本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yshhuang.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

郵政借增值業(yè)務(wù)牌照突圍 重新殺入電信領(lǐng)域
浙江移動(dòng)手機彩票方便彩民投注
美國短信潮姍姍來(lái)遲
固網(wǎng)短信銀證通在深開(kāi)通
中國的移動(dòng)市場(chǎng)潛力
NGN技術(shù)綜述
中興通訊下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品海外市場(chǎng)獲重要突破
華為MeNet企業(yè)視訊解決方案發(fā)布會(huì )
迪威視訊中標西藏電信高清會(huì )議電視
中太多媒體視頻會(huì )議產(chǎn)品通過(guò)"3C"認證
鼎視通服務(wù)北京地稅視頻會(huì )議系統
瑞福特SmartMeeting桌面視頻會(huì )議系統介紹
德州儀器新型VoIP解決方案出臺
北電2003年Q1的企業(yè)IP電話(huà)業(yè)務(wù)列全球第一
摩托羅拉NEC開(kāi)發(fā)可漫游Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的IP手機
Micromuse擴大Netcool管理解決方案可增強 IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò )
在Vovida的基礎上實(shí)現自己的SIP協(xié)議棧（二）
SMTP發(fā)明人：現行電郵協(xié)議無(wú)法杜絕垃圾郵件
Spambreaker構建安全的郵件系統
Domino分布式郵件系統統一Web訪(fǎng)問(wèn)設計方案
聯(lián)想大廈虛擬接線(xiàn)員系統開(kāi)通
捷通華聲推出定制化語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)
君子動(dòng)口不動(dòng)手--用好Word XP語(yǔ)音輸入
基于MSTTS的網(wǎng)絡(luò )通信應用開(kāi)發(fā)
方潤推出即時(shí)通信軟件SMC
"騰訊QQ"登陸QUALCOMM BREWTM平臺
AOL推出全新即時(shí)訊息軟件AOL Communicator
恒訊達HXD09承建西安某聲訊臺
友鄰通訊為泰信基金打造全新的錄音解決方案
北京國際交換系統有限公司(BISC)VNet系統采用 Eicon Diva Server系列產(chǎn)品
原來(lái)電子傳真也可這樣用
信雅達e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機成為辦公新寵
Diva Server 產(chǎn)品介紹

合力金橋戰略轉型 重點(diǎn)拓展三大領(lǐng)域
超越想象 實(shí)現更多——2003東進(jìn)"燎原行動(dòng)"全國行
Dr.COM寬帶計費管理系統被列為北京市火炬計劃項目

　

　

供求與合作

卓越客戶(hù)關(guān)系管理峰會(huì )2003

Customer Relationship Excellence Summit

主辦單位： 亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì )

協(xié)辦單位： CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院

支持單位： 中國客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )

時(shí)間地點(diǎn)： 2003年9月9日—10日 上海

參會(huì )方法： 參會(huì )報名

會(huì )議資料： 下載會(huì )議資料

會(huì )議主題：

　　

探索新的市場(chǎng)及發(fā)展機會(huì )

與各行業(yè)專(zhuān)家分享經(jīng)驗、分析現實(shí)案例，獲取更多洞察力

與各行專(zhuān)家建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

集中于電訊、保險和銀行業(yè)

亞太區客戶(hù)關(guān)系管理，客服中心峰會(huì )

卓越客戶(hù)關(guān)系獎獲獎?wù)邔⒔Y合本行業(yè)的實(shí)際以及自身的服務(wù)和技術(shù)向與會(huì )者闡述客戶(hù)關(guān)系管理的最佳實(shí)踐，介紹他們創(chuàng )新的經(jīng)驗和如何成功獲取客戶(hù)的忠誠度 　　

......

　　

詳細內容:http://m.yshhuang.com/train/crmi/certified/apcsc/cre01.htm

湖南聯(lián)通 用戶(hù)可熱線(xiàn)預訂酒店

2003/08/01

　　近日，湖南聯(lián)通正式啟動(dòng)“聯(lián)通商旅熱線(xiàn)”10191。該業(yè)務(wù)主要利用聯(lián)通呼叫中心全國平臺，為聯(lián)通用戶(hù)（主要為GSM/CDMA移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)）提供酒店預訂服務(wù)，具有全國推廣、用戶(hù)全國接入、服務(wù)集中受理的特點(diǎn)。首期開(kāi)通酒店預訂類(lèi)服務(wù)，其后，還將陸續推出更多的商旅服務(wù)內容，如機票預訂、商務(wù)租車(chē)、會(huì )議安排和旅游路線(xiàn)等，為用戶(hù)提供全方位的商旅服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0805.htm

信息化建設為服務(wù)市民，大獎頻頻

--記上海市徐匯區政府"市民咨詢(xún)服務(wù)（呼叫）中心"建設旅程

2003/08/07

　　"給市民帶來(lái)更周到和便捷的服務(wù)"，上海市徐匯區政府以此為出發(fā)點(diǎn)，大力開(kāi)展信息化建設。而搭建市民咨詢(xún)服務(wù)中心，為市民提供多渠道訪(fǎng)問(wèn)方式，切實(shí)縮短市民服務(wù)請求處理周期，滿(mǎn)意服務(wù)市民。信息化建設有效提升政府服務(wù)效率、改變服務(wù)形象。

　　現在，徐匯區市民將能通過(guò)語(yǔ)音、傳真、網(wǎng)上訪(fǎng)問(wèn)等方式得到服務(wù)，接下來(lái)還將擴展到手機短信等更多的多媒體訪(fǎng)問(wèn)方式。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0801.htm

宇龍通信中標江蘇聯(lián)通商用呼叫中心項目

2003/08/04

　　2003年7月29日，宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司成功中標江蘇聯(lián)通商業(yè)呼叫中心項目，這是宇龍通信繼2002年成功建設中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心全國網(wǎng)工程、廣西、新疆、安徽、廣西等省聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程后，又一次成功中標中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程。至此，宇龍通信CALLNET廣域網(wǎng)智能呼叫中心系統已協(xié)助中國聯(lián)通建成亞洲最大的全國智能商業(yè)呼叫中心的商用平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/pager/yulong/yulong03_0801.htm

普天和平服務(wù)北京12315投訴舉報指揮中心

2003/08/04

　　中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理吳儀在北京市代市長(cháng)王岐山、國務(wù)院副秘書(shū)長(cháng)徐紹史、國家工商總局局長(cháng)王眾孚等人陪同下，視察了北京市工商局12315調度指揮中心。吳儀同志強調，北京建立政府信用平臺，延伸了市場(chǎng)監管的觸角和視野，體現了監管現代化大市場(chǎng)的特色。監管現代化的市場(chǎng)，必須運用現代化的科技手段。

　　北京12315投訴舉報指揮中心系統工程由北京普天和平通信技術(shù)公司承建，工程包括：呼叫系統、受理消費者投訴舉報系統、審核分派系統、信息服務(wù)系統、績(jì)效考核系統、數據管理系統。系統服務(wù)座席30個(gè)，其中，市工商局擁有25個(gè)，"12315"熱線(xiàn)電話(huà)接入；市消協(xié)擁有5個(gè)座席，使用"96315"熱線(xiàn)電話(huà)接入，方便消費者隨時(shí)通過(guò)這一社會(huì )誠信平臺維護自己的合法權益。同時(shí)，系統保證二級和三級平臺（152個(gè)工商所）、市局各業(yè)務(wù)處室、19個(gè)區縣分局的各業(yè)務(wù)科室和6個(gè)直屬分局等各結點(diǎn)隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)市中心12315數據庫，并錄入、提取、查詢(xún)和統計數據。普天和平服務(wù)北京12315投訴舉報指揮中心

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/peace/peace03_0801.htm

奧迪堅?xún)A情回報用戶(hù) 8月推出特惠升級活動(dòng)

2003/08/06

　　奧迪堅作為分布式呼叫中心的引領(lǐng)者，一直以不斷地技術(shù)創(chuàng )新、提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)為目標。AltiWareTM 4.6發(fā)布至今，越來(lái)越多的用戶(hù)對4.6的新功能所吸引。可是已經(jīng)使用奧迪堅呼叫中心產(chǎn)品一年多的您，是不是正徘徊于想享受新功能新技術(shù)但又苦于升級預算有點(diǎn)高的十字路口？正是出于為了更好地服務(wù)我們的已有客戶(hù)，讓您以最低的投入，就可以享用到奧迪堅最新的呼叫中心技術(shù)和產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)異的回報，奧迪堅于8月推出特惠升級方案。如果您已經(jīng)使用了奧迪堅OE 4.0/4.5i系列產(chǎn)品，或AC 4.5i系列產(chǎn)品一年以上均可以平滑的升級到4.6系列產(chǎn)品上，可以進(jìn)行同系列的升級，也可以進(jìn)行跨系列的升級，讓您輕輕松松享用奧迪堅在呼叫中心技術(shù)不斷創(chuàng )新的過(guò)程中所帶來(lái)的豐碩果實(shí)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0801.htm

亞奧數碼中標贛州市三警合一指揮調度系統

2003/08/04

　　近日，江西省贛州市公安局對110/119/122三警合一指揮系統進(jìn)行了招標，深圳亞奧數碼技術(shù)公司憑借多年呼叫中心研制經(jīng)驗一舉拿下該工程。亞奧數碼是國內較早涉足警用呼叫中心，實(shí)施了眾多工程案例，多種產(chǎn)品和軟件都擁有自主知識產(chǎn)權的高新技術(shù)企業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_11/www.aocom.com.cn/aocom03_0801.htm

