 |
|
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM
專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yshhuang.com
|
|
|
CTI論壇動(dòng)態(tài)
|
|
|
|
CallCenter:
|
|
|
|
CRM
|
|
|
|
CTI
|
|
|
|
廠(chǎng)商信息
|
|
|
|
推薦文章:
|
|
|
|
供求與合作
|
|
OKI CTstage 4i在上海引起關(guān)注
|
|
華寶興業(yè)基金采用青牛USE產(chǎn)品
|
|
工行甘肅分行改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體系
|
工行甘肅分行改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體系
引入思科IPCC呼叫中心解決方案
王劍鋒 2003/05/26
近日,中國工商銀行甘肅分行采用思科先進(jìn)的IPCC呼叫中心解決方案,建成了覆蓋蘭州市及全省16個(gè)地級市的電話(huà)銀行呼叫中心。目前這一新的呼叫中心已成功上線(xiàn)投入使用,以上地區的工行客戶(hù)現在可以通過(guò)電話(huà)獲得銀行的服務(wù)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_0510.htm
|
HOLLYCRM助力國內最大的虛擬分布式呼叫中心10060
|
HOLLYCRM助力國內最大的虛擬分布式呼叫中心10060
2003/05/26
剛剛喬遷新居的王先生撥通了北京通信客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)10060, 僅僅兩天時(shí)間新居的兩部直撥電話(huà)和寬帶就已開(kāi)通使用。"不用去營(yíng)業(yè)大廳排隊,不用經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的等待,更不用到電信局去托人送禮。"回想起10年前,
王先生感觸頗深:"要裝一部電話(huà)那才叫費勁, 沒(méi)想到, 現在撥一個(gè)簡(jiǎn)單易記的號碼就可享受信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理及投訴等一系列服務(wù)。"
其實(shí), 通過(guò)撥打電話(huà)或登錄互聯(lián)網(wǎng)就能輕松受益的又何止王先生一人?從2003年5月17日起,1400萬(wàn)北京市民都可以通過(guò)北京通信和HOLLYCRM(合力金橋軟件)共同建造的融合現代信息技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)享受便捷多樣的服務(wù)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm03_0507.htm
|
客服寶系列產(chǎn)品介紹
|
客服寶系列產(chǎn)品介紹
2003/05/27
簡(jiǎn)介
"客服寶"是一套電信運營(yíng)級的多媒體接入方式的網(wǎng)絡(luò )呼叫中心平臺,支持電話(huà)、Internet、消息、有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)的多渠道的客戶(hù)聯(lián)系,具有高容量、高實(shí)用性、高擴展性的特點(diǎn)。它在一個(gè)統一的平臺上整合所有的客戶(hù)聯(lián)系,能實(shí)現傳統電話(huà)、傳真、電話(huà)留言、E-mail、Chat、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、視頻、網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)、白板、文件傳輸和程序共享等,它所提供的服務(wù)系列如圖一所示。在系統的結構上,"客服寶"支持在一個(gè)可管理的IP網(wǎng)絡(luò )中設置遠程座席和多地點(diǎn)分布,實(shí)現分布座席,集中管理。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom03_0508.htm
|
公司"熱線(xiàn)通",人人樂(lè )意用!
|
公司"熱線(xiàn)通",人人樂(lè )意用!
--基于"呼叫中心"構建
2003/05/27
一、我們可以用什么好辦法,來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài),規范公司的管理呢?
如果我們打電話(huà)到一家公司,在任何時(shí)候,都可以撥通,而且能夠很方便的、很快的了解到這家公司是做什么的,如何聯(lián)系業(yè)務(wù),甚至還可以隨時(shí)聯(lián)系到這家公司的業(yè)務(wù)負責人,直截了當地詢(xún)問(wèn)我們所關(guān)心的事情。除此之外,我們還可以隨時(shí)隨地獲得這家公司的產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明書(shū)、報價(jià)單、售前售后服務(wù)等詳詳細細的資料。我們能夠得到如此周到的服務(wù),我們肯定會(huì )非常信賴(lài)這家公司,會(huì )非常樂(lè )意與這家公司打交道。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_11/szed/szed03_0501.htm
|
QUICK IMR--快速構筑CTI應用的IVR平臺
|
QUICK IMR--快速構筑CTI應用的IVR平臺
廣泛應用于呼叫中心、CONTACT CENTER、IVR應用系統
2003/05/26
Quick IMR支持基于TAPI的語(yǔ)音卡
為人們提供一種隨時(shí)隨地可以獲取信息的服務(wù),從而獲得最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意度
Quick IMR提供自動(dòng)語(yǔ)音交互、文本轉語(yǔ)音、計算機與電話(huà)集成、傳真路由和傳真回復、短信收發(fā)等功能
這是一個(gè)基于PC的系統,為企業(yè)、客戶(hù)、員工、合作伙伴提供便利快捷的溝通工具。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom03_0501.htm
|
沈陽(yáng)市煤氣公司信息中心綜合客戶(hù)服務(wù)系統案例
|
