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    出版日期:2007年11月19日  星期一 總第三六零 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    “通信管家”機器人:為號碼百事通插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
    創(chuàng )建新一代呼叫中心——Verint亞太區巡回研討會(huì )
    服務(wù)于中小企業(yè)的400業(yè)務(wù)
    Intervoice:語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的三大趨勢
    吉林首次開(kāi)通公共衛生公益電話(huà)“12320”
    廣東省民政廳開(kāi)通廣東省地名查詢(xún)出行問(wèn)路服務(wù)熱線(xiàn)960166
    青島郵政選用AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統
    同力籌建鷹潭鐵通呼叫中心項目啟動(dòng)
    聚星源為中山市國家稅務(wù)局成功打造12366呼叫中心系統
    三星鵬泰為EyesVision廣州電視購物提供呼叫中心系統
    如家酒店選用深海捷SA800企業(yè)通信和呼叫中心系統
    耐通科技分布式IP呼叫中心進(jìn)軍廣電行業(yè)
    揚州:打造未來(lái)綠色呼叫中心
    湖南欲建全國首個(gè)語(yǔ)音工業(yè)園
    來(lái)自巴黎的成功呼叫中心——Webhelp
    菲律賓總統撥款3.5億比索培訓7萬(wàn)個(gè)呼叫中心職位
    明年撥通12345 八種語(yǔ)言為您服務(wù)
    “116商企通” 呼叫中心市場(chǎng)又添新軍
    福州各縣95598系統實(shí)現集約化管理
    400+在線(xiàn)客服工具集——傳統語(yǔ)音與網(wǎng)上呼叫的結合
    安萊新一代呼叫中心建成
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    “重返江湖”,與合作伙伴攜手共贏(yíng)——Dialogic林競宇訪(fǎng)談
    中國電信研究院趙慧玲:IMS業(yè)務(wù)應用、市場(chǎng)和發(fā)展
    中國聯(lián)通王明會(huì ):從運營(yíng)的角度看IMS的發(fā)展
    上海阿爾卡特萬(wàn)志坤:IMS從理想到現實(shí)的過(guò)程
    埃森哲朱亞力:IMS發(fā)展尚不成熟 與SDP整合是出路
    IPTV火爆發(fā)展存隱憂(yōu) 三大策略消除瓶頸
    構建融合接入網(wǎng)絡(luò )助力NGN發(fā)展
    VoIP正在搶占主流通信市場(chǎng)
    闞凱力:電信運營(yíng)商封殺VoIP等于自殺
    VoIP在各應用平臺的IC解決方式
    2011年全球IP電話(huà)機銷(xiāo)售量將達9300萬(wàn)部
    Avaya推出one-X 1600系列桌面電話(huà)
    華為與高通聯(lián)合完成基于IMS的CDMA DORA寬帶IP語(yǔ)音試驗
    阿聯(lián)酋電信管制局在允許VOIP前研究市場(chǎng)反饋
    視頻監控從蛻變到新生
    中國網(wǎng)通新推CNC兩大視頻應用
    雙箭齊發(fā),寶利通最新推出兩款極致高清終端設備
    RADVISION與BEA合作伙伴聯(lián)合推出交互式移動(dòng)視頻服務(wù)
    V2 Conference Ultra大容量視頻會(huì )議系統發(fā)布
    科達TrueSens打造太平洋重工中法協(xié)作新平臺
    瑞福特視頻會(huì )議系統搭建安康市解決方案
    安徽聯(lián)通攜手科大訊飛建設“交通信息臺”
    中國移動(dòng)20年主推增值業(yè)務(wù)點(diǎn)評
    中國電信力推IM 年內或將規模商用
    有線(xiàn)數字電視運營(yíng):七種增值服務(wù)可贏(yíng)利
    2009年手機游戲市場(chǎng)將達100億美元
    第3季中國官方WAP市場(chǎng)整體規模達9.21億
    移動(dòng)運營(yíng)商將推出基于NFC的移動(dòng)支付服務(wù)
    諾基亞推移動(dòng)導航服務(wù) 明年發(fā)布移動(dòng)地圖系統
    Miyowa的專(zhuān)長(cháng)幫助加快大規模部署移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)
    35家運營(yíng)商聯(lián)合測試移動(dòng)支付 擬統一全球標準
    聯(lián)通兜售炫鈴廣告 盈利模式尚待市場(chǎng)檢驗
    “中國版”黑莓年底國內貼牌上市 銷(xiāo)量或達千萬(wàn)
    南京移動(dòng)“改號提醒”業(yè)務(wù)創(chuàng )新提升用戶(hù)感知
    阿根廷開(kāi)通固定電話(huà)收發(fā)短信服務(wù)
    關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)解決方案
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    《2007中國呼叫中心運營(yíng)管理狀況調研》順利實(shí)施

    《2007中國呼叫中心運營(yíng)管理狀況調研》順利實(shí)施

    2007/11/12

      為了更好地掌握國內呼叫中心的運營(yíng)管理狀況,為今后制定呼叫中心運行標桿體系奠定基礎,同時(shí)也為明年中國呼叫中心行業(yè)評估做準備...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_1102.htm


    “通信管家”機器人:為號碼百事通插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀

    "通信管家"機器人:為號碼百事通插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀

    吳玨 張艷霞 夏艷 2007/11/15

      

      作為中國電信推出的一大業(yè)務(wù)品牌,號碼百事通越來(lái)越為廣大用戶(hù)所熟悉。"通信助理"是號碼百事通的主要業(yè)務(wù)之一,它為個(gè)人或企業(yè)用戶(hù)對自己或本企業(yè)內的通信錄進(jìn)行備份、管理和維護,并提供"說(shuō)出人名即可撥通"的便捷服務(wù)。然而,由于該業(yè)務(wù)提供的維護通信資料手段單一,過(guò)程繁瑣,用戶(hù)滲透率遠未達到預期。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1150.htm


    創(chuàng )建新一代呼叫中心——Verint亞太區巡回研討會(huì )

    2007年人力資源管理優(yōu)化論壇

    創(chuàng )建新一代呼叫中心

    Verint亞太區巡回研討會(huì )

