OKI再次攜手大連市政府召開(kāi)CTstage呼叫中心研討會(huì )

2006/06/13

　　2006年6月15日，沖電氣工業(yè)株式會(huì )社（OKI）將和大連市政府一起，在日本大阪再次聯(lián)合召開(kāi)CTstage呼叫中心研討會(huì )。

　　今年2月,OKI首次和大連市政府攜手,在日本東京召開(kāi)聯(lián)合研討會(huì )，并在日本業(yè)界取得了良好的效果。諸多已在中國投資或有意向投資的企業(yè)，通過(guò)研討會(huì )的參與，不僅對現階段中國政府招商引資的優(yōu)惠政策，和大連的社會(huì )環(huán)境有更深刻的了解，也為其面向中國進(jìn)行投資和業(yè)務(wù)拓展開(kāi)拓了視野，提供了有效的借鑒。為數眾多的企業(yè)，也在此次研討會(huì )后，將熱情投入到呼叫中心業(yè)務(wù)中來(lái)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0601.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心落戶(hù)美國最大的水上公園度假村

2006/06/13

　　 美國最大的水上公園度假村投入使用奧迪堅IP分布式解決方案

　　奧迪堅通訊技術(shù)有限公司（Nasdaq: ATGN）VOIP通訊系統和呼叫中心解決方案的領(lǐng)導廠(chǎng)商。獨立的，高速發(fā)展的水上公園和酒店的擁有者------Schlitterbahn水上度假村，今天宣布他們選用了奧迪堅的AltiContact Manager VoIP通訊系統和呼叫中心解決方案。自從安裝了奧迪堅的VOIP通訊系統，Schlitterbahn已經(jīng)真正體驗到了奧迪堅為他們所帶來(lái)的便利和經(jīng)濟效益，其中包括大大降低了每月的電話(huà)與運營(yíng)成本，改善整合了各辦公地點(diǎn)的通訊資源，功能強大的呼叫中心為Schlitterbahn水上公園提高了生產(chǎn)率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0602.htm

河南移動(dòng)12581、12582全面提升管理

2006/06/16

　　 2006年6月1日--6月3日，河南移動(dòng)12581、12582客戶(hù)服務(wù)中心針對現場(chǎng)管理人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的管理技能的提升培訓，此次培訓特邀服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生、講師付春鷗女士任教，培訓在河南移動(dòng)12581、12582呼叫中心培訓室順利完成。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0607.htm

今晚報公眾服務(wù)中心攜手天津一汽打造客服隊伍

2006/06/15

　　進(jìn)入2006年，對于中國的呼叫中心市場(chǎng)不僅是一個(gè)高速發(fā)展期，同時(shí)對于本土的呼叫中心管理運營(yíng)公司也是一個(gè)成熟、穩定期。春色正濃的五月，天津今晚網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司攜手"天津一汽"打造天津汽車(chē)行業(yè)第一支客戶(hù)服務(wù)隊伍。

　　"天津一汽"客戶(hù)服務(wù)中心項目采取了公開(kāi)招標的形式，共吸引了包括我公司在內的國內四家專(zhuān)業(yè)運營(yíng)公司參與投標。競爭總是殘酷的，然而今晚網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)有限公司（今晚報公眾服務(wù)中心）依賴(lài)自己六年自建自營(yíng)呼叫中心的優(yōu)勢，在同行業(yè)中屢獲殊榮的良好口碑與專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的管理團隊深深吸引著(zhù)"天津一汽"人的眼光，最終喜獲成功。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0631.htm

美國城市311市民服務(wù)系統的建設經(jīng)驗

2006/06/14

　　自從1996年美國馬里蘭州的巴爾的摩市首次在美國成功建設311系統之后，美國政府成功地在包括紐約、芝家哥在內的26個(gè)城市和地區建立了311市民服務(wù)系統，為節約政府資源，實(shí)現政府辦公流程化，提升政府辦事效率創(chuàng )建了典范，也為市民提供了更簡(jiǎn)便、更快捷的信息提供和獲取方式，成為新一代電子政務(wù)的建設典范。針對目前國內正在廣泛建設市民服務(wù)中心，這一領(lǐng)域美國的先進(jìn)經(jīng)驗是什么?

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0618.htm

中小型城市應急指揮及社會(huì )綜合服務(wù)系統規劃初探

北京大學(xué)計算機系博士：王文俊 2006/06/15

　　目前，應急系統建設是電子政務(wù)的兩大抓手之一。國家制定了《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及各種專(zhuān)項預案，已初步建成國家突發(fā)公共事件應急預案體系；公共安全已列為《國家中長(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要》重點(diǎn)領(lǐng)域之一，公共安全應急信息平臺是其中的優(yōu)先主題。

　　突發(fā)公共事件應急系統由業(yè)務(wù)體系與信息平臺組成，業(yè)務(wù)體系即一案三制，預案、法制、體制、機制；信息平臺由技術(shù)標準規范、信息資源、網(wǎng)絡(luò )通信平臺、應用系統、各級中心集成等構成。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0619.htm

Unisys為911緊急呼救系統提供可管理外包服務(wù)支持

2006/06/13

　　Unisys將為該市新購買(mǎi)的911計算機輔助調派應用提供基礎架構外包管理服務(wù)

　　明尼蘇達州明尼阿波利斯市日前與Unisys簽訂一份價(jià)值約680萬(wàn)美元的為期五年的合同，Unisys將為該市的911計算機輔助調派(Computer-aided Dispatch)系統提供外包服務(wù)支持。根據合同，Unisys將為運行911計算機輔助調派系統的服務(wù)器、桌面和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境提供支持和管理服務(wù)，幫助確保該市的人員能夠隨時(shí)使用這一關(guān)鍵系統，以便及時(shí)響應市民的緊急呼叫服務(wù)請求。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/unisys/Unisys06_0601.htm

科勝通軟件中國高峰論壇成功落下帷幕

2006/06/12

　　2006年6月1日－3日，科勝通軟件(Aspect Software)在風(fēng)景秀麗、如詩(shī)如畫(huà)的海南三亞喜來(lái)登假日酒店成功地舉辦了科勝通軟件2006中國高峰論壇，此次大會(huì )共有來(lái)自大中國地區銀行、電信、保險、政府以及航空等行業(yè)的近100位嘉賓出席。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0602.htm

舜遠科技IP Call Center 解決方案

2006/06/14

　　審視呼叫中心的三個(gè)角度

　　通常當企業(yè)提出呼叫中心建置需求時(shí),并沒(méi)有既定想法，往往耗時(shí)費心地來(lái)回琢磨,成效不大。舜遠根據多年的經(jīng)驗，將呼叫中心分成三大應用層面，歸納出獨有的"快速詢(xún)問(wèn)法"，搭配模塊化,條理分明的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，在最短的時(shí)間內了解顧客需求，提供切合用戶(hù)預算的解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts06_0603.htm

eQueue多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案的人力資源管理

2006/06/14

　　eQueue 人力資源管理工具以自動(dòng)配置人力資源的先進(jìn)技術(shù)，充分滿(mǎn)足您的需求。熟練的管理人員、進(jìn)程和技術(shù)之間的關(guān)系對于能否最大限度的發(fā)揮聯(lián)絡(luò )中心的性能至關(guān)重要。在正確的地方使用正確的人員，在正確的時(shí)間，從事正確的工作對于能否為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)起著(zhù)決定性作用。在您的聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)預算中，當與人員有關(guān)的開(kāi)銷(xiāo)占到60%到70%時(shí)，安排和管理您的座席生產(chǎn)率就成為確保最佳運營(yíng)狀況的基本任務(wù)

