《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的策劃與操作》專(zhuān)業(yè)培訓公開(kāi)課

時(shí) 間:2005年9月10日至11日

地 點(diǎn):北京 北郵科技大廈（北京海淀區西土城路10號，北京郵電大學(xué)院內西北角）

講師團隊: 行業(yè)專(zhuān)家　楊繼東、　李京成、　牛寶田

招生對象: 企業(yè)或外包呼叫中心初、中、高級運營(yíng)管理人員

教學(xué)方式: 課堂教學(xué)、小組討論、個(gè)案研習等形式

報名咨詢(xún):培訓班限額35人。報名截止日期2005年8月31日。報名并交費的學(xué)員因故不能參加

　　　　 可以將名額轉給他人。

報名熱線(xiàn):010-65072181/65079909轉805

傳　　真:010-65002113

聯(lián) 系 人:陳征小姐

電　　郵:chenz@c800.com

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奧迪堅打造17Game網(wǎng)絡(luò )游戲客戶(hù)服務(wù)中心

2005/08/02

　　與盛大，九城等國內著(zhù)名的游戲運營(yíng)商齊名的一起玩游戲網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)17GAME），是中國網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)上的資深網(wǎng)絡(luò )游戲代理商、運營(yíng)商和發(fā)行商之一。其代理和發(fā)行的《決戰-冰風(fēng)傳奇》、《英雄王座》、《熱血江湖》等游戲連續幾年都排名在中國網(wǎng)絡(luò )游戲前十名，公測的當日在線(xiàn)人數達到10萬(wàn)之多，并輕松順利地與中華網(wǎng)強強聯(lián)手，共同開(kāi)拓和發(fā)展中國的網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)。

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英立訊在呼叫中心領(lǐng)域又獲佳績(jì)

英立訊與新疆國稅聯(lián)手打造“12366”服務(wù)熱線(xiàn)

2005/08/05

　　新疆國稅"１２３６６"納稅服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，用戶(hù)可以通過(guò)中國電信的固定電話(huà)、小靈通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、鐵通電話(huà)在新疆境內撥打"１２３６６"納稅服務(wù)熱線(xiàn)。

　　新疆國稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)語(yǔ)音呼叫中心平臺為納稅人24小時(shí)提供自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)和傳真服務(wù)，服務(wù)內容包括稅法查詢(xún)、辦稅指南、稅案曝光、通告通知、咨詢(xún)建議、違紀投訴、涉稅舉報、輔助功能等欄目，通過(guò)自動(dòng)和人工轉接方式將省、地、縣三級國稅局業(yè)務(wù)部門(mén)的咨詢(xún)電話(huà)與12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)為一體，構成立體化的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為納稅人提供人工咨詢(xún)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)轉接、傳真和電話(huà)語(yǔ)音留言等方式的服務(wù)。

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HOLLYCRM領(lǐng)跑呼叫中心市場(chǎng)，再次擴容北京聯(lián)通客服中心

2005/08/04

　　近日，北京聯(lián)通為了給廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，將客服中心進(jìn)行了第三、四期的連續改造擴容， 項目的承建方為HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司，據悉， 北京聯(lián)通客服的前兩期也是其承建。據了解，這是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在繼不久前成功擴容浙江聯(lián)通、遼寧聯(lián)通、安徽聯(lián)通客服中心后，在聯(lián)通市場(chǎng)的又一捷報。此次再次承建充分證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心領(lǐng)域的卓越的規劃、技術(shù)、咨詢(xún)及實(shí)施的實(shí)力與成就，也再度體現了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心領(lǐng)域內的領(lǐng)先優(yōu)勢。

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NEC 向歐姆龍的國內法人提供客服中心系統

---NEC加速在中國的CRM業(yè)務(wù)發(fā)展

2005/08/05

　　NEC日前向歐姆龍株式會(huì )社（社長(cháng)：作田久男總部：京都市 以下稱(chēng)歐姆龍）的國內法人歐姆龍（中國）有限公司在上海的新機構導入了客服中心系統。

　　歐姆龍提出了從2003年度開(kāi)始用4年時(shí)間將中國的業(yè)務(wù)擴大4倍的方針。在中國業(yè)務(wù)擴大的過(guò)程中，客戶(hù)支持中心的功能變得極為重要，此次導入客服中心系統的目的就在于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)效率。

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九五太維為中華英才網(wǎng)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓

2005/08/01

　　2005年7月，九五太維為中華英才網(wǎng)進(jìn)行了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓項目,并取得客戶(hù)一致好評。九五太維是國內最早開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的公司,并一直致力于引領(lǐng)國內呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)不懈的努力九五太維已經(jīng)在電信、銀行、保險、證券、汽車(chē)、醫藥、航空、高科技、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)、公共事業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域，都積累了豐富的經(jīng)驗和大量的成功案例,形成了多套適合中國市場(chǎng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)理論。

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EPSON電話(huà)問(wèn)卷調查項目進(jìn)駐上海易方客服中心

2005/08/02

　　成為令人信賴(lài)的優(yōu)良企業(yè),是愛(ài)普生公司的最大心愿。奉行"客戶(hù)至上"的宗旨,致力于開(kāi)發(fā)、研制和生產(chǎn)高品質(zhì)的商品,為公眾創(chuàng )造高水準的生活環(huán)境,是愛(ài)普生公司對優(yōu)良企業(yè)的定義。

　　同樣重要的還有,不斷進(jìn)取,隨時(shí)隨地、最為妥善地滿(mǎn)足社會(huì )公眾的需求,履行對社會(huì )、對公眾所承擔的責任。

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佳訊飛鴻：以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)跑市場(chǎng)

-訪(fǎng)北京佳訊飛鴻信息產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理馬寶國

靳淑婷 2005/08/05

　　當記者走進(jìn)佳訊飛鴻極具現代氣息的辦公區時(shí)，映入眼簾的是一張張緊張而忙碌的工作人員正在為我國的通訊事業(yè)而不懈奮斗的景象。在總經(jīng)理馬寶國的帶領(lǐng)下，全體員工正在為打造成為國內通信領(lǐng)域一流的通信、信息、網(wǎng)絡(luò )設備系統集成供應商而貢獻著(zhù)自己的才能。