    11月26日 - 12月7日

    在線(xiàn)報名 2007/11/16

    我們的總市場(chǎng)占有率和技術(shù)視野使得 Verint - Witness Actionable Solutions

    成為人力資源優(yōu)化和行動(dòng)智能領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/datatool/datatool07_1101.htm


    服務(wù)于中小企業(yè)的400業(yè)務(wù)

    服務(wù)于中小企業(yè)的400業(yè)務(wù)

    2007/11/12

      80年代以后,中國大陸的中、小型企業(yè)猶如雨后春筍般出現,并且規模越來(lái)越大,至今已有千萬(wàn)家如此龐大的數量。僅就北京而言...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1102.htm


    Intervoice:語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的三大趨勢

    Intervoice:語(yǔ)音門(mén)戶(hù)的三大趨勢

    陳翔 2007/11/12

      隨著(zhù)各IT巨頭的加入,統一通信(UC)熱度升溫。不過(guò),這個(gè)領(lǐng)域相當寬,大致有企業(yè)統一通信和呼叫中心兩種應用模式。就呼叫中心目前的發(fā)展形勢看...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_10/cn.Intervoice.com/Intervoice07_1102.htm


    吉林首次開(kāi)通公共衛生公益電話(huà)“12320”

    吉林首次開(kāi)通公共衛生公益電話(huà)"12320"

    2007/11/15

      公共衛生公益電話(huà)――"12320"昨天在吉林省首次正式開(kāi)通,將為公眾提供公共衛生方面的舉報投訴和健康咨詢(xún)服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11104.htm


    廣東省民政廳開(kāi)通廣東省地名查詢(xún)出行問(wèn)路服務(wù)熱線(xiàn)960166

    廣東省民政廳開(kāi)通廣東省地名查詢(xún)出行問(wèn)路服務(wù)熱線(xiàn)960166

    2007/11/12

      根據民政部和省政府關(guān)于實(shí)施地名公共服務(wù)工程的要求,廣東省民政廳深入貫徹"以民為本、為民解困"的民政工作理念,認真實(shí)施地名公共服務(wù)工程,積極開(kāi)展地名信息化服務(wù)。為了進(jìn)一步完善公共服務(wù)職能

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1175.htm


    青島郵政選用AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統

    青島郵政選用AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統

    2007/11/16

      2007年11月16日,深圳市友鄰通訊設備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊")宣布,已順利完成了青島市郵政局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"青島郵政")...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_1101.htm


    同力籌建鷹潭鐵通呼叫中心項目啟動(dòng)

    同力籌建鷹潭鐵通呼叫中心項目啟動(dòng)

    2007/11/14

      日前,北京同力信通科技發(fā)展有限公司與鷹潭鐵通公司簽署了"呼叫中心平臺建設項目",這是同力信通呼叫中心中間件系統在電信行業(yè)中又一次成功應用。 

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti07_1101.htm


    聚星源為中山市國家稅務(wù)局成功打造12366呼叫中心系統

    聚星源為中山市國家稅務(wù)局成功打造12366呼叫中心系統

    2007/11/13

      中山市國家稅務(wù)局為強化服務(wù)質(zhì)量,提高為納稅人的服務(wù)品質(zhì),經(jīng)局辦公會(huì )研究,由本局自建一套12366客服中心,為廣大納稅戶(hù)提供一站式的便捷的服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/focustar/focustar07_1101.htm


    三星鵬泰為EyesVision廣州電視購物提供呼叫中心系統

    三星鵬泰為EyesVision廣州電視購物提供呼叫中心系統

    2007/11/14

      日前,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和呼叫中心(CallCenter)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)公司三星鵬泰(OTC)在北京宣布,將承建EyesVision廣州電視購物呼叫中心系統,助其信息咨詢(xún)、投訴、建議、電子定單、物流快遞、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、HappyCall等業(yè)務(wù)集成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_09/www.opentide.com.cn/opentide07_1101.htm


    如家酒店選用深海捷SA800企業(yè)通信和呼叫中心系統

    如家酒店選用深海捷SA800企業(yè)通信和呼叫中心系統

    2007/11/12

      如家酒店是一家全國連鎖酒店集團企業(yè),如今已經(jīng)覆蓋80多個(gè)商務(wù)城市,2006年如家在納斯達克上市,標志著(zhù)如家走向國際化運營(yíng)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead07_1103.htm


    耐通科技分布式IP呼叫中心進(jìn)軍廣電行業(yè)

    耐通科技分布式IP呼叫中心進(jìn)軍廣電行業(yè)

    2007/11/13

      近日,耐通科技投標大同廣電IP呼叫中心項目,順利中標。耐通科技負責此次大同廣電IP呼叫中心項目的主系統實(shí)施。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets07_1103.htm


    揚州:打造未來(lái)綠色呼叫中心

    揚州:打造未來(lái)綠色呼叫中心

    2007/11/16

      2007年11月14日,揚州市廣陵區人民政府區長(cháng)陳鍇竑、揚州泰達發(fā)展建設有限公司焦桐等會(huì )見(jiàn)了大北歐通訊亞太呼叫中心業(yè)務(wù)總經(jīng)理張琳、安賽首席顧問(wèn)王云川一行。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11119.htm


    湖南欲建全國首個(gè)語(yǔ)音工業(yè)園

    湖南欲建全國首個(gè)語(yǔ)音工業(yè)園

    2007/11/16

      近日,記者從省發(fā)改委獲悉,受?chē)掖罅χС职l(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的利好政策驅動(dòng),服務(wù)業(yè)大省湖南有意打造全國首個(gè)語(yǔ)音工業(yè)園...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11123.htm


    來(lái)自巴黎的成功呼叫中心——Webhelp

    來(lái)自巴黎的成功呼叫中心--Webhelp

    左丘 2007/11/15

      Webhelp就這樣誕生了,它的業(yè)績(jì)在過(guò)去的3年中增長(cháng)了10倍, Webhelp在去年的歐洲500家快速發(fā)展的企業(yè)中排名第八,今年由于其員工人數的劇烈增長(cháng),它勇奪了第一。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1149.htm


    菲律賓總統撥款3.5億比索培訓7萬(wàn)個(gè)呼叫中心職位

    菲律賓總統撥款3.5億比索培訓7萬(wàn)個(gè)呼叫中心職位

    2007/11/14

      11月5日,在由菲律賓商業(yè)流程協(xié)會(huì )編寫(xiě)的《海外采購及外包業(yè)中的菲律賓:2010年藍圖》新書(shū)發(fā)布會(huì ) 上,菲律賓總統阿羅約指示科技教育...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11103.htm


