• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    出版日期:2008年9月16日  星期二 總第四零二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    金秋九月 相聚北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
    億迅為江門(mén)政府熱線(xiàn)升級改造――呈獻國內首創(chuàng )SIP架構解決方案
    統一通信UC在第五代呼叫中心運營(yíng)中的難點(diǎn)是什么?
    Convergys完成對Intervoice的收購,鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
    攜程開(kāi)建亞洲最大旅行服務(wù)呼叫中心
    密云縣職業(yè)學(xué)校著(zhù)力打造呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養和人才派遣基地
    中國聯(lián)通初步實(shí)現10010客服向業(yè)務(wù)辦理轉型
    22項新功能上線(xiàn) 山東聯(lián)通客服呼叫中心成功“變身”
    構建核心知識庫 上海黃頁(yè)打造呼叫中心2.0
    淄博:12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通
    億景通信話(huà)務(wù)通MA應用之-- USB智能話(huà)務(wù)盒
    維音數碼獲榮2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎
    特思爾大宇宙更名發(fā)布會(huì )在滬舉行
    南京電視臺就汽車(chē)業(yè)呼叫中心發(fā)展采訪(fǎng)三地信息
    聲通公司開(kāi)發(fā)康寶萊(中國)客服呼叫中心
    呼叫中心引發(fā)招商大戰 江陰開(kāi)發(fā)區長(cháng)沙挖角952116
    訊鳥(niǎo)亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題展會(huì )”
    大唐融合吉林省廣電項目順利通過(guò)驗收
    400+為中小企業(yè)架起溝通的橋梁
     

    CRM:
    實(shí)施CRM系統要注意信息化安全
    CRM在經(jīng)濟滯長(cháng)中更加重要的五種原因
    四大頑疾阻礙CRM應用 標準化作業(yè)紙上談兵
    保險業(yè)如何建立統一高效的CRM體系
    移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統的發(fā)展與應用
    六大技術(shù)為你的CRM錦上添花
    探究CRM成功分銷(xiāo)之路
    用銷(xiāo)售管理軟件“你能管什么?”
    對抗谷歌 微軟首次升級Dynamics CRM
    攜手鋼琴之王 GrapeCity簽約施坦威鋼琴實(shí)施CRM
    SeeS引領(lǐng)融合趨勢 寧波光彩開(kāi)啟IT整合應用
    星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統簽約飛奧燃氣
    Abacus推出新客戶(hù)關(guān)系管理解決方案
    惠普CRM客戶(hù)關(guān)系解決方案
    MyCRM簽約思瑞精密,高新元老級企業(yè)完美對碰
    奇跡之旅-Techsun與微軟攜手傳遞CRM價(jià)值
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    三網(wǎng)融合期待新型產(chǎn)業(yè)合作 國外模式值得借鑒
    韓國電信等三運營(yíng)商將于10月提供IPTV服務(wù)
    基于IMS的IPTV系統架構研究進(jìn)展
    愛(ài)立信推出新的IPTV中間件解決方案
    中電信下月試商用WiFi手機
    如何實(shí)現VOIP檢測和實(shí)時(shí)監控
    無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)新標準提升IP電話(huà)質(zhì)量
    VoIP部署過(guò)程中各種要素
    美國網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音傳輸用戶(hù)規模發(fā)展迅速
    視頻會(huì )議系統與應用走向“細分路”
    監控調度:視頻監控應用的新趨勢
    視訊為制造型企業(yè)注入全新動(dòng)力
    視頻會(huì )議將成為運營(yíng)商增值服務(wù)新熱點(diǎn)
    寶利通復旦大學(xué)視頻會(huì )議系統
    迪威視訊承接北京市政府高清視頻會(huì )議系統改造工程
    多媒體錄播系統在衛生局的視頻會(huì )議擴展應用
    VIEWGOOD企業(yè)培訓考核提升系統解決方案
    王老吉,輕松傳真,輕松“去火”
    2008上半年電信增值服務(wù)商財報業(yè)績(jì)繼續分化
    電信公布SP遴選計劃 月內完成首批合同簽署
    移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )全IP架構上的增值開(kāi)發(fā)平臺及應用”免費在線(xiàn)研討會(huì )
    諾基亞與微軟合作推出免費手機郵箱
    中移動(dòng)推出“139社區” 試點(diǎn)SNS社交網(wǎng)站
    青海聯(lián)通魔幻短信神奇變彩信
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    金秋九月 相聚北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

    金秋九月 相聚北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

    2008/09/10

      又是一個(gè)金色的九月,又是一個(gè)收獲的季節,北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地(密云)即將迎來(lái)她發(fā)展的里程碑:全國宣傳推介會(huì )及呼叫中心產(chǎn)業(yè)大廈奠基。

      收獲的喜悅,快速而強勁的發(fā)展勢頭和美好的憧憬共同匯聚,在這個(gè)醉人的時(shí)節,產(chǎn)業(yè)基地無(wú)疑成為了中國呼叫行業(yè)的焦點(diǎn)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/bjccd/bjccd08_0902.htm


    億迅為江門(mén)政府熱線(xiàn)升級改造――呈獻國內首創(chuàng )SIP架構解決方案

    億迅為江門(mén)政府熱線(xiàn)升級改造――呈獻國內首創(chuàng )SIP架構解決方案

    2008/09/10

      2008年6月,廣東江門(mén)市政府與億迅正式簽訂了合作協(xié)議,合力為江門(mén)政府12345服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行升級改造。

      作為全省最早開(kāi)通"12345(12319)"服務(wù)熱線(xiàn)的城市之一,自2003年開(kāi)通以來(lái),共接入市民來(lái)電辦結率達99.9%,市民對熱線(xiàn)事項辦理情況的滿(mǎn)意率每年均保持在80%以上。"12345,有事找政府"已成為市民的順口溜,也成為江門(mén)市民本政府建設一個(gè)響當當的服務(wù)品牌。隨著(zhù)服務(wù)熱線(xiàn)擴展工程進(jìn)一步的啟動(dòng)、呼叫中心業(yè)務(wù)的不斷擴展,12345熱線(xiàn)原來(lái)基于板卡架構的解決方案已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon08_0903.htm


    統一通信UC在第五代呼叫中心運營(yíng)中的難點(diǎn)是什么?

    統一通信UC在第五代呼叫中心運營(yíng)中的難點(diǎn)是什么?

    2008/09/09

      很多人認為將多媒體的概念加載在第四代呼叫中心上即稱(chēng)為"第五代呼叫中心"。然而,在實(shí)際的使用的過(guò)程中發(fā)現這種"第五代呼叫中心"是不可運營(yíng)的。

      不可運營(yíng)的難點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:

    客戶(hù)的請求無(wú)法統一起來(lái),往往是電話(huà)傳真坐席在一個(gè)組,Internet請求響應的坐席在一個(gè)組,造成坐席成本的極大浪費,同時(shí)對于坐席質(zhì)量的管理和KPI指標無(wú)法統一管理;

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute08_0904.htm


    Convergys完成對Intervoice的收購,鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

    Convergys完成對Intervoice的收購,鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

    2008/09/08

      中國,北京(2008年9月8日)--關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司(紐約證券交易所股票交易代碼: CVG)今日宣布,公司已成功完成對Intervoice, Inc.的收購,并為此項交易支付了3.35億美元現金,合每股8.25美元。

      兩家公司均是各自領(lǐng)域公認的領(lǐng)袖。合并后的公司將作為單一來(lái)源提供商為客戶(hù)提供一系列能夠增強客戶(hù)和員工交互、并簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)流程的解決方案。收購Intervoice后,Convergys將進(jìn)一步拓展其在關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,并繼續擴大其在基于軟件的交互式語(yǔ)音應答、呼叫中心、移動(dòng)信息技術(shù)和應用市場(chǎng)的優(yōu)勢。兩家公司的創(chuàng )新技術(shù)以及龐大的全球客戶(hù)群相結合,為保持這一領(lǐng)先地位提供了強大支持。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys08_0903.htm


    攜程開(kāi)建亞洲最大旅行服務(wù)呼叫中心

    攜程開(kāi)建亞洲最大旅行服務(wù)呼叫中心

    2008/09/11

      總部設在上海的國內最大在線(xiàn)旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)10日宣布,將在上海1小時(shí)交通圈范圍內的江蘇省南通市建設攜程信息技術(shù)大樓。該項目建成后,將是攜程旅行網(wǎng)繼上海總部之外的第二個(gè)呼叫中心,呼叫席位超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè),規模居亞洲首位。

      據介紹,攜程新的呼叫中心選定在南通經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區,緊鄰新開(kāi)通的蘇通大橋,距攜程上海總部車(chē)程僅一個(gè)小時(shí)左右。該項目占地約4.7萬(wàn)平方米,一期工程計劃將于2010年建成投入使用。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09101.htm


    密云縣職業(yè)學(xué)校著(zhù)力打造呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養和人才派遣基地

    密云縣職業(yè)學(xué)校著(zhù)力打造呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養和人才派遣基地

    2008/09/11

      依托北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地,縣職業(yè)學(xué)校著(zhù)力打造呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養和人才派遣基地。一是投資300余萬(wàn)元,建設150座席的實(shí)訓室,提高教育培訓硬件設施水平。二是舉辦首期呼叫人才培訓班,共有學(xué)員85名,筆試、口試合格后將走上呼叫崗位。三是從本學(xué)期開(kāi)始,開(kāi)設電子商務(wù)--呼叫管理專(zhuān)業(yè),采取"校企合作,訂單培養"方式,由呼叫行業(yè)龍頭九五太維集團提供專(zhuān)業(yè)化師資,與太空網(wǎng)、清華同方等企業(yè)簽訂用人協(xié)議,建立有保障的學(xué)校培養人才新模式。目前,該校已有近300人的呼叫專(zhuān)業(yè)學(xué)歷職高班、大專(zhuān)班開(kāi)始組班上課。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09113.htm


    中國聯(lián)通初步實(shí)現10010客服向業(yè)務(wù)辦理轉型

    中國聯(lián)通初步實(shí)現10010客服向業(yè)務(wù)辦理轉型

    楊玲玲 2008/09/11

      日前,中國聯(lián)通客服熱線(xiàn)綜合業(yè)務(wù)辦理服務(wù)已在全國全面上線(xiàn),中國聯(lián)通用戶(hù)撥打10010即可方便地辦理業(yè)務(wù)。聯(lián)通客服熱線(xiàn)綜合業(yè)務(wù)辦理服務(wù)的投入運營(yíng),標志著(zhù)10010業(yè)務(wù)轉型初步實(shí)現,也標志著(zhù)中國聯(lián)通圍繞實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和電話(huà)營(yíng)業(yè)廳的多層次服務(wù)體系得到了進(jìn)一步完善與提升。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09109.htm


