CTI論壇新春聚會(huì ) 業(yè)界同仁暢想未來(lái)

2006/01/18

　　光陰荏苒，寒暑流易，去者無(wú)追，來(lái)日方長(cháng)……

　　歲末，總是匆忙而開(kāi)心。圣誕節、元旦、春節，一切都在結束，一切又都在開(kāi)始。2006年1月13日下午，位于北京中軸路上奧林匹克體育場(chǎng)西門(mén)的卡布瑞特音樂(lè )酒吧里笑語(yǔ)歡聲，CTI論壇的數十位舊友新朋正在此歡聚一堂。

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優(yōu)勝資訊2006年上半年度公開(kāi)課培訓計劃

2006/01/16

　　3月15日-17日 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的策劃、管理與人員激勵 北京 ￥3800元

　　4月1日-2日 高效的呼叫中心運營(yíng)管理 北京 ￥2800元

　　4月17日-18日 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的規劃運作以及管理 上海 ￥2800元

　　5月18日-19日 高效的呼叫中心運營(yíng)管理 北京 ￥2800元

　　6月15日-16日 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)項目的規劃運作以及管理 北京 ￥2800元

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英立訊科技中標IBMThink呼叫中心

2006/01/20

　　英立訊科技近日宣布，其高端產(chǎn)品ZingSwitch? CVNET中標IBMThink呼叫中心。IBMThink是國際知名品牌，Think這個(gè)詞匯在IBM臺式機和筆記本上有十余年的歷史了，IBMThink筆記本電腦一直是高端商用市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，占據相當一部分市場(chǎng)份額。

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OKI建成全天候雙語(yǔ)呼叫中心

2006/01/20

　　日前，OKI開(kāi)始銷(xiāo)售呼叫中心系統"CTstage4ifor．NET（CTstage4i） 軟交換模型"中文版。而且，隨著(zhù)該產(chǎn)品的推出，OKI開(kāi)始在中國當地提供從構建系統到運用、維護系統的整體支持服務(wù)。此次推出的服務(wù)是從IT基礎設施建設到引進(jìn)呼叫中心，為客戶(hù)構建系統提供一攬子支援的服務(wù)及以通過(guò)日文／中文每天24小時(shí)受理業(yè)務(wù)為代表的系統維護服務(wù)。目前在上海、無(wú)錫、蘇州、深圳、廣州設立了客戶(hù)支持網(wǎng)點(diǎn)，隨后還準備在2006年1月以后在大連和北京設立客戶(hù)支持網(wǎng)點(diǎn)。

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鼎銘交換機應用于中衛國脈電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統

2006/01/16

　　隨著(zhù)呼叫中心技術(shù)的發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)在許多企業(yè)開(kāi)始應用。它是企業(yè)的一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，可以將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節整合在一起，和客戶(hù)進(jìn)行一對一的訪(fǎng)銷(xiāo)。可以有效的幫助企業(yè)擴大和維護客戶(hù)，增加企業(yè)效益。具有省時(shí)、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)。

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奧迪堅不斷完善外圍產(chǎn)品 推出圖形化IVR定制系統

2006/01/17

　　AltiIVR Flow Manager圖形化自動(dòng)語(yǔ)音流程定制系統是奧迪堅呼叫中心平臺的又一重要外圍應用軟件產(chǎn)品，用戶(hù)通過(guò)該系統，可以非常方便、快捷地定制靈活的自動(dòng)語(yǔ)音應答流程，并且對定制的IVR流程進(jìn)行仿真執行和配置管理。

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思科IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心規劃、建置及運營(yíng)研討會(huì )順利舉行

2006/01/17

　　1月9日，由正音科技（中國）有限公司和思科系統（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司共同策劃、籌備的"溝通無(wú)界限--思科IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心規劃、建置及運營(yíng)研討會(huì )"在上海國際貴都大酒店二樓華夏廳勝利舉辦。

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華為-3Com NBX IP呼叫中心系統中標廣州廣播電視大學(xué)呼叫中心項目簡(jiǎn)訊

2006/01/16

　　華為-3Com NBX IP 呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IP呼叫中心）系統中標廣州廣播電視大學(xué)呼叫中心項目，并于近日正式投入使用。（請訪(fǎng)問(wèn)總代理網(wǎng)站查看詳情http://www.netvoice.com.cn ）IP呼叫中心主要負責受理廣播電視大學(xué)學(xué)生的電話(huà)咨詢(xún)（包括課件、輔導、作業(yè)、各種教學(xué)信息等）。由于廣州廣播電視大學(xué)內部已經(jīng)部署了千兆以太網(wǎng)，華為-3Com IP呼叫中心系統不需要對現有數據網(wǎng)絡(luò )做任何調整就可以方便快速地部署系統，不需要部署其他線(xiàn)路，而且IT部門(mén)管理人員就能管理，不需要增加額外的通信維護人員。

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探析訊鳥(niǎo)軟件單點(diǎn)座席1300之謎

2006/01/17

　　隨著(zhù)阿里巴巴呼叫中心全線(xiàn)擴容突破1300個(gè)座席，業(yè)內呼叫中心單點(diǎn)座席數記錄將被重新刷新，再創(chuàng )新高。訊鳥(niǎo)軟件作為國內該特大呼叫航母的締造者，其"互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導者"的企業(yè)形象也將被再度印證。

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博雅思公司助重慶電力呼叫中心擴容成功

2005/10/20

　　博雅思（ITApps）公司于2005年10月順利幫助重慶電力公司擴容成功。

　　重慶市電力公司1997年6月隨著(zhù)重慶直轄而成立，是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，是華中電網(wǎng)有限公司的成員公司，負責對重慶電網(wǎng)實(shí)行統一規劃、統一管理、統一建設、統一調度。2003年底，公司資產(chǎn)總額158.88億元。

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益昂通訊聯(lián)手九五太維為微軟中國提供外包聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)