    明年撥通12345 八種語(yǔ)言為您服務(wù)

    明年撥通12345 八種語(yǔ)言為您服務(wù)

    2007/11/14

      明年撥打"12345"詢(xún)問(wèn)奧運賓館住宿等問(wèn)題時(shí),可以得到8種語(yǔ)言的服務(wù)。今年年底前,北京市非緊急救助服務(wù)中心將設立英...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1199.htm


    “116商企通” 呼叫中心市場(chǎng)又添新軍

    "116商企通" 呼叫中心市場(chǎng)又添新軍

    2007/11/16

      今年10月25日河南網(wǎng)通開(kāi)通了"商企通"業(yè)務(wù),同大家熟知的400、800等號碼一樣,"116商企通"也是一種呼叫中心業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11115.htm


    福州各縣95598系統實(shí)現集約化管理

    福州各縣95598系統實(shí)現集約化管理

    2007/11/16

      11月8日,福州平潭、永泰供電公司95598遠端座席系統成功并入福州電業(yè)局電力客戶(hù)服務(wù)平臺,福州局95598電力客戶(hù)服務(wù)系統集約化統一管理工作順利完成...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11113.htm


    400+在線(xiàn)客服工具集——傳統語(yǔ)音與網(wǎng)上呼叫的結合

    400+在線(xiàn)客服工具集--傳統語(yǔ)音與網(wǎng)上呼叫的結合

    2007/11/16

      2006年,我國固定電話(huà)用戶(hù)累計達到36781.2萬(wàn)戶(hù),比上年末新增1736.7萬(wàn)戶(hù),月均增加144.7萬(wàn)戶(hù);我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)累計達到46108.2萬(wàn)戶(hù),比上年末新增6767.7萬(wàn)戶(hù)...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1102.htm


    安萊新一代呼叫中心建成

    安萊新一代呼叫中心建成

    2007/11/12

      安萊日前斥資近千萬(wàn)元興建的應用互聯(lián)網(wǎng)及IP技術(shù)的新一代呼叫中心一期工程已在廣州建成。安萊呼叫中心采用先進(jìn)的分布式IP技術(shù),座席的分配不受地域

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1176.htm


    CRM = 不把客戶(hù)當回事?

    CRM = 不把客戶(hù)當回事?

    左丘 2007/11/12

      CRM本意味著(zhù)將客戶(hù)與公司之間的距離拉的更近。 其根本是了解客戶(hù)的想法與需求,然后盡力滿(mǎn)足他們,從而使他們成為你的終身客戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1115.htm


    在線(xiàn)CRM創(chuàng )造“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化

    在線(xiàn)CRM創(chuàng )造"以客戶(hù)為中心"的企業(yè)文化

    2007/11/14

      一個(gè)真正貫徹了以客戶(hù)為中心的企業(yè),一定實(shí)現了從以生產(chǎn)為中心轉向到以客戶(hù)為中心,從以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的轉向了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供整體解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1101.htm


    兩條平行線(xiàn)也能相交 CRM牽手內容管理

    兩條平行線(xiàn)也能相交 CRM牽手內容管理

    左丘 2007/11/14

      在過(guò)去的10年中,客戶(hù)關(guān)系管理和內容管理(CM)在企業(yè)中好似兩條平行線(xiàn)上。只有將兩種應用結合到一起,才能使員工在同一個(gè)界面上訪(fǎng)問(wèn)所有結構化與未結構化的關(guān)于客戶(hù)或項目數據。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1116.htm


    聰明公司也糊涂 如何規避CRM五大常見(jiàn)錯誤

    聰明公司也糊涂 如何規避CRM五大常見(jiàn)錯誤

    左丘 2007/11/15

      如果實(shí)施得當,CRM能在促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度、生成潛在客戶(hù)、增加盈利、縮減運營(yíng)成本等方面為你帶來(lái)顯著(zhù)的回報。 成功實(shí)施CRM的方法有很多, 只要你規避了以下五種常見(jiàn)錯誤:

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1117.htm


    星際網(wǎng)絡(luò )助力中華聯(lián)合構建新型保險營(yíng)銷(xiāo)渠道

    星際網(wǎng)絡(luò )助力中華聯(lián)合構建新型保險營(yíng)銷(xiāo)渠道

    --電話(huà)買(mǎi)保險可省10%

    2007/11/15

      近日,中華聯(lián)合財產(chǎn)保險(常州)有限公司與星際(杭州)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理解決方案的購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer07_1101.htm


    XToolsCRM和紅杉樹(shù)視頻培訓系統捆綁銷(xiāo)售

    XToolsCRM和紅杉樹(shù)視頻培訓系統捆綁銷(xiāo)售

    2007/11/15

      目前,購買(mǎi)在線(xiàn)的CRM,并可得到租用型的視頻會(huì )議系統,這令應用XTools的企業(yè)欣喜不已,這次合作是由專(zhuān)業(yè)從事在線(xiàn)CRM業(yè)務(wù)的沃力森公司和著(zhù)名的視頻會(huì )議提供商--紅杉樹(shù)信息技術(shù)有限公司提供給客戶(hù)的優(yōu)惠增值服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1102.htm


    TurboCRM助力巴士租賃 高效管理企業(yè)大客戶(hù)

    TurboCRM助力巴士租賃 高效管理企業(yè)大客戶(hù)

    2007/11/13

      上海巴士汽車(chē)租賃有限公司系巴士集團下屬專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)租賃服務(wù)的公司,公司擁有近2000輛運營(yíng)車(chē)輛,包括豪華轎車(chē)、中型面包車(chē)和大型客車(chē)等,憑借其強大的車(chē)輛儲備...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1103.htm


    西門(mén)子加強通信領(lǐng)域大企業(yè)客戶(hù)競爭

    西門(mén)子加強通信領(lǐng)域大企業(yè)客戶(hù)競爭

    何建波 2007/11/15

      西門(mén)子數字程控通信系統有限公司(SBCS)昨日在上海召開(kāi)2007客戶(hù)大會(huì ),除展示針對中國教育、醫療、酒店、機場(chǎng)等眾多行業(yè)的最新通信無(wú)界限解決方案外...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1102.htm


