2009年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )[10月15-16日北京]

資深專(zhuān)家培訓：呼叫中心管理者Workshop

2009/09/24

在線(xiàn)報名

培訓課程：呼叫中心管理者Workshop

特邀專(zhuān)家：Michael Stock,BBC

特邀專(zhuān)家：Eva Wong,工商管理碩士資深顧問(wèn)

時(shí)　　間：2009年10月13日 星期二 9：00-17：00

費　　用：￥1800.00/人（含培訓費、午餐費、資料費）

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09235.htm

2009年10月14日　星期三

費用：￥500.00/人（含交通午餐）　（限20人次）

09：30-11：30am 華為技術(shù)有限公司新盛展廳

　　　　　　　　午　餐

14：30-16：30pm 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司北京市分公司語(yǔ)音增值呼叫中心

......

在線(xiàn)報名：http://m.yshhuang.com/expo/2009/award2009/award200905.htm

中興通訊副總裁鐘宏：打造中國企業(yè)網(wǎng)首選品牌

馮慧平 2009/09/21

　　CTI論壇9月21日獨家專(zhuān)訪(fǎng)（記者馮慧平）近年來(lái)，中興通訊把企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)作為公司最重要的發(fā)展戰略之一，企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售捷報頻傳，業(yè)績(jì)連續三年增長(cháng)50%，數據通信和多媒體視訊產(chǎn)品銷(xiāo)售額紛紛突破15億元，在能源、交通、軍隊、商業(yè)市場(chǎng)等領(lǐng)域牢牢占據領(lǐng)先者地位。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing09_0912.htm

江蘇電信呼叫服務(wù)中心投產(chǎn)運營(yíng) 在線(xiàn)坐席5000個(gè)

周春柏 2009/09/24

　　9月19日，中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心建成揭牌，投入全面運營(yíng)。下一代呼叫中心（NGCC）平臺、5000個(gè)在線(xiàn)服務(wù)坐席、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)團隊、雙災備與雙平臺安全保障……中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心的這些"特質(zhì)"表明，江蘇省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展又添了一個(gè)新的"助推器"，中國電信服務(wù)江蘇乃至全國外包呼叫產(chǎn)業(yè)的能力躍上了一個(gè)新臺階。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09236.htm

中國客戶(hù)中心協(xié)會(huì )考察第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心

2009/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息: 8月，第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心迎來(lái)了中國客戶(hù)中心協(xié)會(huì )的考察人員，考察人員對第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心的設備、設施等進(jìn)行了評估及了解，并分析了第一線(xiàn)安萊上海IP呼叫中心的現狀，對于第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心現在存在的問(wèn)題給予了建議與解答。在考察最后專(zhuān)家們對第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心的呼叫中心的各項措施給予了高度的評價(jià)，認為第一線(xiàn)安萊上海呼叫中心無(wú)論在產(chǎn)品設備、人員、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域都能以客戶(hù)的要求為大前提出發(fā)，做到了"以客戶(hù)利益為大前提"的準則。今年，第一線(xiàn)安萊10周年之際，會(huì )繼續秉承"以人為本以客為尊"的服務(wù)方針,做出更稱(chēng)心、更貼心的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai09_0902.htm

服務(wù)世博 奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)再次擴容

2009/09/24

　　 CTI論壇(ctiforum)9月24日消息: 有"說(shuō)外語(yǔ)的上海通"美譽(yù)的962288上海對外信息服務(wù)熱線(xiàn)，是由上海市政府新聞辦及外辦聯(lián)合主辦，文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團承辦的24小時(shí)多語(yǔ)種涉外公益服務(wù)熱線(xiàn)。自2006年開(kāi)通服務(wù)以來(lái)，已經(jīng)上海市官方的對外語(yǔ)音服務(wù)窗口。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0904.htm

Avaya發(fā)布全新IP Office簡(jiǎn)化中小企業(yè)統一通信和客服

Avaya IP Office 5.0版本大幅提高可擴展性、業(yè)務(wù)連續性和員工效率

2009/09/23

　　CTI論壇(ctiforum)9月23日消息:Avaya公司今天宣布，推出Avaya IP Office 最新的5.0版本。Avaya IP Office是Avaya公司最重要的中小企業(yè)通信解決方案，最新版Avaya IP Office軟件簡(jiǎn)化了中小企業(yè)的統一通信和客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)提供一系列新功能，提高可擴展性、適應性和企業(yè)生產(chǎn)力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0914.htm

新太科技攜手AVAYA成功舉辦呼叫中心沙龍

2009/09/25

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息: 2009年9月3日，在廣州南洋冠盛酒店，新太科技攜手AVAYA共同成功舉辦了"2009年第一期客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心建設與運營(yíng)新視角沙龍"。新太科技呼叫中心產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品總監蔣玉芬女士和Avaya中國區副總裁李農先生作為沙龍的主講嘉賓，分別就"聯(lián)絡(luò )中心簡(jiǎn)約式管理"，"邁向統一通信的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心"進(jìn)行了主題演講。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_0903.htm

北京協(xié)和醫院與北京聯(lián)通攜手推出電話(huà)預約掛號

2009/09/21

　　9月21日消息，北京協(xié)和醫院與北京聯(lián)通已攜手推出了24小時(shí)電話(huà)預約掛號服務(wù)。患者或家屬撥打114或116114，每日8：00開(kāi)始可預約次日起一周（不含節假日）內的號源，每日15：00停止預約次日的就診號。每次使用，按照國家規定收取三元手續費，費用在取號時(shí)由醫院收取。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09190.htm

Voxeo: VoiceObjects 統一自服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

2009/09/23

　　Voxeo的VoiceObjects產(chǎn)品是世界領(lǐng)先的自服務(wù)應用開(kāi)發(fā)和分析解決方案，它使得企業(yè)和移動(dòng)運營(yíng)商在增進(jìn)用戶(hù)體驗的同時(shí)降低復雜電話(huà)應用部署的復雜度和成本。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.voxeo.com/voxeo09_0902.htm

英立訊科技協(xié)助農行西藏分行成功上收

2009/09/21

　　 CTI論壇(ctiforum)9月21日消息: 金秋時(shí)節，英立訊科技協(xié)助農行西藏分行成功上收。英立訊科技資深工程師隨農總行工作組一行來(lái)到祖國的西部邊陲、美麗的雪域高原--西藏。此行，在雄偉的布達拉宮腳下，總行工作組與英立訊科技將共同完成一項重要使命。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_0903.htm

三友亞星構建La miu優(yōu)品生活營(yíng)銷(xiāo)熱線(xiàn)

2009/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息:隨著(zhù)電子商務(wù)技術(shù)的變革及呼叫中心的普及應用,越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)將呼叫中心應用到公司的營(yíng)銷(xiāo)體系之中；呼叫中心通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段和商家領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)策略，成為企業(yè)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)利潤增長(cháng)點(diǎn)，并成本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的核心部分，為企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)中開(kāi)拓新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0903.htm

