2009/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)08月17日消息: 2009年8月13日，由中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )(CNCCA)主辦，密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(huì )(南京)在江蘇軟件園吉山基地召開(kāi)，會(huì )議由CNCCA副秘書(shū)長(cháng)張霞主持。

　　南京市外經(jīng)局副局長(cháng)曹海連；江寧區外經(jīng)局局長(cháng)李文根；CNCCA副理事長(cháng)、CTI論壇經(jīng)理秦克旋；CNCCA副理事長(cháng)、呼叫商業(yè)評論雜志經(jīng)理王建軍；江蘇軟件園吉山基地總經(jīng)理 陳俊；江蘇軟件園吉山基地副總經(jīng)理湯筆；中國呼叫中心協(xié)會(huì )理事、心理學(xué)家王輝；CNCCA副秘書(shū)長(cháng)張霞；CNCCA副秘書(shū)長(cháng)張曉蘇；CNCCA產(chǎn)業(yè)園項目負責人呂偉；中國呼叫中心資深運營(yíng)專(zhuān)家董穎；中國移動(dòng)江蘇公司客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理張立春；南京新城發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理郁曉耕；南京新城發(fā)展股份有限公司卜衛兵；揚州泰達發(fā)展建設有限公司焦桐；中國電信（江蘇）呼叫服務(wù)中心總經(jīng)理沈航；紫金財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理沈發(fā)鴻等來(lái)自呼叫中心行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者、廠(chǎng)商代表等專(zhuān)業(yè)人士近百人參加了會(huì )議。

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網(wǎng)上全文：

http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08198.htm

 呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班（廣州）

被近200家呼叫中心行業(yè)人員、主管廣為采用的課程，12個(gè)學(xué)時(shí)，現場(chǎng)實(shí)地解決問(wèn)題

2009/08/17

主辦單位：CTI論壇（m.yshhuang.com）

協(xié)辦單位：北京優(yōu)勝資訊有限公司

培訓時(shí)間：2009年月9月15-16日 9：00 am-16：30 pm

培訓地點(diǎn)：廣州天河體育西路189號城建大廈4樓 小報告廳

如何塑造人力資源部門(mén)在中心的戰略地位？

如何將精細化管理應用于人力管理體系？

如何結合中心特征，建立有效的招聘、培訓體系？

最大限度降低培訓投入，你準備好了嗎？

把握人才精髓 實(shí)現高效人力優(yōu)化 一切用實(shí)例說(shuō)話(huà)!

解決問(wèn)題與困惑

　　中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，物質(zhì)基礎的技術(shù)等問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決；然而表現出來(lái)的整體管理效果往往差強人意。在以往多年心理管理的研究基礎之上，重新定義呼叫中心的人力管理顯得尤為重要；在大量實(shí)際案例分析的基礎上的人力管理精細化全程再造變得非常重要……

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Avaya攜長(cháng)虹佳華 欲覆蓋統一通信和聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)

2009/08/13

　　CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: （記者 馮慧平）8月12日，Avaya公司與長(cháng)虹佳華信息產(chǎn)品有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"長(cháng)虹佳華"）在北京聯(lián)合舉行"融合創(chuàng )新 互助成長(cháng)"增值分銷(xiāo)協(xié)議簽約儀式暨新聞發(fā)布會(huì )，正式宣布長(cháng)虹佳華成為其中國區的第二個(gè)增值分銷(xiāo)商。同時(shí)，雙方將在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、行業(yè)解決方案等方面建立更深層次的戰略合作關(guān)系。

　　中國統一通信市場(chǎng)還處于成長(cháng)階段。根據賽迪顧問(wèn)數據顯示，2008年中國統一通信市場(chǎng)規模達46.1億，同比快速增長(cháng)87%。進(jìn)入2009年，中國統一通信市場(chǎng)仍將呈現快速增長(cháng)的態(tài)勢，全年市場(chǎng)規模將超過(guò)80億元。

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西門(mén)子呼叫中心及酒店解決方案研討會(huì )在京召開(kāi)

記者楊?lèi)?2009/08/10

西門(mén)子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解決方案研討會(huì )

　　CTI論壇(ctiforum)08月10日消息:8月7日，繼上海站火爆開(kāi)幕之后，由上海西門(mén)子數字程控通信系統有限公司舉辦的"西門(mén)子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解決方案研討會(huì )"在北京麗亭華苑酒店召開(kāi)。

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陜西電信在線(xiàn)開(kāi)放NGN客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心并提供體驗試用

2009/08/10

　　CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 繼陜西電信于2007年自主研發(fā)NGN客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以來(lái)，已廣泛應用于陜西本地行業(yè)內眾多企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)卷調查、數據清洗、客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)用戶(hù)涉及政府、咨詢(xún)、電子商務(wù)、醫藥、餐飲、制造、汽車(chē)等行業(yè)。

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http://m.yshhuang.com/factory/f08_07/www.sntelecom.cn/sntelecom09_0802.htm

北京新農村科技服務(wù)熱線(xiàn)12396首現京郊

2009/08/13

　　"12396"是科技部與工業(yè)和信息化部在全國統一開(kāi)通的農村科技信息服務(wù)公益熱線(xiàn)，"12396"北京新農村科技服務(wù)熱線(xiàn)是由北京市科委農村發(fā)展中心與北京市農林科學(xué)院共建的面向北京"三農"開(kāi)展服務(wù)的綜合服務(wù)熱線(xiàn)，是面向"三農"開(kāi)展農村科技信息服務(wù)的綜合平臺。熱線(xiàn)作為北京市農業(yè)科技系統面向京郊"三農"進(jìn)行科技宣傳、發(fā)布信息、提供服務(wù)的主要窗口，面向廣大農民提供免費服務(wù)。該系統充分利用現代信息技術(shù)手段，集農民培訓、電話(huà)咨詢(xún)、專(zhuān)家對話(huà)和視頻診斷為一體，為農戶(hù)提供農業(yè)生產(chǎn)、科技、市場(chǎng)等各方面信息服務(wù)，促進(jìn)提升京郊農民科技素養及農業(yè)生產(chǎn)技能提高，提高農民依靠科技進(jìn)步增收致富的能力，從而加快推進(jìn)京郊新農村建設步伐，為全市城鄉統籌發(fā)展服務(wù)。

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億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐

2009/08/10

　　CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 為了讓中小型企業(yè)也可以提供媲美大型客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，億迅特別推出小成本、高質(zhì)量的客服中心產(chǎn)品-EZiPCC，憑借低成本、易操作、易拓展、高效能的特點(diǎn)，EZiPCC一經(jīng)推出，很快受到很多中小企業(yè)的歡迎，在中國大陸地區、香港、臺灣都有很多企業(yè)與億迅公司洽談購買(mǎi)。

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醫元網(wǎng)攜手合力金橋軟件為患者服務(wù)

2009/08/13

　　"尋醫問(wèn)藥難"是每個(gè)患者都很頭疼的問(wèn)題。據了解，上海醫元網(wǎng)數碼科技發(fā)展有限公司，針對患者"尋醫問(wèn)藥難"的問(wèn)題，不僅利用權威的醫療專(zhuān)家團隊和龐大的醫學(xué)資源數據庫，還聯(lián)合HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司建立了一套高穩定的呼叫中心，以期跨時(shí)間、跨地域為社會(huì )公眾提供多種形式、不同層次的指導和幫助。

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MyComm IPCC為鵬飛國際開(kāi)通青島航空票務(wù)熱線(xiàn)

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年8月，MyComm公司為青島鵬飛國際航空旅游服務(wù)有限公司建設開(kāi)通了青島市最大的航空票務(wù)熱線(xiàn)系統，該系統采用MyCommIPCC軟交換語(yǔ)音平臺，

　　聯(lián)合諾信航空銷(xiāo)售CRM業(yè)務(wù)系統，共同組成強大的航空票務(wù)IP呼叫中心。系統容量達到128條外線(xiàn)（4E1+8條模擬中繼）、90個(gè)座席（含全程錄音）的規模，是至今為止青島市最大的航空票務(wù)熱線(xiàn)。電話(huà)：4006580555 053283835555。

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帆茂理財選擇上海脈信Toowell電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