2006/01/17

　　新華美通消息：全球創(chuàng )新通信解決方案提供商益昂通訊公司（eOn Communications Corporation(TM)，簡(jiǎn)稱(chēng)益昂）（納斯達克交易代碼：EONC）今日宣布，微軟中國 (Microsoft China) 已選定其合作伙伴九五太維資訊有限公司（95Teleweb，簡(jiǎn)稱(chēng)：九五太維）為微軟中國電話(huà)銷(xiāo)售和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )計劃提供聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。根據協(xié)議，九五太維將提供這些服務(wù)以支持微軟中國在中國境內的產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)工作。

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IBM刀片聯(lián)手青牛軟件搭建四川移動(dòng)呼叫中心

奧文 2006/01/17

　　日前，IBM宣布與合作伙伴青牛軟件聯(lián)手，幫助四川移動(dòng)通信有限責任公司搭建大容量呼叫中心系統。該系統將主要應用于整合四川移動(dòng)原有的兩個(gè)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)號碼，為用戶(hù)提供統一的呼叫中心入口。青牛網(wǎng)絡(luò )IVR控制軟件部分采用基于IBM BladeCenter刀片服務(wù)器的硬件平臺，四川移動(dòng)可以從新的呼叫中心系統的高性能、高可靠性、高可管理性和高可擴展性中受益。

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Unisys提供一號通311非緊急呼叫服務(wù)

吳玉成 2006/01/20

　　Unisys公司日前宣布，已經(jīng)為明尼阿波利斯市實(shí)施了一套"一號通"311系統，旨在簡(jiǎn)化市政工作流程，為該市的40萬(wàn)市民和游客提供對市政信息及該市非緊急服務(wù)的快速、便捷接入。

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輕松享受"一呼百應"

搭建企業(yè)和客戶(hù)溝通平臺的理想呼叫中心

2006/01/18

　　說(shuō)到呼叫中心，我們每個(gè)人都不陌生，大到最熟悉的報警電話(huà)110、急救電話(huà)120、查號電話(huà)114、中國電信10000號，小到各種各樣的168聲訊服務(wù)、查分熱線(xiàn)、訂票熱線(xiàn)、交通查詢(xún)、甚至企業(yè)總機……這些都是呼叫中心。用"一呼百應"這個(gè)詞來(lái)形容呼叫中心的作用是非常恰當的，簡(jiǎn)短易記的號碼、方便快捷的服務(wù)，讓呼叫中心成為越來(lái)越多企業(yè)和客戶(hù)之間的溝通平臺。

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易寶太平洋再度與中國電信合作為其進(jìn)行客服中心管理培訓

易寶太平洋被上海電信選中為其提供 CRM 咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)

2006/01/16

　　新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國電信上海分公司選中，并為其提供 CRM 咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)。

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北京將建奧運呼叫中心滿(mǎn)足各國游客需求

2006/01/18

　　北京市副市長(cháng)劉敬民在北京市政協(xié)十屆四次會(huì )議舉行的"辦好2008年奧運會(huì )座談會(huì )"上表示，北京奧運會(huì )期間，為了給來(lái)自世界各國、不同語(yǔ)言的游客一個(gè)信息通暢的環(huán)境，北京將要建設多國語(yǔ)言呼叫中心。另?yè)�透露，北京奧運會(huì )比賽日程表也將充分照顧世界各國的作息習慣精心制作，并分批送交國際奧委會(huì )審核。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0152.htm

沈陽(yáng)120衛星定位急救車(chē)一叫就到

2006/01/20

　　今天正值沈陽(yáng)120急救電話(huà)開(kāi)通17周年，改造后的GPS120指揮系統經(jīng)過(guò)4天試運行正式投入使用。

　　昨天，記者親歷指揮中心與急救現場(chǎng)，體驗到了GPS互動(dòng)帶來(lái)的迅速和

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許昌30多個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)合并成新110

2006/01/20

　　報案打110，火災打119，交通事故打122的慣例將被打破。1月19日，記者從市公安局110指揮中心獲悉，我市將首次成立城市應急聯(lián)動(dòng)指揮中心，30多個(gè)部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)將進(jìn)行資源整合，應急聯(lián)動(dòng)。市民今后不用再思前想后分辨警情再報警，只需撥打110就能完成報警。

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上海證券962518客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通

2006/01/19

　　2006年1月9日，上海證券公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)962518正式開(kāi)通。作為公司級的熱線(xiàn)服務(wù)，962518客服熱線(xiàn)是營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)服務(wù)的延伸，是集交易、資訊、咨詢(xún)和CRM四位一體的公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)非現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺。962518客服熱線(xiàn)的開(kāi)通，有利于提升公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，并逐步形成"上海證券962518客服熱線(xiàn)"的服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的一站式服務(wù)。

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寧夏運政熱線(xiàn)"96779"開(kāi)通

2006/01/17

　　近日，寧夏運輸管理局在全區五市運管處開(kāi)通了運政服務(wù)熱線(xiàn)"96779"，由單純的管理方式轉變?yōu)榉��?wù)型管理。

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江西移動(dòng)集中化呼叫中心正式運行

2006/01/19

　　日前，江西移動(dòng)順利實(shí)現了客戶(hù)服務(wù)呼叫中心集中化的首次割接，鷹潭1860、1861和12580座席全部集中進(jìn)入客服系統南昌中心機房，標志著(zhù)江西移動(dòng)集中化的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心正式運行。

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中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心投入商業(yè)運行

2006/01/17

　　由中光公司承建的湖北鐵通呼叫中心，日前投入商業(yè)運行。呼叫中心這一新型客服模式，正在被越來(lái)越多的企業(yè)接受。

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戰國時(shí)代的CRM市場(chǎng)