    思科助力籬笆網(wǎng)開(kāi)創(chuàng )家庭消費2.0時(shí)代

    思科助力籬笆網(wǎng)開(kāi)創(chuàng )家庭消費2.0時(shí)代

    2007/11/13

      "要結婚,要裝修,先去籬笆網(wǎng)看看!"今天正在成為上海地區年輕家庭的時(shí)尚。更讓這些年輕人驚奇的是,每次撥打籬笆網(wǎng)的全國客服熱線(xiàn)...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_1102.htm


    阿爾卡特朗訊面向大型企業(yè)客戶(hù)定制化通信需求

    阿爾卡特朗訊面向大型企業(yè)客戶(hù)定制化通信需求

    2007/11/14

      阿爾卡特朗訊日前宣布公司已推出一系列面向大型企業(yè)的新型解決方案,通過(guò)用戶(hù)化定制的解決方案,能更加輕松地識別并滿(mǎn)足員工的溝通需求。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1102.htm


    Avaya推動(dòng)統一通信開(kāi)放標準

    Avaya推動(dòng)統一通信開(kāi)放標準

    2007/11/13

      統一通信的話(huà)題最近大熱--從IT陣營(yíng)的大腕微軟、IBM,到網(wǎng)絡(luò )巨擎思科、西門(mén)子、北電,都在積極開(kāi)展關(guān)于統一通信的系列宣傳攻勢。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1103.htm


    北京聯(lián)通推出新企業(yè)服務(wù) 連通員工座機與手機

    北京聯(lián)通推出新企業(yè)服務(wù) 連通員工座機與手機

    2007/11/14

      近日,北京聯(lián)通宣布推出其"單位全能通"業(yè)務(wù),為集團客戶(hù)提供既經(jīng)濟實(shí)惠又方便高效的一體化綜合業(yè)務(wù),滿(mǎn)足企事業(yè)單位的通信需求。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1197.htm


    愛(ài)立信與惠普攜手于08年推統一通信解決方案

    愛(ài)立信與惠普攜手于08年推統一通信解決方案

    2007/11/14

      11月13日消息,愛(ài)立信(NASDAQ:ERIC)將把其統一通信軟件與惠普公司的刀片系統(BladeSystem)平臺整合在一起,以幫助企業(yè)將語(yǔ)音和數據系統結合起來(lái)...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson07_1102.htm


    推廣UC可考慮在辦公套件升級包中綁定部分UC功能

    推廣UC可考慮在辦公套件升級包中綁定部分UC功能

    徐國鴻 2007/11/16

      當前統一通信(UC)市場(chǎng)被廠(chǎng)商炒作的可謂是如火如荼,眾多國際巨頭紛紛跑馬圈地,聯(lián)盟、并購不絕于耳。最初的通信廠(chǎng)商陣營(yíng)正逐步向軟件、通信、網(wǎng)絡(luò )三大領(lǐng)域相互融合階段發(fā)展...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1157.htm


    “重返江湖”,與合作伙伴攜手共贏(yíng)——Dialogic林競宇訪(fǎng)談

    "重返江湖",與合作伙伴攜手共贏(yíng)--Dialogic林競宇訪(fǎng)談

    蔣均牧 2007/11/15

      上世紀90年代即在信息通信業(yè)享有盛譽(yù)的Dialogic公司近日現身2007中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì ),攜合作伙伴一起帶來(lái)了服務(wù)于運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)、企業(yè)融合通信及下一代通信網(wǎng)多媒體應用的12種不同產(chǎn)品。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_1101.htm


    中國電信研究院趙慧玲:IMS業(yè)務(wù)應用、市場(chǎng)和發(fā)展

    中國電信研究院趙慧玲:IMS業(yè)務(wù)應用、市場(chǎng)和發(fā)展

    2007/11/16

      2007年IMS技術(shù)峰會(huì )于11月15日在北京京都信苑飯店召開(kāi),會(huì )議將邀請來(lái)自政府主管部門(mén)、通信運營(yíng)企業(yè)、研究與咨詢(xún)單位...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11111.htm


    中國聯(lián)通王明會(huì ):從運營(yíng)的角度看IMS的發(fā)展

    中國聯(lián)通王明會(huì ):從運營(yíng)的角度看IMS的發(fā)展

    2007/11/16

      2007年IMS技術(shù)峰會(huì )于11月15日在北京京都信苑飯店召開(kāi),會(huì )議將邀請來(lái)自政府主管部門(mén)、通信運營(yíng)企業(yè)、研究與咨詢(xún)單位...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1156.htm


    上海阿爾卡特萬(wàn)志坤:IMS從理想到現實(shí)的過(guò)程

    上海阿爾卡特萬(wàn)志坤:IMS從理想到現實(shí)的過(guò)程

    2007/11/16

      2007年IMS技術(shù)峰會(huì )于11月15日在北京京都信苑飯店召開(kāi),會(huì )議將邀請來(lái)自政府主管部門(mén)、通信運營(yíng)企業(yè)、研究與咨詢(xún)單位...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1104.htm


    埃森哲朱亞力:IMS發(fā)展尚不成熟 與SDP整合是出路

    朱亞力:IMS發(fā)展尚不成熟 與SDP整合是出路

    趙宇 2007/11/15

      埃森哲大中華區副總裁朱亞力今天在2007年IMS技術(shù)峰會(huì )上表示,"IMS目前發(fā)展還不成熟。""國外許多失敗的案例證明IMS跟企業(yè)原有業(yè)務(wù)模式的融合困難。"

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11109.htm


    IPTV火爆發(fā)展存隱憂(yōu) 三大策略消除瓶頸

    IPTV火爆發(fā)展存隱憂(yōu) 三大策略消除瓶頸

    中國電信業(yè)雜志 秦字興 2007/11/13

      伴隨著(zhù)移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)替代作用的增強以及VoIP技術(shù)的快速興起,固網(wǎng)運營(yíng)商所處的競爭環(huán)境、技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生了明顯的改變...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1138.htm


