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    出版日期:2007年10月29日  星期一 總第三五七 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

    本期目錄

    CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com

     

    CTI論壇動(dòng)態(tài):
     

    Callcenter:
    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統打造百世好電子商務(wù)系統
    英立訊科技中標農行全國客服中心系統集成項目
    東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎
    NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案
    蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
    陜西電信與Teleperformance中國公司展開(kāi)戰略合作
    亞信將為四川移動(dòng)擴展呼叫中心系統
    呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注
    國內首家旅游服務(wù)熱線(xiàn)昨在牡丹江開(kāi)通
    全國首個(gè)114醫保熱線(xiàn)大同響起鈴聲
    重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心
    易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統上市
    展望軟件與遼陽(yáng)市農電局簽署"95598客戶(hù)服務(wù)系統"建設合同
    亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立
    亞太最佳客戶(hù)服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行
    通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)
    完美中國服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)
     

    CRM:
     

    企業(yè)通信:

     
    CTI:
    Dialogic高調亮相通信展
    電信增值業(yè)務(wù)年會(huì )召開(kāi) 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)
    五岳鑫掛牌中關(guān)村三板
    推進(jìn)自有產(chǎn)權 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示
    阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目
    UT斯達康“奔流”開(kāi)創(chuàng )中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路
    高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?
    Skype和Vonage為何必死無(wú)疑?
    傳Skype鎖定3家合作公司欲銷(xiāo)售其首款手機
    VoIP手機的應用范圍能有多大?
    Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)
    臺灣地區IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升
    康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP
    Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽(tīng)漏洞
    AT&T起訴Vonage公司稱(chēng)被侵犯專(zhuān)利
    智能視頻網(wǎng)絡(luò ):未來(lái)的視頻會(huì )議技術(shù)
    國家統計局視頻會(huì )議系統解決方案
    中國網(wǎng)通搶占統一通信運營(yíng)制高點(diǎn)
    基層黨員干部使用v2遠程會(huì )議系統感受十七大
    網(wǎng)動(dòng)助力速達遠程培訓系統成功升級
    CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導冷級3U CPCI
    中國電信啟動(dòng)OSS新規劃
    融合計費系統——移動(dòng)運營(yíng)商運營(yíng)未來(lái)的基石
    信產(chǎn)部公布2006年度跨地區增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢“不合格”企業(yè)名單
    從通信展看國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢
    互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick
    大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國3G應用
    英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱(chēng)其白日搶劫
    同力新建或升級多處基于信令監測的漏話(huà)系統
    Research Motion亞太副總裁勞偉強:無(wú)線(xiàn)解決方案和黑莓的應用
    與各銀行展開(kāi)合作 重慶移動(dòng)力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展
    不可不“讀”的二維碼廣告
     

    廠(chǎng)商信息:

    推薦文章:

    供求與合作:
    2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

    2007CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)

    經(jīng)過(guò)籌備,首屆CTI論壇羽毛球聯(lián)誼賽(上海站)將于2007年11月30日(星期五)下午在華東理工體育館舉辦。

      活動(dòng)目的:促進(jìn)行業(yè)交流,倡導運動(dòng)健康理念,提高身體素質(zhì),豐富業(yè)余生活。

    本次比賽將采用以下形式:

    參賽人員:從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁,禁止使用外援。

    比賽項目:男子單打、女子單打、雙打(參賽選手性別不限)。

    比賽賽制:

      單敗淘汰賽,勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

      每球得分制,每15分一局,三局兩勝制。

      當比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時(shí),雙方交換場(chǎng)地。

      其它規則參照現行比賽慣例

    比賽時(shí)間:2007年11月30日(星期五) 12:40選手報到 13:00開(kāi)始。

    比賽地點(diǎn):上海,華東理工體育館。(場(chǎng)館溫度21-22C)

    注意事項:

    參賽人員自備運動(dòng)服裝、運動(dòng)鞋及球拍請提前進(jìn)場(chǎng)做準備活動(dòng),每場(chǎng)比賽沒(méi)有練球時(shí)間。

    11月16日報名截止,11月21日公布分組及比賽日程。

    比賽時(shí)服從裁判、工作人員的安排與指導。

    參賽選手需要現場(chǎng)繳納50元參賽費(包括場(chǎng)地租賃、飲料、比賽用球等)。

    請每位選手務(wù)必在比賽開(kāi)始前30分鐘到場(chǎng),并向組委會(huì )注冊及繳納費用。否則按棄權論。

    參賽選手需聽(tīng)從主辦方安排。對故意制造混亂的選手取消其參賽資格。

    請裁判員、義工在12:30到現場(chǎng)報到。

    歡迎業(yè)界同仁觀(guān)戰助威。注:所有參加活動(dòng)人員進(jìn)入場(chǎng)地需要穿運動(dòng)鞋        

    獎品設置 (17:50-18:00為各項冠亞軍及并列第三名發(fā)獎)

    一等獎4名:男女單打冠軍各一名,雙打冠軍兩名。

    二等獎4名:男女單打亞軍各一名,雙打亞軍兩名。

    三等獎8名:男女單打并列季軍各兩名,雙打并列季軍四名。

    紀念獎:凡參賽運動(dòng)員均可獲得。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/08/news08180.htm


    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統打造百世好電子商務(wù)系統

    奧迪堅IP分布式呼叫中心系統打造百世好電子商務(wù)系統

    2007/10/24

      上海百世好電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事消費品網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)的企業(yè),成立于2006年3月,是中國首家以獨立品牌方式進(jìn)行消費品網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)的企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)的商品包括服裝、飾品、家居用品、小家電、戶(hù)外運動(dòng)產(chǎn)品、禮品、工藝品、汽車(chē)用品等眾多領(lǐng)域。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_1001.htm


    英立訊科技中標農行全國客服中心系統集成項目

    英立訊科技中標農行全國客服中心系統集成項目

    2007/10/22

      新加坡英立訊科技近日宣布中標中國農業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)中心系統集成項目。中國農業(yè)銀行一體化客服中心是面向農行全國客戶(hù)的在線(xiàn)服務(wù)基地。其主要功能是為全國客戶(hù)提供轉帳、查詢(xún)、繳費、投訴、咨詢(xún)、理財、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等多層次、全方位、綜合性的在線(xiàn)服務(wù)。客戶(hù)在全國任何一個(gè)地區撥打招標方95599客戶(hù)服務(wù)電話(huà).....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs07_1001.htm


    東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎

    東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案獲2007最佳呼叫中心解決方案獎

    2007/10/26

      10月23日,中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )國際通信展覽會(huì )開(kāi)幕當天,由通訊產(chǎn)業(yè)報社主辦的2007通信產(chǎn)業(yè)方案產(chǎn)品精品評選活動(dòng)頒獎典禮隆重舉行,東進(jìn)技術(shù)的"面向業(yè)務(wù)流程的東進(jìn)Seegoe呼叫中心解決方案"榮獲2007最佳呼叫中心解決方案獎。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_1004.htm


    NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

    NovaTel ASP有限公司使用Aspect軟件提供外包呼叫中心解決方案

    2007/10/26

      Aspect? Unified IP? 解決方案通過(guò)使用外包呼叫中心軟件和互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音傳輸協(xié)議(VoIP)幫助不斷發(fā)展的電訊提供商降低客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本

      CHELMSFORD, Mass.,2007年10月25日--全球最大的專(zhuān)門(mén)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件公司今日宣布,外包呼叫中心服務(wù)最佳提供商NovaTel ASP有限公司正利用Aspect Unified IP的多租戶(hù)能力向國內外呼叫中心客戶(hù)提供自動(dòng)呼叫分配器(ACD)....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1001.htm


    蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

    蘇寧電器聯(lián)手合力金橋軟件提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

    2007/10/24

      日前,由國內頂級呼叫中心軟件和服務(wù)提供商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承建的蘇寧電器南京呼叫中心系統成功上線(xiàn),并與蘇寧電器現有的多套管理軟件完美融合。目前,華東地區的用戶(hù)撥打蘇寧電器全國統一客服號碼4008 365 365,即可享受從電器咨詢(xún)、預定等便捷服務(wù)。據了解,二期工程正在籌劃中,屆時(shí),蘇寧電器的呼叫中心業(yè)務(wù)將覆蓋全國...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm07_1002.htm


    陜西電信與Teleperformance中國公司展開(kāi)戰略合作

    陜西電信與Teleperformance中國公司展開(kāi)戰略合作

    2007/10/26

      10月23日,陜西電信與法國Teleperformance中國公司舉行了戰略合作暨客服中心合作項目簽字儀式。據介紹,本次合作將就"客服中心管理提升項目"展開(kāi),涉及運營(yíng)管理、技術(shù)更新、流程再造等全方位的客服中心體系改造,在保障原有呼入熱線(xiàn)服務(wù)水平的前提下,引入呼入式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和全方位的呼出型電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)展示,協(xié)助陜西電信實(shí)現挽留現有客戶(hù)、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、引導挖掘現有客戶(hù)的目標。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_1001.htm   


    亞信將為四川移動(dòng)擴展呼叫中心系統

    亞信將為四川移動(dòng)擴展呼叫中心系統

    孟帆 2007/10/22

      美國東部時(shí)間10月19日8:00(北京時(shí)間10月19日20:00)消息,亞信(Nasdaq: ASIA)今天宣布,該公司已經(jīng)同中國移動(dòng)的一家子公司--四川移動(dòng)達成協(xié)議,將為后者擴展呼叫中心系統。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/asiatel/asiatel07_1003.htm


    呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注

    呼叫中心行業(yè)第三季度熱點(diǎn)關(guān)注

    王春艷 2007/10/26

      2007年的前兩個(gè)季度,有關(guān)呼叫中心的行業(yè)熱點(diǎn),每個(gè)季度都曾有過(guò)一篇總結性的文章。從那兩篇文章中不難看出,呼叫中心的行業(yè)熱點(diǎn)很多都是持續、延伸的,這也符合行業(yè)發(fā)展的規律。但為避免贅?lè )保P者在對呼叫中心行業(yè)第三季度的熱點(diǎn)關(guān)注中,將側重對一些新熱點(diǎn)及新現象進(jìn)行概括分析。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_1003.htm


    國內首家旅游服務(wù)熱線(xiàn)昨在牡丹江開(kāi)通

    國內首家旅游服務(wù)熱線(xiàn)昨在牡丹江開(kāi)通

    2007/10/22

      "您好,這里是967966旅游服務(wù)熱線(xiàn),請問(wèn)您有什么要求?"10月19日,全國首家旅游服務(wù)熱線(xiàn)"967966"在牡丹江市開(kāi)通,不論是本地市民還是外地來(lái)牡丹江市的游客,只要撥打這一電話(huà),就可以獲知相關(guān)的旅游信息。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1088.htm


    全國首個(gè)114醫保熱線(xiàn)大同響起鈴聲

    全國首個(gè)114醫保熱線(xiàn)大同響起鈴聲

    2007/10/23

      10月20日上午,由大同市醫療保險管理中心與中國網(wǎng)通(集團)大同分公司聯(lián)手推出的大同114醫保熱線(xiàn)正式開(kāi)通。這個(gè)24小時(shí)開(kāi)通的查詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn),可以為市民及時(shí)解答醫保難題,在全國尚屬首次。

      據了解,大同114醫保熱線(xiàn)首期開(kāi)通的咨詢(xún)項目包括:醫療保險中,單位和靈活就業(yè)人員參保登記、繳費、職工個(gè)人賬戶(hù)劃轉、職工大額醫療費保險...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1097.htm


    重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

    重慶巨佳打造首例重慶物管呼叫中心

    ----金科物管熱線(xiàn)10109191

    2007/10/26

      重慶巨佳科技專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域,立足于西南市場(chǎng),經(jīng)過(guò)多年的進(jìn)取,在西南地區取得了不菲的業(yè)績(jì),并先后為重慶晚報,重慶商報等多家媒體及科技公司成功打造呼叫中心平臺,成為重慶及西南地區知名的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)呼叫中心的科技企業(yè)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.jujiatech.com/jujiatech07_1001.htm


    易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統上市

    易宣科技新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統上市

    2007/10/23

      國內最早采用USB接口實(shí)現呼叫中心功能的系統集成商之一易宣科技最近宣告新產(chǎn)品eShop電子商務(wù)綜合系統上市。

      eShop電子商務(wù)綜合系統是易宣科技針對目前中小企業(yè)的電子商務(wù)需求而設計,是一套集網(wǎng)絡(luò )購物、電話(huà)購物、呼叫系統、客戶(hù)管理系統等多功能于一體的企業(yè)電子商務(wù)綜合信息系統。它將易宣科技已經(jīng)成熟的產(chǎn)品eShop網(wǎng)絡(luò )購物平臺系統、pcVox訊猛龍呼叫中心系統、及eCRM客

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_09/www.exeed.com/exeed07_1002.htm


    展望軟件與遼陽(yáng)市農電局簽署"95598客戶(hù)服務(wù)系統"建設合同

    展望軟件與遼陽(yáng)市農電局簽署"95598客戶(hù)服務(wù)系統"建設合同

    2007/10/24

      2007年10月18日,沈陽(yáng)市展望軟件有限公司與遼陽(yáng)市農電局正式簽署"95598客戶(hù)服務(wù)系統"的建設合同。

      根據國家電網(wǎng)公司對農電客服系統的建設要求,農電客服系統所使用的號碼必須統一為"95598",并且要求把農電與供電的客戶(hù)服務(wù)品牌統一起來(lái)...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_1002.htm


    亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

    亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟在海口宣告成立

    2007/10/22

      2007年10月18-19日,亞太呼叫中心領(lǐng)導人會(huì )議在中國海口舉行。中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA等共7個(gè)亞太地區呼叫中心協(xié)會(huì )的領(lǐng)導人參與了會(huì )議研討。各協(xié)會(huì )一致決定發(fā)起成立"亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟"(Asia Pacific Contact Center Association Leaders),就涉及亞太區域的呼叫中心協(xié)會(huì )間合作和溝通事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導作用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1087.htm