阿爾卡特呼叫中心為陜西郵政和廣東鐵通服務(wù)

2003/08/07

　　2003年7月底上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)系統有限公司又獲得了陜西省郵政4個(gè)地市語(yǔ)言交換機的訂單。這就意味著(zhù)Alcatel OmniPCX4400綜合交換平臺將全面支持全省所有辦公交換機系統、語(yǔ)音專(zhuān)網(wǎng)和185客服中心。

　　陜西郵政自去年使用5套4400系統至今，其高可靠性、開(kāi)放性和靈活擴展的特性廣受好評。因此今年4個(gè)地市的選型，仍堅持采用4400來(lái)建設其透明專(zhuān)網(wǎng)和全部的185客服中心。迄今為止，全國已有10多個(gè)省，50多個(gè)點(diǎn)，700多個(gè)坐席均采用了阿爾卡特的OmniPCX 4400系統。 阿爾卡特客戶(hù)服務(wù)中心提供了多媒體統一管理, 為構建完善的多媒體客戶(hù)服務(wù)中心打下了強大的基石。一體化的管理應用允許在一個(gè)多媒體客戶(hù)服務(wù)中心對所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行配置和監控。模塊應用簡(jiǎn)單并能無(wú)縫地與第三方應用集成，提供高效的電子商務(wù)來(lái)幫助企業(yè)提高競爭能力。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0801.htm

太平洋網(wǎng)擴大其在大中華地區外包呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)

預期2003年二季度實(shí)現凈利潤

2003/08/06

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司（納斯達克上市：PACT，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PacificNet），大中華地區領(lǐng)先的外包式客戶(hù)關(guān)系管理呼叫中心服務(wù)和電信增值服務(wù)提供商，宣布預期公司二季度將取得凈利潤（將是PacificNet第一次取得凈利），并計畫(huà)在2003年8月8日或在該日之前發(fā)布其二季度財政報告。

　　PacificNet的大部分收入和利潤是由其占50.1％股份的合資公司--太平洋商通電訊有限公司--澳門(mén)離岸商業(yè)服務(wù)所取得的。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet03_0801.htm

國內首套支持VoiceXML的海富通基金客服中心正式開(kāi)通

2003/08/04

　　海富通基金管理公司正式成立于2003年4月1日，是21世紀之初中國首批誕生的中外合資基金管理公司之一。公司由海通證券和富通集團合資創(chuàng )建，雙方股東分別是中國和歐洲著(zhù)名的證券投資機構。公司注冊資本為人民幣1億元，其中，海通證券占67%股權，富通集團占33%股權。

　　經(jīng)過(guò)對系統開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)力、售后服務(wù)和解決方案等等因素的綜合考慮，海富通基金選擇上海聲軟網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司做為其呼叫中心的集成商，采用Voicesoft提供的基于VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺XCCP作為其客服中心的技術(shù)平臺。XCCP是國內首套基于VoiceXML標準的呼叫中心平臺，首先它是一個(gè)傳統技術(shù)PBX的解決方案，具有系統穩定、擴展性好等等特點(diǎn)；其次利用VoiceXML技術(shù)快速定制企業(yè)自動(dòng)語(yǔ)音流程，系統可以在線(xiàn)維護系統的業(yè)務(wù)應用模塊，適應未來(lái)基金公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0801.htm

科勝通助澳電話(huà)通訊公司提高客戶(hù)服務(wù)中心的工作效率

2003/08/04

居于領(lǐng)導地位的外包型聯(lián)絡(luò )中心在擁有100個(gè)席位的墨爾本中心啟用科勝通的軟件方案。

　　科勝通公司--一家提供客戶(hù)交互管理（CIM）解決方案的供應商近日宣布：澳大利亞外包型客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，澳大利亞電纜電話(huà)通訊公司（AC&T）已經(jīng)選擇了科勝通軟件公司的統一客戶(hù)交互管理（CIM）解決方案，用于建立一個(gè)位于墨爾本的100個(gè)坐席的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。科勝通期望該聯(lián)絡(luò )中心能夠幫助AC&T提高生產(chǎn)力，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto03_0802.htm

聯(lián)想企業(yè)級服務(wù)器為深圳發(fā)展銀行Call Center保駕護航

2003/08/06

　　呼叫中心在銀行又被稱(chēng)為電話(huà)銀行，它是一種基于計算機電話(huà)集成（CTI）技術(shù)，充分利用通訊網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的完整的綜合信息服務(wù)系統，能利用現有的通訊手段，有效地為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。

　　它主要由ACD（自動(dòng)呼叫分配）交換機，IVR（交互式語(yǔ)音應答）系統、CTI（計算機電話(huà)集成）系統、數據庫系統、呼叫管理系統、業(yè)務(wù)處理系統以及坐席（業(yè)務(wù)代表）等組成。銀行呼叫中心不僅僅是一個(gè)多用戶(hù)呼叫接入坐席中心，本質(zhì)上它也是一個(gè)多信息客戶(hù)服務(wù)中心，同時(shí)它還是一個(gè)銀行業(yè)務(wù)處理中心，它的應用可以使客戶(hù)服務(wù)集中化，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營(yíng)成本，優(yōu)化全局管理，提升銀行形象。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_0802.htm

山脈多媒體呼叫中心iCenter2000構筑西安高新區呼叫網(wǎng)絡(luò )

2003/08/04

　　歷經(jīng)兩個(gè)月的緊張施工，西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區的呼叫中心在7月17日正式開(kāi)始對外運行了。郭創(chuàng )成是這個(gè)中心的負責人，他介紹，這個(gè)呼叫中心項目里，西安山脈科技發(fā)展有限公司（下稱(chēng)山脈科技）是承建方，陜西移動(dòng)為呼叫中心提供了短信網(wǎng)關(guān)，實(shí)施非常優(yōu)惠的資費政策，目前，每個(gè)月的短信發(fā)送量已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)條。呼叫中心的技術(shù)人員王科鋒向記者演示了這套呼叫中心的操作方式，他說(shuō)：“有了這套系統，總有一種辦法可以找到那些應該得到這條訊息的人。”

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/summit/summit03_0801.htm

跨媒體信息交互平臺Quick IMR

2003/08/08

Quick IMR 簡(jiǎn)介

　　Quick IMR是一個(gè)跨媒介的信息交互平臺。它整合電話(huà)、傳真、手機短信以及Internet等多種媒介于一體，可以為用戶(hù)快速搭建一個(gè)新的跨媒介的信息交互中心。

　　Quick IMR完全圖形化設計界面，無(wú)需編寫(xiě)程序，快速反映用戶(hù)需求，方便維護。

　　Quick IMR提供自動(dòng)語(yǔ)音交互、文本轉語(yǔ)音（TTS）、計算機與電話(huà)集成、傳真回復、短信收發(fā)、EMAIL收發(fā)等功能。

　　Quick IMR基于開(kāi)放式標準開(kāi)發(fā)，可以在支持DIALOGIC及兼容設備、TAPI標準的語(yǔ)音卡。

　　Quick IMR適合于多種應用領(lǐng)域，包括呼叫中心、CONTACT CENTER、IVR應用系統等等。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom03_0801.htm

CTI Builder 3電話(huà)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)平臺

2003/08/04

系統概述

　　CTI Builder是從1997年開(kāi)始研發(fā)的新一代電話(huà)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)平臺，其中采用了許多新穎獨特的技術(shù)，您可以通過(guò)下載我們的免費試用程序來(lái)體驗一下CTI Builder 3帶給您的強大功能。

　　本文力求簡(jiǎn)潔易讀，如果您需要更深入的了解CTI Builder 3，請訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站：

http://www.ctibuilder.com

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.ctibuilder.com/ctibuilder03_0801.htm

上海聲軟技術(shù)企業(yè)客服中心系統

2003/08/06

目 錄

一、 前言 3

1.1 系統背景 3

1.2 聲軟技術(shù)的優(yōu)勢 3

1.3 項目術(shù)語(yǔ) 3

二、 系統總介 4

三、 業(yè)務(wù)功能 5

3.1 自動(dòng)服務(wù) 5

3.1.1 查詢(xún)功能 5

3.1.2 投訴受理 5

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0802.htm

《eAuto汽車(chē)救援呼叫中心系統》概述

2003/08/06

　　汽車(chē)進(jìn)入家庭帶動(dòng)了汽車(chē)制造業(yè)的振興，更以數倍的速度促進(jìn)了汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。私車(chē)的發(fā)展使得駕車(chē)人理念的迅速轉變，市場(chǎng)急需以救援業(yè)務(wù)為主導的會(huì )員制服務(wù)體系。

　　我公司推出《eAuto汽車(chē)救援呼叫中心系統》正是迎合了市場(chǎng)的這一迫切需要，《eAuto汽車(chē)救援呼叫中心系統》可以作為單一的系統服務(wù)于一個(gè)地區，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )搭建起數據集中、呼叫分散的區域性的、全國性的救援呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。我公司推出《eAuto汽車(chē)救援呼叫中心系統》還可以和我公司的《eAuto汽車(chē)租賃系統》聯(lián)用，開(kāi)展汽車(chē)租賃預定業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/everbright/everbright03_0801.htm

呼叫中心有三大熱點(diǎn)

賀澄君 2003/08/04

　　Call Center市場(chǎng)在經(jīng)受了多年洗禮后，市場(chǎng)目前存在三大熱點(diǎn)：舊系統改造和新系統建設并存、市場(chǎng)從“技術(shù)拉動(dòng)”轉為 “業(yè)務(wù)驅動(dòng)”、企業(yè)從注重Call Center實(shí)施效果到重視CRM戰略應用的轉變。