OpenVox最佳性?xún)r(jià)比建設家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心

2009/09/22

　　OpenVox開(kāi)放源代碼的IP呼叫中心建設方案，已經(jīng)成為建設省網(wǎng)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心最佳性?xún)r(jià)比的選擇。

　　家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心是國家投資建設的公共服務(wù)項目，面向全社會(huì )吸收家政服務(wù)企業(yè)加盟，負責對加盟企業(yè)基本資質(zhì)進(jìn)行審查、服務(wù)標準進(jìn)行規范、服務(wù)人員進(jìn)行培訓、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督評價(jià)，接收并記錄市民電話(huà)、短信、網(wǎng)上訂單等需求信息，答復并聯(lián)系加盟企業(yè)提供服務(wù)，對服務(wù)結果進(jìn)行回訪(fǎng)，實(shí)現信息對接。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0903.htm

DataTool為廣東發(fā)展銀行部署Verint WFM解決方案

2009/09/25

用戶(hù)背景

　　廣東發(fā)展銀行是于1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，總部設在中國廣州市。其下信用卡中心客服中心目前擁有坐席數800多個(gè)，24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95508及其它多種服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)多年來(lái)在"給您更多，為您看更遠"的品牌理念引導下，秉持著(zhù)"以客戶(hù)為尊"的思想，始終將客戶(hù)放在首位，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)內容。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/datatool/datatool09_0902.htm

大唐高鴻"平民化"呼叫中心方案亮相09通信展

2009/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 楊?lèi)偅?記者從2009年中國國際信息通信展覽會(huì )了解到，在本次展會(huì )上，大唐高鴻以"通信新融合，引領(lǐng)企業(yè)信息化浪潮"為宣傳主題，宣告轉型升級為"企業(yè)信息服集成商"， 同時(shí)結合技術(shù)能力創(chuàng )新和商務(wù)模式創(chuàng )新，將戰略布局為向企業(yè)行業(yè)客戶(hù)提供更為完善的全方位信息化解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0914.htm

合力金橋軟件用呼叫中心提升蓋爾瑪業(yè)務(wù)管理水平

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息: 近日國際健康機構"上海蓋爾瑪商貿有限公司"與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司就呼叫中心系統的承建簽署了合作協(xié)議，全面提升其在業(yè)務(wù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等方面的工作。如今，呼叫中心已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)提升自身技術(shù)水平與品牌價(jià)值不可缺少的重要組成部分。通過(guò)有效地溝通與服務(wù)，不僅拉近了企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，還將企業(yè)的競爭力提升到了一個(gè)新的高度。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_0903.htm

飛利浦SOPHO呼叫中心助力醫院建設便民服務(wù)熱線(xiàn)

2009/09/23

　　 伴隨著(zhù)醫療體制改革的不斷深化和醫療事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對于醫院以及醫療機構是否能夠提供更好的服務(wù)的期望值越來(lái)越高。中國是一個(gè)人口大國，人口眾多，醫療資源相對短缺，老百姓對醫院的醫療資源不甚了解等等問(wèn)題一直比較突出，人們一直渴望得到迅捷、方便的服務(wù)，國家也在這方面花了很大的力度，希望每一位患者能夠得到均衡的醫療資源并享受越來(lái)越好的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_11/www.philips.com.cn/philips09_0902.htm

鼎晟科技助力新安晚報傳媒呼叫中心項目

2009/09/23

　　CTI論壇(ctiforum)9月23日消息: 日前，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的新安晚報呼叫中心項目依托千萬(wàn)讀者資源和全省便捷的發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò )，構建新聞爆料和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)統一平臺。在全省實(shí)現了新聞熱線(xiàn)統一受理、分步處理的快速響應體系，為新聞的及時(shí)性、真實(shí)性提供了保障。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_0901.htm

博雅融科電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

2009/09/15

（1）方案簡(jiǎn)介

　　通過(guò)對客戶(hù)、過(guò)程、流程、產(chǎn)品、數據、業(yè)務(wù)等管理模式的系統分析，博雅融科外撥營(yíng)銷(xiāo)系統融入了呼入、智能外撥、統計分析等技術(shù)手 段。它是一套具有銷(xiāo)售過(guò)程支撐、管理、銷(xiāo)售結果統計分析、銷(xiāo)售流程設計、銷(xiāo)售對象（數據）分析與整理等強大功能的外撥營(yíng)銷(xiāo)系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys09_0905.htm

infoCRM 銀行客戶(hù)中心和電話(huà)銀行解決方案

2009/09/22

　　銀行客戶(hù)中心和電話(huà)銀行方案是億倫公司為幫助銀行業(yè)實(shí)施CRM管理，提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象而設計的一整套全面解決方案。

一、Call Center的設計目標

為銀行客戶(hù)提供先進(jìn)的信息技術(shù)手段，幫助銀行取得成功：

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.infocrm.cn/infocrm09_0920.htm

暢信達房地產(chǎn)呼叫中心解決方案

2009/09/22

系統功能

IVR自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)

　　為了節省人力資源和做到標準化服務(wù)，由系統播放公共的標準化語(yǔ)音信息來(lái)回答客戶(hù)的咨詢(xún)。并且，可隨時(shí)增加和刪除語(yǔ)音的內容。

　　查詢(xún)內容可以包括樓盤(pán)簡(jiǎn)介、企業(yè)資料、家居裝修、政策法規、購房指南、生活服務(wù)、辦事指南、街道介紹、社區服務(wù)中心介紹、社區規章制度等。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina09_0902.htm

UniMedia 6S級電話(huà)語(yǔ)音中間件典型應用-外線(xiàn)座席呼叫中心

2009/05/06

　　系統將外線(xiàn)電話(huà)，包括座機、手機等作為話(huà)務(wù)員電話(huà)使用，話(huà)務(wù)員可以不受地域限制，十分靈活。并且，常用的Acd排隊、轉移、會(huì )議、外撥等功能與內線(xiàn)座席沒(méi)有區別。

　　外線(xiàn)座席與內線(xiàn)座席和VOIP座席可以混合使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_05/www.lioncen.com/lioncen09_0508.htm

濟南12345市民熱線(xiàn)擴容

常新喜 邱祎 2009/09/25

　　為更好地為市民服務(wù)，12345市民熱線(xiàn)在對38條政府類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)整合的基礎上，還將各縣（市）區政府和市政府各部門(mén)作為承辦單位，建立起四級工作網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)把座席從現在的30個(gè)擴充到60個(gè)，受理渠道也會(huì )更加暢通。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09237.htm

南京市首現"城市呼叫中心"

徐濤 2009/09/24

　　打個(gè)電話(huà)就能相親，打個(gè)電話(huà)就能連接"GOOGLE"搜索……昨天，6868城市呼叫中心在南京市開(kāi)通。據了解，這是國內第一個(gè)城市呼叫中心，市民可以撥打"68680000"，通過(guò)該中心查找大量生活服務(wù)信息。　

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09228.htm

武漢市家政行業(yè)呼叫中心下月啟動(dòng)

