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    出版日期:2007年11月12日  星期一 總第三五九 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施培訓
    恒訊達語(yǔ)音交換平臺力助三鹿集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心
    中國電信4008一碼通商務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)得到廣泛應用
    億博科創(chuàng )攜手電訊盈科為嘉實(shí)基金打造新一代客服中心
    北京奔馳開(kāi)通全新售前服務(wù)熱線(xiàn)—400-810-8880
    一種基于IMS的呼叫中心實(shí)現方案
    嘉興市200多部門(mén)和“114”信息對接
    福建建成投運全國首家省級電力客戶(hù)服務(wù)中心
    Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升
    Intervoice拓展中國業(yè)務(wù)
    展望呼叫中心平臺助力沈陽(yáng)房產(chǎn)熱線(xiàn)迎戰2007年采暖期
    青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心
    重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心
    尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航
    耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁
    河南漯河鐵通力助出租車(chē)呼叫中心贏(yíng)得商機
    九橙托管:開(kāi)創(chuàng )呼叫中心的托管時(shí)代
    羅維互動(dòng)百萬(wàn)美金簽約西安國際服務(wù)外包大會(huì )
    Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

    信息專(zhuān)家:統一通信 “統”則“通”
    伙伴與應用是統一通信用戶(hù)選擇關(guān)鍵
    計世獨家:統一通信孕育ICT軟硬件戰爭
    東進(jìn)技術(shù)電信運營(yíng)商“企業(yè)信息化(通信類(lèi))業(yè)務(wù)”解決方案
    AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動(dòng)全面展開(kāi)
    西門(mén)子通信無(wú)界限解決方案——以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務(wù)
    Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學(xué)遠程教育能力和管理水準
    爭奪統一通信話(huà)語(yǔ)權 微軟伙伴大會(huì )思科為何缺席
    深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統
    神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統
    微軟將就自動(dòng)發(fā)送再見(jiàn)信息功能申請專(zhuān)利
    Citrix EasyCall讓?xiě)媒桓秾?shí)現業(yè)務(wù)呼叫
    惠普在刀片系統加入整合通訊方案
     
    CTI:
    ITU 發(fā)布IPTV新標準
    系統開(kāi)放:IPTV實(shí)現規模發(fā)展的突破口
    上海炫視通互動(dòng)電視平臺探路三網(wǎng)融合
    下一代網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)轉型過(guò)程中資源管理系統的建設
    無(wú)線(xiàn)VoIP應用剛剛開(kāi)始
    VoIP:把握網(wǎng)絡(luò )IP化契機
    托管VoIP服務(wù)十大關(guān)鍵問(wèn)題
    基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術(shù)
    GIPS:實(shí)時(shí)通信我們比H.264更優(yōu)秀
    挑戰者推網(wǎng)絡(luò )服務(wù) G網(wǎng)用戶(hù)可隨意撥打免費電話(huà)
    寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會(huì )議管理和網(wǎng)絡(luò )接入方案
    北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場(chǎng)
    RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案
    網(wǎng)動(dòng)科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑
    SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會(huì )議租用成殺手級應用
    InterPhonic語(yǔ)音合成家族又添新成員
    聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃
    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于治理SP違規收費行為情況的通報(2007年第3期)
    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于延期調整短消息服務(wù)類(lèi)接入代碼的通知
    中移動(dòng)將整合手機郵箱和飛信業(yè)務(wù) 密謀郵箱霸主
    Novarra驅動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務(wù)
    中國移動(dòng)飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習收費
    聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶(hù)每次可獲0.15元返利
    手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署
    專(zhuān)家預言:手機準告將取代傳統廣告
    提供車(chē)輛交通警務(wù)信息服務(wù) 上海移動(dòng)推出“駕駛寶”業(yè)務(wù)
    中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)
    四川聯(lián)通“如意呼”解決漏接電話(huà)問(wèn)題
    河南網(wǎng)通固話(huà)悅鈴凈增客戶(hù)百萬(wàn) 收入兩千多萬(wàn)
    國泰君安開(kāi)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址助陣手機炒股
    移動(dòng)WAP資費提示再度升級 取消頁(yè)面推送功能
    移動(dòng)將在深圳開(kāi)展“黑莓”及“手機郵箱”路演
    比特威爾小區短信系統解決方案
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )

    會(huì )議時(shí)間: 2007年11月29日(星期四)

    會(huì )議地點(diǎn): 上海光大會(huì )展中心國際大酒店

    會(huì )議目標

      本次會(huì )議的主題為"呼叫中心中間件--應用現狀及發(fā)展趨勢",就是希望以會(huì )議為載體,深入發(fā)掘產(chǎn)業(yè)資源,為呼叫中心中間件廠(chǎng)商、企業(yè)用戶(hù)、集成商以及政府主導部門(mén)、相關(guān)研究機構提供一個(gè)共商中國呼叫中心中間件發(fā)展與合作的對話(huà)平臺,增進(jìn)多方的橫向聯(lián)系。為中國呼叫中心事業(yè)的發(fā)展助力。

    會(huì )議背景

      企業(yè)級呼叫中心的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了呼叫中心軟件產(chǎn)品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件作為呼叫中心系統的重要組成部分,正面臨著(zhù)全新的挑戰和發(fā)展機遇。

      首先,企業(yè)呼叫中心的發(fā)展也為應用軟件的發(fā)展帶來(lái)了新的活力,各種不同類(lèi)型的行業(yè)、個(gè)性化的需求使得呼叫中心中間件的多元化發(fā)展成為可能;其次,呼叫中心中間件的地位越來(lái)越重要,后臺業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心中間件的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。企業(yè)呼叫中心要實(shí)現與其自身業(yè)務(wù)緊密相連的業(yè)務(wù)應用,都需要通過(guò)特定行業(yè)的業(yè)務(wù)軟件提供商與呼叫中心中間件提供商相配合,從而使得業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心座席平臺無(wú)縫相連。從這個(gè)意義上來(lái)看,呼叫中心中間件和后臺業(yè)務(wù)軟件之間有效的協(xié)同運作就成了企業(yè)呼叫中心項目成敗的關(guān)鍵;再者,技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)高端軟件市場(chǎng)的需求上升,隨著(zhù)基于IP架構的純IP軟交換呼叫中心的出現,高端市場(chǎng)的新需求開(kāi)始上升。對多媒體接入處理的需求、對層次化、組件化、面向服務(wù)(SOA)的設計需求、對網(wǎng)絡(luò )化基礎功能(如網(wǎng)絡(luò )ACD、CTI、IVR等)的需求等都給呼叫中心中間件提供商帶來(lái)了新的商機。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/expo/2007/ctmw2007/index.htm


    優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施培訓

    優(yōu)勝資訊為伊萊克斯客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施培訓

    2007/11/09

      2007年10月31日至11月1日,伊萊克斯客戶(hù)服務(wù)中心針對現場(chǎng)管理人員進(jìn)行了大范圍、專(zhuān)業(yè)的管理技能的提升培訓,此次培訓邀請服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇、北京優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生任教,此次培訓在伊萊克斯北京順利完成。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_1101.htm