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications06_0602.htm

遠傳通信排班績(jì)效分析管理系統助力提高運營(yíng)水平

2006/06/15

　　呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶(hù)聯(lián)系和溝通的前端平臺，經(jīng)過(guò)近幾年的長(cháng)足發(fā)展，已經(jīng)成為各企業(yè)的重要標志和服務(wù)品牌。隨著(zhù)呼叫中心行業(yè)的不斷進(jìn)步，呼叫中心的關(guān)注重點(diǎn)正在發(fā)生變化；以前只是一味追求高端硬件配置，現在側重點(diǎn)是如何提高自身的運營(yíng)和管理水平，達到低成本運營(yíng)、高質(zhì)量服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry06_0602.htm

訊鳥(niǎo)積極構建核心競爭力 迅速占領(lǐng)旅游呼叫中心市場(chǎng)

2006/06/14

　　作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件供應商，訊鳥(niǎo)軟件已積極構建核心競爭力，打造航空旅游呼叫中心之典范！訊鳥(niǎo)航空旅游呼叫中心解決方案以其實(shí)用性強、性?xún)r(jià)比高、投資風(fēng)險低、功能結構完善、運營(yíng)維護簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，贏(yíng)得了廣大航空旅游業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)！

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0601.htm

Sydnas成為韓國LIP在中國唯一呼叫中心合作伙伴

2006/06/16

　　2006年初，美國Local Area Yellow Pages將業(yè)務(wù)的觸角伸向韓國，在漢城建立了自己的服務(wù)器，機房，與韓國電信簽署合作協(xié)議，在韓國繼續創(chuàng )建專(zhuān)業(yè)而龐大的網(wǎng)上企業(yè)黃頁(yè)服務(wù)。同時(shí)為了迅速擴大在韓市場(chǎng)，LAYP選擇了利用呼叫中心進(jìn)行電話(huà)推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。于是，韓國LIP（LAYP在韓本地公司）開(kāi)始物色呼叫中心外包運營(yíng)商。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.sydnas.com/sydnas06_0602.htm

三得利烏龍茶中獎熱線(xiàn)在易方開(kāi)通

2006/06/16

　　三得力烏龍茶可以說(shuō)是近年來(lái)的一匹黑馬.在中國市場(chǎng)推出茶飲料，三得利烏龍茶算是較早的品牌了。四年過(guò)去，它依然屹立不倒，足以可見(jiàn)當初預見(jiàn)的準確。

　　此次進(jìn)駐易方的是三得利烏龍茶夏季有獎熱線(xiàn)，上海易方客戶(hù)服務(wù)中心擁有外包坐席近400席，位列上海大型外包呼叫中心前列。易方先進(jìn)、完善、穩定的呼叫中心平臺系統，為三得利大量熱線(xiàn)電話(huà)的呼入提供了堅實(shí)的基礎，其次易方提供的坐席與運營(yíng)具有較好的性?xún)r(jià)比，在滿(mǎn)足三得利所有需求的同時(shí)為其提供優(yōu)惠的價(jià)格。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_0601.htm

浙江電信杭州分公司推出了號碼百事通業(yè)務(wù)

2006/06/16

　　6月15日 浙江大學(xué)新聞系學(xué)生賀平今天起床的第一件事，就是撥通"114"查詢(xún)凌晨3時(shí)世界杯德國與波蘭的比賽結果。"現在的114可行了，不光可查世界杯比賽，就是你要找吃喝玩樂(lè )的地方，他們也能幫你找到。"賀平說(shuō)。

　　今年初，浙江電信杭州分公司對114電話(huà)查號臺服務(wù)進(jìn)行了拓展，推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，從原來(lái)單純的電話(huà)查詢(xún)，拓展成為能夠24小時(shí)提供搬家、開(kāi)鎖、訂餐、訂票、電話(huà)購物、家政服務(wù)、電器維修等44個(gè)大類(lèi)400多個(gè)小類(lèi)的便民信息查詢(xún)系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0635.htm

易方達基金啟用全國統一客服號碼

2006/06/16

　　記者昨日從易方達基金管理公司獲悉，從今日起，該基金公司正式開(kāi)通全國統一客戶(hù)服務(wù)號碼：40088-18088。客戶(hù)通過(guò)固定電話(huà)、手機及小靈通撥打此號碼均只需支付本地通話(huà)費。原客戶(hù)服務(wù)電話(huà)020-83918088仍可繼續使用。此次易方達全國統一客戶(hù)服務(wù)號碼的啟用，為投資者與易方達的溝通搭建了又一便捷通道。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0634.htm

戴爾強化呼叫中心業(yè)務(wù) 欲重樹(shù)客服形象

2006/06/14

　　6月14日消息 戴爾節約成本的做法一直是其核心戰略，但是，與Home Depot一樣，戴爾的這種做法也疏遠了與客戶(hù)的距離。通過(guò)電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)向消費者直銷(xiāo)電腦可以大大降低產(chǎn)品到商店的成本，可以有效地跟蹤產(chǎn)品庫存。但是，業(yè)外人士稱(chēng)，這種做法也把客戶(hù)放到了最后。比如，戴爾客服中心的工作人員僅有500人，導致呼叫中心經(jīng)常是忙不過(guò)來(lái)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0630.htm

銀川西夏區 社區服務(wù)呼叫中心受歡迎

2006/06/14

　　"喂！我家有重病老人，我想找人護理。""喂！我家的空調機壞了，能不能幫我請一個(gè)維修工啊？"……"當然可以，請稍等！"6月13日下午，我市西夏區社區服務(wù)呼叫中心的工作人員，正忙著(zhù)受理居民服務(wù)項目請求信息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0629.htm

稅收熱線(xiàn)"催火"稅務(wù)咨詢(xún)業(yè)

2006/06/13

　　深圳國稅系統的123661稅收服務(wù)熱線(xiàn)日益為深圳企業(yè)所青睞。記者近日從深圳市國稅局獲悉，123661熱線(xiàn)于2000年11月1日正式開(kāi)通，當時(shí)在全國稅務(wù)系統是第一家。截至目前，作為全國稅務(wù)系統規模最大的一家呼叫中心，123661熱線(xiàn)為全市30多萬(wàn)納稅人提供"貼心服務(wù)"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0622.htm

企業(yè)中誰(shuí)將掌握CRM

王麗霞 2006/06/14

　　問(wèn)題的提出

　　有關(guān)誰(shuí)將掌握CRM（Customer Relationship Management，客戶(hù)關(guān)系管理）的問(wèn)題長(cháng)期以來(lái)一直沒(méi)有唯一的答案。然而，如果CRM以及主要部分的所有權沒(méi)有明晰的話(huà)，在客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程中，甚至在開(kāi)始都將會(huì )遇到很多的問(wèn)題。同時(shí)，應用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復雜性、相關(guān)聯(lián)的各種各樣成本以及各個(gè)買(mǎi)單的CRM買(mǎi)主，現在正面臨著(zhù)另外的變數--他們如何購買(mǎi)相應的IT軟件。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/06/crm0606.htm

