Vonage采用Avaya基于SIP的通信和聯(lián)絡(luò )中心方案

2005/07/27

　　北美領(lǐng)先的寬帶通信運營(yíng)商Vonage公司近日宣布，其銷(xiāo)售和服務(wù)子公司Vonage America已經(jīng)采用Avaya基于SIP的通信和聯(lián)絡(luò )中心解決方案，以迅速提高呼叫中心的容量、生產(chǎn)率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0706.htm

OKI成功開(kāi)發(fā)可運用3G手機電視電話(huà)功能的“視頻·呼叫中心”系統

2005/07/27

　　沖電氣工業(yè)株式會(huì )社(總裁兼首席執行官：筱冢勝正、總部所在地：東京都港區、以下簡(jiǎn)稱(chēng)OKI),報道了OKI成功開(kāi)發(fā)了可靈活運用3G手機中電視電話(huà)功能的"視頻·呼叫中心"演示系統。目前，OKI已計劃將該"視頻·呼叫中心"系統投入商品化生產(chǎn)，并將積極開(kāi)展相應的銷(xiāo)售活動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0706.htm

Concerto十億美元并購Aspect通信技術(shù)有限公司

2005/07/27

　　全球最大的專(zhuān)注于提供客戶(hù)服務(wù)中心解決方案的廠(chǎng)商

　　2005年7月5日,Concerto和Aspect通信技術(shù)有限公司宣布雙方達成合并協(xié)議。據悉此次交易金額高達10億美元,并且已經(jīng)得到Aspect公司董事會(huì )的批準,預計將于2005年9月完成交易。完成合并后,Aspect公司將不再是上市公司,新的公司將被Concerto的投資人,Golden Gate 資金,Oak 投資商和公司管理層所持有。新合并公司的總裁兼CEO將是現任Concerto總裁兼 CEO James Foy先生。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0704.htm

科勝通行業(yè)解決方案：關(guān)于修訂的《電話(huà)銷(xiāo)售規則》（二）

2005/07/29

保持不變的內容

　　盡管有關(guān)部門(mén)對《電話(huà)銷(xiāo)售規則》和《電話(huà)消費者保護法》的某些內容進(jìn)行了修改，但原規則中的某些規定還是保持不變的，如電話(huà)銷(xiāo)售商給消費者打電話(huà)的時(shí)間段必須是消費者的當地時(shí)間8：00至21:00；一旦電話(huà)接通，在提及其產(chǎn)品或服務(wù)之前，必須先將自己的身份報告消費者，然后如實(shí)介紹與其銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的所有信息，并避免消費者對其產(chǎn)品或服務(wù)的某個(gè)方面產(chǎn)生誤解。

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奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)成功應用于南充三警合一

2005/07/25

　　奧迪堅在IP分布式呼叫中心系統上采用更加靈活可靠的可移動(dòng)性設計產(chǎn)品方案，完全突破了傳統交換機模式和板卡模式的局限性，基于IP技術(shù)，充分利用南充市現有的網(wǎng)絡(luò )資源，為其打造高效率的三警合一聯(lián)動(dòng)系統。南充市三警合一聯(lián)動(dòng)系統就是將原來(lái)分散的、獨立運作的110、122、119系統高度統一于一個(gè)的接處警平臺，7*24小時(shí)接受群眾的各類(lèi)求助，統一受理和調度，根據不同警情直接指派巡警隊、派出所、消防隊、交警等相關(guān)部門(mén)到現場(chǎng)處置，從而提高南充市應急聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統的響應速度和效率。

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英立訊攜手麥特集團 共同打造汽車(chē)服務(wù)知名品牌

2005/07/29

　　近日，英立訊科技成功地與煙臺麥特集團合作，同其旗下的煙臺奔騰汽車(chē)檢測維修設備制造有限公司簽訂了共分五期的呼叫中心建設設備采購合同。使英立訊汽車(chē)行業(yè)的合作伙伴中又增添了頗具影響力和品牌效益的集團化企業(yè)。

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呼叫中心運營(yíng)管理系統(三)

---專(zhuān)業(yè)的客服排班軟件

九五太維 技術(shù)總監 孫必勇 2005/07/25

　　Teleweb-OMS（呼叫中心運營(yíng)管理系統），是九五太維多年運營(yíng)經(jīng)驗和技術(shù)的結晶，也是國內第一套全面的完整的呼叫中心運營(yíng)管理解決方案。

　　該系統提供了專(zhuān)業(yè)排班軟件，克服了國外排班軟件只能做到周排班的特點(diǎn)，添加和篩選了適合中國本土的排班因子，滿(mǎn)足了呼叫中心對勞動(dòng)力優(yōu)化（Work Force Optimization）的需求。

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美國益昂通訊公司產(chǎn)品介紹——交互式語(yǔ)音應答系統IVR

2005/07/28

　　"提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠實(shí)度，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)；提高座席員工作效率，降低聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)成本"是eQueue解決方案的設計宗旨。作為eQueue多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案的一個(gè)功能模塊，Interactive Voice Response System（交互式語(yǔ)音應答系統，以下簡(jiǎn)稱(chēng)IVR）充分貫徹了這一設計理念。它為聯(lián)絡(luò )中心提供了獨特的客戶(hù)自助服務(wù)選項，諸如豐富的語(yǔ)音公告、特色化的問(wèn)候語(yǔ)、多種多樣的等候消息提示、以及交互式的多級菜單響應。

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會(huì )展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶(hù)服務(wù)中心

2005/07/27

　　Reed Exhibi博覽集團是全球首屈一指的展覽會(huì )主辦機構，每年舉辦的大型展覽會(huì )超過(guò)四百三十個(gè)，足跡遍及世界五大洲的三十多個(gè)國家，優(yōu)勢項目包括航空、電子、娛樂(lè )、餐飲、信息技術(shù)、體育及休閑、制造、市場(chǎng)及商業(yè)服務(wù)、出版、零售及旅游等領(lǐng)域。作為國際展覽業(yè)的佼佼者，Reed Exhibi舉辦的展會(huì )每年都能吸引來(lái)自世界各地約九萬(wàn)名供應商和四百萬(wàn)名采購商的積極參與，并促成幾十億美元的交易。數十年的成功動(dòng)作使Reed Exhibi博覽在展會(huì )的策劃、銷(xiāo)售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗。目前Reed Exhibi在全球四十六個(gè)國家設有辦事處。