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廈門(mén)新科技中標廈門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò )傳輸有限公司呼叫中心項目

2005/08/01

　　近日，在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的廈門(mén)新科技軟件股份有限公司宣布:中標廈門(mén)廣電呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話(huà)、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，將整合現有服務(wù)資源和接入渠道，從而可顯著(zhù)提升客戶(hù)服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統管理能力，同時(shí)可有效降低運營(yíng)管理成本，為廣大廈門(mén)市民提供一個(gè)更加高效、先進(jìn)、穩定的綜合統一的服務(wù)平臺，更好地為廈門(mén)廣電開(kāi)拓業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎。

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南航顧客服務(wù)中心呼叫熱線(xiàn)在穗烏深珠汕聯(lián)通

2005/08/04

　　近日，南方航空公司950333顧客服務(wù)呼叫熱線(xiàn)在廣州、烏魯木齊、深圳、珠海、汕頭五個(gè)城市實(shí)現呼叫聯(lián)通服務(wù)。南航稱(chēng)，目前還正與電信部門(mén)合作，爭取早日開(kāi)通全國客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現跨地域的信息、聲音及服務(wù)的傳遞。

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福建電信"10000"開(kāi)設寬帶"專(zhuān)家門(mén)診"受歡迎

2005/08/04

　　電腦出現故障，用戶(hù)心急火燎！實(shí)際上很多情況下，是用戶(hù)誤操作了某項功能，根本不用維修。鑒于這種情況，福建電信今年１月在“服務(wù)熱線(xiàn)１００００”全部開(kāi)設了寬帶專(zhuān)家坐席，專(zhuān)門(mén)在線(xiàn)為寬帶用戶(hù)解決寬帶、電腦問(wèn)題，提供技術(shù)咨詢(xún)，最大限度縮短用戶(hù)的故障時(shí)間。全省在線(xiàn)消障率已由剛開(kāi)通時(shí)的不足２０％提升到７月底的６０％。此舉受到廣大寬帶用戶(hù)的好評。

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遵義電信10000號寬帶專(zhuān)家熱線(xiàn)高效運轉

2005/08/01

　　從6月13日遵義分公司10000號順利搬遷，并重新開(kāi)通寬帶障礙受理7×24服務(wù)熱線(xiàn)以來(lái)，一個(gè)月時(shí)間共計受理寬帶用戶(hù)障礙32408起，僅外派障礙單1232起，有31176人次通過(guò)專(zhuān)家電話(huà)指導排除了寬帶故障，有效提高了寬帶售后服務(wù)質(zhì)量。

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建議所有熱線(xiàn)“一號通”

2005/08/05

　　上海城建領(lǐng)域的便民熱線(xiàn)“12319”，正式開(kāi)通以來(lái)共接聽(tīng)電話(huà)萬(wàn)余個(gè)。昨天，市政協(xié)提案委員會(huì )進(jìn)行了跟蹤調研。農工黨成員徐江明建議，“12319”的確方便了市民生活，能否再進(jìn)行擴容，覆蓋衣、食、住、行等所有領(lǐng)域。

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提供業(yè)務(wù)轉型外包服務(wù) IBM在日建服務(wù)中心

2005/08/03

　　IBM （日本）公司今天宣布在日本千葉市的 Makuhari 建立業(yè)務(wù)轉型外包（BTO）服務(wù)中心。新的服務(wù)中心的工作重點(diǎn)是在基于IBM（日本）公司自己的網(wǎng)絡(luò )和基于電話(huà)的銷(xiāo)售模式上，進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及其他的客戶(hù)關(guān)系管理 （CRM） 服務(wù)。

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中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載：CRM實(shí)施 實(shí)施現狀與分析

葉開(kāi) 2005/07/08

實(shí)施現狀與分析

　　國內的CRM實(shí)施現狀不容樂(lè )觀(guān)，這個(gè)可以從用戶(hù)和媒體的聲音可以聽(tīng)出很多。而對于國外的CRM成功率的報道，有近似70％的CRM項目是失敗的，那么國內的CRM項目也不會(huì )好到哪兒去。甚至有人斷言：國內的CRM項目沒(méi)有一個(gè)是成功的！

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兩大權威機構調查顯示

福瑞杰軟件獨占全球企業(yè)ITIL服務(wù)管理市場(chǎng)鰲頭

2005/08/03

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange）宣布在由國際權威調研機構Gartner Dataquest和HDAA機構所做的兩項市場(chǎng)分額調查中名列榜首，其中Gartner Dataquest的"2004年全球企業(yè)ITIL服務(wù)管理市場(chǎng)調查"報告表明，福瑞杰軟件在競爭激烈的ITIL服務(wù)管理市場(chǎng)上獨占鰲頭，占有率居首位，成為ITIL服務(wù)管理行業(yè)的佼佼者。另一個(gè)權威機構HDAA協(xié)會(huì )的"2005年服務(wù)管理軟件調查"報告也顯示，福瑞杰軟件勢頭強勁，其主導產(chǎn)品HEAT服務(wù)管理軟件的市場(chǎng)占有率位列第一，遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手。

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打造CRM專(zhuān)業(yè)服務(wù)旗艦品牌

GrapeCity微軟CRM實(shí)施服務(wù)中心成立

2005/08/02

　　上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity），作為最早在國內實(shí)施微軟CRM的服務(wù)提供商近日宣布：基于國內微軟CRM的客戶(hù)的不斷增加，同時(shí)為了配合微軟客戶(hù)關(guān)系管理系統新版本MSCRM3.0的發(fā)布，GrapeCity微軟CRM實(shí)施服務(wù)中心于2005年8月1日起正式對外運營(yíng)，也是目前國內最早、最大、最專(zhuān)業(yè)的微軟CRM實(shí)施服務(wù)公司。

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IDC：客戶(hù)關(guān)系管理應用市場(chǎng)重拾升勢

2005/08/05

　　據IDC最新發(fā)表的研究報告，由于用戶(hù)需求復蘇，2004年客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）應用市場(chǎng)恢復增長(cháng)。2004年CRM市場(chǎng)增長(cháng)8%，市場(chǎng)總收入88億美元。在21世紀初的市場(chǎng)低迷時(shí)期，客戶(hù)磨練了他們的采購標準，因此在2004年IT預算解凍后能很快上馬CRM項目。研究還發(fā)現2005年企業(yè)實(shí)施CRM的意愿依然強烈。