2006/01/20

　　2005年的春節就快到了，今年因為節氣的問(wèn)題，立春早了些。還有些寒冷的氣息，春天已經(jīng)要來(lái)了。如同管理軟件市場(chǎng)CRM的春天一樣，就這樣來(lái)到了我們的眼前，讓我們看最近的一兩則新聞：

　　就在最近的2005年1月20日左右，傳說(shuō)了很久的微軟商務(wù)解決方案MBS(Microsoft Business Solution)網(wǎng)站開(kāi)通，特別是為CRM設置的中文網(wǎng)站開(kāi)通。終于我們可以看到了，真正見(jiàn)到了微軟進(jìn)入中國企業(yè)管理市場(chǎng)的腳步，微軟公司的CRM產(chǎn)品正在一步步的按照策略進(jìn)入中國市場(chǎng)。同時(shí)根據有關(guān)消息，MS-CRM下一個(gè)版本的中國本地化研發(fā)隊伍已經(jīng)成立1-2個(gè)月。

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CRM系統模型研究與實(shí)現

北京機械工業(yè)自動(dòng)化研究所 李惠娟 2006/01/17

　　隨著(zhù)社會(huì )化大生產(chǎn)的發(fā)展，各行各業(yè)分工越來(lái)越細，客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM也將隨著(zhù)這種潮流呈現出行業(yè)化發(fā)展、CRM+ERP+SCM形式，CRM與企業(yè)CALL CENTER結合，提供完整的呼叫中心解決方案等一系列的特征，需要引起企業(yè)的重視。

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微軟CRM3.0中文版巡展 在線(xiàn)演示報名開(kāi)始

2006/01/17

　　共100個(gè)席位，報名從速！

　　微軟CRM新一代客戶(hù)關(guān)系管理系統-Microsoft CRM 3.0已于2005年12月1日面向全球正式發(fā)布，這是自2003年1月微軟CRM發(fā)布MSCRM1.0版本以來(lái)第一次重大升級。在新的版本中，微軟提供了簡(jiǎn)單易用的CRM全面解決方案，為銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)創(chuàng )建持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。

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梅開(kāi)二度 GrapeCity與上海鵬安再次合作

2006/01/16

　　近日，上海鵬安物流有限公司（原上海科賽物流）與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity）簽約，實(shí)施微軟ERP系統--Microsoft DynamicsTM AX。這是鵬安繼去年與GrapeCity牽手實(shí)施微軟CRM之后的再度合作。

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RightNow企業(yè)級客戶(hù)保持領(lǐng)先地位

2006/01/19

　　RightNow(NASDAQ:RNOW）50％以上的客戶(hù)來(lái)自于年收入超10億美元的企業(yè)，美國聯(lián)邦政府，以及著(zhù)名大學(xué)。RightNow已經(jīng)在CRM企業(yè)級用戶(hù)領(lǐng)域中成為領(lǐng)先者。RightNow的殺手锏包括：獨特的企業(yè)級軟件功能組合，強大穩定的托管環(huán)境保證了大規模實(shí)施的順利進(jìn)行，真正關(guān)注客戶(hù)實(shí)施結果的介入模式。以上這些都幫助RightNow客戶(hù)獲得真正的商業(yè)價(jià)值。

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創(chuàng )智CRM服務(wù)招商華僑城 助力高端地產(chǎn)項目

2006/01/18

　　近日，創(chuàng )智CRM與深圳招商華僑城投資有限公司正式簽約。創(chuàng )智CRM產(chǎn)品將正式應用于華僑城地產(chǎn)和招商地產(chǎn)共同投資50億元開(kāi)發(fā)的大型純別墅高尚居住區--招商華僑城別墅區，并為該企業(yè)提供CRM應用服務(wù)。

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聯(lián)信永益承建的北京網(wǎng)通客戶(hù)資源管理系統成功上線(xiàn)

2006/01/16

　　2006年1月4日上午8:00，經(jīng)過(guò)80多個(gè)小時(shí)的割接，由北京聯(lián)信永益科技有限公司承建的北京網(wǎng)通"客戶(hù)資源管理系統"（下文簡(jiǎn)稱(chēng)"CSM系統"）成功上線(xiàn)，上線(xiàn)第１天受理的市話(huà)業(yè)務(wù)多達10000多筆，截至到發(fā)稿為止系統運行穩定。

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TurboCRM V4.3獲評《軟件世界》2005年度"金軟件"

2006/01/17

　　近日，TurboCRM公司最新版本TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統 V4.3被《軟件世界》評選為2005年度CRM領(lǐng)域的"金軟件"產(chǎn)品。

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租用軟件市場(chǎng)2006年短兵相接

2006/01/20

　　軟件租用，一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應用服務(wù)的新的模式不斷獲得成功。在2006年，租用軟件市場(chǎng)再也不是Salesforce一家獨秀了，有了微軟的加入，使新一年的租用市場(chǎng)好戲連臺!

　　Salesforce和微軟

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北京龍戴特簽約MyCRM

2006/01/18

　　近日，北京龍戴特信息技術(shù)有限公司簽約購買(mǎi)MyCRM軟件系統和實(shí)施服務(wù)。

　　北京龍戴特信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：龍戴特)是專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)企業(yè)，致力于為客戶(hù)提供信息資源產(chǎn)品和技術(shù)解決方案。龍戴特與全球著(zhù)名的信息服務(wù)商LexisNexis公司合作，為國內學(xué)術(shù)圖書(shū)館和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)提供海外信息資源產(chǎn)品和服務(wù)。

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水星家紡引進(jìn)CRM信息管理

2006/01/17

　　2005年上海水星家用紡織品有限公司引進(jìn)了先進(jìn)的信息管理系統CRM，應用于采購、銷(xiāo)售、物流、財務(wù)等部門(mén)，通過(guò)有效的培訓與實(shí)際操作，水星家紡資源得到了有效的整合，科學(xué)管理提升了企業(yè)競爭能力，進(jìn)一步完善了適應市場(chǎng)的快速反應機制。