    構建融合接入網(wǎng)絡(luò )助力NGN發(fā)展

    構建融合接入網(wǎng)絡(luò )助力NGN發(fā)展

    2007/11/15

      接入網(wǎng)作為電信網(wǎng)的最邊緣網(wǎng)絡(luò ),它在電信網(wǎng)中直接連接最終客戶(hù),是各種技術(shù)融合和業(yè)務(wù)切入的基礎。隨著(zhù)電信客戶(hù)業(yè)務(wù)的不斷豐富...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1148.htm


    VoIP正在搶占主流通信市場(chǎng)

    VoIP正在搶占主流通信市場(chǎng)

    2007/11/14

      隨著(zhù)WiMAX成為3G的標準,PC作為通信工具的功能又一次被放大,而且令傳統運營(yíng)商真正開(kāi)始感到寢食不安。移動(dòng)便攜的VoIP和高速而無(wú)孔不入的無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò )...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1113.htm


    闞凱力:電信運營(yíng)商封殺VoIP等于自殺

    闞凱力:電信運營(yíng)商封殺VoIP等于自殺

    2007/11/15

      信產(chǎn)部積極推動(dòng)電信改革,搞網(wǎng)絡(luò )電話(huà)試點(diǎn),但是卻搞了一個(gè)南電信、北網(wǎng)通在各自地盤(pán)試點(diǎn),中國電信和中國網(wǎng)通在自己的地盤(pán)上怎么可能有絲毫推廣網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的積極性,自己砸自己飯碗。請問(wèn),這種做法是封殺試點(diǎn)還是鼓勵試點(diǎn)?

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1114.htm


    VoIP在各應用平臺的IC解決方式

    VoIP在各應用平臺的IC解決方式

    2007/11/14

      VoIP對業(yè)界是一個(gè)很好的應用題材,可以增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。現在大家所面臨的最大困境是VoIP所牽涉的整合性問(wèn)題極為復雜...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1111.htm


    2011年全球IP電話(huà)機銷(xiāo)售量將達9300萬(wàn)部

    2011年全球IP電話(huà)機銷(xiāo)售量將達9300萬(wàn)部

    2007/11/14

      據市場(chǎng)研究公司In-Stat最新發(fā)表的研究報告稱(chēng),VoIP在消費者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)的應用推動(dòng)了IP電話(huà)機銷(xiāo)售的增長(cháng)。到目前為止...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1112.htm


    Avaya推出one-X 1600系列桌面電話(huà)

    Avaya推出one-X 1600系列桌面電話(huà)

    以出色性?xún)r(jià)比提供常見(jiàn)功能,降低IP通信門(mén)檻

    2007/11/15

      北京, 2007年11月15日 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)提供商Avaya 公司,近日推出了one-X 1600系列桌面IP電話(huà),以出色的性?xún)r(jià)比為需要基本通信支持的用戶(hù)提供常見(jiàn)功能,幫助企業(yè)提升智能通信水平,提高生產(chǎn)和辦公效率。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1104.htm


    華為與高通聯(lián)合完成基于IMS的CDMA DORA寬帶IP語(yǔ)音試驗

    華為與高通聯(lián)合完成基于IMS的CDMA DORA寬帶IP語(yǔ)音試驗

    2007/11/14

      華為近日宣布,與高通成功完成CDMA DORA與IMS網(wǎng)絡(luò )的互通性商用實(shí)驗,合作打通全球首個(gè)基于IMS網(wǎng)絡(luò )的IP分組電話(huà),這將對移動(dòng)通信的運營(yíng)模式產(chǎn)生重大影響。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei07_1104.htm


    阿聯(lián)酋電信管制局在允許VOIP前研究市場(chǎng)反饋

    阿聯(lián)酋電信管制局在允許VOIP前研究市場(chǎng)反饋

    2007/11/13

      阿聯(lián)酋電信管制局TRA在允許兩家國有電信運營(yíng)商推出VOIP前,正在仔細研究市場(chǎng)反饋,主要是為了制定業(yè)務(wù)推出的時(shí)間表,以鼓勵電信運營(yíng)商增加寬帶覆蓋。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1110.htm


    視頻監控從蛻變到新生

    視頻監控從蛻變到新生

    2007/11/13

      傳統的視頻監控行業(yè)正在圍繞IT發(fā)生著(zhù)轉變,監控設備與監控系統正朝著(zhù)數字化、網(wǎng)絡(luò )化的方向發(fā)展。借助IT技術(shù),數字化的監控攝像頭被連接到了網(wǎng)絡(luò )上...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1141.htm


    中國網(wǎng)通新推CNC兩大視頻應用

    中國網(wǎng)通新推CNC兩大視頻應用

    2007/11/12

      日前,中國網(wǎng)通"CNCMAX寬帶我世界"力推"看房網(wǎng)"和"互動(dòng)課堂"兩大新應用,引起了寬帶內容應用創(chuàng )新的新潮流。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1180.htm


    雙箭齊發(fā),寶利通最新推出兩款極致高清終端設備

    雙箭齊發(fā),寶利通最新推出兩款極致高清終端設備

    更多高清視頻方案以及用于改善家庭辦公、遠程辦公和現場(chǎng)作業(yè)視頻通信的突破性

    技術(shù)為用戶(hù)帶來(lái)新價(jià)值

    2007/11/12

       全球領(lǐng)先的統一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司(納斯達克:PLCM)日前宣布,推出新型寶利通HDX? 4000 和 HDX? 8000系列

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_1102.htm


    RADVISION與BEA合作伙伴聯(lián)合推出交互式移動(dòng)視頻服務(wù)

    RADVISION與BEA合作伙伴聯(lián)合推出交互式移動(dòng)視頻服務(wù)

    2007/11/13

      RADVISION (Nasdaq: RVSN)做為IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò )統一化視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò )基礎架構領(lǐng)先供應商,今天宣布RADVISION與全球企業(yè)及通訊底層軟件領(lǐng)先廠(chǎng)商BEA Systems已經(jīng)開(kāi)始共同合作,共同進(jìn)行開(kāi)發(fā)...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1102.htm


    V2 Conference Ultra大容量視頻會(huì )議系統發(fā)布

    V2 Conference Ultra大容量視頻會(huì )議系統發(fā)布

    2007/11/16

      國際視訊知名廠(chǎng)商北京威速(V2)科技有限公司于昨日宣布,V2 Conference Ultra大容量視頻會(huì )議系統正式發(fā)布!

