講Avaya公司在通向融合之路和融合通信方面的一些經(jīng)驗。第三部分會(huì )給大家解說(shuō)一下Avaya公司所提供的融合通信的解決方案,第四部分會(huì )給大家介紹一下在融合通信領(lǐng)域中的一些案例研究。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_0805.htm


    VoIP之痛

    VoIP之痛

    宋志坤 2004/08/25

      毋庸置疑的是,VoIP將有可能從根本上變革傳統的通信方式。

      但是,“VoIP并不會(huì )以人們所期望的速度到來(lái),它有可能在未來(lái)的10~15年內才能大規模普及,而這將是一段極其坎坷的路程。”英國一位分析師表示。

      在這坎坷的道路上,會(huì )存在來(lái)自技術(shù)、政策、應用、市場(chǎng)等方方面面的制約因素,影響著(zhù)VoIP的發(fā)展。那么,到底都存在著(zhù)哪些問(wèn)題?面對這些問(wèn)題,業(yè)界該如何作為呢?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0840.htm


    IP電話(huà)相關(guān)的國際標準化組織

    IP電話(huà)相關(guān)的國際標準化組織

    2004/08/24

      研究IP電話(huà)的國際標準化組織主要包括國際電信聯(lián)盟電信標準部(International Telecommunications Union- Telecommunications Standardization section,1TU-T)、歐洲電信技術(shù)標準所(European Telecommunications Standards Institue,ETSI)、因特網(wǎng)工程任務(wù)組(Internet Engineering Task Force,IETF)、國際多媒體電視會(huì )議聯(lián)合會(huì )(IMTC)和INOW。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0838.htm


    WLAN IP電話(huà):中國特色

    WLAN IP電話(huà):中國特色

    2004/08/26

      IP電話(huà)已占據整個(gè)市場(chǎng),不再被視為一項新興技術(shù),它往往與來(lái)自多個(gè)廠(chǎng)商的IP-PBX系統捆綁在一起。同時(shí),由于WLAN標準的出臺,企業(yè)網(wǎng)絡(luò )可以通過(guò)擴容部署來(lái)不斷提高對服務(wù)質(zhì)量的支持。這兩項技術(shù)的自然發(fā)展使得WLANIP電話(huà)應運而生。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0843.htm


    Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報告

    Infonetics發(fā)布2季度VOIP市場(chǎng)報告

    2004/08/25

      市場(chǎng)調研公司Infonetics Research最新發(fā)布2季度全球下一代語(yǔ)音設備市場(chǎng)報告。全球下一代語(yǔ)音設備銷(xiāo)售額2季度達到3.89億美元,比1季度增長(cháng)10%,比去年同期增長(cháng)21%。預計2007年這一市場(chǎng)將達到48億美元。Infonetics指出從這份報告開(kāi)始,他們將跟蹤軟交換設備的4類(lèi)和5類(lèi)應用,預計2006年以后5類(lèi)應用將成為主流。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0842.htm


    “洋IP”鉆中國政策空子 電信網(wǎng)通利潤被偷

    “洋IP”鉆中國政策空子 電信網(wǎng)通利潤被偷

    2004/08/24

      國際先驅導報記者 申水報道 一種7MB(兆字節)多大小的軟件正在威脅著(zhù)共擁有7000多億資產(chǎn)的中國電信、網(wǎng)通的業(yè)務(wù)。

      Skype是一種點(diǎn)對點(diǎn)的免費語(yǔ)音軟件,可以在網(wǎng)上下載。近日,它推出了新功能,可以在電腦上撥打固定電話(huà)(Skypeout)。Skype網(wǎng)絡(luò )電話(huà)已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò )時(shí)尚——用戶(hù)可以在中國以很低的價(jià)格通過(guò)Skypeout撥叫美國的朋友,而且能擁有不錯的通話(huà)質(zhì)量。誰(shuí)還會(huì )想起中國電信和中國網(wǎng)通“昂貴”的國際長(cháng)途業(yè)務(wù)呢?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0836.htm


    思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話(huà)

    思科售出其在歐洲第100萬(wàn)部IP電話(huà)

    2004/08/24

      思科系統公司近日宣布,它已在歐洲售出了其第100萬(wàn)部互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)電話(huà)。購買(mǎi)這部電話(huà)的客戶(hù)是Bankernes EDB Central (BEC)。BEC是丹麥一家領(lǐng)先的技術(shù)供應商,負責為該國的78家銀行提供技術(shù)服務(wù)。第100萬(wàn)部IP電話(huà)是BEC在未來(lái)三年內安裝6000部IP電話(huà)計劃的一部分,這也使得該項目成為丹麥迄今為止最大規模的IP電話(huà)部署項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0804.htm


    AT&T收購有線(xiàn)服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)

    AT&T收購有線(xiàn)服務(wù)公司 全力促銷(xiāo)VOIP服務(wù)

    2004/08/23

      為了在非寬帶用戶(hù)中推銷(xiāo)其CallVantage網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù),AT&T收購了美國一家有線(xiàn)電視服務(wù)公司Cable Television Laboratories (CableLabs),后者的網(wǎng)基工具可以幫助用戶(hù)安裝寬帶接入,注冊使用AT&T的CallVantage VOIP服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0802.htm


    蘇迪思堅持開(kāi)放標準 面向企業(yè)提供一體化通信方案

    蘇迪思堅持開(kāi)放標準 面向企業(yè)提供一體化通信方案

    彭芳 2004/08/25

      “VoIP本身不值得再講,應用才最重要。”美國蘇迪思科技亞太區業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理郭揚對企業(yè)VOIP應用有著(zhù)自己的看法,“這也是我們?yōu)槭裁凑務(wù)摗瓻nd of VoIP’的原因。”在這種認識基礎上,蘇迪思企業(yè)媒體交換機一個(gè)重要的特點(diǎn)就是高集成度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0802.htm