2009/09/22

　　10月1日，武漢市最大的家政行業(yè)呼叫中心建成使用，屆時(shí)，市民只需撥打免費電話(huà)4008851880，就能請到家政工。同時(shí)，市家政協(xié)會(huì )昨日正式更名為家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )，其服務(wù)范疇將從家政、保潔、育嬰擴展到搬家、婚慶、餐飲等一切與家庭消費有關(guān)的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09203.htm

濟南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心已開(kāi)通

2009/09/27

　　十一運會(huì )期間，大量外地運動(dòng)員、游客將來(lái)到濟南，為更好地向廣大市民和外地游客提供服務(wù)，濟南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)全運會(huì )呼叫中心日前正式啟動(dòng)，英語(yǔ)坐席同時(shí)啟用。

　　濟南市熱線(xiàn)辦人士介紹，作為十一運會(huì )呼叫中心，熱線(xiàn)將24小時(shí)為運動(dòng)員、工作人員和游客提供賽事、場(chǎng)館、天氣、交通、安全保障等全方位服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09265.htm

上海靜安區物業(yè)服務(wù)呼叫中心聯(lián)入全市三級網(wǎng)絡(luò )系統

2009/09/22

　　近日，靜安區物業(yè)服務(wù)呼叫中心正式聯(lián)入全市三級網(wǎng)絡(luò )系統，意味著(zhù)區中心可通過(guò)市房管局專(zhuān)線(xiàn)，直接接聽(tīng)居民的來(lái)電（通過(guò)座機）報修與投訴，改變以往僅能通過(guò)市物業(yè)服務(wù)呼叫中心派單形式受理業(yè)務(wù)的狀況，使處置轄區內居民報修、投訴更快捷。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09200.htm

重慶市免費培訓大學(xué)畢業(yè)生客服代表

2009/09/27

　　為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，今年，重慶市將針對重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，免費培訓呼叫中心客戶(hù)服務(wù)代表，其中首批300人。300人中，有100名農村貧困大學(xué)畢業(yè)生，在三個(gè)月培訓期間，將有1500元的生活補貼（本報9月9日曾作報道）。此次培訓，原計劃報名截止日期為9月25日，但因報名人數太少，報名截止時(shí)間將推遲到10月9日。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09261.htm

沃達豐和黃擬關(guān)閉墨爾本的呼叫中心 工作外包印度

蔣均牧 2009/09/21

　　最近合并的澳大利亞沃達豐與和記黃埔的合資企業(yè)宣布關(guān)閉其在墨爾本的呼叫中心，并將工作外包給印度及其他州。

　　澳大利亞《時(shí)代報》援引沃達豐和黃（Vodafone Hutchison）澳大利亞發(fā)言人的話(huà)稱(chēng)，將有380個(gè)職位受到影響，公司將轉移100個(gè)職位至塔斯馬尼亞州金士頓（Tasmania，Kingston），并將把尚未確定具體數目的一部分職位轉移到印度孟買(mǎi)的呼叫中心公司，該公司在印度孟買(mǎi)管理著(zhù)約有1800名雇員的呼叫中心。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09182.htm

運營(yíng)成本逐年遞增 UPS都柏林呼叫中心裁員200員工

2009/09/24

　　由于缺乏多語(yǔ)種員工，UPS近日宣布關(guān)閉位于都柏林的塔拉特呼叫中心，200名員工將因此失去工作。隨后UPS呼叫中心將轉包給一個(gè)外部機構。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09230.htm

北京商能呼叫中心助漂亮壹佰輕松實(shí)現電子商務(wù)訂購系統

2009/09/22

　　眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)擁有著(zhù)其獨特的行業(yè)特點(diǎn)，即當大量電話(huà)集中呼入到呼叫中心時(shí)，要求座席能快速記錄簡(jiǎn)單處理，然后再進(jìn)行電話(huà)呼出，努力使每次通話(huà)都能轉化為訂單。這要求在后臺能有一套極其穩定的呼叫中心作為堅實(shí)的后盾，同時(shí)還需要一套完整的CRM系統平臺。近日，電子商務(wù)行業(yè)"漂亮壹佰"與呼叫中心CRM一體化廠(chǎng)商北京商能公司簽署合作協(xié)議，通過(guò)穩定的呼叫中心和強大CRM平臺系統，提升客戶(hù)服務(wù)的水平，提高座席的工作效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0902.htm

山東聯(lián)通：電信業(yè)CRM需"應時(shí)而變"

2009/09/23

　　日前，山東聯(lián)通召開(kāi)了綜合客服系統研討會(huì )。會(huì )上，山東聯(lián)通副總經(jīng)理柳堯杰指出，經(jīng)過(guò)三大階段的建設，目前綜合客服系統已經(jīng)完成了全省集中和版本統一，并實(shí)現了對全業(yè)務(wù)受理的支撐。

　　山東聯(lián)通綜合客服系統先后經(jīng)過(guò)了以本地網(wǎng)為單位分散建設、13地市C/S版本集中建設、全省集中B/S版本建設三大階段，其中全省集中B/S版本建設經(jīng)過(guò)了四期青島試點(diǎn)、五期濟南、淄博、威海系統升級和今年的六期13地市系統升級三個(gè)階段。經(jīng)過(guò)三大階段的系統建設，山東聯(lián)通完成了對綜合客服系統全省集中和版本的統一。這也是迄今為止中國聯(lián)通最大固網(wǎng)用戶(hù)量(3100萬(wàn))的一次統一管理。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09220.htm

探析汽車(chē)行業(yè)中CRM如何應用

2009/09/25

　　J.D.POWER作為國際著(zhù)名的最具有權威性的獨立第三方汽車(chē)工業(yè)信息披露機構，自2000年就開(kāi)始關(guān)注中國的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與消費市場(chǎng)。2000年在中國大陸推出IQS(新車(chē)質(zhì)量調研)和SSI(銷(xiāo)售滿(mǎn)意度調研)，2001年又引入CSI(售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研)，2003年引入APEAL(汽車(chē)性能、運行和設計調研)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/09/crm0921.htm

微軟攜手葡萄城邀您體驗CRM完美風(fēng)暴

2009/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息: 2009年10月23日下午一點(diǎn)半，微軟中國將與其金牌合作伙伴上海葡萄城信息技術(shù)有限公司攜手舉辦Microsoft Dynamics CRM醫藥及醫療器械行業(yè)解決方案研討會(huì )，會(huì )議地點(diǎn)設在上海徐家匯天鑰橋路30號美羅大廈19層微軟上海122室。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity09_0901.htm