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九五太維中標中華英才網(wǎng)呼叫中心項目

2005/07/26

　　近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展的按照國際標準運營(yíng)，建立的中國一流的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)管理供應商九五太維公司宣布：中標中華英才網(wǎng)六百坐席呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統可提供電話(huà)、傳真、IVR、等多媒體聯(lián)絡(luò )方式結合客戶(hù)關(guān)系管理系統從而可顯著(zhù)提升客戶(hù)服務(wù)中心的呼叫處理、系統管理能力，為中華英才網(wǎng)提供一個(gè)高效、先進(jìn)、穩定的綜合統一的服務(wù)平臺，更好地為中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎。

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強訊科技推動(dòng)中國“企業(yè)級呼叫中心”普及

2005/07/25

　　ToneThink.Soft（強訊科技）于1996推出 "CallThink 一體機呼叫中心平臺"， 最初系統完全基于CTI，由電話(huà)語(yǔ)音處理卡、服務(wù)座席卡、高性能的工控機、企業(yè)級專(zhuān)用服務(wù)器組成，CTI產(chǎn)品采用美國NMS的數字中繼語(yǔ)音板、CX1000 座席板等 ，通過(guò)MVIP或H.100標準數字電話(huà)總線(xiàn)實(shí)現從512到4096個(gè)時(shí)隙的無(wú)阻塞電路交換及話(huà)務(wù)分配。 系統基本配置為30路（E1）中繼，16座席，功能包含了IVR/FAX、錄音監控、報表統計， 業(yè)務(wù)平臺等。

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億通網(wǎng)訊公司呼叫中心專(zhuān)版語(yǔ)音記錄系統解決方案

2005/07/25

　　億通網(wǎng)訊公司成功開(kāi)發(fā)呼叫中心專(zhuān)版語(yǔ)音記錄系統，現已成功實(shí)施日本富士施樂(lè )（中國）有限公司客戶(hù)服務(wù)中心（注：60路數字中繼接入語(yǔ)音記錄）、萬(wàn)向通訊外包呼叫中心（注：32路數字話(huà)機語(yǔ)音記錄）等。

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宇高通訊VCLog電話(huà)錄音系統服務(wù)北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)

2005/07/29

　　日前，宇高通訊VCLog電話(huà)錄音系統服務(wù)于北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)。

　　北京網(wǎng)通10060客服部門(mén)經(jīng)過(guò)對多家國際和國內電話(huà)錄音產(chǎn)品廠(chǎng)商的綜合考研、交流，最終選擇宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog system作為客服中心的錄音產(chǎn)品。眾所周知，北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)的話(huà)務(wù)量和規模，在電信客戶(hù)中都是相當有代表性的。宇高通訊VCLog system產(chǎn)品一貫以實(shí)施大規模和復雜構架的電話(huà)錄音系統著(zhù)稱(chēng)。

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東風(fēng)雪鐵龍的“400服務(wù)電話(huà)”為何與眾不同

2005/07/29

　　東風(fēng)雪鐵龍最早提出過(guò)“精品服務(wù)”的理念，但隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)特別是中國消費者消費理念的日趨成熟，“精品服務(wù)”已經(jīng)不能真正滿(mǎn)足消費者的需求，因此東風(fēng)雪鐵龍決心在服務(wù)方面精益求精，將原來(lái)的“精品服務(wù)”提升為更貼近用戶(hù)需求的“人性化溫馨關(guān)懷服務(wù)”手段上，“400－8866688客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)號碼”的開(kāi)通，就是東風(fēng)雪鐵龍倡導的“家一樣關(guān)懷”的具體體現。

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GrapeCity的微軟CRM案例在微軟開(kāi)發(fā)者日唯一發(fā)布

2005/07/26

　　在2005年微軟開(kāi)發(fā)者日的全國巡展上，由GrapeCity為上海信天通信有限公司（SST）實(shí)施的微軟CRM案例，成為活動(dòng)上唯一發(fā)布的微軟商業(yè)解決方案案例。作為微軟CRM在國內成功的第一個(gè)項目，SST的成功受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

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任我行-協(xié)同CRM渠道峰會(huì )開(kāi)鑼 業(yè)界同仁齊聚上海

2005/07/29

　　任我行-協(xié)同CRM，繼7月1日在上海光大會(huì )展中心發(fā)行后，于2005年7月23日在上海千鶴賓館隆重舉行了以"劍在手 問(wèn)中原，而今昔比定乾坤"為主題的CRM渠道合作峰會(huì )。本次峰會(huì )邀請了業(yè)界數百名人士及包括上海電視臺在內的二十多家媒體共襄盛舉。

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上海大眾的CRM掘金術(shù)

李圓 2005/07/29

　　從今天的咨詢(xún)電話(huà)中，企業(yè)可以找到明天的購買(mǎi)者。

　　2005年伊始，位于北京馬家樓的眾義達匯誠汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司的展銷(xiāo)廳每天都會(huì )收到10個(gè)左右由上海大眾汽車(chē)公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)中心發(fā)來(lái)的潛在客戶(hù)信息。這里的銷(xiāo)售人員在看到信息的當天便會(huì )打電話(huà)給這些潛在客戶(hù)，并記錄下他們的客戶(hù)購車(chē)意向——何時(shí)購車(chē)、喜歡什么顏色與型號、是否參加過(guò)試駕等，再將這些信息反饋給上海大眾。接下來(lái)，他們還要負責跟進(jìn)潛在客戶(hù)，必須按照一定的時(shí)間周期打電話(huà)，直到促成銷(xiāo)售或客戶(hù)最終放棄購買(mǎi)上海大眾的汽車(chē)。這一銷(xiāo)售方式成了銷(xiāo)售員從展廳參觀(guān)、電話(huà)咨詢(xún)挖掘潛在購車(chē)客戶(hù)的重要補充途徑。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/07/crm0710.htm

美國Wyndham酒店實(shí)施RightNow

2005/07/26

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，Wyndham國際成功實(shí)施RightNow Service 。

　　RightNow知識庫中心幫助Wyndham客戶(hù)和預定中心工作人員方便快捷地獲取有用信息。同時(shí)，無(wú)論Wyndham客戶(hù)是以何種途徑聯(lián)系Wyndham，RightNow知識庫中心都可以記錄下來(lái)所有問(wèn)題，以便Wyndham分析客戶(hù)行為并更多地了解客戶(hù)需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0706.htm

