CTI論壇秦克旋:2007中國呼叫中心中間件調研結果發(fā)布及簡(jiǎn)析

2007/11/30

　　2007年11月29日，由CTI論壇主辦的，2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )在上海光大會(huì )展中心國際大酒店隆重召開(kāi)，以下是主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1199.htm

阿爾卡特朗訊王鴻冰:動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò )中心管理

2007/11/30

　　2007年11月29日，由CTI論壇主辦的，2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )在上海光大會(huì )展中心國際大酒店隆重召開(kāi)，以下是主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1106.htm

Avaya張京輝:Avaya整體解決方案 引領(lǐng)客戶(hù)服務(wù)中心的轉變

2007/11/30

　　2007年11月29日，由CTI論壇主辦的，2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )在上海光大會(huì )展中心國際大酒店隆重召開(kāi)，以下是主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1109.htm

訊鳥(niǎo)軟件翁兵:訊鳥(niǎo)DISCO IPCC 引導呼叫中心進(jìn)入軟件時(shí)代

2007/11/30

　　2007年11月29日，由CTI論壇主辦的，2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )在上海光大會(huì )展中心國際大酒店隆重召開(kāi)，以下是主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh07_1101.htm

信普飛科王曉暉:BasicCall 精品中間件 精品項目

2007/11/30

　　2007年11月29日，由CTI論壇主辦的，2007呼叫中心中間件應用現狀及發(fā)展趨勢研討會(huì )在上海光大會(huì )展中心國際大酒店隆重召開(kāi)，以下是主題演講實(shí)錄：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_04/www.simperfect.com/simperfect07_1101.htm

比賽結果：

　　單打第一名：高峻(宏音飛翼科技公司)

　　單打第二名：孫肖波(愛(ài)立信（中國）通信有限公司)

　　單打第三名：唐武泉(上海思巴得信息科技有限公司)

　　單打第四名：盛華暉(奧迪堅通訊系統(上海)有限公司)

　　雙打第一名：孫肖波(愛(ài)立信（中國）通信有限公司)/唐寅(上海泰藍科技網(wǎng)絡(luò )有限公司)

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/08/news08180-3.htm

密云將建立北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

2007/11/27

　　 歡迎呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)前來(lái)考察、投資，與我們共同打造國際領(lǐng)先的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區。企業(yè)入駐園區，可以采取多種合作方式..

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11189.htm

蘇州便民服務(wù)熱線(xiàn)升級再次青睞奧迪堅IP分布呼叫中心系統

2007/11/27

　　2004年5月18日，蘇州市人民政府第29次常務(wù)會(huì )議決定建立"蘇州市便民服務(wù)中心"，旨在通過(guò)整合政府部門(mén)和有關(guān)行業(yè)的公共服務(wù)資源，設立統一的對外服務(wù)平臺

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_1102.htm

"首屆中國金融業(yè)呼叫中心行業(yè)評選"活動(dòng)正式啟動(dòng)

2007/11/28

　　為使金融業(yè)呼叫中心更好地服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值，推動(dòng)金融業(yè)呼叫中心快速、穩步發(fā)展，由金融時(shí)報社主辦，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )、中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )支持舉辦的...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11206.htm

eSOON COLA Club11月30日與您相約北京，探討呼叫中心人力管理新航線(xiàn)

2007/11/28

　　在這美麗的初冬時(shí)節，別忘了我們每個(gè)月的相約，eSOON COLA CLUB期盼您的到來(lái)！11月30日，億迅最佳商業(yè)模式咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)理孫莉女士為您獻上...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_1103.htm

2008，呼叫中心將奏響多媒體序曲

2007/11/29

　　由于可以有效提升企業(yè)、機構的服務(wù)、運營(yíng)、管理水平，呼叫中心已經(jīng)成為最熱門(mén)的信息通信應用之一，在各個(gè)行業(yè)開(kāi)花結果。無(wú)論在何地、用何種方式都可以和任何人進(jìn)行溝通...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj07_1107.htm