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泰康人壽CRM實(shí)施之路 從系統整合開(kāi)始

劉梅 2005/08/04

　　由于存在數據孤島，業(yè)務(wù)人員在提交業(yè)務(wù)數據報表的時(shí)候，需要逐個(gè)系統、逐個(gè)分公司地去人工整合數據，全部門(mén)的人都累得人仰馬翻不說(shuō)，而且往往是拿到數據時(shí)，市場(chǎng)形勢已經(jīng)時(shí)過(guò)境遷……

　　為了在競爭激烈的壽險市場(chǎng)繼續保持公司的業(yè)績(jì)增長(cháng)，泰康人壽終于尋找到一種途徑，把所有的數據組織起來(lái)，那就是—數據整合。

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Corda選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務(wù)提供保障

2005/08/04

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布Corda將RightNow CRM? 作為戰略平臺來(lái)應對快速增長(cháng)的商業(yè)發(fā)展。在實(shí)施RightNow CRM之后，Corda所有面向客戶(hù)的流程都得到了不同的改善：效率提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升，更加深入地了解客戶(hù)需求帶來(lái)正確及時(shí)的商業(yè)決策。

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廣州惠群科技公司實(shí)施SynleadCRM 提升商務(wù)管理

2005/08/05

　　廣州惠群計算機科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)惠群科技)實(shí)施SynleadCRM，整合客戶(hù)、業(yè)務(wù)資源，提升商務(wù)管理及市場(chǎng)競爭力。

　　惠群科技是一家專(zhuān)注于信息安全、系統集成和軟件開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)IT公司。成立于2002年，擁有一批具備高級資質(zhì)認證的專(zhuān)業(yè)人才。

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TurboCRM助力當當網(wǎng) 服務(wù)600萬(wàn)讀者

2005/08/02

　　近日，全球知名電子商務(wù)網(wǎng)站當當網(wǎng)與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　當當網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品，每天為成千上萬(wàn)的消費者提供方便、快捷的服務(wù)。當當網(wǎng)以豐富的商品種類(lèi)、便捷的送達方式及全面的會(huì )員體驗贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)及訂單，目前，已有全球600萬(wàn)的讀者在當當網(wǎng)上選購過(guò)商品。

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永久免費的CRM在中國拉開(kāi)帷幕

2005/08/02

　　也許天底下沒(méi)有免費的午餐這回事，但是卻有永久免費的客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）。800CRM標準免費版自從今年五月初推出以來(lái)，受到國內眾多CRM專(zhuān)家和企業(yè)人士好評。經(jīng)過(guò)廣泛吸納國內用戶(hù)意見(jiàn)，八百客（北京）信息技術(shù)有限公司在7月22日正式升級到2.0版。

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何經(jīng)華：希柏待遇比用友高 做國內企業(yè)很累

2005/08/03

　　曾經(jīng)身為用友500萬(wàn)元年薪從海外聘請的總裁，素有“中國軟件打工皇帝”之稱(chēng)的何經(jīng)華，從轉投CRM巨頭Siebel(希柏軟件)那一天開(kāi)始，就從用友代言人的巨大光環(huán)之下消失得無(wú)影無(wú)蹤。是什么原因使這位“明星CEO”選擇了在中國市場(chǎng)處于初期開(kāi)拓階段的Siebel Systems作為新東家？從管理幾千人團隊的國內軟件巨頭，到回歸外企從頭開(kāi)始，領(lǐng)導只有40余人的Siebel大中華區，這中間何經(jīng)華又經(jīng)歷了怎樣的心路歷程？新官上任的“三把火”將從哪里燒起？

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NMS開(kāi)發(fā)的下一代IP媒體處理板卡

現可全面服務(wù)于IMS語(yǔ)音、視頻以及融合移動(dòng)和寬帶應用

為IP媒體服務(wù)器、VoIP和視頻網(wǎng)關(guān)帶來(lái)最佳性?xún)r(jià)比和最佳性能

2005/08/02

　　NMS國際通訊有限公司日前宣布推出下一代IP媒體處理平臺----CG 6565和CG 6060。由此揭開(kāi)其廣受歡迎的CG系列最新成員的面紗。NMS專(zhuān)注于為移動(dòng)應用及其基礎設施提供技術(shù)及解決方案。

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Avaya融合通信系統助亞信提升運營(yíng)效率降低成本

2005/08/02

挑戰：

　　構建新的通信系統，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和規模擴張的需求，同時(shí)幫助企業(yè)提高營(yíng)運效率，降低營(yíng)運成本。

解決方案：

　　Avaya為亞信提供了數據/語(yǔ)音融合通信解決方案，可支持新的IP通信設備以及模擬和數字通信設備，同時(shí)提供出色的移動(dòng)辦公特性。

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北京網(wǎng)音NBX產(chǎn)品和應用開(kāi)發(fā)代理商培訓大會(huì )圓滿(mǎn)完成

2005/08/01

　　近日，北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司與多家NBX產(chǎn)品及應用開(kāi)發(fā)代理商正式簽署雙邊合作協(xié)議，結為戰略合作伙伴。之后，網(wǎng)音信息為代理商舉辦為期三天的NBX產(chǎn)品及應用開(kāi)發(fā)的技術(shù)培訓，取得了良好的效果。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0801.htm

VoIP質(zhì)量仍不如傳統電話(huà) 不同品牌存在差距

2005/08/05

　　最近，一家專(zhuān)業(yè)的評估公司對美國6家VoIP提供商進(jìn)行了測試，結果顯示，VoIP電話(huà)系統在可靠性和質(zhì)量方面仍落后于傳統電話(huà)，而且不同品牌的VoIP服務(wù)之間存在巨大差異。

