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    出版日期:2004/07/05   星期一 總第一九五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài)
     

    CallCenter:
     

    CRM
     

    CTI
    東進(jìn): 從呼叫中心到語(yǔ)音增值
    奈科科技(Nexus)推出針對IP OFFICE的CTI中間件版本
    華為采用Intel ATCA解決方案
    深圳電信推出“寶寶在線(xiàn)”視窗服務(wù)
    電信增值業(yè)務(wù),是金子終究是要發(fā)光的
    從歐洲市場(chǎng)看寬帶浪潮新趨勢
    IP超市緣何日薄西山
    VoIP的安全漏洞和防護(下)
    IP技術(shù)服務(wù)質(zhì)量“病因” 分析
    西門(mén)子LifeWorks貴在各種通信手段智能集成
    北電網(wǎng)絡(luò )在運營(yíng)商級IP網(wǎng)絡(luò )上部署VoIP業(yè)務(wù)方案
    AT&T在10個(gè)州推VoIP服務(wù) 繼續撤離固話(huà)市場(chǎng)
    蘇迪思推出MX250 IP PBX系統可擴展冗余解決方案
    2008年全球視頻會(huì )議市場(chǎng)規模將達5.3億美元
    寶利通推出面向中小企業(yè)及遠程辦公人員的視頻電話(huà)系統
    視頻會(huì )議的軟件系統與硬件系統各有優(yōu)勢
    我國視訊通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展
    旺城國際網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統旺城國際網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統
    軟件視頻會(huì )議系統解決方案評述
    NGN視訊業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)
    語(yǔ)音技術(shù)——增值業(yè)務(wù)新動(dòng)力
    得十分利予人七分 得意傾心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
    中科院聲學(xué)所專(zhuān)為北京奧運研發(fā)奧運語(yǔ)音導航系統
    國產(chǎn)CTI板卡“闖關(guān)”
    語(yǔ)音卡的選購要點(diǎn)
    Prosody與Envox 6 通信系統開(kāi)發(fā)平臺的集成
    基于三匯cPCI 16E1語(yǔ)音卡的大容量電信運營(yíng)級解決方案
    友鄰通訊構建諾安基金錄音管理系統
    遠哈短信息系統成功應用于環(huán)保領(lǐng)域
    聯(lián)想集團選用宇高通訊的會(huì )議系統
    深圳恩大發(fā)布新型“流程編制器”
    IVR能否續寫(xiě)短信神話(huà)?
    調查:今年全球企業(yè)即時(shí)通訊用戶(hù)數將近4億
    如何規劃下一代網(wǎng)?
     
    廠(chǎng)商信息
     

    推薦文章:
     

    供求與合作
    羅克韋爾FirstPoint Contact與科勝通構建戰略合作伙伴關(guān)系

    強強攜手 打造呼入\呼出完美整合方案

    羅克韋爾FirstPoint Contact與科勝通構建戰略合作伙伴關(guān)系

    2004/07/01

      全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶(hù)呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾FirstPoint Contact 公司日前對外宣布,與世界領(lǐng)先的客戶(hù)交互管理(CIM)解決方案提供商科勝通軟件公司(Concerto Software Inc.)達成戰略技術(shù)和商業(yè)合作伙伴關(guān)系。此項長(cháng)期的戰略性合作將集中在技術(shù)和商務(wù)領(lǐng)域,包括整合雙方各自的優(yōu)勢產(chǎn)品FirstPoint企業(yè)版和Unison,以實(shí)現客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統的呼入\呼出方案的完美集成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0701.htm


    基于奧迪堅IPDCC的光大科技物流呼叫中心方案

    基于奧迪堅IPDCC的光大科技物流呼叫中心方案

    2004/06/28

    一、概述:

      物流是商業(yè)發(fā)達社會(huì )必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一,不僅僅要求物品從供應地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,同時(shí)也是信息流和資金流的過(guò)程,根據實(shí)際不同的需要,需要運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本過(guò)程有機結合,從而完成用最短的時(shí)間合理將物品運向目的地。在整個(gè)物流過(guò)程中,涉及到的各個(gè)環(huán)節,分散在不同的區域,需要一個(gè)信息平臺將整個(gè)物流環(huán)節聯(lián)接起來(lái),及時(shí)把握客戶(hù)的定貨需求,進(jìn)行車(chē)輛的調度管理,庫存管理以及票據管理等,力求實(shí)現用最少的庫存,最短的運輸距離滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。現代物流企業(yè)與以往的物流企業(yè)不同,不僅僅局限于物流中的某一個(gè)環(huán)節,而是普遍采用了信息化管理技術(shù),如ERP、物流管理(LM)、SCM等應用系統,并通過(guò)Internet將遍布在各地的物流中心與客戶(hù)連接起來(lái),形成一個(gè)高效率的物流配送網(wǎng)絡(luò )。建立在奧迪堅IPDCC的分布式呼叫中心平臺上的光大科技物流客戶(hù)服務(wù)系統,以IP技術(shù)為核心在網(wǎng)絡(luò )上構建一個(gè)語(yǔ)音和數據的統一平臺,在一臺服務(wù)器上融合了CTI、PBX、ACD、VoIP、Voice、Mail,Recording,Call Routing等技術(shù)和應用,實(shí)現網(wǎng)絡(luò )時(shí)代高效通訊所需所有常用功能,通過(guò)IP可以將供應鏈上的各個(gè)環(huán)節以及物流企業(yè)的各個(gè)部門(mén)有效的融入一個(gè)以"呼叫中心"為接入的信息交換平臺,不僅可以提供本地區服務(wù),而且還可以做到長(cháng)距離的跨區域服務(wù),有效地幫助物流企業(yè)解決客戶(hù)信息的采集、傳輸、共享、決策,從而可以實(shí)現在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下,進(jìn)行合理的庫存、運輸、配送方式給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0605.htm


    合力金橋軟件公司呼叫中心企業(yè)市場(chǎng)戰略及產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

    完美服務(wù), 怎能不先人一步?!

    合力金橋軟件公司呼叫中心企業(yè)市場(chǎng)戰略及產(chǎn)品發(fā)布會(huì )

    2004/06/28 在線(xiàn)報名

    在您心中,服務(wù)是什么?

      --是口碑、是品牌、是利潤、是信任?

      "服務(wù)"是一種概念, 更是一種理念, 而追求完美"服務(wù)"更是您的目標!

      2000多年前, 長(cháng)城的修建并用烽火來(lái)溝通信息以抵御外侵, 2000多年后, 以先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)為基礎的客戶(hù)服務(wù)中心的建立是為了和客戶(hù)更為暢通和便捷地互動(dòng)溝通以增強企業(yè)競爭力,那么, 您的企業(yè)是否也擁有如長(cháng)城般堅不可摧的客戶(hù)服務(wù)體系?她將使企業(yè)在商場(chǎng)角逐中擁有最為強大的競爭優(yōu)勢,讓您決勝千里!

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm04_0611.htm


    博雅思(ITApps)攜手遼寧建行,共同建設呼叫中心

    博雅思(ITApps)攜手遼寧建行,共同建設呼叫中心

    2004/06/29

      目前銀行業(yè)市場(chǎng)的競爭可以說(shuō)是空前激烈,現在的客戶(hù)完全有自己選擇。因為用戶(hù)的轉換成本并不高,個(gè)人用戶(hù)的轉換成本幾乎為零,而大部分企業(yè)用戶(hù)除基本戶(hù)外都有多個(gè)帳戶(hù),這就決定了企業(yè)往往根據服務(wù)質(zhì)量的好壞來(lái)決定更多地使用那家銀行來(lái)服務(wù)自己。這種情況就促使銀行必須通過(guò)提高業(yè)務(wù)能力來(lái)提高自己的品牌優(yōu)勢,包括將自己的服務(wù)過(guò)程、組織機構及環(huán)境等因素綜合起來(lái),協(xié)調一致地進(jìn)行高級品牌經(jīng)營(yíng);運用客戶(hù)信息資源來(lái)改進(jìn)其經(jīng)營(yíng);充分利用客戶(hù)信息以擴展其他領(lǐng)域內的業(yè)務(wù)。呼叫中心對這幾個(gè)方面都能起到一些促進(jìn)作用,尤其在進(jìn)行高級品牌運作方面更有價(jià)值。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0604.htm


    世界巨頭簽約九五 九五拓展呼叫新領(lǐng)域

    世界巨頭簽約九五 九五拓展呼叫新領(lǐng)域

    2004/06/29

      日前,世界某知名跨國企業(yè)--打印機巨頭與呼叫中心業(yè)界龍頭--九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司,雙方就熱線(xiàn)服務(wù)中心外包合作達成一致,正式簽署項目外包合同。此次選擇與九五合作,意在通過(guò)九五專(zhuān)業(yè)呼叫中心高品質(zhì)、人性化的服務(wù),將其客戶(hù)服務(wù)水平提升更高層次。對于九五,此次簽約在呼叫行業(yè)拓展了新的應用領(lǐng)域---打印機領(lǐng)域,也是九五繼獲得"2004年最佳呼叫中心"之后的首項"呼入型"客戶(hù)服務(wù)項目。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0608.htm


    銀行呼叫中心與客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)現 - 匯卓科技

    銀行呼叫中心與客戶(hù)滿(mǎn)意的實(shí)現 - 匯卓科技

    --匯卓科技帶來(lái)銀行客戶(hù)忠誠和成本控制的支點(diǎn)

    2004/07/01

    1. 銀行,你了解你的儲戶(hù)嗎?