十年磨礪，共舞未來(lái)

--中國呼叫中心現狀與應用展望

Aspect北京，上海，深圳三地論壇

2007/11/27

北京

2007年12月10日(星期一)

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_1104.htm

合力金橋軟件用呼叫中心打造順電核心競爭力

2007/11/26

　　為了給客戶(hù)提供便捷、周到的服務(wù)，滿(mǎn)足消費者對電器商品的各種需求，一向嚴謹且注重客戶(hù)服務(wù)的深圳市順電連鎖股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順電）...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm07_1103.htm

能識別年齡和性別的語(yǔ)音系統

2007/11/28

　　傳統的呼叫中心通常都會(huì )隨機的接通服務(wù)生來(lái)為客戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)，而不能夠根據用戶(hù)的年齡和性別提供個(gè)性化的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1110.htm

Hi-link服務(wù)山東有線(xiàn)呼叫中心

2007/11/30

　　濟南廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )中心于1997年10月成立，隸屬于濟南廣播電視總局，內設統籌部、財務(wù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、信息工程部、項目開(kāi)發(fā)部、網(wǎng)絡(luò )管理部....

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_1101.htm

友鄰通訊助上海民生銀行擴容客服中心

2007/11/30

　　2007年11月30日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商------深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰通訊"）宣布...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_1102.htm

聲通承建中國電信上海公司IT服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心

2007/11/30

　　近日，在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界先進(jìn)地位的聲通公司與中國電信上海公司簽約。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_09/www.voicecomm.cn/voicecomm07_1102.htm

農夫山泉水更甜

思巴得打造養生堂IP客服中心

2007/11/26

一、方案背景

　　隨著(zhù)信息化大潮席卷全球，市場(chǎng)競爭的日趨激烈，信息技術(shù)正在深刻改變著(zhù)我們的生活和工作方式，使得各行各業(yè)不得不不斷采用全新的現代化服務(wù)手段和方式贏(yíng)得更廣泛的客戶(hù)資源

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider07_1102.htm

e龍與Expedia合作組建呼叫中心提供旅游信息

2007/11/28

　　11月27日據國外媒體報道 Expedia商務(wù)旅行公司（ECT）計劃與藝龍（elong）公司建立戰略合作伙伴關(guān)系，推出完全本地化服務(wù)、全球報告業(yè)務(wù)和由會(huì )中...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11205.htm

財經(jīng)觀(guān)察：呼叫中心行業(yè)在德國蓬勃發(fā)展

2007/11/26

　　在德國，要找到一個(gè)年增長(cháng)率達20%的行業(yè)已經(jīng)很難，而呼叫中心行業(yè)就是一個(gè)。在過(guò)去8年中，德國呼叫中心的數量增長(cháng)了3倍，目前總數已超過(guò)5600個(gè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11184.htm

Frost&Sullivan稱(chēng)中興領(lǐng)導呼叫中心革命

2007/11/28

　　近日，世界著(zhù)名電信咨詢(xún)公司Frost&Sullivan在一份咨詢(xún)報告中指出，呼叫中心系統正在由第四代IPCC（IP Enabled CC）向采用NGCC技術(shù)的第五代（IP Based CC）演進(jìn)...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing07_1103.htm

中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會(huì )將在滬召開(kāi)

2007/11/27

　　金融市場(chǎng)在2006年對外全面開(kāi)放了，金融行業(yè)的改革、開(kāi)放以及做大做強已成為我國金融行業(yè)發(fā)展的主旋律。目前，中國金融行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)初步形成以國有企業(yè)為主...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_11/www.51callcenter.com/51callcenter07_1101.htm

撥海都968111 價(jià)廉物美商品送上門(mén)

