《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式發(fā)布

2006/07/05

　　通過(guò)CTI論壇調研小組5個(gè)多月的辛勤工作，《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》于近日正式發(fā)布。

　　 作為CTI論壇(m.yshhuang.com)每年度的重點(diǎn)工作，CTI論壇調研小組以推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的深入研究分析，最終形成了此報告。報告旨在幫助廣大呼叫中心設備供應商、系統集成商、應用軟件開(kāi)發(fā)商、外包服務(wù)商、咨詢(xún)服務(wù)機構以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶(hù)明確市場(chǎng)狀況，適應市場(chǎng)變化。未雨綢繆、把握商機，以保持在市場(chǎng)中的競爭力，跟上呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm

　　ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì )是由美國國際客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì )。ACCE 2006將于今年9月11日至13日在美國西雅圖Washington State Convention and Trade Center舉行。大會(huì )將舉辦58場(chǎng)次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開(kāi)。與此同時(shí)，此次會(huì )議還有70多家廠(chǎng)商參展，為觀(guān)眾帶來(lái)最新的技術(shù)產(chǎn)品及應用展示。

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奧迪堅IP分布式呼叫中心承載天津12319試運行 （上）

2006/07/13

　　經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌建，天津市“12319”城建服務(wù)熱線(xiàn)于2006年6月28日投入試運行，系統在經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的試運行后將在7月底前正式投入使用。

　　12319”服務(wù)熱線(xiàn)是全國建設系統面向社會(huì )開(kāi)展建設事業(yè)公益服務(wù)的統一專(zhuān)用號碼，今后天津市民在生活中遇到屬于供水、供熱、地鐵、公交等公用事業(yè)的問(wèn)題，都可以撥打這個(gè)熱線(xiàn)，由政府部門(mén)統一受理并督辦。城建辦公室領(lǐng)導表示要把12319熱線(xiàn)辦出特色、辦出成效、辦出活力，真正成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站、貼心人。

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英立訊科技攜手陽(yáng)光旅行網(wǎng)共創(chuàng )輝煌

2006/07/13

　　近日，呼叫中心平臺的領(lǐng)航者——英立訊科技憑借其先進(jìn)的技術(shù)水平，獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，完美的整體服務(wù)，在眾多競爭者中脫穎而出，成功實(shí)施了陜西啟程網(wǎng)絡(luò )公司的陽(yáng)光旅行網(wǎng)呼叫中心項目。

　　陽(yáng)光旅行網(wǎng)是由陜西啟程網(wǎng)絡(luò )有限公司承辦的全國最大的旅行網(wǎng)站之一，成立于1999年12月，一直從事于酒店預訂、線(xiàn)路預訂以及機票預訂等服務(wù)，網(wǎng)站地處西安。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展歷程，僅在國內現在已擁有3000多家會(huì )員酒店，并且長(cháng)期保持著(zhù)友好合作關(guān)系。

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eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心專(zhuān)業(yè)研討會(huì )

2006/07/10 在線(xiàn)報名

　　G-Force為Genesys Telecommunications Laboratories 在美國注冊的 Genesys 用戶(hù)大會(huì )的名稱(chēng)，目前，Genesys 已授權5個(gè)地區和國家舉辦 G-Force－歐洲區、美國、日本、澳大利亞和中國， G-Force 憑借其全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)管理理念，擁有超大規模的入會(huì )者及廣大客戶(hù)與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的呼叫中心業(yè)界年度盛會(huì )。每年都有來(lái)自不同國家，不同行業(yè)關(guān)注客服業(yè)的人士加入到各地區的G-Force中來(lái)。2006年G-Force會(huì )于4月10－12日在歐洲希臘雅典，5月22－24日在美國拉斯維加斯，6月16日在日本東京，8月在澳洲墨爾本，8月21－23日在中國北京分別舉行。

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ITApps 2006 用戶(hù)與合作伙伴大會(huì )

2006/07/12 在線(xiàn)報名

日期：2006年8月4日

時(shí)間：8：45a.m. – 5:00p.m.

地址：長(cháng)城飯店 北京市朝陽(yáng)區東三環(huán)北路10號

　　您想知道ITApps提供的產(chǎn)品與服務(wù)為其他的用戶(hù)都帶來(lái)了哪些收益嗎？ITApps2006用戶(hù)與合作伙伴交流將為您提供一個(gè)與業(yè)內專(zhuān)家及用戶(hù)、合作伙伴交流的機會(huì )。您可以在此與您同行業(yè)的、或許與您所在的呼叫中心規模及配置都類(lèi)似的其他用戶(hù)分享成功經(jīng)驗，屆時(shí)，Intervoice,Apropos,Nice,Aspect等知名企業(yè)的專(zhuān)家也會(huì )到場(chǎng)并與您分享他們多年實(shí)踐積累下來(lái)的成功經(jīng)驗、先進(jìn)技術(shù)以及未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢與特點(diǎn)。這是您與其他用戶(hù)、專(zhuān)家交流、分享的平臺。是您不容錯過(guò)的一次盛典。

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億迅香港再創(chuàng )佳績(jì) 港澳客戶(hù)一致好評

2006/07/11

　　億迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的時(shí)間內連下幾城、屢獲佳績(jì)，為億迅集團在港澳及海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，奠定了堅實(shí)的基礎。

　　繼于 2005 年底拿下澳門(mén)最大電信營(yíng)運商“澳門(mén)電訊（CTM）”的客服系統升級及改造工程合同后，億迅（香港）更進(jìn)一步提供“電訊盈科（PCCW -SUNDAY）”電信客服中心 CTI 及外呼系統，連同 “和記電信（Hutchison）”、“香港流動(dòng)通訊（CSL）”、“新世界（New World）”等客戶(hù)，進(jìn)一步奠定在港澳電信行業(yè)中領(lǐng)先 call centre/CRM 供貨商的地位，而“香港賽馬會(huì )”亦于去年采用 Genesys Suite 建置全新的會(huì )員客戶(hù)中心及采用 Genesys GVP 提供自助投注服務(wù)，充份表現出其認受性及領(lǐng)先的地位。

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商路通Hi-Link產(chǎn)品成功實(shí)施中國汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心

2006/07/14

　　近些年，商業(yè)型呼叫中心市場(chǎng)快速發(fā)展，涌現出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起來(lái)可以分為：以呼出為主的呼叫中心，比較典型的如：人壽保險公司的電話(huà)行銷(xiāo)中心；以呼入為主的呼叫中心，比較典型的如：大型電視購物中心、目錄銷(xiāo)售公司等；還有就是呼入/呼出結合較多的呼叫中心，這一類(lèi)我們統稱(chēng)其為“直復營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心”。中國汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心正是第三類(lèi)呼叫中心的典型代表。

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友鄰通訊助央視公眾資訊呼叫中心成功擴容

2006/07/14

　　2006年7月13日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布，已圓滿(mǎn)完成了北京央視公眾資訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"央視公眾資訊"）的呼叫中心質(zhì)量管理系統擴容工程，并順利通過(guò)了央視公眾資訊對該工程的驗收。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的運行，央視公眾資訊對系統的穩定性和強大功能表示非常滿(mǎn)意。

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農業(yè)部開(kāi)通12316全國農業(yè)系統統一專(zhuān)用號碼