      和前幾年中國籌備加入WTO時(shí)不一樣,現在所關(guān)心的不再是"你準備好了嗎?",而是"你了解你的儲戶(hù)嗎?"

       儲戶(hù)理想中的銀行應該是什么樣的?

    存取款: 從網(wǎng)上/電話(huà)查詢(xún)最近的網(wǎng)點(diǎn),最短的服務(wù)時(shí)間

    查 詢(xún): 余額與信用等信息通過(guò)電話(huà)/傳真/網(wǎng)絡(luò )(web, email)/短信查詢(xún)可以隨時(shí)掌控

    支 付: 網(wǎng)上購物在線(xiàn)支付;日常費用的自動(dòng)扣除(水、電、煤、電話(huà));電話(huà)委托支付;信用支付等等

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0701.htm


    商路通搭建浩力登溝通橋梁

    商路通搭建浩力登溝通橋梁

    2004/07/02

    一、項目背景

      溫州浩力登科技有限公司創(chuàng )建于1996年,是一家集科研與生產(chǎn)為一體的現代化股份制企業(yè)。專(zhuān)業(yè)從事高科技保健、健美與健身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。自公司成立以來(lái),已經(jīng)強勢推出瘦之寶減肥帶, 玫瑰星減肥帶, 美腰天使減肥帶,玫瑰星魔力文胸,豐之美豐胸帶,浩力登頸椎治療儀和陣痛治療儀等高科技產(chǎn)品,其中幾大系列的產(chǎn)品先后榮獲國家新產(chǎn)品發(fā)明專(zhuān)利。產(chǎn)品覆蓋全國200多個(gè)大中城市,并遠銷(xiāo)歐洲、北美及東南亞等地區,深受海內外用戶(hù)的喜愛(ài)與信賴(lài)。公司現已組建起一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍,如何在全國范圍內建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )為客戶(hù)提供更好的服務(wù)是企業(yè)的一大難題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance04_0701.htm


    神州數碼牽手東方航空 打造民航企業(yè)新形象

    神州數碼牽手東方航空 打造民航企業(yè)新形象

    2004/06/29

      業(yè)內領(lǐng)先的系統集成商神州數碼系統集成部于日前在北京宣布:由其承建的中國東方航空公司客戶(hù)服務(wù)中心項目現已成功實(shí)施,并投入試運營(yíng)中。此舉標志著(zhù)神州數碼以系統集成商的身份,開(kāi)始進(jìn)入航空服務(wù)領(lǐng)域。亦表明神州數碼與東方航空公司正式攜手合作,打造民航企業(yè)新形象。

      伴隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展,市場(chǎng)競爭日趨白熱化,現代航空企業(yè)面臨著(zhù)愈加嚴峻的挑戰,同行業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈。而客戶(hù)是航空企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要對象,提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量就成為各航空公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。呼叫中心系統有助于幫助航空公司建立完善、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)體系,加強與客戶(hù)的聯(lián)系,樹(shù)立良好的航空公司品牌形象。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina04_0601.htm


    VoIP打破呼叫中心壁壘

    VoIP打破呼叫中心壁壘

    趙棟偉 編譯 2004/07/02

      一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )的遷移過(guò)程發(fā)生得很慢。Yankee集團的分析師Art Schoeller認為:“呼叫中心向IP發(fā)展是必然的,但不是那么迫切。由思科公司推動(dòng)的由傳統TDM(Time Division Multiple,時(shí)分復用,現一般指傳統電信網(wǎng)絡(luò ))網(wǎng)絡(luò )向IP網(wǎng)絡(luò )的遷移,非常類(lèi)似由Rolm公司推動(dòng)的由模擬系統向數字系統的遷移。后者用時(shí)超過(guò)了20年,前者也必然需要相當長(cháng)的時(shí)間,并且這一過(guò)程將更加復雜。”

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0713.htm


    業(yè)界辯論如同免費廣告 印度外包生意煞是紅火

    業(yè)界辯論如同免費廣告 印度外包生意煞是紅火

    2004/07/01

      外國企業(yè)向印度外包業(yè)務(wù)的步伐正在日漸加快,這在一定程度上歸因于美國各界對這種趨勢的爭論客觀(guān)上使得印度勞動(dòng)力成本低廉且富有專(zhuān)業(yè)技巧的事實(shí)更加為人所知。

      據印度軟件科技園的官員們介紹,在高科技中心班加羅爾,每周都會(huì )有兩三家西方公司的新業(yè)務(wù)在此開(kāi)張,越來(lái)越多的公司將從軟件開(kāi)發(fā)到企業(yè)后勤支持等工作外包給印度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0701.htm


    首例交通局多媒體呼叫中心落戶(hù)成都

    首例交通局多媒體呼叫中心落戶(hù)成都

    ——成都交通局多媒體呼叫中心“962999”

    2004/06/30

      任何城市的發(fā)展都離不開(kāi)交通的發(fā)展,交通猶如城市的血脈,隨著(zhù)交通的不斷發(fā)展,交通管理信息化的需求也越來(lái)越迫切。正是在這種情況下,成都市交通局率先在全國建立了第一個(gè)多媒體呼叫中心“962999”,高起點(diǎn)的打造面向公眾服務(wù)的交互式信息綜合平臺,這也是青牛軟件首次助力交通事業(yè),為交通信息化建設添磚加瓦。

      根據成都市交通局智能交通信息平臺的要求,系統的建設規模為:30路IVR,8個(gè)人工座席,呼叫中心接入中繼數60路。智能交通信息平臺以AVAYA Definity G3si為PBX、青牛USE為CTI、青牛ATS為IVR作為基礎平臺,能夠支持WEB訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)呼入/呼出、傳真收發(fā)、E_mail等多種訪(fǎng)問(wèn)手段。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0601.htm


    江門(mén)“12345”城建服務(wù)熱線(xiàn)

    江門(mén)“12345”城建服務(wù)熱線(xiàn)

    2004/07/02

    一.建設背景和目標

      2003年到2004年,是電子政務(wù)的實(shí)施年。當前電子政務(wù)建設的重點(diǎn)在于:適應改革開(kāi)放和現代化建設對政務(wù)工作的要求,轉變政府職能,提高工作效率和監管的有效性,更好地服務(wù)人民群眾;以需求為導向,以應用促發(fā)展。而據專(zhuān)家分析,不同行政級別的政府機構、不同的職能管理部門(mén),對電子政務(wù)的業(yè)務(wù)需求是不同的:中央(部委)一級的主要職能是進(jìn)行綜合的宏觀(guān)政策決策與管理;地方一級的職能則主要是直接面向各行業(yè)的工商企業(yè),根據有關(guān)法律法規而對所有工商企業(yè)的市場(chǎng)準入、市場(chǎng)行為進(jìn)行管理與監督。基層一級則更多是處理社區與居民的事務(wù),是社會(huì )信息指導與服務(wù)職能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0706.htm


    對于客戶(hù)體系中CRM策略的思考

    對于客戶(hù)體系中CRM策略的思考

    Paul Greenberg 2004/07/01

      我確信任何一位用他們的寶貴時(shí)間閱讀這篇文章的人也一定是一個(gè)對CRM極度感興趣但又受CRM所困或早已參與CRM項目的人。如果你不是,那就不要再繼續讀下去了,因為我敢保證你一定能找到比這更有趣的事情做。但如果你是,那么請注意,因為這個(gè)行業(yè)的前景正在發(fā)生著(zhù)巨大的轉變,思考CRM和實(shí)施CRM的方式改變了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/07/crm0701.htm


    CRM疑難解:何為“客戶(hù)品質(zhì)”?

    CRM疑難解:何為“客戶(hù)品質(zhì)”?

    賈月娥 張勇 2004/06/29

      一個(gè)全面的e-Learning系統可以在很多方面給CRM進(jìn)行補充,例如它可以降低CRM新系統在企業(yè)部署后員工對新系統接受的時(shí)間;它可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率;它可以為員工完成日常的任務(wù)提供資源。

      客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統和e-Learning系統都是設計來(lái)增加企業(yè)員工的“客戶(hù)知識”,以提升企業(yè)的競爭力。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/06/crm0623.htm


    顧問(wèn)不愿你知道的5個(gè)秘密!

    顧問(wèn)不愿你知道的5個(gè)秘密!