沈陽(yáng)市煤氣公司信息中心綜合客戶(hù)服務(wù)系統案例
2003/05/28
1. 系統概述
燃氣行業(yè)面向市民經(jīng)營(yíng)煤氣、液化氣或天然氣等特殊商品,是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)生活的必需品。隨著(zhù)公眾電話(huà)的普及,越來(lái)越多的業(yè)務(wù)通過(guò)電話(huà)、傳真的方式達成。目前大部分煤氣公司有大量的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、業(yè)務(wù)催辦電話(huà)、燃氣搶修電話(huà)、投訴電話(huà)、業(yè)務(wù)辦理預約電話(huà)等等,用戶(hù)通過(guò)電話(huà)完成的業(yè)務(wù)請求已經(jīng)達到這些業(yè)務(wù)總量的90%以上,但是各種業(yè)務(wù)電話(huà)分散、處理方法過(guò)分單一,給客戶(hù)帶來(lái)諸多不便,公司內部各部門(mén)也難以及時(shí)有效溝通,無(wú)法對外提供統一的服務(wù)窗口。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0502.htm
|
河源聯(lián)通全面提升客戶(hù)服務(wù)水平
|
|
一個(gè)北美華人的呼叫中心生涯
|
一個(gè)北美華人的呼叫中心生涯
2003/05/29
維多利亞日長(cháng)周末前的星期五,天空有些陰霾,平常忙忙碌碌的IT辦公室里已經(jīng)“人去樓空”,同事們不是提前休假,就是在家里上班,乘機過(guò)一個(gè)“超長(cháng)周末”。對于我來(lái)說(shuō),今天卻很特別,這是我在IT行業(yè)的最后一天,下個(gè)星期就到銷(xiāo)售部門(mén)的一個(gè)小組去報到了。最近幾個(gè)星期都在忙于交接手頭的工作,今天終于可以安靜下來(lái)作最后的整理。很多IT的書(shū)籍和資料,過(guò)往的內部文件,都讓我大摞大摞地扔到回收箱和碎紙機里去,那一瞬間有些許快意,輕松,仿佛卸去了肩上沉甸甸的擔子,也有點(diǎn)茫然。快意是因為我是學(xué)版畫(huà)的,入行純屬偶然和無(wú)奈,從call
centre的技術(shù)支持到數據倉庫項目里寫(xiě)程序,手頭所有的事情都不是我的興趣和長(cháng)項,磕磕碰碰地熬到今天,總算是善始善終,給自己一個(gè)交待。茫然是因為我畢竟做了八年,IT這行不管怎么說(shuō)也算流行的專(zhuān)業(yè),而新工作也并非我喜歡的類(lèi)型。在興趣和飯碗之間,我又得做出一次折衷。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0531.htm
|
呼叫中心熱用非常時(shí)期
|
呼叫中心熱用非常時(shí)期
2003/05/26
花費巨資建設起來(lái)的呼叫中心,對不少企業(yè)來(lái)說(shuō)一直是心頭的疼。一方面,客戶(hù)服務(wù)在今天已經(jīng)成為不可忽視的話(huà)題;另一方面,呼叫中心在不斷燒錢(qián)的同時(shí),卻見(jiàn)不到給企業(yè)帶來(lái)的明顯效益。非常時(shí)期人們溝通和購物的新方式,使企業(yè)認識到,呼叫中心原來(lái)是一個(gè)得力的幫手。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0529.htm
|
北京商能Mrcrm 3.0 隆重發(fā)布
|
北京商能Mrcrm 3.0 隆重發(fā)布
2003/05/28
北京商能公司開(kāi)發(fā)的基于JAVA,J2EE技術(shù)的CRM軟件正式版于近日發(fā)布。集成的Mrcrm
3.0 將全面滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
四大模塊滿(mǎn)足你的需求
北京商能最新推出的Mrcrm 3.0是一套功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、使用方便的客戶(hù)關(guān)系管理軟件,為企業(yè)
的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供完整的CRM解決方案。Mrcrm 3.0能夠幫助企業(yè)有效地減少客戶(hù)流 失,吸引、保持有價(jià)值的客戶(hù),降低運營(yíng)成本,提高企業(yè)收入,并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度,強化競爭優(yōu)勢。
非常適合于中小企業(yè)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm03_0501.htm
|
非常時(shí)期SF_CRM助你改善銷(xiāo)售管理模式
|
|
融博興業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理方案
|
融博興業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理方案
2003/05/28
融博興業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(簡(jiǎn)稱(chēng):融博CRM)使企業(yè)可以訪(fǎng)問(wèn)整個(gè)企業(yè)內部不同來(lái)源的所有客戶(hù)信息。企業(yè)與客戶(hù)的所有交往記錄都被存于融博CRM的數據庫中。其它有關(guān)客戶(hù)狀態(tài)的信息可通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)現存的數據倉庫,原有系統和互聯(lián)網(wǎng)獲得。無(wú)論客戶(hù)選擇何種渠道與企業(yè)交流,這些客戶(hù)信息將被綜合參考應用,以使客戶(hù)感受到企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化。所有的渠道同樣綜合參考應用這些客戶(hù)信息以保證企業(yè)提供給客戶(hù)的信息是一致的。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_0501.htm
|
融博興業(yè)CRM在證券業(yè)的應用
|
融博興業(yè)CRM在證券業(yè)的應用
2003/05/30