    22項新功能上線(xiàn) 山東聯(lián)通客服呼叫中心成功“變身”

    22項新功能上線(xiàn) 山東聯(lián)通客服呼叫中心成功"變身"

    2008/09/12

      日前,山東聯(lián)通客服呼叫中心22項新功能上線(xiàn)投入使用,這些原來(lái)只有到營(yíng)業(yè)廳才能辦理的業(yè)務(wù),如今通過(guò)一個(gè)電話(huà)就能由話(huà)務(wù)員進(jìn)行快速處理,這標志著(zhù)由原來(lái)以受理客戶(hù)投訴咨詢(xún)?yōu)橹饕δ艿?0010呼叫中心實(shí)現了向提供綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)功能中心的轉變。客服呼叫中心是直接面對客戶(hù)提供服務(wù)的重要渠道。近年來(lái),為了提升綜合服務(wù)水平、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、提高工作效率,山東聯(lián)通把握客戶(hù)的消費需求,利用10010的客戶(hù)信息資源拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供針對性的信息,將10010建成業(yè)務(wù)發(fā)展的第一站。凡是用戶(hù)在撥打10010呼叫中心提出業(yè)務(wù)需求時(shí),客服人員就及時(shí)記錄下用戶(hù)信息并填寫(xiě)《客戶(hù)業(yè)務(wù)需求派工單》,直接反饋給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)特設的"10010營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)"業(yè)務(wù)處理人員,根據用戶(hù)性質(zhì)、消費需求安排相關(guān)人員直接上門(mén)服務(wù)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09124.htm


    構建核心知識庫 上海黃頁(yè)打造呼叫中心2.0

    構建核心知識庫 上海黃頁(yè)打造呼叫中心2.0

    2008/09/12

      上海電信黃頁(yè)有限公司運營(yíng)中心是中國電信集團綜合信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理單位,直接負責運營(yíng)號碼百事通商旅服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)114搜索等全國性業(yè)務(wù)。

      公司引進(jìn)了國際上先進(jìn)的多媒體呼叫中心平臺、經(jīng)營(yíng)管理模式和服務(wù)理念。

      充分整合上海電信的品牌優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,結合先進(jìn)的呼叫中心解決方案以及專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理水準和人才,為客戶(hù)提供一流的客戶(hù)服務(wù),打造形成中國電信完整的信息服務(wù)體系。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09123.htm


    淄博:12316“三農”服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通

    淄博:12316"三農"服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通

    2008/09/11

      為更好的服務(wù)"三農",進(jìn)一步拓寬農民獲取信息的渠道,及時(shí)解決農民生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題,加快現代農業(yè)建設,9月9日,淄博12316"三農"服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。有關(guān)農機政策、農機技術(shù)、信息服務(wù)、農機投訴等方面的問(wèn)題可以通過(guò)12316直接接通專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún),也可以通過(guò)語(yǔ)音數據庫隨時(shí)撥打12316進(jìn)行咨詢(xún)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09100.htm


    億景通信話(huà)務(wù)通MA應用之-- USB智能話(huà)務(wù)盒

    億景通信話(huà)務(wù)通MA應用之-- USB智能話(huà)務(wù)盒

    2008/09/08

    1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

      億景通信(www.escene.cn)"話(huà)務(wù)通"MA是一款多功能語(yǔ)音盒,它既是一款將telephone和computer結合的USB智能話(huà)務(wù)盒,又是將VoIP和PSTN融合的網(wǎng)關(guān)型終端產(chǎn)品,也是一款可將電話(huà)智能化的電話(huà)伴侶。它為呼叫中心提供智能、優(yōu)化的座席方案,也為辦公電話(huà)提供多種商務(wù)功能和免費通話(huà)功能,是多功能、多應用的語(yǔ)音盒。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_09/yijing/yijing08_0902.htm


    維音數碼獲榮2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎

    維音數碼獲榮2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎

    2008/09/09

      金秋時(shí)節,維音數碼又傳來(lái)喜訊,2008中國最佳呼叫中心與CRM評選委員會(huì )公布了"2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心頒獎典禮"的獲獎企業(yè)名單。維音數碼經(jīng)過(guò)評選委員會(huì )的初評、復評、入戶(hù)測評考察三個(gè)階段,最終獲得《2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎(呼入服務(wù))》獎項。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina08_0901.htm


    特思爾大宇宙更名發(fā)布會(huì )在滬舉行

    特思爾大宇宙更名發(fā)布會(huì )在滬舉行

    2008/09/11

      2008年8月28日,"特思爾大宇宙更名發(fā)布會(huì )暨M(jìn)O3精益電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品分享"大會(huì )在上海花園飯店成功召開(kāi)。

      會(huì )議吸引了業(yè)內眾多客戶(hù)的關(guān)注與參與,來(lái)自通信、IT、旅游、制造、金融、郵購、消費品、航空、服務(wù)外包、家電等行業(yè)的,共計87家企業(yè)、140多位高級管理人員濟濟一堂,聆聽(tīng)來(lái)自transcosmos國內外呼叫中心行業(yè)的專(zhuān)家們就先進(jìn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)驗所作的精彩演講。本次會(huì )議同時(shí)也是行業(yè)內唯一的標桿式外呼教科書(shū)《電話(huà)外呼指南》中國區的首發(fā)儀式,被譽(yù)為外呼運用辭典的《電話(huà)外呼指南》受到入會(huì )客戶(hù)的熱切關(guān)注。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_06/www.transcosmos-cn.com/transcosmos08_0902.htm


    南京電視臺就汽車(chē)業(yè)呼叫中心發(fā)展采訪(fǎng)三地信息

    南京電視臺就汽車(chē)業(yè)呼叫中心發(fā)展采訪(fǎng)三地信息

    2008/09/08

      關(guān)鍵字:汽車(chē)業(yè)呼叫中心系統、汽車(chē)業(yè)客戶(hù)服務(wù)、汽車(chē)業(yè)會(huì )員管理系統

      7月23日,中共南京市委宣傳部萬(wàn)勝先生、南京電視臺新聞綜合頻道制片人張鵬先生以及南京日報記者王健先生專(zhuān)程來(lái)到三地公司廣州總部,就汽車(chē)業(yè)呼叫中心的應用對三地公司副總經(jīng)理龐勝先生進(jìn)行了采訪(fǎng)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_01/www.sandi.com.cn/sandi08_0901.htm


    聲通公司開(kāi)發(fā)康寶萊(中國)客服呼叫中心

    聲通公司開(kāi)發(fā)康寶萊(中國)客服呼叫中心

    2008/08/22

      康寶萊國際公司總部設在美國洛杉磯的Century City,信息中心設在Inglewood, 公司全球的生產(chǎn)基地及物流中心設在市郊的Carson,公司員工達2000多人。 同時(shí)公司在全球66個(gè)國家和地區設有分公司。康寶萊中國行政中心設立在上海最具發(fā)展潛力的商業(yè)中心來(lái)福士廣場(chǎng)48樓,交通極其便利,而多達1600平米的寬敞的辦公場(chǎng)地,為顧客提供全面而親切的服務(wù)支援、咨詢(xún)、產(chǎn)品展示,我們堅信康寶萊營(yíng)養保健及個(gè)人護理產(chǎn)品,將為您和您的家人帶來(lái)健康。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_09/www.voicecomm.cn/voicecomm08_0805.htm


    呼叫中心引發(fā)招商大戰 江陰開(kāi)發(fā)區長(cháng)沙挖角952116

    呼叫中心引發(fā)招商大戰 江陰開(kāi)發(fā)區長(cháng)沙挖角952116

    李偉 2008/09/10

      9月10日訊 《世界是平的》一書(shū)對印度呼叫中心外包業(yè)務(wù)的描述,讓人們認識到,呼叫中心外包業(yè)務(wù)已經(jīng)成為"推平世界"的重要力量之一。

      

      9月5日,長(cháng)沙,五一大道旁的新華文大廈,湖南愛(ài)瑞潔投資管理有限公司會(huì )議室。

      "只要你把總部設在江陰,有什么要求你盡管提。"帶隊考察的江陰經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )副主任方國良對愛(ài)瑞潔總經(jīng)理駱春保說(shuō)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news0993.htm


    訊鳥(niǎo)亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題展會(huì )”

    訊鳥(niǎo)亮相Dialogic"呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題展會(huì )"

    2008/09/10

      9月3日,北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司攜多年呼叫中心建設經(jīng)驗亮相Dialogic在鄭州舉辦的"呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題探討會(huì )",與參會(huì )的諸多行業(yè)人士一起就融合通信及呼叫中心應用等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛交流。

      此次會(huì )議是在呼叫中心行業(yè)向統一通信領(lǐng)域融合的背景下,由Dialogic公司和深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司共同組織召開(kāi)。Dialogic公司希望通過(guò)展示呼叫中心及增值業(yè)務(wù)方面的最新技術(shù),向用戶(hù)傳達統一通信最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和應用模式。訊鳥(niǎo)軟件作為Dialogic公司的合作伙伴,受邀出席會(huì )議。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh08_0902.htm


    大唐融合吉林省廣電項目順利通過(guò)驗收

    大唐融合吉林省廣電項目順利通過(guò)驗收

    2008/09/08

      經(jīng)過(guò)公司上下共同努力,吉林省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限責任公司呼叫中心系統項目于7月上旬成功完成,并順利通過(guò)用戶(hù)方驗收。

      吉林省廣電是國內較早完成全省廣電網(wǎng)絡(luò )公司整合的省廣電之一,目前擁有11個(gè)地市級網(wǎng)絡(luò )分公司和39個(gè)縣級網(wǎng)絡(luò )分公司。此次呼叫中心系統建設是對原華為公司呼叫中心系統的改造,利用華為公司原C&C08Q-B型排隊機以及從省中心到個(gè)地市縣的廣電內部網(wǎng)絡(luò ),采用運營(yíng)商匯接的方式進(jìn)行話(huà)路上的傳輸,全省的業(yè)務(wù)軟件統一更換為大唐DV客戶(hù)服務(wù)系統2.0版。該軟件基于B/S架構,更便于省級呼叫中心系統構建。系統計劃初步建設200個(gè)座席,承接全省廣電業(yè)務(wù)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.bjdv.com/bjdv08_0903.htm


    400+為中小企業(yè)架起溝通的橋梁

    400+為中小企業(yè)架起溝通的橋梁

    2008/09/09

      隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和信息化進(jìn)程的加速,國內的中小企業(yè)數量也呈現了千萬(wàn)級數量的增長(cháng),品牌上的競爭,金錢(qián)上的賽跑成為中小企業(yè)的主要追求。隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,人員和分支機構的不斷增多,也不可避免的產(chǎn)生了許多"成長(cháng)的煩惱"。如:管理問(wèn)題、溝通問(wèn)題、效率問(wèn)題、成本問(wèn)題等,從根本上分析來(lái)說(shuō),溝通問(wèn)題是根本,只要解決了企業(yè)的溝通問(wèn)題,其余問(wèn)題自然可以迎刃而解。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall08_0901.htm