TurboCRM為上海義文機電搭建管理平臺

2005/07/25

　　近日，TurboCRM公司與上海義文機電有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　上海義文機電有限公司是一家為客戶(hù)提供全面緊固系統解決方案的企業(yè)，產(chǎn)品廣泛，包括塑膠緊固件、尼龍緊固件、走線(xiàn)槽、門(mén)鎖、鉸鏈、拉手把手、螺釘螺母等眾多種類(lèi)。為客戶(hù)提供從概念設計、原型開(kāi)發(fā)、測試到設計定稿、直至正式供貨整個(gè)流程的全程跟蹤服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0704.htm

智尊賽百威實(shí)施SynleadCRM 提升項目管理咨詢(xún)及培訓

2005/07/27

　　智尊賽百威項目管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)Cyberway)實(shí)施SynleadCRM，完善客戶(hù)關(guān)系管理，提升項目管理咨詢(xún)及培訓。

　　Cyberway中國總部于1995年成立，2000年更透過(guò)加拿大皇家銀行企業(yè)基金的雄厚實(shí)力支持，發(fā)展成為一個(gè)跨國界、跨地區的項目管理聯(lián)盟，業(yè)務(wù)涉及金融、交通、能源、通信等行業(yè)的大中型企業(yè)，服務(wù)項目擴展到咨詢(xún)顧問(wèn)和管理培訓上。目前在中國的戰略城市——上海、北京、深圳、廣州均設有直屬辦事機構。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0703.htm

低端CRM市場(chǎng)，想說(shuō)愛(ài)你并不容易

劉智偉 2005/07/29

　　低端CRM市場(chǎng)并沒(méi)有被忽視，這里有較大的客戶(hù)群體，也存在一些問(wèn)題。

　　在中國CRM市場(chǎng)，1999年前后成立的四大先行廠(chǎng)商，除聯(lián)成互動(dòng)公司消亡外，起點(diǎn)SynleadCRM、特博深TurboCRM、創(chuàng )智PowerCRM今天已成為主力品牌；2003年，用友、金碟介入CRM市場(chǎng)；2004年微軟開(kāi)始動(dòng)作。上述廠(chǎng)商，產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)值定位從一開(kāi)始就主要圍繞中端應用，其中個(gè)別廠(chǎng)商后來(lái)才考慮把CRM產(chǎn)品線(xiàn)延展至低端應用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0704.htm

MyCRM簽約威亞斯科技

2005/07/27

　　近日，立友信科技簽約北京威亞斯科技有限公司，實(shí)施交付MyCRM 企業(yè)版軟件。

　　北京威亞斯科技有限公司是一家致力于為中國市場(chǎng)提供信息產(chǎn)品及解決方案的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司。北京威亞斯科技有限公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)力量和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗為國內用戶(hù)提供了大量的國際優(yōu)秀信息產(chǎn)品和方案，并實(shí)施了近百項大、中型計算機網(wǎng)絡(luò )工程，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )基礎建設、網(wǎng)絡(luò )安全、電子政務(wù)和電子商務(wù)在中國的發(fā)展。

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覬覦國內市場(chǎng) 中國CRM新軍進(jìn)入

2005/07/27

　　一位資深的CRM專(zhuān)家曾表示，目前的CRM市場(chǎng)，也許在其華麗外表下掩蓋的只是空殼。那么在這些CRM誘人發(fā)展前景下的公司由將如何實(shí)現長(cháng)久持續的發(fā)展并笑到最后呢？近期高調進(jìn)入中國CRM市場(chǎng)的國際知名企業(yè)e-system（易悉通）即給出了一份出色的答卷。

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英立訊推出電信級VoIP系列產(chǎn)品

2005/07/25

　　新加坡英立訊科技，作為一體化呼叫中心平臺和CTI解決方案的提供商，一直以來(lái)，致力于追求CTI技術(shù)的先進(jìn)性與卓越性，把握科技潮流發(fā)展趨勢，潛心研發(fā)，以保障英立訊產(chǎn)品始終處于全球領(lǐng)先的位置。

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蘇迪思繼續出新，VoIP步入無(wú)線(xiàn)

功能強大的WIP2 WiFi話(huà)機使IP話(huà)機脫離桌面

2005/07/25

　　美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了WIP2無(wú)線(xiàn)型IP話(huà)機，使其多次獲得業(yè)界獎項的VoIP產(chǎn)品線(xiàn)再添一員。便于攜帶的WIP2話(huà)機擁有與桌面型IP話(huà)機同樣的強大功能和易用性，使得用戶(hù)無(wú)論在企業(yè)內的任何地方都可以輕松享受無(wú)縫的連接服務(wù)。

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IBM牽手Avaya 開(kāi)發(fā)VoIP技術(shù)和Web會(huì )議產(chǎn)品

2005/07/29

　　本周三，IBM公司和Avaya公司宣布建立合作關(guān)系，共同為IBM的電子郵件、IM和Web會(huì )議產(chǎn)品開(kāi)發(fā)集成音頻和VoIP技術(shù)。

　　根據達成的協(xié)議，雙方將進(jìn)一步深化始于2001年的合作關(guān)系，加強雙方產(chǎn)品的整合化水平。Avaya公司的VoIP技術(shù)將用于IBM的Lotus Notest和Sametime IM產(chǎn)品中，增加新的“點(diǎn)擊呼叫”功能。這種功能允許用戶(hù)在沒(méi)有郵箱或是IM客戶(hù)端時(shí)，仍可以打電話(huà)或是進(jìn)行IM聯(lián)系。

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VOIP的軟件收益

2005/07/28

　　VoIP最根本的 吸引力在于它能大幅降低公司的話(huà)費。不過(guò)，其提高生產(chǎn)力收益的能力同樣值得受到關(guān)注。"對CFO來(lái)說(shuō)決策并不應僅僅出于單純降低成本的考慮。"范杜桑，揚基集團電信研究部主任說(shuō)，"提高生產(chǎn)力的軟性收益也應成為強有力的論據。"

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3Com NBX IP電話(huà)系統服務(wù)北美房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