投資CRM分析軟件的理由

2006/06/13

　　當阿拉斯加航空公司在一年半之前選擇使用Siebel系統公司的CRM分析軟件的時(shí)候，對于某些人來(lái)說(shuō)這是一個(gè)相當簡(jiǎn)單的決定。

　　公司官員喜歡這個(gè)數字儀表板，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員迫切希望掌握這個(gè)能夠幫助他們發(fā)揮客戶(hù)數據優(yōu)勢的工具。IT部門(mén)要確保該公司擁有有效的技術(shù)工具集。Siebel系統公司CRM產(chǎn)品經(jīng)理James Archuleta說(shuō)，Siebel分析軟件的靈活性足以適應阿拉斯加航空公司的需求。他說(shuō)，我們希望提供深入的決策和應用信息，而不僅僅是數據。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel06_0601.htm

甲骨文收購Telephony@Work 集成到CRM產(chǎn)品

2006/06/14

　　為了擴充其隨需應變軟件產(chǎn)品，甲骨文公司在周二表示計劃收購呼叫中心基礎設施軟件Telephony@Work。

　　交易的財務(wù)細節沒(méi)有公開(kāi)。在今年年初，甲骨文公司就通過(guò)收購S(chǎng)iebel系統公司而繼承了與Telephony@Work公司的合作。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle06_0601.htm

共謀發(fā)展，共創(chuàng )輝煌

GrapeCity誠征軟件開(kāi)發(fā)外包合作伙伴

2006/06/12

　　自1988年以來(lái)，GrapeCity（中國）長(cháng)期為中國生產(chǎn)型和銷(xiāo)售型企業(yè)提供各種管理軟件和平臺整體解決方案的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和支持服務(wù)。我們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），企業(yè)資源管理（ERP），企業(yè)內協(xié)同運作和知識管理等應用軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)（eSolution）。十多年來(lái)，GrapeCity在眾多領(lǐng)域始終保持著(zhù)領(lǐng)先優(yōu)勢，令GrapeCity自豪的成就感來(lái)源于同微軟的最佳合作，以及我們的方案給客戶(hù)帶來(lái)的成功。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0603.htm

微軟企業(yè)信息門(mén)戶(hù)＆CRM與先進(jìn)制造業(yè)完美結合研討會(huì )

在線(xiàn)報名 2006/06/13

時(shí)間：2006年6月23日13：00-17：00

地點(diǎn)：上海漕寶路66號上海光大會(huì )展中心國際大酒店　7號廳

地圖鏈接：點(diǎn)擊看地理位置

尊敬的先生 / 女士：

　　制造業(yè)不但為各經(jīng)濟部門(mén)的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎，也是人們提高物質(zhì)生活水平的保障，用"經(jīng)濟發(fā)展的動(dòng)力之源"來(lái)形容毫不為過(guò)。隨著(zhù)國際產(chǎn)業(yè)結構的調整，世界制造業(yè)重心逐漸轉移。低廉的生產(chǎn)成本以及合適的發(fā)展空間令中國大陸成為全球矚目的焦點(diǎn)，并分別形成了東（北）三角、長(cháng)（江）三角、珠（江）三角這幾個(gè)制造業(yè)發(fā)展核心，以此輻射全國。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0604.htm

Salesforce.com推首個(gè)OEM版按需應用平臺

2006/06/07

　　近日， 按需應用（On-demand) 商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)及市場(chǎng)先驅salesforce.com（紐約證交所股票代號：CRM）宣布推出全新的AppExchange OEM Edition，協(xié)助合作伙伴將按需應用的強大功能、創(chuàng )造性和成功經(jīng)驗延伸至不同于客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域的全新市場(chǎng)。 作為業(yè)界第一個(gè)按需應用OEM平臺，AppExchange OEM Edition讓不論是新興軟件公司或老牌的獨立軟件企業(yè)都能借此開(kāi)發(fā)和供應功能強大的全新按需應用程序，將業(yè)務(wù)延伸至超越CRM領(lǐng)域的全球客戶(hù)和市場(chǎng)。該項宣布是在A(yíng)ppforce (Salesforce.com首屆AppExchange合作伙伴、使用者暨開(kāi)發(fā)者年會(huì ))上發(fā)表的。Salesforce.com同時(shí)也宣布，Dreamfactory、MyLoanBiz、Rally Software和Remend公司成為AppExchange OEM Edition的首批合作伙伴。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/06/crm0602.htm

明基逐鹿微軟CRM制造行業(yè)解決方案

2006/06/13

　　在微軟CRM一般產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的功能基礎上，針對高值產(chǎn)品項目性銷(xiāo)售周期長(cháng)，涉及面廣，金額大的特點(diǎn)，增加了項目銷(xiāo)售管理功能，是針對制造企業(yè)的全面實(shí)現市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的業(yè)務(wù)需求的解決方案

　　制造業(yè)背景

　　伴隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步擴大化和全球化，產(chǎn)品極度過(guò)剩以及產(chǎn)品高度同質(zhì)化越來(lái)越使得制造行業(yè)企業(yè)的競爭日益加劇。 僅僅依靠提高企業(yè)自身生產(chǎn)效率以及通過(guò)不斷提高制造技術(shù)含量，改善產(chǎn)品體現差異化的優(yōu)勢的'內部?jì)?yōu)化'策略來(lái)贏(yíng)得今天市場(chǎng)的機會(huì )已經(jīng)看起來(lái)越來(lái)越遙遠。因此必須轉換視角，建立"以客戶(hù)為中心"的業(yè)務(wù)模式，來(lái)保持和推進(jìn)價(jià)值客戶(hù)的持續貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/06/crm0604.htm

整頓CRM之亂 貝塔斯曼重拾中國書(shū)友信任

2006/06/12

　　會(huì )員已經(jīng)遍布荷蘭60%以上家庭的貝塔斯曼，在中國的會(huì )員數十年才發(fā)展到150萬(wàn)，空降兵CIO江瑋開(kāi)始了在中國的一場(chǎng)渠道治理

　　像往常一樣，孫良將自己郵箱里成打的宣傳單和廣告郵件扔進(jìn)垃圾桶，惟獨留下一個(gè)白色信封。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.arvatoservices.com.cn/arvatoservices06_0601.htm

別讓CRM軟件變成恐怖的《超級立方體2》

穿行CRM數據森林，用戶(hù)期盼自動(dòng)、精確標記路徑

鄧猛 2006/06/12

　　SynleadCRM與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展到今天，要解決一個(gè)困擾眾多CRM廠(chǎng)商許多年的問(wèn)題，就是：在超出人腦三維空間想象力的N維CRM關(guān)系型數據森林里穿行，如何不迷路，也不迷失自己？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0601.htm

軟件租用2006年升溫沸騰

2006/06/13

　　前言：

　　軟件租用服務(wù)，又叫軟件托管服務(wù)，即ASP服務(wù)（Application Service Provider）,是指配置、租賃和管理應用軟件解決方案，采用應用軟件托管方式為商業(yè)用戶(hù)提供統一的信息化應用服務(wù)。在這種模式下，客戶(hù)不再象傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò )應用最具效益的營(yíng)運模式。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_0601.htm