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湖南電信全面實(shí)施CRM/SPS項目

2006/01/18

　　2006年1月4日，湖南創(chuàng )發(fā)天辰科技有限責任公司舉行CRM/SPS項目誓師大會(huì )：立志苦戰三個(gè)月，確保按質(zhì)按量完成項目的自主開(kāi)發(fā)任務(wù)，將CRM/SPS項目做成精品工程。會(huì )上，創(chuàng )發(fā)天辰公司總經(jīng)理彭龍與省公司MBOSS項目主管部門(mén)--企業(yè)發(fā)展部主任楊小明簽署了湖南電信CRM/SPS項目軍令狀，省公司元建興副總經(jīng)理對項目開(kāi)發(fā)提出了要求。

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阿爾卡特被VoIP Magazine選為最矚目的企業(yè)通信方案供應商之一

2006/01/17

　　阿爾卡特日前宣布，在VoIP Magazine出版的1月期刊中，公司被選為2006年最矚目的20家企業(yè)通信方案供應商公司之一。VoIP Magazine主要評選在以下幾個(gè)方面表現出色的公司：推動(dòng)IP通信技術(shù)的能力、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng )新方面的優(yōu)勢、是否擁有關(guān)鍵的戰略伙伴關(guān)系、能否及時(shí)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足市場(chǎng)的實(shí)用解決方案等。

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Avaya 連續第二年稱(chēng)雄 Miercom IP語(yǔ)音通信系統評測

2006/01/16

　　公司在高端IP PBX評測中贏(yíng)得 Miercom 有史以來(lái)最高分數

在移動(dòng)性和高級語(yǔ)音處理方面處于領(lǐng)先地位，在安全性和系統性能方面表現極為出色

　　2006年1月13日，北京--領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)與產(chǎn)品測試機構 Miercom 將其年度大型 IP PBX評測中有史以來(lái)的最高分數給予企業(yè)通信應用、系統與服務(wù)的全球領(lǐng)先供應商 Avaya 公司 (NYSE:AV)。Avaya 因此獲得《企業(yè)通信評論》(BCR) 雜志"最佳評測產(chǎn)品"榮譽(yù)，該雜志2006年1月刊刊登了一篇文章專(zhuān)門(mén)對此次 Miercom 評測進(jìn)行了詳細報道。

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NMS公司：為新型業(yè)務(wù)提供商用引擎

王濤 2006/01/19

　　熱門(mén)的電信增值服務(wù)應用正在吸引著(zhù)越來(lái)越多的用戶(hù)，同時(shí)也為運營(yíng)商創(chuàng )造著(zhù)更多的收入。新技術(shù)的采納正在加快新應用投放市場(chǎng)的周期，對于希望在有限時(shí)間內迅速推出創(chuàng )新產(chǎn)品和方案的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，NMS國際通訊有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)NMS)無(wú)疑將是他們的最佳合作伙伴。

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IDC發(fā)布2006年電信業(yè)十大預測 產(chǎn)業(yè)規則將改寫(xiě)

2006/01/20

　　據外電的最新報道稱(chēng)，市場(chǎng)調研公司IDC周四發(fā)布報告并評出了亞太地區電信產(chǎn)業(yè)十大預測。IDC在報告中稱(chēng)，2006年亞太地區電信產(chǎn)業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化，整個(gè)電信服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規則都將會(huì )重新改寫(xiě)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0161.htm

IDC:09年全球VoIP半導體市值將達24億美元

2006/01/18

　　當地時(shí)間本周二，業(yè)界分析人士預測，VoIP的普及將大大推動(dòng)VoIP半導體產(chǎn)品需求迅猛增長(cháng)。

　　來(lái)自市場(chǎng)調研公司IDC的報告稱(chēng)，到2009年全球VoIP半導體銷(xiāo)售額將增至24億美元，2004年至2009年間的平均年增長(cháng)率將達到38.9％。

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方興未艾的企業(yè)通信應用

2006/01/17

　　硬件廠(chǎng)商們竭力推銷(xiāo)能夠傳輸語(yǔ)音和數據,并可逐漸傳輸視頻的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，但企業(yè)業(yè)主和經(jīng)理們可能意興闌珊。能夠提供運行良好并可按需要伸縮的穩固基礎設施，只不過(guò)是進(jìn)入競爭激烈的通信領(lǐng)域的門(mén)票而已。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為幾乎不存在任何差異性的商品。

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對傳統通信的超越以及"價(jià)值發(fā)現"

企業(yè)IP通信2005年走過(guò)分水嶺

2006/01/16

　　2005年是企業(yè)IP通信發(fā)展的分水嶺和轉折之年。這一年，IP通信系統的發(fā)貨量第一次超過(guò)了傳統語(yǔ)音系統的發(fā)貨量。2005年8月份，企業(yè)VoIP領(lǐng)導廠(chǎng)商Avaya也宣布，其IP語(yǔ)音通信系統發(fā)貨量超過(guò)700萬(wàn)線(xiàn)這一具有里程碑意義的數字。這意味著(zhù)企業(yè)IP通信的發(fā)展進(jìn)入了新的階段。IP通信的大規模部署和對傳統語(yǔ)音系統的替代已經(jīng)是不可動(dòng)搖的潮流。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0102.htm

IP多媒體子系統業(yè)務(wù)需求

2006/01/20

　　NGN網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)層包含IP多媒體子系統（IMS）、PSTN／ISDN仿真子系統（PES）、流媒體子系統以及內容廣播子系統等多個(gè)子系統，每個(gè)子系統具有不同的業(yè)務(wù)需求和能力要求。IMS子系統作為NGN網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)層的組成部分之一，主要提供基于SIP的多媒體業(yè)務(wù)和PSTN／ISDN模擬業(yè)務(wù)，包括話(huà)音、數據、多媒體等各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)。