2005/07/25

　　將聲音傳輸轉移到網(wǎng)絡(luò )上的構思幾乎和網(wǎng)絡(luò )本身同齡，但是VoIP卻因受制于音頻技術(shù)的瓶頸而發(fā)展緩慢，而電信企業(yè)出于經(jīng)濟上的考慮仍倚重現有通訊基礎設施也令VoIP的發(fā)展遲遲不受關(guān)注。

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大唐高鴻mindSYS虛擬運營(yíng)解決方案

2005/07/26

　　對于希望投資低啟動(dòng)快的虛擬運營(yíng)商，我們設計了mindSYS解決方案。在mindSYS解決方案中，以SS3000-V作為核心的呼叫控制、業(yè)務(wù)管理和計費平臺，配合中繼網(wǎng)關(guān)MG3000-T以及眾多的接入終端，組成一個(gè)完整的解決方案。該方案可以滿(mǎn)足虛擬運營(yíng)商的初期業(yè)務(wù)發(fā)展,有強大的組網(wǎng)適應性和良好的管理計費功能，并具備極好的可擴展性，可以根據用戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，平滑升級到更強大的增值業(yè)務(wù)、運營(yíng)管理計費平臺--OpenSP-K平臺，無(wú)縫過(guò)渡到完善的大規模虛擬運營(yíng)解決方案。

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Ai-Logix即將發(fā)布網(wǎng)線(xiàn)搭接IP錄音產(chǎn)品-IPX

2005/07/29

　　VoIP也稱(chēng)為Internet電話(huà)語(yǔ)音、IP電話(huà)語(yǔ)音、語(yǔ)音包、語(yǔ)音壓縮或基于IP的語(yǔ)音－是指在標準的TCP/IP網(wǎng)絡(luò )上以包的形式傳輸語(yǔ)音。由于這種集語(yǔ)音、數據一體的傳送形式，從而出現了在傳統電路基礎的網(wǎng)絡(luò )上所沒(méi)有的增值服務(wù)。VoIP技術(shù)可以使商家降低成本，統一并簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )，改善客戶(hù)服務(wù)程序。VoIP曾被認為只是一種新技術(shù)，而現在則被看作一是種可行性的方案了。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0703.htm

惠普攜手敏迪網(wǎng)絡(luò ) 打造VoIP強勢解決方案

2005/07/27

　　無(wú)論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，大多數企業(yè)決策者承認，實(shí)施基于IP技術(shù)的通信方案只是時(shí)間早晚的問(wèn)題，他們希望從中獲得IP電話(huà)通信部署的優(yōu)點(diǎn)，借此更高效地實(shí)現低成本的遠程和移動(dòng)辦公。憑借著(zhù)對行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻理解，2004年惠普ProCurve Networking與基于IP技術(shù)的融合通信解決方案領(lǐng)先提供商Mitel Networks (敏迪網(wǎng)絡(luò ))攜手合作，締結新型戰略合作關(guān)系，旨在為企業(yè)用戶(hù)提供全新網(wǎng)絡(luò )理念和網(wǎng)絡(luò )融合解決方案，幫助用戶(hù)輕松部署融合網(wǎng)絡(luò )，以降低基礎設施的成本和復雜性并增強用戶(hù)的服務(wù)收入能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp05_0701.htm

VOIP用戶(hù)須遞交聲明才可撥打網(wǎng)絡(luò )報警電話(huà)

2005/07/27

　　據美國通訊管理部門(mén)周二表示，互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)提供商必須通知旗下用戶(hù)撥打911報警電話(huà)的限制問(wèn)題，而最終期限被放寬了一個(gè)月。

　　據Reuters.com報道，FCC考慮到美國最近發(fā)生了多起恐怖襲擊，聯(lián)邦通訊委員會(huì )表示網(wǎng)絡(luò )電話(huà)用戶(hù)必須清楚的認識到，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )撥打911報警電話(huà)并不是任何時(shí)刻都可以的，而得到通知的用戶(hù)必須向監管部門(mén)遞交一份聲明，截至日期為今年8月29日，屆時(shí)沒(méi)有遞交證明的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)將被強制停止服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0737.htm

08年中國PC to Phone VOIP用戶(hù)將達2800萬(wàn)

iResearch 2005/07/28

　　VOIP電話(huà)，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，是一種基于IP語(yǔ)音傳輸技術(shù)的電話(huà)系統。VOIP電話(huà)在最近三個(gè)月內一直被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內人士所看好，各大網(wǎng)絡(luò )媒體都對它做了大篇幅的報道。而VOIP電話(huà)到底是什么呢，它與傳統電話(huà)相比有那些優(yōu)勢，我國的VOIP電話(huà)市場(chǎng)是什么情況，政府對VOIP電話(huà)的監管政策如何，用戶(hù)對VOIP的態(tài)度如何……為更加準確地了解中國VOIP市場(chǎng)情況，國內著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究公司iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)對此做了深入研究，并于2005年7月發(fā)布了《2005年中國VOIP市場(chǎng)研究報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《VOIP報告》)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0739.htm

研究預測：五年內歐洲VoIP將攀升至120億歐元

王飛 2005/07/29

　　據Analysys分析公司的研究報告稱(chēng)，在未來(lái)的五年之內，歐洲將有大約3200萬(wàn)人會(huì )使用IP電話(huà)（VoIP）。

　　同時(shí)，西歐地區用于IP電話(huà)系統和服務(wù)方面的開(kāi)支也將以每年17％的速度上升，最終達到120億歐元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0742.htm

VoIP讓人“有點(diǎn)煩”—看全球VoIP管制問(wèn)題

2005/07/26

　　進(jìn)入2005年后，VoIP（VoiceoverIP）已成為全球電信管制者最為棘手的話(huà)題。有的堅持VoIP屬于“信息業(yè)務(wù)”，無(wú)需管制；有的則認為VoIP屬于“電信業(yè)務(wù)”，必須加以管制。

VoIP的管制混沌

　　VoIP市場(chǎng)發(fā)展至今已進(jìn)入第三階段，但即使在總體上最為寬松的第一階段，也存在不受管制（如歐盟和美國）和被嚴格禁止（尤其是在仍保留國際關(guān)口局壟斷經(jīng)營(yíng)的國家）兩種情況。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0734.htm