    Simon Kriss 2004/07/02

      作為一名呼叫中心的顧問(wèn),我想現在是時(shí)候將那些老套的咨詢(xún)內幕公諸于世了。我知道你們中的許多人現在在想:“就像魔術(shù)師不會(huì )公開(kāi)他們的魔術(shù)技巧一樣,你不至于會(huì )泄露你們的商業(yè)機密吧?” 然而答案很簡(jiǎn)單……當然我會(huì ),而且必須這么去做。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0704.htm


    CRM已逝 CRM永存

    CRM已逝 CRM永存

    2004/07/02

      我們以前所熟知的CRM逝去了,或者至少可以說(shuō)其功能失常了……而在未來(lái)十年內,增長(cháng)迅速的CRM市場(chǎng)將有一半來(lái)自于自主型CRM。

    CRM危機四伏

      CRM不只是一種技術(shù),而是基于以客戶(hù)為中心這一理念而建構的一種商業(yè)戰略,當前的CRM市場(chǎng)正在朝這個(gè)方向發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2004/07/crm0702.htm


    TurboCRM簽約上海哈德電氣

    TurboCRM簽約上海哈德電氣

    2004/06/30

      近日,TurboCRM公司與上海哈德電氣技術(shù)有限公司正式簽訂TurboCRM系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

      上海哈德電氣是面向電力工業(yè)行業(yè)提供維護用儀器儀表高技術(shù)企業(yè),國內用戶(hù)已經(jīng)遍及30個(gè)省、直轄市的近200個(gè)地區。哈德電氣的目標是首先成為國內電力維護方面優(yōu)秀的品牌,并走出國門(mén)、走向世界。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0607.htm


    MyCRM醫藥行業(yè)再建新功

    MyCRM醫藥行業(yè)再建新功

    2004/06/30

      近日,國內CRM領(lǐng)域領(lǐng)導廠(chǎng)商MyCRM,在眾多國內外廠(chǎng)商中脫穎而出,簽約上海味邦喬源醫藥科技有限公司。

      上海味邦喬源醫藥科技有限公司( www.cccc.sh.cn )是由遼寧味邦生物制藥有限公司和上海喬源生物制藥有限公司共同出資,于2003年初在上海浦東張江高科技園區注冊成立的一家專(zhuān)業(yè)從事膠原酶技術(shù)推廣和市場(chǎng)策劃的公司。公司的成立不僅整合兩家企業(yè)各自的優(yōu)勢,建立了一個(gè)平臺,而且更便于集中力量統一對膠原酶市場(chǎng)的整體投入,進(jìn)一步打造膠原酶的品牌形象,規范膠原酶的應用方法,提高膠原酶療效。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0604.htm


    東進(jìn): 從呼叫中心到語(yǔ)音增值

    東進(jìn): 從呼叫中心到語(yǔ)音增值

    2004/07/02

      目前,在越來(lái)越多的電信增值業(yè)務(wù)中有一項語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)——電話(huà)QQ。從2001年,這項業(yè)務(wù)逐步興起并在全國一些省市開(kāi)展起來(lái),目前最“火”的是河南省和遼寧省。據有關(guān)調查顯示,吉林通信公司延邊州分公司的電話(huà)QQ月話(huà)務(wù)量達到了260萬(wàn)分鐘,河南通信公司安陽(yáng)市分公司達到了230萬(wàn)分鐘。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj04_0701.htm


    奈科科技(Nexus)推出針對IP OFFICE的CTI中間件版本

    奈科科技(Nexus)推出針對IP OFFICE的CTI中間件版本

    2004/06/28

      今年初AVAYA推出了IP OFFICE產(chǎn)品,這款產(chǎn)品體現了AVAYA產(chǎn)品語(yǔ)音數據融合的特點(diǎn),并為呼叫中心提供了更為靈活的平臺,奈科科技利用多年CTI中間件開(kāi)發(fā)應用經(jīng)驗,推出了了針對IP OFFICE的CTI中間件版本,它繼承了Nexus CTMP產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì),軟件整體架構與與普通版本類(lèi)似,它既提供了高端CTI中間件的相應功能,又與IP OFFICE一塊為用戶(hù)提供了性?xún)r(jià)比極高的callcenter平臺解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia04_0603.htm


    華為采用Intel ATCA解決方案

    華為采用Intel ATCA解決方案

    2004/06/28

      6/25/2004,Intel公司日前宣布華為和韓國電信采用Intel提供的模塊化通信解決方案合作開(kāi)發(fā)針對有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )應用的網(wǎng)絡(luò )設備。Intel表示已經(jīng)有一系列設備廠(chǎng)商和運營(yíng)商從專(zhuān)用的昂貴的系統轉向采用Intel提供的基于標準的新的技術(shù)方案。這些廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的設備從最基礎的電話(huà)設備一直到最先進(jìn)的移動(dòng)通信一鍵通設備。Intel的解決方案包括了AdvancedTCA*系統以及運營(yíng)商級的Rack Mount Servers (RMS)。 Intel公司表示他們相信他們開(kāi)發(fā)的這種模塊化平臺將會(huì )進(jìn)一步在通信工業(yè)領(lǐng)域獲得應用,進(jìn)一步幫助系統廠(chǎng)商降低開(kāi)發(fā)成本,加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0604.htm


    深圳電信推出“寶寶在線(xiàn)”視窗服務(wù)

    把寬帶引入幼兒園 讓孩子笑在電腦上

    深圳電信推出“寶寶在線(xiàn)”視窗服務(wù)

    2004/06/29

      6月25日下午,深圳電信與華為技術(shù)有限公司共同舉辦的“寶寶在線(xiàn)”新聞發(fā)布會(huì )在深圳五洲賓館舉行。來(lái)自深圳50余家幼兒園的代表及孩子家長(cháng),參加了這一獨特的新聞發(fā)布會(huì )。與會(huì )代表在會(huì )場(chǎng)觀(guān)看通過(guò)深圳電信寬帶網(wǎng)傳送的深圳深業(yè)曼哈幼兒園幼兒的嬉戲場(chǎng)景和歡笑聲,紛紛表示,把寬帶通信引入幼兒園,讓孩子的笑聲出現在電腦上,大家又一次見(jiàn)識了互聯(lián)網(wǎng)給百姓生活帶來(lái)的便利。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei04_0611.htm


    電信增值業(yè)務(wù),是金子終究是要發(fā)光的

    電信增值業(yè)務(wù),是金子終究是要發(fā)光的

    2004/06/28

      在很長(cháng)一段時(shí)間里,短信一枝獨秀的局面既令人對中國電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)龐大的潛力激動(dòng)不已,又對真正意義的電信增值業(yè)務(wù)能不能、何時(shí)能變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的真金白銀心存疑慮。

      有這種擔心的人一定沒(méi)有看到一些優(yōu)秀的增值業(yè)務(wù)正不動(dòng)聲色地迅速成長(cháng)著(zhù),特別是從2003年起,這種趨勢越來(lái)越明朗。舉例來(lái)說(shuō),電話(huà)QQ從2001開(kāi)始逐步在全國興起,當年一些服務(wù)商就在短短三個(gè)月收回幾十萬(wàn)的設備投資。再如,福建聯(lián)通去年6月開(kāi)通秘書(shū)臺,7、8月才正式對外推動(dòng),如今用戶(hù)數就已經(jīng)達到80萬(wàn),月收入達到200多萬(wàn);黑龍江2004年1月1日開(kāi)通彩鈴,目前用戶(hù)數已經(jīng)達到了22.4萬(wàn),月收入達到了300多萬(wàn)。彩鈴、秘書(shū)臺、電話(huà)QQ,以及IVR、一號通等令人吃驚的市場(chǎng)擴張速度證明,增值業(yè)務(wù)確實(shí)稱(chēng)得起"電信業(yè)最后一個(gè)金礦",在這里,缺少的永遠不是市場(chǎng),而是眼光和發(fā)現。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0676.htm


    從歐洲市場(chǎng)看寬帶浪潮新趨勢

    傳統與未來(lái)的短兵相接

    從歐洲市場(chǎng)看寬帶浪潮新趨勢

    2004/06/29

      寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展了多年,從電信公司眼中的一項小小的新興服務(wù)發(fā)展成一個(gè)主要的收入支柱,也不可避免地改變了運營(yíng)商向用戶(hù)提供服務(wù)的方式和種類(lèi),一股新的寬帶浪潮正在掀起。

      今天,我們選擇歐洲市場(chǎng)作為觀(guān)察寬帶新浪潮的標本,原因很多。首先,歐洲的寬帶發(fā)展近年尤其火爆。根據歐盟的調查,去年歐洲接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)的家庭和企業(yè)的數量增長(cháng)了80%。現在,歐洲寬帶的發(fā)展速度已經(jīng)高于美國。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0638.htm


    IP超市緣何日薄西山

    IP超市緣何日薄西山

    盧泳 2004/07/01

      曾幾何時(shí),國內各大電信運營(yíng)商為IP超市這塊當時(shí)被認為是潛力巨大、利潤豐厚的市場(chǎng),在佛山街頭展開(kāi)了殊死紛爭。而在2004年,運營(yíng)商們拋卻了往昔的熱情,大大減少了在IP超市上的投入,而且還有運營(yíng)商私下談?wù)撛谑忻嫔先绾蜗麥纾桑谐校瑢⒐?huà)市場(chǎng)直接掌握在自己手里。為何不過(guò)短短兩年時(shí)間,IP超市會(huì )出現如此巨大的反差?