    亞太最佳客戶(hù)服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行

    亞太最佳客戶(hù)服務(wù)頒獎盛典11月2日舉行

    2007/10/23

      由亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )主辦的2007亞太最佳客戶(hù)服務(wù)頒獎盛典將于11月2日在香港迪斯尼大酒店隆重舉行。

      亞太最佳客戶(hù)服務(wù)評選由亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )聯(lián)合香港、馬來(lái)西亞、泰國、菲律賓、印度尼西亞、澳大利亞、韓國等國家和地區的客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )共同舉辦。頒獎盛典每年度在各亞太成員國輪流舉行,今年共有11個(gè)國家和地區的企業(yè)參加了亞太最佳客戶(hù)服務(wù)評選....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news10100.htm


    通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)

    通碼科技和中國電信合作推出4008商務(wù)總機業(yè)務(wù)

    2007/10/25

      4008"商務(wù)總機"是河南通碼科技為企業(yè)辦公量身定做的"服務(wù)星"系列產(chǎn)品之一,是通碼科技與中國電信聯(lián)合研發(fā),專(zhuān)為企業(yè)用戶(hù)提供以4008119090做為全國統一接入號碼,同時(shí)為企業(yè)分配虛擬分機號,虛擬分機號下設企業(yè)各部門(mén)電話(huà)號碼的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。這樣就解決了很多中小企業(yè)既想用4008電話(huà)提升自己的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量,又承擔不了高昂的被叫費用的難題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.tongma800.com/tongma80007_1001.htm


    完美中國服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

    完美中國服務(wù)升級 開(kāi)通全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

    2007/10/26

      自從2005年12月,國務(wù)院總理溫家寶簽署第443號國務(wù)院令,公布了《直銷(xiāo)管理條例》后,對于中國直銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)里程碑,它標志著(zhù)中國直銷(xiāo)行業(yè)將走進(jìn)一個(gè)新時(shí)代,同時(shí)也是中國直銷(xiāo)規范化之路的開(kāi)始。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_1003.htm


    張弛有度 給CRM項目戴上時(shí)間表

    張弛有度 給CRM項目戴上時(shí)間表

    張力 2007/10/24

      楊光是宏潤公司CRM項目的負責人,所有與CRM項目上線(xiàn)相關(guān)的資源和人員都歸他管。楊光記得他在上MBA管理課的時(shí)候,導師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):做好一個(gè)項目的管理并不難,只需要做好一件事情就行。的確,在這個(gè)CRM項目中楊光實(shí)際上不需要親自做什么,但除了一件事:就是為CRM項目順利上線(xiàn)所有需要完成的工作做一個(gè)時(shí)間表,并且有效的執行這個(gè)時(shí)間表。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1011.htm


    SOA普及實(shí)施現新途 將以CRM為切入點(diǎn)

    SOA普及實(shí)施現新途 將以CRM為切入點(diǎn)

    2007/10/23

      SOA不是一夜之間能完成的,可能需要多個(gè)項目才能得到一個(gè)SOA基礎架構,基于SOA的CRM首先使客戶(hù)獲益,確保了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。以CRM作為SOA的切入點(diǎn)實(shí)現,開(kāi)始企業(yè)的SOA部署之旅,是最佳的選擇。

      筆者的朋友是一家網(wǎng)站的CIO,該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)很多,涉及短信增值服務(wù)、電子商務(wù)以及部分的媒體廣告。然而,目前,他們卻面臨著(zhù)諸多問(wèn)題:

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1010.htm


    微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準備

    微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準備

    曹玫 2007/10/23

      近來(lái),微軟即將發(fā)布的CRM最新版本泰坦,吸引了很多人的關(guān)注。泰坦與微軟的Dyamics CRM相比,究竟會(huì )有哪些突破?微軟CRM產(chǎn)品一直強調三個(gè)特點(diǎn):第一、按照用戶(hù)的工作方式來(lái)工作;第二、按照用戶(hù)的業(yè)務(wù)模式運轉;第三、按照IT模式進(jìn)行管理。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1011.htm


    思科牽手軟件廠(chǎng)商甲骨文,向用戶(hù)提供其托管型WebEx CRM

    思科牽手軟件廠(chǎng)商甲骨文,向用戶(hù)提供其托管型WebEx CRM

    2007/10/25

      思科牽手軟件廠(chǎng)商甲骨文,向用戶(hù)提供其托管型WebEx CRM。

      該新系統以提高商業(yè)銷(xiāo)售運轉周期為目標,其設計是為了配合甲骨文的Siebel托管型CRM應用。

      甲骨文的托管型CRM現在思科的WebEx上有售。 在08年初將能夠通過(guò)WebEx聯(lián)接應用系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_1003.htm


    廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

    廣州景望科技攜手TurboCRM 提升企業(yè)盈利能力

    2007/10/23

      近日,TurboCRM公司與廣州市景望科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

      廣州市景望科技有限公司多年來(lái)一直致力于電腦噴繪設備、消耗品營(yíng)銷(xiāo)及廣告設計制作、噴繪行業(yè)。憑借雄厚的技術(shù)力量和良好的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )成為業(yè)內知名的產(chǎn)品及服務(wù)提供商。經(jīng)過(guò)多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及眾多新老客戶(hù)的支持,景望科技不斷地發(fā)展壯大。目前公司在重慶、昆明、福州等地設立了分公司,公司的服務(wù)范圍也從噴繪行業(yè)擴展到印前數碼打樣等高新技術(shù)領(lǐng)域。

      購買(mǎi)電腦噴繪設備及消耗品的客戶(hù)群體具有重復購買(mǎi)、相對穩定、高忠誠度等消費特性。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,景望科技的管理層在不斷思考如何在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)最大限度地保留并挖掘老客戶(hù)的消費潛力,在公司內部搭建一套具有行銷(xiāo)管理功能的系統平臺已經(jīng)勢在必行了。經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研和選型,TurboCRM公司具有針對性解決方案和"以客戶(hù)為中心"的先進(jìn)管理理念獲得企業(yè)管理層的一致認可,最終成為其客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案提供商。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1005.htm


    “長(cháng)尾理論”支撐互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)租用CRM蓬勃發(fā)展

    "長(cháng)尾理論"支撐互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)租用CRM蓬勃發(fā)展

    2007/10/23

    前言:

      長(cháng)尾理論是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代興起的一種新理論,由美國人克里斯?安德森提出。長(cháng)尾理論認為,由于成本和效率的因素,過(guò)去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事,如果用正態(tài)分布曲線(xiàn)來(lái)描繪這些人或事,人們只能關(guān)注曲線(xiàn)的"頭部",而將處于曲線(xiàn)"尾部"、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數人或事忽略。例如,在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),廠(chǎng)商關(guān)注的是少數幾個(gè)所謂"VIP"客戶(hù),"無(wú)暇"顧及在人數上居于大多數的普通消費者。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1003.htm