衛通進(jìn)入VoIP市場(chǎng) 六大運營(yíng)商搶食網(wǎng)絡(luò )通信

2005/07/29

　　合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品已開(kāi)始推廣

　　在網(wǎng)絡(luò )電話(huà)通信市場(chǎng)烽煙漸起之際，中國衛通已經(jīng)攜手合作伙伴進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)。這將是中國衛通首次涉足網(wǎng)絡(luò )通信領(lǐng)域，至此，國內六大運營(yíng)商已經(jīng)全部殺入了網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2005/07/voip0743.htm

巴西移動(dòng)運營(yíng)商ViVO采用北電VoIP解決方案

科訊網(wǎng)信息中心 孫學(xué)玉編輯 2005/07/29

　　北電網(wǎng)絡(luò )日前宣布南半球最大的移動(dòng)運營(yíng)商ViVO采用北電的下一代網(wǎng)絡(luò )解決方案，用以提高ViVO呼叫中心的效率，改善其客戶(hù)服務(wù)，降低運營(yíng)成本。

　　ViVO是巴西第一個(gè)將VoIP技術(shù)應用到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中的移動(dòng)運營(yíng)商，選擇北電是看中了其在VoIP領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗、成功案例以及北電設備的可靠性、靈活性和安全性，同時(shí)表示他們希望能夠為客戶(hù)提供更靈活更低成本的服務(wù)。

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德電信借思科路由器擴建歐洲最大IP下一代網(wǎng)絡(luò )

楊海峰 2005/07/29

　　思科系統公司近日宣布，德國電信的固網(wǎng)部門(mén)T-Com正計劃通過(guò)對其現有Cisco12000系列路由器進(jìn)行升級，在IP/多協(xié)議標簽交換（IP/MPLS）基礎上擴建歐洲最大的思科IP下一代網(wǎng)絡(luò )之一。 該項目將使T-Com的客戶(hù)獲得基于IP / MPLS的新電信運營(yíng)商服務(wù)。

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“高清”之辯

2005/07/29

滿(mǎn)意與完美之爭

　　視頻會(huì )議系統究竟要達到什么樣的效果才能讓客戶(hù)購買(mǎi)，是要達到像高清電視那樣的完美無(wú)暇的效果呢；還是說(shuō)要像普通的電視機那樣，圖像基本清晰，畫(huà)面基本流暢，用戶(hù)基本滿(mǎn)意就可以？是要追求完美原則呢，還是追求滿(mǎn)意原則？這實(shí)質(zhì)上也是電信與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)區別。長(cháng)期以來(lái)，電信運營(yíng)商都習慣了一種思維，就是先建一個(gè)很完善的網(wǎng)絡(luò )，然后再在上面運作各種業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)商的思路則是，先開(kāi)發(fā)出新的應用，再在互聯(lián)網(wǎng)上應用起來(lái)，然后再一步一步地改進(jìn)技術(shù)，最終達到從滿(mǎn)意到更滿(mǎn)意的效果。

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視頻應用綻放在桌面

陳聰 2005/07/26

　　視頻電話(huà)的概念人們早就不陌生了，但在幾年前，只有在一些“高尚”場(chǎng)合，人們才能對它投以艷羨的一瞥。

　　那時(shí)，從個(gè)人終端到整體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件的限制，制約了它的普及，尤其是桌面級的廣泛應用。

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用視頻會(huì )議"統一"企業(yè)

--泰德助力聯(lián)通'寶視通'視訊平臺建設

2005/07/28

　　今天，中國聯(lián)合通信有限公司的"寶視通"寬帶視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始從早期僅僅覆蓋政府、銀行、電信這樣的高端用戶(hù)發(fā)展到滿(mǎn)足大企業(yè)集團、中小企業(yè)和家庭個(gè)人在內的各類(lèi)用戶(hù)的可視化通訊需求，在中國掀起了一股可視化通訊普及的革命風(fēng)暴。

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評論：當移動(dòng)視頻遭遇IPTV

北京博通智信咨詢(xún)公司 修士輝 鄭曉平 2005/07/27

　　移動(dòng)視頻無(wú)疑是2004年業(yè)界最令人關(guān)注的話(huà)題；時(shí)隔一年，IPTV則成為出現頻率最高的字眼。從各類(lèi)媒體火熱的炒作與運營(yíng)商緊鑼密鼓的部署中，我們不難發(fā)現：?jiǎn)渭兊恼Z(yǔ)音交流已經(jīng)難以滿(mǎn)足大眾需要，面對面的視頻方式將更令人滿(mǎn)意地實(shí)現遠程溝通需求。那么，當這兩種基于不同網(wǎng)絡(luò )的視頻業(yè)務(wù)相遇時(shí)，誰(shuí)將成為最后的贏(yíng)家？誰(shuí)將成為消費者的新寵？

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全球用戶(hù)數超過(guò)100萬(wàn)戶(hù) IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

龐衛國 韓城洲 2005/07/29

　　目前在全球整個(gè)IT圈，什么最熱？無(wú)疑是IPTV(寬帶網(wǎng)絡(luò )數字電視)。3G熱主要限于電信運營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò )設備和移動(dòng)終端供應商；寬帶熱主要限于信息提供商、網(wǎng)絡(luò )游戲商、互聯(lián)網(wǎng)接入者；ERP、CRM熱主要限于軟件制造商、計算機和周邊設備公司；平板電視、數字電視熱主要限于廣電公司、電視機和家電制造公司……而IPTV卻使整個(gè)IT圈為之傾倒。

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視訊市場(chǎng)混沌一片

2005/07/29

　　企業(yè)既要看到需求刺激帶來(lái)的繁榮，又要警惕過(guò)度樂(lè )觀(guān)的思想迷霧；既要把握特殊商機又要提防過(guò)度投入的陷阱；既要展望市場(chǎng)前景，又要小心不可預期的風(fēng)險。這是記者2003年春，面對群情激昂的視頻廠(chǎng)商的一個(gè)提醒。今天看來(lái)，仍不過(guò)時(shí)。

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NEC公司 MediaPoint IP高性能中小型視頻會(huì )議系統

2005/07/28

主要特點(diǎn)

　　MediaPoint IP是NEC公司應用其多年的技術(shù)精華集成動(dòng)態(tài)圖像編解碼壓縮、音頻編解碼器、回音消除技術(shù)而推出的中小型電視視頻會(huì )議系統。