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0701.htm


    VoIP的安全漏洞和防護(下)

    VoIP的安全漏洞和防護(下)

    北電網(wǎng)絡(luò )李吳建 2004/07/01

      解決VoIP安全漏洞的主要方法有以下幾種:

      1.將用于話(huà)音和數據傳輸的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行隔離

      這里所說(shuō)的隔離并不是指物理上的隔離,而是建議將所有的IP話(huà)機放到一個(gè)獨立的VLAN當中,同時(shí)限制無(wú)關(guān)的PC終端進(jìn)入該網(wǎng)段。通過(guò)很多評測者的反饋信息表明,劃分VLAN是目前保護IP話(huà)音系統最為簡(jiǎn)單有效的方法,可以隔離病毒和簡(jiǎn)單的攻擊。同時(shí),配合數據網(wǎng)絡(luò )的QoS設定,還將有助于提高話(huà)音質(zhì)量。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2004/07/voip0703.htm


    IP技術(shù)服務(wù)質(zhì)量“病因” 分析

    IP技術(shù)服務(wù)質(zhì)量“病因” 分析

    2004/07/02

    一、前言

      在剛出現一種新商品或新服務(wù)時(shí),因為各種原因,用戶(hù)和商品或服務(wù)的提供者都不怎么關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題。但隨著(zhù)時(shí)間的推移和競爭的加劇,任何一種服務(wù)和商品都會(huì )牽扯到服務(wù)質(zhì)量(QoS)的問(wèn)題,而且必然會(huì )與價(jià)格掛鉤(性?xún)r(jià)比):品質(zhì)較高的服務(wù)或商品價(jià)格比較高,品質(zhì)較差的服務(wù)或商品價(jià)格比較低。市場(chǎng)上之所以存在多種品質(zhì)和價(jià)格的某種服務(wù)或商品,是由于每個(gè)消費者的經(jīng)濟承受能力和對品質(zhì)的需求不同,而這些不同價(jià)格和品質(zhì)的商品或服務(wù)能夠滿(mǎn)足不同消費者的需求。比如,同樣是把乘客送到某目的地,交通工具使用飛機或火車(chē),公共汽車(chē)或出租車(chē),得到的服務(wù)品質(zhì)是不一樣的,收費標準也是不一樣的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0707.htm


    西門(mén)子LifeWorks貴在各種通信手段智能集成

    引領(lǐng)通信進(jìn)入效率時(shí)代

    西門(mén)子LifeWorks貴在各種通信手段智能集成

    2004/06/30

       2004年6月24-25日,在通信領(lǐng)域擁有150余年經(jīng)驗的西門(mén)子公司,在北京和上海舉行了題為"HiPath IP通信解決方案解碼日"的客戶(hù)大會(huì )。來(lái)自酒店、金融、政府公安、呼叫中心、交通、電力以及指揮控制中心等諸多領(lǐng)域的IT通信技術(shù)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)決策者1000余人齊聚一堂,共同探討全新的下一代企業(yè)級通信科技。西門(mén)子信息通訊網(wǎng)絡(luò )集團企業(yè)網(wǎng)絡(luò )部總裁本·科林先生( Mr. Bernd Kuhlin) 介紹的LifeWorks未來(lái)通信理念,創(chuàng )造性地將有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、以及公眾網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )及家庭網(wǎng)絡(luò )融于一體,并可幫助企業(yè)大幅提高通信和工作效率,甚至使個(gè)人獲享更高效充實(shí)的職業(yè)生活,從而引起與會(huì )者的濃厚興趣。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0602.htm


    北電網(wǎng)絡(luò )在運營(yíng)商級IP網(wǎng)絡(luò )上部署VoIP業(yè)務(wù)方案

    北電網(wǎng)絡(luò )在運營(yíng)商級IP網(wǎng)絡(luò )上部署VoIP業(yè)務(wù)方案

    2004/07/01

      芝加哥--北電網(wǎng)絡(luò )*[NYSE/TSX: NT]日前宣布在北電網(wǎng)絡(luò )Succession* Voice over IP (VoIP)解決方案中成功驗證了Avici Systems核心路由器的互操作性,這是北電網(wǎng)絡(luò )幫助服務(wù)提供商融合和簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )的又一舉措。嚴格測試的結果表明,北電網(wǎng)絡(luò )現在能夠為服務(wù)提供商提供高可靠性的核心路由器,使它們的端到端VoIP解決方案更加完善。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/northtel04_0701.htm


    AT&T在10個(gè)州推VoIP服務(wù) 繼續撤離固話(huà)市場(chǎng)

    AT&T在10個(gè)州推VoIP服務(wù) 繼續撤離固話(huà)市場(chǎng)

    2004/07/01

      周三AT&T公司在美國10個(gè)州配置了CallVantage Service,繼續推動(dòng)VoIP服務(wù)。同時(shí)公司繼續從傳統的固定電話(huà)服務(wù)市場(chǎng)撤退。最初AT&T公司將在特拉華、印地安納、堪薩斯、馬里蘭、明尼蘇達、密蘇里、北卡羅萊納、內布拉斯加、賓西法尼亞和田納西等10個(gè)州,推行為期6個(gè)月的每月費用為19.99美元的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。公司也準備在新澤西和紐約州的新城市及華盛頓特區提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0701.htm


    蘇迪思推出MX250 IP PBX系統可擴展冗余解決方案

    蘇迪思推出MX250 IP PBX系統可擴展冗余解決方案

    MXcluster集群功能提供冗余并最多可支持1000名用戶(hù)

    2004/06/28

      美國蘇迪思科技公司于今日宣布正式推出MX250企業(yè)級媒體交換機的增強功能-MXcluster集群功能。作為集成了呼叫控制、語(yǔ)音信箱、網(wǎng)關(guān)、在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)器和即時(shí)消息服務(wù)器功能的IP PBX,MX250可同時(shí)為250名用戶(hù)提供服務(wù)。MXcluster集群功能可以將MX250解決方案所支持的用戶(hù)數無(wú)縫擴展至500、750乃至1000人,并對系統提供硬件冗余。集群系統將作為統一系統對用戶(hù)與管理員呈現單一IP地址。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0602.htm


    2008年全球視頻會(huì )議市場(chǎng)規模將達5.3億美元

    2008年全球視頻會(huì )議市場(chǎng)規模將達5.3億美元

    2004/06/25

      6月25日,據市場(chǎng)研究公司W(wǎng)ainhouse Research最新的研究報告稱(chēng),企業(yè)視頻會(huì )議行業(yè)正在回到過(guò)去年增長(cháng)率達25%以上的軌道上,并且將成為IP網(wǎng)絡(luò )豐富媒體會(huì )議和協(xié)作的主流應用。

      這篇報告稱(chēng),全球企業(yè)視頻會(huì )議設備的出貨量正在強勁增長(cháng),各類(lèi)產(chǎn)品的平均銷(xiāo)售價(jià)格趨于穩定。傳統的視頻會(huì )議行業(yè)的出貨量已經(jīng)出現了連續五個(gè)季度的增長(cháng),并且將成為企業(yè)的主流應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0673.htm


    寶利通推出面向中小企業(yè)及遠程辦公人員的視頻電話(huà)系統

    寶利通推出面向中小企業(yè)及遠程辦公人員的視頻電話(huà)系統

    Polycom V500辦公室視頻通話(huà)系統提供企業(yè)級影音質(zhì)量

    2004/06/29

      全球領(lǐng)先的視、音頻會(huì )議、MCU和統一協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司今天宣布推出Polycom V500?視頻通話(huà)系統,使中小企業(yè)及移動(dòng)辦公人員通過(guò)企業(yè)視頻通訊提高工作效率并加快決策速度。新系統操作簡(jiǎn)易功能強勁,用戶(hù)合理的價(jià)格內享有音色自然的視頻通話(huà)效果。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0605.htm


    視頻會(huì )議的軟件系統與硬件系統各有優(yōu)勢

    視頻會(huì )議的軟件系統與硬件系統各有優(yōu)勢

    2004/07/01

      過(guò)去視訊業(yè)務(wù)主要基于硬件實(shí)現,其開(kāi)展一直非常麻煩和復雜,投資遠非一般的中小企業(yè)所能承受,而且運營(yíng)維護也很復雜。隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展,出現了純軟件的視頻會(huì )議系統,普通用戶(hù)隨時(shí)隨地方便、自主地召開(kāi)、控制會(huì )議已經(jīng)成為可能。特別H.263+等新標準的出現,進(jìn)一步推動(dòng)基于軟件的視頻會(huì )議系統的普及。而從2001年開(kāi)始,聯(lián)通、中國電信等各大運營(yíng)商也開(kāi)始建設可以使用戶(hù)自主召開(kāi)、控制視訊會(huì )議的多媒體運營(yíng)支撐系統現已完成。前者推出了“視通”,后者推出了“新視通”,內容涵蓋多媒體運營(yíng)的認證、計費、會(huì )議預約、資源調度、網(wǎng)絡(luò )管理等,為這個(gè)市場(chǎng)的繁榮奠定了堅實(shí)的基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0701.htm


    我國視訊通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展

    我國視訊通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展

    包東智 2004/07/01

    一、市場(chǎng)需求   

      1.客戶(hù)需求提供了市場(chǎng)支持

      公眾化運營(yíng)作為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢已經(jīng)體現得越來(lái)越明朗,已經(jīng)受到了廣大用戶(hù)的青睞,大客戶(hù)迫切期待方便靈活的視訊通信業(yè)務(wù)。當前,我國在教育、醫療、金融、政府、企業(yè)等各行業(yè)中已經(jīng)出現了對視訊業(yè)務(wù)的巨大需求,這為其面向公眾廣泛運營(yíng)提供了市場(chǎng)支持。商用視訊業(yè)務(wù)的客戶(hù)群要更廣泛、用戶(hù)更眾多、組網(wǎng)更靈活,這樣可以使“貴族化”的視訊業(yè)務(wù)走向大眾化,使交互式的視訊業(yè)務(wù)應用如同上網(wǎng)和打電話(huà)一樣方便。