    十大“中小企業(yè)CRM”供應商詳細介紹

    十大"中小企業(yè)CRM"供應商詳細介紹

    2007/10/26

      客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)不再僅僅只使用于大公司。在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶(hù)服務(wù)是最重要的區分之處,CRM技術(shù)的使用不僅是非常有益的,而且非常關(guān)鍵,甚至對于小公司也是如此。但是,企業(yè)級的CRM系統對較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)太過(guò)于沉重....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/10/crm1012.htm


    第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

    第三方人才網(wǎng)全力打造特色招聘流程

    李容 2007/10/26

      近日,以提供批量人才招聘服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的第三方人才網(wǎng)與國內知名CRM廠(chǎng)商八百客簽署協(xié)議,八百客將在一個(gè)月的時(shí)間內為第三方人才網(wǎng)搭建完成在線(xiàn)CRM管理平臺,以期合力打造出國內唯一擁有集求職、招聘、在線(xiàn)面試為一體的特色招聘流程的服務(wù)公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_1001.htm


    MyCRM助力中集華駿 實(shí)現企業(yè)“持續盈利和發(fā)展”

    MyCRM助力中集華駿 實(shí)現企業(yè)"持續盈利和發(fā)展"

    2007/10/22

      駐馬店中集華駿車(chē)輛有限公司由"駐馬店市華駿車(chē)輛有限公司"與"中集集團"合資成立。2003年公司入選中國機械工業(yè)500強,中國汽車(chē)工業(yè)100強。現有年產(chǎn)30000臺改裝車(chē)綜合生產(chǎn)能力,2007年預計銷(xiāo)售額20億元。2001年--2006年連續6年,中集華駿主導產(chǎn)品--半掛車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量位居全國前三甲,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國各地。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1003.htm


    北京商能MrCRM走入上海法赫

    北京商能MrCRM走入上海法赫

    2007/10/22

    1.項目背景

      法赫是鐵道橋隧領(lǐng)先的養護解決方案供應商。致力于為客戶(hù)提供創(chuàng )新的滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期的價(jià)值和潛在的增長(cháng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_1002.htm


    統一通信市場(chǎng)尚需培育

    統一通信市場(chǎng)尚需培育

    楊慶廣 2007/10/25

      企業(yè)通信方式的不斷增多并不能完全解決企業(yè)內外部溝通的問(wèn)題,反而有時(shí)恰恰因為聯(lián)絡(luò )方式的過(guò)多降低了信息傳遞效率。這樣企業(yè)的多種通信方式就有整合的需求,統一通信正是對應于這種需求而生的。現在經(jīng)過(guò)業(yè)內廠(chǎng)商的大力概念普及之后,統一通信在國內已經(jīng)進(jìn)入到了市場(chǎng)培育期。一些大型企業(yè)、政府機關(guān)已經(jīng)把統一通信作為新建通信系統的可選項。未來(lái)5年統一通信在國內有望由市場(chǎng)培育期進(jìn)入到成長(cháng)期,到2011年市場(chǎng)規模將突破40億元。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1067.htm


    ICA引領(lǐng)企業(yè)統一溝通之路

    ICA引領(lǐng)企業(yè)統一溝通之路

    2007/10/22

      上海微創(chuàng )軟件有限公司是一家以IT外包和服務(wù)為核心的新型綜合型軟件企業(yè),擁有獨立的企業(yè)電話(huà)系統和獨立的企業(yè)郵件等桌面系統,員工可以采用多種通信手段進(jìn)行溝通,但是,像如今大多數企業(yè)一樣,它的IT系統和電話(huà)系統也是分離的,員工經(jīng)常要嘗試使用不同的通信手段與別人就同一件事情進(jìn)行反復溝通,有時(shí),發(fā)了郵件又要拿起電話(huà),查號碼,進(jìn)行確認,如果辦公電話(huà)沒(méi)有人接,轉而再打手機....

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1005.htm


    統一通信成趨勢 你的企業(yè)如何向VoIP過(guò)渡?

    統一通信成趨勢 你的企業(yè)如何向VoIP過(guò)渡?

    2007/10/23

      中小企業(yè)在考慮如何升級其語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )時(shí)正在面臨許多選擇。他們還將發(fā)現把商業(yè)應用軟件與語(yǔ)音集成在一起實(shí)現真正統一通訊的力量。

      IT專(zhuān)業(yè)人員不喜歡技術(shù)奇跡會(huì )怎么樣呢?美國科羅拉多州Commerce市Mile High Racing and Entertainment公司的IT經(jīng)理David Carrier也不例外。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1019.htm


    思科多管齊下 欲霸統一通信市場(chǎng)

    思科多管齊下 欲霸統一通信市場(chǎng)

    2007/10/25

      10月18日,思科在北京召開(kāi)了主題為"攜手共進(jìn),再創(chuàng )新高"的第一屆思科中國統一通信合作伙伴峰會(huì )。思科統一通信解決方案全球渠道總監Richard N.McLeod在會(huì )上透露,據Gartner最新報告,思科在IPT(IP Telephony)領(lǐng)域處于全球首位,而思科中國的IP電話(huà)系統市場(chǎng)占有率已達到16.7%,名列中國市場(chǎng)首位。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_1004.htm


    統一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

    統一溝通 自在暢享 微軟UC正式發(fā)布

    2007/10/26

      10月25日,微軟中國和眾多合作伙伴在北京共同舉行了在北京舉辦了"統一溝通 自在創(chuàng )想--微軟及合作伙伴統一溝通平臺方案發(fā)布會(huì )",宣布 "統一溝通方案"在中國正式發(fā)布,標志著(zhù)微軟邁出了優(yōu)化企業(yè)溝通、引領(lǐng)人們未來(lái)溝通的重要步伐,必將給企業(yè)溝通市場(chǎng)帶來(lái)劃時(shí)代的影響。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1013.htm


    北電推出基于微軟OCS2007業(yè)界最全面的統一溝通方案

    北電推出基于Microsoft Office Communications Server 2007、

    業(yè)界最全面的統一溝通解決方案

    兩家公司共謀未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展藍圖,發(fā)展聯(lián)盟的可持續競爭力

    2007/10/25

      北電*[NYSE/TSX: NT]公布了搶先把業(yè)界最廣泛的統一溝通(UC)解決方案和應用推向市場(chǎng)的計劃。這些解決方案和應用都基于微軟最新的Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007平臺,可幫助人們進(jìn)行無(wú)縫連接、通信和協(xié)作,從而達到改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和性能的目的。作為目前唯一與微軟開(kāi)發(fā)團隊合作測試的IP-PBX廠(chǎng)商,北電已經(jīng)和微軟合作,與全球各地的客戶(hù)成功測試了這些統一溝通解決方案。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1007.htm


    愛(ài)立信聯(lián)手微軟 提供移動(dòng)統一通信解決方案

    愛(ài)立信聯(lián)手微軟 提供移動(dòng)統一通信解決方案

    2007/10/22

      愛(ài)立信和微軟擁有一個(gè)共同的目標:利用移動(dòng)辦公和基于軟件的解決方案來(lái)提供全方位的統一通信體驗,將企業(yè)融合通信的涵蓋面擴展到桌面、移動(dòng)終端和商務(wù)應用等。愛(ài)立信將把下一代愛(ài)立信企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)與Microsoft Office Communications Server的VoIP呼叫管理相結合,幫助企業(yè)用戶(hù)經(jīng)濟高效地實(shí)現固定和移動(dòng)的融合。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/ericson/ericson07_1003.htm