農市發(fā)〔2006〕10號

2006/07/14

　　各省、自治區、直轄市農業(yè)（農林、農牧、農墾、畜牧獸醫、漁業(yè)、農機化）廳（局、委、辦），新疆生產(chǎn)建設兵團農業(yè)局：

　　為維護農民合法權益，方便廣大農民群眾投訴舉報以及更便捷地面向社會(huì )公眾提供“三農”信息服務(wù)，我部在信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，申請并被核配了“12316”作為全國農業(yè)系統公益服務(wù)統一專(zhuān)用號碼。為順利啟用該號碼，現將有關(guān)事項通知如下：

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世界杯引爆彩電市場(chǎng)，售后服務(wù)再成焦點(diǎn)

2006/07/12

　　四年一度的體育盛事，球迷熱盼的“世界杯”足球賽已經(jīng)開(kāi)賽。隨著(zhù)世界杯的火熱進(jìn)行，各大商場(chǎng)也熱鬧非常，電視機銷(xiāo)量明顯增加。面對家電行業(yè)殘酷的競爭，家電廠(chǎng)商不約而同的想方設法抓住世界杯這個(gè)機會(huì )，紛紛施展各種促銷(xiāo)手段，尋求沖出困境、擴大市場(chǎng)的突破口。

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平安保險首推全國統一客服號

2006/07/14

　　中國平安集團全國統一接入號碼在深圳、上海兩地已正式啟用，預計到今年年底將推廣到全國。到時(shí)候，平安客戶(hù)只需撥打4008866338，就可與平安遍布全國的3600家分支機構實(shí)現更方便快捷的溝通，省卻了以往查找不同機構不同電話(huà)號碼、承擔高額長(cháng)途話(huà)費的困擾。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0726.htm

零距離直擊瀘州12345“極速效率”

2006/07/10

　　“老百姓常說(shuō)，有困難找政府。如果真遇到困難需要政府幫助時(shí)怎么辦？在瀘州市，老百姓只需撥打12345這個(gè)電話(huà)，問(wèn)題就會(huì )得到快速有效解決，瀘州市民親切地稱(chēng)之為‘政府與百姓間的連心橋’。”最近，四川省政府辦公廳第16期政務(wù)參閱，濃墨重彩地介紹了瀘州市政府12345為民服務(wù)呼叫中心的成功經(jīng)驗，并向全省各市州政府推廣。達州、南充、內江、自貢、宜賓等市，先后前往瀘州取經(jīng)。昨日，記者來(lái)到瀘州市信息中心，零距離直擊了瀘州12345如何為民服務(wù)。

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山西鐵通開(kāi)通旅游呼叫中心業(yè)務(wù)

2006/07/11

　　７月初，中國鐵通山西分公司開(kāi)通了95105100旅游呼叫中心業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供酒店客房、民航班機機票等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的預訂業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)是中國鐵通山西分公司與全國最大的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品提供商———北京ｅ龍（Elong）公司合作推出的。山西省所有固定電話(huà)和手機用戶(hù)撥打95105100旅游熱線(xiàn)，即可預訂全國（含港澳地區）220多個(gè)重點(diǎn)城市的2600多家酒店。另外，還可預訂全國五十多個(gè)城市的機票。

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鄭州市商業(yè)銀行呼叫中心招標會(huì )取得圓滿(mǎn)成功

2006/07/14

　　7月11日，我行對呼叫中心進(jìn)行招標，副行長(cháng)李文斌、范大路，及其相關(guān)部室負責人組成了本次招標會(huì )的評委團。來(lái)自省內外的多家專(zhuān)業(yè)機構和知名公司參與競標，經(jīng)過(guò)評委團反復論證、綜合比較，最終確定銀聯(lián)數據服務(wù)有限公司中標。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0722.htm

建行北京信用卡熱線(xiàn) 11月與客服電話(huà)互通

2006/07/14

　　建行的客服電話(huà)95533與信用卡服務(wù)熱線(xiàn)800-820-0588實(shí)現了專(zhuān)線(xiàn)連通。

　　至此，江蘇、四川等13個(gè)省市地區的建行客戶(hù)撥打95533客戶(hù)服務(wù)號碼，根據語(yǔ)音菜單提示，通過(guò)自助語(yǔ)音和人工服務(wù)，即可享受信用卡業(yè)務(wù)的電話(huà)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0724.htm

云南模式領(lǐng)跑中國電信號碼百事通

2006/07/12

　　日前，中興通訊與云南電信共同召開(kāi)了以“新平臺、新模式、新服務(wù)、新形象”為主題的全國號碼百事通現場(chǎng)演示會(huì )，向各省（區市） 電信公司現場(chǎng)展示了云南號碼百事通的各項商用業(yè)務(wù)，贏(yíng)得了各方的普遍關(guān)注。在深刻理解中國電信轉型戰略的基礎上，中興通訊與云南電信合作推出了一套全國首家倡導引入SP、CP服務(wù)，打造全新號碼百事通產(chǎn)業(yè)鏈的“云南模式”。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0701.htm

萬(wàn)家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)甜頭

2006/07/12

　　“無(wú)論是防火墻、在線(xiàn)殺毒，還是企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱，每一項業(yè)務(wù)我們都用起來(lái)了，感覺(jué)都很實(shí)用。”非同廣告有限公司業(yè)務(wù)主管韓笑對比公司應用浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)前后的情況，對“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)贊不絕口。昨天，從電信部門(mén)了解到，目前，如非同廣告那樣使用“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)的企業(yè)在我省已達到3萬(wàn)家，這些先走一步的企業(yè)已經(jīng)嘗到了“商務(wù)領(lǐng)航”帶來(lái)的諸多甜頭。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/07/news0713.htm

北京全市統一開(kāi)鎖熱線(xiàn) 非法開(kāi)鎖電話(huà)將被停機

2006/07/10

　　 “電話(huà)1600110是本市統一的開(kāi)鎖熱線(xiàn)，這個(gè)平臺的開(kāi)鎖企業(yè)能夠和警方的110實(shí)現聯(lián)動(dòng)，不能和警方聯(lián)動(dòng)的開(kāi)鎖企業(yè)都將被視為非法企業(yè)。”治安管理總隊總隊長(cháng)李潤華說(shuō)。

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微軟明年推托管CRM服務(wù) 彰顯企業(yè)市場(chǎng)野心

2006/07/12

　　7月12日國際報道 微軟計劃在明年推出一款Live品牌的托管CRM 服務(wù)。

　　Microsoft Dynamics CRM Live 將在2007年年中發(fā)布。本周二，微軟首席執行官鮑爾默在一次會(huì )議上向8000家業(yè)務(wù)合作伙伴宣布了這一消息。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0705.htm

Gartner：CRM市場(chǎng)整合未歇 還將有更多并購

2006/07/10

　　市場(chǎng)研究公司Gartner表示，在甲骨文成功奪下Siebel和仁科（PeopleSoft）之后，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的整合不會(huì )就此停歇，未來(lái)還有更多并購行動(dòng)。

　　分析師在最新的研究報告中，列出過(guò)去兩年來(lái)最值得注意的12個(gè)收購案，并指出：“CRM市場(chǎng)的整合將持續不衰。”

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2006/07/crm0703.htm

GrapeCity攜手新進(jìn)半導體成功舉辦EIP以及MSCRM研討會(huì )

2006/07/10

　　6月23日，GrapeCity攜手上海新進(jìn)半導體有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)BCD）在上海光大會(huì )展中心國際大酒店舉辦了企業(yè)信息門(mén)戶(hù)與微軟CRM軟件研討會(huì )。當天雖然氣溫偏高，但與會(huì )者的熱情并不遜色于高溫。

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全球最大信用機構簽約RightNow為260萬(wàn)客戶(hù)服務(wù)