2007/11/26

　　想買(mǎi)到低于市場(chǎng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò )價(jià)的品牌產(chǎn)品，又懶得出門(mén)？撥968111就能實(shí)現。今日起，海都便民服務(wù)家族又多了個(gè)新"兄弟"---海都同城配送網(wǎng)（www.hdzxw.com/968111同城配送）...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11187.htm

重慶聯(lián)通IVR自動(dòng)語(yǔ)音資費報錄系統開(kāi)通

劉恒 陳軍 2007/11/26

　　日前，重慶聯(lián)通開(kāi)通IVR自動(dòng)語(yǔ)音資費報錄系統。從試運行的情況來(lái)看，取得了很好的效果，接通率達到了96.7%，其中IVR報錄占了28.2%、人工報錄占了71.8%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11190.htm

調查報告：UC融入CRM是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢

趙恒 2007/11/28

。。CRM，即就是客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement），是指企業(yè)利用 IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1129.htm

六大專(zhuān)家坐診：你是否已經(jīng)發(fā)揮移動(dòng)CRM最大優(yōu)勢了呢？

左丘 2007/11/28

　　移動(dòng)CRM能夠為企業(yè)帶來(lái)很多好處， 其中一些仍處在探索階段。 它所能做到的不僅僅是移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)email和文本信息。 更多的是...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1130.htm

巧妙整合CRM服務(wù) 訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)信息的捷徑

2007/11/30

　　通過(guò)將SAP中的所有東西整合起來(lái)，Dow Corning成功地將17種內部系統集成到了同一個(gè)界面中，從而讓銷(xiāo)售代表可以集中訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)與銷(xiāo)售歷史、客戶(hù)滿(mǎn)意度報告、價(jià)格信息、價(jià)格變動(dòng)申請表和詳細的產(chǎn)品信息。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina07_1102.htm

微軟Dynamics CRM Live能否成為下一個(gè)平臺

左丘 2007/11/26

　　微軟開(kāi)始銷(xiāo)售其Dynamics CRM Live，這是一款在微軟銷(xiāo)售了四年的Dynamics CRM上進(jìn)行瘦身開(kāi)發(fā)的按需定制型CRM。Benioff認為微軟這款CRM是"一款不怎么樣的產(chǎn)品"...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1109.htm

GrapeCity為梅里亞實(shí)施Microsoft Dynamics CRM3.0

2007/11/26

　　近日，梅里亞動(dòng)物保健有限公司中國執行總經(jīng)理Harry Picard先生、總部海外高級IS總監Schrick C.J先生和項目組核心成員接待...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity07_1101.htm

三洋空調簽約星際CRM，整合服務(wù)資源提升競爭優(yōu)勢

2007/11/30

　　日前，沈陽(yáng)三洋空調有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三洋空調）與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò )CRM解決方案購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/ebanswer/ebanswer07_1103.htm

英國電信在華推虛擬化CRM系統 向利潤角色演進(jìn)

記者魯義軒 2007/11/26

　　在客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）上，當國內運營(yíng)商的客戶(hù)服務(wù)中心還沒(méi)有擺脫"成本中心"的角色時(shí)，英國電信（BT）已經(jīng)通過(guò)特有客戶(hù)關(guān)系模式和"虛擬化"把它變成了一個(gè)"利潤中心"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1125.htm

Savills亞太公司采用中華網(wǎng)軟件產(chǎn)品

2007/11/29

　　中華網(wǎng)軟件11月28日宣布，通過(guò)部署其Pivotal客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)應用套裝，Savills亞太公司擴大了用戶(hù)群體，削減了成本，同時(shí)提高了運營(yíng)效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1131.htm

長(cháng)虹以CRM打造"多維度管理"新生態(tài)

馮強 2007/11/27

　　長(cháng)虹CRM系統從2007初上線(xiàn)以來(lái)，已覆蓋了多媒體產(chǎn)業(yè)線(xiàn)(彩電)銷(xiāo)售和服務(wù)的大部分區域。據悉，長(cháng)虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司將在2007年底完成CRM的上線(xiàn)工作...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1127.htm