    恒訊達語(yǔ)音交換平臺力助三鹿集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心

    恒訊達語(yǔ)音交換平臺力助三鹿集團電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心

    2007/11/07

      石家莊三鹿集團是集奶牛飼養、乳品加工、科研開(kāi)發(fā)為一體的大型企業(yè)集團,是中國食品工業(yè)百強、中國企業(yè)500強、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè),也是河北省、石家莊市重點(diǎn)支持的企業(yè)集團。企業(yè)先后榮獲全國"五一"勞動(dòng)獎狀

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda07_1101.htm


    中國電信4008一碼通商務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)得到廣泛應用

    中國電信4008一碼通商務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)得到廣泛應用

    2007/11/06

      自05年北京電信推出"4008一碼通商務(wù)熱線(xiàn)"業(yè)務(wù)開(kāi)始,電信行業(yè)又開(kāi)始在暫處低迷的固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)中尋找到新的突破口。電信部門(mén)意欲在這一新開(kāi)拓的市場(chǎng)中尋找更多的增值業(yè)務(wù),圈定更大的領(lǐng)地。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1101.htm


    億博科創(chuàng )攜手電訊盈科為嘉實(shí)基金打造新一代客服中心

    億博科創(chuàng )攜手電訊盈科為嘉實(shí)基金打造新一代客服中心

    2007/11/05

      為了給投資人提供更實(shí)時(shí)、更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更快捷的投資工具和多渠道、全方位、高水準的客戶(hù)理財服務(wù),加強與投資人的溝通,主動(dòng)創(chuàng )造溝通渠道,滿(mǎn)足基金業(yè)務(wù)日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求,近日,作為Intervoice/EDIFY公司在中國區域內核心的

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_09/www.eable.com.cn/eable07_1101.htm


    北京奔馳開(kāi)通全新售前服務(wù)熱線(xiàn)—400-810-8880

    北京奔馳開(kāi)通全新售前服務(wù)熱線(xiàn)-400-810-8880

    2007/11/05

      北京中通網(wǎng)絡(luò )通信有限公司作為中國電信4008商務(wù)熱線(xiàn)的一級代理商,近日成功為北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車(chē)有限公司(BBDC)開(kāi)通了全新的全國4008售前服務(wù)熱線(xiàn)。屆時(shí),無(wú)論消費者身處何地,只需撥通400-810-8880即可享受到北京奔馳更加快速

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1001.htm


    一種基于IMS的呼叫中心實(shí)現方案

    一種基于IMS的呼叫中心實(shí)現方案

    蔡兵 韓妮 徐展琦 2007/11/05

      摘要 傳統的呼叫中心是一個(gè)基于電信網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò )電話(huà)VoIP技術(shù),以話(huà)音業(yè)務(wù)為主,結合Web和視頻等其它方式進(jìn)行信息交流和服務(wù)的綜合信息服務(wù)系統;隨著(zhù)現有網(wǎng)絡(luò )向以IMS為控制結構的演變,基于IMS的呼叫中心將有著(zhù)非常重要的應用價(jià)值。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1108.htm


    嘉興市200多部門(mén)和“114”信息對接

    嘉興市200多部門(mén)和"114"信息對接

    2007/11/05

      水費查詢(xún)熱線(xiàn)82094111、水管搶修電話(huà)82082474、市公安局交警支隊82613297、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……"現在幾乎每個(gè)部門(mén)都有熱線(xiàn)電話(huà),辦事情是方便了,但是要記住這些電話(huà)號碼不容易。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1121.htm


    福建建成投運全國首家省級電力客戶(hù)服務(wù)中心

    福建建成投運全國首家省級電力客戶(hù)服務(wù)中心

    2007/11/09

      11月9日消息 福建省電力客戶(hù)服務(wù)中心昨天在福建電力調度大樓正式啟動(dòng),這是全國首家建成投運的省級電力客戶(hù)服務(wù)中心。該中心主要負責福建供電系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略制訂、服務(wù)項目策劃、服務(wù)品質(zhì)監控和評價(jià)、集中受理客戶(hù)投訴、統一建設信息化系統等業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1160.htm


    Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升

    Aspect軟件在軟件500強排名不斷攀升

    公司在2007年軟件500強排名中列第76位

    2007/11/08

      CHELMSFORD, Mass., 2007年11月6日--全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布,公司在全球最大軟件與服務(wù)提供商2007年軟件500強中的名次繼續攀升。Aspect軟件再次進(jìn)入前100名,列第76名,繼2005年的第144名,2006年的第82名之后又一次提升。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1101.htm


    Intervoice拓展中國業(yè)務(wù)

    Intervoice拓展中國業(yè)務(wù)

    閆冰 2007/11/09

      在不遠的將來(lái),當你再打電話(huà)給航空公司訂機票的時(shí)候,也許對方傳來(lái)的就不只是聲音了,還有可能向你的電話(huà)上傳送一個(gè)現有空座位的分布圖,讓你根據這個(gè)示意圖自由選擇預訂的座位。這就是企業(yè)級呼叫中心在語(yǔ)音和數據融合方面的變化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_10/cn.Intervoice.com/Intervoice07_1101.htm


    展望呼叫中心平臺助力沈陽(yáng)房產(chǎn)熱線(xiàn)迎戰2007年采暖期

    展望呼叫中心平臺助力沈陽(yáng)房產(chǎn)熱線(xiàn)迎戰2007年采暖期

    2007/11/06

      由沈陽(yáng)市展望軟件有限公司建設的"96191"沈陽(yáng)房產(chǎn)服務(wù)熱線(xiàn),于10月中旬完成升級。為了使房產(chǎn)熱線(xiàn)更好的在采暖期為市民服務(wù),我們總結以往經(jīng)驗,在保證用戶(hù)正常呼叫的情況下,增加智能轉接功能,將供暖投訴用戶(hù)的電話(huà)按區域自動(dòng)轉接給所在地點(diǎn)供暖辦,從而達到在保證用戶(hù)呼叫的前提下,進(jìn)行業(yè)務(wù)分流的目的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_1101.htm


    青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心

    青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心

    2007/11/08

      青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園位于青島萊西市,占地220公頃,整個(gè)園區劃分為研究區、實(shí)驗區、服務(wù)區、生產(chǎn)區4個(gè)功能區和1個(gè)預留區,園區以循環(huán)經(jīng)濟的"減量化

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom07_1101.htm


    重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心

    呼叫中心成功應用于房地產(chǎn)行業(yè)

    重慶巨佳打造中鐵八局房地產(chǎn)公司呼叫中心

    2007/11/07

      重慶巨佳科技有限公司,在成功的打造了重慶首例物管呼叫中心后,再次成功地打造了成都中鐵八局房地產(chǎn)公司物管呼叫中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech07_1101.htm


    尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航

    尼桑試駕重拳出擊 易方助力保駕護航

    2007/11/06

      雙節之際,恰逢"金九銀十"的車(chē)市促銷(xiāo)旺季,東風(fēng)日產(chǎn)全國系列專(zhuān)營(yíng)店特推出了"五星禮遇 金秋試駕"的大型活動(dòng)。易方客服中心有幸成為東風(fēng)日產(chǎn)的合作伙伴,輔助進(jìn)行此次試駕活動(dòng)的電話(huà)邀約工作。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram07_1101.htm


    耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

    耐通科技分布式IP呼叫中心再次為中日交流架起橋梁

    2007/11/06

      2007年7月,耐通科技與東方國際旗下的艾帝亞商務(wù)咨詢(xún)公司確立合作意向,2007年9月,在深入了解耐通科技的IP呼叫中心產(chǎn)品的性能之后,雙方簽訂項目合同,目前第一期項目已實(shí)施完成并投入使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets07_1102.htm


    河南漯河鐵通力助出租車(chē)呼叫中心贏(yíng)得商機

    河南漯河鐵通力助出租車(chē)呼叫中心贏(yíng)得商機

    2007/11/08

      11月6日,由漯河鐵通提供的出租車(chē)呼叫中心9699109電話(huà)呼叫業(yè)務(wù)正式投入運營(yíng),為改善居民出行乘車(chē),為企業(yè)贏(yíng)得商機提供了有力的通信支持。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1143.htm


    九橙托管:開(kāi)創(chuàng )呼叫中心的托管時(shí)代

    九橙托管:開(kāi)創(chuàng )呼叫中心的托管時(shí)代

    2007/11/09

      由于市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,特別是知識經(jīng)濟的來(lái)臨和WTO的加入,傳統以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主滿(mǎn)足消費者基本需要的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能滿(mǎn)足中國企業(yè)對品牌形象、服務(wù)水平和顧客關(guān)系等更高的要求。現今,建立自己的呼叫中心,通過(guò)主動(dòng)服務(wù)關(guān)心客戶(hù)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1162.htm


    羅維互動(dòng)百萬(wàn)美金簽約西安國際服務(wù)外包大會(huì )

    羅維互動(dòng)百萬(wàn)美金簽約西安國際服務(wù)外包大會(huì )

    2007/11/08

      新華美通消息:11月8日,國內專(zhuān)業(yè)的直復營(yíng)銷(xiāo)公司上海羅維互動(dòng) (RoadWay) 在西安第四屆中國國際服務(wù)外包大會(huì )上簽下重要戰略協(xié)議,即投資100萬(wàn)美元成立羅維(西安)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司,重點(diǎn)開(kāi)拓以呼叫中心外呼業(yè)務(wù)為主的外包服務(wù)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1147.htm


    Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持

    Novell在華設呼叫中心提供SUSE支持

    2007/11/07

      2007年11月6日,中國北京 - 今日,Novell公司正式宣布在北京設立呼叫中心,以滿(mǎn)足不斷擴大的中國市場(chǎng)需求,為客戶(hù)帶來(lái)高效的遠程技術(shù)支持服務(wù)。繼深圳呼叫中心之后,北京呼叫中心是Novell公司在中國設立的第二個(gè)呼叫中心

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1135.htm


    CRM快速擴張 亞太地區再上層樓

    CRM快速擴張 亞太地區再上層樓

    左丘 2007/11/07

      調查顯示,在CRM快速擴張的亞太地區,澳洲一枝獨秀、"澳"視群芳。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1109.htm


    不要把CRM戰略局限在技術(shù)和內部流程上

    不要把CRM戰略局限在技術(shù)和內部流程上

    2007/11/09

      你的呼叫中心坐席是否曾告訴過(guò)你因為系統當機,所以他們無(wú)法來(lái)配合你的工作? 或者你是否曾經(jīng)歷過(guò)一個(gè)形同虛設、令人痛苦不堪的企業(yè)流程,并在事后得知這是由于公司的政策或行業(yè)標準所造成的? 以上種種是否曾令你感到無(wú)可名狀、顏面盡失,并覺(jué)得CRM對公司一文不值?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1113.htm


    全球CRM軟件許可證收入年增長(cháng)率為10.5%

    全球CRM軟件許可證收入年增長(cháng)率為10.5%

    天虹 2007/11/07

      據市場(chǎng)研究公司Datamonitor最新發(fā)表的研究報告稱(chēng),2006年全球CRM軟件市場(chǎng)僅許可證銷(xiāo)售收入就達將近36億美元。到2012年,全球CRM軟件許可證銷(xiāo)售收入將達66億美元。這個(gè)市場(chǎng)從2006年至2012年的復合年增長(cháng)率為10.5%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1107.htm


    CRM市場(chǎng)數據光環(huán)下的全球各大廠(chǎng)商 你們還好嗎?

    CRM市場(chǎng)數據光環(huán)下的全球各大廠(chǎng)商 你們還好嗎?

    2007/11/09

      有一點(diǎn)需要注意,在SAP和甲骨文的高速增長(cháng)率之下隱藏了一些被忽略的因素。 當SAP的CRM銷(xiāo)售收入持續增高時(shí),某些觀(guān)察員也指出該公司的在線(xiàn)部署數量相對較低。 而甲骨文現在的銷(xiāo)售收入中合并了Siebel的業(yè)績(jì),不過(guò)合并后的業(yè)績(jì)比他們單兵作戰時(shí)要稍弱一些……

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1114.htm


    利用CRM自動(dòng)提醒功能,員工不再丟三落四

    利用CRM自動(dòng)提醒功能,員工不再丟三落四

    阿燦 2007/11/08

      飛花公司的董總向CRM咨詢(xún)顧問(wèn)抱怨,說(shuō)他公司的員工老是丟三落四,不是忘記跟客戶(hù)回交貨期了,就是忘記催客戶(hù)付款了,CRM系統可以解決這個(gè)問(wèn)題嗎?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1112.htm


    總對你的CRM系統不滿(mǎn)意?看看CRM流程怎么說(shuō)

    總對你的CRM系統不滿(mǎn)意?看看CRM流程怎么說(shuō)

    左丘 2007/11/07

      在名列財富100的公司中,已經(jīng)有70%實(shí)施了CRM系統。 然而,這些公司中超過(guò)半數的管理人員卻對他們的系統感到不滿(mǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1108.htm


    賽捷軟件Sage CRM v6正式發(fā)布

    賽捷軟件Sage CRM v6正式發(fā)布

    2007/11/08

      2007年11月8日 北京 全球著(zhù)名管理解決方案提供商賽捷軟件今天宣布發(fā)布新一代的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,Sage CRM v6。這款CRM管理軟件具有功能豐富的可定制化的功能,實(shí)現客戶(hù)端的零編碼,大大提高了易用性. 在網(wǎng)絡(luò )架構基礎上