    實(shí)施CRM系統要注意信息化安全

    實(shí)施CRM系統要注意信息化安全

    鄭峰 2008/09/10

      以前很多企業(yè),認為只要做好單據讀寫(xiě)控制就安全了。如采購或者質(zhì)量部員工制能夠查詢(xún)訂單信息,而不能夠對其進(jìn)行修改、刪除或者新建等操作。或許,對于某些法律健全的國家,或者對于產(chǎn)品具有別人不可替代的企業(yè)來(lái)說(shuō),即使讓其他員工看到這些信息也沒(méi)有多大關(guān)系。但是,根據筆者的了解,在國內的企業(yè)中,這么做風(fēng)險往往會(huì )很大。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0907.htm


    CRM在經(jīng)濟滯長(cháng)中更加重要的五種原因

    CRM在經(jīng)濟滯長(cháng)中更加重要的五種原因

    2008/09/10

      在經(jīng)濟發(fā)展步伐放緩的大背景下,公司不僅需要更加努力地展開(kāi)銷(xiāo)售工作,而且需要更加靈活機動(dòng)。而通過(guò)更有效地運用CRM中的資源,你的企業(yè)甚至可以保持盈利的繼續增長(cháng)。

      以下就是在經(jīng)濟滯漲中運用CRM來(lái)促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的五條建議:

      1. 充分挖掘現有客戶(hù)的潛力

      通脹使得每名客戶(hù)都捂緊自己的錢(qián)袋。然而,通過(guò)在適當的時(shí)間使用有效的技術(shù),你依然有機會(huì )讓你的客戶(hù)購買(mǎi)更多。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0908.htm


    四大頑疾阻礙CRM應用 標準化作業(yè)紙上談兵

    四大頑疾阻礙CRM應用 標準化作業(yè)紙上談兵

    2008/09/11

      最近,在跟一些企業(yè)的頭頭腦腦交流的過(guò)程中,聽(tīng)到他們不少的抱怨:我公司的CRM項目已經(jīng)上線(xiàn)了,為什么看不到我的客戶(hù)關(guān)系有所改善?為什么我的CRM項目會(huì )淪為一個(gè)業(yè)務(wù)處理軟件?為什么我的CRM軟件的分析功能利用不起來(lái)等等。

      由此可見(jiàn),雖然一些企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了CRM,但是,CRM遠沒(méi)有發(fā)揮其功用。那是什么阻礙了CRM在企業(yè)中大展拳腳呢?通過(guò)了解,筆者發(fā)現這些企業(yè)具有的普遍因素中,有四個(gè)方面影響了CRM的應用效果。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0909.htm


    保險業(yè)如何建立統一高效的CRM體系

    保險業(yè)如何建立統一高效的CRM體系

    楊?lèi)?ài)萍 2008/09/11

      在保險企業(yè)打造國際金融保險集團的發(fā)展戰略中,應重新審視電話(huà)服務(wù)中心在集團公司統一的客戶(hù)關(guān)系管理系統中的地位和其應發(fā)揮的作用。

      所謂客戶(hù)關(guān)系管理體系,是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,就是把客戶(hù)作為最重要的企業(yè)資源、最持久的企業(yè)業(yè)績(jì)和利潤來(lái)源;是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略,就是以客戶(hù)為中心的戰略,整個(gè)企業(yè)都在這一戰略指引下運轉,每一個(gè)部門(mén)以及實(shí)施的每一個(gè)戰術(shù)層面都是這一戰略的體現;是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段,就是用先進(jìn)的技術(shù)手段,實(shí)施完善的客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)分析,最大限度地整合客戶(hù)資源,培育客戶(hù)需求,保證現實(shí)客戶(hù)的終身價(jià)值,進(jìn)而持續不斷地實(shí)現企業(yè)的業(yè)績(jì)和利潤。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0911.htm


    移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統的發(fā)展與應用

    移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統的發(fā)展與應用

    2008/09/10

    1.概述

      移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(M.crm)是針對廣大中小企事業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶(hù)服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、數據采集等日常商務(wù)應用,具備強大的客戶(hù)管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應用系統,是幫助干百萬(wàn)企業(yè)與中國4億多手機用戶(hù)建立起快速溝通平臺,成功把握移動(dòng)商機的移動(dòng)商務(wù)解決方案。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0944.htm


    六大技術(shù)為你的CRM錦上添花

    六大技術(shù)為你的CRM錦上添花

    左丘 2008/09/09

      善用這些技術(shù)能夠讓你的CRM更高效地工作,并提升公司的投資回報。

      從最基本的層面上看,CRM是一種能夠提供深度的客戶(hù)信息,并幫助你管理與客戶(hù)之間關(guān)系的數據庫。如今隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展,市場(chǎng)上已出現越來(lái)越多的輔助技術(shù),能為你的CRM錦上添花,并進(jìn)一步提升它的能力。比如以下六種應用,就可以給你的CRM解決方案帶來(lái)更多的成效:

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0906.htm


    探究CRM成功分銷(xiāo)之路

    探究CRM成功分銷(xiāo)之路

    2008/09/11

      "按CCID的預測,未來(lái)5年中國CRM軟件市場(chǎng)的平均增長(cháng)率為44.6%。"這是2004~2005年度人們對中國CRM行業(yè)的預期。

      四年多的長(cháng)途跋涉之后,再次回想這則關(guān)于CRM產(chǎn)業(yè)的"權威預告",讓人難免心中失落。是的,4年后的今天中國CRM產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有迎來(lái)繁榮的"盛夏",她只是不冷不熱地占據著(zhù)不大不小的市場(chǎng)份額。是蓄勢待發(fā)還是原本就氣勢平平?CRM為何"看好不賣(mài)座"? 中國CRM的發(fā)展之路著(zhù)實(shí)令人困惑!

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0910.htm


    用銷(xiāo)售管理軟件“你能管什么?”

    用銷(xiāo)售管理軟件"你能管什么?"

    2008/09/08

    前言:

      銷(xiāo)售如何管?對于很多銷(xiāo)售經(jīng)理、老板并非有條不紊,拋開(kāi)管理理論不說(shuō),我們也無(wú)需從各種管理類(lèi)書(shū)籍中引經(jīng)據典,我們最要緊的是知道,我們應該管些什么?

    一、管人

      人是銷(xiāo)售環(huán)節中最重要也是最具能動(dòng)性的因素,也是一切活動(dòng)的基礎和保證。

      每天做什么?我要徹底透明管理!

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_0901.htm


    對抗谷歌 微軟首次升級Dynamics CRM

    對抗谷歌 微軟首次升級Dynamics CRM

    劉清河 編譯 2008/09/09

      據國外媒體報道,當地時(shí)間本周一微軟發(fā)布了其在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò )組件Dynamics CRM的首次主要升級。

      Dynamics CRM升級軟件可以從微軟公司網(wǎng)站免費獲得。

      微軟指出,Dynamics CRM升級中添加了旨在幫助企業(yè)"創(chuàng )建、監控和優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)"的新功能。另一新具可以幫助用戶(hù)通過(guò)測定點(diǎn)擊率,來(lái)測算營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資回報。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_0904.htm


    攜手鋼琴之王 GrapeCity簽約施坦威鋼琴實(shí)施CRM

    攜手鋼琴之王 GrapeCity簽約施坦威鋼琴實(shí)施CRM

    2008/09/10

      近日,享譽(yù)世界有"鋼琴之王"美譽(yù)的施坦威鋼琴(上海)有限公司與GrapeCity簽約實(shí)施Microsoft Dynamics CRM,通過(guò)加強對市場(chǎng)活動(dòng)和售后服務(wù)的管理提高最終客戶(hù)的用戶(hù)體驗。

      自1853年公司成立以來(lái),施坦威鋼琴就已成為頂級鋼琴的代名詞。2006-2007年度施坦威鋼琴在音樂(lè )會(huì )上的使用率高達99.6%,各大音樂(lè )院校、樂(lè )團及音樂(lè )廳都以擁有施坦威鋼琴而自豪。全世界范圍內更有1400多位"施坦威藝術(shù)家"選擇用施坦威傳遞他們對音樂(lè )的熱愛(ài)。對高貴品質(zhì)孜孜不倦的追求同樣體現于施坦威鋼琴對客戶(hù)的關(guān)懷。為了秉承創(chuàng )始人亨利?E?施坦威"制造最好的鋼琴"的信念,公司管理層決定使用CRM來(lái)更好地實(shí)現用戶(hù)管理和公司內部有效運營(yíng),從而為用戶(hù)提供更好地服務(wù)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity08_0901.htm


    SeeS引領(lǐng)融合趨勢 寧波光彩開(kāi)啟IT整合應用

    SeeS引領(lǐng)融合趨勢 寧波光彩開(kāi)啟IT整合應用

    2008/09/10

      全球著(zhù)名管理解決方案提供商賽捷軟件今天宣布,與寧波光彩貿易發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"寧波光彩")正式簽約。通過(guò)SeeS(賽捷擴展企業(yè)應用套件)的應用,寧波光彩將構建一個(gè)覆蓋前臺和后臺的全流程信息平臺,不僅能有效管控好下游的供應商、生產(chǎn)工廠(chǎng),同時(shí)也能為上游客戶(hù)提供快速的需求響應和高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù),從而使得上下游之間的通路更加順暢,大幅提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix08_0902.htm


    星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統簽約飛奧燃氣

    星際網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統簽約飛奧燃氣

    制造業(yè)的客戶(hù)服務(wù)戰略有了新工具

    2008/09/08

      上海飛奧燃氣設備是中國航天科技集團公司所屬的上海航天動(dòng)力機械有限公司、意大利飛奧集團公司和上海大眾燃氣有限公司共同出資組建,是國內首家同時(shí)也是最大的專(zhuān)業(yè)燃氣計量設備的合資企業(yè),將建成亞洲最大的調壓器和流量計檢測中心。

      飛奧燃氣作為國內燃氣設備的領(lǐng)先廠(chǎng)商,敏銳地捕捉到用戶(hù)需求的變化,服務(wù)成為制造業(yè)利潤的主要來(lái)源之一,因此將客戶(hù)服務(wù)工作提升到戰略地位。為了更好的滿(mǎn)足飛奧燃氣客戶(hù)需求,更好地為客戶(hù)提供高質(zhì)量和高水平的服務(wù),在先后實(shí)施ERP系統、OA系統、PDM系統后,將客戶(hù)服務(wù)管理系統提到建設日程中,客戶(hù)服務(wù)管理系統主要規劃模塊要包括:客戶(hù)資料管理、維修檢修管理、設備管理、配件管理、培訓管理、電子地圖等,今后將進(jìn)一步增加移動(dòng)現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)等。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的調研招標,星際網(wǎng)絡(luò )作為國內客戶(hù)服務(wù)軟件的領(lǐng)導廠(chǎng)商,設計的整體客戶(hù)服務(wù)方案獲得了飛奧燃氣的青睞。星際網(wǎng)絡(luò )在客戶(hù)服務(wù)方面的先進(jìn)技術(shù)平臺和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗將確保飛奧客戶(hù)服務(wù)戰略的成功貫徹。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer08_0901.htm