    Sprint與Mediacom達成提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)合作協(xié)議

    Sprint與Mediacom達成提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)合作協(xié)議

    2004/08/26

      Sprint公司和有線(xiàn)電視提供商Mediacom通信公司周三宣布了一項協(xié)議,允許Sprint向Mediacom270萬(wàn)家庭用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)服務(wù)。

      位于紐約的Mediacom是該國第八大有線(xiàn)電視提供商。該公司表示它希望能在明年早期在23個(gè)州內向它的用戶(hù)提供該服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0844.htm


    “杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗分享

    “杰克”與“巨人” —集中式VoIP部署的經(jīng)驗分享

    2004/08/24

      說(shuō)起VoIP,國內這兩年也是熱得不得了。但是VoIP的部署絕非簡(jiǎn)單的“種下豆子”,其中牽扯到的技術(shù)、運維、管理都是需要用戶(hù)自己深思熟慮。為此,本報特別挑選了一大一小兩個(gè)國外用戶(hù)部署VoIP的案例,希望能夠和讀者一起分享其中的經(jīng)驗。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/08/voip0835.htm


    視頻傳輸技術(shù)分析

    視頻傳輸技術(shù)分析

    陳戰 2004/08/23

      隨著(zhù)Internet的不斷發(fā)展,人們希望在網(wǎng)上傳送更多的多媒體信息。視頻信號的傳輸是多媒體信息傳輸的核心。視頻信號在計算機終端播放已不成問(wèn)題,關(guān)鍵問(wèn)題在于信號的壓縮及傳輸技術(shù)。例如,傳輸MPG-1方式的普通電視信號,要求速率為120~140kbit/s;傳輸相當于S-VSH的MPG-2電視信號,要求500kbit/s的速率;傳輸雙工或更高質(zhì)量的信號,對帶寬的要求還要高。另外,視頻傳輸對延遲及延遲抖動(dòng)要求較高。所以,視頻傳輸不但要有較寬的帶,還要有較好的穩定性和可伸縮性。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.jh-xdsl.com/jh-xdsl04_0801.htm


    視像通訊產(chǎn)品推薦

    視像通訊產(chǎn)品推薦

    2004/08/27

    產(chǎn)地:美國寶利通公司

    類(lèi)別型號:MCU系列之MGC-25

      推薦理由:該產(chǎn)品作為即插即用的多媒體解決方案融合了MGC-100和MGC-50會(huì )議系統的功能;為中國市場(chǎng)特別提供768K帶寬支持,兼具升級性能;支持預設配置和多種網(wǎng)絡(luò )類(lèi)型,如IP、ISDN、VoIP以及PSTN,用戶(hù)可使用單一編號立即召開(kāi)會(huì )議,也可以通過(guò)各種管理工具預約會(huì )議。基于上述特性,MGC-25成為中小企業(yè)視頻會(huì )議和小型網(wǎng)絡(luò )的選擇之一。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0851.htm


    超線(xiàn)程加速軟視頻

    超線(xiàn)程加速軟視頻

    世紀鼎點(diǎn) 李毅 2004/08/27

      超線(xiàn)程技術(shù)是英特爾公司在2002年提出的創(chuàng )新設計,藉由在一顆實(shí)體處理器中放入兩個(gè)邏輯處理單元,讓多線(xiàn)程軟件可在系統平臺上平行處理多項任務(wù),并提升處理器執行資源的使用率。使用這項技術(shù),處理器的資源利用率平均可提升40%,大大增加處理的傳輸量。2003年,超線(xiàn)程技術(shù)開(kāi)始被大量配備在奔騰4處理器中,2003年下半年,超線(xiàn)程奔騰4處理器已經(jīng)成為中國市場(chǎng)上電腦的主流配置。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0853.htm


    視頻通信需求各異 眾廠(chǎng)商妙計以對

    視頻通信需求各異 眾廠(chǎng)商妙計以對

    清波 2004/08/25

      ——行業(yè)應用特殊的安全、整體解決方案等需求以及個(gè)人應用的用戶(hù)習慣對視頻通信提出了各種各樣的挑戰,各廠(chǎng)商紛紛使出殺手锏,從容以對。

      近幾年,視頻通信市場(chǎng)成長(cháng)迅速,去年的SARS引發(fā)的對應急系統的需求除了促進(jìn)該市場(chǎng)預期值的大幅度提高外,還讓視頻通信的觀(guān)念更加深入人心。經(jīng)過(guò)去年的發(fā)展,設備廠(chǎng)商對中國視頻通信市場(chǎng)普遍持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。與此同時(shí),電子政務(wù)的全面啟動(dòng)、遠程教育和遠程醫療市場(chǎng)的日益普及、企業(yè)信息化以及運營(yíng)商逐步在公網(wǎng)上推出的個(gè)人視頻通信為視頻通信的發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)展契機。......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news0896.htm


    全球IP網(wǎng)絡(luò )視頻市場(chǎng)08年規模將達46億美元

    全球IP網(wǎng)絡(luò )視頻市場(chǎng)08年規模將達46億美元

    2004/08/26

      據市場(chǎng)研究公司In-Stat/MDR最新的研究報告稱(chēng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的面向消費者的視頻訂閱服務(wù)將向更多種類(lèi)的內容和更多的終端設備方向發(fā)展,如互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、無(wú)線(xiàn)服務(wù)、手機和便攜式媒體中心等。

      分析師預測,全球通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的面向消費者的視頻訂閱服務(wù)在2008年的收入將超過(guò)46億美元。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08109.htm