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_1104.htm


    科達TrueSens打造太平洋重工中法協(xié)作新平臺

    科達TrueSens打造太平洋重工中法協(xié)作新平臺

    2007/11/16

      太平洋重工集團是一家充滿(mǎn)活力的跨地域船舶集團,屬中法合資企業(yè),其中國總部位于上海,國外總部在法國。中法兩方的高層每周都需要進(jìn)行頻繁的遠程溝通。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_1101.htm


    瑞福特視頻會(huì )議系統搭建安康市解決方案

    瑞福特視頻會(huì )議系統搭建安康市解決方案

    2007/11/13

    [前言]

      政府部門(mén)作為國家和社會(huì )的職能管理部門(mén),對社會(huì )的穩定、發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用。隨著(zhù)我國電子政務(wù)事業(yè)的逐步開(kāi)展...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort07_1101.htm


    安徽聯(lián)通攜手科大訊飛建設“交通信息臺”

    安徽聯(lián)通攜手科大訊飛建設"交通信息臺"

    周飛 2007/11/13

      近日,安徽聯(lián)通與科大訊飛信息科技股份有限公司,依托安徽聯(lián)通的通信網(wǎng)絡(luò )資源和安徽交通廣播信息采集平臺以及科大訊飛先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù),共同開(kāi)發(fā)出道路交通綜合信息查詢(xún)服務(wù)--"908交通信息站"。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_1103.htm


    中國移動(dòng)20年主推增值業(yè)務(wù)點(diǎn)評

    中國移動(dòng)20年主推增值業(yè)務(wù)點(diǎn)評

    2007/11/14

      飛信是中國移動(dòng)推出的綜合通信服務(wù),融合b語(yǔ)音(IVR)、GPRS、短信等多種通信方式,覆蓋三種不同形態(tài),滿(mǎn)足完全實(shí)時(shí)的語(yǔ)音服務(wù)、準實(shí)時(shí)的文字和小數據量通信服務(wù)以及非實(shí)時(shí)的通信服務(wù)等通信需求,實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信服務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1144.htm


    中國電信力推IM 年內或將規模商用

    中國電信力推IM 年內或將規模商用

    2007/11/14

      針對網(wǎng)上流傳的中國電信通過(guò)其控股子公司信元公眾,曲線(xiàn)進(jìn)軍IM領(lǐng)域的說(shuō)法,信元公司相關(guān)負責人表示,目前并無(wú)該項業(yè)務(wù),該公司曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘IM運營(yíng)相關(guān)人員,僅僅為了在內部對IM進(jìn)行研究。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1190.htm


    有線(xiàn)數字電視運營(yíng):七種增值服務(wù)可贏(yíng)利

    有線(xiàn)數字電視運營(yíng):七種增值服務(wù)可贏(yíng)利

    周艷 2007/11/09

      我國有線(xiàn)數字電視的整體運營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元業(yè)務(wù)發(fā)展的階段,整個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)從基本業(yè)務(wù)升級到各種各樣的增值業(yè)務(wù)...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1129.htm


    2009年手機游戲市場(chǎng)將達100億美元

    2009年手機游戲市場(chǎng)將達100億美元

    孟帆 2007/11/12

      據國外媒體報道,雅虎手機部門(mén)主管馬可·波利斯(Marco Boerries)近日表示,該公司正在尋求以三方合作的方式簽署更多手機廣告經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議,希望在競爭對手谷歌的手機戰略起步之前贏(yíng)得大量廣告客戶(hù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1172.htm


    第3季中國官方WAP市場(chǎng)整體規模達9.21億

    第3季中國官方WAP市場(chǎng)整體規模達9.21億

    2007/11/12

      易觀(guān)國際研究表明,2007年第3季度中國官方WAP市場(chǎng)規模達到9.21億人民幣,同比下降44.57%。中國移動(dòng)WAP頁(yè)面"資費提醒"政策對市場(chǎng)的影響已得到控制...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1167.htm


    移動(dòng)運營(yíng)商將推出基于NFC的移動(dòng)支付服務(wù)

    移動(dòng)運營(yíng)商將推出基于NFC的移動(dòng)支付服務(wù)

    2007/11/13

      新華美通消息:在接下來(lái)的幾個(gè)月中,12家移動(dòng)運營(yíng)商將在澳大利亞、法國、愛(ài)爾蘭、韓國、馬來(lái)西亞、挪威、菲律賓、新加坡、臺灣地區、土爾其以及美國進(jìn)行非接觸式移動(dòng)支付服務(wù)實(shí)驗...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1188.htm


    諾基亞推移動(dòng)導航服務(wù) 明年發(fā)布移動(dòng)地圖系統

    諾基亞推移動(dòng)導航服務(wù) 明年發(fā)布移動(dòng)地圖系統

    青梅 2007/11/13

      諾基亞表示,將在2008年適當時(shí)候推出一款"適于行進(jìn)中"使用的地圖系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia07_1101.htm


    Miyowa的專(zhuān)長(cháng)幫助加快大規模部署移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)

    Miyowa的專(zhuān)長(cháng)幫助加快大規模部署移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)

    2007/11/13

      新華美通消息: 全球移動(dòng)即時(shí)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 Miyowa 今天通過(guò)宣布其移動(dòng)即時(shí)通信 (MIM) 解決方案到2008年1月將與700臺設備兼容...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news1182.htm


    35家運營(yíng)商聯(lián)合測試移動(dòng)支付 擬統一全球標準

    35家運營(yíng)商聯(lián)合測試移動(dòng)支付 擬統一全球標準

    2007/11/14

      從GSM亞洲大會(huì )上傳回消息,作為商業(yè)發(fā)布前的一個(gè)序曲,未來(lái)幾個(gè)月,12家移動(dòng)運營(yíng)商將聯(lián)合測試一項移動(dòng)支付服務(wù)...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11100.htm