CRM"區別對待"解決滯后的服務(wù)難題

2006/06/14

　　CRM的核心是掌握客戶(hù)特征，實(shí)現"一對一"，即針對不同的客戶(hù)采取不同的策略。所以也有一種說(shuō)法是企業(yè)"以客戶(hù)為中心"，并不是以所有客戶(hù)為中心，而應該理解為以能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)為中心。

　　小趙是揚天公司的服務(wù)經(jīng)理，不僅自身業(yè)務(wù)能力強，而且管理著(zhù)一支訓練有素的團隊，深得領(lǐng)導的賞識。隨著(zhù)揚天公司的市場(chǎng)越做越大，客戶(hù)數量不斷增加，小趙及其服務(wù)團隊也整日忙得不亦樂(lè )乎。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0603.htm

軟件專(zhuān)家廣聯(lián)達選用TurboCRM 全面打造營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

2006/06/13

　　近日，北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議，全面打造營(yíng)銷(xiāo)管理平臺，提升企業(yè)核心競爭力。

　　北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司是一家民營(yíng)高科技企業(yè)，致力于為基本建設領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)提供IT整體解決方案。目前，廣聯(lián)達已拓展了項目成本管理解決方案，建材行業(yè)購銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理解決方案，及為大型企業(yè)提供項目管理咨詢(xún)與培訓共四類(lèi)業(yè)務(wù)。廣聯(lián)達在全國主要省市地區建立了19個(gè)直屬分支機構、11家代理機構及4家聯(lián)營(yíng)公司。廣聯(lián)達"建設施工項目管理平臺"被列入"國家級火炬計劃項目"，并被評選為中國信息產(chǎn)業(yè)2005年度新銳精英企業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0602.htm

力勁集團實(shí)施北京商能Mr.CRM 變革中突破發(fā)展

2006/06/12

背景介紹

　　"山阻石攔，大江畢竟東流去；雪辱霜欺，梅花依舊向陽(yáng)開(kāi)"這是在力勁集團內部時(shí)常能感覺(jué)到的奮斗格言。作為全球最大的壓鑄機制造商和最主要的注塑機制造商之一，力勁集團的發(fā)展速度在業(yè)內是有目共睹的，但在快速發(fā)展的背后，我們看到的是腳踏實(shí)地，穩扎穩打的企業(yè)文化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0601.htm

思科"開(kāi)球"世界杯

法蘭克福體育場(chǎng)拓展統一通信應用

2006/06/12

　　 思科系統公司今日宣布，法蘭克福的Commerzbank體育場(chǎng)將配備思科提供的全新網(wǎng)絡(luò )基礎設施，以便為2006年德國世界杯聯(lián)賽提供數據、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）電話(huà)和無(wú)線(xiàn)服務(wù)。在思科金牌認證合作伙伴T(mén)-System公司的幫助下，該系統只用了四個(gè)星期就安裝完畢。2006年5月26日，經(jīng)營(yíng)公司Stadion Frankfurt Management （SFM）順利地將體育場(chǎng)轉交給了德國世界杯聯(lián)賽。

　　 在這個(gè)龐大的升級項目中，原有的局域網(wǎng)（LAN）、電話(huà)系統和無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN）都進(jìn)行了更新，升級為基于IP技術(shù)的端到端思科統一通信系統。新網(wǎng)絡(luò )基礎設施不但能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)公司的嚴格要求，而且具有很強的操作性。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0604.htm

阿爾卡特助力JVC轉向VoIP 保持行業(yè)領(lǐng)先地位

2006/06/12

　　JVC最近決定對其倫敦的銷(xiāo)售與配送中心進(jìn)行升級，安裝新的通信設備。升級過(guò)程中，該公司創(chuàng )建了一個(gè)臨時(shí)辦公室，可容納JVC UK、JVC Europe和JVC Professional的員工以及產(chǎn)品展示設備、來(lái)賓會(huì )議室和大量倉儲設施。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0603.htm

思科收購Metreos和Audium擴展統一通信系統

2006/06/14

　　思科系統公司（NASDAQ: CSCO）近日宣布收購位于得克薩斯州奧斯汀的Metreos公司和位于紐約州紐約市的Audium公司。這兩家公司都可以提供方便易用、鼠標拖曳式的應用創(chuàng )建/集成環(huán)境，將有助于鞏固思科的服務(wù)導向網(wǎng)絡(luò )架構（SONA）。通過(guò)對這兩家公司的收購，思科將能夠幫助它的開(kāi)發(fā)合作伙伴輕松地創(chuàng )建、部署增值型業(yè)務(wù)應用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco06_0606.htm

上海大唐和Polylink共同參加石化系統VoIP產(chǎn)品推介會(huì )

2006/06/14

　　2006年度"中國石油石化通信技術(shù)發(fā)展論壇"暨"油田、煉化企業(yè)通信技術(shù)產(chǎn)品推介會(huì )" 于4月19日至21日隆重在上海舉行。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink06_0603.htm

Juniper:2010年企業(yè)VoIP支出將達180億美元

2006/06/15

　　市場(chǎng)調研機構Ju�瞡iper日前發(fā)布的最新報告稱(chēng)，到2010年，全球企業(yè)用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)(VoIP) 服務(wù)上的支出將達180億美元。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/Juniper/Juniper06_0601.htm

北京正有大型企業(yè)VoIP綜合應用解決方案

2006/06/15

　　北京正有公司為企業(yè)專(zhuān)門(mén)設計了一套interPBX解決方案，利用企業(yè)自有的數據網(wǎng)構建覆蓋整個(gè)企業(yè)的VPTN網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統，該套系統具備與傳統PSTN電話(huà)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現無(wú)縫連接的能力，在不影響工作效率的前提下達到降低通話(huà)費用的目的，同時(shí)可以完成企業(yè)所需要的其它增值服務(wù)功能，如電話(huà)會(huì )議、呼叫中心等。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0636.htm

上海愛(ài)吉集團VoIP解決方案

2006/06/16　　

　　上海愛(ài)吉研發(fā)的VoIP-PBX軟交換系統已經(jīng)成功地在上海愛(ài)吉和日本愛(ài)吉以及日本的客戶(hù)間實(shí)施。目前應用上海愛(ài)吉生產(chǎn)的VoIP-PBX產(chǎn)品，可以實(shí)現從上海愛(ài)吉的任意IP電話(huà)機撥打內部分機號，例如：101，成功實(shí)現從Internet互聯(lián)網(wǎng)接通位于日本東京的日本ITG或日本OKI公司的IP電話(huà)機，而不產(chǎn)生任何的電信費用。另外，目前通過(guò)日本的NTTINS 交換機，還實(shí)現了從上海愛(ài)吉的IP電話(huà)機可以撥打日本方面的任意普通電話(huà)，即日本電信范圍內的任意普通電話(huà)，而僅僅產(chǎn)生從日本ITG到日本其它地方的短途或國內長(cháng)途費用，而沒(méi)有上海到日本的國際長(cháng)途費用。具體的網(wǎng)絡(luò )應用圖如下所示：