    江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì )議電視系統正式開(kāi)通

    江西省政務(wù)網(wǎng)會(huì )議電視系統正式開(kāi)通

    徐英平 2004/08/27

      2004年6月22日,江西省信息化工作領(lǐng)導小組在江西省人民政府大樓第八會(huì )議室舉行了江西省全省政務(wù)信息網(wǎng)開(kāi)通儀式。在主會(huì )場(chǎng)出席開(kāi)通儀式的有江西省省長(cháng)黃智權、常務(wù)副省長(cháng)吳新雄、副省長(cháng)凌成興、孫剛,以及省直各部門(mén)負責人,各設區市、縣政府的負責同志在各分會(huì )場(chǎng)出席開(kāi)通儀式。自此由江西省信息中心、天科電子信息技術(shù)有限公司以及SONY(中國)聯(lián)合組織承建的江西省電子政務(wù)統一網(wǎng)絡(luò )平臺會(huì )議電視項目正式宣告成功。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.econ.net.cn/econ04_0801.htm


    吉林通信推出寬帶視話(huà)

    吉林通信推出寬帶視話(huà)

    邱曉梅 2004/08/27

      日前,吉林省通信公司召開(kāi)推介會(huì ),全面推出將圖像、聲音和數據信息融為一體的視訊業(yè)務(wù)——寬帶視話(huà)。自此,人們異地間實(shí)時(shí)面對面地輕松溝通成為可能,各行各業(yè)通過(guò)視訊會(huì )議有效提高溝通效率、降低管理成本不再是個(gè)夢(mèng)想。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08111.htm


    全球已有二百五十多個(gè)商用NGN

    全球已有二百五十多個(gè)商用NGN

    2004/08/26

      在當前NGN發(fā)展第二階段“軟交換試驗階段”中,統計表明全球已經(jīng)有二百五十多個(gè)商用的NGN。

      國際上電信運營(yíng)商對軟交換技術(shù)保持了高度關(guān)注,但對其商用持比較務(wù)實(shí)和謹慎的態(tài)度,根據自身的網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)和需求,在進(jìn)行實(shí)驗的基礎上分步部署軟交換網(wǎng)絡(luò )。截至2002年底,Verizon、Qwest、AT&T、SBC、Sprint、Worldcom、BT、FranceTelecom、TELUS、Bell Canada、Telstra、AustraliaTelecom、Charter、Connex、Tiscali、Sonera、Optus、Telia/Skanova及Telefonica等都相繼進(jìn)行了基于軟交換設備的軟交換網(wǎng)絡(luò )商用或試驗。可以看出,從電路交換到分組交換已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的大趨勢,是業(yè)界公認的下一代電信網(wǎng)的發(fā)展方向。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08107.htm


    我國NGN商用部署進(jìn)程透視

    跨越裂谷 NGN揭開(kāi)固網(wǎng)運營(yíng)新篇章

    我國NGN商用部署進(jìn)程透視

    2004/08/27

    “裂谷”,新技術(shù)成長(cháng)之痛

      在《跨越裂谷》這部被稱(chēng)為“高科技企業(yè)圣經(jīng)”的書(shū)中,作者杰弗瑞·摩爾指出,任何一個(gè)新技術(shù)要獲得規模商用都必須成功地跨越生命周期不同階段之間的“裂谷”。在電信技術(shù)日新月異、層出不窮的今天,大量所謂“高新技術(shù)”沒(méi)有足夠的吸引力和可用性,紛紛跌入“裂谷”,只有少數準備充分、在實(shí)踐中不斷總結和完善的新技術(shù)才能成功地跨越“裂谷”,進(jìn)入規模商用的主流市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0845.htm


    NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng )新帶來(lái)機遇

    NGN給業(yè)務(wù)創(chuàng )新帶來(lái)機遇

    2004/08/26

      如何滿(mǎn)足人們日益多樣化、個(gè)性化、多媒體化、綜合化的通信要求?如何壓縮成本,給業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供新的空間?業(yè)界把目光投向了基于軟交換的下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0844.htm


    NGN網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵構件

    NGN網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵構件

    2004/08/27

      軟交換:有時(shí)也稱(chēng)為媒體網(wǎng)關(guān)控制器,負責呼叫控制,即進(jìn)行呼叫連接的建立、監視和拆除。其功能相當于原來(lái)電路交換機里的呼叫處理模塊所完成的功能。軟交換只負責信令和呼叫控制,沒(méi)有傳輸功能,也就是說(shuō),兩個(gè)用戶(hù)之間通信,只有在呼叫建立和斷開(kāi)的時(shí)候,通過(guò)信令(或稱(chēng)協(xié)議)和軟交換發(fā)生交互,其它時(shí)候,兩個(gè)用戶(hù)之間的語(yǔ)音、視頻或者其它媒體流,并不經(jīng)過(guò)軟交換。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0848.htm


    NGN發(fā)展呈現四個(gè)階段

    NGN發(fā)展呈現四個(gè)階段

    2004/08/27

      NGN的概念自1997年問(wèn)世以來(lái),以快速發(fā)展的態(tài)勢在世界范圍內不斷推廣、應用,以軟交換為核心技術(shù)的NGN在全球的發(fā)展呈現四個(gè)階段:

      嘗試階段(從1996年到1998年)。首先國際電聯(lián)提出了H.323VoIP協(xié)議,其本身并不是為電信級運營(yíng)而設計的,但這一時(shí)期的一個(gè)機會(huì )是全球的電信管制放開(kāi),部分CLEC(競爭性本地運營(yíng)商)抓住分組長(cháng)途這一市場(chǎng),應用H.323體系構建分組長(cháng)途電話(huà)網(wǎng)絡(luò ),獲得了可觀(guān)的收益,為今后NGN相關(guān)協(xié)議和應用的發(fā)展打下了一定的技術(shù)基礎,且從另一個(gè)側面說(shuō)明了語(yǔ)音的IP化承載的必然性。在這個(gè)階段,國內部分運營(yíng)商也建設了長(cháng)途IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0850.htm