　　Keynote Systems公司在5月和6月間通過(guò)撥打從VoIP到PSTN的國內長(cháng)途和本地電話(huà)(這是VoIP用戶(hù)撥打的最常見(jiàn)的呼叫)，測試了這些服務(wù)的可靠性和質(zhì)量。據該公司高級產(chǎn)品經(jīng)理Dharmesh Thakker說(shuō)，呼叫質(zhì)量由軟件進(jìn)行評估并采用了收聽(tīng)質(zhì)量行業(yè)標準。

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Headcall公司攜手PDA廠(chǎng)商 扼殺3G于萌芽

2005/08/05

　　當政府通訊部門(mén)官員與國內外廠(chǎng)商就3G“標準”討價(jià)還價(jià)和市場(chǎng)定位爭論不休的時(shí)候，記者近日在深圳headcall總部了解到，有PDA廠(chǎng)家與headcall商討如何聯(lián)手利用wi-fi和未來(lái)wimax無(wú)線(xiàn)寬帶發(fā)展 4G手機，扼殺3G于萌芽。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0809.htm

Vonage即將推出基于WiMax VoIP服務(wù)

2005/08/05

　　VoIP運營(yíng)商Vonage將和固網(wǎng)-移動(dòng)網(wǎng)運營(yíng)商TowerStream合作在美國幾個(gè)主要市場(chǎng)推出前WiMax服務(wù)。TowerStream已經(jīng)在紐約和羅德島測試WiMax技術(shù)幾個(gè)月，Vonage將在TowerStream的所有市場(chǎng)包括波士頓，芝加哥，洛杉磯等地推廣這項服務(wù)。這可能是首個(gè)應用WiMAX技術(shù)提供VoIP服務(wù)的例子。Vonage指出他們會(huì )繼續尋找其他WiMAX合作機會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0810.htm

VOIP受Zfone加密軟件保護 黑客無(wú)法竊聽(tīng)

2005/08/01

　　8月1日消息，一位頂尖加密專(zhuān)家周五推出了一種新型技術(shù)，他表示，這種技術(shù)將讓惡意黑客和政府調查機構都無(wú)法竊聽(tīng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)。

　　據路透拉斯維加斯報道，PGP公司創(chuàng )始人齊默曼(Phil Zimmermann)表示，他的新型加密軟件將首次讓互聯(lián)網(wǎng)上的電話(huà)具有穩密性。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0801.htm

WiMAX與VoIP"完美組合"

2005/08/03

　　發(fā)展中國家部分地區將出現一種有趣的現象：在那些缺乏無(wú)線(xiàn)基礎設施、尤其是遠離城市的偏遠地區，提供基于WiMAX的VoIP服務(wù)， 成本將會(huì )低于蜂窩網(wǎng)絡(luò )。

WiMAX與VoIP"完美組合"

　　據調研咨詢(xún)公司In-Stat預測，到2009年全球將有3％的寬帶用戶(hù)（約850萬(wàn)戶(hù)）會(huì )使用WiMAX技術(shù)。由于對高質(zhì)量VoIP服務(wù)的支持已經(jīng)被納入行業(yè)標準，所以上述用戶(hù)中有一半以上將會(huì )使用到基于WiMAX技術(shù)的語(yǔ)音傳輸服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0804.htm

Skype漸成中小企業(yè)電話(huà)節費手段 MIS成問(wèn)題

2005/08/03

　　在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)風(fēng)潮下，不小中小企業(yè)紛紛導入各式各樣的VoIP產(chǎn)品，為了就是節省話(huà)費支出。其中門(mén)檻最低就屬于Skype軟件式網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，用戶(hù)只要電腦搭配普通耳機麥克風(fēng)就可使用，而且能在NAT環(huán)境下正常運作，甚至能穿透防火墻。更重要的是，Skype所提供的Skypeout功能，可以讓用戶(hù)撥打到PSTN電訊系統，提供節費電話(huà)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0805.htm

技術(shù)沖擊傳統產(chǎn)業(yè) 從IP業(yè)務(wù)發(fā)展看電信監管

廣東省通信管理局 翟雪梅 2005/08/02

　　從某種意義上說(shuō)，通信業(yè)發(fā)展的歷史就是通信技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的歷史。進(jìn)入21世紀以后，通信技術(shù)發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新使得原有業(yè)務(wù)的界限越來(lái)越模糊，電信網(wǎng)與因特網(wǎng)融合，電信網(wǎng)、因特網(wǎng)與電視網(wǎng)融合紛紛在全球出現。新技術(shù)的出現對原有技術(shù)的影響和沖擊可能是顛覆性的，對行業(yè)現有的盈利模式、管理模式、政府監管等也產(chǎn)生越來(lái)越多的沖擊，這就使行業(yè)監管政策面臨嚴峻挑戰。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0802.htm

低價(jià)刺激網(wǎng)絡(luò )電話(huà) 預計未來(lái)平均月消費40元

陳登 2005/08/04

　　iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)2005年7月發(fā)布的《2005年中國VOIP市場(chǎng)研究報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《VOIP報告》)統計結果顯示，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )電話(huà)有著(zhù)較高熱情，預計未來(lái)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)平均月消費預算為40元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/08/voip0806.htm

北電為澳大利亞稅務(wù)局25000名用戶(hù)升級多媒體會(huì )議服務(wù)

提供全天候多媒體會(huì )議解決方案 預計9個(gè)月后帶來(lái)投資回報

2005/08/01

　　澳大利亞稅務(wù)局（ATO）已經(jīng)部署了北電*[NYSE/TSX:NT]分銷(xiāo)商Telstra商業(yè)服務(wù)公司（TBS）提供的全天候多媒體會(huì )議解決方案，為全國25000名用戶(hù)提供支持。

　　新型的會(huì )議功能建立在北電多媒體通信服務(wù)器（MCS）5100的基礎之上。由于幫助稅務(wù)局省去了遠程電話(huà)的月租費，因此預計9個(gè)月后就能收回投資成本。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel05_0801.htm

愛(ài)迪德在印度大規模部署IPTV 并提供內容保護

2005/08/05

　　8月3日，愛(ài)迪德公司對外稱(chēng)，Atlas Interactive（印度）公司選擇了Irdeto PIsys for IPTV為其大規模的IPTV部署項目netTV提供內容保護。Atlas Interactive提供的服務(wù)最初面向新德里首都圈五萬(wàn)多用戶(hù)，并將在今年晚些時(shí)候進(jìn)一步擴展到包括孟買(mǎi)在內的全國38座主要城市，覆蓋數百萬(wàn)固定線(xiàn)路語(yǔ)音通信用戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0819.htm