2006/07/11

　　2006年7月10日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布全球最大的信用機構，Navy Federal，將使用RightNow Service?為其全球260萬(wàn)客戶(hù)提供服務(wù)。Navy Federal將重點(diǎn)使用RightNow來(lái)自動(dòng)分發(fā)和回復其每月收到的3萬(wàn)5千封保密電子郵件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0702.htm

星際Ebanswers托管平臺 維修和服務(wù)管理的新藍海

2006/07/14

星際開(kāi)拓SaaS模式維修服務(wù)系統

　　日前，中國企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統領(lǐng)導廠(chǎng)商星際網(wǎng)絡(luò )，采用SaaS（Softwareasa Service）模式推出中國第一個(gè)維修服務(wù)管理托管平臺。廠(chǎng)商、服務(wù)站可以按需租賃使用該平臺管理維修服務(wù)業(yè)務(wù)；而不再需要耗費大量資源自行建設和持續投入。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0701.htm

賽迪呼叫將舉辦金融業(yè)客戶(hù)管理及客戶(hù)價(jià)值提升主題沙龍

2006/07/14

　　賽迪呼叫將于7月19日下午2點(diǎn)，在賽迪大廈2層多功能廳舉辦“金融行業(yè)的客戶(hù)管理及客戶(hù)價(jià)值提升”主題沙龍活動(dòng)。

　　隨著(zhù)中國金融體制改革的逐漸深入，以銀行業(yè)為代表的中國金融行業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于長(cháng)期以來(lái)的行業(yè)壟斷政策，使金融行業(yè)一直處于保護狀態(tài)，缺乏應有的活力。在后WTO時(shí)代，大舉而入的國際金融機構，使得中國金融業(yè)面臨著(zhù)前所未有的競爭壓力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0702.htm

Rogers Communications選擇Amdocs的CRM產(chǎn)品以改善客戶(hù)體驗

2006/07/10

　　整合客戶(hù)管理(ICM)戰略將幫助Rogers Communications建立更強大更有利的客戶(hù)關(guān)系

　　2006年7月10日，專(zhuān)注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶(hù)管理策略與預期客戶(hù)體驗實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)和加拿大通信和媒體公司Rogers Communications近日宣布，Rogers Communications將在有線(xiàn)電視、無(wú)線(xiàn)和電信服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)中部署Amdocs的CRM產(chǎn)品。此次部署是Rogers Communications整合客戶(hù)管理（ICM）戰略的一部分，整個(gè)戰略的目的是為超過(guò)1千萬(wàn)用戶(hù)提供持續的客戶(hù)體驗。

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TurboCRM助力衛材藥業(yè) 塑造核心競爭力

2006/07/11

　　近日，TurboCRM公司與衛材（中國）藥業(yè)有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　衛材（中國）藥業(yè)有限公司是日本衛材株式會(huì )社全額投資成立的獨資制藥公司。本著(zhù)“為人類(lèi)健康保健服務(wù)-Human Health Care”的宗旨，衛材藥業(yè)在中國銷(xiāo)售的藥品主要涉及神經(jīng)系統、消化系統、心血管系統等領(lǐng)域，其產(chǎn)品均通過(guò)國家GMP認證中心的認可。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0702.htm

中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )采用客e通強化會(huì )員管理

2006/07/11

　　作為中國連鎖/特許經(jīng)營(yíng)的全國性唯一專(zhuān)業(yè)性行業(yè)組織，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )（CCFA）的會(huì )員由全國各地優(yōu)秀的零售、餐飲、服務(wù)企業(yè)和各類(lèi)供應商組成，會(huì )員當中不僅包括全國性和地方性的知名連鎖企業(yè)，還包括全球性的知名品牌。自1997年中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )成立以來(lái)，培訓一直是協(xié)會(huì )工作的重中之重，先后與沃爾瑪、麥德龍、可口可樂(lè )、IBM、華聯(lián)超市等國內外知名企業(yè)以及知名零售專(zhuān)家合作，舉辦了一系列的專(zhuān)題研討活動(dòng)，這些研討培訓活動(dòng)為中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提高管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。

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MetaCRM助力北緯機電 提高客戶(hù)管理能力

2006/07/10

　　近日，中國第一款客戶(hù)關(guān)系管理平臺軟件MetaCRM，在北緯機電成功實(shí)施上線(xiàn)，開(kāi)始為這個(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)8億元的IT渠道廠(chǎng)商提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)。

　　北京北緯機電技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)北緯）成立于1993年，公司總部位于北京中關(guān)村，現有員工200余人。歷經(jīng)十多年的努力開(kāi)拓,已發(fā)展成為一家集供應鏈管理、連鎖店管理、分銷(xiāo)渠道、行業(yè)客戶(hù)技術(shù)增值服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的IT分銷(xiāo)企業(yè)，年營(yíng)業(yè)額超過(guò)人民幣8億元。

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SIP技術(shù)能干什么？

賀鐘紅 2006/07/11

　　對于SIP這個(gè)新名詞你可能沒(méi)有多加注意，而對智能通信你可能已耳熟能詳。VoIP為我們節省長(cháng)途話(huà)費，而企業(yè)在長(cháng)期的通訊應用中，競爭制勝的關(guān)鍵不光是節約成本，還要提高生產(chǎn)力。既要節流，更要開(kāi)源。

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VoIP新商務(wù) 融合技術(shù)領(lǐng)銜主演

伊佳 2006/07/14

　　當你正專(zhuān)注于在筆記本電腦上起草一項重要的策劃案，而無(wú)心接聽(tīng)突然響起的電話(huà)時(shí);當你參加的某個(gè)重要電話(huà)會(huì )議被延長(cháng)，而此時(shí)你又必須出發(fā)去機場(chǎng)時(shí);當你要打電話(huà)給某個(gè)同事，而手邊又沒(méi)有他的電話(huà)號碼時(shí)……這樣的事情在辦公室經(jīng)常發(fā)生，不同程度上，它會(huì )打亂員工的工作計劃，造成工作效率的降低和人力成本的提升。而今天，在融合通信的大環(huán)境下，CIO們再也不用擔心類(lèi)似的問(wèn)題影響企業(yè)的產(chǎn)能了。

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VoIP正式登陸企業(yè)級　降低成本和增加新功能

2006/07/12

　　為了降低成本和增加新功能，企業(yè)正在對陳舊的電話(huà)系統升級。但降低成本需要時(shí)間，IP系統也并非沒(méi)有風(fēng)險。

　　當出任Virgin娛樂(lè )集團美國公司的信息技術(shù)負責人時(shí)，福特被其大量的音樂(lè )、電影、游戲內容驚呆了，但他同時(shí)發(fā)現，連接各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的通訊系統太陳舊了。該系統非常昂貴，難于使用，而且無(wú)法將樣例內容傳播給潛在的買(mǎi)主。因此，福特去年做出了一項大膽的決定：放棄陳舊的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，在SBC和思科的幫助下，將美國15家Virgin Megastores的話(huà)音流量放到了該公司的數據網(wǎng)絡(luò )上。

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天羅地網(wǎng)思科幫助我國公安系統建成第一個(gè) VoIP 網(wǎng)絡(luò )系統

2006/07/04

　　由思科系統公司（Cisco System,Ltd.）負責籌建的張家港市公安局綜合業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò )系統日前正式投入運行，這是公安系統中第一個(gè)采用數據、語(yǔ)音集成傳輸的一體化網(wǎng)絡(luò )系統，也是思科公司在我國公安系統的網(wǎng)絡(luò )建設中的第一個(gè)應用案例。該系統能在安全、可靠、快速運行的同時(shí)節約費用支出，備受公安系統用戶(hù)關(guān)注。