　　非常時(shí)期，中國老百姓猛然間發(fā)現自己的電話(huà)費和上網(wǎng)費比平時(shí)增加了好幾倍，真正感受到電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )的親近和便利。這期間的中國企業(yè)，絕大多數都及時(shí)地調整了營(yíng)銷(xiāo)策略，把電話(huà)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)作為主要渠道，其業(yè)績(jì)也比平時(shí)有顯著(zhù)的增長(cháng)。可以預見(jiàn)，中國Call Center市場(chǎng)將會(huì )迎來(lái)一次新的發(fā)展機遇。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0811.htm

一個(gè)號碼走遍全國 福建電信公司推出“一碼通”業(yè)務(wù)

2003/08/07

　　8月1日，福建電信公司大客戶(hù)部召開(kāi)“一碼通”業(yè)務(wù)推介會(huì )，興業(yè)證券公司率先與其簽約，使用該業(yè)務(wù)。

　　為此，福建電信推出了“一碼通”系列商務(wù)熱線(xiàn)，包括800、4008、95、96等一系列用于各種呼叫中心運營(yíng)模式需求的短號碼。這一業(yè)務(wù)，對于撥打電話(huà)的人來(lái)說(shuō)，不必費心思去記一大串冗長(cháng)的電話(huà)號碼以及查詢(xún)對方城市的區號等等，十分簡(jiǎn)便快捷；對于呼叫中心的擁有者來(lái)說(shuō)，也有提高服務(wù)效率、提升企業(yè)形象的效果。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0817.htm

四川移動(dòng)1860集中整合 實(shí)現服務(wù)規范化標準化

2003/08/07

　　為實(shí)現服務(wù)規范化、標準化，四川移動(dòng)經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力，近日實(shí)現了1860全省集中整合。

　　從去年9月開(kāi)始，四川移動(dòng)開(kāi)始進(jìn)行1860全省集中整合工作。經(jīng)過(guò)對各地市分公司1860服務(wù)熱線(xiàn)的全面調研以及在對眉山和雅安集中試點(diǎn)的基礎上，四川移動(dòng)制訂了全省20個(gè)地市分批集中、分步割接的整合步驟，并提出了“話(huà)務(wù)分片接入”和“高話(huà)務(wù)量溢出交叉接入”等系統、話(huà)務(wù)分配解決辦法。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0818.htm

福建移動(dòng)員工參加技能鑒定考試

2003/08/07

　　近日，福建移動(dòng)806名話(huà)務(wù)員參加了省通信管理局職業(yè)技能鑒定中心組織的移動(dòng)話(huà)務(wù)員（初級）的理論考試。這是福建移動(dòng)積極推行國家職業(yè)資格證書(shū)制度，提高移動(dòng)通信企業(yè)營(yíng)業(yè)員、話(huà)務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)人員和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，首次組織話(huà)務(wù)員參加根據信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心要求組織的職業(yè)技能考試。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0819.htm

挽留客戶(hù)三步曲--降低、達成、再設定

袁靜 2003/08/08

　　通話(huà)中，常常會(huì )出現留不住客戶(hù)的現象，怎么才能有效地挽留你的客戶(hù)呢？首先要降低客戶(hù)的期望值，看是否能達成交易，如果不能的話(huà)，就要再次為客戶(hù)設定期望值了。

　　TSR要了解客戶(hù)的期望值，了解客戶(hù)期望值的產(chǎn)生和它的變化，了解客戶(hù)的不同期望值有什么樣的排序后，就應該去學(xué)習另外一個(gè)重要技巧，即如何有效地去設定客戶(hù)的最有可能實(shí)現的比較現實(shí)的期望值。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/management/jinwanbao/jinwanbao03_0803.htm

微軟CRM套件行情看好 客戶(hù)接近1000家

2003/08/06

　　微軟的CRM套件發(fā)行6個(gè)月，現在其客戶(hù)已經(jīng)將近1000家，超過(guò)了原來(lái)的預計。

　　微軟的CRM產(chǎn)品部經(jīng)理Holly Holt稱(chēng)：“我們與數百家客戶(hù)的關(guān)系都很融洽，不久我們的客戶(hù)就將超過(guò)1000家。”

　　Holt還說(shuō)，微軟在推出CRM的第一個(gè)季度，就已經(jīng)超過(guò)與Siebel系統公司進(jìn)行合作時(shí)三年的業(yè)務(wù)量。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0802.htm

POPCRM再次簽約制造業(yè)--攜手上海比華

2003/08/06

　　日前，中國大恒信息公司CRM事業(yè)部與上海比華裝飾用品有限公司簽訂PopCRM實(shí)施服務(wù)合同。比華公司系于1994年創(chuàng )建的外資企業(yè)，主要致力于新型節能燈及其相關(guān)產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。公司具有雄厚的技術(shù)力量，擁有多名國內著(zhù)名的電光源專(zhuān)家。比華公司在廣東、浙江及上海都設有生產(chǎn)基地。公司產(chǎn)品始終處于國際領(lǐng)先地位，產(chǎn)品遠銷(xiāo)美國、法國、德國、加拿大、意大利等歐美國家，并取得了國際公認的UL、FCC、CE等證書(shū)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.dahengit.com/dahengit03_0801.htm

SeIIWell3.0 現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的利器

2003/08/06

　　現代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，其實(shí)是企業(yè)關(guān)系管理系統和企業(yè)范圍的客戶(hù)資源系統。根據企業(yè)的關(guān)系和資源，企業(yè)需要新一代全方位的客戶(hù)資源管理系統(CRM)，以便與客戶(hù)建立持久的關(guān)系，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員都能與客戶(hù)及時(shí)溝通，并能按客戶(hù)和市場(chǎng)的需求提供產(chǎn)品，從而達到企業(yè)發(fā)展的營(yíng)業(yè)額指標。

　　SellWell3.0客戶(hù)資源管理系統是由中圣公司為中國企業(yè)解決客戶(hù)關(guān)系，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力而度身定做的應用軟件。該軟件共有企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)跟蹤和商業(yè)智能五大子系統。其功能除幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之外，還將幫助企業(yè)維護與客戶(hù)間的關(guān)系。同時(shí)，對市場(chǎng)促銷(xiāo)也有量化的成效評估。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_0803.htm

京城房屋中介巨頭中大恒基的CRM經(jīng)歷

2003/08/07

　　北京中大恒基是一家提供商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)、零售物業(yè)租賃服務(wù)的公司。公司在北京各地區下設22個(gè)分部，工作人員200多名，每年經(jīng)手的公寓成交量為1000余套，民房成交量為2萬(wàn)余套，面積達百萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)流水達幾億元。在北京房屋中介行業(yè)，中大恒基的以其強大的實(shí)力和規范的管理享譽(yù)業(yè)界，堪稱(chēng)京城房屋中介的"巨頭"。

　　與房地產(chǎn)公司不同，房屋租賃中介公司一般并不擁有和出售房屋，只是在房主和租戶(hù)之間建立一種信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，因此，房源與客戶(hù)就成了房屋中介公司的"命根子"。即使中大恒基公司這樣一家頗具實(shí)力的公司，也存在著(zhù)房屋中介行業(yè)的一些通病：房源與客戶(hù)不能重復利用、房屋供求信息外泄、業(yè)務(wù)人員跳槽帶走供求信息、"交易過(guò)程"無(wú)法實(shí)時(shí)控制以及各分營(yíng)業(yè)部形成的"信息孤島"等。作為一種純粹吃"信息飯"的行業(yè)，近年來(lái)，隨著(zhù)同行間競爭的加劇，北京房屋中介行業(yè)正在向"大魚(yú)吃小魚(yú)"的兼并趨勢發(fā)展，逐漸形成幾個(gè)"巨頭"之間的競爭。如何才能保證公司的贏(yíng)利能力，以及在同行中保持長(cháng)期的領(lǐng)先地位？這成為中大恒基管理層的一塊"心病"。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp03_0801.htm

民航業(yè)CRM：市場(chǎng)在呼喚，旅客在企盼

田同生 2003/08/04

親身經(jīng)歷的故事

　　"乘坐MU5573航班，去往合肥的旅客請注意，我們抱歉的通知，由于飛機晚到，不能按時(shí)起飛，起飛時(shí)間推遲到22：55分，對此，我們深表歉意。"這句機場(chǎng)廣播重復地響起，使得越來(lái)越多的旅客們走向7B登機口的值班柜臺，想問(wèn)個(gè)究竟。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/08/crm0801.htm

提升保險行業(yè)競爭力的利器: CRM

2003/08/05

　　進(jìn)入21世紀，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快和競爭的加劇，企業(yè)已逐步由傳統的以產(chǎn)品和規模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式向以客戶(hù)為中心、服務(wù)至上、實(shí)現客戶(hù)價(jià)值和達到企業(yè)利潤最大化的集約化經(jīng)營(yíng)管理模式轉變，良好的客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)要獲得滿(mǎn)意的客戶(hù)關(guān)系，當前可通過(guò)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）來(lái)實(shí)現。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm03_0801.htm

企業(yè)經(jīng)理人如何正確認識CRM

2003/08/04

　　我們現在面對的是電子商務(wù)和現代營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，許多企業(yè)經(jīng)理人都在苦思冥想如何對企業(yè)的變革進(jìn)行著(zhù)手，變革是必需的，但切不可網(wǎng)姆采取打破打立的變革，而是因地制宜，實(shí)施能真正改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變革。