“ET”取代E話(huà)通 業(yè)界猜測263涉足視頻電話(huà)

2005/08/05

　　263集團昨天向部分“E話(huà)通”用戶(hù)發(fā)出了免費試用新產(chǎn)品“ET”的通知。從此軟件表面的功能上來(lái)看，這似乎是覆蓋E話(huà)通的新產(chǎn)品，然而，一位業(yè)內人士試用后分析，此軟件很可能是263涉足互聯(lián)網(wǎng)通信經(jīng)營(yíng)灰色地帶的新產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0820.htm

VTEL公司中國工商銀行衛星電視會(huì )議系統案例

2005/08/01

一、項目概況

1、系統概況

　　中國工商銀行衛星電視會(huì )議網(wǎng)的建設于2000年8月開(kāi)始啟動(dòng)，2001年10月15日正式運行。該網(wǎng)絡(luò )涵蓋工總行的三個(gè)直轄市分行、二十六個(gè)省（自治區）分行、七個(gè)直屬分行和總行珠海軟件開(kāi)發(fā)中心以及總行機關(guān)共計三十八個(gè)節點(diǎn)。2002年8月計劃再實(shí)施上海數據中心和北京數據中心的兩個(gè)電視會(huì )議節點(diǎn)。該系統目前已完全滿(mǎn)足工商銀行總行至各一級分行全國范圍內的電視會(huì )議需求。并且滿(mǎn)足任意分行之間的局部電視會(huì )議需求。

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某省電力公司視頻調度系統

北京華緯訊視頻調度系統電力行業(yè)解決方案

2005/08/03

1引言

　　視頻指揮調度通信系統是應用在部隊、公安、鐵路、電力、交通等特殊領(lǐng)域的通信系統，然而傳統的指揮調度系統只聽(tīng)聲音、不見(jiàn)其人，指揮者只能通過(guò)前方反饋的語(yǔ)音信息進(jìn)行判斷分析后，進(jìn)行決策、下達命令。由于語(yǔ)音信息是一種描述性的信息，它不像視頻信息那樣直觀(guān)、具體，缺乏一定的準確性，這給指揮者實(shí)施及時(shí)、有效的正確指揮帶來(lái)了一定的影響。隨著(zhù)現代通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，北京市華緯訊電信技術(shù)有限公司研制出了運行在中低帶寬條件下的具有音、視頻雙向交互功能的VC3-6000視頻指揮調度系統，這與傳統的語(yǔ)音指揮調度系統相比發(fā)生了質(zhì)的變化，填補了我國視頻調度系統的市場(chǎng)空白,結束了指揮調度時(shí)只聽(tīng)聲音、不見(jiàn)其人的歷史。

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創(chuàng )智“銀鯊”視頻服務(wù)器技改項目獲國家發(fā)改委資金支持

2005/08/04

　　創(chuàng )智"銀鯊"視頻服務(wù)器技術(shù)改造項目獲得國家發(fā)改委專(zhuān)項資金資助，近日，該項資金已經(jīng)到位。

　　2004年，國家發(fā)改委批準創(chuàng )智公司的"銀鯊"視頻服務(wù)器技術(shù)改造項目列入"國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目計劃"的"信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級"專(zhuān)項，并給予資金扶持。國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目計劃，是一項促進(jìn)我國國民經(jīng)濟增長(cháng)、扶持高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的重要產(chǎn)業(yè)政策。

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視訊應用：城市走向“農村”有多遠？

李志國　 2005/08/03

　　眾所周知，大中城市消費能力較高，這使得很多IT企業(yè)即使在這越來(lái)越擁擠的市場(chǎng)環(huán)境下留守到底

　　其實(shí)，只有信息化進(jìn)程較慢但市場(chǎng)更為廣闊的二、三級市場(chǎng)成熟才可能帶來(lái)這個(gè)行業(yè)的真正爆發(fā)

　　那么現在，是否是視訊行業(yè)向中小城市進(jìn)軍的好時(shí)機呢？

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Ai-Logix 公司助力中國企業(yè)拓展海外錄音市場(chǎng)

2005/08/05

　　Ai-Logix公司作為一個(gè)面向全球錄音市場(chǎng)的錄音板卡的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，不斷致力于完善產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的適用性。Ai-Logix公司的SmaterWorks系列產(chǎn)品及其統一平臺具有適應不同接口參數和不同信令標準的能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0801.htm

友鄰通訊為首家銀行系基金公司護航

2005/08/05

　　2005年8月5日，專(zhuān)業(yè)的錄音產(chǎn)品和解決方案提供商友鄰通訊（http://www.callray.com.cn ）在深圳宣布，由其承建的國內首家銀行系基金管理公司--工銀瑞信基金管理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"工銀瑞信"）錄音系統項目成功上線(xiàn)運行。

　　工銀瑞信（http://www.icbccs.com.cn ）是第一家獲中國證券監督管理委員會(huì )批準成立的由國有商業(yè)銀行（中國工商銀行）發(fā)起設立并控股的合資基金公司。作為國內第一家銀行系基金管理公司，工銀瑞信是國有商業(yè)銀行探索綜合性經(jīng)營(yíng)的首次實(shí)踐，對中國金融的改革和發(fā)展有著(zhù)非常重要的意義和深遠的影響，因此在工銀瑞信在籌建時(shí)對各方面的要求非常的嚴格和仔細。經(jīng)過(guò)多重的篩選和比較，友鄰通訊憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的服務(wù)以及在行業(yè)內的領(lǐng)導地位，最終無(wú)可爭議的獲得了工銀瑞信基金籌備組的一致信賴(lài)。

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ELETECH推出基于網(wǎng)絡(luò )架構的數字錄音系統VLAN-164

2005/08/02

　　ELETECH公司最新推出的基于網(wǎng)絡(luò )架構(Lan-based)的數字錄音系統－VLAN，以其領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將會(huì )對現有錄音市場(chǎng)產(chǎn)生深遠影響。

