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    出版日期:2004/11/29   星期一 總第二一五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    “東進(jìn)模式”搶跑彩話(huà)
    彩話(huà)是殺手,殺手不好當
    個(gè)性化回鈴音今年市場(chǎng)規模超8億元
    湖北移動(dòng)全省彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)千萬(wàn)元收入成為收入型新業(yè)務(wù)
    東信北郵多媒體消息中心通過(guò)中國電信廣東3G測試
    三匯大容量彩話(huà)平臺
    隨時(shí)隨地的企業(yè)通信環(huán)境
    Avaya 推出服務(wù)提供商托管式通信解決方案
    VOIP發(fā)展新方向—集成化通訊
    思科躍居澳大利亞企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)冠軍
    VoIP監管的若干原則
    研究表明:06年27%的企業(yè)部署無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)VOIP
    第三季度運營(yíng)商級VoIP設備市場(chǎng)同比增長(cháng)69%
    FCC解除網(wǎng)絡(luò )電話(huà)管制 美運營(yíng)商擴張VoIP業(yè)務(wù)
    網(wǎng)站聯(lián)手“外援”進(jìn)軍語(yǔ)音通信 與運營(yíng)商爭食?
    基于H.323的視訊會(huì )議系統發(fā)展和測試
    視訊夢(mèng)網(wǎng)攜手三九健康 打造健康視訊新篇章
    VCON推出HD1000高清晰視頻會(huì )議終端
    瑞福特的分銷(xiāo)之道
    TV與IP聯(lián)姻:個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )電視時(shí)代即將來(lái)臨
    視頻會(huì )議的空間還很大
    上海傲融與Eicon Networks合作共創(chuàng )傳真解決方案
    電信該如何運營(yíng)寬帶校園網(wǎng)
    友鄰通訊助力華商基金信息安全
    深圳水務(wù)客戶(hù)服務(wù)系統全面應用科大訊飛語(yǔ)音合成系統
    "得意"智能信息服務(wù)與聲紋識別技術(shù)免費開(kāi)發(fā)及應用培訓
    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望
    VoiceXML2.1平臺-VoPromote智能語(yǔ)音操作系統
    軟交換配置管理系統的研究
    現階段SP類(lèi)型發(fā)展趨勢探討
    企業(yè)短信何時(shí)進(jìn)入綠色時(shí)代?
    網(wǎng)通開(kāi)通語(yǔ)音短信
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    IP分布式呼叫中心輕松跨時(shí)空實(shí)現呼入呼出雙重曲

    IP分布式呼叫中心輕松跨時(shí)空實(shí)現呼入呼出雙重曲

    2004/11/26

      呼叫中心作為一種能充分利用通信和計算機技術(shù)的全新現代化服務(wù)方式,自90年代中末期進(jìn)入中國至今已經(jīng)在各行各業(yè)得到廣泛的應用,引起越來(lái)越多用戶(hù)的關(guān)注。無(wú)論是從建設模式來(lái)看,還是從應用范圍來(lái)看,今天的呼叫中心已大大不同于以往,憑借用戶(hù)對呼叫中心各項技術(shù)和應用的了解不斷深入,更多的用戶(hù)開(kāi)始看重呼叫中心所帶來(lái)的實(shí)質(zhì)的增值效益,呼叫中心在國內的建設從單一關(guān)注呼入服務(wù),已經(jīng)開(kāi)始向呼入呼出綜合互動(dòng)服務(wù)轉變,呼叫中心不再局限于被動(dòng)完成業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù),而是整合了企業(yè)與客戶(hù)交互的各個(gè)環(huán)節,成為企業(yè)與客戶(hù)接觸的重要渠道,呼叫中心的應用價(jià)值不斷地得到提升。那么,什么樣的呼叫中心技術(shù)和系統才能夠更好地幫助用戶(hù)建設以電話(huà)為核心的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心呢?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1103.htm


    英立訊科技企業(yè)客服中心CALL CENTER系統解決方案

    英立訊科技企業(yè)客服中心CALL CENTER系統解決方案

    2004/11/26

    一、概述

      企業(yè)為最大限度地爭取并挽留客戶(hù)資源,必須準確把握住客戶(hù)的需求,并以最快的速度做出響應,在企業(yè)各部門(mén)中,客戶(hù)服務(wù)中心一直在這方面扮演著(zhù)重要的角色。但是,現實(shí)情況是,傳統熱線(xiàn)電話(huà)沒(méi)有將客戶(hù)數據、業(yè)務(wù)數據和業(yè)務(wù)流程整合起來(lái),許多有價(jià)值的記錄,大量重復性出現的問(wèn)題,都淹沒(méi)在日常工作中,對企業(yè)進(jìn)一步提升運營(yíng)管理水平,挖掘業(yè)務(wù)潛力,提高企業(yè)效益都極為不利。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_1102.htm


    SN布魯塞爾航空新的面向客戶(hù)的呼叫中心解決方案

    SN布魯塞爾航空新的面向客戶(hù)的呼叫中心解決方案

    2004/11/23

      SN布魯塞爾航空公司與SITEL,一家全球化的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)提供商,簽署了一個(gè)合作合同,使用Altitude uCI解決方案來(lái)向其客戶(hù)提供增值的支持服務(wù)和革新其呼叫中心技術(shù)。這將允許公司優(yōu)化呼叫中心運營(yíng)和向其客戶(hù)提供一個(gè)大大改進(jìn)及更加個(gè)性化的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.altitude.com/altitude04_1104.htm


    強訊科技搭建遼寧民政社區呼叫中心系統

    強訊科技搭建遼寧民政社區呼叫中心系統

    2004/11/22

      日前,北京強訊公司成功完成了遼寧省民政社區呼叫中心系統及與遼寧省96100社區服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統的接口。該項目涉及遼寧省內14個(gè)地區,并有望延伸至更多地區。該項目的實(shí)施,將成為一個(gè)樹(shù)立政府形象為民服務(wù)的形象工程。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_1102.htm


    富雅再次成功搭建寶山鋼鐵“e ”線(xiàn)通系統

    富雅再次成功搭建寶山鋼鐵“e ”線(xiàn)通系統

    2004/11/26

      在全球化經(jīng)濟的推動(dòng)下,市場(chǎng)的地域限制越來(lái)越小,客戶(hù)的分布越來(lái)越廣。以寶鋼股份有限公司來(lái)講,子公司多達三十多家,遍布全球。而在各地建立獨立的呼叫中心或電話(huà)通信系統的不足之處越來(lái)越突顯出來(lái)。例如:各個(gè)獨立的呼叫中心系統之間的資源無(wú)法有效地互通和共享,各地之間的通訊費用成本很高。同時(shí)高額的建設費用以及高額的維護費用更使企業(yè)被上了沉重的包袱。如果企業(yè)各地分支機構的呼叫中心系統各自獨立,那么整個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心而言是極大的資源浪費。那么隨著(zhù)寶鋼股份有限公司的集約化、規模化發(fā)展,如何把原本相對獨立的各類(lèi)應用系統、分支機構、子公司等有機的組合成一個(gè)組體,并且把呼叫中心系統的優(yōu)勢和好處擴大到所有的分支機構、子公司上,使得數據、資源得到高效的統一和管理,進(jìn)一步提高寶鋼股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心的工作效率、完善服務(wù)質(zhì)量、擴大公司影響力已成為當務(wù)之急。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya04_1101.htm