證券公司的客戶(hù)關(guān)系管理應用,特別是對于證券營(yíng)業(yè)部級的客戶(hù)關(guān)系管理的應用一直以來(lái)是融博CRM的特色之一。設計理財建議型CRM就是為了幫助證券公司的分析師及投資經(jīng)理、策略師們更好地了解、掌握、分析投資者的投資喜好和投資心態(tài),幫助證券公司的業(yè)務(wù)人員分析、預測證券市場(chǎng)的變化,從而指導投資者們進(jìn)行操盤(pán),幫助投資者在證券市場(chǎng)上贏(yíng)得最大的利益。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/redbook/redbook03_0503.htm
|
基于價(jià)值鏈競爭的全電信CRM解決之道
|
基于價(jià)值鏈競爭的全電信CRM解決之道
王廣宇 2003/05/30
在成長(cháng)極為迅猛的中國電信行業(yè),企業(yè)之間的競爭已從基于業(yè)務(wù)層面的"異質(zhì)競爭",轉變?yōu)榭蛻?hù)層面的"價(jià)值鏈競爭"。
在對大量電信企業(yè)案例研究的基礎上,我們發(fā)現,價(jià)值鏈競爭將處于未來(lái)電信業(yè)競爭的主導地位。價(jià)值鏈環(huán)節包括SP、設備商、系統集成商、軟件開(kāi)發(fā)商及終端提供商等。前瞻性地看,不同的運營(yíng)商將會(huì )構筑不同的價(jià)值鏈,而不同價(jià)值鏈之間的競爭將會(huì )成為未來(lái)競爭的主要領(lǐng)域。目前的競爭主要是體現在話(huà)務(wù)量競爭、接入手段競爭等;從未來(lái)看,這將體現為一種全面滿(mǎn)足客戶(hù)多媒體通信需求的綜合競爭。更重要的是,電信企業(yè)只有通過(guò)實(shí)施CRM,才能掌控關(guān)鍵客戶(hù),也才能在價(jià)值鏈中謀求控制和主導的角色。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0526.htm
|
制藥企業(yè)CRM戰略步驟之四——主動(dòng)服務(wù)體驗
|
制藥企業(yè)CRM戰略步驟之四——主動(dòng)服務(wù)體驗
馬紅兵 2003/05/27
一、 服務(wù)是萬(wàn)事之源
今天由于社會(huì )分工越來(lái)越細,許多的事情都需要借助別人來(lái)幫助完成。對個(gè)體是這樣,對群體也是這樣。精細的分工使服務(wù)變的越來(lái)越重要,也使得服務(wù)滲透到了各個(gè)方面。企業(yè)的流程靠服務(wù)來(lái)驅動(dòng),企業(yè)的生產(chǎn)靠服務(wù)來(lái)驅動(dòng),企業(yè)的管理也靠服務(wù)來(lái)驅動(dòng)。服務(wù)凌駕于一切工作之上,是萬(wàn)事之源、萬(wàn)物之本。服務(wù)來(lái)自于社會(huì )和生產(chǎn)的進(jìn)步,服務(wù)反過(guò)來(lái)促進(jìn)了社會(huì )的發(fā)展。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0522.htm
|
變革管理: CRM實(shí)施中一個(gè)不可或缺的功能
|
變革管理: CRM實(shí)施中一個(gè)不可或缺的功能
袁道唯 2003/05/29
客戶(hù)關(guān)系管理的年代企業(yè)必然牽涉到大量的變革與變革管理。 面對飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,
許多企業(yè)會(huì )涉及到各種各樣的戰略性轉型: 從產(chǎn)品為中心的到以客戶(hù)為中心的企業(yè)理念的轉型, 從直線(xiàn)化,多層次化內外溝通到扁平化,網(wǎng)絡(luò )化溝通體系的轉型,
從以交易為基礎的銷(xiāo)售向以關(guān)系為基礎的銷(xiāo)售轉型, 從大眾化營(yíng)銷(xiāo)到精準化營(yíng)銷(xiāo)的轉型, 從標準化服務(wù)到差異化,個(gè)性化服務(wù)的轉型,
從平行市場(chǎng)通路到整合市場(chǎng)通路的轉型等一系列的管理與業(yè)務(wù)轉型. 每一種變革都牽涉到變革管理。 但不少管理者還沒(méi)有意識到, 變革管理也是一門(mén)學(xué)問(wèn),
需要專(zhuān)門(mén)的流程與技能來(lái)實(shí)現。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/resource/columns/yuandaowei/yuan-others03_0501.htm
|
在創(chuàng )新中增值——浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)
|
在創(chuàng )新中增值——浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)
2003/05/23
中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )規模和用戶(hù)總數已雙雙躍居世界第一。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)需求的不斷提高,增值業(yè)務(wù)正成為移動(dòng)通信運營(yíng)市場(chǎng)上新的增長(cháng)點(diǎn)。如何將增值服務(wù)更好地帶給用戶(hù),如何抓住新機遇,已經(jīng)成為移動(dòng)運營(yíng)業(yè)面臨的重大課題。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0526.htm
|
繼168傳統聲訊服務(wù)之后電信增值業(yè)務(wù)的又一大增長(cháng)點(diǎn)
|
繼168傳統聲訊服務(wù)之后電信增值業(yè)務(wù)的又一大增長(cháng)點(diǎn)
——記中國網(wǎng)通黑龍江省通信公司的TICQ服務(wù)新概念
2003/05/30
中國網(wǎng)通黑龍江省通信公司于2002年11月率先將TICQ產(chǎn)品在哈爾濱市投入運營(yíng)。半年以來(lái),隨著(zhù)使用量的不斷加大,設備也隨之不斷擴容,現在已擴充至540線(xiàn)。目前,TICQ產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋整個(gè)黑龍江省,實(shí)現了市話(huà)費用,省際暢游。同時(shí),黑龍江省通信公司已成為國內規模最大,覆蓋面最廣,設備容量最大,經(jīng)濟創(chuàng )收最高的TICQ產(chǎn)品運營(yíng)商。黑龍江省通信公司提供的TICQ5月份話(huà)單數據統計,日均收入近40000元。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_07/www.ots.com.cn/ots03_0501.htm