　　我們中國的企業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常陷入變革的陷阱，不少人急于進(jìn)行革命性的變革，危機時(shí)期更是慌不擇路，以為出了革命性的變革之外再無(wú)其他良藥可以拯救企業(yè)了。各種管理時(shí)尚如潮涌，如業(yè)務(wù)流程重組（BRP）、企業(yè)資源管理（ERP）等都是能言善辯的管理大師推崇的速效時(shí)尚。有時(shí)變革似乎是一股無(wú)情洪流，席卷并震撼了整個(gè)企業(yè)界，他們發(fā)出的信息是：要么變革、要么滅亡。但我們并非如此認為，正如美國著(zhù)名的企業(yè)家約翰.麥克多納曾用這樣一段比喻來(lái)描述企業(yè)變革："往池塘里扔一塊小圓石，激起的漣漪就會(huì )悄悄地蕩向池塘的每個(gè)角落。可投入一塊巨石往往會(huì )造成一片混亂。巨石投入到水中后，池水外溢、塘壩被毀、魚(yú)兒死亡。池塘的生態(tài)環(huán)境需要很長(cháng)時(shí)間才能恢復。企業(yè)經(jīng)理人在考慮實(shí)行變革時(shí)一定要克制，不可往企業(yè)里投擲巨石。他們必須鼓勵自己的員工采取不斷往池塘中扔小圓石的策略。"

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_0802.htm

商業(yè)智能決策與實(shí)施

2003/08/04

　　當今的商業(yè)環(huán)境處在劇烈的變遷之中，這些變化直接影響著(zhù)商家進(jìn)行商業(yè)運作的方式。商業(yè)環(huán)境不斷變化，作為企業(yè)的領(lǐng)導者，下面的集中類(lèi)型可能是司空見(jiàn)慣的。如果這些問(wèn)題都是經(jīng)常讓你頭疼，并且不能自如應對，那么，你或許可以考慮使用商業(yè)智能。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/08/crm0802.htm

留住客戶(hù)，提高銷(xiāo)售

江水 2003/08/04

　　在當前的形勢下，如果我們再去談?wù)摽蛻?hù)資源對于企業(yè)的重要性，應該是老生常談了。為什么呢？因為，我們處在充分競爭的市場(chǎng)環(huán)境中，競爭的焦點(diǎn)是客戶(hù)資源，已經(jīng)有很多的企業(yè)已然采用先進(jìn)的IT軟件在管理和利用客戶(hù)資源。但是，筆者始終認為客戶(hù)資源的"管理"和客戶(hù)資源的"利用"是兩碼事，它們分別是企業(yè)在不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段的管理需要。本文旨在與大家共同探討一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，應該如何進(jìn)一步擴大用戶(hù)或者對現有資源更加充分利用？本質(zhì)上說(shuō)，這是一個(gè)如何通過(guò)有效管理和利用客戶(hù)資源，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0801.htm

廠(chǎng)商成功＝CRM成功

2003/08/06

CRM的非常增長(cháng)

　　在"非典"肆虐的非常時(shí)期，在各行業(yè)均經(jīng)受不同程度的震蕩和影響的情況下，CRM市場(chǎng)卻沒(méi)有遭受到預想中的跌停板。日前，記者從聯(lián)成互動(dòng)獲悉，在2003年第二季度，聯(lián)成互動(dòng)MyCRM的銷(xiāo)售在逆市中仍然實(shí)現增長(cháng)，接連簽下IDC中國、武漢開(kāi)目、北大商學(xué)網(wǎng)、北京/上海邁威、中國國際貨運等十余家客戶(hù)，圓滿(mǎn)完成了本季度預定的銷(xiāo)售目標；此外，TurboCRM正在開(kāi)展歷時(shí)2個(gè)月、聲勢浩大的"百家企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)"活動(dòng)，對市場(chǎng)信心表露無(wú)疑；創(chuàng )智與合力金橋也因分別拿下貴州電信CRM大單和網(wǎng)通工程而難掩喜色；大恒PopCRM和索福威爾CRM等新軍的加入使中國CRM市場(chǎng)更增添幾分熱鬧喜慶。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0803.htm

郵政借增值業(yè)務(wù)牌照突圍 重新殺入電信領(lǐng)域

2003/08/04

　　獲得了增值電信業(yè)務(wù)牌照，郵政局就可以擺脫代理商的尷尬身份，明正言順地打出郵政品牌，將這些電信業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)

　　“我們已經(jīng)有了明確的目標：要在電信市場(chǎng)上占有一席之地”7月30日，陜西郵政信息

技術(shù)局局長(cháng)石明說(shuō)。

　　早在2003年6月9日，陜西省通信管理局就已經(jīng)向陜西省郵政局頒發(fā)《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，陜西郵政有權經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)數據處理與交易處理、國內多方通信服務(wù)、呼叫中心、信息服務(wù)(不含電話(huà)信息服務(wù)，含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))等增值電信業(yè)務(wù)，這是陜西郵政正式進(jìn)入電信市場(chǎng)的第一步。此前，它只能代理方式在電信市場(chǎng)中分一杯羹。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0809.htm

浙江移動(dòng)手機彩票方便彩民投注

2003/08/07

　　浙江移動(dòng)近日推出了“手機彩票”新業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以用短信和撥打1860的方式購買(mǎi)彩票進(jìn)行投注，隨時(shí)查閱彩票及用戶(hù)信息，并能在第一時(shí)間獲知中獎信息。

　　用戶(hù)只要通過(guò)注冊手機信用卡賬戶(hù)，并與用戶(hù)銀行賬戶(hù)進(jìn)行捆綁，再以工行95588語(yǔ)音電話(huà)根據提示音將銀行資金劃入手機信用卡賬號中，即可購買(mǎi)彩票進(jìn)行投注。用戶(hù)可選擇以電話(huà)和短信兩種方式進(jìn)行投注。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0816.htm

美國短信潮姍姍來(lái)遲

2003/08/06

　　與歐洲和亞洲的用戶(hù)比起來(lái)，在短信業(yè)務(wù)方面，一向喜愛(ài)高科技的美國人幾乎可謂無(wú)動(dòng)于衷。中國人在春節的短短7天里就發(fā)送了70億條短信，而2002年全年全美國的手機用戶(hù)才發(fā)送了區區80億條。不過(guò)，這種情況可能會(huì )有所改觀(guān)，英國《金融時(shí)報》形容為：“美國通信業(yè)界正在開(kāi)始亡羊補牢。”

　　美國一向以科技領(lǐng)頭羊的地位為傲，但是出人意料的是，美國人加入手機短信業(yè)務(wù)行列的時(shí)間卻非常晚，2002年全國發(fā)送短信僅81億條。現在，該國的通信業(yè)界正在開(kāi)始亡羊補牢。

　　據技術(shù)研究公司Ovum預測，美國短信發(fā)送條數將在2002年的基礎上出現大幅增長(cháng)。有專(zhuān)家表示，美國目前每月大約發(fā)送10億條短信。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0813.htm

固網(wǎng)短信銀證通在深開(kāi)通

2003/08/07

　　日前，由金融聯(lián)、中國電信、廣東泰信等聯(lián)合開(kāi)發(fā)的固網(wǎng)短信銀證通業(yè)務(wù)在深圳正式開(kāi)通。

　　據了解，固網(wǎng)短信銀證通業(yè)務(wù)是深圳金融電子結算中心、廣東泰信聯(lián)合各銀行、證券機構，通過(guò)中國電信固網(wǎng)短信“家家e”之“股神通”平臺推出的一項全新的金融應用增值服務(wù)。固定電話(huà)用戶(hù)使用信息電話(huà)，通過(guò)簡(jiǎn)單菜單操作即獲得銀證轉賬、股票買(mǎi)賣(mài)、查看股票行情走勢圖等證券服務(wù)，同時(shí)還具有短消息收發(fā)、信息點(diǎn)播、信息定制等功能。目前已有招商銀行、深圳市農村信用合作聯(lián)社和招商證券等多家金融機構參與該業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0813.htm

中國的移動(dòng)市場(chǎng)潛力

2003/08/01

　　許多年以前，進(jìn)入中國市場(chǎng)的想法被許多人認為是冒險的舉動(dòng)。但是隨著(zhù)時(shí)間的迅速發(fā)展，現在，不進(jìn)入這個(gè)巨大的市場(chǎng)將是不理性的，那些猶豫不決的人反倒會(huì )被看成是真正的在冒險。

　　一、市場(chǎng)定義

　　當中國超越美國成為世界上最大的無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，該事件得到了廣泛的宣傳。但是對于那些已經(jīng)為形成這樣一個(gè)迅速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境的內部人士來(lái)說(shuō)，這個(gè)信息并沒(méi)有讓人感到意外。不斷增長(cháng)的統計數據持續吸引著(zhù)人們的目光，并且不斷確證了一個(gè)許多人早已知道的一個(gè)事實(shí)：中國的無(wú)線(xiàn)移動(dòng)市場(chǎng)是巨大的，而且只會(huì )變得更大。中國目前約有2億2000萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)，同時(shí)，運營(yíng)商們每個(gè)月增加的新的用戶(hù)超過(guò)400萬(wàn)。在中國祝賀2003年新年的時(shí)候，中國聯(lián)通和中國電信的用戶(hù)總共發(fā)送了70億條SMS消息。和其他的主要市場(chǎng)做一番比較會(huì )發(fā)現，中國市場(chǎng)保持了穩定的增長(cháng)，且對于未來(lái)高技術(shù)的發(fā)展潛力是勿庸置疑的。中國目前的移動(dòng)市場(chǎng)的滲透率在相對比較低的15％，這表明市場(chǎng)潛力的相當大的一部分還沒(méi)有被發(fā)掘，仍然在等待資金的投入。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0807.htm

NGN技術(shù)綜述

交換技術(shù)與通信網(wǎng)國家重點(diǎn)實(shí)驗室　靜茹　羅琦芳 2003/08/04

　　摘要

　　NGN是目前通信業(yè)界關(guān)注和探討的一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、設備制造商和ITU、IETF以及眾多技術(shù)論壇都在關(guān)注NGN，紛紛提出各自對NGN的設想，從不同角度描繪NGN。本文試圖宏觀(guān)地、全景式地介紹NGN，包括：NGN的概念、國外研究機構的研究進(jìn)展和趨勢、體系結構、主要技術(shù)、優(yōu)勢、存在問(wèn)題以及應用情況。目的是為了在討論問(wèn)題、規劃、研制NGN網(wǎng)絡(luò )和設備時(shí)有一個(gè)較為全面的視角。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0805.htm

中興通訊下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品海外市場(chǎng)獲重要突破

2003/08/04

　　7月30日，中興通訊與羅馬尼亞運營(yíng)商POSTelecom簽訂羅馬尼亞全國NGN網(wǎng)絡(luò )建設合同。根據合同，中興通訊將在未來(lái)3年內，為該國的主要城市建設下一代數據網(wǎng)絡(luò )，并提供語(yǔ)音、數據和寬帶接入等業(yè)務(wù)。該項目的簽約成功，標志著(zhù)中興通訊的下一代網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品已大踏步進(jìn)入國際市場(chǎng)。

　　此項目的盛大簽字儀式在布加勒斯特的CROWN PLAZA酒店舉行。羅馬尼亞郵政總局總裁Gabriel Matesscu主持了簽字儀式，中興通訊董事長(cháng)張太峰和Matesscu先生分別代表中興通訊和POSTelecom簽署合同。中國駐羅馬尼亞大使陳德來(lái)、羅馬尼亞郵政總局總經(jīng)理、羅馬尼亞電信部官員、POSTelecom的幾大股東等近100人出席了簽字儀式。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0801.htm

華為MeNet企業(yè)視訊解決方案發(fā)布會(huì )

——誠邀業(yè)界渠道合作伙伴加盟

2003/08/06

　　二十一世紀的今天，我國信息產(chǎn)業(yè)持續高速發(fā)展，在這種大環(huán)境下，單純的語(yǔ)音通信已經(jīng)漸漸不能滿(mǎn)足政府、企業(yè)和社會(huì )各個(gè)行業(yè)的需求，取而代之的是集語(yǔ)音、視頻、數據傳輸于一體的綜合通信技術(shù)。會(huì )議電視作為一種交互式的多媒體信息傳遞工具，把語(yǔ)音、圖像、數據等信息綜合在一起進(jìn)行遠距離傳送，為人們提供了簡(jiǎn)便而有效的溝通、管理、協(xié)同工作等手段。會(huì )議電視將使人類(lèi)進(jìn)入可視化通信的新時(shí)代！

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0801.htm

迪威視訊中標西藏電信高清會(huì )議電視

2003/08/04

　　中國電信和西藏電信充分考慮了系統的技術(shù)先進(jìn)性、快速實(shí)時(shí)性、可升級擴充性、經(jīng)濟性以及可靠性等特點(diǎn)，最終選擇了已經(jīng)成功地在中國電信骨干網(wǎng)、全國會(huì )議電視網(wǎng)完善工程中使用的深圳市迪威視訊技術(shù)有限公司的寬帶高清晰會(huì )議電視產(chǎn)品，來(lái)組建西藏電信公司高清會(huì )議電視系統.

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0808.htm

中太多媒體視頻會(huì )議產(chǎn)品通過(guò)"3C"認證

2003/08/06

　　近日，中太多媒體生產(chǎn)的Pentview系列會(huì )議電視終端產(chǎn)品順利通過(guò)由CQC（中國質(zhì)量認證中心） 和CEMC（中國電磁兼容認證中心）進(jìn)行的中國國家強制性產(chǎn)品認證3C認證，順利獲得認證證書(shū)，成為視頻通信行業(yè)首批獲得該項權威認證的企業(yè)之一。

　　據了解，中太此次獲得"3C"認證標志的會(huì )議電視終端產(chǎn)品是Penteview 2012、Penteview2030（MPEG4高清）等系列機型視頻終端產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview03_0801.htm

鼎視通服務(wù)北京地稅視頻會(huì )議系統

2003/08/08

前言

　　面對新時(shí)期管理信息化和經(jīng)濟全球化的挑戰，政府信息化建設的步伐已經(jīng)漸漸成為影響一個(gè)城市或地區國際競爭力的主要因素，而政府信息化的核心影響集中到政府管理職能與效率方面。

　　政府機構怎樣在其管理和服務(wù)職能中運用現代信息技術(shù)，實(shí)現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，怎樣超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運作模式，這已不再僅僅是一個(gè)話(huà)題。2003年2月28日，國家標準化管理委員會(huì )和國務(wù)院信息化辦公室聯(lián)合發(fā)布了《電子政務(wù)標準化指南》和六項電子政務(wù)標準試用通知。在政府信息化建設的步伐中，邁出了關(guān)鍵的一步。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia03_0802.htm

瑞福特SmartMeeting桌面視頻會(huì )議系統介紹

2003/08/06

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在寬帶互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，企業(yè)的各種商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)有了新的模式。突如其來(lái)的商業(yè)危機、遍布全球的分支機構，這使得企業(yè)在面臨著(zhù)商業(yè)機會(huì )的同時(shí)面前所未有的生存壓力，為此越來(lái)越多的企業(yè)利用現代化的通信與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)減少商業(yè)風(fēng)險，提高工作效率。其中，視頻會(huì )議作為一種新興的通信技術(shù)，迅速向新聞、金融、教育、航天、醫療等各個(gè)領(lǐng)域漫延，其應用范圍已經(jīng)遠遠超現“會(huì )議”的范疇，在技術(shù)培訓、生產(chǎn)調度、緊急救援、商務(wù)談判等方面都得到廣泛應用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0801.htm

德州儀器新型VoIP解決方案出臺

2003/08/07

　　日前，德州儀器公司(TI)推出最新因特網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸 (VoIP)網(wǎng)關(guān)解決方案，該款全面的軟件與芯片平臺基于TI的數字信號處理技術(shù)以及屢獲殊榮的 Telogy Software。TI提供的這款最新解決方案專(zhuān)門(mén)針對小型辦公/家庭辦公以及中小型企業(yè)客戶(hù)端等應用，可使8個(gè)低比特速率或16個(gè)脈沖代碼調制電話(huà)信道成倍增加。該最新產(chǎn)品進(jìn)一步擴展了部署于全球產(chǎn)品范圍最廣泛的VoIP產(chǎn)品系列，其解決方案陣容強大，包括從一個(gè)電話(huà)信道到OC- 3(2，016)個(gè)電話(huà)信道。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/08/voip0809.htm

北電2003年Q1的企業(yè)IP電話(huà)業(yè)務(wù)列全球第一

2003/08/06

　　根據Dell'Oro Group 的2003年第一季度IP電話(huà)報告，北電網(wǎng)絡(luò )2003年第一季度的企業(yè)IP電話(huà)線(xiàn)路銷(xiāo)售量位居全球第一。Dell'Oro的調查發(fā)現，北電網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)IP線(xiàn)路銷(xiāo)售量、PBX（專(zhuān)用分組交換機）裝置和線(xiàn)路銷(xiāo)售量、傳統KTS（按鍵電話(huà)系統）裝置和線(xiàn)路的銷(xiāo)售量均居全球第一。

　　北電網(wǎng)絡(luò )發(fā)布了業(yè)界最全面的IP電話(huà)解決方案產(chǎn)品，使企業(yè)用戶(hù)能夠充分挖掘它們的網(wǎng)絡(luò )潛力。北電網(wǎng)絡(luò )通過(guò)無(wú)與倫比的部署方案提供了強大的IP電話(huà)功能，使客戶(hù)能夠充分利用他們的現有網(wǎng)絡(luò )投資，并為將來(lái)搭建一個(gè)靈活、可擴展的平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel03_0803.htm

摩托羅拉NEC開(kāi)發(fā)可漫游Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的IP手機

2003/08/06

　　當地時(shí)間本周二，摩托羅拉公司和NEC美國公司宣布，它們將合作開(kāi)發(fā)能夠在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )和手機網(wǎng)絡(luò )之間漫游的辦公室用IP手機。

　　在辦公室使用時(shí)，這款手機能夠訪(fǎng)問(wèn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而不是電話(huà)網(wǎng)絡(luò )打電話(huà)。在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的范圍之外，它能夠自動(dòng)地切換到手機網(wǎng)絡(luò )上。據摩托羅拉和NEC表示，這款手機和工具將在明年晚些時(shí)候問(wèn)世。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/08/voip0806.htm

Micromuse擴大Netcool管理解決方案可增強 IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò )

2003/08/05

用于IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò )的Netcool解決方案助企業(yè)在其IP電話(huà)基礎設施上實(shí)現最大投資回報

　　Micromuse 公司 (納斯達克上市代號：MUSE) 是領(lǐng)先的商業(yè)及服務(wù)保證軟件供應商，今天宣布擴大其N(xiāo)etcool 解決方案系列，包含企業(yè)及服務(wù)供應商IP話(huà)音 (VoIP) 網(wǎng)絡(luò )管理。專(zhuān)攻 VoIP 的 Netcool 解決方案實(shí)現了各種設備、數據庫以及路由器、傳統專(zhuān)用分組交換機(PBX)、局域網(wǎng)交換機和思科呼叫管理器 (Call Manager) 等應用的合并與管理，以確保VoIP 的可靠性和質(zhì)量。用于VoIP v1.0 的 Netcool 現可提供使用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.micromuse.com/micromuse03_0801.htm

在Vovida的基礎上實(shí)現自己的SIP協(xié)議棧（二）

盧政 2003/08/04

2． 5 HeartLessProxy Run方法的實(shí)現

HeartLessProxy::run()

{

myWorkerThread->run();

mySipThread->run();

}

通過(guò)上面可以看到有兩個(gè)Run方法的調用，第一個(gè)是WorkThread的Run方法，它的主要作用是處理UaBuilder的Process方法，主要用來(lái)處理Sptr < Sptr < SipProxyEvent> > > myFifo中的各種事件，前面已經(jīng)詳細的介紹了SipProxyEvent類(lèi)的作用，這個(gè)類(lèi)已經(jīng)在前面介紹了，其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，它就是一個(gè)本地的各種事件的集合。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2003/08/voip0803.htm

SMTP發(fā)明人：現行電郵協(xié)議無(wú)法杜絕垃圾郵件

2003/08/04

　　定義電子郵件20多年的協(xié)議可能有一個(gè)致命缺陷：它信任你。

　　簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議（SMTP)是在互聯(lián)網(wǎng)幾乎完全由學(xué)術(shù)界使用時(shí)開(kāi)發(fā)的，它假定你就是說(shuō)你自己是某人的真實(shí)身份。

　　SMTP做出這種假定是因為系統并不懷疑你發(fā)送了特洛伊木馬病毒，也不懷疑你以下臺非洲獨裁者的名義進(jìn)行金錢(qián)欺詐，或是懷疑你非法利用別人電腦發(fā)送億萬(wàn)封偉哥的廣告。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0809.htm

Spambreaker構建安全的郵件系統

2003/08/04

　　3Rsoft郵件解決方案防范垃圾郵件、防范病毒郵件、監控郵件、單獨構建郵件服務(wù)器系統

　　Spambreaker是北京斯利爾軟件有限公司（3Rsoft）基于多年來(lái)的郵件服務(wù)器技術(shù)積累而發(fā)展的具有郵件服務(wù)器功能的郵件安全解決方案，它不但具有反垃圾郵件、反病毒郵件以及進(jìn)行郵件監控的功能，并且對于那些還沒(méi)有郵件系統的用戶(hù)，還可以單獨執行郵件服務(wù)器的職能，免除了用戶(hù)單獨購買(mǎi)郵件服務(wù)器軟件的費用。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0810.htm

Domino分布式郵件系統統一Web訪(fǎng)問(wèn)設計方案

2003/08/08

1. 背景

　　許多企業(yè)郵件系統是基于notes/domino建設，由多個(gè)郵件服務(wù)器通過(guò)城域網(wǎng)連接，實(shí)現互發(fā)互通。Notes在內部網(wǎng)辦公方面有很強的技術(shù)優(yōu)勢，但是也存在不足。最突出地表現在，當人員出差到外地時(shí)，不能即聯(lián)即用，不能很好地支持移動(dòng)辦公。另外，domino郵件系統對垃圾郵件和病毒郵件的防范能力薄弱，很容易受到攻擊。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0801.htm

聯(lián)想大廈虛擬接線(xiàn)員系統開(kāi)通

2003/08/05

　　如果想找一位同事卻不知道電話(huà)，怎么辦？--查人力地圖啊，聯(lián)想人都知道。可是當您不能查人力地圖的時(shí)候，怎么辦？

　　現在，聯(lián)想的員工不用再為這個(gè)問(wèn)題發(fā)愁了。只要撥通82876655，就會(huì )聽(tīng)到一個(gè)親切的女中音，她會(huì )直接幫您接到您所想聯(lián)系的同事。從7月22日開(kāi)始，聯(lián)想新大廈開(kāi)始試用虛擬接線(xiàn)員系統，此系統能為公司提供快捷方便的電話(huà)轉接的服務(wù)，當您撥通82876655，只需要說(shuō)出要找的員工的姓名，即可自動(dòng)實(shí)現電話(huà)轉接。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_0801.htm

捷通華聲推出定制化語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)

2003/08/05

　　伴隨捷通華聲"颶風(fēng)行動(dòng)"在全國的展開(kāi)，捷通華聲針對特定領(lǐng)域的語(yǔ)音合成技術(shù)需求正式推出定制化語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)。

　　所謂"領(lǐng)域化定制"，就是根據客戶(hù)在不同領(lǐng)域的特殊需求，為用戶(hù)定制該領(lǐng)域特有的語(yǔ)音庫，并配以專(zhuān)門(mén)的詞庫和語(yǔ)意處理算法。這樣一來(lái)，在該領(lǐng)域的語(yǔ)音合成效果與通用產(chǎn)品的合成效果相比會(huì )出現質(zhì)的突破，能夠和真人發(fā)聲相媲美，達到以假亂真，近乎完美的效果！領(lǐng)域化定制適用于許多領(lǐng)域，比如天氣預報、機場(chǎng)航班查詢(xún)、比賽信息通告等，只要用戶(hù)在特定領(lǐng)域有對合成語(yǔ)音的需求，定制化語(yǔ)音技術(shù)就能夠充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求。定制化語(yǔ)音合成不僅能夠準確流暢地讀出用戶(hù)所提供的各種樣本，還含蓋與領(lǐng)域有關(guān)，內容豐富的替用詞，以滿(mǎn)足本領(lǐng)域內合成高質(zhì)量，文本隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新的語(yǔ)音的需要 ，是一種重點(diǎn)突出語(yǔ)音質(zhì)量、同時(shí)兼顧其實(shí)用性的語(yǔ)音合成系統。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0802.htm

君子動(dòng)口不動(dòng)手--用好Word XP語(yǔ)音輸入

2003/08/01

　　打字打累了嗎？感覺(jué)到由于長(cháng)時(shí)間敲擊鍵盤(pán)帶來(lái)的手腕陣陣的酸痛了嗎？你想實(shí)現那種“動(dòng)口不動(dòng)手”的文本輸入美妙境界嗎？那么就跟我來(lái)，體驗一下語(yǔ)音輸入的樂(lè )趣吧。

　　安裝語(yǔ)音輸入法

　　先打開(kāi)Word XP程序，然后點(diǎn)擊菜單命令“工具→語(yǔ)音”。如果您以前沒(méi)有安裝過(guò)語(yǔ)音

識別組件，那么系統會(huì )要求你插入Office XP安裝光盤(pán)，之后，系統就開(kāi)始自動(dòng)安裝了。(注意：安裝了語(yǔ)音識別之后，您可以在所有的Office XP組件中使用，并不只局限于Word。)

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0801.htm

基于MSTTS的網(wǎng)絡(luò )通信應用開(kāi)發(fā)

武漢大學(xué)電信學(xué)院（430072） 楊宗長(cháng) 2003/08/04

　　VOIP(Voice over IP,俗稱(chēng)IP電話(huà))是建立在IP技術(shù)上的分組化、數字化傳輸技術(shù)，其基本原理是：通過(guò)語(yǔ)音壓縮算法對話(huà)音進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語(yǔ)音數據按IP等相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )把數據包傳輸到目的地，再把這些語(yǔ)音數據包串起來(lái)，經(jīng)過(guò)解碼解壓處理后，恢復成原來(lái)的語(yǔ)音信號，從而達到由IP網(wǎng)絡(luò )傳送話(huà)音的目的。雖然經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展.然而由于種種原因,VOIP離成熟的應用還有一段不小的距離;實(shí)際上,人們在網(wǎng)絡(luò )通信的內容還是文本為主,正如:IOCQ等.

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0812.htm

方潤推出即時(shí)通信軟件SMC

2003/08/04

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，涌現了很多在企業(yè)內部使用的即時(shí)通信軟件。SMC是方潤信息科技集團自主開(kāi)發(fā)的新一代即時(shí)通信軟件。它擺脫了目前大多即時(shí)通信軟件不能跨越局域網(wǎng)防火墻的弊病，真正實(shí)現了信息資源的隨時(shí)隨地交流共享。SMC可以隨時(shí)隨地通過(guò)Internet或公司企業(yè)網(wǎng)與客戶(hù)或其它機構部門(mén)進(jìn)行溝通交流；同時(shí)它還可以結合方潤的郵件系統、決策者系統、傳真系統，進(jìn)行收發(fā)郵件、預警信息接受、收發(fā)傳真等。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0807.htm

"騰訊QQ"登陸QUALCOMM BREWTM平臺

-中國最流行的手機和互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信服務(wù)即將在中國聯(lián)通基于BREW的

“神奇寶典”業(yè)務(wù)中推出

2003/08/01

　　業(yè)內領(lǐng)先的即時(shí)通信服務(wù)及增值服務(wù)提供商深圳市騰訊計算機系統有限公司今日宣布，該公司已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)出適用于QUALCOMM無(wú)線(xiàn)二進(jìn)制運行環(huán)境TM（BREW）平臺的“騰訊QQ”即時(shí)通信服務(wù)，并將在中國聯(lián)通公司基于BREW的“神奇寶典”業(yè)務(wù)中推出。在將自己的服務(wù)與中國聯(lián)通和BREW進(jìn)行捆綁之后，騰訊公司便能共享中國聯(lián)通1, 000多萬(wàn)的CDMA用戶(hù)資源。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0803.htm

AOL推出全新即時(shí)訊息軟件AOL Communicator

2003/08/06

　　美國東部時(shí)間8月5日(北京時(shí)間8月6日)消息，AOL日前推出了一種獨立的新型電郵與即時(shí)訊息軟件，這也是AOL時(shí)代華納想要以更多服務(wù)選擇吸引更多注冊用戶(hù)的努力之一。

　　最近，AOL還推出了其最新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)AOL 9.0，借此在吸引高速接入服務(wù)的同時(shí)保住自己的撥號上網(wǎng)注冊用戶(hù)。AOL稱(chēng)，此次推出的AOL Communicator軟件可以將多個(gè)帳戶(hù)中的

電子郵件合并到一個(gè)應用程序中，提供更為靈活的郵件管理功能和更好的垃圾郵件過(guò)濾服務(wù)，對AOL注冊用戶(hù)免費提供。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2003news/08/news0810.htm

恒訊達HXD09承建西安某聲訊臺

2003/08/05

　　近期恒訊達HXD09完成了西安某大型聲訊臺的安裝測試并成功投入使用.該聲訊臺功能齊備,可通過(guò)傳統坐席平臺完成基本接聽(tīng)、轉接、轉IVR；考試成績(jì)及錄取情況查詢(xún)；人才、家政、租賃及車(chē)次查詢(xún)；人工點(diǎn)播歌曲，也可通過(guò)自動(dòng)查詢(xún)功能點(diǎn)播歌曲、查詢(xún)各種信息及股票實(shí)時(shí)行情，并設有全程錄音對座席進(jìn)行監錄。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_0801.htm

友鄰通訊為泰信基金打造全新的錄音解決方案

2003/08/08

　　近日，友鄰通訊在國內第一家采用獨特的錄音解決方案成功實(shí)施了位于上海浦東新區的泰信基金管理有限公司辦公及客服系統電話(huà)錄音監控系統工程，為泰信基金管理有限公司的如期開(kāi)業(yè)打下了堅實(shí)的基礎。

　　針對泰信基金管理有限公司既有數字電話(huà)，又有模擬電話(huà)，既有客服中心電話(huà)，又有辦公直線(xiàn)電話(huà)的情況，友鄰通訊將多種不同的錄音方案整合在一起，進(jìn)行統一存儲、調度和管理。這樣不但減少了錄音系統的投資成本，而且對今后的維護管理工作也大大減輕。同時(shí)充分考慮辦公電話(huà)的使用特性，采用全新的共享設計方案，使得當泰信基金管理有限公司隨著(zhù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)而進(jìn)行人員擴充時(shí)，可以按需再增加一倍以上辦公電話(huà)，錄音系統卻不用進(jìn)行相應的擴容。如此高性?xún)r(jià)比的錄音系統方案一經(jīng)提出，立刻擊敗了來(lái)自上海本地和其他地區競爭對手，獲得了泰信基金管理有限公司的青睞。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0801.htm

北京國際交換系統有限公司(BISC)VNet系統采用 Eicon Diva Server系列產(chǎn)品

2003/08/05

　　隨著(zhù)商務(wù)交流信息量的增大和社會(huì )其他經(jīng)濟活動(dòng)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)范圍也不斷擴大。大力推進(jìn)虛擬網(wǎng)電話(huà)集團用戶(hù)正是電信為加快發(fā)展的需要，同時(shí)充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源而開(kāi)發(fā)的新增值業(yè)務(wù)。對于電信服務(wù)商來(lái)說(shuō)，他們希望能夠加強對集團用戶(hù)的管理，提高交換機的資源利用，同時(shí)，也幫助集團用戶(hù)突破通信的瓶頸，改善電信業(yè)務(wù)用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_0802.htm

原來(lái)電子傳真也可這樣用

──數位傳真使用新體驗

2003/08/04

王總的困擾

　　王總是一家電腦公司的老總，公司生意興隆，業(yè)務(wù)員們個(gè)個(gè)忙得不亦樂(lè )乎，王總總感覺(jué)人手不夠，而最令他頭痛的是，每天大量的文件往來(lái)，雖已用E-mail但與客戶(hù)的文件及分公司內部請購簽核大都需簽章所以還是靠傳真，但僅一般收發(fā)往來(lái)就要耗去大量的時(shí)間、人力，還有紙張。

　　有朋友介紹他安裝傳真伺服器，王總有些猶豫，因為經(jīng)他了解，傳真伺服器確實(shí)在很大程度上可以改善公司目前傳真上的一些問(wèn)題，比如：部分傳真可用電腦收發(fā)，可省去大量的紙張費用；傳真文件電子存檔，省去管理的麻煩；傳真不用等候，節省大量的時(shí)間等。但是，卻還不能完全拋棄傳統傳真機，因為象他們這樣的公司，往來(lái)傳真大多是些文件契約，都需要簽字后才能發(fā)送，還是需要電腦列印出來(lái)，簽字后再用傳統傳真機進(jìn)行發(fā)送，傳真伺服器還不能在根本上解決問(wèn)題。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.infoking.com.tw/infoking03_0802.htm

現代辦公 獨創(chuàng )3A

信雅達e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機成為辦公新寵

2003/08/08

　　無(wú)需等待，無(wú)需值守，發(fā)送傳真也可以像收發(fā)E-Mail和短信那樣無(wú)拘無(wú)束，輕松自如嗎？現在，一種最新的支持網(wǎng)絡(luò )和遠程辦公管理的新型網(wǎng)絡(luò )傳真機已經(jīng)正式面世，有了它，一切都成為現實(shí)。

　　信息時(shí)代滋生著(zhù)全新的辦公理念，國內著(zhù)名軟件廠(chǎng)商杭州信雅達系統工程股份有限公司于日前在市場(chǎng)上全新推出e-FAX網(wǎng)絡(luò )傳真機，全面實(shí)現企業(yè)傳真智能化處理，支持網(wǎng)絡(luò )辦公和遠程辦公，獨創(chuàng )3A（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式）辦公理念。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/xinyada/xiyada03_0801.htm

Diva Server 產(chǎn)品介紹

2003/08/04

Diva Server

　　Diva Server 系列智能型適配卡性能穩定，功能齊全，可集成各種通信應用，如傳真、統一消息、CTI和遠程接入。Diva Server 可把這些應用以獨特的方式集成到同一硬件平臺。

　　Eicon 與著(zhù)名的軟件供應商緊密合作，推出優(yōu)秀的通信解決方案。由于 Diva Server 適配器支持開(kāi)放標準，它可兼容多種軟件應用程序。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_0801.htm

合力金橋戰略轉型 重點(diǎn)拓展三大領(lǐng)域

2003/08/06

　　2001年，伴隨著(zhù)電信運營(yíng)商大規模的網(wǎng)絡(luò )建設逐步完成以及CTI領(lǐng)域越來(lái)越激烈的競爭，剛剛完成在香港借殼上市的合力金橋公司就認識到，合力金橋要想取得進(jìn)一步的發(fā)展和壯大，就必須進(jìn)行轉型。公司總經(jīng)理胡建指出，電信業(yè)的縱向發(fā)展必然是按照"網(wǎng)絡(luò )資源不足→建設網(wǎng)絡(luò )→網(wǎng)絡(luò )資源過(guò)剩→發(fā)展業(yè)務(wù)應用→網(wǎng)絡(luò )資源不足→建設網(wǎng)絡(luò )"這樣一個(gè)鏈條發(fā)展，國內各運營(yíng)商在經(jīng)過(guò)2000年前后大規模的網(wǎng)絡(luò )建設之后，網(wǎng)絡(luò )建設必然要告一段落，因此，業(yè)務(wù)集中在電信行業(yè)的系統集成商也就必然要受到影響。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/holybridge03_0801.htm

超越想象 實(shí)現更多——2003東進(jìn)"燎原行動(dòng)"全國行

2003/08/08

　　優(yōu)秀的廠(chǎng)商不僅僅把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，更要幫助客戶(hù)創(chuàng )造更大的市場(chǎng)空間！

　　東進(jìn)技術(shù)基于自身產(chǎn)品的市場(chǎng)出發(fā)，本著(zhù)對CTI技術(shù)及應用的深刻理解和深入研究，力求提供給客戶(hù)有價(jià)值行業(yè)應用分析，和客戶(hù)一起把整個(gè)市場(chǎng)做大。只有普及應用，豐富應用種類(lèi)，整個(gè)市場(chǎng)才會(huì )躍變?yōu)橐粋�(gè)更為繁榮的市場(chǎng)……

　　在CTI正處于市場(chǎng)上升的關(guān)鍵階段，我們誠邀您參加"超越想象 實(shí)現更多——2003東進(jìn)'燎原行動(dòng)'全國行"，一起來(lái)探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向！

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj03_0802.htm

Dr.COM寬帶計費管理系統被列為北京市火炬計劃項目

2003/08/08

　　近日，北京城市熱點(diǎn)的"Dr.COM計費管理軟件系統"項目通過(guò)北京市科委的火炬計劃項目審核，正式成為北京市火炬計劃項目。這是該公司繼通過(guò)雙軟認證、ISO9001國際質(zhì)量體系認證后的又一亮點(diǎn)，也進(jìn)一步確立了城市熱點(diǎn)在該領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位。

　　火炬計劃是一項發(fā)展中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的指導性計劃，于一九八八年八月經(jīng)國務(wù)院批準,由國家科委組織實(shí)施火炬計劃的宗旨是：實(shí)施"科教興國"戰略，貫徹執行改革開(kāi)放的總方針，發(fā)揮我國科技力量的優(yōu)勢與潛力，以市場(chǎng)為導向，促進(jìn)高新技術(shù)成果商品化、高新技術(shù)商品產(chǎn)業(yè)化和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)國際化。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0801.htm

香港地區客戶(hù)服務(wù)工作考察隨筆

王宇 2003/08/08

　　對于客戶(hù)服務(wù)，國內商業(yè)銀行還都處于探索和發(fā)展階段。自從20世紀70年代，美國AT&T公司開(kāi)辦第一家客戶(hù)服務(wù)中心以來(lái)，境外的客戶(hù)服務(wù)工作已有二十多年的發(fā)展歷史。2002年11月，我有幸去香港地區學(xué)習考察客戶(hù)服務(wù)工作，通過(guò)公司介紹、現場(chǎng)觀(guān)摩、雙方討論等方式，對香港電信（PCCW）自營(yíng)或外包的5個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心、AIG信用卡客戶(hù)服務(wù)中心、AIG保險服務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心、恒生銀行電話(huà)銀行部、渣打銀行等進(jìn)行了學(xué)習考察。

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2003/08/forum03_0814.htm

公司名稱(chēng) 個(gè)人

求購內容 需求DIALOGIC卡片

　　公司引業(yè)務(wù)發(fā)展,需購買(mǎi)D300 SC 75 ohm,D600 SC 75 ohm,MSI/80,240 SC 等卡片,新舊皆可.有意者請聯(lián)系020 6107 3030等先生

刊登日期 2003年08月08日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2003/08/xuqiu08_05.htm

公司名稱(chēng) 個(gè)人

求購內容 VFX 40 ESC 傳真卡

　　需要一片VFX傳真卡，單層雙層無(wú)所謂，只要通過(guò)測試。有意者，請來(lái)電。多謝。

刊登日期 2003年08月04日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2003/08/xuqiu08_03.htm

公司名稱(chēng) 個(gè)人

求購內容 求購二手DIALOGIC卡

　　本公司因業(yè)務(wù)需要，現求購二手DIALOGIC語(yǔ)音卡，無(wú)論新舊都可以，要求能夠通過(guò)測試，最好有包裝，有意者請聯(lián)系。

刊登日期 2003年08月07日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2003/08/xuqiu08_04.htm

公司名稱(chēng) 上海信譯

合作內容 提供 VOIP等軟交換系統

提供 VOIP 軟交換系統

　　內有 GK, BILLING, 發(fā)卡模塊，是虛擬運營(yíng)商的首選產(chǎn)品其中的billing 采用Radius 協(xié)議可以支持cisco./quintum 等網(wǎng)關(guān)的計費

提供ss7信令檢測卡

　　支持2M ， 每塊卡 支持2條LINK 12000 RMB/塊

提供201發(fā)卡系統

　　201發(fā)卡系統基于東進(jìn)卡,Dialogic 卡設計開(kāi)發(fā) 歡迎聯(lián)系和合作

刊登日期 2003年08月06日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co960.htm

公司名稱(chēng) 北京亦海豐

合作內容 7萬(wàn)元的全新NMS AG4000 4E1

　　本公司現有全新的NMS AG4000 4E1/2E1、TX3220、TX2000以及CX2000C（32線(xiàn)坐席卡含全套電源）一律平價(jià)銷(xiāo)售。

刊登日期 2003年08月04日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co956.htm

公司名稱(chēng) 個(gè)人

合作內容 特價(jià)DIALOGIC SCX/160過(guò)機卡

　　兩片卡，配兩條電纜

刊登日期 2003年08月06日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co961.htm

公司名稱(chēng) 二手Dialogic板卡

合作內容 特價(jià)供應二手Dialogic E1卡 MSI卡若干

　　現有二手Dialogic E1卡和MSI卡若干，價(jià)格優(yōu)惠，欲購從速，請聯(lián)系87791466 、13611186748 齊先生

刊登日期 2003年08月06日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co962.htm

公司名稱(chēng) 個(gè)人

合作內容 九五成新的Dialogic D300E175-Rev2 ￥13000

　　九五成新的Dialogic D300E175-Rev2 ￥13000 INTEL包裝

有三片，可以在香港,廣州或深圳交收

刊登日期 2003年08月07日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co964.htm

公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

合作內容 全新惠價(jià)及九五成以上二手DIALOGIC語(yǔ)音卡出售

　　本公司現在如下全新惠價(jià)及九五成以上二手DIALOGIC語(yǔ)音卡出售，歡迎選購。

DTI/301 （2片）

VFX40ESC （4片）

DCB320 （4片）

DCB640 （4片）

DCB960 （4片）

D/160SC-LS(3片)

D/160SCREV2 （1片）

D/320SCREV3 （2片）

DM/IP301-1E1 （1片）

D/300SC-E1-75 （4片）

D/300SC-E1-120（2片）

D/300SC-2E1-120（1片）

D/600SC-2E1-75 (3片)

MSI/80SC-G（13片）

SI/80SC-G（5片）

SI/80SC-R（1片）

電源總線(xiàn)（接線(xiàn)盒）（7個(gè)）

座席電源（3個(gè)）

過(guò)機卡：2片

刊登日期 2003年08月07日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co965.htm

公司名稱(chēng) 廣州市康際電子科技有限公司

合作內容 實(shí)用獨特的專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機——康達特（KONTACT）

　　本公司現經(jīng)營(yíng)的康達特專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)耳機TCT—1設計獨特、實(shí)用，在原有的傳統的話(huà)務(wù)耳機上增加了如下功能：1、耳機具抗噪音效果；2、話(huà)機能調節咪頭的送話(huà)音量，可分三個(gè)調節檔次（高、中、低）3、話(huà)機可選擇自動(dòng)入線(xiàn)或響鈴接打；4、話(huà)機本身可再連接一分線(xiàn)功能。

刊登日期 2003年08月05日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co959.htm

公司名稱(chēng) CPIR Technology Co.,Ltd

合作內容 TICQ、168/160、電信級語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺首選

　　本公司提供：國內首推8E1數字中繼全資源卡、24線(xiàn)模擬中繼全資源卡、24線(xiàn)座席卡；可實(shí)現過(guò)機級聯(lián)，數字卡單卡可支持三種信令，資源擴容便利。

　　欲知道此類(lèi)卡詳細信息，請和我公司聯(lián)系。

刊登日期 2003年08月06日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co963.htm

公司名稱(chēng) 廣州飛卓計算機科技有限公司

合作內容 廣州飛卓電話(huà)ICQ系統 歡迎來(lái)電咨詢(xún)

　　聲訊行業(yè)的創(chuàng )新，在各大城市，電話(huà)ICQ不但擺脫了以往聲訊臺留下的灰色形象，更是受到了群眾的熱烈歡迎。而據專(zhuān)業(yè)公司調查，62%的男性上網(wǎng)聊天用戶(hù)和34%的女性上網(wǎng)聊天用戶(hù)極其希望能通過(guò)電話(huà)與異性網(wǎng)友聊天，這也是我們開(kāi)發(fā)本項目的一個(gè)市場(chǎng)基礎。

一、 功能齊全。

二、 在全國范圍有多宗成功案例

三、 有先進(jìn)的實(shí)施技術(shù)

四、 服務(wù)周到

刊登日期 2003年08月08日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co967.htm

公司名稱(chēng) 哈爾濱龍特通訊公司

合作內容 TIS2003聲訊、短信綜合平臺

　　能完成任何復雜的聲訊、短信綜合節目，適用于聲訊臺等復雜應用場(chǎng)合，.net平臺下，分布式開(kāi)發(fā)（支持1-4臺計算機協(xié)同工作），SQL數據庫。支持腳本語(yǔ)言，二次開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，能用腳本開(kāi)發(fā)出任何人工，自動(dòng)聲訊或短信程序，現有400多種腳本節目，包括短信點(diǎn)歌，人工座席，短信游戲，測試、競猜節目，語(yǔ)音信箱等，支持語(yǔ)音識別、合成。支持國產(chǎn)、美國語(yǔ)音卡。

刊登日期 2003年08月08日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co966.htm

公司名稱(chēng) 北京閃訊技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司

合作內容 尋求正規SP合作短信內容

　　公司專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)短信網(wǎng)關(guān)平臺（移動(dòng)，聯(lián)通），手機圖片幅，手機單音鈴聲6000首，和弦鈴聲1000首，開(kāi)發(fā)了幾款手機短信游戲。本公司愿與各SP公司鼎立合作，共同進(jìn)步。

刊登日期 2003年08月05日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co958.htm

公司名稱(chēng) 上海埃康軟件科技有限公司

合作內容 埃康FaxManager 2.5企業(yè)傳真管理系統誠征代理商

　　FAXmanager 2.5 --- 企業(yè)傳真管理系統（局域網(wǎng)傳真服務(wù)器）

　　FAXmanager 2.5首先是一個(gè)標準的局域網(wǎng)傳真服務(wù)器，客戶(hù)端提供了一個(gè)打印驅動(dòng)方式的傳真發(fā)送工具e2faxPro，局域網(wǎng)用戶(hù)可以將所有Windows環(huán)境下的文件輕松轉換成傳真格式發(fā)送出去，對于接收而言，支持DTMF傳真分機識別。

　　FAXmanager 2.5采用了和企業(yè)郵件系統結合的設計，傳真接收和傳真發(fā)送狀態(tài)回執接收均有郵件客戶(hù)軟件來(lái)完成，使用者可以很方便地使用Outlook或者Foxmail等郵件軟件來(lái)閱讀、備份、管理傳真及接收傳真回執。

　　FAXmanager 2.5支持網(wǎng)絡(luò )傳真發(fā)送，在此特別推薦的是針對國際傳真的IComFax網(wǎng)絡(luò )傳真系統和針對國內和臺港澳地區的86fax.com網(wǎng)絡(luò )傳真系統，具體的價(jià)格大致如下：

刊登日期 2003年08月04日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/08/co957.htm