　　內置電動(dòng)攝像頭、即適用于較少數人（5～6人）視頻會(huì )議。

　　同時(shí)選用外置高清晰度攝像機頭以及外置麥克風(fēng)的配件，可平滑進(jìn)行10人以上的大中會(huì )議。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl05_0707.htm

寶利通推出兩款全新VSX系統充實(shí)視頻產(chǎn)品系列

8.0版軟件提升VSX各項產(chǎn)品及PVX桌面視頻會(huì )議軟件功能

2005/07/28

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布，推出兩款全新的視頻系統、可供VSX全線(xiàn)產(chǎn)品使用的改良軟件以及PVX?桌面視頻會(huì )議應用升級版，全面擴展和完善其屢獲殊榮的VSX? 產(chǎn)品系列。新產(chǎn)品滿(mǎn)足了全球用戶(hù)對視頻通訊與協(xié)議方案與日俱增的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_0702.htm

視頻突破

國內首款H.264高清晰視訊產(chǎn)品問(wèn)世

2005/07/29

　　6月22日，華為公司與華為3Com公司聯(lián)合宣布，推出新一代ViewPoint高清晰視訊系統，它包括ViewPoint 8630H高清視訊交換平臺和ViewPoint 8069、8039、8066及8036等高清群組視訊終端產(chǎn)品。和以往的產(chǎn)品相比，該系列產(chǎn)品采用H.264在內的最新圖像編碼技術(shù)，支持動(dòng)態(tài)高清晰4CIF圖像格式，并融合了豐富的組網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能。據悉，這是迄今為止國內第一款符合H.264視訊標準的高清晰視訊產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei05_0704.htm

創(chuàng )智數碼 用心打造寬帶互動(dòng)娛樂(lè )平臺

2005/07/28

　　"天下無(wú)難事，只怕有心人"，創(chuàng )智數碼從公司成立到現在，一直專(zhuān)注于流媒體產(chǎn)品的研發(fā)，逐步形成一套從硬件到軟件、到整體解決方案的流媒體服務(wù)系統。

　　然而，創(chuàng )智數碼并未滿(mǎn)足于現有的成績(jì)，而是在繼續深挖市場(chǎng)份額的同時(shí)，進(jìn)一步加大開(kāi)發(fā)力度、擴大公司產(chǎn)品服務(wù)范圍，"我們的目標是成為領(lǐng)先的以流媒體為核心的寬帶互動(dòng)娛樂(lè )解決方案提供商。"創(chuàng )智數碼總經(jīng)理胡勃表示，創(chuàng )智數碼一直專(zhuān)注于寬帶互動(dòng)娛樂(lè )領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節和關(guān)鍵應用，公司將致力于通過(guò)持續創(chuàng )新及與合作伙伴的緊密合作不斷滿(mǎn)足電信運營(yíng)商對互動(dòng)娛樂(lè )的需求，為運營(yíng)商提供高性?xún)r(jià)比的寬帶互動(dòng)娛樂(lè )一體化解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_0703.htm

鼎視通品質(zhì)化視訊應用服務(wù)煙草行業(yè)

2005/07/27

　　近日，鼎視通頻頻中標煙草行業(yè)，山東臨沂煙草公司、貴州六盤(pán)水煙草公司、湖北省煙草公司、川渝煙草等煙草公司相繼采用DST H.323 MCS構建視訊應用系統。

　　隨著(zhù)企業(yè)信息化的推進(jìn)，煙草行業(yè)視訊應用需求出現穩步上升趨勢，顯現出一些行業(yè)的應用特點(diǎn)。但由于所處地區、企業(yè)信息化進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等都有所不同，各煙草企業(yè)對視訊應用的需求還各有不同。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia05_0702.htm

華緯訊中標總裝某部遠程可視技術(shù)支援系統

2005/07/27

　　近日，華緯訊公司在軍隊的視頻信息化推廣再傳捷報：繼空軍、總參實(shí)驗基地、總后等項目之后，日前與總裝某部正式簽約，成為其"遠程可視技術(shù)支援系統"項目的方案提供商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave05_0702.htm

杭州邁可行公司電話(huà)會(huì )議解決方案手冊

2005/07/26

一、前言

　　電話(huà)會(huì )議專(zhuān)家-杭州邁可行公司是國內最專(zhuān)業(yè)從事交互式電話(huà)會(huì )議系統研發(fā)的一家高新技術(shù)企業(yè)，公司聚集了一批來(lái)自全國各著(zhù)名高校和科研機構的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，公司總經(jīng)理余文誼是國內音頻電話(huà)會(huì )議領(lǐng)域最著(zhù)名的專(zhuān)家，參加了中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)等運營(yíng)商電話(huà)會(huì )議業(yè)務(wù)規范的制定，憑借領(lǐng)先的科研水平和不斷的技術(shù)創(chuàng )新，多年來(lái)一直保持在國內音頻電話(huà)會(huì )議領(lǐng)域的技術(shù)絕對領(lǐng)先地位。

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ECON網(wǎng)絡(luò )會(huì )議室成功應用在杭州地稅項目

2005/07/29

　　隨便搜索一下網(wǎng)上的新聞，我們可以看見(jiàn)許多令人振奮的信息：去年杭州地稅稽查結案率100%，杭州地稅開(kāi)通再就業(yè)綠色通道 ，杭州首推地稅登記免填單服務(wù)，中國財稅博物館在杭州落成，7月1日起杭州地稅即將推出杭州地稅網(wǎng)上社區等系列服務(wù)新舉措。。。。的確，作為作為華東區的重要組成部分，杭州這幾年的發(fā)展是非常迅猛的，杭州地稅局更是在利民便民、信息化建設方面下了大力氣，贏(yíng)得企事業(yè)單位的一致好評！

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G-NET電話(huà)會(huì )議95057正式開(kāi)通廣州、深圳地區

2005/07/26

　　日前，G-NET電話(huà)會(huì )議95057全國統一特服號繼北京、上海地區開(kāi)通后，廣州、深圳地區也正式開(kāi)通。95057全國統一特殊服務(wù)號碼是信息產(chǎn)業(yè)部批準給國安創(chuàng )想作為G-NET電話(huà)會(huì )議接入專(zhuān)用號碼。95057特服號在廣州和深圳地區的開(kāi)通，意味著(zhù)廣州和深圳的用戶(hù)使用G-NET電話(huà)會(huì )議可本地接入，可直接免除或大幅降低用戶(hù)因接入異地會(huì )議平臺而產(chǎn)生的長(cháng)途電話(huà)支出。