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全球IPTV發(fā)展現狀與展望

2006/01/18

　　亞洲電信運營(yíng)商力推IPTV

　　亞洲的電信運營(yíng)商紛紛利用自己的寬帶互聯(lián)網(wǎng)推出IPTV業(yè)務(wù)。

　　其中，新加坡電信2001年首先采用Pace公司的DSL4000機頂盒對300多用戶(hù)進(jìn)行IPTV業(yè)務(wù)的測試。在日本，Softbank International和 Yahoo(Japan)合作推出了稱(chēng)為"BbcableTV"的IPTV業(yè)務(wù)，實(shí)現話(huà)音、數據和視頻的捆綁服務(wù)。

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日本IP電話(huà)監管政策對我國的啟示

王崇魯 2006/01/17

　　IP電話(huà)全球發(fā)展態(tài)勢表明，基于VoIP技術(shù)的IP電話(huà)必然會(huì )對傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大沖擊。當前各個(gè)國家（包括我國）也在積極研究和制訂IP電話(huà)的監管政策，以促進(jìn)IP電話(huà)的健康發(fā)展。日本IP電話(huà)開(kāi)放較早，IP電話(huà)發(fā)展一直領(lǐng)先于世界各國，是世界上IP電話(huà)用戶(hù)數最多、發(fā)展態(tài)勢最好的國家。

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奧迪堅IP710高端IP話(huà)機榮獲2005年最佳年度產(chǎn)品獎

2006/01/19

　　2006年1月3日，來(lái)自美國Fremont的消息：奧迪堅公司推出的最新的高端IP電話(huà)機--Alti-IP710被全球VoIP權威媒體機構INTERNET TELEPHONY? magazine評選為2005年度最佳產(chǎn)品。Alti-IP710是一款針對座席和管理者的高端話(huà)機，她擁有時(shí)尚的外觀(guān)和強大的桌面管理功能，性能成熟，使用便捷，如語(yǔ)音郵件一鍵通、狀態(tài)選擇、問(wèn)候語(yǔ)選擇、電話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議、電話(huà)轉接等功能鍵，讓座席和管理者使用起來(lái)更加便捷高效！

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美國訊時(shí)捷IP-PBX進(jìn)軍中國VoIP市場(chǎng)

2006/01/20

　　2005年在美國與歐洲轟動(dòng)一時(shí)的Switchvox VoIP產(chǎn)品，在不到10個(gè)月的時(shí)間，便已經(jīng)簽訂了超過(guò)300家經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售1000臺IP-PBX系統的驕人業(yè)績(jì)，成為美國VoIP市場(chǎng)的新寵。為他們專(zhuān)業(yè)供應的硬件供應商兄弟公司Digium，也成為美國2005最受關(guān)注的首20名新興企業(yè)。Switchvox經(jīng)過(guò)對亞洲市場(chǎng)的充分準備，將會(huì )在2006年初正式進(jìn)軍中國市場(chǎng)，Switchvox在國內名為訊時(shí)捷。

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傳統集團電話(huà)交換機接入IPPBX的應用

2006/01/18

　　一、導言：

　　假如您的公司在全國各地都有分支機構，總公司和各分支機構方案之間的電話(huà)通信費用很高，撥號方式復雜降低辦公效率。而您又希望在不改變原來(lái)傳統的電話(huà)撥號方式、不影響內部電話(huà)溝通的前提下，有效地控制電話(huà)資費，降低辦公成本，提高工作效率。但是各分支機構的電話(huà)系統狀況又不一樣，有些分支機構有傳統的集團電話(huà)交換機，有些分支機構又沒(méi)有傳統的集團電話(huà)交換機。面對每年都會(huì )產(chǎn)生巨額的電話(huà)通話(huà)費用，包括內部通話(huà)費用，您應該怎樣做呢？這里我們可以給您提供切實(shí)可行的方案。

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奧科公司正式授權宏申實(shí)信公司為AudioCodes產(chǎn)品代理商

2006/01/18

　　近日，北京宏申實(shí)信公司與以色列奧科有限公司聯(lián)合宣布宏申實(shí)信公司已經(jīng)成為AudioCodes語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的合作伙伴。奧科公司是語(yǔ)音壓縮技術(shù)的市場(chǎng)領(lǐng)先者和面向新興VOIP市場(chǎng)的ITU G.723.1標準的主要制定者。奧科公司的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品為融合網(wǎng)絡(luò )，有限網(wǎng)絡(luò )，無(wú)限網(wǎng)絡(luò )，寬帶接入及增值服務(wù)市場(chǎng)中基于分組網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用提供媒體網(wǎng)關(guān)和媒體服務(wù)器平臺。奧科使用的技術(shù)產(chǎn)品包括VOIP和CTI 通信板，VOIP媒體網(wǎng)關(guān)處理板和處理模塊，以及CPE設備。中小型網(wǎng)關(guān)可以為企業(yè)或小型業(yè)務(wù)點(diǎn)（POP）提供經(jīng)濟可行的解決方案，幫助其進(jìn)入快速成長(cháng)的新興市場(chǎng)。大型網(wǎng)關(guān)可以擴展至交換總局容量，滿(mǎn)足最為嚴格的電信服務(wù)要求。借助奧科的Mediant系列VOIP網(wǎng)關(guān)，運營(yíng)商可以提供PSTN協(xié)議的恰當版本，從而滿(mǎn)足跨地區運營(yíng)的需求，提高部署的經(jīng)濟性。目前，奧科PSTN信令和壓縮技術(shù)已在超過(guò)75個(gè)國家的應用。