從"長(cháng)尾理論"看"在線(xiàn)CRM"的崛起

2007/11/27

　　在線(xiàn)應用企業(yè)軟件的方式被人稱(chēng)為SaaS（軟件即服務(wù)），目前越來(lái)越多的人感覺(jué)到這可能是未來(lái)應用軟件的主流，這也成為目前媒體、廠(chǎng)商、投資商追蹤的熱點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1103.htm

生命陽(yáng)光簽約TurboCRM 完善會(huì )員價(jià)值評估體系

2007/11/28

　　生命陽(yáng)光（廣州）營(yíng)養品公司為新西蘭生命陽(yáng)光國際有限公司在中國的全資子公司，專(zhuān)注于嬰幼兒健康事業(yè)..

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1107.htm

廣州瑞智簽約MyCRM 盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)

2007/11/30

　　廣州市瑞智系統集成有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州瑞智)成立于1999年，注冊資金1000萬(wàn)，是一家集信息應用平臺軟件開(kāi)發(fā)、系統集成和咨詢(xún)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1103.htm

重慶工商大學(xué)聯(lián)合800CRM 推行"實(shí)踐課"

2007/11/28

　　近日，記者從重慶工商大學(xué)了解到，該校商務(wù)策劃學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)策劃、物流管理與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，都要參加CRM理論和實(shí)踐課的學(xué)習。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_1101.htm

CRM是一張有墨點(diǎn)的白紙

2007/11/27

　　最近看到對CRM失敗率的報告連篇累牘，已經(jīng)由幾年前炒作的50%上升到現在所謂的70%，照這樣的速度炒下去，幾年后失敗率就是100%了。實(shí)在是有些令人害怕...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2007/11/crm1126.htm

統一通信：CIO最應關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

2007/11/27

　　編者按：統一通信市場(chǎng)不斷升溫，從微軟、IBM，到思科、Avaya、北電，各路大腕不斷亮出各種高招：有新產(chǎn)品的推出，有新標準的發(fā)布，有新技術(shù)的采用...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1109.htm

IDC指出：統一通信是IP語(yǔ)音發(fā)展趨勢

2007/11/27

　　IDC日前發(fā)布了題為《中國企業(yè)級IP語(yǔ)音設備市場(chǎng)2007－2011年預測與分析：通向統一通信之路》的最新報告，報告中的數據顯示：2006年中國企業(yè)級IP語(yǔ)音設備市場(chǎng)規模為1.6億美元...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1183.htm

設備商齊爭統一通信 市場(chǎng)份額排名之爭驟起

2007/11/26

　　今年以來(lái)，全球主要設備商紛紛宣布進(jìn)軍統一通信市場(chǎng)，但與此同時(shí)，關(guān)于市場(chǎng)排名的造勢之說(shuō)也紛紛出爐。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11185.htm

西門(mén)子新型HiPath 4000 V4.0版本實(shí)時(shí)IP系統提供移動(dòng)支持、

更高的部署靈活性以及更低的總體擁有成本

2007/11/29

　　通信無(wú)界限架構提供了固定移動(dòng)便利、多樣化的部署選擇、更簡(jiǎn)便的集成以及更快的投資回報。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs07_1111.htm

網(wǎng)絡(luò )推動(dòng)醫務(wù)協(xié)同

思科統一通信助力中山市小欖人民醫院百年之際再攀高峰

2007/11/30

　　（2007年11月30日，廣東中山）今天，在中山市小欖人民醫院百年慶典的大會(huì )上，廣東省領(lǐng)導、中山市領(lǐng)導、來(lái)自全國各地醫院的醫療信息化負責人和思科公司的相關(guān)領(lǐng)導齊聚一堂...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco07_1104.htm

"Avaya S8400 Demo超值體驗活動(dòng)"免費培訓全面展開(kāi)

2007/11/26

　　語(yǔ)音通信在降低通信費用方面的作用已經(jīng)得到了廣大企業(yè)的認可，在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)方面，語(yǔ)音通信也逐漸取得了眾多企業(yè)的認同