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北汽福田汽車(chē)股份有限公司傳真系統平臺效能評析

2005/07/27

一：北汽福田簡(jiǎn)介

　　北汽福田汽車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)福田公司）成立于1996年8月28日，是一家跨地區、跨行業(yè)、跨所有制、多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)并快速走向國際化的上市公司，是全國520家重點(diǎn)企業(yè)之一和北京市優(yōu)中選優(yōu)、重點(diǎn)扶持的企業(yè)，是北京市汽車(chē)工業(yè)三大板塊之一，先后榮獲"全國五一勞動(dòng)獎狀"、"全國機械行業(yè)企業(yè)形象十佳"、全國"抓質(zhì)量、講信譽(yù)"名優(yōu)企業(yè)、"首都精神文明建設標兵單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號。

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清唱點(diǎn)歌：中科信利識別引擎賦予彩鈴平臺全新應用模式

2005/07/26

概述

　　彩鈴業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)推出的"個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)"(Coloring Ring Back Tone)的名稱(chēng)，業(yè)務(wù)形式新穎，滿(mǎn)足了現代人張揚個(gè)性的需求。該業(yè)務(wù)不受終端限制、傳播性好，具有廣闊的發(fā)展前景。彩鈴在用戶(hù)群中有較強的傳播性，往往就是因為朋友推薦或是用戶(hù)撥打了其他人的電話(huà)而觸發(fā)用戶(hù)的消費沖動(dòng)。但是，由于傳統的IVR彩玲平臺在使用中需要用戶(hù)記憶鈴音編碼，語(yǔ)音流程冗長(cháng)，操作繁瑣耗時(shí)，過(guò)度依靠排行榜等存在的種種不便會(huì )直接影響到現有用戶(hù)的使用積極性，用戶(hù)使用次數會(huì )因此減少，既不利于留住老用戶(hù)，也限制了新用戶(hù)群發(fā)展。

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下一代網(wǎng)絡(luò )中智能網(wǎng)的三種實(shí)現方式

2005/07/26

　　從目前的技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)成熟性來(lái)看，在下一代網(wǎng)絡(luò )中，智能網(wǎng)有三種不同的實(shí)現方式：軟交換訪(fǎng)問(wèn)傳統智能網(wǎng)的SCP；傳統智能網(wǎng)的SSP訪(fǎng)問(wèn)應用服務(wù)器；利用第三方為IAD用戶(hù)、SIP用戶(hù)、H.323 用戶(hù)、PSTN等各種用戶(hù)提供各種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

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企業(yè)短信助力證券咨詢(xún)行業(yè)服務(wù)升級

2005/07/28

　　眾所周知, 海量而及時(shí)的咨詢(xún)信息是證券咨詢(xún)行業(yè)生存的關(guān)鍵，以前證券資詢(xún)公司都是通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件等技術(shù)手段向客戶(hù)提供信息服務(wù)。雖然可以基本滿(mǎn)足需要，但溝通不及時(shí)、人力財力花費太重等問(wèn)題一直制約著(zhù)行業(yè)服務(wù)水平的提高。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0744.htm

用拇指找工作 移動(dòng)和聯(lián)通短信求職通開(kāi)通

2005/07/26

　　找工作可以不再是一件累人的事。　拇指一動(dòng)，“嘟”的一聲，就可讀到用人單位的招聘信息。一條簡(jiǎn)單的短信就可能給你帶來(lái)一份新工作。

　　一家覆蓋全國移動(dòng)和聯(lián)通手機用戶(hù)的短信求職網(wǎng)站－－上海人才移動(dòng)網(wǎng)（sms.e51job.com）已于日前正式開(kāi)通。中國移動(dòng)和聯(lián)通的手機用戶(hù)只需編寫(xiě)手機短信（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷、英語(yǔ)水平、欲求職位等相關(guān)信息）發(fā)送到988899（中國移動(dòng)）或997799（中國聯(lián)通）即可開(kāi)通這項服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0740.htm

韓國短信超過(guò)語(yǔ)音通話(huà) 拇指取代語(yǔ)音時(shí)代來(lái)臨

陸揚 2005/07/28

　　韓國KTF公司27日表示，今年6月，一個(gè)月來(lái)手機短信（SMS）收發(fā)量（20.8615億條）首次超過(guò)了語(yǔ)音通話(huà)的接打量（20.4669億通）。目前，手機用戶(hù)正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來(lái)。

　　考慮到中老年主要進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)的情況，上述數據說(shuō)明，相比進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)，年輕一代更加青睞借助手指用文字傳情達意。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0746.htm

收音機里的短信

劉莉莉 張曉潔 2005/07/29

　　技術(shù)改變生活的最高境界，是改變了，而你無(wú)知無(wú)覺(jué)。

　　17:45,收拾好東西開(kāi)車(chē)回家。拐過(guò)第一個(gè)彎，順手按下收音機開(kāi)關(guān)，音箱里傳來(lái)的，照例是103.9兆赫的“一路暢通”。不管是李莉&楊洋的組合，還是羅兵&王佳一的組合，也不管話(huà)題是“餃子”還是“第一次見(jiàn)他/她的父母”，任你是鐵石心腸，也總能在主持人閱讀的幽默風(fēng)趣的短信中開(kāi)心一笑。我開(kāi)車(chē)不能分心，還從來(lái)沒(méi)發(fā)過(guò)短信給主持人，但我的好朋友Alex就比較感性，如果哪天主持人的話(huà)題剛好觸動(dòng)了他心里的某個(gè)部位，讓他有話(huà)要說(shuō)，他會(huì )忍不住把車(chē)停在路邊，發(fā)一個(gè)短信。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/07/forum05_0722.htm

南方周末：中國即時(shí)通訊市場(chǎng)狼煙四起

2005/07/29

　　可愛(ài)的“小企鵝”QQ現在遇到了“成長(cháng)的煩惱”，其品牌所有者騰訊控股(0700.HK)今年一季度業(yè)績(jì)報告中凈利潤出現首度下跌，跌幅迭8.93%。