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    旺城國際網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統旺城國際網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統

    旺城國際網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統

    2004/07/02

      旺城國際控股集團有限公司創(chuàng )建于1995年,主要從事電動(dòng)、氣動(dòng)工具設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和出口,在中國的香港、臺灣、南京、南通、蘇州,以及西歐的德國均有集團成員公司。香港是集團總部,南京是集團的運營(yíng)基地。為加速旺城國際信息化建設進(jìn)程,實(shí)現旺城國際及其下屬五家單位的信息資源共享,逐步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)運,減低成本。2004年初,Viewgood(南京遠古科技)在南京實(shí)施了旺城國際視頻會(huì )議系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0701.htm


    軟件視頻會(huì )議系統解決方案評述

    軟件視頻會(huì )議系統解決方案評述

    2004/07/02

    北京威速:良好的網(wǎng)絡(luò )適應性

      沃爾瑪(中國)視頻會(huì )議系統是由北京威速公司負責實(shí)施的。沃爾瑪(中國)公司的視頻會(huì )議系統用戶(hù)比較眾多,移動(dòng)性較大,而且分布在全國各地,網(wǎng)絡(luò )條件各異。如果實(shí)施基于硬件的視頻會(huì )議系統,如此多的會(huì )議點(diǎn)數會(huì )帶來(lái)很大的投資,而且遍布全國的用戶(hù)其安裝部署更是一個(gè)問(wèn)題,而這些方面正是純軟件的視頻會(huì )議系統優(yōu)勢。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0709.htm


    NGN視訊業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)

    NGN視訊業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)

    左鵬 2004/07/02

    一、傳統電信運營(yíng)模式的變革

      傳統意義上的電信業(yè)務(wù)主要是滿(mǎn)足客戶(hù)群體之間的信息交互,一般地在整個(gè)信息傳送過(guò)程之中,價(jià)值信息均由通信雙方創(chuàng )造,而電信運營(yíng)商僅僅負責運營(yíng)和維護網(wǎng)絡(luò )設備,并不在信息傳送過(guò)程中附加任何新的信息。在這種業(yè)務(wù)運營(yíng)模式下,電信運營(yíng)商、終端設備商和用戶(hù)即構成了傳統電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈,而電信運營(yíng)商只需要準確地為用戶(hù)提供端到端的通信帶寬服務(wù)則可以獲取全部的電信業(yè)務(wù)收入。但是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和信息化時(shí)代的來(lái)臨促使全新的信息交互模式逐步形成,如人與機器之間的通信,甚至機器與機器之間的通信,這些已經(jīng)超出了上述傳統意義中電信業(yè)務(wù)的范疇,也就使得為傳統電信業(yè)務(wù)所構筑的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式已經(jīng)難以適應新時(shí)期電信業(yè)務(wù)的要求。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0711.htm


    語(yǔ)音技術(shù)——增值業(yè)務(wù)新動(dòng)力

    語(yǔ)音技術(shù)——增值業(yè)務(wù)新動(dòng)力

    2004/06/29

      目前,國內電信產(chǎn)業(yè)轟轟烈烈的大規模基礎設施投資已是明日黃花,增值業(yè)務(wù)正借著(zhù)市場(chǎng)開(kāi)放的春風(fēng),進(jìn)入復蘇的季節,形成百花齊放之勢。不僅國內如此,全球千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)電信增值業(yè)務(wù)公司正在成長(cháng)壯大起來(lái),隨著(zhù)數據和行業(yè)融合時(shí)代的到來(lái),電信增值業(yè)務(wù)也在進(jìn)入真正的黃金時(shí)代,"向增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍"已經(jīng)成為一道特有的風(fēng)景。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0606.htm


    得十分利予人七分 得意傾心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

    得十分利予人七分 得意傾心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

    2004/07/01

    核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)化

      "我們現在正在尋找合適的合作伙伴。"北京得意音通技術(shù)有限責任公司市場(chǎng)副總裁鄧永強說(shuō)。雖然公司員工不多,但鄧永強對公司技術(shù)實(shí)力頗感自信。得意公司的技術(shù)以及管理團隊來(lái)自清華大學(xué)、美國南加州大學(xué)等著(zhù)名學(xué)府,有著(zhù)深厚的技術(shù)積累。

      得意公司成立于2002年4月,公司定位為"語(yǔ)音與語(yǔ)言技術(shù)開(kāi)發(fā)商和技術(shù)提供商"。得意公司擁有語(yǔ)音識別、聲紋識別和自然語(yǔ)言理解三大領(lǐng)域的核心技術(shù)。這幾項技術(shù)屬于人工智能范疇,是中文信息處理的重要分支。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_07/dEar/dear04_0701.htm


    中科院聲學(xué)所專(zhuān)為北京奧運研發(fā)奧運語(yǔ)音導航系統

    中科院聲學(xué)所專(zhuān)為北京奧運研發(fā)奧運語(yǔ)音導航系統

    2004/07/02

      記者一日從中國科學(xué)院聲學(xué)研究所獲悉,該所將專(zhuān)為二00八年北京奧運會(huì )研發(fā)奧運語(yǔ)音導航系統,這一系統可以使計算機“聽(tīng)懂”不同的語(yǔ)言,從而為參賽運動(dòng)員和廣大觀(guān)眾及時(shí)提供各種幫助。

      一貫低調的中科院聲學(xué)所一日迎來(lái)建所四十周年,該所為此舉行盛大的慶典活動(dòng),其向媒體提供的材料中透露出上述信息。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/07/news0703.htm


    國產(chǎn)CTI板卡“闖關(guān)”

    國產(chǎn)CTI板卡“闖關(guān)”

    2004/07/02

    CTI價(jià)值遷移

      作為承載著(zhù)新一代通信應用的語(yǔ)音卡,其中到底有多少新亮點(diǎn)?目前國產(chǎn)語(yǔ)音卡的技術(shù)水平如何?在本次報道中,我們選擇了我國最具代表意義的兩家CTI語(yǔ)音卡提供商東進(jìn)公司和五岳鑫公司的兩款雙E1數字語(yǔ)音卡產(chǎn)品,通過(guò)對主流廠(chǎng)商的產(chǎn)品進(jìn)行試用,我們初步了解了當前國內電話(huà)語(yǔ)音應用對相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)的需求。

      準確地說(shuō),我國CTI行業(yè)在近一段時(shí)間的發(fā)展,主要體現為產(chǎn)業(yè)鏈的日漸清晰。交換機供應商、語(yǔ)音板卡供應商、CTI中間件開(kāi)發(fā)商和系統集成商等分工明確,一個(gè)趨于合理、良性的合作環(huán)境正在形成。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0712.htm


    語(yǔ)音卡的選購要點(diǎn)

    語(yǔ)音卡的選購要點(diǎn)

    2004/07/02

    咨詢(xún)

      可以給語(yǔ)音卡廠(chǎng)商的技術(shù)支持人員打電話(huà),詢(xún)問(wèn)一些具體的功能和你想了解的情況。一般來(lái)說(shuō),技術(shù)支持人員的回答比語(yǔ)音卡銷(xiāo)售部門(mén)的回答更客觀(guān)、更準確一些。

    上網(wǎng)收集一些資料

      目前,有一些專(zhuān)門(mén)的CTI技術(shù)的網(wǎng)站,可以把你的需求、預算費用等發(fā)到論壇上,有經(jīng)驗的熱心人往往會(huì )給你一些比較專(zhuān)業(yè)、中立的建議。譬如,某種品牌的語(yǔ)音卡是否能夠滿(mǎn)足你的需要、你詢(xún)問(wèn)到的價(jià)格是否合理、你準備購買(mǎi)的語(yǔ)音卡是否有足夠的技術(shù)支持等。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/07/forum04_0708.htm


    Prosody與Envox 6 通信系統開(kāi)發(fā)平臺的集成

    Prosody與Envox 6 通信系統開(kāi)發(fā)平臺的集成

    2004/07/02

      Aculab的 Prosody PCI和cPCI板卡已經(jīng)與Envox 6軟件平臺無(wú)縫集成在一起,支持多種多樣高密度、結構靈活且高效的CT解決方案,覆蓋語(yǔ)音、傳真、和會(huì )議等處理功能。這些典型的應用包括:交互式語(yǔ)音應答、增強的自服業(yè)務(wù)、自動(dòng)向導業(yè)務(wù)、告警和消息提示、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音驅動(dòng)的CRM和統一消息等。總而言之,該高質(zhì)量語(yǔ)音解決方案能為客戶(hù)帶來(lái)成本和性能方面的雙重優(yōu)勢。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0701.htm


    基于三匯cPCI 16E1語(yǔ)音卡的大容量電信運營(yíng)級解決方案

    基于三匯cPCI 16E1語(yǔ)音卡的大容量電信運營(yíng)級解決方案

    2004/06/28

      目前,各類(lèi)基于板卡的CTI系統已經(jīng)得到了廣泛的應用,但是隨著(zhù)應用的進(jìn)一步深入,尤其是CTI系統逐步進(jìn)入了電信運營(yíng)領(lǐng)域(主要是各類(lèi)增值業(yè)務(wù)),也逐漸提出了兩個(gè)方面的新要求,一個(gè)是更高的可靠性的要求,一個(gè)是更大的系統容量的要求。三匯的基于Compact PCI的16個(gè)E1的數字中繼卡的出現,正好為電信運營(yíng)級的大容量高可靠性的系統提供了具有很高的性?xún)r(jià)比的解決方案。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0603.htm


    友鄰通訊構建諾安基金錄音管理系統

    友鄰通訊構建諾安基金錄音管理系統

    2004/06/28

      近日,友鄰通訊為諾安基金管理有限公司客服中心和辦公電話(huà)打造錄音監控系統,使得友鄰通訊的錄音監控管理系統再次為基金行業(yè)客戶(hù)服務(wù)。

      據了解,諾安基金客服部門(mén)與監察稽核部門(mén)在業(yè)務(wù)需求上不同,在管理上又相互獨立,根據這個(gè)情況,友鄰通訊專(zhuān)門(mén)提供了按部門(mén)管理、電話(huà)遠程監聽(tīng)和遠程備份等功能,使兩個(gè)部門(mén)能獨立、方便的管理自己的錄音文件,同時(shí)又不會(huì )對另外一個(gè)部門(mén)產(chǎn)生影響。另外,由于行業(yè)的特性,基金客戶(hù)對基金公司服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,決定了其客服中心必須不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求,友鄰通訊自主開(kāi)發(fā)的客服中心質(zhì)量管理平臺正好能滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求,為諾安基金提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)打下了基礎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0602.htm


    遠哈短信息系統成功應用于環(huán)保領(lǐng)域

    遠哈短信息系統成功應用于環(huán)保領(lǐng)域

    2004/06/28

      河北遠東哈里斯通信有限公司SmartSMS短信息服務(wù)系統成功應用于河北省環(huán)保局。

      隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,生活水平的不斷提高,人民群眾的環(huán)保意識日益提高,環(huán)保部門(mén)每天受理的咨詢(xún)和投訴舉報日益增多。河北遠東哈里斯通信有限公司為河北省環(huán)保局量身訂做了適應于環(huán)保SmartSMS短信息服務(wù)系統。該系統采用模塊化分層體系結構設計,本身可作為一個(gè)獨立系統運行,還支持與呼叫中心平臺的無(wú)縫連接,可作為呼叫中心平臺的一個(gè)子系統運行,為呼叫中心平臺服務(wù)。該系統的建立可以進(jìn)一步增強人民群眾同環(huán)保部門(mén)的溝通渠道,并對處理結果及時(shí)反饋和回訪(fǎng),極大地提高了環(huán)保部門(mén)的工作效率,提升了服務(wù)水平。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5404_0603.htm


    聯(lián)想集團選用宇高通訊的會(huì )議系統

    聯(lián)想集團選用宇高通訊的會(huì )議系統

    2004/06/29

      近日,宇高通訊又成功的為聯(lián)想集團信息建設化服務(wù),在各大區域搭建了電話(huà)會(huì )議系統,并順利通過(guò)了系統的驗收。

      我們成功的原因:

      1、整體的團隊精神,從總經(jīng)理到銷(xiāo)售及技術(shù)人員積極配合,在最短的時(shí)間內,完成了聯(lián)想各大區域的電話(huà)會(huì )議系統的建設,使每個(gè)大區之間的通訊變的越來(lái)越及時(shí),信息溝通越來(lái)越迅速,并且極大的節約了各項費用的開(kāi)支。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0604.htm


    深圳恩大發(fā)布新型“流程編制器”

    深圳恩大發(fā)布新型“流程編制器”

    2004/06/28

      深圳市恩大公司最近發(fā)布的新型"流程編制器",除了能夠實(shí)現原來(lái)的十幾項IVR功能外,還增加了多項新型功能。由于所新增的功能,通過(guò)"流程編制器"加入,再簡(jiǎn)單設置后,就能夠實(shí)現一些專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù),這些新加入的功能,直接擴寬了呼叫中心應用領(lǐng)域。這些功能包括:

      數據庫訪(fǎng)問(wèn)功能。該功能能夠動(dòng)態(tài)連接MS SQL、Orancle等大型數據庫,能夠對數據庫進(jìn)行查詢(xún)、驗證、更新、插入操作;能夠將操作結果,按指定語(yǔ)音播放格式,例如,以數字、字符、語(yǔ)音文件等語(yǔ)音形式,播放出來(lái),應答用戶(hù)。這對于開(kāi)展需要后臺數據庫支持的業(yè)務(wù)提供了非常便利的技術(shù)支持。通過(guò)該功能,能夠直接開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù),包括:業(yè)務(wù)自動(dòng)受理,數據自動(dòng)查詢(xún)等。已經(jīng)開(kāi)始利用該項功能,開(kāi)展具體業(yè)務(wù)的有:泰安廣電客戶(hù)服務(wù)中心,全天候為用戶(hù)提供有效服務(wù)日期自動(dòng)查詢(xún)服務(wù);鄭州鐵通呼叫中心,用于"社會(huì )保險信息"查詢(xún)業(yè)務(wù),除此之外,多個(gè)地市的稅務(wù)局稅務(wù)信息自動(dòng)查詢(xún)、電話(huà)銀行、業(yè)務(wù)咨詢(xún)自動(dòng)應答熱線(xiàn)等等業(yè)務(wù),都開(kāi)始采用這個(gè)功能。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/szed/szed04_0602.htm


    IVR能否續寫(xiě)短信神話(huà)?

    IVR能否續寫(xiě)短信神話(huà)?

    2004/06/28

      短信的發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)通信業(yè)的奇跡,無(wú)論是運營(yíng)商還是SP,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找著(zhù)繼短信之后的另一“殺手”級業(yè)務(wù)。2004年,人們把目光不約而同地聚焦到了IVR上。

      IVR(InteractiveVoiceResponse)即互動(dòng)式語(yǔ)音應答業(yè)務(wù),是中國移動(dòng)早在2002年底就推出的一項業(yè)務(wù)。由于種種原因,IVR一直到今年初才出現在新浪、搜狐等公司的網(wǎng)頁(yè)上,并且發(fā)展速度之快引起了業(yè)界的關(guān)注。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0677.htm


    調查:今年全球企業(yè)即時(shí)通訊用戶(hù)數將近4億

    調查:今年全球企業(yè)即時(shí)通訊用戶(hù)數將近4億

    2004/06/28

      美國市場(chǎng)咨詢(xún)公司Radicati Group日前公布了關(guān)于面向企業(yè)的即時(shí)通訊市場(chǎng)的調查結果,結果顯示,北美85%的企業(yè)在業(yè)務(wù)及個(gè)人交流中使用即時(shí)通訊,全球該比率達20%。Radicati預測,到2008年底全球80%的企業(yè)將使用即時(shí)通訊。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2004news/06/news0675.htm


    如何規劃下一代網(wǎng)?

    如何規劃下一代網(wǎng)?

    思科系統有限公司亞太區NGN/VoIP首席技術(shù)顧問(wèn) 殷康 2004/07/02

      正如我們所見(jiàn)證的,互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的工作方式、學(xué)習方式和生活方式。基于IP為核心技術(shù)的下一代網(wǎng),必然會(huì )在未來(lái)完全改變電信運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念、思維方式和商業(yè)模式。如果不能擺脫傳統觀(guān)念和思維方式的束縛,我們就難以得到解決傳統問(wèn)題的真諦。

      為此,下一代網(wǎng)的規劃中應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題,以規避PSTN時(shí)代的觀(guān)念及其帶來(lái)的影響。具體來(lái)說(shuō),這些問(wèn)題是,“明確指導思想和目標”、“重視三個(gè)面向”,以及“建立戰略合作伙伴”。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco04_0701.htm


    九五資訊成功舉辦"外呼項目策劃"北京公開(kāi)課

    九五資訊成功舉辦"外呼項目策劃"北京公開(kāi)課

    2004/07/02

      2004年6月30日,九五資訊在北京南航大酒店多功能廳舉辦了"成功的外呼項目策劃"培訓課程。學(xué)員主要來(lái)自保險業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、汽車(chē)業(yè)的Call Center管理精英,其中包括很多國內非常知名的企業(yè)。

      今天,外呼逐漸成為呼叫中心變革的最主要手段。如何進(jìn)行成功的外呼項目策劃,如何組建一支成熟的外呼團隊,如何實(shí)施外呼項目的有效管理等工作是目前呼叫中心進(jìn)行外呼項目實(shí)踐中的主要障礙。九五資訊集六年在國內Call Center領(lǐng)域的成功運營(yíng)經(jīng)驗,此次以公開(kāi)課形式與新老客戶(hù)共同分享,一起探討成功進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必要策略和技巧。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0701.htm


    2004年度國家科技成果重點(diǎn)推廣計劃捷通華聲榜上有名

    2004年度國家科技成果重點(diǎn)推廣計劃捷通華聲榜上有名

    2004/06/28

      近日,在由國家科技部等政府部門(mén)組織實(shí)施的國家科技成果重點(diǎn)推廣計劃評選中,捷通華聲公司的"奧運之聲"被認定為2004年度國家科技成果重點(diǎn)推廣計劃項目。

      "國家科技成果重點(diǎn)推廣計劃"是由國務(wù)院批準實(shí)施的一項國家重點(diǎn)科技計劃。其是為實(shí)施"科教興國"和可持續發(fā)展戰略,實(shí)現兩個(gè)根本性轉變服務(wù)的國家重點(diǎn)科技計劃。其宗旨之一就是有組織、有計劃地將大批先進(jìn)、成熟、適用的科技成果,以及高新技術(shù)成果推入國民經(jīng)濟建設主戰場(chǎng),動(dòng)員成千上萬(wàn)的科技工作者和全社會(huì )的力量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構的調整和產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平的提高,促進(jìn)科技與經(jīng)濟的緊密結合,促進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice04_0602.htm


    第一章 呼叫中心構建設計指南(三)

    第一章 呼叫中心構建設計指南(三)

    李寶民 2004/06/24

    主要建設因素

      這一部分從深度上詳細說(shuō)明了關(guān)于建設內部呼叫中心的重要因素。它指出了所有主要問(wèn)題,包括電信和信息系統、基礎設施管理、資源配置、員工,以及識別和通訊綜合措施。

      下表列出的工作詳細分析舉出了呼叫中心建設相關(guān)的重要因素。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/libaomin/libaomin26.htm


    預測外撥技術(shù)如何提高座席的生產(chǎn)力

    預測外撥技術(shù)如何提高座席的生產(chǎn)力

    李農 2004/06/30

      隨著(zhù)國內客戶(hù)挽留、調查訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、催收催繳等業(yè)務(wù)的興起,預測外撥技術(shù)開(kāi)始得到越來(lái)越多呼叫中心管理者的關(guān)注。這主要是因為對于呼叫中心管理者來(lái)講,一方面在呼叫中心建設初期已經(jīng)投入了大量的資金,由于原有業(yè)務(wù)基本以呼入式的客戶(hù)服務(wù)為主,其價(jià)值需要通過(guò)核算的方式得以體現,而在我國,由于服務(wù)文化還處于初級階段,企業(yè)高層領(lǐng)導,目前還很難通過(guò)這樣一種核算機制,認可呼叫中心的價(jià)值,因此當企業(yè)開(kāi)展外呼服務(wù)時(shí),在系統投入成本控制上就顯得尤為嚴格;另一方面,經(jīng)過(guò)幾年的呼叫中心運營(yíng),呼叫中心管理者深刻體會(huì )到由于座席持續增加給企業(yè)帶來(lái)的沉重負擔,從開(kāi)始的追求座席規模,到后來(lái)隨著(zhù)業(yè)務(wù)擴大不得不添加座席,到今天開(kāi)始有意識地控制和減少座席,特別是在開(kāi)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,平衡業(yè)務(wù)增長(cháng)和座席規模間的關(guān)系就成為了呼叫中心管理者的主要話(huà)題。

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    如何通過(guò)語(yǔ)言腳本中關(guān)鍵點(diǎn)的設計來(lái)有效控制通話(huà)質(zhì)量

    如何通過(guò)語(yǔ)言腳本中關(guān)鍵點(diǎn)的設計來(lái)有效控制通話(huà)質(zhì)量

    Lucie 2004/06/28

      隨著(zhù)我國服務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展,人們對服務(wù)的要求與期望已越來(lái)越高。呼叫中心作為企業(yè)對外服務(wù)的重要窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞體現著(zhù)公司的運營(yíng)和管理。為了有效提升呼叫中心的整體服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言腳本便應運而生。一個(gè)好的語(yǔ)言腳本除了對話(huà)務(wù)員具有"參考"和"提示"的作用之外,還能夠通過(guò)在通話(huà)過(guò)程中的"關(guān)鍵點(diǎn)"的設計來(lái)有效控制和保證整個(gè)通話(huà)質(zhì)量。那么在設計語(yǔ)言腳本的時(shí)候究竟應該怎樣定位這些"關(guān)鍵點(diǎn)"呢,下面筆者就這個(gè)問(wèn)題并結合自己在呼叫中心服務(wù)運營(yíng)管理方面多年的經(jīng)驗同大家進(jìn)行探討。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2004/06/forum04_0636.htm


    NTT DATA(中國)有限公司 誠聘

    NTT DATA(中國)有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年07月02日

    有效期:30天

      NTT DATA是日本NTT Group(日本電話(huà)電報集團)的子公司之一,是日本最大的系統集成商,利用IT技術(shù)為人類(lèi)拓展夢(mèng)想的空間和開(kāi)創(chuàng )美好的未來(lái)是公司的使命。在日本,NTT DATA在信息系統集成領(lǐng)域實(shí)施的項目正在為人們提供方便快捷的服務(wù)。

      VOISTAGE是NTT DATA在CTI領(lǐng)域的戰略品牌-正致力為中國客戶(hù)提供全面的中小型解決方案。VOISTAGE是NTT DATA在CTI領(lǐng)域的戰略性品牌,自1997年發(fā)布以來(lái),在日本取得了驕人成績(jì),其中主要分布在金融、政務(wù)、醫療和公司商業(yè)等領(lǐng)域。該產(chǎn)品基于軟硬件的一體化設計原則,采用了日本最先進(jìn)的軟硬件開(kāi)發(fā)技術(shù),擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)可靠性。

    ☆ 公司名稱(chēng)∶恩梯梯數據(中國)有限公司

    ☆ 英文名稱(chēng)∶NTT DATA(CHINA)CO.,LTD.

    ☆ 創(chuàng )立時(shí)間∶1998年12月

    ☆ 公司性質(zhì)∶外商獨資公司

    ☆ 注冊資本∶150萬(wàn)美元

    ☆ 公司網(wǎng)址∶www.nttdata.com.cn

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    崗位名稱(chēng):VOISTAGE產(chǎn)品技術(shù)支持工程師

    崗位編號:NDC-2004-V-001

    工作地點(diǎn):北京

    招聘人數: 3 人

    1、崗位職責:

    負責公司VOISTAGE產(chǎn)品的測試、本地化開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、售后培訓、安裝、配置。

    負責產(chǎn)品Demo的搭建、講解和相關(guān)文檔。

    參與項目的集成和軟件開(kāi)發(fā)工作。

    參加有關(guān)的用戶(hù)培訓和售后服務(wù)工作。

    2、崗位要求:

    通信/計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。

    二年以上呼叫中心軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)歷,對中國主流平臺產(chǎn)品有深刻認識。

    編程經(jīng)驗:Windows平臺開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,了解常用Windows平臺API開(kāi)發(fā)使用方法。有豐富的VC編程經(jīng)驗(了解內存管理、多線(xiàn)程開(kāi)發(fā)的技術(shù)細節)。熟悉VB及使用過(guò)關(guān)系各種關(guān)系數據庫(ACCESS2000、SQL等。熟悉程序UI設計、軟件設計流程和軟件工程規范,有良好的文檔編寫(xiě)習慣。

    英語(yǔ)能力良好,若熟悉日語(yǔ)更佳。

    必須具有非常強的分析和解決問(wèn)題的能力,以及良好的溝通表達能力。

    學(xué)習能力強、責任心強、能承受較大工作壓力、有團隊合作精神及良好的職業(yè)素質(zhì)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0701.htm


    博雅思(ITApps)信息科技有限公司誠聘

    博雅思(ITApps)信息科技有限公司誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月28日

    有效期:30天

      ITApps公司成立于1992年,總部設在香港,已在馬來(lái)西亞、新加坡、泰國、中國大陸、臺灣等國家和地區建立了分公司,專(zhuān)注于呼叫中心 (Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 系統、商業(yè)智能技術(shù) (BI)、數據倉庫(DW)、電子商務(wù)應用等技術(shù)解決方案,提供有關(guān)系統規劃、業(yè)務(wù)需求分析與方案論證、系統建設、運營(yíng)管理與培訓、業(yè)務(wù)創(chuàng )新與營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)服務(wù),專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)貫穿于客戶(hù)價(jià)值驅動(dòng)體系的完整周期。

      成立迄今,已經(jīng)為亞洲地區超過(guò)四百個(gè)企業(yè)級用戶(hù),成功實(shí)施了一千多個(gè)呼叫中心(Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)等項目,75%的用戶(hù)為世界1000強企業(yè),遍布于金融、電信、保險、證券、電力、物流、航空、政府、市政公共服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。

      2000年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái),ITApps已經(jīng)為國內近50家的銀行、金融、電力、政府、基金與證券、高科技企業(yè)等行業(yè)用戶(hù)提供了世界先進(jìn)技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)方面的解決方案和顧問(wèn)服務(wù)。

      博雅思信息科技(ITApps)有限公司是ITApps在中國地區的獨資公司,2002年4月注冊,總部設在北京,目前已經(jīng)在上海、廣州、大連成立了分公司,在深圳、成都、濟南、青島等地設立了辦事處,建立了完善的技術(shù)支持和服務(wù)體系,致力于為中國各行業(yè)的用戶(hù)提供世界先進(jìn)水平的解決方案和專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)服務(wù)。

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    招聘職位:

    市場(chǎng)專(zhuān)員 工作地點(diǎn):北京(有效期至2004年8月31日)

    主要職責:

    1. 負責市場(chǎng)宣傳拓展與公司業(yè)務(wù)的推廣;

    2. 負責市場(chǎng)信息的收集、整理、分析;

    3. 負責銷(xiāo)售機會(huì )的前期挖掘、追蹤;

    4. 配合銷(xiāo)售隊伍完成公司的銷(xiāo)售任務(wù);

    任職條件:

    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,通訊、IT、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè),有呼叫中心市場(chǎng)和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮;有通訊專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

    2、具備敏感的市場(chǎng)意識,較強的溝通能力、組織協(xié)調能力、表達能力;

    3、愿意承受一定的工作壓力,樂(lè )于接受具有創(chuàng )新和挑戰性質(zhì)的工作;

    4、性格開(kāi)朗,外表端正,談吐清晰。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0611.htm


    杭州信雅達系統工程股份有限公司 誠聘

    杭州信雅達系統工程股份有限公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年07月02日

    有效期:30天

      杭州信雅達系統工程股份有限公司是國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省首家國內A股市場(chǎng)上市的軟件企業(yè)。自成立以來(lái),一直致力于電子文檔影像、電子政務(wù)、信息安全、電子商務(wù)等核心軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù);產(chǎn)品廣泛應用于政府各級部門(mén)以及銀行、證券、保險、教育等行業(yè)。目前,信雅達在北京、上海、深圳、寧波等主要大中城市設有二十一家辦事處和八家控股子公司。

      信雅達追求管理規范化。對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制采用國際標準ISO9001,通過(guò)了英國勞氏質(zhì)量認證有限公司的認證;是華東地區首家通過(guò)SEI認可的軟件能力成熟度模型CMM3評審的企業(yè)。

      濃郁的企業(yè)文化是信雅達的管理特色。信雅達倡導"企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是思想的經(jīng)營(yíng)","誠信、文雅、速達、團結、創(chuàng )新"是信雅達企業(yè)文化的內涵,信雅達獨特的人文環(huán)境,使信雅達人賦予自身更多的內涵,從而創(chuàng )造出更有價(jià)值的產(chǎn)品。

      公司堅持以人為本,尊重人才、尊重知識、尊重友情。通過(guò)對人的柔性管理,凝聚并穩定了一批富共同價(jià)值觀(guān)和共同愿景、善于不斷學(xué)習的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)團隊。

      公司注重人才的培養與任用,以提供多種形式的培訓和廣闊的發(fā)展空間保障員工的根本利益,為員工創(chuàng )造更高、沒(méi)有天花板的舞臺。

      展望未來(lái),信雅達努力打造產(chǎn)品品牌、系統集成品牌、外包服務(wù)品牌、運營(yíng)品牌四大品牌,到2005年,信雅達成為中國市場(chǎng)電子政務(wù)、電子文檔及影像處理系統、電子商務(wù)和信息安全系統的方案提供、軟件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的主要供應商之一。到2008年,信雅達位列中國內容管理領(lǐng)域(CM)、金融業(yè)系統集成領(lǐng)域的前兩名。

      欲成就一番事業(yè),信雅達是您正確的選擇。

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    銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)家 2人(工作地點(diǎn):杭州)

    1、 本科及以上,有5年以上銀行直接業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗。

    2、 熟悉各種業(yè)務(wù)的流程、考核、風(fēng)險控制。

    3、有專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)經(jīng)驗

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/jobs/2004/07/jobs0702.htm


    三星鵬泰公司 誠聘

    三星鵬泰公司 誠聘

    發(fā)布日期:2004年06月28日

    有效期:30天

      至2001年5月17日成立以來(lái),三星鵬泰一直著(zhù)眼于現實(shí)的目標和切實(shí)的結果,向客戶(hù)、合作者、投資者、雇員和社會(huì )提供利益。作為三星集團的子公司,三星鵬泰同時(shí)也是包括OpenTide美國、新加坡、韓國以及日本公司在內的全球網(wǎng)絡(luò )的一員,與全球網(wǎng)絡(luò )的其他公司有過(guò)各種不同的合作,并從中汲取了豐富的經(jīng)驗,這為公司進(jìn)入亞洲市場(chǎng)打開(kāi)了大門(mén)。三星鵬泰的服務(wù)對象是中國公司、韓國公司、在中國的跨國公司,以及與這三個(gè)領(lǐng)域有關(guān)的政府機構。

      作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商,三星鵬泰提供完整的端到端服務(wù)。這些服務(wù)可以分為三類(lèi):電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)解決方案和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。面對數字時(shí)代,中國市場(chǎng)發(fā)生了快節奏的變化,客戶(hù)要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能夠包括全套的融合高速度、高質(zhì)量、低成本的電子商務(wù)整合服務(wù)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),三星鵬泰的目標是將傳統企業(yè)轉變?yōu)樵诰(xiàn)企業(yè)。我們將在自己的業(yè)務(wù)能力范圍內提供全套“磚塊-點(diǎn)擊”服務(wù)。

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    職位::銷(xiāo)售 數量:2

    要求:

    1. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和工作流程,具有推銷(xiāo)經(jīng)驗和實(shí)際業(yè)績(jì);

    2. 富于開(kāi)拓精神,勇于接受挑戰性的工作;

    3. 思路敏捷,分析文案,撰寫(xiě)和口頭表達清晰、流暢;

    4. 既能獨立開(kāi)展工作,又具備良好的團隊協(xié)作精神;

    5. 富有責任心和自學(xué)能力,作風(fēng)踏實(shí)勤懇;

    6. 有成功的呼叫中心銷(xiāo)售案例;

    7. 有兩年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗。

    工作地點(diǎn): 北京http://m.yshhuang.com/jobs/2004/06/jobs0612.htm

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    網(wǎng)上全文:


    大量收購Dialogic語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿有限公司

    求購內容 大量收購Dialogic語(yǔ)音卡

      我公司 常年收購dialogic各種型號的語(yǔ)音卡.

    刊登日期 2004年06月29日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/06/xuqiu06_11.htm


    求購VOIP網(wǎng)關(guān)

    公司名稱(chēng) 廣州某公司

    求購內容 求購VOIP網(wǎng)關(guān)

      我們有一個(gè)項目急需VOIP網(wǎng)關(guān),請開(kāi)發(fā)完成VOIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的廠(chǎng)家與我們聯(lián)系。

     

    刊登日期 2004年06月30日

    有效期 30天

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2004/06/xuqiu06_12.htm


    出售全新D/600JCT-2E1-75

    公司名稱(chēng) 偉業(yè)科技

    合作內容 出售全新D/600JCT-2E1-75

      出售全新D/600JCT-2E1-75

     

    刊登日期 2004年06月29日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1449.htm


    供應東進(jìn)語(yǔ)音卡

    公司名稱(chēng) 南京雅信公司

    合作內容 供應東進(jìn)語(yǔ)音卡

      我公司為東進(jìn)授權代理商,長(cháng)期供應東進(jìn)全系列語(yǔ)音卡!

      量大優(yōu)惠多多!

      歡迎來(lái)電!

    刊登日期 2004年06月29日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1450.htm


    底價(jià)轉讓新美七號信令卡

    公司名稱(chēng) 某科技公司

    合作內容 底價(jià)轉讓新美七號信令卡

      底價(jià)轉讓新美七號信令卡,新,資料齊全,2塊

     

    刊登日期 2004年06月30日

    有效期 30

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/06/co1451.htm


    提供移動(dòng)IP電話(huà)業(yè)務(wù)

    公司名稱(chēng) 廣州捷得通信

    合作內容 提供移動(dòng)IP電話(huà)業(yè)務(wù)

      一、廣州移動(dòng)集團IP

    集團IP業(yè)務(wù)介紹:

      1) 移動(dòng)集團IP業(yè)務(wù)是指廣州移動(dòng)為各企業(yè)用戶(hù)提供的固定電話(huà)后付費方式的IP業(yè)務(wù),只需提出申請,即可將企業(yè)所有的電話(huà)開(kāi)通廣州移動(dòng)提供的IP長(cháng)途電話(huà)服務(wù);

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1452.htm


    美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應

    公司名稱(chēng) 美國威訊科技股份有限公司北京代表處

    合作內容 美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品供應

      美國威訊科技股份有限公司是下一代通訊網(wǎng)絡(luò )提供商,它幫助電信運營(yíng)商、企業(yè)和政府網(wǎng)絡(luò )轉變傳統的技術(shù)投資方式,降低開(kāi)銷(xiāo),減少帶寬消耗,并擁有和PSTN相似的服務(wù)質(zhì)量。威訊公司擁有獨特的專(zhuān)利技術(shù),可以使我們的客戶(hù)更快地獲得投資回報,提高利潤,降低運營(yíng)成本。今天,威訊公司正在實(shí)現其VoIP解決方案承諾。

      美國威訊(Verso)公司(NASDAQ:VRSO)已經(jīng)在2003年第一季度完成了對美國冠遠(Clarent)公司的資產(chǎn)收購,美國威訊公司現在擁有Clarent產(chǎn)品的品牌和全部知識產(chǎn)權,美國威訊公司將繼續Clarent品牌產(chǎn)品的研發(fā)銷(xiāo)售和服務(wù)。

      供應美國威訊(Verso)公司軟交換產(chǎn)品,歡迎代理商和用戶(hù)來(lái)電.

     

    刊登日期 2004年07月02日

    有效期 30

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2004/07/co1455.htm


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