    聯(lián)通兜售炫鈴廣告 盈利模式尚待市場(chǎng)檢驗

    聯(lián)通兜售炫鈴廣告 盈利模式尚待市場(chǎng)檢驗

    2007/11/15

      中國聯(lián)通籌劃和相關(guān)SP合作推出"黃金七秒炫鈴廣告"業(yè)務(wù),試水在CDMA用戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的前7秒鐘回鈴音中,加播企業(yè)用戶(hù)語(yǔ)音或音樂(lè )廣告。該業(yè)務(wù)由投放廣告的企業(yè)和廣告主支付用戶(hù)使用炫鈴5元/月使用費用戶(hù)有權拒絕并維持原有的炫鈴鈴音。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11108.htm


    “中國版”黑莓年底國內貼牌上市 銷(xiāo)量或達千萬(wàn)

    "中國版"黑莓年底國內貼牌上市 銷(xiāo)量或達千萬(wàn)

    2007/11/15

      在國外備受商務(wù)人士青睞、在國內"水貨"也已風(fēng)靡了一兩年的黑莓手機(BlackBerry)終于正式亮相中國市場(chǎng)。由于面世"倚仗"的是中移動(dòng)、TCL、阿爾卡特朗訊三方之力,"中國版"黑莓手機最終得以"貼牌"方式現身。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11106.htm


    南京移動(dòng)“改號提醒”業(yè)務(wù)創(chuàng )新提升用戶(hù)感知

    南京移動(dòng)"改號提醒"業(yè)務(wù)創(chuàng )新提升用戶(hù)感知

    2007/11/16

      日前,江蘇移動(dòng)南京分公司大膽創(chuàng )新,成功提出了"改號提醒"業(yè)務(wù)新思路并進(jìn)行實(shí)踐,不但有效實(shí)現了語(yǔ)音進(jìn)行"改號提醒"的功能,提升了用戶(hù)感知,而且拓展了增值業(yè)務(wù)的應用范圍。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11120.htm


    阿根廷開(kāi)通固定電話(huà)收發(fā)短信服務(wù)

    阿根廷開(kāi)通固定電話(huà)收發(fā)短信服務(wù)

    宋潔云 2007/11/16

      阿根廷電信公司TELE-COM近日宣布,從本月1日起正式開(kāi)通固定電話(huà)收發(fā)短信業(yè)務(wù)。該公司稱(chēng),這一新的服務(wù)項目將顛覆座機只能接聽(tīng)和撥打電話(huà)的傳統模式...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11116.htm


    關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)解決方案

    關(guān)機彩鈴業(yè)務(wù)解決方案

    2007/11/15

      何為關(guān)機彩鈴,就是將彩鈴業(yè)務(wù)、來(lái)電提醒業(yè)務(wù)和語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)實(shí)現有機整合,組合構成一個(gè)來(lái)電提醒業(yè)務(wù)的超級版。整合后的超級版業(yè)務(wù)我們稱(chēng)其為關(guān)機彩鈴。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1153.htm


    呼叫中心的幾個(gè)新趨勢

    呼叫中心的幾個(gè)新趨勢

    張佑佶 2007/11/14

      呼叫中心發(fā)展至今,已經(jīng)無(wú)法避免走IP的這條路,不論是在3-Tier解決方案中最上層的行業(yè)應用Application系統,或是最底層的交換機硬件...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_1101.htm


    呼叫中心質(zhì)量管理的6大科學(xué)問(wèn)題

    呼叫中心質(zhì)量管理的6大科學(xué)問(wèn)題

    許乃威 2007/11/12

       這是"從統計學(xué)看質(zhì)量管理"的續篇,我們上一期從統計學(xué)角度講到了質(zhì)量管理,這一期我們不再講統計學(xué)公式,要從更宏觀(guān)的角度來(lái)看這些問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_1101.htm


    用聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看呼叫中心的流程管理

    用聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看呼叫中心的流程管理

    顏曉濱 2007/11/13

      為了進(jìn)一步研究呼叫中心4Ps 核心理論模型,筆者與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構的幾位同仁一起由南至北參觀(guān)考察了大量的呼叫中心...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1136.htm


    由呼入向呼出轉變——談呼叫中心的外呼服務(wù)

    由呼入向呼出轉變--談呼叫中心的外呼服務(wù)

    楊慶祝 2007/11/12

      隨著(zhù)近年來(lái)呼叫中心的快速發(fā)展,外撥成為了呼叫中心關(guān)注的重點(diǎn)。一方面,一個(gè)功能完備的呼叫中心應該是互動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心,只有呼入而沒(méi)有呼出是無(wú)法稱(chēng)其為交互的,在同一平臺上,把呼入和呼出進(jìn)行恰當的整合,是一種很好的選擇。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm07_1102.htm


    主動(dòng)外撥——讓客戶(hù)關(guān)系更人性

    主動(dòng)外撥--讓客戶(hù)關(guān)系更人性

    董怡 2007/11/16

      在中國,呼叫中心和CRM客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)歷了共同發(fā)展的過(guò)程。呼叫中心從呼入到呼出、客戶(hù)關(guān)系管理從被動(dòng)到主動(dòng),外撥的出鏡率越來(lái)越高。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact07_1101.htm


    如何復制呼叫中心金牌坐席

    如何復制呼叫中心金牌坐席

    2007/11/16

      在呼叫中心里,這些資產(chǎn)就是前端坐席,正是這些人提供著(zhù)與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)來(lái)推動(dòng)客戶(hù)體驗、品牌建立、營(yíng)收與效益。金牌坐席對產(chǎn)品與客戶(hù)有著(zhù)很深的了解...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1158.htm


    解讀托管型呼叫中心服務(wù)標準

    解讀托管型呼叫中心服務(wù)標準

    2007/11/13

      近年來(lái),呼叫中心在世界各地發(fā)展迅猛,國際呼叫中心業(yè)務(wù)以每年6.5%的速度增長(cháng)。美國現有7萬(wàn)多個(gè)呼叫中心,其員工數占全美就業(yè)人數的3%。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti07_1101.htm


    也談托管型呼叫中心服務(wù)

    "讓專(zhuān)業(yè)的人做更專(zhuān)業(yè)的事情"

    --也談托管型呼叫中心服務(wù)

    堵星宇 2007/11/15

      借著(zhù)2008年北京奧運會(huì )、2010年上海世博會(huì )的"東風(fēng)",我國經(jīng)濟將迎來(lái)新一輪的高速增長(cháng),隨之而來(lái)的是巨大的商機。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab07_1101.htm


    Intervoice公司 誠聘

    Intervoice公司 誠聘

    發(fā)布日期:2007年11月12日

    有效期:30天

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    Now entering our third decade of leadership with the world's largest installed-systems base and broad industry recognition, Intervoice remains the global market leader in converged voice and data solutions. Intervoice delivers cost-efficient, state-of-the-art solutions for both the enterprise and for network operators, including:

    Speech-activated interactive voice response (IVR) and network applications

    Multimedia portals for enterprises and networks

    Wireless application gateways

    Messaging services (voicemail, SMS, and unified messaging)

    Prepaid and post-paid transaction processing

    Interactive alerts

    Intervoice has been established in Asia Pacific for more than 10 years and has been a recognized leader by industry analysts such as Gartner, Frost & Sullivan, and DataMonitor.

       http://cn.intervoice.com/

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    1.Support Resource (Based in Beijing)

    Provide Post Sales support for EVIP initially and then move on to support IQTAlk, MTC and IPCC eventually.