    阿爾卡特贏(yíng)得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線(xiàn)NGN大單

    阿爾卡特贏(yíng)得江蘇網(wǎng)通50萬(wàn)線(xiàn)NGN大單

    2004/08/26

      阿爾卡特宣布通過(guò)上海阿爾卡特貝爾公司贏(yíng)得江蘇網(wǎng)通總共50萬(wàn)線(xiàn)的NGN網(wǎng)絡(luò )合同。這是中國網(wǎng)通目前最大的一個(gè)NGN網(wǎng)絡(luò )。整個(gè)工程將在2004年8月完成,屆時(shí)江蘇網(wǎng)通將可以為客戶(hù)提供更多種類(lèi)的高性能電信服務(wù),諸如長(cháng)途VoIP,多媒體會(huì )議,VPN, 找到我/跟隨我服務(wù)等。這種找到我/跟隨我服務(wù)可以支持多種固話(huà)或者移動(dòng)電話(huà)終端。阿爾卡特公司固定通信業(yè)務(wù)COO Michel Rahier表示這次勝利是阿爾卡特在中國的一次大勝利,將大大加強阿爾卡特在中國NGN市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。阿爾卡特的NGN解決方案包括了5020軟交換設備,7515 干路網(wǎng)關(guān),IP Centrex 服務(wù)器, 媒體服務(wù)器,Session Border controller, 接入網(wǎng)關(guān),IAD和SIP電話(huà),網(wǎng)管系統等。阿爾卡特還將提供7750路由器構建VPN網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/alcate/alcatel04_0807.htm


    基于Web的語(yǔ)音平臺

    基于Web的語(yǔ)音平臺

    ——下一代語(yǔ)音平臺Speech Server 2004

    陳銳 2004/08/27

      在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間內,語(yǔ)音應用在很大程度上都只是實(shí)驗室中純技術(shù)性的東西。而現在語(yǔ)音技術(shù)正逐漸成為企業(yè)應用中的重要一環(huán),在銀行、證券、教學(xué)、電信增值應用、企業(yè)客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)內部應用等領(lǐng)域都擁有廣泛的應用前景。在當今的語(yǔ)音應用技術(shù)中,基于Web的語(yǔ)音應用是一個(gè)新的發(fā)展前端。IBM、微軟等公司都提供了自己的基于Web的語(yǔ)音平臺。那么什么是基于Web的語(yǔ)音平臺?它的核心技術(shù)是什么?應用前景如何?本文作者將結合微軟Speech Server 2004為大家做簡(jiǎn)要剖析。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0802.htm


    綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善

    綜述:語(yǔ)音上網(wǎng)技術(shù)日臻完善

    2004/08/25

      美國惠普公司與新成立的語(yǔ)音識別技術(shù)公司宣布,兩家公司將合作開(kāi)發(fā)一種新型語(yǔ)音技術(shù),這種技術(shù)可以讓人們利用有線(xiàn)或移動(dòng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物。

      這種新技術(shù)可以讓用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音指令來(lái)從網(wǎng)上獲取信息、進(jìn)行股票交易或網(wǎng)上購物。該技術(shù)的原理是:服務(wù)器在后臺將用戶(hù)的語(yǔ)音指令轉譯成計算機指令,這樣用戶(hù)就能夠用電話(huà)來(lái)暢游網(wǎng)絡(luò )世界了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news0897.htm


    Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺內

    Aculab 的Prosody媒體處理產(chǎn)品集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺內

    2004/08/23

      Prosody 的媒體處理資源與Envox 6的結合成功降低了安裝和開(kāi)發(fā)語(yǔ)音解決方案的費用和時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)。

      Aculab為開(kāi)發(fā)商和系統集成商提供領(lǐng)先的計算機語(yǔ)音集成技術(shù),于5月26日在英國宣布已成功將其媒體處理資源集成于Envox 6通信開(kāi)發(fā)平臺。Envox 6 平臺是一個(gè)開(kāi)放的、基于標準的開(kāi)發(fā)平臺,能大大降低開(kāi)發(fā)和安裝語(yǔ)音解決方案的成本和復雜度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0802.htm


    MP3音頻編碼格式應用于點(diǎn)歌臺

    MP3音頻編碼格式應用于點(diǎn)歌臺

    2004/08/27

      目前168等聲訊臺開(kāi)展點(diǎn)歌(送歌)服務(wù)已經(jīng)相當普遍,但是由于聲訊臺所采用的語(yǔ)音卡等設備都是為電話(huà)線(xiàn)路應用而設計,所采用的語(yǔ)音格式并不適合于播放音樂(lè )。而MP3則是專(zhuān)為音樂(lè )壓縮存儲而定義的一種算法,非常適用于保存大容量的音樂(lè )內容。三匯公司近期推出了支持MP3格式錄放音的電話(huà)語(yǔ)音卡,正好實(shí)現了MP3與聲訊臺的有機結合。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0802.htm


    中國最大ISP選擇友鄰通訊提升服務(wù)

    中國最大ISP選擇友鄰通訊提升服務(wù)

    2004/08/20

      2004年8月19日,友鄰通訊在深圳宣布:為中國萬(wàn)網(wǎng)800-810-8500客戶(hù)服務(wù)中心打造的錄音質(zhì)檢系統正式通過(guò)客戶(hù)驗收,并上線(xiàn)運行。驗收結果表明,系統功能達到并且超出了中國萬(wàn)網(wǎng)的技術(shù)要求,獲得了客戶(hù)的一致贊譽(yù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0802.htm


    Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案

    Envision和Ai-Logix聯(lián)合提供呼叫錄音解決方案

    2004/08/27

      近日,全球著(zhù)名的呼叫中心系統提供商Envision宣布Ai-Logix將為Envision? Performance Suite提供語(yǔ)音板卡硬件,以此將向客戶(hù)提供一款高性?xún)r(jià)比、統一的呼叫錄音解決方案。Envision? Performance Suite包括Envision? Workforce Management, Envision? Quality Monitoring and Envision? eLearning三個(gè)部件,強有力的提高了坐席工作效率和呼叫中心性能。通過(guò)嵌入在Envision系統中的Ai-Logix錄音板卡,Envision可與多種主流數字交換機整合,而達到節約成本的效果。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix04_0801.htm


    創(chuàng )智新計費帳務(wù)系統在武漢電信投入使用

    創(chuàng )智新計費帳務(wù)系統在武漢電信投入使用

    2004/08/25

      中國電信武漢分公司新計費帳務(wù)系統于2004年7月割接上線(xiàn)使用。這是由創(chuàng )智在新規范基礎上開(kāi)發(fā)實(shí)施的新計費帳務(wù)系統。系統的建成實(shí)現了武漢300多萬(wàn)固定電話(huà)用戶(hù)和80多萬(wàn)PHS(小靈通)用戶(hù)按天實(shí)時(shí)計費帳務(wù)處理的要求。

    http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0801.htm......

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    內容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎

    內容管理-電信業(yè)增值服務(wù)的引擎

    Interwoven 中國區市場(chǎng)經(jīng)理 張穎 2004/08/25

      經(jīng)過(guò)了上個(gè)世紀90年代中期開(kāi)始的飛速發(fā)展,目前電信企業(yè)的話(huà)費收入呈飽和狀態(tài),收益增長(cháng)速度逐漸放緩。為此,電信運營(yíng)商將目標轉向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域,希望借助提供增值服務(wù),贏(yíng)取未來(lái)市場(chǎng)。電信運營(yíng)商主要面臨如下挑戰:

      1. 多種格式、類(lèi)型數據聚集:內容類(lèi)型多樣,包括圖片、文字、音頻、視頻等。運營(yíng)商需要將數以萬(wàn)計不同格式的內容轉換成為規定的格式,工作量極其繁重。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0837.htm


    電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟

    電信增值走向“耳朵”經(jīng)濟

    陳曉芳 2004/08/25

      “我一會(huì )兒打電話(huà)過(guò)來(lái)你別接,我要聽(tīng)你的彩鈴”,這聽(tīng)上去好象是廣告中的臺詞,可是在現實(shí)中卻越來(lái)越常聽(tīng)到。由眼睛“看”回歸到耳朵“聽(tīng)”,這已成為今年電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主流。

      現在每年幾千億條的短信發(fā)送量,創(chuàng )造了電信增值領(lǐng)域的“眼球經(jīng)濟”,也讓我們重新審視手機的價(jià)值。短信使整個(gè)行業(yè)明白,即使用戶(hù)數量不增加,只要用戶(hù)將注意力在手機上多停留一會(huì ),就可以收獲驚人的財富。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0838.htm


    OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng )新內功

    OSS:提升業(yè)務(wù)創(chuàng )新內功

    2004/08/25

    編者按:

      電信業(yè)務(wù)從窄帶話(huà)音業(yè)務(wù)為主向寬帶綜合業(yè)務(wù)的轉型過(guò)程中,信息技術(shù)發(fā)揮出越來(lái)越大的作用。當前,實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新涉及多個(gè)環(huán)節,而IT技術(shù)的應用無(wú)疑是不可缺少的。無(wú)論是電信企業(yè)運營(yíng)支撐系統的建設、業(yè)務(wù)應用系統的開(kāi)發(fā),還是運營(yíng)商面向行業(yè)的系統集成解決方案,IT技術(shù)都起到了非常關(guān)鍵的作用。IT技術(shù)對于電信業(yè)務(wù)創(chuàng )新的核心價(jià)值在于,以更加靈活地方式為新業(yè)務(wù)和新應用的開(kāi)發(fā)提供了便利,使業(yè)務(wù)在其種類(lèi)和針對性方面更加能夠適應市場(chǎng)的需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/08/forum04_0840.htm


    企業(yè)短信冒險出征 SP們的致命武器

    企業(yè)短信冒險出征 SP們的致命武器

    2004/08/26

    企業(yè)短信冒險出征

      

      企業(yè)級短信與個(gè)人消費有什么區別?SP們又有哪些致命武器能夠打通無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)的七經(jīng)八脈?  

      風(fēng)聲水起。當三大門(mén)戶(hù)在發(fā)布2004年第二季度財報的時(shí)候,以往能夠支撐新浪們收入半壁江山的短信在本季度失去了耀眼的光環(huán),各家來(lái)自于短信的收入均有不同程度的下降。“這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)了誘惑”又讓許多傾心于此的商家們依然抱有濃厚的興趣來(lái)此掘金,億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、萬(wàn)網(wǎng)都不約而同地走上了這條“康莊大道”,與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傾情個(gè)人短信消費相比,他們走了另外一條捷徑,建立企業(yè)級的短信平臺,把數以萬(wàn)計的企業(yè)用戶(hù)轉化為付費用戶(hù),讓短信成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的另一種武器。來(lái)自中國移動(dòng)方面的消息顯示,中移動(dòng)將會(huì )培養更多的企業(yè)級短信服務(wù)提供商,無(wú)疑為這個(gè)新興市場(chǎng)注射了興奮劑。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08110.htm