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偉功與以色列奧科（AudioCodes）戰略合作

2006/01/20

　　奧科有限公司處于語(yǔ)音和數據融合通信技術(shù)的最前沿。該公司成立于 1993 年，其股票在 NASDAQ（上市代號：AUDC）和Tel Aviv 證券交易所上市。公司總部和研發(fā)部門(mén)設在以色列Yehud 和 Lod，在美國圣何塞、波士頓和芝加哥以及中國北京設有銷(xiāo)售辦事處。公司成立以來(lái)，設計、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售面向融合網(wǎng)絡(luò )的VoIP 媒體網(wǎng)關(guān)技術(shù)和系統，是語(yǔ)音壓縮技術(shù)和分組語(yǔ)音技術(shù)的市場(chǎng)領(lǐng)先者，同時(shí)也是 ITU G.723.1 語(yǔ)音編碼標準的主要制訂者。從算法和芯片開(kāi)發(fā)到通信板和模塊，奧科公司在分組語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展中扮演著(zhù)領(lǐng)路人的角色。

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VoIP拓展電話(huà)銀行服務(wù)潛能

2006/01/20

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸的VoIP技術(shù)來(lái)播打電話(huà)已成為目前世界上最經(jīng)濟的電話(huà)技術(shù)之一。近日，工商銀行江蘇分行也應勢而動(dòng)，全面啟動(dòng)了95588電話(huà)銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋VoIP工程這一試點(diǎn)項目。

　　作為IP通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先廠(chǎng)商，華為3Com憑借多年利用VoIP技術(shù)服務(wù)于IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )改造項目中的成功經(jīng)驗，一舉拿下該試點(diǎn)項目的訂單任務(wù)。

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高科技巨頭進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)

2006/01/20

　　從高清晰度電視機到下一代DVD機，目前正在美國拉斯維加斯舉行的2006年國際消費電子展到處充斥著(zhù)最酷最炫的消費電子產(chǎn)品。而在這些令人眼花繚亂的新產(chǎn)品和服務(wù)中，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)(VoIP)無(wú)疑是其中一大亮點(diǎn)。

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泰德通信連續獲得《通信世界》及《計算機世界》大獎

2006/01/20

　　近日，全球領(lǐng)先的視頻系統、軟件和服務(wù)供應商泰德 (TANDBERG) 公司(OSLO: TAA.OL)連續獲得《通信世界》評選的"2005年中國通信業(yè)百個(gè)成功解決方案"，以及《計算機世界》評選的"2005年度產(chǎn)品"獎，進(jìn)一步顯示出泰德公司在視頻通信領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品及權威地位。

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鼎視通與HP牽手 共同建立電信級視訊應用

2006/01/19

　　近日，鼎視通與HP共同召開(kāi)客戶(hù)研討會(huì )。這一在鄭州召開(kāi)的研討會(huì )匯集了雙方技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)等各部門(mén)相關(guān)負責人，雙方就如何將鼎視通視訊會(huì )議產(chǎn)品和HP的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品更好地結合在一起，滿(mǎn)足不同地區、行業(yè)客戶(hù)多樣化的視訊需求進(jìn)行了研討。會(huì )上，鼎視通人員介紹了視頻會(huì )議的發(fā)展及展望、市場(chǎng)情況，鼎視通公司產(chǎn)品優(yōu)勢等，并與HP網(wǎng)絡(luò )交換機共同搭建演示環(huán)境。

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合肥警方 開(kāi)會(huì )不再都"集中"

2006/01/18

　　昨天從合肥警方獲悉，合肥警方近日已全面開(kāi)通市公安局至所有分、縣局及相關(guān)支隊共十二個(gè)分會(huì )場(chǎng)的視頻會(huì )議系統。今后，合肥各轄區警方可以通過(guò)該系統召開(kāi)會(huì )議，傳達指令。

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北郵與聲望華勝聯(lián)手打造'智能IVR'

2006/01/18

　　由北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗室交換與智能控制中心和聲望華勝科技公司共同開(kāi)發(fā)的中間件：北郵-TMS'智能IVR'（BUPT-TMS IVR），經(jīng)過(guò)資深研發(fā)人員的精心打造，反復測試，日前，終于推出了V.1.0版本。該中間件采用分層思想，將應用層和設備層分離，對業(yè)務(wù)生成者屏蔽了下層硬件和通信協(xié)議的細節，從而使增值業(yè)務(wù)的生成簡(jiǎn)單，易行。'智能IVR'包括以下軟件模塊：業(yè)務(wù)控制模塊[SCP]，業(yè)務(wù)生成環(huán)境[SCE]，數據庫適配器[DBAdapter]，語(yǔ)音節點(diǎn)[VN]，業(yè)務(wù)腳本[SS]，管理終端[SMP]。根據SP的需要，軟件模塊可以部署在一臺或多臺計算機上，中間件整合不同的部分于一體，使得各部分緊密配合工作。'智能IVR'的特點(diǎn)及參數指標如下：

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Aculab公司發(fā)布最新版七號信令軟件包

－免費License,支持中國SS7 ISUP，價(jià)值凸顯

2006/01/18

　　七號信令是Aculab的豐富電信網(wǎng)協(xié)議支持的一部分，它允許用戶(hù)把交換、媒體處理和信令平臺直接和運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )連接。通過(guò)Aculab的cPCI和PCI格式板卡，七號信令協(xié)議軟件包支持世界范圍內的網(wǎng)絡(luò )。再加上語(yǔ)音板卡本身所具備的媒體處理資源，其應用價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。

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AllyTalk統一消息平臺在中信證券的成功應用

2006/01/17

　　中信證券股份有限公司的前身系中信證券有限責任公司，于1995年10月25日在北京成立。1999年10月27日經(jīng)中國證券監督管理委員會(huì )批準，同年12月29日經(jīng)國家工商行政管理局變更注冊，公司增資改制為中信證券股份有限公司。公司在北京、上海、深圳、天津、寧波、南京、青島、重慶、大連、武漢、杭州、沈陽(yáng)、煙臺、西安、徐州、如皋、蘇州、福州、淄博、成都、昆明、廣州、常州、南通等地，擁有45家分支機構。另外，中信證券擁有萬(wàn)通證券有限責任公司、中信基金管理有限公司、長(cháng)盛基金管理有限公司等三家公司的控股權。