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_1103.htm

Avaya擴大全球企業(yè)級IP通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位

IP通信系統收入在2007年第三季度仍然保持第一，市場(chǎng)份額創(chuàng )28%的新高

2007/11/26

　　北京，2007年11月26日 - 根據業(yè)界權威市場(chǎng)調查公司Synergy Research Group最近公布的"2007年第三季度企業(yè)級語(yǔ)音通信市場(chǎng)份額報告"...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1108.htm

神州數碼攜手思科打造上海UC體驗中心

高少華 2007/11/28

　　11月27日消息 昨天上午，神州數碼與思科攜手組建的統一通信(UC)上海體驗中心在神州數碼上海科技園揭幕。神州數碼CEO兼總裁郭為稱(chēng)體驗中心的推出...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_1104.htm

融天科技RT-CCP1000打造政府高效應急調度指揮系統

2007/11/26

項目背景：

　　為積極響應國家提出了數字城市、平安中國的號召，大連市政府部署一套IP調度指揮調度系統，融天科技RT-CCP1000 IP調度系統以平臺一體化...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel07_1101.htm

北電與IBM聯(lián)手采用SOA優(yōu)化客戶(hù)、員工和合作伙伴之間的通信

2007/11/29

　　北電*（NYSE/TSX: NT）和IBM（NYSE: IBM）宣布共同推出一個(gè)以軟件為基礎的環(huán)境，它將通過(guò)采用一鍵上網(wǎng)（click-to-connect）、在線(xiàn)服務(wù)、定位和VoIP等最新的統一通信和協(xié)同工具...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel07_1107.htm

亞軟新版本SOX IP PBX令企業(yè)輕松部署VoIP

2007/11/26

　　亞軟最新發(fā)布的企業(yè)VoIP軟件產(chǎn)品：SOX E-600 IP PBX和SOX M-600 IP Centrex，該新版本提供了令企業(yè)自主部署VoIP安裝配置簡(jiǎn)單方便的ISO啟動(dòng)安裝CD光盤(pán)版本...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_1101.htm

福建網(wǎng)通推出基于下一代網(wǎng)絡(luò )新業(yè)務(wù)

企業(yè)和個(gè)人通信成本可大幅下降

2007/11/29

　　今天下午，中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司福建省分公司在福州舉行基于下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）新業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì )。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11217.htm

從電信運營(yíng)商角度看IPTV市場(chǎng)現狀與前景

2007/11/27

　　11月23日：又到年底，年關(guān)難過(guò)，無(wú)論是運營(yíng)商還是廠(chǎng)家，都需要在這個(gè)時(shí)間開(kāi)始計劃著(zhù)年底的總結報告以及明年的計劃，而作為關(guān)注及投入IPTV的廠(chǎng)家而言。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1180.htm

中國聯(lián)通與中興通訊聯(lián)合推出基于IMS的下一代運營(yíng)支撐系統

2007/11/29

　　近日，中國聯(lián)通與中興通訊合作的"IMS運營(yíng)支撐（OSS/BSS）" Catalyst項目在美國達拉斯 "TM World"會(huì )議上亮相。會(huì )議現場(chǎng)展示了IMS+NGOSS端到端運營(yíng)支撐系統...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing07_1106.htm

締造SIP的未來(lái)

張彤 2007/11/26

　　如果把SIP作為一種技術(shù)，它已經(jīng)很成熟了。但是當我們探討SIP應用時(shí)，比如說(shuō)VoIP、視頻會(huì )議，還有在業(yè)務(wù)流程或者服務(wù)方面的應用...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1107.htm

VoIP脆弱的一面

2007/11/26

　　VoIP網(wǎng)絡(luò )有多脆弱，是否易受攻擊和網(wǎng)絡(luò )故障的影響？這些問(wèn)題廠(chǎng)商是不會(huì )在銷(xiāo)售的時(shí)候告訴你的，但卻會(huì )在應用中一個(gè)不少地呈現在你的面前。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1123.htm