2009/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:上海帆茂理財作為獨立的私人財富管理機構，帆茂致力于發(fā)展多元化、一站式的理財規劃和財富管理服務(wù)，依托專(zhuān)業(yè)的理財顧問(wèn)團隊及研究部門(mén)，并在強大的后臺服務(wù)系統的支持下，為高凈值客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.maixintech.com/maixintech09_0807.htm

展望軟件銷(xiāo)售服務(wù)呼叫中心解決方案

2009/08/13

1. 前言

　　企業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)建立呼叫中心，可以為客戶(hù)提供全面、細致、方便快捷的售前、售后等服務(wù)，呼叫中心作為一種充分利用最新通信手段，并結合計算機技術(shù)的現代化服務(wù)方式，可以幫助企業(yè)有效的改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，并在很大程度上降低運營(yíng)成本，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)的忠誠度。

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古鋼科技呼叫中心免費培訓和體驗活動(dòng)將在京舉辦

2009/08/10

　　 CTI論壇(ctiforum)08月10日消息:近日，為了推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，普及推廣呼叫中心的應用，北京古鋼科技公司將聯(lián)合有關(guān)廠(chǎng)商和單位共同舉辦"呼叫中心免費培訓和體驗活動(dòng)"。

　　 隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，呼叫中心在社會(huì )各個(gè)行業(yè)得到了廣泛的應用，體現了"以人為本, 以服務(wù)為導向"的和諧理念。但與此同時(shí)由于呼叫中心系統涉及到計算機和通信相關(guān)硬件和軟件，存在著(zhù)通信接入處理和業(yè)務(wù)融合等問(wèn)題。廣大的行業(yè)集成商和最終用戶(hù)對此缺乏深入的了解，造成一些技術(shù)工程師在具體項目上面臨著(zhù)設備選型、系統安裝配置和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等諸多技術(shù)問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_08/www.goosteel.com.cn/goosteel09_0801.htm

企沃豐田引入智能呼叫中心

2009/08/10

　　"買(mǎi)車(chē)就是花錢(qián)買(mǎi)罪受"，常聽(tīng)有車(chē)一族這樣抱怨。愛(ài)車(chē)開(kāi)回家，各種瑣碎的車(chē)后問(wèn)題也隨之接踵而來(lái)，令人不勝其煩。現在，事情似乎有了轉機。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08111.htm

巴西航空工業(yè)宣布成立客戶(hù)支持聯(lián)絡(luò )中心

2009/08/14

　　巴西航空工業(yè)公司宣布專(zhuān)為其噴氣公務(wù)機客戶(hù)成立一個(gè)新的支持聯(lián)絡(luò )中心，該中心將為客戶(hù)提供全面及時(shí)的支持，滿(mǎn)足客戶(hù)在運營(yíng)、技術(shù)和維護方面的需求。公司在2008年12月就已為北美地區飛鴻100噴氣公務(wù)機的客戶(hù)成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)支持聯(lián)絡(luò )中心，現在經(jīng)過(guò)發(fā)展，聯(lián)絡(luò )中心已經(jīng)能夠為公司的各款噴氣公務(wù)機提供全球性支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08182.htm

中聯(lián)通12316熱線(xiàn)惠三農 發(fā)展行政村11萬(wàn)個(gè)

郭曉峰 2009/08/14

圖注：中國聯(lián)通農村信息化推廣全國工作會(huì )

　　在吉林今日舉行的中國聯(lián)通農村信息化推廣全國工作會(huì )上，中國聯(lián)通匯報了"12316三農熱線(xiàn)"及"平安互助"業(yè)務(wù)最新進(jìn)展。中國聯(lián)通在北方農村地區已經(jīng)全部完成行政村通電話(huà)任務(wù)，大部分鄉鎮可實(shí)現寬帶上網(wǎng)，在全國各地區，可向農村用戶(hù)提供移動(dòng)電話(huà)接入服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08186.htm

中國電信號碼百事通半年收入33億同比增39.7%

楊忠雄 2009/08/14

　　騰訊科技從中國電信獲悉，被譽(yù)為中國電信轉型"種子"的信息服務(wù)標志性業(yè)務(wù)號碼百事通(簡(jiǎn)稱(chēng)號百)2009年上半年業(yè)務(wù)收入逾33億，同比增39.7%。

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24小時(shí)雙語(yǔ)導游 1258033旅游聲訊開(kāi)通

2009/08/12

　　到深圳旅游，想找景點(diǎn)，酒店，想要去購物休閑，想了解去景點(diǎn)的交通，甚至進(jìn)行旅游投訴，現在只需要撥打一個(gè)電話(huà)就能全搞定。2009年8月12日，深圳旅游聲訊咨詢(xún)服務(wù)臺（1258033）正式開(kāi)通，相當于給深圳市民和到深圳旅游的游客增加了一個(gè)24小時(shí)雙語(yǔ)服務(wù)的導游。

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西部呼叫中心培訓人才節約上千萬(wàn)

2009/08/13

"IT夢(mèng) 強市路"系列報道

　　8月10日，市政府第47次常務(wù)會(huì )審議通過(guò)的《重慶市促進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策措施的實(shí)施辦法》，在稅收、人才培養、擔保等十余方面鼓勵企業(yè)發(fā)展。這些鼓勵措施到底會(huì )給企業(yè)帶來(lái)多大利好？昨日，記者走進(jìn)相關(guān)企業(yè)算賬發(fā)現：一企業(yè)的一條通訊線(xiàn)路，一年就可以省下上百萬(wàn)。

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陜西星火熱線(xiàn)12396呼叫中心 便民利民好幫手

2009/08/13

　　"星火熱線(xiàn)12396為您服務(wù)"，目前，陜西農民只要一個(gè)電話(huà)，就可以通過(guò)星火熱線(xiàn)"12396"，快速便捷地向市、縣各級農技專(zhuān)家咨詢(xún)生產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題。

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期貨家族再添新成員 中鋼期貨開(kāi)通4007006700

2009/08/14

　　CTI論壇(ctiforum)08月14日消息:日前，中港期貨全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4007006700已經(jīng)投入使用。

　　中鋼期貨是經(jīng)中國證監會(huì )批準，在國家工商局注冊登記的專(zhuān)業(yè)期貨公司。中鋼期貨的前身中鋼集團期貨貿易部早在1993年就參與了國內期貨市場(chǎng)，具有豐富的經(jīng)驗。2009年7月，中鋼期貨榮列世界500強第372位，更進(jìn)一步體現了中鋼期貨的實(shí)力與市場(chǎng)地位！

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0801.htm

IIC-2009數據庫行銷(xiāo)與顧客關(guān)系管理研討會(huì )

Database Marketing & CRM 2009 Conference

2009/08/13

在線(xiàn)報名

數據庫行銷(xiāo)與顧客關(guān)系管理研討會(huì )

Database Marketing & CRM 2009 Conference

Conference: 9-10 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

Workshop: 11 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

十二位杰出專(zhuān)業(yè)人士共同主講及案例研討

Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

華安基金管理有限公司（HuaAn Fund）客服與電子商務(wù)部副總經(jīng)理 解詠梅

中國平安保險集團（Ping An Insurance）品牌部網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 宋 安

寶潔公司（P&G）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 申 義

淘寶（中國）軟件有限公司（TaoBao China Software Co., Ltd.）數據庫營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 朱寶金

上海九久讀書(shū)人文化實(shí)業(yè)有限公司（Shanghai 99Reader's Culture）業(yè)務(wù)發(fā)展總監 袁 剛

中化國際（Sinochem International Co., Ltd.）信息技術(shù)部總經(jīng)理助理 陳佩新

國泰君安證券股份有限公司（Guotai Junan Securities）零售客戶(hù)總部營(yíng)銷(xiāo)董事 謝碧瓊

卡樂(lè )康包衣技術(shù)有限公司（Colorcon Coating Technology）全國銷(xiāo)售經(jīng)理 魏建良

伺動(dòng)顧客關(guān)系行銷(xiāo)顧問(wèn)公司（Storm Consulting）中國與臺灣區副總經(jīng)理 蕭慧君

中美合資知名保險公司中國區培訓總監 范 曉

準星信息科技（Navi Star CRM Consulting）總經(jīng)理 李淑玲

網(wǎng)略智慧（北京）信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司（Clicknowledge.com）總經(jīng)理 林禎舜