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寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案三:新區部署

2006/07/12

適用對象：新建企業(yè)和新建分支辦公室

 　　寶諾新區部署解決方案具有易于部署、高成本效率、靈活可靠等諸多優(yōu)勢，對新建企業(yè)和新建分支辦公室尤為適用。

　　易于部署

為新區布線(xiàn)時(shí)，使用五類(lèi)或六類(lèi)線(xiàn)進(jìn)行單一配線(xiàn)即可。數據與語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )得以融合，管理自然更為便易，維護成本也將顯著(zhù)降低。

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RightCall 2006企業(yè)統一通信研討會(huì )

JULY 19 2006，BeiJing

2006/07/10 在線(xiàn)報名

尊敬的先生/女士：

　　這個(gè)夏天，不只是激情四射的世界杯,這里還有更值得您期待的通信變革之路…

　　電話(huà)，手機，短信，即時(shí)消息，語(yǔ)音留言，電子郵件……紛繁復雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無(wú)序，不僅效率降低，更將嚴重的影響商業(yè)決策的速度。現在，這一切都將被改變！

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Eicon Diva Server與Asterisk融合通信解決方案

2006/07/12

　　隨著(zhù)IP PBX市場(chǎng)需求的不斷增加和相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶(hù)對于IP PBX的需求不僅僅局限于IP PBX和傳統PBX的融合，用戶(hù)期望IP PBX能夠提供語(yǔ)音、會(huì )議、數據、傳真等更多的個(gè)性化的功能。

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愛(ài)立信企業(yè)一體化平臺MX-ONE登陸中國市場(chǎng)

2006/07/13

　　近日，愛(ài)立信向中國市場(chǎng)正式推出其最新的企業(yè)一體化通信平臺MX-ONE?。作為愛(ài)立信最新企業(yè)融合通信產(chǎn)品，MX-ONE?集成了語(yǔ)音、數據和移動(dòng)通信功能，是面向大中型企業(yè)的全方位融合通信解決方案，其融合性、開(kāi)放性、靈活性以及豐富的系統應用，可有效提高企業(yè)工作效率并降低運行成本。

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Unisys全方位服務(wù)支持微軟統一通信平臺

2006/07/10

　　日前,記者從Unisys公司獲悉:Unisys公司將支持微軟獨特愿景的統一通信平臺。據介紹,該平臺可以提供即時(shí)、無(wú)縫的通信，包括電子郵件、即時(shí)信息發(fā)送、語(yǔ)音、數據、視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。為了消除不同信息系統和通信方式之間的障礙，Unisys正在開(kāi)發(fā)一個(gè)全方位的咨詢(xún)和系統集成服務(wù)，及配套的外包服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現統一通信。這個(gè)全面服務(wù)包的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步驗證了Unisys為客戶(hù)提供幫助他們提高效率、實(shí)現業(yè)務(wù)目標的先進(jìn)解決方案的承諾。

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網(wǎng)絡(luò )融合，九九歸一

顏怡 2006/07/11

　　網(wǎng)絡(luò )融合是網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的必然趨勢，如今也已成為最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵詞。根據最近進(jìn)行的全球性調查，有2/3的公司計劃在未來(lái)5年內把大多數甚至所有業(yè)務(wù)應用轉移到融合網(wǎng)絡(luò )上。有人甚至已經(jīng)喊出了豪言壯語(yǔ)：今后5年就是融合的5年！

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后固網(wǎng)智能化時(shí)代的NGN業(yè)務(wù)

張雪麗 2006/07/13

　　近兩年來(lái)，我國固網(wǎng)運營(yíng)商充分借鑒移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構的優(yōu)勢，創(chuàng )新性地開(kāi)展了大規模的固網(wǎng)智能化改造，不僅有效地保護了已有固網(wǎng)投資，而且使固網(wǎng)在開(kāi)展新業(yè)務(wù)方面煥發(fā)出

　　新的生命力，目前，這一改造已經(jīng)取得了階段性成果。那么，我們需要面對的新課題就是，在智能化改造初步完成之后，基于智能化的固網(wǎng)該如何開(kāi)展下一階段的業(yè)務(wù)規劃、新的業(yè)務(wù)規劃有什么樣的目標、如何部署新業(yè)務(wù)等。為此，本報特邀請信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專(zhuān)家為我們全面闡述后固網(wǎng)智能化時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。

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NGN路上的VOIP 管放拋留之間發(fā)展趨勢

唐雄燕 2006/07/13

　　現在有兩個(gè)命題大家是公認的，即電話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向是VoIP，電信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向是NGN。那么VoIP與NGN之間又是什么關(guān)系呢？競爭、同盟、還是互補？

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VoIP二季發(fā)牌又成泡沫 發(fā)展基金榜上無(wú)名

2006/07/12

　　一直受到業(yè)界熱炒的VoIP網(wǎng)路電話(huà))再次陷入低谷，一季度有關(guān)6月將會(huì )發(fā)牌的傳言至今已不攻自破。信產(chǎn)部日前確定了21個(gè)項目為信產(chǎn)部相關(guān)基金的研發(fā)資助項目，但VoIP、WiMax、IMS等熱門(mén)技術(shù)均未涉及。這從一個(gè)側面表明，以上技術(shù)將不會(huì )像TD-SCDMA等電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項目一樣獲得國家撥款，也即仍未沖破政策壁壘。對此，易觀(guān)國際認為，盡管VoIP在一定程度上替代傳統固話(huà)是通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，但出于保證固網(wǎng)運營(yíng)商有足夠的資金和精力投入3G建設的考慮，近一兩年內VoIP的政策限制不會(huì )放開(kāi)。預計到2008年前后，隨著(zhù)3G布局的基本完成、固網(wǎng)實(shí)現FMC以及固網(wǎng)運營(yíng)商成為全運營(yíng)商后競爭力的增強，政府可能會(huì )逐漸放開(kāi)管制。

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VoIP時(shí)代困惑:話(huà)費低廉設備昂貴 費用優(yōu)勢難確定

2006/07/11

　　一些公司正在更換舊的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )以期望降低費用并增加新的功能。但是降低費用需要從容進(jìn)行，而且IP系統也不是一點(diǎn)風(fēng)險都沒(méi)有。

　　當羅伯特.赫特（Robert Fort）開(kāi)始負責位于北美的維珍娛樂(lè )公司的信息技術(shù)時(shí)，公司擁有的大量的音樂(lè )、電影和游戲，以及可向用戶(hù)提供樣品的售貨亭讓他眼花繚亂。他決定用一個(gè)行之有效的通信系統連接這些售貨亭。

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蘇迪思科技發(fā)布VoIP系列電話(huà)新品

2006/07/13

　　新SIP話(huà)機為商務(wù)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的話(huà)音，支持遠程辦公，帶有彩色液晶顯示。

　　SUNNYVALE， 加利福尼亞，2006年7月10日- 蘇迪思科技今天宣布發(fā)布四款新的VoIP電話(huà)以完善其現有的九款有線(xiàn)話(huà)機和兩款無(wú)線(xiàn)話(huà)機系列。新的話(huà)機具有不同的定價(jià)和特性，其具有完全不同的新的設計，為用戶(hù)提供更廣闊的選擇。

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大唐"夏日傾情"VoIP產(chǎn)品促銷(xiāo)發(fā)布會(huì )京舉行

2006/07/10

　　7 月6 日，大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司在北京大唐電信集團主樓舉辦盛大的VoIP產(chǎn)品促銷(xiāo)發(fā)布會(huì )，同時(shí)還授權北京天地暢通科技有限公司為大唐高鴻京津地區IAD 產(chǎn)品獨家代理商。