IP語(yǔ)音，迎來(lái)全新發(fā)展契機

2007/11/28

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇和企業(yè)國際化的需求，愈來(lái)愈多的企業(yè)開(kāi)始思考通過(guò)降低運營(yíng)成本來(lái)減輕企業(yè)壓力，以達到加速企業(yè)發(fā)展的目的。而作為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現企業(yè)通信的一種增值應用技術(shù)...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_1105.htm

ABI：2012年SIP服務(wù)年營(yíng)收將超過(guò)1500億美元

清雨 2007/11/26

　　業(yè)內分析人士指出， 由固定網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商部署的IP網(wǎng)絡(luò )將推動(dòng)主流的VoIP（網(wǎng)絡(luò )電話(huà)）和SIP（會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議）服務(wù)的迅猛發(fā)展，到2012年，該服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)1500億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11186.htm

移動(dòng)VoIP將大范圍應用 2010年將有2.5億用戶(hù)

2007/11/27

　　移動(dòng)VoIP正處于增長(cháng)的態(tài)勢，而通過(guò)3G提供的VoIP大于Wi-Fi提供的VoIP服務(wù)，據咨詢(xún)公司預測，到達2010年將有2.5億用戶(hù)使用3G的VoIP服務(wù)...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1124.htm

VoSKY攜神碼搶灘中國互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通訊市場(chǎng)

徐文廣 2007/11/29

　　在幾年前，大多數人對使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行免費語(yǔ)音通訊并不熟悉，隨著(zhù)Skype在全球市場(chǎng)的推廣，中國用戶(hù)也對開(kāi)始對這種資費低廉甚至免費的通訊方式產(chǎn)生了興趣...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina07_1105.htm

英安全專(zhuān)家警告稱(chēng)VoIP通信極易被竊聽(tīng)

2007/11/26

　　英國的一名安全專(zhuān)家日前表示，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的VoIP電話(huà)極不安全，很容易給黑客造成可乘之機。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2007/11/voip1122.htm

Skype加密技術(shù)高超 德警方無(wú)法監聽(tīng)嫌疑犯通話(huà)

2007/11/26

　　11月26日 國際報道：上周五，德國聯(lián)邦警察局局長(cháng)Joerg Ziercke表示，德國警方無(wú)法破解Skype軟件中的加密技術(shù)，無(wú)法監測嫌疑犯和恐怖分子的電話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1108.htm

信產(chǎn)部：我國視頻監控行業(yè)標準即將出臺

張穎 2007/11/28

　　今天，信產(chǎn)部官員首次對外披露，我國即將制訂具有自主知識產(chǎn)權的視頻監控行業(yè)標準。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11202.htm

充分發(fā)揮視頻會(huì )議優(yōu)勢 協(xié)助企業(yè)全方位的發(fā)展

2007/11/27

　　視頻會(huì )議系統是網(wǎng)絡(luò )高速發(fā)展下的產(chǎn)物，使用視頻會(huì )議系統不但可以節省昂貴的出差、傳真、電話(huà)費用，并且能夠提高公司在短時(shí)間內的決策

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab07_1104.htm

中興分銷(xiāo)麗視高清視頻通訊產(chǎn)品

2007/11/27

　　麗視高清LifeSize 11月16日與中興通訊股份有限公司簽訂分銷(xiāo)協(xié)議。根據協(xié)議，中興將向其在中國的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和代理商提供LifeSize的全高清視頻通信系列產(chǎn)品...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize07_1103.htm

RADVISION中標武漢中級法院視頻會(huì )議項目

2007/11/29

　　法院系統作為一個(gè)對溝通的及時(shí)性與準確性要求極高的系統單位，一直以來(lái)都是視頻會(huì )議系統的重要市場(chǎng)，繼浙江高等法院、遼寧高等法院、湖北高等法院等省級法院先后應用了