SaaS主流趨勢：今目標"創(chuàng )新"PK"XTools"易用

2009/09/21

前言：

　　今目標是目前國內知名的提供"目標管理軟件"的SaaS廠(chǎng)商，其秉承管理大師德魯克目標管理理念，專(zhuān)注于目標制定、組織實(shí)施、激勵溝通、衡量考核、培養人員等五項管理要務(wù)，融領(lǐng)導力于日常管理實(shí)踐之中。其產(chǎn)品創(chuàng )新成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。今目標認為：SaaS創(chuàng )新從用戶(hù)認知開(kāi)始。也就是說(shuō)，一種產(chǎn)品想要滿(mǎn)足所有人，仍需要對用戶(hù)群體進(jìn)行細分，從用戶(hù)需求著(zhù)手，打動(dòng)消費者。而XTools注重于產(chǎn)品的易用性，降低使用和學(xué)習成本，我們如何看他們之間的不同呢？

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0906.htm

MyCRM助力良訊科技優(yōu)化管理水平

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息（記者 張塵）：近日，MyCRM與上海良訊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)良訊科技）簽訂客戶(hù)關(guān)系管理系統升級部署協(xié)議，進(jìn)一步提升良訊科技管理水平。

　　良訊科技旨在推動(dòng)信息化發(fā)展，為順應時(shí)代潮流和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，匯集了華東區強大的智力資源與科技資源，形成了一支富有創(chuàng )造力和開(kāi)拓精神的優(yōu)秀團隊。多年來(lái)，良訊科技公司一直堅持"面向行業(yè)、面向大中型企事業(yè)單位"的企業(yè)定位，擁有自己的VS系列網(wǎng)絡(luò )視頻監控產(chǎn)品，其在低帶寬下的視頻質(zhì)量達到世界領(lǐng)先水平。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin09_0901.htm

管理權限"下放"反而害了CRM系統

IT168 潘春燕 2009/09/27

　　CRM系統有著(zhù)不同程度的安全和權限管理級別，但所有重要的CRM方案（無(wú)論是部署在客戶(hù)內部，還是部署在提供商的云環(huán)境）都有細粒度的安全級別，因為數據很重要，必須認真加以控制。CRM用戶(hù)、尤其是銷(xiāo)售部門(mén)的用戶(hù)很快會(huì )發(fā)現，如果使用平常的用戶(hù)級別來(lái)訪(fǎng)問(wèn)數據，自己無(wú)法進(jìn)行一些改動(dòng)，以便達到自己的要求。所以，他們會(huì )給出一個(gè)貌似充足的理由，解釋為什么需要系統管理員權限；而且他們往往會(huì )如愿以?xún)敚�被授予CRM系統的超級用戶(hù)權限。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2009/09/crm0923.htm

火鳳凰CRM成功實(shí)施萬(wàn)和證券

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息: 日前，萬(wàn)和證券經(jīng)紀有限公司成功簽約火鳳凰CRM軟件，經(jīng)過(guò)火鳳凰CRM開(kāi)發(fā)工程師緊鑼密鼓的研發(fā)，系統已成功上線(xiàn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_08/www.itpartner.cn/itpartner09_0903.htm

統一通信市場(chǎng)二季度溫和反彈

2009/09/22

　　Dell'Oro集團9月21日發(fā)表的報告稱(chēng)統一通信市場(chǎng)在今年第二季度增長(cháng)了3個(gè)百分點(diǎn)，這是自2008年以來(lái)的第一次季度增長(cháng)。根據第二季度的收入，前四位統一通信供應商為Avaya、思科、北電和阿爾卡特朗訊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09204.htm

統一通信部署放緩的原因分析

2009/09/23

　　設立了呼叫中心的企業(yè)正抓緊部署統一通信，因為他們意識到他們的投資將在客戶(hù)數量和生產(chǎn)效率兩個(gè)方面贏(yíng)得豐厚的回報。國外某財經(jīng)雜志采訪(fǎng)了Psytechnics的首席技術(shù)官Mike Hollier， Psytechnics專(zhuān)門(mén)從事IP語(yǔ)音和視頻性能管理以及呼叫質(zhì)量評估方面的工作。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0965.htm

思科啟動(dòng)新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃

小型企業(yè)技術(shù)和支持幫助小型企業(yè)客戶(hù)和合作伙伴在競爭中贏(yíng)得先機

2009/09/24

　　 CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊?lèi)偅�，近日，為了滿(mǎn)足各種服務(wù)于小型企業(yè)市場(chǎng)的合作伙伴的需要，思科今天宣布啟動(dòng)一項新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃，并為其小型企業(yè)產(chǎn)品系列加入了一些新的網(wǎng)絡(luò )安全和協(xié)作技術(shù)，以繼續加強思科在小型企業(yè)支持領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。同時(shí)，思科還將為美國、加拿大和歐洲的更多小型企業(yè)提供零利率融資服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0907.htm

阿爾卡特朗訊助英國國民保健信托會(huì )轉型

2009/09/25

　　9月24日消息 日前，阿爾卡特朗訊宣布，英國最大的國民保健信托會(huì )(National Health Service Trusts，NHS)之一北布里斯托爾國民保健信托會(huì )正在部署阿爾卡特朗訊解決方案，更新其通信服務(wù)，把通信作為其高效患者關(guān)愛(ài)戰略的中心。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0904.htm

敏迪推出全方位商務(wù)通訊解決方案-Series X

敏迪協(xié)作方案緊隨企業(yè)商務(wù)同步增長(cháng)

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息（記者 潘婷）:近日，Mitel?推出全方位商務(wù)通訊策略的另一階段 - Series X 協(xié)作。 其中展示了敏迪全方位的協(xié)作產(chǎn)品，包括Mitel Unified Communicator Advanced統一溝通協(xié)作和Mitel TeleCollaboration 視頻協(xié)作解決方案。

　　Mitel協(xié)作方案透過(guò)Mitel Communications Director通訊軟件，讓各類(lèi)型企業(yè)無(wú)論何處于任何發(fā)展階段都能夠靈活的擴展。用戶(hù)可以靈活的選擇通訊平臺（敏迪3300 IP融合通訊平臺或IBM， Sun， HP的侍服器），桌面應用（Microsoft，IBM，或ACT!等等），以及根據用戶(hù)不同要求選配的Mitel協(xié)作和移動(dòng)通訊模塊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel09_0902.htm

惠普總監:統一通信波動(dòng)時(shí)期更有價(jià)值

2009/09/24

　　當前，經(jīng)濟不穩定的局面促使企業(yè)重新考量它們的成本以及在IT、語(yǔ)音系統方面的投入。2009年本地區的技術(shù)投入增長(cháng)放緩。據IDC預測，亞太地區（包括日本）在IT方面的支出增長(cháng)率將從9.5%降至5.8%。很自然地，企業(yè)的CEO在關(guān)注能夠迅速帶來(lái)投資回報率的重點(diǎn)技術(shù)項目的同時(shí)，也愈發(fā)感受到來(lái)源于精簡(jiǎn)公司運營(yíng)、削減成本，從而為公司未來(lái)增長(cháng)做好準備的巨大壓力。然而，企業(yè)在縮減成本時(shí)卻常常忽略對語(yǔ)音系統的充分利用，結果，IT和語(yǔ)音系統各自為政，數據通信服務(wù)跟業(yè)務(wù)應用及通話(huà)等服務(wù)相分離。而消除這些屏障，企業(yè)便可以最大程度地獲得技術(shù)融合所帶來(lái)的益處。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp09_0901.htm