    Abacus推出新客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

    Abacus推出新客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

    李志軍 2008/09/08

      2008年9月5日消息:Abacus公司近期推出了名為Abacus ClientBase的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,該方案可稱(chēng)為亞洲第一套用以幫助旅游代理人建立客戶(hù)忠誠度和管理客戶(hù)關(guān)系的專(zhuān)家級解決方案。

      Abacus ClientBase不僅可以使得旅游管理變得更加有效,更可以幫助旅游代理企業(yè)和他們的客戶(hù)建立長(cháng)久穩固的關(guān)系。這套解決方案非常注重客戶(hù)的偏好的選擇和查詢(xún),代理人可以通過(guò)把客戶(hù)信息檔案導入到Abacus Whiz系統來(lái)進(jìn)行創(chuàng )建預訂。同時(shí),該方案也能生成各種報表,幫助代理人檢查運營(yíng)的效率。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2008/09/crm0905.htm


    惠普CRM客戶(hù)關(guān)系解決方案

    惠普CRM客戶(hù)關(guān)系解決方案

    2008/09/11

      惠普客戶(hù)關(guān)系解決方案為企業(yè)提供完整的端到端解決方案,使企業(yè)快速成功實(shí)施CRM項目,實(shí)現CRM為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。   

      勿庸置疑,客戶(hù)關(guān)系管理在過(guò)去幾年里已經(jīng)成為行業(yè)里炙手可熱的話(huà)題,越來(lái)越多的企業(yè)希望借助CRM為公司創(chuàng )造更多價(jià)值。惠普客戶(hù)關(guān)系解決方案為企業(yè)提供完整的端到端解決方案,使企業(yè)快速成功實(shí)施C RM項目,實(shí)現CRM為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值.

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp08_0901.htm


    MyCRM簽約思瑞精密,高新元老級企業(yè)完美對碰

    MyCRM簽約思瑞精密,高新元老級企業(yè)完美對碰

    2008/09/08

      近日,MyCRM簽約深圳市思瑞精密機器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):思瑞精密)。同為國內產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內的元老企業(yè),此次合作備受雙方的重視與關(guān)注。

      思瑞精密是我國最早將三維激光掃描技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的高新技術(shù)企業(yè),曾主持承擔國家863計劃相關(guān)項目的研究開(kāi)發(fā)工作,公司現為深圳市機械行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin08_0901.htm


    奇跡之旅-Techsun與微軟攜手傳遞CRM價(jià)值

    奇跡之旅-Techsun與微軟攜手傳遞CRM價(jià)值

    2008/09/08

      9月5日,微軟2009財年奇跡之旅廣州站活動(dòng)在亞洲國際大酒店亞洲廳隆重的舉行。本次活動(dòng)邀請到約計四百多位客戶(hù)參加,遍及金融、電力、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、制造、醫藥、物流,等各行業(yè)。

      奇跡之旅通過(guò)生動(dòng)活潑的現場(chǎng)演示向客戶(hù)傳遞前沿技術(shù)與適合中國企業(yè)的信息化管理方案信息。微軟商業(yè)解決方案合作伙伴T(mén)echsun應邀參與了奇跡之旅活動(dòng),向數百位嘉賓展示了Microsoft Dynamics CRM解決方案,吸引眾多客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)洽談。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun08_0901.htm


    與MITEL敏迪網(wǎng)絡(luò )共拓統一通訊新紀元 聲望華勝企業(yè)通訊沙龍

    與MITEL敏迪網(wǎng)絡(luò )共拓統一通訊新紀元

    聲望華勝企業(yè)通訊沙龍

    2008/09/10

    在線(xiàn)報名

    各位朋友:

      立秋已過(guò),但暑熱未退。在這夏末秋初,全球關(guān)注中國奧運的季節里,加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò )公司(MITEL)攜手聲望華勝科技公司為您準備了一次行業(yè)聚會(huì )。我們期望借此機會(huì ),創(chuàng )造一個(gè)輕松,務(wù)實(shí)的氛圍,讓作為通信行業(yè)方案提供商的您與交換機行業(yè)同仁,客戶(hù)以及國際領(lǐng)先的通信設備供應商-敏迪網(wǎng)絡(luò )(MITEL)一起互動(dòng)交流,共享敏迪網(wǎng)絡(luò )在UC(統一通訊)及IPT領(lǐng)域里的最新成果,了解統一通信如何給企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值,順便結交朋友,了解UC及企業(yè)融合通信領(lǐng)域里的實(shí)用資訊,快捷地掌握領(lǐng)先的中小企業(yè)統一通信解決方案,以及如何獲得上游廠(chǎng)家的項目支持,最大化實(shí)現渠道價(jià)值。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip08_0902.htm


    企業(yè)通過(guò)廣域網(wǎng)傳送語(yǔ)音通訊可降低成本

    企業(yè)通過(guò)廣域網(wǎng)傳送語(yǔ)音通訊可降低成本

    東緣 編譯 2008/09/10

      機構通常依靠運營(yíng)商語(yǔ)音服務(wù)而不是自己的廣域網(wǎng)連接它們的PBX交換機。雖然這也許不是一個(gè)大的改變,但是,許多企業(yè)每年在公共電話(huà)網(wǎng)絡(luò )上傳送公司內部的語(yǔ)音通訊都要支出數百萬(wàn)美元的不必要的經(jīng)營(yíng)開(kāi)支。

      在過(guò)去,使用多家廠(chǎng)商的產(chǎn)品實(shí)施語(yǔ)音通訊是很普通的,每一個(gè)廠(chǎng)商都有自己專(zhuān)有的平臺或者解決方案。雖然這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也許是一個(gè)節省成本的戰略,但是,但是,這種應用方法導致修補工作基礎設施出現許多應用程序之間的不兼容問(wèn)題并且創(chuàng )建了通訊孤島。這是真正的統一通信的一個(gè)主要障礙,也是通訊行業(yè)最近呼吁采取開(kāi)放式標準和互操作認證的一個(gè)主要障礙。長(cháng)期以來(lái),這是一個(gè)公認的企業(yè)通訊缺陷。但是,企業(yè)現在將采用新的戰略和技術(shù)幫助消除這些通訊孤島和發(fā)揮統一通信的潛力。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0942.htm


    思科扯統一通信大旗掘金券商業(yè)

    思科扯統一通信大旗掘金券商業(yè)

    2008/09/12

      中國"統一通信"市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展吸引了眾多國際巨頭的目光。包括思科、微軟、IBM等國際巨頭紛紛要"挖掘"中國統一通信市場(chǎng)這一金礦。

      記者昨日從思科獲悉,思科正在著(zhù)力挖掘統一通信市場(chǎng)中的細分市場(chǎng)--券商業(yè)領(lǐng)域。目前,國泰君安總部已經(jīng)啟動(dòng)了思科公司提供的開(kāi)放式"統一通信"解決方案,借助統一通信平臺把語(yǔ)音、視頻、數據和移動(dòng)性整合到一個(gè)電話(huà)系統中,使溝通更順暢,協(xié)作更高效。通信后期維護成本降低30%左右。據了解,國泰君安還計劃在北京、上海等地的分支機構繼續部署思科"統一通信"解決方案。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco08_0904.htm


    阿爾卡特朗訊電力VoIP解決方案

    阿爾卡特朗訊電力VoIP解決方案

    2008/09/09

    方案描述

      上海貝爾阿爾卡特的VoIP大客戶(hù)解決方案包含了NGN、IP PBX、IAD及IP話(huà)機等豐富的產(chǎn)品線(xiàn),是針對電力行業(yè)定制的集語(yǔ)音、視頻和數據應用為一體的通信網(wǎng)絡(luò )解決方案,應用最新的語(yǔ)音視頻多媒體通訊技術(shù),根據現有的電力的IP網(wǎng)絡(luò ),建立VoIP網(wǎng)絡(luò ),使市縣局級和各供電/變電局之間的語(yǔ)音服務(wù)運營(yíng)在現有完善的IP網(wǎng)絡(luò )上,實(shí)現"語(yǔ)音,數據,視頻三網(wǎng)合一"的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0902.htm


    Avaya公司向美國海軍"福特"航母提供艦載通信系統

    Avaya公司向美國海軍"福特"航母提供艦載通信系統

    2008/09/12

      法國《航宇防務(wù)》2008年9月9日報道Avaya公司日前宣布,將向美國海軍下一代航母"福特"號提供艦載通信系統。目前,"福特"號航母(CVN-78)正在諾·格公司造船廠(chǎng)建造,是新一級航母的首艦。"福特"號航母預計2015年交付使用。

      Avaya公司為"福特"號航母提供的方案是基于運行在高可靠性的Avaya服務(wù)器上的Avaya通信管理器4.0電話(huà)通信軟件,語(yǔ)音信息、音頻會(huì )議、L3通信公司提供的1500多部電話(huà)外加戰術(shù)終端。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0902.htm


    采用AudioCodes產(chǎn)品實(shí)施IP PBX和媒體網(wǎng)關(guān)組合解決方案

    采用AudioCodes產(chǎn)品實(shí)施IP PBX和媒體網(wǎng)關(guān)組合解決方案

    2008/09/09

      選擇下一代企業(yè) PBX 的挑戰正在不斷加劇。 許多供應商正在推出他們自己的 IP-PBX 解決方案。 大多數 IP-PBX 供應商提供解決方案的所有組件: PBX 硬件、PBX 軟件、語(yǔ)音郵件應用程序、IP 電話(huà)以及連接到現有電話(huà)和 PSTN 的多媒體網(wǎng)關(guān)。

      AudioCodes 媒體網(wǎng)關(guān)套件和 SIP 電話(huà)刀片服務(wù)器現在可以根據行業(yè)標準靈活地集成來(lái)自各種適用資源的不同組件。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes08_0901.htm


    億景通信中標廣西電網(wǎng)NGN通信系統項目

    億景通信中標廣西電網(wǎng)NGN通信系統項目

    2008/09/10

      2008年9月2日,億景通信公司獨家成功中標廣西電網(wǎng)NGN通信系統項目。

      去年底,億景通信開(kāi)始參與廣西電網(wǎng)NGN通信系統項目的競爭,通過(guò)長(cháng)達半年多的考察和測試工作,與多家知名廠(chǎng)家的產(chǎn)品和系統進(jìn)行綜合對比,億景通信憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和強大的技術(shù)實(shí)力,在眾多廠(chǎng)家中脫穎而出,成為此次項目的唯一中標廠(chǎng)家。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_09/yijing/yijing08_0903.htm