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1105.htm

中興通訊助力新疆電力搭建交互式視頻會(huì )議系統

2007/11/30

　　隨著(zhù)機關(guān)、企事業(yè)單位對工作效率和工作質(zhì)量的要求不斷提高，視頻會(huì )議系統建設已成為機關(guān)、企事業(yè)單位現代化辦公建設的重要組成部分。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing07_1107.htm

中國石油集團測井儀器采用華緯訊VC3視頻指揮調度系統

2007/11/28

　　在石油勘探中，測井儀器發(fā)揮著(zhù)重要的作用，以前我國測井儀器大多依賴(lài)進(jìn)口。近年來(lái)隨著(zhù)企業(yè)自主創(chuàng )新體系的建立，測井儀器的研發(fā)和制造日趨成熟...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave07_1102.htm

視維聯(lián)手廣州聯(lián)通 共創(chuàng )暢通通訊

2007/11/30

　　中國聯(lián)通廣州分公司成立于2001年5月19日，目前為客戶(hù)全方位地提供GSM移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、193長(cháng)途電話(huà)業(yè)務(wù)...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v07_1102.htm

創(chuàng )維集團成功啟用視頻會(huì )議系統方案

2007/11/30

　　近幾年，家電企業(yè)在信息化方面正在逐步走向成熟，并形成了自己的競爭力。面對經(jīng)濟全球化和全球信息化，以及我國制造型企業(yè)信息化現狀的挑戰和壓力，"十一五"我國企業(yè)信息化總體目標應朝著(zhù)協(xié)同商務(wù)、系統集成和企業(yè)創(chuàng )新的方向努力。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort07_1103.htm

浦發(fā)銀行影像平臺集成拓敏傳真服務(wù)器

2007/11/30

　　2007年11月，上海浦發(fā)銀行簽約北京拓敏信息技術(shù)有限公司，著(zhù)手實(shí)施浦發(fā)影像記錄業(yè)務(wù)平臺與拓敏傳真服務(wù)器的無(wú)縫集成。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_1101.htm

科大訊飛攜手香港失明人協(xié)進(jìn)會(huì )為盲人造福

2007/11/30

　　近日，香港失明人協(xié)進(jìn)會(huì )與科大訊飛展開(kāi)深入合作，雙方共同探討了香港地區粵語(yǔ)發(fā)音風(fēng)格和使用習慣，提升了訊飛嵌入式語(yǔ)音技術(shù)在粵語(yǔ)合成方面的表現效果...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_1104.htm

信產(chǎn)部關(guān)于撥測SP企業(yè)收費業(yè)務(wù)情況的通報(第3期)

信部清函[2007]580號

2007/11/27

　　 各省、自治區、直轄市通信管理局，中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò )通信集團公司、中國移動(dòng)通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司，各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者：

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11188.htm

中電信試水固網(wǎng)支付 固話(huà)價(jià)值再延伸

楊慶廣 2007/11/29

　　固網(wǎng)電信運營(yíng)商受困于移動(dòng)對于固話(huà)的替代作用，固網(wǎng)存量不增反降。據信息產(chǎn)業(yè)部最新發(fā)布的《2007年1-9月通信行業(yè)運行狀況》公告顯示...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1194.htm

中移動(dòng)試水GPS手機導航業(yè)務(wù) 最快08年正式推出

2007/11/26

　　11月25日消息，中國移動(dòng)已經(jīng)推出GPS手機導航業(yè)務(wù)，具備GPS模塊的手機下載相應的軟件后即可使用。不過(guò)，中移動(dòng)相關(guān)人士表示，該業(yè)務(wù)目前任處在試用階段。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11183.htm

手機游戲市場(chǎng)發(fā)展緩慢受冷落 運營(yíng)商力不從心

李世杰 2007/11/27

　　近日，一份新報告顯示，2009年由用戶(hù)帶來(lái)的手機游戲銷(xiāo)售收入將達到近100億美元。從報告中看，全球手機游戲將展現出美好的市場(chǎng)前景...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11191.htm