    易寶太平洋向TCL提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心服務(wù)

    易寶太平洋向TCL提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心服務(wù)

    2004/11/25

      易寶太平洋公司向中國著(zhù)名的電子企業(yè)TCL公司提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心服務(wù)

      香港時(shí)間2004年11月23日 – 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司 (Nasdaq:PACT) 宣布它的子公司易寶太平洋今天和中國著(zhù)名的電子企業(yè)TCL簽約,向它的總部以及北京、上海、西安、長(cháng)度和惠州的呼叫中心提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心業(yè)務(wù)培訓服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet04_1104.htm


    思安華勝煙草行業(yè)呼叫中心解決方案

    思安華勝煙草行業(yè)呼叫中心解決方案

    2004/11/24

    目錄

    1.思安華勝公司簡(jiǎn)介

    2. 煙草行業(yè)應用

    3.三友亞星CTXWARE2.0呼叫中心平臺特點(diǎn)

    4.AVAYA IP OFFICE平臺總體介紹

    5.CTXWARE2.0呼叫中心平臺介紹(FOR IPOFFICE)

    IPOFFICE系統架構拓撲圖

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.huasun-cti.com.cn/huasun-cti04_1102.htm


    電話(huà)銀行晚上打盹

    電話(huà)銀行晚上打盹

    2004/11/22

      “明明承諾的是24小時(shí),但我連續打了五六個(gè)電話(huà)都接不通!看來(lái)銀行的部分服務(wù)并沒(méi)有像宣稱(chēng)的那樣到位。”近日市民胡先生向記者反映,一次深夜在中山西路上一ATM自動(dòng)取款機上取款,因操作不當造成信用卡被吞,由于卡內存金較多,胡先生有點(diǎn)著(zhù)急,便在朋友的提醒下?lián)艽蛄嗽撱y行的24小時(shí)電話(huà)銀行,但電話(huà)中的人工服務(wù)卻始終沒(méi)有人接聽(tīng),最后只好惶惶過(guò)了一夜,次日一大早跑到營(yíng)業(yè)廳才辦理了還卡手續。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1162.htm


    濟南公共服務(wù)熱線(xiàn)有了質(zhì)量標準 尚屬全國首家

    濟南公共服務(wù)熱線(xiàn)有了質(zhì)量標準 尚屬全國首家

    2004/11/22

      很多人一提起ISO9000質(zhì)量認證體系就認為這是企業(yè)標準,與服務(wù)關(guān)系不大。可是近期,我市12319公共服務(wù)熱線(xiàn)也納入這項體系,成為全國首家按照ISO9000標準運行的服務(wù)熱線(xiàn)。

      據了解,ISO9000標準是國際標準化組織頒布的在全世界范圍內通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準,對穩定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內部管理、增強市場(chǎng)競爭能力具有重要作用。通過(guò)加入質(zhì)量認證體系,12319公共服務(wù)熱線(xiàn)可以學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗和成熟的管理模式,使中心的內部管理機制、業(yè)務(wù)處理程序、對外服務(wù)標準都形成可測量、可控制的體系,進(jìn)而提高整體的工作效率和服務(wù)水平。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1164.htm


    12348法律咨詢(xún)熱線(xiàn)拓展三級平臺項目通過(guò)驗收

    12348法律咨詢(xún)熱線(xiàn)拓展三級平臺項目通過(guò)驗收

    2004/11/22

      浦東新區司法局近日組織對“12348法律咨詢(xún)熱線(xiàn)拓展三級平臺”項目進(jìn)行驗收。新區信息委、重大辦等有關(guān)方面領(lǐng)導和專(zhuān)家參加了驗收會(huì )。該項目于2003下半年開(kāi)始立項調研,2004年年初被確定為浦東新區政府2004年實(shí)事項目,8月26日正式建成開(kāi)通,10月10日通過(guò)中國軟件評測中心上海分中心進(jìn)行的軟件測評。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1165.htm


    世界頂級客戶(hù)關(guān)系管理軟件GoldMine 尋求國內合作伙伴

    世界頂級客戶(hù)關(guān)系管理軟件GoldMine 尋求國內合作伙伴

    2004/11/24

      美國福瑞杰FrontRange 軟件公司,一家全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件公司,公司的總部位于美國科羅拉多州, 同時(shí)分支機構遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個(gè)方面有效的管理業(yè)務(wù)關(guān)系和向客戶(hù)提供卓越的服務(wù),特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange04_1103.htm


    CRM四重奏:數據、知識、策略和執行

    CRM四重奏:數據、知識、策略和執行

    --獻給將要或正在實(shí)施CRM的企業(yè)

    肖東軍 2004/11/24

      完整的CRM商業(yè)策略包含的四個(gè)不斷循環(huán)的核心主題:數據管理、知識發(fā)現、策略制定和運營(yíng)執行。理解了這四個(gè)主題的內涵和關(guān)系,有助于建立一個(gè)好的方法論去實(shí)施CRM,更好地實(shí)現"辨識、獲得、保持和增值客戶(hù)價(jià)值"的戰略目標。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_1101.htm


    SynleadCRM大步邁向分析型系統

    SynleadCRM大步邁向分析型系統

    2004/11/22

      "SynleadCRM正在大步邁向分析型系統,提供更深入數據挖掘。我們的目標不僅讓用戶(hù)由衷贊嘆'這正是我需要的統計、分析、預測方法',還要揭示那些容易被忽略、但對企業(yè)長(cháng)久增值和競爭力十分重要的管理角度,并啟發(fā)用戶(hù)怎樣把客戶(hù)關(guān)系及業(yè)務(wù)做得更好。"起點(diǎn)總裁鄧猛介紹分析型SynleadCRM時(shí)這樣說(shuō)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_1102.htm


    北京創(chuàng )四方擴容TurboCRM系統

    北京創(chuàng )四方擴容TurboCRM系統

    2004/11/24

      近日,北京創(chuàng )四方電子有限公司與TurboCRM簽署了關(guān)于TurboCRM系統擴容實(shí)施合同。

      2001年12月,致力于各類(lèi)小型精密電磁元器件的研制與生產(chǎn)的北京創(chuàng )四方電子有限公司為了增強自身的市場(chǎng)競爭力,選購了TurboCRM系統用于統一客戶(hù)信息,加強對于市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)等環(huán)節的全面控制。目前,該系統已經(jīng)平穩運行了近三年的時(shí)間。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1104.htm