    大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統一通信

    大連商品交易所攜手RADVISION 共建多媒體統一通信

    2007/10/25

      近日,全球知名視頻會(huì )議廠(chǎng)商以色列RADVISION公司在大連商品交易所多媒體建設項目招標中勝出,為其構建多媒體統一通信系統。RADVISION的此次中標不但因其深厚的視頻會(huì )議系統建設經(jīng)驗,更與其領(lǐng)先業(yè)界的統一通信理念及技術(shù)密切相關(guān)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1003.htm


    愛(ài)吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛入新通信新時(shí)代

    愛(ài)吉信息:VoIP方案領(lǐng)航建筑業(yè) 駛入新通信新時(shí)代

    2007/10/23

    項目背景

      該建筑公司先后承建過(guò)一大批高級商務(wù)樓、工業(yè)住宅建筑及大型橋梁高架立交等市政標志性工程,是該城市市建筑施工企業(yè)中獲工程獎級別最高、種類(lèi)最多的企業(yè)之一。并獲有國家及市政府授予的多種榮譽(yù)稱(chēng)號。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_06/www.itgchn.com/itgchn07_1001.htm


    敏迪在統一溝通領(lǐng)域展現與微軟持續的驅動(dòng)

    敏迪在統一溝通領(lǐng)域展現與微軟持續的驅動(dòng)

    2007/10/23

      2007年10月16日 加拿大 渥太華 信譽(yù)顯卓的融合通訊解決方案供應者敏迪公與其他業(yè)界領(lǐng)袖,在美國舊金山參與微軟2007統一溝通(UC) 平臺方案的全球發(fā)布。敏迪宣布將會(huì )將微軟Office Communications Server 2007平臺包括微軟的呼叫管理功能采用于未來(lái)的通訊解決方案。敏迪公司不斷地優(yōu)化配合Office Communications Server 2007...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel07_1001.htm


    Dialogic高調亮相通信展

    Dialogic高調亮相通信展

    2007/10/24

    領(lǐng)跑業(yè)界,高度重視中國市場(chǎng)

      "重返江湖"一年后,全球著(zhù)名通信設備供應商Dialogic在中國高調亮相。10月23日,該公司攜手15家來(lái)自全球各地的合作伙伴,參加了2007年第16屆中國國際通信設備技術(shù)展覽會(huì )。在本次展覽會(huì )上,Dialogic發(fā)布了HMP3.1軟件、MMP2多媒體平臺等一系列新產(chǎn)品...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_1003.htm


    電信增值業(yè)務(wù)年會(huì )召開(kāi) 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)

    電信增值業(yè)務(wù)年會(huì )召開(kāi) 東進(jìn)面向3G業(yè)務(wù)成亮點(diǎn)

    2007/10/22

      10月21日,我國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域里最具規模和影響力的盛會(huì )"全國電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)2007?云南年會(huì )"在云南麗江隆重召開(kāi)。3G成為此次年會(huì )的熱點(diǎn)話(huà)題,而年會(huì )的主辦單位的東進(jìn)技術(shù)借機推出的六大創(chuàng )新型業(yè)務(wù)則是年會(huì )最大的亮點(diǎn)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_1001.htm


    五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

    五岳鑫掛牌中關(guān)村三板

    2007/10/23

      CTI論壇消息,由國信證券推薦的北京五岳鑫信息技術(shù)股份有限公司股份于2007年10月18日進(jìn)入代辦股份轉讓系統,開(kāi)始掛牌報價(jià)。其股份代碼為430022,股份簡(jiǎn)稱(chēng)為五岳鑫。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/maystar/maystar07_1001.htm


    推進(jìn)自有產(chǎn)權 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

    推進(jìn)自有產(chǎn)權 中國網(wǎng)通舉辦AVS-IPTV成果演示

    王欣 2007/10/22

      中國網(wǎng)通集團公司AVS-IPTV商用試驗成果現場(chǎng)會(huì )及業(yè)務(wù)演示會(huì )近日在遼寧大連成功舉行,信息產(chǎn)業(yè)部副部長(cháng)婁勤儉在觀(guān)看業(yè)務(wù)演示時(shí)表示,AVS技術(shù)是中國自有知識產(chǎn)權的國家標準,在IPTV上的商用效果非常好。他強調,AVS-IPTV的下一步發(fā)展要從產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局上考慮視頻和音頻的結合;要不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1094.htm


    阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目

    阿爾卡特朗訊IP地址管理軟件解決方案助力中國電信上海公司IPTV項目

    阿爾卡特朗訊DHCP軟件解決方案首次在中國部署

    2007/10/25

      阿爾卡特朗訊今天宣布中國內地最大的IPTV服務(wù)運營(yíng)商--中國電信上海公司已在其IPTV項目中采用了阿爾卡特朗訊VitalQIP? DHCP和IP地址管理軟件。該項目是由阿爾卡特朗訊中國旗艦公司--上海貝爾阿爾卡特獲得的。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1004.htm


    UT斯達康“奔流”開(kāi)創(chuàng )中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

    UT斯達康"奔流"開(kāi)創(chuàng )中國IPTV產(chǎn)業(yè)的輝煌之路

    2007/10/24

      作為IPTV產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍設備企業(yè),UT斯達康致力于IPTV產(chǎn)品技術(shù)、系統及業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)數年,其奔流(RollingStream)IPTV系統采用了創(chuàng )新的設計理念和體系架構,以保障運營(yíng)商提供電信級規模IPTV服務(wù),并提供革命性的互動(dòng)收視體驗和增值業(yè)務(wù),成功服務(wù)于全國各地,成為國內IPTV第一品牌。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_1001.htm


    高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?

    高清語(yǔ)音技術(shù)騰飛之路在何方?

    Andrew Garcia 2007/10/24

      高清晰度VoIP將為更有效的通訊鋪平道路

      正如Polycom公司舉例說(shuō)明的高清晰度語(yǔ)音技術(shù)那樣,高清晰度VoIP為企業(yè)內部電話(huà)提供了出色的質(zhì)量和清晰的聲音,并且將成為未來(lái)各種應用中的一個(gè)重要構件。然而,公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò )(PSTN)和電信行業(yè)的整體狀況的缺陷限制了這種技術(shù)目前在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )以外的應用。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1063.htm


    Skype和Vonage為何必死無(wú)疑?

    Skype和Vonage為何必死無(wú)疑?

    Mark Gibbs 2007/10/24

      Skype和Vonage的案例表明,在與客戶(hù)溝通時(shí)什么是錯的:它們是"封閉的",不是基于標準的。支持其商業(yè)模式的這些策略不符合21世紀的需求,所以說(shuō)它們必死無(wú)疑!