移動(dòng)位置應用：步入快速發(fā)展階段

2007/11/28

　　市場(chǎng)研究機構IDC最新研究顯示，隨著(zhù)中國移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭愈演愈烈，移動(dòng)位置服務(wù)（LBS）以其移動(dòng)性、實(shí)用性、捆綁性、即時(shí)性和個(gè)性化等特點(diǎn)...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1188.htm

Contela選擇Ulticom為其部署無(wú)線(xiàn)辦公解決方案

Signalware平臺提供企業(yè)無(wú)線(xiàn)電信業(yè)務(wù)

2007/11/29

　　全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò )信令解決方案提供商Ulticom公司（ULCM.PK），在剛剛于澳門(mén)結束的GSMA移動(dòng)通信亞洲大會(huì )上宣布，韓國電信設備制造商Contela公司已經(jīng)選擇了...

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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_04/www.ulticom.com/ulticom07_1101.htm

Google開(kāi)發(fā)手機跟蹤新技術(shù) 精確度不如GPS接收機

2007/11/29

　　Google正在對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行測試，即使手機沒(méi)有配置GPS接收機，這種技術(shù)也能夠發(fā)現使用其手機地圖服務(wù)的用戶(hù)的位置。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11218.htm

新一代短信增值業(yè)務(wù)解決方案

姚瑩　袁海 2007/11/29

一、引言

　　隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的日益成熟和移動(dòng)用戶(hù)的日趨飽和，如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新進(jìn)一步提升用戶(hù)的ARPU值，從而達到使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈贏(yíng)利的目的逐漸成為移動(dòng)通信運營(yíng)商乃至整個(gè)業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

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日本手機小說(shuō)形成大產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)多媒體聯(lián)動(dòng)

2007/11/29

　　《日本經(jīng)濟新聞》27日報道說(shuō)，日本的手機小說(shuō)正在成為帶動(dòng)電影、音樂(lè )、出版等多媒體聯(lián)動(dòng)的一大產(chǎn)業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/news/2007news/11/news11209.htm

呼叫中心如何提供卓越的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)

左丘 2007/11/29

　　對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，如何能夠讓他們輕松地從你的公司網(wǎng)站上找到問(wèn)題的解決方案是非常重要的。 在線(xiàn)為客戶(hù)提供知識能提高自助式服務(wù)的成功率...

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網(wǎng)上全文：http://m.yshhuang.com/forum/2007/11/forum07_1192.htm

怎樣在呼叫中心里運用視頻？

2007/11/30

　　問(wèn)題：

　　在呼叫中心里運用視頻是個(gè)不錯的主意 - 請問(wèn)具體我該如何去實(shí)施呢?

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培養呼叫團隊的重要環(huán)節--培訓

謝明偉 2007/11/29

　　有一種說(shuō)法說(shuō)是呼叫中心是一個(gè)人力資源密集和技術(shù)資源密集相結合的行業(yè)，但很快就有人提出質(zhì)疑，人為國內的呼叫中心只能算是人力資源密集型...

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呼叫中心改變了誰(shuí)

楊萍 2007/11/29

　　社會(huì )不斷發(fā)展，商家重視自身形象與品牌的建立，消費者不再處于投訴無(wú)門(mén)的弱勢地位；產(chǎn)品的價(jià)格體現的不單單是產(chǎn)品本身的價(jià)值...

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公司名稱(chēng)

 上海億立諾

合作內容

尋上海呼叫中心外包公司

　尋求上海專(zhuān)業(yè)呼叫中心，有青少年學(xué)生課程外包業(yè)務(wù)合作。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 黃小姐

聯(lián)系電話(huà)： 021-68875999-8016

電子郵件： listeninghuang@yahoo.com.cn

刊登日期 2007年11月29日

有效期 30天