    按需組合 CRM的未來(lái)發(fā)展之道

    按需組合 CRM的未來(lái)發(fā)展之道

    2004/11/22

      隨著(zhù)信息化大潮的到來(lái),以及企業(yè)對經(jīng)營(yíng)戰略思想的轉變,CRM的重視程度正在得到逐步的升溫。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始把目光轉移到客戶(hù)關(guān)系管理上來(lái)。它帶動(dòng)起了CRM軟件市場(chǎng)的發(fā)展的同時(shí),也給從事CRM的廠(chǎng)商提出了更高的要求,暴露出一些實(shí)際的不足。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm04_1101.htm


    英國公共事業(yè)市場(chǎng)選擇RightNow的on demand解決方案

    英國公共事業(yè)市場(chǎng)選擇RightNow的on demand解決方案

    2004/11/23

      Slough,英國(2004年11月22日)- 在過(guò)去的12個(gè)月里,超過(guò)26個(gè)英國中央和地方政府機關(guān)簽約使用RightNow的產(chǎn)品,以改善其客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和穩定性。這些政府機關(guān)包括副總理辦公室,倫敦帝國理工學(xué)院,和Gloucestershire Electronic Partnership (GEP)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_1109.htm


    “東進(jìn)模式”搶跑彩話(huà)

    “東進(jìn)模式”搶跑彩話(huà)

    2004/11/23

      與彩鈴、IVR這些火爆的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)相比,新問(wèn)世的彩話(huà)的“熱度”顯然還差得遠,但是正如東進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平所言,語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域永遠不缺少增長(cháng)點(diǎn)和市場(chǎng),而是缺少眼光和發(fā)現,彩話(huà)就絕對是今、明年最值得關(guān)注的增長(cháng)點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj04_1103.htm


    彩話(huà)是殺手,殺手不好當

    彩話(huà)是殺手,殺手不好當

    2004/11/22

      彩話(huà)項目現在的狀況應該歸為叫好不叫座,彩話(huà)是話(huà)音增值業(yè)務(wù)中的一個(gè)新殺手,所以叫好。這個(gè)殺手不好當,大家都怕殺不到利潤還傷了自己,所以不叫座。

      作為平臺提供商,不僅應該為SP和運營(yíng)商提供鋒利武器,更重要的是傳授武器的使用方法,使這一利器真的可以賺到錢(qián)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.minisystem.com.cn/minisystem04_1102.htm


    個(gè)性化回鈴音今年市場(chǎng)規模超8億元

    移動(dòng)領(lǐng)域增值業(yè)務(wù)大有潛力

    個(gè)性化回鈴音今年市場(chǎng)規模超8億元

    2004/11/23

      國際知名的分析機構——易觀(guān)國際(Analysys International)預測:2004年中國移動(dòng)的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)潛力巨大,僅移動(dòng)個(gè)性化回鈴音(CRBT)用戶(hù)數將超過(guò)2200萬(wàn),市場(chǎng)規模將達到8.6億元。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1171.htm


    湖北移動(dòng)全省彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)千萬(wàn)元收入成為收入型新業(yè)務(wù)

    湖北移動(dòng)全省彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)千萬(wàn)元收入成為收入型新業(yè)務(wù)

    2004/11/23

      據近日統計,截至10月底,湖北移動(dòng)全省彩鈴業(yè)務(wù)收入超過(guò)一千萬(wàn)元,成為快速增長(cháng)的收入型新業(yè)務(wù)。

      自6月1日正式商用以來(lái),彩鈴業(yè)務(wù)一直保持較高的增長(cháng)速度,平均每天凈增用戶(hù)近3000戶(hù),鈴音下載次數約7000余次。湖北移動(dòng)結合奧運會(huì )、中秋、周杰倫演唱會(huì )等節日、熱點(diǎn)事件,推出了彩鈴奧運會(huì )、千里共月明、周杰倫演唱會(huì )搶票等主題活動(dòng),均獲得了良好的市場(chǎng)效應。目前與湖北移動(dòng)合作的SP為9家,提供的鈴音數量達到5000余首,鈴音種類(lèi)包括流行金曲、經(jīng)典懷舊、古典名曲、戲曲天地、搞笑鈴音等,較好滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1169.htm


    東信北郵多媒體消息中心通過(guò)中國電信廣東3G測試

    東信北郵多媒體消息中心通過(guò)中國電信廣東3G測試

    2004/11/22

      日前,東信北郵信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)EB)開(kāi)發(fā)的具備完全自有知識產(chǎn)權的MMSC(EB-MMSC)通過(guò)中國電信廣東3G測試。

      多媒體消息(彩信、MMS)業(yè)務(wù)是數據業(yè)務(wù)和個(gè)性化業(yè)務(wù)的代表,自2002年下半年推出以來(lái),其市場(chǎng)應用迅速增長(cháng),為運營(yíng)商和SP帶來(lái)了巨大的商機和豐厚的利潤。多媒體消息中心(MMSC)是提供彩信業(yè)務(wù)的核心設備,它負責彩信的存儲、通知、報告及處理。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt04_1102.htm


    三匯大容量彩話(huà)平臺

    三匯大容量彩話(huà)平臺

    2004/11/22

    一、 背景與業(yè)務(wù)介紹

      隨著(zhù)各運營(yíng)商彩鈴業(yè)務(wù)的大規模普及,各電信運營(yíng)商之間的增值服務(wù)競爭日趨激烈,因而,無(wú)論是運營(yíng)商還是廣大SP們都在尋找新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn),彩話(huà)業(yè)務(wù)的推出,很顯然將會(huì )是各運營(yíng)商所追求的業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_1104.htm


    隨時(shí)隨地的企業(yè)通信環(huán)境

    隨時(shí)隨地的企業(yè)通信環(huán)境

    --訪(fǎng)OKI多媒體通訊公司總裁、IP網(wǎng)絡(luò )通信公司副總裁坪井正志先生

    2004/11/24

      隨著(zhù)企業(yè)通信市場(chǎng)的整合,許多通信領(lǐng)域里的知名廠(chǎng)商紛紛不約而同地面向中國企業(yè)市場(chǎng)適時(shí)地推出了其企業(yè)級融合通信解決方案,試圖在這個(gè)新興市場(chǎng)中站有一席之地。日本沖電氣便是其中最引人注目的企業(yè)之一,十月底,沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司和常州沖電氣國光通信機器有限公司聯(lián)合在北京隆重召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì ),并宣布即日起,在中國全面推出OKI企業(yè)一體化融合IP通信系統解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_1102.htm