    EVIP, IQTalk, MTC are Intervoice IVR product range, IPCC is Intervoice Contact Center solution.

    Provide Training. Be able to conduct technical training certification for partners.

    Provide Pre-sales consultation effort to major project.

    Spearhead the IPCC product for China Ensure Localization and product readiness for IPCC to be launch in China.

    Act as a pool pre-post sales resource to the Asia Pacific support team.

    Overall China Quotas carrier for Enterprise business.

    Converse fluently in Mandarin and English.

    2.Sales Resource (Based in Beijing)

    Develop Intervoice business other than FSI sector via new acquisition of partners in China.

    Achieve revenue, profitability and expense objectives.

    Assign verticals and accounts to partners (outside FSI).

    Provides assistance and/or escalation with different customer problems, channel conflict, and participates in important negotiations with key customers.

    Assists in planning sales strategy.

    Familiar with Contact Center and Telco Business in China.

    Sales Quotas carrier for Enterprise business.

    Converse fluently in Mandarin and English.

    3. Sales Engineer (Based in Shenzhen)

    Providing technical, marketing and application support in both sales presentations and product demonstrations.

    Operating in a consultancy role and be responsible for working with the customer at many different levels of their organization.

    Providing answers to customer inquiries concerning system software and applications. This is a customer facing role.

    Assisting sales team in achieving quarterly and yearly targets.

    Preparing and coordination of quotations and commercial l/ technical proposals for formal RFP responses.

    Ensuring latest technical presentations and collateral are available for the sales team.

    Acting as liaison and territory expert with product management, product marketing and operations to ensure that the corporate office responds to customer needs and that ultimate customer success is achieved.

    Required is a Bachelor's degree in Computer Science, Electrical Engineering or related field or the equivalent background plus at least 5 years of related experience;

    The ideal candidate must have the ability to quickly get started and understand and explain relate technical product and configuration issues;

    Experience selling products such as Voice/Text/Multimedia Messaging, SMS, Prepaid and other value added network services to telecommunication service providers;

    Established contacts within the telecommunication industry and good overall understanding of the telecommunications industry and products;

    Any previous work experience or good understanding of IMS and Video Messaging is a big plus;

    Good understandings of various signaling protocols such as SS7, SIP, H.323, ISDN, etc;

    Proven track record in consistently meeting / exceeding sales goals;

    Able to identify and handle complex issues requiring a high level of expertise in decision-making;

    Able to handle large, critical and / or complex accounts;

    Fluency in written and spoken English;

    30-40% travel within China is required.

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    聯(lián)系方式:

    Email:hr-mdm@alliance-digital.com


    華夏鄧白氏中國 誠聘

    華夏鄧白氏中國 誠聘

    (上海華夏鄧白氏商業(yè)信息咨詢(xún)有限公司北京昌平分公司)

    發(fā)布日期:2007年11月05日

    有效期:30天

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       華夏鄧白氏中國由超過(guò)165年歷史的美國鄧白氏公司和中國知名信息提供商華夏國際信用集團于2006年12月共同創(chuàng )立。華夏鄧白氏中國憑借其商業(yè)信息領(lǐng)域內無(wú)可匹敵的地位,將在中國運營(yíng)聯(lián)合品牌和產(chǎn)品。同時(shí)利用兩家公司的優(yōu)勢,為我們的客戶(hù)更快地做出商業(yè)決策提供最有可信度的商業(yè)信息。

       華夏鄧白氏公司總部設在上海,分別在北京、昌平設有分公司,呼叫中心(即北京昌平分公司)位于中關(guān)村科技園區昌平園。

       華夏鄧白氏公司昌平呼叫中心是一個(gè)可容納200多個(gè)座席,日呼出量近十萬(wàn)通的大型、呼出型、專(zhuān)業(yè)化呼叫中心。在這里有一支蓬勃向上的、具有豐富的知識和經(jīng)驗的團隊。他們嚴謹的工作作風(fēng)與相互協(xié)作的工作精神塑造了超強的團隊文化。

       歡迎您登陸公司網(wǎng)站:www.huaxiadnb.com

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    招聘崗位:呼叫中心座席代表(80名)

    崗位職責:

       通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的形式,核實(shí)由公司提供的企業(yè)基本信息(例如企業(yè)的地址、電話(huà)、主營(yíng)業(yè)務(wù)等等)。

    人員基本要求: 年齡18-30周歲,性別不限,戶(hù)口不限;

    學(xué)歷要求: 高中或中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷畢業(yè)生或實(shí)習生

    工作能力要求:

    口齒清晰、普通話(huà)標準;

    打字熟練:速度30字/分;熟悉電腦辦公軟件操作;

    具有較強的心理承受能力和工作責任心,具有良好的親和力和團隊合作精神;

    居住昌平者優(yōu)先考慮。

    待遇面議,一經(jīng)錄用,公司將提供免費帶薪培訓,并為員工繳納保險。

    工作時(shí)間:

    法定節假日休息;

    周一至周五8:30~12:00 13:00~17:30

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    聯(lián)系方式:

       辦公地址:北京昌平科技園區星火街6號

       聯(lián)系電話(huà):010-69727300

       聯(lián)系人: 劉小姐 霍小姐

       E-MAIL:CP-ZP@huaxiadnb.com


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    電話(huà):(010)82012787 82079677
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    E-mail: 編輯投稿信箱



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