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix07_1101.htm


    怡海科技協(xié)助微軟部署旗艦計劃CRM系統

    怡海科技協(xié)助微軟部署旗艦計劃CRM系統

    2007/11/06

      旗艦計劃是由微軟發(fā)起,由微軟金牌合作伙伴怡海科技實(shí)施的,為微軟產(chǎn)品分銷(xiāo)商實(shí)施微軟CRM的戰略計劃,主要是通過(guò)微軟CRM的實(shí)施提高微軟產(chǎn)品分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力和管理能力,進(jìn)而提升分銷(xiāo)商的價(jià)值,提升微軟產(chǎn)品的競爭力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1106.htm


    TurboCRM簽約城市熱點(diǎn) 搭建先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    TurboCRM簽約城市熱點(diǎn) 搭建先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺

    2007/11/06

      近日,TurboCRM公司與城市熱點(diǎn)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1101.htm


    品牌中國聯(lián)手北京商能MrCRM打造客戶(hù)化營(yíng)銷(xiāo)模式

    品牌中國聯(lián)手北京商能MrCRM打造客戶(hù)化營(yíng)銷(xiāo)模式

    2007/11/05

    項目背景

      "品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)"(簡(jiǎn)稱(chēng)"品牌中國")是中國頗具影響力的品牌咨詢(xún)與傳播平臺,由企業(yè)、媒體、學(xué)者、消費者和品牌策劃、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)機構共同發(fā)起組成的大型公益論壇。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_1101.htm


    信息專(zhuān)家:統一通信 “統”則“通”

    信息專(zhuān)家:統一通信 "統"則"通"

    許莉君 2007/11/05

      目前企業(yè)必須面對日益復雜、多種通信方式混雜的通信環(huán)境,統一通信能較大限度地優(yōu)化企業(yè)資源,使員工不受設備、地點(diǎn)、接入限制,從而使工作效率和生產(chǎn)率得到提高。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1110.htm


    伙伴與應用是統一通信用戶(hù)選擇關(guān)鍵

    伙伴與應用是統一通信用戶(hù)選擇關(guān)鍵

    李佳師 2007/11/06

      在幾乎千人一面的統一通信界面下,作為用戶(hù),你該考慮哪些因素選擇哪些伙伴來(lái)進(jìn)行部署?下一步統一通信競爭的焦點(diǎn)技術(shù)又將是哪些?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1118.htm


    計世獨家:統一通信孕育ICT軟硬件戰爭

    計世獨家:統一通信孕育ICT軟硬件戰爭

    2007/11/05

      統一通信(UC)這一具有變革意義的通信模式,正在醞釀著(zhù)一場(chǎng)ICT領(lǐng)域的巨頭鏖戰。以軟件巨人微軟和網(wǎng)絡(luò )設備巨頭思科為代表的兩大陣營(yíng),正在通過(guò)并購、結盟、合作等手段實(shí)施"圈地運動(dòng)"。然而,這一看上去很美的"藍海"新市場(chǎng),前途光明,卻又暗礁潛藏。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1109.htm


    東進(jìn)技術(shù)電信運營(yíng)商“企業(yè)信息化(通信類(lèi))業(yè)務(wù)”解決方案

    東進(jìn)技術(shù)電信運營(yíng)商"企業(yè)信息化(通信類(lèi))業(yè)務(wù)"解決方案

    2007/11/07

      深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司分別針對類(lèi)聚型企業(yè)和連鎖型企業(yè)為電信運營(yíng)商提出了業(yè)務(wù)解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_1102.htm


    AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動(dòng)全面展開(kāi)

    AVAYA攜手神州數碼深耕渠道 共拓中、小型企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)

    AVAYA S8400 Demo 超值體驗活動(dòng)全面展開(kāi)

    2007/11/07

      神州數碼作為AVAYA S8400產(chǎn)品中國區獨家總代理已近1年多的時(shí)間了。為了更加完善S8400的銷(xiāo)售渠道體系,讓更多的代理商有能力提供安裝、維護S8400系統的服務(wù)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_1102.htm


    西門(mén)子通信無(wú)界限解決方案——以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務(wù)

    西門(mén)子通信無(wú)界限解決方案--以高效協(xié)同拓展企業(yè)業(yè)務(wù)

    2007/11/05

      開(kāi)放式通信架構是企業(yè)提高投資回報率的有效工具。西門(mén)子的通信無(wú)界限解決方案就是其中的一個(gè)典型代表。它基于七大技術(shù)準則,可無(wú)縫集成在企業(yè)的組織架構中,支持多個(gè)廠(chǎng)商設備之間的互通;再加上面向服務(wù)架構(SOA)的應用,就可以滿(mǎn)足不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)模式,幫助企業(yè)實(shí)現投資收益的最大化。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1101.htm


    Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學(xué)遠程教育能力和管理水準

    Avaya智能通信提高美國西肯塔基大學(xué)遠程教育能力和管理水準

    2007/11/05

    像電話(huà)一樣方便的IP視頻通信系統向4800名偏遠地區學(xué)生遠程提供175門(mén)課程,教師和學(xué)生可通過(guò)臺式電腦互動(dòng)

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1102.htm


    爭奪統一通信話(huà)語(yǔ)權 微軟伙伴大會(huì )思科為何缺席

    爭奪統一通信話(huà)語(yǔ)權 微軟伙伴大會(huì )思科為何缺席

    2007/11/09

      通信技術(shù)經(jīng)歷近10年的快速發(fā)展之后,2006年,進(jìn)入了一個(gè)統一融合的時(shí)期,繼思科發(fā)布統一通信平臺(Unified Communication, 以下簡(jiǎn)稱(chēng)"UC")之后,微軟與北電創(chuàng )立了創(chuàng )新通信聯(lián)盟,隨著(zhù)Lotus Sametime7.5的上市,IBM 也踏入UC市場(chǎng)的競爭...UC日漸流行。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1130.htm


    深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統

    深海捷SA800助力新疆廣匯集團打造全國通信系統

    2007/11/08

      隨著(zhù)計算機電話(huà)(CTI)技術(shù)的發(fā)展,原本昂貴的企業(yè)通信成本終于可以得于有效的控制和降低了。尤其是大型集團公司,規模龐大,業(yè)務(wù)繁多,分公司及辦事機構遍布全國及全球隊,如何讓這些大弄集團公司的通信變是簡(jiǎn)單、流暢,同時(shí)還降低了通信的成本,這是很多企業(yè)管理者亟待解決的問(wèn)題?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead07_1102.htm


    神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統

    神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統

    2007/11/07

      神擎科技預定明年第一季推出Skype小型機房系統,目前暫定每一個(gè)機房為4~8個(gè)外線(xiàn)( FXO口)與4~8個(gè)內線(xiàn)(FXS口)。提供 Skype 系統電話(huà)轉接 ( 市話(huà)或行動(dòng)電話(huà)轉接Skype或SkypeOut 與 Skype 來(lái)電轉接到 市話(huà)或行動(dòng)電話(huà) ) 的上、下車(chē)功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1107.htm