　　更令市場(chǎng)人士吃驚的是：在二季度財報公布前，騰訊控股主席馬化騰在7月12日至14日共減持1000萬(wàn)股股票，套現約6210萬(wàn)港元，股價(jià)隨之應聲下挫。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2005/07/forum05_0723.htm

美國青少年更青睞IM軟件：電子郵件屬于成人

2005/07/29

　　據國外媒體報道，美國一家非盈利機構公布了一份有關(guān)青少年使用電子郵件及即時(shí)通訊工具(IM軟件)的報告，報告顯示，在美國青少年網(wǎng)民眼中，電子郵件屬于成年人的溝通工具。

　　據互聯(lián)網(wǎng)使用研究機構——皮尤網(wǎng)絡(luò )與美國生活（Pew Internet and American Life Project）的調查顯示，12~17歲的美國青少年網(wǎng)民認為，電子郵件適合用于與父母或學(xué)校溝通，而他們相互間更喜歡通過(guò)即時(shí)通訊工具交流。盡管如此，90%的青少年仍使用電子郵件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/07/news0747.htm

Avaya發(fā)布2005財年第三季度財報

2005/07/28

　　營(yíng)運利潤從5200萬(wàn)美元增至7600萬(wàn)美元

　　營(yíng)業(yè)額同比增加了21.7%，達到12.36億美元

　　現金流增加1.26億美元

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）7月25日宣布，公司在2005財年第三季度營(yíng)運收益為1.94億美元，每股收益為40美分。攤薄后，營(yíng)運收益為1.23億美元，每股收益14美分。營(yíng)運利潤從去年同期的5200萬(wàn)美元增長(cháng)至7600萬(wàn)美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya05_0707.htm

信雅達正式入圍工總行外部技術(shù)資源采購商名單

2005/07/28

　　2005年7月，信雅達正式入圍中國工商銀行總行外部技術(shù)資源采購商名單，成為中國工商銀行外部技術(shù)資源項目的兩家合作伙伴之一。

　　中國工商銀行作為國內最大的商業(yè)銀行，一直領(lǐng)導銀行業(yè)內的信息科技發(fā)展方向。近期，工行借鑒國外銀行的經(jīng)驗，專(zhuān)注銀行本身的金融業(yè)務(wù)，非金融業(yè)務(wù)能外包的就外包，以節約成本，提高效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada05_0701.htm

紐曼寬話(huà)通系列誠招各地代理商

2005/07/27

　　目前，TOM在線(xiàn)和 Skype Technologies S.A. 聯(lián)合推出的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音溝通工具TOM-Skype，采用了最先進(jìn)的 P2P 技術(shù)，為您提供超清晰的語(yǔ)音通話(huà)效果，使用端對端的加密技術(shù)，保證通訊的安全可靠，無(wú)需進(jìn)行復雜的防火墻或者路由器等設置，就可以順利安裝輕松上手等特點(diǎn)，已成為商務(wù)辦公人士網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通話(huà)的首選。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.newman-cti.com.cn/newman05_0701.htm

淺談易方外包呼叫中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

楊嫣雯 2005/07/29

　　隨著(zhù)呼叫中心市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，大家對呼叫中心的關(guān)注及期望越來(lái)越高。從九十年代末期開(kāi)始在中國興起的呼叫中心熱潮，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展在業(yè)務(wù)應用上已經(jīng)越來(lái)成熟了。例如移動(dòng)的1860、電信的10000號等已成為消費者非常熟悉的一個(gè)品牌了，這些企業(yè)的呼叫中心已成為組織結構中密不可分的一部分，同時(shí)為這些企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram05_0708.htm

北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年07月25日

有效期：30天

　　北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)的公司，它的前身是中國光大（集團）總公司直屬一級子公司--成立于1988年的中國光大電腦開(kāi)發(fā)有限公司。十多年來(lái)，公司承接了大量的軟件開(kāi)發(fā)、系統集成和信息服務(wù)的項目。

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崗位名稱(chēng)：.NET開(kāi)發(fā)工程師（3人）

崗位要求：

有面向對象設計與開(kāi)發(fā)的知識與經(jīng)驗，掌握UML及相關(guān)工具的使用。

具備微軟.NET Web應用開(kāi)發(fā)的良好經(jīng)驗，熟悉C#,ASP.NET,Web

Service,DHTML,Java

Script等技術(shù)，和Web應用系統的架構。

有團隊合作，軟件開(kāi)發(fā)項目全過(guò)程的工作經(jīng)驗。

有過(guò)高質(zhì)量實(shí)際項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

性格成熟穩重，溝通協(xié)調能力強。

近期可就職、女性?xún)?yōu)先。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/07/jobs0708.htm

公司名稱(chēng) 上海正協(xié)通信科技有限公司

合作內容 呼叫中心系列產(chǎn)品

　　正協(xié)通信科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事CTI（計算機通訊集成）技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)和應用集成的高科技股份制企業(yè)，是國際著(zhù)名的CTI廠(chǎng)商舜遠科技的重要合作伙伴。

　　舜遠科技在CTI領(lǐng)域的多項技術(shù)已處于國際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品涵蓋呼叫中心、統一通信（UC）等領(lǐng)域。公司以?xún)?yōu)秀的具有高新技術(shù)與管理背景的人員為核心，擁有高效的管理團隊，匯集一批多年專(zhuān)業(yè)從事CTI技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、集成和技術(shù)咨詢(xún)的優(yōu)秀人才。為系統集成商、應用軟件開(kāi)發(fā)商及企事業(yè)單位提供個(gè)性化的全套呼叫中心產(chǎn)品、統一通信軟件及針對不同行業(yè)（部門(mén)）的成功解決方案。

刊登日期 2005年07月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/07/co2031.htm

公司名稱(chēng) 上海券安信息技術(shù)有限公司

合作內容 呼叫中心/電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)系統/聲訊系統

　　強大的呼叫中心/電話(huà)語(yǔ)音系統/聲訊系統，這套系統已經(jīng)在多家公司有應用(服務(wù)總線(xiàn)路規模上十萬(wàn)路)，應用十分成功（365*24小時(shí)連續工作正常）。具有十分靈活的系統結構。系統經(jīng)過(guò)金融/證券/聲訊等專(zhuān)業(yè)公司千錘百煉，絕對穩定可靠。 支持一號信令和七號信令。支持對多種數據庫(ODBC)的支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/07/co2033.htm