    強訊科技與愛(ài)立信聯(lián)手打造北京電力系統通信平臺

    強訊科技與愛(ài)立信聯(lián)手打造北京電力系統通信平臺

    2008/09/10

      電力作為基礎設施,在日常生產(chǎn)和生活中起著(zhù)不可替代的重要作用。但隨著(zhù)世界經(jīng)濟格局和中國加入WTO的步伐不斷加快,國內電力市場(chǎng)也將日益開(kāi)放,電力服務(wù)提供商將面臨前所未有的激烈競爭。同時(shí),用戶(hù)的需求和期望也在不斷變化和增加。作為服務(wù)提供商,用戶(hù)是最重要的資源和財富,如何通過(guò)提高客戶(hù)服務(wù)水平,從而爭取和保留企業(yè)和個(gè)人用戶(hù),是電力服務(wù)提供商的首要考慮問(wèn)題。在提供更多的服務(wù)種類(lèi)、更好的服務(wù)質(zhì)量外,如何與用戶(hù)溝通,解決用戶(hù)的問(wèn)題,了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)也是重要的渠道之一。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom08_0902.htm


    三網(wǎng)融合期待新型產(chǎn)業(yè)合作 國外模式值得借鑒

    三網(wǎng)融合期待新型產(chǎn)業(yè)合作 國外模式值得借鑒

    2008/09/10

      在派系斗爭下,三網(wǎng)融合還能走多遠?

      700萬(wàn)次的點(diǎn)擊,30余萬(wàn)小時(shí)累計播放時(shí)長(cháng),奧運會(huì )手機電視服務(wù)的火爆,讓大家看到了三網(wǎng)融合的潛力,但是對市場(chǎng)主導權的緊抓不放和各自為政,將使此類(lèi)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展難以為繼。

      只有合作才能讓市場(chǎng)參與者利益均沾,產(chǎn)業(yè)發(fā)展枝繁葉茂。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0943.htm


    韓國電信等三運營(yíng)商將于10月提供IPTV服務(wù)

    韓國電信等三運營(yíng)商將于10月提供IPTV服務(wù)

    2008/09/11

      韓國廣播通信委員會(huì )已選定韓國電信、Hanaro電信、LGDacom為IPTV運營(yíng)商,并將于9月頒發(fā)營(yíng)業(yè)許可書(shū),從10月開(kāi)始將在其國內提供IPTV服務(wù)。

      3家運營(yíng)商計劃至2012年在IPTV設備上投入3.02兆韓元。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09104.htm


    基于IMS的IPTV系統架構研究進(jìn)展

    基于IMS的IPTV系統架構研究進(jìn)展

    黃穎 2008/09/12

      隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷豐富,網(wǎng)絡(luò )融合是必然趨勢。IPTV的出現是廣播電視媒體與電信網(wǎng)絡(luò )融合的重要一步,同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,使得FMC變得至關(guān)重要。而IMS是公認的解決FMC的統一系統架構,IPTV系統架構的實(shí)現可以基于多種網(wǎng)絡(luò )技術(shù),其中基于統一IMS實(shí)現是當前研究的熱點(diǎn)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0948.htm


    愛(ài)立信推出新的IPTV中間件解決方案

    愛(ài)立信推出新的IPTV中間件解決方案

    2008/09/10

      愛(ài)立信公司宣布推出新的IPTV中間件解決方案。該方案完全符合IPTV論壇的規范,也是全球第一款同IMS集成的產(chǎn)品。它包括了核心的愛(ài)立信解決方案,包括IPTV中間件,IPTV網(wǎng)絡(luò )架構,視頻壓縮方案,VOD產(chǎn)品,并可以和其他廠(chǎng)商的產(chǎn)品完全兼容。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson08_0901.htm


    中電信下月試商用WiFi手機

    中電信下月試商用WiFi手機

    陶國睿 2008/09/09

      中國電信已經(jīng)在21個(gè)省市作了WiFi網(wǎng)絡(luò )的部署,而中興通訊等廠(chǎng)家已經(jīng)為其提供了多款測試樣機。"今年10月將會(huì )提供一部分WiFi手機供用戶(hù)測試使用,年底前可形成規模化量產(chǎn)。"

      本報從中國電信內部人士處獨家獲悉,中國電信基于CDMA網(wǎng)絡(luò )的無(wú)線(xiàn)WiFi終端將于今年10月上市,前期供測試用戶(hù)使用,年底前將大規模推出。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news0973.htm


    如何實(shí)現VOIP檢測和實(shí)時(shí)監控

    如何實(shí)現VOIP檢測和實(shí)時(shí)監控

    2008/09/11

      企業(yè)在總部和分支機構各放置IP PBX,企業(yè)內部人員可以使用IP電話(huà)或是普通模擬電話(huà)連接到不同的IP PBX上。對于經(jīng)常出差的商務(wù)人士,可以使用SIP的軟件電話(huà),通過(guò)筆記本實(shí)現移動(dòng)通話(huà)。

      IP PBX既可以通過(guò)接口卡與傳統的PSTN電話(huà)連接,又可以通過(guò)GateKeeper虛擬運營(yíng)商連接。在不改變現有撥號習慣的基礎上,實(shí)現靈活的連接和更優(yōu)惠的電話(huà)話(huà)費。若公司內所有總、分支單位都是使用固定公網(wǎng)IP上互聯(lián)網(wǎng),總分單位的IP PBX就可以通過(guò)IP對IP實(shí)現"點(diǎn)對點(diǎn)"通信,也就是能找到雙方。若使用的是浮動(dòng)IP,IP不斷變化就需要通過(guò)網(wǎng)守(GateKeeper)來(lái)進(jìn)行地址解析了,浮動(dòng)IP的據點(diǎn)會(huì )在IP更動(dòng)時(shí)向GateKeeper進(jìn)行IP更新的通知動(dòng)作。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/09/voip0907.htm


    無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)新標準提升IP電話(huà)質(zhì)量

    無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)新標準提升IP電話(huà)質(zhì)量

    2008/09/10

      近日,有專(zhuān)家認為,在IEEE(國際電氣電子工程師學(xué)會(huì ))批準無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)新標準802.11r后,無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)語(yǔ)音通信將得到更好的質(zhì)量。

      IEEE稱(chēng),目前對無(wú)線(xiàn)IP電話(huà)質(zhì)量不滿(mǎn)意的企業(yè)應該重新考慮新的選擇,因為802.11r標準允許Wi-Fi更快地在接入點(diǎn)之間漫游,比目前的802.11a/b/g/n硬件設備的漫游速度快很多。這種進(jìn)步將使通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )撥打的VoIP電話(huà)以及視頻通信系統的通信質(zhì)量提高。新的IEEE標準旨在把接入點(diǎn)的切換時(shí)間從現在的100毫秒減少到50毫秒以下。毫無(wú)疑問(wèn),長(cháng)的切換時(shí)間可以導致語(yǔ)音電話(huà)質(zhì)量顯著(zhù)下降。當無(wú)線(xiàn)連接使用Wi-Fi保護性接入或者WPA2協(xié)議進(jìn)行加密的時(shí)候,切換時(shí)間會(huì )長(cháng)達幾秒鐘。然而,現在問(wèn)題的關(guān)鍵是廠(chǎng)商還需要多長(cháng)時(shí)間才能把支持802.11r標準的無(wú)線(xiàn)設備推向市場(chǎng)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/09/voip0905.htm


    VoIP部署過(guò)程中各種要素

    VoIP部署過(guò)程中各種要素

    2008/09/12

      目前,越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)其基于網(wǎng)絡(luò )的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN)來(lái)部署VoIP應用。他們希望,語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的融合有利于降低管理難度、減少運營(yíng)成本、提高通訊效率。通過(guò)將語(yǔ)音和數據應用整合到統一IP網(wǎng)絡(luò )之中,企業(yè)可以充分利用現有LAN(局域網(wǎng))和WAN(廣域網(wǎng))投資,打造開(kāi)放式且具可伸縮性的VoIP應用,以適應其特有的組織結構需要。語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )的整合有望成為"定位我"(locateme)和IP軟電話(huà)(soft-phone)等新興IP電話(huà)功能的促成因素。然而,在用于數據應用的網(wǎng)絡(luò )中部署VoIP一類(lèi)實(shí)時(shí)應用,這對網(wǎng)絡(luò )管理者提出了特有的挑戰。本文將重點(diǎn)探討如何在網(wǎng)絡(luò )IP通訊環(huán)境中成功部署VoIP應用。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/09/voip0908.htm


    美國網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音傳輸用戶(hù)規模發(fā)展迅速

    美國網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音傳輸用戶(hù)規模發(fā)展迅速

    2008/09/11

      根據eMarketer發(fā)布的數據分析,2007年美國寬帶用戶(hù)規模為6640萬(wàn),其中IPTV(網(wǎng)絡(luò )電視)和VoIP(網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音傳輸)用戶(hù)規模1870萬(wàn),所占比重為28.2%。預計到2012年美國寬帶用戶(hù)規模將達到9430萬(wàn),IPTV和VoIP用戶(hù)規模將達到4600萬(wàn),所占比重為49.3%。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2008/09/voip0906.htm


    視頻會(huì )議系統與應用走向“細分路”

    視頻會(huì )議系統與應用走向"細分路"

    2008/09/08

    一、背景

      在2007年,中國的視頻會(huì )議市場(chǎng)實(shí)際達到了29.82億人民幣規模,并且從2008年到2010年還將繼續保持20%以上的增長(cháng)率。同時(shí),隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步,產(chǎn)品不斷升級,應用形式多樣化,以視頻會(huì )議系統與平臺為基礎的應用將會(huì )越來(lái)越普及,市場(chǎng)和應用也正在發(fā)生變革。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0931.htm


    監控調度:視頻監控應用的新趨勢

    監控調度:視頻監控應用的新趨勢

    2008/09/08

      我國平安城市建設的核心是建立城市監控與報警安防體系。目前已經(jīng)建成了兩個(gè)監控網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)公共安全視頻監控網(wǎng)絡(luò ),是由政府投資,公安部門(mén)建設,形成了覆蓋市公安局、區分局、派出所的三級架構;另一個(gè)是社會(huì )報警技防網(wǎng)絡(luò ),由社會(huì )各單位、居民小區自行投資建設。雖然兩大網(wǎng)絡(luò )在保障社會(huì )安全方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用,但是伴隨著(zhù)應用的不斷發(fā)展,兩網(wǎng)建設同樣也出現了一些問(wèn)題,例如單純的監控應用越來(lái)越不能滿(mǎn)足安防人員即時(shí)交互應急指揮的需求、原有系統建設分散、視頻資源不能共享等等。這種情況下促成了視頻監控應用向監控調度方向的發(fā)展。視頻監控調度,正在取代傳統的視頻監控應用而成為平安城市建設的新主角。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave08_0903.htm