    Avaya 推出服務(wù)提供商托管式通信解決方案

    Avaya 推出服務(wù)提供商托管式通信解決方案

    2004/11/25

      北京 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya公司日前推出了可由服務(wù)提供商(Service Provider)出售給企業(yè)的新型IP語(yǔ)音通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案。對于希望部署IP語(yǔ)音通信和聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)的用戶(hù),特別是中型企業(yè)用戶(hù),新方案的推出將大大擴展其現有選擇,幫助企業(yè)以簡(jiǎn)單、經(jīng)濟、高效方式升級現有的通信功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya04_1110.htm


    VOIP發(fā)展新方向—集成化通訊

    VOIP發(fā)展新方向—集成化通訊

    2004/11/26

    一、 現狀

      采用樹(shù)型結構編制、垂直管理的企業(yè)、行業(yè)、政府機構,由于部門(mén)(分支機構)眾多,工作人員眾多,各級部門(mén)(分支機構)之間以及與服務(wù)對象之間通信量巨大,每年都會(huì )產(chǎn)生大量的費用。如何在不影響內部溝通、不影響工作效率的前提下,有效地控制通訊費,降低辦公成本,提高溝通效率和服務(wù)水平,成為企業(yè)、行業(yè)、政府機構共同面對的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_1102.htm


    思科躍居澳大利亞企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)冠軍

    思科躍居澳大利亞企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)冠軍

    2004/11/24

      思科在過(guò)去九個(gè)月里向澳大利亞市場(chǎng)發(fā)售了7萬(wàn)部IP電話(huà),澳大利亞成為思科在企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)中占據首位的第一個(gè)地區。

      思科系統公司近日宣布,它已向澳大利亞的多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的500多家客戶(hù)發(fā)售了至少17萬(wàn)部互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)電話(huà)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_1108.htm


    VoIP監管的若干原則

    VoIP監管的若干原則

    2004/11/25

      對VoIP加以正當的監管,有助于激勵VoIP的發(fā)展和普及。

      聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)最近很強硬地建立起了對VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)的政府監控,這應該是一個(gè)良好而且必要的措施,可能有助于激勵VoIP技術(shù)的發(fā)展和普及。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1145.htm


    研究表明:06年27%的企業(yè)部署無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)VOIP

    研究表明:06年27%的企業(yè)部署無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)VOIP

    2004/11/25

      據咨詢(xún)機構Infonetics最新發(fā)布的研究報告,無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)繼續顯示出強勁的增長(cháng)潛力。隨著(zhù)安全性能的提高以及針對企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的推遲,無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)正在成為企業(yè)主流IT設施的一部分,在2006年連接到無(wú)線(xiàn)LAN網(wǎng)絡(luò )的筆記本電腦數量將迅速增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1143.htm


    第三季度運營(yíng)商級VoIP設備市場(chǎng)同比增長(cháng)69%

    第三季度運營(yíng)商級VoIP設備市場(chǎng)同比增長(cháng)69%

    2004/11/25

      據Infonetics研究公司的最新報告,今年第三季度全球下一代語(yǔ)音產(chǎn)品總收入達4.52億美元,比第二季度增長(cháng)13%,比去年同期增長(cháng)69%。預計這個(gè)市場(chǎng)的年收入將從2003年的13億美元增長(cháng)至2007年的48億美元,復合年增長(cháng)率39%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1144.htm


    FCC解除網(wǎng)絡(luò )電話(huà)管制 美運營(yíng)商擴張VoIP業(yè)務(wù)

    FCC解除網(wǎng)絡(luò )電話(huà)管制 美運營(yíng)商擴張VoIP業(yè)務(wù)

    2004/11/22

      CNET科技資訊網(wǎng)11月19日國際報道 就在美國聯(lián)邦通訊委員會(huì )(FCC)解除管制之后幾天,幾家網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商開(kāi)始迅速擴張。

      經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的等待之后,FCC終于在上周做出了這個(gè)決定,網(wǎng)絡(luò )電話(huà)運營(yíng)商Vonage于周四開(kāi)始重新在美國鄉村地區開(kāi)始擴張。據該公司一個(gè)銷(xiāo)售代表稱(chēng),Vonage最新的市場(chǎng)是得梅因,接著(zhù)將是其他一些小城市。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/11/voip1141.htm


    網(wǎng)站聯(lián)手“外援”進(jìn)軍語(yǔ)音通信 與運營(yíng)商爭食?

    網(wǎng)站聯(lián)手“外援”進(jìn)軍語(yǔ)音通信 與運營(yíng)商爭食?

    2004/11/23

      安裝一個(gè)即時(shí)通信軟件就能夠與裝有同樣軟件的另一用戶(hù)免費通話(huà),這種“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”的出現,使得傳統長(cháng)途電話(huà)的命運迎來(lái)了一個(gè)巨大威脅。上周,國內幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一的TOM在線(xiàn)找來(lái)了“外援”全球互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信公司Skype共同進(jìn)軍這一市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1167.htm


    基于H.323的視訊會(huì )議系統發(fā)展和測試

    基于H.323的視訊會(huì )議系統發(fā)展和測試

    李明慧 2004/11/24

      隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )及通信技術(shù)的飛速發(fā)展,國內多媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速。目前視訊業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求不斷擴大,除了原有的黨政機關(guān)、行業(yè)集團用戶(hù)和大型企事業(yè)單位外,視訊會(huì )議目前越來(lái)越多地應用到了中小企業(yè)和普通的個(gè)人用戶(hù)。視頻通信給人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了巨大的便利,產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,特別是2003年的SARS風(fēng)暴,更是讓人們深刻地感受到了視頻通信的巨大作用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1120.htm


    視訊夢(mèng)網(wǎng)攜手三九健康 打造健康視訊新篇章

    視訊夢(mèng)網(wǎng)攜手三九健康 打造健康視訊新篇章

    2004/11/22

      本月,由視訊夢(mèng)網(wǎng)(www.vnetoo.com )和三九健康網(wǎng) ( www.39.net) 共同聯(lián)袂打造的"健康視訊"正式亮相推出 。此舉標志著(zhù)視訊夢(mèng)網(wǎng)正式進(jìn)軍視訊醫療市場(chǎng),旨在為用戶(hù)提供最為專(zhuān)業(yè),權威,及時(shí),細致的高品質(zhì)視訊健康咨詢(xún)服務(wù)。自此,這是視訊夢(mèng)網(wǎng)繼與全景網(wǎng)絡(luò )推出財經(jīng)視訊、與TOPWEX推出寬頻網(wǎng)絡(luò )會(huì )展、視訊房產(chǎn)后短短數月內的又一動(dòng)作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo04_1103.htm


    VCON推出HD1000高清晰視頻會(huì )議終端

    VCON推出HD1000高清晰視頻會(huì )議終端

    2004/11/25

      全球領(lǐng)先的多媒體即時(shí)通信業(yè)務(wù)全面解決方案供應商-以色列VCON有限公司近日推出了HD1000高清晰視頻會(huì )議終端,這是VCON公司根據中國用戶(hù)市場(chǎng)的視頻會(huì )議系統建設情況,特別研發(fā)的又一款HD高清晰系列產(chǎn)品。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_1104.htm


    瑞福特的分銷(xiāo)之道

    瑞福特的分銷(xiāo)之道

    2004/11/23

      1999年瑞福特公司成立之初,只有員工不到30人,是名副其實(shí)的小型企業(yè)。如今,只過(guò)了短短5年的時(shí)間,瑞福特已經(jīng)成長(cháng)為擁有員工220余人,在全國26個(gè)地市設有辦事處,并在業(yè)內具有廣泛知名度的中型企業(yè),目前正朝著(zhù)大企業(yè)的方向邁進(jìn)。瑞福特能以如此飛快的速度發(fā)展,除了善于把握市場(chǎng)機遇外,銷(xiāo)售策略無(wú)疑起到了關(guān)鍵的作用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_1102.htm


    TV與IP聯(lián)姻:個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )電視時(shí)代即將來(lái)臨

    TV與IP聯(lián)姻:個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )電視時(shí)代即將來(lái)臨

    2004/11/25

      網(wǎng)絡(luò )公司發(fā)誓要將電視迷帶入TiVo及更豐富的個(gè)性化世界-即網(wǎng)絡(luò )電視時(shí)代(IP-TV),在重重擠壓下喘息的傳統電話(huà)公司也將從這一新生事物中找到新的商機。

      就在幾前年,很難預料人們看電視的習慣會(huì )有很大的變化,電視臺播什么觀(guān)眾看什么,或者也可以使用錄像機預先錄制節目,但觀(guān)眾的選擇僅此而已。然而隨著(zhù)TiVo數字視頻錄制技術(shù)的出現,電視觀(guān)眾獲得了更多的自由,TiVo的200萬(wàn)鐵桿用戶(hù)完全能夠說(shuō)明問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1172.htm


    視頻會(huì )議的空間還很大

    視頻會(huì )議的空間還很大

    李志國 2004/11/23

      11月16日,北京威速科技有限公司宣布推出其新一代網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統——V2 Conference 5。該產(chǎn)品的主要特色一是支持H.323協(xié)議,可實(shí)現與H.323標準軟硬件設備的互聯(lián)互通,包括與標準H.323軟硬終端、H.323 MCU、可視電話(huà)等設備的呼入呼出,并支持與H.323互通時(shí)的安全認證;二是支持多方通話(huà)功能,用戶(hù)通過(guò)配置VoIP服務(wù),可實(shí)現電話(huà)呼叫會(huì )議與呼叫電話(huà)功能,用戶(hù)使用普通的固定電話(huà)、手機便可參加到會(huì )議中,使部分無(wú)法上網(wǎng)的用戶(hù)一樣可以參與討論。信息產(chǎn)業(yè)部通信標準研究所IP與多媒體研究部高級工程師楊昆認為,V2 Conference 5視頻會(huì )議系統的正式推出,將為國內網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議的應用帶來(lái)新的動(dòng)力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity04_1101.htm


    上海傲融與Eicon Networks合作共創(chuàng )傳真解決方案

    上海傲融與Eicon Networks合作共創(chuàng )傳真解決方案

    2004/11/24

    一. 需求分析:

      在如今e-Mail、短信風(fēng)行的當代社會(huì ),傳真作為一種能同時(shí)傳送圖像、文字的通信手段,由于其實(shí)時(shí)傳輸、設備簡(jiǎn)單、操作方便、安全可靠的突出優(yōu)點(diǎn),仍被廣泛地應用,并成為當代企事業(yè)單位必不可少的通信工具。但是使用普通傳真機來(lái)收發(fā)傳真,極大地影響了企業(yè)的辦公效率。它的缺點(diǎn)是很明顯的:1)必須先打印,再發(fā)傳真,浪費了很多紙張和油墨;2)必須人工手動(dòng)來(lái)實(shí)現收發(fā)傳真,無(wú)法實(shí)現無(wú)人值守和24小時(shí)連續工作;3)需要大量群發(fā)時(shí),對方無(wú)人接聽(tīng)時(shí),都只能由人工操作去重復發(fā)送,辦公效率低;4)無(wú)法對已經(jīng)發(fā)送或接收的傳真進(jìn)行歸檔管理,分類(lèi)保存查詢(xún)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_1104.htm


    電信該如何運營(yíng)寬帶校園網(wǎng)

    千億市場(chǎng) 誰(shuí)主沉浮

    電信該如何運營(yíng)寬帶校園網(wǎng)

    2004/11/22

    需求分析

      據調查,國內有超過(guò)1/4的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)分布在高校,這些用戶(hù)都集中在校園網(wǎng)內部或者學(xué)校外面的網(wǎng)吧。由于高校末端端口相當密集,大部分學(xué)生宿舍均有計算機且學(xué)生上網(wǎng)的意愿極高,這就為電信運營(yíng)商開(kāi)展高校校園網(wǎng)的運營(yíng)提供了一個(gè)全新的市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_1102.htm


    友鄰通訊助力華商基金信息安全

    友鄰通訊助力華商基金信息安全

    2004/11/26

      2004年11月26日,在基金證券行業(yè)電話(huà)錄音監控市場(chǎng)處于領(lǐng)導地位的友鄰通訊在深圳宣布,由其承建的華商基金管理有限公司電話(huà)錄音監控系統成功獲得用戶(hù)驗收。至此,2004年經(jīng)中國證監會(huì )批準籌建的基金公司全部選擇了友鄰通訊的產(chǎn)品和解決方案,也使得友鄰通訊今年承建的基金公司電話(huà)錄音系統項目總數達到了6家。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_1103.htm


    深圳水務(wù)客戶(hù)服務(wù)系統全面應用科大訊飛語(yǔ)音合成系統

    深圳水務(wù)客戶(hù)服務(wù)系統全面應用科大訊飛語(yǔ)音合成系統

    2004/11/24

      “您好,這里是深圳市水務(wù)客戶(hù)服務(wù)系統,普通話(huà)請按‘1’,廣東話(huà)請按‘2’,……”這親切的問(wèn)候正是來(lái)自于深圳水務(wù)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統。深圳市民通過(guò)這條熱線(xiàn)可以立即聽(tīng)到到自己本月的水費,通過(guò)該熱線(xiàn)還可以查詢(xún)到供水相關(guān)業(yè)務(wù),比如停水通知,當前水價(jià),還可以進(jìn)行用水手續的申請,排水接管手續的查詢(xún),價(jià)格或政策減免等。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_1102.htm


    "得意"智能信息服務(wù)與聲紋識別技術(shù)免費開(kāi)發(fā)及應用培訓

    "得意"智能信息服務(wù)與聲紋識別技術(shù)免費開(kāi)發(fā)及應用培訓

    2004/11/25 在線(xiàn)報名

    主辦單位:

      清華大學(xué)語(yǔ)音技術(shù)中心

      國際中文語(yǔ)言資源聯(lián)盟

      北京得意音通技術(shù)有限責任公司

      清華同方軟件股份有限公司

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear04_1107.htm


    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

    2005年語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望

    奧運之聲專(zhuān)欄作家: 古源 2004/11/19

    語(yǔ)音技術(shù),引無(wú)數英雄競折腰

      語(yǔ)音是人類(lèi)最本能、最方便的信息交流方式,它是后來(lái)文字語(yǔ)言的基礎。

      語(yǔ)音在人類(lèi)進(jìn)化中有著(zhù)獨特的作用,它的作用并不亞于直立行走和工具的使用。語(yǔ)音語(yǔ)言的使用,使人類(lèi)在進(jìn)化中獲得了其他動(dòng)物所無(wú)法比擬的優(yōu)勢,講話(huà)使人的聲帶及其周?chē)〖∪馊旱玫娇涨暗陌l(fā)展,聽(tīng)力促進(jìn)了神經(jīng)系統的進(jìn)化,從語(yǔ)言學(xué)角度看,人類(lèi)的文明史就是一部語(yǔ)言與知識相互促進(jìn)作用、共同發(fā)展的歷史。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1114.htm


    VoiceXML2.1平臺-VoPromote智能語(yǔ)音操作系統

    VoiceXML2.1平臺-VoPromote智能語(yǔ)音操作系統

    2004/11/25

      基于國際先進(jìn)的DSP技術(shù)設計的VoPromote智能語(yǔ)音操作系統,是集語(yǔ)音處理技術(shù)、數據庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的語(yǔ)音應用系統開(kāi)發(fā)環(huán)境;是國內率先支持VoiceXML2.1標準并提供豐富功能特征和軟硬件整體方案的產(chǎn)品。

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    軟交換配置管理系統的研究

    軟交換配置管理系統的研究

    周江鋒 成際鎮 2004/11/23

      1 軟交換技術(shù)簡(jiǎn)介

      軟交換技術(shù)采用分層的網(wǎng)絡(luò )架構,把傳統電路交換機的呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)中分離出來(lái),通過(guò)軟件實(shí)現連接控制、呼叫進(jìn)程選擇、呼叫選路等呼叫控制功能。軟交換一方面,造就了網(wǎng)絡(luò )的融合,另一方面,軟交換采用了開(kāi)放式應用程序接口(API),允許用戶(hù)在獨立于設備制造商的情況下,根據自己的需要在網(wǎng)絡(luò )中開(kāi)發(fā)和引入新業(yè)務(wù),這使得軟交換技術(shù)在綜合接入能力、業(yè)務(wù)提供、網(wǎng)絡(luò )管理、用戶(hù)認證、鑒權和計費等方面有明顯的優(yōu)勢。在構建新一代網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),軟交換技術(shù)充分考慮到現有各種網(wǎng)絡(luò )的平滑過(guò)渡,集語(yǔ)音、數據、多媒體等業(yè)務(wù)為一體,真正實(shí)現業(yè)務(wù)的客戶(hù)定制化。通過(guò)軟交換融合的網(wǎng)絡(luò )具有開(kāi)放性和可編程性的特點(diǎn),而這也正是下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向。

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    現階段SP類(lèi)型發(fā)展趨勢探討

    現階段SP類(lèi)型發(fā)展趨勢探討

    2004/11/25

    一、現階段SP的五大類(lèi)型

      第一類(lèi):門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:

      通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)產(chǎn)生強大流量帶動(dòng)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展,業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源網(wǎng)站推廣,產(chǎn)品常圍繞自有網(wǎng)絡(luò )內容策劃、主要收入來(lái)自圖鈴、社區等網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)鮮明的業(yè)務(wù):搜狐、新浪、網(wǎng)易、TOM;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/11/forum04_1121.htm


    企業(yè)短信何時(shí)進(jìn)入綠色時(shí)代?

    企業(yè)短信何時(shí)進(jìn)入綠色時(shí)代?

    2004/11/23

      中國作為世界第一手機消費大國,世界第二PC消費大國,3億手機用戶(hù),8700萬(wàn)網(wǎng)民,如此龐大的終端用戶(hù)群,無(wú)疑會(huì )使作為互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的短信在較短時(shí)間內呈井噴式發(fā)展。然而在這美好景象的背后,也存在著(zhù)不可小視的問(wèn)題。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay04_1106.htm


    網(wǎng)通開(kāi)通語(yǔ)音短信

    網(wǎng)通開(kāi)通語(yǔ)音短信

    2004/11/23

      “親愛(ài)的,這是我給你的語(yǔ)音賀卡,祝你生日快樂(lè )!”11月19日,市民陳小姐的小靈通接到了男友祝福她22歲生日的語(yǔ)音短信。新開(kāi)通的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)為不少市民帶去了驚喜。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/11/news1168.htm


    科勝通軟件舉行全國巡回推廣會(huì )

    科勝通軟件舉行全國巡回推廣會(huì )

    2004/11/24

      2004年11月24日(北京)- Concerto Software? (科勝通軟件)今天在北京長(cháng)城飯店開(kāi)始了為期3天的"走近Concerto,體現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)力"的全國巡回推廣活動(dòng)。活動(dòng)的后兩站分別是上海(11月25日)和廣州(11月26日)。此次巡回推廣會(huì )是科勝通軟件在2004年一系列震動(dòng)全球呼叫中心行業(yè)的并購活動(dòng)之后,首次以嶄新的面貌,與中國各界用戶(hù)和合作伙伴進(jìn)行面對面交流。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1103.htm


    G-Force China 2004 成功落幕

    G-Force China 2004 成功落幕

    2004/11/22

      為期兩周的G-Force China 2004于11月11日在臺北圓滿(mǎn)落幕。此次G-Force也是Genesys & eSOON在大中國區的三度攜手聯(lián)訣舉辦,始自11月2日在北京、上海、廣州和臺北四個(gè)城市的連續上演,總計愈千人參與的研討盛會(huì )囊括了運營(yíng)商、金融業(yè)、電信業(yè),制造業(yè)及政府等相關(guān)行業(yè)的呼叫中心應用與發(fā)展。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_1103.htm


    北京網(wǎng)訊通達信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京網(wǎng)訊通達信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月23日

    有效期:30天

      北京網(wǎng)訊通達信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)訊科技”)是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)相關(guān)業(yè)務(wù)的顧問(wèn)型應用服務(wù)提供商。

      公司匯集一大批多年專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心和CRM技術(shù)研究、軟件開(kāi)發(fā)、系統集成、技術(shù)咨詢(xún)、運營(yíng)管理、人員培訓等方面的人才,可為客戶(hù)提供與呼叫中心和CRM有關(guān)的各種整體解決方案,以及專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。

      公司下設三個(gè)事業(yè)部:呼叫中心事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )通信事業(yè)部、顧問(wèn)與培訓事業(yè)部,均由具備豐富從業(yè)經(jīng)驗的人員組成。與此同時(shí),與北京郵電大學(xué)CTI研究中心、IBM(藍色快車(chē))、Avaya等業(yè)內知名機構良好的合作關(guān)系進(jìn)一步增強了公司在各方面的實(shí)力。

      公司創(chuàng )始人、總裁吳倫先生,中國計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )CRM分會(huì )秘書(shū)長(cháng),北京郵電大學(xué)Internet和CTI專(zhuān)業(yè)博士,國內呼叫中心和CRM領(lǐng)域的先行者,曾先后籌建了包括九五資訊、賽迪呼叫中心等在內的多家國內知名的呼叫中心企業(yè)。

      公司曾先后承辦中國第一屆和第二屆客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)國際研討會(huì ),在推動(dòng)呼叫中心和CRM在中國大陸的蓬勃發(fā)展方面作出了自己的貢獻。

    職位名稱(chēng):

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    資深培訓師

    任職條件:

    1、男女不限,28-35歲。

    2、計算機、通信或CTI相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷。

    3、五年以上工作經(jīng)驗,三年以上呼叫中心運營(yíng)管理、顧問(wèn)咨詢(xún)或培訓的相關(guān)行業(yè)背景工作經(jīng)驗 ,熟悉呼叫中心運營(yíng)及管理模式。

    4、具備較強的文字編輯、資料組織能力和口頭表達能力。

    5、具備高度的責任心和良好的職業(yè)素質(zhì)。

    6、良好的組織協(xié)調能力、凝聚力和團隊合作精神,能夠任勞任怨,適應高強度的工作,能承受一定的工作壓力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1107.htm


    優(yōu)創(chuàng )科技(中國)有限公司 誠聘

    優(yōu)創(chuàng )科技(中國)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月24日

    有效期:30天

      作為PCCW集團下屬的IT服務(wù)品牌,"優(yōu)創(chuàng )(Unihub)"是亞洲領(lǐng)先融合電信與IT技術(shù)的服務(wù)商,下設中國和香港兩個(gè)團隊,擁有2000多名電信及IT專(zhuān)業(yè)人士。我們的目標是成為中國杰出的信息科技服務(wù)供應商。以融合電信與IT的服務(wù),幫助金融、電信等客戶(hù)通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新,實(shí)現業(yè)務(wù)革新,獲得更大成功。主要服務(wù)內容包括以網(wǎng)絡(luò )為核心的的IT基礎設施服務(wù)和以行業(yè)為中心的應用系統服務(wù)。

      憑借PCCW的資源優(yōu)勢以及精英服務(wù)團隊,優(yōu)創(chuàng )(Unihub)為您帶來(lái):

     * 跨領(lǐng)域的資源優(yōu)勢

     * 豐富的業(yè)界經(jīng)驗

     * 周全的解決方案

     * 強有力的業(yè)務(wù)伙伴

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    1. 項目經(jīng)理 (2名)--呼叫中心

    崗位職責:

      根據產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規劃,與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理確定技術(shù)難點(diǎn),討論技術(shù)難點(diǎn)解決方案進(jìn)行項目的協(xié)調

      根據軟件開(kāi)發(fā)要求,編寫(xiě)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔,進(jìn)行產(chǎn)品測試

      根據呼叫中心項目需求,進(jìn)行產(chǎn)品安裝及現場(chǎng)客戶(hù)化工作

      據產(chǎn)品市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部的反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的升級完善

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1109.htm


    深圳市融天科技有限公司 誠聘

    深圳市融天科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月25日

    有效期:30天

      融天科技(Roytel)是一家專(zhuān)注于通信設備和計算機網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè),總部設在深圳市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區軟件園,在北京、上海均設有分支機構。是深圳市政府認定的"軟件企業(yè)""高新技術(shù)企業(yè)",并獲得ISO9001:2000質(zhì)量體系認證。

      融天科技擁有一支實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)化研發(fā)團隊,其核心團隊從1994年開(kāi)始從事傳統語(yǔ)音交換產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),在電信產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)上有著(zhù)十多年的豐富經(jīng)驗,目前已有三大系列產(chǎn)品--可編程交換機、七號信令網(wǎng)關(guān)、融合通信平臺(IP PBX)廣泛應用于電信和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )上,特別是我們的融合通信平臺在技術(shù)和應用上均處于國內領(lǐng)先地位。

      其產(chǎn)品在中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、衛通、電力及政府等行業(yè)得到廣泛應用,裝機量超過(guò)8000條E1中繼電路;目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠(chǎng)商在中國市場(chǎng)都以OEM方式采用我們的信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

      公司始終追求"企業(yè)、員工、社會(huì )"三重共贏(yíng)的核心價(jià)值觀(guān),"誠信、敬業(yè)、創(chuàng )新"為我們的經(jīng)營(yíng)理念,公司堅持誠信服務(wù)于客戶(hù),追求點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步,注重精益求精,有序而持續的發(fā)展;公司鼓勵每一位員工要有創(chuàng )新精神,這種創(chuàng )新精神不僅表現在技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng )新,也表現在管理機制及工作程序上,從而使融天科技在激烈的市場(chǎng)競爭中穩步發(fā)展。

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    招聘職位:銷(xiāo)售經(jīng)理 (3-6人)

    招聘要求:

    1、用戶(hù)電話(huà)交換機銷(xiāo)售1-2年經(jīng)驗以上

    2、VOIP產(chǎn)品銷(xiāo)售1-2年經(jīng)驗以上

    3、熟悉電話(huà)交換機銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先

    4、有行業(yè)銷(xiāo)售背景者優(yōu)先

    5、大專(zhuān)以上學(xué)歷

    工作地點(diǎn):深圳、北京、上海

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1110.htm


    北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 誠聘

    北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月26日

    有效期:30天

      北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司成立于2000年10月,主要致力于中文語(yǔ)音技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用。短短兩年間,不僅推出了具有國際領(lǐng)先水平的捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)(Text-to-Speech),在與同類(lèi)技術(shù)的競爭中取得了領(lǐng)先的地位,并已成為語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域知名的軟件廠(chǎng)商。