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CRM選型中容易忽視的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2009/08/10

　　CRM軟件選型的重要性已經(jīng)眾所周知，根據筆者自身的項目經(jīng)驗，在CRM軟件選型中，有四個(gè)關(guān)鍵的地方經(jīng)常被忽視。無(wú)論是專(zhuān)家的建議，還是企業(yè)在選型中，都很少涉及這四個(gè)方面的內容。筆者希望通過(guò)這篇文章能夠幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點(diǎn)，幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。

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企業(yè)個(gè)性化需求 僅有CRM仍然不夠

2009/08/11

　　東經(jīng)控股集團有限公司是溫州眾多民營(yíng)企業(yè)的代表，近年來(lái)致力于從包裝制造向包裝服務(wù)轉型，通過(guò)多年來(lái)的自主開(kāi)發(fā)，將地域性很強紙包裝產(chǎn)業(yè)集群中的觸角伸向全國，打破了紙包裝行業(yè)輻射半徑過(guò)短的瓶頸，東經(jīng)集團將分散生產(chǎn)能力單元（三級廠(chǎng)）逐步聯(lián)結為一個(gè)供應網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)全面包裝服務(wù)（CPS）共同面對包裝用戶(hù)，通過(guò)基礎工作統一化提升分散生產(chǎn)能力單元的標準化管理水平，探索出了一條"分散生產(chǎn)能力單元+標準化+信息化"的新型工業(yè)化道路。

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CRM結合知識管理系統，靠"情報"賣(mài)房子

林怡辰 2009/08/10

　　一位信義房屋的業(yè)務(wù)人員，手上拿著(zhù)PDA點(diǎn)選事先安排好當天要出門(mén)拜訪(fǎng)的行程，按照PDA上面排好的既定行程，開(kāi)始一天的拜訪(fǎng)規畫(huà)，在PDA中，有著(zhù)信義房屋的知識管理（KM）系統、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統，以及該業(yè)務(wù)人員自己個(gè)人的日報表。

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http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0813.htm

淡季扎馬步--外貿企業(yè)以CRM來(lái)應對金融危機

秦進(jìn) 2009/08/10

　　CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 2009年中國股市熱鬧非凡,轉眼就從去年11月份的1600多點(diǎn)突破到現在的3400點(diǎn),然而,沸騰的中國股市并不能代表實(shí)體經(jīng)濟的真正走向,特別是對于外向型的企業(yè)來(lái)說(shuō),金融危機這場(chǎng)嚴冬,尚未見(jiàn)任何轉暖,對企業(yè)而言,最實(shí)在的不是統計數據,而是訂單.

　　在大部分外向型企業(yè)還在縮衣減食,苦苦掙扎的時(shí)候,秦進(jìn)卻看到了另一番景象,一些外向型企業(yè)中的優(yōu)秀者,正在借金融危機為契機,利用比較空余的時(shí)間,強力推行CRM信息化,提升外向型營(yíng)銷(xiāo)管理水平,淡季扎好馬步,為下一步的旺季到來(lái)提前做好準備.

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細數主要行業(yè)專(zhuān)用CRM功能模塊特點(diǎn)

2009/08/13

　　許多已實(shí)施CRM戰略的公司早已體會(huì )到利用CRM來(lái)追蹤客戶(hù)銷(xiāo)售、促進(jìn)客戶(hù)通訊的好處。但是由于所處行業(yè)的不同，那些使用普通CRM套裝的企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)人員卻在處理行業(yè)特殊信息時(shí)感覺(jué)力不從心。所幸的是，日益成熟的軟件自定義能力和可自由添加的功能模塊，使這些工作得到了簡(jiǎn)化。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0819.htm

信息化管理ERP與CRM聯(lián)姻從何著(zhù)手

2009/08/13

　　在企業(yè)中信息化管理手段已經(jīng)是企業(yè)離不開(kāi)的一種管理方式。但是隨著(zhù)信息化管理的深入，企業(yè)也憑空增添了不少困擾。項目集成就是其中之一，前不久，筆者就接到過(guò)客戶(hù)的求助電話(huà)。這家客戶(hù)上了ERP系統與CRM系統，但是這連個(gè)信息化管理系統各自為政，使用起來(lái)非常的不方便。現在用戶(hù)想將他們進(jìn)行集成，讓筆者給他們出謀劃策。筆者了解了相關(guān)的情況后，對他們企業(yè)ERP系統與CRM系統的聯(lián)姻提出了如下的建議。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0820.htm

評SAP中國區總裁談"畫(huà)皮門(mén)"事件

秋風(fēng) 2009/08/12

　　在媒體強大的質(zhì)疑聲音中，SAP在危機公關(guān)未果的情況下，在沉默了8天之后，深陷"畫(huà)皮門(mén)"旋渦的SAP，終于無(wú)法繼續沉默。今天，SAP中國專(zhuān)門(mén)就"畫(huà)皮門(mén)事件"向媒體發(fā)表了官方聲明，而SAP中國區總裁張烈生也不顧身在廣州，接受了新浪科技的獨家專(zhuān)訪(fǎng)，頗有些不吐不快的意味。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina09_0802.htm

Radware獲得OracleSiebel CRM8.0集成許可認證

2009/08/12

　　日前，全球領(lǐng)先的集成應用解決方案提供商Radware宣布：Radware智能應用交付控制器AppDi鄄rector已獲得OracleSiebel客戶(hù)關(guān)系管理軟件（CRM）8.0的集成許可認證。該集成認證是由Oracle針對合作伙伴進(jìn)行架構應用集成所發(fā)起。用戶(hù)可借助這種一體化集成，通過(guò)突破產(chǎn)品性能瓶頸，加強安全性和高可用性來(lái)獲得更高的用戶(hù)體驗質(zhì)量，從而實(shí)現現有CRM資產(chǎn)投入的價(jià)值擴大化。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle09_0802.htm

按需CRM軟件廠(chǎng)商Aplicor榮獲TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)消息（記者 張塵），昨日有外媒稱(chēng)，Aplicor公司8月10日宣布，Technology Marketing Corporation (TMC)公司和Customer Interaction Solutions雜志評定Aplicor公司為2009 TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎（2009 TMC Labs Innovation Award）獲得者。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0817.htm

Techsun為博創(chuàng )機械實(shí)施CRM二期項目正式上線(xiàn)

2009/08/11

　　Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）為廣州博創(chuàng )機械有限公司實(shí)施的Microsoft Dynamics CRM二期項目近日成功上線(xiàn)。實(shí)現了博創(chuàng )機械以銷(xiāo)售管理為導向，更好的為客戶(hù)服務(wù)的企業(yè)戰略目標!

　　廣州博創(chuàng )機械有限公司于2007便選用了Techsun成為其Microsoft Dynamics CRM的實(shí)施服務(wù)商，成功實(shí)施了Microsoft Dynamics CRM的銷(xiāo)售與服務(wù)管理模塊。隨著(zhù)博創(chuàng )機械應用的持續深入，09年度提出實(shí)施二期項目計劃，并順利啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun09_0802.htm

高少義稱(chēng)：八百客的Saas靠Paas平臺支撐

中關(guān)村在線(xiàn) 褚士瑋 2009/08/13

　　2009年8月12日，ZOL信息化頻道請邀請八百客首席應用專(zhuān)家高少義作客"ZOL企話(huà)堂"欄目，就中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展未來(lái)以及八百客如何用技術(shù)幫助企業(yè)降低成本提升效率等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論。(點(diǎn)擊查看相關(guān)視頻)在訪(fǎng)談中，高少義妙語(yǔ)連珠，大膽拋出了"未來(lái)四年要達到10萬(wàn)付費用戶(hù)"、"SAAS軟件與傳統軟件會(huì )長(cháng)期共存"、"國內沒(méi)有真正做技術(shù)的公司"等精彩觀(guān)點(diǎn)。

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XTools五年 見(jiàn)證中國SaaS發(fā)展歷程