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn06_0601.htm

交換技術(shù)：軟交換機的概念、特征和作用

beatles 2006/06/13

　　關(guān)鍵字:SIP電話(huà)網(wǎng)分組交換IP電話(huà)WDM視頻會(huì )議　軟交換　交換機　NGN　寬帶　　

　　引言

　　隨著(zhù)通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日益完善，特別是近來(lái)年IP技術(shù)的日益成熟，通過(guò)分組網(wǎng)絡(luò )實(shí)現端到端融合語(yǔ)音、數據、視頻的應用已經(jīng)表現出在未來(lái)市場(chǎng)越來(lái)越強的競爭力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0615.htm

NGN 在2010年將擁有3210萬(wàn)用戶(hù)

謝必強 2006/06/14

　　國內NGN市場(chǎng)經(jīng)歷了2001年開(kāi)始的小規模測試，到2004年開(kāi)始的大規模測試和試商用，NGN市場(chǎng)的發(fā)展明顯加速。根據現有資料，易觀(guān)分析師認為：

　　中國電信和網(wǎng)通集團于2005年開(kāi)始分區域的規模化NGN網(wǎng)絡(luò )建設，2006年進(jìn)行部分區域的NGN試商用網(wǎng)絡(luò )逐步轉為正式商用，隨后的幾年一直持續NGN擴容，這一點(diǎn)將為兩家運營(yíng)商的轉型提供網(wǎng)絡(luò )保障；

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0617.htm

VoIP價(jià)值何在？

邁普通信 潘勇　 2006/06/13

VoIP探路行業(yè)市場(chǎng)

　　以H.323為代表的VoIP技術(shù)在全球運營(yíng)商市場(chǎng)得到了廣泛應用，使我們每一個(gè)人都充分體驗到了使用"低價(jià)長(cháng)途電話(huà)"的愉悅。自2003年開(kāi)始，以銀行為代表的一批行業(yè)用戶(hù)開(kāi)始嘗試在數據網(wǎng)內開(kāi)通IP電話(huà)，并在如何建設和管理VoIP系統等方面進(jìn)行了有益的探索。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0628.htm

從Skype反思VoIP

薛寧 2006/06/12

　　無(wú)論傳統電信運營(yíng)商愿意看到與否，以Skype為代表的VoIP軟件已經(jīng)在全球擁有越來(lái)越多的擁躉。Skype的工作原理究竟是什么？為什么會(huì )掀起如此巨大的波瀾？從技術(shù)角度看它究竟有哪些優(yōu)勢？電信運營(yíng)商在VoIP領(lǐng)域下一步該如何發(fā)展？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0623.htm

互聯(lián)網(wǎng)安全專(zhuān)家就VoIP竊聽(tīng)問(wèn)題提出警告

2006/06/14

　　本周二，一些互聯(lián)網(wǎng)安全專(zhuān)家稱(chēng)，美國政府試圖要求多數VoIP提供商同意執法人員竊聽(tīng)電話(huà)，這種行為可能會(huì )給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新的信息安全問(wèn)題。

　　美國信息技術(shù)聯(lián)合會(huì )（ITAA，該聯(lián)合會(huì )是一個(gè)IT廠(chǎng)商行業(yè)組織）新近公布了一份研究報告，報告的作者指出，按照美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）法規的要求，VoIP提供商須在2007年5月前提供竊聽(tīng)功能。這不僅要求對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大規模的重新設計，而且還會(huì )引發(fā)大量的安全問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0632.htm

寫(xiě)在部署IP PBX設備之前：如何保護VoIP網(wǎng)絡(luò )

涂世紅 2006/06/13

　　VoIP終于成為一種主流應用。據Dell' Oro Group說(shuō)，2005年，IP PBX設備銷(xiāo)售額超過(guò)10億美元，首次超過(guò)了傳統TDM PBX。但是安全也隨之成為了VoIP應用的下一個(gè)門(mén)檻。

　　分析人士預測，到2009年，IP PBX將占市場(chǎng)份額的90%以上。不過(guò)，在部署VoIP前，用戶(hù)需要了解安全風(fēng)險以及用戶(hù)應采取的對策。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0630.htm

我國長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)面臨三大威脅 昔日輝煌不再

英寧 2006/06/12

　　電信專(zhuān)家榮蓉日前指出，曾經(jīng)是運營(yíng)商最重要的收入來(lái)源之一的長(cháng)途業(yè)務(wù)，長(cháng)期以來(lái)其所占的收入份額均達20%以上，但伴隨著(zhù)電信市場(chǎng)的開(kāi)放、新技術(shù)的沖擊和用戶(hù)全新消費習慣的形成，這一最傳統的固網(wǎng)基礎電信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展越來(lái)越困難。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0625.htm

美法院批準通信委員會(huì )提案 VoIP仍將受監聽(tīng)

2006/06/13

　　6月13日外電消息，美國聯(lián)邦上訴法院哥倫比亞特區巡回法庭近日裁決，政府部門(mén)將可繼續對VoIP通話(huà)實(shí)施監聽(tīng)，同時(shí)服務(wù)供應商們必須為這種監聽(tīng)大開(kāi)綠燈。

　　美國聯(lián)邦通信委員會(huì )（FCC）一直堅持認為VoIP公司也應當擔起同傳統電話(huà)公司一樣的職責，接受美國竊聽(tīng)法（Calea，Communications Assistance for Law Enforcement Act）的限制，而近日法庭的裁決也給予了FCC以有力的支持。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0629.htm

狼群計劃－亮相新加坡

2006/06/14

　　海狼科技的狼群計劃在國內迅猛發(fā)展的勢頭下，迅速擴展向國際市場(chǎng)，首站將亮相于2006年6月20日至23日在新加坡博覽中心的Communic Asia2006(第17屆國際通訊與資訊科技展覽及研討會(huì ))。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0603.htm

鄱陽(yáng)湖區防汛通信預警系統VoIP語(yǔ)音系統

2006/06/12

　　系統采用下一代企業(yè)網(wǎng)(NGeN)多業(yè)務(wù)融合、智能、安全、可控的建設思路，以軟交換為核心實(shí)現了多種協(xié)議終端的互通。

　　背景簡(jiǎn)介:

　　鄱陽(yáng)湖位于江西省北部、長(cháng)江中下游南岸，是我國目前最大的淡水湖。由于湖區地勢低洼，汛期受流域內河流洪水和長(cháng)江洪水頂托、倒灌影響，洪澇災害頻繁，嚴重影響當地社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。2003年，江西省正式啟動(dòng)鄱陽(yáng)湖區防汛通信預警系統工程建設，通訊主干網(wǎng)工程主體部分已在去年投入使用。目前工程覆蓋全省的IP數據網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建成，江西省防總擬通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行承載，在今年年初建成VoIP語(yǔ)音系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0602.htm

公達數碼Exceed－I VOIP VPN穿透解決方案

2006/06/13

　　很不幸，提供IP電話(huà)運營(yíng)的你今天頻頻接到客戶(hù)的投訴電話(huà)：

　　"為什么我給上海的客戶(hù)的電話(huà)打不通了?你知道我的損失有多大嗎"

　　"為什么我早上還可以用的電話(huà)現在打不了了，你們的電話(huà)怎么回事？"

　　……

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.grandi.cn/grandi06_0601.htm

圣思網(wǎng)絡(luò )在全球運營(yíng)商語(yǔ)音包市場(chǎng)位居第一

2006/06/14

　　首屈一指的VoIP基礎設施解決方案供應商美國圣思網(wǎng)絡(luò )公司（Sonus Networks）日前宣布，根據業(yè)內獨立市場(chǎng)調研公司Synergy Research Group最近發(fā)表的市場(chǎng)研究報告，圣思網(wǎng)絡(luò )在高密度媒介網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域占有最多的市場(chǎng)份額，而這正是圣思獲獎無(wú)數的IMS就緒體系結構的重要組成部分。該份市場(chǎng)報告指圣思在2006年第一季度占據了30%的市場(chǎng)份額，為服務(wù)供應商提供運營(yíng)商級別的解決方案，提高其運營(yíng)效益，使得最終用戶(hù)能享用范圍更廣泛的嶄新通信服務(wù)，領(lǐng)導全球邁向IP語(yǔ)言的進(jìn)程。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.sonusnet.com/sonusnet06_0601.htm

eBay美國業(yè)務(wù)整合Skype 方便買(mǎi)賣(mài)雙方溝通

2006/06/15

　　6月15日 本周二，eBay宣布將在美國拍賣(mài)業(yè)務(wù)中整合Skype ，為新的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)奠定基礎。

　　eBay負責北美拍賣(mài)業(yè)務(wù)的副總裁科伯說(shuō)，eBay將在美國站點(diǎn)啟動(dòng)一項試驗計劃，對如何利用Skype 連接賣(mài)主和買(mǎi)主進(jìn)行評估。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0604.htm

TI助力新型Mitel IP電話(huà)實(shí)現增強型企業(yè)級特性

2006/06/14

　　新華美通消息：日前，德州儀器 (TI) 宣布企業(yè)級 IP 語(yǔ)音通信解決方案的領(lǐng)先供應商 Mitel(R) 已為其全新系列 IP 電話(huà)選擇 TI 領(lǐng)先的 VoIP 技術(shù)。TI 的 TNETV1050 IP 電話(huà)解決方案正廣泛應用于 Mitel 的新型 5300 系列 IP 電話(huà)中，以實(shí)現應用與服務(wù)的實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，其中包括 web 瀏覽、聯(lián)系人列表、通話(huà)日志以及眾多其它高級定制用戶(hù)設置。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0631.htm

網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)競爭轉變 降價(jià)背后Lingtel發(fā)力

2006/06/12

　　6月13日，國內著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊服務(wù)提供商北京網(wǎng)星信通科技有限公司又稱(chēng)Lingtel在京宣布，將對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)資費進(jìn)行重大調整，以應對國內外眾多即時(shí)通訊+網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)競爭的挑戰，進(jìn)而更好的回報Lingtel半年來(lái)發(fā)展的數百萬(wàn)各類(lèi)用戶(hù)。

　　據悉， 6月13日18時(shí)起，Lingtel網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的資費調整如下，市話(huà)及國內任意一地長(cháng)途通話(huà)費用由0.18元/分鐘調整到0.16元/分鐘，對客戶(hù)實(shí)行的套餐電話(huà)充值、大客戶(hù)特優(yōu)等其他優(yōu)惠政策不變。據了解，這個(gè)資費標準相比網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)著(zhù)名品牌Skype每分鐘優(yōu)惠1分錢(qián)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0626.htm

寶利通宣布VSX視訊平臺將全面支持思科SCCP協(xié)議

2006/06/12

　　獨特的寶利通VSX軟件升級，為寶利通及思科的共有客戶(hù)提供無(wú)縫整合的高質(zhì)量視頻通訊－令語(yǔ)音通話(huà)自然延伸到視頻通話(huà)。

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司 (納斯達克代碼：PLCM)宣布推出新版的旗艦VSX視頻通訊平臺，通過(guò)對SCCP （Skinny Client Control Protocol）的全面支持，實(shí)現與思科一體化通訊平臺的整合。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0601.htm

迪威視訊實(shí)施日本丸紅株式會(huì )社視頻會(huì )議系統案例

2006/06/12

　　一、項目背景

　　丸紅株式會(huì )社是日本具有代表性的大型綜合商社，主要從事進(jìn)出口貿易、國際間商品、技術(shù)、服務(wù)貿易，同時(shí)從事投資、融資等業(yè)務(wù)。日本丸紅響應中國政府對外經(jīng)濟開(kāi)發(fā)的政策，積極開(kāi)展

中國業(yè)務(wù)，迄今已經(jīng)在中國12個(gè)城市設立注冊法人和辦事機構。為適應在中國業(yè)務(wù)擴展需要，加強總部和和各分支機構的聯(lián)系，日本丸紅在2002年開(kāi)始構建視頻會(huì )議系統，以提高辦事效率，節省會(huì )議費用。　

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0613.htm

邁可行電話(huà)會(huì )議系統為廊坊電力視頻會(huì )議應急備份

2006/06/13

　　廊坊電力公司在2006年新配置了一套華為視頻會(huì )議系統，為滿(mǎn)足國家電網(wǎng)公司對會(huì )議系統 "一主兩備"的要求，公司急需一套電話(huà)會(huì )議系統作為視頻會(huì )議系統的應急備份。廊坊電力公司相關(guān)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多方認證，最終采用邁可行公司自主研發(fā)的MPS2000-C-II型交互式電話(huà)會(huì )議系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0615.htm

鼎銘高端數字可編程交換機在增值業(yè)務(wù)捷報頻頻

2006/06/13

　　今日，吉林增值業(yè)務(wù)系統2002年4月份購買(mǎi)的交換機單機擴容到64E1和上個(gè)月購買(mǎi)的64E1的高湍數字可編程交換機，穩定運行一個(gè)月，順利通過(guò)驗收。

　　從2002年國內第一套的音信通平臺采用鼎銘交換機以來(lái)，截止2006年6月13日總共在增值業(yè)務(wù)運營(yíng)中總共接入：207.2萬(wàn)線(xiàn)。經(jīng)過(guò)一年多的增值業(yè)務(wù)的調整，從2006年開(kāi)始大的SP不斷升級和擴容，其中單臺交換機達到64E1，截止2006年6月13日總共已有128臺。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming06_0602.htm

科大訊飛新一代語(yǔ)音合成系統Interphonic5.0強勢登陸語(yǔ)音市場(chǎng)

2006/06/13

　　隨著(zhù)2006年科大訊飛與NUANCE語(yǔ)音技術(shù)解決方案全國5個(gè)城市的巡展在5月的完美謝幕。6月初，科大訊飛的新一代重量級語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品正式登上舞臺，為客戶(hù)帶來(lái)更多更好的選擇，以及更加新鮮的語(yǔ)音技術(shù)體驗。

　　目前伴隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷涌現，企業(yè)，運營(yíng)商或是系統集成商都越來(lái)越多的關(guān)注語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展及應用，以期望將先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù)作為新一代呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)的核心動(dòng)力引擎，打造全新的自助語(yǔ)音服務(wù)，并使其應用在各行各業(yè)創(chuàng )造源源不斷的價(jià)值，帶來(lái)便捷，個(gè)性的應用效應。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0602.htm

友鄰通訊助海爾紐約人壽電話(huà)錄音系統擴容

2006/06/16

　　2006年6月15日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，已經(jīng)順利完成了海爾紐約人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"海爾紐約人壽"）電話(huà)錄音系統的擴容工作。海爾紐約人壽因業(yè)務(wù)發(fā)展而擴容的電話(huà)均納入原電話(huà)錄音系統的統一管理之中。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0602.htm

東進(jìn)技術(shù)榮獲"2006語(yǔ)音增值創(chuàng )新獎"

2006/06/14

　　5月25日上午，在北京召開(kāi)的"2006呼叫中心典型應用研討會(huì )"期間，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司榮獲"2006語(yǔ)音增值創(chuàng )新獎"。

　　該獎項是由國內權威且資深I(lǐng)T媒體――《中國計算機報》首次設立。立意頒發(fā)給那些為語(yǔ)音增值領(lǐng)域作出創(chuàng )新杰出貢獻的廠(chǎng)商。本次將此獎項頒發(fā)給東進(jìn)技術(shù)，無(wú)疑是對東進(jìn)技術(shù)在語(yǔ)音增值領(lǐng)域創(chuàng )新貢獻的肯定。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj06_0601.htm

NMS亞太區語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)應用蓬萊論壇

暨2006年北方匯博&美國NMS用戶(hù)伙伴大會(huì )

2006/06/14 在線(xiàn)報名

尊敬的客戶(hù)：

　　感謝您對我們的一貫關(guān)注和支持！

　　我們誠摯邀請您參加NMS亞太區增值業(yè)務(wù)應用蓬萊論壇，暨2006年北方匯博&美國NMS用戶(hù)伙伴大會(huì )！

　　在此次會(huì )議上，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專(zhuān)家將帶來(lái)精彩的主題演講，與您一起深入探討中國通信增值產(chǎn)業(yè)的政策走勢及其影響、增值業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展應用的新思路和新策略等備受關(guān)注的主題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.szfounder.net/szfounder06_0601.htm

為什么要上電話(huà)Q網(wǎng)？

2006/06/12

　　在2006年5月號《通信企業(yè)管理》的《電話(huà)Q吧往何處去》一文中，我們推介了一項融和網(wǎng)絡(luò )的增值電信新項目--電話(huà)Q網(wǎng)。全國各地的運營(yíng)商紛紛來(lái)函來(lái)電，對該項目表現出強烈的興趣。據悉，繼漯河9600181電話(huà)Q網(wǎng)試運營(yíng)初戰大捷（3個(gè)月內月時(shí)長(cháng)暴漲2.4倍）之后，烏盟、晉城、石家莊、許昌等地的電話(huà)Q網(wǎng)已經(jīng)建設完成，投入運營(yíng)。為什么運營(yíng)商們爭先恐后要上馬電話(huà)Q網(wǎng)項目呢？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_04/www.letiantang.com/letiantang06_0601.htm

香港宣布禁止自動(dòng)語(yǔ)音促銷(xiāo)電話(huà) 值得內地借鑒

2006/06/13

　　"叮叮……"電話(huà)聲響起，拿起電話(huà)接聽(tīng)時(shí)聽(tīng)到的卻是一段錄音的推銷(xiāo)信息："你好，這里是XXXX，現在我們向廣大用戶(hù)推出XXXXXX優(yōu)惠"。不少電話(huà)甚至手機用戶(hù)都有這一經(jīng)歷，只是有時(shí)是人工促銷(xiāo)，有時(shí)是自動(dòng)語(yǔ)音促銷(xiāo)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0623.htm

工行全國開(kāi)通易寶支付 電話(huà)支付進(jìn)入普及階段

2006/06/16

　　 新華美通消息：基于過(guò)去一年北京工行對電話(huà)支付業(yè)務(wù)的成功嘗試，近日，工行在全國范圍開(kāi)通這一業(yè)務(wù)。至此，北京、上海、廣東、新疆、黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、青海、寧夏、陜西、青島、大連、河北、內蒙、海南、安徽、福建、三峽、湖南、廈門(mén)、貴州、四川、江西、山東、河南，共26個(gè)省市一級分行開(kāi)通電話(huà)支付業(yè)務(wù)。作為工行的緊密合作伙伴，YeePay 易寶的電話(huà)支付業(yè)務(wù)也隨之在全國順利推廣，標識著(zhù)真正能滲透尋常百姓生活的電子支付方式走向普及。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0633.htm

Cantata首季媒體服務(wù)器市場(chǎng)排名第一

2006/06/16

　　 2006年6月14日，全球領(lǐng)先的通信技術(shù)提供商Cantata Technology公司宣布，著(zhù)名市場(chǎng)研究和咨詢(xún)公司Infonetics研究公司發(fā)布報告稱(chēng)Cantata Technology在2006年第一季度媒體服務(wù)器市場(chǎng)份額排名中位居第一。該公司的SnowShore IP媒體服務(wù)器是運營(yíng)商級的IP純軟件媒體服務(wù)器，支持下一代有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)和寬帶網(wǎng)絡(luò )包括3GPP/3GPP2 IP多媒體系統網(wǎng)絡(luò )架構的創(chuàng )新性多媒體服務(wù)。Excel CSP 2090作為一款運營(yíng)商級的整合業(yè)務(wù)平臺，可為IP語(yǔ)音應用如會(huì )議和預付費服務(wù)提供媒體服務(wù)器解決方案，連接現有有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和下一代IP網(wǎng)絡(luò )，是完美的運營(yíng)商級增值業(yè)務(wù)解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0636.htm

ICANN批準新頂級域名.tel推動(dòng)多種通信方式的整合

2006/06/16

　　ICANN近日批準建立新的"．tel"頂級域名。該域名將主要用于實(shí)現現有通信方式和VoIP等新興通信技術(shù)的整合。

　　ICANN表示，英國的Telnic公司將獲得"．tel"域名的經(jīng)營(yíng)權。Telnic公司首席執行官卡沙雅爾·馬達維表示，" ．tel"是繼"．com"之后首個(gè)真正提供不同用途的域名，該域名將使現有通信方式與VoIP等新興技術(shù)實(shí)現無(wú)縫整合。因此，"．tel"域名將成為互聯(lián)網(wǎng)下一階段發(fā)展的重心。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2006/06/voip0637.htm

億美滿(mǎn)意通助力北京林業(yè)大學(xué)建設"數字共青團"

2006/06/15

　　信息化是當今世界經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的大趨勢，當今世界正經(jīng)歷以信息化為重要標志的新的產(chǎn)業(yè)革命。信息技術(shù)正在以前所未有的速度廣泛應用于社會(huì )經(jīng)濟生活的各個(gè)領(lǐng)域，有力地推動(dòng)著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展。目前，國內外的各行各業(yè)都在充分運用信息技術(shù)創(chuàng )新工作，提升工作水平。北京林業(yè)大學(xué)共青團組織為了適應信息化社會(huì )發(fā)展要求，以建設"數字共青團"為目標，大力加強共青團信息化建設，以信息化促進(jìn)共青團工作現代化，以信息化促進(jìn)共青團服務(wù)水平的提高。啟用由億美軟通優(yōu)秀的合作伙伴--北京世紀眾凱科技有限公司提供的億美滿(mǎn)意通移動(dòng)客戶(hù)管理系統，便是北京林業(yè)大學(xué)共青團組織加強信息化建設的一大舉措。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0602.htm

易觀(guān)國際：中移動(dòng)獨自發(fā)展移動(dòng)IM業(yè)務(wù)將面臨挑戰

2006/06/16

　　新華美通消息：中移動(dòng)近日向部分省公司下發(fā)通知，要求暫緩與提供互聯(lián)網(wǎng) IM（即時(shí)通訊）業(yè)務(wù)的 SP 續簽移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作協(xié)議。而在移動(dòng)列出的暫停續約公司名單中，騰訊、網(wǎng)易、TOM、新浪、yahoo 等公司均榜上有名。據稱(chēng)該通知的內容是："請各省公司對于以下在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展 IM 業(yè)務(wù)的 SP，如果各全網(wǎng)業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)（含短信、彩信、WAP、Java、12586）的合作協(xié)議到期后，先暫停續約，具體后續操作方式等集團公司另行通知各省。"根據業(yè)界披露的信息顯示，中國移動(dòng)從去年開(kāi)始在開(kāi)發(fā)自己的 IM 產(chǎn)品，該產(chǎn)品是中移動(dòng)與華為合作開(kāi)發(fā)的，軟件名為 "Femoo"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/06/news0632.htm

凌華科技五月?tīng)I收1.74億元 較去年同月成長(cháng)46%

日韓及北美市場(chǎng)大幅成長(cháng)117%與82%

2006/06/15

　　AdvancedTCA?技術(shù)領(lǐng)先者及產(chǎn)業(yè)應用平臺（Industrial Application Platform）供貨商－凌華科技今年五月份營(yíng)收繼續上揚，超過(guò)上月?tīng)I收1.58億元，五月份營(yíng)收突破新臺幣1.74億元，較去年五月份營(yíng)收1.19億元成長(cháng)46%。日韓市場(chǎng)及北美市場(chǎng)在五月份較去年同期分別成長(cháng)117％、82%，表現亮眼。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina06_0603.htm

NMS國際通訊公司宣布加盟GSM Association

2006/06/12

　　全球領(lǐng)先的融合和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)和解決方案的領(lǐng)先提供商NMS國際通訊公司（NASDAQ: NMSS）日前宣布加盟GSM Association，成為該組織成員。

　　GSMA 是一個(gè)全球行業(yè)協(xié)會(huì )，代表來(lái)自213個(gè)國家和地區的超過(guò)690家GSM手機運營(yíng)商。另有超過(guò)160家制造商和供應商是該組織成員，支持該協(xié)會(huì )的各項舉措。成立于1987年的GSMA及其成員是當今移動(dòng)和無(wú)線(xiàn)通訊領(lǐng)域最重要的創(chuàng )新源泉之一。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms06_0603.htm

淺談報酬和員工士氣

優(yōu)勝資訊資深顧問(wèn)：李京成 2006/06/14

　　報酬是所有因素中與顧客服務(wù)代表的士氣最直接相關(guān)的一個(gè)因素。如果一個(gè)呼叫中心具有受到一致好評且又現實(shí)可行的報酬制度，那這個(gè)公司通常是可以一直保持高昂的士氣和高水平的生產(chǎn)率的，并且還可以避免那些經(jīng)常困擾著(zhù)公司人力資源管理的一些問(wèn)題，如工作強度過(guò)大使人精疲力竭或過(guò)快的人員流動(dòng)率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0605.htm

也談呼叫中心壓力管理

王厚東 2006/06/15

　　昨天跟客戶(hù)討論問(wèn)題的過(guò)程中談到了呼叫中心員工減壓的話(huà)題，客戶(hù)想了解用什么樣的方法才能夠更好地給員工減壓。其實(shí)，員工壓力問(wèn)題是一個(gè)呼叫中心業(yè)界普遍性的問(wèn)題。很多時(shí)候在培訓、咨詢(xún)的過(guò)程中，都會(huì )有客戶(hù)問(wèn)到這方面的問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得，員工壓力的舒緩與解除是一個(gè)系統問(wèn)題，而決不僅僅是有好的減壓方法的問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0620.htm

呼叫中心發(fā)展更加重視運營(yíng)管理

記呼叫中心運營(yíng)管理公開(kāi)課

2006/06/13

　　"除了我們要選好IT供應商，還要注意什么吶？"這是日前舉辦的呼叫中心運營(yíng)管理公開(kāi)課上，學(xué)員提出的主要問(wèn)題之一。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0604.htm

天津今晚報李大連:呼叫中心在報業(yè)的成功應用

2006/06/14

　　為了進(jìn)一步落實(shí)我國"十一五"規劃提出的積極推進(jìn)信息化，深度開(kāi)發(fā)信息資源，積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的目標，促進(jìn)媒體新聞信息資源與網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)的融合與發(fā)展，"2006年中國媒體信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )通信高峰論壇"于2006年6月13日，在北京長(cháng)城飯店舉行。 TOM科技對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程圖文直播。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/06/forum06_0616.htm

杭州小靈通通信設備制造有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年06月14日

有效期：30天

　　杭州小靈通通信設備制造有限公司成立于1995年，是集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)。經(jīng)過(guò)近十年的不斷努力，發(fā)展成為國內音頻多點(diǎn)通信領(lǐng)域的領(lǐng)先者，專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的提供商，同時(shí)被認定為浙江省高新技術(shù)企業(yè)和浙江省軟件企業(yè)，并通過(guò)ISO9001的質(zhì)量體系認證。

　　杭州小靈通一直以技術(shù)為公司的核心競爭力，聚集了一批來(lái)自全國各著(zhù)名高校和科研機構的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，憑借領(lǐng)先的科研水平，保持不斷的技術(shù)創(chuàng )新，多年來(lái)一直保持在國內音頻多點(diǎn)通信領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位：

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/06/jobs0603.htm

公司名稱(chēng):深圳市鑫美芝科技有限公司

求購內容 尋求低價(jià)VOIP(IP電話(huà))量產(chǎn)方案

　　本公司需求量產(chǎn)過(guò)的低價(jià)IP電話(huà)方案,包括硬件軟件,量產(chǎn)測試方法,主要芯片供應商.此技術(shù)不能涉及其他公司的知識產(chǎn)權,否則一切后果由供方負責.

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2006/06/xuqiu06_01.htm

合作信息1-2433

公司名稱(chēng): 中國互聯(lián)網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò )通信集團公司浙江分公司

合作內容 :

世紀網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)華東區核心商誠招代理商

　　品牌網(wǎng)絡(luò )電話(huà)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)-世紀網(wǎng)通-華東區核心代理商-互聯(lián)網(wǎng)通-超低價(jià)批發(fā)收量-誠招各地網(wǎng)關(guān)代理商!世紀網(wǎng)通產(chǎn)品元器件絕大部分采用國外名牌廠(chǎng)家原裝進(jìn)口，加工合作單位均是通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證的單位。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗均符合標準程序，凡是我公司提供的產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)72小時(shí)的老化試驗，保證設備100％功能良好。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/06/co2433.htm