    微軟將就自動(dòng)發(fā)送再見(jiàn)信息功能申請專(zhuān)利

    微軟將就自動(dòng)發(fā)送再見(jiàn)信息功能申請專(zhuān)利

    2007/11/09

      微軟正準備就包括"Have a great afternoon"等自動(dòng)發(fā)送的再見(jiàn)信息申請專(zhuān)利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1104.htm


    Citrix EasyCall讓?xiě)媒桓秾?shí)現業(yè)務(wù)呼叫

    Citrix EasyCall讓?xiě)媒桓秾?shí)現業(yè)務(wù)呼叫

    2007/11/08

      2007年11月7日應用交付基礎架構提供商思杰系統公司在近日舉行的全球最大規模的應用交付大會(huì )Citrix iForumTM上發(fā)布了新的EasyCall技術(shù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1141.htm


    惠普在刀片系統加入整合通訊方案

    惠普在刀片系統加入整合通訊方案

    2007/11/06

      11月6日x86服務(wù)器訊 惠普上周推出刀片服務(wù)器的整合通訊(Unified Communications)方案,首波將整合微軟、Ericsson的UC產(chǎn)品,未來(lái)會(huì )陸續開(kāi)發(fā)其它UC軟件合作廠(chǎng)商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp07_1101.htm


    ITU 發(fā)布IPTV新標準

    ITU 發(fā)布IPTV新標準

    2007/11/09

      國際電聯(lián)ITU寬帶業(yè)務(wù)工作組在10月29日到11月2日會(huì )議期間批準IP和高級HDTV相關(guān)標準建議。在這次會(huì )議上,ITU第9研究組,集成寬帶電纜網(wǎng)絡(luò )和電視,聲音傳輸工作組,批準了名為IPTV業(yè)務(wù)需求和二級分配的框架的J.700建議。所謂二級分配是ITU專(zhuān)指視音頻向大眾分配的傳輸機制,例如光纖網(wǎng)絡(luò )。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1156.htm


    系統開(kāi)放:IPTV實(shí)現規模發(fā)展的突破口

    系統開(kāi)放:IPTV實(shí)現規模發(fā)展的突破口

    2007/11/06

      近年來(lái),中國電信在上海等地進(jìn)行規模化商用試點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)現當前IPTV平臺的不開(kāi)放、非標準化已經(jīng)成為影響IPTV業(yè)務(wù)規模發(fā)展的主要瓶頸之一。特別是IPTV系統都是端到端封閉的系統,不同廠(chǎng)家的機頂盒無(wú)法統一接入IPTV業(yè)務(wù)系統

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1113.htm


    上海炫視通互動(dòng)電視平臺探路三網(wǎng)融合

    上海炫視通互動(dòng)電視平臺探路三網(wǎng)融合

    2007/11/09

      11月09日,由上海互動(dòng)媒體聯(lián)合開(kāi)放實(shí)驗室開(kāi)發(fā)的互動(dòng)電視平臺技術(shù)"炫視通"正式在上海發(fā)布,它將電視、可視通訊、游戲等多種業(yè)務(wù)集合于一個(gè)平臺之上。這意味著(zhù)"坐在自家客廳里,對著(zhù)電視機、通過(guò)手中的遙控器就可以購物、看醫生和打電話(huà)了"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1154.htm


    下一代網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)轉型過(guò)程中資源管理系統的建設

    下一代網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)轉型過(guò)程中資源管理系統的建設

    新一代綜合網(wǎng)絡(luò )資源管理系統介紹

    2007/11/09

    摘要:

      隨著(zhù)國內各大運營(yíng)商近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)和運維體系架構的轉型,網(wǎng)絡(luò )資源管理也面臨著(zhù)眾多挑戰。在新一代的業(yè)務(wù)與運營(yíng)支撐系統中

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1128.htm


    無(wú)線(xiàn)VoIP應用剛剛開(kāi)始

    無(wú)線(xiàn)VoIP應用剛剛開(kāi)始

    2007/11/09

      最近,美國的3家已經(jīng)采用了無(wú)線(xiàn)VoIP的醫療保健機構相繼宣布它們大規模無(wú)線(xiàn)VoIP的部署取得了成功。但這些用戶(hù)也承認,雖然部署工作取得了進(jìn)展,但接下來(lái)仍有許多工作要做。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1109.htm


    VoIP:把握網(wǎng)絡(luò )IP化契機

    VoIP:把握網(wǎng)絡(luò )IP化契機

    2007/11/07

      用電腦在互聯(lián)網(wǎng)上下載一個(gè)Skype之類(lèi)的軟件,再配上耳機和麥克,用戶(hù)就可以和全球任何地方的在線(xiàn)網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà)了,這是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的顯著(zhù)特征。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合,特別是WiMAX進(jìn)入全球3G標準,VoIP將對傳統話(huà)音業(yè)務(wù)形成更大的沖擊。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1106.htm


    托管VoIP服務(wù)十大關(guān)鍵問(wèn)題

    托管VoIP服務(wù)十大關(guān)鍵問(wèn)題

    2007/11/05

      VoIP決策不應該以技術(shù)為基礎,而應該根據它將如何影響的你的業(yè)務(wù)而定。在決定采用VoIP,選擇托管的VoIP或者自己實(shí)施之前,企業(yè)決策者都應該問(wèn)自己10個(gè)問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1105.htm


    基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術(shù)

    基于3GPP R7 HSPA的VoIP技術(shù)

    趙紹剛 張煒 2007/11/08

      基于高速分組接入(HSPA)的VoIP技術(shù)是目前3G研究的熱點(diǎn)問(wèn)題,文章詳細探討了在3GPPR7HSPA支持下的VoIP技術(shù)。研究結果表明

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1108.htm


    GIPS:實(shí)時(shí)通信我們比H.264更優(yōu)秀

    GIPS:實(shí)時(shí)通信我們比H.264更優(yōu)秀

    周曉靜 2007/11/09

      11月9日報道:自1995年面世以來(lái),VoIP( Voice over IP)已經(jīng)成為世界上使用最廣泛的電話(huà)產(chǎn)品,其前景更是廣被看好,不過(guò),延遲、抖動(dòng) (jitter)、丟包等網(wǎng)絡(luò )通話(huà)的固有缺陷卻嚴重制約著(zhù)這一業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1161.htm


    挑戰者推網(wǎng)絡(luò )服務(wù) G網(wǎng)用戶(hù)可隨意撥打免費電話(huà)

    挑戰者推網(wǎng)絡(luò )服務(wù) G網(wǎng)用戶(hù)可隨意撥打免費電話(huà)

    samantha 2007/11/05

      競爭激烈的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)又新增了一種服務(wù),新的服務(wù)可以讓GSM移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)在世界上任何地方免費撥打所有的SIP。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1104.htm


    寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會(huì )議管理和網(wǎng)絡(luò )接入方案

    寶利通為主流視頻協(xié)作方案推出新型會(huì )議管理和網(wǎng)絡(luò )接入方案

    2007/11/05

      全球領(lǐng)先的統一協(xié)作方案提供商寶利通公司(納斯達克:PLCM)日前宣布,為其會(huì )議管理與調度方案ReadiManager? SE200和網(wǎng)絡(luò )地址轉換/防火墻穿越方案V2IU? 提供增強功能,從而簡(jiǎn)化會(huì )議部署、管理、調度,并擴展企業(yè)網(wǎng)外的安全視頻會(huì )議。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_1101.htm


    北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場(chǎng)

    北電政府解決方案公司聯(lián)合寶利通將視頻解決方案擴展至美國聯(lián)邦政府機構市場(chǎng)

    將提高協(xié)作能力和工作效率,降低差旅成本

    2007/11/09

      北電政府解決方案公司*和寶利通*[NASDAQ: PLCM]宣布將為美國聯(lián)邦政府機構提供浸入式遠程呈現和高清視頻會(huì )議的聯(lián)合解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1103.htm


    RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案

    RADVISION與Clique推出端到端視頻解決方案

    2007/11/08

      RADVISION (Nasdaq: RVSN)做為IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一化視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商,今天宣布其已經(jīng)與IP視頻通信解決方案領(lǐng)先供應商Clique通信有限公司合作,為移動(dòng)設備聯(lián)合開(kāi)發(fā)一種新的視頻電話(huà)客戶(hù)端軟件

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1101.htm


    網(wǎng)動(dòng)科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑

    網(wǎng)動(dòng)科技打造江蘇中丹集團視訊溝通新途徑

    2007/11/07

      據悉,江蘇中丹集團成功部署應用的網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì )議系統Active Meeting,已穩定運行四個(gè)月 ,充分滿(mǎn)足了其日常的視訊溝通需求,促進(jìn)了自身"科技興企"戰略的快速實(shí)施。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive07_1101.htm


    SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會(huì )議租用成殺手級應用

    SaaS席卷互聯(lián)網(wǎng) 視頻會(huì )議租用成殺手級應用

    2007/11/09

      伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在線(xiàn)應用軟件服務(wù)(SaaS)受到了軟件行業(yè)的熱捧,各軟件廠(chǎng)商都競相采用SaaS模式開(kāi)發(fā)、運行和維護商用軟件,訂購S(chǎng)aaS服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)也只需按月或按年繳納租費,就可以獲得所需要的應用軟件。SaaS已經(jīng)迅速發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一種新興的、創(chuàng )新的軟件應用模式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_09/www.seegle.com/seegle07_1101.htm


    InterPhonic語(yǔ)音合成家族又添新成員

    InterPhonic語(yǔ)音合成家族又添新成員

    InterPhonic 5.5推動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)新變革

    2007/11/05

      領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商科大訊飛推出的全新一代主流語(yǔ)音合成系統-InterPhonic 5.正成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_1101.htm


    聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃

    聯(lián)通攜手微軟和中華電信展示Catalyst計劃

    2007/11/06

      11月5日,中國聯(lián)通、中華電信(CHT)和微軟將聯(lián)合進(jìn)行演示,從中我們將了解服務(wù)提供商如何利用NGOSS標準和通用接口規范來(lái)創(chuàng )建一個(gè)無(wú)縫OSS/BSS平臺,并在其上營(yíng)運更復雜的IP多媒體子系統(IMS)業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)辟新的收入源泉。本次演示屬于2007年電信管理世界美國論壇Catalyst展示的一部分,同時(shí)也是世界上首次此類(lèi)演示。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1130.htm


    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于治理SP違規收費行為情況的通報(2007年第3期)

    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于治理SP違規收費行為情況的通報(2007年第3期)

    2007/11/05

      各省、自治區、直轄市通信管理局,中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司、中國移動(dòng)通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司,各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1123.htm


    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于延期調整短消息服務(wù)類(lèi)接入代碼的通知

    信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于延期調整短消息服務(wù)類(lèi)接入代碼的通知

    2007/11/05

      各省、自治區、直轄市通信管理局、中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司、中國移動(dòng)通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1122.htm


    中移動(dòng)將整合手機郵箱和飛信業(yè)務(wù) 密謀郵箱霸主

    中移動(dòng)將整合手機郵箱和飛信業(yè)務(wù) 密謀郵箱霸主

    2007/11/05

      近日,中國移動(dòng)針對廣東用戶(hù)開(kāi)放了免費的不限量手機郵箱,此舉引起了業(yè)界的猜測。同時(shí),搜狐IT獲悉,廣東移動(dòng)手機郵箱用戶(hù)在2006年已突破200萬(wàn),年收入超過(guò)1.2億元。有分析認為,這是移動(dòng)繼續沿用"免費"帶動(dòng)收費,并逐步培養用戶(hù)習慣的舉措。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1114.htm


    Novarra驅動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務(wù)

    Novarra驅動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,為 3 Italia 提供兩項全新服務(wù)

    Planet 3 門(mén)戶(hù)無(wú)縫延伸,建立 12 個(gè)月成功的客戶(hù)應用

    2007/11/06

      新華美通消息:下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺和服務(wù)的領(lǐng)先提供商 Novarra 今天宣布3 Italia 推出了兩項基于 Novarra 的Vision(TM) 移動(dòng)網(wǎng)關(guān)平臺的服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1126.htm


    中國移動(dòng)飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習收費

    中國移動(dòng)飛信鎖定競爭目標 向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習收費

    于曉媚 2007/11/06

      "成為手機綜合通信最便捷的操作界面、實(shí)現國內PC市場(chǎng)占有率前三"--這是飛信許下的承諾,但在飛信的一次次升級中,中國移動(dòng)發(fā)展IM市場(chǎng)的決心卻透露出新的含義。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1114.htm


    聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶(hù)每次可獲0.15元返利

    聯(lián)通C網(wǎng)推炫鈴廣告 用戶(hù)每次可獲0.15元返利

    2007/11/07

      11月7日消息,搜狐IT昨天中國聯(lián)通總部獲悉,聯(lián)通已于本月推出一種新的炫鈴服務(wù)---"黃金七秒炫鈴廣告",凡開(kāi)通聯(lián)通炫鈴業(yè)務(wù)的CDMA用戶(hù),均在原有炫鈴前加播七秒鐘的企業(yè)用戶(hù)語(yǔ)音或音樂(lè )廣告。而定制此項業(yè)務(wù)的用戶(hù)則可獲聯(lián)通0.15元/次的返利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1134.htm