      捷通華聲的核心技術(shù)(jTTS)是具有自主知識產(chǎn)權的中文語(yǔ)音合成技術(shù),積累了十多年來(lái)中科院聲學(xué)所相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗,目前在國際上處于領(lǐng)先地位,并已申請多項國家專(zhuān)利。圍繞jTTS核心技術(shù),捷通華聲還推出了一系列的解決方案,形成了涵蓋CTI行業(yè)應用、桌面級應用、嵌入式應用、互聯(lián)網(wǎng)應用等各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品體系。捷通華聲的產(chǎn)品已在數十個(gè)實(shí)際系統中應用,其商品化程度承受了檢驗,并且已銷(xiāo)往美國、日本、新加坡等海外市場(chǎng)。捷通華聲還將逐步開(kāi)拓語(yǔ)音識別、語(yǔ)音流媒體等其它語(yǔ)音領(lǐng)域的研究,力爭成為國際一流的語(yǔ)音技術(shù)和解決方案提供商。

      捷通華聲堅信語(yǔ)音技術(shù)是下一代智能人機接口的重要組成部分。語(yǔ)音是人類(lèi)交流的最自然、最方便的手段,因而也必然成為人和計算機之間交流的最自然、最方便的手段之一。捷通華聲秉承這一理念,將通過(guò)不懈的努力來(lái)追求語(yǔ)音技術(shù)的不斷完善,為提供自然、方便、理想的人機交互手段而奮斗。

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    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師:

    職位要求:

      1. 大學(xué)本科計算機專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)歷以上;

      2. 精通VC++編程、具有產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)并能編寫(xiě)完整的開(kāi)發(fā)文檔;

      3. 有產(chǎn)品或應用系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,具有產(chǎn)品設計能力,樂(lè )于創(chuàng )新鉆研;

      4. 具有良好的產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)的意識,善于了解市場(chǎng)并與客戶(hù)溝通;

      5. 品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任;

      6. 具有良好的溝通能力,善于表達,具有團隊合作精神。

    工作職責:

      1. 獨立或與團隊合作完成應用軟件與系統開(kāi)發(fā)項目;

      2. 協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通能力,并能夠根據客戶(hù)需求制定并完成相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1111.htm


    深圳市華琛科技有限公司 誠聘

    深圳市華琛科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年11月24日

    有效期:30天

      深圳市華琛科技有限公司作為率先在國內引入VoiceXML2.0標準的企業(yè),致力于為中國的語(yǔ)音應用領(lǐng)域提供規范化、標準化的語(yǔ)音操作系統。華琛科技依據VoiceXML2.0標準開(kāi)發(fā)出面向廣大應用系統開(kāi)發(fā)商的VoPromote智能語(yǔ)音操作系統。基于國際先進(jìn)DSP技術(shù)設計的VoPromote智能語(yǔ)音操作系統,是集語(yǔ)音處理技術(shù)、數據庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體的語(yǔ)音應用系統開(kāi)發(fā)環(huán)境;是國內唯一支持VoiceXML2.0標準并提供豐富功能特征和軟硬件方案的產(chǎn)品。

      公司自成立以來(lái),在電信、銀行、電子商務(wù)、呼叫中心等領(lǐng)域都有很多成功的案例。隨著(zhù)公司不斷發(fā)展的需要,誠邀業(yè)界的精英加盟,希望您的事業(yè)同華琛科技一起迎來(lái)新的騰飛。

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    招聘人員:

    網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員:(人數:2人,工作地點(diǎn):深圳)

    要求:

    1、 計算機本科以上,有兩年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗;

    2、 熟悉JAVA、ASP、JSP等,有用以上語(yǔ)言開(kāi)發(fā)數據庫的能力,并能設計網(wǎng)頁(yè);

    3、 能閱讀英語(yǔ)文檔,有較強的中文寫(xiě)作和語(yǔ)言表達能力和很好的團隊合作精神;

    4、 有CTI行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/11/jobs1108.htm


    欲收購上海小型呼叫中心

    公司名稱(chēng) 九五太維公司

    求購內容 欲收購上海小型呼叫中心

      目前已經(jīng)建立完成的小型(〈100座席)呼叫中心,配備有 PABX, ACD, CTI, IVR 以及電腦和電話(huà)設備。最好存在一些呼入業(yè)務(wù)。

     

    刊登日期 2004年11月22日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/11/xuqiu11_07.htm


    帶防偽查詢(xún)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

    求購內容 帶防偽查詢(xún)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

      請投遞詳細方案及報價(jià)。

     

    刊登日期 2004年11月26日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/11/xuqiu11_09.htm


    提供呼叫中心平臺

    公司名稱(chēng) 中國電信168315客戶(hù)服務(wù)中心

    合作內容 提供呼叫中心平臺

      我公司提供呼叫中心,其中IVR免費,話(huà)費比事后購買(mǎi)便宜將近一半.我們負責全國的1683和11895號段.現在全國招代理.并且可以直接面對終端客戶(hù)

     

    刊登日期 2004年11月25日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1670.htm


    優(yōu)惠促銷(xiāo)Dialogic全新系列產(chǎn)品(保修一年)

    公司名稱(chēng) 北京際通聯(lián)訊科技有限公司

    合作內容 優(yōu)惠促銷(xiāo)Dialogic全新系列產(chǎn)品(保修一年)

    D/4PCI 4線(xiàn)半長(cháng)語(yǔ)音卡

    D/41EPCI 4線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/4PCIUF 4線(xiàn)半長(cháng)型語(yǔ)音傳真卡

    VFX/41JCT-LS 4線(xiàn)語(yǔ)音傳真卡

    VFX/PCI 4線(xiàn)語(yǔ)音傳真卡

    D/160SC-LS 16線(xiàn)模擬語(yǔ)音卡

    D/41JCT-LS 4線(xiàn)PCI語(yǔ)音卡

    D/120JCT-LS 12線(xiàn)PCI語(yǔ)音卡

    D/300SC-E1 30線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡

    D/300PCI-E1 30線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡

    D/600SC-2E1 60線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡

    D/300JCT-E1 30線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡

    D/600JCT-2E1 60線(xiàn)數字中繼語(yǔ)音卡

    QuadSpan 120線(xiàn)4E1語(yǔ)音系列卡

    MSI/PCI-G 人工座席轉接卡

    HDSI 高密度人工座席轉接卡

    刊登日期 2004年11月25日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1671.htm


    南方電訊公司誠征SSL VPN產(chǎn)品代理商,經(jīng)銷(xiāo)商

    公司名稱(chēng) 南方電訊公司

    合作內容 南方電訊公司誠征SSL VPN產(chǎn)品代理商,經(jīng)銷(xiāo)商

      南方電訊是專(zhuān)門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )安全和網(wǎng)絡(luò )應用類(lèi)產(chǎn)品的公司;自主開(kāi)發(fā)NST VX系列IPsec VPN產(chǎn)品;該產(chǎn)品系列獨有的NstZONE(TM)、NstDIP(TM)、NstCAD(TM)技術(shù)賦予了IPsec VPN產(chǎn)品易用性、可靠性、安全性的全新定義。現誠征SSL VPN產(chǎn)品代理商,經(jīng)銷(xiāo)商!歡迎洽談合作。

     

    刊登日期 2004年11月26日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/11/co1674.htm


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