|
網(wǎng)絡(luò )會(huì )議因禍得福 商機乍現市場(chǎng)方興未艾
|
網(wǎng)絡(luò )會(huì )議因禍得福 商機乍現市場(chǎng)方興未艾
記者 王樂(lè ) 2003/05/26
“Frost&Sullivan市場(chǎng)調查在9.11后,將網(wǎng)絡(luò )會(huì )議2001年的市場(chǎng)規模增長(cháng)率預測值從65%調至75%,”神州網(wǎng)迅公司副總裁王濤表示。與話(huà)音同步,記者的電腦屏幕上已經(jīng)出現了他援引的國外某網(wǎng)站網(wǎng)站頁(yè)面,同時(shí)相關(guān)數據下也不斷出現醒目的下滑線(xiàn),演示者重要的話(huà)也也被寫(xiě)在了記者屏幕的顯眼位置。通過(guò)神州網(wǎng)迅公司的線(xiàn)上會(huì )議系統,記者進(jìn)行了一次聲、文、圖并茂的“非接觸性”采訪(fǎng)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0528.htm
|
寶利通(POLYCOM)視頻科技決戰非典時(shí)刻
|
|
文華信通:構建視頻會(huì )議系統方便用戶(hù)無(wú)線(xiàn)交流
|
文華信通:構建視頻會(huì )議系統方便用戶(hù)無(wú)線(xiàn)交流
2003/05/26
成立于1993年的西安文華信通科技股份有限公司,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已形成以網(wǎng)絡(luò )、通信、多媒體和測試儀器等信息產(chǎn)業(yè)為主體的多元化民營(yíng)高科技企業(yè),業(yè)務(wù)遍及政府機關(guān)、金融證券、郵電通信、廣播電視等多個(gè)電子信息應用領(lǐng)域。近期,文華信通就參與了陜西政法網(wǎng)視頻系統的構建。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/forum/2003/05/forum03_0527.htm
|
優(yōu)創(chuàng )科技與南京大學(xué)簽訂可視咨詢(xún)系統視訊合作協(xié)議
|
優(yōu)創(chuàng )科技與南京大學(xué)簽訂可視咨詢(xún)系統視訊合作協(xié)議
2003/05/26
近日,優(yōu)創(chuàng )科技與南京大學(xué)正式簽訂了可視咨詢(xún)系統視訊合作協(xié)議。南京大學(xué)在電信IP平臺上利用IP網(wǎng)絡(luò )、以WEB、準VOD、實(shí)時(shí)視頻咨詢(xún)系統、E-MAIL和文件下載等方式,讓廣大家長(cháng)和考生了解有關(guān)南京大學(xué)招生信息,熟悉南京大學(xué)的專(zhuān)業(yè)和課程設置,以及歷屆的招生情況,從而衡量比較,結合自己的專(zhuān)業(yè)愛(ài)好填寫(xiě)適合于自身情況的報考志愿。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f01_12/www.viewtran.com/viewtran03_0502.htm
|
新太科技聯(lián)手英特爾,助北京抗擊"非典"
|
|
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的電話(huà)會(huì )議系統Alticonference
2560
|
|
五岳鑫"u"系列電話(huà)語(yǔ)音盒全新上市
|
|
加拿大enGenic公司使用Ai-logix產(chǎn)品而獲益
|
|
NMS推出全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品-NMS AccessGate
500
|
NMS推出全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品-NMS AccessGate 500
2003/05/26
NMS AccessGate 500節省高達50%的TDMA及GSM帶寬資源
在保持語(yǔ)音質(zhì)量的同時(shí),最大限度削減無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)的運營(yíng)成本
領(lǐng)先通訊產(chǎn)品及服務(wù)提供商 NMS Communications (NASDAQ:
NMSS) 日前宣布推出一款全新接入網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,其先進(jìn)的最優(yōu)化技術(shù)通過(guò)減少無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )(Radio Access Network)專(zhuān)線(xiàn)的數目,幫助運營(yíng)商顯著(zhù)降低網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/nms/nms03_0506.htm
|
論CompactPCI中 x86處理器的未來(lái)
|
論CompactPCI中 x86處理器的未來(lái)
Jeff Munch 2003/05/27
CompactPCI 的處理器卡板供貨商目前正遭遇到來(lái)自用戶(hù)的挑戰,期望能提供和桌上型產(chǎn)品相同的效能表現、長(cháng)壽命周期的支持、延伸更廣的操作溫度區間,以及能支持更豐富多樣的周邊裝置設備。在過(guò)去CompactPCI的歷史中,設計者總能在工業(yè)標準定義的規范下所提供的功率與空間范疇內,去達成產(chǎn)品使用者對效能表現的期望以及滿(mǎn)足周邊裝置的需求。隨著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)界開(kāi)始準備下一代的x86處理器與技術(shù),這些挑戰也變得更加困難去克服。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0505.htm
|
捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)助力網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)
|
捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)助力網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)