　　大唐高鴻舉辦此次會(huì )議旨在促進(jìn)廠(chǎng)商、企業(yè)的交流合作，正式開(kāi)始在全國促銷(xiāo)VoIP產(chǎn)品。參加會(huì )議的代表來(lái)自虛擬運營(yíng)商、VoIP公司、企業(yè)行業(yè)客戶(hù)以及知名媒體共150 余人，大唐高鴻還向會(huì )議代表公布了其國內各區域VoIP銷(xiāo)售人員及聯(lián)系方式，預示著(zhù)大唐高鴻在這個(gè)火熱的夏季正式向全國展開(kāi)VoIP產(chǎn)品的市場(chǎng)攻勢。

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Ai-Logix VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX技術(shù)講解會(huì )

2006/07/14

　　Ai-Logix最新推出的新世代IP-PBX錄音卡-IPX，在錄音行業(yè)中引起了軒然大波，許多客戶(hù)都致電Ai-Logix詢(xún)問(wèn)有關(guān)IPX的情況。

　　為了幫助客戶(hù)能夠更快，更詳細的了解IPX以及使用IPX，我們已安排了相應的培訓課程，IPX技術(shù)講解會(huì )同時(shí)開(kāi)始接受報名，培訓中Ai-Logix將配合上海實(shí)驗室中的IP-PBX設備，讓客戶(hù)親身體驗VoIP錄音環(huán)境，我們的技術(shù)人員也將會(huì )與客戶(hù)共同探討IP錄音的解決方案。

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efoLink,不接入自己的軟電話(huà)或SIP設備實(shí)現低成本通話(huà)

2006/07/10

　　新華美通消息：全球語(yǔ)音 IP (VoIP) 服務(wù)供應商 Fusion Telecommunications International, Inc.（美國證券交易所代碼：FSN）今天為其 Efonica Plus 成套付費服務(wù)增添了新的 efoLink 服務(wù)。efoLink 是專(zhuān)門(mén)為那些有可能無(wú)法接入他們的軟電話(huà) (Softphone) 或者 SIP 設備的 Efonica 用戶(hù)量身定做的。通過(guò)利用 Efonica 網(wǎng)站上一個(gè)簡(jiǎn)單的屏幕，efoLink 使用戶(hù)能夠通過(guò)輸入任何2個(gè)電話(huà)號碼來(lái)預約一次通話(huà)。Efonica 先進(jìn)的系統將在事先選擇的時(shí)間內呼叫這兩部電話(huà)，從而形成一個(gè)連接。

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中華電信定額型資費搭配VoIP 點(diǎn)燃WLAN戰火

2006/07/11

　　中華電信6日首次推出無(wú)線(xiàn)區域網(wǎng)路（WLAN）定額型資費，喊出每月新臺幣400元不限時(shí)數無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，以擴大WLAN用戶(hù)使用率，同時(shí)并搭配網(wǎng)路影像電話(huà)服務(wù)，迎戰安源資訊WIFLY與臺北市政府「無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路新都」共同于日前新推的070網(wǎng)路電話(huà)（VoIP）服務(wù)。

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臺灣組建ViTA論壇 旨在建立VoIP產(chǎn)品認證標準

2006/07/14

　　我國臺灣政府支持的工業(yè)技術(shù)研究所（ITRI）與其他七個(gè)組織和公司日前聯(lián)合起來(lái)，組成了ViTA論壇。他們組建這個(gè)ViTA論壇的目的是為了建立一套相關(guān)VoIP產(chǎn)品的認證標準。

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VoIP服務(wù)價(jià)格低廉 成釣魚(yú)犯罪分子攻擊幫兇

2006/07/11

　　7月11日國際報道 一家安全公司警告稱(chēng)，廉價(jià)的VoIP電話(huà)號碼和通話(huà)費用成了騙子們發(fā)動(dòng)新型數據竊取攻擊活動(dòng)的幫兇。

　　Secure Computing公司在本周一的一份聲明中說(shuō)，騙子們不再通過(guò)電子郵件“接觸”攻擊目標，用戶(hù)會(huì )聽(tīng)到警告其銀行帳戶(hù)存在問(wèn)題的自動(dòng)語(yǔ)音警告信息。

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Earthlink年底發(fā)售WiFi手機

2006/07/12

　　7/7/2006,美國因特網(wǎng)服務(wù)提供商Earthlink VoIP VP Steve Howe本周向媒體透露他們將從今年4季度開(kāi)始發(fā)售僅適合WiFi網(wǎng)絡(luò )使用的手機。這種手機將配合EarthLink在全美各地投入使用的無(wú)線(xiàn)城域網(wǎng)絡(luò )，月費用在15到25美元之間。如果需要上網(wǎng)，用戶(hù)需要另行付費。目前他們已經(jīng)確定了兩家WiFi手機供應商。并在加州Anaheim的WiFi城域網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了測試。

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Wi-Fi上網(wǎng)VoIP通話(huà) D-Link發(fā)布DPH-540

2006/07/12

　　來(lái)自我國臺灣省的D-Link公司今天正式對外宣布，他們將從即日起開(kāi)始面向全世界銷(xiāo)售一款可以通過(guò)Wi-Fi（IEEE 802.11b/g）無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)來(lái)實(shí)現VoIP語(yǔ)音通話(huà)功能的手機。這款產(chǎn)品的首次亮相是在今年的三月份，而根據顏色的不同將會(huì )有兩個(gè)型號，黑色為DPH-540，而銀色款是DPH-541。不過(guò)它們預計的零售價(jià)格是完全一樣的，均為249.99美金，約合人民幣2000塊左右，并不算非常貴。

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梁家豪：下一代媒體服務(wù)：您有否做好準備？

2006/07/12

　　由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的2006中國增值電信產(chǎn)業(yè)高峰會(huì )于2006年7月11日-12日在北京友誼賓館舉辦，搜狐IT現場(chǎng)直播了本次會(huì )議，以下為愛(ài)達明有限公司北亞區銷(xiāo)售總監梁家豪先生現場(chǎng)演講。

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分析：政策將不再是制約IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏

2006/07/14

　　中國電信北京研究院常務(wù)副院長(cháng)鄭奇寶近日表示，“從近期來(lái)看，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展并不樂(lè )觀(guān)”。這是中國電信相關(guān)負責人首次對IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀進(jìn)行總結。鄭奇寶說(shuō)，IPTV目前有三個(gè)問(wèn)題要解決，首要的就是三網(wǎng)融合。

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計生工作應用通訊新技術(shù) 視頻系統有望成支撐點(diǎn)

2006/07/12

　　7月11日 日前，由國家人口和計劃生育委員會(huì )與聯(lián)合國亞太經(jīng)社理事會(huì )共同籌備主辦的“人口及相關(guān)領(lǐng)域信息通訊技術(shù)應用與發(fā)展”專(zhuān)題研討會(huì )正式舉行。深圳互聯(lián)天下公司CEO朱在國應邀發(fā)表《遠程視頻通信與基層人口教育》的演講。

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華為3Com啟動(dòng)烏魯木齊鐵路運輸中級法院視訊建設