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國際中文語(yǔ)言資源聯(lián)盟（CCC）年會(huì )在清華大學(xué)隆重舉行

2006/01/18

　　2006年1月14日，國際中文語(yǔ)言資源聯(lián)盟年會(huì )在清華大學(xué)隆重舉行。年會(huì )由清華大學(xué)智能技術(shù)與系統國家重點(diǎn)實(shí)驗室、北京中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì )、國際中文語(yǔ)言資源聯(lián)盟主辦；協(xié)辦單位為中國社會(huì )科學(xué)院語(yǔ)言研究所、北京得意音通技術(shù)有限責任公司、北京得意升文技術(shù)有限公司、清華大學(xué)-得意升文聲紋處理聯(lián)合實(shí)驗室等。國家有關(guān)部委、北京市、海淀區、清華大學(xué)等領(lǐng)導，相關(guān)領(lǐng)域著(zhù)名專(zhuān)家學(xué)者，以及企業(yè)代表、投資界、媒體共100余人參加了此次大會(huì )。

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中聯(lián)軟通商務(wù)彩信通V3.0產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2006/01/19

　　中聯(lián)軟通商務(wù)彩信通，是北京中聯(lián)軟通科技有限公司推出的國內首款商務(wù)彩信通群發(fā)軟件，采用點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送，只要有中國移動(dòng)的SIM卡，無(wú)須接入互聯(lián)網(wǎng)，直接采用中聯(lián)軟通提供的商務(wù)彩信通軟件以及硬件設備，就可輕松實(shí)現彩信編輯、快速批量發(fā)送和接收的商務(wù)彩信應用。

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信息產(chǎn)業(yè)部將出臺通信短信息服務(wù)管理規定

2006/01/19

　　涉及手機實(shí)名制的相關(guān)法規將于今年推出，這意味著(zhù)"手機實(shí)名制"今年將一定實(shí)施。

　　此前，有報道稱(chēng)運營(yíng)商一直對手機實(shí)名制有抵觸情緒，令外界懷疑是否能夠實(shí)行。但有知情人士透露，信產(chǎn)部今年的法制工作規劃中，已將手機實(shí)名制的相關(guān)內容列入，這意味著(zhù)手機實(shí)名制必將推出。據悉，該法規名為《通信短信息服務(wù)管理規定》。信產(chǎn)部電信管理局局長(cháng)蘇金生表示，將抓緊開(kāi)展落實(shí)移動(dòng)通信實(shí)名制工作，研究制訂有關(guān)工作方案和工作要求，督促企業(yè)按計劃落實(shí)完成實(shí)名登記任務(wù)。蘇金生稱(chēng)，信產(chǎn)部還將對固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)號碼攜帶業(yè)務(wù)的啟動(dòng)時(shí)機和配套政策進(jìn)行研究。

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北京政協(xié)委員建議110短信報警設立分級制

2006/01/19

　　今年下半年，北京110、119、122將互為備份，三臺聯(lián)動(dòng)。屆時(shí)，短信報警平臺將同時(shí)開(kāi)通，聾啞人等弱勢群體也可"從容"報警。

　　對此，司馬小萌委員非常欣慰，因為她今年準備提交的提案就是"關(guān)于建立110短信報警平臺的建議"，她表示短信報警將有效遏制短信詐騙，她還建議設立分級報警體系，以減輕110指揮中心的人工分揀壓力，此外，對于惡意報警司馬小萌委員建議關(guān)閉其短信功能。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0156.htm

上海保險行業(yè)短信應用成果交流會(huì )成功舉辦

2006/01/20

　　2006年1月17日，由北京東方般若科技發(fā)展有限公司主辦的上海保險行業(yè)短信應用成果交流會(huì )在上海國際會(huì )議中心召開(kāi)，會(huì )議圍繞最新的無(wú)線(xiàn)移動(dòng)增值技術(shù)產(chǎn)品在保險行業(yè)當中的應用及應用成果展開(kāi)，并邀請了上海地區保險行業(yè)客戶(hù)代表及行業(yè)合作伙伴共同探討短信平臺如何助力移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)、移動(dòng)辦公等專(zhuān)題。中國人壽上海分公司、太平人壽等保險企業(yè)代表在會(huì )上作了專(zhuān)題報告。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom06_0101.htm

中國移動(dòng)公布2006年戰略 強化支撐體系建設

王輝 2006/01/20

　　連續幾個(gè)月，承擔著(zhù)中國移動(dòng)八個(gè)省BOSS1.5建設項目的聯(lián)創(chuàng )都在馬不停蹄地趕進(jìn)度。"按照規劃，要爭取在春節前完成各個(gè)省份系統的割接上線(xiàn)。"聯(lián)創(chuàng )CTO張有根表示.

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0159.htm

TTPCom發(fā)布其整合型移動(dòng)設備策略

--智能體系結構是迎擊不確定性的關(guān)鍵

2006/01/18

　　TTPCom有限公司（TTPCom）今天發(fā)布了其移動(dòng)手機技術(shù)策略的詳細信息，以緊跟通信、互聯(lián)網(wǎng)和廣播加速融合的腳步，并且將這個(gè)趨勢所帶來(lái)的好處引入批量移動(dòng)設備市場(chǎng)。TTPCom支持移動(dòng)、固定、寬帶和廣播走向融合的能力的基礎來(lái)自于其體系架構--下一代移動(dòng)設備智能框架。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0149.htm

中電信打造語(yǔ)音搜索引擎加速轉型

2006/01/18

　　114臺變臉"號碼百事通"