2003/05/26
近日,在安陽(yáng)網(wǎng)通推出的"個(gè)人語(yǔ)音通訊錄"業(yè)務(wù)中,成功應用了捷通華聲語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù)。這也是捷通華聲公司的語(yǔ)音合成技術(shù)在電信聲訊行業(yè)的又一成功應用。
個(gè)人語(yǔ)音通訊錄的問(wèn)世,大大方便了廣大用戶(hù)。用戶(hù)無(wú)論身在何地,只要撥通9600114,即可聽(tīng)到需要的信息。此通訊錄不用攜帶,不會(huì )丟失,查詢(xún)過(guò)程簡(jiǎn)單。使用了捷通華聲公司的語(yǔ)音合成技術(shù)后,用戶(hù)聽(tīng)到的聲音標準,流利,自然。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0502.htm
|
科大訊飛推出Unix和Linux版本語(yǔ)音合成產(chǎn)品
|
|
博達推出語(yǔ)音新產(chǎn)品
|
博達推出語(yǔ)音新產(chǎn)品
2003/05/19
上海博達數據通信有限公司,于近期推出了其自主開(kāi)發(fā)設計生產(chǎn)的IP語(yǔ)音系列產(chǎn)品,包括BDCOM
SuperB Call Manager系列管理軟件、BDCOM SuperB系列接入層語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、BDCOM SuperB系列高性能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、BDCOM
SuperB GK系列語(yǔ)音網(wǎng)守,以及以太網(wǎng)IP電話(huà)機等全系列IP電話(huà)產(chǎn)品。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0501.htm
|
3Com為企業(yè)擴展IP電話(huà)解決方案
|
3Com為企業(yè)擴展IP電話(huà)解決方案
最新解決方案目前正在《財富》雜志500強公司進(jìn)行試用
2003/05/28
3Com宣布將擴展其IP電話(huà)平臺策略,以滿(mǎn)足所有企業(yè)的獨特需求。這項新舉措旨在通過(guò)擴展局域網(wǎng)電話(huà)解決方案,來(lái)適應客戶(hù)跨多站點(diǎn)環(huán)境對各種規模IP電話(huà)系統進(jìn)行集成的需求。
3Com公司副總裁兼企業(yè)話(huà)音解決方案總經(jīng)理Dave Hattey說(shuō):“3Com的策略是要覆蓋從小型到大型的所有多站點(diǎn)企業(yè),我們的系統不僅可以擴展,而且在許多情況下能夠在一年時(shí)間內收回投資。我們致力于利用基于IP的開(kāi)放式話(huà)音系統為企業(yè)客戶(hù)交付端到端解決方案。對于3Com來(lái)說(shuō),這是一個(gè)至關(guān)重要的市場(chǎng),我們要力爭成為客戶(hù)的首選供應商。”
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/3com/3com03_0501.htm
|
銳意創(chuàng )新服務(wù)舉措 激情體驗有聲電子商務(wù)
|
銳意創(chuàng )新服務(wù)舉措 激情體驗有聲電子商務(wù)
2003/05/28
日前,太平洋壽險北京分公司客戶(hù)服務(wù)部于"3.15"之前推出了一項創(chuàng )新服務(wù)舉措--中國網(wǎng)通IP800服務(wù)。這項服務(wù)的推出,標志著(zhù)太平洋壽險北京分公司在業(yè)界及太保系統中首家實(shí)現了有聲電子商務(wù)模式,將傳統的800免費電話(huà)與在線(xiàn)保險服務(wù)有機融合,為客戶(hù)提供了高品質(zhì)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互式語(yǔ)音服務(wù)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_01/www.ip800.com.cn/ip80003_0501.htm
|
鐵通IP平臺成功升級 國內通達城市增加到274個(gè)
|
|
VOIP NETONE GW-400 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)
|
VOIP NETONE GW-400 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)
——利用IP網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通信代替傳統的公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )PSTN
2003/05/27
深圳蓋威科技有限公司(Shenzhen Gateway Technology
Ltd.)的NETONE VOIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在不改變您原有的數據網(wǎng)絡(luò )結構的前提下,為您提供實(shí)時(shí)的、普通長(cháng)話(huà)質(zhì)量的IP電話(huà)。它是一個(gè)"即開(kāi)即用"系統,安裝、設置、維護非常簡(jiǎn)單,不需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員。特別適合致力于節約長(cháng)途電話(huà)費用和傳真費用,同時(shí)企業(yè)內部的數據網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建立的企事業(yè)單位。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0501.htm
|
FONEMOSA遠易通解決方案
|
FONEMOSA遠易通解決方案
2003/05/29
適用留學(xué)生, 移民家庭,臺商及駐外人員
FONEMOSA遠易通網(wǎng)內互打,電話(huà)傳真、通話(huà)費率全免對有子女在國外讀書(shū),或有親朋好友居住于海外來(lái)說(shuō),與其通話(huà)往往需支付昂貴電話(huà)費,因此如何節省長(cháng)途/國際電話(huà)費用是非常重要的。使用FONEMOSA遠易通僅需利用原來(lái)的電話(huà)機同時(shí)維持原有號碼,即可撥接電話(huà)。親朋好友沒(méi)有安裝FONEMOSA遠易通的還是和往常一樣撥打您的電話(huà),不會(huì )因為您加裝了FONEMOSA遠易通而有所改變,而已安裝FONEMOSA遠易通的親朋好友更可利用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )直接撥打原來(lái)電話(huà)號碼免費和您通話(huà)。(圖標:
On-Net Call 網(wǎng)內互打, 紅色線(xiàn)路)
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f03_03/www.twjde.com/twjde03_0501.htm
|
微軟三季將銷(xiāo)售即時(shí)通訊軟件RTC Server
2003
|
微軟三季將銷(xiāo)售即時(shí)通訊軟件RTC Server 2003
2003/05/26
微軟公司計劃于第三季度開(kāi)始銷(xiāo)售其即時(shí)通訊軟件--RTC Server 2003,這也是該公司占領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通訊和合作軟件市場(chǎng)計劃的一部分。
當地時(shí)間本周四,在由西門(mén)子公司主辦的一次實(shí)時(shí)通訊技術(shù)研討會(huì )上,微軟公司實(shí)時(shí)通訊部門(mén)的副總裁安諾普表示,我們將在第三季度開(kāi)始銷(xiāo)售英語(yǔ)版本,德語(yǔ)和日語(yǔ)版本將在隨后2周開(kāi)始發(fā)售。我們將在6月份公布該產(chǎn)品的價(jià)格。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0504.htm
|
佳訊AnyTouch為港運營(yíng)商提供iFax增值業(yè)務(wù)系統
|
佳訊AnyTouch為港運營(yíng)商提供iFax增值業(yè)務(wù)系統
2003/05/29
(突如其來(lái)的非典疫情正帶給這個(gè)世界又一次嚴峻的考驗。對于每個(gè)普通民眾來(lái)說(shuō),天災人禍,我們無(wú)力阻止,但我們可以應對:正視事實(shí),理性冷靜,臨危不亂,正確自保。)
電信行業(yè)的發(fā)展已從以設備為核心的第一階段開(kāi)始,經(jīng)歷了以計費帳務(wù)、營(yíng)收帳務(wù)為核心的第二階段,現在已發(fā)展到了以"客戶(hù)服務(wù)"為核心、以增值業(yè)務(wù)為主導的第三階段。信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開(kāi)放趨勢正在刺激人們對多種和獨特的增值業(yè)務(wù)及多媒體通信的廣泛需求。佳訊AnyTouch智能信息交互平臺作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的CTI應用開(kāi)發(fā)平臺,支持呼叫中心、信息服務(wù)、電話(huà)銀行、統一消息、個(gè)人通信服務(wù)等多種增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。4月25日,佳訊公司在眾多企業(yè)參與的競標中脫屹而出,與香港某電信運營(yíng)商正式簽署iFax增值業(yè)務(wù)系統技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0503.htm
|
遠端網(wǎng)絡(luò )流式電話(huà)監聽(tīng)
|
遠端網(wǎng)絡(luò )流式電話(huà)監聽(tīng)
美國AI-Logix公司北京代表處 程曉偉 2003/05/26
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人們對電話(huà)監聽(tīng)也提出了越來(lái)越高的要求。錄音監聽(tīng)作為重要的安全保障手段,其方式也越來(lái)越多樣化,監聽(tīng)能力也越來(lái)越強。遠端網(wǎng)絡(luò )流式監聽(tīng)(Remote
Network Streaming Call Monitoring)正是目前國外流行的一種監聽(tīng)方式。
遠端網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監聽(tīng)基于IPStream技術(shù),是將錄音系統和網(wǎng)絡(luò )結合起來(lái),實(shí)現在網(wǎng)絡(luò )遙遠的另一端對本地電話(huà)線(xiàn)路的實(shí)時(shí)監聽(tīng)。本文論述如何基于A(yíng)i-Logix板卡來(lái)實(shí)現IPStream技術(shù)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix03_0506.htm
|
統一消息理念的家校聯(lián)絡(luò )中心
|
|
如何成為吉亞的經(jīng)銷(xiāo)商
|
如何成為吉亞的經(jīng)銷(xiāo)商
2003/05/26
歡迎加入吉亞通信公司合作伙伴隊伍。我們的宗旨就是用最短的渠道為合作伙伴創(chuàng )造最大的價(jià)值。我們將與大家建立和保持真誠的合作,推行伙伴營(yíng)銷(xiāo),發(fā)揮各自所長(cháng),共同開(kāi)拓市場(chǎng),與合作伙伴共贏(yíng)是吉亞通訊追求的目標之一。我們將提供性?xún)r(jià)比適宜的產(chǎn)品,全面的技術(shù)服務(wù),完善的代理培訓體系,提高渠道的戰斗力。相信通過(guò)我們的攜手努力,一定能夠創(chuàng )造出輝煌的未來(lái)。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom03_0503.htm
|
Avaya和IBM結盟提供端到端語(yǔ)音服務(wù)
|
Avaya和IBM結盟提供端到端語(yǔ)音服務(wù)
2003/05/26
全球領(lǐng)先的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)和IBM公司近日共同宣布,兩家公司簽署了一項語(yǔ)音服務(wù)方面的協(xié)議,該協(xié)議規定雙方充分利用各自業(yè)內領(lǐng)先的服務(wù)機構,聯(lián)合提供全面的語(yǔ)音服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)的新型通信需求。對于兩者在該領(lǐng)域的合作,IDC等行業(yè)分析公司評價(jià)頗高,認為該協(xié)議將會(huì )最終大幅提高Avaya全球服務(wù)部以及IBM全球服務(wù)部的能力。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0501.htm