神州數碼將推出統一通信解決方案

2009/09/22

　　近日啟動(dòng)"09播音計劃"，推出針對重要行業(yè)和中小企業(yè)的統一通信解決方案，這其中包括政府和行業(yè)應急通信解決方案、中小企業(yè)呼叫中心解決方案和中小企業(yè)一體化通信解決方案。

　　對于中小企業(yè)市場(chǎng)，神州數碼思科業(yè)務(wù)部門(mén)將推出中小企業(yè)呼叫中心和一體化通信解決方案。對于電力、電信、港口、金融、政府等最大的行業(yè)市場(chǎng)，神州數碼思科業(yè)務(wù)部門(mén)推出應急通信解決方案，幫助政府解決特殊情況下應急通信指揮的難題，目前這套方案是市面唯一一個(gè)將多種通信終端和通信系統整合在一個(gè)系統的解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina09_0906.htm

北京電視臺采用西門(mén)子企業(yè)通信解決方案

2009/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息: 近日,上海西門(mén)子數字程控通信系統有限公司（SBCS）為北京電視臺設計并部署了HiPath企業(yè)通信解決方案。整套解決方案將為北京電視臺提供高效、靈活和成本經(jīng)濟的通信系統，幫助他們有效提高工作效率。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_0903.htm

Panasonic純IP-PBX NCP在各行業(yè)中的應用

2009/09/22

　　Panasonic新品NCP500/1000作為智能網(wǎng)絡(luò )通信應用平臺，以穩定可靠的系統，通用開(kāi)放的接口博得各行業(yè)用戶(hù)的信賴(lài)。結合先進(jìn)技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)高性能的商務(wù)通信系統，并提供先進(jìn)話(huà)務(wù)以及留言解決方案。高效靈活的通信模式，2.4GHz無(wú)線(xiàn)靈活性，IP網(wǎng)絡(luò )能力，以IP的語(yǔ)音傳輸方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器與桌面PC實(shí)現數據與網(wǎng)絡(luò )的連接，全面融合"云計算"的解決方案。在呼叫中心、酒店管理、零售服務(wù)業(yè)、律師事務(wù)所廣泛應用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_12/www.panasonic.cn/panasonic09_0901.htm

新型煤礦企業(yè)如何打造完善的煤礦應急通信系統

2009/09/25

　　煤礦安全和應急保障曾經(jīng)是個(gè)老生常談的問(wèn)題，也是社會(huì )各界人士廣泛關(guān)注的"社會(huì )現象"，因為在人民安居樂(lè )業(yè)和經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，不斷發(fā)生的"死亡"事故，已成為社會(huì )中的一點(diǎn)抹不去的瑕疵。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_0903.htm

現場(chǎng)演示企業(yè)溝通之道：Microsoft OCS+VoIP

2009/09/22

　　微軟OfficeCommunicationsServer2007（以下簡(jiǎn)稱(chēng)OCS）屬于整合通訊軟件，其強化不同通訊方式的整合管理機制，并新增多人視訊及語(yǔ)音會(huì )議等功能。

　　OCS亦可和Exchange Server 2007協(xié)同合作，讓使用者能透過(guò)Outlook或傳統電話(huà)，存取語(yǔ)音信箱、查看傳真，電子郵件，或召開(kāi)多人語(yǔ)音及視頻會(huì )議。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2009/09/voip0913.htm

東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠談3G應用落地進(jìn)展超出預期

蔣均牧 2009/09/25

　　三大運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)與國內3G大規模建設，進(jìn)一步引發(fā)產(chǎn)業(yè)融合并點(diǎn)燃了廠(chǎng)商對3G業(yè)務(wù)應用的熱情。深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（下稱(chēng)"東進(jìn)技術(shù)"）總裁賀建楠在中國國際通信展上接受C114中國通信網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，3G增值業(yè)務(wù)和應用在國內已經(jīng)全面啟動(dòng)，并且發(fā)展迅速，有能力為用戶(hù)帶來(lái)全新的有價(jià)值的業(yè)務(wù)體驗。東進(jìn)技術(shù)在今年四季度將針對企業(yè)類(lèi)應用、運營(yíng)商的企業(yè)信息化應用這方面推出全新的產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj09_0904.htm

思科副總裁吳世楷：3G的機遇就是IP的機遇

吳世楷 2009/09/27

　　剛剛閉幕的2009年中國國際信息通信展上，3G成為展場(chǎng)最大亮點(diǎn)。作為運營(yíng)商向全業(yè)務(wù)運營(yíng)轉型的關(guān)鍵，3G毫無(wú)疑問(wèn)地成為中國電信業(yè)發(fā)展的新契機。中國是全球最大的寬帶市場(chǎng)，3G最大的優(yōu)勢正是移動(dòng)寬帶。Web2.0時(shí)代的需求，映射到電信網(wǎng)上，就是多業(yè)務(wù)，而實(shí)現多業(yè)務(wù)的途徑注定只能依靠IP，它已成為各種3G應用茁壯成長(cháng)的土壤。因此，從某種角度講，3G的機遇就是IP的機遇。因為有著(zhù)對IP的深刻理解，思科在此次通信展上既詮釋了前瞻的理念，又展示了最佳客戶(hù)實(shí)踐。構建統一的IP網(wǎng)絡(luò )平臺提升生產(chǎn)效率，通過(guò)業(yè)務(wù)融合獲得新的利潤增長(cháng)，這正在成為電信業(yè)的共識。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0908.htm

3G業(yè)務(wù)預熱中國手機游戲市場(chǎng)

黃垂志 2009/09/23

　　中國電信行業(yè)市場(chǎng)3G業(yè)務(wù)的推出，促進(jìn)了整個(gè)移動(dòng)輔助產(chǎn)品出現，推動(dòng)了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)有利于中國通信市場(chǎng)3G業(yè)務(wù)的完善和促進(jìn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09217.htm

3G商業(yè)新模式"移動(dòng)商街"

2009/09/22

　　廣東東莞潤源中頻電爐廠(chǎng)總經(jīng)理葉道平最近心情不錯。一家來(lái)自河北的客戶(hù)，通過(guò)公司在移動(dòng)商街(hapigo.cn)上開(kāi)設的移動(dòng)商鋪，購買(mǎi)了公司的產(chǎn)品。他把自己龐大的店鋪"搬"到了手機里面，客戶(hù)隨時(shí)手機上網(wǎng)，就能夠選購公司的產(chǎn)品。葉道平表示，現在自己與客戶(hù)談生意也不必隨時(shí)帶著(zhù)沉甸甸的筆記本電腦，只要帶上手機，就可以讓客戶(hù)瀏覽建在移動(dòng)商街上的移動(dòng)商鋪了。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft09_0903.htm