2009/08/12

　　2009年8月，XTools公司進(jìn)行五周年慶典，將在18日舉行大型回饋新老用戶(hù)活動(dòng)。XTools的五年歷程，見(jiàn)證了中國SaaS（軟件即服務(wù)）的五年，也見(jiàn)證了SaaS這種"怪異"的軟件服務(wù)方式，最終得到成千上萬(wàn)企業(yè)認可的全過(guò)程，同時(shí)，XTools通過(guò)自身五年的努力，已經(jīng)成為國內最具影響力的在線(xiàn)管理軟件公司，并在2009年實(shí)現在線(xiàn)CRM付費用戶(hù)數第一的好成績(jì)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0802.htm

北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶(hù)價(jià)值評估體系

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:北京吉安德電氣設備有限公司與北京商能簽約實(shí)施CRM解決方案系統，完善客戶(hù)價(jià)值評估體系。

1．項目背景

　　北京吉安德電氣設備有限公司是美國通用電氣公司（GE）工業(yè)系統產(chǎn)品的主承銷(xiāo)商。是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售電力自動(dòng)化設備、電力監控設備、開(kāi)關(guān)元器件的企業(yè)，和GE形成了長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。

　　公司始終秉承"誠信、務(wù)實(shí)；合作、雙贏(yíng)"的理念，堅持以"最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的要求"為根本宗旨，致力于與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，以多層次、全過(guò)程、全方位的技術(shù)和服務(wù)來(lái)支持客戶(hù)的長(cháng)期發(fā)展，共同創(chuàng )造輝煌的事業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0801.htm

阿爾卡特朗訊為阿聯(lián)酋電信運營(yíng)商提供統一通信解決方案

2009/08/14

　　CTI論壇(ctiforum)08月14日消息: 日前，阿爾卡特朗訊宣布，阿聯(lián)酋領(lǐng)先的電信運營(yíng)商Etisalat已選擇阿爾卡特朗訊為其遍布全國的分公司提供領(lǐng)先的統一通信解決方案。該項目將通過(guò)阿爾卡特朗訊在阿聯(lián)酋的金牌業(yè)務(wù)合作伙伴 Al-Futtaim Technologies公司實(shí)施。

　　根據協(xié)議，阿爾卡特朗訊將為Etisalat各分公司部署一整套領(lǐng)先、安全的綜合通信解決方案，包括語(yǔ)音通信、VoIP、 LAN和 VPN等解決方案。該解決方案將基于阿爾卡特朗訊的OmniPCX企業(yè)IP語(yǔ)音平臺及阿爾卡特朗訊My Instant Communicator 統一通信解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0804.htm

Maersk Data美國公司選擇思科IP電話(huà)解決方案

2009/08/11

　　"我們需要決定是繼續花錢(qián)改進(jìn)原有的系統，還是采用一個(gè)全新的系統。我們希望通過(guò)轉向 IP 電話(huà)為公司的其他部門(mén)樹(shù)立一個(gè)榜樣。"

　　　　　　　　　　　　　　-----Dan Rasmussen，Maersk Data 美國公司網(wǎng)絡(luò )和電信部門(mén)總經(jīng)理

　　通過(guò)與思科系統公司及其合作伙伴的密切合作，總部位于新澤西州莫里森鎮的 Maersk Data 美國公司用一個(gè)集成化的話(huà)音和數據思科 IP 通信解決方案取代了陳舊的電話(huà)交換機（PBX）電話(huà)、語(yǔ)音郵件和呼叫中心系統。該解決方案可以降低運營(yíng)成本、提高生產(chǎn)率和適應未來(lái)的發(fā)展需要。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0806.htm

北電發(fā)布最新統一通信服務(wù)器CS1000 R6.0版本

助企業(yè)將現有通信系統演進(jìn)至更開(kāi)放、簡(jiǎn)便和安全的平臺

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 北電 *[NYSE/TSX: NT] 發(fā)布以 IP 軟交換為核心、功能豐富的最新統一通信服務(wù)器 Communication Server 1000 6.0 版本（以下簡(jiǎn)稱(chēng) CS1000 R6.0 ）。該企業(yè)解決方案用于企業(yè) IP 電話(huà)通訊和統一通信應用，現已開(kāi)始全球供貨。 CS1000 最新版本 R6.0 的推出，為客戶(hù)提供更多的簡(jiǎn)便性、靈活性、安全性和開(kāi)放性，是企業(yè)保障商業(yè)通信需求，并將現有的通訊網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)到下一代的基礎平臺。客戶(hù)還能夠以現有的投資提升統一通訊實(shí)現移動(dòng)和個(gè)性化。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0805.htm

如何用Asterisk構建企業(yè)級的電話(huà)系統

2009/08/12

　　作為開(kāi)源領(lǐng)域最知名的通信系統--Asterisk，目前在國內已經(jīng)逐漸流行起來(lái)，普通用戶(hù)使用國內領(lǐng)先品牌開(kāi)源語(yǔ)音板卡生產(chǎn)商O(píng)penVox的硬件產(chǎn)品，能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心，完美體驗Asterisk的強大功能和應用。但Asterisk是畢竟一個(gè)開(kāi)放源碼的軟件系統，意味著(zhù)，這并不是一個(gè)購買(mǎi)拆封后就可以馬上直接投入大規模應用的系統。當然，其他大型系統也不可能在你在購買(mǎi)之后未經(jīng)測試就直接投入使用的。以下就是一些建議，可以讓Asterisk的電話(huà)系統上升為企業(yè)級系統：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0804.htm

融合通信業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展推波助瀾

管繼承　陸春 2009/08/13

　　隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)，人們對通信業(yè)務(wù)的需求不再滿(mǎn)足于單純的通話(huà)服務(wù)，而是渴望擁有一種能融合話(huà)音、數據與多媒體等技術(shù)的新業(yè)務(wù)。為了滿(mǎn)足人們的這一需求，融合通信--IMS業(yè)務(wù)應運而生。

　　IMS是一個(gè)高度靈活的通信平臺，能解決眾多領(lǐng)域內的應用服務(wù)問(wèn)題，也更符合企業(yè)通信的專(zhuān)業(yè)化需求；不僅可以實(shí)現人到內容的多媒體通信，而且還可以實(shí)現人到人的多媒體通信。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0847.htm

企業(yè)級FMC年均增長(cháng)27% 2014年突破2700萬(wàn)

2009/08/10

　　ABI Research公司一項新的研究表明，到2014年，面向企業(yè)用戶(hù)的固定移動(dòng)融合（Fixed-Mobile Convergence，FMC）手機語(yǔ)音連接業(yè)務(wù)用戶(hù)預計將從2009年的630萬(wàn)增加到2700萬(wàn)以上。FMC語(yǔ)音連接包括Wi-Fi FMC連接，以及通過(guò)使用picocell（超微型基站）和femtocell（家用型基站）的蜂窩FMC連接。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08112.htm

2009年SaaS或許能拯救統一通信

2009/08/11

　　盡管進(jìn)行了大量宣傳，但由于成本和部署的復雜性，統一通信市場(chǎng)一直不太景氣。從傳統服務(wù)過(guò)渡到軟件在線(xiàn)服務(wù)(SaaS)可以加快統一通信產(chǎn)品的推廣--這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)可以試用而不必預付高額費用。

　　統一通信上市已有數年，但一直成長(cháng)緩慢。我接觸的大多數公司似乎都在營(yíng)造更加團結協(xié)作的氛圍是一個(gè)公司發(fā)展的首要前提這一觀(guān)點(diǎn)達成了共識。我們有相當成熟的產(chǎn)品和客戶(hù)需求，那么就一定意味著(zhù)有一個(gè)穩健增長(cháng)的市場(chǎng)嗎?事實(shí)并非如此。那么，為什么增長(cháng)遲緩呢?從去年對Yankee集團的調查中得知，最大的兩個(gè)障礙分別是"不確定性的價(jià)格/成本優(yōu)勢"和"升級語(yǔ)音基礎設施的高額費用。 "這意味著(zhù)，公司不想在不確定何時(shí)以及什么方式得到回報的情況下而先行支付一大筆錢(qián)。那么，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)有其他的選擇嗎?