    手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署

    手機導航產(chǎn)業(yè)鏈加快部署

    2007/11/07

      隨著(zhù)社會(huì )不斷發(fā)展,人們的活動(dòng)范圍越來(lái)越大,也越來(lái)越不確定,手機導航業(yè)務(wù)愈發(fā)顯露出無(wú)限商機,成為各方企業(yè)競相爭奪的大市場(chǎng)。與一般增值業(yè)務(wù)相比,整合了運營(yíng)商、電子地圖廠(chǎng)商、GPS解決方案提供商和終端廠(chǎng)商的手機導航產(chǎn)業(yè)鏈

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1121.htm


    專(zhuān)家預言:手機準告將取代傳統廣告

    專(zhuān)家預言:手機準告將取代傳統廣告

    2007/11/09

      手機廣告已經(jīng)由最初的短信群發(fā)發(fā)展到在用戶(hù)許可的情況下,將用戶(hù)感興趣的商業(yè)信息及時(shí)以短信形式發(fā)送到用戶(hù)手機上的"手機準告"。這種廣告形式不是記錄某個(gè)人,而是記錄手機號碼,給號碼編個(gè)號,更能保護用戶(hù)隱私。有專(zhuān)家指出,手機準告的出現,將使廣告業(yè)迎來(lái)新一輪的革命。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1152.htm


    提供車(chē)輛交通警務(wù)信息服務(wù) 上海移動(dòng)推出“駕駛寶”業(yè)務(wù)

    提供車(chē)輛交通警務(wù)信息服務(wù) 上海移動(dòng)推出"駕駛寶"業(yè)務(wù)

    陳琳 任偉 2007/11/07

      近期,中國移動(dòng)上海公司正式推出"駕駛寶"業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是一項面向上海移動(dòng)客戶(hù)提供車(chē)輛交通警務(wù)信息查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù),以交通違章信息為主

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1140.htm


    中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)

    中國銀聯(lián)與中國電信聯(lián)手推出固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)

    2007/11/07

      為豐富銀行業(yè)務(wù)的處理渠道、緩解廣大客戶(hù)在銀行窗口排隊的問(wèn)題、提升用戶(hù)持卡用卡的體驗,日前中國電信上海公司與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出了固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了中國電信網(wǎng)絡(luò )資源和中國銀聯(lián)銀行卡清算系統優(yōu)勢,用戶(hù)只需一臺帶刷卡槽的電話(huà)終端,并開(kāi)通固網(wǎng)支付功能,就能在具有來(lái)電顯示功能的直線(xiàn)電話(huà)上使用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1139.htm


    四川聯(lián)通“如意呼”解決漏接電話(huà)問(wèn)題

    四川聯(lián)通"如意呼"解決漏接電話(huà)問(wèn)題

    謝紅 2007/11/07

      近日,四川聯(lián)通推出"如意呼"業(yè)務(wù),旨在解決手機用戶(hù)漏接電話(huà)的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文: http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1138.htm


    河南網(wǎng)通固話(huà)悅鈴凈增客戶(hù)百萬(wàn) 收入兩千多萬(wàn)

    河南網(wǎng)通固話(huà)悅鈴凈增客戶(hù)百萬(wàn) 收入兩千多萬(wàn)

    朱琳 2007/11/08

      中國網(wǎng)通河南公司下大力推廣固話(huà)悅鈴業(yè)務(wù),截至10月底,全公司固話(huà)悅鈴用戶(hù)數已逾150萬(wàn),較年初凈增100萬(wàn),累計實(shí)現收入2000多萬(wàn)元。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1150.htm


    國泰君安開(kāi)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址助陣手機炒股

    國泰君安開(kāi)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址助陣手機炒股

    2007/11/08

      股市的每一次波動(dòng)都牽動(dòng)著(zhù)億萬(wàn)股民的神經(jīng),如何能隨時(shí)隨地掌握大盤(pán)走勢,自然成為億萬(wàn)股民關(guān)注的焦點(diǎn)所在。近日,記者獲悉,國內著(zhù)名證券公司國泰君安已經(jīng)將業(yè)務(wù)觸角伸向無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng),大舉挺進(jìn)"手機炒股"業(yè)務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1149.htm


    移動(dòng)WAP資費提示再度升級 取消頁(yè)面推送功能

    移動(dòng)WAP資費提示再度升級 取消頁(yè)面推送功能

    韓玉 2007/11/09

      11月8日,一直備受手機用戶(hù)和通信行業(yè)關(guān)注的中國移動(dòng)手機上網(wǎng)資費提示服務(wù),近日起又有了升級新版本。中國移動(dòng)的WAP資費提示頁(yè)面,對原來(lái)的用戶(hù)每次登陸WAP都提醒、分網(wǎng)站取消的功能做了進(jìn)一步優(yōu)化。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1157.htm


    移動(dòng)將在深圳開(kāi)展“黑莓”及“手機郵箱”路演

    移動(dòng)將在深圳開(kāi)展"黑莓"及"手機郵箱"路演

    范峻蘋(píng) 2007/11/09

      "黑莓"和手機郵箱受商務(wù)人群追捧

      中國移動(dòng)大力推進(jìn)無(wú)線(xiàn)商務(wù)應用

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1153.htm


    比特威爾小區短信系統解決方案

    比特威爾小區短信系統解決方案

    2007/11/07

    一、系統概述:

      隨著(zhù)全球IT技術(shù)的發(fā)展,國際市場(chǎng)上各種信息服務(wù)工具的開(kāi)發(fā),使得信息服務(wù)市場(chǎng)快速擴張。縱觀(guān)當前通信業(yè)務(wù),數據業(yè)務(wù)的增長(cháng)速度遠高于語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增長(cháng)。對于移動(dòng)通信運營(yíng)商而言,移動(dòng)數據業(yè)務(wù)意味著(zhù)無(wú)限的商機。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_07/www.bitware.com.cn/bitware07_1102.htm


    服務(wù)型呼叫中心的未來(lái)之路

    服務(wù)型呼叫中心的未來(lái)之路

    門(mén)相卿 2007/11/06

      呼叫中心在國內已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史,10年前呼叫中心是作為客戶(hù)服務(wù)的手段和工具被引入國內的,今天呼叫中心已經(jīng)應用于越來(lái)越廣泛的領(lǐng)域。為企業(yè)的客戶(hù)提供呼叫服務(wù)仍然是呼叫中心目前的一個(gè)最廣泛的應用。本文對服務(wù)型呼叫中心未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了探討,為便于分析,文中的"呼叫中心"代表服務(wù)型呼叫中心。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm07_1101.htm


    呼叫中心排班解決方案

    呼叫中心排班解決方案

    廣州市自來(lái)水公司 趙碧榆

    2007/11/08

       合理運用人力資源是呼叫中心運營(yíng)管理的一個(gè)核心力量。科學(xué)合理的排班不僅可以提高呼叫中心運營(yíng)質(zhì)量,而且可以平衡坐席的工作量,同時(shí)更可以降低公司運營(yíng)成本。實(shí)踐是檢驗真理的最好辦法,以下的排班方案在呼叫中心的實(shí)際運行中證明是科學(xué)、合理、有效的。方案的主要內容:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1125.htm


    潘瑛:呼叫中心人員管理

    潘瑛:呼叫中心人員管理

    潘瑛 2007/11/05

      在呼叫中心的運營(yíng)管理中,人員管理歷來(lái)是一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。我們一直說(shuō),人員管理,需要講究科學(xué)和藝術(shù),這是一個(gè)有挑戰又很有趣的課題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1111.htm


    外包呼叫中心的產(chǎn)業(yè)憂(yōu)思

    外包呼叫中心的產(chǎn)業(yè)憂(yōu)思

    --訪(fǎng)廣州誠伯信息有限公司總經(jīng)理袁夢(mèng)女士

    曹劍 2007/11/07

      記者:請您介紹一下廣州誠伯公司,可以嗎?