    網(wǎng)易打造"WAP奧運" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸

    網(wǎng)易打造"WAP奧運" 擺脫WAP發(fā)展三大瓶頸

    2004/08/25

      設備和技術(shù)不夠成熟、資費高昂、內容不夠豐富和實(shí)用,一直是制約WAP在國內發(fā)展的三大瓶頸。但是,隨著(zhù)2.5G、3G手機和WAP2.0技術(shù)的逐步成熟、中國移動(dòng)等電信運營(yíng)商推出了資費優(yōu)惠套餐,WAP的發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。而幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應時(shí)而動(dòng),推出內容更加豐富、功能更加齊全、設計更加人性化的WAP網(wǎng)站,則使WAP應用的最后一道屏障也正被打破。特別是日前,網(wǎng)易等更是利用奧運這一推廣WAP的難得機會(huì ),厲兵秣馬,積極推廣其WAP內容服務(wù),使WAP在中國的發(fā)展正迎來(lái)臨門(mén)一腳。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news08100.htm


    企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?

    企業(yè)即時(shí)通訊:做信息孤島還是互聯(lián)互通?

    雷達 2004/08/24

      日前,專(zhuān)注于大眾聊天需求的即時(shí)通訊軟件網(wǎng)易泡泡傳出和MSN聯(lián)通的消息,這對于廣大的年輕網(wǎng)蟲(chóng)來(lái)說(shuō),顯然是個(gè)好消息。然而,對于“企業(yè)專(zhuān)用”的即時(shí)通訊市場(chǎng),誰(shuí)來(lái)解決企業(yè)即時(shí)通訊的互聯(lián)互通問(wèn)題?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/08/news0891.htm


    CRM的前世今生

    一、CRM的誕生

    CRM產(chǎn)生的背景:

      隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,市場(chǎng)競爭、行業(yè)競爭、品牌競爭越演越烈,在許多行業(yè)領(lǐng)域里,經(jīng)過(guò)一次次市場(chǎng)洗牌,社會(huì )資源在不斷整合,市場(chǎng)格局日趨穩定,市場(chǎng)的競爭往往表現為幾大品牌廠(chǎng)商之間的競爭,比如在飲料行業(yè),可口可樂(lè )和百事可樂(lè )在美國,甚至全球擁有穩固的市場(chǎng)定位;而啤酒行業(yè)里的第一陣營(yíng)始終被百威、嘉士伯、虎牌、喜力等著(zhù)名品牌所控制。進(jìn)入90年代,伴隨產(chǎn)品和服務(wù)的高度同質(zhì)化,市場(chǎng)競爭的壓力越來(lái)越大。許多企業(yè)發(fā)現,如果依照傳統的營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品Product 、價(jià)格price、渠道Place、促銷(xiāo)Promotion)理念,很多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少潛力可挖。于是,美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C理念(Consumer客戶(hù)、Cost 成本、Convenience便利性、Communications溝通),主張以消費者(客戶(hù))為中心,研究消費者需求,而不要再賣(mài)你能制造的產(chǎn)品,而要賣(mài)客戶(hù)想購買(mǎi)的產(chǎn)品;并暫時(shí)忘掉定價(jià)策略,快去了解客戶(hù)滿(mǎn)足其需求所須付出的成本;忘掉渠道策略,而思考給客戶(hù)以便利性,最后則是強調與客戶(hù)溝通,傳播客戶(hù)認為是"賣(mài)點(diǎn)"的東西。因此,企業(yè)不斷努力改善與客戶(hù)的關(guān)系將大大有利于企業(yè)競爭力的提高,有利于企業(yè)贏(yíng)得新客戶(hù)、保留老客戶(hù)和提高客戶(hù)利潤貢獻度,這些成為企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中獲勝的關(guān)鍵。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp04_0801.htm


    彩鈴未艾,彩話(huà)又興

    彩鈴未艾,彩話(huà)又興

    朱淼 2004/08/26

      中國通信市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)也日趨豐富活躍。隨著(zhù)固定電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)的普及,它們已經(jīng)成為了遠距離溝通的重要工具。在不同的溝通內容中,我們發(fā)現,人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于干巴巴的對話(huà),對能夠陶冶情操、穩定情緒、烘托氣氛的背景音樂(lè )等服務(wù),大家已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了強大的吸引力,根據自己的需求選擇通話(huà)的個(gè)性氛圍。同時(shí)電信運營(yíng)商也認識到了此類(lèi)增值業(yè)務(wù)的巨大商機,也在尋求"彩鈴"之后的下一個(gè)"殺手"應用。那就是彩話(huà)(BGM,Background Music Service)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti04_0801.htm


    北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司 招聘

    北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司 招聘

    發(fā)布日期:2004年08月27日

    有效期:30天

      HOLLYCRM (合力金橋軟件)是致力于提供專(zhuān)業(yè)化的應用軟件和服務(wù)的廠(chǎng)商,度身為客戶(hù)提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心(Call Center)和客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位,在中國電信行業(yè)CRM市場(chǎng)占有率第一,中國CRM軟件市場(chǎng)份額第三,并具諸多成功案例,擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗,典型客戶(hù)包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、金融行業(yè)及其部分中型企業(yè)等。(詳見(jiàn)公司外網(wǎng):http://www.hollycrm.com)。

      HOLLYCRM為您提供了廣闊的發(fā)展空間,和富有競爭力的薪酬,完善的福利待遇,現誠邀有志之士加盟共創(chuàng )美好未來(lái)。

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    資深售前咨詢(xún)顧問(wèn)(呼叫中心)

    工作職責:

    1、進(jìn)行呼叫中心項目及相關(guān)其它項目的方案設計;

    2、了解用戶(hù)需求,設計解決方案,并與用戶(hù)交流進(jìn)行講解;