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0835.htm

世紀網(wǎng)通企業(yè)統一通信解決方案

2009/08/12

一、應用環(huán)境

　　客戶(hù)總部在深圳，有200人左右，另有32個(gè)5人以?xún)鹊霓k事處，2個(gè)10人左右的區域營(yíng)銷(xiāo)中心和2個(gè)20個(gè)人左右的分公司。

　　總部現在使用的為傳統PBX設備，配置為50路外線(xiàn)和200內線(xiàn)，分機為8前綴4位的分機號碼，如8001分機。32個(gè)的辦事處使用電信匯線(xiàn)通或直接的PSTN線(xiàn)路，2個(gè)的區域營(yíng)銷(xiāo)中心使用匯線(xiàn)通或直接的PSTN線(xiàn)路，2個(gè)分公司使用的小型PBX。總部目前申請了4條2M的ADSL線(xiàn)路做為一個(gè)集合，沒(méi)有固定的IP地址，各個(gè)分公司也多使用ADSL上網(wǎng)或電信的小區寬帶上網(wǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_10/www.centnet.com.cn/centnet09_0801.htm

UcSTAR統一通信應用于深圳市政府

2009/08/13

1、深圳市信息網(wǎng)絡(luò )中心簡(jiǎn)介及項目來(lái)由

　　深圳市信息網(wǎng)絡(luò )中心成立于1995年10月，是市財政全額撥款的具有獨立法人資格的正處級事業(yè)單位，肩負著(zhù)深圳市政府信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )平臺的建設、運行、管理和維護；建立政府信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)接入系統；政府投資信息工程項目的咨詢(xún)評估；黨政機關(guān)、事業(yè)單位信息系統的委托設計、建設、運行、管理和維護。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar09_0801.htm

紅杉樹(shù)統一通訊助深圳企業(yè)信息化建設

2009/08/10

　　7月30日，深圳市企業(yè)信息化協(xié)會(huì )攜手知名企業(yè)紅杉樹(shù)（中國）信息技術(shù)有限公司在深圳市市民中心C區舉辦了"多媒體通訊助力企業(yè)信息化"的研討會(huì )，幫助深圳的企業(yè)運用統一通訊快速提升企業(yè)信息化建設，提升企業(yè)的效益。來(lái)自深圳的60多家集團企業(yè)的總經(jīng)理、信息總監等近100位代表出席了此次會(huì )議。本次會(huì )議得到深圳市貿易工業(yè)局大力支持。

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基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務(wù)

2009/08/10

　　目前網(wǎng)絡(luò )銀行的最致命問(wèn)題就是安全，釣魚(yú)網(wǎng)站、病毒、木馬、黑客似乎沒(méi)有一樣是讓人感覺(jué)安全放心的，唯一稍微讓人放心的U盾還要特別到銀行排隊辦理，額外收費不說(shuō)還需要在自己的電腦上安裝插件，當換另外一臺電腦又需要再安裝一次，多少讓人覺(jué)得麻煩。雖然U盾很小，但是每天帶在身上多少還是覺(jué)得累贅。而可靠的電話(huà)銀行雖然安全，但是層層疊疊的菜單設置讓人們還沒(méi)有聽(tīng)完就想掛掉。這么多凸顯問(wèn)題的舊有的銀行交易模式都可以通過(guò)3G系統的應用迎刃而解。

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3G應用之下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的五個(gè)"細節"

徐超 2009/08/10

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）的數據顯示，截至2008年12月，中國手機上網(wǎng)用戶(hù)已達1.176億人。業(yè)內一致認為，隨著(zhù)國內3G市場(chǎng)的啟動(dòng)，帶寬問(wèn)題得到解決，手機上網(wǎng)資費不斷下調，未來(lái)幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)"爆炸式"增長(cháng)。

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移動(dòng)SNS市場(chǎng)蓬勃發(fā)展 3G運營(yíng)商何去何從

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾管理研究所 呂成華 高貴鳳 2009/08/10

　　編者按：當3G網(wǎng)絡(luò )呈星火燎原之勢在全國鋪開(kāi)之后，運營(yíng)商開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題：3G網(wǎng)絡(luò )之上到底運營(yíng)什么樣的業(yè)務(wù)？毫無(wú)疑問(wèn)的是，用3G網(wǎng)絡(luò )承載話(huà)音業(yè)務(wù)不是它的初衷所在，豐富多彩的數據業(yè)務(wù)才能體現3G網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)。近來(lái)，三大運營(yíng)商紛紛提出了3G業(yè)務(wù)的戰略思路，制定出了數據業(yè)務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展方向，但是具體如何操作運營(yíng)商還在摸索之中。為此，本刊特約工信部電信研究院專(zhuān)家撰寫(xiě)3G特色業(yè)務(wù)發(fā)展策略的系列稿件，希望對國內運營(yíng)商發(fā)展3G業(yè)務(wù)有所幫助。

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3G手機眾多功能尚待開(kāi)發(fā) 視頻通話(huà)成尷尬

2009/08/12

　　用戶(hù)少、信號差、機型土、眾多功能尚待開(kāi)發(fā)，使這個(gè)通訊"巨無(wú)霸"叫好卻并不叫座從移動(dòng)第一個(gè)3G試商用到今天已經(jīng)走過(guò)了兩年時(shí)間，到今年5月最后一家運營(yíng)商--聯(lián)通開(kāi)始試商用，3G時(shí)代全面開(kāi)花。然而，記者經(jīng)過(guò)連日的調查發(fā)現，這個(gè)傾注了巨大人力物力財力的通訊"巨無(wú)霸"正在經(jīng)歷一個(gè)非常尷尬期，無(wú)論是信號、話(huà)費，甚至漫游都出現了不盡如人意的種種狀況。

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MobileMarket應用程序商店 3G運營(yíng)的新模式

徐亮 2009/08/13

　　3G時(shí)代，運營(yíng)商的核心競爭力不僅僅是依靠有好的網(wǎng)絡(luò )覆蓋和便宜的資費政策，而是服務(wù)的競爭。能夠為用戶(hù)提供豐富服務(wù)的運營(yíng)商才能在3G市場(chǎng)上得到用戶(hù)的認可。近期中國移動(dòng)將推出的MobileMarket應用程序商店讓我們看到了3G運營(yíng)一種嶄新模式。

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中國移動(dòng)：手機應用商場(chǎng)確定8月17日正式上線(xiàn)開(kāi)放

楊忠雄 2009/08/12

8月11日晚，中移動(dòng)開(kāi)發(fā)者社區截屏

　　中國移動(dòng)把其投入巨大資源打造的手機應用商場(chǎng)Mobile Market上線(xiàn)開(kāi)放時(shí)間確定為8月17日，這與此前騰訊科技從知情人士處獲悉8月第3周上線(xiàn)時(shí)間點(diǎn)一致。

　　與此同時(shí)，中國移動(dòng)Mobile Market中文名稱(chēng)或將被規范化為"中國移動(dòng)手機應用商場(chǎng)"。

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NGN協(xié)議發(fā)展現狀及業(yè)務(wù)接口成熟狀況

2009/08/10

　　NGN的協(xié)議、設備、業(yè)務(wù)和運營(yíng)支撐系統以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和成熟程度決定了NGN技術(shù)應用的發(fā)展水平。被廣泛接受的NGN框架中主要包括軟交換、中繼網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)、應用服務(wù)器等關(guān)鍵設備。其中，軟交換支持的各種協(xié)議和開(kāi)放業(yè)務(wù)API接口的成熟是NGN得以發(fā)展和成熟的前提;業(yè)務(wù)市場(chǎng)和廣泛業(yè)務(wù)提供模式的形成是NGN成熟的標志;運營(yíng)支撐系統是整個(gè)NGN系統正常運作的重要保證;而其它支持技術(shù)，如QoS保證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)等的成熟則是NGN得以大規模發(fā)展的關(guān)鍵。因此，把握NGN的發(fā)展要考察上述多方面的發(fā)展現狀和成熟程度。

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2009年中國IPTV用戶(hù)數將達到460萬(wàn)

劉文石 2009/08/11

　　最近，市場(chǎng)研究機構IDC預計，2009年中國IPTV用戶(hù)數將達到460萬(wàn)，比2008年增長(cháng)73.6%，2013年將達到1310萬(wàn)用戶(hù)的規模。在這個(gè)過(guò)程中，已經(jīng)將IPTV定位為未來(lái)戰略轉型業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)商和尋求新媒體發(fā)展機遇的內容運營(yíng)商，通過(guò)更加專(zhuān)業(yè)細分的內容整合、更加關(guān)注用戶(hù)體驗的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)驅動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08132.htm