      袁夢(mèng):好的。誠伯公司97年在廣州成立,是中國呼叫中心外包行業(yè)里較早成立的公司,與我們同時(shí)期出現的呼叫中心企業(yè),那時(shí)更多的還是為自己提供熱線(xiàn)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson07_1101.htm


    案例研究:北京新東方學(xué)校呼叫中心

    案例研究:北京新東方學(xué)校呼叫中心

    新東方培訓--領(lǐng)跑的不僅是教育

    2007/11/09

    一、基本情況

      1993年11月16日,俞敏洪先生成立了北京新東方學(xué)校。經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展,北京新東方在語(yǔ)言培訓的基礎上,拓展了短期培訓系統

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1131.htm


    賽科斯:拓展對客戶(hù)服務(wù)新領(lǐng)域

    賽科斯:拓展對客戶(hù)服務(wù)新領(lǐng)域

    2007/11/06

      8年前,美國賽科斯企業(yè)有限公司進(jìn)入上海之時(shí),"客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)外包"對于很多人來(lái)說(shuō)還是一個(gè)相當陌生的概念。8年后,已經(jīng)在本土扎根的賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司連續獲得"中國最佳外包呼叫服務(wù)機構"、"中國最佳外包呼叫中心技術(shù)支持獎"等榮譽(yù),成為業(yè)內翹楚,而"客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)外包"也開(kāi)始進(jìn)入很多企業(yè)的視野。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes07_1101.htm


    托管模式掀起呼叫中心價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的變革熱潮

    托管模式掀起呼叫中心價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的變革熱潮

    2007/11/07

      呼叫中心自上世紀90年代進(jìn)入中國,已成為當今發(fā)展最快的一項業(yè)務(wù),從最早的熱線(xiàn)到被稱(chēng)為PBX/UnPBX的建置,呼叫中心已經(jīng)在這兩年呈多元化的發(fā)展,具體主要表現為以下兩個(gè)方面:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1101.htm


    Intervoice公司 誠聘

    Intervoice公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年11月12日

    有效期:30天

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    Now entering our third decade of leadership with the world's largest installed-systems base and broad industry recognition, Intervoice remains the global market leader in converged voice and data solutions. Intervoice delivers cost-efficient, state-of-the-art solutions for both the enterprise and for network operators, including:

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    1.Support Resource (Based in Beijing)

    Provide Post Sales support for EVIP initially and then move on to support IQTAlk, MTC and IPCC eventually.

    EVIP, IQTalk, MTC are Intervoice IVR product range, IPCC is Intervoice Contact Center solution.

    Provide Training. Be able to conduct technical training certification for partners.

    Provide Pre-sales consultation effort to major project.

    Spearhead the IPCC product for China Ensure Localization and product readiness for IPCC to be launch in China.

    Act as a pool pre-post sales resource to the Asia Pacific support team.

    Overall China Quotas carrier for Enterprise business.

    Converse fluently in Mandarin and English.

    2.Sales Resource (Based in Beijing)

    Develop Intervoice business other than FSI sector via new acquisition of partners in China.

    Achieve revenue, profitability and expense objectives.

    Assign verticals and accounts to partners (outside FSI).

    Provides assistance and/or escalation with different customer problems, channel conflict, and participates in important negotiations with key customers.

    Assists in planning sales strategy.

    Familiar with Contact Center and Telco Business in China.

    Sales Quotas carrier for Enterprise business.

    Converse fluently in Mandarin and English.

    --------------------------------------------------------------------------------

    聯(lián)系方式:

    Email:hr-mdm@alliance-digital.com


    華夏鄧白氏中國 誠聘

    華夏鄧白氏中國 誠聘

    (上海華夏鄧白氏商業(yè)信息咨詢(xún)有限公司北京昌平分公司)

    發(fā)布日期:2007年11月05日

    有效期:30天

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       華夏鄧白氏中國由超過(guò)165年歷史的美國鄧白氏公司和中國知名信息提供商華夏國際信用集團于2006年12月共同創(chuàng )立。華夏鄧白氏中國憑借其商業(yè)信息領(lǐng)域內無(wú)可匹敵的地位,將在中國運營(yíng)聯(lián)合品牌和產(chǎn)品。同時(shí)利用兩家公司的優(yōu)勢,為我們的客戶(hù)更快地做出商業(yè)決策提供最有可信度的商業(yè)信息。

       華夏鄧白氏公司總部設在上海,分別在北京、昌平設有分公司,呼叫中心(即北京昌平分公司)位于中關(guān)村科技園區昌平園。

       華夏鄧白氏公司昌平呼叫中心是一個(gè)可容納200多個(gè)座席,日呼出量近十萬(wàn)通的大型、呼出型、專(zhuān)業(yè)化呼叫中心。在這里有一支蓬勃向上的、具有豐富的知識和經(jīng)驗的團隊。他們嚴謹的工作作風(fēng)與相互協(xié)作的工作精神塑造了超強的團隊文化。

       歡迎您登陸公司網(wǎng)站:www.huaxiadnb.com

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    招聘崗位:呼叫中心座席代表

    崗位職責:

       通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的形式,核實(shí)由公司提供的企業(yè)基本信息(例如企業(yè)的地址、電話(huà)、主營(yíng)業(yè)務(wù)等等)。

    人員基本要求: 年齡18-30周歲,性別不限,戶(hù)口不限;

    學(xué)歷要求: 高中或中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷畢業(yè)生或實(shí)習生

    工作能力要求:

    口齒清晰、普通話(huà)標準;

    打字熟練:速度30字/分;熟悉電腦辦公軟件操作;

    具有較強的心理承受能力和工作責任心,具有良好的親和力和團隊合作精神;

    居住昌平者優(yōu)先考慮。

    待遇面議,一經(jīng)錄用,公司將提供免費帶薪培訓,并為員工繳納保險。

    工作時(shí)間:

    法定節假日休息;

    周一至周五8:30~12:00 13:00~17:30

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    聯(lián)系方式:

       辦公地址:北京昌平科技園區星火街6號

       聯(lián)系電話(huà):010-69727300

       聯(lián)系人: 劉小姐 霍小姐

       E-MAIL:CP-ZP@huaxiadnb.com


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