    視訊為制造型企業(yè)注入全新動(dòng)力

    視訊為制造型企業(yè)注入全新動(dòng)力

    TrueSens視頻會(huì )議全面服務(wù)上海寶鋼金屬有限公司

    2008/09/12

      上海寶翼制罐有限公司是上海寶鋼金屬公司旗下一家以鋼罐制造為主業(yè)的中外合資企業(yè),公司生產(chǎn)的鋼罐大規模供應給可口可樂(lè )、青島啤酒等國內外著(zhù)名品牌飲料和啤酒生產(chǎn)商。

      寶翼公司總部位于上海寶鋼大廈,主要負責公司的營(yíng)銷(xiāo)和管理,四川成都、廣東佛山、河北唐山有三個(gè)工廠(chǎng)進(jìn)行易拉罐的生產(chǎn)和配送。2007年底,寶翼公司部署了科達TrueSens(致勝)視頻會(huì )議系統用于總部與三個(gè)分支機構之間的日常會(huì )議和培訓。系統上線(xiàn)一年半以來(lái)效果良好,安全穩定,得到用戶(hù)的一致好評。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc08_0903.htm


    視頻會(huì )議將成為運營(yíng)商增值服務(wù)新熱點(diǎn)

    視頻會(huì )議將成為運營(yíng)商增值服務(wù)新熱點(diǎn)

    2008/09/08

      隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程在全球范圍內不斷推進(jìn)。在IP技術(shù)的推動(dòng)下,傳統的電信網(wǎng)絡(luò )及運營(yíng)模式發(fā)生了很大變化,統一的網(wǎng)絡(luò )架構正逐步向核心骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)相對分離、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò )相對分離的方向演變,電信增值服務(wù)逐漸成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。這種演變,適應了國民經(jīng)濟信息化對通信發(fā)展的需求,既為信息的廣泛交流搭建了開(kāi)放平滑的大平臺,又為發(fā)展豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)提供了便利;既為基礎電信運營(yíng)商在新的競爭環(huán)境中開(kāi)辟了長(cháng)足發(fā)展的空間,又為其拓展各種增值服務(wù)提供了眾多機遇。增值電信服務(wù)市場(chǎng)充滿(mǎn)商機,但機遇與挑戰并存,如何在這一待掘的金礦中分得一杯羹,成為眾多運營(yíng)商和增值業(yè)務(wù)商思索的焦點(diǎn)問(wèn)題。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity08_0902.htm


    寶利通復旦大學(xué)視頻會(huì )議系統

    寶利通復旦大學(xué)視頻會(huì )議系統

    2008/09/08

    1.項目背景

      復旦大學(xué)視頻會(huì )議項目建設是為了滿(mǎn)足復旦大學(xué)內部以及與外部之間的信息交流、科學(xué)研討、教務(wù)管理等多種用途,是一個(gè)以視頻會(huì )議為基礎的系統集成項目。復旦大學(xué)邯鄲路校區的11個(gè)會(huì )場(chǎng)、楓林路校區的4個(gè)會(huì )場(chǎng)及校園網(wǎng)絡(luò )中心共同構成一個(gè)校園會(huì )議系統,其中邯鄲路校區和楓林路校區各有一個(gè)會(huì )場(chǎng)只需作為分會(huì )場(chǎng)單向地接收直播。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom08_0907.htm


    迪威視訊承接北京市政府高清視頻會(huì )議系統改造工程

    迪威視訊承接北京市政府高清視頻會(huì )議系統改造工程

    2008/09/09

      北京市政府于1996年已建設完成了視頻會(huì )議系統,并在使用過(guò)程中進(jìn)行二三期工程建設,系統使用至今,功能已難以滿(mǎn)足當今會(huì )議中日益豐富的多媒體應用需要,亦難以承受日益頻繁的視頻會(huì )議要求,特別是08奧運年北京市政府需召開(kāi)大量的行政會(huì )議工作。鑒于此種情況,北京市政府將重新建設一套可靠性好、圖象質(zhì)量清晰的多媒體視頻會(huì )議系統,以滿(mǎn)足北京市政府對視頻會(huì )議的應用需要。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/www.dvision.cn/dvision08_0902.htm


    多媒體錄播系統在衛生局的視頻會(huì )議擴展應用

    多媒體錄播系統在衛生局的視頻會(huì )議擴展應用

    2008/09/09

    一、前言

      廣州衛生局是負責本市衛生工作的市政府組成部門(mén)。 其需要擬訂重大疾病的防治規劃,組織對重大疾病的綜合防治;組織協(xié)調廣州地區(含部屬、省直屬單位及駐穗部隊)醫療衛生單位,對重大突發(fā)疫情、病情和自然災害、突發(fā)事件的傷病員實(shí)施緊急處置,防止和控制疫情、疾病的發(fā)生及蔓延。于之配合的會(huì )議室系統需要非常完善。廣州市衛生局目前的視頻會(huì )議系統只能覆蓋到所轄區、縣衛生機構,用戶(hù)希望能夠實(shí)時(shí)將會(huì )議直播到鄉鎮等基層機構,經(jīng)過(guò)選型測試,用戶(hù)選擇了銳取多媒體錄播系統將會(huì )議延伸到鄉鎮。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach08_0902.htm


    VIEWGOOD企業(yè)培訓考核提升系統解決方案

    VIEWGOOD企業(yè)培訓考核提升系統解決方案

    2008/09/12

      隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展,很多企業(yè)都已經(jīng)建成企業(yè)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,在網(wǎng)絡(luò )硬件基礎設施日趨成熟的情況下,充分利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)特別是流媒體技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )視頻培訓、會(huì )議直播、遠程會(huì )議電視、培訓考核、宣傳教育等已經(jīng)成為趨勢。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood08_0901.htm


    王老吉,輕松傳真,輕松“去火”

    王老吉,輕松傳真,輕松"去火"

    2008/09/12

      王老吉清涼茶,一個(gè)近幾年才引起全國關(guān)注的飲料品牌卻在短時(shí)間內受到了消費者的熱捧,正是迎合了現代人不僅要好喝更要喝得健康的飲食需求,使得王老吉藥業(yè)這個(gè)百年企業(yè)再次被人們所熟知。

      廣州王老吉藥業(yè)股份有限公司始創(chuàng )于 1828年,歷經(jīng)百多年的發(fā)展,現已成為我國中成藥生產(chǎn)企業(yè)50強之一,曾榮獲"中華老字號"、"全國先進(jìn)集體"和中國五星級企業(yè)等眾多榮譽(yù)稱(chēng)號。主要產(chǎn)品有王老吉系列、保濟丸、保濟口服液等,其中王老吉清涼茶、王老吉廣東涼茶顆粒、保濟丸等都被評為"廣東省、廣州市名牌產(chǎn)品"和"中國中藥名牌產(chǎn)品" 。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax08_0901.htm


    2008上半年電信增值服務(wù)商財報業(yè)績(jì)繼續分化

    2008上半年電信增值服務(wù)商財報業(yè)績(jì)繼續分化

    2008/09/10

       從2008年上半年整個(gè)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的規模來(lái)看,業(yè)務(wù)收入仍處于快速增長(cháng)階段,上半年市場(chǎng)規模同比增長(cháng)32.7%。其中,移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規模仍然占據最大市場(chǎng)份額,占電信增值業(yè)務(wù)比重保持在67%以上。在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中,短信息仍然占據最大比重,達到65.3%;其次是彩鈴業(yè)務(wù),其收入占全部移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)收入的18.1%。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news0994.htm


    電信公布SP遴選計劃 月內完成首批合同簽署

    電信公布SP遴選計劃 月內完成首批合同簽署

    李新苗 2008/09/08

      9月1日,中國電信"天翼計劃"被媒體爆出細節,支持CDMA網(wǎng)15類(lèi)主要增值業(yè)務(wù)在11月1日放號。此前的8月27日,中國電信集團公司牽頭在北京召開(kāi)了中國電信增值業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì ),當天下午,中國電信副總經(jīng)理楊小偉到會(huì )作總結發(fā)言。

      在本次會(huì )議上,中國電信明確公布了SP遴選計劃,表示將分三個(gè)階段,在月內完成與首批SP合作伙伴簽署合同的工作。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news0967.htm


    移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )全IP架構上的增值開(kāi)發(fā)平臺及應用”免費在線(xiàn)研討會(huì )

    移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )全IP架構上的增值開(kāi)發(fā)平臺及應用"免費在線(xiàn)研討會(huì )

    在線(xiàn)報名 2008/09/10

    主題:"移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )全IP架構上的增值開(kāi)發(fā)平臺及應用"

    時(shí)間:2008年9月25日 14:00-15:00

    地點(diǎn):您的電腦前

    主辦單位:北京林克海德科技有限責任公司 NMS國際通訊有限公司

    會(huì )議簡(jiǎn)介

      電信重組后,三大運營(yíng)商同時(shí)擁有固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng),整個(gè)電信業(yè)目前正在向IP化、移動(dòng)化、寬帶化和融合化四個(gè)趨勢變化。IP化體現在網(wǎng)絡(luò )上,過(guò)去網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)一個(gè)的縱向的網(wǎng)絡(luò ),橫向之間沒(méi)有什么聯(lián)系,現在隨著(zhù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的IP化,網(wǎng)絡(luò )的架構發(fā)生了很大的變化,成了一個(gè)分層的網(wǎng)絡(luò )架構。同時(shí)IP化給網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)了豐富多彩的業(yè)務(wù),可以給客戶(hù)提供語(yǔ)音、數據、圖像、視頻等多種多樣的。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/linkhead/linkhead08_0901.htm


    諾基亞與微軟合作推出免費手機郵箱

    諾基亞與微軟合作推出免費手機郵箱

    2008/09/11

      北京時(shí)間9月10日消息,據國外媒體報道,諾基亞周三宣布與微軟達成合作協(xié)議,將在諾基亞約8000萬(wàn)部手機中提供訪(fǎng)問(wèn)微軟企業(yè)郵箱的服務(wù),以應對黑莓手機制造商RIM的競爭壓力。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia08_0903.htm


    中移動(dòng)推出“139社區” 試點(diǎn)SNS社交網(wǎng)站

    中移動(dòng)推出"139社區" 試點(diǎn)SNS社交網(wǎng)站

    2008/09/11

      繼飛信、手機郵箱,以及正在內測的Web2.0產(chǎn)品mspaces.net之外,中國移動(dòng)的SNS(Social Network Software)網(wǎng)站也逐漸浮出水面。昨天,《第一財經(jīng)日報》從中國移動(dòng)內部獲悉,中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司"移動(dòng)互聯(lián)"再次推出了其重磅互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品--"139社區"。