增值業(yè)務(wù)新體驗 上海IPTV上能逛家樂(lè )福

周曉靜 2009/08/13　　

　　8月12日消息：上海的IPTV用戶(hù)近來(lái)發(fā)現，在自己家里就可以逛家樂(lè )福了，IPTV購物平臺里多出了一個(gè)"家樂(lè )福"單元，可以直接在上邊選購食品、飲料、日用百貨等商品，家樂(lè )福在訂單生效后48小時(shí)內配送，據悉，這是上海電信與家樂(lè )福最新達成的合作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08166.htm

中電信IPTV集采結束 投標均價(jià)降幅超30%

2009/08/14

　　中國電信于8月4日啟動(dòng)的IPTV標清終端集采的投標工作于8月13日結束，后續將進(jìn)入評標階段。

　　此次電信IPTV終端集采招標共邀請了通過(guò)上海電信研究院選型測試的16家終端廠(chǎng)家參與，后因新郵通退出，最終參與投標的為15家。8月13日下午，各廠(chǎng)家在北京提交了最終的報價(jià)文件。根據流媒體網(wǎng)獲得的信息，最終各廠(chǎng)家所報的集采均價(jià)在338元左右。相比去年的497元均價(jià)下調幅度超過(guò)30%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08183.htm

2009科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

2009/08/12

在線(xiàn)報名

　　CTI論壇(ctiforum)08月12日消息:安徽科大訊飛信息科技股份有限公司將于2009年9月3日舉辦"2009科大訊飛嵌入式語(yǔ)音新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )"。多年來(lái)，科大訊飛在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域投入了大量的研發(fā)力量，深耕細作，智能語(yǔ)音核心技術(shù)更是代表了世界最高水平。在嵌入式領(lǐng)域，訊飛語(yǔ)音軟件、語(yǔ)音硬件產(chǎn)品廣泛應用于手機、MP3、車(chē)載導航、車(chē)載監控調度等諸多領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_0801.htm

訊飛語(yǔ)音助力CDMA手機競爭終端市場(chǎng)

2009/08/14

　　CTI論壇(ctiforum)08月14日消息: 近期，科大訊飛與部分手機制造廠(chǎng)商進(jìn)行深入合作，共同推出了多款"能聽(tīng)會(huì )說(shuō)"的CDMA語(yǔ)音手機，為中國電信搶占移動(dòng)通信市場(chǎng)、布局3G、贏(yíng)得全業(yè)務(wù)競爭發(fā)展先機奠定了良好的基礎。隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和3G時(shí)代的到來(lái)，智能化、人性化已成為了手機發(fā)展的主要方向。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_0802.htm

Voxeo發(fā)布開(kāi)源的電話(huà)"云計算"服務(wù)平臺

2009/08/12

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年，這一年被稱(chēng)之為3G元年，針對3G網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)應用、終端、平臺等各個(gè)廠(chǎng)家紛紛拿出了自己的看家本領(lǐng)，現階段真正給3G用戶(hù)帶來(lái)很好的用戶(hù)體驗和實(shí)用價(jià)值的業(yè)務(wù)屈指可數，再加上各大運營(yíng)商的基礎網(wǎng)絡(luò )建設還需要改善，起碼短期內還沒(méi)有形成普遍大規模應用。在3G時(shí)代潮涌般地襲來(lái)下，我們仍然不能忽視傳統的語(yǔ)音應用。

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Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)助力醫學(xué)中心節省開(kāi)支

arina D'Auria 2009/08/12

　　 每年前往Beth Israel Deaconess Medical Center(BIDMC)看診的病患超過(guò)80萬(wàn)名，為了有效率地記錄一切與病患相關(guān)的資訊，這家醫學(xué)中 心希望能引進(jìn)一種既不需投入太多預算、又不會(huì )增 加臨床醫生額外工作負擔的方法。有鑒于電子健 康記錄系統（electronic health record，EHR）逐漸普及，該醫學(xué)中心CIO John Halamka認為，最好的'療 法'便是引進(jìn)語(yǔ)音辨識（speech recognition）技術(shù)及電腦輔助病歷抄寫(xiě)系統（computer-aided medicaltranscription）。

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OKI增加主機媒體處理軟件的IP對應傳真應答功能

2009/08/13

　　CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: 沖電氣在實(shí)現將IP對應的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的呼叫分配系統、自動(dòng)應答設備等的聲音處理部移植到通用服務(wù)器的主機媒體處理軟件(注1)"eSound(注2) Engine for Server V2"（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"eSound Engine for Server"）基礎上，增加其IP對應的傳真應答功能，即日起開(kāi)始銷(xiāo)售。這次的功能強化，對想要構筑帶有傳真自動(dòng)應答功能的IVP(注3)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不需要為傳真安裝硬件配件，而且一臺服務(wù)器可對應多個(gè)頻道，可以確保系統的低成本化和擴展性。

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谷歌計劃繞過(guò)蘋(píng)果發(fā)布在線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)GoogleVoice

2009/08/10

　　蘋(píng)果iPhone應用程序商店兩周前拒絕谷歌所提交的谷歌語(yǔ)音(Google Voice)應用程序后，谷歌已經(jīng)改變了策略，即計劃把該應用程序稍加修改，將其變成一款可供iPhone用戶(hù)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)的應用程序，而不再需要經(jīng)過(guò)蘋(píng)果應用商店的批準。

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2014年亞太區視訊產(chǎn)品份額將達全球35%

2009/08/13

　　根據Frost & Sullivan公司的預測，截至2014年，全球網(wǎng)真及視訊會(huì )議產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額可望達到47億美元，其中亞太區將占17億美元。日前，在香港舉行的TANDBERG 騰博 T3視訊會(huì )議室發(fā)布會(huì )上，騰博和Frost & Sullivan高層重申，如果希望這項技術(shù)為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值，以開(kāi)放性標準平臺為基礎的互通性是絕對必要的。

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高清視頻直播系統 開(kāi)啟視覺(jué)高清晰時(shí)代

2009/08/11

　　互聯(lián)網(wǎng)的高清時(shí)代到來(lái)了！對我們每一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)，高清的真正魅力不僅在于技術(shù)上的演進(jìn)，而且在于它給我們帶來(lái)了視覺(jué)上的高清晰感受。

　　什么是高清？

　　高清，英文為"High Definition"。高清是相對于標清格式而言的，標清格式通常是指分辨率在D1（PAL：720×576、NTSC：720×480）以下的視頻分辨率。相比于標清，高清格式首先在分辨率上得到了巨大的提升，畫(huà)面更加精細，目前的高清有三個(gè)標準：720P（1280×720逐行掃描）、1080I（1920×1080隔行掃描）、1080P（1920×1080逐行掃描）；其次，高清格式在色域上進(jìn)行了擴展，并可以根據實(shí)際需要選用不同的色彩抽樣算法，相對于標清而言，色彩更加豐富鮮明。

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大唐高鴻無(wú)線(xiàn)視頻監控應用解決方案

2009/08/14

　　無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)應用已經(jīng)被各行各業(yè)所接受。無(wú)線(xiàn)監控作為一個(gè)特殊使用方式也逐漸被廣大用戶(hù)看好，其安裝方便、靈活性強、綜合性?xún)r(jià)比高等特性使得更多行業(yè)的監控系統采用無(wú)線(xiàn)監控方式，建立被監控點(diǎn)和監控中心之間的連接。無(wú)線(xiàn)監控技術(shù)已經(jīng)得到越來(lái)越多企行業(yè)廣泛的應用。

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寶利通極致高清展示會(huì )在天津舉行

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息（記者 潘婷）: 近日，作為全球多媒體及融合通訊技術(shù)、產(chǎn)品、方案和服務(wù)的領(lǐng)先提供商寶利通公司在天津召開(kāi)以"高清時(shí)代，增值共贏(yíng)"為主題的大型展示會(huì )。推介近年來(lái)寶利通在視音頻及多媒體通信方面的突出成果及成功應用，旨在與社會(huì )各界共同把握高清契機，實(shí)現視頻產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作共贏(yíng)。歷時(shí)三天的展示活動(dòng)吸引了來(lái)自政府、金融、證券、能源、制造、環(huán)保、航空航天、生物醫藥等各行業(yè)用戶(hù)及渠道伙伴代表數百人。