　　打過(guò)114臺的人或許曾有過(guò)這樣的記憶:查到號碼后要自己認真記下來(lái)，再另外撥過(guò)去；問(wèn)多一句地址、傳真之類(lèi)的額外信息還得小心翼翼，生怕被接線(xiàn)員拒絕。現在，世界倒了個(gè)--114臺不是怕你打多了問(wèn)多了，而是怕你不打不問(wèn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2006news/01/news0150.htm

gotoneFax系統,為企業(yè)打造無(wú)紙高效辦公平臺

2006/01/19

　　gotoneFax是什么

　　快捷的信息傳遞是人們把握市場(chǎng)先機的重要手段。在傳真成為當代企業(yè)依賴(lài)的通信工具時(shí)，如何快速處理急劇增加的傳真文件？gotoneFax System為您帶來(lái)了方便：它是一套專(zhuān)業(yè)傳真服務(wù)解決方案，它提供了局域網(wǎng)內共享的傳真功能，使您可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就像收發(fā)Email或打印文件一樣簡(jiǎn)單，從而使通訊過(guò)程加快，成本降低，工作效率提高。gotoneFax System是基于B/S的系統，維護相當便利。以無(wú)紙化傳真為核心，集合語(yǔ)音、電子郵件、電話(huà)等其它功能，在有效解決傳統傳真種種弊端的同時(shí)為企業(yè)建立起一個(gè)高效統一、可持續擴展的綜合信息平臺。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/01/forum06_0128.htm

福瑞杰公司已成功獲得Francisco Partners公司投資

2006/01/16

　　2006年1月16日，北京，全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions Inc.）宣布Francisco Partners公司已于2005年12月23日正式購買(mǎi)了福瑞杰公司發(fā)行的全部股票。Francisco Partners是世界最大的技術(shù)密集型私有股權基金公司之一，注冊資金為25億美元。該公司成立的目的在于對正在從戰略、技術(shù)以及運營(yíng)方面進(jìn)行調整的技術(shù)型公司進(jìn)行結構性投資，包括對私人公司、上市公司以及上市公司分公司進(jìn)行多數股權或少數股權購買(mǎi)，交易額從3000萬(wàn)美元到20億美元不等。Francisco Partners已對50多家技術(shù)公司進(jìn)行了超過(guò)30億美元股權資本的投資。此項收購經(jīng)過(guò)了福瑞杰股東的一致批準，并遵循慣常的收購結束條件。福瑞杰公司被Francisco Partners公司收購之后，將會(huì )在約翰內斯堡股票交易市場(chǎng)停牌，不再進(jìn)行上市交易。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0103.htm

靈活的服務(wù)源于基于主機制的聯(lián)絡(luò )中心

2006/01/19

　　Richmond Hill是一家提供電腦交流技術(shù)的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，其經(jīng)理Michael Hall指出："小企業(yè)需要聯(lián)絡(luò )中心的技術(shù),但是他們沒(méi)有辦法獨立搭建聯(lián)絡(luò )中心。因此，他們采用基于主機制的聯(lián)絡(luò )中心提供的服務(wù)。"

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2006/01/forum06_0129.htm

依然被中國企業(yè)忽視的競爭優(yōu)勢――客戶(hù)服務(wù)

2006/01/18

　　[客戶(hù)服務(wù)系列講座 開(kāi)篇]

　　概要

　　本文主要討論：企業(yè)為什么需要客戶(hù)服務(wù)? 它能做什么，不能做什么？中國企業(yè)在發(fā)展中對服務(wù)的忽視如何導致價(jià)格戰的頻繁發(fā)生；服務(wù)在產(chǎn)品和市場(chǎng)成熟的不同階段的特點(diǎn)和對策。信息化在服務(wù)工作中的重要作用。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0101.htm

上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年01月19日

有效期：30天

　　上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（納斯達克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區的總代理、是專(zhuān)業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統，評估管理軟件，勞動(dòng)力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內多個(gè)主要機構中的客戶(hù)服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò )中心里扮演重要的戰略角色；同樣也能實(shí)現于IP電話(huà)和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機構、分行在內。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/jobs/2006/01/jobs0104.htm

公司名稱(chēng):青島索康營(yíng)養科技有限公司

求購內容:尋找西門(mén)子交換機的計費軟件

　　目前我公司的呼叫中心使用西門(mén)子3550交換機，共24路線(xiàn)路，其中部分用作客服坐席，部分用作公司辦公電話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/require/2006/01/xuqiu01_03.htm

司名稱(chēng):北京中辰華興科技有限公司

合作內容:東進(jìn)語(yǔ)音卡分銷(xiāo)商

　　金雞報曉風(fēng)中竹葉辭歲去，瑞犬迎新雪上梅花報春來(lái)，首先感謝業(yè)界朋友們在過(guò)去一年中給予我們的支持、關(guān)心及鼓勵。使我們在東進(jìn)華北區以銷(xiāo)售冠軍業(yè)績(jì)步入新的一年。在此我代表公司及我個(gè)人祝您及您的家人狗年大吉，萬(wàn)事如意，財源廣進(jìn)，身體安康。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/01/co2276.htm

公司名稱(chēng):北京鑫運通信有限公司

合作內容:二手奧迪堅語(yǔ)音卡低價(jià)出售

　　奧迪堅Triton語(yǔ)音卡

　　Single E1/T1 2塊

　　ALTI-TTAS-12 Ext 2塊

　　IP Board 4 port 2塊

　　IP Board 8 port 2塊

　　4 Trunks 8 Ext 1塊

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/01/co2273.htm

公司名稱(chēng):北京米洛可計算機技術(shù)有限公司

合作內容:提供全業(yè)務(wù)安裝即用（ready to use）的呼叫中心平臺

　　提供成熟、穩定、先進(jìn)，經(jīng)過(guò)大量實(shí)際應用，營(yíng)運商首選和用戶(hù)推薦

的呼叫中心平臺。平臺擁有全業(yè)務(wù)的生成能力，提供ivr流程生成、座席業(yè)務(wù)生成、自動(dòng)、人工外撥業(yè)務(wù)生成、報表生成器、知識庫等配置生成工具。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2006/01/co2272.htm