|
凌華市場(chǎng)活動(dòng)熱浪滾滾 全國6城市全面開(kāi)花
|
凌華市場(chǎng)活動(dòng)熱浪滾滾 全國6城市全面開(kāi)花
2003/05/27
為期兩個(gè)月,足跡遍布全國6大城市的凌華2003年第一階段大規模市場(chǎng)推廣活動(dòng),于近日告一段落。在這一階段中,凌華科技除了組織遍布全國的測控論壇活動(dòng)、大規模cPCI技術(shù)培訓外,還集中在3、4兩個(gè)月的時(shí)間里,馬不停蹄的參加了分布在廣州、西安、上海、東莞、沈陽(yáng)、成都6個(gè)城市,自動(dòng)化領(lǐng)域的展會(huì )和交易會(huì ),贏(yíng)得了參觀(guān)者和業(yè)界同行的一致喝彩。除此之外,凌華科技借展會(huì )舉行之際,與許多與會(huì )者、行業(yè)用戶(hù)組織了頻繁的聯(lián)誼活動(dòng),在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)拓中取得了進(jìn)一步的突破。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0506.htm
|
有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )行業(yè)客戶(hù)交互和關(guān)系管理淺析
|
有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )行業(yè)客戶(hù)交互和關(guān)系管理淺析
余春風(fēng) 2003/05/30
有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )行業(yè)在中國的發(fā)展一直都是信息產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn),隨著(zhù)"寬帶""三網(wǎng)合一"
"民營(yíng)資本進(jìn)軍有線(xiàn)行業(yè)"等被炒的已經(jīng)有些陳舊,中國有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )各地公司早已經(jīng)開(kāi)始了真槍實(shí)彈的變革。臺網(wǎng)分離后的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )更加明晰了其未來(lái)邊緣電信運營(yíng)商的角色定位,從而進(jìn)行了以此為基礎的重組,網(wǎng)絡(luò )改造,上市籌劃等實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作。隨著(zhù)企業(yè)法人治理結構和遠景規劃的更加明晰,網(wǎng)絡(luò )實(shí)體和技術(shù)力量的更加強大,有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )行業(yè)大力鞏固和發(fā)展原有業(yè)務(wù)市場(chǎng)和不斷開(kāi)發(fā)基于寬帶網(wǎng)絡(luò )的更多創(chuàng )新業(yè)務(wù)的基礎已經(jīng)成熟;同時(shí),加快回籠網(wǎng)絡(luò )基礎建設和升級形成的投資資金以保持良好的財務(wù)狀況并伺機上市。所有這些都需要有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )企業(yè)將更多的力量投入到新品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓中去。本文將從客戶(hù)關(guān)系管理的角度入手來(lái)分析有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公司如何在新一輪的變革和競爭中尋求更好的發(fā)展。作為全國有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統唯一一家"三網(wǎng)合一"試點(diǎn)單位上海有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有限公司(SCN)則是有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )公司行業(yè)中腳步最快的企業(yè)之一,他們300多萬(wàn)的用戶(hù),170多萬(wàn)用戶(hù)有線(xiàn)雙向寬帶網(wǎng)的改造,國內第一個(gè)試播數字電視等等使我們在本文給予其更多的關(guān)注。
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2003/05/crm0525.htm
|
求購漢語(yǔ)語(yǔ)音數據庫MAT-2000
|
|
大量需求電話(huà)輔助設備
|
求購內容 大量需求電話(huà)輔助設備
我公司現需求某產(chǎn)品或某設備,可實(shí)現以下功能:
1、有電話(huà)線(xiàn)借口,接上電話(huà)線(xiàn)有電話(huà)打近來(lái),此設備發(fā)出語(yǔ)音提示:您撥打的電話(huà)已改為xxxxxxx。這個(gè)XXXXXXXX號碼可以由用戶(hù)設置,通過(guò)按鍵或別的方式設置,設置完畢語(yǔ)音提示中須清晰無(wú)誤。
2、此設備有來(lái)電存儲與來(lái)電查詢(xún)功能,可存儲30-60條,可翻看查詢(xún)。 請斟酌方案可行性與造價(jià),數量暫定10000門(mén)。如有其他問(wèn)題,電話(huà)及時(shí)聯(lián)系。
刊登日期 2003年05月27日
有效期 7天
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/require/2003/05/xuqiu05_08.htm
|
尋從事CALL CENTER業(yè)務(wù)公司合作
|
公司名稱(chēng) 杭州銀江集團
合作內容 尋從事CALL CENTER業(yè)務(wù)公司合作
杭州銀江集團擁有自主知識產(chǎn)權的TTS軟件開(kāi)發(fā)包,可滿(mǎn)足任何CALL CENTER
的應用,想在全國各地尋求合作,任何方式都可,本集團提供后續的軟件開(kāi)發(fā)包的免費升級,本TTS軟件開(kāi)發(fā)包也可以根據用戶(hù)需要進(jìn)行改動(dòng).