      我一直是Skype和Vonage的VoIP服務(wù)的長(cháng)期客戶(hù)。利用Skype,我可以和《Network World》的編輯,還有我在英國的幾位友人經(jīng)常聯(lián)絡(luò ),而Vonage則大大節省了我的話(huà)費支出,尤其是國際長(cháng)途。這些事可以說(shuō)是這些服務(wù)的積極面。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1021.htm


    傳Skype鎖定3家合作公司欲銷(xiāo)售其首款手機

    傳Skype鎖定3家合作公司欲銷(xiāo)售其首款手機

    2007/10/22

      10月19日,有消息人士透露說(shuō),Ebay旗下的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)公司Skype最近有可能會(huì )與無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商3公司簽署協(xié)議,銷(xiāo)售其推出的首款手機。

      消息人士透露,Skype計劃在3公司開(kāi)展有業(yè)務(wù)的國家銷(xiāo)售其手機,不過(guò)該消息人士沒(méi)有給出具體的時(shí)間表,也沒(méi)有說(shuō)明3公司將率先在哪個(gè)國家銷(xiāo)售這種手機。3公司是香港和記黃浦公司旗下的移動(dòng)公司,目前在澳大利亞、香港、印尼、奧地利、丹麥、意大利、愛(ài)爾蘭、瑞典以及英國均開(kāi)展有業(yè)務(wù)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1005.htm


    VoIP手機的應用范圍能有多大?

    VoIP手機的應用范圍能有多大?

    小刀馬 2007/10/24

      對于Skype這樣的公司來(lái)說(shuō),如何能最大范圍地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)是非常重要的,如果能推出VoIP手機那是最好不過(guò)的事情了,事實(shí)上,Skype被eBay收購之后,對eBay的貢獻并不如想像的那么大,如果Skype能在VoIP上多做一些文章的話(huà),那么無(wú)疑是開(kāi)辟一個(gè)新的利潤空間。最近有消息稱(chēng),Skype將聯(lián)手移動(dòng)運營(yíng)商打造VoIP手機,如果真的可以實(shí)現的話(huà),那么對傳統的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)將造成一定的沖擊。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1020.htm


    Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

    Qwest提供綜合性VoIP服務(wù) 服務(wù)中小企業(yè)

    2007/10/25

      Qwest周三公布其為中小企業(yè)提供的管理通信服務(wù),將整合語(yǔ)音與數據成單一的網(wǎng)絡(luò )。

      Qwest OneFlex智能連接服務(wù)準備銷(xiāo)售給那些有6到48個(gè)員工的企業(yè),該公司說(shuō)。該服務(wù)包中包括一個(gè)t - 1環(huán)路,路由器,互聯(lián)網(wǎng)端口和前端辦公設備,如手機。除了提供設備,Qwest也將負責安裝和維修網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)技術(shù)援助,安全防火墻和各種軟件的更新。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1024.htm


    臺灣地區IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升

    臺灣地區IP電信產(chǎn)業(yè)競爭力大幅提升

    2007/10/24

      由臺灣地區經(jīng)濟部主導,專(zhuān)責輔導臺灣地區VoIP相關(guān)廠(chǎng)商產(chǎn)品測試認證的ViTA Forum,今天頒發(fā)聯(lián)發(fā)科、安潤、偉僑、福億及金網(wǎng)等五家廠(chǎng)商VoIP產(chǎn)品認證,揭示臺灣地區VoIP產(chǎn)業(yè)將以ViTA Forum的高標準認證品質(zhì)與品牌,共同進(jìn)軍國際市場(chǎng)。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1023.htm


    康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

    康普和IPcelerate共同打造更安全的VoIP

    2007/10/24

      美國康普公司(NYSE:CTV)近日宣布了和IPcelerate(VoIP產(chǎn)品和技術(shù)供應商)共同合作開(kāi)發(fā)的成果。兩家公司為SYSTIMAX? iPatch?實(shí)時(shí)基礎設施管理系統合作開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的安全/公共安全應用系統。作為思科技術(shù)的合作伙伴,雙方共同努力,整合了其各自的系統,為達拉斯的一家大公司創(chuàng )建了一個(gè)緊急狀況通知系統。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/10/voip1022.htm


    Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽(tīng)漏洞

    Nortel多個(gè)VoIP產(chǎn)品UNIStim消息竊聽(tīng)漏洞

    2007/10/26

    受影響系統:

      Nortel Networks Meridian-Core-Option 81C

      Nortel Networks Meridian-Core-Option 61C

      Nortel Networks Meridian-Core-Option 51C

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1008.htm


    AT&T起訴Vonage公司稱(chēng)被侵犯專(zhuān)利

    AT&T起訴Vonage公司稱(chēng)被侵犯專(zhuān)利

    2007/10/22

      10月22日消息,上周五,Vonage公司在一份提交給美國證券交易委員會(huì )的管理文件中披露,美國AT&T公司以侵犯專(zhuān)利為由起訴了Vonage控股公司。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.att.com/att07_1002.htm


    智能視頻網(wǎng)絡(luò ):未來(lái)的視頻會(huì )議技術(shù)

    智能視頻網(wǎng)絡(luò ):未來(lái)的視頻會(huì )議技術(shù)

    2007/10/22

      視頻技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)供應商之間競爭的加劇是當今的兩大趨勢,這兩大趨勢的共同作用推動(dòng)了很多新服務(wù)的產(chǎn)生。新一代的消費者需要更加個(gè)性化的體驗。現在,智能視頻網(wǎng)絡(luò )使他們的這種要求得到了滿(mǎn)足。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1046.htm


    國家統計局視頻會(huì )議系統解決方案

    國家統計局視頻會(huì )議系統解決方案

    張翀 2007/10/23

    1、概述

      在"效率至上"的信息社會(huì )中,順應時(shí)代要求,加強內部信息化建設,改進(jìn)工作流程和服務(wù)手段,帶動(dòng)體制改革和管理創(chuàng )新,提升內部管理水平成為了國家重要機構勢在必行的重要工作。而視頻會(huì )議系統作為構建于政府基礎信息網(wǎng)絡(luò )平臺上的現代化高效遠程通訊手段,也成為了政府行政管理信息化的一個(gè)重要評測標準。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_1003.htm


    中國網(wǎng)通搶占統一通信運營(yíng)制高點(diǎn)

    中國網(wǎng)通搶占統一通信運營(yíng)制高點(diǎn)

    2007/10/23

      與在國外已經(jīng)進(jìn)入成熟的商用階段相比,統一通信在國內的推廣要略顯滯后,近兩年更多地還是處于概念普及階段。這種局面直到近期終于有了突破,中國網(wǎng)通公司與國際領(lǐng)先的統一通信平臺提供商RADVISION公司合作正式推出了運營(yíng)級別的統一通信平臺服務(wù)。據了解,目前該平臺已經(jīng)搭建完畢,正式投入使用后將成為國內最大的統一通信運營(yíng)平臺。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1002.htm


    基層黨員干部使用v2遠程會(huì )議系統感受十七大

    基層黨員干部使用v2遠程會(huì )議系統感受十七大

    2007/10/23

      10月15日上午,舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會(huì )在北京隆重開(kāi)幕。云南省羅平縣政府各轄鄉、村、居委會(huì )干群滿(mǎn)懷喜悅,收看了開(kāi)幕式盛況,聽(tīng)報告,談感受,大家紛紛表示,要認真學(xué)習好、貫徹好十七大精神,干好本職工作,為全面建設小康社會(huì )作出貢獻。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_1003.htm


    網(wǎng)動(dòng)助力速達遠程培訓系統成功升級

    網(wǎng)動(dòng)助力速達遠程培訓系統成功升級

    于麗輝 2007/10/22

      近日,速達軟件的遠程培訓平臺在北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司(http://www.iactive.com.cn/)的助力下再次進(jìn)行了全面的系統升級,從而最大化的滿(mǎn)足了該企業(yè)遠程培訓的各種需求。

      速達軟件是全球最大的中小企業(yè)管理軟件品牌QuickBooks家族的中國成員,由世界多家著(zhù)名跨國公司組建....