　　VLAN Lan-based數字錄音系統采用全網(wǎng)絡(luò )架構，突破了原有使用錄音卡及工控機方式的局限性與高成本。使您的錄音系統不再需要工控機，安裝升級擴展完全不受工控機擴展槽及硬件兼容性的限制。VLAN錄音系統推薦采用PC Server作為錄音存儲服務(wù)器，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )協(xié)議與VLAN硬件相連。

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捷通華聲與IBM共同推進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展

2005/08/05

　　北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司與IBM中國語(yǔ)音研究中心于2005年初簽訂技術(shù)合作協(xié)議，雙方開(kāi)始了在TTS等語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的戰略性合作伙伴關(guān)系，并立即著(zhù)手進(jìn)行粵語(yǔ)大音庫的開(kāi)發(fā)工作。7月底捷通華聲與IBM共同完成了第一階段科技成果，雙方通過(guò)認真鑒定，效果非常令人滿(mǎn)意，為雙方長(cháng)期的合作奠定了基礎。

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IT時(shí)代周刊：移動(dòng)商務(wù)是4000家SP的救命藥嗎？

2005/08/01

　　2005年，短信經(jīng)濟迅速下滑?單靠個(gè)人娛樂(lè )的短信已不再帶來(lái)任何新的增長(cháng)，眾多SP在寒冬中掙扎的同時(shí)，將目光轉向了移動(dòng)商務(wù)這一全新的領(lǐng)域

　　來(lái)自易觀(guān)國際的研究數據表明，今年SP市場(chǎng)上，將近20%實(shí)力強的SP將占據大部分的市場(chǎng)份額，40%處于弱勢的SP將面臨淘汰的一則消息，讓眾多SP掉入了寒冷的冰窟中。

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移動(dòng)商務(wù) 打造基金行業(yè)商務(wù)新模式

2005/08/02

　　近日，由北京東方般若科技發(fā)展有限公司主辦的深廣基金行業(yè)移動(dòng)商務(wù)應用研討會(huì )在深圳錦江國際大酒店隆重召開(kāi)，會(huì )議圍繞最新的移動(dòng)商務(wù)應用平臺在基金行業(yè)中的應用及所取得的成果展開(kāi)，深廣地區基金行業(yè)客戶(hù)代表與東方般若公司就移動(dòng)商務(wù)平臺如何助力基金行業(yè)移動(dòng)商務(wù)展開(kāi)了交流和探討。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0805.htm

WAP業(yè)務(wù)今年市場(chǎng)規模將達47億

2005/08/02

　　如果你手邊沒(méi)有電腦，又迫切地想獲得某方面的信息，比如某個(gè)城市的航空時(shí)刻表，這個(gè)時(shí)候你是否會(huì )想到用手機上網(wǎng)。從2000年至2002年中的WAP手機上網(wǎng)第一次熱潮及泡沫破滅，到2002年中至2003年底WAP的重生，目前，WAP手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)正展現的突破性發(fā)展。易觀(guān)國際近日發(fā)布報告指出，今年我國WAP手機上網(wǎng)的市場(chǎng)規模將達到47億元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0806.htm

"服務(wù)引擎"手機短信服務(wù)業(yè)務(wù)在深圳面世

2005/08/04

　　一種名為"服務(wù)引擎"的手機短信服務(wù)業(yè)務(wù)在深圳面世

發(fā)條手機短信盡知生活資訊

　　每月繳納1元錢(qián)，就可以享受一個(gè)月的"手機google"短信服務(wù)，能詢(xún)問(wèn)生活領(lǐng)域的幾乎任何問(wèn)題。日前，一種名為"服務(wù)引擎"千訊通的手機短信服務(wù)業(yè)務(wù)在深圳面市。這種據說(shuō)堪與160語(yǔ)音服務(wù)相媲美、比網(wǎng)上google還"智能"的國內首創(chuàng )服務(wù)引擎技術(shù)，已在今年上半年向美國和巴黎分別申請了技術(shù)專(zhuān)利保護。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/08/news0815.htm

分析：十大最具潛力增值業(yè)務(wù)

2005/08/03

　　(一)多媒體短信(MMS)

　　MMS是Multimedia Messaging Service的縮寫(xiě)，是按照3GPP的標準( 3GPP TS 23.140)也是WAP論壇的標準(WAP-206和WAP-209)中有關(guān)多媒體信息的標準開(kāi)發(fā)的最新業(yè)務(wù)。它最大的特色就是支持多媒體功能，也被稱(chēng)為“GSM384”，因為這種技術(shù)能使“全球通”的數據速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。在GPRS網(wǎng)絡(luò )或CDMA2000網(wǎng)絡(luò )的支持下，以WAP無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議為載體傳送視頻片段、圖片、聲音和文字。支持語(yǔ)音、因特網(wǎng)瀏覽、電子郵件、會(huì )議電視等多種高速數據業(yè)務(wù)的多媒體信息業(yè)務(wù)可實(shí)現即時(shí)的手機端到端、手機終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機終端的多媒體信息傳送。

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“慣性定律”指導增值業(yè)務(wù)推廣

2005/08/05

　　慣性定律認為一切物體都有保持原來(lái)狀態(tài)不變的性質(zhì)，在沒(méi)有外力的作用下，不會(huì )輕易發(fā)生改變。由之聯(lián)想增值業(yè)務(wù)推廣，如何培養用戶(hù)消費慣性是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

　　推廣增值業(yè)務(wù)是通過(guò)挖掘網(wǎng)絡(luò )自身潛力、實(shí)現節支增收的有效方式。電信企業(yè)通過(guò)自身力量以及與服務(wù)提供商的合作，推出了不少增值業(yè)務(wù)，但有些業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的使用頻率和經(jīng)濟效益與原來(lái)的期望存在一定差距。用戶(hù)沒(méi)有培養起使用習慣是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。

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福建聯(lián)通率先推出炫鈴CP專(zhuān)區

2005/08/01

　　近日福建聯(lián)通公司在省內運營(yíng)商中首家推出炫鈴的IVR長(cháng)號碼，構造炫鈴CP（信息內容提供商）品牌專(zhuān)區,為福建百萬(wàn)聯(lián)通炫鈴用戶(hù)的炫鈴下載提供多樣化的選擇。