中聯(lián)通"神眼-寶寶在線(xiàn)"家長(cháng)省心又放心

2009/09/23

　　太原市金童幼兒園園長(cháng)馬靜最近確實(shí)有些忙，剛剛開(kāi)學(xué)的幼兒園迎來(lái)了又一批新生。像往年一樣，初次入學(xué)的孩子們哭個(gè)不停，依依不舍的家長(cháng)們對孩子還不放心。馬園長(cháng)卻很平靜地看待這一切，一方面因為幼兒園的教學(xué)和管理質(zhì)量絕對值得家長(cháng)信任，另一方面因為中國聯(lián)通"神眼-寶寶在線(xiàn)"架起了一座幼兒園與家長(cháng)溝通的橋梁。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09222.htm

融天科技09通信展重點(diǎn)展示3G視頻系列解決方案

2009/09/25

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者楊?lèi)偅?記者從2009年中國國際信息通信展覽會(huì )了解到，在本次展會(huì )上，融天科技融天科技再次隆重推出了國際領(lǐng)先技術(shù)的視頻呼叫中心、移動(dòng)視頻會(huì )議、IVVR平臺、IP媒體服務(wù)器、3G視頻網(wǎng)關(guān)等視頻系列產(chǎn)品及解決方案。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel09_0901.htm

中國移動(dòng)5億投資手機閱讀 采用3G版手機閱讀器

2009/09/24

　　9月23日消息，中國移動(dòng)今日在杭州宣布，計劃5年在浙江投資5億元建設手機閱讀基地，其中，2年內實(shí)現對手機閱讀基地投資5000萬(wàn)元。據介紹，中國移動(dòng)手機閱讀基地采用了專(zhuān)用手持閱讀器，這款閱讀器結合了TD-SCDMA這一3G技術(shù)，能夠高速聯(lián)網(wǎng)實(shí)現在線(xiàn)閱讀或下載閱讀。

　　據中國移動(dòng)手機閱讀基地相關(guān)人士介紹，手機閱讀業(yè)務(wù)目前已進(jìn)入浙江省內的規模推廣期，中國移動(dòng)的客戶(hù)可免費閱讀平臺上所有的圖書(shū)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09228.htm

Dialogic：依靠SIP驅動(dòng)需要創(chuàng )新的邊緣元素

2009/09/27

　　新興的基于SIP的服務(wù)，可提供差異化服務(wù)和創(chuàng )收的巨大潛力，但依靠SIP也會(huì )帶來(lái)重大的挑戰。盡管運營(yíng)商現在使用了信令翻譯和安全會(huì )話(huà)邊界控制器（SBCs），但很多SBCs不能對在多媒體環(huán)境中的SIP操作進(jìn)行全面指導。新功能是必要的，如SIP調解，媒體翻譯，除SIP之外的信令協(xié)議轉換，且能夠處理新的（及關(guān)鍵的）安全功能。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0902.htm

華為全力備戰移動(dòng)IMS建設

2009/09/27

　　據悉，經(jīng)過(guò)充分的前期準備，中國移動(dòng)即將啟動(dòng)IMS全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的部署與商用。一旦部署，這也將成為全球最大規模的IMS實(shí)踐。而華為、中興、愛(ài)立信、諾基亞西門(mén)子通信、阿爾卡特朗訊等前期參與測試的廠(chǎng)商已經(jīng)預訂了入場(chǎng)券。

　　華為技術(shù)有限公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)"華為")核心網(wǎng)產(chǎn)品線(xiàn)總裁蔡立群介紹，華為公司高度重視基于IMS的中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設。近日，就中國移動(dòng)IMS建設，蔡立群接受了《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者的專(zhuān)訪(fǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei09_0922.htm

IMS成通信展熱點(diǎn) 預示其春天已到

2009/09/22

　　目前，全球范圍內的各大運營(yíng)商開(kāi)始積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )向全IP化演進(jìn)的工作。IMS因具有開(kāi)放式標準架構、支持固網(wǎng)移動(dòng)統一的接入的網(wǎng)絡(luò )控制架構、靈活的業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)觸發(fā)能力以及對多媒體業(yè)務(wù)的管控能力和運營(yíng)能力等特點(diǎn)，已經(jīng)成為運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的核心網(wǎng)演進(jìn)方向，也成為運營(yíng)商提供會(huì )話(huà)型多媒體業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )融合的主流技術(shù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09205.htm

M2M應用彰顯泛在網(wǎng)魅力

2009/09/21

　　最近幾年，M2M和泛在網(wǎng)逐漸受到業(yè)界的關(guān)注。這兩個(gè)概念的出現，將通信的發(fā)展帶入了一個(gè)新的境界。實(shí)際上，M2M和泛在網(wǎng)息息相關(guān)，支持M2M應用的發(fā)展本身就是構建泛在網(wǎng)的主要目的之一。各種M2M應用的推出和推廣，使人們更真切地感受到泛在網(wǎng)的魅力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0958.htm

工信部強調推進(jìn)三網(wǎng)融合 明確八字方針

王冀 2009/09/27

　　種種跡象顯示，近期三網(wǎng)融合的步伐正在加快，特別是有關(guān)主管部門(mén)的推動(dòng)力度正在不斷加大。

　　9月21日，工業(yè)和信息化部分別召開(kāi)部黨組會(huì )議和司局級以上干部會(huì )議，傳達學(xué)習黨的十七屆四中全會(huì )精神。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09273.htm

中興通訊發(fā)布全新一代 "至美"ZIMS2.0解決方案

2009/09/21

　　CTI論壇(ctiforum)9月21日消息:聚焦全業(yè)務(wù) 中興通訊發(fā)布全新一代 "至美"ZIMS2.0解決方案2009-09-162009年9月17日，中興通訊在2009年北京通信展 "全業(yè)務(wù)新網(wǎng)絡(luò )"中興通訊技術(shù)論壇上發(fā)布了全新的第二代IMS（IP多媒體子系統）端到端解決方案 --"至美" ZIMS 2.0方案。該方案以全業(yè)務(wù)運營(yíng)為核心，面向企業(yè)、家庭和個(gè)人等不同應用場(chǎng)景提供語(yǔ)音、數據、視頻一攬子綜合通信服務(wù)，加速提升運營(yíng)商向全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的邁進(jìn)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing09_0911.htm

"物聯(lián)網(wǎng)"成通信展熱詞:手機廠(chǎng)商冷運營(yíng)商熱

2009/09/21

　　9月16日~20日，一年一度的北京通信展（中國國際信息通信展）在北京舉行。由于處于金融危機爆發(fā)后一周年和3G業(yè)務(wù)大規模商用的節點(diǎn)，本屆通信展更加引人關(guān)注。展會(huì )上，手機終端"大佬"普遍缺席，似乎仍未擺脫金融危機的影響；運營(yíng)商則是本屆通信展絕對的主角，在應用、終端等多方面進(jìn)行PK。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09187.htm