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive07_1002.htm


    CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導冷級3U CPCI

    CCT發(fā)布新產(chǎn)品加固導冷級3U CPCI

    單板計算機 TP402,1.5 GHz Intel 酷睿2雙核,XMC插座

    2007/10/23

      2007年10月-為滿(mǎn)足惡劣環(huán)境應用需求,英國并行技術(shù)公司正式發(fā)布一款低功耗,加固導冷級3U CPCI單板計算機TP402/351-RC。TP402/351-RC配備了Intel最新的移動(dòng)雙核處理器和芯片組:1.5 GHz Intel? 酷睿2雙核和3100服務(wù)器級芯片組,支持板上最大4GB焊裝DDR2 ECC內存。這款加固級3U CPCI單板計算機可以做為系統主控板、從板或刀片來(lái)使用...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f06_02/www.gocct.cn/cct07_1001.htm


    中國電信啟動(dòng)OSS新規劃

    中國電信啟動(dòng)OSS新規劃

    李鵬 2007/10/23

      2007年10月11日,中國電信集團公司在安徽合肥召開(kāi)內部會(huì )議,向全國內地31個(gè)中國電信省市分公司的代表宣讀了"中國電信運營(yíng)支撐系統(OSS)研究報告V2.0",并就OSS規劃建議進(jìn)行了交流、討論。次日,在中國電信集團的大力支持下,由人民郵電出版社主辦,信通傳媒《電信技術(shù)》雜志社承辦的"2007電信運營(yíng)支撐系統發(fā)展論壇"如期舉行...

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1056.htm


    融合計費系統——移動(dòng)運營(yíng)商運營(yíng)未來(lái)的基石

    融合計費系統--移動(dòng)運營(yíng)商運營(yíng)未來(lái)的基石

    2007/10/22

      隨著(zhù)3G、IMS等新的網(wǎng)絡(luò )在全球各地越來(lái)越廣泛的部署,運營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統也處于不斷更新變化之中。傳統上由于技術(shù)限制、也根據業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,導致了很多移動(dòng)運營(yíng)商現狀是將移動(dòng)用戶(hù)簡(jiǎn)單地劃分為預付費和后付費用戶(hù),并分別由兩套獨立系統管理。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步、多種業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò )、紛繁業(yè)務(wù)的推出,這種做法現在已不適用了...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1048.htm


    信產(chǎn)部公布2006年度跨地區增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢“不合格”企業(yè)名單

    信產(chǎn)部關(guān)于公布2006年度跨地區增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢"不合格"企業(yè)名單的通告

    2007/10/26

      依據《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》(中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部令第19號)我部對跨地區增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證實(shí)施了年檢。年檢中,下列公司因未按規定參加年檢或年檢中發(fā)現有不符合規定要求之行為被限期整改,且經(jīng)限期整改,仍未改正存在問(wèn)題。鑒此,對這些公司給予2006年度跨地區增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢"不合格"處理。特此通告。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news10121.htm


    從通信展看國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢

    多元發(fā)展 異彩紛呈

    從通信展看國內移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展走勢

    馬斌 2007/10/25

      從手機音樂(lè )下載、手機電視等無(wú)線(xiàn)娛樂(lè )業(yè)務(wù),到掌上股市、移動(dòng)票務(wù)、手機郵箱等無(wú)線(xiàn)商務(wù)應用;從飛信、超信和WAP業(yè)務(wù),到面向交通、農業(yè)、金融等領(lǐng)域的移動(dòng)信息化解決方案……在本屆通信展上,國內移動(dòng)運營(yíng)商展示的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)可謂異彩紛呈,成為展會(huì )上最具吸引力的看點(diǎn)。

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news10112.htm


    互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick

    互聯(lián)網(wǎng)周刊:下一個(gè)DoubleClick

    2007/10/23

      這幾天,大學(xué)剛畢業(yè)的瓊·韋伯晚上通過(guò)Skype拔打免費電話(huà)時(shí)突然發(fā)現,在向對方呼叫和等待對方接聽(tīng)的過(guò)程中,從前單調的"嘟嘟"聲有時(shí)會(huì )變成一段微軟"MSN Music"網(wǎng)站的語(yǔ)音廣告,而且更讓他高興的是,那些有插入廣告的Skype通話(huà)過(guò)程要更清晰和穩定。當然,通話(huà)結束后,韋伯還不忘記到"MSN Music"網(wǎng)站逛逛。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1055.htm


    大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國3G應用

    大唐移動(dòng)攜手NMS公司,提供中國3G應用

    新的合作伙伴關(guān)系旨在推動(dòng)3G交互式娛樂(lè )平臺在中國的推廣和普及

    2007/10/23

      領(lǐng)先的增值服務(wù)應用平臺開(kāi)發(fā)商NMS國際通訊公司日前宣布,已與大唐移動(dòng)攜手為中國3G移動(dòng)市場(chǎng)提供新型交互式娛樂(lè )平臺。

      NMS 3G 交互式娛樂(lè )平臺是基于3G網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)應用,此次在中國首次亮相。它將促進(jìn)3G市場(chǎng)全新視頻互動(dòng)服務(wù)的應用和普及化的開(kāi)展...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms07_1001.htm


    英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱(chēng)其白日搶劫

    英國電視臺短信投票曝黑幕 政府稱(chēng)其白日搶劫

    2007/10/22

      英國獨立電視公司(ITV)因選秀、競猜類(lèi)欄目誘騙觀(guān)眾投廢票面臨英國電信局調查。

      英國媒體19日報道,ITV5個(gè)欄目的工作人員鼓勵觀(guān)眾通過(guò)電話(huà)為喜愛(ài)的選手投票,可這些投票有許多未獲統計,成為廢票。

      英國觀(guān)眾因此損失總計約800萬(wàn)英鎊(約合1600萬(wàn)美元)電話(huà)費。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news1084.htm


    同力新建或升級多處基于信令監測的漏話(huà)系統

    同力新建或升級多處基于信令監測的漏話(huà)系統

    2007/10/23

      傳統的漏話(huà)系統來(lái)電提醒主要是通過(guò)短信通知方法,這樣操作需要費時(shí)費力地閱讀短信并提取電話(huà)號碼、撥打號碼,不能達到直接自動(dòng)呼叫的功能,因此,基于信令監測的漏話(huà)系統解決方案誕生了。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti07_1001.htm