    3、提供呼叫中心建設和運營(yíng)層面的咨詢(xún);

    4、進(jìn)行行業(yè)分析,提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議。

    任職條件:

    1、對呼叫中心有深刻的理解,深入了解呼叫中心架構和業(yè)務(wù)內容;

    2、熟悉呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)特點(diǎn),具有呼叫中心咨詢(xún)、方案設計和售前支持的能力;

    3、熟悉呼叫中心的運營(yíng)和管理模式,具有針對性的提供呼叫中心設計、運營(yíng)服務(wù)咨詢(xún)的能力;

    4、3年以上的呼叫中心設計、運營(yíng)咨詢(xún)經(jīng)驗;

    5、優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現能力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/08/jobs0809.htm


    時(shí)捷發(fā)展有限公司 招聘

    時(shí)捷發(fā)展有限公司 招聘

    發(fā)布日期:2004年08月23日

    有效期:30天

      時(shí)捷發(fā)展有限公司是香港時(shí)捷集團(S.A.S GROUP,成立于1981年,香港聯(lián)交所主板股份編號1184)的全資子公司, 公司主要從事世界著(zhù)名通信公司NMS Communications產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)工作,2001年獲NMS公司委任為大中國區總代理,時(shí)捷集團在深圳、廈門(mén)、上海、昆山、蘇州、北京、臺灣均設有分支機構。

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    招聘職位:技術(shù)支持工程師 1名,工作地點(diǎn) 北京

    ·具備良好的溝通協(xié)作能力,具有較好的表達能力、有責任心和團隊精神、能適應長(cháng)期出差工作者優(yōu)先考慮;

    ·精通英語(yǔ),有較強的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

    ·熟悉W2K/Solaris/Linux, 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗;

    ·有通訊理論知識、CTI行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(熟悉NMS/Dialogic產(chǎn)品及SS7者優(yōu)先);

    ·通信、計算機或自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)本科上學(xué)歷;

    ·待遇-面議。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/08/jobs0806.htm


    北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 招聘

    北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 招聘

    發(fā)布日期:2004年08月24日

    有效期:30天

      北京捷通軟件技術(shù)有限公司于1998年8月成立于北京市海淀區上地信息產(chǎn)業(yè)基地留學(xué)人員創(chuàng )業(yè)園,多年來(lái)一直致力于中文信息處理與智能人機交互核心技術(shù)的研究與市場(chǎng)開(kāi)發(fā),經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別等技術(shù)領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績(jì),技術(shù)產(chǎn)品已在國內外市場(chǎng)上占領(lǐng)了一定的份額,目前已發(fā)展成為中國市場(chǎng)中文語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識別兩項關(guān)鍵技術(shù)的知名提供商。

      2000年,捷通公司投資創(chuàng )建北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司,由我國著(zhù)名語(yǔ)音專(zhuān)家、中科院教授呂士楠先生出任首席科學(xué)家。具有自主知識產(chǎn)權的中文語(yǔ)音合成技術(shù)(jTTS),與國內外同類(lèi)技術(shù)的競爭中處于領(lǐng)先地位。圍繞jTTS核心技術(shù)推出的一系列解決方案,形成了涵蓋CTI行業(yè)、桌面級、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)應用等各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品體系。技術(shù)產(chǎn)品已在數百個(gè)大中型實(shí)際系統中應用,并擁有數十萬(wàn)個(gè)人用戶(hù),其商品化程度承受了檢驗,產(chǎn)品技術(shù)成功銷(xiāo)往美國、日本、韓國、新加坡等海外市場(chǎng)。2002年底,捷通華聲獨家承接了由國家信息產(chǎn)業(yè)部下達的"奧運之聲--基于多語(yǔ)種語(yǔ)音合成技術(shù)的綜合聲訊平臺"項目;2003年,捷通華聲擊敗所有競爭對手一舉中標北京科技奧運重點(diǎn)項目《面向奧運的多語(yǔ)種語(yǔ)音合成產(chǎn)品研制》,該項目的研究成果將被直接應用于2008年北京奧運會(huì )的綜合信息服務(wù)系統 。

      2001年,在捷通華聲成功創(chuàng )建的基礎上,捷通軟件投資,力邀北京大學(xué)教授、我國模式識別專(zhuān)家顧小鳳先生主持創(chuàng )建北京捷通華文信息技術(shù)有限公司,長(cháng)期的技術(shù)積累得以市場(chǎng)實(shí)施,促使捷通華文迅速崛起,成為國內提供中文手寫(xiě)技術(shù)的知名廠(chǎng)商。尤其在嵌入式領(lǐng)域,捷通華文手寫(xiě)技術(shù)與捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)相得益彰,相互支持成為國內嵌入式領(lǐng)域不可忽視的力量。2003年底,捷通華文公司作為中美網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言教學(xué)(ELLS)項目的唯一中方智能技術(shù)提供商,成功的將國際一流的中文手寫(xiě)、語(yǔ)音識別技術(shù)應用于中美兩國的多媒體網(wǎng)絡(luò )教學(xué)系統,該項目的實(shí)施對促進(jìn)中美兩國相互了解和開(kāi)展教育文化交流具有重要的推動(dòng)意義。

      捷通公司通過(guò)五年多的努力,以捷通模式形成了一個(gè)企業(yè)集團的雛形,完成了企業(yè)的初創(chuàng )階段,明確了方向,奠定了企業(yè)發(fā)展的基礎,提供出更扎實(shí)、寬廣的人才施展才華的舞臺。捷通公司歡迎有識、有志之士加盟共同的事業(yè),共同發(fā)展,實(shí)現中文信息產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展目標。

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    高級開(kāi)發(fā)工程師:5名

    職位要求:

    1, 大學(xué)本科計算機專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)歷以上;兩年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