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LifeSize公布09年上半年業(yè)績(jì) 仍引領(lǐng)視頻通訊市場(chǎng)

2009/08/10

　　持續增長(cháng)緣于客戶(hù)加快部署LifeSize高清視頻通訊和遠程呈現解決方案，以期降低成本并在全球經(jīng)濟環(huán)境中保持競爭力。

　　　CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 高清視頻通訊領(lǐng)域全球領(lǐng)先企業(yè)美國LifeSize公司（LifeSize Communications）近日宣布2009年上半年實(shí)現創(chuàng )記錄的銷(xiāo)售額。公司在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括視頻通訊系統、基礎架構解決方案及管理產(chǎn)品和服務(wù)等方面均實(shí)現空前增長(cháng)，較去年同期增長(cháng)45%。

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騰博"2009全新高清產(chǎn)品巡展"北京站啟航

2009/08/10

　　騰博"2009全新高清產(chǎn)品巡回展"首站在北京隆重召開(kāi)。此次巡展以"引領(lǐng)高清"為主題，將陸續在廣州、上海、濟南、武漢和成都六地舉行，并輻射華東、華北和華南三大區域。本次巡回展將重點(diǎn)展出騰博全線(xiàn)高清視頻通訊產(chǎn)品和解決方案，為各行業(yè)企業(yè)帶來(lái)最佳的全高清體驗，幫助他們創(chuàng )造全新的工作方式。

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V2大容量視頻會(huì )議進(jìn)駐中國聯(lián)通河北分公司

2009/08/13

　　CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: 2009年，中國聯(lián)通河北分公司"河北工商局12315工程"啟動(dòng)，威速（V2）科技有限公司力拔頭籌，憑借清晰穩定的音視頻效果以及高端的技術(shù)水平成為該項目的系統集成商及應用軟件開(kāi)發(fā)商。河北省12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò )系統上聯(lián)國家工商總局，下聯(lián)各市、縣工商局和工商所，是一個(gè)縱向、橫向聯(lián)動(dòng)、遍及城鄉的綜合執法網(wǎng)絡(luò )，是一個(gè)集受理、分派、督辦、反饋、信息分析和發(fā)布為一體，統一、規范、高效、權威的消費者投訴舉報體系。該項目的建設不僅標志著(zhù)河北聯(lián)通在改進(jìn)傳統業(yè)務(wù)運作模式，推進(jìn)電子政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面已邁出了重要、實(shí)質(zhì)的一步，同時(shí)，也有力的證明了V2科技在電子政務(wù)方面的建設實(shí)力，并且為今后雙方的進(jìn)一步合作奠定了重要基石。

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豐順國際船務(wù)運用視高視頻會(huì )議系統

2009/08/11　　

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 擁有如此龐大的物流網(wǎng)絡(luò )，豐順國際靠現有的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，不僅從總調度室到各地站點(diǎn)的溝通明顯受到限制，而且對各地的物流服務(wù)影響非常大。經(jīng)IT部工作人員考察視頻會(huì )議行業(yè)市場(chǎng)，對比了幾家公司產(chǎn)品，提出細微的功能要求，嚴格測試，視高（Seegle）協(xié)同視頻會(huì )議系統以界面操作簡(jiǎn)單，功能強大，良好的售前售后服務(wù)，測試系統穩定，音頻效果清晰，在總體性?xún)r(jià)比高，贏(yíng)得IT部工作人員及公司高層領(lǐng)導的高度認可。

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銳取多媒體錄播系統應用于湖北省政府

2009/08/11

項目背景

　　湖北省政府應急指揮視頻會(huì )議系統是國家應急平臺體系視頻會(huì )議系統的樞紐節點(diǎn)，起著(zhù)承上啟下的重要作用，包括內網(wǎng)視頻會(huì )議系統和外網(wǎng)視頻會(huì )議系統，滿(mǎn)足向上級聯(lián)接入國務(wù)院應急平臺、向下接入市縣級平臺和省內委辦公廳視頻會(huì )議系統的要求，可以召開(kāi)多組會(huì )議，能滿(mǎn)足同時(shí)處理多起突發(fā)公共事件的需要。視頻會(huì )議系統為各級政府提供直接、全面的交流方式，又能節省時(shí)間、降低成本、提高行政效率，在處理突發(fā)事件的應急指揮中，發(fā)揮不可替代的作用。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的五個(gè)問(wèn)題

徐超 2009/08/10

　　經(jīng)過(guò)一段令業(yè)內難忘的喧囂后，2.5G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從2006年底開(kāi)始歸于一段相對的沉寂。在2009年3G發(fā)牌后，對3G時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展的討論又熱絡(luò )起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)上一輪的競爭與淘汰后進(jìn)入第二階段。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0827.htm

艾瑞咨詢(xún)：二季度移動(dòng)增值市場(chǎng)規模環(huán)比小幅增長(cháng)

2009/08/12

　　iResearch艾瑞咨詢(xún)根據即將發(fā)布的《2009年第二季度中國移動(dòng)增值市場(chǎng)監測報告》研究顯示，2009Q2中國移動(dòng)增值市場(chǎng)規模較09Q1環(huán)比小幅增長(cháng)，其主要原因是：一方面第二季度中國經(jīng)濟企穩回升促進(jìn)移動(dòng)通信消費，另一方面運營(yíng)商開(kāi)展規模促銷(xiāo)、進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁和下調資費標準，提高用戶(hù)使用移動(dòng)增值服務(wù)的活躍度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08143.htm

中國電信嚴懲不良SP商 涉及強制訂閱手機報

2009/08/11

英泰利智受罰

　　近日，中國電信發(fā)出公告對其合作的某違規SP商進(jìn)行嚴厲處罰。受罰這家公司名叫北京英泰利智科技發(fā)展有限公司，其SP 代碼為35100129，原SP 代碼為91440。從計世網(wǎng)3G頻道搜集的資料看，這家"英泰利智科技發(fā)展有限公司"自稱(chēng)是國內最大的無(wú)線(xiàn)新媒體服務(wù)商，主要的業(yè)務(wù)是"手機報"服務(wù)，截止2009年7月底，其手機報終端用戶(hù)數超過(guò)1000萬(wàn)戶(hù)，同時(shí)還是國家新聞出版總署領(lǐng)導的"中國數字報業(yè)實(shí)驗室"的成員單位。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/08/news08127.htm

諾基亞借與中移動(dòng)合作有望將OviStore引入中國

2009/08/12

　　借助中國移動(dòng)應用程序商店MobileMarket的推出，全球第一大手機廠(chǎng)商諾基亞的在線(xiàn)軟件和媒體商店OviStore或有望正式進(jìn)入中國。

　　8月11日下午，MobileMarket網(wǎng)站曾短暫開(kāi)通數小時(shí)后關(guān)閉，MobileMarket設軟件、游戲、主題、音樂(lè )、閱讀、視頻等方面內容，面向多種手機終端與操作系統平臺，同時(shí)提供MobileMarket手機客戶(hù)端與PC客戶(hù)端下載。

　　MobileMarket網(wǎng)站規劃了多個(gè)手機品牌或平臺專(zhuān)區，除了中國移動(dòng)力推的Ophone，還包括了諾基亞Ovi專(zhuān)區、AndroidMarket專(zhuān)區、三星專(zhuān)區與索尼愛(ài)立信專(zhuān)區。其中Ophone專(zhuān)區與諾基亞Ovi專(zhuān)區已經(jīng)可以"點(diǎn)擊進(jìn)入"。

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微軟與諾基亞合作將推手機版Office

2009/08/12

　　北京時(shí)間8月12日早間消息，據國外媒體報道，消息人士透露，微軟將于周三宣布與諾基亞合作推出手機版Office軟件。

　　兩家公司尚未透露這一合作的細節，但均確認將于周三召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )討論這一合作。發(fā)布會(huì )召開(kāi)時(shí)間為美國太平洋時(shí)間周三8:00(北京時(shí)間周三23:00)。微軟即將發(fā)布下一版Office軟件，并希望將Office拓展至PC、互聯(lián)網(wǎng)和手機等多個(gè)領(lǐng)域。這一合作將是微軟在手機領(lǐng)域推廣Office的重要一步。

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打造MBOSS重要角色--上海電信項目實(shí)施經(jīng)驗談