       

      記者注意到,"139社區"與中國移動(dòng)的其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣,充分體現出手機和互聯(lián)網(wǎng)融合的特征,用戶(hù)需要使用手機號碼注冊并登錄,并將手機號碼作為個(gè)人身份特征。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09110.htm


    青海聯(lián)通魔幻短信神奇變彩信

    青海聯(lián)通魔幻短信神奇變彩信

    趙澤顯 2008/09/12

      為深度挖掘彩信業(yè)務(wù)潛力、豐富G網(wǎng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品,中國聯(lián)通青海分公司成功開(kāi)發(fā)了魔幻短信業(yè)務(wù),于8月上旬上線(xiàn)運行以來(lái)備受客戶(hù)歡迎。

      魔幻短信又稱(chēng)表情彩信,通過(guò)業(yè)務(wù)平臺將普通的文字短信轉變?yōu)榧缊D片、個(gè)性音樂(lè )和藝術(shù)文字于一體的彩信方式發(fā)送給接收方。該業(yè)務(wù)能夠將普通短信變身為彩信,解決了用戶(hù)發(fā)彩信時(shí)內容素材難尋的問(wèn)題;同時(shí),展現形式生動(dòng)豐富,使發(fā)送方心意表達淋漓盡致。使用該業(yè)務(wù)發(fā)送方手機不受限制,僅接收方手機需支持彩信功能。這一交叉型業(yè)務(wù)在增加用戶(hù)黏性的同時(shí),有效帶動(dòng)了短信和彩信業(yè)務(wù)量的增長(cháng),受到了廣大客戶(hù)的青睞。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2008news/09/news09129.htm


    IP CallCenter 與400應用探討

    IP CallCenter 與400應用探討

    2008/09/11

      關(guān)于IP CallCenter 的應用有很多,最近開(kāi)始比較流行的一種為托管型呼叫中心系統,下面我們共同簡(jiǎn)單說(shuō)明這種應用中的一種方式:無(wú)坐席 ,話(huà)路通過(guò)中心點(diǎn)的IP CallCenter 直接進(jìn)行呼叫轉移,IP CallCenter 提供ACD等服務(wù),號碼采用400接入方式。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears08_0903.htm


    呼叫中心部署VoIP前的六大注意事項

    呼叫中心部署VoIP前的六大注意事項

    2008/09/11

      IT專(zhuān)家網(wǎng)獨家只要方法得當,在呼叫中心里集成VoIP將會(huì )給你的坐席帶來(lái)巨大的實(shí)效。

      如今的呼叫中心已由簡(jiǎn)單的支持熱線(xiàn)轉變?yōu)槠髽I(yè)用來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系、市場(chǎng)和銷(xiāo)售隊伍的聯(lián)絡(luò )中心。而作為一種具有高成本效益的技術(shù),越來(lái)越多的呼叫中心開(kāi)始對VoIP敞開(kāi)懷抱,以加強客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與公司的商業(yè)底線(xiàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),基于計算機的VoIP能讓公司員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)CRM應用。此外,它還為呼叫中心坐席提供了所需要的功能:比如IVR(互動(dòng)語(yǔ)音應答)、呼叫記錄、呼叫路由、語(yǔ)音郵件以及實(shí)時(shí)對話(huà)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0945.htm


    中小企業(yè)搭建IP呼叫中心的解決方案探討

    中小企業(yè)搭建IP呼叫中心的解決方案探討

    2008/09/08

      最近發(fā)現很多企業(yè)都開(kāi)始研究如何搭建或改造自己公司內部的IP通信系統,和早幾年相比,現在的IP通信系統逐漸走向穩定化,而企業(yè)也逐漸對通信系統要求更高,希望在普通的電話(huà)通信系統中體現更多的免費增值服務(wù),比如日常辦公會(huì )涉及到的多級IVR,電話(huà)會(huì )議,語(yǔ)音信箱,分機彩鈴,廣播群呼,呼叫轉移等企業(yè)日常辦公功能,而對于一些主要經(jīng)營(yíng)呼叫中心的企業(yè),也開(kāi)始注意到了IP呼叫中心的功能強大和便利,而往往IP呼叫中心與傳統呼叫中心相比,IP呼叫中心更容易實(shí)現一些在傳統呼叫中心里需要大動(dòng)干戈和增大投資才能實(shí)現的功能。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears08_0901.htm


    從實(shí)例看呼叫中心盈利的秘密

    從實(shí)例看呼叫中心盈利的秘密

    2008/09/08

      目前,在我國,呼叫中心從最初的單一信息交互形式,即電話(huà),正在發(fā)展為集語(yǔ)音、短信、傳真、Web等集多種形式于一體的多媒體信息通道,不僅可以被動(dòng)接聽(tīng)電話(huà),還可以主動(dòng)出擊,和客戶(hù)互動(dòng),于是在企業(yè)眼里,呼叫中心已經(jīng)轉為利潤中心的職能部門(mén)。

      實(shí)例1 盛大:海量之美

      背景:作為中國最大的網(wǎng)游公司,盛大的用戶(hù)非常龐大,他們需要從盛大得到與游戲相關(guān)的各種信息,有時(shí)用戶(hù)密碼、裝備丟失了也要找盛大,呼叫中心的呼叫量可稱(chēng)為"海量",因此,呼叫中心的建設重點(diǎn)在數據處理能力上。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0933.htm


    呼叫中心測試 先性能再功能

    呼叫中心測試 先性能再功能

    2008/09/09

      企業(yè)發(fā)展到一定階段后,特別是在一些特殊行業(yè),對自身呼叫中心的穩定性和容量都有了極高的要求。如何保障這樣的需求能夠得到滿(mǎn)足?并不是設備供應商一方可以保障的,需要在供貨的中間環(huán)節對系統功能進(jìn)行客觀(guān)中立的測試。隨著(zhù)這一需求的漸增,呼叫中心網(wǎng)絡(luò )測試產(chǎn)業(yè)化運作正在標準化和流程化。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0939.htm


    呼叫中心需要因地制宜

    呼叫中心需要因地制宜

    2008/09/08

      如果你問(wèn)一個(gè)將要建設呼叫中心企業(yè)的老總,IVR、CTI是什么,他們十之八九會(huì )回答不知道。這里不是在嘲笑老板的知識有限,而是應該看到,向企業(yè)提供完整的解決方案已經(jīng)成為業(yè)內共識,企業(yè)不必再關(guān)心呼叫中心的技術(shù)和中間環(huán)節,只需提出需求。

      呼叫中心建設模式已經(jīng)從最初的各個(gè)組件分開(kāi)建設再整合,發(fā)展為今天為用戶(hù)提供整套解決方案。但是平靜之下,為什么上呼叫中心,選擇什么樣的呼叫中心,如何利用呼叫中心為公司服務(wù),這是擺在每一個(gè)要建呼叫中心企業(yè)面前的首要問(wèn)題。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0934.htm


    運營(yíng)商呼叫中心盈利模式新解

    運營(yíng)商呼叫中心盈利模式新解

    2008/09/08

      將出差去美國的李先生要買(mǎi)一張上海到洛杉磯的機票,卻不愿去售票窗口排隊等侯。抱著(zhù)試試看的態(tài)度,他撥通了國航的電子客票直銷(xiāo)系統。電話(huà)那端的客服人員告訴他,如果使用招商銀行的信用卡電話(huà)支付機票費用,即可享受300多元人民幣的優(yōu)惠。當發(fā)現自己信用卡額度已經(jīng)不夠時(shí),李先生又撥通了招行的800熱線(xiàn),得以調高信用額度后,李先生順利訂到了機票。幾天后,當他再次撥通國航的服務(wù)熱線(xiàn)時(shí),電話(huà)那端響起了"李先生,有什么可以為您服務(wù)?"的聲音,讓他很驚異。其實(shí)此時(shí),呼叫中心的數據庫系統已經(jīng)將李先生的號碼記錄在內,等他再撥打電話(huà)時(shí),系統自動(dòng)識別號碼并提供優(yōu)先服務(wù)。

     

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2008/09/forum08_0935.htm


    C2C網(wǎng)絡(luò )購物呼叫中心:只買(mǎi)對的不選貴的

    C2C網(wǎng)絡(luò )購物呼叫中心:只買(mǎi)對的不選貴的

    2008/09/12

      隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)不再是一件新鮮事。呼叫中心在C2C行業(yè)內的應用顛覆了傳統呼叫中心的形象,由最初大中型企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的"專(zhuān)利"轉換成商務(wù)人士的辦公伴侶,C2C網(wǎng)絡(luò )購物呼叫中心正逐漸從主流呼叫中心細分出來(lái)。

      電子商務(wù)發(fā)展到今天,許多消費者已經(jīng)習慣足不出戶(hù)從網(wǎng)上購物。國內創(chuàng )辦比較早的專(zhuān)業(yè)B2C、C2C購物平臺,如易趣,淘寶,等等,匯聚了一大批賣(mài)家買(mǎi)家,已經(jīng)成為眾多網(wǎng)民選購商品的聚集地。整個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化,購物成本低且方便,使得網(wǎng)上購物平臺成為消費者尤其是年輕網(wǎng)民的喜愛(ài)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_09/www.exeed.com/exeed08_0901.htm


    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    北京拓敏信息技術(shù)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2008年09月12日

    有效期:30天

    --------------------------------------------------------------------------------

      北京拓敏信息技術(shù)有限公司是語(yǔ)音服務(wù)器、傳真服務(wù)器、統一消息解決方案的主要供應商,2003年被北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì )認定為軟件企業(yè)。2003年成為微軟解決方案提供商。

      網(wǎng)絡(luò )時(shí)代企業(yè)的通訊發(fā)展趨勢必將是各種媒體(Fax、Email、Voice.)的大幅整合,web和多媒體功能更加強大,應用更廣泛,成本更低,管理更便捷高效。拓敏將最前沿的技術(shù)和長(cháng)年的積累凝結在語(yǔ)音服務(wù)器(VMS-100)、傳真服務(wù)器(TraFax Server)和統一消息服務(wù)器上,其高穩定性、高性?xún)r(jià)比和開(kāi)放的接口在行業(yè)中始終處于領(lǐng)先地位。

      拓敏軟件已廣泛應用于旅游業(yè)、IT業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、媒體、醫療、部隊以及政府、科研機構和公共事業(yè)等眾多行業(yè)和領(lǐng)域,并能滿(mǎn)足用戶(hù)不斷發(fā)展的要求。目前,拓敏軟件及解決方案已在市場(chǎng)上贏(yíng)得了用戶(hù)和業(yè)界的廣泛肯定。