    2,精通VC++編程、具有產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)能力;

    3,具有研究能力、創(chuàng )新能力,善于鉆研;

    4,有長(cháng)期致力于中文語(yǔ)音技術(shù)(中文手寫(xiě)技術(shù))的研究與開(kāi)發(fā)的志向;

    5,有語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成(手寫(xiě)識別)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

    6,有模式識別、人工智能、數字信號處理等方面技術(shù)基礎和編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

    7,品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任;

    8,具有良好的溝通能力,善于表達,具有團隊合作精神。

    工作職責:

    1,獨立或與團隊合作完成軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)項目;

    2,負責編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔、產(chǎn)品設計思路;

    3,與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通能力,并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)

    品的解決方案;

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/08/jobs0807.htm


    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 招聘

    上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 招聘

    發(fā)布日期:2004年08月26日

    有效期:30天

      上海北方匯博信息技術(shù)有限公司是由中國北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國區總代理,專(zhuān)門(mén)從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

      公司致力語(yǔ)音通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將國際先進(jìn)的理念和最佳的信息技術(shù)與中國企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境相結合,向電信和企業(yè)用戶(hù)提供電信增值服務(wù)以及企業(yè)管理、企業(yè)通訊全面解決方案,幫助軍工及地方企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高管理水平、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、提升競爭力與盈利水平。

      NMS產(chǎn)品事業(yè)部(原深圳市方正科技有限公司 語(yǔ)音產(chǎn)品事業(yè)部)有一只經(jīng)驗豐富,開(kāi)拓力強的銷(xiāo)售隊伍,也有一只技術(shù)水平高,支持能力強的技術(shù)隊伍。自成立以來(lái),始終堅持多方合作共同發(fā)展的原則,以領(lǐng)先的技術(shù)、熱誠的服務(wù)向CTI系統集成商、電信運營(yíng)商推薦高集成度、高性?xún)r(jià)比的NMS系列語(yǔ)音卡。同時(shí)針對不同行業(yè)的語(yǔ)音系統解決方案,利用日益成熟的CTI軟硬件技術(shù),推動(dòng)集成廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商優(yōu)化資源配置,快速迎合迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求,在向最終用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。

    公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展,急需招聘以下職位:

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    NMS產(chǎn)品技術(shù)支持(1名)(急聘)(工作地點(diǎn):深圳)

    年齡:23-35歲;專(zhuān)業(yè):計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè));

    學(xué)歷:本科;

    外語(yǔ):英語(yǔ)4級以上

    能力要求:

    1 具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉CTI方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    2 精通C++,VC,二年C++編程經(jīng)驗

    3 熟悉NMS、DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

    4 兩年以上工作經(jīng)驗

    5 有良好的語(yǔ)言表達能力,工作主動(dòng)責任心強

    6 適應出差工作

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/08/jobs0808.htm


    需求二手東進(jìn)數字語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京世紀晨輝科技公司

    求購內容 需求二手東進(jìn)數字語(yǔ)音卡

      我公司因項目需要,長(cháng)期求購二手東進(jìn)數字語(yǔ)音卡,有意出售者請與我公司聯(lián)系。

     

    刊登日期 2004年08月26日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/08/xuqiu08_08.htm


    拓敏傳真服務(wù)器誠征全國代理

    公司名稱(chēng) 北京拓敏信息技術(shù)有限公司

    合作內容 拓敏傳真服務(wù)器誠征全國代理

      您或您的同事是否曾經(jīng)遇到過(guò)傳真的煩惱,是否有過(guò)為了收發(fā)一封傳真而耽誤工作,是否已經(jīng)厭倦了打印、撥號、發(fā)送、確認的繁瑣程序,是否經(jīng)常要在一堆資料中查找傳真,是否為發(fā)一份通知而耗費有限的人力資源,是否有過(guò)為一份字跡不清的傳真而反復確認,是否因傳真的丟失或延誤而錯過(guò)商機。

      您企業(yè)的辦公耗材費用、電話(huà)費用、維修費用是否居高不下,企業(yè)的信息傳遞是否安全通暢,您的員工是否效率低下,您的客戶(hù)是否經(jīng)常抱怨。

      科技的發(fā)展、技術(shù)的更替,在競爭日益激烈的市場(chǎng)中,傳統傳真方式已經(jīng)成為影響企業(yè)向前發(fā)展的障礙。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/08/co1531.htm


    北京電信推出外包呼叫中心

    公司名稱(chēng) 中國電信信元公司

    合作內容 北京電信推出外包呼叫中心

      北京電信現推出專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)的外包呼叫中心。包括統一接入號碼,語(yǔ)音導航流程和人工服務(wù),并提供統計報表,外呼等全套呼叫中心功能,除了滿(mǎn)足呼叫中心功能外,還可以進(jìn)行市場(chǎng)調查研究,有獎問(wèn)答等商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。北京電信提供電信級的網(wǎng)絡(luò ),強大的支撐平臺和接入能力,以及適合中小企業(yè)的價(jià)格.歡迎來(lái)電來(lái)郵咨詢(xún)并尋求代理!

     

    刊登日期 2004年08月25日

    有效期 30 ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/08/co1535.htm


    大量?jì)?yōu)惠供應NMS-QX2000四線(xiàn)語(yǔ)音傳真二合一卡

    公司名稱(chēng) 北京華琪軟通技術(shù)有限公司

    合作內容 大量?jì)?yōu)惠供應NMS-QX2000四線(xiàn)語(yǔ)音傳真二合一卡

      大量?jì)?yōu)惠供應NMS-QX2000四線(xiàn)語(yǔ)音傳真二合一卡

     

    刊登日期 2004年08月25日

    有效期 30 ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/08/co1539.htm


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