2006/07/11

　　近日，華為3Com啟動(dòng)其擔綱實(shí)施的烏魯木齊鐵路運輸中級法院視訊、語(yǔ)音系統建設項目。此次建設的視訊會(huì )議系統和VoIP語(yǔ)音系統，將覆蓋中院及其下屬的烏魯木齊、庫爾勒、哈密三個(gè)鐵路運輸法院。 該項目將在新疆法院系統率先實(shí)現數據傳輸、視訊會(huì )議和語(yǔ)音通信“三網(wǎng)合一”，不但可方便地進(jìn)行桌面傳送、開(kāi)展遠程培訓和召開(kāi)視訊會(huì )議，而且在增強通話(huà)安全的同時(shí)大大降低了費用，將使烏魯木齊鐵路運輸中級法院成為新疆首個(gè)建成三級視訊網(wǎng)的中級法院。

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成功中標中國農行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造視頻會(huì )議系統

2006/07/10

　　2006年7月10日，全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì )議技術(shù)供應商—以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布成功中標中國農業(yè)銀行云南省分行視頻會(huì )議系統項目，為其提供高清晰專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議終端HD1000和高性?xún)r(jià)比的多點(diǎn)會(huì )議控制單元VCB。中國農業(yè)銀行云南省分行經(jīng)過(guò)了嚴格的評定，最終在眾多視頻廠(chǎng)家中選擇了EMBLAZE- VCON公司的HD1000和VCB系統構建視頻會(huì )議系統，主要用于銀行內部專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)會(huì )議和辦公情況溝通。云南省農行擁有大量分行和營(yíng)業(yè)部，為了節省會(huì )議旅費與時(shí)間、提高工作效率、擴大會(huì )議參與度，同時(shí)保證高效、及時(shí)的跨地域會(huì )議交流，視頻會(huì )議系統正逐步取代原有的會(huì )議溝通方式。EMBLAZE- VCON公司視頻會(huì )議系統將在銀行內部得到大力推廣，將為云南省農行節省大量費用和時(shí)間，為農行注入高科技的新活力。

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科達服務(wù)河南消防視頻會(huì )議三級網(wǎng)

2006/07/14

　　近日，科達正以全線(xiàn)視訊產(chǎn)品陸續服務(wù)于河南消防視頻會(huì )議三級網(wǎng)項目，為各地市消防支隊打造集遠程會(huì )議、遠程調度及遠程培訓于一體的多媒體綜合通信平臺。截至目前，已有洛陽(yáng)、新鄉、駐馬店、三門(mén)峽、焦作、平頂山等支隊與科達簽約。由于此前的二級網(wǎng)也是由科達承建的，因此，本次規劃的這些三級網(wǎng)能夠確保與二級網(wǎng)的無(wú)縫兼容，實(shí)現全省互聯(lián)、互通和互控。系統建成后，將全面提升河南全省消防官兵面對搶險救災等突發(fā)事件的快速決策和協(xié)同調度的能力。

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視維雙向視頻教學(xué)系統解決方案

2006/07/13

　　一、行業(yè)背景：

　　當今世界，信息技術(shù)的迅速發(fā)展改變了政府、企業(yè)、教育等機構的傳統工作模式，同時(shí)也加劇了各種競爭。信息的無(wú)限量放大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應用等導致了政府的扁平化，商業(yè)競爭的全球化和教育的終身化和遠程化。在這種條件下遠程溝通和協(xié)作的要求和壓力是全方位，如何利用現代化通訊手段獲得競爭優(yōu)勢對每一個(gè)機構，每一個(gè)個(gè)人都是至關(guān)重要的。如果你早一天擁有代表先進(jìn)通訊科技的視維雙向視頻教學(xué)系統，你將在這個(gè)激烈空前的競爭中領(lǐng)先一步。

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威速視訊助力國都證券 高效提升證券運營(yíng)信息化進(jìn)程

2006/07/10

　　國都證券有限責任公司是一家專(zhuān)業(yè)化、全國性的綜合類(lèi)證券公司。公司注冊地為廣東省深圳市， 國都證券的前身為中煤信托投資有限責任公司證券總部和北京國際信托投資有限公司證券總部，是國內最早從事證券業(yè)務(wù)的金融機構之一，業(yè)務(wù)開(kāi)展至今已有十余年的歷史。

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VIEWGOOD助力湖南理工學(xué)院流媒體項目

2006/07/12

　　近日，VIEWGOOD成功助力湖南理工學(xué)院視流媒體視頻點(diǎn)播（WebVOD）、視頻直播（WebLIVE）項目。

　　在近期的教學(xué)設備改革中，湖南理工學(xué)院以“科技育人“為宗旨，調整教育方法，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)設備，夠建現代教學(xué)框架，其中遠程教育是該校投資新建的重點(diǎn)項目之一，在選擇流媒體視頻點(diǎn)播和視頻直播產(chǎn)品時(shí)，湖南理工學(xué)院項目負責人咨詢(xún)多個(gè)專(zhuān)家意見(jiàn)，最后與專(zhuān)業(yè)流媒體技術(shù)供應商VIEWGOOD攜手合作。此次VIEWGOOD綜合考慮了湖南理工大學(xué)的具體需求情況，結合已有的硬件設備，為該校提供了合適的流媒體平臺。該平臺提供了節目的批量添加和支持節目遠程上傳、支持斷點(diǎn)續傳功能，解決了受重規模大，內容繁多，管理難度大的難題；另外產(chǎn)品中采用自主知識產(chǎn)權的VConnect技術(shù)和KeyBuffer技術(shù)保證了系統最大的并發(fā)性能和最優(yōu)秀的時(shí)延性，從而保證了產(chǎn)品的使用質(zhì)量和效果。

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訊飛語(yǔ)音技術(shù)在交通自動(dòng)語(yǔ)音播報系統中的應用

2006/07/14

　　隨著(zhù)信息社會(huì )的快速發(fā)展，人們對于信息獲取及時(shí)性、方便性的要求也越來(lái)越高。公共交通的信息服務(wù)系統適應這一發(fā)展趨勢，不斷應用新技術(shù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。實(shí)時(shí)更新數據、效果清晰流暢、應用方便高效也成為機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等公共交通場(chǎng)所對建設新一代自動(dòng)語(yǔ)音播報系統的最重要要求。

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深圳友鄰通訊設備公司第三代忙音檢測器簡(jiǎn)介

2006/07/10

　　由于每個(gè)國家、地區之間電話(huà)通訊所使用的信令不盡相同，同時(shí)又沒(méi)有統一的標準，大部分進(jìn)口交換機如AVAYA、NORTEL、ALCATEL、松下、西門(mén)子、東芝、敏迪等都存在中繼無(wú)法準確釋放的問(wèn)題，并且無(wú)法釋放的原因各不相同，深圳友鄰通訊設備公司生產(chǎn)的CATR—8L—3的忙音檢測控制器針對每種交換機的不同拆線(xiàn)方式，提供不同的解決方法，它不僅適用于用戶(hù)交換機外線(xiàn)呼入呼出的應用，很好地解決了用戶(hù)交換機在轉接過(guò)程中容易出現的中繼吊死問(wèn)題，而且還適用于現有大多數交換機中繼線(xiàn)轉中繼線(xiàn)的應用和交換機的三方會(huì )議的應用以及VOIP網(wǎng)關(guān)的應用，很好地解決交換機無(wú)法識別的忙音信號產(chǎn)生的中繼吊死問(wèn)題，極大的提高了中繼線(xiàn)的利用率，讓您能夠充分的利用企業(yè)的現有資源，減少企業(yè)不必要的資金投入。

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環(huán)球易傳推出第三代高性能企業(yè)級網(wǎng)絡(luò )傳真服務(wù)器