      拓敏擁有優(yōu)秀的技術(shù)人才、成熟的市場(chǎng)渠道、良好的企業(yè)聲譽(yù),目前在全國范圍內擁有核心合作伙伴代理30余家,通過(guò)代理商、系統集成商及其他合作伙伴向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出眾的服務(wù)。

    --------------------------------------------------------------------------------

    技術(shù)文檔工程師:

    崗位要求:

    大專(zhuān)以上學(xué)歷,一年以上IT行業(yè)技術(shù)文案編寫(xiě)工作經(jīng)驗。

    具有較強的溝通能力,能深刻理解用戶(hù)的需求。有較強的語(yǔ)言表達能力和分析總結能力,能夠與客戶(hù)在業(yè)務(wù)、技術(shù)層面有良好的溝通 。

    文字功底較強,能針對客戶(hù)需求獨立完成解決方案編寫(xiě)工作;有標書(shū)制作經(jīng)驗者優(yōu)先。

    工作內容:

    負責產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě),公司新聞的撰寫(xiě);

    編寫(xiě)解決方案及需求應答書(shū),制作標書(shū);

    技術(shù)支持工程師:

    職位描述及要求

    主要崗位職責:

    負責拓敏軟件產(chǎn)品的售后技術(shù)支持

    職位要求:

    大專(zhuān)以上學(xué)歷,計算機、通信專(zhuān)業(yè)(或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)),兩年以上工作經(jīng)驗。

    具備通信領(lǐng)域的知識,熟悉計算機軟硬件、數據庫、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)。

    較強的分析、解決問(wèn)題的能力。

    具有良好的人際關(guān)系、溝通協(xié)作能力和團隊合作精神。

    能適應出差。

    渠道專(zhuān)員:

    主要崗位職責:

    負責拓敏傳真服務(wù)器軟件銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā),經(jīng)銷(xiāo)商的管理。

    職位要求:

    算機相關(guān)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),本科以上學(xué)歷;

    有兩年以上軟件產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓經(jīng)驗;

    具有渠道開(kāi)發(fā)、建設和維護、經(jīng)銷(xiāo)商的管理以及品牌推廣的成功經(jīng)驗;

    能適應出差。

    高級銷(xiāo)售:

    崗位要求:

    通信、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科(含)以上,熟練掌握CTI技術(shù)和常用軟件知識。

    了解熟悉企業(yè)信息系統(如ERP、CRM、OA、CALLCENTER),2年以上企業(yè)信息化管理系統銷(xiāo)售經(jīng)驗或軟件銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,并有良好業(yè)績(jì),具有CTI相關(guān)產(chǎn)品渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。

    儀表大方,思維靈活,善于商業(yè)溝通,精于銷(xiāo)售技巧,能從錯綜復雜的銷(xiāo)售線(xiàn)索中,迅速建立突破口爭取到客戶(hù)和項目。

    學(xué)習能力強,有能力在短時(shí)間內學(xué)習研究并掌握新技術(shù)和專(zhuān)業(yè)新知識,善于利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)等多種渠道涉獵知識。

    作風(fēng)嚴謹、市場(chǎng)敏感強;邏輯分析能力突出,并具有一定的書(shū)寫(xiě)能力。

    極具責任心和榮譽(yù)感,為人真誠、敬業(yè)上進(jìn),具有高度的團隊合作精神

    能夠經(jīng)常出差。

    電話(huà)銷(xiāo)售代表:

    口齒清晰、普通話(huà)流利、有較強的表達能力和溝通能力;

    性格開(kāi)朗、喜歡溝通和交流;

    應變能力強,敢于挑戰困難和挫折;

    有營(yíng)銷(xiāo)意識,服務(wù)意識強,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先;

    --------------------------------------------------------------------------------

    聯(lián)系方式:

    公司網(wǎng)址:http://www.tomisoft.com

    E-mail:tm9966@yahoo.com.cn

    公司地址:北京市朝陽(yáng)區和平西苑20號樓C1502

    電話(huà):010-84289966

    聯(lián)系人:吳經(jīng)理


    上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 誠聘

    上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2008年09月05日

    有效期:30天

    --------------------------------------------------------------------------------

      上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司,是一家行業(yè)領(lǐng)先的統一通信解決方案提供商以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商。致力于為中國的企業(yè)客戶(hù)提供端到端的統一通信解決方案及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、并幫助其提高生產(chǎn)運營(yíng)效率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。公司從成立伊始,就一直聚焦國內巨大的統一通信市場(chǎng),不斷跟蹤國際最先進(jìn)的技術(shù),并向國內引入先進(jìn)的統一通信解決方案與服務(wù)。上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是眾多國際一流呼叫中心軟件及應用品牌在中國地區的優(yōu)秀合作伙伴。

      公司技術(shù)力量雄厚,匯聚了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng )新、有志于信息技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的科技精英團隊。堅持以人為本,以科技為依托,以科研轉化生產(chǎn)力為己任,將當今計算機及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和我們的智慧相結合,為國內用戶(hù)提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌呼叫中心解決方案。

    公司擁有經(jīng)過(guò)全球一流廠(chǎng)商認證的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,能夠提供軟件定制服務(wù)以及軟硬件維護服務(wù)。以短時(shí)間、低成本、高效率為原則,力求使客戶(hù)滿(mǎn)意。上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司在金融、郵政、電力等行業(yè)具有良好的服務(wù)形象。

      我們的愿景-- 結合全球一流資源,打造中國本土領(lǐng)先的自主服務(wù)與應用的創(chuàng )新型企業(yè)。

      本公司為優(yōu)秀人才營(yíng)造了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。 一經(jīng)錄用可立即工作,公司將提供有競爭力的薪酬,完善的福利及豐富的培訓機會(huì ),為您創(chuàng )造一個(gè)實(shí)現自我價(jià)值的廣闊的專(zhuān)業(yè)發(fā)展空間。

    --------------------------------------------------------------------------------

    資深售前顧問(wèn) (上海/北京 各1名)

    工作年限: 三年以上

    外語(yǔ)要求: 英語(yǔ) 良好

    學(xué)   歷: 本科

    職位描述:

    售前支持,解答客戶(hù)針對產(chǎn)品及使用的疑難問(wèn)題;

    負責呼叫中心應用軟件的安裝實(shí)施及維護;

    獨立或帶領(lǐng)團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)項目及解決方案設計;

    與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通,并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案;

    任職條件:

    計算機、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科有3年工作經(jīng)驗或以上;

    具有呼叫中心系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,熟悉呼叫中心的各項技術(shù),有參與大型項目的經(jīng)驗--銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關(guān)知識優(yōu)先;

    熟悉呼叫中心CTI技術(shù),具有一定的網(wǎng)絡(luò )知識,了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議;

    有相關(guān)資格認證、交換機、語(yǔ)音板卡、網(wǎng)絡(luò )設備、語(yǔ)音通訊領(lǐng)域知識者優(yōu)先;熟悉主流CTI/ACD產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮;

    良好的英文聽(tīng)、說(shuō),寫(xiě)作能力和溝通能力;

    具有研究能力、創(chuàng )新能力,善于鉆研;

    熱愛(ài)IT事業(yè)、具有團隊工作精神,能夠適應經(jīng)常出差;品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力。

    售前顧問(wèn) (上海/北京 各1名)

    工作年限: 1年或以上(考慮基礎良好的應屆畢業(yè)生)

    外語(yǔ)要求: 英語(yǔ) 良好

    學(xué)   歷: 本科

    職位描述:

    售前支持,解答客戶(hù)針對產(chǎn)品及使用的疑難問(wèn)題;

    負責呼叫中心應用軟件的安裝實(shí)施及維護;

    獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術(shù)開(kāi)發(fā)項目及解決方案設計;

    與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通,并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案;

    任職條件:

    計算機、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科有1年工作經(jīng)驗或以上(考慮基礎良好的應屆畢業(yè)生)

    良好的邏輯思維能力和對問(wèn)題的分析判斷能力;

    良好的英文聽(tīng)、說(shuō),寫(xiě)作能力和溝通能力;

    具有研究能力、創(chuàng )新能力,善于鉆研;

    熱愛(ài)IT事業(yè)、具有團隊工作精神,能夠適應經(jīng)常出差;品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力。

    銷(xiāo)售經(jīng)理 (上海/北京 各2名)

    工作年限: 1年或以上(考慮基礎良好的應屆畢業(yè)生)

    學(xué)   歷: 本科

    任職條件:

    對IT事業(yè)抱有激情,性格開(kāi)朗、外向;良好的書(shū)面和口頭溝通技巧,很強的分析能力及方案寫(xiě)作能力;

    工作責任心強,細致認真,有良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力;能夠適應經(jīng)常出差;

    熟悉呼叫中心市場(chǎng),具備相關(guān)的技能和知識,具有一定的客戶(hù)資源;且熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用和運營(yíng)的解決方案優(yōu)先考慮;

    有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統集成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶(hù)資源的優(yōu)先考慮。

    --------------------------------------------------------------------------------

    聯(lián)系方式:

    應聘簡(jiǎn)歷,請發(fā)送至:sunluying@egoonet.com


    尋求交換機合作廠(chǎng)商

    公司名稱(chēng)

     深圳市賽寧信息技術(shù)有限公司

     

    合作內容

    尋求交換機合作廠(chǎng)商

    賽寧公司最近中標了一套呼叫中心系統,總共有150個(gè)座席,目前我們正在考慮購買(mǎi)交換機平臺,具體需求如下:

    1、一體化交換機,支持10E1,200個(gè)座席以上(考慮擴容)

    2、具有呼叫中心軟件平臺,具有可定制的IVR流程生成器

    3、至少有5個(gè)以上的交換機呼叫中心成功案例

     

    聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 朱先生

    聯(lián)系電話(huà): 0755-82924858

    電子郵件: yh_zzk@163.com

    刊登日期 2008年09月09日

    有效期 30天


    周刊訂閱   周刊退訂

    CTI論壇聯(lián)系方法:
    電話(huà):(010)82012787 82079677
    傳真:(010)62041062
    E-mail: 編輯投稿信箱



    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 旌德县| 新绛县| 铜梁县| 慈溪市| 红安县| 灵宝市| 兰西县| 连州市| 迁西县| 垦利县| 滦南县| 肇州县| 资溪县| 夏邑县| 钟祥市| 六枝特区| 河曲县| 沅陵县| 石屏县| 霍城县| 额敏县| 资阳市| 内黄县| 镇沅| 邵东县| 乌拉特后旗| 哈巴河县| 景泰县| 盱眙县| 新郑市| 邵阳县| 绵阳市| 柯坪县| 迁西县| 乌鲁木齐县| 鸡东县| 乐清市| 青浦区| 柘城县| 合肥市| 吉木萨尔县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444