Annie 2009/08/13

　　自美國Gartner Group提出CRM理念以來(lái)，經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，全球CRM市場(chǎng)一直呈幾何級數快速增長(cháng)。盡管褒貶不一，CRM項目已經(jīng)越來(lái)越多地被提到眾多大公司的管理日程上來(lái)。與此同時(shí)，中國的CRM市場(chǎng)也正在迅速地孕育產(chǎn)生，主要以電信、金融等經(jīng)濟實(shí)力較強、信息化程度較高的行業(yè)為主。這些用戶(hù)一般都是國家重點(diǎn)行業(yè)，擁有強大的資金后盾，信息化建設也已初具規模。由我國進(jìn)入世貿組織后所引發(fā)的經(jīng)濟格局的變化給這些行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，它們在感受新機遇的同時(shí)也備受競爭的壓力。本文主要就目前中國電信業(yè)的發(fā)展現狀和CRM如何能幫助電信企業(yè)成功提出了一些自己的見(jiàn)解。

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外包式呼叫中心：讓聲音成就品牌

周曉慷 2009/08/11

　　去年500個(gè)，今年2000個(gè)，明年2萬(wàn)個(gè)……這不是簡(jiǎn)單的數字排列，而是一個(gè)地級城市發(fā)展呼叫中心坐席的進(jìn)度表。近幾年，江蘇電信無(wú)錫分公司順應地方建設外包服務(wù)基地的總趨勢，制訂了打造外包式呼叫中心的藍圖，與地方政府建立戰略合作伙伴關(guān)系，經(jīng)過(guò)積極運作，外包式呼叫中心發(fā)展迅速。

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淺談呼叫中心的人員招聘管理

江以仁 2009/08/11

　　對于呼叫中心的管理者來(lái)說(shuō)，每天除了KPI指標之外，為之付出時(shí)間和精力最多，也最頭疼的莫過(guò)于人員的管理了。以下的這個(gè)報告也驗證了這一點(diǎn)：Callcentres.net發(fā)布的《2008年度亞洲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基準報告》中指出，中國呼叫中心的管理者認為，2008年面臨的最主要挑戰是人力資源管理（94%），而這樣的情形在09年會(huì )得以持續。

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分布式呼叫中心CRM系統的研究與實(shí)現

2009/08/11

　　呼叫中心平臺類(lèi)型有三種：一是基于傳統交換機模式(PBX模式);二是基于語(yǔ)音板卡模式;三是基于Compact PCI交換架構的一體化平臺模式。最后一種模式采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，能夠在一個(gè)Compact PCI服務(wù)器上融合計算機電話(huà)集成(CTI)、交換機(PBX)和IP電話(huà)(VoIP)等十余種技術(shù)。其中，由PICMG(PCI Industrial Computer Manufacturers Group)協(xié)會(huì )提出來(lái)的Compact PCI是一種標準PCI總線(xiàn)的小巧而堅固的高性能總線(xiàn)技術(shù)，將VME密集堅固的封裝和大型設備的極佳冷卻效果以及PC廉價(jià)、易采用最新處理能力的芯片結合在一起，這種整合式呼叫中心平臺既有基于傳統交換機的功能全、穩定性高的特點(diǎn)，又有基于板卡的呼叫中心低成本、易管理的特點(diǎn)。從而為企業(yè)免去昂貴的成本、復雜的網(wǎng)絡(luò )連接以及眾多服務(wù)器和交換機設備。綜合考慮了呼叫平臺硬件設施上的高可用性，可靠性，兼容性，可擴展性等特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際需求情況，本呼叫中心CRM系統設計最終選擇了A1tiGen公司提供的Compact PCI模式通信服務(wù)器產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0836.htm

提升呼叫中心效益的幾個(gè)妙招

2009/08/10

　　削減呼叫中心的成本，并不一定非得是個(gè)痛苦的權衡。事實(shí)上，基于開(kāi)源的Asterisk的IP呼叫中心解決方案，采用OpenVox高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的Asterisk硬件搭建呼叫中心平臺，并通過(guò)高度的自動(dòng)化來(lái)提高員工的效率，可以增加企業(yè)收入，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，使呼叫中心轉化組織最寶貴的部門(mén)之一。

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網(wǎng)上全文：

http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0803.htm

煙草呼叫中心建設應注意的幾個(gè)問(wèn)題

金鑫 王蕾 2009/08/14

　　隨著(zhù)近年來(lái)通信和計算機技術(shù)的發(fā)展和融合，呼叫中心被賦予了新的內容。它是以高科技電腦電話(huà)集成技術(shù)（CTI）系統為基礎，將計算機的信息處理功能、數字程控交換機的電話(huà)接入和智能分配、自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)、Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務(wù)系統緊密結合在一起，將公司的通訊系統、計算機處理系統、人工業(yè)務(wù)代表、信息等資源整合成統一、高效的服務(wù)工作平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0859.htm

Voxeo(北京）科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2009年08月11日

有效期：30天

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　　Voxeo公司是一個(gè)致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式語(yǔ)音應答) 領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年，現已發(fā)展為美國最大的開(kāi)放式 IVR平臺提供商之一。Voxeo總部在美國佛羅里達州，并在英國倫敦和中國北京設有分公司。

　　Voxeo公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標準的語(yǔ)音應用開(kāi)發(fā)和部署平臺，使得開(kāi)發(fā)人員可以很容易地開(kāi)發(fā)和部署復雜的IVR應用系統，同時(shí)為IVR集團客戶(hù)提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語(yǔ)音) 集成解決方案，通過(guò)把常規呼叫自動(dòng)連接到IVR系統實(shí)現自動(dòng)應答來(lái)降低公司的開(kāi)支，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

　　自1999年成立以來(lái)，Voxeo一直是VoiceXML標準核心制定者之一，同時(shí)還是CCXML標準制定的主席。

　　Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項專(zhuān)利，同時(shí)擁有自主知識產(chǎn)權的IVR產(chǎn)品：Prophecy和Evolution。

　　詳情請參閱：www.voxeo.net.cn

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渠道經(jīng)理 (2人 北京)

工作年限： 四年以上

外語(yǔ)要求： 英語(yǔ) 良好

學(xué)　　歷： 本科

職位描述：

建立和維護銷(xiāo)售渠道；

獨立或配合團隊合作完成項目；

與客戶(hù)保持良好的協(xié)調、溝通，并能夠根據客戶(hù)需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

任職條件：

2年以上呼叫中心有關(guān)的渠道經(jīng)，計算機通訊集成領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗；

具備呼叫中心相關(guān)行業(yè)知識，熟悉呼叫中心技術(shù)，具有一定的網(wǎng)絡(luò )知識，了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議；

良好的英文聽(tīng)、說(shuō)，寫(xiě)作能力和溝通能力；

良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，能承受較大工作壓力；能夠適應出差。

軟件QA工程師 (1人 北京)

工作年限： 三年以上

外語(yǔ)要求： 英語(yǔ) 良好

學(xué)　　歷： 本科

職位描述：

開(kāi)發(fā)和執行Voxeo Prophecy SIP VoIP軟件系統測試計劃；

界定、分析和歸檔所有的軟件Bug或編程錯誤以及與所敘述的需求和設計規范不相符的操作特性；

負責同開(kāi)發(fā)人員分析、報告和交流對指定項目的測試結果；

對產(chǎn)品和系統功能需求進(jìn)行日常檢查，創(chuàng )建測試計劃和測試用例以保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量；

幫助改進(jìn)測試方法和測試策略。

任職條件：

2年以上呼叫中心有關(guān)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施或測試經(jīng)驗，計算機通訊集成領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗；

具備呼叫中心相關(guān)行業(yè)知識，熟悉呼叫中心技術(shù)，具有較強的網(wǎng)絡(luò )知識，了解局域網(wǎng)架構和各種通訊協(xié)議；

熟悉SIP協(xié)議，熟練的Java開(kāi)發(fā)能力；

熟悉工程原理理論和實(shí)踐，很強的分析技能，具有研究創(chuàng )新能力，善于鉆研；

良好的英文聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)作能力和溝通能力；

良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，能承受較大工作壓力；能夠適應出差。

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聯(lián)系方式：

應聘簡(jiǎn)歷，請發(fā)送至：asia@voxeo.com

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm