《企業(yè)呼叫中心建設指南》征稿通知

2005/09/12

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，現已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過(guò)多年的市場(chǎng)培育，目前企業(yè)級呼叫中心建設需求呈現放量增長(cháng)態(tài)勢，這種趨勢還將持續相當長(cháng)的時(shí)間。作為CTI論壇(m.yshhuang.com)2005年的重點(diǎn)工作之一，我們計劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設指南》。主要面向的讀者為那些對呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具但又沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗的初中級企業(yè)用戶(hù)。

　　本指南內容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應用系統構成、呼叫中心項目的實(shí)施與管理、呼叫中心運營(yíng)管理須知共五個(gè)章節。并同時(shí)配有行業(yè)內各種類(lèi)型廠(chǎng)家的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點(diǎn)介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個(gè)章節由CTI論壇及其相關(guān)專(zhuān)家編寫(xiě)，后面有關(guān)廠(chǎng)商資料內容由各從業(yè)廠(chǎng)商提供。

　　所有的案例方案均為免費發(fā)布。

　 《企業(yè)呼叫中心建設指南》正式發(fā)行后，我們將贈送一本給所有入選案例和方案的廠(chǎng)商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0923.htm

CTI論壇系列人物專(zhuān)訪(fǎng)：王曉暉專(zhuān)訪(fǎng)

2005/09/07

　　王曉暉，一個(gè)CTI行業(yè)里科班出身的專(zhuān)家，其自由的風(fēng)格、獨特的視角、嚴謹的思維，使他更像一個(gè)學(xué)者。北京郵電大學(xué)、Intel公司的Dialogic板卡、北京佳訊飛鴻公司，這些在CTI產(chǎn)業(yè)中國發(fā)展史上響亮的名字，或多或少地都跟王曉暉這個(gè)名字聯(lián)系在一起。聽(tīng)聽(tīng)他的故事，可以了解更多行業(yè)的發(fā)展變遷...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/resource/interview/interview05_0901.htm

阿爾卡特高效服務(wù)煙草 制勝業(yè)務(wù)成功

2005/09/14

　　在中國，煙草銷(xiāo)售一直是由國家控制專(zhuān)賣(mài)的，相對于其它行業(yè)，競爭壓力相對較小。但隨著(zhù)中國加入WTO，國際煙草巨頭對中國市場(chǎng)虎視眈眈。中國煙草行業(yè)與國際煙草巨頭的競爭，是整體價(jià)值鏈之間的競爭。因此，"2005年中國煙草信息化建設高層論壇"于9月8日到9日在北京召開(kāi)，各省市煙草行業(yè)的信息主管和眾多IT廠(chǎng)商就如何推進(jìn)煙草信息化建設和提高競爭力展開(kāi)討論。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_0903.htm

CTstage 4i 呼叫中心定期研討會(huì )在東京召開(kāi)

2005/09/15

　　9月2日，日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）在其總公司所在地東京，召開(kāi)了最新的CTI&IP呼叫中心系統"CTstage 4i"的研討會(huì )，全面介紹了該公司面向中國市場(chǎng)的呼叫中心系統。

　　本次研討會(huì )針對準備在中國建立呼叫中心，開(kāi)拓中國市場(chǎng)商機的企業(yè)為對象,全面介紹了面向中國市場(chǎng)的CTI&IP呼叫中心系統――CTstage 4i產(chǎn)品。該研討會(huì )上指出，近年來(lái)，把目光投向中國這一日益成長(cháng)的巨大消費市場(chǎng)的商家不斷增加，隨著(zhù)眾多企業(yè)的發(fā)展，龐大的客戶(hù)信息的收集和管理成為企業(yè)管理的一大難點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0904.htm

奧迪堅助北京出入境管理處開(kāi)通電話(huà)服務(wù)中心

2005/09/12

　　伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對于普通百姓來(lái)說(shuō)，出入境不再是一件很遙遠的事情，尤其在北京、上海這樣的城市，出入境的人數在近幾年呈現出迅猛增長(cháng)的勢頭，這使得公安機關(guān)出入境管理部門(mén)的服務(wù)對象和群體在不斷擴大，服務(wù)能力也就需要不斷地加強。為了更好更快捷地為廣大出入境的公民以及外籍人士提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，北京公安局出入境管理處近期選用奧迪堅IP分布式呼叫中心平臺打造其電話(huà)服務(wù)系統，主要以呼入為主，提供出入境管理方面的法律、規程、程序，出入境管理服務(wù)，以及辦理出入境手續的收費等相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)和查詢(xún)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0903.htm

英立訊科技隆重推出新一代大容量ZingSwitch 3.0產(chǎn)品

2005/09/16

　　新加坡英立訊科技有限公司自1996年在美國研發(fā)中心推出ZingSwitch1.0以來(lái)，一直不懈的追求產(chǎn)品的科技含量，走在了全球CTI技術(shù)的最前沿，擁有多項國際專(zhuān)利技術(shù)。 在全球首家推出并唯一應用Solid State Flash Disk技術(shù)固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機，系統平臺整體達到電信級穩定性99.999%；而且文件系統及數據庫均為冗余設計，其內核采用嵌入式Linux系統，系統管理采用WEB方式，并擁有全部軟硬件的知識產(chǎn)權，具有高穩定性、高可靠性、安全防毒和簡(jiǎn)捷易用的特點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0903.htm

天津市容環(huán)境投訴辦理中心應用NBX分布式呼叫中心案例

2005/09/12

　　天津市容環(huán)境投訴辦理中心于2005年8月10日正式開(kāi)通運行，這也是華為-3com的NBX呼叫中心系統在政府相關(guān)部門(mén)的又一成功應用。作為項目的集成商NBX系統天津某代理商通過(guò)和用戶(hù)的充分交流后，提出了完全符合用戶(hù)實(shí)際需求的NBX系統方案，這也為NBX系統方案能一舉中標該項目打下了基礎。目前中心工作人員將接受涉及市內六區（和平區、河西區、南開(kāi)區、河東區、河北區、紅橋區）、環(huán)城四區（東麗區、津南區、西青區、北辰區），范圍內市容市貌、環(huán)境衛生、環(huán)境秩序、愛(ài)國衛生、戶(hù)外廣告、燈光夜景、綜合執法等方面的投訴。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0903.htm

福瑞杰IP呼叫中心產(chǎn)品榮獲2005年度創(chuàng )新獎

2005/09/16

　　2005年9月12日，北京，全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange）宣布其5.0版本IP呼叫中心軟件解決方案（IPCC 5.0）被Internet Telephony雜志授予2005年度創(chuàng )新大獎。福瑞杰7月份推出了溝通管理方案產(chǎn)品系列--5.0版本IP呼叫中心軟件解決方案；作為新版本的VoIP軟件方案，它具有質(zhì)量管理功能，并可以和包括屢獲大獎的福瑞杰HEAT、GoldMine企業(yè)版和IT服務(wù)管理模塊等產(chǎn)品系列緊密集成在一起，是福瑞杰IP呼叫中心在支持語(yǔ)音和服務(wù)的整合型應用方面邁出的重要一步。5.0版本IP呼叫中心軟件解決方案（IPCC 5.0）可快速地安裝使用并能縮減企業(yè)執行成本，不同規模的企業(yè)都可以輕易并迅速地獲得完整的呼叫中心解決方案帶來(lái)的優(yōu)勢，而又不耗費資源或者犧牲靈活性。美國福瑞杰公司是全球服務(wù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理和語(yǔ)音技術(shù)應用方案領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖，其主要服務(wù)對象是成長(cháng)中的和分散型的企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0902.htm

Concerto 榮獲2005年最佳發(fā)明創(chuàng )新獎

Concerto EnsemblePro被評為無(wú)與倫比的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品

2005/09/12

　　Concerto Software, 作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )始人，今天宣布它的EnsembleProTM 解決方案獲得來(lái)自TMC（Technology Marketing Corporation）公司的TMC實(shí)驗室頒發(fā)的2005年最佳發(fā)明創(chuàng )新獎。

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浩豐時(shí)代呼叫中心系統服務(wù)天津電子口岸

2005/09/14

　　近日，北京浩豐時(shí)代科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)浩豐時(shí)代）以卓越的技術(shù)實(shí)力助力天津電子口岸搭建現代化呼叫中心系統，幫助天津口岸管理部門(mén)加強針對各進(jìn)駐執法單位的績(jì)效考核和社會(huì )監督，建設以效能監督和績(jì)效考核為核心的天津國際貿易與航運服務(wù)中心管理信息系統，在物理網(wǎng)絡(luò )和平臺構建的基礎上，建設一個(gè)集投訴受理、信息咨詢(xún)、技術(shù)支持、監督考核、辦公自動(dòng)化系統、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、人才交流、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)為一體的綜合軟件平臺。

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九五太維呼叫中心運營(yíng)管理研討會(huì )在北京成功召開(kāi)

2005/09/15

　　2005年9月14日引領(lǐng)中國商業(yè)客戶(hù)關(guān)系服務(wù)管理供應商發(fā)展的北京九五太維資訊有限公司（95TELEWEB）主辦的"呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)題研討會(huì )"在北京梅地亞中心成功召開(kāi)。來(lái)自各界的企業(yè)客服中心的決策者和管理者，經(jīng)驗豐富的呼叫中心規劃、建設、實(shí)施、運營(yíng)專(zhuān)家，傳播先進(jìn)技術(shù)及理念的媒體伙伴一百余人共聚一堂，對中國呼叫中心行業(yè)在運營(yíng)管理方面所關(guān)注的如何提高呼叫中心運營(yíng)和管理效率、如何降低整體運營(yíng)成本、如何實(shí)現話(huà)務(wù)預測和自動(dòng)排班、如何保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、如何積累原始數據以提高歸納分析能力、如何遠程實(shí)時(shí)監控和管理多點(diǎn)呼叫中心、如何動(dòng)態(tài)跟蹤各種KPI指標等一系列熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入細致的研究討論。會(huì )上，代表著(zhù)當今呼叫中心最高管理水平的領(lǐng)軍人物之一95TELEWEB首席信息官李寶民博士所作的題為《世界及呼叫中心管理》的演講，引起與會(huì )代表的濃厚興趣。

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博奧思特與浙江麗水電業(yè)局共同打造卓越的呼叫中心

2005/09/15

　　2005年6月，深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司打破行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，首次與浙江麗水電業(yè)局完成了呼叫中心服務(wù)質(zhì)量提升咨詢(xún)及培訓服務(wù)項目。這次合作對雙方都是一個(gè)新的嘗試。麗水電業(yè)局第一次邀請專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司為其提供顧問(wèn)式服務(wù)，博奧思特也是第一次與電力行業(yè)客戶(hù)攜手合作！

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.pbest.net/pbest05_0901.htm

CCTV新聞聯(lián)播出沈陽(yáng)新晨建設遼寧民政96100系統

2005/09/13

　　中央電視臺9月11日晚 新聞聯(lián)播,中央廣播電臺9月12日新聞和報紙摘要節目介紹了遼寧民政開(kāi)通96100系統。該項目由新晨科技沈陽(yáng)公司負責承建。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance05_0901.htm

中商網(wǎng)絡(luò )為上海天天票務(wù)網(wǎng)打造高效呼叫中心

2005/09/16

　　天天票務(wù)網(wǎng)致力于提供全面的交通旅游、文化娛樂(lè )信息 ，隨著(zhù)市場(chǎng)的深入發(fā)展，客戶(hù)數量快速增長(cháng)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高訂票服務(wù)質(zhì)量及效率，上海海世投資公司希望借力先進(jìn)的信息技術(shù),打造專(zhuān)業(yè)的票務(wù)預訂平臺----天天票務(wù)網(wǎng)呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0929.htm

微軟CRM正式登陸青島

2005/09/13

　　9月1日，作為微軟CRM正式登錄青島的標志，由微軟中國和上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity）及青島唐盛軟件有限公司共同舉辦的微軟CRM青島交流會(huì )隆重舉行。來(lái)自青島及周邊地區的100多位企業(yè)代表出席了這次盛會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_0901.htm

CRM項目變通 企業(yè)慎選后的思考?

賴(lài)煒 編譯 2005/09/14

　　CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個(gè)CRM產(chǎn)品，那時(shí)預算就像預期的那樣夸張。現實(shí)發(fā)生了，許多企業(yè)繼續同從CRM軟件包中擠出的價(jià)值和ROI作斗爭，而事后它們認識到，這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0908.htm

甲骨文收購S(chǎng)iebel 已成全球最高CRM軟件商

安迪 2005/09/13

　　為了彌補疲軟的軟件銷(xiāo)售,甲骨文公司將進(jìn)行一系列收購行動(dòng)。當地時(shí)間本周一，甲骨文公司表示，它將收購競爭對手Siebel系統公司，收購交易的價(jià)值為58.5億美元，這一交易完成后甲骨文公司將成為企業(yè)軟件市場(chǎng)的最高運營(yíng)商之一。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2005/09/crm0907.htm

Siebel升級租用版CRM

2005/09/14

　　就在甲骨文宣布將并購S(chǎng)iebel公司同一天，9月13日，Siebel推出了其租用版客戶(hù)管理系統的最新版CRM OnDemand 9。甲骨文通過(guò)收購該公司一躍成為全球最大的CRM產(chǎn)商。

　　新版租用版軟件實(shí)現了對IBM公司的Lotus Notes群件的支持，同時(shí)和Siebel公司的租用版Contact OnDemand和拳頭CRM產(chǎn)品實(shí)現了更緊密的集成。此前，租用版CRM只對微軟的Outlook提供支持，該公司希望對Lotus Notes的支持能夠擴大其用戶(hù)群。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel05_0901.htm

RightNow幫助Higher One商業(yè)翻番

2005/09/13

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，著(zhù)名高度教育廠(chǎng)商Higher One通過(guò)RightNow Service? 顯著(zhù)改善了客戶(hù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。作為結果，Higher One成功地將期商業(yè)規模翻番，同時(shí)保持了高度的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0903.htm

廣西久其簽約SynleadCRM 管理專(zhuān)家選擇高品質(zhì)軟件

2005/09/12

　　統計報表軟件界的領(lǐng)導廠(chǎng)商——久其集團麾下的廣西久其軟件有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)廣西久其)，在集團內率先簽約、實(shí)施SynleadCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統。

　　廣西久其總經(jīng)理趙廣杰先生講：“我們多年來(lái)一直用CRM理念指導企業(yè)運作，但唯有管理理念還不夠。現在，我們必須引入一套高品質(zhì)的CRM企業(yè)級應用系統，以及能為我們帶來(lái)長(cháng)久增值和市場(chǎng)競爭力的精細方法論。”

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0901.htm

MyCRM攜手全球頂尖SI 服務(wù)東南亞客戶(hù)

2005/09/15

　　Getronics(資信利) 是全球信息和通訊技術(shù)(ICT)領(lǐng)域解決方案和服務(wù)專(zhuān)業(yè)提供商的領(lǐng)導者之一。公司2003年均營(yíng)業(yè)額達26億歐元。Getronics總部設在荷蘭阿姆斯特丹，直屬機構分布在美洲、亞洲、歐洲等30多個(gè)國家，27,000多名專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)專(zhuān)家為全球多達130個(gè)國家/地區的用戶(hù)提供ICT咨詢(xún)和服務(wù)。1999年原來(lái)的荷蘭公司成功地收購了Wang Global（美國王安電腦）和之前的Olivetti systems and services division（意大利好利獲得公司系統和服務(wù)子公司），并將各方服務(wù)能力充分整合重組。目前資信利在 "網(wǎng)絡(luò )和桌面外包服務(wù)"全球排名第二，"網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和集成"全球排名第四。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0901.htm

XToolsCRM推出個(gè)人“生意助理”新服務(wù)

2005/09/13

　　網(wǎng)上店鋪成為目前個(gè)人創(chuàng )業(yè)者創(chuàng )業(yè)的樂(lè )園，電子郵件、網(wǎng)頁(yè)也成為個(gè)人拓展生意的主要工具，XToolsCRM個(gè)人"生意助理"服務(wù)的推出，正是面對個(gè)人商務(wù)管理的需求，推出的在線(xiàn)客戶(hù)管理服務(wù)。

　　XToolsCRM的"生意助理"新服務(wù)，全面考慮個(gè)人的使用習慣，最終希望此項服務(wù)成為商務(wù)人士的個(gè)人助理，管理個(gè)人日程;可以迅速聯(lián)系全部客戶(hù)，包括群發(fā)郵件和短信，用戶(hù)在幾秒鐘里可以發(fā)布問(wèn)候和訊息到所有的客戶(hù); XToolsCRM幫助用戶(hù)管理1000個(gè)以上客戶(hù)的商務(wù)圈，結束本子記錄時(shí)代，并且用戶(hù)也不用擔心地點(diǎn)和工作的變化帶來(lái)客戶(hù)的流失。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools05_0901.htm

Avaya與諾基亞合作推出首批企業(yè)固話(huà)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )整合應用

Avaya移動(dòng)應用可用于諾基亞60系列手機，允許移動(dòng)雇員

將其手機轉換成功能豐富的的虛擬辦公電話(huà)

2005/09/13

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統和服務(wù)供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布，該公司同諾基亞公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的企業(yè)固話(huà)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )整合(FMC)應用第一階段成果已經(jīng)面向全球推出。Avaya公司推出的這些應用主要面向Series 60平臺設備，它們可以將諾基亞Series 60移動(dòng)設備轉換為虛擬固定電話(huà)，移動(dòng)員工可以通過(guò)屏幕上一個(gè)簡(jiǎn)單易用的界面訪(fǎng)問(wèn)Avaya通信管理器。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_0908.htm

蘇迪思不斷出新 中國市場(chǎng)拓展漸入佳境

蘇迪思保持業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先地位,加強中國市場(chǎng)投資力度，與神州數碼合作進(jìn)入新階段

2005/09/14

　　2005年9月6日美國蘇迪思科技公司與其中國區總代理神州數碼（中國）有限公司在神州數碼大廈聯(lián)合舉行了媒體見(jiàn)面會(huì )。會(huì )上雙方就當今的VoIP市場(chǎng)與VoIP市場(chǎng)的發(fā)展談出了共同的想法。來(lái)自京城的幾大相關(guān)媒體就蘇迪思公司的產(chǎn)品研發(fā)策略、市場(chǎng)定位、神州數碼半年多來(lái)的蘇迪思產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及展望與會(huì )議主辦者進(jìn)行了深入交流。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys05_0902.htm

大唐高鴻VOIP培訓第三期開(kāi)始招生

2005/09/12

NGN/VoIP專(zhuān)題培訓第三期即將在2005年10月22－23日開(kāi)課

--與十月北京國際通信展（10月18－22日）同期舉行

本期新增"典型案例實(shí)戰演示分析"，給學(xué)員實(shí)際動(dòng)手操作的機會(huì )

本期特別推出6個(gè)"6折"特惠名額，按報名先后順序，先報名先享受

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh05_0901.htm

海狼科技中小企業(yè)通信商務(wù)解決方案（上）

――帶選路器的IPPBX解決方案

2005/09/15

一、企業(yè)集團現狀與需求

現狀：

　　該公司目前在全國各地都有辦公地點(diǎn)，沒(méi)有傳統的PBX交換機，有100條外線(xiàn)接入。有50個(gè)分公司，每個(gè)分公司有2門(mén)外線(xiàn)。該公司有很大的話(huà)務(wù)量，希望能通過(guò)解決方案實(shí)現各個(gè)公司內部、各個(gè)公司之間互打免費，撥打低資費的國內、國際長(cháng)途電話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech05_0901.htm

NGN+IP PBX多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )方案探討

2005/09/16

引言

　　隨著(zhù)IP技術(shù)及其應用的廣泛普及，目前眾多企業(yè)都開(kāi)始邁向VoIP，通過(guò)采用新的業(yè)務(wù)和應用，以達到提高生產(chǎn)效率和降低通信成本的目的，近幾年出現的IP PBX技術(shù)，就是企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)VoIP市場(chǎng)的代表。 在企業(yè)VoIP市場(chǎng)日益興旺的同時(shí)，運營(yíng)商的NGN VoIP技術(shù)也在短短的幾年時(shí)間在全國開(kāi)展起來(lái)。由于其先進(jìn)的開(kāi)放理念，以軟交換為核心的NGN技術(shù)一出現，就受到了全球運營(yíng)商、設備供應商和軟件開(kāi)發(fā)商的高度重視，一些新的業(yè)務(wù)不斷出現。該網(wǎng)絡(luò )體系基于包交換數據網(wǎng)絡(luò )，直接面向多業(yè)務(wù)融合，業(yè)務(wù)提供滿(mǎn)足綜合化、個(gè)性化、開(kāi)放性等要求，技術(shù)體系上滿(mǎn)足層次化、標準化、開(kāi)放性，代表了網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的方向。

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中國計算機報：VoIP明年必然大“變臉”

陳代壽 2005/09/13

　　VoIP的出現不僅讓用戶(hù)享受到真正便捷、價(jià)廉優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音服務(wù)，同時(shí)也讓廠(chǎng)商收獲頗豐。如何更進(jìn)一步加強VoIP的應用深度，國外的同行已經(jīng)開(kāi)始起步了。

　　提起VoIP應用，人們一般想到的是節省成本、簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )管理、提升企業(yè)生產(chǎn)率，但它的優(yōu)勢還不只這些。

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網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)破冰在即 Skype要規模不講利潤

2005/09/14

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)產(chǎn)業(yè)真正的破冰并非地下運營(yíng)商的瘋狂掠金，而是眾多正規公司的進(jìn)入以及資本的大規模投入。Skype、263、Tom在線(xiàn)和尚陽(yáng)科技們正蜂擁而至，傳統電信運營(yíng)商圍繞未來(lái)的通信領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)行各種準備。

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網(wǎng)絡(luò )電話(huà)：技術(shù)巨擘們的機會(huì )

2005/09/14

　　身材魁梧、聲音洪亮的Don Proctor是思科系統公司主管語(yǔ)音業(yè)務(wù)的副總裁。近年來(lái)，他掌管的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)獲得了突飛猛進(jìn)的增長(cháng)，年度復合增長(cháng)率達到50%。在感到歡欣鼓舞的同時(shí)，Proctor也對能否繼續保持這一步調表示謹慎。“我們不可能總是增長(cháng)這么快，需要調整一下節奏。”一天，Proctor在公司走廊里遇到CEO錢(qián)伯斯時(shí)說(shuō)。錢(qián)伯斯則微笑著(zhù)回答：“我對IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心。”

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VOIP所將帶動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )設備趨勢與商機

2005/09/13

　　隨著(zhù)日本VoIP用戶(hù)超過(guò)450萬(wàn)、Vonage宣告突破百萬(wàn)用戶(hù)大關(guān)、MSOs大力搶進(jìn)VoIP服務(wù)并迫使Telecoms跟進(jìn)、SkypeOut突破120萬(wàn)訂閱用戶(hù)等種種現狀顯示，VoIP的確正大行其道，且可望持續在2006年后持續發(fā)光發(fā)熱。而順著(zhù)VoIP這股風(fēng)潮，TRI認為未來(lái)其相關(guān)設備的發(fā)展將至少具有下列幾項趨勢

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iSuppli：VoIP設備2010年收入將達245億美元

2005/09/15

　　9月15日消息 市場(chǎng)調研公司iSuppli日前做出預測，家庭有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的用戶(hù)預計將在未來(lái)幾年里呈現爆炸式增長(cháng)，帶動(dòng)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)設備2004年至2010年的收入激增2倍以上。

　　至2010年，全球家庭VoIP用戶(hù)將較2004年的4800萬(wàn)增長(cháng)40倍以上，達到1.972億人。家庭VoIP市場(chǎng)的迅速壯大生產(chǎn)的迅速增加將推動(dòng)全球有線(xiàn)VoIP設備收入至2010年達到245億美元，較2004年的80.4億美元增長(cháng)2倍以上。2005年，VoIP設備收入將較2004年增長(cháng)60%，達到129億美元。

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分析:VoIP產(chǎn)業(yè)破冰并非地下運營(yíng)商的瘋狂掠金

董曉常 陳瓊 陳亮 高冬成 2005/09/16

　　市場(chǎng)的敏感在網(wǎng)絡(luò )通信（VoIP）領(lǐng)域表現得淋漓盡致。

　　2005年9月5 日，全球風(fēng)頭最勁的網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)商Skype Technologies正式宣布，將與 TOM在線(xiàn)（Nasdaq：TOMO）成立合資公司，為中國內地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、定制簡(jiǎn)體中文版的Skype軟件與服務(wù)，并向中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)及服務(wù)供應商進(jìn)行分銷(xiāo)。這是Skype在全球范圍內首次成立合資公司，除了位于盧森堡的總部之外，Skype此前僅在倫敦和愛(ài)沙尼亞首都塔林設有辦事處。此舉充分顯示出這個(gè)網(wǎng)絡(luò )通信新貴對中國市場(chǎng)的重視。

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明天的VoIP 改變的遠不止是使用習慣

IDC中國電信研究部高級分析師 陳旭 2005/09/16

　　筆記本電腦顯示屏上的Skype在閃爍，在上海出差的朋友打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)給我。戴上耳麥接通，對方的聲音清晰入耳，效果非常好。這時(shí)，另外一個(gè)北京的朋友也在呼叫我，于是點(diǎn)擊會(huì )議按鈕，開(kāi)始三方談話(huà)。大家山南海北地聊了一個(gè)多小時(shí)后，彼此道別。如果采用傳統的固定電話(huà)實(shí)現這次三方通話(huà)，費用約為50元左右，但我們三人為這次通話(huà)的付費為零。而這只是VoIP在日常生活中的一個(gè)簡(jiǎn)單應用。

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VoIP帶動(dòng)安全網(wǎng)關(guān)市場(chǎng) 09年將達到70億美元

2005/09/13

　　In-Stat集團進(jìn)行的新研究顯示，企業(yè)正在帶動(dòng)VoIP安全方案的普及。

　　題目為《安全網(wǎng)關(guān)的趨勢和投資計劃：我們?yōu)閂oIP準備好了嗎？》的這篇報告闡述了VoIP對安全網(wǎng)關(guān)市場(chǎng)的影響，并指出，盡管VoIP可以在商業(yè)電話(huà)系統上增添許多合意的新功能，要實(shí)現這些好處，廠(chǎng)商和客戶(hù)面臨著(zhù)巨大的安全挑戰。

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簡(jiǎn)析2005年上半年視頻會(huì )議市場(chǎng)發(fā)展狀況

2005/09/16

　　縱貫我國視頻會(huì )議市場(chǎng)，在2004年，我國視頻會(huì )議市場(chǎng)并沒(méi)有業(yè)界期望的那么火爆。進(jìn)入2005年，市場(chǎng)發(fā)展依舊比較平穩。

　　與2004年相比，2005年上半年，我國視頻會(huì )議消費市場(chǎng)發(fā)展更加成熟，視頻通信產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力度逐漸加強。包括中小企業(yè)及個(gè)人消費者已經(jīng)意識到視頻會(huì )議業(yè)務(wù)所帶來(lái)的便利性，視頻會(huì )議消費的群體正在擴大。

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中太視訊發(fā)力內蒙市場(chǎng)

2005/09/12

　　日前，國內領(lǐng)先的視訊會(huì )議系統提供商--中太視訊成功簽約內蒙古衛生廳視訊會(huì )議項目；并完成了內蒙古紀委的視訊會(huì )議系統的安裝調試工作。充分顯示了中太視訊對于內蒙市場(chǎng)的關(guān)注和重視。

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古裝大戲《小魚(yú)兒與花無(wú)缺》閃亮登現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

2005/09/16

　　9月5日，有"中國手機影音娛樂(lè )旗艦"之稱(chēng)的富信掌景（杭州）科技有限公司將王晶導演、張衛鍵、謝霆峰擔綱主角的《小魚(yú)兒與花無(wú)缺》搬上了手機屏幕，這是《小魚(yú)兒與花無(wú)缺》在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的首映，智能手機用戶(hù)可以通過(guò)登陸wap.funvio.com，第一時(shí)間觀(guān)看這部熱門(mén)電視劇。

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音樂(lè )快搜：中科信利識別引擎賦予彩鈴平臺全新應用模式

彩鈴平臺全新的應用模式之二

2005/09/13

概述

　　由于傳統的IVR彩鈴平臺在使用中需要用戶(hù)記憶鈴音編碼，語(yǔ)音流程冗長(cháng)，操作繁瑣耗時(shí)，過(guò)度依靠排行榜等存在的種種不便會(huì )直接影響到現有用戶(hù)的使用積極性，用戶(hù)使用次數會(huì )因此減少，既不利于留住老用戶(hù)，也限制了新用戶(hù)群發(fā)展。

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捷通華聲粵語(yǔ)TTS系統——專(zhuān)業(yè)服務(wù)粵語(yǔ)語(yǔ)音市場(chǎng)

2005/09/16

　　在市場(chǎng)競爭日益激烈、產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，市場(chǎng)細分及定制化產(chǎn)品的應用模式是企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的核心競爭力之一。

　　中文語(yǔ)音核心技術(shù)位居國內外同行業(yè)領(lǐng)先水平的捷通華聲，針對粵語(yǔ)語(yǔ)音應用市場(chǎng)的相對空白、為了滿(mǎn)足粵語(yǔ)客戶(hù)需求，自主研發(fā)出了純正的粵語(yǔ)TTS系統，充分滿(mǎn)足了粵語(yǔ)語(yǔ)音市場(chǎng)的需求。已廣泛應用于呼叫中心、語(yǔ)音增值領(lǐng)域（語(yǔ)音點(diǎn)歌、語(yǔ)音短消息）、公共系統的語(yǔ)音廣播（醫院、銀行排隊叫號、機場(chǎng)、客運站的語(yǔ)音呼叫廣播）等。

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東方般若基金行業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案

2005/09/14s

　　知識經(jīng)濟條件下的基金行業(yè)的競爭是信息的競爭、技術(shù)的競爭、人才的競爭和服務(wù)的競爭，基金公司必須適應客觀(guān)形勢的變化，在服務(wù)方式、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)手段等眾多方面進(jìn)行創(chuàng )新，以滿(mǎn)足基金客戶(hù)不斷增強的服務(wù)需求。如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使客戶(hù)更加便捷地獲得基金信息及相關(guān)服務(wù)，提升基金產(chǎn)品與服務(wù)的附加值，提高公司的市場(chǎng)競爭力，提升客戶(hù)忠誠度及吸引高價(jià)值客戶(hù)已經(jīng)成為基金公司無(wú)法回避的現實(shí)問(wèn)題。

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超級女聲猶在耳 移動(dòng)商務(wù)惠企業(yè)

蒙牛集團總部選用億美軟通產(chǎn)品“滿(mǎn)意通”

2005/09/15

　　蒙牛乳業(yè)冠名的超級女生在這個(gè)夏天著(zhù)實(shí)火了一把，超女火了，蒙牛酸酸乳也脫銷(xiāo)了。蒙牛集團善于利用新生事物提高自身的市場(chǎng)競爭力，以獲得更大的經(jīng)濟效益方面確實(shí)為其它企業(yè)上了生動(dòng)的一課。超級女聲余響尚在，近日蒙牛集團又相中了北京億美軟通公司的企業(yè)短信平臺--億美"滿(mǎn)意通"，讓移動(dòng)商務(wù)滲透到集團的營(yíng)銷(xiāo)管理、渠道管理等多個(gè)方面。在超女唱罷之后又上演了一出低投入，高產(chǎn)出的商業(yè)大戲。

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移動(dòng)軟交換 移動(dòng)核心網(wǎng)的技術(shù)變革

愛(ài)立信(中國)有限公司張紅霞張凌云博士 2005/09/14

　　全球移動(dòng)軟交換市場(chǎng)情況

　　從全球范圍來(lái)看，移動(dòng)運營(yíng)商對軟交換的進(jìn)展關(guān)注甚為密切，都在不遺余力地對移動(dòng)交換機進(jìn)行改造，引入移動(dòng)軟交換。例如美國某家運營(yíng)商可以將媒體網(wǎng)關(guān)放在德克薩斯州的基站上，呼叫服務(wù)器放在達拉斯，在這些不同模塊間的連接可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行，管理可以集中進(jìn)行。目前看來(lái)彩鈴就是利用軟交換的典型業(yè)務(wù)，正受到用戶(hù)的很大歡迎。

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移動(dòng)巨子眼中的VoIP、WiMax和TriplePlay

——兼看移動(dòng)產(chǎn)業(yè)如何應對固網(wǎng)新挑戰

連曉東 2005/09/14

　　移動(dòng)通信技術(shù)對固網(wǎng)通信產(chǎn)生了巨大的沖擊，但隨著(zhù)固網(wǎng)移動(dòng)融合(FMC)趨勢的加劇，基于固定網(wǎng)絡(luò )的一些新技術(shù)反過(guò)來(lái)也對移動(dòng)世界產(chǎn)生了很大的威脅。已對人類(lèi)溝通產(chǎn)生影響的VoIP技術(shù)、正處于標準完善階段的WiMax技術(shù)和今年頻繁出現在各種爭論中的TriplePlay就是其中的核心。

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騰訊合縱連橫 意在MSN九家聯(lián)盟？

2005/09/13

　　隨著(zhù)國內IM（即時(shí)通訊）市場(chǎng)前景的一路飆升，繼騰訊獨占鰲頭并在香港成功上市后，眾多跟隨者奮不顧身洶涌而來(lái)。2005年下半年已不可避免地成為IM市場(chǎng)的多事之秋。

　　作為國內即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，騰訊已經(jīng)擁有4.3億的注冊用戶(hù)，占據中國IM市場(chǎng)71%以上的份額，MSN在中國屬于第二陣營(yíng)，網(wǎng)易泡泡、雅虎通等則處于IM市場(chǎng)的第三陣營(yíng)。相對而言，雅虎、網(wǎng)易在國內都擁有比較強勢的門(mén)戶(hù)內容網(wǎng)站，騰訊網(wǎng)也逐漸成為國內最有影響力的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，而MSN網(wǎng)站還比較薄弱。因此，業(yè)界普遍認為：MSN短時(shí)間內難以撼動(dòng)騰訊QQ的霸主地位。

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MSN Messenger開(kāi)通短信服務(wù) 包月每月10元

2005/09/16

　　9月15日，上海美斯恩網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)有限公司正式宣布推出移動(dòng)Messenger服務(wù)(測試版)。屆時(shí)，MSN Messenger將從PC端延伸到手機終端。MSN移動(dòng)Messenger是MSN專(zhuān)門(mén)針對中國市場(chǎng)定制推出的服務(wù)，包月每月10元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0928.htm

特價(jià)機票搶用中國總機 航空票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

2005/09/15

　　想訂特價(jià)機票嗎？打中國總機95001000，說(shuō)北京特價(jià)機票就能直接電話(huà)預定。日前，一項新興的電話(huà)訂票服務(wù)被投入使用。這是北京天地行旅行社在機票預定上進(jìn)行的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。負責人坦言，通過(guò)注冊中文通信代碼，企業(yè)就可以利用中國總機95001000方便的構架自己的電話(huà)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2005news/09/news0927.htm

凌華科技增設印度辦事處

印度軍方采購CompactPCI工業(yè)計算機 訂單新臺幣1.6億元

2005/09/12

　　全球高端工業(yè)計算機CompactPCI與PXI技術(shù)領(lǐng)導廠(chǎng)商－凌華科技于新加坡子公司旗下增設印度辦事處，統籌新興的印度市場(chǎng)業(yè)務(wù)，目前已接獲印度軍方訂單，為凌華科技成立十年以來(lái)客戶(hù)單筆采購的最高金額，約新臺幣一億六千萬(wàn)元。

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NMS 2005年全國巡展取得圓滿(mǎn)成功

2005/09/12

　　美國NMS國際通訊公司于2005年8月23日，25日和30日分別在北京、上海、廣州三地舉行了主題為"引領(lǐng)移動(dòng)應用新趨勢"的全國巡展活動(dòng)。活動(dòng)所到之處氣氛熱烈，吸引了來(lái)自相關(guān)行業(yè)觀(guān)眾代表三百余人。會(huì )上，大家共同分享了來(lái)自NMS面向3G的最新應用方案及IMS的最新技術(shù)，電信運營(yíng)商對目前增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的精辟分析及對新業(yè)務(wù)的展望。而用戶(hù)及合作伙伴則對成功的增值服務(wù)進(jìn)行了深入的剖析，并對新業(yè)務(wù)的推出提出了自己的建議。內容涵蓋從2G,2.5G到3G各個(gè)階段所涉及的技術(shù)、市場(chǎng)以及應用的發(fā)展變化。整個(gè)巡展可謂展示了電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的全景圖，大家普遍反應獲益匪淺。并希望這樣的活動(dòng)能堅持辦下去，希望聽(tīng)到更多NMS產(chǎn)品及方案成功部署的案例，以實(shí)現越來(lái)越多可帶來(lái)巨大市場(chǎng)回報的增值業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)的成功著(zhù)陸。

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Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司和西門(mén)子拓展戰略伙伴關(guān)系

2005/09/12

　　全球著(zhù)名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司近期獲得了西門(mén)子公司的 HiPath Ready高級伙伴認證。此項認證確認了Eicon公司的 Diva Server PRI/E1-30 和4BRI-8M接口卡與西門(mén)子的Real Time IP HiPath 3000 和HiPath 4000 系統的兼容性。應用廠(chǎng)商也將因此從基于Eicon平臺的廣泛特性中獲益。

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用呼叫中心將企業(yè)服務(wù)能力最大化

《中國信息化》 陳志偉 2005/09/12

　　題記： 2005年8月25日在上海舉辦的HOLLYCRM"服務(wù)致勝之道"呼叫中心峰會(huì )上， 來(lái)自各方的服務(wù)提供商、設備提供商、 解決方案提供商以及企業(yè)用戶(hù)， 表示要合作打造一條卓越的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈， 以?xún)艋�產(chǎn)業(yè)環(huán)境、推動(dòng)服務(wù)信息化在各個(gè)行業(yè)的應用， 共同提供最佳的呼叫中心解決方案。

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第三只眼看“企業(yè)呼叫中心”

------數字柜臺

張林先 2005/09/12

　　"技術(shù)改變生活方式"，這句話(huà)一點(diǎn)不假。

　　現在距離的概念不是只用"米、公里"等長(cháng)度單位衡量，還要用"分鐘、小時(shí)"等時(shí)間單位衡量。這些都是基于交通技術(shù)的提高和交通手段的豐富，我們可以有公路、鐵路、飛機、輪船等多種方式可以選擇，更主要的是快速公路、快速鐵路的出現，極大的提高了交通的便捷性。

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呼叫中心的商業(yè)運營(yíng)條件概述之一

--概述呼叫中心商業(yè)化運營(yíng)

馬紅兵 2005/09/13

一、前言

　　呼叫中心發(fā)展到今天，從應用層面可以說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入到商業(yè)化運營(yíng)階段。國內許多的呼叫中心其服務(wù)模式，已經(jīng)從單純的客戶(hù)服務(wù)向服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的混合型模式轉變。這首先是呼叫中心市場(chǎng)需求的結果，也是呼叫中心技術(shù)及管理發(fā)展的必然結果。

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CTI論壇 誠聘

發(fā)布日期：2005年09月08日

有效期：30天

　　CTI論壇(m.yshhuang.com)是定位于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)站。現因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘以下人員：

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網(wǎng)站編輯:2名

職位要求：

性別:女

學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷

具備較強的文字編輯、資料組織、文檔歸納能力;良好文字表達能力;

良好的溝通能力及客戶(hù)服務(wù)意識；

有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗;

熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;

責任心強,辦事細心; 　　

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/09/jobs0901.htm

深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年09月14日

有效期：30天

　　深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司成立于1998年，是業(yè)內知名的專(zhuān)業(yè)化通信產(chǎn)品供應商。主要從事世界著(zhù)名通信產(chǎn)品―Intel公司Dialogic產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)支持等增值服務(wù)，是Intel Dialogic產(chǎn)品的中國總代理及客戶(hù)服務(wù)中心。公司總部位于深圳，下轄北京、上海子公司及西南辦事處，業(yè)務(wù)遍及全國30多個(gè)省市，同時(shí)與華為、中興等多家知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。

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招聘職位及要求：

Intel產(chǎn)品技術(shù)支持（2名）（工作地點(diǎn)：深圳）

職位描述：

專(zhuān)科以上學(xué)歷，數據通訊、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗。

精通C++、VC、VB、DELPHI，二年C++編程經(jīng)驗。

精通企業(yè)級數據網(wǎng)絡(luò )通信知識，熟悉網(wǎng)管工作并有相關(guān)工作經(jīng)驗。

勤奮敬業(yè)，有責任心和團隊精神。

具備良好的溝通協(xié)作能力，具有較好的表達能力和較好的英語(yǔ)閱讀能力。

具備獨立解決問(wèn)題能力和具有良好合作精神。

熟悉DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)或支持者優(yōu)先。

有CTI行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/09/jobs0904.htm

北京佳訊飛鴻公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年09月16日

有效期：30天

　　北京佳訊飛鴻電氣有限公司是在北京高科技園區注冊的一家股份制高科技企業(yè)，注冊資金1000萬(wàn)元，致力于通信領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣工作。CTI技術(shù)與電子商務(wù)的研究與應用是公司的核心業(yè)務(wù)之一，主要產(chǎn)品AnyTouch"智能信息交互平臺"獲得2001年度北京市海淀高科技園區科技創(chuàng )新基金。公司注重質(zhì)量管理，于2002年4月2日通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證，標志公司的研發(fā)、服務(wù)等各項能力達到了新的水平。

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北京佳訊飛鴻公司招聘渠道拓展經(jīng)理

工作所在地：北京市

職務(wù)描述：

　　收集市場(chǎng)相關(guān)信息，發(fā)展渠道伙伴；

　　開(kāi)展渠道銷(xiāo)售工作，建立良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　培訓和督促渠道伙伴，增長(cháng)代理商；

　　行業(yè)客戶(hù)與合作伙伴的發(fā)掘、管理與維護；

　　通過(guò)各種宣傳手段，確保所負責渠道產(chǎn)品品牌提升；

　　協(xié)調資源，對代理商項目運作和投標、競標給予指導支持；

　　通過(guò)與代理商的日常交流，了解項目信息、競爭信息、行業(yè)活動(dòng)等，提高競爭力和項目成功率；

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2005/09/jobs0905.htm

公司名稱(chēng) 北京金雨彩虹科貿有限公司

合作內容 銷(xiāo)售DIALOGIC語(yǔ)音卡

　　D/300SC-E1-75

　　D/600SC-2E1-75

　　D/600JCT-2E1-PCI

　　D/160SC-LS

　　MSI/80SC-G

　　D/41ESC

　　VFX/40ESC

　　VFX/PCI

　　DM/V1200-PCI

　　DTI/300SC

　　PCCS6

刊登日期 2005年09月15日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2109.htm

公司名稱(chēng) 廣州市康際電子科技有限公司

合作內容 通話(huà)音質(zhì)最清晰、且最堅固耐用的話(huà)務(wù)員耳機

--森海塞爾通訊耳機

　　2005年康際電子科技有限公司與德國森海塞爾（SENNHEISER）公司強強合作，成為德國森海塞爾（SENNHEISER）公司通訊耳機系列產(chǎn)品的中國地區總代理商。

　　歡迎國內各省、直轄市的系統集成商與我公司合作代理分銷(xiāo)本公司在中國地區獨家代理的德國森海塞爾品牌的通訊耳機（SH、CC、UI系列產(chǎn)品）。我們期待與你們真誠的合作！

　　鄭重聲名：廣州市康際電子科技有限公司是德國SENNHEISER通訊耳機唯一的中國總代理。

刊登日期 2005年09月16日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2110.htm

公司名稱(chēng) 北京金創(chuàng )時(shí)代

合作內容 北京金創(chuàng )時(shí)代辦公精靈（電話(huà)錄音+呼叫中心+CRM）

面向全國征代理

　　辦公精靈企業(yè)版主要是面向企業(yè)或公共服務(wù)性機構的一款基于CTI（電話(huà)計算機集成）的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件。

　　辦公精靈企業(yè)版可以輕松為企業(yè)或公共服務(wù)性機構構建客戶(hù)服務(wù)中心以及120、110、114等服務(wù)平臺，實(shí)現多用戶(hù)協(xié)同工作為企業(yè)客戶(hù)或公眾提供專(zhuān)業(yè)級服務(wù)，同時(shí)支持企業(yè)客戶(hù)資源管理，使企業(yè)的客戶(hù)資源變成企業(yè)持續增長(cháng)的財富，成熟的權限控制更加貼近企業(yè)運行機制。

　　系統通過(guò)簡(jiǎn)單配置便可滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)應用需求，如管理客戶(hù)的保險購買(mǎi)記錄、客戶(hù)的購物記錄、客戶(hù)的證券買(mǎi)賣(mài)記錄、報警事項等等。系統基于成熟的硬件設備，可以方便有效的管理與客戶(hù)的通話(huà)記錄、與客戶(hù)的相互電話(huà)留言、重要電話(huà)錄音等。系統通過(guò)簡(jiǎn)單配置便可以實(shí)現不同行業(yè)客服中心的FAQ和服務(wù)內容。

刊登日期 2005年09月14日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2107.htm

公司名稱(chēng) 杭州維泰科技有限公司

合作內容 DTS-J 全網(wǎng)數字調度指揮通訊系統

　　在保留傳統調度機通訊方式下，采用"虛擬"技術(shù)，使該調度通訊系統具有雙路由指揮通訊的特點(diǎn)，滿(mǎn)足系統和絕大多數交換機組網(wǎng)和透網(wǎng)通訊，真正使調度指揮通訊更加廣域、靈活。

刊登日期 2005年09月16日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2005/09/co2112.htm