GVFAX網(wǎng)絡(luò )傳真系統－群發(fā)功能介紹

2006/07/13

　　對于每天需要收發(fā)大量傳真的企事業(yè)單位(如廣告公司、旅行社、會(huì )展公司等)，傳統的傳真系統需要工作人員先把傳真文件打印出來(lái)，而且在傳真機前花費大量的時(shí)間一封一封發(fā)送傳真，遇到對方占線(xiàn)還要排隊等候。發(fā)送傳真費時(shí)、費力、效率低下，不但增加了企業(yè)的運營(yíng)成本，嚴重制約了辦公效率的進(jìn)一步提高，而且無(wú)法適應當今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭。

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EastFax智能傳真服務(wù)器應用于北京市人民政府

2006/07/13

　　作為北京市的政府核心機構，北京市人民政府每天向十八個(gè)區縣、幾十個(gè)局、辦公室等單位下達的文件、通知、指示等此類(lèi)傳真非常多，市政府一直采用傳統的傳真方式，因傳真量比較大，而且有時(shí)會(huì )集中在某個(gè)時(shí)段大量發(fā)送，所以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟傳真室，安排幾個(gè)人守在幾門(mén)傳真機邊上，一份一份地發(fā)給各個(gè)單位。在傳真室，紙張堆積如山，浪費非常大。尤其當有緊急的通知要下達時(shí)，幾十個(gè)甚至幾百個(gè)單位的傳真需要緊急發(fā)送，靠手工一份一份地發(fā)送，不僅傳輸的速度慢，而且需要安排更多的人員、更多的傳真機來(lái)配合。一忙就會(huì )亂，亂就會(huì )出現錯發(fā)、漏發(fā)等現象，甚至可能會(huì )導致嚴重的后果。

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寧波南苑飯店正式啟用城市熱點(diǎn)認證計費網(wǎng)關(guān)

2006/07/10

　　日前，寧波最好的五星級酒店之一南苑飯店正式啟用城市熱點(diǎn)寬帶認證計費網(wǎng)關(guān)，提供給酒店客人透明、高效、高質(zhì)的寬帶上網(wǎng)服務(wù)。

　　南苑飯店地處寧波市中心城區，地理位置優(yōu)越，交通便捷。飯店總占地面積30000平方米，總建筑面積6.5萬(wàn)平方米，是集客房、餐飲美食、會(huì )議、展覽、健身娛樂(lè )、商務(wù)辦公等于一體的國際豪華商務(wù)飯店。飯店共有風(fēng)格各異、寬敞舒適的各類(lèi)客房438間（套），裝修高貴典雅，設施齊全，配備精細，感應式電子門(mén)鎖、寬帶網(wǎng)絡(luò )端口、房?jì)葌髡鏅C、保險箱、直接飲水系統、獨立淋浴房等設施一應懼全。

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陳育平：中國增值電信產(chǎn)業(yè)趨勢分析

2006/07/11

　　由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的2006中國增值電信產(chǎn)業(yè)高峰會(huì )于2006年7月11日-12日在北京友誼賓館舉辦，搜狐IT現場(chǎng)直播了本次會(huì )議，以下：電信研究院交流中心主任陳育平做一個(gè)主題發(fā)言。

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上海電信突破傳統業(yè)務(wù) 非語(yǔ)音收入比重超百分之四十

2006/07/12

　　訂餐館、查詢(xún)二手房信息，打 114就能解決；看大片，只需打開(kāi)IPTV或者登陸“互聯(lián)星空”網(wǎng)站……

　　日前在滬舉行的國際通信展上，上海電信公司展臺上所演示的各種新業(yè)務(wù)，生動(dòng)詮釋著(zhù)如今市民家中那根電話(huà)線(xiàn)帶來(lái)的早已不光是通話(huà)功能，而是人們生活離不開(kāi)的信息“中樞”。

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明復提供中國首家智能語(yǔ)言移動(dòng)搜索服務(wù)

國內首家提供基于多種內容的自然語(yǔ)言移動(dòng)搜索

2006/07/12

　　新華美通消息：作為一個(gè)引領(lǐng)中國手機搜索領(lǐng)域的服務(wù)提供商，明復信息技術(shù)有限公司 (minfo.com) 正將其移動(dòng)搜索服務(wù)逐步覆蓋至國內各大城市。不同于其他國內的 SP 廠(chǎng)商，消費者能夠使用 2G、2.5G 或 3G 手機通過(guò)發(fā)送短信或訪(fǎng)問(wèn) WAP 網(wǎng)站免費使用其服務(wù)，利用其獨一無(wú)二的移動(dòng)搜索技術(shù)，用戶(hù)無(wú)須下載各種軟件、無(wú)須記住各種代號或縮寫(xiě)。

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我國統一短信代碼7月開(kāi)始實(shí)施 SP分得106號段

2006/07/10

　　作為“陽(yáng)光·綠色網(wǎng)絡(luò )工程”系列活動(dòng)中的一項重頭戲，調整和統一短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼工作規劃終于在近期塵埃落定，開(kāi)始實(shí)施。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局相關(guān)負責人士告訴記者：“調整以后，用戶(hù)一接到106開(kāi)頭的號碼發(fā)來(lái)的短信，就知道是SP發(fā)來(lái)的，我國短信服務(wù)將有統一的標識和形象，SP接入代碼也從此被正式納入了國家碼號資源管理體系。”

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SP遭重創(chuàng ) 中國移動(dòng)包月信息今起先嘗后買(mǎi)

2006/07/11

　　中國移動(dòng)上周末突然對外宣布，從今日起，中國移動(dòng)所有手機用戶(hù)在訂制包月信息服務(wù)后，將可享受近一個(gè)月的"免費體驗期".這項被中移動(dòng)稱(chēng)為"用戶(hù)權益升級"的行動(dòng)，卻令國內眾多移動(dòng)增值服務(wù)商（SP）遭受"重創(chuàng )".新浪網(wǎng)昨天發(fā)布緊急業(yè)績(jì)預警稱(chēng)，中國移動(dòng)的"新政"將削弱公司每月獲取新增移動(dòng)增值服務(wù)訂戶(hù)的能力，并加大現有移動(dòng)增值服務(wù)

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億美滿(mǎn)意通移動(dòng)商務(wù)平臺中標臺商丹尼斯百貨

2006/07/13

　　作為臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣(mài)場(chǎng)、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團——丹尼斯百貨，也是國務(wù)院在全國范圍內選定的兩家臺商百貨零售試點(diǎn)之一。九年來(lái)，丹尼斯百貨不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式并擴大連鎖規模，以鄭州市為核心，輻射河南省區，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿建設做出了積極的貢獻。日前丹尼斯百貨啟動(dòng)了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng )數碼科技有限公司提供的“滿(mǎn)意通”移動(dòng)商務(wù)解決方案，以滿(mǎn)足丹尼斯百貨日益增長(cháng)的信息化管理需求，加強和完善服務(wù)管理體系。

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國內移動(dòng)支付市場(chǎng)潛力大

2006/07/14

　　據統計，2005年12月，我國各類(lèi)銀行卡的發(fā)卡總量已超過(guò)9．6億張，其中帶有銀聯(lián)標志的卡達5．5億張。作為全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)最多的國家，目前我國移動(dòng)通信用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)4億，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)巨大。

　　其實(shí)在國內，早在2000年，中國移動(dòng)就與中國銀行、中國工商銀行、招商銀行等金融部門(mén)開(kāi)展了合作，推出了基于STK方式的手機銀行服務(wù)。然而，當時(shí)用戶(hù)申辦手機銀行業(yè)務(wù)需要將原有的SIM卡換為STK卡，這成為制約手機銀行發(fā)展的一道門(mén)檻。而且，由于市場(chǎng)尚處于萌芽狀態(tài)，加上受合作模式等方面的局限，手機銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)較為單一，用戶(hù)規模十分有限。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0734.htm