    Research Motion亞太副總裁勞偉強:無(wú)線(xiàn)解決方案和黑莓的應用

    Research Motion亞太副總裁勞偉強:無(wú)線(xiàn)解決方案和黑莓的應用

    2007/10/24

      10月23日,2007 年(第16 屆)中國國際通信展在北京召開(kāi)。當天上午,ICT中國2007移動(dòng)通信終端產(chǎn)業(yè)高峰論壇也于同期舉行。騰訊科技對此次展會(huì )進(jìn)行了全程報道。以下為Research Motion亞太區副總裁勞偉強在高層論壇上所做的主題發(fā)言。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1061.htm


    與各銀行展開(kāi)合作 重慶移動(dòng)力推“銀信通”業(yè)務(wù)發(fā)展

    與各銀行展開(kāi)合作 重慶移動(dòng)力推"銀信通"業(yè)務(wù)發(fā)展

    2007/10/25

      日前,重慶移動(dòng)成功與中國銀行重慶分行、中國工商銀行重慶分行、中國建設銀行重慶分行、中國農業(yè)銀行重慶分行、招商銀行重慶分行、交通銀行重慶分行、光大銀行重慶分行、重慶市商業(yè)銀行等八家銀行聯(lián)合推出了"銀信通"業(yè)務(wù)。"銀信通"為銀行業(yè)提供了安全可靠、一點(diǎn)接入全網(wǎng)服務(wù)的高品質(zhì)電信級通信平臺,通過(guò)移動(dòng)代理服務(wù)器與銀行現有的辦公自動(dòng)化、電子銀行、信用卡等應用系統進(jìn)行耦合...

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/news/2007news/10/news10110.htm


    不可不“讀”的二維碼廣告

    不可不"讀"的二維碼廣告

    2007/10/24

      廣告長(cháng)期以來(lái)一直是企業(yè)獲得直線(xiàn)利益收入、品牌知名度、企業(yè)名譽(yù)等最直接投放手段。隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái),廣告投放的媒體也從傳統的平面媒體衍生至今日的網(wǎng)絡(luò )媒體、手機媒體,凡是人們生活所遍及的地方,大到機場(chǎng),小到便利店,商家新興的廣告渲染方式無(wú)處不在。廣告新技術(shù)的靈活應用,讓受眾眼前一亮,面對這些別出心裁的產(chǎn)品廣告,從前看見(jiàn)廣告產(chǎn)生的抵觸心理早已被信息高科技帶給我們的高質(zhì)量便利生活消費的驚喜所替代。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1059.htm


    Avaya宣布2007財年業(yè)績(jì)

    Avaya宣布2007財年業(yè)績(jì)

    2007/10/23

      Avaya宣布2007財年業(yè)績(jì) ?

    2007財年總收入為52.79億美元

    第四季度產(chǎn)生了創(chuàng )紀錄的2.28億美元運營(yíng)現金流

    第四財季總收入達14.29億美元,創(chuàng )6年來(lái)最高水平,同比增長(cháng)4.8%

    亞太區收入增長(cháng)15.5%

    ......

    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1004.htm


    “2007湖南地區CTI工程師技術(shù)沙龍”圓滿(mǎn)成功

    "2007湖南地區CTI工程師技術(shù)沙龍"圓滿(mǎn)成功

    2007/10/25

      10月19日下午,由東進(jìn)技術(shù)主辦、飛越科技協(xié)辦的"2007湖南地區CTI工程師技術(shù)沙龍" 在長(cháng)沙舉行,此次沙龍吸引了眾多CTI行業(yè)的精英參與。東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴們就通訊行業(yè)的融合趨勢,以及東進(jìn)于今年推出的Keygoe系列多媒體交換機產(chǎn)品和多種創(chuàng )新型新應用進(jìn)行了深入的交流和探討。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_1002.htm


    佳訊飛鴻將掛牌新三板

    佳訊飛鴻將掛牌新三板

    2007/10/25

      中國證券業(yè)協(xié)會(huì )昨日發(fā)布的股份報價(jià)轉讓備案公告稱(chēng),申銀萬(wàn)國證券股份有限公司推薦的北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司股份報價(jià)轉讓備案文件已通過(guò)備案確認。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun07_1001.htm


    從呼叫中心看SaaS模式的未來(lái)

    從呼叫中心看SaaS模式的未來(lái)

    張鋒 2007/10/23

      SaaS近年來(lái)在中國的市場(chǎng)開(kāi)始風(fēng)生水起,各大國際巨頭和國內的IT大腕們,也想趁熱打鐵,期望在中國的SaaS市場(chǎng)打拼屬于自已的一片天地,SaaS的燎原之勢漸成,那么SaaS是否會(huì )成泡沫還是機會(huì ),值得我們每個(gè)人深思,本文從呼叫中心搭建SaaS模式發(fā)展優(yōu)勢,看SaaS未來(lái)發(fā)展。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1054.htm


    對抗座席人員疲勞的十個(gè)技巧

    對抗座席人員疲勞的十個(gè)技巧

    Sharon Daniels 殷明 翻譯 2007/10/22

      呼叫中心座席人員會(huì )經(jīng)常感到極度疲倦,這點(diǎn)也是可以理解的,因為他們的工作具有很高的重復性,并且要時(shí)常應對憤怒的投訴顧客,即使對于一個(gè)性情極其溫和的客服人員,要時(shí)刻保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是很困難的事情。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_1002.htm


    托管型呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢

    托管型呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢

    2007/10/25

       隨著(zhù)科技和托管業(yè)務(wù)的發(fā)展,一種新型的呼叫中心浮出水面,即托管型呼叫中心。近段時(shí)間以來(lái)它以快速的發(fā)展步伐追趕著(zhù)傳統自建型呼叫中心,呈現出后起之秀的優(yōu)勢。什么是托管型呼叫中心?它在中國未來(lái)的發(fā)展趨勢將是如何?這些都成為業(yè)內關(guān)注和探討的問(wèn)題。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh07_1002.htm


    政府公共服務(wù)呼叫中心社會(huì )滿(mǎn)意度研究之概念篇

    政府公共服務(wù)呼叫中心社會(huì )滿(mǎn)意度研究之概念篇

    焦躍 2007/10/22

    一、引言

      馬克思說(shuō):"人是社會(huì )關(guān)系的總和",亦即人是社會(huì )的人,社會(huì )是人的社會(huì ),一個(gè)社會(huì )的和諧,就是人與人之間的和諧。所以,構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的核心就是"以人為本"。那么一個(gè)國家,一屆政府如何實(shí)現"以人為本"?答案在2006年的政府工作報告中有體現,即:注重履行社會(huì )管理和公共服務(wù)職能。提倡向服務(wù)型政府轉變,即權為民所用、情為民所系、利為民所謀,通俗地說(shuō)就是由"管民"變"為民"。

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    網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2007/10/forum07_1049.htm


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