北電虛擬聯(lián)絡(luò )中心解決方案
2006/09/18
業(yè)務(wù)需求
通過(guò)分布在各地的聯(lián)絡(luò )中心資源提供24小時(shí)的服務(wù)接入。
在不降低語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的情況下經(jīng)濟高效地運行虛擬聯(lián)絡(luò )中心。
創(chuàng )建分散但緊密集成的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，并能隨業(yè)務(wù)需求的變化而無(wú)縫演進(jìn)。
運營(yíng)關(guān)鍵、高度可靠的國際聯(lián)絡(luò )中心，同時(shí)降低運營(yíng)復雜性。
在外包聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)中創(chuàng )造新的增收機會(huì )，同時(shí)降低成本和復雜性。
使用先進(jìn)的語(yǔ)音傳輸技術(shù)，將客戶(hù)服務(wù)擴展到地理上分散的各個(gè)站點(diǎn)，由技術(shù)熟練、可靠而成本更低的人員提供服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel06_0906.htm