刊登日期 2003年05月26日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co841.htm
|
傳真服務(wù)器
|
公司名稱(chēng) 上海喜泰
合作內容 傳真服務(wù)器
·來(lái)電傳真轉E-mail接收,可遠程收件,可轉寄傳閱
·每一臺工作站電子文件可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送傳真
·透過(guò)Internet提供多據點(diǎn)企業(yè)收發(fā)傳真
·可整合企業(yè)原有交換機提供多線(xiàn)數傳真
·可自訂傳真封面/定時(shí)/群組/依序/重撥 發(fā)送傳真
·可指定部門(mén)或個(gè)人接收傳真。
·傳真記錄報表/使用者資料/電話(huà)簿管理
刊登日期 2003年05月26日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co842.htm
|
供應語(yǔ)音識別芯片
|
公司名稱(chēng) 深圳市捷通語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司
合作內容 供應語(yǔ)音識別芯片
供應語(yǔ)音識別芯片:RSC164、RSC300/364、VE300/364等,具體功能有SD、SI、SV、SS、WS、CL、DRT、RP、TT、SS等功能。應用于家電、通訊、玩具、禮品、門(mén)禁系統等消費類(lèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co848.htm
|
性?xún)r(jià)比高的傳真系統
|
公司名稱(chēng) 國通
合作內容 性?xún)r(jià)比高的傳真系統
1 人性化的設計
減少惱人的工作環(huán)節,提高了工作效率
會(huì )說(shuō)話(huà)的Fax Server
安全可靠高處理能力的傳真系統
智能路由分配高質(zhì)量低成本蒹得
2 便利的傳真方式
Fax Client收發(fā)傳真
Web Client收發(fā)傳真
Fax < ==> Email
3 完美的開(kāi)放性
與企業(yè)應用系統平滑集成協(xié)同工作
滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(cháng)的需求
提供COM組件供用戶(hù)個(gè)性化需求
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co846.htm
|
嵌入式一體化數字錄音設備
|
公司名稱(chēng) 北京博睿天宇科技有限公司
合作內容 嵌入式一體化數字錄音設備
電話(huà)錄音的理想設備。
1、一體化設計,可以脫離計算機獨立工作;
2、低成本、低維護、高穩定性;
3、超長(cháng)的錄音存儲:可以錄制語(yǔ)音10000小時(shí)以上;
4、高壓縮比,最高可達1:16,語(yǔ)音加密存儲;
5、支持全制式來(lái)電顯示;
6、自帶彩色液晶顯示屏:全中文菜單,人機交互方便。
誠征各地區合作伙伴!
刊登日期 2003年05月28日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co850.htm
|
“平治東方”COM-2008系列商務(wù)智能通訊終端
|
公司名稱(chēng) 北京智誠基業(yè)科技發(fā)展有限公司
合作內容 “平治東方”COM-2008系列商務(wù)智能通訊終端
平治東方商務(wù)智能電話(huà)是平治東方公司歷經(jīng)三年潛心研制 開(kāi)發(fā)面世的。
其產(chǎn)品“平治東方”COM-2008系列商務(wù)智能通訊終端是集普通電話(huà),大屏幕PDA,
收發(fā)電子郵件、圖文可視、IP電話(huà),發(fā)送短信息(SMS), 信息服務(wù)等多種功能于一體的全新概念信息終端,是通訊及IT領(lǐng)域結合的高新技術(shù)產(chǎn)品。
此通信終端具有即買(mǎi)即用,一點(diǎn)即得,隨時(shí)書(shū)寫(xiě),發(fā)送短信,可視電話(huà),郵件收發(fā),隨意IP,海量存儲, 來(lái)電名片,信息資訊等十大特點(diǎn)。具有信息臺,郵件,名片,通信錄,短信,記事,日程,便筏,詞典,計算
可視,電子書(shū),日歷,游戲等強大功能。
讓您感受前所未有的辦公樂(lè )趣! 具體功能和特點(diǎn)請來(lái)電垂詢(xún)。現在購買(mǎi)享受促銷(xiāo)特價(jià)--2780元
刊登日期 2003年05月27日
有效期 30
......
網(wǎng)上全文:http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2003/05/co847.htm
|
CTI論壇聯(lián)系方法:
電話(huà):(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
|
|
|
|
|