　　一般運營(yíng)商的IVR號碼每個(gè)鍵下面只提供10-15首鈴音下載，用戶(hù)通過(guò)IVR選擇鈴音有很大的限制。

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移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展及營(yíng)銷(xiāo)模式分析

2005/08/03

　　固話(huà)聲訊是移動(dòng)IVR發(fā)展的前身。十年前，聲訊市場(chǎng)幾乎沒(méi)有競爭，電信168一統天下，產(chǎn)品內容也非常簡(jiǎn)單，僅僅是單條信息的收聽(tīng)和點(diǎn)送。十年后的今天，隨著(zhù)技術(shù)平臺的演進(jìn)和發(fā)展，語(yǔ)音業(yè)務(wù)可以實(shí)現的功能已十分豐富多彩，從產(chǎn)品上看，除了收聽(tīng)類(lèi)的語(yǔ)音雜志，彩鈴和彩話(huà)等聊天類(lèi)的產(chǎn)品也在不斷地推陳出新，滿(mǎn)足了用戶(hù)復雜多樣的個(gè)性需求。

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分析：美國手機增值數據服務(wù)增長(cháng)瓶頸何在

陳登 2005/08/04

　　據海外最新消息，根據Macromedia公司的調查報告，除了打、接電話(huà)，美國大多數成年普通手機用戶(hù)會(huì )使用手機的其它功能。該調查報告中顯示，美國成年手機中有42%的人將手機用做日歷及地址薄、有33%的人用手機下載游戲玩、有32%的人用使用手機鈴聲下載而其中利用手機上網(wǎng)使用信息服務(wù)的美國成年普通手機用戶(hù)僅有21%。

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IMS提供的新業(yè)務(wù)和新應用

李洪 朱英軍 廣東省電信有限公司 2005/08/01

　　IMS通過(guò)會(huì )話(huà)協(xié)商和管理、QoS管理以及移動(dòng)性管理等關(guān)鍵性技術(shù)實(shí)現端到端的通信業(yè)務(wù)。對現有的CS、PS核心網(wǎng)絡(luò )，IMS是專(zhuān)為實(shí)時(shí)的、端到端的移動(dòng)業(yè)務(wù)而設計的，如Rich Call、Video Telephony等。 采用IMS技術(shù)的運營(yíng)商還可以提供以下業(yè)務(wù)：非實(shí)時(shí)性的端到端業(yè)務(wù)，如Chat、IM等；多方業(yè)務(wù)，如Multimedia Conferencing、Chat Rooms等；服務(wù)器到用戶(hù)的業(yè)務(wù)，如Dynamic Push Serviecs、Click to Dial等。由此可見(jiàn)，IMS是真正能提升用戶(hù)體驗、提高運營(yíng)商收益的核心網(wǎng)技術(shù)。這也是需要引入IMS的根本原因，即業(yè)務(wù)驅動(dòng)IMS的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0802.htm

西門(mén)子與北京電信合力建設NGN網(wǎng)絡(luò )

焦立坤 2005/08/05

　　近日，西門(mén)子通信網(wǎng)絡(luò )股份有限公司與北京電信簽署了ＮＧＮ（下一代網(wǎng)）商用合同。

　　作為非傳統運營(yíng)商，北京電信通過(guò)本次ＮＧＮ商用采購獲得了語(yǔ)音數據融合業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)等，加快了在北京市場(chǎng)的擴張。

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重慶電信開(kāi)通“牛皮癬”追呼系統

2005/08/04

　　近日，重慶市電信公司與市政管理監察總隊合作，開(kāi)通并啟動(dòng)了城市管理“違規電話(huà)追呼系統”。通過(guò)該系統可對亂張貼、亂刻畫(huà)、亂涂寫(xiě)的業(yè)務(wù)聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音追呼，并責令其到相關(guān)部門(mén)接受處罰。

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Concerto 第二季度再創(chuàng )佳績(jì)

--公司新增39個(gè)全新的全球用戶(hù)

2005/08/04

　　美國馬薩諸塞州Westford-05年8月2日-Concerto Software?, 作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始人，今天宣布了其截至于05年7月30日的第二季財務(wù)報告。

　　Concerto 2005年第二季度創(chuàng )造了6900萬(wàn)美金的總收入，相比去年同期的4000萬(wàn)美金總收入增加了73.8%，相比05年第一季度的6670萬(wàn)美金增加了3.4%。第二季的產(chǎn)品收入為2900萬(wàn)美金，比去年同期增長(cháng)了57.6%，相比05年第一季度也增長(cháng)了4.7%。Concerto 的資產(chǎn)負債表同樣顯示出良好的發(fā)展勢頭，截至上一季度有4140萬(wàn)美金的現金及短期投資收益。

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海狼科技IPPBX免費培訓第三期開(kāi)始報名

在線(xiàn)報名2005/08/03

　　海狼科技 (www.seawolftech.com) 是一家具有美國全球通訊執照的北美運營(yíng)商,我們的核心業(yè)務(wù)集中于電信運營(yíng)級VOIP技術(shù)研發(fā)和運營(yíng)，全球語(yǔ)音落地轉接，國內/國際長(cháng)途語(yǔ)音與傳真服務(wù)，無(wú)線(xiàn)及固話(huà)通訊增值服務(wù)。

　　海狼中國（www.xrainbow.com.cn www.17ip.com）是北美海狼科技的全資中國公司，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是攜手中國的電信運營(yíng)商建立VOIP運營(yíng)平臺。

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呼叫中心如何進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查（一）

王厚東 2005/08/03

一、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的方法

　　根據Prosci最近所做的呼叫中心最佳實(shí)踐調查顯示，獨立的第三方調查仍是很多呼叫中心首選的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查方式，有將近35％的調查參與者選擇了這種方式。但同時(shí)，也要很多呼叫中心在自主進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，或者兩者并舉。