從國內外IPTV發(fā)展看IPTV的核心驅動(dòng)力作用

UT斯達康公司 周蕓 2009/09/24

　　2009年，盡管金融危機寒流對全球實(shí)體經(jīng)濟的影響和沖擊還將持續，但從全球范圍來(lái)看，IPTV的市場(chǎng)發(fā)展仍保持了較為穩定的增長(cháng)，這得益于廣大的互動(dòng)體驗市場(chǎng)需求和各國利好政策的有力推動(dòng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar09_0902.htm

新太科技梁平：繼續向增值服務(wù)進(jìn)軍

2009/09/22

　　9月22日消息，在2009年中國國際信息通信展覽會(huì )上，新太科技總裁梁平先生接受了賽迪網(wǎng)的現場(chǎng)高端專(zhuān)訪(fǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_0902.htm

中國普天透露其15大行業(yè)應用業(yè)務(wù)發(fā)展方向

2009/09/21

　　針對國內3G元年引發(fā)的行業(yè)應用業(yè)務(wù)爆發(fā)似增長(cháng)，中國普天發(fā)布了其認為非常重要的15大行業(yè)應用業(yè)務(wù)，以解決"馬路越來(lái)越寬，上面跑的車(chē)卻很少"的問(wèn)題。

　　以下為中國普天15大行業(yè)應用重點(diǎn)業(yè)務(wù)。這些行業(yè)應用在通信展期間也全面展示。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ptic/ptic09_0902.htm

東信亞洲VAS展重磅推出融合型多媒體電信增值業(yè)務(wù)平臺

2009/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息:日前，亞洲最大的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)大會(huì )之一，"2009年亞洲VAS展(VAS Asia 2009)"在印度新德里隆重舉行。本屆展會(huì )吸引眾多全球知名廠(chǎng)商，其中有來(lái)自中國的知名通信廠(chǎng)商之一"東方通信股份有限公司"。

　　東方通信股份有限公司在本次展會(huì )上重磅推出了已在國內外獲得大規模應用的融合型多媒體電信增值業(yè)務(wù)接入平臺IPS。據悉，基于IPS平臺實(shí)現的業(yè)務(wù)，正在為全球超過(guò)3億的用戶(hù)提供服務(wù)

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom09_0901.htm

Surf公司推出全網(wǎng)絡(luò )的多媒體彩鈴平臺

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息: 近日，隨著(zhù)電信網(wǎng)絡(luò )升級換代，網(wǎng)絡(luò )上的相關(guān)增值業(yè)務(wù)設備也需做相應升級，為此，華通公司（surfchina@139.com）即時(shí)推出了全網(wǎng)絡(luò )的多媒體彩鈴平臺。

　　此平臺采用ATCA PICMG3.0的標準，組成的部件有：

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_06/www.surf-com.cn/surf09_0901.htm

Ai-Logix軟件HPX和硬件IPX-C的比較分析

趙勁松 2009/09/25

　　Ai-Logix HPX是繼Ai-Logix IP PBX錄音卡IPX-C之后推出的，基于主機模式的VoIP信令分析軟件。HPX的推出使Ai-Logix VoIP系列錄音解決方案更加全面。本文通過(guò)對比HPX和IPX-C錄音方案，可以讓用戶(hù)更好的搭建VoIP錄音平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix09_0904.htm

優(yōu)浦羅新推出USKY 400A (All In One)Skype Gateway

2009/09/27

　　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息:近日，優(yōu)浦羅公司新推出一款USKY 400A企業(yè)專(zhuān)用免電腦的四埠Skype Gateway，并以自有品牌USKY行銷(xiāo)全球，該款產(chǎn)品可與企業(yè)用戶(hù)電話(huà)總機系統直接整合，通過(guò)現有桌上話(huà)機就可撥打Skype用戶(hù)、中港臺200及Skype全球GO等，不再需要開(kāi)啟個(gè)人電腦才能使用，且使用起來(lái)不改變原有的撥號及使用習慣，亦不需更改現有公司電話(huà)系統。當然該款產(chǎn)品不僅止是節費功能，尚有許多全新應用，例如：可于全球二十多個(gè)國家建立虛擬辦公室；企業(yè)可以搭配網(wǎng)站建置Skype免費語(yǔ)音客服系統，顧客及企業(yè)使用皆無(wú)須付費，該款產(chǎn)品除了節費之外，還能帶來(lái)商機及強化服務(wù)品質(zhì)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_09/www.globalusky.com/globalusky09_0901.htm

IP視頻監控的趨勢：高清化、智能化、移動(dòng)化

2009/09/22

　　在2009通信展上，深圳中興力維總經(jīng)理助理馬金忠接受了《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者的采訪(fǎng)，他認為未來(lái)IP視頻監控的發(fā)展趨勢將是高清化、智能化和移動(dòng)化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2009/09/forum09_0962.htm

烽火科技SmartEye視頻監控平臺受好評

2009/09/23

　　隨著(zhù)人們安全意識的提升以及政府主導的安防工程的相繼開(kāi)展，視頻監控類(lèi)項目成為各大運營(yíng)商的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)之一。就此，在2009中國國際信息通信展覽會(huì )上，烽火科技旗下的烽火網(wǎng)絡(luò )攜SmartEye視頻監控平臺精彩亮相，成為開(kāi)展期間的亮點(diǎn)之一。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.fhn.com.cn/fhn09_0901.htm

佳訊飛鴻IMS綜合監控平臺子系統中標大秦線(xiàn)鐵路

2009/09/22

　　近日，佳訊飛鴻公司宣布，該公司已成功中標大秦線(xiàn)鐵路綜合視頻監控系統工程。以佳訊飛鴻自主研發(fā)的IMS綜合監控平臺子系統預計將于2009年12月投入使用。

　　大秦線(xiàn)是世界上年運量最大的重載鐵路線(xiàn)，占全國鐵路總煤炭運量的18%，負責全國六大電網(wǎng)、五大發(fā)電公司、380多家主要發(fā)電廠(chǎng)、十大鋼鐵公司和6000多家企業(yè)生產(chǎn)用煤和民用煤、出口煤的運輸任務(wù)，如何保證能源大動(dòng)脈的安全生產(chǎn)；如何快速處理設備疑難故障；出現應急事件后，如何在第一時(shí)間讓領(lǐng)導了解現場(chǎng)情況，快速展開(kāi)工作，不僅是鐵路工作者面臨的問(wèn)題，并關(guān)系到國內經(jīng)濟能否正常快速運行。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun09_0901.htm

V2 視頻會(huì )議應用在長(cháng)城偉業(yè)期貨公司

2009/09/24

　　CTI論壇(ctiforum)9月24日消息: 在遭遇全球性金融危機以及2008年中國股市的巨幅下挫后，中國的證券業(yè)也已走過(guò)了22年的風(fēng)雨征程。從當初的連續虧損到扭虧為盈，今天的證券公司，辦公方式已經(jīng)日趨多元化，在許多證券營(yíng)業(yè)部，我們可以看到證券交易經(jīng)歷了從手工作業(yè)到交易自動(dòng)撮合、證券無(wú)紙化，乃至交易席位無(wú)形化的歷程。原始的行情顯示板不見(jiàn)了，換成了先進(jìn)的顯示大屏；落后的認購方式丟棄了，改成了方便的"快進(jìn)快出"；股民為交易而排起的"長(cháng)龍"消失了，變成了電話(huà)委托、網(wǎng)上交易等多種交易模式。這一切的變化都是證券行業(yè)信息化的成果。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0905.htm