對運營(yíng)商在集團客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展手機郵件業(yè)務(wù)的建議

2006/07/14

要聞回顧

　　6月28日，中國移動(dòng)宣布將在下周正式啟動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)(黑莓)的換卡服務(wù)，同時(shí)中國移動(dòng)推出月功能費分別為398元及598元的兩檔套餐。據悉，本次換卡服務(wù)主要是針對兩類(lèi)集團用戶(hù)：正在使用境外運營(yíng)商提供BlackBerry服務(wù)的集團用戶(hù)；已安裝BlackBerry代理網(wǎng)關(guān)但尚未開(kāi)通服務(wù)的集團用戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/07/forum06_0729.htm

消息稱(chēng)西門(mén)子將于10月前分拆電信網(wǎng)絡(luò )部門(mén)

2006/07/10

　　北京時(shí)間7月10日消息，據德國《南德日報》報道，業(yè)內消息人士透露，西門(mén)子計劃今年10月之前將電信網(wǎng)絡(luò )部門(mén)分拆為一個(gè)獨立的實(shí)體，為諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò )公司2007年順利投入運營(yíng)做準備。諾基亞和西門(mén)子今年6月宣布，雙方將合并電信設備部門(mén)，合并后新公司名為諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò )公司。

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虛擬呼叫中心-客服業(yè)的革命

Peter Zou 2006/07/14

　　 各位同仁，你們以為中國的呼叫服務(wù)發(fā)展飽和了？如果你真的認為如此，我要告訴你一個(gè)壞消息：美國兩億七千萬(wàn)人口中有近兩百萬(wàn)呼叫服務(wù)從業(yè)者，而中國十三億七千萬(wàn)人口中從事此業(yè)的才不到三十萬(wàn)人，這難道表示了中國呼叫服務(wù)業(yè)未老先衰嗎？其實(shí)美國絕大部份呼叫從業(yè)人士屬于"家庭式呼叫服務(wù)類(lèi)"；包括了網(wǎng)上購物的導購大媽?zhuān)�接送小學(xué)生的大伯，成人電話(huà)服務(wù)小姐，專(zhuān)收壞帳的大哥大等等；他們都要交稅，又都通過(guò)呼叫中心服務(wù)，所以美其名曰為"呼叫中心從業(yè)者"，免得引起稅局誤會(huì )。如此深入民間的呼叫服務(wù)操作，往往通過(guò)虛擬呼叫中心得以實(shí)現，因之被喻為"客服業(yè)的革命"。我想中國通過(guò)電話(huà)謀生者數目不低于美國，只是大都用各種家用電話(huà)或手機方式操作。可能因為與美國交稅方式不一樣，中國的這類(lèi)業(yè)者不稱(chēng)為呼叫中心坐席。由于中國業(yè)界對呼叫中心定位局限于傳統式的，虛擬呼叫中心被延遲到近來(lái)才得以被注意。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0704.htm

再論由"成本中心"向"利潤中心" 轉變的關(guān)鍵因素

王東虹 2006/07/12

　　呼叫中心由"成本中心"向"利潤中心" 的轉變，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)不易。因為這個(gè)轉變既是"企業(yè)級"的轉變，又是"部門(mén)級"的轉變。在企業(yè)層面上， "縱向"需要呼叫中心的上下級部門(mén)協(xié)同合作，"橫向"需要企業(yè)的呼叫中心的各個(gè)"兄弟部門(mén)"的密切配合。在呼叫中心內部，同樣需要運營(yíng)管理、人事、質(zhì)量監控及培訓等各部門(mén)的齊心努力。筆者綜合國內外呼叫中心管理的經(jīng)驗，總結了為實(shí)現這一轉變的若干關(guān)鍵因素，在此拋磚引玉，謹供討論。

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呼叫中心：承載直復營(yíng)銷(xiāo)新模式

周海華 2006/07/10

　　營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新已成為各大電信運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，在經(jīng)歷了價(jià)格戰、廣告戰之后，直復營(yíng)銷(xiāo)作為一種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸引起了運營(yíng)商的興趣。在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，傳統的銷(xiāo)售模式使管理成本上升，并且客戶(hù)也不能在任何時(shí)間或地點(diǎn)可以對企業(yè)進(jìn)行反應或達成交易，客戶(hù)的反應不能及時(shí)得到企業(yè)的回復，客戶(hù)的忠誠度難以實(shí)現。自2005年，在率先將客服呼叫中心10010座席集中全省統一管理后，江西聯(lián)通充分發(fā)揮各地市分公司原10010話(huà)務(wù)資源優(yōu)勢，采用了直復營(yíng)銷(xiāo)的模式，客戶(hù)目標精確、強調客戶(hù)關(guān)系、激勵客戶(hù)立即反應、關(guān)注客戶(hù)終身價(jià)值和長(cháng)期溝通，彌補了傳統銷(xiāo)售方式的缺陷和不足并取得明顯成效。

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呼叫中心人員流失管理模式

Peter Zou 2006/07/13

　　莊子曰："文滅質(zhì)，博溺性"；我今天以口代筆與各位同仁溝通，的確感到如在自己團隊之中，靈感所至，暢所欲言；互動(dòng)之中，取長(cháng)補短，兼容并蓄，并非作文章可及，方知莊子所言有理。

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保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功公式

高緯 2006/07/13

　　對練武的人來(lái)說(shuō)，擁有只要一招就可殺敵的絕技應該是學(xué)武的最高境界，就像小李飛刀，例不虛發(fā)。同樣對于從事保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的人員來(lái)說(shuō)只要說(shuō)一句話(huà)就將保單賣(mài)出去這也是夢(mèng)寐以求的。

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北京三友亞星通信技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年07月10日

有效期：30天

　　韓國三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，總部位于漢城，是由韓國數字通信領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家創(chuàng )辦，從事CTI中間件開(kāi)發(fā)的企業(yè)。自創(chuàng )立以來(lái)，通過(guò)對IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅持不懈的努力，三友公司已發(fā)展成為韓國最具影響力的CTI專(zhuān)業(yè)企業(yè)。

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公司名稱(chēng)

 廣州市康際電子科技有限公司

合作內容 專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)耳機供應商

　　廣州市康際電子科技有限公司是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心話(huà)務(wù)耳機供應商，擁有自已的"康達特"品牌，并是德國"森海塞爾"話(huà)務(wù)耳機的中國區總代理商。現由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，急需誠招各地的代理商及分銷(xiāo)商。我們將以最好的價(jià)格、最優(yōu)的服務(wù)回報給合作伙伴！若對呼叫中心耳機行業(yè)有興趣或有意購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)，請即時(shí)聯(lián)絡(luò )我們。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/07/co2451.htm

Intel Dialogic語(yǔ)言板卡清庫處理

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/07/co2450.htm

公司名稱(chēng):武漢旭華

求購內容: 求二手Dialogic

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聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 何小姐

聯(lián)系電話(huà)： 027-87514255/59

電子郵件： webmaster@xuhuasoft.com

刊登日期 2006年07月10日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2006/07/xuqiu07_01.htm

公司名稱(chēng):安徽省蚌埠電信

求購內容:急需dailogic DCB 會(huì )議卡

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聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 王勇

聯(lián)系電話(huà)： 0552-3300160

電子郵件： wy@ahbb.net

刊登日期 2006年07月10日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2006/07/xuqiu07_03.htm