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呼叫中心——銀行的先鋒隊和大后方

李永勝　 2005/08/03

　　如今，越來(lái)越多的銀行認識到：客戶(hù)服務(wù)中心是一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)渠道,是一個(gè)低成本、高回報的渠道,是一個(gè)低成本收集客戶(hù)信息的渠道,是一個(gè)低成本的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。新一代呼叫中心一方面是通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail、短信等多種途徑主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)；另一方面，在內部管理功能上，通過(guò)知識庫管理對全省工行范圍的業(yè)務(wù)、信息、資料、政策等內容進(jìn)行采集、審核、歸檔、發(fā)布,通過(guò)工作流系統實(shí)現包括咨詢(xún)、投訴、業(yè)務(wù)申請、預約、外撥、知識等在內的信息流轉，從而在客戶(hù)業(yè)務(wù)處理、主動(dòng)式服務(wù)、內部管理和整合服務(wù)渠道等多個(gè)方面得到全面優(yōu)化。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/08/forum05_0806.htm

科大訊飛北京公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年08月01日

有效期：60天

　　安徽中科大訊飛信息科技有限公司是專(zhuān)門(mén)從事語(yǔ)音技術(shù)方面的基礎研究、軟件應用、系統集成、硬件產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售并提供全程技術(shù)支持和售后服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)；是我國眾多軟件企業(yè)中為數極少掌握核心技術(shù)并擁有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)之一，其語(yǔ)音合成核心技術(shù)代表了世界的最高水平。

　　科大訊飛公司于1999年6月在國家智能計算機研究開(kāi)發(fā)中心、中國科技大學(xué)人機語(yǔ)音通信實(shí)驗室的基礎上組建，股東包括中國科大、上海復星、聯(lián)想投資、火炬投資、

Intel、美菱集團等。目前已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)化實(shí)體中，在語(yǔ)音技術(shù)方面基礎研究時(shí)間最長(cháng)、資產(chǎn)規模最大、歷屆評測成績(jì)最好、專(zhuān)業(yè)人才最多及市場(chǎng)占有率最高的公司。

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本公司因為業(yè)務(wù)拓展需要，需要招聘兩名語(yǔ)音增值產(chǎn)品經(jīng)理

職位要求(Job Requirements)

CTI行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗

對語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別技術(shù)精通者為佳

計算機通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)

良好的溝通能力和團隊精神

-積極勤奮， 有創(chuàng )造性思維

學(xué)歷要求(Degree) 本科

工作經(jīng)驗(Experience)一年以上

工作地點(diǎn)(Work Place) 北京(訊飛北京公司）

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/08/jobs0801.htm

維音數碼（上海）有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年08月02日

有效期：60天

　　維音數碼（上海）有限公司（Vision-X. Inc.,China）是一流的呼叫中心外包商和CRM軟件提供商，總部位于美國洛杉磯。維音在美國、中國上海、廣州和菲律賓有多家運營(yíng)的呼叫中心，提供客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、電話(huà)銷(xiāo)售、市場(chǎng)調研等多項外包服務(wù)。

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Inside Sales Account Manager (銷(xiāo)售主管)

通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的方式發(fā)展客戶(hù)，代表世界知名網(wǎng)絡(luò )科技公司銷(xiāo)售其網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和解決方案，在電話(huà)上獨立完成銷(xiāo)售，達到銷(xiāo)售指標；

保存和管理客戶(hù)的資料和信息，有效和客戶(hù)溝通，建立長(cháng)期穩定和合作關(guān)系；

配合原廠(chǎng)銷(xiāo)售人員，相互協(xié)作，共同尋找銷(xiāo)售機會(huì )、制定銷(xiāo)售計劃、進(jìn)行銷(xiāo)售預測，完成指定區域內雙方共同的銷(xiāo)售目標；

在銷(xiāo)售過(guò)程中，向客戶(hù)提供技術(shù)方案、產(chǎn)品咨詢(xún)、報價(jià)等相關(guān)信息。

職位要求：

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，

IT 專(zhuān)業(yè)或IT行業(yè)工作背景，2-4年銷(xiāo)售經(jīng)驗；

熟悉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品知識和解決方案；

熟悉CISCO網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品優(yōu)先；

出色的電話(huà)溝通技巧和談判能力；

熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，態(tài)度積極主動(dòng)；

適應壓力下工作，能夠有效地進(jìn)行自我調節和自我激勵；

良好的時(shí)間管理技能和組織協(xié)調能力；

良好的英文聽(tīng)力和書(shū)面表達能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/08/jobs0802.htm

公司名稱(chēng) 北京鑫明達科貿有限公司

求購內容 求購二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

　　現金求購各型號DIALOGIC語(yǔ)音卡，重點(diǎn)求購下列語(yǔ)音卡：

D/300SC-E1-75（包括雙層板）；

D/600SC-2E1-75（包括JCT）

VFX/40SC-PLUS（包括PCI、41JCT）

D/160SC-LS

MSI/80、160、240（包括-G、-R）

D/41E同系列

刊登日期 2005年08月01日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2005/08/xuqiu08_01.htm

求購內容 需求舊卡

　　現有項目測試需要，需求dialogic,東進(jìn)舊卡，有出售著(zhù)請和我們聯(lián)系.

刊登日期 2005年08月05日

有效期 30天

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公司名稱(chēng) 北京市華思特科貿總公司

合作內容 東進(jìn)產(chǎn)品在山東成立辦事處

　　為了更好的服務(wù)山東東進(jìn)產(chǎn)品客戶(hù),我們在山東成立了東進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)機構,歡迎大家來(lái)電咨詢(xún),山東公司成立之際,我們承諾將以最低的價(jià)格回報客戶(hù),同時(shí)做為正規的渠道,我們將免除客戶(hù)的一切后顧之憂(yōu),體現本地服務(wù)的優(yōu)勢.

刊登日期 2005年08月04日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/08/co2043.htm

公司名稱(chēng) 福州創(chuàng )易軟件有限公司

合作內容 出售：短信平臺、彩信平臺、高校管理軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件

　　福州創(chuàng )易軟件有限公司主研發(fā)的CoverM彩信平臺、CoverM短信平臺、高校管理軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件。全國有幾百家成功案例如：

湖北人民廣播電臺

南京報業(yè)集團有限責任公司

浙大網(wǎng)新軟件產(chǎn)業(yè)集團有限責任公司

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刊登日期 2005年08月04日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/08/co2042.htm