科達TrueSens走進(jìn)海瀾集團 全面助其提升溝通管理信息化

2009/09/22

　　CTI論壇(ctiforum)9月22日消息: 日前，海瀾集團通過(guò)科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統順利召開(kāi)了全集團的月度經(jīng)營(yíng)管理大會(huì )。在這次會(huì )議上，總部的領(lǐng)導與32個(gè)分公司的管理人員通過(guò)視頻會(huì )議進(jìn)行了長(cháng)達4個(gè)小時(shí)的充分溝通與交流，圖像清晰、聲音流暢，仿佛置身同一會(huì )議室。良好的會(huì )議效果得到了海瀾集團領(lǐng)導的一致認可，而此次會(huì )議的順利召開(kāi)，也標志著(zhù)科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統已通過(guò)全面驗收，將正式投入使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0905.htm

紅杉樹(shù)視頻會(huì )議構建東北師范大學(xué)的遠程教育平臺

2009/09/21

客戶(hù)背景

　　著(zhù)名的高等學(xué)府東北師范大學(xué)是教育部直屬高校，學(xué)校坐落在美麗的北國春城長(cháng)春市，是國家"211工程"重點(diǎn)建設大學(xué)。東北師范大學(xué)中的歷史學(xué)科、中文學(xué)科、生物學(xué)科等3個(gè)學(xué)科是國家文科、理科基礎學(xué)科人才培養和科學(xué)研究基地。建校60多年來(lái)，已有19萬(wàn)余名畢業(yè)生從學(xué)校走向四面八方，成為國家現代化建設的各類(lèi)人才。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab09_0903.htm

華勝天成攜手八百客 共同開(kāi)拓移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)

2009/09/25

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息: 近日，國內領(lǐng)先的IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上市公司，SHA:600410）宣布：與中國最大的SaaS模式企業(yè)管理應用系統提供商八百客公司簽署合作協(xié)議，共同攜手推出移動(dòng)商務(wù)管理系統，為國內企業(yè)提供在線(xiàn)管理系統手機版產(chǎn)品800Mdp(Mobile Development Platform) ，并在此基礎上，雙方充分發(fā)揮各自獨特的技術(shù)和資源優(yōu)勢，共同開(kāi)拓中國市場(chǎng)，為國內企業(yè)帶來(lái)更加高效的移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun09_0902.htm

AT&T將推出iPhone彩信服務(wù)

2009/09/25

　　9月25日消息，人們已經(jīng)知道AT&T將在星期五啟用iPhone的彩信服務(wù)。但是，AT&T現在把啟用這項服務(wù)的時(shí)間段縮小到了幾個(gè)小時(shí)之內。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_0907.htm

遼寧共青團開(kāi)通12355手機綜合信息平臺

2009/09/27

　　近日，遼寧共青團12355手機綜合信息平臺正式開(kāi)通，標志著(zhù)遼寧共青團的信息化建設又向前邁進(jìn)了一步，遼寧共青團運用新媒體服務(wù)青年翻開(kāi)了嶄新一頁(yè)。

　　12355手機綜合信息平臺將立足信息發(fā)布、教育培訓、溝通反饋、調動(dòng)資源等四項基礎功能，開(kāi)設政策解讀、時(shí)政要聞、團情團務(wù)、經(jīng)驗交流、信息資訊等內容。除了能夠向全省青年提供準確、便捷的教育培訓和信息服務(wù)外，平臺還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了信息接收功能。全省各地團組織和青年都可以通過(guò)短信的方式，隨時(shí)向平臺發(fā)送工作推進(jìn)、學(xué)習教育、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、社會(huì )參與、身心健康、婚戀家庭等方面的需求信息和其他信息。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2009news/09/news09262.htm

東進(jìn)喜獲"2009年度優(yōu)秀通信企業(yè)"

2009/09/23

　　CTI論壇(ctiforum)9月23日消息: 2009年9月16日，"2009年中國國際信息通信展覽會(huì )"在中國國際展覽中心新館舉行，與此同時(shí)，重量級通信門(mén)戶(hù)"中國通信網(wǎng)（C114）"發(fā)布一年一度的"2009年度優(yōu)秀通信企業(yè)"評選結果。深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司在資深網(wǎng)絡(luò )媒體人及通信人家園網(wǎng)友共同投票中，獲得"多媒體設備最佳供應商"的獎項。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj09_0903.htm

寶利通十周年暨新辦公區啟用儀式在京舉行

2009/09/27

　　CTI論壇(ctiforum)9月27日消息（記者 馮慧平）:近日，高清遠程呈現及統一協(xié)作通信解決方案的提供商寶利通公司，在位于北京發(fā)展大廈的新辦公區舉行隆重慶典，慶祝公司正式進(jìn)入中國十周年。同時(shí)宣布啟用1500平米全新辦公區。

　　從最初的三角型會(huì )議電話(huà)，到今天的極致遠真高清會(huì )議室，寶利通在中國走過(guò)了十年成長(cháng)之路，十年征程譜寫(xiě)了十年發(fā)展成就。寶利通希望借助此次活動(dòng)向十年來(lái)給予支持的合作伙伴及各界用戶(hù)表示由衷感謝。同時(shí)在步入中國十周年之際，以舉辦新辦公區啟用儀式的方式，進(jìn)一步闡述和重申對中國用戶(hù)的承諾。寶利通將一如既往地幫助國內客戶(hù)通過(guò)使用高質(zhì)量的高清視音頻通信工具，加強協(xié)作，增進(jìn)了解，提高效率，節約成本，實(shí)現快速投資回報，并為環(huán)境做出積極的貢獻。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0901.htm

呼叫中心在電視購物中的應用

2009/09/25

　　90年代中期，當電視購物以嶄新的面孔在中國大陸悄然出現的時(shí)候，還只能在正午、深夜等收視率低谷時(shí)段播出。可是誰(shuí)又知道，就是這樣一個(gè)不起眼的電視購物，卻是引發(fā)了繼零售和超市之后的第三次銷(xiāo)售革命的"現代家庭購物新方式"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina09_0906.htm

基于VoiceXML技術(shù)的可視化IVR系統設計和實(shí)現(一)

上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 查瑋 2009/09/22

摘要

　　為了縮短交互式語(yǔ)音應答(IVR: Interaction Voice Response)系統流程開(kāi)發(fā)周期，克服傳統IVR系統業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)復雜的困難，同時(shí)與VoiceXML技術(shù)相結合，本文設計并實(shí)現了基于VoiceXML技術(shù)的可視化IVR系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f09_04/www.egoonet.com/egoonet09_0901.htm